Cosmética Artesanal Modelo Canvas

Cosmética
artesanal:
¡Emprende fácil
este negocio con
el modelo
canvas!
Carolina Mota.
La cosmética artesanal: esa mezcla de ingredientes con cariño y amor
que hace que la gente se sienta mas joven y guapa. ¿No es
maravilloso? ¿Alguna vez has pensado en emprender un negocio así?
Te presento la cosmética artesanal como una opción para generar
ingresos que puedes emprender desde casa.
Lanzar una línea de cosmética artesanal puede ser una estupenda

idea para emprender, en los próximos párrafos te diré qué hacer para
que esa idea se convierta en un negocio rentable.
Seguramente a ti, al igual que a mi te ha pasado, que tienes en mente

iniciar un negocio, y una avalancha de ideas te ronda por la cabeza y
no sabes por dónde empezar, no te preocupes que he venido a
ayudarte.
El consejo más importante que te doy es que analices en detalle cada
idea antes de llevarla a la práctica.
Iniciar un negocio sin tener claro de dónde partimos, a quienes

queremos llegar y cuáles son nuestros recursos, es un riesgo que no
podemos correr.
Te presento el modelo de negocios Canvas, una herramienta

sencilla y bastante gráfica ideal para emprendedores, como tú.
El modelo Canvas es un lienzo que vas creando sobre la marcha. Con

el que puedes concretar por escrito lo que estás imaginando y puedes
validar aspectos como: quién es tu cliente, cuál es tu producto y cómo
lograrás venderlo; qué recursos necesitas y cuánto dinero esperas
gastar y ganar en el proceso.
La mejor manera para que entiendas este modelo es mediante un

ejemplo, más adelante te explico el Canvas para un negocio de
cosmética artesanal, te invito a que sigas leyendo.
Igualmente si deseas entender con más profundidad el modelo

Canvas y cada uno de sus 9 módulos te invito a leer el siguiente
artículo:
 El modelo de negocios Canvas.
¿Por qué un negocio cosmética artesanal?

La industria cosmética artesanal a escala mundial se encuentra en
crecimiento, debido a que cada día más personas prefieren adquirir
productos libres de químicos y conservantes como los parabenos.
La industria cosmética gana miles de millones de dólares en ventas

anuales. Hoy en día las empresas de cosméticos artesanales han
venido creciendo ocupando una buena parte del mercado,
convirtiéndose en empresas de éxito.
El crecimiento de la industria cosmética artesanal es una realidad, que

podemos aprovechar para emprender un negocio propio que nos
genere una real fuente de ingresos.
Los cosméticos artesanales nos brindan la
oportunidad de aprovechar las bondades de la
naturaleza
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A continuación un vídeo donde se explica cómo hacer un jabón con

miel.
Diseña los 9 módulos del Canvas

Ahora sí, entremos en materia, el modelo Canvas está formado por 9
módulos que te explicaré uno a uno con mi ejemplo de cosmética
artesanal.
Cosmética artesanal: ¡Emprende fácil este negocio con el modelo canvas!
Módulo 1: Propuesta de valor
El primer módulo es muy importante, ya que el éxito de tu negocio

dependerá de la capacidad que tenga el producto o servicio
en aportar valor.
Por lo que te aconsejo que antes de iniciar, pienses que elementos
diferenciales le ofrecerás al público que deseas captar.
La propuesta de valor debe responder los siguientes puntos:
A qué necesidad responde nuestro negocio.
Que nos distingue de las otras marcas.
Que nos hace únicos e interesantes.
Como bien sabes basaré mi ejercicio en un negocio de cosmética

artesanal, mi propuesta de valor será formular, elaborar y
comercializar productos cosméticos empleando procesos
respetuosos con el medio ambiente, usando envases ecológicos.
Además mis productos serán elaborados con alternativas naturales

aprovechando los extractos de las plantas, frutas y aceites esenciales
en beneficio de la salud.
Empezaré desarrollando jabones, exfoliantes y sales de baño que

tendrán la particularidad de no hacer espuma al momento de aplicarla
sino una especie de crema capaz de limpiar, hidratar y prevenir
los radicales libres.
También elaboraré cremas limpiadoras e hidratantes para distintos de

piel, enfocándome en las pieles sensibles.
Con la intención de brindar una atención personalizada haré productos

de acuerdo a las necesidades de mis clientes, la idea es que el
producto se adapte a las necesidades de la piel de las personas.
Modelo Canvas de negocio de cosmética artesanal ¡Emprende fácil!
Módulo 2: Segmento de Clientes
En este módulo debes detallar lo que más que puedas al segmento de

mercado que quieres conquistar. La elección del criterio para
segmentar es fundamental para lograr conseguir fidelidad en los
clientes.
En mi negocio de cosmética artesanal quiero llegar a:
 Mujeres entre los 20 y 60 años.

 De pieles sensibles y delicadas.
 Interesadas por el cuidado del medio ambiente y la ecología.
 Personas atraídas por cuidar su piel y salud en general.
Observa como va quedando.

Módulo 3: Canales
En el tercer módulo definirás como tu negocio llegará a los clientes,

cuáles serán los canales por lo que harás llegar el mensaje.
En mi negocio de cosmética artesanal utilizaré medios físicos y on-line

para llevar el mensaje.
Medios físicos:
– Instalación de puntos de venta en tiendas para dar conocer la línea

de productos.
– Reuniones de demostración de los productos en lugares públicos y

ferias de emprendedores.
– Entrega de material informativo de los productos en tiendas de

cosmética, tiendas de productos ecológicos y naturales.
Medios on line:
– Utilizaré las redes sociales estos canales son realmente efectivos y
bastante económicos, además tienen un gran alcance. Crearé perfiles
en Instagram, Facebook y en Pinterest.
– Desarrollaré un sitio web con información de la línea de productos,

también colocaré información de las bondades de los ingredientes
utilizados en nuestra producción.
Igualmente en la página web las personas podrán llenar un formulario

con información sobre su piel, padecimientos que han presentado, si
tienen algún tipo de alergia a determinado compuesto.
Todo con la idea de hacer productos personalizados, especial para

cada piel. Los clientes podrán hacer sus pedidos a través de la web y
posteriormente que sea entregado en la dirección que ellos elijan.
– Publicaré un blog con información general de productos naturales y

ecológicos, trataré distintos tópicos dentro de ellos obviamente la
cosmética artesanal.
Las redes sociales nos permiten hacer publicidad de

nuestros productos a un menor costo
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Módulo 4: Relación con los Clientes
Una buena comunicación y relación con los clientes es vital para

que una empresa o negocio sea exitoso.
Por ello debes pensar cómo crear un vínculo entre tus clientes y tu
producto o servicio.
Esta relación lo que busca es que tus clientes sean leales y que te
prefieran a ti antes que a la competencia.
Para mi negocio de cosmética artesanal:
– Realizaré demostraciones gratuitas de mi línea de productos en

tiendas en centros comerciales.
– Daré descuentos por compras de productos.
– Ofreceré combos por días especiales del año como el día de la

madre, día de la mujer.
– Limpiezas de cutis e hidrataciones gratis por compra de un producto.
– Concursos en las redes sociales y sitio web de gift card.

Cosmética artesanal: ¡Emprende fácil este negocio con el modelo canvas!
Módulo 5: Fuente de Ingresos
Este módulo se refiere a la estimación de los ingresos que

tendremos en una vez esté funcionando nuestro negocio.
En este punto se debe establecer cuánto será el precio del producto o

servicio, quién va a pagar por él y cómo lo hará, a través de que
medio, efectivo, tarjetas de debido y crédito, transferencias bancarias.
– Mi línea de cosmética artesanal la venderé en el portal web, allí las

personas podrán ingresar y hacer pedidos en línea, pagando con
tarjeta de crédito.
– También podrán solicitar los productos escribiendo en las cuentas

redes sociales como Instagram y Facebook, pagar a través de una
transferencia bancaria.
– Otra de mis fuentes de ingreso será por venta al mayor a tiendas y

establecimientos comerciales.
Poco a poco vamos llenando cada módulo.

Módulo 6: Recursos clave
En los recursos clave se encuentran los medios que necesitamos

para que nuestro objetivo se pueda llevar a cabo.
Los recursos clave van desde humanos, financieros hasta físicos.

Identifica cuáles son los recursos clave que necesita tu modelo de
negocio.
Como recursos clave en mi negocio de cosmética artesanal tengo los

siguientes:
• Materia prima de proveedores orgánicos certificados.
• Proveedor de empaques y etiquetas ecológicas.
• Utensilios como bandejas, paletas, tablas de corte, tubos de ensayo,

entre otros.
• Página web.
• Redes Sociales.
• Transporte para hacer la entrega de los pedidos.

Módulo 7: Actividades Clave
El séptimo módulo incluye las actividades que son fundamentales para

el negocio.
Debes responder interrogantes: qué actividades clave debes

desarrollar en tu modelo de negocio y de qué forma las llevarás a
cabo.
• Permisos sanitarios para la realización de los productos.
(Cada país tiene sus normas, así que averigua como es el proceso de
certificación en la región donde vas a montar tu empresa de
cosméticos ecológicos y artesanales)
• Elaboración de fórmulas orgánicas y naturales.
• Atención al cliente.
• Venta y comercialización de cosméticos en punto de venta.
• Publicidad de la marca a través de internet.

Módulo 8: Socios
El módulo de socios ubicaremos a nuestros proveedores y aliados,

estos serán las personas que harán que tu negocio o empresa
funcione y sea rentable.
• Creación de vínculos cercanos con los proveedores de materias

primas.
• Empresas aliadas como tiendas de cosmética y belleza, tiendas

ecológicas y naturistas. Tiendas de artículos de mujer.
Ya vamos completando los módulos.

Módulo 9: Estructura de Costes
En este apartado tenemos que prever cual serán los costes que va a
generar la empresa. Unos serán permanentes y otros serán de
inversión.
Los costes de inversión inicial en mi negocio de cosmética artesanal

serán:
• Adquisición de utensilios para la producción de los productos.
• Registro de la empresa, patente de marca.
• Permisos y acreditaciones de cosmética artesanal, orgánica y

ecológica.
Costes permanentes:
• Materia prima.
• Envases y etiquetas.
• Pago de servicios agua, electricidad, teléfono.

• Impuestos.
• Pago de internet, hosting, dominio, plan de datos.
• Transporte de entrega de pedidos.
Modelo Canvas en negocio de cosmética artesanal ¡Emprende fácil!
Lo mejor es que realices un cuadro y coloques los montos reales de

cada ítems, yo no lo hice debido a que estos varían de acuerdo al
lugar donde nos encontremos.
Espero que el modelo Canvas de un negocio de cosmética

artesanal que he diseñado te sirva al momento de tu realizar de
ordenar tus ideas, si sigues los pasos creeme que te ira súper bien.
El Canvas:
modelo de
negocios para
empresas de
alimentación
Karin Pestano.
¿Pensado en emprender una empresa de alimentación?
¿Buscando el modelo de negocios ideal? En este artículo te voy a
mostrar 2 ejemplos con el Canvas.
El modelo de negocios Canvas es una herramienta gráfica muy

sencilla para crear nuestro modelo de negocios. Es muy útil
cuando se trata de organizar las ideas que le vienen a la cabeza a
quienes emprenden por primera vez.
Las nuevas empresas requieren de un modelo de negocios que se

haga escalable y sea sostenible en el tiempo.
Para comprender mejor cuáles son las etapas de una empresa te

recomendamos ver este vídeo realizado por David Polo.
Pero, ¿Qué es un modelo de negocios Canvas? Para empezar te diré

que NO es un modelo de negocios formal; más bien es una
descripción de los elementos clave que componen la forma en que
planificas el funcionamiento de tu negocio.
Se presenta como una guía gráfica que te muestra visualmente cómo
funciona el modelo de negocio de tu nueva empresa.
El modelo de negocio Canvas fue creado por Alexander Osterwalder.
Para explicar mejor los elementos del modelo de negocios Canvas,

como te dije arriba, voy a usar dos ejemplos. Ambos son de pequeñas
empresas de comidas: Donas Redoma y La Casita de Mía.
Las dos empresas comenzaron como pequeñas inversiones y en poco

tiempo se proyectaron.
A continuación te presento los 9 bloques de los

que se compone el modelo de negocios Canvas:
#1 Segmento de clientes:
Se refiere a la definición del público al que estamos dirigidos

como empresa, si a un gran público o un nicho específico, pregúntate
¿A quién va dirigido tu producto?
En este componente se pueden colocar todas las características de

tus clientes, entre ellas su ubicación o sus preferencias, a fin de
conocerlos geográficamente, demográficamente y socialmente.
Katiuska Guerra, la gerente de Donas Redoma se enfocó en los

transeúntes de una redoma que está frente a su edificio: niños,
jóvenes, adultos, abuelos, y todos los que iban a pasear a la redoma
por la tarde y que les gustaban las donas. Las abuelas eran las más
asiduas.
Marisol, la gerente de La Casita de Mía inició vendiendo chocolates

artesanales a consumidores de 30 a 50 años que deseen probar
chocolates únicos. Para regalar y degustar directamente, pero ahora
también distribuye a clientes finales que venden sus productos en
puntos móviles en varias partes del país.
El Canvas: modelo de negocios para empresas de alimentación
#2 Propuesta de valor:
Se trata de definir cómo respondemos a las necesidades de los

clientes con la oferta de nuestros productos y servicio, qué problema
resuelve tu producto o servicio.
Donas Redoma hace felices a las personas que se toman un

descanso para disfrutar una rica dona acompañada con un delicioso y
caliente café, donde antes no existía un lugar para comerse la dona
más dulce y esponjosa del mercado.
La Casita de Mía vende ricos y saludables chocolates artesanales

rellenos con licores generados en la localidad y frutos secos
cosechados en la zona; además, genera empleo a pequeños
emprendedores que quieran distribuir sus productos.
#3 Canales de distribución y comunicación
Los canales de distribución son los medios físicos o virtuales (web,

redes, llamadas, rutas de envío, camiones, etc.) para entregar
nuestra propuesta de valor a cada segmento de clientes. Es la
forma cómo tu producto o servicio llega a tus clientes.
Katiuska la de Donas Redoma comenzó vendiendo donas en una

bandeja a las personas que salían a pasear a la redoma al atardecer,
al adquirir un kiosco comenzó a tener clientes fijos y al tener
información acerca de éstos y comenzó a enviarles mensajes
personales promocionando sus ventas.
En La Casita de Mía Marisol contó con su hermano Miguel quien se

encargó de seleccionar potenciales clientes para las ventas de sus
chocolates en el interior del país mientras ella se encargaba de su
pequeña empresa en la Capital.
#4 Relación con los clientes
Al establecer la relación con los clientes es necesario diseñar una

estrategia para atraerlos, aumentar su número, estimular la
compra, generar engagement y fidelizarlos con nuestros productos.
Donas Redoma utilizó su especial dona de Nutella, la más solicitada

por los clientes, para promocionar sus otros sabores. Implementó la
estrategia de acompañarla con una minidona de otro sabor,
totalmente gratis.
Esta estrategia de venta era válida solo para asiduos clientes y solo
los viernes por la tarde. Así logró promocionar otros sabores y sus
minidonas que comenzaron a ser otro producto altamente solicitado en
lo sucesivo.
La venta de chocolates artesanales en La Casita de Mía trascendió el

comercio en el kiosco del Centro Comercial; porque Marisol junto a su
socia Karla se propuso vender su producto al mayor a pequeños
comerciantes que podían distribuirlos fuera de la Capital. Ahora
además de sus ventas a sus clientes fijos, tenían clientes finales fuera
de su ciudad que también debían atender.
#5 Fuente de ingresos
Este bloque se refiere al origen de los beneficios económicos para

tu empresa. Aquí se refiere más a lo que te va a generar ingresos. Es
decir, ¿Cómo vas a obtener tu dinero?
Cabe preguntarse ¿Quién va a pagar y cómo va a hacerlo? O ¿Tus

precios satisfacen a tus clientes?, es necesario tomar en cuenta qué
recibirás, si efectivo, tarjetas de débito y crédito, transferencias,
etc.
Las fuentes de ingresos provienen directamente de la actividad clave;

de cómo ésta genera ingresos.
Donas Redoma se sustenta de la venta de donas y café. Comenzó

sólo aceptando efectivo pero luego diversificó las formas de pago,
para mejorar la experiencia del usuario.
En La Casita de Mía, para la venta de los chocolates artesanales en el

Centro Comercial aceptaba efectivo, débito y crédito.
#6 Recursos clave
Aquí nos referimos a los recursos no sólo económicos, sino

también físicos, humanos e intelectuales indispensables para la
producción, porque son los factores de funcionamiento que necesitas
para que tu negocio se proyecte.
Con el aumento de las ventas el primer kiosco le quedó pequeño

a Donas Redoma y Katiuska pronto tuvo que encontrar un pequeño
local en el que pudo poner unas mesas.
Ya no solo iban sus clientes por donas, ahora también lo hacían por su
café. Además de la caja registradora, los consumibles como
servilletas, vasos y platitos etc.; necesitó contratar personas que le
ayuden a atender las mesas y un sistema de gestión como el
CRM-Fácil.
Este sistema informático le permitió llevar al día trámites

administrativos como la facturación, pagos de impuestos, etc.
pero también le funcionó para implementar sus estrategias de
ventas.
Para el emprendimiento de La Casita de Mía, Marisol, además de; la

caja registradora, los consumibles como servilletas, capacillos, cajas
de bombones, bolsas y platitos etc.; afortunadamente contó con el
intelecto de su hermano Miguel quien se propuso captar futuros
clientes vía telefónica, para potenciar sus ventas al mayor y
crecer físicamente.
Miguel ideó un sistema de registro, manual al principio, pero para el

que luego debió usar un sistema de gestión como el de Platzilla
porque amplió su capacidad y el éxito de la estrategia les permitió
contratar dos comerciales más para atraer potenciales
clientes que invirtieran en la venta de chocolates artesanales fuera de
la ciudad.
#7 Actividades clave:
En este bloque es preciso preguntarnos; ¿Cuáles son las

actividades que ofrece tu organización para que el modelo de
negocio funcione? ¿Cómo será la producción?.
En otras palabras, trabaja en la idea de ¿qué tiempo de asesorías,

servicios técnicos, ingeniería, diseños, montajes, suministros
necesitas para proyectarte?.
La actividad clave de Donas Redomas es la venta de donas, ello

conlleva a trato con proveedores, compra de materia prima,
elaboración de las donas, y venta.
En el caso de la Casita de Mía, su actividad clave es vender

chocolates artesanales y se parece mucho a Donas Redoma en este
punto.
Aunque hay otras actividades necesarias para concretar la actividad

clave principal.
#8 Socios clave
En este bloque se definen las alianzas necesarias para llevar

adelante el modelo de negocio. Siempre es recomendable asociarse
con un proveedor, esto garantiza tu dotación permanente.
Dentro de tu modelo de negocios debes decidir quiénes serán; tus

socios, y proveedores clave, los que necesitas para que tu
empresa pueda funcionar y mantenerse en el tiempo.
Marta, la vecina de Katiuska se unió a Donas Redoma cuando le puso

el café a las donas y comenzó a ayudarla con la administración.
Karla, amiga de Marisol, en principio la ayudaba con las tareas

administrativas de La Casita de Mía. Con el tiempo se convirtió en su
gerente administrativo.
Marisol también contó con Miguel, su hermano. Quien con su

estrategia de atraer potenciales clientes para que vendieran su
producto fuera de la ciudad las ayudó a expandir su negocio.
#9 Estructuras de costes
En esta parte se diseña toda una estructura de los costes

necesarios para poder arrancar la empresa y sostenerla. Una buena
recomendación es comenzar por aquellas operaciones que
suponen el mayor coste y termina por las más sencillas.
Te sugiero leer este artículo que te ayudará a calcular tu inversión

inicial.
A Katiuska le bastó su liquidación para hacer su primera inversión

en Donas Redoma; la cual fue de 200 donas que vendió en una tarde
haciéndole recuperar la inversión.
Estas ganancias le permitieron vender más y ampliar desde la

venta de una bandeja hasta el alquiler de un local con mesas
convertido en un pequeño café.
Para emprender en La Casita de Mía Marisol tuvo costear los gastos

de alquiler de su kiosco en el Centro Comercial; lo hizo mediante la
solicitud de un préstamo bancario.
Al ampliar sus ventas ahora deben invertir en la provisión y

distribución de su producto fuera de la ciudad.
No puedo darte ejemplos específicos de cómo estructurar tus

inversiones y costes; puesto que varían dependiendo del cada país.
Seguro encontrarás la mejor forma de completar el modelo de

negocios canvas apropiado para tu tipo de negocio; con los costes de
inversión del país en el que vas a emprender.
Al incluir este último bloque damos por terminado nuestro modelo de

negocios.
¿Emprender tu propio negocio es un pensamiento recurrente? y

¿Qué te interesa?, atrévete a elaborar tu modelo de negocios Canvas.
Te aseguro que darás un gran paso en la configuración de tus ideas.
Modelo Canvas –
¡Diseña tu
negocio paso a
paso! (+ Ejemplo)
Rosángel Aguirre.
¿Quieres pensar bien las cosas y ordenar tu idea de negocios?
Conoce el modelo Canvas es un método sencillo que te permite
mostrar visualmente cómo funciona el modelo de negocio de tu
emprendimiento. Y lo mejor de todo es que voy a ayudarte con un
ejemplo. Sigue leyendo y lo disfrutarás.
El modelo Canvas fue creado por Alexander Osterwalder. Su objetivo

fue ayudar a que los equipos emprendedores tuvieran un esquema
visual que les permita entender el negocio que están creando y cómo
este va evolucionando con el feedback de los clientes.
Si estás buscando tu idea de negocios te recomiendo leer mis post
sobre Negocios en auge: 35 ideas para emprender I y II
Modelo Canvas = un lienzo

El modelo Canvas se le puede asociar con un lienzo o
rompecabezas que vas creando sobre la marcha. Puedes concretar
por escrito lo que estás imaginando y puedes validar aspectos
fundamentales como: quién es tu cliente, cuál es tu producto y cómo
lograrás venderlo; qué recursos necesitas y cuánto dinero esperas
gastar y ganar en el proceso.
Generalmente, se dibuja el siguiente esquema en una hoja de

papel bond y se pega en la pared:
Modelo Canvas – ¡Diseña tu negocio paso a paso!
Puedes utilizar post its en tu modelo Canvas porque es una manera

didáctica de “quitar y poner” ideas sin necesidad de borrar lo que ya
has hecho. Irás probando la mejor opción para tu negocio.
Voy a usar como ejemplo una idea de negocios publicada en mi

artículo: Negocios en auge: 35 ideas para emprender (II),
específicamente el caso de las Impresoras 3D. Te recomiendo
primero leer este post para que puedas seguir el ejemplo.
Comienza a crear jugando con el modelo Canvas

Me encanta poder mostrarte el modelo Canvas con imágenes y
ejemplos. Así la experiencia será más didáctica. En 9 módulos tendrás
tu modelo de negocios listo para comenzar a tomar acción.
Primer Módulo: Propuesta de valor
La primera pieza del rompecabezas es la Propuesta de valor: Se

trata de describir en el recuadro qué problema o necesidad resuelve tu
producto o servicio. ¿Qué te hace diferente a los demás? ¿Qué te
hace destacar del resto? ¿Qué te hace único en tu estilo?.
En el ejemplo de las Impresoras 3d a mí me gustaría montar una

Cafetería.
 La propuesta de valor sería: Experiencia personalizada en el

diseño e impresión 3d de la taza donde el cliente va a tomar el
café.
 El cliente se llevará la taza a su casa.
Segundo Módulo: Segmento de clientes
En este recuadro debes colocar todas las características de tus

clientes, dónde se ubican, sus preferencias, en otras palabras: debes
conocer a tus clientes geográficamente, demográficamente y
socialmente. Responde esta pregunta ¿A quién va dirigido tu
producto? Siguiendo mi ejemplo:
 En mi cafetería los clientes son particulares que deseen

personalizar su experiencia en la degustación del café o que
deseen hacer un regalo diferente a familiares y amigos.
 Otros clientes son empresas que deseen hacer reuniones de
negocio y como valor quieran obsequiar la taza a los asistentes de
la sesión.
 Un tercer segmento de clientes se me ocurre personas que
deseen celebrar cumpleaños a sus hijos. En vez de regalar al final
de la fiesta caramelos (azúcar y más azúcar), entreguen las tazas
que los niños han escogido previamente al llegar a la fiesta.

Tercer Módulo: Canales de distribución y comunicación
Aquí definirás cómo tu producto o servicio va a llegar a tus clientes,

utilizando todos los medios físicos y electrónicos posibles. Es el
vehículo directo de comunicación con tus clientes. Así que aquí
defines si necesitas página web, interacción con redes sociales,
etc. También piensa en los medios que dispondrás para cerrar
una venta.
 Mi cafetería estará ubicada a pie de calle para que los clientes

tengan facilidad en el acceso.
 Tendré mi propia página web, para que los clientes que deseen
diseñar y adquirir su taza previamente lo realicen en línea para
que cuando lleguen a mi local solo pida su café y no tenga que
esperar la impresión.
 Tendré cuentas en redes sociales.
 También podrán hacerlo en vivo si quieren hacer su experiencia
“en vivo” (ver la impresora mientras realiza su trabajo, por
ejemplo).
 Las compañías que se encarguen de organizar fiestas infantiles
serán un buen canal de comunicación. Buscaré promoción a
través de los medios audiovisuales.
 Entregaré ofertas de servicios en los Departamentos de Compras
y Relaciones Públicas de las Empresas.
 Invitaré a otros emprendedores a hacer negocios en mi cafetería
para que se luzcan con los clientes o influencers regalando una
taza.
Cuarto Módulo: Relación con clientes
Aquí plasmas la estrategia de cómo captar clientes, atraerlos,

aumentarlos y fidelizarlos. Utiliza tácticas y estrategias
de marketing empresarial. ¿Qué le das a tu cliente para que te
prefiera?, y lo más importante para que regrese por más.
 Ofertas especiales los días festivos (Madre, Padre, Navidad, del

Amor, Cumpleaños etc.)
 El cliente se lleva la taza de recuerdo.
 Posibilidad de celebrar cumpleaños de manera original.
 Cerrar negocios de manera diferente.
Quinto Módulo: Fuentes de ingresos
¿Cuánto cuesta tu producto o servicio? ¿Quién es el que va a

pagar y cómo va a hacerlo? ¿Tu cliente está dispuesto a pagar lo
que pides? Toma en cuenta el tipo de pago que aceptarás (tarjetas,
transferencias, efectivo, etc.).
 En mi local podrán cancelar con cualquier forma de pago.

 Virtualmente pre-pagarán su taza mediante una transacción
bancaria en línea.
 El cuánto no puedo decirlo ahora porque tendría que calcular mis
costos y ganancias. (Te lo debo).
 Cuando es un cliente particular, así será el pago.
 Cuando es un cliente corporativo, pasaré mi factura post-evento.
 Cuando es celebración, se realizará un contrato de servicio.
Recursos clave
Cuáles son los elementos más importantes que necesitas para que tu
negocio funcione, como por ejemplo: recursos humanos, financieros,
materiales, etc.
 Requiero de personal que atienda la cafetería.

 Local.
 Vitrinas, mobiliario, caja registradora, utensilios, máquinas de café.
 Insumos para hacer café y otros alimentos que acompañen al café.
 Máquinas 3D para la impresión de las tazas.
 Insumos para la impresión (materia prima).
 Plataforma tecnológica para página web y pago en línea.
 Mantenimiento de los equipos y mobiliarios.
 Seguridad.
Actividades clave
¿Cuáles son las cosas que ofrece tu compañía para hacer que el
modelo de negocio funcione?, por ejemplo: asesorías, ingeniería,
diseño, montaje, servicio técnico, gestión de suministros, etc.
 Atención al cliente.
 Asesoría en el diseño de las tazas.
 Servicio de cafetería y catering para fiestas y reuniones de
negocio.
Socios clave
Aquí te preguntas cuáles son los socios, proveedores, suministradores

clave que necesitas para que tu compañía pueda funcionar y se haga
sostenible en el tiempo.
 Compañías que ofrezcan servicios de catering para empresas.

 Compañías que organicen fiestas de cumpleaños.
 Centros de impresión 3D (por si la demanda supera la capacidad
de producción).
 Servicio de transporte rápido (motos o bicicletas) para entrega de
tazas que se hayan elaborado en otros centros de impresión.
Estructura de costos
Toma en cuenta todos los costos necesarios para poder arrancar.

Comienza por aquellas que suponen el mayor costo (costos fijos,
variables, impuestos, etc.)
 Adquisición de todos los activos.

 Pago de personal.
 Pago de servicios públicos.
 Pago de impuestos.
 Adquisición de materia prima.
Al final tendrás un lienzo así más o menos:
Ahora mira mi modelo canvas de la Cafetería:

Esto es un ejemplo Emprendedor. De seguro que lo harás mejor que

yo.
Público objetivo:
defínelo para el
éxito de tu
negocio
David Polo.
¿Estás iniciando un negocio y quieres saber a quién dirigir tu
mensaje? ¿Buscas influir en las tendencias de los consumidores con
tu nuevo producto o servicio? Identificar el público objetivo es clave
para que tu emprendimiento tenga éxito y la inversión esté bien
dirigida para evitar derroche de dinero.
Una vez determinado este público objetivo, sabrás quiénes necesitan

lo que ofreces y por tanto, quienes te comprarán o te contratarán. A
ellos dirigirás tu mensaje.
Pero ¡Ojo! No confundas el mercado objetivo con público

objetivo. Sigue leyendo y verás
Público objetivo: defínelo para el éxito de tu negocio
Mercado objetivo vs público objetivo

Cuando quieres impactar con una estrategia global, piensa en
mercados objetivos. Pero cuando solo quieres llevar un mensaje a
un público específico, piensa en público objetivo.
Igualmente, te dejo un enlace para que comprendas mejor cómo

diferenciar estos dos conceptos relacionados en el marketing.
Artículo relacionado :
La diferencia entre mercado objetivo y público objetivo
¿Porqué es útil identificar el público objetivo?

Si tenemos en cuenta que el público objetivo es el grupo de personas
a quien vas a dirigir el producto o servicio que genera tu
negocio,entendemos por qué su definición es clave para establecer las
estrategias de marketing.
¿Cómo determino mi público objetivo paso a paso?
Los especialistas en marketing empresarial afirman que son tres

criterios los que se deben considerar a la hora de determinar el público
objetivo:
 Criterios sociodemográficos: permiten agrupar a los individuos

en función de variables como el sexo, la edad, nivel de instrucción,
etc.
 Criterios socioeconómicos: permiten otro nivel de agrupación
caracterizado por el nivel de ingresos y clase social.
 Criterios psicográficos: se vinculan más con la conducta de los
individuos, su personalidad, sistema de valores y estilo de vida.
Con estos criterios tendrás una porción de la población que será tu

público objetivo a quien dirigir tu estrategia de marketing. Para conocer
mejor cómo planificar una estrategia de mercadeo, te dejo el siguiente
enlace.
Artículo relacionado:
Estrategias de marketing: ¿dónde está el problema?
No te olvides que el que mucho abarca, poco aprieta

CLICK TO TWEET
Otros elementos a tomar en cuenta
Existen también otros tips que te pueden ayudar a enviar tu mensaje al

público objetivo, estos pueden ser:
 Escucha activa: podrás identificar la percepción que tienen los

demás acerca de tu marca.
 Identifica el público objetivo de la competencia: detecta sus
debilidades y atiéndelas.
 Esfuérzate en enviar mensajes impactantes y atractivos
Artículo relacionado:
Escucha activa: El súper poder del marketing

¿Por dónde empezar?
Lo que te puede ayudar para determinar el público objetivo es

precisamente las características y ventajas que tiene tu producto o
servicio.
Luego que definas las características del producto o servicio, imagina

para quién está creado, ¿cuál es tu cliente potencial? Aquí
empiezas con la aplicación de los criterios mencionados en el “paso a
paso”.
Finalmente, realiza tu estrategia de marketing para captar ese público

objetivo y llevar tu mensaje de manera efectiva para que la inversión
garantice el éxito.
Ya lo sabes emprendedor, identificar tu público objetivo no solo orienta

las estrategias que vas a utilizar, sino también que garantiza la
correcta inversión de tu dinero.
Estrategias de
marketing:
¿dónde está el
problema?
Luivir Rangel.
La gama de estrategias de marketing es bastante amplia y ofrece
herramientas de acuerdo a las necesidades de las empresas, ven y
aprende qué tipo de estrategias de marketing requiere tu negocio para
mejorar su desarrollo en el mercado.
Como has podido notar nuestro blog Emprender-Fácil cuenta con su

propia sección de mercadeo pero de nada nos servirán las estrategias
de marketing si no logramos determinar dónde está el problema o
cuál es nuestro objetivo principal por lo que el artículo de hoy busca
ayudarnos un poco en cuanto a la toma de decisiones para
determinar qué tipo de estrategias de marketing necesita nuestra
empresa.
De más estará decirte que todo se basa en el cliente y sin importar el
área del marketing mixque decidamos trabajar siempre deberemos
ajustar nuestras estrategias de marketing de acuerdo a las
necesidades, gustos y exigencias del público objetivo.
¿Y la competencia?
No significa que no sea importante pero si algo hemos aprendido en el

trayecto de emprender es que resulta mucho más fácil cuando nos
enfocamos en nuestra negocio y la satisfacción de nuestros
clientes y potenciales dejando de lado la batalla sangrienta de
conseguir un puesto en el mercado y ocupándonos de conseguir un
puesto en la vida de nuestros consumidores.
[Artículo de interés: Jeff Bezos y la atención al cliente de Amazon]
No existe mejor estrategia de marketing que olvidar al

rival y centrarse en el cliente
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De acuerdo a las bases del marketing mix este mismo se define en las
famosas 4P’s (producto, precio, promoción y público) así que
definiremos en qué deben basarse las estrategias de marketing para
cada una de las áreas del proceso de mercadeo.
Estrategias de marketing según el producto

Dependiendo de los problemas que estemos enfrentando con
nuestro producto en el mercado podemos:
 Generar un producto complementario para reforzar las ventas. Por

ejemplo, si nuestra empresa se dedica a la venta de bolsos para
mujeres, una línea de relojes complementaria su estilo diario.
 Mejorar nuestro producto agregándole nuevos atributos u
optimizando su funcionabilidad.
 Rediseñar la imagen de nuestro producto. Nombre, empaque,
colores, etiqueta y presentación de acuerdo a las necesidades del
cliente.
 Ampliar la línea de productos. De acuerdo con el ejemplo anterior
si poseemos una marca de relojes para dama podríamos
comenzar a vender relojes para caballeros o niños.
 Añadir beneficios extra como la entrega delivery del producto o
permitir su compra por internet.
 Crear una nueva marca (sin necesidad de sacar la anterior del
mercado) de mayor accesibilidad o exclusividad dependiendo de
las características de nuestro producto ya existente.
Estrategias de marketing según el precio

Para colocar precio a algún producto es necesario realizar un balance
entre el costo de producción, distribución, número de reproducciones y
la ganancia para la empresa pero al momento de buscar una mayor
participación de los consumidores con nuestro producto podemos:
 Lanzar un producto similar a un menor precio para generar una

entrada rápida al mercado.
 Lanzar un producto similar a un mayor precio para aprovechar su
postura en el mercado y segmentar mejor a los consumidores.
 Aumentar los precios en comparación a los de la competencia con
el fin de generar una sensación de mejor calidad a diferencia
del resto.
 Bajar los precios para incentivar a la compra rápida y anular a la
competencia.
 Ofertar productos de acuerdo a la temporada.
Estrategias de marketing en base a la plaza

La plaza se refiere a los puntos de venta donde el consumidor podrá
recurrir en caso de desear nuestros productos definiendo entonces un
paso de gran importancia para mejorar las ventas. Entre las
estrategias de marketing que podemos aplicar tenemos:
 Utilizar intermediarios que puedan brindar una mayor cobertura a

nuestro productos (agentes, distribuidores, minoristas, etc).
 Abrir nuevas sucursales para brindar un mayor número de
opciones a los consumidores.
 Vender nuestros productos por pedido bien sea vía telefónica u
online.
 Estrategia de distribución intensa: asegurarnos de que nuestro
producto se encuentre en los anaqueles de todas y cada una de
las tiendas de tú localidad.
 Estrategia de distribución selectiva: vender nuestros productos en
un cierto número de almacenes con características en común para
generar una sensación de exclusividad.
Estrategias de marketing para la promoción

La promoción o también llamada comunicación refiere a
las herramientas que utilizamos para brindar vida al producto,
informando e interactuando para persuadir a los consumidores de
optar por nuestros productos. Algunas de las estrategias de marketing
que podemos emplear son:
 Ofertas: 2 por el precio de 1, por ejemplo.

 Descuentos por temporadas.
 Cupones o vale.
 Anunciar en alguna plataforma de publicidad (radio, TV, web,
clasificados).
 Organizar algún evento o caridad.
 Utilizar herramientas como volantes o afiches a las afueras de la
tienda física para llamar la atención sobre el negocio.
 Crear un sorteo para clientes.
 Mantener una línea telefónica a disposición en caso de fallas del
producto.
Antes de escoger las herramientas de marketing

necesitamos conocer el problema a atender
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Ahora en base a la definición del problema que presentas en tu

empresa puedes definir las herramientas de marketing que deseas
utilizar, a nosotros nos encanta el marketing de guerrilla por ser
creativo, económico y altamente efectivo ¿cuál es tu favorito?
Marketing de
guerrilla más
creatividad,
menos dinero
David Polo.
En los 80’s el señor Jay Conrad Levinson introdujo al mundo de la
publicidad y la mercadotecnia una nueva herramienta de promoción
mucho más económica, increíblemente efectiva y sin duda, que
requiere de muchísima cabeza, hablamos del marketing de guerrilla. El
marketing de guerrilla es la estrategia de la mercadotecnia ideal para
toda startup por sus bajos costos y hoy aprenderemos cómo
implementarla.
Que no te asuste eso de “bajo presupuesto” pues el dicho “lo barato
sale caro” no aplica en esta situación (a menos que seas United
Color Of Benetton y ellos pueden costearlo), el marketing de guerrilla
es utilizado también por grandes empresas y es que el impacto que
genera en el consumidor es realmente imposible de conseguir con otro
tipo de campañas, ¿no nos crees?
Marketing de guerrilla ideal para promocionar pymes,

startups o microempresas
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Imaginamos que te topaste con algún comentario durante el

lanzamiento de la campaña “UNHATE” de United Colors Of
Benetton (de no ser así, haz clic aquí y conoce de qué se trató todo) y
es que los medios estaban locos con las impactantes imágenes
(muchas de ellas comentadas por los mismos líderes y mandatarios)
que generaron grandes protestas en el Vaticano y una atención tan
grande que dudamos pueda repetirse con cualquier otra estrategia
de marketing.
Tampoco se trata de ser tan polémico como esta gran marca de ropa
pero sí de generar un impacto en el consumidor que le resulte casi
imposible olvidar cuando vio un fotomontaje del presidente Barack
Obama besando al ex presidente Hugo Chavéz.
Entonces, ¿de qué se trata el marketing de

guerrilla?
Por definición busca olvidar los viejos criterios de publicidad, las
grandes inversiones y los enormes estudios para transmitir el mensaje
y a su vez, permite que sea el espectador quien se encargue de la
propagación del mensaje.
“Las palabras #UNHATE y ‘Benetton’ ocuparon la lista de trending

topic mundiales, incluyendo ‘Día Internacional de la Tolerancia’ como
mayor comentados por los usuarios”
Cita el portal web Revista Don Juan (puedes ver la nota completa
haciendo clic aquí)
El marketing de guerrilla es difícil de olvidar pero

necesitarás reforzar los trabajos de RRPP
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Ventajas del marketing de guerrilla
 Bajo costo.
 Gran alcance.
 Piezas únicas.
 Difícil de olvidar.
 Relación de la empresa con el impacto visual.
 Produce estadísticas.
Desventajas del marketing de guerrilla
 Causante de polémica.
 Poco tiempo de duración.
 Posibles problemas legales (de acuerdo a la idea a
implementar).
 Alto manejo de las relaciones públicas.
¿Es la audiencia la plataforma de difusión?

¡EXACTO!
Verás, el marketing de guerrilla se basa en ideas tan brillantes que

solo necesitan ser lanzadas en el lugar y en el momento adecuado
para que en poco tiempo termine siendo comentada por los
espectadores, quitándonos del presupuesto la inversión que
haríamos en los medios de comunicación.
Marketing de guerrilla, mejores ideas y menor

inversión. Aprende cómo
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Lo más hermoso (y es que el tema es hermoso) es que se aplica para

cualquier plataforma que hemos considerado anteriormente para dar a
conocer nuestras campañas publicitarias y, de nuevo, sin necesidad
de “pedirlo”.
Ahora dinos ¿nunca te topaste con esta hermosa pieza

publicitaria?
Aquí podemos observar 3 tipos de marketing trabajando en

conjunto:
 Marketing de guerrilla (por la estrategia)

 Marketing viral (por la difusión del contenido en redes sociales)
 Marketing emocional (es la canción más hermosa del mundo, el
Himno de la Alegría).
Si tienes alguna duda, mira las reacciones de la audiencia y dinos si

no fue un golpe al cielo. También podemos apreciar cómo esta
estrategia funciona como engagement marketing.
Tomemos un respiro.
Ahora sí, ¿imaginas una piza así con la firma de tu empresa o

marca? Nosotros sí.
¿Qué necesitamos hacer para crear una campaña

de marketing de guerrilla?
 Uso de medios NO convencionales.
 Manejo de la psicología humana para estímulos.
 Enfoque claro y directo.
 Segmentación apropiada del público meta.
 Análisis profundo del mercado y sus características.
 Uso estratégico de las ventajas comunicacionales.
A demás, podríamos mezclarlo con un poco de marketing

emocional y crear una pieza difícil de olvidar o, podríamos ser un
poco más cibernéticos y utilizar microsites (buzz) para incluir en
distintos blogs de gran alcance.
[Artículo de interés: 5 tips para realizar una campaña de marketing de

guerrilla]
Para el marketing de guerrilla el cielo es límite y afortunadamente,

para crear piezas publicitarias únicas e inigualables no necesitamos
más que un equipo brillante, así que ¿por qué no sientas a tus
empleados y comienzan una lluvia de ideas?, te recomendamos
leer nuestro artículo sobre el street marketing para que puedas inspirar
tus campañas en exteriores.
Y si buscas un poco más de inspiración, deléitate con esta

recopilación de las 100 mejores campañas de guerrilla (¡te
sorprenderán!).
No tengas miedo a probar algo nuevo, de esto se trata el marketing

de guerrilla y olvídate de la publicidad como la conocías, no todas las
grandes inversiones terminan generando un gran impacto. Piensa un
poco más en el público, en realmente acercarte a ellos, de
deslumbrarlos y en resumidas cuentas, su mismo creador lo dijo:
“El marketing de guerrilla se trata de invertir energía en lugar de

dinero”
Nosotros sabemos que tienes mucho para dar, muestra tu talento y no

olvides comentarnos en nuestras redes sociales qué tal te fue.
5 tips para hacer Guerrilla Marketing

by GUSTAVO JAEN on MAYO 8, 2013 Este artículo tiene 7.196 vistas
in BELOW THE LINE, MERCADOTECNIA DE GUERRILLA

Ciudad de México.- La sorpresa no es fácil de lograr y aún cuando se consiguiera es necesario
realizar una serie de movimientos para hacer que trascienda y se convierta en una experiencia de
marca.
Más notas sobre Mercadotecnia de Guerrilla:
5 creativas acciones de Guerrilla Marketing en marcas de cerveza
Robin Hood invade las calles de Lisboa
Actualmente las redes sociales y la tecnología móvil han revolucionado la forma de hacer BTL y es
por ello que estos medios no pueden ser ignorados al momento de hacer Marketing de Guerrilla,
además de otros aspectos que enumeramos a continuación.
1.- Lugar. La Mercadotecnia de Guerrilla no sólo es pegar stickers en el piso y esperar a que la
gente reaccione y vaya a comprar el producto o se una al movimiento promocionado; es necesario
ubicar perfectamente cuáles son los lugares que frecuenta el cliente y saber qué estrategias se
adaptan a los sitios elegidos. Quizá es un establecimiento con poca luz y la idea de las estampas
no es buena a menos que sean fluorescentes, pero más caras, entonces tal vez sea necesario
pensar en otra cosa.
2.- Viabilidad. La viabilidad depende del costo, tiempo de implementación y lugar. La imaginación
y la creatividad no tienen límites, pero si no se cuenta con los recursos suficientes se complica
poner en práctica ciertas acciones, por ello es fundamental contar con una gran organización que
permita delimitar qué se puede hacer o qué no. Tal vez la idea de forrar autos con peluche para
promover un moviendo a favor de los animales sea buena, pero quizá no se cuenta con el tiempo,
el personal y el dinero para llevarla a cabo.
3.- Tecnología Móvil. Pon QR’s en tus acciones de Guerrilla, o compleméntalas con alguna
aplicación para que los consumidores interactúen u obtengan más información, que no se quede
sólo en el cartel o el grafiti, que tengan una puerta para generar tráfico en tu sitio o en tus redes.
4.- Redes Sociales.- Comparte tus acciones en las redes sociales y motiva a los consumidores a
hacerlo también, el BTL que no usa las redes desaprovecha un campo prácticamente gratuito que
le permite llegar a muchas más personas. Otro aspecto importantísimo es documentar tus
estrategias con fotos y/o videos, quizá se vuelvan virales y lo que comenzó con una estrategia local
se conviertan en algo mundial.
5.- La ley. En México y muchos otros países no podemos hacer lo que se nos ocurra en las calles,
primero es necesario solicitar permiso a las autoridades para no violar ninguna ley y cubrir los
costos tributarios correspondientes. No es recomendable arriesgarse e implementar una acción de
forma underground porque puede tener consecuencias económicamente muy costosas.
- See more at: http://web.archive.org/web/20140103083651/http://www.informabtl.com:80/2013/05/08/5-tips-para-hacer-guerrilla-
marketing/#sthash.QTOhfPpH.dpuf
100 campañas de marketing de guerrilla que te
sorprenderán
El marketing de guerrilla (no tiene nada que ver con el

belicismo) se ha convertido en el gran aliado de las empresas con poco presupuesto
para acciones publicitarias. En esta fórmula promocional el dinero es lo de menos. El
principal ingrediente de este tipo de acciones es la creatividad que apuesta por captar
la atención de las personas donde menos se los esperan.
Lo que importa es sorprender al consumidor y para ello no hay que vaciarse en exceso
los bolsillos. El término “marketing de guerrilla” fue acuñado a mediados de los años
80 por Jay Conrad Levinson. Su máxima premisa es obtener el mayor de los
rendimientos mediante la utilización del menor número posible de recursos.
Desde entonces, muchas acciones de marketing de guerrilla se han llevado a cabo, pero
pocas han sido las que han logrado realmente conquistar sus objetivos. Se trata de
lograr la creación de acciones de marketing que puedan encajar en nuestro día a día y
que logren sorprendernos cuando menos nos lo esperemos.
Es por esto que el mejor aliado del marketing de guerrilla son los espacios públicos
como las calles y los eventos.
Martijn Arts, director de la agencia holandesa Total Active Media, recopila en

una presentación 100 ejemplos de campañas de marketing de guerrilla que sí lograron
triunfar:
Street marketing,
el lado radical del
mercado
Luivir Rangel.
Imagina por un momento que te despiertas una mañana, preparas un
poco de té, enciendes la TV, ves las noticias con alguno que otro
infomercial. Tomas una ducha, te cambias de ropa, apagas las luces y
te diriges a coger el colectivo cuando notas que el paso de cebra de la
cuadra ha sido usurpado por enormes papas fritas. Te repites, “hoy fue
el día que boté el último tornillo”. El marketing de la calle o el street
marketing tiene como objetivo impresionar al espectador a la vez de
acercase a él con estrategias publicitarias directas y de fácil acceso.
Veamos el siguiente vídeo:
No es necesario saber francés para poder entender el mensaje,

¿cierto? Y es que de esto se trata el street marketing, tomamos las
herramientas que convencionalmente dejaríamos para el estudio de
grabación de algún comercial y lo llevamos a la calle, donde están las
personas reales, las que sí adquieren los productos, creando no solo
sorpresa por parte de la audiencia sino un enorme gesto de
reconocimiento “marca-individuo” o “producto-individuo” generando
acercamiento (marketing relacional) y rompiendo las barreras
comunicacionales (perfecto para el engagement marketing).
Sacar la publicidad de las pantallas genera conexión

“marca-individuo”
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¿Por qué street marketing?

No es nada nuevo, tampoco debe ser tan radical como el ejemplo del
vídeo pero el marketing de la calle o street marketing ha existido
desde la impresión del primer volante publicitario. Y es que aunque
nos parezca un poco anticuado, la audiencia confía tantísimas veces
más en la marca o el anunciante cuando este realiza sus campañas
“cara a cara” por lo que el street marketing tiene como objetivo, brindar
esa sensación de proximidad sacando la creatividad a las calles.
¿No es lo mismo que el marketing de guerrilla?

1. Los métodos que actualmente son utilizados para el street
marketing nos recuerda a la creatividad a la que está forzado el
marketing de guerrilla pero aun así, no logran encajar en el mismo
tema.
 Marketing guerrilla: venciendo los paradigmas de que toda

publicidad requiere de una gran inversión, enormes equipos y un
staff de reconocidos actores.
 Street marketing: rompe el concepto de que la publicidad es un

medio aislado de la audiencia y mezcla la creatividad con la
publicidad exterior para producir un mensaje más directo para los
consumidores.
Ahora, te invitamos a ampliar las diferencias entre el street marketing,
el marketing de guerrilla y el marketing de emboscada haciendo clic
aquí para abrir el artículo de Luis Maran.
A pesar apuntar al mismo objetivo, el street marketing

y el marketing de guerrilla no son sinónimos
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Una buena idea, la traslado a la calle ¿y ya es

street marketing?
No hay otra forma de decirlo pero sí, siempre que lleves herramientas
de comunicación comercial a la calle podrá contar como Street
marketing aunque la competitividad del medio es bastante fuerte como
para conformarse con un par de panfletos o gente disfrazada de pizza.
Ahora, debes tener en cuenta de que no puedes salir a las calles y

repartir papeles o colocar stands informativos solo porque sí, es
necesario que te dirijas primero a la alcaldía o ente gubernamental
más próximo al ciudadano y preguntes sobre el protocolo a llevar a
cabo para implementar este tipo de herramientas en las áreas públicas
(no queremos terminar con una demanda del Estado).
De resto, es bastante o diríamos, muy sencillo aplicar las herramientas

del Street marketing y los beneficios son inigualables, recuerda que
para captar clientes fácilmente debes mantener un puesto atractivo
dentro del mercado y seguramente cegarás a la competencia si te
acercas a donde tu audiencia está.
Cuando se trata de realizar campañas en exteriores,

la ubicación es todo lo que importa
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Coge ideas, mira esta recopilación de las 10 mejores campañas de

street marketing del 2013 y dale rienda suelta a tu imaginación.
Algunos ejemplos de Street Marketing

Marketing viral,
mejor contenido
menor costo
David Polo.
Aunque a nadie le gusta enfermarse, las epidemias en la red significan
muchísimo dinero ahorrado en publicidad y captación exitosa de
clientes y potenciales. Para generar un impacto real en el mundo 2.0
necesitarás aplicar estrategias de marketing viral y mucha creatividad
pero cuentas con nosotros para explicarte paso a paso.
[Si tienes dudas sobre el plan de marketing revisa nuestro artículo]
Debemos aclarar que el marketing de contenidos a pesar de que son

complementarios no guarda relación con el marketing viral.
Campaña de marketing viral en 4 pasos

Una campaña de marketing surge del planteamiento de un problema
que la empresa requiere solucionar para mejorar sus vías de
comunicación con sus clientes y potenciales. Todo se encuentra
escrito en el plan de marketing el cual será nuestra guía para alcanzar
los objetivos planteados.
Recordemos que el concepto de marketing engloba el estudio del

mercado, su comportamiento y estructuración. Para que una
campaña sea de marketing viral necesita atender al público meta de
acuerdo a las características únicas de la web.
Si deseas conocer cómo crear contenido viral te recomendamos leer
nuestro artículo sobre el marketing de contenidos.
Paso 1 Define los objetivos
Claro está que para emprender un nuevo proyecto es necesario

aclarar el panorama. Realiza un análisis de la situación actual de la
empresa (recuerda matriz DAFO). Las preguntas claves para
comenzar una campaña de marketing viral son ¿qué esperamos
conseguir?, ¿a qué audiencia nos dirigimos? En base a estas
respuestas podrán estructurarse los medios de comunicación y
promoción además del proceso de creación del concepto creativo.
Es importante que realices una agenda fijando fecha para cada paso y
conocer según sus características la mejor temporada para el
lanzamiento de la campaña.
Mitad del éxito depende del trabajo, la otra mitad de

estar en el momento y lugar indicado
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Paso 2: ¡Prepárate!
Con los objetivos definidos podrás comenzar a diseñar la campaña de

marketing viral. Aquí es donde entra en juego la creatividad del
mensaje en conjunto con las características de las plataformas que
implementaras para la difusión.
Necesitas estar en el momento y en el lugar indicado para que las

herramientas de marketing viral que aplicaste en la estructuración del
concepto creativo y diseño de la campaña sean exitosas. Recuerda
que ser único y auténtico te hará marcar la diferencia.
Te recomendamos guiarte por el marketing emocional, sin duda

alguna la mejor estrategia para conectarse con la audiencia y al final,
para que el marketing viral surja efecto debe ser eso ¡viral! Y para ello
necesitaremos el apoyo del público.
Te recomendamos leer los 13 consejos para crear un contenido viral

en Facebook
Paso 3: Manos a la obra
Para conseguir el efecto viral que estamos buscando debemos

conseguir encantar a la audiencia, alejando bajo toda costa el
mensaje de un neto comercial y convertirlo en un sketch entretenido,
misterioso o educativo. La mejor forma de posicionarse en la mente de
los usuarios es atacando a las emociones, al identificar a la audiencia
con el mensaje que exponemos aumenta nuestras probabilidades de
que sea compartido.
Para que tengas una idea del tipo de material que prefiere la
audiencia, te dejamos una recopilación de las mejores campañas de
marketing viral del 2013.
Paso 4: Análisis
Debes llevar un seguimiento de cada campaña que realices, es la

única forma de comprobar si las herramientas aplicadas fueron
exitosas o no y te permitirá conocer las fallas para no cometer los
mismos errores.
[Artículo recomendado: 7 tips para crear una diseñar campañas
virales]
Gracias a la tecnología y que el marketing viral se mide en las

plataformas web todas las estadísticas puedes conseguirlas a través
de las redes sociales (debes conocer a fondo cómo trabajarlas).
Recuerda que el contenido digital debe otorgar un valor extra al

producto o servicio ya que los usuarios de estos medios no suelen
compartir publicidad sino información. Destaca tu creatividad e ingenio
para conseguir que tu contenido sea viral.
Plan de
marketing para
startups
David Polo.
Uno de los pilares de una empresa es su plan de marketing y aquí te
presentamos la guía para poder incursionar y posicionarse en el
mercado. Para cada producto, servicio, marca o persona es
completamente diferente por lo que necesitas diseñar justo el que
necesita un startup.
Trabajaremos hoy el marketing 101 para todos aquellos
emprendedores que buscan integrarse al mercado.
¡Error común!
Muchas personas confunden el plan de negocio y el

plan de marketing o mercadeo.
Plan de negocio: El primero trata de cómo estructurarás tu

empresa, qué la define y cómo estará integrada.
El plan de marketing: busca las estrategias bajo las cuales lograrás

incursionar en el mercado. Tenemos los 10 mandamientos para
redactar un plan de negocios, así que es hora de dictaminar los pasos
para que nuestro negocio sea exitoso.
Plan de marketing 101

Todo emprendedor necesita visualizar cómo será su lanzamiento y
para conseguir una lluvia de ideas organizada es necesario definir
con claridad la misión que cumplirá dicho plan de marketing y que
debería ser:
 Atraer clientes.
 Promoción del nuevo proyecto (en caso de ser startup).
Todo emprendedor debe tener en cuenta dentro de su plan de

marketing
Objetivos: Claros, específicos y reales que

indiquen qué y cuándo deben realizarse las acciones. De esta forma
podrá determinar si las estrategias planteadas fueron efectivas.
Nada de fantasía: A pesar de que un nuevo negocio siempre llena de
ilusiones para un plan de marketing exitoso es necesario cuantificar
cada acción y resultado por lo que entre más cabeza fría se encuentre
el emprendedor, mejor podrá calcular los riesgos.
¿Eres emprendedor? Conoce algunas estrategias

para el plan de marketing 101
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Pasos para un plan de marketing exitoso

Análisis del mercado
Comenzando con el plan de marketing es necesario conocer la

situación actual del mercado, la posición que ocupan los
competidores dentro del mismo y por supuesto, cómo influiría nuestro
Ten en cuenta la presencia del público dentro de las redes

sociales, cuantifica las interacciones de los usuarios con el
contenido similar al que trata tu empresa y el contenido de la
competencia, de esta forma sabrás qué es lo que más les gusta, cómo
y cuándo lo desean.
¡No olvides la herramienta DAFO! Es por excelencia la matriz de

análisis de los mercadólogos pero como ya habíamos pensado en que
la necesitarías, generamos un artículo que te explica de qué se trata y
te enseñará como realizarla paso a paso, solo tienes que dar clic aquí.
Público meta y clientes reales
Aunque sea difícil de creer pocos corren con la suerte de que sus
clientes reales cumplan con el perfecto perfil del público meta pero no
está de todo mal que no suceda, ya que te dará una visión más
realista y segmentada del mercado.
Crear un perfil de consumidor basado en las necesidades que

este debe tener para desear adquirir el producto o servicio puede
resultar un tanto complicado por lo que aquí encajan perfectamente los
test de mercado.
Puedes realizar encuestas a través de las redes sociales, Facebook

posee herramientas perfectas para esto. Te recomendamos en caso
de ser un producto que armes un pequeño grupo con personalidades
variadas y les des a probar tu producto.
TOMA NOTA DE TODO. Lo importante para el plan de marketing son

los datos pues de ellos llevarás un seguimiento real del desempeño de
la estrategia y de esta forma irás perfeccionando tu plan a medida que
crece tu empresa. La etapa de lanzamiento es primordial para la
recolección de datos, pregúntale a tus clientes reales si desearían
rellenar una encuesta conforme a tu producto y así sabrás por qué lo
eligieron.
Propuesta de marketing
Plantea primero los objetivos de negocios, aquí podrás ayudarte con tu

plan de negocios. Te recomendamos leer nuestro artículo sobre los 10
mandamientos del plan de negocios.
Posteriormente es hora de trabajar en los objetivos de marketing los

cuales se dividen en cuantitativos y cualitativos:
 Cuantitativos: son aquellos que arrojan cifras para realizar

estadísticas en función a una necesidad, duda o idea.
 Aumentar número de clientes.
 Generar mayor receptividad del contenido en las redes sociales.
 Aumentar el número de usuarios registrados.
 Cualitativos: por su naturaleza resultan imposibles de cuantificar

pero su estudio se realiza a través de observación y análisis.
o Mejorar la atención al cliente.
o Incrementar la notoriedad de la marca.
o Posicionar el producto dentro del mercado.
Estrategias, tácticas y promoción

Aquí entra en juego la publicidad puesto que serán las vías por las
cuales se trabajará para poder cumplir con los objetivos
establecidos. Un buen plan de relaciones públicas, creación de
campañas publicitarias o estrategias visuales del producto.
Herramientas útiles para poder emplear adecuadamente las

estrategias: por ejemplo banners publicitarios en páginas específicas
o campañas de promoción dentro de las redes sociales (Facebook
Adwords, Twitter, LinkedIn Ads por ejemplo).
Te recomendamos llevar un calendario de objetivos, de esta forma

asegurarás que el tiempo no se te pase volando. Si deseas conocer un
poco más a fondo puedes descargarte el e-book “cómo crear un plan
de marketing” haciendo clic aquí.
Plan de Relaciones Públicas
Ya tratamos el tema de la publicidad pero serán las relaciones

públicas las que logren mantener el nombre de tu empresa a flote
sin que te cueste tanto dinero. Todos los medios son importantes
pero establecer relaciones empresariales con empresas de
comunicaciones, reporteros, bloggers o ciberstars podrán beneficiar tu
producto por medio de recomendaciones personalizadas (y estas son
las más influyentes).
En este caso te recomendaremos leer tanto nuestro artículo sobre

el networking entre empresas y marketing en las RRPP antes de que
comiences a estructurar tu plan de relaciones públicas. Luego de que
te empapes de conocimientos sobre cómo conseguir socios de otras
compañías puedes pasar a aprender cómo estructurar el plan de
relaciones públicas con este artículo de EHow solo tienes que dar
clic aquí.
A pesar de que actualmente todo se maneja en las redes no

significa que sea la única herramienta en la cual debas trabajar.
Sí, las redes forman una parte MUY importante dentro del desarrollo
de cada empresa y sin duda brindará herramientas perfectas para el
plan de marketing pero enfoca tus relaciones públicas en eventos
presenciales de forma que tus clientes puedan sentir cercanía con tu
marca.
Acciones especiales
Puede que no cuentes con el presupuesto para organizar todo un

evento, puede que sea muy costoso contratar una agencia para que
mantenga refrescada tu publicidad pero en el mundo moderno no
hay excusas para perdonar a una marca que se pierde del ojo
público.
Así como el público no perdona, nosotros tampoco podríamos si luego

de leer este artículo sigues sin ideas para desarrollar tu plan de
marketing por lo que te recomendamos en los casos anteriores que
utilices medios de promoción como:
 Patrocinio: apadrinar eventos reducirá los costos de producción

pero mantendrá la imagen de tu marca frente a los potenciales
clientes. Si quieres ganar puntos extra, apadrina eventos de
responsabilidad social que se acoplen a la personalidad de la
empresa.
 Bloggers: hay personas cuyo trabajo es netamente mantener
entretenido u informado al público a través de las redes. Contacta
aquellos cuyo alcance llegue a tu público meta y establece
relaciones comerciales. En su mayoría son mucho más
económicos que una cuña radial o spot de TV. ¡No olvides revisar
sus estadísticas web!
 Cupones, premios y descuentos exclusivos: todo esto llamará
la atención de tus clientes y claro, consumidores de productos
similares, además de ser una herramienta perfecta para trabajar el
posicionamiento web.
Presupuesto
Llegó la parte más difícil del plan de marketing y es hacer que todas
tus expectativas, ideas y proyectos sean realidad. Debes comenzar
por preguntarte cuánto podría salir cada una de las herramientas
que piensas aplicar, calcular el tiempo que llevaría realizar todo el
trabajo y la cantidad de empleados que requerirías para
ejecutarlo a la perfección.
No te decimos que derroches todo el presupuesto de tu empresa en el
plan de marketing pero la única forma de asegurarnos de que este sea
exitoso es que cuente con los medios para poder cumplir cada objetivo
con la precisión que se requiere.
Pide un presupuesto de los medios o vías de

comunicación que piensas entablar, aumenta un 20% a su
presupuesto actual en caso de que el tiempo de ejecución sea
prologado (6 meses o más).
Recorta costos: el dinero no crece en los árboles y

tampoco podemos pretender que como startup botes la casa por la
ventana al primer movimiento dentro del mercado por lo que requieres
de un lanzamiento por todo lo alto evitando antojos (una buena
asesoría publicitaria podrá ayudarte de maravilla con esto).
Sé realista: no puedes esperar que todo sea una
ganga y mucho menos depender de un capital que no posees por lo
que plantearse estrategias realistas según la situación actual de
la empresa será la clave para una buena ejecución del plan de
marketing.
Te prometemos que suena más complicado de lo que parece pero

mientras mantengas los pies en la tierra y una fuerte confianza en
tu proyecto, los demás percibirán que más que un
microempresario eres un emprendedor. Creer en ti es la primera
estrategia para conseguir que los demás crean en tu empresa y por lo
tanto en tus productos.
Marketing de
contenidos,
publicidad en
descuento
David Polo.
Cada día son los consumidores los que exigen más de las compañías
y con la facilidad que tienen para escoger de una gran gama de
productos en el mercado, cuesta un poco mantener su atención fija en
una sola marca o producto. El marketing de contenidos es la estrategia
publicitaria 3.0 y su objetivo es romper las barreras informativas
eliminando a su vez la publicidad costosa y aparatosa.
De acuerdo con un estudio realizado por Goo Technologies en los

próximos 10 años Big Dataserá el elemento principal de publicidad.
 El 58 % de los usuarios aseguran que los anunciantes tendrán
mejor y mayor información para generar campañas
personalizadas.
 El 43 % de los consumidores consideran que la tecnología
permitirá realizar seguimientos a fondo sobre el comportamiento
del cliente, estimar intereses y determinar las pautas de compra.
 44 % prevé que las vallas publicitarias tradicionales desaparecerán
para dar paso a la publicidad interactiva.
 34 % considera que será la publicidad 3D la que mayor impacto
tendrá en los consumidores.
 29 % espera que los banners y display publicitarios en las páginas
web sean desplazados por vídeos interactivos.
 19 % desea que la publicidad deje de trabajar únicamente para las
marcas y permita mejorar la experiencia de compra del
consumidor.
En conclusión, si los usuarios demandan mejor información y

publicidad con beneficios mayores a la compra el marketing de
contenidos nos permite realizar publicidad de forma indirecta, menos
costosa, otorgando un valor agregado a nuestra marca y
¡claro!, obteniendo muchos datos que nos ayudarán a pulir nuestro
producto de acuerdo al criterio de los consumidores.
Para muestra un botón, de acuerdo con el artículo de Puro

Marketing más del 82 % de las compañías de productos B2B ya
utilizan el marketing de contenidos para promocionarse. Puedes
leer el artículo completo haciendo clic aquí.
Marketing de contenidos el líder de la publicidad

moderna
¿Qué es el marketing de contenidos?
Es el arte de preparar contenidos de gran sustancia y distribuirlos

de forma gratuita con el fin de atraer la atención de potenciales o
fidelizar a los clientes promocionando indirectamente la compra de
productos o servicios.
A diferencia de la publicidad convencional el marketing de contenidos

basa su estrategia en el aporte de valor agregado de la marca o
producto para conseguir la atención del consumidor y elimina así la
sensación invasiva e insistente la publicidad.
El marketing de contenidos puede ser expresado a través de páginas
de internet, blogs personales o redes sociales y su popularidad recae
en la búsqueda de información en la cual se sujetan los usuarios para
mantenerse en contacto con el mundo que nos rodea. Su éxito, no
vender a primera mano sino ofrecer un servicio gratuito. La mayor
ventaja, la credibilidad y posicionamiento que otorga en las redes
sociales le permitirá ser fácilmente reconocida en la vida real.
Esta infografía de Social Mood te explica rápidamente las 3

características que debe cumplir el marketing de contenidos para
funcionar correctamente:
¿Cuáles son los formatos para el marketing de
contenidos?
Hay demasiados formatos disponibles, todo depende de cómo los
emplees para sacar el mayor de los provechos a tus contenidos. Los
más recomendables son:
Crear un blog
No te preocupes, muchos te permiten personificar a casi totalidad su
apariencia. Además, gracias a las búsquedas entre blogs del mismo
sitio puede aumentar el número de visitas por “accidente”.
Un PDF de descarga gratuita
Todos amamos la información pero si aún no te conocemos puede ser

difícil que nos brindes la confianza tal para pagar por un documento
tuyo. Organizar un pequeño ensayo sobre temas de interés para tu
público meta y permitir su libre descarga será una herramienta muy
atractiva para promocionar en redes.
Redactar un periódico informativo
No tiene que ser nada complicado, solo recopilación de otras fuentes

sobre temas similares para que tus lectores puedan mantenerse al
tanto de lo que buscan informarse. ¡No olvides citar fuentes!
Realizar un Webinar
Estos son pequeños seminarios por internet de ingreso gratuito.

Muchos utilizan su cuenta en YouTube, invitan a los usuarios a
agregarles por Skype o realizan un Tweetcam, cualquiera que sea de
tu preferencia. También pueden ser conferencias en vivo o
pregrabadas por subscripción.
Conoce las plataformas para promocionar el

contenido de tu página
CLICK TO TWEET
La meta es conseguir la mayor cantidad de usuarios registrados pues

estos te otorgarán datos mayores. Eso sí, no puedes olvidar hacer
promoción en las redes sociales, serán tu estrategia comunicacional y
dependiendo de la excelencia de tus publicaciones y
tu creatividad para transmitir los mensajes serán tus propios usuarios
quienes les hagan promoción a tu blog o website.
Marketing
emocional –
Promoción con
sentimiento
David Polo.
El amor está en el aire, los consumidores lo sienten y las grandes
compañías lo saben. Aprende sobre el marketing emocional y cómo
nexos con su audiencia.
¿Cuántas veces te has topado con un comercial en las redes

sociales que termina convirtiéndose en viral? Buscar una causa
que apasione a las masas y trabajar tu producto en función a ella es
sin duda la mejor estrategia de marketing, superando inclusive al
sexo y a esto se le conoce como Marketing Emocional.
Cuenta la leyenda que los antiguos anunciantes

promocionaban sus productos de forma repetitiva, invasiva y hasta
ofensiva para ciertos grupos de la sociedad con el fin único de
conseguir un espacio dentro de la mente de sus consumidores.
Cuenta también la leyenda que el consumidor era torpe y con facilidad
permitía este tipo de estrategias por lo cual las convirtieron en las
líderes de la publicidad pero, de nuevo, es solo un cuento
que quedó en el pasado.
Olvídate de las modelos en bikinis, los comentarios sugestivos, el

hedonismo, estadísticas científicas y profesionales afirmando que tu
producto es el mejor. Si lo que buscas es ser preferido por tu
audiencia necesitas que confíen en ti y para ello necesitarás trabajar
en el marketing emocional.
Hoy en día existen tantos anunciantes que los consumidores terminan

por aburrirse de los medios convencionales, por lo que cada día el
mercado publicitario debe reinventarse para lograr captar su atención
pero ¿cómo es posible ser único en un mercado tan competitivo?
Primero, observa este comercial (muy probable que ya lo hayas visto

en tus redes sociales)
 Cliente: Always
 Agencia: Leo Burnett Chicago
 Concepto: #LikeAGirl
 Audiencia: Femenina
Compara tu opinión con la de los usuarios de YouTube y veamos

cómo es que logran que las personas compartan a sus contactos un
comercial.
¿Por qué el marketing emocional?

