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PRESENTACIÓN DE LA CARTILLA
INTRODUCCIÓN
TABLA DE CONTENIDO
DERECHOS: DEBERES:
¿Y QUÉ NECESITO?
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Es necesario saber cuál es La pregunta es ¿Lo logrará? La Misión trazada por Juan es
la misión de mi empresa, es errónea pues supone una idea de egoísmo, de un beneficio
decir, la razón de ser de propio y no da a conocer por ningún motivo el rol que
ésta, en otras palabras de desempeña la empresa para el logro de su visión, por lo
qué se trata, qué necesidad tanto su Misión debería de ser.
va cubrir en el mercado, qué
Corrigiendo la Misión: “Ser la empresa líder en
quiere hacer y para quién.
comercialización de productos de tecnologías de
Además describe el rol que
comunicación, satisfaciendo las necesidades de nuestros
desempeña actualmente la
clientes, brindándoles un producto de calidad y con un
empresa para el logro de la
excelente servicio.”
visión. Veamos un ejemplo de la misión de una empresa:
ACTIVIDAD 1: Con base en lo visto en clase crea la misión
Coca cola: Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
de tu empresa.
Inspirar momentos de optimismo a través de nuestras
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marcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella
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en cada uno de los lugares en los que operamos.
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Caso Erróneo: Mala Elección de Misión. Juan es comerciante, _________________________________________________________
vendedor de celulares, él tiene un buen local dentro de una _________________________________________________________
avenida muy concurrente el cual le trae muchos beneficios _________________________________________________________
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ACTIVIDAD 2: Con base en lo visto en clase crea la visión 10 valores e imaginar situaciones y momentos por lo que
de tu empresa. nuestra empresa puede verse envuelta en un determinado
momento y que necesite de estos valores para superarlos.
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PRODUCTO: PRECIO:
Consiste en realizar una descripción total del bien o servicio “Cantidad de dinero que debe pagar un Cliente para obtener
teniendo en cuenta factores como la composición física y el producto” P. Kotler. En otras palabras, es el valor
técnica, diseño, calidad, tamaño, presentación y empaque. monetario asignado a un producto, el cual debe ser flexible
a los cambios económicos, aceptado por el mercado y debe
Fortalezas y debilidades del producto o servicio frente a
responder a las expectativas de la empresa.
la competencia.
Identificación y caracterización El precio se puede determinar teniendo en cuenta los
Usos del producto o servicio siguientes factores:
Otros elementos del producto o servicio
Precios con base a los
ACTIVIDAD 3: Aprendiz, demuestra tus habilidades costos
describiendo en una hoja, las características de los Precios con base en la
productos que aparecen en la imagen anterior. De esta demanda: (alto y luego
manera se evidencia que tanto aprendiste de este tema. disminuir, bajo y luego
aumentar, alto por
prestigio)
Precios por paquetes de
productos
Precios con base en las utilidades
Precios con base en la competencia
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Publicidad: Es el medio
que permite dar a
conocer el bien o
servicio como por
ejemplo la radio, la
televisión entre otros.
PLAZA O DISTRIBUCIÓN
POSTVENTA
•Relacionados con la promoción de
Promocionales ventas
Son las actividades que se realizan con posterioridad a la
venta y cuyo objetivo inmediato es asegurarse la completa
•Ligados a la motivación del cliente
satisfacción del cliente y una nueva compra. Psicológicos •Hacen que el cliente sienta que
nos importa
Se requiere mantener al
•Brindan protección por la compra
cliente informado sobe De seguridad del producto
nuevas ofertas,
lanzamientos, servicios De •Involucran un servicio de
y/o garantías para mantenimiento mantenimiento o soporte
conseguir su fidelidad a la
marca, empresa, producto,
ACTIVIDAD 6. Identifica qué servicios postventas podrías
servicio, etc.
usar en tu empresa, de acuerdo al producto o servicio
Que sepa que ante posibles fallos del producto, dudas
que comercializas.
o sugerencias, la empresa está a su disposición. De esta
forma se consigue que el cliente repita la acción de _________________________________________________________
compra y motive a terceros _________________________________________________________
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Todas estas áreas tienen una sola finalidad: responder _________________________________________________________
oportunamente, en forma eficiente y eficaz para satisfacer _________________________________________________________
las necesidades o deseos del cliente. A continuación se _________________________________________________________
presentan los tipos de servicio postventa:
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DIFERENCIA ENTRE INGRESOS Y EGRESOS de la cual se espera un ingreso obtener un ingreso futuro.
futuro.
Ingresos: Entradas económicas que recibe una persona, una
familia, una empresa, una organización, un gobierno.
ACTIVIDAD 7. Describa cuáles son los costos y gastos en
Egresos: Es el dinero que se utiliza en un negocio o acción los que incurre en su unidad productiva.
monetaria para pagar determinados costos y gastos, por lo
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tanto no pueden ser contados como ganancia.
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COSTOS Y GASTOS DE LA EMPRESA _________________________________________________________
COSTOS VARIABLES COSTOS FIJOS Es la diferencia entre los ingresos del negocio y su costo
Porque su valor aumenta o Porque su valor no depende del de ventas o costo de producción. La siguiente es la fórmula
disminuye cada vez que la tamaño de la producción ni las para calcular el margen de contribución:
producción o las ventas ventas.
aumentan o disminuyen
Ejemplos: Materias primas, Ejemplos: Sueldos fijos y sus
insumos o materiales de prestaciones sociales, alquiler del
consumo, mano de obra al local de la planta, mantenimiento
destajo, comisiones de ventas y de máquinas y equipo de
fletes. producción.
Nº DETALLE CF CV
1 Materia prima directa
2 Insumos
3 Mano de obra directa
4 Costo indirecto de fabricación
5 Arriendo planta de producción
6 Servicios públicos planta de producción
7 Mantenimiento maquinaria
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ESTADOS FINANCIEROS
BALANCE GENERAL
LOS GASTOS uno de los personajes. Marca con una X en la casilla que
corresponda.
Gasto es una salida de dinero. Puede haber gastos de la
casa, del colegio de los hijos, gastos del negocio, de GF. Gasto fijo, GV Gasto Variable, GI Gasto Imprevisto, GA
alimentación y otros. Los gastos los clasificamos de la
siguiente manera: Gasto Anhelado.
Yudi Terán
Deibys Gómez
Luis Jiménez
BIBLIOGRAFÍA CIBERGRAFÍA
FLEITMAN JACK. Negocios exitosos: Como empezar, CAFERRI CECILIA. (2016) Las “5P” del Marketing. Finanzas y negocios.
administrar y operar eficientemente un negocio. México: Recuperado de: