Capítulo IV

La Evaluación Interna
Modelo Secuencial del Proceso Estratégico
FORMULACIÓN/PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIÓN/DIRECCIÓN CONCLUSIONES

Auditoría Político
Económico
Externa Análisis Social
PESTE Tecnológico
Entorno Global Ecológico
Lejano Región Análisis Factores
Competidores clave de
Entorno País C éxito
Cercano Sector

Competitividad
Intereses
Organizacionales
Establecimiento ● Estructura organizacional
de la ● Políticas SITUACIÓN
SITUACIÓN Visión Objetivos Proceso Estrategias Objetivos ● Recursos
Externas FUTURA
Misión de de corto
Estratégico Estrategias plazo ● Motivación
ACTUAL Valores largo plazo
Internas ESPERADA
& ● Responsabilidad social
Código Ética ● Medio ambiente/ecología
Principios
Cardinales

Auditoría
Interna
Administración/Gerencia
Marketing
Análisis
Operaciones/Producción
Organización Finanzas AMOFHIT
Recursos Humanos
Informática y Comunicaciones
Tecnología (I&D)

ANÁLISIS INTUICIÓN DECISIÓN RECOMENDACIONES

EVALUACIÓN/CONTROL
 Ciclo Operativo de la
Organización
(I) SIC I&D (T)

MATERIALES
MANO DE OBRA PRODUCTO CALIDAD
PROCESO CANTIDAD
7M MÁQUINAS OPERACIONES 4P C³T
PLANTA COSTOS
RECURSOS
MEDIO AMBIENTE (O)
MÉTODOS PERSONAL TIEMPO
MENTALIDAD
MONEDA
INSUMOS E LOGÍSTICA LOGÍSTICA BIENES Y/O
INDIRECTOS RR.HH. SALIDA SERVICIOS
ENTRADA
(H)

FINANZAS MARKETING
(F) (M)
PRODUCTO
PLAZA
ROS 4P PRECIO
ROA
PROMOCIÓN
4RO ROI GERENCIA
ROE ADMINISTRACIÓN SERVICIO
(A) POSVENTA

INFRAESTRUCTURA
 La Evaluación Interna
AMOFHIT
Reunir y procesar información de:

• Administración y gerencia (A)

• Marketing y ventas & investigación de mercado (M)
• Operaciones & logística e infraestructura(O)
• Finanzas & contabilidad (F)
• Recursos humanos y cultura (H)
• Sistemas de información & comunicaciones (I)
• Tecnología & investigación y desarrollo (T)
 La Evaluación Interna:
Administración/Gerencia

1. Planeamiento
2. Organización
3. Dirección
4. Coordinación
5. Control
La Evaluación Interna: Marketing
y Ventas
1. Análisis del consumidor
2. Ventas de productos: bienes y servicios
3. Planeamiento de productos: bienes y servicios
4. Definición de precios
5. Distribución
6. Investigación de mercados
7. Análisis de oportunidades. Costos, beneficios y
riesgos.
 La Evaluación Interna:
Operaciones/Producción

1. Proceso
2. Capacidad
3. Inventario
4. Mano de obra
5. Calidad
 La Evaluación Interna:
Finanzas/Contabilidad

1. Decisiones de Inversión (presupuesto de

capital)
2. Decisiones financieras
3. Decisiones de dividendos
 La Evaluación Interna: Recursos
Humanos
Integrando Estrategia y Cultura

Patrón de comportamiento desarrollado por

una organización mientras aprende a hacer
frente a su problema de adaptación externa e
integración interna… es considerado válido y
enseñado a los nuevos miembros
La Evaluación Interna: Sistemas de
Información y Comunicaciones

• Sistemas de información
• Sistemas de comunicación
• Seguridad
• Uso fácil y amigable
• Comercio electrónico
 La Evaluación Interna: Tecnología
e Investigación & Desarrollo

• Desarrollo de nuevos productos antes que la

competencia
• Mejorar la calidad del producto
• Mejorar los procesos de producción de bines yo
servicios para optimizar la productividad.
• Conseguir automatizaciones y sistemas modernos
de gestión
 La Evaluación Interna

• Responsabilidad social
• Medio ambiente y ecología
 Matriz de Evaluación de Factores
Internos (MEFI)
Factores determinantes de éxito Peso Valor Ponderación
Fortalezas
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-

Debilidades
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
1.00

Valor: 4. Fortaleza mayor

3. Fortaleza menor
2. Debilidad menor
1. Debilidad mayor
 MEFI: Circus Circus
Factores Internos Clave Puntaje
Peso Valor
Fortalezas Internas ponderado

1. Compañía de casinos más grande del mundo .05 4 .20

2. Tarifas de ocupación de habitaciones sobre el 95% .10 4 .40

3. Incremento de flujo de caja .05 3 .15

4. Posee 1 milla en Las Vegas .15 4 .60
5. Equipo gerencial fuerte .05 3 .15
6. Buffets en la mayoría de las instalaciones .05 3 .15

7. Mínimos compartimentos proporcionados .05 3 .15

8. Planeamiento de largo alcance .05 4 .20

9. Reputación como familia amistosa .05 3 .15

10. Cocientes financieros .05 3 .15
 MEFI: Circus Circus
Circus Circus Puntaje
Peso Valor
Debilidades Internas ponderado

1. Mayoría de propiedades localizadas en Las

.05 1 .05
Vegas.
2. Pequeña diversificación .05 2 .10
3. Reputación familiar, poco agresiva .05 2 .10

4. Características del Gerente General .10 1 .10

5. Pérdida reciente de riesgos compartidos .10 1 .10

TOTAL 1.0 2.75