REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
UNEFA-NÚCLEO ARAGUA. EXT-CAGUA.

CONTRATO DE
MANTENIMIENTO

Profesor: Estudiantes:
José Vásquez. Miguel Salcedo C.I: 2546468
Mantenimiento General. José Hernández C.I: 24419276
IM-701

Cagua, Mayo de 2019

 Contrato de mantenimiento

Los Contratos de mantenimiento son acuerdos que definen el rango de servicios

de apoyo prestados por la empresa u organización después de la compra de un
importante equipo, dispositivo, vehículo, propiedad u algún otro elemento de un valor
importante por el contratante. Mientras que es similar a un contrato de servicio, el
apoyo que se ofrece en este tipo de contrato normalmente está orientado orienta hacia
la prevención de graves problemas o simplemente cubre el costo de las reparaciones
cuando hay algún tipo de avería. Contratos de mantenimiento por lo general son
ofrecidos por una tarifa adicional y pueden considerarse un complemento de un
contrato de servicio. Uno de los ejemplos más comunes de contratos de
mantenimiento es la protección adicional que se ofrece como parte de muchas de las
compras de equipos. El objetivo es mantener el equipo en buenas condiciones de
trabajo. Esto ayuda a la empresa a evitar el mayor gasto que se incurre cuando
se produce algún tipo de problema en los sistemas operacionales del equipo. Con casi
todos los contratos de mantenimiento, hay límites en lo que el acuerdo que se refiera.
A menudo, se ofrecen las reparaciones necesarias o reemplazos realizados como parte
del mantenimiento sin cargo alguno, hasta una cierta cantidad.

Los proveedores pueden cobrar una tarifa con descuento para cualquier trabajo
realizado por encima del importe máximo permitido por los términos del contrato,
o los costes pueden volver a precios estándar. Por esta razón, es importante que lea el
contrato estrechamente y asegúrese de que existe una comprensión clara de lo que
está cubierto y por qué importe. Los contratos de Mantenimiento, con amplias
responsabilidades para el contratista, van ganando terreno poco a poco en
determinadas empresas. El propietario de la empresa actúa en la mayor parte de estos
casos como inversor o promotor: dispone del dinero necesario para crear una empresa,
firma un contrato para su construcción y posteriormente, otro para la operación y el
mantenimiento de la instalación. El precio de estos contratos de Mantenimiento suele
estar en función de la producción, aunque también suele contener una parte fija que
asegura al contratista cubrir una parte importante de sus gastos, minimizando así sus
riesgos para el caso de que el propietario o cliente decidiera no utilizar toda su
capacidad de producción.

Podemos decir pues que el principal objetivo que busca el cliente al contratar el
mantenimiento de su empresa es asegurar su negocio, para así poder obtener buenos
resultados y cumplir con todas las metas propuestas. Los procesos de mantenimiento
son procesos de apoyo. Es decir, mantenimiento presta sus servicios al cliente interno.
Su cliente interno suele tener un “estatus” de mayor importancia en la compañía. Aún
más allá, cada vez son más las compañías que consideran que la producción de sus
productos no hace parte de su core business. Por ejemplo, el dispositivo desde el que
usted está leyendo este artículo tiene una marca que no corresponde realmente a la
compañía que lo fabricó. Posiblemente su artefacto fue maquilado en China por varias
empresas. Aunque no se puede limitar la creatividad imaginación de las personas que
estén diseñando los contratos, la mejor práctica es tomar como base alguno de los
modelos de contratos más comunes que se muestran a continuación. Sin embargo, la
creatividad a la hora de diseñar contratos tiene sus riesgos. Se debe ser muy sensato
en el momento que se opte por un modelo novedoso.

Contratos de Monitoreo de Condiciones

Es tal vez el tipo de contrato más común en mantenimiento. Permite acceder a

conocimiento y tecnología especializada sin la inversión requerida en formación y
compra de equipos. Las principales técnicas de monitoreo de condiciones son: análisis
de vibraciones, termografía, análisis de aceites y ensayos no destructivos.

Contratos de Mantenimiento Preventivo

Incluyen la ejecución de los mantenimientos preventivos únicamente. Usualmente

incluyen los repuestos y consumibles. Es común su uso durante los periodos de
garantías de los equipos.
 Contratos por Trabajo, Proyecto u Overhaul

Se paga únicamente por el trabajo puntual pactado. Es usado frecuentemente en

las plantas que requieren paradas mayores o en proyectos especiales como los overhaul
de equipos. Sin embargo, son la única la mejor opción cuando equipos especializados
que presentan una falla que no ha sido posible de diagnosticar por el personal propio.

Contratos de Mano de Obra

Como su nombre lo indica, es el suministro del personal que realiza los

mantenimientos. Se distingue del suministro de personal temporal en que incluye la
supervisión, el cliente no necesariamente incide en la contratación del personal y que
normalmente incluye las herramientas, dotación, EPP y posiblemente algunos insumos
básicos para realizar las labores. No incluye la planeación y programación de los
trabajos.

Contratos de Suministro de Repuestos

En ocasiones se mezcla con alguno de los otros tipos de contrato anteriores.

Consiste en suplir uno o dos de las siguientes necesidades: inventario en stock y compra
ágil de repuestos. Cuando se suple el inventario en stock, es un contrato de inventario
en consignación o Vendor Held Stock (VHS). Cuando se suple la necesidad de compra
ágil de repuestos, es una tercerización de los procesos de compra para mantenimiento.
Ambos casos pueden significar riesgos para la organización por lo que deben ser
claramente delimitados y controlados.

Contratos de Reparación y Mantenimiento (MARC)

Los contratos MARC implican el outsourcing de al menos los cinco procesos de

la Gestión del Trabajo en Mantenimiento (Identificar, Planear, Programar, Ejecutar y
Reportar). No incluye repuestos. Un factor importante en el éxito de estos contratos es
la decisión de quién realiza la Ingeniería de Confiabilidad, el cliente o el contratista.
Lamentablemente, es común encontrar en estos contratos que ninguno de los dos asume
esta responsabilidad realmente.
 Contratos de Reparación y Mantenimiento con Repuestos
(FULL MARC)

Cuando el contratista MARC, adicionalmente es responsable del oportuno

suministro de todos los repuestos requeridos para la ejecución de los mantenimientos,
el contrato se denomina Full MARC. Es muy común en el mantenimiento de equipos
mineros. Un adecuado contrato Full MARC permite a la organización centrarse en los
procesos productivos y estabilizar los costos de mantenimiento.

Contratos de Operación y Mantenimiento (O&M)

Aún más ambicioso que los contratos de Full MARC, los contratos O&M permite
a los dueños de una planta productiva (los activos) usufructuarla sin tener que
preocuparse por su operación. El contratista, opera y mantiene la planta completamente
y se encarga de entregar el producto final en las condiciones y cantidades pactadas a un
determinado precio. El cliente, puede concentrarse en el mercadeo y/o diseño de sus
productos.

Contrato De Mantenimiento Preventivo.

Está orientado a analizar e identificar periódicamente posibles problemas para

evitar desastres mayores. Este tipo de contrato debe tener unas cláusulas bien
definidas para saber cada cuánto tiempo se hará el chequeo y el tiempo máximo de
solución que ofrecen.

Contrato De Limpieza

Orientado tanto al mantenimiento del hardware, limpiando sus componentes,

como del software, para un correcto funcionamiento de los programas. Debe tener
también una periodicidad que garantizará un correcto uso de los recursos.
Contratos de seguridad informática: Se usan para detectar posibles virus o malware
que se pueda eliminar y puede tener incluso una función de formación para evitar la
exposición a estos programas.

Contrato De Mantenimiento Correctivo

Al contrario que el preventivo, aunque puede ser una consecuencia, este se

orienta a solucionar un problema que ya se ha producido, tanto en el software como
en el hardware. Es crucial que incluya cláusulas de tiempo, es decir, el máximo que
tardará la empresa en solucionar el problema para que afecte lo mínimo posible al
trabajo de tu compañía.

Contrato De Asesoramiento Informático

Para mantenerte al día de las últimas novedades informáticas puedes contratar

a una empresa que analice tu situación y tus necesidades y te de posibles soluciones
de cara a ampliar las prestaciones de tus equipos, adquirir nuevos componentes o
programas e incluso buenas prácticas de uso.

Otros Tipos de Contratos

La renta, el leasing e infinitas combinaciones y modificaciones de los contratos

anteriormente citados son posibles. Opciones como la renta con mantenimiento
preventivo y mantenimiento correctivo incluido, han permitido a un sinnúmero de
empresas desligarse de la gestión de activos de apoyo al negocio como los vehículos.

Partes Fundamentales De Los Contratos De Mantenimiento

También nos gustaría hablar de las partes a las que debes prestar especial
atención, pues son muy importantes a la hora de establecer una relación laboral:
  Forma de prestación del servicio: Dependiendo del tipo de contrato que hayas
elegido, el mantenimiento se puede hacer de forma remota o física en la sede
de tu empresa.

 Duración del contrato y permanencia: Es importante que se pacte un tiempo de

prestación del servicio y las cláusulas que se tienen en cuenta ante una posible
ruptura del mismo.

 Asignación de recursos: Es posible que la empresa necesite una serie de

herramientas para llevar a cabo su trabajo, por eso es importante que pactéis
quién las va a proporcionar, si usarán las propias o necesitas habilitar algunas
al efecto.

 Controles de calidad: En esta cláusula se deben definir los mínimos de calidad

exigidos a la empresa para evitar problemas futuros o para poder rescindir el
contrato si no se cumplen.

Si se está pensando en firmar un contrato de mantenimiento con una empresa

externa es importante que conozcas la tipología más frecuente, pero no olvidar que
siempre va a depender de lo que tu empresa necesite y de los servicios que ofrezca la
compañía externa. De hecho, se recomienda que se firme contratos de
mantenimiento lo más personalizados posible, de esta forma siempre se contará con
una solución a tu medida y pagarás solo por lo que necesites. Recuerda que una de las
principales ventajas de contratar una empresa externa es que tendrás la oportunidad de
escoger exactamente los servicios que necesites, ahorrando dinero con respecto a un
departamento propio y que puedes comparar ofertas y precios para quedarte con la
que más se adapte a lo que necesites.