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TRABAJO COLABORATIVO
PRESENTADO A:
GISETTE KATHERINE VELANDIA
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
BOGOTA
2015
INTRODUCCION
El presente trabajo conlleva el estudio de la gestión de RRHH por cargos, una guía innovadora que se
enmarca dentro de un movimiento más amplio por una orientación de recursos humanos. Hallaremos el
por qué es importante y necesario la gestión del talento humano cuando lo tiene o no dentro de una
empresa que, por tanto, es preciso optimizar cada día según los cargos que tengan y los roles
estudio que ayuda a las organizaciones. Como una pieza clave en el desarrollo de las empresas, ya que
permite la realización de las metas de éstas elevando su papel a una posición estratégica.
Empresa que se dedica a la optimización y capacitación de las herramientas de Google Apps For
Work
• Misión de la empresa.
Peesco, es una empresa que se dedica al mejoramiento de los procesos con tecnología y
optimiza las labores de los colaboradores en las organizaciones, ampliando y personalizando las
aplicaciones de Google Apps For Work.
• Visión de la Empresa.
Para el año 2017 se estarán posicionando a nivel local en el desarrollo e implementación de
tecnologías de computación en la nube, para las gestiones de información y las comunicaciones
en Antioquia
• Organigrama.
• Número de empleados.
9
• Clase de contrato que tienen los empleados.
Contrato a término fijo
• Antigüedad promedio de los empleados
4 años
• Cantidad de cargos en la organización.
6
• Cantidad de cargos directivos, administrativos y operativos
1 Contrato Indefinido
8 Contrato a término fijo
Capacita a sus empleados y obsequia bonificaciones que tienen como objetivo incentivar al
personal a seguir cumpliendo las metas propuestas.
• Encuesta
Partequipos S.A
• Misión de la empresa
• Visión de la empresa
• Número de empleados
• OBRA O LABOR: Empleados al ingresar a Partequipos tienen un contrato por temporal, lo toman
como periodo de prueba 6 meses.
• INDEFINIDO: Empleados que cumplen con el periodo de prueba y son contratados directamente
por la empresa.
Partequipos tiene 68 cargos, en los cuales el número de empleados es mayor en los siguientes
niveles jerárquicos: Asistente / Analista / Asesores Comerciales, Auxiliar I (Soldador, Mecánico),
Auxiliar II, Auxiliar III.
• Organigrama
• ) ¿Qué actividades tienen ustedes dentro de la organización para la estimulación de sus
empleados y con qué frecuencia las desarrolla?
Se realizan actividades de esparcimiento que motiven a los empleados y sus familias, se celebran días de
la familia, se incentiva el cumplimiento de metas y objetivos, invitaciones a ferias de toda clase en las
que participa la empresa, las familias de los trabajadores hacen parte de la familia Partequipos.
Generalmente se desarrollan más de 5 actividades anuales donde 3 de estas son familiares.
La realización de la revista empresarial donde se exponen las ideas de todo el personal de todas las
áreas el ejercicio ha resultado muy útil ya que la opinión de todos nos ayuda a tomar mejoras
operacionales narradas desde la óptica de cada trabajador.
• ¿Cómo se realiza el proceso de selección del personal y que aspectos son los más relevantes
para la compañía?
Se elige de acuerdo al perfil y a la experiencia que tenga el rubro se debe ser muy específico ya que se
debe mantener la tradición y el conocimiento del mercado de la empresa, el proceso se realiza
directamente para los cargos administrativos y directivos, para cargos operacionales se genera un
outsourcing con Temporales.
Se realizan capacitaciones permanentes con el objetivo de lograr la certificación de calidad ISO, así
mismo se promueve el crecimiento profesional dentro de la empresa.
• Número de empleados.
678 Empleados en metrokia.
• Clase de contrato que tienen los empleados.
Los primeros 6 meses contrato fijo después del periodo de prueba contrato indefinido.
