Innovación: fundamentos conceptuales y teóricos

“Este capítulo trata de eso, no de saber un concepto sino de poner al servicio de la sociedad una
innovación. Esto requiere profundizar en cómo estas cuestiones afectan a toda innovación como
proceso y como artefacto, evitando fenómenos frecuentes de porqué innovaciones prometidas no
resultan serlo o porqué innovaciones evidentes son aceptadas de manera lenta por los receptores.”

"Si no hay ganancia de dinero, olvídelo" Visión reduccionista de Schumpeter sobre la

innovación.
“El valor añadido que da un trabajador a su obra en términos de conocimiento y experiencia no sólo
sobre el artefacto, sino sobre los procesos y sobre el propio conocimiento del artefacto, los procesos
y el entorno.”

Visto así, la innovación debe ser:

- Novedad técnica en lo cultural, antropológico, social, y cognitivo; y

- algo que permita mejorar al individuo y la sociedad desde el punto de vista de aportar al
crecimiento y desarrollo económico.

Innovación: aspectos conceptuales

La innovación es un fenómeno amplio que incluye dosis de creatividad y conocimiento.

Se presentan dos conceptos similares pero diferentes:

Invención: creación de idea potencialmente generadora de beneficios comerciales.

Innovación: Aplicación comercial de una idea, transformación en producto, proceso o servicios

(nuevos o mejorados) que el mercado valora.

Innovación e invención:

- La innovación no requiere como paso previo invención

- Un innovador puede tomar y adaptar la invención de otro
- La innovación se confunde con cambio

Se habla de una vieja y una nueva innovación:

- La vieja innovación se caracterizó por desarrollarse más a corto plazo y de alto impacto, que
afectara a unos pocos y que fuese muy individualista.
- La nueva innovación se caracteriza por trabajo en equipo, información más publica dentro
de la organización, trabajo a más largo plazo

Tipos de innovación:

Las innovaciones surgen por diversos motivos: mayor calidad en productos o servicios, disminuir
costes, ofrecer mayor gama de productos, y/o mayor rapidez de introducción al mercado.
 - Por grado de novedad de la innovación:
o Innovación incremental: se va gestando en un mediano o largo plazo con pequeños
cambios que generan mejoras, por separado suelen parecer poco significativas,
pero constituyen base y fuente de progreso.
o Innovación radical: Golpes inesperados, no planificados y suelen someterse al
método científico.
- Por naturaleza:
o Innovación tecnológica: surge tras el uso de la tecnología como medio para
introducir un cambio en la empresa, suele asociarse con medios de producción.
o Innovación comercial: Aparece como resultado del cambio de cualquiera de las
diversas variables de marketing, como nuevos modos de distribución o franquicias.
o Innovación organizativa: Cambios en la dirección y organización de la empresa en
donde se desarrolla la actividad productiva y comercial de la empresa.
 Interna: dirigidas a mejorar el trabajo en grupo
 Externa: establecer redes entre empresas y otros agentes.
- Innovación en servicios: surge a partir de la interacción con artefactos, lo que se produce,
la información podría ser innovación.
o Es inmaterial e intensivo en información.
o El intercambio de información es constante.
o Es difícil de proteger por copyright

Innovación y cambio:

- Cambio en expectativas: Dilema de collingridge: (investigar), relación inversa entre actores

concernidos con un cambio y su capacidad para influenciar el propio cambio.
Inicialmente los usuario muestras resistencia ante la tecnología o innovación, sin embargo,
existe un gran potencial, en la etapa final de la vida de la innovación o tecnología los
usuarios se muestran supremamente abiertos a usar dicha tecnología, sin embargo, se
encuentran con limitaciones.
- Cambio en las organizaciones: proceso de innovación
o Generación y adquisición de conocimiento I+D+I: Actividades y gestión de recursos
previos a la gestación del producto, servicio o cualquier tipo de innovación,
generalmente tareas de adquisición.
o Preparación para la producción: Transformación de lo adquirido hacia mejoras para
la organización.
o Preparación para la comercialización: acercar la innovación a los usuarios finales,
difusión comercial
Este proceso se activa de dos maneras:
o Tirón de la demanda, normalmente es incremental
o Empujón de la ciencia, normalmente radical, suele ser arriesgado, puede suceder
que no haya un mercado preparado para recibir dicha innovación

Rompiendo mitos o historias de innovaciones:

- Es un mito que la innovación está amarrada los recientes avances de la humanidad.

- Innovación en servicios: telecomunicaciones independientes de la tecnología.
 - Innovación tecnológica: ferrocarril de montaña
- Innovación comercial: ¿?

De los ejemplos se pueden concluir dos cosas:

- La Innovación tiene dos caras: La agradable (lo bueno que nos ofrece), la indiferente y
molesta (al ofrecer posibilidades tan interesantes pueden suceder efectos adversos para las
otras partes) ¿?
- La innovación no es instantánea, esta requiere un sistema complejo de sistemas de soporte
y de apoyo “societal”

Innovación en contexto: No depende de suerte, la innovación es

un proceso social, empresarial y educativo.

