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relações Públicas, particularmente com o seu modelo ● Transformar a médio e longo prazo,
simétrico de mão dupla. A CMI enfoca a compreensão consumidores potenciais em consumidores
da clientela a fim de desenvolver programas melhores reais, complementando o marketing da
e mais efetivos de comunicação para a criação de empresa.
marca. Além disso, a satisfação do cliente muitas
PÚBLICO:
vezes depende do êxito em lidar com funcionários,
entidade governamentais, acionistas, etc. Há , sem ● Externo, interno e misto, com total prioridade
dúvida, um papel importante para as Relações para o público misto
Públicas nos esforços de comunicação de marca.
(Don Shultz)
ATIVIDADES
LANÇAMENTO DE UM PRODUTO
● É uma típica situação em que a ação integrada de comunicação pode garantir o sucesso do produto.
● Devemos analisar ramo de atividade e características do produto
● Serviços – RP (Hospitais, Bancos etc)
● Produto de consumo – PP
Ações de Relações Públicas
● Pesquisa de opinião com objetivos mercadológicos
● Preparação de eventos, de caráter social em torno do lançamento
● Reuniões com a imprensa → preparação de mailing; definições estratégias, redação de press-release e
organização de press-kit
● Preparação de reuniões, cursos ou convenções junto à equipe de vendas – transmitindo imagem,
credibilidade etc
● Indicada quando
○ Grandes recursos financeiros, técnicos e humanos
○ “Complicadores” – amplitude geográfica do país
● Fornecedores
○ Campanhas de Incentivos de qualidade e Criatividade
○ “Canais de Comunicação”
○ Incentivar Publicidade conjunta (lembrar que a empresa possui, em geral, vários fornecedores)
○ Ex: grandes contratos, qualidade do produto final.
● Distribuidores e revendedores - Especial atenção aos “autorizados”
○ Pesquisas constantes – “mapear” problemas com atendimento
○ Treinamento/Encontro de Vendas(integração/atendimento
○ Trabalhar o Pós-Venda
○ Controlar – estoque, material promocional, canais de comunicação etc.
RELAÇÕES COM A MÍDIA: