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Consultation restreinte 
pour l’acquisition et la mise en oeuvre 
du futur système d’information intégré de 
CEMA-BOIS DE L’ATLAS 
 

 
 
 
 
 
Cahier de Prescription Spéciale 

 
 

Décembre 2018   

 
 

SOMMAIRE 

 
Objet du document 3 

Présentation de CEMA-BOIS DE L’ATLAS 4 


Présentation de l’activité 4 
Produits commercialisés 5 
Organisation de CEMA-BOIS DE L’ATLAS 6 
Contexte du projet de refonte du système d’information 7 
Contexte général 7 
Aperçu du système d’information existant 7 
Limites du système d’information actuel 9 
Objectifs de la refonte du système d’information 9 

Présentation des besoins fonctionnels et techniques 10 


Présentation des profils utilisateurs cibles 10 
Cartographie fonctionnelle cible 11 
Qualification de la couverture fonctionnelle de la solution 13 
Description des besoins fonctionnels de CEMA-BOIS DE L’ATLAS 14 
Description des exigences techniques 15 
Administration de l’application 15 
Performance  16 
Fonctionnalités standards de l’application 16 
Gestion de la sécurité 19 
Sauvegarde et restauration des données  19 
Évolutivité 19 
Architecture technique 20 
Questionnaire des exigences techniques 20 
Support et maintenance 20 

Présentation des modalités du projet 21 


Objet de la consultation 21 
Engagements de CEMA-BOIS DE L’ATLAS 23 
Délai de mise en oeuvre 23 
Gouvernance et modalités de suivi du projet 23 
Organisation du projet de mise en oeuvre 24 
Confidentialité 24 
Rapports 25 


 

Contenu et délais des livrables de la mission et du rapport final 25 


Langue, format et quantité 25 
Réception de la prestation 25 
Proposition de démarche de mise en oeuvre 25 
Cadrage global 26 
Déroulement de la mise en œuvre 26 
Phase 0 : Pilotage du projet (phase permanente) 30 
Modalités de paiement du prestataire 30 
Remplacement du consultant 31 

Présentation des modalités de soumission et de sélection 32 


Modalités de soumission 32 
Contenu du dossier de l’offre du prestataire 32 
Modalités particulières de soumission 35 
Modalités de sélection 36 

Annexes 38 
Annexe 01 : besoins fonctionnels détaillés 38 
Annexe 02 : éléments à déclarer par opérateur et par atelier 38 
Annexe 03 : grille fonctionnelle détaillée 38 
Annexe 04 : grille technique détaillée 38 
Annexe 05 : questionnaire offre technique 38 
Annexe 06 : bordereau des prix 38 
Annexe 07 : lettre d’engagement 38 
Annexe 08 : déclaration sur l’honneur 38 

   


 

I. Objet du document 
Le  présent  Cahier  de  Prescription  Spéciale  est  établi  dans  le  cadre  de  la  mise  en  place  d’un 
programme  Système  d’Information  permettant  de  gérer  l’ensemble  des  activités  de  CEMA-BOIS 
DE L’ATLAS 

Ce  document  répertorie  l’ensemble  des  exigences  fonctionnelles  et  non  fonctionnelles  de  la  ou 
des solution(s) à mettre en place. Il est structuré comme suit : 

● présentation de CEMA-BOIS DE L’ATLAS 


● Présentation des besoins fonctionnels et techniques 
● Présentation des modalités du projet 
● Présentation des modalités de soumission et de sélection 

Pour tout renseignement complémentaire, prendre attache avec : 

Yassine ALAMI KAMMOURI    Omar MOUSSATEF 


Chef du département Organisation et Système  Directeur Chargé de mission 
d’Information CEMA-BOIS DE L’ATLAS  GROUPE SAFARI 
   
Chef de projet  AMOA 

E-mail :​​ y.alami@cema-atlas.com  E-mail : ​o.moussatef@groupe-safari.com 

Tout  échange  e-mail  doit  comporter  obligatoirement  les  adresses  e-mail  des  deux 
correspondants. 

   


 

II. Présentation de CEMA-BOIS DE L’ATLAS 


1. Présentation de l’activité 
Créée  en  1949,  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  est  le  premier  producteur  de  contreplaqué  en  Afrique. 
Leader  de  l’industrie  au  Maroc  et  spécialisée  dans  la  transformation  du  bois  et  de  ses  dérivés, 
CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  possède  trois  sites  de  production  dont  deux  au  Maroc  (Casablanca  et 
Meknès)  et  un  au  Gabon.  Forte  de  son  expertise,  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  se  distingue par son 
savoir-faire ainsi que par la diversité et la qualité de ses produits.  

CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  réalise  40%  de  son  chiffre  d'affaires  à  l'export,  principalement  sur  le 
contreplaqué  OKOUMÉ  et  le  placage.  ​Les  marchés  visés  sont  l'Union  Européenne  (Hollande, 
Italie,  Grande-Bretagne,  Allemagne,  Belgique,  Danemark,  Espagne),  l'Amérique  du  Nord  (USA, 
Canada), l'Afrique (Libye, Tunisie). 

CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  a  accordé  un intérêt particulier à l’amélioration de ses produits à travers 


l’application  des  principes  de  management de qualité les plus rigoureux.  A cet effet, CEMA-BOIS 
DE L’ATLAS est certifiée ISO 9001 version 2008. 

La  recherche continue de qualité globale a encouragé CEMA-BOIS DE L’ATLAS à mettre en place 
un  processus  industriel  certifié  par  les  instances  mondiales  les  plus  exigeantes,  telles  que  Lloyd 
en  Grande  Bretagne  et  Komo  en  Hollande.  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  est  membre  associé  de  la 
Fédération  Européenne  de  l'industrie  de  contreplaqué  et  tous  ses  produits  sont  conformes  aux 
dernières normes européennes. 

Le  capital  social  de  la  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS est de 450 millions de DH et son chiffre d’affaires 


est de l’ordre de 500 millions de DH. 


 

2. Produits commercialisés 
Les  principales  gammes  de  produits  commercialisés  par  CEMA-BOIS  DE  l’ATLAS  se  présentent 
comme suit : 

● Gammes contreplaqués et lattés, ​sous plusieurs produits : 


○ contreplaqué Okoumé (PRIMA / MÉDIA) 
○ contreplaqué Marine 
○ contreplaqué Bois Divers 
○ contreplaqué Latté 

● Gamme Essence Fine​​, sous plusieurs produits : 


○ contreplaqué Essences Fines 
○ contreplaqué Latté essences Fines  
○ stratibois Essences Fines et Bois Divers 
○ contreplaqué  Essences  Fines  avec  plusieurs  types  de  placage  (chêne  R,  Frêne  R, 
Hêtre, Pin de caroline......) 

● Gamme Décors : 
○ panneaux Stratidécors 
○ panneaux Fibredécors 
○ panneaux Lamifiés et Compacto 
○ panneaux Stratilam et Contrelam 
○ plusieurs  familles  de  décors  disponibles : Décors Fantaisie, Décors sablés, Décors 
Unis 

● Gamme Panneaux Panobois et MDF​​, sous plusieurs produits : 


○ Panneaux Panobois 
○ Panneaux standard 
○ Panneaux hydrofuge 
○ Panneaux MDF Brut 

● Gamme Portes préfabriqués Bibane​​, sous plusieurs produits : 


○ Le nid d’abeilles de Bibane  
○ Bibane brut, Portes économiques  
○ Bibane Plus, Portes Essences Fines 


 

3. Organisation de CEMA-BOIS DE L’ATLAS 


L’organigramme principal de CEMA-BOIS DE L’ATLAS se présente comme suit : 

Le  capital  humain  est  constitué  d’un  effectif  d’environ  450  personnes,  composé  essentiellement 
de : 
● ouvriers 
● ouvriers spécialisés 
● agents maîtrise 
● cadres intermédiaires 
● cadres 
● chefs de service 
● chefs de département 
● directeurs 


 

4. Contexte du projet de refonte du système d’information 

i. Contexte général 

La  croissance  importante  de  l’activité  de CEMA-BOIS DE L’ATLAS, tout comme les défis à relever 


pour  améliorer  la  qualité  de  son  service  et  l’atteinte  de  ses  objectifs,  nécessitent  une  maîtrise 
parfaite  des  opérations  de  gestion.  A  cet  effet,  la  société  a  lancé  un  diagnostic  opérationnel, 
ayant  pour  objectif  d’identifier  les  éventuels  dysfonctionnements  et  écarts  par  rapport  aux 
meilleures pratiques en matière de Pilotage, Processus, Organisation et Système d’Information. 