Las compañías de publicidad saben cómo enviar el mensaje que
necesitan para ganarse un espacio dentro del corazón de la gente
pero ¿por qué una compañía quisiera eso?
Cómo pudiste ver, no es el típico comercial para productos femeninos.

De hecho, no repite exhaustivamente la imagen del producto o la
marca y es porque no busca directamente vender sino crear una
identidad de la empresa, he aquí el verdadero valor para una
empresa y la importancia del marketing emocional.
Para conseguir el éxito no basta con un producto de buena calidad,
sino tener la actitud correcta. Para ello es necesario un estudio
marketing que defina la personalidad, características y aptitudes de
nuestra empresa y por supuesto, que definen su público meta.
Anteriormente en nuestros artículos te habíamos mencionado sobre la

importancia de ver a tu empresa como una persona en lugar de una
industria, esta es el área que trabaja el marketing emocional. La meta
mayor no es entrar al mercado sino quedarse en él (posicionarse) y
la mejor herramienta para conseguirlo es otorgándole un valor añadido
al producto (engagement).
El 75% de las compras que realiza el consumidor son impulsivas
Un conjunto entre necesidad, diseño, atractivos, cualidades, precio y

mensaje. Somos seres espontáneos y basta con que una marca o
producto despierte algún sentimiento oculto dentro de nosotros para
preferirla del resto.
Generar lazos a través del marketing emocional

para conseguir el posicionamiento
Coca-Cola ha empleado esta estrategia innumerables veces y por
eso, existen páginas web de la empresa que permiten a sus
consumidores inscribirse como activistas de las distintas campañas
sociales que han creado, demostrando que no es un comercial más
sino una realidad que cualquiera puede palpar.
Puedes leer sobre su más reciente campaña social aquí.

Marketing emocional: No busques que compren tu
producto sino que se sumen a tu compañía
CLICK TO TWEET
El valor de un cliente para una empresa no tiene precio y la

interacción del público sobre tus comerciales en las redes sociales
aumenta la confiabilidad y reputación de tu marca, atrayendo y
convenciendo sin necesidad de bombardeo publicitario y en
comparación, a un costo bastante bajo.
“El arma para vencer en el mercado son las emociones y

percepciones que una empresa logre trasmitir a su audiencia”. –
Empresa Fácil
¿Cómo llegar al corazón?
Crea una causa
Vende valores, sentimientos, promociona las buenas acciones y

verás como todos querrán formar parte. Consigue un tema que te
interese, estúdialo, aplica un poco de psicología del consumidor y una
manera creativa de demostrar el problema y la solución que tu
compañía plantea. No olvides invitar a tu audiencia a trabajar de la
mano con tu marca.
Sé honesto
La confianza es el sentimiento más difícil de construir y el más
fácil de perder por lo que debes mantener una postura auténtica al
respecto. La empresa L’Oreal despidió a una de sus modelos en
tiempo record para no comprometer la personalidad que ha distinguido
a la marca en el mercado. Puedes leer la noticia completa haciendo
clic aquí.
Estructura el mensaje
No basta con decir “así es mi marca”, debes demostrarlo. Deja

que las acciones hablen por tu marca y verás como todos comenzarán
a hacerlo. Aquí es donde juega parte la creatividad y astucia, debe ser
atractivo pero también claro y directo, es la única forma de
asegurarnos que hablas enserio.
No basta con decir “así es mi marca”, debes

demostrarlo
CLICK TO TWEET
Estudia el medio
La mejor forma de asegurar el éxito del marketing emocional es

entendiendo la psicología del consumidor. ¿Qué le apasiona y
cómo comunicárselo? Serán las dos grandes interrogantes que debes
plantearte. Define los canales de promoción del mensaje para
asegurar que llegará a la audiencia que trabajaste.
Coca-Cola vende felicidad, Always vende feminismo y L’Oreal vende
confianza. Liga tu marca a un sentimiento u ideal, promociónalo,
demuéstrale a tu audiencia que no hablamos de un producto sino de la
actitud de tu marca y comenzarán a creer en ti.
Otorgarle humanidad a tu marca y el público te lo

retribuirá en posicionamiento
CLICK TO TWEET
Luego de lograr el Engagement con tu público meta será muy difícil

que otro producto usurpe tu puesto en el mercado. El marketing
emocional demuestra que más allá de la razón, las personas se
mueven por el corazón.
Las mejores campañas virales de

2013
¿Qué es un video viral?
Pero antes de meternos en faena, resulta útil pararnos a definir qué es un video
viral:
Un video viral es una grabación audiovisual que se ha dado a conocer por
Internet, y como si de un virus se tratara, ha pasado de unas personas a
otras hasta alcanzar miles de visionados.
La mayoría de estos vídeos están alojados en Youtube, la plataforma de vídeo
estrella. Pese a que los virales empezaron a compartirse por email, ha sido con el
auge de las redes sociales cuando han ganado en importancia gracias a la facilidad
que estas plataformas nos dan a la hora de compartir contenidos. Aunque ha habido
empresas pioneras en el uso de estas estrategias, ha sido desde hace unos pocos
años cuando la mayoría de las marcas han puesto el ojo en las reproducciones de
Youtube.
Sin embargo, muchas empresas acuden a sus departamentos de comunicación, a
agencias de publicidad o productoras audiovisuales externas buscando presupuestos
para que les “hagan” un video viral.
Un video viral no se hace, se busca. Cualquier contenido creado por una
marca debería tener la pretensión de viralizarse en Internet.
Existen tendencias que podemos detectar sobre cuáles son los contenidos que
funcionan y cuáles no, pero no existe una fórmula mágica que nos permita “hacer un
video viral”. En ocasiones hay anuncios publicitarios que son simplemente los
anuncios hechos para televisión (normalmente en versiones más largas), pero que se
expanden y popularizan gracias a Internet. En otros casos, se trata de contenidos
exclusivos para la web o las redes sociales, o campañas de street marketing que
se graban para conseguir notoriedad en la red.
Tendencias del video viral en 2013
Veamos las tendencias del vídeo en Internet en este año, esta vez sí en términos
generales, no específicamente dentro de campañas de marketing.
Según Google, el 80% de las visitas totales de Youtube durante el 2013, vinieron de
fuera de Estados Unidos. Esto nos da una idea de como estamos ante un panorama
global, y cómo un videoclip realizado por dos humoristas de Noruega, puede
convertirse en el vídeo más viral del año, y tener más de 278 millones de
reproducciones en todo el mundo.
Y sin duda el 2013 ha sido el año de los Harlem Shake. Desde el lanzamiento del
primer video por el blogger Filthy Frank, han sido miles las personas que han grabado
sus particulares versiones de este meme. Sin embargo lo interesante es cómo las
empresas se han aprovechado de este fenómeno para hacer
autopromoción, desde grandes multinacionales a pequeñas empresas que buscaban
notoriedad en la red. Desde Pepsi, a Facebook, y por supuesto Google, la “seria”
BBC, y cualquier empresa dedicada a la comunicación o publicidad que se preciase
de estar a la última, realizó durante los meses de enero y febrero sus propios Harlem
Shake.
Podéis consultar la listas con los vídeos más compartidos en el 2013 en Youtube,
tanto en España como a nivel global, y además han realizado un video
conmemorativo.
Además Unrulymedia ha realizado su propia lista de videos virales, que se
centrándose en aquellos que forman parte de una campaña de comunicación.
Campañas de video viral 2013
Dicho todo esto, veamos nuestra selección de campañas virales del 2013. Se trata de
una lista con los vídeos de empresas que más nos han llamado la atención durante
este año.
Telekinetic Coffe Shop Surprise – Carrie

The Epic Split feat. Van Damme – Volvo Trucks
Push to add drama – TNT
Real Beauty Sketches – Dove
Girls Don’t Poop – PooPurri
The Camp Gyno – Hello Flo
Baybe&Me – Evian
Tal y como empezábamos el artículo, resulta complicado a priori decir que será y que
nos será viral, pero con nuestra selección de vídeos sí que podemos ver algunas
pautas que se repiten:
 Sorprender es imprescindible: dejarnos a todos con los ojos abiertos como con la
promo de la película Carrie o el street marketing de TNT, o sorprender más de una vez
si puedes en un mismo vídeo, como la campaña de Volvo Traks: después de hacernos
pensar “¿qué hace Van Damm ahí colgado?”, ¡el actor va y se abre de piernas!
 Romper tabúes funciona: si tienes un producto complicado de vender, como
tampones o un fantástico ambientador para los olores del baño, no te andes por las
ramas. La gente está harta de escuchar metáforas como “¿a qué huelen las nubes?”.
 Graba las acciones de Street Marketing: una acción de street marketing sin duda
sorprenderá a quienes se encuentren con ella en vivo, pero siempre, absolutamente
siempre, debes crear un video con todos los detalles, desde la preparación hasta la
propia acción, para conseguir amplificar ese impacto en la red.
 Haz reír: no se puede olvidar, que en Internet, el humor es el rey. Si esto casa con la
filosofía de tu marca, no dejes de aprovecharlo.
 Llega al corazón: y si el humor no va bien con tu marca, emociona con un mensaje
que importe, que sea de verdad y no suene a palabrería. Como la campaña de Dove,
un mensaje con el que nos podamos identificar.
 Siempre puedes probar con bebés o gatitos, si lo haces bien, como la gente de
Evian, clar
Tipos de público objetivo en tu marca personal

Por Gerencie.com
Antes de empezar a trabajar la marca personal, hay que plantearse bien

qué queremos hacer exactamente. Ya hablamos de varios de los errores
más importantes que puedes cometer y, sin duda alguna, uno de los más
importantes era comenzar a correr antes de andar sin pensar realmente
qué queremos comunicar.
Hay que saber que antes de empezar a abrir cuentas en redes sociales,
nuestro blog o a repartir nuestra tarjeta en eventos de networking, hay
que tener claro a quién vamos a dirigirnos. Ese será nuestro público
objetivo y al que deberemos orientar todos nuestros esfuerzos.
Hoy vamos a ver cuáles son esos tipos de público que estarán interesados
en nuestra marca y a los que deberemos tener en cuenta.
Clientes
Nuestro público objetivo principal son los clientes. La marca personal
tiene como objetivo conseguir que tu poder de venta y de atracción
aumenten para que este tipo de público venga a ti y compre tus
Son los que van a generar tus ingresos y, posteriormente, los que te
recomendarán y ayudaran a aumentar el impacto de tu marca personal.
Por lo tanto, debes dedicar la mayor parte del tiempo a trabajar tu
relación con ellos.
Influencers
Otro público objetivo muy importante y al que deberías acercarte nada
más comenzar tu camino. Son aquellas personas que tienen influencia en
tu sector y que, en caso de que consigas llamar la atención de alguno y
conseguir que trabaje contigo, te abrirán numerosas puertas gracias al
networking.
Con este tipo de público hay que ser muy cuidadoso, ya que no podemos
ir y “presentarnos en su puerta” con una oferta directa o intentando que
nos ayuden automáticamente. Debemos ganarnos a los influencers con
nuestras acciones, crear una relación previa y ofrecerles algo que nadie les
ofrezca para que no puedan rechazar nuestra petición.
Competidores
Los competidores son el resto de personas que realizan la misma
profesión que tú u ofrecen un servicio similar al tuyo. No tienes por qué
verlos como enemigos, ya que algunos de ellos seguramente formen
parte del grupo de influencers y su ayuda podría serte muy útil.
Aun así, es un público que debemos tener muy controlado para poder
saber qué es lo que gusta en nuestro sector, qué demanda su público
(que debería ser el nuestro en el futuro) y cómo consiguen llegar a ellos.
Tu propio público
Ni más ni menos que tus seguidores y todas las personas que, si haces
bien el proceso de personal branding, se interesarán por ti y por lo que tú
ofrezcas. Hay que diferenciarlos de los clientes, ya que este público más
general tan solo te seguirá, te animará, comentará tus publicaciones o
contactará contigo de vez en cuando para preguntarte ciertas cosas.
Puede que una pequeña parte de este público se convierta
posteriormente bien en clientes o, incluso, en competidores si se ven
capaces de hacer lo mismo que tú. Lo importante es prestarles la atención
necesaria, pero sin estar muchas horas al día dedicándonos a ellos ya
que podrían quitarnos tiempo con nuestros propios clientes.
Es muy común pensar que la mayoría de nuestro público se podría
convertir en un futuro cliente, pero en realidad los clientes en su mayoría
no formarán ni tan siquiera parte de tu propio público.
Además de estos cuatro públicos, que podríamos considerar los
principales, hay algunos más, aunque de estos cuatro dependerá gran
parte el éxito o fracaso de tu marca personal. Si no sabes cómo
comunicarte con ellos, el tiempo que debes dedicar a cada uno ni el
beneficio que te podrían reportar, estarás dando pasos en falso sin saber
realmente tu dirección.
En definitiva, céntrate y conoce antes de lanzarte cómo es tu cliente,
cómo son las personas influyentes de tu sector, cómo trabajan tus
competidores y cómo quieres que sea tu propio público. Solo de esa
manera podrás conseguir triunfar con tu marca personal.
Modelo de
negocio: El ADN
de tu empresa
David Polo.
Para que una empresa pueda funcionar necesita de diferentes
componentes que trabajen entre sí el modelo de negocio define qué
debe ir dónde y cómo para que funcione eficientemente. Lo llamamos
el ADN de la empresa porque no existe en realidad un modelo de
negocio adaptable a varias empresas, es único e intransferible, como el
mismísimo ADN pero con la característica que esta vez nosotros
decidiremos qué componentes deseamos y consideramos mejores para
nuestro modelo de negocio.
El modelo de negocio te dice qué, cómo y cuándo

comenzará la acción
CLICK TO TWEET
¿Por qué deberíamos construir un modelo de

negocio?
Bueno, probablemente ya lo has pensado y ni siquiera te has dado
cuenta y es que el modelo de negocio nos definirá en realidad qué tipo
de empresa queremos estructurar, bajo qué especificaciones
trabajaríamos, quiénes podrían ser nuestros potenciales clientes y qué
requisitos necesitaríamos para poner a funcionar nuestra empresa
y no morir en el proceso.
[Artículo de interés: Cómo crear una empresa en España]
¿Y el plan de negocios?
Aunque pueda parecerte similar a simple vista no lo es, para existir un

plan de negocios debemos primero construir un modelo de
negocio que nos indique qué rubro trabajaremos y las características
propias que lo diferenciarán de la competencia. Además, de acuerdo al
modelo de negocio conoceremos la rentabilidad de la actividad
comercial que emprenderemos.
[Artículo de interés: los 10 mandamientos para escribir el plan de

negocios]
Al igual que el ADN un modelo de negocio trabaja bajo ciertos
elementos característicos del mismo pero no podemos clonar
compañías aunque ya lo hagan con ovejas.
¿Cómo se construye un modelo de negocio?
Para que tu modelo de negocio tenga éxito debe estar

en constante revisión
CLICK TO TWEET
Ideas
Lo primero en lo que debemos enfocarnos es en la idea de negocios y

estas nacen de comprender las necesidades del consumidor y utilizar
nuestra creatividad para solucionar sus problemas.
Tranquilo, no debemos ir muy lejos para poder idearnos una actividad

comercial pues al final de cuentas todos somos consumidores pero
debemos descubrir cuál es nuestra verdadera pasión y enfocarnos en
las ofertas que tiene el mercado para ellas.
Richard Branson por ejemplo estaba en descontento con la forma en

cómo las compañías manejan a los consumidores por lo que comenzó
a soñar con una compañía que ofreciera una visión diferente de la
industria musical y que sirviera de plataforma para talentos emergentes
poco comerciales. Para resumirte la historia el británico ahora posee
365 empresas de éxito internacional y en expansión.
Conócete y trabájate como consumidor, qué es lo que te desagrada de

la industria o qué consideras que podría hacerse mejor y cómo lo
lograrías.
Procesos
En matemáticas 2+2 son 4, pero en los negocios hay una gran variedad
de números y no existe en realidad una fórmula exacta para conseguir
un generar un producto o servicio de éxito.
Principalmente necesitas pensar qué requisitos son indispensables

para poner en funcionamiento tu idea de negocios de acuerdo a sus
características propias.
Todo es un sistema y cada engranaje cuenta por lo que deberás pensar

en cada una de las áreas que compondrán tu compañía, las
especificaciones de cada área, los procesos que utilizarás en cuanto a
producción para los productos o servicios, la maquinaría que
necesitarás y los medios de distribución. No te olvides de la materia
prima.
[Podría interesarte: Acceso remoto para optimizar los procesos]
Proyectos
Realizar pequeñas maquetas determinarán la funcionalidad de la idea

de negocios, es lo que consideramos un testeo de mercado pero
aplicado a nuestra potencial compañía.
Este proceso es vital para conocer si la estructura de los procesos

está en orden, si necesitas añadir o eliminar alguno, si existe algún
tipo de problema con la forma en la que funciona la empresa o con el
producto en sí y por supuesto la rentabilidad de la idea de negocios.
Lo mejor de realizar un proyecto de prueba es que conocerás si en

realidad la idea de negocios se ajusta a tus deseos como emprendedor
y si podría funcionar dentro del mercado sin necesidad de invertir
demasiado dinero.
Existen compañías como Emprensa-Fácil quienes pueden asesorarte en
este paso y por un costo mucho menor a crear una maqueta podrán
determinar si tu idea de negocios en funcional, los procesos que
necesitarás para conseguir un producto de éxito y la manera en la que
trabajarás tu empresa.
Análisis
Escoge un tiempo determinado para cerrar el ciclo de prueba y

comienza a analizar los datos recabados.
Todo lo que hagas durante la fase de proyecto deberá ser anotado

para un posterior estudio.
Funcionará para conocer qué áreas están fallando, medir la

rentabilidad de la empresa y la actitud del mercado frente a tu idea de
negocios. Ten en cuenta que debes determinar con exactitud si el
problema (en caso de existir) con el mercado se refiere a una mala
estrategia de marketing o es que en realidad el mercado no necesita
tu producto (es impopular).
[Artículo de interés: Gestión de procesos]
Ajustes
Si deseamos crear una compañía de éxito necesitamos originar un

modelo de negocio que mejore cada día para optimizar los procesos
y conseguir la mayor satisfacción del cliente para con el producto que
ofrece la empresa.
Es un proceso sinfín, revisa constantemente tu modelo de

negocio (recuerda que el mercado siempre está en constante cambio)
y no olvides que aquella empresa que sobrevive es quien se adapta
mejor a los cambios.
[Artículo de interés: Optimiza los procesos de producción de tu
empresa]
Luego de poner en marcha tu empresa según tu modelo de negocio

único es momento de suscribirte a nuestro blog para recibir a buena
hora información sobre estrategias y herramientas de marketing para
posicionar tus productos sin costo alguno y directamente en tu
bandeja de entrada ¿Podría ser mejor? (claro que sí, escríbenos y
verás).
Acceso remoto
para optimizar
los procesos
David Polo.
Si el tiempo es dinero entonces los soportes de acceso remoto nos
ahorran una fortuna, modernizar los procesos ya no es cuestión de
gustos.
Hoy en día es difícil pensar en alguna actividad que no pueda hacer un

máquina y si a esto le sumamos que podemos encender nuestra
cafetera con un clic desde nuestro teléfono inteligente deja en
evidencia que el acceso remoto es la tecnología del mañana, pero hoy
no te hablaremos de café sino de cómo puedes emplear el acceso
remoto en tu empresa para optimizar los procesos productivos.
¿Qué es el acceso remoto?
En informática, el acceso
remoto es la tecnología que nos permite realizar operaciones desde
una computadora en otra computadora. Si deseas ver los ejemplos de
Wikipedia solo debes hacer clic aquí.
En la web existen cientos de programas o gestores que te permiten

acceder a otros ordenadores partiendo de códigos o claves personales.
Cuidado con los spywares.
Debes tener cuidado, los spywares operan de igual forma pero

entran sin consentimiento a tu ordenador, documentos y claves
por lo que es importante proteger los computadores de la empresa
siempre que sean conectados a internet.
¿Cómo funcionan los programas de acceso remoto?

Necesitas principalmente conexión a Internet para poder realizar
cualquier acción de acceso remoto pero ordenadores
como Windows permiten realizar esta opción sin necesidad de
descargar otros programas, solo necesitarás el código del ordenador al
cual deseas ingresar.
Aquí puedes ver un pequeño tutorial:
También puedes descargar programas pagos o gratuitos para realizar

acciones de acceso remoto (solo ten cuidado de los spywares) entre
otro tipo de ordenadores o dispositivos móviles.
[Artículo de interés: Top 4 programas de acceso remoto]
Modernizar los procesos a las nuevas tecnologías ya

no es cuestión de gustos
CLICK TO TWEET
¿Por qué debería tener programas de acceso
remoto en mi empresa?
Principalmente porque permitirá a tus técnicos e ingenieros solventar
problemas de sistemas de un ordenador a otro sin necesidad de
trasladarse. También te permitirá revisar las tareas que realizan tus
empleados durante su jornada laboral y su productividad desde tu
oficina y en casi total secreto.
Por otra parte cuando nos referimos a acceso remoto no podíamos

dejarlo solo para los ordenadores, cuando se trata de ambiente laboral
y talento humano es una excelente opción permitirle a tus empleados
(dependiendo del área de trabajo) realizar sus tareas desde casa, esto
les brindará un mejor espacio de desenvolvimiento y ahorrarás
muchísimo en gastos de oficina.
Además permitirá que los viajes de negocios no signifiquen una

pérdida de horas de oficina.
Tabletas, teléfonos inteligentes, laptops y ordenadores
Existen tantos dispositivos para trabajar y conectarnos a la web que

resulta un tanto complicado poder gestionar un mismo documento
desde cada uno de ellos por lo que programas
como ICloud o Dropbox te permiten revisar, descargar o leer en línea
documentos desde cualquier tipo de dispositivo, solo requieres de
descargar la aplicación y tu clave de usuario.
Hoy en día es imposible excusar a una empresa por
fallas de conectividad
CLICK TO TWEET
Los sistemas acceso remoto son muy populares en las oficinas porque
nos permiten gestionar los procesos con mayor comodidad pero el
riesgo al conectarse a Internet siempre estará inmerso, es por eso que
te recomendamos contratar servicios de calidad y reputación como los
soportes de sistemas que ofrece Empresa-Fácil para que puedas
dedicar tu concentración en aprovechar el máximo el potencial de tu
talento humano o cerrar nuevos tratos de negocios con las
herramientas que te traemos en Emprender-Fácil.
Top 4: Programas de acceso remoto

 Opinión
jul 6, 2010
41 1113
Escrito por Guillermo
En alt-tab no hay top ten ni top five, hay top four, por más feo que suene.
Hoy vamos a hablar específicamente sobre los 4 mejores programas de acceso

remoto que, a mi humilde entender, existen en el ámbito “no corporativo”, es decir
para usuarios hogareños y accesos a pequeñas empresas. La votación sobre cual
es el mejor estará a cargo de ustedes, ya que no hay nada mejor que la
democracia para decidir este tipo de cosas (aunque me he reservado el derecho a
seleccionar los 4 candidatos). Vayamos con los 4 mejores programas:
Escritorio remoto de Windows
El escritorio remoto de Windows quizás sea la aplicación de acceso remoto mas

utilizada porque viene preinstalada en todos los Windows modernos. De todas
maneras no hay que quitarle méritos, el “mstsc” es un muy potente software
además de tener una configuración bastante sencilla (lo he usado y lo uso dentro
de algunas LAN y el “feeling” de uso es fantástico y se acerca muchísimo a usar
un equipo físicamente). La contra es que para usarlo “a traves de internet”
necesita “pasar” por puertos que deben abrirse en el router, además de configurar
obviamente el equipo que será manejado a distancia.
LogmeIn
Logmein era, hasta que conocí Teamviewer (que fue hace poco justamente) el
sistema de acceso remoto que usaba y recomendaba sin dudarlo. Y la verdad que
no es para menos, este software que permite manejar remotamente (y
gratuitamente) equipos Windows desde nuestro navegador sigue siendo una
alternativa fantástica. No se puede dejar de lado el sitio web y lo usable y
accesible que significa usar este servicio además de la comodidad de no tener que
andar abriendo puertos en el lado del cliente que puede estar a cientos de
Kilómetros de distancia.
Real VNC
Y no, no se puede dejar al VNC afuera de una lista como esta. De todos los
programas que manejan el protocolo VNC me quedo con Real VNC que además
de tener una genial versión gratuita también dispone de muchísimos productos
multiplataforma entre los que se destaca el viewer para iOS (que lamentablemente
no he podido probar).
TeamViewer
¿Que debería pasar cuando si un grupo de buenos programadores deciden hacer

un software de acceso remoto? Primero deberían comprarse una cafetera
expresso y luego deberían hacer un brainstorming cuyo resultado daría algo
similar a lo que es Team Viewer. ¿Porqué digo esto? Porque sin dudas la gente de
TeamViewer ha hecho un trabajo ejemplar tomando “lo mejor de cada mundo” y
volcándolo en un solo software, con características destacables como:
 Cliente instable y la posibilidad de acceder por navegador

 Multiplataforma (Windows, Linux y Mac)
 Versionas portables (para llevar en el disco USB)
 Trabaja a nivel aplicación conectándose cliente y servidor al sitio
y saltando firewalls
 Posibilidad de agregar webcam y audio
Lean
manufacturing:
optimiza proceso
de producción
David Polo.
¿Recuerdas nuestro artículo sobre el plan de negocios Lean Startup? De
ser así entonces has hecho caso a nuestros consejos, recuerda que
mantenemos una secuencia de publicación para pulir tus
conocimientos por lo que te recomendamos suscribirte a nuestro blog
y así siempre entenderás a qué nos referimos al citarte un tema pero
continuemos.
El proceso de lean manufacturing busca optimizar la línea de
producción a la medida de las necesidades de cada empresa para
eliminar gastos y pérdidas.
Te citábamos nuestro artículo anterior para pasar a la definición de las

herramientas “lean” las cuales buscan la modificación de las
herramientas de construcción de empresas de acuerdo a las
características únicas de su naturaleza. Así pues, lean
manufacturing es un proceso de producción limpio, ajustado o sin
desperdicios.
Para poder aplicar los procesos de lean manufacturing debemos

mantener la mente abierta, ser flexibles y estar dispuestos a
implementar y adaptarnos a los cambios.
8 áreas de desperdicios en productos según lean

manufacturing
8 áreas de toda empresa donde se generan las

pérdidas
CLICK TO TWEET
 Transporte.
 Defectos.
 Inventario.
 Sobre producción.
 Exceso de procesados.
 Potencial humano subutilizado.
 Tiempo de espera.
 Movimientos
Lean manufacturing es un proceso de producción limpio, ajustado

o sin desperdicios.
Claro, esto no significa que el proceso en sí sea un desperdicio para la
empresa solo que de acuerdo a la filosofía del lean manufacturing
estas son las áreas en las cuales se originan las pérdidas para la
compañía y las que tomaremos en cuenta para optimizar nuestros
procesos de producción a lean manufacturing:
Transporte
El movimiento innecesario de material de un lugar a otro refiere a

pérdidas de tiempo, energía, potencial y por supuesto dinero si
contamos el pago a los proveedores por cada pedido realizado
innecesariamente.
Defectos
Ninguna compañía puede permitirse producir productos defectuosos o

recibir material en mal estado, esto reducirá la calidad del servicio que
ofrecemos, daños a las maquinarias y ocupará espacio innecesario en
las instalaciones.
Inventario
Si es cierto que cada una de las herramientas representan un costo

para la empresa debes realizar un equivalente entre costo de tiempo
humano y costo material ya que sobrecargar de procesos (inventarios)
la línea de producción atrasará los tiempos de entrega y desgastará la
atención de los trabajadores.
Sin embargo de acuerdo al proceso de lean manufacturing cuando la

producción se está realizando a sobretiempo y bajo medidas de
presión es mejor olvidar el inventario y agilizar los procesos para el
empleado.
Sobreproducción
¿Por qué generar más de lo que venderemos? De acuerdo al proceso
de lean manufacturing cada producto ocioso representa una posible
pérdida y buscamos evitar el despilfarro de recursos.
Exceso de procesados
Cada producto que sea producido y que no sea despachado a tiempo

por los clientes significa un espacio ocupado sin necesidad. Al igual
que la aglomeración de productos defectuosos y materia que haya sido
sobre encargada.
Por otra parte debemos optimizar nuestras maquinarias para evitar

que un mismo material o producto deba pasar varias veces por
revisión.
Potencial humano subutilizado
Es importante conocer el organigrama de la empresa para determinar

los requisitos del personal de trabajo y asegurarnos de contar con un
departamento de recursos humanos capacitado para colocar a cada
empleado en el área donde desarrolle su máximo potencial.
[Artículo de interés: Cómo tener un equipo de alto desempeño]
Tiempo de espera
El tiempo es oro y no es secreto para nadie. Cada material ocioso, cada

hora de trabajo que no sea laborada correctamente, cada máquina sin
funcionar o pedido no entregado a tiempo representa un costo para la
empresa.
Movimientos
El tiempo que tardamos en desplazarnos de un extremo de la empresa

a otro es tiempo que podríamos estar produciendo, sé que suena un
poco dictatorial pero estamos en la búsqueda de optimizar los
procesos de producción y cada segundo cuenta.
Reducir la cantidad de movimientos que debe realizar un empleado
o un material para cumplir con su objetivo aumentará la productividad.
Principios del lean manufacturing
Optimiza los procesos de tu empresa para un mayor

rendimiento de producción
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 Solventar: el cliente no obtiene un producto o servicio en sí sino

una solución a sus necesidades.
 Revisión: el lean manufacturing es un proceso de estudio continuo

donde no existe en realidad una base estable ya que todo puede
mejorar, solo es necesario analizar qué área y cómo.
 Continuidad: luego de detallar alguna falla en el sistema de

producción es necesario optimizar y minimizar el despilfarro, por lo
que debe seguirse paso a paso el proceso de forma uniforme en
cada una de las aplicaciones lean manufacturing de revisión.
 Exactitud: para el proceso de lean manufacturing la sobre

producción significa una pérdida a futuro por lo que requerimos de
producir únicamente la cantidad necesaria para satisfacer a la
demanda y así evitar el malgasto de materiales.
 Detalles: para cumplir a cabalidad con el proceso de lean
manufacturing necesitaremos estar atentos a cada área y tomar
nota de las eventualidades que presente para posteriormente
realizar un cierre del proceso, determinar las fallas y solventarlas
para volver a tomar nota (hasta que consigamos la perfección).
 Flexibilidad: es necesario que implementemos estrategias en caso
de que no logremos producir suficiente para abastecer la demanda,
ofreciendo diversidad de productos que puedan generarse
rápidamente.
Quizá uno de los puntos más importantes que trata el lean

manufacturing es el trato a proveedores, intentando desarrollar una
relación a largo plazo para permitir un flujo constante de información y
compartir (de ser posible) los riesgos de costos.
Te interesará echarle un vistazo al método “Justo a tiempo” creado y

empleado por la empresa Toyota.
Estrategias de lean manufacturing
Las 5S del lean manufacturing te ayudarán a mejorar

el rendimiento de cada centavo invertido
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Las 5 S
Originalmente en japonés, fue parte del aporte del desarrollo de la

empresa Toyota la cual luego de su aplicación demostró una mejoría
en cuenta a la limpieza, organización y orden de la compañía, así como
incremento en la motivación de los empleados.
 Subordinar.
 Sistematizar.
 Sanear.
 Sostener.
Subordinar
Durante este proceso clasificaremos cada uno de los elementos en el

área de trabajo y descartaremos aquellos que no cumplan con una
función primordial para el desarrollo laboral. Esto se debe a que las
“interrupciones” significan una pérdida de tiempo y esto a su vez
equivale a una pérdida de dinero.
La intención es eliminar aquellas distracciones y herramientas

innecesarias para limpiar los espacios.
Sistematizar
Todo tiene su lugar. El orden es primordial para optimizar los

procesos de producción en una empresa. De acuerdo a la filosofía
del lean manufacturing es necesario conseguir un sitio para cada una
de las herramientas de trabajo y concientizar a los empleados sobre la
importancia de mantener todo en su lugar para evitar contratiempos.
El sistema de lean manufacturing recomienda pintar líneas, siluetas o

colocar etiquetas de señalización, al igual que integrar muebles
modulares, estantes y separadores para permitir la organización de
los elementos.
Sanear
La limpieza es primordial para el bienestar de los trabajadores y

también para el proceso de producción, de acuerdo al lean
manufacturing esto se debe a que podremos inspeccionar a fondo
cada una de las áreas para poder determinar desgastes, daños, escapes
o cualquier otro tipo de defectos.
La limpieza suma puntos ya que disminuye el riesgo de accidentes de
trabajo y reduce la contaminación en el área laboral.
Simplificación
A medida que se implementen los puntos anteriores podremos agilizar

y simplificar el proceso, además también es aplicable para las áreas de
producción. Analizar, estandarizar y re-diseñar los procesos para un
mejor provecho de las horas laborales.
Sostener
Puede que suene un poco extraño en español pero ten en cuenta que
los términos originales están en japonés. El “sostener” del lean
manufacturing se refiere a mantener cada uno de los aspectos
mencionados anteriormente a lo largo del proceso de producción y
en cada una de las áreas de trabajo.
La constancia es lo que permitirá al lean manufacturing optimizar los

procesos de producción.
Todos los aspectos mencionados podrán parecerte demasiado

minuciosos y controladores pero esa es la idea. Poder tener bajo
inspección constante cada área de nuestra compañía nos permitirá
conocer las debilidades y fallas para solventarlas a la brevedad posible
y permitir una mejora constante que beneficiará a nuestro personal
laboral, clientes y producto.
No olvides realizar un análisis de matriz FODA para completar tu

inspección de cada área y suscribirte a nuestro blog para poder
informarte de nuevas herramientas. ¡Hasta luego!
Comentarios
Pago
proveedores – La
guía para el
emprendedor
David Polo.
Conoce el proceso pare realizar pago proveedores, los tipos y formas
de pagos que más te convienen y empieza a emprender con nosotros
con un regalito.
En el artículo de hoy te explicaremos cómo realizar el pago

proveedores y algunos otros consejos.
– Proveedores: es la persona jurídica o natural que vende
materiales, materia prima, insumos o presta servicios para llevar a cabo
tu negocio.
– Orden de compra: se refiere al documento escrito (contrato) en el

que el proveedor se compromete a ofrecer(los materiales, insumos o
servicios) y que tú o tu empresa se comprometen a recibir y pagar. En
este documento deben estar estipulados todos los detalles de dicha
transacción (cantidad, precio, fecha de entrega, etc.).
– Factura: es el documento tributario que el comprador y el

vendedor exigen por el pago (imprescindible para ambas partes).
– Insumos: se refiere a todo aquello disponible para el desarrollo y

uso de un producto, servicio, acción o proceso (ingredientes).
Conoce las etapas para realizar el pago a un

proveedor #EmprenderFacil
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Si estás iniciando una relación comercial con un proveedor, te

recomendamos leer este artículo sobre “Cómo negociar con
proveedores”.
El pago proveedores es imprescindible para asegurar el presente y
el futuro de tu negocio
Proceso para el pago proveedores

Ahora bien, ya que conoces algunos conceptos básicos te
desglosaremos las etapas para realizar el pago proveedores:
1) Revisión del catálogo de productos, insumos o materia prima:

lo primero que debes hacer es informarte sobre qué materiales ofrece
un proveedor determinado, su precio al mayor (en comparación al
precio de la unidad), luego infórmate sobre los tipos de pagos que
acepta el proveedor, así como también la forma, el plazo y el precio de
envío.
2) Verificación del presupuesto disponible: luego debes verificar si

tú o tu empresa tienen el capital disponible para realizar el pedido al
proveedor.
3) Orden de compra (o pedido): una vez que hayas verificado que

tienes el dinero disponible para poder hacer el pedido debes destinar
ese dinero al pago al proveedor. En palabras más sencillas, debes
apartar ese dinero en tu contabilidad. La orden de compra debe
contener todos los detalles de la transacción (qué tipo de servicio o
insumo, cantidad, precio, forma de pago, fecha de recepción, dirección
de tu empresa, etc.).
4) Emisión de la orden de compra: una vez que tengas la orden de

compra debes hacerla llegar a tu proveedor.
Por lo general, el proveedor realiza un contrato con el comprador o

usuario y le indica una fecha de entrega. El pago proveedores se lleva
a cabo cuando se recibe el servicio o los insumos.
Cómo realizas el pago a tus proveedores. Usa nuestro

hashtag #EmprenderFacil
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5) Emisión de factura por parte del proveedor: indicando y

confirmando la información otorgada en la emisión de orden de
compra.
6) Recepción del servicio o de los insumos: en este paso tú o tu

empresa reciben los insumos, materiales o servicios necesarios para
llevar a cabo tu negocio.
7) Validación de la calidad del servicio o de los insumos.
8) Autorización de pago: una vez que verifiques la información de la

factura y que verifiques si estás satisfecho con la calidad del producto o
servicio recibido es hora de proceder a realizar el pago proveedores. Si
posees una Pyme con un sistema de contabilidad más o menos
complejo debes autorizar al pago al jefe de finanzas o al tesorero. Si no
es el caso, solo debes realizar el paso siguiente.
9) Pago proveedor y notificación: en este paso en donde realizas el

pago total (o parcial, según lo acordado con el proveedor) y debes
notificar el pago ¡y listo!
Te dejamos aquí algunas imágenes que ilustran de una manera más
sencilla el proceso de pago proveedores:
Tipos de pago proveedores

Como lo comentamos anteriormente, se suele hacer el pago
proveedores tiempo después que el comprador recibe los productos o
servicios, generalmente con un plazo de entre 30, 60 o 90 días.
Sin embargo, existen otros tipos de pagos que puedes acordar

previamente con tu proveedor:
 Pago anticipado (parcial o total)

 Pago en el momento (generalmente es total)
 Pago posterior (lo recomendable es hacer un pago total)
Conoce los tipos y formas de pago a proveedores aquí
– #EmprenderFacil
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Formas de pago proveedores

Tienes varias formas disponibles de hacer el pago proveedores pero si
estás a cargo de una Pyme, de una empresa startup o simplemente
como autónomo, te explicaremos en qué consiste cada forma de pago
para que determines cuál es la que más te conviene:
 Pago en efectivo: es el pago proveedores más simple y

tradicional, sin embargo, debes tener en cuenta 1) que los billetes
no sean falsos y 2) la limitación al pago en efectivo en cada país.
Puedes leer más sobre el anteproyecto de ley de medidas de lucha

contra el fraude fiscal en versión PDF aquí
 Pago en cheque: o pagaré. Es una forma segura de pagar pero

debes tener en cuenta que muchas veces ocasiona problemas de
impago si se cambia la cuenta a debitar, si el cheque es rechazado
o simplemente porque toma un poco más de tiempo para hacerse
efectivo.
 Transferencia electrónica: es de las formas de pago proveedores

más comunes, más fáciles, más directos y más efectivos.
 Cargo en cuenta: (o domiciliación bancaria, recibo domiciliado,
giro). Es parecido a la transferencia pero en el sentido contrario. El
proveedor le dice a su banco que le cargue a la cuenta de su
cliente el importe de la venta.
Existen otras formas de pago, como PayPal, monedas electrónicas,

créditos documentarios, factoring, conforming, entre otros.
[Tal vez te pueda interesar: Unificación de pagos y cobros europeos
SEPA, ¿qué es?]
Algunas empresas realizan el pago en forma de intercambio comercial

o a cambio de publicidad (lo que podríamos llamar un Trueque). No
obstante, solo queda de tu parte acordar la mejor forma de realizar el
pago proveedores y una vez que tengas más tiempo con una relación
comercial con ellos, podrían acordar nuevas formas de pago que sean
las más apropiadas para ambas partes.
LEY BOE sobre los pagos a proveedores en España
Si quieres saber más sobre la Ley 13/2014, de transformación del

Fondo para la Financiación de los Pagos a Proveedores puedes
descargar el documento oficial aquí.
Pero espera, aún hay más…
¡BONUS!
¿Qué debe tener un contrato con tu proveedor?

 Detalles de los involucrados: nombres de las empresas, de los
responsables, direcciones físicas y electrónicas, números de
tributación fiscal, etc.
 Detalle de los servicios e insumos que el proveedor se compromete
a realizar con el cliente.
 Detalle de la cantidad y forma de pago del cliente al proveedor.
 Detalle del plazo del pago, de la entrega, devolución, etc.
 Duración del contrato y cláusula de renovación automática.
 Garantías.
 Acuerdos de confidencialidad.
 Derechos de propiedad intelectual.
 Términos jurídicos para poner fin a la relación comercial.
 Firma de los involucrados.
[Artículo relacionado: E-Commerce, pagos en línea en Europa]
Esperamos que este artículo te haya ayudado con respecto al tema de

pago proveedores. Si quieres recibir más artículos como este puedes
suscribirte a nuestro blog o puedes seguirnos por las redes sociales.
Nos echas una mano y te ayudamos a emprender. Hasta pronto.
Captar clientes
fácilmente
David Polo.
Para ir tras el pez gordo es necesario que aprendas a pescar y es por
eso que hoy te enseñaremos cómo captar clientes develando mitos y
demostrándote lo fácil que puede ser hacer que muerdan el anzuelo.
Cuando se entra al mercado se cree que comienza una batalla campal

para destruir a la competencia y así obtener una mayor cantidad de
clientes. A pesar de la cantidad de clientes que poseas o el grado de
éxito que tu empresa tenga no significa que no exista un espacio para
todos dentro del mercado.
Captar clientes se vuelve una tarea difícil cuando se cree que debes
robar los de otras compañías pero es en realidad la personalización
del servicio lo que generará engagament.
Muchos creen que la acción de compra significa cerrar el trato pero

realmente captar clientes se trata de generar lazos entre la empresa y
el cliente para asegurar que este se convierta en un habitual.
Toda compañía se
fundamenta en tres pilares
2) Talento humano
3) Clientes
Y a pesar de que sin las primeras 2 es imposible concebir una
compañía, son los clientes lo que realmente lo convierten en un
negocio.
Son los clientes lo que definen a una empresa como

negocio
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Para captar clientes requieres de estrategias

Recuerda que la primera impresión es lo que cuenta así que si logras
convencer adecuadamente al cliente sobre el producto o servicio que
ofreces, seguramente este regresará por más. Deja que sean ellos los
que escojan tu producto, ser excesivamente insistente y querer atacar
directamente a la agenda de un competidor puede ser una pésima
jugada.
Es mucho mejor compartir un puesto en el mercado que luchar contra

tus competidores por abarcar toda la zona.
Aunque no lo creas, muchas compañías de productos similares firman

alianzas entre sí como parte de su estrategia para surgir dentro del
mercado; debes enfocarte en el cliente y en ti pero si tus fuerzas las
gastas peleando con la competencia, ¿qué clase de imagen crees que
recibiría el cliente de tu empresa?
Si deseas captar clientes debes dejar de gastar tus

fuerzas batallando con la competencia
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Captar clientes en 5 pasos

1) Ofrece lo mejor
Claro, siempre diremos y pensaremos que nuestro producto es el mejor
de los mejores pero, ¿acaso no podría ser mejor?, ¿estas totalmente
seguro de que ofreces un producto o servicio de calidad?
No lo ponemos en duda pero para asegurarnos solo debes

preguntarte “¿Es este un producto que yo usaría?”.
Por cierto, deberías de utilizar tus propios productos o servicios. Nada

habla mejor de una compañía que sus mismos trabajadores utilicen
para su vida personal los productos o servicios en los cuales trabajan.
Realiza testeos de
mercado, verifica la satisfacción del cliente, conoce su opinión y
trabaja en función de las críticas para poder sacar el mayor provecho
de tu producto y así hacer crecer tu compañía.
2) Sedúcelos
Una imagen atractiva determina la vida de un producto en los

anaqueles del mercado.
Te recomendamos leer sobre la psicología del color para que

determines qué tonos son los que realmente concuerdan con la
imagen que deseas trasmitir a la audiencia.
[Puede interesarte: 10 colores para vender más]
Aplica herramientas de intriga en la publicidad (campaña de intriga)

aumentará el número de ventas por primera vez. Al lanzar un nuevo
producto o servicio al mercado es difícil que las personas opten por
algo que no conocen (sobre todo cuando esto les costará dinero) ya
que no saben el grado de satisfacción que podrían obtener pero “la
curiosidad mató al gato” y seguramente aplicar este tipo de
estrategias despertará la curiosidad de tu audiencia consiguiendo
hacer de la primera compra un reto divertido.
3) Posiciónate en el lugar adecuado
Tienes que llegar a donde tu audiencia está, por eso es tan

importante segmentar bien el mercado. Te recomendamos comenzar
por un grupo pequeño que te permita comprender con mayor facilidad
sus intereses y necesidades.
Si quieres ir por un pez gordo primero debes aprender

a pescar. Aprende cómo captar clientes
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4) Consigue referencias
La publicidad es muy importante para captar clientes y la mejor que

podrás conseguir es la de “boca en boca”. Por eso es tan importante
tener clientes satisfechos ya que serán ellos mismos quienes
promocionen tu producto a sus círculos sociales (¡gratis!).
También es importante que realices alianzas estratégicas con otras

compañías por lo que te recomendamos leer nuestros artículos
sobre marketing en las relaciones públicas y networking entre
empresas para que descubras las mejores herramientas para conseguir
que otras compañías también recomienden tus productos o servicios.
5) Atiéndelos
La personalización del servicio será la clave para una próxima

compra. Todos adoramos sentirnos importantes. Mantén activas redes
de comunicación (las redes sociales son excelentes para comunicarse
con la audiencia).
De esto ya hablamos anteriormente así que para qué darte un breve

resumen si puedes tener la guía completa, no dejes de leer nuestro
artículo sobre la atención al cliente.
Movistar realiza conciertos gratuitos para aquellos que posean una

línea de su compañía, atacando directamente al público meta,
promocionando sus servicios y reforzando la imagen juvenil, divertida y
fresca que construyó la compañía para poder cautivar a su audiencia.
BONUS: Los cupones, las ofertas y los descuentos solo para clientes
exclusivos son un atractivo difícil de ignorar.
Una personalidad definida y buena actitud frente al mercado es lo

que marcará la diferencia de entre la competencia, así que no te
preocupes por ellos ahora y comienza a pensar en ti, en tu producto,
tu empresa y tus clientes y verás lo fácil que puede ser abrirse paso en
el mercado y captar clientes.
10
Mandamientos
para escribir un
plan de negocios
David Polo.
Un plan de negocios es la guía que te ayuda a organizar el
funcionamiento y el crecimiento de tu empresa. Te permite también
presentar de una manera concisa y rápida las características más
relevantes de tu empresa a tu equipo de trabajo, tus proveedores y
clientes. Sigue estos 10 simples pasos y empieza a darle forma a tu
negocio:
1 Explica el objetivo del negocio

Explica qué que hace tu empresa de una manera simple.
2 Define el problema
Lista las dificultades y los problemas que tu negocio solventa a los
clientes. Usa ejemplos de la vida cotidiana.
3 Esclarece la solución
Debes explicar cómo tu negocio o empresa soluciona las dificultades
listadas anteriormente.
4 Relata tu historia
Es recomendable contarle a tu equipo de trabajo cómo tú y tu
compañía llegaron a donde está hoy y cómo se te ocurrió la idea.
5 Describe a tu audiencia
Explica cómo son tus potenciales clientes, tus clientes actuales, tu
audiencia, etc. Clasifícalos por rangos de edad, nivel intelectual y socio-
económico, género y tipo de usuario.
6 Define a tu competencia
Nombra y describe tu competencia y sus principales características.
Establece puntos de diferenciación y en qué se parecen. Incluye las
características ventajosas de tu negocio sobre la competencia.
7 Explica tu Producto o Servicio

Describe tu producto o servicio y explica el plan posible para su
desarrollo. También es necesario aclarar qué herramientas se usará
para hacerlo, etc.
8 Escoge el modelo organizacional de tu empresa

En este paso debes definir 3 aspectos principales: Primero: cómo se
fijará el precio de tu producto o servicio y el margen de
beneficios. Segundo: cómo planeas vender y distribuir tu producto o
servicio y; Tercero: cómo planeas hacer publicidad de tu empresa,
9 Presenta al equipo de trabajo

Describe los miembros del equipo de trabajo. Explica las habilidades
y cualidades de cada uno de ellos y asigna las responsabilidades.
10 Predice las finanzas

Debes intentar explicar y predecir el margen de ganancia (mensual o
anual) y los gastos(mensuales) del negocio.
Sigue estos simples pasos a la hora de presentar el plan de negocio a

tu equipo de trabajo, proveedores o clientes para ponerlos en contexto
rápidamente. Además, lo conciso de las ideas aquí presentadas
ayudarán a tu equipo de trabajo tener siempre presente los aspectos
importantes de tu negocio.
DAFO: Mejorar la
reputación
empresarial
David Polo.
Existen muchas herramientas empresariales disponibles pero cuando se
trata de la reputación de una empresa es necesario saber escoger. El
análisis DAFO es un cuadro sencillo muy utilizado en la mercadotecnia
para estructurar las estrategias en base a la realidad de la compañía y
en este artículo te enseñaremos cómo emplearla.
¿De qué se trata el análisis DAFO?

Es una herramienta de análisis aplicable a cualquier tipo de empresa
que facilita la comprensión de la situación actual de la empresa y te
ayuda a precisar las mejores estrategias para mantenerse a flote o
aumentar el potencial.
El análisis DAFO permite a las empresas conocer sus
debilidades a tiempo
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¿Qué significa DAFO?

DAFO, FODA, todas significan lo mismo y puedes encontrarla en
distintas conjugaciones pero todas al final refieren a las iniciales de
cada uno de los ítems en los cuales se divide el análisis DAFO.
Es decir:
 Debilidades.
 Amenazas.
 Fortalezas.
 Oportunidades.
¿Cómo está estructurado el análisis DAFO?

¡Muy sencillo!
Para comenzar a trabajar el análisis del análisis DAFO necesitamos

definir los siguientes factores:
Factores internos del análisis DAFO
Trata de los agentes internos, es decir, las acciones dentro de la
compañía que pueden afectar a la misma, como por ejemplo:
 Producción: Capacidad, costes de fabricación, calidad y procesos.
 Marketing: Gama de productos, imagen, posicionamiento, precios,

plan de distribución, publicidad, servicio.
 Organización: Estructura organizativa, dirección, control, manejo,

fijación de ideales laborales y distribución apropiada del talento.
 Talento humano: Aptitudes, capacidades, selección, rotación,
motivación y remuneración.
 Finanzas: Inversión, distribución balanceada del capital,

rentabilidad, sostenibilidad, desarrollo e investigación económica,
patentes y nivel de endeudamiento.
Factores externos del análisis DAFO
A diferencia de la anterior, son agentes que no pueden controlarse y

en pocos casos, tampoco prevenirse pero que deben ser tomados en
consideración.
Los agentes externos son incontrolables pero pueden

prevenirse aplicando correctamente el DAFO
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 Mercado: Definir claramente al público meta para poder analizar el

terreno del mercado correspondiente. Debe tenerse en cuenta el
comportamiento del consumidor, su conducta a la hora de
comprar y las respuestas que genera antes, durante y después de
haber adquirido el producto o servicio.
 Competencia: Evaluar el mercado, identificar a la competencia

actual o potencial, analizar sus productos, la forma en la que los
promocionan, vías de distribución, atributos y precios.
 Sector: Investigar las tendencias actuales del mercado para
gestionar herramientas necesarias que aseguren el éxito del
producto (fabricantes, clientes, proveedores y empresas).
 Entorno: Se refiere a factores incontrolables y casi impredecibles

como aconteceres políticos, declives económicos, desastres
naturales, interferencias legales, sociológicas o tecnológicas, etc.
Análisis DAFO 1, 2, 3
Agentes internos:
Fortalezas
 Habilidades y recursos.
 Talento humano.
 Actividades clave.
 Mejor capacidad de fabricación.
 Acceso a economías de escala.
 Flexibilidad organizativa.
 Buena imagen ante la clientela.
 Excelente manejo de la publicidad.
 Marcas/productos bien definidos.
 Capacidad directiva
 Otros.
Amenazas
 Nuevos competidores.
 Incremento de ventas de productos similares o sustitutivos.
 Cambios en las necesidades del público meta.
 Crecimiento lento del mercado.
 Implementación de nuevas políticas o leyes restrictivas.
 Influencia de otros mercados.
 Barreras de idiomas.
 Otros.
Agentes externos
Debilidades
 No existe horizonte.
 Atraso en desarrollo e investigación.
 Falta de habilidades.
 Problemas en los procesos claves.
 Incapacidad financiera.
 Falta de preparación del talento humano.
 Falta de estrategias.
 Precios muy altos en comparación con la competencia.
 Problemas operativos.
 Fallas de liderazgo y gerencia.
 Otros.
Oportunidades
 Ampliar posibilidades dentro del mercado.

 Llegar a nuevos segmentos de mercado.
 Atender a potenciales nuevos clientes.
 Integración vertical.
 Eliminar barreras comerciales en mercados exteriores.
 Ampliar cartera de productos.
 Crecimiento en conjunto al mercado.
 Afianzar relaciones con empresas amigas.
 Acordar tratos con empresas rivales.
 Otros.
Define tu estrategia y ¡ataca!
Definir la estrategia
La idea de realizar este análisis de observación es poder precisar

puntualmente los problemas, las ventajas y las desventajas que
enfrenta la empresa en un momento determinante y así poder
esclarecer el panorama y precisar cuáles serían las herramientas
adecuadas a emplear para asegurar el éxito de la empresa.
Una vez que logres fijar y jerarquizar los objetivos, existen 4 vías en las
cuales puedes plantear tu estrategia de ataque según el análisis DAFO:
 Ofensiva: Cuando tu marca está bien posicionada en el mercado

puedes hacer lo que sea para asegurarte de que la competencia no
se interpondrá entre tú y tus clientes. Propón nuevos conceptos,
genera un nuevo modelo de mercado y de esta forma serás tú el
único capaz de entender las necesidades de este nuevo público.
 Defensiva: Si por alguna razón tu producto no está liderando el
mercado, resalta entonces las diferencias de la marca contra a
competencia, espera y observa los cambios que se producen y
luego mueve tus fichas.
 Supervivencia: Los agentes externos están en tu contra. Es
momento de que analices la situación para poder calcular los
niveles de riesgo. Recuerda que en estos casos, lo importante es
mantenerse a flote. Antes de cualquier movimiento, analiza la
forma en la que se interconecta cada factor.
 Reorientación: Se te abren oportunidades que puedes aprovechar,
pero careces de la preparación adecuada. Cambia de política o de
productos porque los actuales no están dando los resultados
deseados.
El análisis DAFO te permitirá conocer a fondo el estado actual de

tu empresa y te ayudará a descubrir sus puntos fuertes y trabajar a
tiempo las debilidades para lograr posicionarte en el mercado.
Recuerda, analizar cada área de tu empresa será la clave para su buen
funcionamiento.
La gestión de
clientes en 10
mandamientos
David Polo.
¿Cómo se puede hacer felices a todos tus clientes al mismo tiempo?
¿Es una utopía o es una realidad bastante simple?
Yo creo que sí es posible y lo resumo con una sola frase simple y eficaz:
“trata a los demás como te gustaría que te tratasen”.
Gestión de #clientes: Trata a los demás como te gustaría

que te traten
CLICK TO TWEET
Por suerte, hay una lista de 10 puntos que resumen lo esencial de la

gestión de clientes y que sirven para todo tipo de negocios y todo tipo
de consumidores:
Se trata del libro de Kelly Mooney y Laura Bergheim publicado en el

2003: “Los 10 mandamientos para la gestión de clientes: reglas para
vivir en la época del consumidor exigente” (The Ten Demandments:
Rules to Live By in the Age of the Demanding Customer).
Según este libro “los clientes esperan más y son menos tolerantes”
por el hecho de que hay muchísimas opciones allí afuera y no van a
perder tiempo en alguien que no los tome en cuenta.
En la era de la información los clientes no se creen todo lo que dicen,

son capaces de abrir Google y buscar la información que ellos quieran.
Y con esto también pueden comparar todas las opciones que tienen
disponibles.
Si haces una pequeña búsqueda de tu producto o servicio en Google

verás que hay un mar de opciones muy parecidas a las tuyas y eso trae
consigo una pregunta clave:
“¿cómo hago que los clientes me prefieran?”
Lo bueno de este libro es que resume en 3 pilares todo lo que puedes

hacer para la gestión de clientes y nosotros te damos algunos puntos
extras para que te apoyes con el uso de un CRM.
Estos pilares son:
1. Lo que quieren,
2. Lo que esperan de ti,
3. Lo que te exigen.
¡Aquí vamos!
La gestión de clientes en 10 mandamientos

Desde el punto de vista del cliente:
1. Gánate su confianza
Es el centro de todas las ventas y relaciones comerciales. Nadie quiere

dar su dinero por algo o por alguien en quien está seguro de que lo va
a defraudar.
La confianza, como lo explica Mooney, es una “mercancía” que crece o

se pierde con cada experiencia. La mala noticia para los vendedores
es que las malas experiencias son más memorables que las buenas.
Recordamos más las malas experiencias que las buenas
CLICK TO TWEET
Seguramente te estarás preguntando…. Si la gente recuerda más lo

malo que lo bueno, ¿para qué me esfuerzo por hacerlos sentir
bien?
Hay una razón científica que explica este fenómeno. El cerebro humano
presta más atención a las malas experiencias para poder anticipar
cuándo puedan volver a suceder y eso incluye: lo que oyes, lo que
hueles, lo que sientes, lo que escuchas, todo.
Es por eso que ofrecer una buena atención a tus posibles clientes y a
tus clientes actuales es vital para que tu negocio pueda engordar
su cartera de clientes.
Para ganarte la confianza de tus clientes puedes:
 Sé claro y honesto.
 Demuestra que estás del lado del cliente (aunque eso
signifique perder una venta).
 Pregunta solo lo que necesitas y hazlo sin agresividad. A
veces los vendedores piden información que nadie entiende qué
es lo que tiene que ver con la venta.
 Información concisa. He escuchado a vendedores decir que “si
ese cliente no entiende mi negocio pues no lo quiero como
cliente” y eso es un gravísimo error. Suponer que tus clientes
deben saber (o averiguar) cómo hacer para comprarte es darle
empujar tu negocio al precipicio.
 Protégelos. Por ejemplo, cuando Ford o Toyota han descubierto
errores en sus vehículos, de inmediato se comunicaron de forma
pública y privada con sus clientes para avisarles cómo podían
solventar el error.
El buen servicio no es un departamento, es una #actitud

CLICK TO TWEET
¿Cómo ayuda el CRM?
El CRM recopila la información de contacto de tus clientes. Con uno en

tu negocio no tendrás excusas para no contactarles en caso de que lo
necesites y sobre todo, puedes ir agregando información sobre ellos a
medida que interactúan contigo.
2. Inspíralos
La inspiración es la forma más eficaz de comunicarte con tus clientes.

Crea un lazo emocional entre tu marca y ellos que puede durar con el
tiempo y convertir a una venta aislada en una venta recurrente.
Para lograr esto debes:
 Ten corazón o en otras palabras, tener empatía por lo que les

pasa a tu grupo de clientes.
 Contacta con ellos: haz algo más que vender, enséñales, ríe con
ellos y premialos.
 Crea un entorno para hacerlos sentir algo más (eventos,
lugares y emociones).
 Motívalos: el vendedor y la empresa es un amigo más. Y como
buen amigo, motiva a sus clientes para que mejoren sus vidas en
todos los aspectos.
Solo das un servicio excelente cuando te gusta lo que

haces
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El CRM ayuda a que puedas tener a mano toda la información que

obtienes de tus clientes. Al hacer una búsqueda de los intereses que
cada prospecto puedes anotar y encontrar cuáles son esas cualidades
que los inspiran para que puedas usarlo a tu favor en el departamento
de marketing, de relaciones públicas, de servicio al cliente y cómo es tu
tono como marca.
3. Excede sus expectativas

Este punto tiene que ver hacerle sentir al cliente una experiencia que va
desde la confianza hasta la lealtad, desde las expectativas hasta el
deleite.
Esto lo logras cumpliendo tu promesa y yendo un poco más allá. Si

haces solo lo mínimo necesario quedarás en la mente de los clientes
como “la empresa que hace solo lo que se les pide. Nada de
sorpresas“.
Ir un poco más allá de lo que prometes les da la sensación de que estás

recibiendo más de lo que pagaron y querrán seguir comprándote a ti
por ese valor extra que les das.
Para lograrlo debes:
 Pedir disculpas incluso antes de que alguien se queje.

 Ser proactivo en lugar de reactivo.
 Arreglar esos pequeños detalles que no te parecen correctos.
 Haz más de lo que deberías.
 Sorpréndelos con regalos extras.
 Sé más cortés que tu competencia.
Según Mooney, se trata de “ser más de lo que deberías ser” no solo

porque los clientes lo esperan o te lo piden sino porque se lo merecen.
Ya no basta con satisfacer a los clientes, ahora hay que

dejarlos encantados – Philip Kotler
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Aquí el CRM interviene de forma indirecta. Al automatizar tareas

repetitivas y tener la información a la mano para todos tus vendedores
tendrás más tiempo libre para probar recompensas acordes con tu
cartera de clientes.
4. Haz todo más simple
Hay tanta información que ver y comparar que los clientes ya no tienen
tiempo para hacer maestrías para aprender a usar tu empresa. Es
porque eso que mientras más fácil e intuitiva sea tu proceso de venta,
más fácil será que hagan clic en comprar en una tienda online (por
ejemplo).
Para lograr eso, puedes:
 Simplifica sus decisiones. Si les das 36 opciones a tus clientes

para reunirse lo más probable es que te digan que no pueden
porque no tienen tiempo para comparar todas. Lo mejor que
puedes hacer es reducir las opciones a las que tengan más
chance de aceptar, entre 2 y 4.
 Déjalos escoger con antelación. ¿Recuerdas que te dije que los
clientes buscan información y comparan precios, características
de los productos antes de incluso contactar a un vendedor?
Bueno, la mejor opción que tienes aquí es dejar claro en tu
página web cuál es tu oferta y dejar que sean ellos quienes
comparen por sí solos.
 Lo que vendes debe ser útil y fácil de usar.
Cambia antes que tengas la necesidad de hacerlo
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El CRM te ayuda a simplificar y sobre todo a personalizar las ofertas

que le hagas a cada uno de ellos. Como un CRM gestiona información
–y la mayoría genera reportes-, estos datos son vitales para que puedas
entender cuán fácil e intuitivo debes ser en tu funnel de ventas.
5. Déjalos a cargo
Los clientes no son tontos ni mucho menos. Quizá te ha pasado que

entras a una tienda y un vendedor no se despega de ti. Muchos creen
que esto es un buen servicio al cliente pero si has cumplido
los mandamientos 1 y 4 no tendrás que estar allí para aclarar dudas.
Cuidado, esto no quiere decir que debas dejarlo en manos de

una máquina de vending, sino que tienes que hacer que tu proceso de
venta sea tan intuitivo que reduzcas las dudas de tus clientes.
Algunos puntos clave para dejarlos a cargo son:

 No los llames, que ellos te llamen cuando te necesiten (esto
reduce inmensamente la energía que gastas para convencerlos.
Cuando lo hacen hay muchísimas más probabilidades de que te
compren que cuando lo haces en con una llamada en frío).
 No los obligues a tomar un camino, deja que ellos lo hagan.
 Permite que sean anónimos.
Convierte al cliente en el héroe de tu historia – Ann

Handley
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Aunque el CRM no te diga cómo debes dejarlos a cargo si te puede

ayudar a saber hasta qué punto lo debes hacer.
De nuevo, la información que obtienes de las llamadas, de las

reuniones y de las interacciones con tus clientes que quedan
registradas en el CRM te ayudará a identificar “cuellos de botella” o
fases donde pierdes o ganas más clientes para que lo optimices.
6. Guíalos
Las empresas que comparten sus conocimientos son el mejor reflejo de

que están allí para ayudar a sus clientes. Aquí debes cumplir el rol de
un guía turístico, muéstrales los puntos clave y las herramientas para
que ellos estén a cargo.
Para completar esto debes:
 Conoce tu oferta a fondo.

 Ayudarlos a tomar la decisión adecuada (comparaciones entre tus
ofertas y las de la competencia).
 Escucha todo lo que digan tus clientes.
 Anticípate a sus necesidades (con la ayuda de una buena
prospección y un estudio de mercado).
Los buenos líderes primero deben ser buenos servidores –

Robert Greenleaf
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¿Ves? De nuevo la información resalta como el punto clave. Por eso el

CRM ha sido la herramienta por excelencia para la gestión de clientes.
Cuando el cliente interactúa contigo, cuando te de puntos de vistas,

opiniones e intereses debes anotarlo todo en tu CRM para que puedas
anticiparte a las necesidades y personalizar las ofertas.
Por ejemplo, no les vas a pedir a una madre de familia que trabaje ir a
reunirse al otro lado de la ciudad el mediodía – para eso está el CRM,
para ver claramente cuándo y cómo prefiere ella que la contacten
7. Dales acceso 24/7
El acceso 24/7 se puede traducir como: crear una página web donde
esté la información de tu empresa y de tu oferta. Un blog en donde les
ayudes a tomar mejores decisiones, crear redes sociales que les inspire
a seguirlos, una tienda en línea para que puedan comprar a cualquier
momento y esclarecer cuáles son las Preguntas Frecuentes (FAQ) para
que resuelvan sus dudas.
Como te puedes dar cuenta, para este punto es necesario que cumplas
los mandamientos que has visto hasta ahora (1, 2, 3, 4, 5 y 6).
Para lograr esto, puedes:
 Ofrece un buen sistema telefónico (puedes incluir Skype

o Whatsapp).
 Ofrece botones de contacto, quejas y mensajes.
 Traduce tu sitio web si tienes clientes internacionales.
 Crea redes sociales para clientes con otros idiomas específicos.
Los clientes son una inversión. Maximiza el retorno

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Cuando converses con tus clientes anota cuáles son sus preguntas
frecuentes, sus dudas, sus quejas y lo que más les gusta de tus
servicios. Así todo el equipo de tu empresa podrá tomar acciones
basados en información obtenida a primera mano.
Por ejemplo, si has escuchado que muchos clientes quieren tener la

opción de pagar con PayPal, pues es allí tienes con qué empezar a
tomar decisiones.
8. Conócelos
Hasta ahora, parece que recopilar información en el CRM es conocer a

tus clientes, sin embargo, este punto se refiere más en saber qué es lo
que le preocupa y motiva a tu comunidad y a cada uno de ellos.
Para hacer esto, te recomiendo:
 Hazlos sentí como si hubieras dejado todo para atenderlos.

 No sugieras cosas que no van con ellos.
 Ponte en sus zapatos.
 Habla con palabras que ellos puedan entender.
Crea un cliente, no una venta – Katherine Barchetti

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Aunque tu empresa se enfoque en un segmento del mercado que tiene

características únicas, a ningún cliente hombre le gustaría que le hagas
ofertas para madres solteras –porque pensarán que envías información
en masa sin importar quién la reciba.
Lo que quiere decir este mandamiento es que no olvides (POR FAVOR)

la personalización de tu oferta. Dentro toda tu comunidad hay
pequeños grupos de personas que comparten preocupaciones y
motivaciones similares. Ocúpate de ellos primero. Crea ofertas y
campañas para cada uno de ellos –por eso es que recomiendo siempre
que una marca tenga varios buyer persona- y después, puedes
personalizar aún más tus ofertas únicas para Juan de Madrid, Ana de
México, por ejemplo.
9. Prémialos
Esto no tiene que ver con el mandamiento de exceder las expectativas

(esas son un valor agregado). La compensación en nuestros días es un
requisito obligatorio si quieres conseguir retención de clientes.
Lo que se busca aquí es premiar a los clientes por su lealtad. Piénsalo

de esta manera: ¿han pasado 4 años y te siguen comprando ropa a tu
marca en lugar de a otra? Pues haz algo para que tu cliente no empiece
a mirar a las otras marcas que dan regalos.
Por ejemplo, puedes lograrlo:
 Reconoce el valor de tus clientes.

 Tómate tu tiempo para agradecerles a cada uno de ellos.
 Ofréceles algo de lo que puedan presumir.
 Valora la publicidad de boca en boca.
 Hazles sentir que ellos sí valen para tu marca.
El precio se olvida, la calidad permanece

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Hay un truco que hemos usado con nuestros clientes y es hacer un

seguimiento de a qué páginas se dirigen los clientes luego de visitar
nuestro blog. Después, hacemos una búsqueda de qué es lo que
compran después de adquirir uno de nuestros productos o servicios.
Toda esa información (ingresada en el CRM) es vital para ofrecerles

algo que nuestros clientes valoren realmente y que los haga sentir
orgullosos de tenerlos.
 Artículo recomendado: Clasifica mejor a tus clientes para darles la

atención que se merecen
10. Quédate con ellos
Este mandamiento se enfoca en el concepto de retención de clientes

porque se debe mantener el contacto con tus clientes antes, durante y
después de la compra.
Esta es una de las estrategias más difíciles de lograr porque no se sabe

cuándo termina (pero al igual que la amistad con alguien, uno las
alimenta sin saber cuándo se va a terminar).
La forma más efectiva de hacer esta actividad es que tus clientes te

sigan comprando porque han alcanzado el nivel de lealtad que deseas
porque es más fácil hacer que un cliente te vuelva a comprar que atraer
a uno nuevo.
Para que no te olviden, tienes que:
 Mantener tus promesas.

