Universidad Tecnológica de

México

Cuaderno de trabajo: Modelos de análisis para las

empresas
Materia: Administración estratégica Fecha:
Alumno: Emmanuel Sanchez Olivares
Tema: Marcador balanceado
1. Localiza en la red 2 definiciones de Balanced Scorecard, anota la fuente y
elabora una propia, (no utilizar blogs ni wikis).
Definiciones de Red.

 Es una herramienta revolucionaria para movilizar a la gente hacia el pleno

cumplimiento de la misión, a través de canalizar las energías, habilidades
y conocimientos específicos de la gente en la organización hacia el logro
de metas estratégicas de largo plazo. (Norton, 1996)

 Es una herramienta de planificación y dirección que permite enlazar

estrategias y objetivos con indicadores y metas para realizar con éxito la
formulación e implantación estratégica. (ESIC, 2017)
Definición propia:

Es una herramienta que facilita la gestión, así como contar con una visión general
y de los objetivos a largo plazo de la empresa.
 2. Investiga y reproduce o copia un esquema del Balanced Scorecard, anota
la fuente.

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Perspectiva de aprendizaje

3. Elabora un esquema propio en el que se identifiquen: elementos, objetivos,

beneficios, limitaciones de un BSC.
 4. A partir del caso, La terminal de transporte SA del texto: Implementación
Balanced Scorecard resuelve:

4a) En qué consistía la problemática de la empresa

 ́ de la más importante crisis
Al iniciar el nuevo siglo, la empresa salia
financiera de su historia. Esta situación tuvo origen en el fracaso del
proyecto de construir en 1994 tres terminales satélites.
 Las condiciones de seguridad y servicio eran muy deficientes y la
infraestructura tanto de la zona de pasajeros como de la zona operativa se
́ deteriorado y su estado era lamentable.
habia
 No se contaba con un direccionamiento claro, la infraestructura de servicios
́ un área de servicio, la seguridad
estaba altamente deterio- rada, no habia
́ de una imagen
en la terminal estaba en entredicho, y la empresa adolecia
́ .
altamente negativa ante la ciudadania

4b) Analiza cuáles fueron las objetivos a alcanzar en cada una de las 4
perspectivas y elige el que consideres el más importante para atacar la
problemática de la empresa, justificando tu decisión:
 Objetivo financiero: Obtener los recursos que permitan la financiación de la construcción
y la operación de las terminales sátelites.
Justificación:
Ya que si se alcanzan los objetivos y se tiene los recursos monetarios para la finanziación de la
construcción y operación de las terminales, se podrá crecer de manera saludable dentro de está.

 Objetivo de mercado y clientes: Incrementar la satisfacción del cliente.

Justificación: Al tener una buena satisfacción del cliente, la empresa podrá crecer y desarrollar
nuevos proyectos y de esta manera tendrá contentos a los invesionistas.
  Objetivo de procesos internos: Optimizar la seguridad
Justificación:
Me parece que dentro de cualquier organización es importante tener una buena seguridad para
mantener contentos a los empleados y así, estos podrán dar su mejor empeño.

 Objetivo de aprendizaje y desarrollo: Consolidar el sistema de gestión humana

Justificación:
Me parece que una buena administración es fundamental para el éxito de cualquier empresa y
si no se gestiona de manera adecuada el recurso humano, se puede llegar a un conflicto y es
importante evitar esto si se quiere crecer de manera saludable.

El más importante: Considero que cada uno de los puntos mencionados tiene sus fortalezas y
deben de ser abordados de manera adecuada, aún que si me tuviera que quedar con uno, sería
el de la considelación de la gestion humana, ya que así se puede mantener felices a los
empleados y de está manera se llegara a los objetivos establecidos en cada una de las áreas.

5. Explica desde tu perspectiva dos de las ventajas de utilizar un BSC en las

empresas.

Una de las principales ventajas que se menciona es el realizar metas

alcanzables, considero que es importante ya que de está manera se puede medir
la gestión para que se realicen las tareas de una manera optima y así se llege un
cumplimiento de las metas.

Otro punto que me parece importante es el de la optimización de la

comunicación entre los miembros, ya que bien se sabe que una buena
comunicación es una buena producción y un excelente manejo de los recursos y
de está manera se hará de un trabajo más eficiente.
Tema: Matrices para diversificación de portafolio: BCG, GE
6. Localiza en la red 2 definiciones de Portafolio de negocios, anota la fuente
(no utilizar blogs ni wikis).

 Se le conoce como portafolio a un conjunto de productos o negocios que

están a cargo de una entidad en particular, Esta herramienta, ayuda a
analizar cómo se encuentra la situación actual.
(https://repository.uaeh.edu.mx/bitstream/bitstream/handle/123456789/16737/LECT168.pdf?
sequence=1&isAllowed=y)
 Se le conoce por ayudar a decidir enfoques para distintos negocios o
Unidades Estratégicas de Negocio, es decir entre empresas o áreas,
aquellas donde: invertir, desinvertir o incluso abandonar.
(https://es.slideshare.net/lucia_mo89/analisis-del-portafolio-de-negocios)

7. Explica cada uno de los cuatro cuadrantes de la matriz BCG.

Estrella (star): Se incluyen los productos que al introducirse en el mercado
comienzan a tener una buena rentabilidad. Aumentan ventas y beneficios, pero
se requiere una inversión alta y técnicas dedicadas a posicionar los productos.

