Pregunta 1

4 / 4 ptos.
Una situación de victoria/derrota resultado de una confrontación directa entre las
partes. A que proceso para resolver el conflicto hace referencia:

El evento o impasse

Evasión

Fuga

Ganar - Perder

Respuesta o solución B Retroalimentación: La respuesta correcta es la B por: La

situación ganar-perder se caracteriza justamente porque en la medida en que el
vencedor obtiene algo el perdedor sufre la disminución de algún privilegio.

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
El meso comportamiento organizacional estudia:

Dimensiones Grupales

Dimensiones individuales

Dimensiones Estructurales

Dimensiones Estrategicas
Respuesta o solución C Retroalimentación: La respuesta correcta es: C por: El
meso comportamiento organizacional trata sobre el comportamiento de los grupos
y los equipos de la organización.

IncorrectoPregunta 3
0 / 4 ptos.
Es el proceso que incide en la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo que
realiza un individuo para la consecución de un objetivo:

La toma de decisiones

La dirección del gerente.

La motivación

Los valores personales

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
Capacidad de un individuo de influir en un grupo para el logro de una visión o un
conjunto de metas

La administración gerencial

la jerarquía.

El liderazgo

La alta gerencia estratégica

Respuesta o solución C Retroalimentación: La respuesta correcta es la C por: El
liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación mediante la
comunicación humana a fin de conseguir un objetivo determinado. AsImismo es el
proceso consistente en influir en el comportamiento de las personas y dirigirlo
hacia determinadas metas.

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Según el autor Fincowsk y Krieger (2012), hay unas características diferenciales
entre grupo y equipo. Las que se nombran a continuación son características
diferenciales del equipo, que son:

Resultados colectivos, con empoderamiento y metas claras

Con empoderamiento, actitud y no se miden los resultados

Objetivos difusos, actividades y resultados individuales

Se toman decisiones individuales, pensando en los objetivos de cada individuo y

con toma de decisión
Sí eligieron esta respuesta... tienen muy clara la diferenciación entre grupo y
equipo

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
Una de las barreras de la comunicación se define como las limitaciones o
distracciones que se derivan de los símbolos que se utilizan para la comunicación.
Tal barrera corresponde a la definición de:

Barreras informativas

Barreras semánticas.
Barreras cognoscitivas

Barreras físicas

Respuesta o solución D Retroalimentación: La respuesta correcta es la D por: Las

palabras u otros lenguajes, como los gestos, las señales o los símbolos, pueden
tener diferentes sentidos para las personas involucradas en el proceso y ello
puede distorsionar los significados.

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
Consiste en utilizar hechos y datos para elaborar una presentación lógica o
racional de las ideas. A que táctica de Poder se refiere a:

La razón

Afirmación

Elogios

Negociación

Pregunta 8
4 / 4 ptos.
Según Luthans existen diferentes tipos de factores que son generadores de
estrés. Entre ellos esta los factores _________ donde se evidencia las políticas,
procedimientos, procesos, condiciones de trabajo y afectan directamente el
comportamiento

Grupales
Individuales

Extra organizacionales

Organizacionales

La respuesta correcta es la B ya que los factores organizacionales como las

políticas, los procedimientos y condiciones de trabajos son causantes importantes
de estrés dentro de la misma

Pregunta 9
4 / 4 ptos.
El siguiente autor para referirse a la motivación, explicó un modelo donde se
relacionan dos factores: Factores Higiénicos y Factores Motivacionales. Este autor
es:

Millon

Maslow

Herzberg

McGregor

Respuesta o solución D. Este autor implemento el modelo de los dos factores de

Herzberg.

Pregunta 10
4 / 4 ptos.
De acuerdo con la teoría de las necesidades de McClelland, existe en el individuo
un impulso que lleva a controlar a otras personas o influir en ellas, a conseguir que
adquieran un comportamiento que no tendrían de forma natural. Esta definición
corresponde a una

Necesidad de realización

Necesidad de reconocimiento

Necesidad de poder

Necesidad de afiliación

Respuesta o solución D Retroalimentación: La respuesta correcta es: D por: La

necesidad de poder es el deseo de producir un efecto, de estar al mando. Las
personas que tienen esta necesidad prefieren situaciones competitivas y de
estatus y suelen preocuparse más por el prestigio que por el desempeño eficaz.