 Dar opciones fáciles para que el cliente se dé de baja cuando
quiera.
 Enviar información actualizada a tus clientes sin caer en el spam.
 Estar dispuesto a resolver cualquier duda o problema de tus
clientes sin importar cuánto gaste o cuánto tiempo haya pasado
desde la última compra.
Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará

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Por suerte, el CRM es l herramienta perfecta para mantener el contacto

con todos tus clientes. La información se actualiza pero casi nunca se
elimina (a menos de que el cliente lo desee).
Tener esta herramienta te puede ayudar a modificar, adaptar o

actualizar tus estrategias de venta y de activar recordatorios para que
nunca los pierdas de vista.
Una estrategia de promoción que es muy útil con un CRM es

la campaña de fidelización como lo hacen los restaurantes de comida,
por ejemplo.
ARTÍCULOS RECOMENDADOS:
 Cómo y por qué el CRM beneficia a tu negocio

 ¿Qué es mejor para manejar los datos del cliente: un CRM o
Excel?
 ¿Qué aporta el CRM a la gestión de cuenta?
 5 Claves para analizar la información del CRM en tu empresa
 4 Razones para usar CRM Fácil
 ¿Debe mi empresa de servicios usar un CRM?
Guía fácil y
práctica para
crear tu propia
cartera de
clientes
David Polo.
Puedes tener la mejor idea de negocio del mundo, los mejores
vendedores, el mejor sistema CRM y las ganas más sinceras de
emprender, pero si no tienes una cartera de clientes sana es muy
probable que trabajes y no tengas buenos resultados.
Hoy queremos hablarte sobre el bien más preciado que tiene una
empresa, sus clientes
Antes de empezar…
¿Qué es eso de “cartera de clientes”?

Imagen por Betinorama
En palabras sencillas, la cartera de clientes es que el grupo de

personas interesadas en lo que haces. Y con esta definición quiero
incluir:
 Personas o empresas que ya te han comprado y siguen

comprando (clientes activos).
 Personas o empresas que han mostrado interés en lo que haces
(clientes potenciales, leads, prospectos, oportunidades de
negocio).
A la cartera de clientes también se le conoce como “cartera de

negocios”, “portafolio de clientes”, “base de dato de clientes” y,
formalmente hablando, forman parte de los bienes inmateriales de un
negocio (fondo de comercio).
Si eres una empresa pequeña o mediana lo más probable es que ya
estés vendiendo tus productos o servicios. Es decir que ya tienes una
cartera de clientes.
La duda que quiero resolver con este artículo es cómo crear una
cartera de clientes desde cero(si no la tienes aún) y cómo puedes
organizarla para optimizar tus esfuerzos.
48% de las empresas dedica esfuerzo para mantener

su cartera de clientes – Act-On
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Y para responder esto, te recomiendo seguir con algunos pasos lógicos

y simples:
Guía fácil para crear y mejorar tu cartera de clientes

Aquí quiero darte una pequeña dosis de sentido común: no es sano
venderle a alguien que no necesite tu producto. Sería como vender
biberones a un chico de 17 años, soltero y sin hijos.
Entonces, te recomiendo empezar por:
1. Encuentra a esas personas o empresas que “puedan” necesitar tu

oferta
De nada te sirve tener 1 000 contactos registrados para enviarles

ofertas si solo 2 de ellos concuerdan con el perfil de tu “comprador
ideal”. No esperes a darte cuenta meses después que hay 998
personas que nunca responden tus correos ni tus llamadas (más
adelante tendrás que hacerlo de todas formas).
La mejor opción es empezar por quienes realmente tengas más

probabilidades de comprarte.
Te recomiendo nuestro artículo Define el público objetivo de marca

Seguramente, al principio encontrarás a pocas personas y es normal,
no te desesperes. Ahora, necesitas clasificarlos para saber a quién
debes prestarle atención más urgente.
2. Clasifica a tus clientes, no todos necesitan lo mismo
Así tengas un solo producto por el momento, no todos tus potenciales

clientes o clientes necesitan la misma atención. Algunos están
interesados pero quieren comprar tiempo después porque aún no
están seguros. Es posible también que otros necesiten de ti por una
necesidad muy puntual y todos ellos necesitan tu atención.
En lugar de esforzarte en venderle a esa persona que te comprará en

unas semanas, mejor enfócate en esa persona que te necesita ahora.
Para hacer esto, puedes clasificar a tu cartera de cliente según los

criterios que se alineen con tu modelo de negocio:
2.a Clasifica por estado / tipo:
 Clientes.
 Potenciales clientes.
Hay una estadística que dice que “es más fácil hacer que un cliente te
vuelva a comprar que hacer que alguien desconocido lo haga”. Y
tiene sentido, el cliente ya te conoce. Si has hecho un buen trabajo, de
seguro volverá y ya es tu responsabilidad que lo haga tarde o
temprano.
Un potencial cliente necesita un poco más de tiempo y de esfuerzo

para que “potencial” a cliente. Quizá necesita más pruebas, más
información o simplemente tiempo para decidirse.
Ahora, es bueno clasificar estos 2 grandes grupos en otras

subdivisiones que permitirán que centren aún más los esfuerzos:
¡Te recomiendo esta clasificación pero tú puedes organizarla como

mejor te parezca!
2.b Clasifica por cantidad de gasto:
 Los que gastan más.

 Los que gastan menos.
Si eres vendedor, seguro escucharás que tus clientes quieren que los
trates a todos por igual, sin preferencias – al fin y al cabo – “¿Acaso mi
dinero vale menos que el de él?”.
Sin embargo, si eres un cliente regular que gasta mucho dinero en un

negocio, querrás sentir un trato un poquito más especial, como una
recompensa por tu fidelidad.
No tengas miedo, agrupa a tus clientes por los que gastan más y los
que gastan menos, así como también a los potenciales clientes que
probablemente gasten más y los que gasten menos.
Esto no será una estructura fija, lo podrás ir modificando según tus

suposiciones sean ciertas o no.
Lectura recomendada: Principio de Pareto: El 20 % de tu esfuerzo

produce el 80 % de tus resultados
Bien, ya tienes un estado de cliente > con grandes gastos (por ejemplo).
Ahora puedes:
2.c Clasifica por grupo social:
Algunos expertos te recomendarán organizarlos por edad, nivel

socioeconómico, género e intereses; pero yo te recomiendo hacerlo
por grupo social o por generaciones porque si lo pensamos bien, cada
generación comparte características con esta información.
Por ejemplo:
Si agrupas a tu cartera de clientes por generaciones, tendrás un

ejemplo como este:
 Generación Y (Millennials): edad entre 21 y 35, nativos digitales,

son mayores consumidores de la actualidad que prefieren el
autoservicio, la personalización y el valor de una empresa. No
confían en las empresas grandes y prefieren hacer compras
locales porque se sienten más conectados con la marca (Randall
Research). Para atraerlos el mejor canal es el correo electrónico,
las redes sociales y las aplicaciones.
 Generación X: edad entre 36 y 51, no son nativos digitales pero
son capaces de usar páginas web y redes sociales. Aún prefieren
la formalidad y la tradición. Aportan una cantidad de dinero a
la Generación Y que aún vive con ellos. Para atraerlos, puedes
usar una combinación entre redes sociales y medios
tradicionales off line.
 Generación Baby Boomers: edad entre 52 y 70. No son nativos
digitales y muy pocos cuentan con redes sociales y visitas web.
Son más tradicionales por lo que la mejor forma de llegar a ellos
es la televisión, la radio y la prensa.
Puedes clasificarlos según las otras generaciones que hay (generación

Z, la generación silenciosa, La generación grandiosa).
Si quieres saber un poco más de estas generaciones, te recomiendo
leer un estudio de Eye Car Business (en inglés).
Mi propuesta de hacerlo de esta manera es porque ya comparten

grandes rasgos entre sí como compradores. Sin embargo, no puedes
olvidar que cada persona es distinta, así que tendrás que
personalizar un poco más el mensaje que le das a cada uno de ellos.
Ahora, sugiero una clasificación aún más detalla, pero en la que tienes
que ser tú quien diseñe los puntos clave de tu “cliente ideal”.
2.d Clasificación más detallada
Partiendo del punto anterior en el que en esta era necesitas

personalizar, para hacer esto puedes responder preguntas como:
¿El cliente…?
 ¿Toma mis llamadas? ¿Cada cuánto tiempo?

 ¿Me responde los mensajes?
 ¿Me paga a tiempo?
 ¿Me recomienda a otros?
 ¿Me sigue en las redes sociales?
 ¿Interactúa con mis redes sociales?
 ¿Está suscrito a mi lista de correo web?
 ¿Abre mis correos? (lo puedes ver con Mailchimp, por ejemplo).
 ¿Asiste a mis eventos?
También puedes llenar información de tipo:
 ¿Cuánto tiempo me toma convencerlo de comprar?

 ¿Es introvertido o extrovertido?
 ¿Cómo prefiere que le contacte? (llamadas, Whatsapp,
Skype/Hangouts, SMS, correo electrónico, redes sociales, en
persona).
 ¿Cuál parece ser el vendedor con el que mejor se lleva?
 Al hacer un pedido ¿cuál es la urgencia que tiene?
 ¿Es probable que compre otros productos o servicios en el
futuro?
 Otra información relevante que consideres.
Consejo rápido: a veces no necesitas hacer tantos formularios para

conseguir esta información. Basta con hacer un seguimiento a tus
herramientas digitales el comportamiento de tus usuarios.
Mira cuáles son las formas que tienes para conseguir clientes y asigna a
la etapa de tu embudo de venta al que dirige:
Un cliente que va a tu tienda y firma un contrato – el medio es tu tienda

física; la fuente posiblemente sea las redes sociales (o el sitio donde
pusiste la información de tu tienda). Este cliente va directamente a la
etapa de Negociación de tu embudo de ventas.
Un cliente que te sigue por las redes sociales y se suscribe para tener más
información – el medio es la web, la fuente es el marketing de
contenidos que haces. Este cliente va directamente a la etapa de
clasificación de oportunidades de negocio porque tienes que dedicarle
más tiempo para que decida comprar.
Al parecer es mucha información, pero recuerda, estoy partiendo del

hecho de que tienes pocas personas en tu base de datos (bien
segmentadas) y que debes tratarlos como un verdadero amigo.
Ahora quiero retomar el punto de que no todo el mundo necesita tu

atención por igual y para eso puedes idear un sistema distinto de
“puntuación”.
2.e Puntúa a tus contactos
Los expertos te dirán siempre que necesitas hablar de probabilidades (

%, porcentajes) en números pero yo en realidad no veo la diferencia
entre una persona que tenga 31 % de probabilidades de compra y
otra con 38 % (sin contar que aún no sé de dónde sacan esos
números).
Por eso te recomiendo algo más visual. Usa lo que mejor te

parezca, colores, estrellas, pulgares arriba, caritas felices o lo que se
te venga a la mente. Lo que debe importarte es que tú y tu equipo de
venta lo entiendan al verlo.
En nuestro CRM Fácil construimos un sistema que clasifica a los clientes

en 3 rangos parecido a esto:
Una vez que escojas la forma de clasificar a tus clientes, necesitas

mantener todo en un solo lugar ¿cierto?
Preferiblemente que una herramienta que puedas entender, que

guarde todo en la nube para que puedes acceder desde tu móvil o
computadora y, que se adapte fácil al crecimiento de tu empresa.
Puedes buscar cualquier opción, en Internet hay muchas. Yo te

recomiendo probar nuestro CRM Fácil hecho con una filosofía fácil, sin
términos complicados ni cursos aprender a usarlo.
¡Muy bien! Si has usado estos consejos ya puedes alardear de que
tienes una cartera de clientes bien organizada y efectiva.
Ahora, surge una duda totalmente válida en este punto…
¿Cómo hago para aumentar mi cartera de clientes?
82 % de las empreas quieren aumentar su cartera de

clientes – Act-On
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Sin dejar de poner en práctica los consejos anteriores, los mejores

consejos que conozco para aumentar tu cartera de clientes son:
1. Anuncia tu oferta en donde estén tus potenciales clientes
Como lo he dicho anteriormente, no vas a ir a vender abrigos el mes de

agosto en la playa (en Europa al menos). Tómate tu tiempo para
descifrar en dónde están esas personas y descubrir cuáles son los
medios que usan para informarse, como en el ejemplo de las
generaciones.
2. Divide correctamente tu tiempo

Suponiendo que has seguido mis consejos hasta ahora, puedes dividir
tu tiempo en las tareas que necesites hacer:
Por ejemplo:
 Dar soporte a mis clientes activos.

 Cerrar tratos con los potenciales clientes que están en la fase
de negociación.
 Conseguir nuevos potenciales clientes para repetir el proceso.
Si no tienes tiempo o la experticia para hacer estas tareas, te

recomiendo leer los consejos del jefe para hacer que tu día tenga 30
horas y delegar tareas sin complicarse tanto: Cómo logre una gestión
del tiempo eficiente
3. Crea alianzas con otras empresas
Por ejemplo, si tienes un spa puedes aliarte con peluquerías, salones de

belleza, empresas de productos o de accesorios relacionados.
Si tienes una agencia de marketing puedes hacer alianzas con institutos

que formen a publicistas, diseñadores, mercadólogos, etc.
Consejo rápido: puedes aliarte también con marcas que trabajen solo
por Internet, con blogueros y youtubers. Te recomiendo nuestro
artículo: Cómo contactar con una persona influyente en Internet
Por supuesto, no olvides registrar en el CRM a estos contactos como

socios.
4. No cargues más de lo que puedes soportar
Un error común entre los emprendedores (me incluyo) es tratar de

hablar con 100 personas a la semana y terminar llamando a 1 sola. En
lugar de eso, te sugiero que converses con pocas personas y que le
dediques tiempo. Muchas veces los tratos no se cierran porque
detectan que no les prestas atención y que tienes que preguntar lo
mismo cada vez que se vean.
5. No te olvides del calendario
¿No has recibido anuncios de paquetes de viaje cuando se acercan las

vacaciones? ¡Yo sí y muchos!
Esto sucede porque las empresas están conscientes que su cartera de

clientes puede crecer si haces tu oferta en el momento correcto. La
información en estos días es muy efímera y a veces tus clientes
necesitan un pequeño recordatorio de que existes.
6. Convierte a tus clientes en tus mejores vendedores
Y no me refiero a hacerles firmar un contrato para que trabajen para ti.

Me refiero a atenderles tan – pero tan – bien que ellos quieran contarle
a todo el mundo lo bien que les ha ido con tu empresa. De eso se trata
mantener una cartera de clientes: satisfacer necesidades y deseos.
Para lograr esto debes darle más peso a la atención al cliente, la post
venta y la personalización de las ofertas (imagina por un momento
que una mujer reciba anuncios para rebajar, creerá que le estás
diciendo gorda. Ten cuidado).
7. Premia… pero hazlo de verdad
¿No te gustaría recibir un descuento irresistible de la aerolínea que

frecuentas hacia un lugar que siempre has querido visitar?
Si te lo imaginaste por un momento entonces ya sabes cómo debes

hacer sentir a tus clientes más preciados: ¡felices!
Cualquier tipo de premio que esté a tu alcance es válido, sobre todo si

lo refuerzas con acciones sociales, con fotografías, mensajes y sonrisas.
Esto te ayudará con el punto anterior y las personas querrán ser tus
clientes para ver si los tratas igual que a esos “ganadores”.
8. Pásate por los eventos relacionados con tu empresa
Algunos creen que esto se trata de intercambiar tarjetas de

presentación como si fuera un recreo en el cole (el que tenga más
tarjetas gana).
No es así, si asistes a una feria, a un congreso o a una exposición debes

hablar con la gente, escucharla, explicar por qué lo haces, cómo lo
haces y qué haces para conseguirlo. En lugar de gastar 5 minutos con
50 personas a las que no les importas, invierte 30 minutos con 8
personas que si muestran interés.
Lectura recomendada: ¿Eres capaz de explicar de qué se trata tu

negocio en 1 minuto?
9. Optimiza tu página web y las redes sociales
Aunque la web sea el medio preferido por los Millennials de algo sí

estoy seguro sí tu página web y las redes sociales son fáciles de
usar cualquier persona sin importar la edad podrá convertirse en tu
cliente.
Para esto tienes que dejar muy claro tu mensaje y hacer bastante
llamativo los llamados a la acción (CTA). Usa colores que resalten y no
le tengas miedo a los espacios en blanco.
Por ejemplo:
O nuestro propio ejemplo:
10. Revisa en qué etapas del embudo de ventas tienes problemas
Una buena forma de retener clientes es asegurar que la transición de

“potencial cliente” a “cliente” sea lo menos traumática posible para
ambas partes.
Te recomiendo que leas nuestro artículo sobre el Plan de ventas
enfocado en un embudopara que veas cuántas personas están
interesadas y cuántas deciden comprar finalmente.
11. Enseña y aprende de tu equipo de ventas
Sirve de muy poco tener el mejor CRM del mundo, con la cartera de
clientes más organizada si tus vendedores no saben cómo explotar sus
habilidades. Así que céntrate un poco en tus comerciales para que sean
capaces de descubrir y adaptarse a cada negociación.
Te recomiendo leer:
 La guía fácil para organizar la fuerza de ventas en una Pyme

 ¿Las técnicas tradicionales funcionan en los Millennials?
¿Qué tal estuvo eso? Supongo que bastante información (útil espero).
Si tienes más dudas o comentarios extras, te recomiendo dejarlos aquí

abajo.
Nos vemos en la próxima
Sigue leyendo…
 En busca del euro perdido: finanzas para pequeña empresas
 Una explicación realmente fácil sobre qué es “La Contabilidad”

 10 Ventajas del CRM para gestionar clientes
 Cómo captar clientes fácilmente
 Consejos para conseguir clientes internacionales
 10 Claves para captar prospectos efectivamente
#GuíaFácil: Cómo
organizar la
fuerza de ventas
en una Pyme
David Polo.
El éxito de una empresa se cocina con unos ingredientes básicos: una
visión clara de a dónde quieren llegar, cómo quieres llegar allá (valor
agregado) y qué harán (producto o servicio). ¿Parece sencillo?
¿Y si te dijera que puedes usar los mismos ingredientes usados de

forma distinta?
El ingrediente extra del que te quiero hablar hoy es la fuerza de ventas

en tu empresa. Esa fuerza que puedes ver, tocar y que es la que
realmente atrae el dinero a tu empresa como la gravedad.
Antes de indicarte cómo usar este ingrediente, debes saber de qué se

trata…
En palabras sencillas: ¿qué es la fuerza de venta?
La fuerza de venta es la combinación de personas, recursos y
estrategias que hacen que las personas te den su dinero a cambio de
resolver un problema o satisfacer un deseo. Así de fácil.
Y digo que es una combinación porque primero necesitas a los

vendedores (personas) que usan recursos y herramientas para crear
estrategias que ayuden a crear una manera de vender que distinga a tu
empresa de las demás.
Sin la fuerza de venta tu negocio no es nada. Así de

sencillo. Puedes tener un producto o servicio pero si no tienes
vendedores nadie sabrá qué es lo que ofreces.
De igual forma, puedes tener un producto y un vendedor, pero si no

inviertes recursos (tecnología, formación, asesoría, remuneración) el
vendedor no podrá atraer ningún cliente.
Y finalmente, si tienes un producto, un vendedor que cuenta con

recursos pero que no crea ninguna estrategia de venta, podrás vender,
pero no tener una clientela a la cual vender regularmente.
De eso se trata básicamente la fuerza de venta, de estos tres elementos
combinados que son el canal más importante y más directo que tiene
cualquier empresa con sus consumidores. ¿Por qué? Porque vendemos
de humanos a humanos.
Sin los vendedores, ningún negocio puede hacerse

realidad
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¿Qué hace específicamente esa fuerza de ventas en

tu empresa?
Hablando de forma más concisa, la fuerza de venta se encarga de:
 Conocer mejor que nadie qué hace el producto, para qué sirve y
cuáles son los objetivos que la empresa busca con esta oferta.
 Conocer y hablar con las personas interesadas en tus ofertas.
 Clasificar esas para poder aplicar el siguiente punto…
 Ajustar las características de tus productos o servicios a cada
persona que esté en interesada para animarle a comprarla. Es decir,
decidir a quién le podría interesar qué producto ahora o en un
futuro.
 Obtener pedidos (no se encarga de atraerlos – eso lo hace el
marketing; no se encarga de darle el producto en la mano). Esto no
quiere decir que no trabaje en conjunto con los otros
departamentos.
 Mantener relaciones con las personas que ya compraron (clientes)
para que vuelvan a comprar (repetir el proceso de venta pero con
menos incertidumbre).
 Transmitir los ideales y la personalidad de tu empresa (como un
representante humano de toda una marca).
¿A quién vende?
Sin importar si tu empresa le vende a otras empresas (B2B) o al
consumidor final (B2C), la fuerza de venta se enfoca en dos tipos de
‘personas’:
1. Potenciales clientes (personas que podrían estar interesados en lo

que ofreces).
2. Clientes (personas que ya han adquirido tu oferta al menos una
vez).
Quizá te interese leer: B2H y H2H, la nueva forma de vender
¿Cuántos tipos de fuerza de ventas hay?

Según la relación entre los vendedores y tu empresa, hay 2 tipos: los
vendedores propios (fuerza de venta interna) y los vendedores externos
(outsourcing comercial).
1. La fuerza de venta interna

Son los vendedores que llevan el sello de tu empresa, aquellos que
trabajan exclusivamente para ofrecer tus productos y servicios. Por lo
general, tu empresa es quien se encarga de formarlos con sus propios
recursos para crear al vendedor que necesites.
Este es el tipo de fuerza de ventas ideal para cualquier negocio. Un

equipo que lleve la banderilla con el logo de tu empresa y que sea
capaz de convencer a mucha gente de unirse a su causa.
El único inconveniente de este tipo de vendedores es que necesitan

tiempo y recursos para formarse, intentarlo, cometer errores, aprender
de ellos. Literalmente es una inversión a largo plazo.
El hecho de que las nuevas generaciones tengan un ADN emprendedor

(necesidad de no tener jefes) y del mundo tan cambiante ha hecho que
muchas empresas opten por la segunda opción
2. La fuerza de venta externa
Es como un ejército experimentado que tiene banderines en blanco

para defender a cualquiera que esté dispuesto a pagar por sus
servicios.
Este tipo de vendedores consiguen tus objetivos comerciales a través

de agentes, comisionistas, representantes y por lo general, tienen muy
buenos contactos.
Muchas empresas están empezando a mirar con buenos ojos a este

tipo de fuerza de venta porque:
 No necesitan tanto tiempo para formarse como buenos

vendedores (se caracterizan por serlo).
 Al igual que tu empresa, ellos ofrecen los vendedores que mejor se
adapten a tu negocio.
 No tienen sueldos fijos ni horarios, trabajan por comisiones en
cada venta.
 Dependiendo de tu modelo de negocio, ni siquiera necesitas que
vivan cerca de tu empresa.
 Funcionan muy bien para los negocios tecnológicos y digitales.
¿Debo elegir una fuerza de ventas interna o externa? ¿Cuál es mejor?
Sinceramente no hay una respuesta correcta para esa pregunta. La

decisión recae totalmente en tus manos.
Lo si te sugiero hacer es tomar en cuenta cómo quieres alcanzar tus

objetivos, mira tu presupuesto y haz un balance de cuál te conviene
más en relación de tiempo, experticia, calidad y modelo de
negocio.
Muy bien, creo que ya se entiende mejor qué es la fuerza de venta.

Ahora, si te interesa, quizás tengas la siguiente duda…
¿Quién y cómo se crea una fuerza de ventas en una

Pyme?
El encargado de crear la fuerza de ventas puedes ser tú mismo (el jefe)
si tienes una pequeña empresa o el director del departamento de
ventas (si tu empresa es mediana).
¡Cuidado! No estoy queriendo decir que es el director que tiene que

trabajar solo, por lo general lo hace con la ayuda del departamento de
marketing, con el encargado de diseñar el producto / servicio y con las
personas que serán vendedores.
El director de ventas crea un perfil del vendedor que necesita la

empresa para que el departamento encuentre a los candidatos que
mejor se adapten a tu cultura corporativa.
En pocas palabras, necesitas:

 Un líder dentro del equipo de ventas que hable en “nosotros” y no
en “ustedes” o “yo”.
 Enseñarle a los vendedores TODO lo referente a la empresa: qué
hace, cómo lo hace, por qué lo hace, los objetivos (más allá de
ganar dinero).
 Mostrarle a los vendedores con qué recursos dispone para vender
(tecnología, remuneración, etc.)
 Enseñarle a los vendedores cómo usar esos recursos para
adecuarse a su público objetivo y a lo que quiere la empresa.
 No mostrar el plan de ventas sino el embudo de ventas que deberá
ser validado después de cada interacción real con los
consumidores.
 Mostrarle en un gráfico el proceso de venta de la empresa y cómo
creen que es el proceso de compra de los clientes ideales de la
empresa.
 Asesoría continúa a los vendedores para poder hacer ajustes sin
perder tanto tiempo y dinero.
Vamos a suponer por un momento que tienes todo esto listo… Ahora:
¿Cuáles son las formas de organizar una fuerza de

ventas?
La implementación de un equipo comercial en tu pyme depende de
cómo quieras manejar tu negocio, sin embargo, hay algunas técnicas
que te ayudarán a distribuir mejor las habilidades, ubicaciones y
recursos de los vendedores para que cierren más tratos.
Como por ejemplo:
Organización territorial
Funciona parecido a un restaurante en donde cada mesero se encarga

de una mesa. Aquí puedes aprovechar la ubicación de cada
vendedor para ocuparse de los clientes que estén en “su zona” y así
reducir costes en transporte (tiempo y dinero).
No es lo mismo que un vendedor trabaje en una zona cercana a donde
vive a que se desplace 2 horas en auto para reunirse con un cliente y
luego ir al extremo contrario de la ciudad para reunirse con otro,
¿cierto?
Consejo: no impongas los territorios como un dictador. Ten una

conversación con los vendedores para escojan primero qué zonas les
gustaría cubrir y si hay algunos que quieran la misma, déjalo al azar o
aplica una rotación cada cierto tiempo.
Desventaja: en una misma zona no todos los clientes son iguales o

requieren los mismos productos, así que debes asignar esta tarea a
unos vendedores muy buenos.
Organización por tipo de producto o servicio
Por ejemplo, si tienes una empresa que ofrece productos femeninos y

masculinos, es menos probable que un hombre logre vender una toalla
sanitaria (porque nunca ha probado ninguna, creo yo).
Sé que es un ejemplo un poco dramático, pero quiero que entiendas el

punto. Cada vendedor se siente más cómodo ofreciendo un servicio o
un producto que conoce, que ha probado y que le gusta. Aprovecha
estas habilidades y haz que las usen a su favor.
Consejo: nunca sabes cuándo habrá un inconveniente con algún

vendedor y necesites que otro tenga que ocupar su lugar. Todos y cada
uno de los vendedores deben conocer bien las ofertas de tu empresa
aunque tengan preferencias.
Desventajas: si un cliente compra muchos productos distintos de tu

empresa, el vendedor quizá no esté en la capacidad (o no tenga la
autorización) para venderlos todos – lo que llamamos burocracia en las
ventas. Cuidado con esto, porque molesta mucho tener que pedir 100
productos a 50 personas diferentes que a una sola persona.
Es horrible tener que hacer un pedido de 10
productos a 10 vendedores distintos
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Otra desventaja es que algunos vendedores pueden estar

compartiendo la misma zona, el mismo día a la misma hora.
Organización por tipos de clientes
Si las empresas ya no deben enfocarse en lo que venden sino en

quiénes les compran, esta parece ser una buena forma de organiza tu
fuerza de ventas. Cada vendedor se especializa en un mercado y en un
tipo de persona determinado para poder ajustar lo que necesita el
cliente a la oferta.
Consejo: si tienes una línea de accesorios deportivos y casuales, haz

que los vendedores que hacen o han hecho deporte se encarguen de
los clientes con más probabilidad de pedir esos productos.
Desventajas: al igual que la organización por producto, e pueden

tener a varios vendedores en la misma zona y en el mismo lugar.
Organización por función de ventas
En este caso, la distribución de la fuerza de venta depende de la

habilidad de los vendedores en cada etapa de tu embudo de
ventas.
Por ejemplo: si tienes a alguien que es bueno consiguiendo citas por

teléfono, otro que es bueno en reuniones cara a cara y otro para hacer
seguimiento a quienes ya han comprado puedes distribuirlos para que
cada uno haga lo que mejor sabe.
Desventaja: como cada vendedor está en una “estación” de tu

embudo de venta (el cual la persona tiene que recorrer para convertirse
en cliente), eso quiere decir que el potencial cliente estará en contacto
con distintas personas, aumentando la probabilidad de que cada
vendedor haga preguntas repetitivas o no sepa bien qué quiere el
cliente.
Consejo: usa un CRM alojado en la nube, si es posible con una
aplicación móvil y que muestre todas las conversaciones con los
clientes para que cuando un “gurú en los cierres” esté en contacto con
el cliente “sepa cómo fue y qué se le pregunto en la primera llamada
de contacto”.
Recomendación: Prueba por 15 días gratuito nuestro CRM Fácil, para

que gestiones toda la información de tus contactos, de tus clientes y
puedas ver tu embudo de venta en un gráfico muy fácil de entender.
Organización por habilidades y tipos de clientes
Ya sabemos que cada vendedor debe conocer todo lo que ofrece a tu

empresa (sea complejo o simple) y que debe ser capaz de encargarse
de un cliente cuando pase de un estado del embudo de venta a otro.
Ahora, una manera de gestionar el esfuerzo en las ventas es asignar
vendedores compatibles con los clientes.
Como alega Jack Vincent, “una venta es una aventura amorosa”, debes
tener vendedores compatibles con las personas a las que van a
proponerles una oferta. Si un potencial cliente es muy introvertido,
asignarlo a un vendedor muy extrovertido puede resultar
contraproducente para ambos.
Una venta es como tener una aventura amorosa,

descubre aquí por qué
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El mejor ejemplo que se me ocurre es el de las personas de distintas

generaciones alguien adulto vendiéndole a un joven, y viceversa).
En el caso de las generaciones (puede ser en gustos, personalidad,

intereses), surge un nuevo enfoque entre los millennials y los baby
boomers porque aunque creas que se trata solo de personas criadas de
forma distinta, en realidad se trata más sobre la filosofía de vida.
Los millennials basan su vida en ideales, son nativos digitales, prefieren

educar y ayudar a las personas en lugar de brindarles seguridad y
estabilidad de por vida.
Según un estudio de Salesloft, con los millennials el 57 % de la

decisión de compra ya está tomada incluso antes de hablar con un
vendedor.
Antes de hablar con un vendedor, los #millennials ya

saben si van a comprar o no
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¿CREES QUE LAS TÉCNICAS DE VENTA TRADICIONALES

FUNCIONAN CON LOS MILLENNIALS?Descúbrelo aquí
Así que los principales consumidores han cambiado y tu fuerza de

venta tiene que estar consiente de estos cambios y adaptarse
rápidamente.
Mira esta infografía (en inglés) que indica las razones de por qué
los millennials son grandes vendedores:
¿Las técnicas de
venta
tradicionales
sirven para los
Millennials?
David Polo.
¿Has tratado muchísimas técnicas de venta y ninguna te da resultado?
Espero que no seas de esos vendedores – o de esos jefes – que se

sacan ideas rebuscadas para lograr hacer una sola venta para luego
volver a estresarse y halarse los pelos para ver cómo venden.
Quizás debas probar otro enfoque.

Si tienes experiencia vendiendo debes saber que las ventas en un ciclo.
Y esto quiere decir que el último punto de la vente debe dejarte el
terreno listo para empezar el ciclo sin ningún problema.
¡Claro es fácil decirlo! Pero hacerlo es otro rollo…
Algo que algunos vendedores no logran entender es que los

consumidores han cambiado y esto –irremediablemente – quiere
decir que las técnicas de venta han cambiado también.
En este artículo pretendo decirte algunas ideas para vender más a los
nuevos consumidores desde otros puntos de vista.
Técnicas de venta distintas para consumidores

distintos
Lo primero y primordial para cualquier vendedor, experto o no es…
(…música de suspenso…)
1. Conocer bien a quién vas a vender

Digan lo que digan, conocer a tus potenciales compradores es súper
importante para que tus esfuerzos se vean recompensados.
No sé si conozcas la regla del 80/20 (el 80 % de los ingresos provienen

del 20 % de tus clientes). Parece ser una solución sencilla, pero que te
quitan las esperanzas ¿no te pasa?
Entender quiénes son los nuevos consumidores y por qué son así te
dará una mejor perspectiva de cómo debes preparar TODO tu proceso
de venta y hasta quizá la visión con la que manejas tu negocio.
Ya no debe ser un secreto que los consumidores / trabajadores son los

‘famosos’ Millennials. Una generación que está transformando la forma
de vender y que están contagiando a otras generaciones con su nueva
filosofía.
¿Cómo son estos nuevos consumidores?
Te dejaré algunos rasgos generales de estos nuevos consumidores que

te servirán para que apliques tus técnicas de venta:
 Son “creditofóbicos”, la mayoría de ellos no usan (ni piensan usar)

tarjetas de crédito.
 Les importa mucho el impacto ambiental de los productos y de los
servicios.
 Se preocupan más por su salud.
 Los puedes encontrar en todos lados.
 Prefieren a las marcas que tienen un impacto social mayor.
 Son nativos digitales.
 Están mejor informados de los productos y servicios que quieren
porque comparan precios, comentarios y experiencias en la web.
 Prefieren una comunicación más informal, directa y honesta.
 Ya no compran música ni autos. Prefieren usar servicios que les
permitan satisfacer estas necesidades cuando ellos lo necesiten
(Airbnb, Uber, etc.)
(haz clic en la imagen para ver más datos, en inglés)
Te recomiendo leer el artículo: Tips para gerentes: conoce a la

generación actual
¿Te ha servido de algo? ¿Era lo que te esperabas?
Pues te tengo otra sorpresa.
Me topé hace días con el artículo ‘Why don’t Young Americans buy
cars?’ (¿Por qué los jóvenes estadounidenses no compran autos?)
de The Atlantic, y entendí la situación un poco mejor.
En resumen, el artículo afirma que los nuevos consumidores están

redefiniendo el término “poseer” algo. Y esto es tremendamente
importante para cualquiera que intenta aplicar cualquiera de las
técnicas de venta porque cambia un poco las reglas del juego.
Ahora ya no prefieren “comprar” algo por comprarlo sino por sentir

que tienen una conexión con el producto, con la marca y con lo que
este pueda hacer por ellos y por la sociedad.
Los nuevos consumidores prefieres tener una

“conexión” que una ‘adquisición’
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Esto quiere decir que una de las técnicas más efectivas es:
2. Personaliza tu forma de vender
Y claro, es que se hace mucho más difícil venderle a alguien que no

está ni remotamente interesado en lo que vendes.
Para esto debes hacer una búsqueda más exhaustiva sobre a quiénes
les podría interesar tu producto o servicio y por qué.
Y esta técnica de venta está ligada a la siguiente:
3. Cuenta una historia
Según el artículo de The Atlantic, a los nuevos consumidores les

interesa más comprar por lo que ellos pueden hacer con el
producto o servicio. Esto les da una sensación de empoderamiento y
querrán conectarse más con el vendedor.
Un consejo es crear una historia que respalde tu oferta, que les

muestre cómo este puede ayudarles en su vida, cómo se alinea a ellos
específicamente y sobre todo, que sea sencillo y corto.
4. Genera confianza
Como te dije anteriormente, los nuevos consumidores prefieren

conversaciones más informales. Así que ni se te ocurra practicar
alguna forma de burocracia en tus ventas.
Trátalos como amigos, rompe el hielo con ellos y sé sincero. Así podrás
conocerlos mejor y acercarte más a ellos.
Otro punto importante es hacerlos reír, porque ¿a quién no le gusta

estar con alguien que te haga pasar un rato ameno?
Conocer a quién le estás vendiendo te ahorrará mucho
tiempo y dinero
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5. Vende beneficios que se adapten a cada comprador
Según Greta Schulz, CEO de Schulz Business SELLutions, un error

común entre los vendedores es tener un discurso de venta como:
“He trabajado con personas como tú y este producto ya les ha

funcionado a ellos”.
El error aquí es creer que lo que funciona para unos tiene que
funcionar para otros. Además, a los consumidores de ahora no les
gusta sentirse como “cualquier otra persona”.
6. Ya no se trata de vender sino de construir una comunidad
A los nuevos compradores les importa también contarles a otras

personas lo que pueden hacer con tu producto o servicio. La
felicidad de ‘poseer’ algo no solo se da por el hecho de comprarlo y ya,
sino también de compartir esa felicidad (suena al eslogan de Coca-
Cola).
Si te fijas bien en este comportamiento, no es más que la misma

conexión que te comenté al inicio. Además, esta es una fuente
importante para los defensores de la marca que tanto necesitan las
empresas hoy en día.
Ya no se trata de vender sino de construir una

comunidad
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Una posible técnica de venta es vender la posibilidad de que el

prospecto se conecte con otras personas a través de tu producto.
7. Conecta tu oferta con la filosofía del consumidor
Los nuevos consumidores adoptan un estilo de vida que va más allá de

una tendencia pasajera, cuando adquieren un servicio o un producto es
porque este dice algo más sobre ellos mismos.
Por ejemplo: tener “una vida libre de autos” no es solo el mero hecho
de no querer comprar autos. Esto quiere decir que esa persona es
consciente del impacto de los autos en el medio ambiente, de su
dinero y que está a favor de usar medios de transporte públicos y no
convencionales”.
Y es aquí donde te digo, si te topas con alguien así siendo un vendedor

de coches es porque te faltó hacer una prospección más profunda.
Trata de que los prospectos se conecten con algo más grande que
ellos. Busca esos puntos en los que tu oferta toque con la filosofía
de ellos y explótalo al máximo.
8. Usa las redes sociales con calma
Según Max Hunter, asesor de ventas en The Sales Hunter, los

vendedores adoran usar las redes sociales para vender porque los
nuevos consumidores son nativos digitales.
El problema recae cuando el vendedor es incapaz de aceptar un “no”

como respuesta y decide acosar al prospecto con mucha información a
cada momento.
De nuevo, mi consejo es que tengas paciencia y que trates de hacer

una mejor prospección la próxima vez.
9. Mantén a tu equipo de venta motivado
No parece ser una de las técnicas de venta que esperabas ver pero
créeme que influye bastante.
AJ O’Connell afirma que hay empresas que bajan el sueldo de su
equipo de vendedores como una forma de mantenerlos motivados y
creo que esto raya en lo ridículo y cruel.
Pagar menos a tus vendedores no te traerá más ventas, solo generará

respuestas más desesperadas.
10. Sé ‘brutalmente’ honesto
Sí, este es un raro caso en el que la honestidad es un punto a tu favor.