A  l’issue  du  diagnostic,  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  a  établi  un  plan  d’actions  ambitieux  incluant  la 
refonte  de  ses  processus  de  gestion,  la  mise  à  niveau  de  certaines  activités  et  la  revue  de  son 
mode  d’organisation  afin  d’être  en  adéquation  avec  ses  enjeux  stratégiques  et  ses  nouvelles 
orientations  métiers.  Par  ailleurs,  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  souhaite  se  doter  d’un  nouveau 
Système d’Information pour faire face à ses nouveaux défis et garantir l’atteinte de ses objectifs. 

Les  principales  activités  de  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  sont  résumées  par  la  cartographie  des 
processus cible en cours de mise en place suivante : 

ii. Aperçu du système d’information existant 

Le  système  d’information  de  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  est  constitué  principalement  de  solutions 
externes.  Le  parc  logiciel  de  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS est constitué de plus de 10 applications et 
progiciels  (dont  6  seulement  sont  toujours  opérationnelles),  tournants  sur  des  plateformes assez 
diversifiées en termes de technologies et de systèmes de gestion de bases de données. 


 

Le  portefeuille  des  applications  en  exploitation  au  sein  de  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  se  présente 
comme suit : 

 
Périmètre du 
Périmètre applicatif  Solution en place  Plateforme  SGBD 
présent projet 
COMPTABILITÉ (Générale, 
JDE  ORACLE  ORACLE  Oui 
Clts, Frs, Analytique) 

Gestion de la trésorerie  MS OFFICE  WINDOWS  N/A  Oui 

Gestion des immobilisations  MS OFFICE  WINDOWS  N/A  Oui 

Gestion des achats  JDE  ORACLE  ORACLE  Oui 

Gestion des stocks  JDE  ORACLE  ORACLE  Oui 


Gestion des budgets / 
MS OFFICE  WINDOWS  N/A  Oui 
Investissements 
Gestion commerciale  JDE  ORACLE  ORACLE  Oui 

Gestion de la relation client  N/A  N/A  N/A  Oui 

Contrôle de gestion  MS OFFICE  WINDOWS  N/A  Oui 

GPAO  JDE  ORACLE  ORACLE  Oui 

Système MES  N/A  N/A  N/A  Non 

GMAO  COSWIN  WINDOWS  ORACLE  Oui 


Contrôle qualité et 
MS OFFICE  WINDOWS  N/A  Oui 
laboratoire 
Application web 
Gestion du transport  WEB  N/A  Oui 
ORANGE 
Logistique  JDE  ORACLE  ORACLE  Oui 

AGIRH  WINDOWS  SQL SERVER  Non 


Gestion des ressources 
humaines 
GESTOR  WINDOWS    Non 

Point d’attention : ​Les périmètres du ​système MES​ (Manufacturing Execution System) et des 
Ressources Humaines​ sont exclus de la présente consultation, mais des interfaces devront être 
prévues avec les solutions proposées dans le cadre du projet. 


 

iii. Limites du système d’information actuel 

Le système d’information actuel de CEMA-BOIS DE L’ATLAS présente un ensemble de limitations, 
notamment : 

● une couverture fonctionnelle partielle de tous les domaines 


● des difficultés d’accès et de consolidation de l’information 
● une intégration limitée entre les domaines 
● des dysfonctionnements relatifs à des bugs fréquents 
● une absence de workflow impliquant des circuits de validations manuelles lourds 
● une lourdeur dans le processus d’établissement des états de reporting 
● une difficulté d’intégrer les innovations technologiques 

Le  projet  de  refonte  du  système  d’Information  devra  apporter  des  solutions pour contourner ces 
limites. 

iv. Objectifs de la refonte du système d’information 

A travers ce projet de refonte du Système d’Information, CEMA-BOIS DE L’ATLAS entend : 

● assurer une meilleure couverture fonctionnelle et une intégration entre les modules 
● améliorer l’efficacité opérationnelle et la maîtrise des processus de gestion 
● assurer  la  génération  automatique  et  systématique  des  écritures  comptables  à  partir  des 
transactions de gestion 
● disposer  d’une  vision  centralisée  et  consolidée  commune  à  toutes  les  parties  prenantes 
(opérations, stocks, etc.) 
● réduire au maximum les traitements manuels, source importante d’erreurs 
● mettre  en  place  des  workflow  de  validation  permettant  de  fluidifier  les  processus  de 
gestion et le temps de traitement 
● assurer  une  cohérence  et  une  homogénéité  des  données  à  l’aide  d’information  fiable  et 
en temps réel 
● intégrer les meilleures pratiques amenées par les nouveaux ERP 
● accéder  à  des  états  de  reporting  et  à  des  tableaux  de  bord  paramétrables  selon  les 
besoins 

   


 

III. Présentation des besoins fonctionnels et techniques 

1. Présentation des profils utilisateurs cibles 


Le  nombre  d’utilisateurs  du  système  d’information  cible  à  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  est  estimé  à 
environ  79  utilisateurs  (sans  compter  les  licences  administrateurs  /  développeurs)  pour 
l’ensemble  du  projet.  Les  collaborateurs  de  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  utiliseront  la  solution 
progressivement  selon  les  phases  de  mise  en  œuvre  définies  en  commun  accord  entre 
l’intégrateur  et  CEMA-BOIS  DE  L’ATLAS  (cf.  présentation  des  modalités  du  projet).  Afin  de 
faciliter  l'évaluation  du  coût  des  licences,  le  nombre  potentiel  d'utilisateurs  par  domaine  est 
représenté dans le tableau ci-dessous :  

 
Module / Domaine  Nombre d’utilisateurs 
Comptabilité (Générale, Clts, Frs, Analytique)  06 
Gestion de la trésorerie  01 
Gestion des immobilisations  01 
Gestion des achats  08 
Gestion des stocks  08 
Gestion des budgets / Investissements  01 
Gestion commerciale  08 
Contrôle de gestion  04  
GPAO  14 
GMAO  10 
Contrôle qualité  02 
Laboratoire  04 
Gestion du transport  02 
Logistique  10 
Total 79 

Point d’attention : ​Chaque intégrateur consulté est tenu de proposer une estimation optimale 
quant au nombre de licences à acquérir et ce, selon la particularité de sa solution. 

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2. Cartographie fonctionnelle cible 


La  cartographie  fonctionnelle  globale  du système d’information cible qui sera mise en oeuvre par 
CEMA-BOIS DE L'ATLAS se présente comme suit : 
 

Les  cartographies  des  processus  cibles  à  couvrir  par  le  futur  système  d’information  de 
CEMA-BOIS DE L’ATLAS se présentent comme suit :  

11 
 

* à couvrir par la solution cible * à couvrir par le développement d’interfaces * hors périmètre 

12 
 

Le métier de CEMA-BOIS DE L'ATLAS nécessite de prendre en charge les besoins suivants : 


● communication planifiée entre les modules de l’ERP 
● interfaçage  avec  les  automates  des  machines  et  le  système  MES  (système  à  mettre  en 
place) 
● planification et gestion multi-site 

Point d’attention : ​Le futur système d’information de CEMA-BOIS DE L’ATLAS doit permettre une 
gestion multi-site (Casablanca et Meknès) : Affecter le site de production ou de livraison en 
fonction du site de livraison client. 

3. Qualification de la couverture fonctionnelle de la solution 


CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  souhaite  mettre  en  place une solution globale intégrée avec une bonne 
couverture  fonctionnelle  par  des  modules  standards.  De  ce  fait,  le  taux  de  couverture 
fonctionnelle  constitue  un  facteur  important  dans  la  qualification  technique  des  solutions  des 
soumissionnaires. 

CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  invite  ainsi  les  soumissionnaires  à  proposer  des  solutions  qui  couvrent 
au  mieux  les  exigences  formulées  dans  ce  document,  basé  essentiellement  sur  des  modules 
standards et limitant, au maximum, les développements spécifiques. 

L’analyse  des  besoins  métiers  a  donné  lieu  à  l’identification  des  exigences  en  termes  de 
fonctionnalités  à  mettre  en  place  dans  le futur système d’information.  Ces exigences constituent 
la base de l’élaboration de spécifications fonctionnelles détaillées. 

L’offre  des  soumissionnaires  doit  tenir  compte  de  l’ensemble  de  ces  exigences  fonctionnelles. 
Les  règles  de  gestion,  et  les  états  finaux  à  éditer  de  chaque  module  à  partir  de  l’ERP  seront 
arrêtés et définis lors des ateliers avec l’intégrateur choisi. 

Le  questionnaire  de  couverture  fonctionnelle  en  annexe  (cf.  Annexe  n°03  :  grilles fonctionnelles) 
de  ce  document  reprend  en  détail  ces  fonctionnalités.  Les  soumissionnaires  sont  tenus  de 
renseigner  ce  formulaire  et  le  retourner  sous  format  numérique  dans  le  dossier  technique  de 
réponse.  Ce  dernier  servira  notamment  pour  l’appréciation  de  la  couverture  fonctionnelle  de  la 
solution proposée. 

Nous  rappelons  par  ailleurs  que  le  système  MES (​Manufacturing Execution System​) et  la gestion 


des  ressources  humaines  sont  hors  périmètre  de  ce  projet.  Toutefois,  la  réalisation  des 
interfaces avec ces systèmes fait partie intégrante du périmètre de cette consultation. 

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Point  d’attention : ​Nous attirons l’attention des sociétés consultées sur l’importance de répondre 
clairement  et  précisément  lorsqu’il  s’agit  d’un  développement  spécifique,  ou  solution  de 
contournement (case commentaire). 

4. Description des besoins fonctionnels de CEMA-BOIS DE L’ATLAS 


Les  besoins  exprimés  dans  ce  cahier  des  charges  doivent  impérativement  faire  partie  de  l’offre 
d’intégration proposée. 

L’intégrateur  doit  prévoir  la  charge  nécessaire  à  la  prise  en  charge  des  besoins  spécifiques 
(besoins hors standard, reporting, etc.). 

Il  est  à  noter  également  que  tout  ce  qui  est  décrit  dans  ce  document  a  une  valeur 
contractuelle. 

Le  descriptif  des  différentes  activités  de  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  est  énuméré  et  décrit  de 
manière  très détaillée dans les annexes de ce document.  Ces annexes présentent également les 
besoins  exprimés  par  les  utilisateurs  en  termes  de  fonctionnalités  SI.  Il  s’agit  des  annexes 
suivantes : 
● Annexe n°01 : détail des besoins fonctionnels 
● Annexe n°02 : éléments à déclarer par opérateur et par atelier 

En  termes  de  reportings,  tableaux  de  bord  et  besoins  transverses,  l’intégrateur devra mettre à la 
disposition  de  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  l’ensemble  des  états  standards  de  la  solution  sur  le 
périmètre  du  présent  projet.  Il  devra  aussi  prendre  en  charge  la  réalisation  de  l’ensemble  des 
états  de  reporting  et  tableaux  de  bord  exprimés  en  annexe  du  présent  cahier  des  charges  (cf. 
Annexe n°01 : besoins fonctionnels détaillés). 

L’offre  concernant les états spécifiques doit être indépendante de l’offre globale.  CEMA-BOIS DE 


L'ATLAS  se  réserve  le  droit  de  ne  pas  réaliser  la totalité ou une partie des états spécifiques sans 
que  cela  ne  remette  en  cause  le  chiffrage  de  l’offre  globale.  Par  ailleurs,  l’intégrateur  doit 
préciser  si  l’ERP  dispose  en  standard  d’un  état  contenant  les  mêmes  informations  qu’un  état 
spécifique  demandé,  auquel  cas  ce  dernier  ne  doit  pas  être  développé.  Enfin,  l’offre  des  états 
spécifiques doit être détaillée par état. 

Il  devra  également  assurer  un  transfert  de  compétences  pour  l’équipe  projet  CEMA-BOIS  DE 
L'ATLAS  pour  la  réalisation  des  états  de  reporting,  à  partir  du  générateur  des  états  de  l’ERP 
(fournir des univers préconfigurés pour les besoins de reporting). 

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En  particulier  pour  les  états  du  comité,  l’intégrateur  doit  prévoir  leur  réalisation selon les formats 
définitifs (Outils de la suite Google, PPT et XLS) : 
● comité Budget Financier 
● comité Commercial 
● comité Export 
● comité Ventes 
● coût MP  
● écart MP 
● suivi des engagements DIB 

Le  système  doit  permettre  une  gestion  électronique  des  documents  permettant  un  partage  des 
documents  entre  utilisateurs  selon  des  profils,  et  ce,  pour  les  besoins  des  différents  services  et 
directions : 
● espace collaboratif pour le suivi des plans d’actions qualité 
● partage  des  résultats des analyses Laboratoire avec la production, les achats, la qualité et 
le commercial 
● insertion des documents scannés au niveau des différents sites et ateliers 
● etc. 

5. Description des exigences techniques 


La  solution  proposée  doit  impérativement  répondre  aux  exigences  techniques  présentées 
ci-dessous : 

i. Administration de l’application 

Gestion de profils utilisateurs 

Un  profil  utilisateur  définit  les  droits  d’accès  aux  différentes  fonctionnalités  du  système. 
L’application doit permettre à l’administrateur de : 
● choisir la liste des fonctions accessibles par l’utilisateur 
● choisir  la  liste  des  actions  autorisées  par  utilisateur.  Par  exemple :  création,  modification, 
accès limité en consultation, etc. 

Le  prestataire  indiquera  les  limitations  en  nombre  de  profils  possibles,  et  les  possibilités  de 
configuration. 

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Gestion des utilisateurs  

Chaque  utilisateur  doit  pouvoir  être  associé  à  un  groupe  d’utilisateurs  qui  est  associé à une liste 
de profils. 

Administration centralisée  

La  solution  proposée  doit  offrir  une  administration  centralisée  du  système  permettant  à 
l’administrateur  de  gérer  les  différents composants du système tout en préservant la sécurité des 
utilisateurs. 

ii. Performance  

Le  soumissionnaire  précisera  en  détail  les  éléments  de  performance  de  son  système  (temps  de 
réponse, limite en accès simultanés, taux de disponibilité, etc.). 

iii. Fonctionnalités standards de l’application 

L’application doit permettre : 


● une gestion Multi-sociétés 
● une gestion Multi-accès   
● une gestion Multi-langues 
● une gestion Multi-site  

Mobilité de l’application 

Le  Système  d’information  doit  permettre  l’intégration  avec  des outils de mobilité, notamment, les 


douchettes pour la gestion des codes à barres. 

Le  soumissionnaire  doit  préciser  les  exigences  techniques  nécessaires  pour  assurer  la 
compatibilité  et  l'interfaçage  avec  ces  outils.  De  même,  des  polices  code  barre  pourront  être 
éditées sur les documents issus du système. 

Solution intégrée 

L’ensemble des modules proposés doivent communiquer de façon transparente pour l’utilisateur. 

La  solution  doit  également  prendre  en  charge  une  gestion  centralisée  des  référentiels  métiers 
structurants en assurant leur fiabilité et en éliminant les saisies multiples de la même information. 

L’objectif est de se doter d’un référentiel commun de données utilisé par l’ensemble des modules 
constituant  le  système  d’information,  intégrant  notamment les modules existants à interfacer (RH, 
Système MES, etc.). 

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La  solution  doit  également  permettre  la  génération  automatique des numéros de séquence pour 


les DA, les BC, réceptions, factures, bons de sorties, bons d’entrées, etc. 

Moteur de Workflow 

La  gestion  des  différentes  opérations de gestion au niveau de la CEMA-BOIS DE L'ATLAS prévoit 


l’implication  de  plusieurs  profils  à  plusieurs  niveaux.  Le  système  cible  doit  permettre  la  mise  en 
place  de  workflow  d’information  ou  de  validation  permettant  de  superviser  et  piloter  les 
opérations sur le système. 

Une  analyse  préliminaire  des  besoins  fonctionnels  a  abouti  à  l’identification  des  workflow 
suivants : 
● saisie  et  validation  d’un  élément  du  référentiel  (client,  article,  fournisseur,  immobilisation, 
prospect, etc.) 
● workflow des DA / DAE (Demande d’Autorisation à Engagement) 
● workflow de déblocage d’un client ayant dépassé son plafond d’encours 
● etc. 

Ces  informations  sont  fournies à titre d’illustration.  Ces workflows peuvent être modifiés pendant 


la  phase  de  déploiement  et  d’autres  peuvent,  par  ailleurs,  être  identifiés  dès  la  phase  de 
conception. 

L’intégrateur  est  tenu  d’inclure  les  propositions  de  workflow  standards  disponibles  au  niveau de 
l’outil.  Par  ailleurs,  il  doit  spécifier  les  types  de  workflow  proposés  par  la  solution  et  leur 
interaction avec la messagerie, avec les outils mobiles, etc. 

Il  sera  possible  d'interroger  le  moteur  Workflow  pour  en  extraire  des  données  historiques  et 
statistiques. 

Environnement de tests 

La  copie  d’une  société  (tables  et  environnement)  doit  être  possible  (par  exemple  en  vue  de 
disposer  de sociétés de test et de simulation à partir de copies de la société opérationnelle à une 
date  donnée).  Plusieurs  sociétés  distinctes  pourront  être vues simultanément sur le même poste. 
La suppression d’une société existante par l’administrateur sera possible. 

Personnalisation et ergonomie 

La  solution  proposée  doit  présenter  une  interface  homme  /  machine  conviviale.  Le 
soumissionnaire  présentera  par  ailleurs  les  outils  d’habillage  compatibles  avec  le  produit  en  cas 
de besoin de personnalisation des écrans. A cet effet, le fournisseur indiquera : 
● les possibilités de navigation 

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● l’accès aux transactions : par menu, accès direct, etc. 


● l’existence de touches de fonction 
● l’existence d’une aide en ligne 
● la possibilité de personnalisation des menus (par utilisateur) 
● les possibilités de recherche de valeur de zone 
● la gestion des messages d’erreurs 
● la validation des écrans 
● autres fonctionnalités intéressantes démontrées par la solution 

Tables et champs libres 

Dans  les  tables  existantes,  des  “champs  libres”  doivent  être  paramétrables  pour  gérer  des 
informations spécifiques. 

Par  ailleurs,  des  “tables  libres”  doivent  être  paramétrables  pour  gérer  des  informations 
indépendantes. 

Requêtes et éditions 

La  solution  doit  proposer  des  outils  simples  permettant  d’effectuer  des  requêtes  paramétrables 
sur  la  base  de  données  pour  éditer  des  états  (numériques  ou  graphiques),  afficher  des  listes  à 
l’écran ou exporter des données sur des tableurs (ex. Google Sheets et Excel). 

D’autres  outils doivent permettre la personnalisation des éditions. Ces personnalisations pourront 
comporter  des  mises  en  page  avec  zones  topologiques  (première  page,  en  tête,  pied  de  page, 
saut  de  page,  etc.)  et  permettront  l’intégration  de  données  issues  de  n’importe  quel  champ 
enregistré  dans  le  système,  sous  réserve  du  respect  de  l’intégrité  des  requêtes  effectuées  au 
sein  d’une  même  page.  Des champs calculés (fonctions dépendantes d’autres champs) pourront 
également être mis en œuvre. 

L’utilisation  de  ces  outils  sera  à  la  portée  d’utilisateurs  spécialement  formés,  mais  qui  ne  seront 
pas nécessairement des informaticiens spécialistes de la programmation. 

Imports / exports des données 

Le système à retenir doit permettre les fonctionnalités d’import / export des données : 
● possibilité d’importer des sources de données externes 
● possibilité  d’extraire  des  données  de  la  solution  et  de  les  récupérer  sous  un  format 
bureautique standard (Google Sheets, Excel, TXT, pdf, etc.) 
● possibilité  d’exporter  tous  les  états  et  requêtes  générés  par  l’ERP  vers  Google  Sheets, 
Excel et PDF 

18 
 

iv. Gestion de la sécurité 

Gestion des accès et authentification des utilisateurs 

Le contrôle d’accès doit être assuré par mot de passe.  

L’utilisateur  peut  modifier  son  mot  de  passe  après  connexion  à  son  compte  à  n’importe  quel 
moment. 

Traçabilité des logs utilisateurs  

Toute  connexion  /  déconnexion  au  système  par  un  utilisateur  doit  être  tracée.  En  plus,  et  pour 
répondre aux exigences de contrôle et de sécurité, le log doit contenir : 
● l’adresse IP de l’utilisateur 
● le login de l’utilisateur 

Sécurité contre les virus  

La solution doit être compatible avec les standards du marché.  

v. Sauvegarde et restauration des données  

Exploitation normalisée  

CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  doit  pouvoir  utiliser  les  outils  standards  du  marché  pour  les  aspects 
archivage, sauvegarde, restauration, etc. 

En  cas d’incident, une procédure de restauration doit être disponible.  Le prestataire devra fournir 


les procédures de retour en arrière et de restauration. 

Politique de sauvegarde  

Le  prestataire  doit  proposer  à  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  une  politique  détaillée  de  sauvegarde, 
d’archivage et de restauration (périodicité, fréquence par type de données, etc.). 

vi. Évolutivité 

La  solution  proposée  doit  impérativement  pouvoir  évoluer et permettre une croissance aisée de 


l’activité et du nombre d’utilisateurs. 

19 
 

vii. Architecture technique 

L’intégrateur  doit  spécifier  les  exigences  techniques  pour  le  bon  fonctionnement  du  progiciel 
proposé,  notamment  la  configuration des serveurs, des postes clients, des connexions à distance 
des commerciaux, etc. 

La  solution  proposée  doit  couvrir  toutes  les  fonctionnalités  en  client  léger.  Ceci est un prérequis 
important de CEMA-BOIS DE L'ATLAS. 

viii. Questionnaire des exigences techniques 

Les  soumissionnaires  sont  tenus  de  renseigner  le  formulaire  des  exigences  techniques  en 
annexe  de  ce  document  (cf.  Annexe  n°04  :  grille  technique  détaillée),  et  de  le  retourner  sous 
format numérique dans le dossier technique de réponse. 

6. Support et maintenance 
Les  soumissionnaires  doivent  intégrer  dans  leurs  offres  un  contrat  de  maintenance  type.  Le 
contrat type de maintenance devra prévoir à minima les points suivants : 
● couvrir  les  prestations  de  livraison  d’éditions,  de  versions,  de  mises  à  jour  ainsi  que  des 
patchs correctifs 
● assurer  une assistance téléphonique en langue française pendant les heures normales de 
travail (8h00 – 18h00 de lundi à vendredi) 
● assurer un service de correction à distance par le biais d’un accès distant 
● utiliser  l’e-mail  ou  un  web  service  comme  moyens  privilégiés  de  communication.  Les 
messages saisis dans les e-mails doivent être rédigés en langue française 
● CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  peut ne pas accepter la nouvelle version du Progiciel fournie par 
le  prestataire, notamment si sa mise en œuvre entraîne des problèmes de modification de 
paramétrage  et  d’adaptation  de  développements  spécifiques  ou  des  coûts 
supplémentaires 

   

20 
 

IV. Présentation des modalités du projet 

1. Objet de la consultation 
Le  présent  cahier  des  charges  définit  les  spécifications  fonctionnelles  et  techniques  et  les 
conditions  minimales  pour  la  mise  en  œuvre  d’un  progiciel  de  gestion  des  activités  multiples  de 
CEMA-BOIS DE L'ATLAS. 

L’intégrateur  /  éditeur  retenu,  nommé  le  prestataire,  doit  assurer  au  minimum  les  prestations 
suivantes : 
● élaboration  des  documents  de  spécifications  générales  et  détaillées  de  la  solution 
proposée 
● fourniture,  installation,  paramétrage,  recette  et  mise  en  service  du  progiciel  et  de 
l’ensemble des fonctionnalités explicitées dans le présent cahier des charges 
● initiation de la base des données (migration des données) historiques 
● développement,  paramétrage,  recette  et  mise  en  service  des  interfaces  techniques dudit 
progiciel avec les systèmes existants 
● assistance technique à la mise en œuvre et à l’exploitation du système 
● transfert du savoir-faire et formation des collaborateurs 
● documentation complète et détaillée du système paramétré  

CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  souhaite  mettre  en  place  un  système  d’information  intégré,  adapté  au 
contexte d’une grande société du secteur industriel. 

L’ERP  doit  répondre  aux  exigences  de  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  et  l’accompagner  dans  son 
développement et ses évolutions. 

CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  souhaite  implémenter  la  solution  en  plusieurs  lots.  Ci-après,  ​une 
proposition  non  exhaustive  de  lotissement  du  projet (l’intégrateur / éditeur est libre de proposer 
un lotissement différent) : 

Lot n°1 : 

Mise en œuvre des domaines couvrant les processus suivants : 


● gestion des achats et des approvisionnements 
● gestion des stocks 

21 
 

● gestion commerciale (local et export) 


● comptabilité générale 
● transport et logistique 
● gestion de la production 
● développement des etats prioritaires (fascicule du comité de direction mensuel) 
● moulinette de gestion des investissements (DIB / DAE) 

Développement des interfaces : 


● AGIRH / Paie 
● COSWIN  /  Gestion  de  la  maintenance  (interface  temporaire  si  le  module  maintenance 
n’est pas pris en charge dans le lot 1) 

Lot n°2 : 

Mise en œuvre des domaines : 


● contrôle de gestion / gestion budgétaire 
● CRM 
● laboratoire 
● qualité 
● trésorerie 
● immobilisations 
● maintenance 

Lot n°3 : 

Mise en œuvre des fonctionnalités relatives à la mobilité : 


● douchettes  /  codes  à  barres  pour  la  gestion  des  réceptions  et  des expéditions et pour 
la gestion des inventaires (immobilisations et stocks) 
● terminaux mobiles pour la vente 

L’identification  des  terminaux  à  utiliser  sera  faite  en  collaboration  avec  l’intégrateur,  et  compte 
tenu des exigences techniques de la solution. 

Toutefois,  les  différents  lots  sont  indépendants.  Ainsi,  l’implémentation  d’un  n’implique  pas 
nécessairement celles des autres lots. 

Par  ailleurs,  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  peut  également  décider  de  lancer  les  lots  suivants  après 
une phase de stabilisation du lot mis en oeuvre. 

22 
 

2. Engagements de CEMA-BOIS DE L’ATLAS 


En  vue  de  réaliser  les  résultats  de  la  mission  et  d’assurer  sa  réussite,  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS 
s’engage à : 
● assurer  la  disponibilité  de  ses  cadres  nécessaires  à  l’avancement  de la mission et de ses 
actions 
● mettre  à  la  disposition  du  prestataire  tous  les documents et les informations utiles pour la 
bonne exécution de la mission 
● informer  le  prestataire  de  tout  événement  susceptible,  de  son  point  de  vue,  de  retarder 
ou de compromettre tout ou une partie de la mission 

3. Délai de mise en oeuvre 


CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  souhaite  mettre  en  œuvre  la  solution  dans  des  délais  relativement 
rapides  tout  en  assurant  la  conformité  à  ses  besoins.  Dans  ce  sens,  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS 
souhaite finaliser le projet dans un délai maximum de 30 mois, réparti, par exemple, comme suit : 
● Lot n°01 : 12 mois 
● Lot n°02 : 12 mois 
● Lot n°03 : 06 mois 

L’intégrateur  est  invité  à  proposer  un  planning  réaliste,  qui  répond  aux  attentes  de  CEMA-BOIS 
DE L'ATLAS et des contraintes particulières de la solution. 

4. Gouvernance et modalités de suivi du projet 


CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  souhaite  avoir  un  interlocuteur  privilégié  (Directeur  de  projet)  de 
l’intégrateur  retenu.  Nous signalons qu’une assistance à maîtrise d’ouvrage (chefs de projet de la 
Holding) accompagnera CEMA-BOIS DE L'ATLAS dans ce projet. 

Une gouvernance projet sera définie comme suit : 


● un  comité  de  pilotage  :  instance  suprême  de  décision  et  de  validation,  le  comité  de 
pilotage  a  pour  mission  de  s’assurer  du  bon  avancement  du  projet  et  valide  les  travaux. 
Le  comité  de  pilotage  se  tiendra  toutes  les  6  semaines.  Il  peut  se  réunir  à  la  demande 
d’une des parties lors d’un comité de suivi. 
● un  comité  de  suivi  :  il  a  pour  objectifs  de  permettre  un  suivi  rapproché  opérationnel des 
travaux. Il se tiendra à une fréquence bimensuelle. 

23 
 

Le  prestataire  rapportera  à  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  tous  les  aspects  techniques  de  la  mission à 
effectuer.  Le  contrôle  et  le  suivi  de  la  mission  se  font  à  travers  les  organes  de  gouvernance 
présentés.  Durant  le  projet,  il  est de la responsabilité du prestataire d’attirer de manière formelle 
l’attention  de  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  sur  les  facteurs  qui  risquent  d’entraver  la  bonne  marche 
de la mission et l’atteinte de ses objectifs. 

5. Organisation du projet de mise en oeuvre 


La  planification  et  l’ordonnancement  définitif  de  mise  en  œuvre  du  projet  seront  réalisés  en 
collaboration avec l’intégrateur retenu, pendant la phase de cadrage global. 

Cet  ordonnancement  tiendra  compte  des  contraintes  de  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  ainsi  que  des 
opportunités  et  /  ou  des  complexités  de  mise  en  œuvre  présentées  par  les  intégrateurs. 
CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS proposera dans ce qui suit les jalons importants de la démarche à suivre 
par  le  soumissionnaire.  Pour  chaque  phase  /  jalon,  nous  définissons  les  prérequis  et  livrables 
pour prononcer sa validation. 

Les  réponses  des  soumissionnaires  doivent  prendre  en  compte  l’ensemble  des  besoins 
fonctionnels  et  techniques  exprimés  dans  le  présent  cahier  des  charges.  Les  soumissionnaires 
sont  tenus  de  proposer  au  niveau  de  leurs  offres  des  démarches  méthodiques  et  efficaces  qui 
ont fait leurs preuves dans les projets d’intégration de cette envergure. 

6. Confidentialité 
Le  prestataire  est  tenu  de  respecter  une  stricte  confidentialité  vis-à-vis  des  tiers  pour  toutes 
informations  relatives  à  la  mission  ou  collectées  à  son  occasion  (aucune  reproduction  /  diffusion 
des rapports de mission n’est admise). 

Tout manquement au respect de cette clause entraînera une interruption immédiate de la mission 
et  la  suspension  des  services  du  prestataire  et  les  paiements,  en  plus  des  poursuites  judiciaires 
qui peuvent en découler. 

Cette stricte confidentialité reste de règle, sans limitation, après la fin de mission. 

24 
 

7. Rapports 

i. Contenu et délais des livrables de la mission et du rapport final 

Le  prestataire  aura  l’entière  responsabilité  des  livrables  produits  par  ses  consultants  durant  la 
mission et du rapport final. 

Le  prestataire  transmettra  en  fin  de  mission  à CEMA-BOIS DE L'ATLAS les copies des livrables et 


du  rapport  final  pour  validation,  et  ce dans un délai de ​10 jours calendaires à compter du dernier 
jour de sa mission. 

ii. Langue, format et quantité 

Les  livrables  et  le  rapport  final  seront  rédigés  en  langue  française  et  remis  en  ​3  exemplaires  à 
CEMA-BOIS DE L'ATLAS ainsi que sur ​support électronique​​ sous leurs ​versions originales​​. 

8. Réception de la prestation 
La  réception  de  la  prestation  pour  chacune  des  séquences  de  déroulement  de  la  consultation 
sera  prononcée  à  la  date  de  la  remise,  par  le  prestataire,  de  l’exemplaire  du  livrable  relatif  à  la 
séquence  considérée,  établi  en  édition  définitive,  après  son  approbation,  sans  réserves,  par 
CEMA-BOIS DE L'ATLAS. 

Lors de la validation des rapports intermédiaires, CEMA-BOIS DE L'ATLAS peut : 


● soit, accepter les rapports sans réserve, ce qui impliquera leur approbation 
● soit,  inviter  le  consultant  à  procéder  à  des  corrections,  compléments  d’analyse  ou  aux 
rattrapages nécessaires 

La  réception  définitive  du  résultat  de  la  consultation,  dans  son  ensemble,  sera  prononcée  à  la 
date  de  la  remise  par  le  prestataire  des  exemplaires du rapport final, établis en édition définitive, 
après leur approbation, sans réserves, par CEMA-BOIS DE L'ATLAS. 

9. Proposition de démarche de mise en oeuvre 


NB  :  les  soumissionnaires  sont  invités  à  détailler  leurs  propositions  en  tenant  compte  à  minima 
des éléments cités dans la démarche ci-dessous. 

25 
 

i. Cadrage global 

Cette  phase  a  pour  objectif  de  préparer  le  lancement  du  projet,  de  prendre  connaissance  du 
contexte  de  la  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  et  de  valider  la  démarche  et  la  planification  du  projet 
d’implémentation.  L’intégrateur  aura  également  accès  à  la  base  documentaire  de  CEMA-BOIS 
DE L'ATLAS (processus, organisation, procédures, etc.). 

A  la  suite  des  réunions  de  cadrage,  l’équipe  projet  validera  le  lotissement  et  l’ordonnancement 
du  projet  d’implémentation.  L’intégrateur  présentera  alors  un  planning  du  projet  et  une 
planification détaillée des prochaines étapes. 

Livrables de phase : 
● note de cadrage (lotissement et planification du projet d’implémentation) 
● plan d’assurance qualité 
● Jalon 0 : validation de la note de cadrage 

ii. Déroulement de la mise en œuvre 

Phase 1 - Formation restreinte de l’équipe projet : 

L’intégrateur  animera  une  formation  restreinte  des  membres  de  l’équipe  projet  (CEMA-BOIS  DE 
L'ATLAS  et  AMOA)  afin  de  les  familiariser  avec  la  solution  retenue  et  d’optimiser  la  phase  des 
spécifications  fonctionnelles,  en  se conformant au mieux au standard de la solution.  La formation 
traitera notamment les aspects suivants : 
● modules 
● fonctionnalités/processus disponibles en standard 
● règles de gestion structurantes 
● référentiels et flux 
● workflow 
● reporting 
● autres informations utiles 

Livrables de phase : 
● PV de déroulement des formations 

Phase 2 - Spécification des besoins fonctionnels : 

Les  spécifications  fonctionnelles  détaillées  seront  réalisées  à l’issue de la formation restreinte en 


collaboration  avec  l’équipe  projet  et  l’intégrateur  dans le cadre d’ateliers de travail.  L’intégrateur 
co-animera  ces  ateliers  avec  l’AMOA  et  pré-validera  les  spécifications  fonctionnelles  qui  seront 
réalisées par l’équipe projet. 

26 
 

L’éditeur  communiquera  des  modèles  de  définition  des  besoins  structurants  et  affinera  avec 
l’équipe projet le modèle de restitution des spécifications fonctionnelles détaillées. 

CEMA-BOIS  DE L'ATLAS souhaite que l’intégrateur présente un prototype de la solution lors de la 
phase de conception. 

Livrables de phase : 
● modèles de définition des besoins structurants (référentiels, règles de gestion, etc.) 
● conception générale 

Phase 3 - Convergence et spécification des développements spécifiques : 

A  la  suite  de  la  validation  des  spécifications  détaillées,  l’intégrateur  réalisera  un  dossier  de 
conception  décrivant  les  solutions  proposées  pour  couvrir  les  besoins  communiqués.  Les 
besoins  non  couverts  en  standard  feront  l’objet  d’ateliers  de  convergence  avec  l’équipe  projet, 
afin de : 
● trouver des solutions de contournement ou 
● valider, le cas échéant, le recours à un développement spécifique 

La  spécification  des  développements  spécifiques  sera  réalisée  par  l’équipe  projet  et  validée par 
l’intégrateur.  Éventuellement,  l’équipe  projet  peut  exiger  à  l’intégrateur  la  réalisation  de 
maquettes  /  prototypes  pour  des  fonctionnalités  jugées  critiques  ou  représentant  un  risque  de 
mal compréhension. 

Livrables de phase : 

● dossier de convergence incluant : 


○ conception générale ajustée 
○ PV de convergence 
○ spécification des développements spécifiques 
● Jalon 1 : validation du dossier de convergence 

Phase 4 - Paramétrage et tests unitaires : 

Pendant  cette  phase,  l’intégrateur  est  tenu  d’assister  les  équipes  techniques  de  CEMA-BOIS  DE 
L'ATLAS  à  la  préparation  des  environnements  de  développement,  de  test  et  de  production. 
L’intégrateur  veillera  également  à  la  vérification  et  à  la  validation  de  la  configuration  technique 
installée. 

Après  finalisation  des  paramétrages,  l’intégrateur  est  tenu  de  réaliser  les  tests  unitaires  et 
installer la solution dans l’environnement de test pour lancer la recette fonctionnelle. 

27 
 

L’intégrateur  doit  aussi  s’engager  sur  la réalisation de toutes les prestations techniques du projet 


et notamment : 
● l’installation  des  modules  sur  les  environnements  de  développement,  de  recette  et  de 
formation 
● la gestion de ces environnements pendant la vie du projet 
● l’installation des livrables (packages, patchs, exécutables, etc.) sur ces environnements 
● l’optimisation des accès 
● la  mise  en  œuvre  d’une  solution  de  haute  disponibilité  pour  les  applicatifs  et  la  Base  de 
Données 
● la mise en œuvre d’outils de supervision et d’administration 

CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  souhaiterait  avoir  un  environnement  permanent  dédié  à  la  formation 
accessible aux utilisateurs, similaire à l’environnement de production. 

Livrables de phase : 
● comptes rendus de toutes les prestations techniques réalisées 
● dossier  de  paramétrage  (incluant  également  les  développements  spécifiques)  en  version 
finale 
● PV d’installation sur l’environnement de recette 

Phase 5 – Formation : 

L’intégrateur est tenu de programmer et d’animer des formations au profit : 


● des utilisateurs 
● des administrateurs fonctionnels et techniques de la solution 
● de l’équipe projet en charge des états de reporting 

Livrables de phase : 
● plans de formation 
● support des formations 
● manuels utilisateurs 
● manuel d’administration 
● PV de déroulement des formations 

Phase 6 - Assistance à la recette utilisateur : 

Pendant  la  phase  de  la  recette  fonctionnelle  à  réaliser  par  les  utilisateurs  clés,  l’intégrateur 
assurera  le  suivi  et  la  résolution  des  anomalies  remontées  jusqu’à  validation  de  la  recette  et  la 
signature  du  PV  de recette.  La recette fonctionnelle couvrira les besoins fonctionnels validés, les 
états de reporting et les interfaces. 

28 
 

Livrables de phase : 
● dossier de paramétrage actualisé (à l’issue des corrections éventuelles) 
● PV de recette 
● Jalon 2 : signature du PV de recette 

Phase 7 - Reprise des données : 

L’intégrateur  communiquera  le  plus  tôt  possible,  les  spécifications  des  fichiers  de  reprises  des 
données  à  l’équipe  projet.L’intégrateur  réalisera  et  testera  les  programmes  de  reprise  des 
données, en particulier les données commerciales et comptables. 

La  préparation  des  fichiers  de  reprise  sera  à  la  charge  de  l’équipe  projet  de  CEMA-BOIS  DE 
L'ATLAS.  L’intégrateur  apportera  par  ailleurs  son  soutien  méthodologique  pour  assister 
CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  dans  la  définition  et  mise  en  œuvre  de  sa  stratégie  de  reprise  des 
données existantes. 

La  reprise  des  données,  préparée  par  l’équipe  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS,  sera  réalisée  par 
l’intégrateur.  L’intégrateur  assistera  ensuite  l’équipe  projet  pour  la  réalisation  des  tests  de  la 
reprise. 

Livrables de phase : 
● spécification des fichiers de reprise des données 
● dossier de reprise 
● PV de test de la reprise 

Phase 8 - Déploiement et assistance post-démarrage : 

L’objectif de cette étape est de planifier et de réaliser le basculement en production. 

L’intégrateur  réalisera  notamment  les  activités  techniques  pour  préparer  la  phase  d’exploitation, 
les  tests  d’administration  du  système  et  communiquera  les  procédures  de  sauvegarde  et  de 
restauration à l’équipe projet. 

Des  périodes  de  fonctionnement  parallèle  des  systèmes  ancien  et  nouveau  seront 
éventuellement assurées afin de confirmer le bon fonctionnement du nouveau système. 

L’intégrateur  assistera  l’équipe projet et les utilisateurs clés pendant les phases intermédiaires de 


parallel run, en attendant la mise en production globale du futur système d’information. 

CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  exige  une  présence  physique  dégressive  de  l’intégrateur  en  post 
production  afin  d’apporter  le  support  nécessaire  pour  la  prise  en  main  de  la  solution.  Cette 

29 
 

intervention  sera  étalée  sur  ​2  à  3  mois  après  la  mise  en  production  de  chaque  lot,  selon le plan 
suivant : 
● première semaine : temps plein 
● deuxième et troisième semaine : mi-temps 
● jusqu’à 2 mois : un jour par semaine 

L’intégrateur  devra  proposer  les  modalités  de  cette  assistance  (répartie  par  lot)  et  de  l’intégrer 
dans son offre forfaitaire. 

L’intégrateur  apportera  par  ailleurs  son  soutien  méthodologique  pour  assister  CEMA-BOIS  DE 
L'ATLAS dans la définition et mise en œuvre de sa stratégie de déploiement de la solution cible. 

Livrables de phase : 
● stratégie de déploiement 
● calendrier de basculement et de reprise des données 
● conception  et  mise  en  place  de  l’organisation  et  des  procédures  de  support 
post-démarrage (Help-Desk) 
● PV de mise en production 
● jalon 3 : signature du PV de mise en production 

iii. Phase 0 : Pilotage du projet (phase permanente) 

Le  pilotage  du  projet  sera  assuré conjointement par le maître d’ouvrage et l’AMOA.  L’intégrateur 


devra  se  conformer  aux  modalités  de  gestion  de  projet  qui  seront  définies  pendant  la  phase  de 
cadrage du projet. Il devra notamment : 
● participer à l’élaboration des supports de comité de projet et de pilotage avec l’AMOA 
● contribuer à la tenue et la mise à jour du planning projet avec l’AMOA 
● suivre les actions / décisions prises lors des comités et s’assurer de leur bonne exécution 
● remonter  les  éventuels  points  de  blocage  et  demandes  d’arbitrages  aux  instances  de 
suivi et de pilotage du projet 

Livrables tout au long du projet : 


● supports des comités de pilotage (conjoint avec l’assistance à maîtrise d’ouvrage) 
● plannings actualisés 

10. Modalités de paiement du prestataire 


Les modalités de paiement doivent être proposées par l’intégrateur selon les jalons du projet. 

Il  est  retenu  que  l’approbation  des  livrables  de  la  mission  et  du  rapport  final  par  CEMA-BOIS  DE 
L'ATLAS  est  la  condition  préalable  au  paiement  final.  En  cas  de  non  validation  par  CEMA-BOIS 

30 
 

DE  L'ATLAS,  celle-ci  pourra  demander,  dans  un  premier  temps,  que  des  services 
complémentaires soient rendus sans incidence sur l’offre financière retenue. 

L’accord  de  CEMA-BOIS  DE L'ATLAS sur l’ensemble des livrables et du rapport final de la mission 


signifie  que  les  termes  de  référence  relatifs  à  la  mission  ont été respectés de façon satisfaisante 
et que la totalité du paiement puisse être effectué. 

11. Remplacement du consultant 


Le  prestataire  doit  proposer,  de  sa  propre  initiative,  le  remplacement  du  consultant  dans  les cas 
suivants : 
● décès, maladie ou accident du consultant 
● s’il  est  nécessaire  de  remplacer  le  consultant  pour  toute  autre  raison indépendante de la 
volonté du prestataire 

A  tout  moment,  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  peut  demander  au  prestataire  un  remplacement  s’il 
considère  que  le  consultant  est  incompétent  ou  s’il  ne  remplit  pas  ses  fonctions  conformément 
aux exigences de ladite mission. 

Quand  le  consultant  doit  être  remplacé,  le  nouveau  consultant  doit  avoir  une  expérience  et  des 
qualifications  au  moins  identiques  à  celles  de  son  prédécesseur.  En  tout  état  de  cause,  le 
consultant  ne  peut  être  remplacé,  avant  le  démarrage  de  la  mission,  par  un  nouvel  intervenant 
qu’après accord de CEMA-BOIS DE L'ATLAS. 

Si  le  Prestataire  est  incapable  de  fournir  un  remplaçant,  dans  un  délai  de  10  jours  calendaires, 
avec des qualifications et une expérience équivalente, CEMA-BOIS DE L'ATLAS peut : 
● soit,  décider  de  mettre  un  terme  à la mission si elle considère que la bonne réalisation de 
l’action  est  mise  en  péril.  Dans  ce  cas,  le  Prestataire  doit  rembourser  la  quote-part  à  la 
CEMA-BOIS DE L'ATLAS 
● ou  si  elle  considère  que  tel n’est pas le cas, accepter le remplacement sans incidence sur 
le budget 

Les  coûts  supplémentaires  occasionnés  par  le  remplacement  du  consultant  sont  à  la  charge  du 
prestataire. 

   

31 
 

V. Présentation des modalités de soumission et de 


sélection 

1. Modalités de soumission 
Le  délai  fixé  par  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  pour  le  dépôt  des  offres  des  prestataires  est  le 
21/01/2019 à 16h00​​. 

i. Contenu du dossier de l’offre du prestataire 

Le dossier de réponse doit comporter les pièces suivantes : 


● un dossier administratif​​, comportant : 
○ la  ou  les  pièces  justifiant  les  pouvoirs  conférés  à  la  personne  agissant au nom du 
prestataire 
○ le registre de commerce du prestataire 
○ une  attestation  fiscale  délivrée  depuis  moins  d’un  an  par  le  percepteur  du  lieu 
d’imposition  certifiant  que  le  prestataire  est  en  situation  fiscale  régulière.  Cette 
attestation  doit  mentionner  l’activité  au  titre  de  laquelle  le  prestataire  a  été 
imposé.  Toutefois,  sont  dispensées  de  fournir  cette  attestation,  les  prestataires 
non installés au Maroc 
○ une  attestation  délivrée  depuis  au  moins  un  an  par la caisse nationale de sécurité 
sociale certifiant que le prestataire est en situation régulière envers cet organisme 
○ les attestations d’assurances du personnel affecté sur le projet 
● un dossier technique​​, comportant : 
○ une  note  indiquant  les  moyens  humains  et  techniques  du  prestataire,  le  lieu,  la 
date,  la  nature  et  l’importance  des  prestations  similaires  qu’il  a  exécutées  ou  à 
l’exécution desquelles il a participé 
○ une  attestation  originale  de  capacité  financière  de  date  récente  délivrée  par  une 
banque 
○ une proposition de contrat 
● une offre technique ​: 
○ les  prestataires  doivent  présenter  une  offre  technique  apportant  des  réponses  à 
l’ensemble des besoins spécifiés dans la présente consultation 
○ les  formulaires  de  couverture  fonctionnelle  et  des  prérequis  techniques  doivent 
impérativement  être  communiqués  sous  format  papier  et  numérique.  Les 
prestataires  devront  intégrer  un  support  électronique  comportant  leur  dossier 

32 
 

technique,  y  compris  les  questionnaires,  dans  le  dossier  technique.  Les 


questionnaires  devront  simplement  être  renseignés  dans  les  cases  prévues  à  cet 
effet,  et  ne  devront  subir  aucune altération (regroupements, ajout, modification ou 
suppression de cellules, etc.) 
○ aucun dossier ne sera dépouillé s’il ne comporte pas les fichiers numériques. 
○ CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  qualifiera  la  compréhension  du  prestataire  de  son 
contexte  et  du  projet  par  le  prestataire.  A  cet  effet,  le  prestataire  est  tenu,  au 
niveau  de  son  offre  technique,  de  fournir  une  note  de  présentation  de  sa 
compréhension  du  métier  et  des  activités  de  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  ainsi  que 
des enjeux du présent projet 
○ le  prestataire  devra  proposer  une  équipe  projet  compétente  justifiant  de 
compétences  et  d’expertises  confirmées  dans  l’intégration  de  la  solution 
proposée  (couverture  de  l’ensemble  des  domaines),  notamment  dans  le  secteur 
industriel 
○ dans  ce  sens,  les  responsables  de  domaines  doivent  justifier  d’une  expérience 
d’au moins 5 ans dans des projets d’intégration 
○ il  doit également donner un engagement de la disponibilité des personnes clés de 
l’équipe  projet.  Il  est  aussi  nécessaire  que  le  Directeur  de  projet  justifie  d’une 
expérience  d’au  moins  10  ans  dans l’intégration des solutions, essentiellement sur 
le périmètre du projet 
○ L’offre technique doit comporter les éléments suivants : 
■ questionnaire  de  présentation  de  l’éditeur  dûment  renseigné  sous  format 
Google  Sheets  ou  Excel  (en  cas  de  proposition  de  solutions  de  plusieurs 
éditeurs,  le  prestataire  doit  présenter  une  fiche par éditeur) (cf. Annexe 05 
: questionnaire offre technique) 
■ questionnaires  de  présentation  de  la  solution  dûment  renseignés  sous 
format  Google  Sheets  ou  Excel  (en  cas  de  proposition  de  solutions  de 
plusieurs  éditeurs,  le  prestataire  doit  présenter  une  fiche  par  éditeur)  (cf. 
Annexe 05 : questionnaire offre technique) 
■ questionnaire  de  couverture  fonctionnelle  dûment  renseigné  sous  format 
Google Sheets ou Excel (cf. Annexe 03 : grilles fonctionnelles) 
■ questionnaire  des  exigences  techniques  dûment  renseigné  sous  format 
Google Sheets ou Excel (cf. Annexe 04 : grille technique) 
■ tableaux  des  références  similaires  de  la  solution  (en  particulier  dans  le 
secteur industriel) (cf. Annexe 05 : Questionnaire offre technique) 
■ questionnaire  Support  et  Maintenance  dûment  renseigné  sous  format 
Google Sheets ou Excel (cf. Annexe 05 : questionnaire offre technique) 
■ contrat de maintenance type 

33 
 

■ questionnaire  de  présentation  de  l’intégrateur  dûment  renseigné  sous 


format  Google  Sheets  ou  Excel  (cf.  Annexe  05  :  questionnaire  offre 
technique) 
■ note des moyens humains et techniques de l’intégrateur 
■ tableaux  des  références  similaires  de  l’intégrateur  sous  format  Google 
Sheets ou Excel (cf. Annexe 05 : questionnaire offre technique) 
■ les  attestations  relatives  aux  prestations  similaires  à  l’objet  de  la 
consultation,  délivrées  par  les  maîtres  d’ouvrage  ayant  bénéficié  desdites 
prestations.  Chaque  attestation  doit  préciser  notamment  la  nature  des 
prestations,  le  montant, les délais et les dates de réalisation, l’appréciation, 
le nom et la qualité du signataire 
■ une  note  de  compréhension  du  contexte  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  et  des 
enjeux projet 
■ la démarche de mise en œuvre, avec précision des éléments suivants : 
● détailler  et  optimiser  la  démarche  et  les  pratiques  de  mise  en 
œuvre 
● apporter les réponses à l’ensemble des exigences fonctionnelles et 
techniques présentées dans le présent cahier des charges 
● détailler  le  planning  de  réalisation  du  projet  (y  compris  détail  des 
lots) 
● présenter  le  plan  de  charge  détaillé  par  prestation, par profil et par 
étape pour chacun des lots proposés 
● estimer la charge des développements spécifiques et des reporting 
pour chacun des lots 
● définir  les  modalités  d’organisation  et  de  contrôle  qualité  de 
l’assistance technique que le prestataire mettra en place 
■ l’équipe projet proposée pour le projet : 
● composition de l’équipe 
● CV  des  membres  de  l’équipe  et  des  experts  proposés  (diplômes, 
expériences,  années  d’expérience  et  références  similaires  au 
présent  projet,  en  spécifiant  le  niveau  d’implication  et  le  rôle  pour 
chaque membre de l’équipe) 
■ une  spécification  des  prérequis  techniques  à  préparer pour assurer le bon 
fonctionnement du futur SI (serveurs, réseaux, etc.) 
● une offre financière​​, spécifiant : 
○ l’offre  financière  relative  à  l’acquisition  des  licences  (détaillée  par  type  de  licence 
et par module) : 

34 
 

■ spécifier le coût d’acquisition des licences ERP en distinguant les différents 
lots du projet 
■ spécifier le coût d’acquisition des licences de la base de données 
■ spécifier le prix d’acquisition des licences supplémentaires par module 
○ l’offre  financière  relative  à  la  prestation  d’intégration  (détaillée  par  lot,  hors 
formation et états de reporting spécifiques) 
○ l’offre  financière  détaillée  relative  à  la  réalisation  des  états  de  reporting 
spécifiques 
○ l’offre  financière  relative  à  la  prestation  de  formation  utilisateur  (détaillée  par  lot), 
avec  un  engagement  à  communiquer  les  documents  nécessaires à la constitution 
du dossier de remboursement par l’OFPPT 
○ la simulation des coûts de support et de maintenance annuels 
○ le  coût  moyen  de  facturation  d’un  jour  de  prestation  supplémentaire  de 
paramétrage / développement et de formation 

Les montants ainsi que les prix unitaires doivent être indiqués en chiffres et en toutes lettres. 

Lorsqu’un  même  prix  est  indiqué  en  chiffres  et  en  lettres  et  qu’il  existe  une  différence  entre ces 
deux modes d’expression, le prix indiqué en toutes lettres fait foi. 

ii. Modalités particulières de soumission 

Election du Domicile 

A  défaut  par  le  prestataire  de  satisfaire  aux  obligations  qui  lui  sont  imposées,  toutes  les 
notifications  qui  se  rapportent  à  la  présente  mission  lui  seront  valablement  faites  dans  les 
bureaux  du  siège  social  du  prestataire,  dont  l’adresse  est  indiquée  dans  les  contrats  de 
prestations de service. 

Groupement 

Dans  le  cas  d’un  groupement,  un  seul  pli  relatif  à  la  soumission  du  groupement  sera  remis  en 
réponse à la présente consultation. 

Un  groupement  doit  désigner  un  chef  de  file,  seul  interlocuteur  de  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS,  et 
chaque  membre  doit  accepter  par  écrit  (dans  le  dossier  de  candidature)  ce  chef de file. Tous les 
membres  d’un  groupement  (c’est-à-dire,  le  chef  de  file  et  tous  les  autres  membres)  sont 
conjointement et solidairement responsables vis à vis de CEMA-BOIS DE L'ATLAS. 

Dépôt des plis des prestataires 

Les plis doivent, soit être : 

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● déposés  contre  accusé  de  réception  au  Bureau  d’ordres  de  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  à 
Route de Bouskoura (c.t.1029), Sidi Maarouf - BP 13203 - 20280 - Casablanca – Maroc 
● envoyés dans les délais par courrier recommandé avec accusé de réception 

Eclaircissement concernant les offres 

En  vue  de  faciliter  l’examen,  l’évaluation et la comparaison des offres, la CEMA-BOIS DE L'ATLAS 


a toute latitude pour demander au prestataire de donner des éclaircissements sur son offre. 

Une  présentation  sera  demandée  par  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  au  prestataire,  afin  d’expliquer 
son offre technique et sa méthodologie de travail. 

Annulation de la procédure 

CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  se réserve le droit d’annuler la procédure de consultation et de ne pas y 


donner  suite,  à  un  moment  quelconque  avant  l’attribution  de  la  mission,  sans de ce fait, encourir 
une  responsabilité  quelconque  vis-à-vis  du  ou  des  prestataire(s)  affecté(s).  Ces  derniers  sont 
informés de cette décision. 

2. Modalités de sélection 
Les  offres  des  prestataires  sont  examinées  conformément  aux  modalités  spécifiées  dans  le 
présent cahier des charges. 

L’évaluation technique des offres sera faite selon les critères suivants : 
● critère d’évaluation de la solution : 
○ niveau de couverture fonctionnelle 
○ niveau de couverture des prestations de maintenance 
○ qualité du support utilisateur 
○ respect des exigences techniques 
● critère d’évaluation de l’intégrateur : 
○ pérennité de l’intégrateur 
○ compréhension  du  contexte  de  la  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  et  des  enjeux  la 
refonte de son SI 
○ démarche proposée 
○ équipe  projet  proposée  (directeur  de  projet,  consultants  fonctionnels  et 
techniques, experts) 
○ références d’intégration 
○ démonstrations et visites des références pertinentes 

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Cette  évaluation  donne  lieu  à  la  constitution  d’une  short-list  des  offres  des  prestataires  ayant 
répondu  aux  exigences  fonctionnelles  et  techniques  définies,  avec  une  note  technique 
supérieure  à  75%  de  la  note  maximale  (hors  démonstrations).  Il  est  sous-entendu  que  les 
prestataires n’ayant pas obtenu une note supérieure à ce seuil seront éliminés. 

Par  la  suite,  les  prestataires  short-listés  seront  contactés  afin  de  préparer  et  d’assurer  des 
séances de démonstration des offres proposées. 

A cet effet, CEMA-BOIS DE L'ATLAS communiquera éventuellement une spécification d’un besoin 
pour  la  réalisation  d’une  maquette  par  le  prestataire,  à  présenter  dans  le  cadre  de  la  séance  de 
démonstration. 

Il  est  à  noter  que  CEMA-BOIS  DE  L'ATLAS  pourrait  solliciter  aux prestataires l’organisation d’une 
visite des certaines références similaires pour compléter l’évaluation (1 à 2 visites par prestataire). 

Après  finalisation  de  la  liste  des  prestataires  retenus  techniquement,  et  au  calcul  des  notes 
techniques,  CEMA-BOIS DE L'ATLAS procèdera à l’analyse des offres financières des prestataires 
retenus, et procèdera au calcul de la note finale et au classement des offres. 

   

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VI. Annexes 

● Annexe 01 : besoins fonctionnels détaillés 


● Annexe 02 : éléments à déclarer par opérateur et par atelier 
● Annexe 03 : grille fonctionnelle détaillée 
● Annexe 04 : grille technique détaillée 
● Annexe 05 : questionnaire offre technique 
● Annexe 06 : bordereau des prix 
● Annexe 07 : lettre d’engagement 
● Annexe 08 : déclaration sur l’honneur 
 

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