Instituto Tecnológico Superior de

Felipe Carrillo Puerto

Ingeniería en administración

UNIDAD 2

Maestra: M.E. Claudia Carolina Prado Palomo

Alumna :
o Karol Victoria Campos Cauich
o Addy Mireya Pech Balam
o Diana Anselma Chi Chablé
o Heydi Guadalupe Kauil Chi
o Gloria Carolina Tuz Poot
o Griselda Anselma Tuz Cituk

Grupo: IA - 4B
Aula: I-2
15 de marzo del 2019

Felipe Carrillo Puerto, Quintana Roo

 ÍNDICE

COMPETENCIA ESPECÍFICA DE LA UNIDAD 2 ............................................. 3

INTRODUCCIÓN ............................................................................................... 4

Actividad 1. Investigar en alguna empresa de la localidad cuales son métodos

utilizados, para la recopilación de información que integra un puesto. ........... 5

Actividad 2. Hacer una tabla comparativa donde se considere ventajas y

desventajas de cada uno de los métodos de análisis de puestos y realizar
sugerencia de mejora...................................................................................... 7

Actividad 3. Diseñar un perfil de alto desempeño para 5 puestos tipo. ........... 8

Actividad 4. Analizar las ventajas que se tiene al trabajar con un perfil de alto
desempeño en las organizaciones en comparación con el análisis de puesto
tradicional...................................................................................................... 13

Actividad 5. Realizar un análisis de puesto tradicional.................................. 14

CONCLUSIÓN ................................................................................................. 21

BIBLIOGRAFIA ............................................................................................... 22

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 COMPETENCIA GENERAL

Aplica modelo y procesos que propicien el desarrollo del capital humano en las
organizaciones para eficientar la productividad.

COMPETENCIA ESPECÍFICA DE LA UNIDAD 2

Aplicar los métodos y modelos para la realización del análisis y descripción de
puestos en una organización.

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 INTRODUCCIÓN

De acuerdo a la unidad 2 del tema de “Análisis y descripción de puestos” se

dice que es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y
funciones que están comprendidas en el contenido del puesto de trabajo, así
como las aptitudes, habilidades, conocimientos y competencias que son
importantes para un desempeño exitoso en el puesto.

Existen varias situaciones en las que es una necesidad realizar un análisis de

puesto un ejemplo seria cuando se funda una nueva organización y los
empleados son nuevos o cuando se crean nuevos departamentos y se requiere
que los trabajadores se actualicen.

Es por ello que realizamos una serie de actividades como son el caso de: una
investigación de campo el cual consiste en recopilar información de los
métodos utilizados para la integración de un puesto, también se elaboró una
tabla comparativa de las ventajas y desventajas de los modelos que existen
para realizar un análisis de puesto, de igual forma se llevó acabo el diseño de
un perfil de alto desempeño y análisis de puesto tradicional, actividades que se
presentaran a continuación en dicho documento.

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Actividad 1. Investigar en alguna empresa de la localidad cuales son
métodos utilizados, para la recopilación de información que integra un
puesto.
EMPRESA DUNOSUSA

Negocio de mayoreo tradicional con rutas de

vendedores-comisionista y reparto, a
principalmente de materias primas para l
industria de panificación, bajo la razón social
“proveedora del panadero, S.A de C.V”.

 En la empresa Dunosusa se lleva acabo el método tradicional ya que se

enfocan más en los conocimientos que debe tener la persona.

Los métodos que utilizan para la recopilación de información son:

 La entrevista: ya que es más eficaz porque permite obtener información

más completa, a través de ella se obtiene información de los
trabajadores, se les realiza una entrevista de trabajo en donde se les
hace una serie de preguntas, para así poder saber los conocimientos
que tengan, tienen que llevar su solicitud de empleo, y una vez que los
contacten para decirles que fueron aceptados se les piden más
documentos.
En las empresas de Felipe carrillo puerto no llevan el
mismo proceso que en Chetumal ya que aquí no
cuentan con el encargado de R.H por lo tanto no se
realiza exactamente todo el reclutamiento sin embargo
dan a conocer por volantes o en su página la falta de
personal y el encargado de R.H baja en la ciudad para
realizarles la entrevista de trabajo a los candidatos al
puesto.

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 ALGUNOS DE LOS DOCUMENTOS QUE SOLICITAN.

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 Actividad 2. Hacer una tabla comparativa donde se considere ventajas y
desventajas de cada uno de los métodos de análisis de puestos y realizar
sugerencia de mejora.