Y es por el simple hecho de que los nuevos consumidores están más y
mejor informados sobre las distintas opciones que hay en el
mercado.
Estos nuevos consumidores miran más reseñas, puntajes, opiniones y

comparaciones en internet para escoger la opción más barata y que
mejor se adapte a lo que quieren. Si no me crees, mira como usan
Amazon, Yelp, Foursquare, Snapchat o Instagram.
Y por último…
11. No te concentres únicamente en una serie de técnicas de venta
Sé que es muy sabroso encontrar una fórmula mágica que te diga de

forma corta y directa qué es lo que tienes que hacer para conseguir
resultados. Pero como te he dicho antes, no todos los compradores
piensan igual.
Mi consejo final es que en lugar de escoger 5 técnicas de venta que

funcionen en todo momento crea un equipo de vendedores
preparados para todo en todo momento. Nada mejor que un
humano que sea capaz de resolver los problemas que le presente el
prospecto de forma natural y efectiva.
¡Ey! Por supuesto, estos vendedores no incluyen el unicornio ni el

elefante rosado. Para tener un equipo de ventas así se necesita
asesoría de calidad y experiencia – cuando digo experiencia me
refiero a haber escuchado muchos “no” en su vida –.
Ahora, quisiera cerrar con broche de oro
Te recomiendo mirar esta charla TED de Simon Sinek, “Cómo los

grandes líderes inspiran la acción”
(No te dejes engañar por el título, te aseguro que entenderás cómo

vender de una nueva manera y la solución no es para nada complicada)
Espero que te haya servido. Si te gustó el artículo, compartelo con tus

amigos.
¿Quieres seguir leyendo sobre temas relacionados?
Te recomiendo:
 9 Técnicas de ventas que necesita tu Pyme

 Consejos para mejorar tu cartera de clientes
 Cómo organizar la fuerza de ventas de una pequeña y mediana
empresa
 ¿Cómo clasificar a tus clientes de una forma más efectiva?
 Técnicas para fidelizar empleados en base a la motivación
 Cómo armar un equipo de social media efectivo
 ¿Estás listo para el talento creativo?
 Lo que debes saber sobre el Consumo Colaborativo
Relaciones
internacionales:
¿conseguir
clientes?
Luivir Rangel.
Imaginamos que ya habrás escuchado del furor entre las empresas de
poder establecer contratos de negocio con China pero ¿sabes a qué se
debe este boom? Si queremos que nuestra empresa trascienda las
fronteras debemos manejar relaciones internacionales, no es fácil pero
te enseñaremos cómo.
¿Por qué tanto furor con las relaciones internacionales?
Bueno, principalmente porque la situación económica es muy

diferente de otros lados que acá y todo depende realmente del
mercado al cual nos interesa llegar. El rubro en el que trabajamos
puede ser mejor cotizado en otros países o puedes formar
asociaciones internacionales que impulsen tu empresa pero para ello,
necesitas entender las relaciones internacionales.
Las relaciones internacionales hacen relación al estudio de los asuntos

extranjeros en materia de economía, política, negocios, etc.
Por su naturaleza es una definición complicada pero como lo

enfocaremos a los negocios y el área de relaciones públicas
simplificamos un poco la materia. Ahora bien, si estuviste atento a
nuestras publicaciones en redes o te suscribiste anteriormente
seguramente ya saber cómo funcionan las relaciones públicas, en caso
que no, no dudes en hacer clic a la oración para poder continuar con
esta explicación.
Al grano, ¿cómo conseguimos clientes extranjeros?
Primero, aplicando correctamente las teorías de relaciones

internacionales, es decir, lo primero es entender la cultura del país con
el cual pretendemos realizar negocios. Vamos a resumir en pasos 3 las
herramientas de relaciones internacionales que te ayudarán a firmar
tratos en el extranjero.
3 pasos para hacer negocios en el extranjero

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3 herramientas para aplicar correctamente las

relaciones internacionales
1) Conoce su cultura
Es la base para cualquier tipo de tratos en el extranjero. No en todos
los países los contratos se firman de igual forma. Es bien sabido que en
París los tratos se cierran en restaurantes pero en Latinoamérica solo
confían en oficinas, a esto nos referimos.
“Donde fueres, haz lo que vieres”
Países como China son realmente exigentes por su cultura de trabajo y

lo más difícil es generar confianza por lo que te recomendamos
buscar un traductor e intentar estudiar la lengua madre de tu país
objetivo para romper la barrera del idioma.
Para conseguir negociaciones en el extranjero deberás

romper la barrera del idioma
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2) Estudia a tus potenciales clientes
Las relaciones internacionales no se separan demasiado de las

relaciones públicas y antes de acercarte a quien buscas conocer debes
realizar una pequeña investigación sobre las características básicas de
la empresa o las personalidades que buscas contactar.
Frecuentar los sitios de interés es una perfecta estrategia para un

encuentro “casual” pero recuerda las reglas del elevator pitch, puedes
toparte con esta persona en cualquier lugar y para no desaprovechar
ninguna oportunidad deberás prepararte.
Nunca sabes dónde puedes toparte con la persona

que necesitas contactar
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3) Aprovecha la tecnología
Todos los clientes requieren ser atendidos y al realizar tratos en el
extranjero puede resultarnos muy costoso hacer de esa atención
presencial y directa pero no implica que no pueda ser personalizada.
Es importante que aprendas a dividir tu tiempo entre tus clientes,

mantener el contacto a lo largo de la relación (aún y cuando hayan
finalizado tratos comerciales) generará confianza en su entorno lo que
te permitirá acceder a nuevos potenciales (y con suerte, a ser
recomendado).
Skype y Google Hangout permiten realizar video llamadas gratuitas (y

dependiendo de tus necesidades puedes optar por un mejor servicio
pago).
Obligatoriamente debes conectar tu negocio con el mundo que te

rodea, al final de cuentas es nuestro objetivo.
También te recomendamos revisar el artículo

de Openvalley.com sobre cómo utilizar la web para captar clientes
extranjeros, solo debes hacer clic aquí.
Algunos expertos te recomendarán que un millennial debe venderle a
otro millennial porque crecieron juntos, comparten características en
común, sin embargo, yo te recomiendo que formes y asesores a tu
fuerza de venta para que todos sean capaces de cerrar una venta con
cualquier cliente.
Espero que este artículo te haya sido de gran ayuda, y sin más que
agregar…
¡Que la fuerza de ventas te acompañe!
Sigue leyendo…
 9 Técnicas de venta que tu Pymes necesita

 ¿Es posible vender un producto en un mercado saturado?
 ¿Cómo convertirte en un buen vendedor?
 ¿El rol de un director comercial? ¿Se nace o se hace?
Cómo y por qué

CRM beneficia a
tu negocio
David Polo.
CRM es una estrategia y un modelo de administración basada en la
(buena) relación con los clientes. El CRM (Customer relationship
management) es un sistema que permite a las empresas gestionar las
relaciones de negocios con sus clientes establecidos y potenciales, así
como manejar los datos y la información relacionada con ellos.
El cliente es inevitablemente la base y el éxito de un negocio. En un

mundo interconectado la interacción de las personas es más dinámica
y directa. Ya no es la compra y venta en la que ni el vendedor ni el
comprador sabían nada el uno del otro.
El término CRM se refiere también al software de gestión de esas

relaciones con los clientes, software que sirve como centralizador de
información para todos los involucrados en el negocio.
Las empresas generalmente caen en el error de adquirir un software

CRM antes de definir una estrategia para la atención al cliente. Por
ejemplo, si alguien que no sabe diseñar o dibujar adquiere un editor de
imágenes dicha herramienta no le será útil. Lo importante en las
relaciones con los clientes es tener la herramienta adecuada para
aplicar la estrategia humana de interacción.
Beneficios del CRM

 Atrae nuevos clientes.
 Retiene clientes existentes.
 Fomenta la lealtad de tus clientes.
 Anticipa las necesidades del cliente.
 Previene oportunamente la pérdida de clientes.
 Aumenta las ventas.
 Disminuye y automatiza los ciclos de ventas.
 Mejora la efectividad de las campañas de mercadeo.
 Permite elegir los canales, plataformas y formas de interacción
y transacción.
 Incrementa la productividad y la eficiencia.
 Optimiza los recursos del mercado existentes.
Objetivos del CRM

La metodología del CRM consiste en:
 Identificar a los clientes: permite conocer quiénes son y poder

generar un perfil general, es decir, ver a todos los clientes como
uno solo.
 Categorizar a los clientes: luego de tener un perfil general que se
adapte a tu producto o servicio, es necesario dividir y categorizar a
tus clientes según características específicas (edad, género,
plataforma de contacto, necesidades, nivel socioeconómico, etc.).
 Interactuar con los clientes: minimizando el costo y maximizando
la efectividad de la interacción. Esto se consigue con el análisis de
cada cliente que te permite anticipar sus necesidades, preferencias
y posibles intereses.
 Personalizar el producto o servicio: está adaptación se obtiene
por medio de la interacción con el cliente. Permite hacer mejoras y
perfilar los objetivos de la empresa o negocio a cada cliente.
Qué debe tener un buen software de CRM

 Obtención de datos e información de los clientes para crear
perfiles y categorizarlos.
 Servicio y administración de ventas.
 Manejo óptimo del tiempo.
 Telemarketing.
 Marketing.
 E-Commerce.
 Servicio de soporte al cliente y atención al cliente.
 Integración al sistema de Planificación de Recursos
Empresariales (ERP).
Dentro del CRM existen 3 áreas de operaciones:

 CRM Analítico: se encarga del seguimiento, la explotación, el
almacenamiento y el análisis de toda la información sobre el
cliente.
 CRM Operativo: se encarga de la gestión de todas las funciones
de ventas, marketing y servicio al cliente usando las herramientas y
aplicaciones pertinentes.
 CRM Colaborativo: se encarga de manejar y administrar los
distintos canales y plataformas para relacionarse con los clientes.
Reglas que debe seguir alguien que proporcione

CRM
 Ofrecer servicios tan personales que generen engagement.
 No ofrecer ni más ni menos de lo que necesite el cliente.
 Poseer una habilidad para una atención al cliente integral por parte
de cualquier miembro de la empresa.
Una estrategia empresarial usando CRM y otras herramientas

informáticas adecuadas permitirá a tu negocio crear bases sólidas para
la consolidación de clientes y la mejora de los procesos de interacción
con ellos que en dado caso les beneficiará con el retorno de la
inversión (ROI).
Te dejamos una excelente infografía de la empresa IMB sobre el CRM

para Medianas empresas
Para manejar los
datos del cliente
¿CRM o Excel?
David Polo.
¿Cuál es la mejor manera de manejar la información de los clientes?
Cualquier empresa se ha hecho esta pregunta y es posible que se
encuentre con dos respuestas enfrentadas: Excel o CRM.
Cuando una empresa busca ahorrar tiempo y hacer más eficiente la

gestión de la información aparece el sistema CRM como un salvavidas.
Para algunos-sobre todo para las empresas pequeñas- pareciera que la

opción más viable para gestionar la información sobre las ventas,
clientes y la relación entre ellos es Excel.
Algunos motivos que soportan esta decisión, puede ser el bajo costo
que representa y es muy probable, que todo el que tenga una
computadora dentro de la organización tenga acceso a las hojas de
cálculo y sepan manejarlas.
Pero más pronto que tarde aparecen los beneficios de un CRM:

confiabilidad, automatización, integración de datos, sistemas basados
en la web, solo por nombrar algunos. Todos ellos harán que la relación
entre el costo y los beneficios finales valgan la pena.
Buscar la satisfacción del cliente

¿Para qué, si no para mantener la fidelidad del cliente necesita una
empresa recopilar información sobre ellos y sus compras?
El sistema CRM-que no es más que el manejo de las relaciones con el

cliente (en inglés Customer Relationship Management)– actúa como
ese almacén de datos gracias al cual podemos adelantarnos a lo que
quiere un cliente. Este siempre se va a sentir más atraído hacia una
empresa que lo conozca y que se anticipe a sus necesidades.
Lograr esto a través de Excel no es una tarea fácil, pues si bien nos
puede servir para llevar estadísticas, difícilmente podamos establecer
relaciones entre las tablas para lograr nuestro objetivo.
Durante la toma de decisión sobre cuál sistema utilizar, el tamaño de la

compañía será una de las variables a considerar. Utilizar Excel para
pequeñas empresas puede ser funcional porque maneja pocos datos,
pero seguirá teniendo sus limitaciones.
En cambio, una versión sencilla del sistema CRM puede aportar

mejores beneficios, aun cuando se trate de negocios pequeños.
Un sistema CRM bien aplicado generará relaciones

comerciales duraderas
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Para manejar los datos del cliente ¿CRM o Excel?

Desventajas de Excel
Bien, pensemos en las limitaciones de gestionar la información en este

sistema.
En primer lugar, el almacenamiento no sería en tiempo real y tampoco

uniforme de un departamento a otro. Cada uno tendría su propia base
de datos y tomaría mucho tiempo y esfuerzo unificarlas.
Aun cuando los documentos de unos se pueden compartir con otros

departamentos, esto generaría la existencia de varias listas y los
cambios que se hagan en una no se verán reflejados en las demás.
Lo anterior generaría confusiones y distorsiones en la información que

se maneja en la empresa.
Tecnológicamente,también hay riesgos como perder la información por

algún fallo en el computador.
Excel sirve para acumular información, pero no para registrar en tiempo

real las acciones de los clientes.
¿Qué ofrece el CRM?
Ahora, un software de gestión hará más eficiente esta labor brindando

inmediatez y sustituyendo los procesos manuales que,
obligatoriamente, tienes que emplear en Excel (para copiar y pegar
datos, por ejemplo).
Además, permite conocer y segmentar el mercado. De esta manera no

solo sabremos clasificar nuestra clientela, sino también plantearnos las
mejores estrategias para atender sus necesidades y generar fidelidad.
A través de este sistema es más fácil conocer al cliente o posible

cliente, como consecuencia sabremos adaptar nuestra oferta a lo que
ellos quieren.
En el aspecto tecnológico, una de las principales ventajas es que tiene
soporte en la web, lo que dificulta que los datos se pierdan.
Permite que varias personas o departamentos puedan manejar la

información sin importar la distancia y todos los demás podrán acceder
a ella de inmediato.
También contribuye a personalizar el servicio que se ofrece a los

clientes y es adaptable al tamaño de la empresa.
En conclusión, utilizar un software CRM en el negocio para gestionar la

información sobre las ventas, elevará la relación empresa-cliente a un
nivel en el que ambos saldrán ganando siempre y cuando el sistema
esté bien empleado.
Aquí encontrarás más herramientas útiles para tu emprendimiento:
 Software libre
 Guía para usar Evernote
El plan de ventas
de una empresa
en 5 pasos
David Polo.
El plan de venta de un empresa es sinónimo de un documento de más
de 100 páginas que contiene muchos gráficos, fórmulas e hipótesis
basadas en un estudio de mercado. Como es de suponer, este
documento puede ser muy tedioso (y difícil) de hacer.
Sin embargo, en Emprender Fácil queremos que puedas hacer un plan

de venta más dinámico, práctico y sencillo de hacer.
¿Para qué sirve el plan de ventas de una empresa?

Es un documento que resume la planificación de todas las acciones que
debes llevar a cabo para vender más y mejor a cada posible cliente que
tengas.
El plan de ventas te dice cuánto puedes venderle a

cada cliente
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Ahora, vamos a explicarte mejor cómo puedes llevar a cabo uno
Diseña tu propio plan de ventas con estos 5 pasos

1. Reúne toda la información que tengas de tus ventas pasadas
Si ya tienes tu negocio corriendo es necesario que reúnas todos los

datos que tienes de las ventas. Por lo general se toman los datos desde
hace un año, pero mientras más datos tengas será mejor.
Esta información será la base para empezar cualquier plan de ventas de

una empresa. Deberías tener un listado de:
 Cantidad de clientes a los que has vendido.

 Nombre y contacto de esos clientes.
 Producto o servicio que compraron y el monto.
 Fecha (y hora si se puede) de la compra.
 Vendedor que atendió el cliente.
Tómate tu tiempo para organizar esta información en orden
cronológico para que puedas identificar cuáles fueron los meses con
más ventas, cuánto vendiste, cómo lo vendiste y a qué clientes
vendiste. Además, si eres más detallista también puedes identificar:
 Las horas que hiciste más ventas.

 El producto o servicio que más se vendió.
 Cantidad de clientes que volvieron a comprar y que renovaron un
servicio.
 El vendedor que cerró más tratos.
Muy bien. Con esta información global, puedes saber qué tal te fue el
año pasado en las ventas. Ahora, vamos con la planificación en sí:
2. Escribe cuánto puedes vender en el próximo periodo
Muy bien, ahora debes tratar de responder las preguntas del punto
anterior pero con una proyección HIPOTÉTICA. Recuerda que no
sabemos a ciencia cierta el futuro, por lo que todo plan, planificación es
una hipótesis de cómo harás las cosas. Ya al final del periodo
comprobarás si tenías razón (y si no la tenías, puedes identificar cuáles
fueron los factores que intervinieron para cambiar tu hipótesis).
Por si acaso, lo que debes responder en este paso es:
 Cuánto puedes vender

 A cuántos clientes
 Cómo lo venderás
 A qué clientes
 Quién lo venderá
Los objetivos del plan de venta de una empresa siempre deben tener
una forma de corroborar si se consiguieron o no. Así que te
recomiendo que aunque la proyección se haga de un año, te
fijes métodos de revisión mensuales o trimestrales para corroborar
que vas por el buen camino.
 Aquí te decimos cómo puedes fijarte objetivos alcanzables fáciles
de redactar
3. Describe cómo lograrás tus objetivos
Con lo que quieres lograr en la mano, es necesario que describas en

detalle cómo lo vas a alcanzar. Recuerda que para este punto es
necesario que tengas alineado: TU PERSONALIDAD COMO EMPRESA
– OBJETIVOS COMERCIALES y la NECESIDAD DE LOS CLIENTES.
Sé que suena un poco enredado pero quizás un ejemplo extremo te

ayude a entenderlo:
Si eres una empresa ecologista, no puedes diseñar estrategias para

aumentar las ventas usando productos altamente contaminantes solo
porque sean más baratos (por eso es que necesitas tomarte tu tiempo
para idear las estrategias que crees que te darán los mejores
resultados).
Si necesitas ayuda, puedes leer estos artículos:
 Consejos para vender un producto en un mercado saturado

 Así es que se le vende al público “millennial”
 9 Técnicas de venta que necesita tu empresa
 ¿Cuál es la mejor promoción de ventas para Pymes?
4. Haz tus previsiones
Este es el apartado del plan de ventas de una empresa donde aparecen

los números. En palabras sencillas, es todo el dinero que debes destinar
para llevar a cabo las estrategias que te harán alcanzar los objetivos.
Entonces, para hacer una previsión debes tener en cuenta:
 El presupuesto anual de toda la empresa (y dividirla por

departamentos).
 Total de ventas de los años pasados (divididas
por: producto, coste por unidad, precio, por tipo de canal de
venta, por margen de beneficio, etc.).
 Ingresa las tendencias de crecimiento de las ventas (teniendo en
cuenta las ventas de los años pasados y las previsiones del
mercado. Puedes apoyarte en estudios de mercados pagos).
 Análisis de la cartera de clientes: total de ventas por cliente-
producto, periodicidad de las ventas cada mes, etc.
 Potencialidad del mercado y volumen de ventas del sector.
 Acciones tomadas en el plan de marketing que afecten todos los
aspectos de las ventas (producto, precio, diseño, producción,
distribución, precio, publicidad, canales, políticas legales, etc.).
También, para llevarlo a cabo necesitas usar una metodología mucho

más fácil de entender. Se trata del funnel de ventas.
El funnel de ventas o embudo de ventas es un diseño que te permite

entender mejor las etapas de tu proceso de venta y el dinero que está
en juego en cada uno de ellas.
 El coste de oportunidad: cómo ahorrar dinero y tener más

beneficios según su tipo de empresa
El embudo de ventas se ve así:

Si quieres leer mejor cómo puedes manejar esta estrategia, te
recomiendo leer nuestro artículoexclusivo para quienes no son
expertos comerciales.
5. Es momento de “hacer”
Muy bien. Ya tienes tu hipótesis, tus objetivos, tus estrategias y el

dinero que hará capaz todo eso.
En el plan de acción solo tienes que hacer un cronograma con la lista

de las acciones que se harán, el día que se harán, el responsable y los
resultados esperados (y obtenidos).
Esta será la base para empezar a poner VISTOS en las tareas que
debes realizar.
No tienes que hacerlo tan complicado, puedes empezar con una lista
lógica de tareas prioritarias:
 Acción a llevar a cabo

 Fecha para empezar a hacerlo
 Responsable y departamentos incluidos
 Dinero y herramientas destinadas para lograrlo
 Estimaciones (objetivos) y resultados (análisis posterior)
Si quieres un poco de ayuda, quizá debas leer los consejos de nuestro

jefe: “Cómo logré una gestión del tiempo eficiente” y el Cuadro de
mando integral para tomar acciones concretas en tu empresa.
Y esto es lo mínimo funcional que debes tener para el plan de ventas

de una empresa
Pero espera… Hacer todo esto a mano con un cuaderno o con una hoja
de Excel es un trabajo que te exigirá mucho tiempo y ese tiempo es
necesario para que puedas ocupar tus energías para idear nuevas
formas de vender y retener a tus clientes.
En Emprender Fácil te recomendamos llevar a cabo tu plan de venta

con la ayuda de un CRM para que puedas automatizar las tareas con
menos peso y enfocarte en las que sí te van a traer más dinero.
Nosotros contamos con la aplicación Platzilla, una herramienta para

emprendedores que cuenta con aplicaciones compatibles entre sí para
que uses solo lo que tu negocio necesita cuando lo necesites.
¿Estás listo? ¿Entonces qué esperas para empezar a diseñar tu plan de
ventas?
Si quieres saber cómo hacer más rentable a tu empresa, te recomiendo

seguir leyendo:
 ¿Cómo disminuir el coste de venta en tu empresa? + 4

Ejemplos
 ¿Cuántos tipos de clientes existen y cómo puedes clasificarlos?
 Técnicas de venta cómo aumentar tus ingresos
 ¿Cómo organizar la fuerza de ventas en una Pyme?
 Aprende a identificar más oportunidades de venta
15 Consejos para
tener un negocio
rentable en
temporada baja
David Polo.
Dependiendo donde vivas, ahora es invierno o ha salido el sol en tu
ciudad. Si actúas con inteligencia, podrás tener éxito en todo el año.
Aquí te presento 15 ideas de negocios rentables que puedes
aprovechar en esta temporada baja, y tener buenas ventas cuando
muchos no lo logran.
15 Consejos para tener un negocio rentable en temporada baja
UN PEQUEÑO DATO ANTES DE EMPEZAR
Si estás usando un CRM puedes descubrir la temporada baja de tu

propio negocio. Solo tienes que mirar mejor a los datos que recopilas
de tu empresa. La temporada alta para algunos, puede ser la
temporada baja para otros. Es por ello, que necesitas información
objetiva para tomar mejores decisiones.
Consejos para tener un negocio rentable en

temporada baja
1. Define tu temporada baja
Para esto necesitas conocer muy la a tu comunidad ( clientes y

potenciales clientes). Una vez que tengas esto definido debes crea
todas las medidas posibles para diseñar tus estrategias con tiempo.
 La Pirámide de Maslow, las necesidades humanas explicadas en un

dibujo
2. Diversifica tu negocio
El ejemplo más claro que puedo encontrar para explicar una
temporada baja es una heladería. Funciona bien a mediados de la
primavera y en verano, pero en el otoño y el invierno el negocio baja
sus ventas casi sin importar lo que se haga.
Por ejemplo, los chocolates Ferrero Rocher solo se comercializan en

Europa en la estación de invierno. Primero, para que el calor del verano
no los derrita; Segundo, porque hay una tradición en Navidad de
regalar chocolates.
Por supuesto, para lograr tener un negocio rentable en temporada baja

necesitas diversificar tu oferta o tus productos.
Si tienes solo una heladería, tienes que tener un plan B para cuando la
gente no quiera helado.
Las preguntas que te debes hacer para diversificar tu negocio son:
 ¿Qué puede ser el complemento perfecto de mi servicio o

producto en temporada baja?
 ¿Necesito comprar nuevos equipos o personal?
 ¿Puedo usar los mismos contactos para esta actividad
complementaria?
 ¿Debo moverme para realizar esta actividad?
Si tienes una heladería puedes aprovechar la temporada baja para

vender castañas, tortas o bebida calientes en invierno; o puedes vender
tus ingredientes a otras heladerías en otro país más caliente.
Te doy un ejemplo con algunas escuelas de esquí: en temporada baja

dan cursos de esquí en el extranjero (en países donde se pueda
practicar).
INFORMACIÓN CLAVE PARA UN NEGOCIO ESTACIONAL

Ten den cuenta que en la temporada baja no conseguirás la misma
facturación, pero podrás seguir vendiendo para mantener una entrada
de dinero más o menos constante.
3. Busca aliados con otras empresas
Como en el ejemplo del esquí, no habría sido posible diversificar su

oferta de negocios si no cuenta con los contactos o los aliados
necesarios.
Piénsalo de esta manera: hay otras empresas que también necesitan

ayuda para sobrevivir en la temporada baja. Así que antes de buscar
otro negocio rentable debes preguntarte:
 ¿Cuáles son las empresas más afectadas por la temporada baja? ¿Me
pueden ayudar? ¿Los puedo ayudar?
 ¿Cuáles son las empresas más beneficiadas por la temporada baja
(para ellos temporada alta)? ¿Necesitan mi ayuda? ¿Los puedo
ayudar en algo?
Con esta información podrás saber cuáles son tus posibles aliados para
comenzar un trabajo de relaciones públicas.
 Cómo contactar a un ‘influencer’ en Internet
4. Reduce los gastos
La manera más directa que tienen algunos empresarios para combatir

la temporada baja es reducir las horas de trabajo o reducir los días
que están abiertos al público.
Una estrategia que he empezado a ver es que las empresas cierran

momentáneamente sus oficinas pero siguen muy activas por su página
web o redes sociales. Se limitan a mantenerse a sus clientes más fieles
en una especia de “venta personalizada” o “venta exclusiva para los
clientes más fieles”.
Para saber esto es muy recomendable contar con un sistema CRM que
te ayude a definir cuáles son los artículos y los clientes más rentables
para tu negocio.
Si tienes un negocio muy pequeño puedes darte el lujo de hacerlo a

mano, sin ningún tipo de ayuda extra. Sin embargo, cuando llegue la
temporada alta deberás tener una herramienta que te ayude con el
flujo de trabajo.
 ¿Cómo ahorrar dinero en tu empresa? (Tips que ignoran 90 % de

los empresarios)
 ¿Valle la pena ahorrar en los gastos generales de mi empresa?
5. Ofrece promociones en temporada baja
Las mejores estrategias para ser un negocio rentable en estas fechas

son las promociones adecuadas a la temporada. Cuando hay menos
flujo de clientes, lo mejor es atraerlos llamando la atención con
concursos, rifas, sorteos y retos para ganar un premio que no es común
en temporada alta.
Aquí tenemos una guía para crear promociones de venta en tu

negocio.
 5 Pasos para hacer concursos y regalos en Instagram

15 Consejos para tener un negocio rentable en temporada baja
10 Ideas de negocios rentables

Muy bien. Ahora, si tienes tiempo para llevar a cabo otro tipo de
negocio, ya sea complementario o a tiempo completo durante la
temporada, te recomiendo estas ideas de negocio que mantienen su
rentabilidad en cualquier estación.
Con las que te podemos ayudar están:
6. El reciclaje
Es un negocio que no para y que cada día tiene más usos (gracias a la
tecnología). Las nuevas tendencias ecológicas y más conscientes de lo
que pasa en el mundo siempre están trabajando.
Algunas de las que te puedes ayudar son:
 Contenedores de reciclaje como negocio

 Crea tu propia empresa sin obsolescencia programada
 El consumo colaborativo: productos hechos servicios
 Restauración de muebles antiguos
 Restauración de bicicletas antiguas
 Retoma la moda de antes con el diseño vintage
 Crea tu propia tienda virtual de artículos de segunda mano
Hay algo fundamentalmente incorrecto en tratar a la

tierra como si fuese un negocio en liquidación…
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7. Crea servicios de suscripción anual
La idea aquí es crear un servicio de suscripción anual o que por lo

menos que impulse a la personas a comprar paquetes al mayor.
Como por ejemplo:
 Suscripción a revistas.
 Suscripción de un servicio digital.
 Comprar acceso exclusivo a contenidos.
 Nuevos paquetes para servicios digitales-
No olvides que tu competidor está a sólo un clic del

ratón
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8. La comida y bebida
Por suerte, los negocios de alimentación son siempre muy rentables.

Por supuesto, para aprovechar las ventas tienes que adaptar tu menú al
de la temporada.
Aquí te dejo algunas ideas:
 Foodtruck, un negocio sobre ruedas

 Crea un propio restaurante de comida saludable
 Alquila las máquinas de vending, un negocio abierto 24/7
 Monta tu propio negocio e jugos y zumos naturales
 4 Ideas para emprender con la comida casera
 35 Ideas de alimentos y bebidas, por Rosángel Aguirre
 Vende tus brochetas de frutas en la temporada baja
Comer es una decisión, nadie está obligado

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9. Aprovecha las ventajas de la temporada baja
Parecido a la idea de diversificación, aprovechar la esencia misma de la

temporada es factible siempre y cuando lo hagas bien.
Como hay abundancia de ciertos productos y ciertas demandas, por

ejemplo en verano de refrescarse y en invierno de abrigarse, puedes
aprovechar los bajos precios para entrar en la competencia.
Por ejemplo:
 Aprovecha los productos naturales de la estación

 Crea tu propia heladería artesanal
 Bebidas refrescantes, cálidas y espirituosas (recopilatorio #2)
No desperdicies todas las oportunidades en esta

temporada
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10. La moda y confección
Por suerte, la moda y la confección son un negocio rentable en

cualquier temporada. Básicamente es porque la esencia misma del
negocio es cambiar en cada estación para mantener un flujo de trabajo
constante.
Si te gusta este modelo de negocio, aquí te tenemos algunas ideas:

 Diseño de trajes de baño para el verano y las vacaciones
 Crea tu propia marca de ropa
 Crea una línea de ropa para mujeres embarazadas
Un buen diseño puede soportar la moda de 10 años”,

Yves Saint Laurent
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11. El turismo
Por supuesto, cuando hablamos de turismo la temporada baja y la alta

comparten la misma moneda. De hecho, hay muchas formas de
turismo que solo se abren en “temporada baja” para evitar la
saturación. Uno de esos ejemplos es el turismo ecológico.
De todos modos, si quieres aprovechar el flujo de turistas puedes

hacer:
 Guía de turismo low cost

 Alquila una casa rural para los turistas
 Sé un fotógrafo digital y aprovecha todas las redes sociales
 Aprovecha la temporada baja para ofrecer nuevas formas de
transporte
 Crea tu propio blog de viajes y turismo
 Sé un guía e turismo de aventura
Viajar es fatal para el prejuicio, la intolerancia y la

estrechez de la mente, Mark Twain
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12. Actividades extracurriculares
Puedes enfocarte también en actividades extra escolares para los niños,

jóvenes y extranjeros que estén de vacaciones escolares.
Para mantenerlos ocupados, puedes aprovechar tus conocimientos y
tus habilidades para impartir cursos de recreación, de reforzamiento
académico o de otras actividades deportivas o artísticas.
Algunas ideas que te sugerimos son:
 Imparte clases por internet con estos consejos

 Actividades extracurriculares como negocio
 Cocina para niños como idea de negocio
 Ofrece servicios como niñera
 Crea tu propio negocio de manualidades en casa
“El emprendedor siempre busca el cambio, responde a

él y lo utiliza como oportunidad”, Peter…
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13. Salud y vida sana
Las vacaciones o la temporada baja es un buen momento para que

muchas personas se tomen su tiempo para tomar un curso, hacer
deporte o llevar a cabo otra actividad que la temporada alta no les
permite.
Así que debes estar alerta en saber cuáles son estas actividades más
demandas y aprovechar la demanda.
Por ejemplo, algunas de ellas son:
 Gimnasio en casa, una gran oportunidad muy sana y rentable

 Imparte clases de yoga en vacaciones
 Conviértete en un entrenador personal de la temporada baja
 Aprovecha los deportes extremos como negocio
 Asistencia sanitaria de ancianos
Cuida de tu cuerpo, es el único lugar que tienes para

vivir, Jim Rohn
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14. Servicios desde casa y outsourcing:
Es una de las mejores formas de crear un negocio rentable en

temporada baja. El flujo del trabajo por Internet aumenta cada día y
ahora puedes tomar desde cursos gratis hasta cursos certificados por
Internet.
Lo mismo pasa en el mundo de los negocios, el outsourcing por ser tan

global, tiene un flujo de trabajo constante por incluir tantos países
distintos y necesidades distintas.
 Edita vídeos desde la comodidad de tu casa
Algunas de las actividades más comunes del outsourcing son:
 Redacción de artículos.
 Corrección.
 Traducción de textos.
 Clases por Internet.
 Gestor de redes sociales.
 Diseño industrial.
 Diseño gráfico.
 Consultoría web.
 Creador de aplicaciones.
El hombre nunca sabe de lo que es capaz hasta que lo

intenta, Charles Dickens
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15. Servicios en línea
Y por último, puedes crear servicios en línea que siempre tienen una
demanda de trabajo constante. Desde gestionar la compra de
dominios, hasta crear páginas web, estrategias de marketing digital,
SEO y relaciones públicas.
De hecho, en las temporadas bajas las empresas de marketing y

publicidad sugieren crear eventos especiales para aprovechar cualquier
día en tu negocio.
Algunas de las ideas que tenemos en nuestro blog son:
 Crea blogs y páginas web

 Trabaja como Community manager desde casa
 Maneja tu tienda en línea
Un CM es como un chef en la cocina, ha de emplear

los mejores ingredientes, @Crisgarun
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¿Qué tal te han parecido estas ideas? Si tienes alguna otra sugerencia
puedes dejarlas aquí en los comentarios o mencionarnos en Twitter
por @Emprender_Facil
Si estás interesado en vender más en temporada baja, te invito a

leer:
 10 Pasos para iniciar un negocio siendo aún empleado

 ¿Cómo trabajar mientras estás de vacaciones? ¿Es posible?
 ¿Qué es el contrato de trabajo por proyecto?
 ¿Cómo venderle a los compradores millennials?
 ¿Es posible vender un producto en un mercado saturado?
Cómo ser feliz y
ser emprendedor
al mismo tiempo
David Polo.
Una vida llena de comodidades y muy pocas preocupaciones
monetarias es el sueño de un emprendedor promedio, pero muy pocos
buscar ser feliz con su emprendimiento.
Para emprender, no se necesita tener una economía global que nos

ayude a aumentar las ventas de tu negocio, se necesita un filosofía de
liderazgo, de motivación y de cambio por un mundo mucho más feliz y
ameno para todos.
Hoy, te queremos dejar 15 consejos para fomentar tus pensamientos

de superación.
Cómo ser feliz y ser emprendedor al mismo tiempo

Estos son nuestros consejos para ser feliz y ser emprendedor visto
desde un poco de humor por la sencilla razón de que el
emprendimiento se hace mucho más fácil y directo cuando nos hace
reír.
Aquí vamos:
1. Sé agradecido
Uno de los grandes consejos de la inteligencia emocional en el

emprendimiento es el agradecimiento.
Sé agradecido siempre con lo que tienes, con lo que haces y con

quienes te apoyan. Incluso, agradece las trabas que se te presentan
porque te hacen un mejor emprendedor.
Trata de ser un #emprendedor agradecido

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2. Busca siempre el lado bueno
Una de las características de un emprendedor es el optimismo y la

conversión de las adversidades en oportunidades para mejorar.
Si te quedas quejándote y contando las veces que te dicen que “no”

perderás tiempo que puedes invertir en soluciones.
Siempre hay algo bueno en todo lo que te sucede

como #emprendedor
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3. No te compares con los demás
Debes empezar cualquier emprendimiento desde tu propio punto de

vista.
Míralo de esta forma, no puedes encontrar las necesidades y deseos de

las personas (base para tu emprendimiento) si está mirando cómo
funciona la sociedad al otro lado del mundo o incluso de tus vecinos.
No te comprares con los demás emprendedores
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4. No vendas, ayuda
Una de las características más comunes entre los emprendedores

sociales es la visión de ayudar en lugar de la visión de ayudar.
Si todos tus movimientos empresariales tienen un fin de ayuda genuina

para todos, te aseguro que tendrás menos incomodidades que conlleva
solo la búsqueda de dinero.
https://media.giphy.com/media/12PytpwgP8ALGo/giphy.gif
Por favor, no busques vender más, mejor ayuda

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5. Trata a los demás como te gustaría que te traten
En las empresas y negocios siempre se han preguntados cuál es el

secreto del éxito y aunque no me sé la receta que funciona para todos,
sé que uno de los ingredientes es la empatía.
Creer que eres la única empresa y que todos los clientes tienen que
venir hacia ti es un muy grave error porque no te crea la cultura de
tratar a los demás como se lo merecen y como les gusta.
Es bastante simple: trata a los demás como te gustaría
que te tratasen
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6. Cumple tu palabra
Veo que muchos emprendedores se complican en cómo generar

estrategias para acercarse más a lo que prometieron pero sin invertir
mucho esfuerzo.
– ¡ERROR! –
La forma más fácil y sencilla de conseguir que tus clientes te amen, que
te recomienden a otros y que consigas ayudar de verdad es cumplir lo
que cumples. Así de sencillo.
Nunca digas algo que no vas a hacer solo para atraer compras. Si no lo
puedes hacer, es mejor que te quedes callado.
Cumple lo que prometes
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7. No te quejes, busca soluciones
He estado con muchos emprendedores que prefieren quejarse del

contexto económico mundial, de la estación del año, de sus materiales
y de sus empleados en lugar de invertir ese tiempo ara buscar
consensos y soluciones.
No pierdas tiempo en lamentos, busca soluciones y ponlas a prueba.
No pierdas tiempo en lamentos, busca soluciones y

ponlas a prueba
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8. Disfruta lo que haces

Nadie puede ser feliz si no disfruta lo que hace. Hay un dicho que reza:
“Si haces lo que te apasiona no puedes llamarle trabajo”.
Pues ese es el consejo más directo y sencillo que alguien te puede dar.
Mira si realmente lo que haces es lo que necesita el mundo y lo que te
apasiona.
Disfruta lo que haces

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9. Aprende de tus errores
Sí, ser emprendedor es un camino con altibajos. Algunas veces te irá

bien y otras te irá mal. Pero precisamente es la superación de las
adversidades lo que da el nombre de “emprendedor”.
Toma el consejo de Jon Snow, tú no sabes nada y siempre tienes que

estar aprendiendo.
No le temas a tus errores, son necesarios para
#emprender
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10. No hagas contactos, haz amigos
Para ser feliz y ser emprendedor no puedes seguir con tu filosofía de

solo crear contactos y clientes. Fíjate, tú también has sido cliente y
nada mejor que el representante de una marca te trate como si fueses
el único amigo que tiene.
Allí está el detalle.
No hagas contactos, haz amigos

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11. Participa en una ONG
Aunque creas que participar en una Organización No Gubernamental

es una pérdida de tiempo nada es mejor para el emprendimiento que
empaparte de conocimientos en el terreno, con la gente.
Míralo como una forma de despejar la mente para encontrar nuevas

ideas y conseguir “nuevos amigos” que apoyen a tu negocio.
https://media.giphy.com/media/3o85xmetPte4blrezS/giphy.gif
https://media.giphy.com/media/3o85xmetPte4blrezS/giphy.gif
Participa en actividades sociales y sin fines de lucro

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12. Tómate un descanso necesario
Para mantener en forma tus pensamientos de superación necesitas

tomarte un descanso. Aunque creas que descansar es solo acostarte a
dormir, también puedes ir a pasear, viajar, desconectarte un poco de
los negocios y de la tecnología y poner en orden tus ideas.
Verás que te servirá bastante para tener ideas más frescas e

innovadoras.
Un emprendedor sabe cuando es momento para
descansar
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13. Cuida tu cuerpo y tu mente
Un emprendedor no puede descubrir qué es la felicidad si no cuida su

estado físico y mental. Además de tomar descansos y ayudar a los
demás también tienes que ocuparte de ti mismo.
La razón es sencilla, si tienes la disciplina para hacer ejercicios y cultivar

tu mente podrás tener la disciplina para llevar a cabo tus ideas de
negocio.
Además, como puntos extras una buena salud te ayuda a ocupar tu

energías en tu negocio, tus clientes y en probar nuevas ideas que en
hacer dinero para ir al médico.
Vamos, ¡ánimo!
Mantener en forma tu cuerpo y mente es vital para

tener energías
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14. Ten paciencia
Si ya has fracasado o si es tu primera vez como emprendedor de

seguro ya sabrás que el ingrediente principal para ser feliz es la
paciencia. Mucha paciencia.
Emprender es un camino arduo con muchos obstáculos y que no se

logra de la noche a la mañana. Sigue los consejos anteriores para que
puedas ser emprendedor con el pasar del tiempo.
La #paciencia es la mejor característica de un

emprendedor
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15. No te rindas
Y por último, pero no menos importante: nunca te rindas si de verdad

deseas cambiar al mundo con tu idea.
Precisamente para buscar fuerzas para continuar necesitas disfrutar lo
que haces y ser lo más sincero que puedas. Con esta filosofía tendrás
menos excusas para rendirte cuando se te presenten obstáculos.
¡Vamos que tú puedes!
Nunca te rindas #emprendedor

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Espero que estos 15 consejos te hayan servido para ser feliz y ser
emprendedor al mismo tiempo
Si tienes más consejos para conseguir el ánimo para emprender puedes

dejarlo en los comentarios aquí abajo.
Cómo negociar con proveedores

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» Encontrar distribuidores p...

» ¿Cómo gestionar el inventa...
» Cómo negociar con proveedo...
» Criterios para elegir el p...
» Cómo gestionar tus compras
La elección de los proveedores es un aspecto fundamental para el futuro éxito de tu negocio. Negociar
con ellos para alcanzar mejores precios, condiciones de pago, exclusividades, etc., es siempre una
garantía de mejora. Existen una serie de factores que no puedes olvidar durante la negociación con un
proveedor.
No siempre es fácil saber elegir qué proveedor es el más indicado para tu negocio. Tampoco resulta
muy sencillo negociar con ellos y conseguir las mejores condiciones para nuestra empresa: mejores
precios, condiciones de pago, exclusividades, etc. Lo que es seguro es que nadie nace siendo un
negociador nato. ¡El secreto, como siempre, puede estar en la práctica! No obstante ante una
negociación con un proveedor te aconsejamos:
 Estar informado: antes de comenzar una negociación debes informarte siempre de los diferentes
proveedores que hay, los tipos de productos que ofertan, precios, servicios que facilitan a los
clientes, etc.
 Prepárate la negociación: no basta con informarse sobre la competencia, sino que también debemos
tener claros los objetivos que queremos alcanzar y determinar qué queremos y qué podemos
asumir.
 Deja que conozca tu empresa: normalmente el proveedor no sabe nada de tu compañía, así que es
importante que le expliques en qué consiste tu negocio. Es fundamental también que siempre
cuentes la verdad, ya que a veces la mentira es difícil de mantener. Esto no significa que tengas que
contar todo lo que sabes.
 Menciona la competencia: no se trata de amenazar al proveedor, ya que éste debe ser siempre
nuestro aliado, pero no tengas miedo a hablar de la competencia, menciona si en un aspecto
determinado la competencia presenta mejores beneficios. Además, no tengas miedo a preguntar
directamente por incentivos.
 Toma el tiempo que sea necesario: nunca tomes una decisión apresurada. Piensa bien las
condiciones antes de llegar a un acuerdo. Si algo no te convence, sigue buscando.
 Encuentra el acuerdo que más se adapte a tus necesidades y asegúrate que todas estas condiciones
quedan registradas por escrito. Además de estos consejos, es muy importante poder jugar y
negociar sobre los siguientes parámetros:
 Precios: el objetivo será siempre conseguir los mejores precios. Por lo general, los proveedores
trabajan con precios al por mayor que son estándar. La mayoría de los proveedores trabajan con un
pedido y un importe mínimo para asegurarse el pago de los portes. Pero siempre hay posibilidades
de mejorar esos precios, por ejemplo, pregunta cuál es el importe mínimo para que sea el propio
proveedor quien corra a cargo de los costes del transporte, así te ahorrarás costes adicionales que
tendrás que recuperar en las ventas o si vas a comprar grandes cantidades de un producto, vale la
pena preguntar por descuentos. Otra opción sería a través de la fijación de un importe de venta
anual con descuentos en el caso de superar tales importes. Pregunta también por stocks excedentes
o por productos de colecciones anteriores donde te puedan reducir los precios.
 Exclusividad: no sólo son importante los precios, sino que también es fundamental poder negociar
sobre concesiones de exclusividad de la marca o de una línea de productos para la zona donde opera
tu negocio. Así, no tendrás competencia y te aseguras que serás el único en distribuir ese producto
en tu zona.
 Condiciones de pago: ya que para poder vender un producto, tienes tú primero que comprarlo, es
aconsejable acordar un plazo de pago, por ejemplo 30 o 60 días. De esta manera, ya habrás vendido
una parte de los productos y no necesitarás financiar tanto.
 Publicidad: intenta que el proveedor también haga publicidad para tu comercio, por ejemplo
mencionando tu negocio en su web. ¡No olvides ninguno de ellos y prepárate bien antes de ir a
negociar!
Organigrama de
una empresa, las
bases del negocio
Luivir Rangel.
El organigrama de una empresa es un diagrama detallado que ilustra
las áreas en las cuales se dividirá el trabajo para obtener el producto o
servicio que proporcionará la empresa.
Cuando se tiene el proyecto de una nueva compañía es necesario

definir claramente cómo estará estructurada.
Diríamos entonces que comenzando por la estructuración de la idea,

pasando por la construcción de la marca y llegando entonces a la
pregunta del millón ¿qué procesos necesitaría cumplir la empresa
para poder funcionar correctamente? Es aquí donde comenzamos a
trabajar el organigrama de una empresa.
Primero debes saber cómo organizar tu empresa, de acuerdo a sus

necesidades comenzarás a plantearte entonces las áreas de trabajo que
requiere para un proceso efectivo.
Ahora que comenzarás a crecer podría serte útil leer sobre cómo
obtener un préstamo financiero.
En caso de que seas un empleado, ¡no creas que estas absuelto!,

conocer apropiadamente las áreas de la empresa donde trabajas será
tu estrategia para escalar en el organigrama y conseguir un mejor
cargo.
¿Ya sabes qué cargos ofrece la compañía donde

trabajas? Chequea las oportunidades de crecimiento
CLICK TO TWEET
Tipos de organigramas
Organigrama por ámbito:
 Interno: otorga la visión de un departamento en específico dentro

de la empresa.
 Externo: a pesar de que sigue manteniéndose dentro de la
compañía; engloba cada una de las áreas de trabajo necesarias
para el funcionamiento de la empresa.
Para poder realizar un organigrama interno es necesario antes definir la

visión externa.
Organigrama por naturaleza
 Mesoadministrativo: es muy popular en el sector público puesto

que muestra la estructuración de distintas organizaciones de un
mismo sector.
 Microadministrativo: puede ser la visión general o específica de

una sola compañía.
 Macroadministrativo: trabaja a dos o más empresas cuyos

procesos se complementen.
Organigrama por su contenido:
 De plaza: indicando los cargos existentes y puestos vacantes

dentro de un área específica.
 Integrales: abarca cada una de las áreas de la empresa.
 Funcionales: enfoca su visión en un área en específico.
Organigrama por su presentación:

 Vertical: quizá la forma más antigua de jerarquizar gráficamente
colocando en la sima de la pirámide los cargos de mayor peso
dentro de la compañía.
 Horizontal: a pesar de que siguen cumpliéndose los balances de
jerarquización elimina la sensación de una empresa piramidal
donde unos empleados tienen mayor valor que otros.
 Circular: podríamos decir que el nuevo método empleado para

ilustrar adecuadamente la función de un organigrama; ya que
distingue cada una de las áreas que competen la empresa pero sin
necesidad de priorizar alguna y demostrando que como todo
sistema. Una requiere de la otra para su correcto funcionamiento.
El organigrama de una empresa puede variar de
posición de acuerdo a sus políticas laborales
CLICK TO TWEET
Criterios a la hora de estructurar el organigrama de

una empresa
Las fallas en la estructura del organigrama de una empresa son muy

comunes y esto se debe a que creemos que determinar las áreas de
trabajo es tarea sencilla.
Para poder realizar el organigrama de una empresa funcional es
necesario que entiendas a cabalidad los procesos que requiere realizar
la compañía para dar con el producto o servicio.
 Preciso: para realizar el organigrama de una empresa todas las

áreas deben de relacionarse e interrelacionarse; para establecer
conexiones correctas de comunicación. Debes situar
estratégicamente los conectores.
 Sencillo: no solo porque sea el organigrama de una empresa debe
ser muy complejo y extenso. Entre más fácil de entender, mejor.
 Uniforme: sea cual sea la estructura que escojas debes asegurarte
de que mantenga un equilibrio gráfico para facilitar su
comprensión.
 Presentación: debe ser accesible para cualquiera de los
empleados; por lo que debes de realizarlo bajo un formato y
estructura que refleje el objetivo general de la empresa.
 Vigencia: para asegurarnos de que el organigrama de una
empresa sea funcional es necesario que la información que
presente esté actualizado. Te recomendamos colocar la fecha de
realización al pie del organigrama.
Conoce por qué el organigrama de una empresa

puede no ser funcional
CLICK TO TWEET
¿Cómo hacer el organigrama de una empresa?
Bueno, esto ya es muchísimo más sencillo. Teniendo en cuenta las

áreas que determinamos indispensables para el correcto
funcionamiento de la compañía es solo cuestión de colocar por
escrito y diagramado según su jerarquización.
Un documento común en Word puede serte funcional sin embargo;
existen programas especializados como Org Plus.
Ahora que sabes cómo estará estructurada tu empresa es necesario

que busques el talento adecuado para cada área. Te recomendamos
leer nuestros artículos sobre cómo contratar talento humano.
No olvides que sacar el provecho de un trabajador depende en el

50 % de la compañía por lo que próximamente deberías considerar
los métodos que utilizaras para; motivar a tus empleados y así
conseguir que se fidelicen con la empresa.
Desarrolla
estrategias de
marketing para
redes sociales
David Polo.
Ahora que estamos en la fiebre de los deportes con la Copa América
Centenario en Estados Unidos, La Eurocopa en Francia y los Juegos
Olímpicos de Río de Janeiro, todos en 2016, podemos decir que las
estrategias de marketing en las redes sociales es lo más parecido a una
competencia deportiva:
Se necesita el esfuerzo de equipo competitivo.
Como en los deportes, necesitas una estrategia y un director que le

indique al equipo cuáles son los pasos que seguir para ganar el partido.
Esto creo que es la parte más fácil de un plan de marketing para

medios sociales. La verdadera pregunta es “¿cómo desarrollo mis
estrategias de marketing para las redes sociales de mi marca o
negocio?”.
En este artículo vamos a responder los puntos más importantes.

Primero, te diré cómo puedes construir una estrategia social y una
plantilla descargable para que tengas con qué empezar.
Desarrolla una estrategia de marketing para tus redes

sociales con nuestra plantilla gratuita
CLICK TO TWEET
¿Por qué necesitas desarrollar estrategias de

marketing en redes sociales?
 Porque puedes tener una idea de qué es lo que tienes que hacen
antes de empezar.
 Porque te ayuda a identificar qué es lo que funciona y qué no en
tu estrategia.
 Tiene una guía para cualquier encargado de redes sociales.
Sigamos con las estrategias…
Empieza con una auditoría de redes sociales
Cuando un entrenador toma un equipo lo primero que hace es saber

quiénes son los directivos, quiénes son los deportistas y cuáles son las
fortalezas y debilidades que debes explotar.
Los pasos que debes seguir son:
 Identifica cuáles son las redes sociales activas.

 Identifica cuáles son las redes sociales abandonadas.
 Identifica cuáles son las redes sociales que sí necesitas y cuáles
no.
 Identifica si hay cuentas similares, plagios o que se hacen pasar
por ti.
DESCARGA GRATIS AQUÍ NUESTRA GUÍA

PARA AUDITORÍAS DE REDES SOCIALES
¡La quiero!
CONSEJO EXPRÉS:
Evita abrirte una cuenta en cada red social. El que mucho abarca poco
aprieta. Mejor enfócate en los canales que usan tus usuarios, que tú
usas y que te sirvan para tu negocio.
Escoge los usos para usar cada red social
Entender para qué se usa cada red social te ayudará a definir cuáles
son las que más debes usar. Mira esta imagen para tengas una guía:
No todas las marcas son compatibles con todas las
redes sociales
CLICK TO TWEET
¿Cuáles son los tipos de contenido que vas a crear para cada red
social?
Aquí te dejo la famosa Matriz GAP para que decidas cuáles son los
contenidos que más se usan en las redes sociales
También lo puedes entender en este gráfico:
Según cada red social, estos son los formatos que mejor funcionan:
Ahora te puedes preguntar si tienes la capacidad para crear nuevos

contenidos:
 ¿Cuáles son los tipos de contenidos que estás creando?

 ¿Cuáles son los que quieres usar?
 ¿Cuáles son los recursos adicionales que necesito para crear
nuevos contenidos?
Ahora hay que asignar responsabilidades para tus estrategias de

marketing en redes sociales.
¿Quién se encargará de crear los contenidos?
Siguiendo la analogía de los deportes, necesitas a un equipo para crear

contenidos. Construye el tuyo de la siguiente forma:
 ¿Quién escribirá los textos?

 ¿Quién diseñará las imágenes?
 ¿Quién creará los vídeos?
 ¿Quién manejará las redes sociales y curará el contenido?
 ¿Quién medirá si los contenidos funcionan o no?
CONSEJOS EXPRÉS:
Te recomiendo leer estos artículos para más información:

 Cómo crear un equipo de marketing efectivo
Mira qué es lo que hacen tus competidores
Los atletas miran los vídeos de sus competidores, miran sus números y
sus participaciones. Analizan tus tácticas y estrategias para preparar
una contrapropuesta para vencerlos.
Así que haz tu tarea.
Te recomendamos buscar las siguientes claves:
 Seguidores / Me gusta
 Comentarios, difusiones, etc.
 Frecuencia de publicación
 Cuáles son sus redes sociales
Artículo recomendado: Define el público objetivo de tu marca con
esta guía sencilla
Busca las palabras clave de tu industria
Por ejemplo, si tu negocio es sobre un restaurante e hamburguesas

gourmet busca en las redes sociales las palabras “hamburguesas
gourmet” “hamburguesas caseras”, “hamburguesas a la leña” para ver
qué información te sale (cuentas, textos, páginas, imágenes, etc.).
¡Claro! No puedes dejar por fuera al gigante Google:
Según lo que consigas, puedes guiarte para usar algunas estrategias
que creas conveniente siempre y cuando le des tu toque personal.
Para hacer esto te recomiendo:
Ajustar tus estrategias de marketing
Te recomiendo estos 3 puntos clave:
 A ¿Qué es lo que puedes replicar?

 B ¿Qué puedes mejorar?
 C ¿Qué puedes hacer distinto?
¿Cómo vas hasta ahora?
Sigamos…
Una de las mejores estrategias de marketing para las redes sociales es

definir una imagen global de tus usuarios ideales. Para esto, te
recomiendo:
Mirar las Estadísticas en Facebook:
Mirar la Demografía en Google Analytics:

Ayuda para establecer la voz de tu marca
Definir correctamente el tono y la voz de tu marca en las redes sociales

es esencial para mantener la uniformidad de tus publicaciones así
estén trabajando varias personas distintas:
Te ayudaremos en esto también:
El tono de tu marca en los medios sociales crea una

comunidad o excluyen
CLICK TO TWEET
Escoge 3 palabras que resuman a tu marca
Pueden relacionarse a: beneficios, personalidad, misión.
También tenemos una estrategia que te ahorrará mucho. Se trata

del circulo de oro de Simon Sinek:
Si necesitas ayuda para definir la identidad de tu marca, te recomiendo
ver el vídeo de The Skool Design (está en inglés pero estoy seguro de
que puedes manejarlo)
Por ejemplo, algunas marcas tienen su estilo bien definido (y solo lo

lograron después de conocer bien a sus usuarios):
Usar ese tipo de GIFs animados como @100montaditos

100 Montaditos
✔@100montaditos
¡V I E R N E E E E E E S!
2:05 - 24 jun. 2016
10
Ver los otros Tweets de 100 Montaditos
@OreoArgentina
Oreo Argentina@OreoArgentina
Vamos Mati, mostranos un poco de magia con #OreoNYC.
https://twitter.com/MatiasTCocina/status/742411842555875328 …
11:51 - 13 jun. 2016
Ver los otros Tweets de Oreo Argentina
Información y privacidad de Twitter Ads

Siempre pendiente del contexto, como lo hace @SubwayPR
Subway® Puerto Rico
✔@SubwayPR
Si ya sabes lo que significa #HoldTheDoor es muy posible que necesites un sub
para aliviar la tristeza. Te esperamos.

20:29 - 22 may. 2016
9

Ver los otros Tweets de Subway® Puerto Rico
Información y privacidad de Twitter Ads
@Guinness_Spain y su ego
Ver imagen en Twitter
Guinness España
✔@Guinness_Spain
Y tú, ¿a qué grupo perteneces? ;)

4:20 - 23 jun. 2016
Ver los otros Tweets de Guinness España
Crea una guía de estándar para tus estrategias de marketing en redes

sociales
La mejor forma de mantener la uniformidad de tus publicaciones es

crear un documento que explique cómo escriben, cómo son sus
imágenes y su tono en general:
Empieza definiendo lo siguiente:
 Los usos de tu logo (lugar, color, versiones)

 Colores de tus publicaciones
 Tipografía usada
 Palabras que no usas
 Filosofías que no apoyas / que sí apoyas
Por supuesto, la uniformidad de tu marca puede ser mucho más

compleja que estos puntos. Hay algunas marcas que publican todo lo
que se debe hacer con sus marcas, como por ejemplo:
 NASA Graphics Standars Manual
 NIKE Brand Guidelines
 MashCreative
 Guía visual de Google
 Recursos de la marca Twitter
 UBER, la marca
Escribe y diseña para las redes sociales
He visto a muchas marcas que se conforman con solo publicar texto +

enlace y ya. Para poder sobresalir entre el mar de perfiles sociales
tienes que llamar la atención. ¿Y qué mejor para hacerlo que con
imágenes, vídeos y colores?
No subestimes el poder del diseño y de los textos en

las redes sociales
CLICK TO TWEET
Los amigos de Coschedule.com recomiendan el número de caracteres

para cada red social:
DESCARGA AQUÍ NUESTRA PLANTILLA
PARA LA IDENTIDAD VISUAL DE TU MARCA
EN CANVA, TOTALMENTE GRATIS
¡La quiero!
Algunos ejemplos de tamaños de imágenes son:

Puedes leer más en nuestro…
 Artículo recomendado: Mira el tamaño de las imágenes en cada

red social
Muy bien. Ahora, una parte imprescindible de las estrategias de

marketing en los medios sociales sin duda es la planificación.
Por eso, ha llegado la hora de…
Crear un calendario editorial para redes sociales
Sinceramente no hay un prototipo de calendario que funcione 100 %

para todo el mundo. Nosotros en Emprender Fácil hemos probado de
todo (Trello, Google Documents, nuestra propia plataformas,
documentos Excel, en presentaciones Power Point) y nuestra
recomendación es prueba los calendarios que quieras hasta
encontrar el que mejor se adapte a ti – o – crea tu propio
calendario desde cero según tus necesidades.
Puedes usar:
 Una aplicación en la nube.

 Un documento compartido con un equipo.
En este artículo te voy a presentar los calendarios editoriales que

nosotros recomendamos:
Una estrategia sin una planificación no sirve para nada

#socialmedia
CLICK TO TWEET
Consejos para difundir tus estrategias de marketing en redes sociales
 Varía los tipos de contenidos que compartes cada semana. Pasa

de imágenes, memes, GIFs animados a infografías o frases para
saber cuáles son los que mejor te dan resultados.
 Designa al responsable de administrar tu calendario editorial.
 Dale colores a tu calendario para facilitar la comunicación
(establecido en las normas de unificación que creaste
previamente).
 Planifica tu calendario con al menos 2 semanas de anticipación.
 Usa los días feriados de tu país e internacionales (guíate por el
calendario de la Unesco, del buscador de las redes sociales o
busca calendarios específicos en Internet).
 Prueba siempre. Esto es una tarea de probar y probar. Si hoy
perdiste o empataste has los arreglos necesarios para conseguir
la victoria mañana.
¿Cuándo debes publicar?
En realidad no hay una hora concreta para publicar en las redes

sociales. Depende de tanto factores que es mejor que empieces
con ensayo y error para que descubras en qué momento están
conectados los usuarios de tu comunidad.
Para que tengas una idea de por dónde empezar, mira esta imagen
que tenemos para ti:
¿Cómo medir el éxito en las redes sociales?
Por lo general, cada red social tiene ciertas acciones principales que
servirán como tus puntos clave de medición, como por ejemplo:
 Número de Me gusta
 Número de seguidores
 Cantidad de clics
 Cantidad de tráfico
 Veces que es compartido
 Veces que es integrado en otros contenidos
 Veces que se comenta
Entre otras métricas.
Estas son las métricas a las que debes prestar atención:
Mide lo que haces en las redes sociales con:
1. Google Analytics
2. Usa las estadísticas de cada red social
3. Compra una suscripción Premium de análisis profesional de
redes sociales
Como QuickSprout, SocialSprout, Kissmetrics, entra otras que prefieras.
Ahora, un regalito
Vas a necesitar algo más que estrategias de marketing para redes

sociales
Hasta ahora, tienes las bases de tus estrategias de marketing de

contenidos, ahora viene la parte más dura: poner en práctica estos
consejos.
Si quieres más información, nuestro blog está lleno de artículos que te

ayudarán a emprender con las redes sociales,
Como por ejemplo:
 Cómo diseñar un calendario editorial para empresas B2B

 11 Formas de ganar seguidores y conseguir retweets
 Así fue que creamos nuestra primera campaña de Twitter Ads
 Lo que nadie te ha dicho para verificar tu cuenta de Twitter
 Estadísticas que debes saber para convertirte en Trending
Topic
 Infografía: Así puedes crear #UnBuenHashtag en las redes
sociales
11 Formas de
ganar seguidores
y
conseguir retwee
ts comprobadas
David Polo.
¿Te suena familiar esto? Tienes una cuenta de twitter, sigues los pasos
de las guías express para ganar seguidores y conseguir retweets pero
terminas cayendo en el Spam o siguiendo a 25 K de cuentas para que
te sigan 10 K.
No estoy diciendo que esto no sea una estrategia válida para ti pero
por experiencia sé que estos seguidores no necesariamente significan
un verdadero potencial para explotar.
Twitter es una herramienta poderosísima que cuenta con 307 millones

de usuario (perdió 2 millones en 2015). He escuchado a muchas
personas decir que Twitter es la herramienta ideal para sus negocios
solo por la cantidad de usuarios y creo que no es del todo cierto.
Lo primero que tienes que saber es si tu modelo de negocio es

compatible con el tipo de servicio que ofrece Twitter. Por esta parte,
creo que vamos bien porque las funcionalidades de esta red hacen que
se adapte a casi cualquier forma de hacer negocios atención al cliente,
noticias, etc.).
Lo segundo que tienes que saber es si tu público objetivo está

usando esta aplicación y si lo hace de forma activa, porque de nada
sirve gastar dinero y esfuerzo en Twitter si tus usuarios están en
Intagram o Pinterest.
Una vez que sepas si tienes estos dos requisitos puedes darte a la tarea
de conseguir más seguidores y retweets (supongo que si estás aquí es
porque lo has comprobado).
hoy no te diré secretos, ni trucos, solo te comentaré lo que me ha

servido a mí trabajando para distintas cuentas de Twitter en español.
Empecemos
11 Formas de ganar seguidores y conseguir
retweets
¡Muy bien! Antes de que sigas leyendo es necesario que entiendas que
no hay recetas fáciles, no hay paquetes para comprar seguidores ni
artimañas para que de la noche a la mañana cuadripliques la cantidad
de tus seguidores. La única forma de que esto pase es que seas noticia
por Internet o radio y televisión por algún evento aislado y singular.
Toma nota, llénate de paciencia y sé constante para aplicar los

siguientes consejos:
1. Usa textos que funcionen
No tengas miedo de dar la información en bandeja de plata. Hay una

regla del 80/20 que dice que el 20 % de lo que hace te genera el 80 %
de resultados. Así que no desperdicies esto. ¡
Intenta crear títulos pegajosos, atractivos, que generen incertidumbre

(sin caer el cebo de clics) y habrás empezado con buen pie.
Algunas de los textos que mejor sirven para ganar seguidores y

conseguir retweets son:
Haz preguntas:
 Cuál producto o servicio prefieren o les gusta más

 Qué les haría la vida más fácil
 Quién ganará en un Trending Topic (Mundial, Olimpiada,
Champions, votaciones, Oscars, etc.)
 Trivias sobre tu empresa, tus productos o servicios
 Opiniones sobre un tema
Haz lista o Top:
 Top 10 de las mejores recetas para hombres solteros

 Top 5 de las frases que todo papá debe decir a su hijo
Usa la polémica o afirmaciones parcializadas:
 Los vídeos de Facebook no sirven para nada y aquí te explico por

qué
 “Prefiero hacer surf que trabajar gratis” (de los amigos de
facturadirecta.com)
Haz público tus secretos y trucos:
 Lo que nadie te dijo a la hora de empezar un blog.

 No entiendo por qué nadie habla de estos trucos para ser más
productivos
Comparte los estudios que hayas creado:
 Este es el comportamiento del consumidor español en la web

 Estudio: Cómo se comportan los españoles en Twitter 2016
Diviértete y haz reír a tus seguidores:
 “Alguien en la empresa enloqueció y escribió este artículo sobre el

pago de los empleados”
 “No hay reunión que dure mil años ni cuerpo que la resista”
Otra ideas:
 Cupones promocionales.
 Memes (aunque no funcionen para todas las cuentas, en Twitter
funcionan muy bien si los usas con cuidado)
 Códigos promocionales.
 Cuentas asociadas, amigos, aliados o personas que admiras.
 Reconocimiento a tus empleados.
 Felicitaciones, celebraciones de días festivos, etc.
 Datos curiosos.
 TBT (jueves para recordar) o FF (Follow Friday).
Si quieres más ideas para generar títulos divertidos, te recomiendo usar
estas aplicaciones (están en inglés, pero seguramente te ayudarán a
conseguir inspiración):
Hubspot blog topic generator
Content Idea Generator de Portent
The blog post ideas generator

Blog title idea generator
En Twitter cada caracter cuenta. Es vita. Así que en lugar de expresar

una idea, una frase o una palabra puedes incluir – DE VEZ EN CUANDO
– algún emoticon. Y digo de vez en cuando porque si abusas de ellos
creerán que la cuenta la lleva alguien que no se toma en serio su
trabajo.
Aquí te dejo do herramientas para que uses los emoticonos de Twitter
en caso de que no tengas instalado un teclado especial en la
computadora o en tu dispositivo móvil:
Piliapp
Emojistwitter.com
2. Enseña y sé útil
No pretendas ganar seguidores si estás publicando lo mismo que otras

cuentas con más renombre o más tiempo en la red. Una verdadera
forma de ganar seguidores y por supuesto de conseguir retweets es ser
VERDADERAMENTE ÚTIL.
La información que compartes tiene que dejarle algo a quien la ve. Un

dato que no conocías, una frase, una estadística, un truco, una fórmula.
Algo que le enseñe al usuario y si lo hace de forma sencilla y con un
toque de humor, mejor.
Emprender Fácil@Emprender_Facil
Así se redactan los objetivos alcanzables

5:42 - 16 jun. 2016
Ver los otros Tweets de Emprender Fácil

GrowthHackers@GrowthHackers
10 Personality Traits Of A Great #Growth Hacker [Infographic]

http://growthhackers.com/articles/10-personality-traits-of-a-great-growth-hacker-
infographic?utm_source=twitter&utm_medium=GrowthHackers&utm_campaign=10
74 …
16:01 - 16 jun. 2016
Ver los otros Tweets de GrowthHackers
3. Debes estar activo
Es difícil ganar seguidores y conseguir retweets si publicas 1 vez al mes.

