Contenido

Introducción ........................................................................................................................................ 2
Explique en qué consisten la eficiencia y la eficacia en la comunicación. ...................................... 3
Demuestre la subjetividad en el proceso de comunicación interpersonal. .................................... 4
Explique los factores de persuasión en la fuente, en el mensaje y en el destinatario. .................. 5
Explique los conceptos de consonancia y disonancia. .................................................................... 6
¿Cuáles son los canales informales de comunicación interpersonal? Explíquelos ......................... 7
Explique las barreras personales, las físicas y las semánticas para la comunicación ..................... 7
Conclusión ........................................................................................................................................... 8
Recomendaciones ............................................................................................................................... 9
Bibliografía ........................................................................................................................................ 10
 Introducción

En el presente trabajo se investigara y se dará la explicación de que consiste la

eficiencia y la eficacia en la comunicaciones, también se hablara de la
comunicaciones interpersonal, los factores de la persuasión en la fuente, en el
mensaje y el destinatario, se trataran los temas de consonancia y disonancia, y por
último los canales informales de la comunicación.

La comunicación es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin

embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor.

La comunicación es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor,

en los términos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una
buena comunicación factores tales como: Diferencias culturales, Métodos de
Comunicación, Lenguaje, Diferencias de percepciones de cada persona.

Se logra una comunicación verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la

otra persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si
escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de
ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases de
una buena comunicación.
 Explique en qué consisten la eficiencia y la eficacia en la
comunicación.
La eficiencia

La eficiencia en comunicación interna está ligada a los recursos disponibles, al

ahorro de costes, a la creatividad.

Un ejemplo de eficiencia podría ser, hacer viable un proyecto de formación

consiguiendo los objetivos con un presupuesto económico ajustado y en un plazo
record. Para este trabajo nos asignan recursos referidos a: dinero, de personas,
herramientas. Nosotros controlamos los tiempos, optimizamos todos los recursos,
implicamos al personal, evaluamos la actividad formativa y comprobamos según
unos indicadores que todos los integrantes han alcanzado la meta.

Hemos llegado a la meta en poco tiempo, gastando pocos recursos, con un ahorro
de costes para la entidad. La eficiencia hace alusión al mínimo esfuerzo y al ahorro.

La eficacia

La eficacia en comunicación interna está vinculada al esfuerzo del responsable del

área, a su sentido práctico, a su capacidad de conseguir lo que se propone. Un
ejemplo de eficacia podría ser gestionar y tramitar un taller sobre Gestión de equipos
dirigido a mandos medios, fuera de horario laboral. En este caso, no existe
motivación por el aprendizaje debido a las experiencias anteriores y al poco tiempo
disponible. Se convocan los plazos y no hay inscripciones. Trabajamos una
campaña para movilizar a los mandos de la empresa, conseguimos que un 90% de
los mandos de la organización se inscriban y asistan al curso, además salen
motivados con la temática del aprendizaje.
 Demuestre la subjetividad en el proceso de comunicación
interpersonal.

Comunicación interpersonal tiene sus raíces en la actividad de socialización de los

individuos, La comunicación y las relaciones interpersonales están firmemente
unidas entre sí. La profundidad, la prolongación y significación de la interacción no
solamente posibilitan la formación de determinadas normas de conducta, también
facilitan la comprensión mutua y el surgimiento de relaciones emocionales, y tiene
una gran participación en la formación y desarrollo de la personalidad del individuo
Las relaciones interpersonales radican en la interacción recíproca entre dos o más
personas y comprenden las siguientes características: Las personas deben adquirir
habilidad para comunicarse, para escuchar. Y para la determinación de la solución
de conflictos. La expresión debe de ser auténtica de cada persona. La comunicación
interpersonal constituye uno de los pilares fundamentales de la existencia humana;
es la dimensión a través de la que reafirmamos nuestra condición de seres
humanos. La persona capaz de mantener una comunicación interpersonal
adecuada, contribuye de manera significativa al bienestar emocional y calidad de
vida de sí misma y de las demás. La comunicación interpersonal es el proceso que
ocurre entre el emisor y el receptor, enviando y recibiendo mensajes en una
comunicación continua. Es el hablar cara a cara, persona a persona. Es importante
que el hombre sea responsable de su propio bienestar; de su capacidad de acción
dependerá su aptitud ante la vida y sus relaciones interpersonales, este se sentirá
comprometido no sólo con él mismo sino con el resto de los personas, y se sentirá
obligado a aprovechar las oportunidades que surjan en los cambios ocasionando en
la sociedad. La comunicación interpersonal se da entre dos personas que están
físicamente próximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una
respuesta a los mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas
implicadas en la conversación.

