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PLANO DE ENSINO Marketing digital Implantação 20181

CARGA HORÁRIA: 66h Teórica: 55h Prática:11h

EMENTA
 No mundo globalizado e cada vez mais competitivo é fundamental compreender novos conceitos de interatividade, ambiente
digital e ambiente de marketing. A disciplina apresenta o marketing 4.0 e as mudanças que as exigem de seus administradores.
Trata da evolução da internet, o perfil do consumidor, seu comportamento do na era digital e estratégias para modelagem de
uma organização on-line.

COMPETÊNCIAS

I. ANALISAR E RESOLVER PROBLEMAS


III. ATINGIR OBJETIVOS
IV. ADAPTAR-SE À MUDANÇA
VI. COMUNICAR-SE ORALMENTE E POR ESCRITO
X - EMPREENDEDORISMO - Propor formas criativas e inovadoras para resolver problemas e/ou criar novos negócios, produtos ou serviços.
XIII, XIV - CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO – Criar, desenvolver e entregar produtos, serviços e processos, com foco no valor (ponto de vista do
cliente). (CST em Marketing, Bacharelado em Marketing)
XVIII - CONTROLE E AVALIAÇÃO - Estabelecer sistemas e procedimentos de controles de marketing, verificando se as atividades realizadas
correspondem ao planejamento, efetivando, se necessário, ajustes. (Bacharelado em Marketing)
XII – MERCADOLÓGICA - Projetar a visibilidade do negócio junto ao mercado. (Gestão Comercial)
XV – RELACIONAL - Gerenciar o relacionamento com clientes. (Gestão Comercial)

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
1. Lembrar o aluno para a sensibilização do evento enquanto projeto gerenciável.
2. Aplicar os fundamentos básicos para a compreensão atual da área de produção e logística em eventos, em um cenário globalizado, por meio de
uma atitude analítica e inovadora.
3. Analisar a percepção da dinâmica cadeia produtiva do segmento de eventos. Identificar demandas específicas de Produção e Logística de Eventos
em diferentes tipos de eventos.
4. Analisar e Compreender os principais conceitos utilizados em P&L. Entender a evolução histórica da P&L em eventos: do empirismo ao
profissionalismo
5. Entender o escopo macro e dos recursos necessários ao projeto. Elaboração das metas e estratégias na P&L.
6. Aplicar as atividades operacionais e sua gestão. Tarefas de cada núcleo operacional envolvido no projeto.
7. Analisar e controlar riscos a serem gerenciados no projeto de um evento. .
8. Lembrar as demandas específicas de P&L em eventos esportivos e artísticos. Necessidades físicas e operacionais de artistas e atletas.

ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA


Objetivos Atividades a serem desenvolvidas Avaliação
Distinguir as diferenças entre o Identificar empresas que inovaram seja em seus Competências profissionais: execução,
Marketing 1.0, 20 e 3.0 e como estas produtos, estratégias de marketing, processos ou na respeito aos prazos, qualidade da pesquisa
mudanças estão alterando a forma das estrutura organizacional de modo a trazer ganhos de e adequação ao tema proposto.
empresas se relacionarem com seus competividade alinhados a questões ambientais,
clientes e conseqüentemente econômicas e/ou sociais
maximizarem seus esforços de
marketing

CRONOGRAMA DE AULAS
Competências
Objetivos de Aprendizagem
Relacionadas
1.Apresentar o contexto da disciplina; o docente e conhecer o perfil dos discentes. Alinhar as I, v
atividades planejadas para o semestre e prazos.

2. Compreender o briefing da atividade prática do semestre


Apresentação entre docente e discentes
Apresentação da disciplina
1 –Aula inaugural

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Aula expositiva / Situação problema / Por meio do debate e discussão Recursos materiais: projetor
Debate e discussão entre docente e discentes, avaliar o Recursos visuais: plano de
Aula expositiva com o objetivo de grau de entendimento sobre os ensino, material de ensino
apresentar os principais tópicos da objetivos de aprendizagem trazidos disponibilizado pelo professor.
disciplina e assim localizar o aluno frente para o encontro.
aos conteúdos até então estudados.

Da mesma forma, apresentar o Plano de


ensino, atividades programadas para o


semestre, em especial a atividade prática
supervisionada e avaliação prática.

Debate e discussão por meio das


apresentações do aluno e dos discentes,
buscando sinergia de interação entre
experiências profissionais ou não que
possam contribuir com o entendimento dos
objetivos da disciplina.

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
Posicionamento e valores empresariais como definidor das funções de marketing

1. Localizar o atual momento do marketing frente aos novos desafios e I, iii, iv, v
oportunidades frutos da sociedade conectada.
2. Identificar o papel da empresa e o papel do marketing para além
das funções empresa x cliente

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Aula expositiva / Quizz / debate e Quizz rápido apresentando as Recursos materiais: projetor
discussão questões no ppt. Recursos visuais: power point
Convergência entre on e offline

disponibilizado pelo professor


Nessa aula o docente fará uso de aula Debate e discussão reforçando Recurso bibliográfico: JUNIOR,
expositiva para sensibilizar os alunos pontos da teoria estudada na aula. Achiles Batista Ferreira;
sobre as rápidas mudanças que as AZEVEDO, Ney Queiroz de.
Subtema
2. Marketing 4.0

funções de marketing exigem de seus Marketing digital: uma análise


ma

administradores. do mercado 3.0. Curitiba,



Intersaberes, 2015. [Recurso


Por meio de case a ser debatido em online – Biblioteca Virtual]


sala, buscará a discussão entre os PHILIPPI, Arlindo Jr. Marketing


discentes sobre o papel da construção ambiental: sustentabilidade
da marca e da imagem empresarial empresarial e mercado verde.
pautada por uma visão, missão e Barueri, Manole, 2017. [Recurso

valores orientados para online – Biblioteca Virtual]


posicionamento social, econômico e PEREIRA, ADRIANA Camargo;
ambiental da empresa e como – a SILVA, Gibson Zucca da;
partir dessas dinâmicas os três eixos da CARBONARI, Maria Elisa Ehrhart.
disciplina dialogam-se. Sustentabilidade,
responsabilidade social e meio
Espera-se que a aula expositiva seja ambiente. São Paulo, Saraiva,
realizada na primeira metade do 2011. [Recurso online –

encontro e o case utilizado na segunda Biblioteca Virtual]


metade.
A dinâmica do debate se dá na divisão
da turma em grupos de até 5 pessoas,
com 30 minutos de leitura e 30
minutos de discussão entre os
membros do grupo. Ao final, todos os
grupos trocam entre si opiniões sobre
o material estudado.

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Compreender o contexto e a evolução da internet até os dias atuais I, iii, XII, V
2. Compreender o cenário da Bolha de 1999 e as mudanças
ocasionadas nos negócios a partir desse momento.
Internet e mundo dos negócios

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Bolha da internet
3 – Evolução da internet

Aula expositiva /minute paper / debate Minute paper com a linha evolutiva Recursos materiais: projetor
e discussão da internet Recursos visuais: formulário de
pesquisa produzido pelo docente
No início do encontro, o docente Debate e discussão de
separará 15 minutos para conversar documentário “Bolha da internet”. Recurso bibliográfico: JUNIOR,
com a turma sobre as mudanças das Achiles Batista Ferreira;
tecnologias digitais ocorridas nos AZEVEDO, Ney Queiroz de.

últimos anos. Com o objetivo de Marketing digital: uma análise


sensibilizá-los sobre o rápido do mercado 3.0. Curitiba,

desenvolvimento dessas ferramentas. Intersaberes, 2015. [Recurso


online – Biblioteca Virtual]
Após, inicia-se a aula expositiva do
tema preparado. Onde espera-se que
ao final cada aluno tenha uma linha do
tempo dos principais eventos
causadores da evolução da internet até
os dias atuais.