Pregunta 11
4 / 4 ptos.
Identificar el grado en el que la persona se valora a sí mismo a través de la
identificación sociológica en su puesto dentro de la empresa, en donde el
trabajador se siente plenamente identificado y realmente le importa el trabajo que
realiza, hace referencia:

La Satisfacción en el trabajo.

La cultura y valores en el trabajo.

Al Compromiso con el trabajo.

Al compromiso organizacional.
Pregunta 12
4 / 4 ptos.
En el proceso de comunicación influyen tanto factores y actores. Entre esos están:

Retroalimentación y ruido

Emisor y canal

Todas las anteriores

Mensaje y receptor

Muy bien... todos hacen parte del proceso de comunicación

IncorrectoPregunta 13
0 / 4 ptos.
La cultura organizacional desempeña un papel fundamental en el cambio. Las
culturas no son fáciles de modificar y quizás se conviertan en la fuente principal de
resistencia al cambio un aspecto de la cultura organizacional eficaz radica:

La organización y estabilidad para el facilita miento del cambio.

La flexibilidad para aprovechar las oportunidades de cambio.

Los comportamientos asertivos determinantes del cambio.

Los buenos hábitos empresariales como agentes del cambio.

IncorrectoPregunta 14
0 / 4 ptos.
Enrique cortés profesor universitario ha asesorado a más de 200 empresas.
Habiendo analizado cientos de organizaciones este ejecutivo concluye que casi
siempre las organizaciones no tienen una buena comunicación interna. Pero es
posible establecer una comunicación efectiva que lleve a los empleados a la
acción, cortés indica que un equipo directivo logra expresarse con fuerza cuando
cumple con cuatro requisitos:

Novedad, emotividad, fluidez y propiedad.

Emotividad, compromiso, claro y eficaz.

credibilidad, relevancia, novedad y emotividad.

Honestidad, fluidez, claridad y sinergia.

IncorrectoPregunta 15
0 / 4 ptos.
Aquel líder aquel que con sus acciones aporta a la transformación genética
personal y social, en la medida en que sus acciones son información que se
traslada al sistema biológico y se manifiesta en las generaciones futuras se un
líder :

Idéntico.

Organizado

Transformador.
Creativo.

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
Es el tipo de liderazgo caracterizado por la participación mínima del líder y una
supervisión distante en los procesos de grupo

Liderazgo Democrático

Liderazgo Liberal

Liderazgo Distante.

Liderazgo Ausente

Respuesta o solución A Retroalimentación: La respuesta correcta es la A por: El

liderazgo liberal es aquel en el cual el líder otorga total libertad y no intenta evaluar
o regular las acciones del grupo.

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
Reza (2003), define el siguiente concepto como un conjunto numeroso de
personas que pretende alcanzar un objetivo común, cuyo nivel de organización es
primario, esto es con tareas, funciones y reglas carentes de precisión e
indefinidas. Cual de los siguientes pertenece esta definición

Equipo

Grupo

Población
Sociedad

Respuesta o solución es la A. Perfecto

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
La definición; es el modo en el que las personas interactúan en la organización,
las actividades predominantes, las presuposiciones subyacentes, las aspiraciones
y los asuntos relevantes en la interacción entre los miembros; hace referencia a

clima organizacional.

evitación del trabajo

la cultura.

bienestar emocional.

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
las organizaciones son sistemas dinámicos vivos y por ende pasan momentos de
adaptación, ajuste y reorganización a esta dinámica le denominamos:

Interacción organización –ambiente.

Adaptación y cambios permanentes.

Objetivos individuales y organizacionales.

concepto cultura organizacional.

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
Son las propiedades del grupo:

Las turbas, las asociaciones, el sindicato, los directivos, los empleados sin
asociación

Los roles, las normas, el estatus, el tamaño, la cohesión

Ninguna de las anteriores.

Los roles, el estatus, las órdenes, la organización, la estructura

Respuesta o solución C Retroalimentación: La respuesta correcta es: Cpor: Los

grupos de trabajo no son un conjunto de personas desorganizadas. Los grupos
tienen propiedades que conforman la conducta de los miembros y hacen posible
que se pueda explicar y predecir un gran número de conductas individuales dentro
del grupo, así como el desempeño del mismo grupo.