Formamos parte de ella desde muy pequeños. Aun sin manejar del todo la palabra
logramos comunicarnos por comunicación no verbal con nuestros padres y
hermanos, estableciendo las primaras relaciones. Se dice incluso, que hay una
relación simbiótica entre el pensamiento y el leguaje. Con el vértigo de las nuevas
tecnologías la comunicación tomó un protagonismo en todas las sociedades. Las
interacciones se volvieron escasas, o distintas, por la aparición de aparatos que
median entre los hablantes.

Explique los factores de persuasión en la fuente, en el mensaje y en

el destinatario.

La comunicación persuasiva es un proceso mediante el cual se transmiten

información, ideas, actitudes o emociones por medio de signos enviados a través
de un canal de comunicación, con la intención de persuadir. La persuasión es un
propósito consciente de formar, reforzar o cambiar actitudes, creencias, opiniones,
percepciones o conductas de alguna persona o personas efectuado por otro
individuo o grupo; esto es, consiste en influir sobre los demás para hacerlos pensar
de un modo determinado, rechazar algo o adoptarlo, o inducirles a realizar una
acción determinada

Fuente Dos son las principales características de la fuente que puede condicionar
el proceso de persuasión: su credibilidad y su atractivo. La competencia que se
atribuye a una fuente se puede basar en múltiples características:

 Posee algún título académico, ocupación o experiencia que le acredita como

conocedor del tema.

 Trasmite el mensaje de forma fluida, sin excesivas pausas o repeticiones.

 Apoya sus argumentos citando a otras fuentes de prestigio.

Por lo tanto, que afecte más o menos a la persuasión va a depender de la motivación

y de la capacidad del receptor para analizar otros elementos que le lleven a una
elaboración más profunda del mensaje.

Mensaje

El mensaje el elemento clave de la persuasión, la eficacia persuasiva de un tipo de

mensaje u otro depende del receptor, del tipo de componente de las actitudes que
se quieren cambiar (cognitivo o afectivo) y de las circunstancias en las que se emite
el mensaje.

Dos tipos de mensaje han llamado la atención de los investigadores:

 Racionales: basados en la argumentación y lógica. Fundamentan su

influencia en aspectos relacionados con el contenido o en aspectos formales
con los que se estructura el mensaje.

 Afectivo o emocionales, apelan a aspectos efectivos. El efecto más

investigado ha sido el causado por el miedo a la amenaza.

Destinatario

Es importante para la aceptación del mensaje. Al parecer, la cautela con que el

destinatario recibe un mensaje ejerce más influencia que los rasgos de su
personalidad. La resistencia de un destinatario a la persuasión depende de sus
naturales o de la convicción de que la fuente está tratando de modificar su
actitud. La resistencia es mucho mayor cuando la fuente tiene que defender una
posición que es incompatible con las actitudes o las convicciones del
destinatario.

Explique los conceptos de consonancia y disonancia.

Consonancia es cuando el contenido del mensaje que se ha enviado la fuente es

casi igual percibido por el destinatario. La consonancia significa que el mensaje
enviado y recibido es totalmente iguales. Varias organizaciones buscan crear
consonancias y también reducir asimismo la disonancia entre las personas con la
misión, visión, los objetos y los valores de la organización.