Por fim, passará um pequeno


documentário da BBC sobre o tema
“Bolha da internet” para que seja alvo
de debate e discussão entre os alunos
Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
Competição e coopetição

Discussões éticas advindas do

1. Compreender mudanças nas dinâmicas de mercado a partir do I, IV, VI, IX, V


4 – Evolução da internet

surgimento do Napster
contexto digital

2. Compreender novos paradigmas de coopetição e engajamento


online

online
3. Refletir sobre tópicos relativos a essa era: copyright e copyleft


Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos
Debate e discussão Debate e discussão Recursos materiais: projetor
Recursos visuais: power point
Esse encontro é dedicado para a Verificar o arcabouço de disponibilizado pelo professor
apreciação do documentário “RIP! A argumentos frente a discussão Recurso bibliográfico: Recurso
remix manifesto” que por meio da trazida pelo documentário com o bibliográfico: JUNIOR, Achiles
discussão dos direitos de propriedade, intuito de verificar Batista Ferreira; AZEVEDO, Ney
narra a evolução e as características amadurecimento dos alunos frente Queiroz de. Marketing digital:
da internet capazes de abalar a lógica a essas questões. uma análise do mercado 3.0.
protecionista das empresas. Curitiba, Intersaberes, 2015.
[Recurso online – Biblioteca
Ao final do documentário, a sala é Virtual]
dividida na metade onde cada lado
deve debater o tema utilizando uma
visão pró ou contra a questão do
copyright.

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Destacar alguns usos das ferramentas de inteligência digitais uteis IV, V, XII
para o gestor de marketing

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Ensino com pesquisa Recursos materiais: projetor,
Ensino com pesquisa computadores com acesso a
Essa atividade busca amadurecer a internet
Essa aula deve necessariamente busca por dados que possam servir Recursos visuais: power point
5 – Ferramentas de inteligência online

ocorrer no laboratório de informática. para o planejamento de marketing disponibilizado pelo professor


Facebook insights

de uma empresa. A pesquisa Recurso bibliográfico: Recurso


Google trends

Em 30 minutos, o docente explicará as consiste na coleta dessas bibliográfico: JUNIOR, Achiles


ferramentas Google trends e Facebook informações somada a uma Batista Ferreira; AZEVEDO, Ney
insights para que os alunos possam conclusão do grupo sobre o Queiroz de. Marketing digital:
verificar oportunidades de coletas de processo. uma análise do mercado 3.0.
informações de marketing em tempo Curitiba, Intersaberes, 2015.
real. [Recurso online – Biblioteca

Virtual]

No restante da aula, os alunos em no


máximo trios, devem realizar uma
pesquisa utilizando essas ferramentas
e coletar dados de relacionados a
alguma empresa definida pelo grupo.
Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Reconhecer as novas dinâmicas do marketing boca a boca online I, IV, V, XII
2. Diferenciar Influenciadores digitais e clientes engajados
3. Conceber o conceito de comunidade da marca

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Passa e repassa Recursos materiais: projetor
6 – Empowerment do consumidor

Advogados da marca

Aula expositiva / Quizz / Perguntas e Recursos visuais: power point


respostas As perguntas elaboradas pelos disponibilizado pelo professor
Prossumers

Subtema

Aula expositiva / perguntas e respostas grupos servirão com banco de Recurso bibliográfico: Recurso
/ design thinking perguntas para o formato passa e bibliográfico: JUNIOR, Achiles
repassa. Batista Ferreira; AZEVEDO, Ney
Para essa aula, os alunos deverão Quizz no ppt. Queiroz de. Marketing digital:
realizar a leitura prévia da obra uma análise do mercado 3.0.

selecionada pelo docente – The Individualmente os alunos Curitiba, Intersaberes, 2015.


cluetrain Manifesto! responderão o quizz realizado pelo [Recurso online – Biblioteca

discente. Virtual]
Já no início da aula, o docente
separará 30 minutos para debate dos
principais pontos contidos na leitura,
após os alunos se dividirão em
quartetos para elaborarem 3
perguntas dissertativas e os gabaritos
sobre a leitura da semana.

Na segunda metade haverá a aula


expositiva com quizz no ppt para
validar conceitos sobre o tema do
encontro.

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Identificar como a mudança nos perfis de consumo está alinhada I, III, IV, VI, IX, XII
com as mudanças tecnológicas na forma como vivemos, nos
7 – Perfil do cliente conectado e as relações empresa cliente

comunicamos e pensamos
Cliente conectado e a teoria das gerações

2. Compreender a transformação da comunicação institucional para a


Marketing de conteúdo e permissão

pessoal, no âmbito empresarial


Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Recursos materiais: projetor,
Aula expositiva e Quizz Quizz no ppt. laboratório com acesso à
internet, aplicativo Trello
O encontro deve iniciar com vídeo Recursos visuais: power point

“Geração Millennial” da BOX 1894, disponibilizado pelo professor


seguido de rápida discussão entre Recurso bibliográfico: Recurso


docente e discentes sobre mudanças bibliográfico: JUNIOR, Achiles
comportamentais entre as gerações. Batista Ferreira; AZEVEDO, Ney
Queiroz de. Marketing digital:
Após esse momento, haverá a aula uma análise do mercado 3.0.
expositiva dos assuntos tratados. Curitiba, Intersaberes, 2015.
[Recurso online – Biblioteca
Virtual]

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Compreender a ruptura do fenômeno da escassez, por meio da I, III, IV, XII, XVII
teoria da cauda longa.
2. Identificar características das redes sociais de modo a auxiliar na
definição de estratégias de comunicação e marketing online
8 – Mudanças econômicas provenientes do contexto online

Marketing em mídias sociais

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Teoria da cauda longa

Recursos materiais: projetor.


Aula expositiva / Quizz Quizz no ppt. Recursos visuais: power point
disponibilizado pelo professor
Esse encontro possui grande discussão Recurso bibliográfico: Recurso
teórica, que será reforçada na forma bibliográfico: JUNIOR, Achiles
de perguntas ao longo dos slides. Batista Ferreira; AZEVEDO, Ney
Queiroz de. Marketing digital:
Da mesma forma, esse encontro uma análise do mercado 3.0.

conecta o tema de marketing digital ao Curitiba, Intersaberes, 2015.


de responsabilidade social e ambiental. [Recurso online – Biblioteca


Para isso, será solicitado aos alunos Virtual]
que pesquisem empresas online que
tenham em seu DNA uma pegada de
negócio social para apresentarem na
próxima aula (grupos de até 5 alunos).
Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Relacionar dados da visita técnica com a definição de layout
2. Localizar o layout e organização da logística do evento, com foco no I, II, XI, XVII
usuário do evento

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Design thinking Post its, canetinha, cartolina
Design thinking
O produto de avaliação são os
Esse encontro divide-se em duas produtos das duas práticas de
atividades: prototipagem rápida.
9 – Modelagemde uma empresa online

Automatização de marketing

A. Modelagem usando BMC


Business model canvas

(primeira metade da aula)


I. Definição de briefing
para cada grupo de até
6 alunos
II. Modelagem de uma
empresa digital
utilizando as teorias até
então estudadas
B. Criação de uma estratégia de

automatização de marketing

I. Explicação da técnica
pelo docente
II. Brainstorming dos
grupos para realizar a
estratégia alocada a
empresa criada no
Momento A da aula.
Essa estratégia será apresentada na
próxima aula, no formato de
seminário.

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Diferenciar mídias tradicionais de mídias digitais.
2. Refletir sobre como as empresas conectadas estão se comunicando
10 – Mídias tradicionais x mídias digitais

através das novas mídias digitais.

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Aula expositiva / Quizz / Perguntas Recursos materiais: projetor.
Aula expositiva / Quizz / Estudos de e respostas Recursos visuais: power point
caso disponibilizado pelo professor
Quizz no ppt. Recurso bibliográfico:
Na primeira metade do encontro os <https://repositorio.uniceub.br/j
alunos terão contato com material Estudo de caso spui/bitstream/235/10087/1/20
disponibilizado para aula expositiva do Apresentação oral dos problemas e 751069.pdf />Acesso em
tema, com quizz validando a saídas encontradas pelo grupo 22/05/2019
compreensão dos conteúdos <https://bibliotecadigital.fgv.br/
dspace/bitstream/handle/10438
Na segunda metade, em grupos, vão /8479/000362148.pdf?sequence

debater o estudo de caso trazido pelo =1&isAllowed=y/> Acesso em


professor, buscando o 22/05/2019
dimensionamento dos riscos de modo
a identificar saídas para evitar o
problema ocorrido no evento.

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Diferenciar mídias tradicionais de mídias digitais. I, III, V, XI, XVII
2. Refletir sobre como as empresas conectadas estão se comunicando
através das novas mídias digitais.
11– Mídias tradicionais x mídias digitais

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos

Estudo de case / debate e discussão Debate e discussão

Os alunos, em grupos de até 6 Identificar formas corretas de se


componentes, irão debater um case de comunicar com o mercado,
empresa que alavancaram suas vendas utilizando mídias on e offline de
investindo nas mídias digitais (seja site, modo a minimizar danos à imagem
rede social) e terão o tempo da aula da empresa.
para realizarem um planejamento
(cronograma de aprimoramento das
ações).

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Identificar oportunidades de marketing voltados para gestão de I, III, IV, V, XI, XII
marca.
2. Planejamento para Branding

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


12 – Estratégias virtuais e Social Branding

Quizz no ppt. Recursos materiais: projetor.


Aula expositiva / Quizz Recursos visuais: power point
disponibilizado pelo professor
No início do encontro, pedir que os Recurso bibliográfico:
alunos busquem na internet quais <http://portcom.intercom.org.b
estratégias podem utilizar para o r/revistas/index.php/inovcom/ar
branding. ticle/download/2174/1862.>
Durante a exposição da aula, Acesso em: 22/05/2019
interromper para realização de quizz
para cada um dos subtemas da aula.

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Sensibilizar para aspectos e estratégias do E-BUSINESS I, III, IV, V, XII
.

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Minute paper Recursos materiais: projetor.
Aula expositiva Recursos visuais: power point
disponibilizado pelo professor
Na primeira metade pedir que os Recurso bibliográfico:
alunos pesquisem empresas que <http://www.unisalesiano.edu.br
vendiam em loja física e voltaram suas /simposio2011/publicado/artigo
ações para o e-comerce. 0093.pdf> Acesso em
22/05/2019>
E-COMMERCE OU E-BUSINESS

Na segunda metade o docente


lançará uma situação problema onde
 13 – E-commerce

os alunos deverão simular a entrada


de novos produtos em vendas por e-
comerce. Mostrar as vantagens de
entrar nesse novo segmento de
vendas.

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Sensibilizar para aspectos relacionados às estratégias de I, III, IV, V
VANTAGENS E DESVANTAGENS DO COMÉRCIO

comercio eletrônico..
14 – E-commerce

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


ELETRÔNICO

Aula expositiva / quizz/ Perguntas e Quizz no pprt. Recursos materiais: projetor.


respostas Recursos visuais: power point
Perguntas e respostas disponibilizado pelo professor
Durante a aula expositiva os alunos Qualidade das perguntas e Recurso bibliográfico:
responderão ao quizz relativo as feedbacks nas respostas. <http://www.unisalesiano.edu.br
vantagens do comercio eletronico. Ao /simposio2011/publicado/artigo

final os alunos em grupos farão 0093.pdf> Acesso em


perguntas sobre o tema para que 22/05/2019> Acesso em:
outros grupos possam responder e 22/05/2019
receber feedbacks.

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Sensibilizar para aspectos relacionados às estratégias de comercio III, VI, IX, IX
eletrônico.

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Quizz no pprt. Recursos bibliográfico
Apresentar aos alunos a modalidade <http://www.anpad.org.br/admi
de negócio B2B Perguntas e respostas n/pdf/MKT-D209.pdf>
Qualidade das perguntas e
Aula expositiva / quizz/ Perguntas e feedbacks nas respostas
respostas
15 – Modalidades de comercio eletrônico
Business to business B2B

Durante a aula expositiva os alunos


responderão ao quizz relativo as
vantagens do B2B. Ao final os alunos
em grupos farão perguntas sobre o
tema para que outros grupos possam
responder e receber feedbacks.

Competências Relacionadas
Objetivos de Aprendizagem
1. Sensibilizar para aspectos relacionados às estratégias de comercio I, III, V,XII
eletrônico..
16– Modalidades de comercio eletrônico
Business to consumer B2C

Estratégias de Ensino Avaliação Formativa Recursos


Aula expositiva / quizz/ Perguntas e Mapa conceitual Recursos materiais: projetor,
respostas post its e canetinha.
Recursos visuais: power point
Alua expositiva sobre os aspectos do disponibilizado pelo professor
B2C. Ao final solicitar mapa conceitual Recurso bibliográfico:
dos assuntos B2B e B2C <http://www.anpad.org.br/admi
n/pdf/MKT-D209.pdf>

<https://www.maxwell.vrac.puc-
rio.br/3897/3897_3.PDF>
Aula 17, 18, 19, 20,
Aula disponíveis para:
21, 22
- Aplicação da atividade avaliativa de Nota Final (M 1 + M2/2) ou Avaliação Complementar.
- Revisão ou reforço de conteúdo.

Demais aulas do - Visitas técnicas.


semestre - Feriados.

AVALIAÇÃO

A avaliação da disciplina é composta da seguinte forma:


M1 = (somatório das atividades avaliativas do Marco 1) = 10 pontos
M2 = (somatório das atividades avaliativas do Marco 2) = 10 pontos
Nota final= (M1 + M2) / 2
O resultado da Nota final deve ser superior ou igual a 7,0 para aprovação. Abaixo de 7,0 o aluno deve realizar a Avaliação Complementar.
A média final para Avaliação Complementar é calculada da seguinte forma: (Nota final + Nota da avaliação Complementar / 2. Assim o
resultado para aprovação deve ser igual ou superior a 6,0.

BIBLIOGRAFIA BÁSICA

JUNIOR, Achiles Batista Ferreira; AZEVEDO, Ney Queiroz de. Marketing digital: uma análise do mercado 3.0. Curitiba, Intersaberes, 2015.
[Recurso online – Biblioteca Virtual]
PHILIPPI, Arlindo Jr.Marketing ambiental: sustentabilidade empresarial e mercado verde. Barueri, Manole, 2017. [Recurso online –
Biblioteca Virtual]
PEREIRA, ADRIANA Camargo; SILVA, Gibson Zucca da; CARBONARI, Maria Elisa Ehrhart. Sustentabilidade, responsabilidade social e meio
ambiente. São Paulo, Saraiva, 2011. [Recurso online – Biblioteca Virtual]

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR

RIBEIRO, Lucyara (org). Estudos avançados do marketing sustentável. São Paulo, Pearson, 2017. [Recurso online – Biblioteca Virtual]
TURCHI, Sandra R. Estratégias de marketing digital e E-commerce.São Paulo, Atlas, 2012. [Recurso online – Minha biblioteca]
MARTINO, Luiz Mauro Sá. Teoria das mídias sociais digitais: linguagens, ambientes e redes. Petrópolis, Vozes, 2014. [Recurso online –
Biblioteca Virtual]
LAS CASAS, Alexandre Luzzi (org). Marketing de nichos. São Paulo, Atlas, 2015. . [Recurso online – Minha biblioteca]
PHILIPPI, Arlindo Jr (org). A era do ecobusiness: criando negócios sustentáveis. Barueri, Manole, 2015. [Recurso online – Biblioteca Virtual]

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