COCA COLA

Historia

La Coca-Cola fue creada en 1886 por John Pemberton en la farmacia Jacobs de la

ciudad de Atlanta, Georgia. Con una mezcla de hojas de coca y semillas de cola
quiso crear un remedio, que comenzó siendo comercializado como una medicina
que aliviaba el dolor de cabeza y disimulaba las náuseas; luego fue vendida en su
farmacia como un remedio que calmaba la sed, a 5 centavos el vaso. Frank
Robinson le puso el nombre de Coca-Cola, y con su caligrafía diseñó el logotipo
actual de la marca. Al hacerse famosa la bebida en 1886 se le ofreció a su creador
venderla en todo Estados Unidos. Pemberton aceptó la oferta (vendió la fórmula y
su empresa en 23.300 dólares) y se abrieron varias envasadoras en Estados
Unidos. Más tarde un grupo de abogados compró la empresa e hizo que Coca-Cola
llegara a todo el mundo. Desde ahí la empresa se convirtió en The Coca-Cola
Company.

Coca cola es una compañía de carácter mundial que realiza sus actividades
cumpliendo estrictamente su misión, visión y respetando en todo momento los
valores que la identifican. La compañía resume su misión en tres apartados:

- Refrescar al mundo en cuerpo, mente y espíritu.

- Inspirar momentos de optimismo, a través de sus marcas y sus acciones.
- Crear valor y hacer la diferencia, involucrándose en todo el mundo.

Para mantener un crecimiento sostenible, Coca cola tiene en su visión unos

objetivos muy claros, en 5 áreas fundamentales: los beneficios, las personas, el
portafolio de productos, los socios y el planeta.
El cumplimiento de la misión y visión de Coca cola esta guiado por una serie de
valores o principios que son respetados de forma individual y empresarial, estos
son:

- Liderazgo
- Pasión
- Integridad
- Accountability (Rendición de Cuentas, Responsabilidad social)
- Colaboración
- Innovación
- Calidad

El marketing de coca cola

Los seres humanos tenemos 3 cerebros, el cerebro reflejo, el cerebro emocional y

el cerebro racional; generalmente las grandes decisiones en la vida son tomadas
por el cerebro emocional. La diferencia esencial entre la razón y la emoción es que
las emociones nos conducen a la acción, mientras que la razón genera
conclusiones. Nuestras acciones están guiadas por las emociones. Teniendo en
cuenta lo anterior, y en palabras de Don Javier Sánchez Lamelas, cual es entonces
la fórmula secreta en Coca-Cola?

La fórmula del producto

La fórmula de la comunicación: crear empatía con el consumidor.
Define con quien quieres hablar:

Es fundamental saber cuál es el mercado objetivo al cual nos vamos a dirigir. Dentro
de este principio encontramos las siguientes 3 estrategias:

Hacer que la gente se enamore del producto cuando son jóvenes.

Enseñarles a utilizar y usar el producto.

Retener al consumidor en la marca.

Una filosofía de comportamiento:

A través del tiempo, Coca cola se ha caracterizado por mantener unos puntos de
vista o filosofías muy concretas de acuerdo al entorno social del momento; estos
puntos de vista han servido para que los consumidores reconozcan e identifiquen la
marca en todo el planeta, algunos ejemplos de ello son:

1910: Contribuir a la liberación de la mujer.

1930: Crisis económica en Estados Unidos, “Se feliz con las pocas cosas que
tienes”.

1960: Coca cola en contra de la discriminación racial.

1970: Coca cola como el vínculo que une a las personas, independiente de su raza,
origen o religión.

En la actualidad: “El propósito de nuestras vidas es ser felices” -DALAI LAMA-

Campaña diseñada: Happiness “El lado Coca Cola de la Vida”

Hablarle siempre al consumidor y al corazón:

Los seres humanos estamos programados para entender metáforas, una buena
historia o un cuento, son mucho más poderosos que la simple explicación de un
hecho.

De acuerdo a lo expresado por don Javier Sánchez Lamelas, hay que mistificar la
experiencia del producto para poder llegarle a la gente, hay que mostrar el papel
que la marca juega en la vida de las personas, no el producto como tal, si no lo que
este significa, el optimismo, la felicidad, etc. Es necesario celebrar los valores de la
marca, hay que estar orgullosos de los valores de la marca, de no ser así, tales
valores tendrán que ser replanteados.

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES
DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO