>>> Marketing Marketing sensorial A descoberta das sensagdes O Grande Auditério do ISCTE, em Lisboa, foi 0 local eleito para abordar a tematica do marketing sensorial. Com 0 titulo de “Sensory Marketing — How To Create Multi-Sensory Brand Experiences’, esta conferéncia foi marcadamente de indole internacional. 1m panel de oradores conceituados e, na sua grande maioria, estangeiros. Se al- guns congressose outros eventos do gé- nero se fazem valer dos oradores “no .” para promover 0 evento, como que glorfiando apenas 0 que vem de fora, no caso desta conferéncia a siruago € diferente. O ob- jective foi o de traer ao evento 0s mais relevan- tes specialists nade, cess, na sua maori, io sio portuguese. A organizacio partiu da MySenses,agéncia de branding sensorial, edo Scent Marketing Insitute. As ideas discutidas Séo tantas que no cabem nests simples pg ras, Figuemos assim apenas com algumas ideias Oodor Destaque para Harald Voge com a sua inte vencio intiulada “Guiding the Consumer By The Nose — How to Use Seent For Marketing ‘And Branding Purposes’. O expecalisa€ co -fundador do Scent Marketing Insite, orga- rnismo com quatro anos. independente tinico no mundo, eque se afirma como sendo «a au toridade no markesing baseado no odor. Segundo Vogt, olfacto & um componente es- sencial no marketing mult-sensorial. Respirar é umaco inerente 3 nossa condigio deset hue ‘mano, esté sempre presente, nio é necessirio qualquer eforco pars fier E apesar de respi- rarmos cerca de 20 mil vezes por da, eta porta de entrada nio é urlizada. Sento, vejamos 83% do marketing ou comunicagéo € asente em supores visuas ou éudio. Quando um eonsumidor quer obter determi- nada informagio sobre algum produto, a lojas sio viseas como locaisleitos para experimenta- 20 do produto. Assim, aproveiar ese mo- ‘mento de visita e propotcionar uma experién- cia odorifica favorivel pode ser proveitoso por- que, como revela Harald Vogt, «um cheito agradvel leva a uma resposta efectiva por parte 344 Dh seen do consumidor» Mas calma, no. come- cemos ja “espalhae” odores. Primein, & sencial nio sobrecare- ar os sentidos. Segun- do, chero tem que ser ¢9 € produto, Ninguém imagina cheiro de m: resia junto a produtos campestres, certo? ‘Outro aspecto. impor- tante ser considerado€ forma como se trans mite ao consumidor. No essencal 0 consumi- dor tem 0 dircito de nio experiment 0 odor, sc assim o entendet. Nao ser invasivo essencial Por ikimo, © especialista deixow-nos uma curiosidades o odor a baunlha € 0 mais univer- salmente aceite de todos. Acor (Outras das intervenges de que importa relatar foiade Bemard Rouls, que dscusou sobre a cor na sua apresntacio “Chromatic Marke- ting: Show Your True Color”. Exe professor ‘univesitiio comecou com uma fase que re- vela todo o alcance e imporcincia da cor: € mulher fxal da visio, porque asim que somos seduzidos, nunca mais eremos livre Mas, pode dizerse, a cor néo & a mesma para todos. Vejaseo caso dos daltbnicos. 8,5% dos homens sofrem desea perturbacio ~ diserom topsia— que se manifest, na maior pa vere, pela dificuldade em distinguir 0 ver tho do verde. Imaginemos, por exem bandeira portuguesa a uma $6 cor. AS aconselhivel evar comu no conjunto das dss cores, ems rativo distingui uma de out respeto as mulheres que soffem condligio,a percentagem € mi chs 0,506. Isto acontece porque o problema es no cromossoma X. Uma vez que as mulheres tim dois desescromassomas, im compensa. a pos- sivel “defcigncia” do outro. Ji 0 homem tem apenas um cromossoma X (0 outro €¥)€ nio pode beneficiar dese efeto de compensacio, As cores transmitem sensagdes ¢ informagoes, axé de uma forma impereeprivel. Estudos reai- zados revelam, por exemplo, que uma embala- igem de um meclicamento com cores quentes & percepcionada como sendo mais potente que um outro com cores mais esbatidas. Nesta socidade global hd também que ter em. considerago as dferencas ulturais em relagao as cores. Por exemplo: cor landa € a cor da Casa Real, ji na Uctinia é simbolo de revolugio € na Ilanda do Norte € simbolo dos protestantes, leais& Rainha. No cntanto, hé uma verdade quase univers © azul continua a sera cor favorita em diferentes, caluras. Seré que 0 fu que todos partilhamos n algo aver com isto? -laranjana Ho- Amisica Relevante foi também a apresentagio de Wilt bert Hirsch, com “Ring The Bell~ Enhancing Castomers Experience With Acoustic Br cratepies”. Misico e compositor, deixou 2 idcia de como a miisica nos afecta,seja posi-tivamente ou negativamente CCtiar uma identidade de marca através do som trazalgumas vanta- gens, segundo nos revelou o expecalst: 0 logétipo éudio é melhor lembrado que 0 logitipo visual, ea identifcagio correca da marca aumenta em 17,58. Vejase 0 exemplo do toque de telemével cara teristco da Nokia. Todos o identficamos, e toea cerca de 1,8 mil rmlhdes de vezes todos os das. Os consumidores nao esto, normalmente, atentos para a estimule- cio sensorial, Ese visio €0 sentido a que mais se apel,juntamente ‘como som, ha muitos outros prontos a serem ports de entrada. Ha, no entanto, que rercuidado. A estimulagio devirios sentidos a0 mes- ‘mo tempo pode te eftito contitio castro consumidor. Ou sj, ‘como em muitos outros aspectos da vida, 0 equilibro éa cave. YY Rsaao Mars > Objectivo: divulgar o marketing sensorial ‘Que balanco faz do evento? Cumpriuas expectativas? Sim. Penso que sim pelo facto de termos consequido reunir um ‘grupo de pessoas que cada vez malsse interessam por estaterné- tica e, obviamente, o facto de termos conseguido trazer conte rencistas estrangeirs especialstas nesta ea folimportante para se poderem partihar ex- pergncias e implementar estratégias de branding sensorial 8S marcas que ‘operam no mercado por tugues Vamos ter mais acces destas nos préximos tem- pos? Queremos continuar com estas conferéncias, Esta previsto, mas ainda sujeito 2 confirmacéo, fazermos uma nova conferéncia no Porto na continuacSo des- elrnda Rodrigues. undadar Ga MySences ta E evidente que quando falamos de marketing sensorial temos que nos scorer, na maior parte, de congressistasinternacionals, porque nesta materia em Portugal no ternos especilistas. Comecam a surgi (Os departamentos de marketing das empresas nacionaisnio estdo ainda muito atentos aesta area? Felizmente comecamos a sentir receptividade apés um ano de actvidade da nossa agéncia. € uma temtica que a maior parte ‘do conhece. Hi ainda o receiode incluso destas estratégias de ‘marketing sensorial nos planos de comunicacao das marcas. Mas ‘no queremos dizer que o marketing sensorial teré que substitur as esttatégas de marketing tradcionais, mas sim complementar (uentio, sea marca entender que é ums estratégia valida ela ser adoptada como entidade sensorial das marcas. Mas ndo tem ne. cessariamente que substtuirplanos de marketing tradicionais.