Visión

Ser una empresa reconocida en brindar servicio de

fotocopias e impresiones en la provincia de Huancayo

para el año 2021 ofreciendo un servicio de calidad y

precios justos.

Misión
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes con

alto nivel de responsabilidad y excelente servicio. Para

así lograr la permanencia en el mercado y maximizar

el valor de nuestra empresa

 Valores institucionales

“Somos una empresa tradicional que mantiene el respeto tanto con

nuestros clientes como los compañeros de trabajo, proveedores y sociedad

en general. Somos honestos y responsables en todas las labores de la

empresa y también personales; desarrollando todo nuestra potencial dentro

de la empresa con constancia y disciplina.”; como así con otros valores

más que se menciona:

 Excelencia: tenemos un dote en la atención al cliente al ofrecer

nuestros servicios.

 Integridad: somos personas honradas en cuanto nos visitan en

nuestro local.

 Trabajo en equipo: tenemos un ambiente en la cual trabajamos

con alegría y entreteniendo al personal como al cliente.

 Innovación: nuestra atención siempre va innovando u ofreciendo

algo diferente que los demás negocios.

 Honestidad: somos honestos con nuestros clientes, ofreciéndole

un servicio de calidad y un precio cómodo.

 Respeto: desde que una persona ingresa a nuestro local tenemos

consideraciones con el trato cortés.

 Responsabilidad: tenemos un compromiso con nuestro cliente en

cuanto nos dejan sus trabajos.
 EVALUACIÓN EXTERNA

FORTALEZAS
FACTORES
PESO VALOR PONDERACIÓN
N° DETERMINANTES
1 Conocimiento del mercado 0.07 3 0.21
2 Amplia gama de productos 0.06 3 0.18
3 Personal cualificado 0.05 3 0.15
Buen servicio de atención al
4 0.05 4 0.20
cliente
5 Facilidad de pago 0.06 3 0.18
6 Tiene maquinaria calificada 0.07 3 0.21
7 Competitividad de los precios 0.05 4 0.20
8 Precios económicos y justos 0.09 4 0.36
9 Compromiso con el cliente 0.07 3 0.21
SUBTOTAL 0.57 1.90
DEBILIDADES
FACTORES
PESO VALOR PONDERACIÓN
N° DETERMINANTES
No conoce cuanto de efectivo 0.04 1
1 0.04
tiene.
No usa una herramienta para 0.05 2
2 0.10
controlar el efectivo.
3 No conoce sus inventarios. 0.03 1 0.03
4 No conoce sus activos fijos. 0.03 2 0.06
No tiene un registro de compras 0.08 2
5 0.16
y ventas.
6 Las ventas no son las esperadas 0.04 1 0.04
Falta de implementación de 0.05 1
7 0.05
estrategias de marketing
No contar con infraestructura 0.04 2
8 0.08
propia
Poca experiencia en el área 0.03 2
9 0.06
administrativa
La empresa no es muy 0.04 2
10 0.08
reconocida en el mercado
SUBTOTAL 0.43 0.70
TOTAL 1.00 2.60
INTERPRETACIÓN:

Como se observa en el cuadro cuando se obtiene > 2.50 tiene mayores fortalezas que
debilidades y si se tiene < 2.50 se tiene menores debilidades que fortalezas.
 EVALUACIÓN EXTERNA
ANALISIS DEL SECTOR

OPORTUNIDADES
FACTORES
PESO VALOR PONDERACIÓN
N° DETERMINANTES
Servicios con demasiada oferta
0.09 3 0.27
1 en el mercado
Alta demanda de productos 0.10 3 0.30
2
Incremento de la participación
0.11 4 0.44
3 del mercado en fotocopias
Necesidad de productos y calidad
0.13 4 0.52
4 de servicios
Productos adicionales de venta
0.07 3 0.21
5 inmediata.
SUBTOTAL 0.50 1.27
AMENAZAS
FACTORES
PESO VALOR PONDERACIÓN
N° DETERMINANTES
Ingreso constante de nuevos
1 0.15 2 0.30
competidores al mercado
Competidores con precios más
2 0.10 1 0.10
económicos
Fuertes competidores
3 0.10 2 0.20
desarrollados en el mercado
Los clientes no son fieles a
4 0.10 2 0.20
comprar en un solo local
Multas por las autoridades
5 0.5 3 0.15
locales.
SUBTOTAL 0.50 0.95
TOTAL 1.00 2.22

INTERPRETACIÓN

En el cuadro se puede expresar