Entrega 01

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTÓBAL DE HUAMANGA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

❑ LA MANERA EN QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTÁN TRANSFORMANDO LOS NEGOCIOS
▪ Incremento en inversiones de tecnología

▪ Cambios en los medios de comunicación y publicidad
▪ Nueva Seguridad federal y leyes de contabilidad
❑ OPORTUNIDADES DE GLOBALIZACIÓN
▪ Internet reduce drásticamente sus costos operativos a escala global
ING. KAREL PERALTA SOTOMAYOR 2

INVERSIÓN EN CAPITAL DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
 La inversión en
capital de
tecnología de
la información,
definida como
hardware,
software y
equipo de
comunicacione
s, aumentó de
14% a 33% de
todo el capital
invertido entre
1999 y 2013.

FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS
▪ Un framework que
se describen las
principales áreas
de conocimiento
de sistemas de
información que
necesitan los
profesionales de
negocios.

Apoyar la toma de decisiones de

negocio
Estrategias de apoyo para la ventaja

▪ Las tres funciones competitiva
fundamentales de
las aplicaciones
de negocio de
sistemas de
información. Procesos de negocio y operaciones
de apoyo

❑ EN LA EMPRESA TOTALMENTE DIGITAL EMERGENTE

▪ Las relaciones significativas de negocios se realizan y controlan por medios digitales.
▪ Los procesos de negocios se logran a través de redes digitales
▪ Los activos corporativos clave se manejan a través de medios digitales
❑ Las empresas digitales ofrecen más flexibilidad en organización y administración

▪ Desplazamiento temporal, desplazamiento espacial

NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL
❑ Lo que hace de los sistemas de información gerencial el tema más emocionante en los
negocios es el cambio continuo en la tecnología, su uso administrativo, los modelos de
negocios y el impacto en el éxito de las empresas.
❑ En el área de tecnología hay tres cambios interrelacionados:
1. la adopción generalizada de la plataforma computacional móvil;

2. el crecimiento en cuanto al uso comercial de los “big data”, y
3. el crecimiento de la “computación en la nube”, donde se ejecuta cada vez más
software de negocios a través de Internet.


NOVEDADES EN LOS MIS (SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIALES)
CAMBIO IMPACTO EN LOS NEGOCIOS
Tecnología
La plataforma de computación en la Un conjunto flexible de computadoras en Internet empieza a llevar a cabo tareas
nube emerge como una importante área que antes se realizaban en computadoras corporativas. Las principales aplicaciones
de innovación en los negocios de negocios se ofrecen en línea como un servicio de Internet (Software como un
servicio, o SaaS).
Big data Las empresas buscan perspectivas de los enormes volúmenes de datos del tráfico
Web, los mensajes de correo electrónico, el contenido de los social media y las
máquinas (sensores) que requieren nuevas herramientas administrativas para
capturar, almacenar y analizar.
Emerge una plataforma digital móvil El iPhone de Apple y tanto las computadoras tipo Tablet como los dispositivos
para competir con la PC como un sistema móviles Android pueden descargar cientos de miles de aplicaciones para dar
de negocios soporte a los servicios de colaboración, basados en la ubicación y la comunicación
con los colegas. Las pequeñas computadoras tipo Tablet, incluyendo el iPad y el
Kindle Fire, desafían a las laptop convencionales como plataformas de computación
para los consumidores y el área corporativa.

Administración
Los gerentes adoptan el software de Más de 100 millones de profesionales de negocios en todo el mundo utilizan
colaboración en línea y redes sociales Google Apps, Google Sites, Microsoft Windows Sharepoint Services y Lotus
para mejorar la coordinación, la Connections de IBM para ofrecer soporte a los blogs, la administración de
colaboración y la compartición del proyectos, las reuniones en línea, los perfiles personales, los sitios sociales favoritos
conocimiento y las comunidades en línea.
Se aceleran las aplicaciones de Los análisis de datos más poderosos y los tableros de control interactivos
inteligencia de negocios proporcionan a los gerentes información en tiempo real sobre el desempeño, para
que mejoren sus procesos de toma de decisiones.
Las reuniones virtuales proliferan Los gerentes adoptan las tecnologías de conferencias de video con telepresencia y
conferencias Web para reducir el tiempo y el costo de viajar, a la vez que se
mejoran la colaboración y el proceso de toma de decisiones.


Organizaciones
Negocios sociales Los negocios usan las plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter y
herramientas sociales corporativas internas, para profundizar en las interacciones
con los empleados, clientes y proveedores. Los empleados usan blogs, wikis,
mensajes de texto por correo electrónico y mensajes SMS para interactuar en las
comunidades en línea.
El trabajo a distancia a través de Internet Internet, las laptop inalámbricas, los smartphone y las computadoras tipo Tablet
adquiere impulso en el entorno de hacen posible que cada vez más personas trabajen lejos de la oficina tradicional.
trabajo 55% de los negocios en Estados Unidos tiene cierta forma de programa de trabajo
remoto.
Cocreación del valor comercial Las fuentes de valor comercial cambian de productos a soluciones y experiencias, y
de fuentes internas a redes de proveedores y colaboración con los clientes. Las
cadenas de suministro y el desarrollo de productos son más globales y
colaborativos; las interacciones con los clientes ayudan a las empresas a definir
nuevos productos y servicios.
▪ Hay una creciente interdependencia entre la capacidad de una empresa para utiliza
tecnología de información y su capacidad para implementar estrategias corporativas y
lograr metas corporativas.
▪ Las empresas invierten fuerte en sistemas de información para conseguir seis objetivos
estratégicos de negocios:
1. Excelencia operativa
2. Nuevos productos; servicios y modelos de negocios
3. Buenas relaciones con clientes y proveedores
4. Toma de decisiones mejorada
5. Ventaja competitiva
6. Supervivencia

❑ Excelencia operativa:
▪ Mejora en eficiencia para obtener mayor rentabilidad

▪ Los sistemas y las tecnologías de información son importantes herramientas para
conseguir mayor eficiencia y productividad.
✓ Por ejemplo: el sistema RetailLink de Wal-Mart enlaza digitalmente a sus

proveedores con cada una de las tiendas.

❑ Nuevos productos, servicios y modelos de negocios:
▪ Un modelo de negocios describe la manera en que la empresa produce, distribuye y

vende un producto o servicio para crear riqueza.
▪ Los sistemas y las tecnologías de información son las principales herramientas que
permiten a las empresas crear nuevos productos y servicios, así como modelos de
negocios totalmente nuevos
▪ Por ejemplo: iPod de Apple, iTunes y Netflix con la renta de videos con un nuevo modelo de negocios por Internet

❑ Buenas relaciones con clientes y proveedores:
▪ Atender bien a los clientes hace que los clientes regresen, lo que incrementa los
ingresos y las utilidades.
✓ Por ejemplo: los grandes hoteles que utilizan computadoras para dar seguimiento a las preferencias de
los huéspedes y personalizan el ambiente, como la temperatura de la habitación.
▪ Tener buenas relaciones con los proveedores permite entradas vitales que
disminuyen los costos.
✓ Por ejemplo: el sistema de información de J.C.Penney’s que enlaza el registro de la venta con las
computadoras de su proveedor.
❑ Toma de decisiones mejorada

▪ Con la información correcta:
• Los gerentes deben utilizar pronósticos, buenos deseos y la suerte
• El resultado es:
Sobreproducción o una producción insuficiente de bienes y servicios

Asignación incorrecta de recursos
Pobres tiempos de respuesta
• Los resultados deficientes provocan el aumento de los costos y la pérdida de clientes

✓ Por ejemplo: Verizon Corporation utiliza in tablero digital basado en la Web para proporcionar a los gerentes
información precisa en tiempo real acerca de las quejas de los clientes, desempeño de la red, líneas eléctricas
dañadas, etc.


▪ Excelencia operativa:
• Mejora en eficiencia para obtener mayor rentabilidad
▪ Nuevos productos y servicios y modelos de negocio:
• Permitido por la tecnología
▪ Buenas relaciones con el cliente y el proveedor:
• Atender bien a los clientes aumenta los ingresos y las utilidades
• Mejor comunicación con los proveedores disminuye los costos

❑ Ventaja competitiva
▪ Hacer las cosas mejor que sus competidores
▪ Cobrar menos por mejores productos
▪ Responder a clientes y proveedores en tiempo real
▪ A menudo alcanzado cuando la empresa logra una de las primeras cuatro ventajas
✓ Por ejemplo: Dell: rentabilidad consistente durante 25 años de vida; Dell continúa siendo el productor
de PCs más eficiente del mundo.
✓ Pero Dell pierde algunas de sus ventajas para adelantarse a los seguidores HP

❑ Supervivencia
▪ Las tecnologías de información como necesidad de negocio
▪ Puede ser:
• Los cambios a nivel industrial, Por ejemplo: la introducción de cajeros automáticos de Citibank.

EL PAPEL ACTUAL DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN
LOS NEGOCIOS

LA INTERDEPENDENCIA ENTRE ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN
▪ En los sistemas
contemporáneos hay una
interdependencia cada vez
mayor entre los sistemas de
información de una empresa
y sus herramientas de
negocios. Los cambios en la
estrategia, las reglas y los
procesos de negocios
requieren cada vez más
cambios en el hardware, el
software, las bases de datos
y las telecomunicaciones. A
menudo, lo que a la
organización le gustaría
hacer depende de lo que sus
sistemas le permitan.

EL PAPEL DEL E-BUSINESS EN LOS NEGOCIOS

RETOS DE GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?
❑ Podemos plantear la definición técnica de un sistema de información como un conjunto de

componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en
una organización.
▪ Por información nos referimos a los datos que se han modelado en una forma
significativa y útil para los seres humanos.
▪ Por el contrario, los datos son flujos de elementos en bruto que representan los
eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico antes de ordenarlos e
interpretarlos de forma que las personas los puedan comprender y usar.

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?
 Los datos en bruto de la caja registradora de un supermercado se pueden procesar y organizar para producir
información significativa, como el total de ventas unitarias de detergente de trastes o el ingreso total de las ventas de
dicho producto para una tienda o territorio de ventas específicos.

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EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

❑ LA MANERA EN QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTÁN TRANSFORMANDO LOS NEGOCIOS

▪ Incremento en inversiones de tecnología

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INVERSIÓN EN CAPITAL DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

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FUNDAMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

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EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

Apoyar la toma de decisiones de

Estrategias de apoyo para la ventaja

ING. KAREL PERALTA SOTOMAYOR 5

EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

❑ EN LA EMPRESA TOTALMENTE DIGITAL EMERGENTE

❑ Las empresas digitales ofrecen más flexibilidad en organización y administración

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NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

❑ En el área de tecnología hay tres cambios interrelacionados:

1. la adopción generalizada de la plataforma computacional móvil;

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NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

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NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

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EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

▪ Mejora en eficiencia para obtener mayor rentabilidad

✓ Por ejemplo: el sistema RetailLink de Wal-Mart enlaza digitalmente a sus

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EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

❑ Nuevos productos, servicios y modelos de negocios:

▪ Un modelo de negocios describe la manera en que la empresa produce, distribuye y

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EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

❑ Buenas relaciones con clientes y proveedores:

EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

❑ Toma de decisiones mejorada

Sobreproducción o una producción insuficiente de bienes y servicios

• Los resultados deficientes provocan el aumento de los costos y la pérdida de clientes

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EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

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EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

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EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS

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EL PAPEL ACTUAL DE LOS

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LA INTERDEPENDENCIA ENTRE ORGANIZACIONES Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

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EL PAPEL DEL E-BUSINESS EN LOS NEGOCIOS

ING. KAREL PERALTA SOTOMAYOR 21

RETOS DE GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

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¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?

❑ Podemos plantear la definición técnica de un sistema de información como un conjunto de

ING. KAREL PERALTA SOTOMAYOR 23

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?

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