1-3 L’approche systémique et l’approche traditionnelle
2 - L’intérêt de l’approche systémique
2-1 L’approche systémique et l’approche traditionnelle (analytique)
2-2 Les dix commandements de l’approche systémique
3 - L’application de l’approche systémique à l’entreprise
3-1 Les différentes variables
3-2 Le système de pilotage
Introduction :
Les hommes ont continuellement prospecté pour trouver des explications aux systèmes complexes qui existaient et qui subsistent toujours dans le monde en utilisant la philosophie et la science positive, mais avec la prise de conscience de la complexité qui ne cesse de s’amplifier, ces méthodes se sont avérées médiocres. Avec la mondialisation et l’émergence des nouvelles technologies de l’information et de la communication ainsi qu’en termes de développement humain cette complexité s’est intensifiée menant ainsi à la nécessité d'une nouvelle approche prenant en compte tous les aspects perçus auparavant comme ascientifique (instabilité, flou ....). L’approche systémique est décrite comme étant un champ interdisciplinaire relatif à l'étude d'objets dans leur complexité. Pour tenter d'appréhender cet objet d'étude dans son environnement, dans son fonctionnement, dans ses mécanismes, dans ce qui n'apparait pas en faisant la somme de ses parties. Cette méthode relie deux pivots fondamentaux qui sont: le « SAVOIR » et la « PRATIQUE ».
1 1 - La notion de système 1-1 Définition
› Ludwig von Bertalanffy (1951)
« un ensemble d’éléments en interaction »;
› Joëlde Rosnay (1975)
« un ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisés en fonction d’un but »;
Un système peut être aussi définit comme une entité identifiable qui :
DANS Un environnement
POUR Une finalité, un objectif, un projet
FAIT Des activités, fonctionnement
PAR Structure, Ressources Humaines
qui évolue dans le temps;
Adaptation(s) de la structure.
› De cette définition, il découle qu’un système peut se caractériser par les éléments suivants :
Une frontière qui le délimite par rapport à l’environnement dans lequel il est plongé ;
Une finalité ou l’intention d’atteindre un objectif fixé ;
Son évolution dans le temps (passé, présent et à venir) ;
Son organisation c’est-à-dire sa structure (les éléments qui le composent et les relations qui les relient) ainsi que ses processus.
Le système ouvert sur son environnement
2 Le système
EVOLUTION ENVIRONNENT
FINALITES STRUCTURE
ACTIVITE
1-2 Les caractéristiques
› L’entreprise est un système ayant les caractéristiques suivantes :
Organisé : doté d’une structure de fonctionnement permettant d’assurer la coordination;
Ouvert : en relation par les flux entrants/sortants de l’environnement interne/externe;
Finalisé : ayant un(des) objectif(s) qui nécessite(nt) la mise en place d’une (de) stratégie(s);
Dynamique : en constante évolution, du fait des modifications de son environnement;
Régulé : pour atteindre constamment ses objectifs grâce aux prises de décisions;
Remarque:
› Le système se caractérise également par la complexité;
› Cette complexité s’explique par une grande variété d’éléments organisés hiérarchiquement et ayant des fonctions spécialisées;
› Les différentes niveaux hiérarchiques et éléments sont reliés entre eux par une grande diversité de liaisons et les interactions sont non linéaires, c’est-à-dire que les variables sont elles –mêmes fonctions d’autres variables.
3 2 - L’intérêt de l’approche systémique
L’approche analytique:
› Cette approche ramène le système à ses éléments constitutifs les plus simples, en réalise une étude détaillée pour expliquer les interactions existant entre eux;
› Elle étudié le système en isolant, en modifiant uniquement une variable à la fois et à partir de là en déduit des lois générales.