Disonancia es la cual ocurre cuando el significado percibido por el destinatario es

diferente del significado transmitido por la fuente, por lo cual crea problemas dentro
de las organizaciones por el cambio de mensaje enviado y recibido.
 ¿Cuáles son los canales informales de comunicación interpersonal?
Explíquelos.

Se trata de los canales informales se distinguen de los formales en que permiten

una interacción más inmediata entre el emisor de la información y el receptor de la
misma, sin embargo, actualmente el uso de Internet está haciendo que esa
distinción sea cada día menos perceptible también surgen de forma espontánea
entre las personas independientemente de los canales formales y no siempre se
apegan a la jerarquía de la autoridad. La creación de canales informales de
comunicación puede crear condiciones para intercambiar mensajes con más
cercanía.

 Pasear por la organización: esta técnica de comunicación que utilizan

muchos directivos para hablar directamente con los trabajadores mientras
caminan o pasean por la empresa.
 Cadenas de rumores: es una red de comunicación informal, de persona a
persona que no está sancionada oficialmente por la organización.

Explique las barreras personales, las físicas y las semánticas para la

comunicación

Personales: son las que se interferencia y se derivan de las limitaciones, las

emociones y los valores de cada persona. Las barreras que existen en el trabajo
son los hábitos de no escuchar, las percepciones, las emociones, las motivaciones
y los sentimientos. Pueden limitar o distorsionar las comunicaciones de otros.

Físicas: es cuando se interrumpen al entorno donde ocurre el proceso de

comunicación, la distancia entre las personas, un canal saturado y congestionado
estos pueden ser algunos de los casos donde hay interrupciones.

Semánticas: Son las distracciones que se derivan de los símbolos que se utilizan
para la comunicación. Como los gestos, las señales, o los símbolos.
 Conclusión

La comunicación organizacional es esencial para la integración de las funciones

administrativas. Por ejemplo, los objetivos establecidos en la planeación se
comunican para que se pueda desarrollar la estructura organizacional apropiada.
También esencial en la selección, evaluación y capacitación de los gerentes para
que desempeñen sus funciones en esta estructura. De igual modo, el liderazgo
eficaz y la creación de un ambiente conducente a la motivación dependen de
esta comunicación. Más aún, mediante la comunicación organizacional se puede
determinar si los acontecimientos y el desempeño se ajustan a los planes

La comunicación dentro de una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado

en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que
destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas
y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y
buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena
comunicación organizacional.
 Recomendaciones

Comunique en el momento oportuno: adelántese a los acontecimientos y evite

que se extiendan rumores que puedan enrarecer el clima laboral y provocar una
pérdida de confianza en los canales comunicativos.

Comunique lo que tenga que comunicar: no bombardee a sus personas con

mensajes que acaban saturando. Diseñe un plan de comunicación para transmitir
la información que cada departamento o empleado necesita y deshágase de los
contenidos no relevantes.

La comunicación proporciona notables beneficios: vencer la incertidumbre ante

nuevos escenarios, evitar los rumores, gestionar las expectativas de las personas,
generar motivación ante nuevas oportunidades y, por lo tanto, vivir en la realidad de
la organización, de las personas y de su entorno.
 Bibliografía

En este trabajo fue basado en el libro de texto de administración moderna 2 y

páginas Web detalladas a continuación:

https://es.wikiversity.org/wiki/Eficacia_de_la_comunicaci%C3%B3n

https://www.gestiopolis.com/tecnicas-persuasion-

https://www.monografias.com/trabajos85/persuasion/persuasion.shtml

www.gestiopolis.com

educalingo.com

https://andreaguerrerogor.wordpress.com/comunicacion-persuasiva/

https://prezi.com/fts-z2ntcc0x/canales-informales-de-comunicacion/

https://www.Comunicaci%C3%B3ninterpersonal