• Antigüedad promedio de los empleados
5 años es el promedio
• Cantidad de cargos en la organización.
70 cargos en la organización
• Que funciones y responsabilidades cumple usted en esta área que es el área de gestión
humana.
• En el trabajo que ha venido desempeñando creería usted que debería mejorar alguno
de los procedimiento de la compañía, cual seria y porque.
• Dentro de sus funciones en esta área creería usted que es más importante mantener a
sus empleados generando antigüedad en la empresa y conocimiento o cambios en estos y
centralizarse en el sector monetario y financiero de la compañía. Explicar
• Que funciones cumple este departamento en la compañía y cuantos cargos tiene.
• Que deben ustedes como departamento cambiar para mejorar y ser mejor que la
competencia y si es mejor la competencia y le dan la oportunidad de cambiar lo haría o se
quedaría para mejorarla.
CLARYICON S.A.S
• VISION:
Clary se creó para convertirse en una ventanilla única donde los clientes puedan encontrar un
proveedor confiable que le permita tener relaciones de por vida.
13. Preguntar cómo la empresa concibe el desarrollo del talento humano en la organización y que
estrategias utiliza.
En el momento no cuentan con un departamento de recursos humanos, porque consideran que
cada cargo directivo puede cumplir con esa función, teniendo en cuenta que cada uno conoce la
carga de laboral de cada departamento, no se necesita un departamento de recursos humanos,
y cuando necesitan emplear un nuevo empleado, sencillamente se contactan con una empresa
outsorcing que se encargue de recomendarles aspirantes y entre gerente general y el gerente
del departamento que necesite la persona, se encargan de hacer el proceso de selección.
Este pensamiento puede estar presente en muchas empresas, y es pasable en empresas
pequeñas que no superen una nómina de 10 empleados, pero en una empresa como
CLARYICON S.A.S, que cuenta en este momento con 40 empleados y que está en un punto
importante de crecimiento, lo mejor que puede hacer es contar con un departamento de
recursos humanos, que pueda brindar un apoyo constante a todos los empleados, puesto que
los cargos directivos están más pendiente del cumplimiento de metas y presentación de
resultados, que el bienestar de sus empleados, además que un personal encargo de diseñar
correctamente los perfiles de los cargos y que realice un correcto proceso de selección de
personal, ayuda a que esta empresa sea más competitiva, al escoger las personas idóneas para
trabajar en la compañía.
14. Realizar mínimo cinco (5) preguntas más en las que indague sobre cada una de las funciones del
Departamento de Recursos Humanos que tiene a su cargo y los retos que le representa esta función.
1. ¿Realizan algún tipo de análisis de puesto que consista en el proceso de estudio para determinar las
tareas y dinámicas que supone ejercerlos?
2. ¿Perfilarían al candidato, hacen una descripción de las habilidades, nivel de escolaridad y experiencia
previa requeridos para el puesto?
3. ¿ Programan ciertas capacitaciones para enseñar las habilidades específicas de un puesto en
particular, y sí algunos llegan más lejos para contribuir a que los empleados adquieran experiencia,
seguridad y habilidades relacionadas con sus labores, como pueden ser habladas en la compañía?
4. ¿Cómo terminan las relaciones laborales? La terminación laboral implica el pago de la liquidación el
cual puede ser un problema si el empleado despedido lleva varios años en la compañía. ¿Es algo
requerido por ley?
5. ¿Qué compensación puede brindar el área de recursos humano? Salarios, Sueldo, Bonos o comisiones
podrían ser un incentivo para el empleado o para la compañía?
6) NÚMERO DE EMPLEADOS
2572
13) Creemos que es un bien muy valioso, ya que con los aportes y capacidad de creación y proyección
podemos posicionarnos mucho mejor en el mercado, en cuanto a la estrategia para mantener estos
índices se genera desde los rigurosos procesos de selección e identificación de perfiles para así poder
ubicarlos en los diferentes cargos.
14) ENCUESTA
• Usted cree que dentro de sus funciones esta la creación de la caracterización de su proceso
dentro de la organización
• Dentro de sus funciones actuales, cuál o cuáles cree usted que debería tercerizarce.
• Cree usted que para su organización es más importante el capital financiero o el conocimiento,
porque?
• Cree usted que hacer parte de la operación en la organización, le permite mejorar su gestión
en cuanto al recurso humano
15) Primero que todo está ardua tarea de contar con personas calificadas, inicia desde el reclutamiento
y posterior proceso de selección identificando con antelación que se quiere y a donde se quiere llegar,
esto lo realizamos con los diseños de cargos e identificación de perfiles.
Aporte De Luis Fernando Hernandez Silva
• Misión de la empresa
• Visión de la empresa.
ISMOCOL SA se propone para el año 2020 expandir al ámbito internacional, sus actividades de
construcción de oleoductos, y montajes de facilidades y servicios petroleros, manteniendo su
liderazgo a nivel nacional donde además se propone consolidar sus servicios de perforación,
mantenimiento de pozos, manejo de campos y servicios petroleros, manteniendo en el
desarrollo de sus actividades altos estándares de y las certificaciones internacionales de
Sistemas de Gestión en Calidad Medio Ambiente, y Seguridad Industrial y Salud Ocupacional.
• Preguntar cómo la empresa concibe el desarrollo del talento humano, y estrategias utilizadas.
Para el buen funcionamiento de la compañía el área de Recursos Humanos trabaja de la mano
con los diferentes departamentos de la compañía. Que son Departamento de Montajes.
Departamento Administrativo. Departamento de Mantenimiento, Departamento de
Operaciones Petroleras. Departamento de Compras. En el momento de necesitar algún personal
de cualquier departamento envía una orden al área de Recursos Humanos la cual es atendida
dependiendo el perfil del cargo que solicita cada dependencia si es obrero o calificado. Y esto se
realiza en el menor tiempo posible.
• Que cree usd que es lo que más se le dificulta al realizar su trabajo y por qué.
En la organización se siguen unos procesos de contratación, por lo que en el desarrollo del
trabajo no se dificulta ningún evento.
• Cuanta es su remuneración mensual.
Un promedio de 1.500.000 a 2.000.000 mensuales
• Cuáles cree usd que son las ventajas de trabajar en el área de talento humano.
• Promover el desarrollo integral del personal, y como consecuencia el desarrollo de la
organización.
• Propicia y fortalece el conocimiento técnico necesario para el mejor desempeño de las
actividades laborales, por lo tanto aumenta la productividad de los trabajadores.
• Ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
• Mejorar la relación jefes-trabajadores.
• Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.
• Contribuir a la formación de líderes y dirigentes.
• Incrementar la productividad y calidad del trabajo
• Ayuda a mantener bajos los costos.
• Eliminar los temores de incompetencia en los trabajadores.
• Puede aumentar el nivel de satisfacción y desarrollar un sentido de progreso.
• Si en su poder estuviera cambiar algún aspecto o política de la compañía cual seria y por qué.
La organización tiene mucho tiempo con su estructura y política, la cual le ha dado muchos
éxitos, no creería conveniente en cambiarle ninguno de sus aspectos.
Entrevistas A Directores De Recursos Humanos (Segunda Entrega)
• PARTEQUIPOS S.A
Se realizan actividades de esparcimiento que motiven a los empleados y sus familias, se celebran días de
la familia, se incentiva el cumplimiento de metas y objetivos, invitaciones a ferias de toda clase en las
que participa la empresa, las familias de los trabajadores hacen parte de la familia Partequipos.
Generalmente se desarrollan más de 5 actividades anuales donde 3 de estas son familiares.
La realización de la revista empresarial donde se exponen las ideas de todo el personal de todas las
áreas el ejercicio ha resultado muy útil ya que la opinión de todos nos ayuda a tomar mejoras
operacionales narradas desde la óptica de cada trabajador.
• ¿Cómo se realiza el proceso de selección del personal y que aspectos son los más relevantes
para la compañía?
Se elige de acuerdo al perfil y a la experiencia que tenga el rubro se debe ser muy específico ya que se
debe mantener la tradición y el conocimiento del mercado de la empresa, el proceso se realiza
directamente para los cargos administrativos y directivos, para cargos operacionales se genera un
outsourcing con Temporales.
Se realizan capacitaciones permanentes con el objetivo de lograr la certificación de calidad ISO, así
mismo se promueve el crecimiento profesional dentro de la empresa.
Contamos con una revista que nos permite mucho interactuar entre nuestra área administrativa y
operativa, logrando que todo se junte en una comunión de ideas, además el departamento de RR HH
está abierto permanentemente a escuchar las ideas de todo el personal.
• SERVISION LTDA
RTA: Si, puesto que esta es la manera documentada o el paso a paso de uno de los procesos más
importantes dentro de la organización teniendo en cuenta que nuestra empresa está certificada en
calidad
2. DENTRO DE SUS FUNCIONES ACTUALES, CUAL O CUALES CREE USTED QUE DEBERIA
TERCERIZARSE
RTA: Generación de acuerdos con el Sena, con el fin de capacitar a nuestro personal gestionando para
este 2015 90 cupos para carreras técnicas con proyección profesional a corto plazo, con esto creando
más fidelización de nuestro personal para con la organización.
4. CREE USTED QUE PARA SU EMPRESA ES MAS IMPORTANTE EL CAPITAL FINANCIERO QUE EL
CONOCIMMIENTO ¿Por qué?
RTA: En este momento estoy adelantando proyectos con el fin de cambiar la concepción de las directivas
respecto al factor dinero, si bien es muy importante para la empresa pero no lo es todo, para ello he
estado adelantando proyectos que nacen desde los trabajadores y que permiten la optimización de
muchos procesos o procedimientos que se aplican a la seguridad privada, con la finalidad de que los
directivos miren en el personal un capital aún más alto que el mismo dinero
• METROKIA S.A
1. ¿Qué funciones y responsabilidades cumple usted en esta área que es el área de gestión humana?
Garantizar una buena comunicación entre todos los niveles de la organización, lo cual permita mantener
un ambiente proporcionando mayor productividad del Recurso Humano y por ende de la empresa.
Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento, selección, ingreso e inducción del personal, facilitando
la adaptación del trabajador y su participación e identificación activa en la empresa. De manera de
asegurar el máximo aprovechamiento del talento humano y promover la motivación al logro, en
términos personales y organizacionales. Supervisar y controlar los pasivos laborales del personal activo
(vacaciones, anticipos de prestaciones sociales, fideicomiso, etc.) y liquidaciones de prestaciones
sociales, a objeto de cumplir con las procedimientos establecidos en la Empresa. Supervisar y revisar los
procesos de nómina a fin de garantizar el depósito oportuno de los empleados y asignados de la
empresa. Controlar y supervisar los diferentes beneficios de Ley (fideicomiso, utilidades, prestaciones
sociales, vacaciones, entre otros), mediante el cumplimento de los procedimientos internos de la
empresa.
2. En el trabajo que ha venido desempeñando. ¿Creería usted que debería mejorar alguno de los
procedimiento de la compañía, cual seria y porque?
La puesta en práctica de valores, mejorar en la “comunicación motivacional” que debe ser eficaz, entre
otros; porque repercute significativamente en el rendimiento de un trabajador.
¿Porque? Porque la motivación al actuar como fuerza impulsora de la conducta humana, es un elemento
de importancia en cualquier ámbito de la vida, pero cobra un especial valor en el trabajo ya que es en
esta actividad que ocupamos gran parte de nuestra existencia, por lo que es necesario estar motivados,
de modo que no se convierta en una actividad alienada y opresora; sino más bien en un medio que nos
produzca satisfacción.
3. Dentro de sus funciones en esta área. ¿Creería usted que es más importante mantener a sus
empleados generando antigüedad en la empresa y conocimiento o cambios en estos y centralizarse en
el sector monetario y financiero de la compañía? Explicar
La gratificación que los empleados reciben a cambio de su labor, es el elemento que permite, a la
empresa, atraer y retener los recursos humanos que necesita, y al empleado, satisfacer sus necesidades
materiales. Estoy de acuerdo en centralizar mejor la motivación conjuntamente con la estabilidad del
trabajador monetariamente. Es decir, todos aquellos pagos, con que la organización retribuye a quienes
en ella trabajan. Se espera un resultado de su "inversión" costo-beneficio. Un nivel inadecuado de
compensación puede afectar la productividad de la organización y producir un deterioro en la calidad
del entorno laboral. Encontrar el punto de equilibrio entre la satisfacción con la compensación obtenida
y la capacidad competitiva de la empresa constituye el objetivo del departamento de personal en
cuanto a la retribución de la labor. Los incentivos establecen estímulos basados en el desempeño y no
en la antigüedad, con más frecuencia, se conceden sobre bases individuales. Cuando los niveles de
compensación no son competitivos, la tasa de rotación aumenta. El pago guarda relación con el valor
relativo de los puestos.
1. Reclutamiento y selección. Atraer a las personas indicadas para hacer crecer la empresa es más
que llenar rápidamente un puesto específico.
2. Inducción. Para que los empleados que se incorporen a la empresa se sientan bienvenidos y
puedan rendir en sus puestos, es necesario transmitir la cultura de la empresa, presentar al resto del
equipo, repasar lo que se espera del nuevo empleado y satisfacer sus dudas, es una tarea clave.
3. Capacitación. Las personas que son parte de la organización pueden requerir formación
adicional para desempeñar mejor sus funciones teniendo en cuenta las necesidades particulares de la
empresa.
5. Motivación y clima laboral. Propender por un buen clima de trabajo para ayudar a mejorar la
productividad, reducir el ausentismo, retener al personal, reducir los conflictos y aumentar la
satisfacción de todos.
5. ¿Que deben ustedes como departamento cambiar para mejorar y ser mejor que la competencia? ¿Y si
es mejor la competencia y le dan la oportunidad de cambiar lo haría o se quedaría para mejorarla?
Para mejorar como departamento de recursos humanos y ser mejores que la competencia me quedaría
para mejorar. La única constante en la vida, es el “cambio”, tanto como personas o como empresa es
necesario cambiar para hacerle frente a las nuevas realidades. Las especies que sobreviven no son las
más fuertes, ni las más rápidas, ni las más inteligentes; sino aquellas que se adaptan mejor al cambio.
(Charles Darwin). La satisfacción personal de aprovechar la oportunidad para hacerle frente a la
competencia Por lo que me atrevo a decir que el fracaso es una valoración que nosotros damos a las
circunstancias, y si esa valoración se hace diferente, lo que podremos ver incluso es una oportunidad. Tú
decides si ves las oportunidades o ves las limitantes. Ambas están disponibles.
• CLARYICON S.A.S
1. ¿Realizan algún tipo de análisis de puesto que consista en el proceso de estudio para determinar las
tareas y dinámicas que supone ejercerlos?
Realizamos el siguiente tipo de análisis para lograr que la especificación de puesto coincida con una
persona específica o proceder a la selección de personas. Esto se efectúa por medio de la incorporación,
proceso de atraer a los postulantes adecuados para las vacantes de esta organización
2. ¿Perfilarían al candidato, hacen una descripción de las habilidades, nivel de escolaridad y experiencia
previa requeridos para el puesto?
Los reclutadores son personal especializado del área de recursos humanos y perfilan al candidato para
así seleccionar de un pequeño grupo de personas calificados entre el número total de solicitudes
recogidas. Esta persona es elegida con base en una solicitud estándar llenada por todos los postulantes
o mediante la presentación de un currículum vitae, un resumen con información del nivel de
escolaridad, experiencia y datos personales, resumida por el solicitante.