L’approche systémique :
› Elle considère le système dans sa totalité organisée, dans sa globalité, sa complexité et sa
dynamique;
› Au lieu d’isoler, elle réunit et stimule un modèle le fonctionnement d’un modèle pour observer les effets des différents types d’interactions entre les éléments;
› Elle attache donc peu d’importance aux détails pour s’intéresser à la connaissance et à la définition des buts
2-2 Les dix commandements de l’approche systémique
› Joël de Rosnay a défini dans le macroscope une dizaine de commandements de l’approche
systémique qui permettent de bien saisir la contribution de cette approche à la connaissance scientifique;
› Les dix commandements sont:
conserver la variété qui permet la stabilité du système;
ne pas ouvrir de boucle de rétroaction pour ne pas désorganiser le système;
rechercher les points d’amplification et par là faire apparaitre les points sensibles sur lesquels on peut agir pour faire évoluer le système;
4 Rétablir les équilibres par la décentralisation pour réaliser une action corrective décentralisée en détectant les écarts aux endroits où ils se produisent ;
Savoir maintenir les contraintes pour maintenir un comportement jugé préférable à un autre et empêcher ainsi le système de dériver;
Différencier pour mieux intégrer : la diversité est créatrice car elle accroit la complexité et conduit à des niveaux plus élevés d’organisation;
Pour évoluer, se laisser agresser: un système stable ne peut évoluer que s’il est en mesure de capter les germes de changement externes et de les intégrer pour se développer;
Préférer les objectifs à la programmation détaillée;
Savoir utiliser l’énergie de la commande: savoir mettre en place des boucles de retour des informations vers les centres de décision;
Respecter les temps de réponse: chaque système a un temps de réponse qui lui est propre (cycle des entrées-sorties);
› L’analyse systémique est donc un outil qui permet d’appréhender une réalité complexe en organisant les connaissances, et ainsi de déboucher sur l’action en dégageant les règles d’étude.
› L’étude du système entreprise s’opère en repérant les différentes variables d’entrées (données externes), de sorties (les cations du système) ou essentielles (l’action entraine la réalisation des objectifs)
› Il s’agit aussi d’apprécier la façon dont le système est piloté.
3 - L’application de l’approche systémique à l’entreprise
3-1 Les différentes variables
Les variables d’entrée et de sortie
Ce sont des variables qui caractérisent les fonctions du système.
› Les entrées proviennent des autres systèmes extérieurs, de l’environnement et influencent le
fonctionnement et la transformation du système.
› Les sorties agissent sur les systèmes de l’environnement en relation avec le système considéré. L’environnement se définit comme l’ensemble des objets ou entités qui ne font pas partie du système étudié mais dont l’état est susceptible d’affecter ou d’être affecté par le système.
5 Les Variables d’action et variables essentielles
› Les variables d’action sont des entrées particulières dont la valeur peut être fixée par un opérateur. Elles permettent de paramétrer la transformation ou l’activité du système.
› Les variables essentielles traduisent les objectifs du système. Elles renseignent l’opérateur ou des systèmes de niveau supérieur sur le fonctionnement du système.
3-2 Le système de pilotage
› Le système de pilotage repose sur deux éléments
La fixation des objectifs: stratégiques et opérationnels;
Le contrôle des réalisations: comparaison entre les prévisions et les réalisations
Conclusion :
La systémique procure une vision globale, ouverte, qui prend le contre-
pied d’une vision qui a prédominé jusqu’à ces dernières années et qui est une vision analytique et limitée, plus orientée vers la recherche d’un équilibre stable que vers la promotion du changement. Aujourd’hui, toute organisation se trouve confrontée à un environnement fluctuant qui exige une adaptation souple. Ce qui impose aux organisations de se renouveler et de s’inscrire dans une évolution permanente. Le management d’une organisation implique aujourd’hui plus qu’hier la capacité de se confronter à l’incertitude et la pratique de l’intuition raisonnée. La systémique est une approche qui permet de se distancer de ses propres schémas mentaux pour pouvoir apporter une réelle réponse créative et innovante à des problèmes anciens.