Interrogación (question mark): Los productos de aquí acaban de introducirse

en el mercado. Son productos innovadores, pero con ventas escasas todavía
dada su incipiente introducción en el mercado.

Dinero vaca (Cash cows): Los productos que se incluyen en este segmento
están consolidados en el mercado, no van a crecer más, pero tienen un volumen
estable de ventas.

Perros (Dogs): Son productos que se encuentran en la última fase de su ciclo de

vida. Su crecimiento ha disminuido así como su participación en el mercado.

8. En el contexto de la matriz BCG que significa la posición de cada uno de

los siguientes productos, explica.

La marca colgate tiene una alta

participación del mercado on una alta tasa
de crecimiento en la industria.
 La marca “aquafresh” tiene una abaja
participación de mercado pero una alta
tasa de crecimiento en el mercado y se
duda si puede llegar a ser rentable dentro
de la industria.

La maca “Dento” se considera debil ya

que tiene una baja tasa de participación
en el mercado pero se pretende
máximizar el ingreso potencial

La marca de “Oral-B” tiene baja

participación del mercado y hacen de sus
negocios una industria de bajo
crecimiento
9. Elabora un esquema en que se señale qué es la matriz GE, qué mide, que
elementos la conforman, algunas de sus desventajas. Nota: Observa que
no se está pidiendo una matriz GE.
 Matriz GE.

Se utiliza para medir las unidades de

negocios y de esta manera conocer la
situación actual de la empresa.

Los cálculos del atractivo de la industria y de

la fortaleza de posición competitiva la
apareiencia objetividad, pero, en realidad
son juicios subjetivos que varían de una
persona a otra.

•Cuadrante 3. Reflejan una posición •Cuadrante 4. Significan posiciones débiles o

•Cuadrante 1. Representa una posición muy
fuerte, de elevado atractivo, lo que convierte
a los negocios aquí ubicados en destinatarios
de las principales inversiones de la empresa.
Cuadrante 2. Reflejan posiciones también
atractivas, por lo que la empresa puede
invertir en los negocios que ocupen estas
posiciones
ligeramente favorable o ventajosa. La
empresa puede mantener las actividades
aquí ubicadas intentado mejorar posiciones
mediante estrategias muy específicas de
desarrollo.
de poco atractivo para las que la empresa
debe plantearse una estrategia de abandono
de la industria a medio plazo, intentando a
corto plazo “cosechar” los resultados de
inversiones pasadas.

10. Anota algunos de los factores que determinan el atractivo de mercado en

la matriz GE
Toma en cuenta una gama más amplia de factores en lugar de tomar en cuenta
sólo la tasa de crecimiento del mercado (o del sector industrial).

11. Anota algunos de los factores que determinan la fortaleza dentro del
mercado del negocio analizado en el material denominado: Matriz GE
La determinación de la fuerza competitiva de la UEN incluye una amplia gama de
factores en lugar de fijarse sólo en la participación de mercado.

12. Revisa el caso de la empresa: Comercializadora de plásticos Fénix del

texto “Matriz GE” y resuelve
12a) A partir del cuadro del análisis de la situación de la página 19, ¿de qué
manera esta información ayuda en la elaboración de la matriz GE?
Ya que resume cada uno de los factores que afectan a la empresa, tanto internos
y externos, de está manera al analizar cada una de las áreas se podrá identificar
cada fortaleza.

12b) A partir del cuadro del análisis interno de la página 20, ¿de qué manera esta
información ayuda en determinar las fortalezas del negocio?

Mediante la diferenciación de cada una de las áreas de capacidad, determinando

cada área y sus funciones dentro de la misma.

12c) Como puedes observar al final del caso se obtuvieron los valores de 3.15
para la posición del negocio y de 2.83 para el atractivo de la industria, explica la
metodología para obtener estos valores
Báscicamente se tiene la calificación y se múltimplica por el peso relativo, al final
se obtiene el total y estos se suman y se obtiene los totales, que en este caso es
3.15 y 2.83.

12d) ¿De qué manera la posición de estos valores dentro de la matriz GE ayudan
a determinar la estrategia que debe seguir la empresa?
Ya que al realizar esto, se puede identificar en que situación se encuerntra la
empresa y se intenta invertir los recursos para mantenerse en la posición o en su
caso, dedicar el tiempo para buscar segmentos para el desarrollo y no perder la
posición competitiva lograda.

13. Explica por qué tanto la matriz BCG como la matriz GE ayudan a
determinar el portafolio de negocios óptimo para una empresa
Ya que ayudan a identificarlas áreas de actividad que son más atractiva y las que
generan más recursos. Son buenas herramientas para comprender las posiciones
estratégicas y son un buen punto de partida para un análisis posterior más
exhausto

14. A modo de conclusión explica en tus términos: ¿Cuál es la función de las

matrices revisadas en un contexto de planeación estratégica de la
empresa?

Ayudan en la toma de decisiones sobre los distintos enfoques y en los

diferentes tipos de negocios, dicho en otra manera nos ayudan a identificar
que área es la que necesita más inversión o dejar de invertir para no tener
tantas perdidas.