MATRIZ DE SOLUCIÓN

DELGADILLO VELÁQUEZ JESSICA

MORA TRIVIÑO MABEL ROCIO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIAS DE LA SALUD

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE PSICOLOGÍA

BOGOTA D.C.

2019
 La empresa Fina Cola, es una empresa de tamaño medio que produce y

distribuye sus bebidas en diferentes puntos estratégicos ubicados por todo el país, desde

supermercados y empresas de alta demanda, hasta pequeñas sucursales como tiendas de

barrio. Para la gestión y el proceso de suministro de materiales e insumos de la empresa,

Fina Cola utiliza un software llamado Tivoli Workload Schedule, con el fin de mejorar

sus niveles de producción y mantener una buena organización de recursos dentro y fuera

de sus instalaciones para una mejor distribución a sus proveedores. Sin embargo,

presentan un problema relacionado a la información que se almacena en el software,

debido a que, para algunos puntos la espera de los recursos disponibles es de largo plazo,

generando pérdidas en el consumo además, de los problemas relacionados con el

rendimiento del software por la sobrecarga de información, lo que en muchos casos

termina en la eliminación de la información y una actualización nueva de los recursos

disponibles y los que se necesitan. Esto afecta de manera significativa el orden de la

empresa y las rutas de reparto de los trabajadores quienes al final del día deben realizar

un sondeo de lo que se vendió, los envases recogidos y lo que se necesita para las nuevas

distribuciones. Esto genera un atraso en la repartición de pedidos, las actividades

divididas en cada sector de la empresa y el flujo de compradores.

Para este problema, presentamos una matriz de solución que se divide en tres:

1. Alternativas de Solución

2. Criterios, los cuales son calificados de uno a cinco donde uno significa que la

alternativa es poco probable y cinco, que la alternativa es funcional y mejora

los problemas de la empresa

 3. Valoración de los criterios, este último aspecto es la suma de los valores

otorgados a cada uno de los criterios asignados a cada alternativa de solución,

con el fin de establecer cuál es la mejor alternativa y comenzar un plan de

trabajo a largo plazo.

Criterios (evaluados del 1 al 5)

Alternativa de ¿Elimina ¿Mejora la ¿Requiere ¿Es fácil Valoración de
Solución o controla satisfacción pocos de la Alternativa
las causas de los recursos? interpretar?
del usuarios?
problema?
Cambiar el
software con el
cual se hace la
programación de
los pedidos por
uno que tenga
mejor cobertura.
Realizar un
sondeo de la base
de datos del
software
semanalmente
para evitar
problemas de
rendimiento por
sobrecarga.
Evaluar la
asignación de
recursos con base
a los datos de las
transacciones
diarias, con el fin
de disminuir el
largo plazo de
espera para
recursos
disponibles.
Mejorar el uso del
software por
medio de la
generación de
mejores y
 diversos informes
de producción.

La finalidad de contemplar cada una de estas estrategias es conseguir la

posibilidad de mantener el flujo de recursos dentro del sistema, identificar cuáles son las

asignaciones del trabajo más eficientes y eficaces para cada uno de los recursos

obtenidos y mejorar él envió y la distribución de los recursos, para así poder evitar el

bajo rendimiento debido a las sobrecargas de información, el bajo nivel de consumo y

los problemas relacionados a la espera de los recursos.

Referencias
Caso de ejemplo empresarial . (s.f.). Obtenido de IBM Knowledge Center :
https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/es/SSRULV_8.6.0/com.ibm.tivoli.itws.do
c_8.6/awsbr_topics/awsbrbuscen.htm