Todo nuevo empleado necesita capacitación. Para garantizar que todos los nuevos empleados conozcan
las metas, políticas y procedimientos de la compañía, esta empresa cuenta con un programa de
inducción, proceso de adaptación de un nuevo empleado a la organización que muestra la estructura de
la compañía, política, deberes y responsabilidades laborales, etc.
Además estos programas de capacitación enseñan las habilidades específicas de un puesto en particular,
y algunos llegan más lejos para contribuir en seguridad y habilidades relacionadas con sus labores,
como puede ser el temor de hablar en público.
4. ¿Cómo terminan las relaciones laborales? La terminación laboral implica el pago de la liquidación el
cual puede ser un problema si el empleado despedido lleva varios años en la compañía. ¿Es algo
requerido por ley?
Si existen varios incentivos que brindamos como empresa, estos son algunos:
Sueldo: Compensación semanal, quincenal, mensual o anual por el trabajo, especialmente de los
profesionales y gerentes.
• PEESCO S.A
Nuestra empresa ha estado innovando en el mercado, para ello hemos empleado personal altamente
calificado y preparado en cada una de las áreas que necesitamos desempeñar. Hace unos años, nuestra
empresa había entrado en un letargo comercial, debido a la falta de capacitación de nuestro personal,
pero en el último año, nuestra empresa ha crecido y ha abierto su portafolio para muchas más empresas
que han solicitado nuestros servicios, debido a la gestión comercial y la suficiente información que se
empieza a brindar
3. ¿Qué está haciendo Usted y su departamento para que los empleados den su máximo nivel de
excelencia?
Primero que todo, no solamente somos una empresa, también somos una familia. Desde el gerente
hasta la persona que se encarga de los oficios varios tales como el aseo, estamos preocupados por la
estabilidad emocional, laboral y personal de cada uno de los miembros que hacen parte de Peesco.
Hemos visto que teníamos grandes falencias en el manejo de la información y de los servicios que como
empresa prestamos, así que nos hemos capacitado en servicio al cliente, gestión comercial, excelencia
en el trabajo bajo presión y en ventas, donde hemos visto un incremento de la productividad laboral en
un 92%. Y lo más importante, sabemos que nosotros necesitamos llegar a la excelencia y al
perfeccionamiento como empleados.
4. ¿Cuál es el objetivo y la visión de su departamento?
La Dirección de Recursos Humanos, plenamente identificada con la misión, la visión y los objetivos de
Peesco S.A, es la responsable de gestionar el talento humano para nuestra empresa a través del
suministro, administración y egreso del personal administrativo y obrero requerido para cada uno de
los departamentos y dependencias. De esta manera, persigue contribuir a la presencia de un adecuado
entorno laboral y bienestar de los trabajadores, sustentándose en el mejoramiento integral de procesos
y en su personal de alta calidad humana y profesional.
Si, los hemos alcanzado. No ha sido una tarea fácil, pero el compromiso de cada uno de nosotros ha
hecho que las ventas y nuestro nombre empiece a ser reconocido en el mercado local.
ORGANIGRAMA
En este proceso se crea de una reserva de candidatos para un determinado puesto de trabajo, este es el
primer paso del proceso se contratación, se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las
solicitudes de empleo. Los métodos de reclutamiento son muy variados, a continuación relaciono los
que podríamos usar.
• Anuncios en la prensa
• Selección interna
• Entrevista
• Examen medico
• Decisión de contratar
Todo esto conforma una serie de pasos para poder contratar el personal más idóneo y capacitado para
la organización.
CONTRATACIÓN
Esta se cargara de la afiliación a eps, arl, arp, y cajas de compensación, y de la mano con la coordinación
de capacitaciones, iniciaran la inducción explicándole al nuevo trabajador, sueldo a devengar, tipo de
contrato, forma de pago, y su horario.
COORDINACIÓN HSEQ
Está relacionada con las condiciones ambientales en el trabajo. Su objetivo es garantizar la salud física y
mental de los colaboradores asegurando su bienestar laboral. Un ambiente saludable debe brindar
condiciones favorables a nivel psicológico y sociológico que actúen de manera positiva en el
comportamiento de los trabajadores.
Respecto a la salud ocupacional esta se relaciona con la asistencia médica preventiva, la cual incluye
exámenes exigidos por la ley, además de ejecutar programas de protección de salud de los empleados,
conferencias sobre medicina preventiva, elaboración del mapa de riesgos ambientales, informe anual y
archivo de exámenes médicos, con evaluación clínica y exámenes complementarios buscando la calidad
de vida de los colaboradores y por ende una mayor productividad en la organización.
CAPACITACIONES
Es el proceso mediante el cual la organización busca fomentar habilidades necesarias en los
colaboradores para el desempeño óptimo de sus funciones. La Capacitación Técnica ofrece al empleado
experiencia para su empleo actual. El desarrollo gerencial es una capacitación cuyos resultados se
esperan a largo plazo, su objetivo es desarrollar al empleado para algún puesto futuro en la
organización, o resolver problemas dentro de la misma.
Para poder realizar dichas capacitaciones dentro de una organización se debe realizar ante todo una
evaluación de las necesidades de formación para así determinar donde se encuentran las falencias, que
personas son las que deben asistir a estas, cuál debe ser el contenido del programa y en qué lugar se
tomara la capacitación.
CONCLUSIONES
Por otra parte es preciso definir los procesos en este departamento ya que la omisión de uno de estos
pasos anteriormente expuestos estamos vulnerando la operatividad de nuestra organización.
Es claro que para la implementación de estos departamentos se hace necesario la inversión de tiempo +
capital pero el resultado va a ser el estar a la vanguardia de la actual globalización y modernización que
viven hoy las industrias en el país
MISIÓN
Departamento Administrativo.
Los cargos administrativos son los encargados de velar que nuestra compañía esté vinculada al
funcionamiento el rendimiento y que tenga estructura de organización nuestros empleados su tarea
principal consiste en ordenar, organizar y disponer distintos asuntos que se encuentren bajo la
responsabilidad del cargo.
En nuestra empresa los cargos administrativos se componen de:
Edad: 30 a 55 años. Sexo: Masculino, Estado Civil: Casado, Profesión: Administrador de Empresa
o equivalentes. Especialización: En Gerencia Administrativa. Experiencia: 2 a 4 años en cargos
equivalentes. Salario $ 4’000.000
• Jefe de auditorías: Nuestro jefe de auditorías en nuestra empresa debe Actuar como líder frente
a su equipo de trabajo, ejerciendo un alto grado de responsabilidad y juicio profesional,
planificando y organizando los objetivos principales, programas de acción precisos, sistemas y
procedimientos eficientes, para comprobar la exactitud de los registros contables, transacciones
administrativas y financieras, así como sus documentos de soporte o respaldo.
Edad: 30 a 55 sexo. No importa, estado civil: no aplica, profesión: Contador auditor, experiencia
en cargos similares: 2 años, idiomas: inglés. Salario $ 3’800.000
Edad: 18 a 45 años. Sexo: no aplica, Estado Civil: no aplica, Profesión: estudiante o carreras
afines a administración. Experiencia: con y sin experiencia. Salario $ 1’100.000.
Departamento Comercial
Presentación y Habilidades: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Buena administración del tiempo, Excelente
presentación y cuidado personal, Buena dicción, Capacidad de desarrollar las habilidades del grupo de
Trabajo.
Presentación y Habilidades: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Buena administración del tiempo, Excelente
presentación y cuidado personal, Buena dicción, Capacidad de desarrollar las habilidades del grupo de
Trabajo.