Elementos que destacar:

- Garantes de la innovación, promotores, agentes de disfusión

- Motores de innovación, distinción entre emprendedores e innovadores
- Estrategias de innovación
- Trabajadores de la innovación

No siempre la lógica técnica comprende los caprichos del mercado.

La innovación no es una cosa que “surge”, sino que depende de procesos, variables y parámetros
cuyo conocimiento permite concebir la innovación como un proceso racional, medible y
gestionable.

Garantes de la innovación y curvas de difusión:

Hay varios modelos, pero el que se trabajará es el de Rogers.

Difusión:

- Incerteza
- Nueva idea e inspirar novedad
- Debe dar a conocer a la sociedad la utilidad de una innovación
- Sucede cuando un colectivo realmente percibe los beneficios de la innovación

Componente de la difusión: Canales de comunicación:

Persuasión y reducción de incertidumbres.

Dos canales:

- Mass-media: conocimiento sencible

- Canales interpersonales: persuadir individuos, medios no masivos.

Homofilia: El grado en el que un grupo de individuos que interactúan comparten rasgos

Heterofilia: El grado en el que un grupo de individuos que interactúan difieren de rasgos

Componente de la difusión: tiempo y decisiones

3 componentes

- Proceso de decisión de la innovación

- Innovariveness de una unidad de adopción
- Tasa de adopción

Características de la tasa de adopción:

- Ventaja relativa: Grado en que una innovación es percibida mejor que otra
- Compatibilidad: que sea consistente con las condiciones establecidas previamente, una
innovación poco compatible requiere de agregar nuevos valores al sistema.
- Complejidad: Grado en el que una innovación es percibida difícil de comprender o de usar
- Posibilidad: grado de posibilidad de éxito de una innovación
- Observabilidad: grado en el cual los resultados de una innovación son visibles a otros.

A Decisiones en el tiempo: proceso, tipos y consecuencias

Tipos de decisiones:

- Decisión de innovación opcional: individuo

- Decisiones de innovación colectivas: consenso
- Decisiones de innovación autoritarias: grupo reducido con estatus o poder.
- Decisiones de innovación contingente: por lo regular atadas a una decisión anterior

Consecuencias de las innovaciones:

- Deseables vs indeseables: funcionales o disfuncionales

- Directa vs indirecta: si es al individuo directa, si es al grupo indirecta
- Anticipada vs no anticipada

Proceso de decisión de la innovación: los individuos presentes son los decisores

- Conocimiento: Cuando algún individuo aprende sobre innovación

- Persuasión: Cuando el individuo tiene una favorable o infavorable actitud hacia la
innovación.
- Decisión: Adopción o rechazo de innovación
- Implementación: Cuando se pone la innovación en uso
- Confirmación: observación de la innovación y evalúa su uso

B Innovativeness y categorías de adopters

Innovativeness es el grado en el cual un individuo u otra unidad de toma de decisiones está

relativamente anticipado en adoptar nuevas ideas que demuestren su interés hacia el cambio y
cambiar.

Categorías de adaptadores:

- Innovadores: entusiastas de la tecnología

- Primeros adaptadores: Visionarios
 - Mayoría inicial: pragmáticos, analíticos, adoptan la tecnología cuando sus beneficios están
bien probados.
- Mayoría tardía: conservadores, muy exigentes para adoptar innovación
- Relegados: Atados a la tradición, adoptan la innovación cuando no tienen otra opción

Concepto de chasm, consiste en que la innovación está en las manos de personas entusiastas
luego del chasm está en la organización.

C Tasa de adopción: Frecuencia o velocidad relativa de adopción de innovación.

Componente de la difusión: sistema social

El sistema social afecta la difusión de 3 maneras:

- Estructura del sistema social: se pueden hacer predicciones de comportamiento de estos

sistemas sociales
La importancia de dominar la estructura radica en que al existir patrones
regularizados de comunicación dentro de un sistema se predice, en parte, el
comportamiento de los miembros individuales del sistema social, incluyendo
cuando ellos adoptan una innovación.
- Efecto de normas sobre la difusión: Las normas dictan el comportamiento esperado de un
individuo, y también son barreras para el cambio

Se define un rango de comportamiento tolerable que sirve como guía o un estándar

para el comportamiento de los miembros del sistema.

- Roles de los líderes de opinión: influenciador sobre credibilidad de innovación, existen los
agentes de cambio, son personas ancladas a la realidad y que comprenden y dirigen mejor
la opinión pública.

Aquel que al opinar produce un cambio, en el caso de innovación se produce el actor

Deviant en un sistema social. Puede generar consecuencias adversas, positivas y
negativas que por lo regular suelen ser más negativas, por lo tanto, surge el actor
“agentes de cambio”.

Motores de la innovación: innovadores y emprendedores

En esencia un emprendedor no es un innovador, la innovación se puede considerar una etapa post
“emprendimiento”, lo cual demanda otras habilidades y capacidades, la innovación es más saber
que hacer.

- Emprendedor es una figura cercana a gestor.

- Innovador es una figura más creativa y va asociada al conocimiento previo del producto o
servicio y la capacidad para darle vuelta y generar algo nuevo, y a partir de esto se debe
generar una gestión para construir rentabilidad del producto para la organización
- Hay distinción entre innovación como artefacto/producto o innovación como proceso, el
primero sucede al generar un nuevo objeto quecubre las necesidades de un nicho de
mercado y el segundo se centra en generar formas de trabajo tendientes a mejorar o a hallar
 nuevas formas de hacer las cosas, esta segunda es seguida de haber construido un
emprendimiento.

Fuentes de innovación:

- Acontecimientos inesperados
- Incongruencias
- Necesidades de proceso
- Cambios sectoriales y de mercado
- Cambios demográficos
- Cambios de percepción
- Nuevo conocimiento

Estrategia de innovación: estrategias para tecnologías innovadoras

emergentes:
3 estrategias para conocer, evaluar o intentar comprender el futuro de una tecnología cuando
existen incertidumbres, las 3 permiten trabajar la innovación como proceso y como artefacto.

Difusión y adopción:

Cada tecnología se difunde a un ritmo diferente en sus propios mercados potenciales.

Se hace difusión mediante 3 variables estimulantes debido a las posibles situaciones que pueden
darse cuando surge la tecnología:

- Innovación en si misma
- Precio
- Inversiones colectivas en educación y acceso

De acuerdo a esto se interpreta que la velocidad de difusión en un mercado depende de cuantos

compradores avanzan en el proceso e adopción, de cuando comienzan y cuanta rapidez toma la
decisión de probar el producto.

Exploración y aprendizaje:

Se desea estar antes.

Lo que se hace: dar énfasis en el aprendizaje y mejorando continuamente ese aprendizaje realizando
pruebas, con el fin de anticipar puntos de inflexión críticos en el mercado antes que los
competidores.

Lo que hay que estar atento y tener presente: aquel que sea ganador tendrá la posibilidad de ofrecer
inversiones más atractivas.

Un ejemplo de esta técnica es “ensayo y error”

Triangulo de perspectivas:

La capacidad de absorber la incertidumbre y anticipar las oportunidades más rápido se intensifica

con un proceso de pensamiento divergente. Se desea crear.
Lo importante: se pone en relieve y se analiza un amplio rango de posibilidades, más que por el
pensamiento convergente que busca un cierre en una respuesta satisfactoria.

Cómo hacerlo: el proceso triangula conclusiones a través de métodos diferentes.

Esta estrategia funciona bien para procesos formales y con requerimientos bien definidos, pero no
para procesos de difusión, con situaciones de incertidumbre y con proliferación de alternativas y
menos cuando los usuarios no perciben con claridad que es lo que están recibiendo.

Se rige por los siguientes principios:

- Ninguna herramienta es suficiente por si sola, debe completarse

- Ninguna herramienta es perfecta, debe adaptarse
- Ninguna herramienta es “la” adecuada, debe combinarse.

De ahí parten los siguientes principios

- Aprender de los usuarios de referencia: habitualmente de los entusiastas se aprende los

anhelos y deseos para buscar soluciones, son usuarios difíciles de identificar cuando la
innovación tiene muchas aplicaciones, suelen estar motivados y no ser disuadidos por el
dinero.
- Aprender de las necesidades latentes: La tecnología no está tan desarrollada o no hay
usuarios de referencias, los mercados atractivos no son los iniciales, hay que hacer otro tipo
de observación, tipo inmersión en el mercado.
- Anticipar las inflexiones: hacer análisis prospectivo para prever inflexiones, enfrentar el
futuro incierto con las herramientas de hoy, los puntos de inflexión importantes comienzan
cuando el producto se difunde más allá de los usuarios de referencia y los entusiastas
tecnológicos y surge una competencia agresiva, la inflexión son resultado de la lucha de
fuerzas que facilitan o inhiben el crecimiento.

Existen varios métodos para anticipar inflexiones:

o Conjetura metódica
o Lectura de indicadores principales
o Análisis del modelo de difusión
o Aceleración de la información

Trabajadores de la innovación. Ingenieros y científicos frente a la innovación

o el cambio de ser un innovador dentro de la gestión:
Antes de iniciar este segmento del capitulo se pretende entender que el ser humano comete errores
y no es perfecto, así mismo se pretende convertir esos errores en fortalezas.

Se presentan varios cuadros que sugiere varias cosas que los gestores deben tener presentes.

Pag 57 puntos a destacar.