MODELOS DE ANÁLISIS DE PUESTOS

Tipos Concepto Ventajas Desventajas

Modelo  La motivación del empleado. a.- La rutina excesiva

clásico o Es la figura  Reducción de costos de provoca apatía, fatiga
tradicional utilizada por los entrenamiento. psicológica, desinterés y
de diseño de ingenieros  La estandarización de las pérdida del
los cargos. pioneros del actividades. significado del trabajo.
movimiento de la  Apoyo a la tecnología. b.- Los cambios sociales
administración  Contratación de Empleados. y económicos indican
científica, la  Facilidad de Supervisión y que la super
primera de las Control. simplificación de cargos
teorías crea problemas en el
administrativas, a futuro o transfiere
comienzos del algunos de los que ya
siglo XX. existen

Modelo Reacción  Énfasis en las personas y grupos  El gerente es el

humanista humanista contra sociales líder.
de las el mecanismo Interacción y dinámica de grupo. 
relaciones predominante en  Sólo se preocupa
humanas la administración Los miembros de la organización por el desarrollo
de las empresas pueden ser motivados mediante externo, se
de la época. la satisfacción de necesidades preocupa por la
psicosociales. envoltura y no por
 el producto
Las personas son en esencia
buenas y para estimular su
desempeño la administración
debe humanizar su trabajo.
Modelo Es el enfoque  Rechazo de los principios  Ineficiencia entre
situacional o más amplio y universales de la administración . los ambientes y
contingencial complejo; tiene en  Aplicable a las habilidades organización.
cuenta dos administrativas.  Pueden llegar a
variables: las  Asimila los conceptos ser muy
diferencias administrativos. extremos.
individuales de las  Conocimiento
personas y las precario del
tareas ambiente.
involucradas.

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 Actividad 3. Diseñar un perfil de alto desempeño para 5 puestos tipo.
5 puestos tipo:

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Actividad 4. Analizar las ventajas que se tiene al trabajar con un perfil de
alto desempeño en las organizaciones en comparación con el análisis de
puesto tradicional.

PERFIL VENTAJAS A COMPARACIÓN DEL

TRADICIONAL
-Los jefes cuentan con criterios comunes
para la evaluación del desempeño de las
personas.
- Ayuda a detectar fallas estructurales y de
comunicación.
-Están en busca de productividad y
competitividad.
-Desmenuza un todo con la finalidad de
estudiar cada una de sus partes.
-Contribuye a mejorar el aprovechamiento de
PERFIL DE ALTO
los recursos de capacitación ya que permite
DESEMPEÑO
la elaboración de planes y programas
apegados a las necesidades de la empresa.
-Ayuda en la clasificación, los cambios y el
ascenso del personal
-Permite contar con un criterio común entre
los jefes para evaluar a su personal.
-Se revisa periódicamente para mantenerlo
actualizado.
-Se adelantan a la presentación de
problemas para darles solución anticipada.

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 Actividad 5. Realizar un análisis de puesto tradicional

Fecha de elaboración
07 03 19

1. Información General:
1.Nombre Deysi Marbella Poot Moo
2. Empresa BIMBO
3. Departamento ventas

2. Ubicación del puesto.

1. Título del puesto: Encargada del área de ventas

2. Núm. de Personal 8
a su cargo:
3. Puestos bajo su 4
mando:
4. Cargo del jefe Gerente general
inmediato:
5. Reporta además a: Sub-gerente General 1
6. Ubicación En el
organigrama

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 3. Objetivo general del puesto: Lograr un creciente volumen y participación de
nuestras marcas y manteniendo contacto con nuestros clientes.

4. Describa las tareas que realiza en su puesto, (En términos generales,

describa las obligaciones que desempeña, por favor enumere en orden
descendente de importancia y porcentaje de tiempo dedicado de ellas al mes,
enumere la mayor cantidad de obligaciones posible y anexe todas las hojas que
pudiera necesitar).

Diariamente: Hrs De
tiempo
Aplicado
Atender a clientes 7:00a.m-
2:00 p.m.
Atender a proveedores 7:00a.m-
2:00 p.m.
Elaborar planes de trabajo 2 hrs
Implementar lanzamiento de nuevos productos o de los ya 3 hrs
existentes
Analizar informes diarios a clientes y verificar ventas 2 hrs
efectuadas
Dirigir el trabajo de los vendedores 1 hora
Planificar y controlar el sistema de cobros 3 hrs

Mensualmente:
Elaboración de análisis de ventas mensuales por vendedor y 3 hrs
global.

Elaboración de presupuestos de ventas semestrales 4 hrs

Elaboración de rendimiento de los vendedores 2 hrs

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 Otras obligaciones:

Calcular la demanda y pronosticar las ventas 2 hrs

Establecer las metas y objetivos de la fuerza de ventas 2 hrs

5.- Relaciones: ¿Su trabajo requiere contacto con clientes y proveedores del
departamento, otros departamentos, otras compañías u organizaciones? por
favor defina las obligaciones y responsabilidades que requiera su trabajo.
Relaciones internas:

Con quién Área Frecuencia Motivo

proveedores Producto Semanal Levantamiento
de producto.
Colaboradores Contraloría Mensual informes de
venta
Accionistas y Contraloría Mensual Informe de
socios venta

Relaciones externas:
Con quién Empresa Frecuencia Motivo
Competidores Lido, Breddy En cada Análisis de la
producto Competencias
Sector público Gubernamental Anual Propiciar la
estabilidad y el
crecimiento
económico

