ACTIVIDAD GRUPAL MBA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

MODULO: Emprendimiento e Innovación

TEMA: Caso práctico “CORPORACIÓN QUETZAL”
GRUPO: 4
DOCENTE: Pedro Palencia Alacid
MAIL: p.palencia@hotmail.com
ESTUDIANTES: Mosquera Ramírez Bonner Ahmed
Ortega Blanco Carmen Janeth
Peña Riaño Erika Dayana
Perdomo Madrid Nicolás

1.- ¿Qué vende Quetzal?, ¿Cuál es la demanda?

Quetzal es un proveedor (importador y distribuidor) de joyas y cerámica que viene

de los Indios Navajos y Hopi de Norteamérica. Adicional, desde mediados de los
años 90, Quetzal empieza a manejar una línea de réplicas de gran calidad,
incluyeron piezas precolombinas de Perú y Venezuela, y piezas tribales y fúnebres
de África, expandiendo así su línea de productos.

Su demanda se tiene en cuenta según las ventas totales, que oscilan en el

aumento de 20% aproximadamente durante los últimos años. Así mismo, ofrece
productos en tiendas especializadas limitadas.

2.- ¿Cuál es la definición del negocio de Quetzal?

Corporación Quetzal es importador y distribuidor de piezas precolombinas de Perú

y Venezuela, así como piezas tribales y fúnebres de Africa; es uno de los mayores
proveedores de joyas y cerámica auténtica y a finales de los 90, expandió su línea
de productos para incluir réplicas de las piezas originales, como se mencionaba en
el anterior punto.

La distribución de su línea de productos la realiza a través de tiendas

especializadas y show-rooms; maneja temas de exclusividad vendiendo a sus
clientes la sensación de transportarse a diferentes épocas, experimentando
sensaciones de distintos lugares al tener joyas y cerámicas que evocan lugares
majestuosos.

¿Cómo se vería afectada si aceptan el contrato propuesto?

Corporación Quetzal vende exclusividad, siendo la calidad completamente

relevante en su propuesta de valor; posicionándose así como una de las empresas
con mejor reputación en su sector.

El aceptar el contrato podría afectar la exclusividad y especialización de la marca,

al encontrarse sus productos en tiendas de venta masivas , generando que la
marca se vuelva más accesible, situación que podría alejar a sus principales
clientes que adquieren su joyas por status y exclusividad.

Sumado a lo anterior la Corporación debería aumentar la producción de réplicas,

lo cual podría conllevar a disminuir la calidad de las piezas.

3.- ¿Bajo qué condiciones Quetzal podría aceptar el contrato?

Es claro que, para empezar, el presidente tiene temor por el efecto que produciría
esta nueva oportunidad de negocio, la propuesta es tentativa pues últimamente la
consecución de clientes ha sido difícil, además les permitirá tener mucha más
producción, pero debemos mirar con detenimiento con que capacidad de
producción disponemos para darle cumplimiento al suministro de las réplicas.

 Es importante que la cadena quiera el suministro de toda la línea de

productos, pero bajo estas circunstancias creemos que Quetzal puede
aceptar el negocio siempre y cuando se negocie el porcentaje ofrecido del
10% por debajo de sus precios.
 Debemos dejar en claro cuál es el requerimiento en cuanto al suministro de
replicas pues esa línea le genera a Quetzal, el equivalente al ingreso que
ellos pretenden recibir dependiendo la aceptación del consumidor.
 aunque maneja esa línea no es un factor determinante en los ingresos de
Quetzal.

por la cadena o sea que no sea el 10% si no el 5% con mas proUna mañana de
primavera, Miller fue contactado por el responsable del departamento de regalos
de una tienda de venta masiva, para proponerle el que le suministrara la línea
completa de productos Quetzal. La cadena estaba en estos momentos vendiendo
los productos de un competidor, pero estaba buscando un proveedor nuevo que le
suministrara una línea de productos más exclusiva. Un contrato tentativo que
envió la cadena establecía que compraría un 10% por debajo de los precios
actuales de Quetzal y que la compra inicial no sería inferior a 1 millón dólares.
Dependiendo de la aceptación del consumidor, las compras se estimaban que
fuesen al menos de 2,5 millones de dólares anuales. En el contrato aparecía una
cláusula importante en referencia al suministro de réplicas. Quetzal tendría que
triplicar la producción de sus réplicas para satisfacer la obligación contractual. Los
directivos de Quetzal se reunieron para discutir el contrato. El presidente comentó
que aceptar el contrato tendría un efecto dramático en cómo Quetzal había
definido su negocio.

4.- Defina la estrategia de innovación futura de Quetzal y sus distintas

repercusiones en las áreas de la empresa: Marketing (Políticas de Producto,
Precio, Distribución y Comunicación), Organización de la compañía, estilos
de dirección, etc...