DEPARTAMENTALIZACION

Toda empresa, para conseguir sus objetivos, necesita dotarse de una

organización. Los objetivos de la empresas no se consiguen por si solos. Así, una
empresa requiere de unos medios físicos, humanos y financieros que, combinados
de forma adecuada, permitan alcanzar los fines fijados por la empresa. Sus
principios son: Fijación de objetivos, Unidad de intenciones, Permanencia en el
mando, Dirección Unificada, Diferenciación de funciones, División del trabajo,
Jerarquización, Coordinación y control y la Uniformidad de actividades.

Las empresa para lograr ser competentes y poder brindar un servicio óptimo a sus
clientes, deben ser organizadas, de esta forma pueden desenvolverse en cada
uno de los retos que se le presenten, la departamentalización surgió con ese
propósito.

Los tipos de organización empresarial más importantes son: Organización Lineal,

Organización Funcional, Organización Divisional, Organización Matricial y el Staff
de apoyo.

Al dividir a las empresas en sectores o divisiones específicas pueden brindar un

servicio adecuado a cada cliente, como también una solución única a dicho
problema.

Pero no solo del trato al cliente se trata la departamentalización aunque es una de

sus bases, la departamentalización consiste en la coordinación en la combinación
y/o agrupación adecuada de las actividades necesarias para la organización en
departamentos específicos, esta permite un orden a seguir dependiendo de la
división donde esta se encuentre, lo que permitirá un mejor desempeño de la
empresa, La departamentalización en la empresa puede llevarse a cabo siguiendo
diversos criterios, siendo los más generales por funciones, por producto, por áreas
geográficas o mercados y por clientela.

La departamentalización por funciones se centra en la utilización adecuada del

talento humano sacando un gran provecho de las habilidades de cada individuo
según rama laboral esto garantiza un buen trabajo en equipo un una buena
relación del personal ya que coinciden con sus cargos, aunque es importante
aclarar que si la empresa necesita relacionar funciones diversa o pedirle al
personal utilizar un trabajo ajeno a sus habilidades, este tipo de
departamentalización fallara, por lo que es importante saber a qué tipo de
empresa se le debe implementar este método, se aconseja que sea a empresas
que no presenten cambios a corto plazo.

Otro método de departamentalización es por producto, este se centra en los

producto, para empresas industriales, mientras las empresas no industriales como
en el caso de hoteles u hospitales se le llama departamentalización por servicios,
a diferencia de la departamentalización por funciones, esta si agrupa áreas
aunque pertenezcan a otros departamentos, ya que tiene como prioridad suplir los
productos o servicios, es de tener en cuenta que no se le debe aplicar este
método a empresas con pocos productos y saber que se aumentan los costos ya
que se aumentan los grupos con nuevos subgrupos debido a lo anteriormente
dicho.

Algo a tener en cuenta es el territorio o zona donde se desarrollan ciertas

actividades para esto es necesario agruparlas dependiendo de donde nos
encontremos, para este caso se utiliza la departamentalización por área
geográfica, este método es muy útil para empresas que brindan servicios o
productos en zonas amplias, asignando a cada zona un encargado o gerente, este
tipo de departamentalización en muy utilizado en almacenes.

Tomando como referencia a los almacenes es importante hablar de los clientes,

existe una departamentalización encargada de la clientela, esta
departamentalización llamada departamentalización por clientela garantiza un
servicio adecuado para cada individuo sin importar su sexo edad o nivel
socioeconómico, las compañías trabajan sobre esta base con el fin de satisfacer
las necesidades o deseos de las personas a las cuales se les brinda el servicio o
producto, sin embargo se puede volver una desventaja ya que se termina
centrando primordialmente en el cliente y dejando las demás actividades en
segundo plano, como por ejemplo los objetivos de la empresa.

Conociendo la empresa, proyección, su campo de acción y clientes al cual será

dirigido cierto producto o servicio, se podrá implementar la correcta o las correctas
departamentalizaciones, también es primordial mantener comunicación entre los
distintos departamentos que existen en la organización, ya que esto permitirá una
relación estrecha con cada una de los integrantes, debido a que existirán
momento en los que se necesite una consulta de algún departamento ajeno al que
se es integrante, teniendo esto claro la empresa debe desarrollar unos
mecanismos mediante los cuales se logre que los distintos departamentos creados
en la empresa actúen coordinadamente para que ésta pueda alcanzar los
objetivos que se ha fijado.

Como conclusión se puede decir que una empresa es exitosa cuando aprovecha
todos los recursos que tiene a la mano, que pueda organizarse de manera
eficiente y pueda adaptarse a los cambios y de esa forma poder dar solución a los
nuevos problemas que surjan.

Walter Álvarez Ospino

Administración para ingenieros

Ingeniería química