• Supervisor
Presentación y Habilidades: Trabajo en Equipo, Buena administración del tiempo, Buena presentación,
Buena dicción, Capacidad de desarrollar las habilidades del grupo de Trabajo.
• Asesor Comercial
Descripción del Cargo.- Responsable de efectuar la labor de venta, del trato directo y personal con el
cliente de la empresa, brindar la mejor atención y trato al cliente en el servicio de pre y postventa,
promoción de los productos y servicios, así como de la elaboración de informes de venta semanales al
Supervisor
Presentación y Habilidades: Trabajo en Equipo, Buena administración del tiempo, Buena presentación y
cuidado personal, conocimiento de los productos, capacidad y desarrollo de ventas, compromiso con los
lineamientos de la empresa, promoción del producto.
Departamento Técnico.
• Director Técnico.
Presentación y Habilidades: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Buena administración del tiempo, Excelente
presentación y cuidado personal, Buena dicción, Capacidad de desarrollar las habilidades del grupo de
Trabajo.
Presentación y Habilidades: Liderazgo, Trabajo en Equipo, Buena administración del tiempo, Excelente
presentación y cuidado personal, Buena dicción, Capacidad de desarrollar las habilidades del grupo de
Trabajo.
• Supervisor de operaciones
Descripción del Cargo.-Encargado de la supervisión del grupo técnico, apoyo de la subdirección regional
para la implementación de las estrategias en operaciones planteadas para la Región encargado del
direccionamiento de los técnicos operativos y del cumplimiento de horarios y labores asignadas por el
subdirector encargado de la región.
Presentación y Habilidades: Trabajo en Equipo, Buena administración del tiempo, Buena presentación,
Buena dicción, Capacidad de desarrollar las habilidades del grupo de Trabajo.
• Técnico Operativo
Descripción del Cargo.- Responsable de efectuar la labor operativa, visita permanente y desarrollo de
labor dentro del cliente, brindar la mejor atención y soporte técnico al cliente en el servicio de pre y
postventa, así como de la elaboración de informes de operaciones diarios al Supervisor
Presentación y Habilidades: Trabajo en Equipo, Buena administración del tiempo, Buena presentación y
cuidado personal, conocimiento de los productos.
CONCLUSIONES
• En ocasiones se tiende a subestimar la labor del departamento del recursos humanos, es más
se llega considerar que es una área de relleno, pero si entramos a revisar detenidamente las
funciones y responsabilidades de esta área, podremos darnos cuenta que realmente se
necesita personal calificado dedicado a trabajar por el bienestar de los empleados de una
empresa, porque un gerente general debe está pendiente de todo a la vez y muchas veces
esto puede llevar a que se pasen por alto el seguimiento a la parte humana de los empleados.
• Definir perfiles adecuados y competitivos para la empresa, velar por el bienestar de los
empleados, promover trabajo en equipo, apoyar a los diferentes aéreas cuando se presentan
inconvenientes entre los empleados y hacer el papel de juez imparcial, no son funciones
sencillas y que pueden generar un desgaste, sin embargo si se tiene un área de recursos
humanos fuerte se pueden cumplir con todo lo que se tenga propuesto, lo importante es
promover la comunicación, la igualdad, el sentido de pertenencia, es demostrar que más que
una empresa es una familia unida.
• Más que la materia prima, la maquinaria y la planta física, el capital más valioso que tiene una
empresa son las personas, cuando se cuenta con personas altamente calificadas y
comprometidas con su trabajo aseguran el éxito de una compañía, porque se vuelve
competente en el mercado, pero para que esto se logre se necesita de un departamento de
recursos humanos el cual este en exclusiva función de velar porque el capital humano siempre
este bien, logrando una buena comunicación entre directivos y colaboradores, promoviendo el
sentido de pertenencia, que todos entiendan que se trabaja por un bien común, el bienestar
de la empresa también es el bienestar de todos los trabajadores y sus familias.