7.- Toma de Decisiones: Por favor explique las decisiones que toma para

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 desempeñar las obligaciones de su puesto.
- Motivar a los empleados a mejorar las ventas.
- Que todas las funciones que se realicen impacten positivamente en la
empresa.
-Escoger a los proveedores que ofrecen productos de calidad

A) Cuál sería el resultado probable de sus malos juicios o que su

“proveedor” (interno o externo) no le responda a tiempo adecuado:

- Las ventas serían muy bajas y nos afectaría en cuanto a nuestros clientes.
8.- Responsabilidad por registros: Enumere los registros y archivos que debe
preparar o mantener actualizado, explique, en términos generales, a quien va
dirigido cada informe y su contenido

Reporte Dirigido a Contenido

1 Gerente Para comunicar que las ventas en los últimos
general meses han sido elevadas.
2 Recursos Para comunicar que estos últimos meses han
humanos trabajado correctamente y muchas felicidades.

9.-Frecuencia de la supervisión: ¿Con cuanta frecuencia debe hablar con su

supervisor o terceros para tomar decisiones, o para determinar el curso debido
de la acción a seguir?

( ) Diariamente ( ) Semanal ( X ) Mensual ( ) Anualmente

10.- Condiciones laborales: Describa las condiciones en las que trabaja:

Interior, exterior, con aire acondicionado etc., asegúrese de mencionar todas las
condiciones de trabajo agradable, desagradable o fuera de lo común
Es un área de trabajo muy cómodo con aire acondicionado, todas oficinas
cuentan con servicio de agua, luz, internet, etc.

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 11.- Ambiente laboral: indique cual es su nivel de satisfacción personal por el
puesto que desempeña:

( ) Excelente ( X ) muy bueno ( ) Bueno ( ) Regular ( ) malo

12. Riesgos laborales:

-Estrés
-Fatiga mental
-Riesgos psicosociales
-Incendio
-Caídas
-Escaleras inseguras
-Riesgos electrónicos
-Iluminación inadecuada

13.Qué equipo utiliza para realizar su trabajo: o mencione herramientas de

trabajo que le hagan falta; si es el caso.

Equipo Tiempo
Utilizado en
Hrs
Computadora 4h
Internet 8h
Escritorio 8h
Impresora 1h

14.-Requisitos especiales: (Enumere las licencias, permisos, certificaciones,

etc. que requiere para desempeñar las obligaciones correspondientes de su
puesto.
-Certificación de ventas
-certificación de marketing
-Licencia de conducir

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 15.- Requisitos del puesto: (Anote los requisitos mínimos que considera
necesarios para cumplir en forma satisfactoria con su trabajo.)

(a) Estudios
Escolaridad Mínima:
 licenciatura

Especialización o carrera:
 De venta

(b) Experiencia
Puesto:
 Área de mercadotecnia
Años:
 2 años de experiencia

Conocimientos Profesionales:
 Manejo de software

(c) Capacitación especial: capacitaciones recibida anteriormente

Tipo Tiempo
Curso de NOI 8h
Curso de ingles 12 h
Curso motivacional 12 h

(d) Competencias Requeridas para el puesto

Técnicas: Humanas
Buen negociante Capacitad de comunicación
Motivación Saber escuchar
Visión del futuro Empatía e inteligencia emocional

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 (e) Idiomas

Idiomas % Lectura y Escritura % Hablado

Ingles 80% 80%
Español 80% 80%

16. Equipo de Seguridad: (Describa que equipo de seguridad requiere durante

el desempeño de sus funciones).
-Calzado de seguridad
-Extinguidores
-Salida de emergencia
-Salud e higiene

17. Requisitos Físicos: (Describa que requisitos físicos requiere tener para el
optimo desempeño de sus funciones).
-Buena presentación
-Capacidad visual
-Destreza o habilidad
-Esfuerzo físico necesario

Firma del Empleada:

_________________
Nombre del Empleada: Deysi Marbella Poot Moo

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 CONCLUSIÓN

Con la información recadaba de dicha unidad se pudo concluir que el análisis y

descripción de puestos es de suma importancia para llevar un buen control
dentro del área de trabajo y este se relaciona más con el departamento de
recursos humanos que se enfoca en conocer más a fondo a cada uno de sus
colaboradores y darles a conocer que trabajo deben realizar para así evitar
problemas dentro de la organización.

En nuestra localidad existen empresas que manipulan este tipo de información

en los que por medio de una solicitud de empleo se da a conocer a los
empleados que son aptos para dichos puestos. Pero en las grandes empresas
si se lleva un control más específico en los que se requiere la intervención de
alguno de los 3 principales modelos de análisis de puestos como son el caso
del tradicional, humanista y el de contingencia en dónde por medio de un
documento establecido de contiene la información necesaria del empleado.

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 BIBLIOGRAFIA

https://www.gestiopolis.com/analisis-y-descripcion-de-puestos-de-trabajo/

www.ulasalle.edu.bo/es/images/ulasalle/.../Analisis-y-descripcion-de-cargos.pdf

http://www.dof.gob.mx/vacantes/6893/004741.htm

https://www.com/4bkels2ovwt9/metodos-para-las-decripcion-y-el-analisis-de-
puesto/

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