Específicamente no hay un número mágico con la cantidad de tweet
que debas hacer al día. Esto depende mucho de tu comunidad y de tu
capacidad para generar contenido.
Lo crucial en este punto es que consigas el delicado equilibrio entre

una cuenta activa y el spam. Para mí, lo ideal es tuitear al menos 3
veces al día, pero eres tú quien decide cuál es número mágico.
4. El poder del contenido multimedia
Twitter no solo son 140 caracteres, las imágenes, los vídeos y los GIFs
animados son formatos más populares cada día.
Se estima que una imagen duplica la interacción del tweet, un GIF

animado lo triplica y un vídeo x 4.
Por supuesto, estos tipos de formatos necesitan un poco más de
inversión pero créeme que dan muy buenos resultados. Insluco si se
trata de un enlace, puedes acompañar tus tweets de una imagen
complementaria (no repitas lo mismo que dice el texto de tweet) para
aportar lo que te mencioné (utilidad).
Para subir un vídeo editado con efectos y un toque más profesional en

Twitter tienes que usar Twitter Ads (pagar), sin embargo, puedes subir
cualquier tipo de vídeo directamente desde tu celular (sin edición).
Yo te aconsejo que pruebes con vídeos desde otras plataforma como

Youtube o Vimeo y que pruebes cuál es la aceptación en tus
seguidores de tus vídeos nativos.
Por otra parte, los GIFs animados parecen ser un “boom” que llegó
para quedarse y pues a quién no le gustan (ojo, hablo de los gifs, no de
los memes).
Este formato combina la movilidad del vídeo con el peso de una

imagen. Creo que lo único que se le acerca son los vídeos de Vine (que
también puedes usar).
Mira un ejemplo de GIFs animado

pictoline
✔@pictoline
Porque en la escuela nunca te enseñan a hacer uno:
Consejos útiles para un currículum ganador

19:00 - 15 jun. 2016
6.875

2.636 personas están hablando de esto
¿Te parece genial? Es un poco costoso pero decuida, no tienes que

invertir tanto dinero. Mira este ejemplo
#Descarga nuestra plantilla para hacer auditorías para redes sociales #HazloFácil
http://buff.ly/1ZLWUwI
13:57 - 13 jun. 2016

Muy bien, si quieres, puedes usar estas recetas de IFTTT que
automatizan la subida de imágenes en otras redes sociales y
aplicaciones en tu Twitter.
5. Érase un tweet en el día y la hora correcta
No es difícil de creer que un tweet que aparezca en el ‘timeline’ en el

momento correcto te hará ganar seguidores y conseguir retweets.
Aunque creas que esto es cuestión de suerte, en realidad solo se trata
de analizar bien la información que tienes disponible.
Para saber cuáles son las horas más propensas a recibir interacciones
debes saber cuándo es que tu comunidad de seguidores están
conectados. Para esto no hay otro método que analizar a tus
seguidores con estas herramientas:
 Tweriod
 Buffer
 Hootsuite
 Audisense
 TweetStats
 TweetWhen
Recuerda que si eres una empresa enfocada en todo el público en

español debes tomar en cuenta los distintos husos horarios y el cambio
de hora de verano e invierno.
Si haces esto, te darás cuenta que en tu cuenta de twitter “nunca se

pone el sol”, así que debes mantener tu cuenta activa 24/7.
La mejor hora para tuitear es de lunes a viernes entre

la 1 y las 3 de la tarde
CLICK TO TWEET
Según un estudio de Bitly, la mejor hora para tuitear es de lunes a

viernes entre la 1 y las 3 de la tarde y la peor hora para hacerlo es el
viernes después de las 3 p.m. (sin embargo, todo depende de tu
audiencia).
6. Métete en las conversaciones que son tendencia
Esta es una forma orgánica para ganar seguidores y conseguir

retweets. Lo único que tienes que hacer es estar activo y tener
contenido de calidad con respecto a las tendencias, los Moments de
Twitter en el móvil ya sean globales, nacionales o regionales.
Lo que nadie te dijo para convertirte en #TT en #Twitter http://buff.ly/264NLDk

6:15 - 16 jun. 2016


Además, las cuentas que hacen esto reflejan un sentido más humano y
que no trabajan sin darse cuenta del contexto mundial (además de
aparecer en los timelines de las tendencias para ganar visibilidad).
7. Tuitero que no llora no mama
Sí. Debes pedirle a tus usuarios lo que quieres que hagan.
En este punto, he descubierto que pedir el “retweet” es más efectivo

que pedir “RT”. Lo sé, parece banal pero no lo es.
Y es que los que usan RT o dan la impresión de ser máquinas o de

estar desesperados. No siempre pasa en el 100 % de los caso, pero es
algo para tener en cuenta.
8. Menciona y etiqueta a usuarios en tus tweets
No solo valen las menciones @Usuario en tus tweets, sino que

también puedes etiquetar a los autores del contenido si subes una
imagen.
Te recomiendo esta opción para que ahorres más caracteres haciendo

el mismo efecto que una mención.
Mira aquí un ejemplo:

9. Haz que desbloqueen contenidos con una interacción
Una buena opción de ganar seguidores y conseguir retweets es ofrecer

contenido útil a cambio de compartir tu artículo en Twitter. Así de
sencillo y fácil, sin tarjeta de crédito ni nada.
Para hacer esto debes tener un blog alojado en WordPress e instalar el

plugin que nosotros hemos probado y recomendamos:
OnePress Social Locker

Y si no tienes WordPress también puedes usar:
Pay With A Tweet
Pagar con un Tweet

10. Integra los botones de seguir en tu página web, blog, apps y otras
redes sociales
Otra manera de ganar seguidores y conseguir retweets es integrar tu

perfil de Twitter en tu página web, blog o aplicaciones con los botones
oficiales de Twitter.
Algunos temas de WordPress traen por derecho este campo (oficial)

para integrarlo, pero si no es el caso, puedes dirigirte a este enlace y
tener algo como esto:
11. Aparece en la sección de “Sugerencias” de Twitter
Sí, aunque no lo creas, Twitter ha explicado su algoritmo para aparecer

en esta sección:
Según Twitter, cada usuario tiene distintos tipos de criterios que no

puedes controlar, pero hay algunos trucos que te darán más
posibilidades de aparecer allí.
Por ejemplo:
 Importa tus contactos de Twitter.
 Usa un solo número de teléfono y correo electrónico en tu cuenta
de Twitter.
 Usa palabras claves de tu industria en tus tweets.
 No tengas tus tweets protegidos.
 Haz que te sigan varios influencers.
Extra: Anúnciate en Twitter Ads
Es una opción que necesita más dinero pero es altamente efectiva para
empresas medianas que tengas disponible este dinero para invertir.
Twitter mejora cada día en la segmentación de sus anuncios para

mostrarlos a las personas con más probabilidades de interactuar.
Personalmente, yo te recomiendo que pruebes con pocos anuncios
para cosas realmente importantes (eventos, productos o servicios
costosos o lanzamientos). AL final, podrás saber si te ha ido bien o no.
Si quieres saber más sobre este tema, te recomiendo leer nuestro

artículo “Así fue como hicimos nuestra primera campaña de Twitter
Ads”
Sigue leyendo…
 Verifica tu cuenta de Twitter (¿es posible para los mortales?)

 Twitter Cards para mejorar la visibilidad de tu cuenta
 Estadísticas que debes saber con Twitter Analytics
 Los números que importan para ser Trending Topic en Twitter
Cómo hacer un
calendario
editorial gratis
para tu blog
[plantilla]
David Polo.
Vamos a empezar el año hablando de cosas bonitas ¿les parece?
A lo mejor suene cliché que este nuevo año es sinónimo de metas

inalcanzables y promesas que no se cumplirán pero… ¿y si esta vez
hacemos un esfuerzo para aprovechar mejor nuestro tiempo?
Si eres Community manager o simplemente eres freelance puedes

conocer mis consejos para crear un calendario editorial que resuelva
mejor tus problemas de creación, edición y publicación de tus
contenidos para tu blog.
Puede que no tener una estrategia te esté dando buenos resultados

(por ahora). La cuestión no es seguir haciendo algo que te funciona
sino mejorar, automatizar procesos y, lo más importante, planificar tu
camino al éxito.
Empecemos…
Primeros pasos para hacer un calendario editorial

Lo primero que debes tener muy claro es…
¿Por qué estás publicando contenido?
Si no me equivoco, la respuesta es crear contenido que termine en una

entrada de dinero. ¿Cierto? Es decir, hacer un negocio.
Bien, para dar una mejor respuesta a esta pregunta debes, por favor,
entender una cosa:
¡Tus lectores son humanos!
Tienen nombres, se toman unos tragos los fines de semana, son como
tú. Así que no les trates como si fueran un público anónimo.
De acuerdo. Entonces sabes que quiere ganar dinero y que tu

audiencia está allí esperando, pero…
¿Cómo se gana dinero con lectores de un blog?
La respuesta es muy sencilla, para ganar su confianza.

Lo que unos llaman ‘sacrificio’, yo lo llamo ‘inversión’
CLICK TO TWEET
¿Cómo hacer un calendario editorial para tu blog?

Vamos por pasos.
1. Define los objetivos del blog
Y para esto puedes ayudarte respondiendo:
 Saber qué quieres lograr (vender, promocionar, hacerte de

reputación)
 Identificar por qué tus usuarios querrían suscribirse a tu blog
 Conocer muy bien a tu audiencia
 Tener muy claro cómo es el proceso de compra de tu audiencia y
adaptar el proceso de venta de tu negocio
Mira cómo encontrar la audiencia de tu blog con este artículo (en

inglés)
Bien. En este punto deberías saber muy bien quién es tu audiencia. Si
es así, es hora de aprender cómo hacer un calendario editorial.
2. Necesitas buscar los temas de tu blog
Esta tarea se comprende de 2 fases:
 Buscar cómo son los temas

 Buscar las palabras claves de esos temas
I. ¿Cómo son los temas de tu blog?
Lo que necesitas es hacer una búsqueda en Google y en las redes

sociales para leer de qué se está hablando, cómo es el contenido, en
qué tono está y cómo son las palabras más influyentes.
CONSEJOS PARA ENCONTRAR MÁS CONTENIDO:
 Busca información en otros idiomas (sobre todo en inglés)

 Guardar los enlaces de las publicaciones en Facebook
 Marcar como Me gusta en Twitter
 Crear listas (Facebook y Twitter)
 Guardar las búsquedas avanzadas (redes sociales, navegadores,
etc.)
 Hacer tus propios estudios de forma independiente
 Identifica quiénes son los más influyentes
 Anota las etiquetas que más se relacionan con l contenido
NOTA: antes hubiera recomendado guardar las páginas en Favoritos /

Marcadores pero con tanta movilidad es mejor tener todo a la mano en
cualquier parte.
Por eso recomiendo usar herramientas web como:
 Feedly
 BuzzSumo
 Google > búsqueda avanzada
 Pocket
Selecciona las fuentes de información
Para esto, debes crear un calendario en Word, Excel, Google Calendar o

cualquier otra herramienta que te guste.
Lo indispensable que debes tener es:
 Mes
 Semana
 Día
 Título / Tema
 Palabra clave
 Fuente de la información
 CTA
 Autor
• Te recomiendo que uses palabras clave de cola larga (long tail)

porque indican a nichos de mercados más específicos y menos
competencia.
Busca las fechas más importantes
Para que aproveches tu calendario editorial debes anticipar los Días

Mundiales, Días Internacionales y fiestas nacionales que estén
relacionados con tu negocio para que puedas crear contenido para
esas fechas.
Pulsa aquí para ver el calendario 2016 de los Días internacionales de la
ONU
También puedes echarle un vistazo a Google Trends para saber lo que

es tendencia en tu país. Lee más noticias, mira las redes sociales, si
sabes de algún evento próximo y puedes hablar sobre ello, aprovecha
todo lo que puedas.
Si no pasa nada interesante en tu área de acción ¡haz que pase!
 Consejos de última hora para organizar un evento

 Cómo organizar un festival de bajo presupuesto
II. Usa el Planificador de palabras clave de Google
Debes tener en cuenta que el planificador de palabras clave de

Google propone un límite de palabras gratuitas disponibles en
Internet. ¿Por qué? Simplemente porque Google vive de la venta de
publicidad.
¡No temas! Para un blog relativamente pequeño o con un nicho muy

específico estas palabras ayudan un poco. El resto tienes que ganártelo
a pulso con la calidad, la apariencia y la confiabilidad de tu blog.
Evita la canibalización de palabras clave en tu estrategia SEO
3. Organiza los temas en tu calendario
Una vez que tengas los temas, las palabras clave y las fuentes de tus
artículos puedes irlos asignando a los días que quieras.
Ten en cuenta los días que generan más tráfico en tu blog y en las rede
sociales para que tu calendario editorial sea más eficiente.
(Descuida, yo te tengo esas estadísticas tuiteables)
4. Define los formatos de tus artículos
No todo son textos. Lo que mejor funciona son los contenidos

visuales pero para mi un blog debería tener de todo (vídeos,
infografías, imágenes y texto).
Mira esta tabla que te ayuda a definir el objetivo de cada formato:

¿Ya lo tienes?
Ahora queda una pregunta por responder
5. ¿Cada cuánto debes publicar en tu blog?
En este aspecto entran muchas variables:
 Tu disponibilidad (si no tienes tiempo, delega la tarea o contrata

a un freelancer)
 Tus objetivos a corto y largo plazo
 Los días con más tráfico en tu blog
 Los días con más tráfico en tus redes sociales
 El equipo de trabajo y herramientas necesarias
 Tipo de contenido
 Longitud y complejidad del contenido, entre otros.
Escoge la frecuencia que más se adapte a ti y aplícala.
Fórmula para calcular cada cuánto debes publicar en tu blog
Calidad, no cantidad
Trata de definir una frecuencia holgada y cómoda para que puedas

crear el contenido con calma.
6. Consejos para los más organizados
Si eres un(a) obsesionado(a) con la planificación también puedes

definir varios aspectos importantes en un artículo, como por ejemplo:
 Fuente de información
 Enlaces a estadísticas
 Enlaces a vídeos o galerías
 Enlaces externos
 Link Building
 Crear plantillas para las imágenes del artículo
 Descargar íconos
 Planificar infografías
 Buscar frases célebres
 Extensión del artículo
 Hora de publicación
Identifica los elementos con colores para una mejor visualización.
Por cierto, mi herramienta preferida para las imágenes es Canva
7. Ayuda al equipo a usar el calendario editorial
Aquí te recomiendo a no sobrecargar el barco porque o si no se hunde.

Involucra solo a las personas que harán que tu blog sea posible. Por
ejemplo:
 Curador de contenidos y analista de la audiencia.

 Redactores del contenido
 Diseñador gráfico
 Correctores
 Promotores en redes sociales
Última recomendación: puedes darte el lujo de ser flexible. Se te

pueden escapar fechar o temas importantes y en ese momento no
tengas miedo de modificar los temas. Si trabajar con más autores o
diseñadores notifica los cambios a tiempo.
Descarga gratis la plantilla para tu

calendario editorial
DESCARGA
Si quieres que la próxima lección sea sobre cómo organizar un

calendario de social media, haz clic en el botón de abajo
También escucho propuestas por:
Tweet #QuieroLeerSobre
¿Y tú? ¿Tienes otra forma de manejar tu calendario editorial? Déjanos

tus comentarios para mejorar nuestro contenido
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 Calendario semanal para emprendedores
 Cómo administrar las tareas en una startup
 Sácale provecho a Google Calendar
Cómo crear un
buen hashtag en
las redes sociales
[Infografía]
David Polo.
El hashtag perfecto cumple un objetivo importante para las marcas en
las redes sociales: ayudar a incrementar el alcance de los mensajes y las
historias.
Cuando las marcas escogen el hashtag perfecto las reglas del juego
cambian drásticamente.
Por ejemplo:
El hashtag en Twitter:
Aumenta x 2 el engagement de los tuits (clics, retuits, me gusta y
comentarios) que los tuits que no tienen hashtags.
En Twitter el número mágico de hashtags es: 2
El hashtag en Instagram:
Esta red social (una de mis favoritas) el número mágico de los hashtags
aumenta considerablemente: 11 para que tengas un aumento de la
interacción del 79 % (según shortstack.com)
El hashtag en Facebook:
Sí, esta red social también acepta hashtags (aunque no los veas
mucho).
El número mágico está entre 1 y 2 etiquetas.
Otras redes que admiten hashtags son:
 Google+
 Tumblr
 Pinterest
 YouTube
 Vine
 Flickr
Te presento una de mis primeras infografías (la creé con mucho cariño):
.
Copia el código para integrar esta infografía en tu blog
Herramientas para encontrar un hashtag:
Si necesitas saber cómo es el rendimiento de un hashtag te

recomiendo usar alguna de estas herramientas:
 Twitter
 Trendsmap
 Tagboard
 RiteTag
 #Tagdef
 Hashtagify.me
Espero que te haya gustado.
Nos vemos en una próxima ocasión
Sigue leyendo…
 5 Pasos para crear el concurso de Instagram perfecto

 Lista de tareas diarias para community managers
 Cómo hacer una auditoría interna para las redes sociales (+
plantilla)
 Cómo se conversa en las redes sociales más importantes
 7 Pasos para armar el plan de marketing de contenidos
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 Cómo ser Trending Topic en Twitter
 Crea tu primera campaña de Twitter Ads (muy fácil)
 10 Consejos para verificar tu cuenta de Twitter
 ¿Cómo trabajar cuando estás de vacaciones? ¿Es posible?
 Las herramientas web que toda marca debe usar
¿Cuánto cuesta
emprender?
Calcula tu
inversión inicial
Luivir Rangel.
Tienes la idea perfecta y las ganas de emprenderla, pero no sabes cuál
es la inversión inicial que requiere hacer realidad tu sueño. Te voy a
echar una mano con eso. Sigue mis recomendaciones y aprende
cómo calcular la inversión inicial que necesitas para emprender
ahora mismo.
Yo sé lo que se siente cuando el gusanillo del emprendimiento

empieza a hacer de las suyas. No haces otra cosa sino pensar en ver tu
sueño hecho realidad. Pero, ¡todos los sueños necesitan un piso!
¿Qué implica la inversión inicial en un negocio?

Cada negocio tiene sus especificidades, sin embargo lo que aquí vas a
leer son aspectos generales sobre la inversión inicial.
Existen 3 categorías de costos para los emprendimientos: Gastos

iniciales, gastos fijos y gastos variables.
Gastos iniciales
De la inversión inicial son los gastos que vas a hacer una sola
vez. Como su nombre lo indica son las cosas indispensables que debes
invertir para echar a andar el negocio.
Implica el registro, honorarios legales, mobiliario, stock de base,

máquinas, decoración, adquisición o pago de arancel inicial de local (si
lo amerita).
Parte de estos gastos se convierten en los activos de tu empresa. Por

ejemplo: máquinas, vehículos, local propio, etc.
Ten en cuenta que dentro de los gastos iniciales, una cuota

también debe corresponderle a los gastos fijos. Pero debido a la
importancia de este primer apalancamiento quise presentártelo por
separado. Suma a esta cuenta entonces los siguientes gastos fijos.
Gastos fijos
Forman parte de la inversión inicial, pero luego quedan como un

compromiso económico y son necesarios para el mantenimiento
del negocio. En todo negocio los gastos fijos más importantes son el
pago al personal y mantenimiento del local
Si tu emprendimiento no amerita necesariamente un espacio físico

para operar, entonces te recomiendo que comiences en tu casa y abras
una página web. Hoy día la tecnología beneficia a los emprendimientos
3.0
Los gastos fijos implican también pago de servicios,
arrendamientos, dominio web, seguros, tecnología, marketing etc.
Debes tener en cuenta que vendas o no, los gastos fijos siempre
representan un compromiso económico recurrente. Tu meta mínima
debe ser para poder costearlos, sino el negocio está representando
pérdidas.
Gastos variables
En la inversión inicial, los gastos variables es el rubro que menos te

debe preocupar. Sin embargo los cito para que tengas en cuenta
durante el desarrollo del negocio.
Se refiere a los costos de producción que varían en la medida que

aumenta o disminuye la producción total de la empresa. Por
ejemplo, la materia prima, el inventario, bolsas y empaques para
transportar los productos, etc. He creado una plantilla descargable que
te ayudará a orientarte sobre qué tipos de costos mínimos debes
asumir para comenzar tu emprendimiento, solo necesitas sumar para
detectar si excede tu presupuesto y qué tipo de modificaciones podrías
realizar.
¿Cómo calcular la inversión inicial que requiere mi emprendimiento?
RECUERDA: el emprendimiento consta de poner la máquina a

marchar con los recursos con los cuales contemos al momento. El
financiamiento es necesario, claro, pero el trabajado arduo puede
ayudarte a reducir costos iniciales.
¿Cómo disminuir los costos de la inversión inicial?

A menos que quieres “lanzar la casa por la ventana”, requieres de
minimizar los costos de la inversión inicial. Tranquilo, también te
ayudaré con ello. Aquí tienes un par de recomendaciones:
 Invierte en tecnología que automatice los procesos

administrativos. Me atrevo a afirmar que puede ahorrarte hasta la
contratación de una persona.
 Comienza tu negocio en línea.
 En lugar de adquirir equipos, estudia la posibilidad de alquilarlos.
 Emprende con lo mínimo indispensable.
 Si requieres de contratación de personal, piensa en la estrategia

del trabajo 3.0. Esta estrategia es un “As bajo la manga”. No
requieres de local, ni de adquisición de equipos y mobiliarios, ni
pago de servicios para el mantenimiento de oficina. Cada
trabajador asume todos esos gastos, porque lo hace desde su
hogar.
Lo imprescindible para empezar

Aquí tienes una lista de lo que considero debe ser lo mínimo para tu
inversión inicial y tener resultados.
*Elaboración de un plan de negocios.
* Registros y permisos legales, marcas y patentes.
* Página web optimizada.
* Tecnología Saas para la automatización de procesos administrativos.
* Personal 3.0 mínimo.
*Plan de marketing (si aplica).
*Stock inicial.
Por los momentos en Emprender-Fácil hemos contado con el

apoyo de personalidades que te ayudarán a esclarecer el camino
del emprendimiento. Te recomiendo echar un vistazo luego a nuestra
entrevista “Preguntas a mi Coach: ¿Por dónde empezar mi
emprendimiento?” para que puedas aclarar ciertas dudas comunes.
Si no eres mago, piensa en esto…
En realidad, para tener suficiente dinero para cubrir con la inversión

inicial, no basta con sacar un conejo con billetes del sombrero o con
romper tu alcancía.Existen métodos más realistas para obtener
financiamiento, por ejemplo:
Proyecto de financiación
Si vas a solicitar financiamiento, hazlo con toda la formalidad del caso:
 Realiza plan de negocios que incluya los costos que requiere la

inversión inicial de tu emprendimiento.
 Acude a tus ahorros y a los de tus familiares.
 Solicita financiamiento. Tienes varias opciones:
o Entidad bancaria.
o Plataforma crowfounding)
o Ángeles inversores ¿Cómo los ángeles inversores elevan tu negocio?
o Sociedad y venta de acciones.
 Se realista en los costos, no ahuyentes al inversionista.
“El éxito consiste 1% de inspiración y 99% de

transpiración” -Thomas Edison
CLICK TO TWEET
Si sigues estas recomendaciones para calcular la inversión inicial que

requiere tu emprendimiento, verás tu sueño realizarse. Tu máxima
debe ser: “Con la cabeza volando, pero con tus pies en el suelo”.
Tipos de
empresas según
su constitución.
Cómo son sus
caraterísticas
David Polo.
De acuerdo con las definiciones, una empresa es toda aquella entidad
de actividad económica en la que se combine el capital y el trabajo con
el fin de producir un producto y servicio para vender en el mercado.
Los tipos de empresas son las segmentaciones de las compañías de
acuerdo a sus características en común para establecer las
responsabilidades legales, económicas, comerciales, institucionales y
sociales.
Los tipos de empresas se dividen en 3 renglones
 Por su naturaleza.
 En función de su constitución.
 Clasificadas por la actividad comercial.
 Por la procedencia de su capital.
De acuerdo a las características propias que presente la empresa en
cada una de estas secciones indicará:
 Su grado de participación en el mercado.

 El nivel de contribución al Estado (impuestos, etc.)
 El nivel de contribución a la sociedad (puestos de trabajo).
 Nivel de competitividad.
¿Tienes o quieres crear una ONG? Mira mis consejos para hacerlo bien
en las redes sociales.
Tipos de empresa según su naturaleza

Microempresas
Las microempresa están constituidas por no más de 10 empleados,

siendo estas generalmente inscritas como propiedad individual (de un
solo empresario u accionistas).
Se caracteriza porque su dueño forma parte del grupo de empleados

y su participación en el mercado es mínima (sin aportar un dato
significativo) puesto que comúnmente su trabajo y fabricación es
rudimentaria o artesanal.
Si estás en España de seguro te interesa saber que existe una

asociación para este tipo de empresa: AEMME – Asociación Española
Multisectorial de Microempresas
Tipos de empresas según su constitución. Cómo son sus caraterísticas
Pequeñas empresas
Ronda entre los 10 a los 50 empleados aunque esto no afecta que

comúnmente siga siendo de propiedad individual. Estos tipos de
empresas son el corazón del mercado por su espíritu emprendedor.
Se caracterizan por recursos limitados y escaso capital pero suelen ser
muy rentables e independientes.
Las pequeñas y medianas empresas son el corazón del

mercado
CLICK TO TWEET
Medianas empresas
Ahora vamos incrementando el número de empleados y esto significa

un avance significativo en la estructura de producción.
A diferencia de las pequeñas empresas o las microempresas estas

cuentan con organigramaspues poseen entre 50 y 250
empleados por lo que es necesario delimitar tareas y segmentar por
áreas la compañía. Generalmente poseen sindicatos.
En 2015, el Ministerio de Industria, Energía y Turismo de España hizo

un “retrato” sobre la Pyme en España. ¡Te recomiendo leerlo! por si tus
clientes son Pequeñas o medianas empresas o si quieres descubrir
cómo está tu empresa en ese contexto.
Grandes empresas
Sindicatos, áreas de trabajo con jefe propio, oficinas, maquinaría y

fabricación industrializada caracterizan a las grandes empresas.
Estos tipos de empresa cuentan con no menos de 250 trabajadores y

suelen cotizar en bolsa (dependiendo del rubro, claro). Cuentan con
accionistas, socios y una importante influencia dentro del mercado.
Si estás pensando en abrir tu propia empresa no te dejes intimidar

por la competencia, sea cual de los tipos de empresas que deseen
emprender el éxito recaerá en una buena dinámica de grupo.
[Artículo de interés: 5 tips para hacer crecer tu negocio a pesar de
la competencia]
Tipos de empresas según su constitución

Cada compañía es única y tiene características propias pero el fisco no
puede hacer un plan para cada una de ellas. Es por esto que los
requisitos legales, documentos de constitución y cobro de impuestos
dependerán del tipo de empresa según su constitución legal.
Saber en qué clasificación entra tu empresa según su

categoría facilitará trámites legales
CLICK TO TWEET
Unipersonal
¿Recuerdas las micro y pequeñas empresas?
Comúnmente son constituidas por una sola persona en la cual recaen

todas las responsabilidades, deberes y claro, derechos pero, es un
área peligrosa ya que al constituirse una empresa como unipersonal, el
patrimonio del dueño estará a disposición para saldar cualquier deuda
o daño a terceros por acciones legales.
Sociedad colectiva
Está integrada por 2 o más socios y a diferencia de las empresas

unipersonal, las responsabilidades y disposición de bienes es
compartida.
Cooperativas
Son asociaciones de trabajadores o productores que buscan generar

beneficios para sus integrantes sin un fin lucrativo.
Comanditarias
Están compuestas por 2 o más socios pero a diferencia de las
asociaciones comunes, estas se subdividen en socios
comanditarios (que no poseen voz de opinión dentro de la compañía
y su responsabilidad se limita a la cantidad de capital invertido)
y socios colectivos (quienes participan en la gestión de la compañía y
su responsabilidad es ilimitada).
Sociedad de responsabilidad limitada
A diferencia de la sociedad como tal, los socios no tienen obligación

legal a responder con sus bienes por las acciones de la empresa y se
limitan única y exclusivamente al capital invertido.
Sociedad anónima
La responsabilidad del socio se limita al patrimonio (bienes)

invertidos para el funcionamiento de la compañía pero los titulares de
la compañía serán aquellos que participen en el capital social con
acciones o títulos.
Tipos de empresas según su constitución. Cómo son sus caraterísticas
“Los tipos de empresas son las segmentaciones de las compañías de
acuerdo a sus características en común para establecer las
responsabilidades legales, económicas, comerciales, institucionales y
sociales”.
Mide los resultados de tu empresa con los objetivos SMART (incluye

fórmula)
Tipos de empresa por su actividad comercial

Los tipos de empresas están divididos según su participación en el
sistema de producción:
De acuerdo al área de producción de tu empresa será
su relevancia para los mercados
CLICK TO TWEET
Sector primario
Son la base de la producción de cualquier empresa y esto se

debe a que su función es la extracción de los bienes naturales. La
agricultura, ganadería, petróleo, minerales, etc.
Sector secundario
Procesan el material extraído por las empresas del

sector primario para posteriormente ofertarlo al mercado para el sector
terciario. Cuentan con la maquinaria y elementos necesarios para poder
transformar la materia prima.
Sector terciario
Son las empresas que cuentan con el talento humano
necesario para realizar las tareas físicas o intelectuales necesarias para
que el producto o servicio llegue a los consumidores.
[Artículo de interés: Pago a proveedores]
Tipos de empresas según la procedencia de su

capital
Empresas públicas
Son aquellas empresas financiadas por el Estado. Su objetivo varía de

acuerdo con el público objetivo, ya sean los ciudadanos o el mercado
internacional.
Empresas privadas
Su capital depende de personas particulares.
Empresas mixtas
Trabajan con capital del Estado y de particulares, creando una

asociación de bienes compartidos.
No importa qué tipo de empresa escojas para comenzar tu compañía,

las grandes ideas solo requieren de un gran trabajo. Suscríbete a
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ahora que comenzarás a emprender.
Para seguir leyendo:

 Organigrama de una empresa, las bases del negocio
 ¿Qué es una Sociedad Anónima y qué ventajas tiene?
 Características y ventajas de la Sociedad Laboral
 ¿Qué es una empresa de Sociedad Limitada
 Cómo constituir una Sociedad Cooperativa
 ¿Cómo constituir una Sociedad Colectiva en España?
 El traspaso de negocios, una manera de emprender
 La guía para entender el impuesto de sociedades
CÓMO CALCULAR LA RENTABILIDAD BÁSICA DEL NEGOCIO Y LA CANTIDAD MÍNIMA A VENDER
Nassir Sapag Chain
Este artículo se escribió para una revista dirigida a dueñas de casa que querían emprender un pequeño negocio de producción de
bombones en sus casas, para obtener un ingreso familiar complementario. He querido incorporarlo en esta página para mostrar que
tanto o más importante que apoyar a las grandes inversiones es hacerlo con ese pequeño emprendedor que todos llevamos dentro.
Ojalá pueda servir de ejemplo a muchos académicos que pueden compartir sus conocimientos con tantos que nos necesitan.
Las variables básicas que cualquier emprendedor debe considerar ANTES de iniciar un pequeño negocio y la
forma en que deben considerarse para medir su conveniencia son las que se analizan en este artículo.
Veremos particularmente dos elementos que todo emprendedor debe conocer antes de decidir iniciar un
negocio: su rentabilidad y las ventas mínimas que debe lograr para recuperar su gasto.
Tomaremos como ejemplo una receta de bombones rellenos con crema de coco, donde se sugiere un precio
unitario de $100 a $120 para cada bombón de 14 gramos. Sin analizar en este artículo el tema de cómo
determinarlo, supondremos que a un precio de $100 se estima posible vender 3.600 unidades mensuales (120
promedio diarias). Es decir, se espera tener ingresos de $360.000 mensuales.
Aunque la diferencia entre el precio de $100 y el costo unitario que, como recordará, era de $28 parece alta,
tenemos que ver como ayuda o “contribuye” a cubrir los otros costos del proyecto. La ganancia de $72 por
cada unidad vendida se llama Margen de Contribución Unitario, ya que muestra con cuánto contribuye cada
unidad vendida a financiar los costos fijos, los costos financieros y la pérdida por desgaste de sus utensilios.
Si multiplicamos los 3.600 bombones por los $28, obtenemos el Costo Variable Total Mensual ($100.800). O
sea, si se venden todos los bombones, quedaría un saldo mensual de $259.200.
Si suponemos que usted está interesado en el negocio siempre que le permita quedarse mensualmente con
$220.000 para financiar su trabajo, el consumo de luz y materiales de aseo, vemos que todavía le quedaría un
saldo de $39.200. Todo lo anterior se resume en el siguiente cuadro:
Aunque los ingresos le permiten financiar todos los costos variables de producción y los costos fijos
necesarios y dejar un Resultado operacional de $39.200, nos falta analizar el efecto en os costos de las
inversiones.
Si el costo de los utensilios (adaptación de cocina, compra de ollas, utensilios de madera, moldes de
policarbonato, etcétera) obliga a invertir $240.000, deben agregarse como costo del negocio los intereses que
tendrá que pagar por un eventual préstamo. Si suponemos que le cobran un interés mensual del 1,2%, se
deberá incluir en el cálculo del cuadro anterior $2.280 (que es el 1,2% de los $240.000).
Si usted tiene los $240.000, también deberá considerar este “costo de oportunidad”, por dejar de gastarlo o
invertirlo en otra opción donde obtendría un beneficio o satisfacción que sacrifica por destinar sus recursos a
este emprendimiento.
Un último elemento a considerar es un costo o reserva por el desgaste de sus utensilios. Si su inversión debe
ser repuesta cada dos años, debe incluir una “reserva para reposición de utensilios”, ya que en un tiempo más
deberá tener los recursos que le permitan reemplazar los dañados por el uso. Si invirtió $240.000 y esta
inversión tiene una duración de 24 meses, cada mes debe hacer un ahorro de $10.000 (240.000 dividido en
24), para que pueda recurrir a este fondo cuando requiera reponer sus equipos. Es decir, usted está teniendo
una ganancia después de su sueldo de $26.320, tal como lo resume el cuadro siguiente:
¿Cuánto es lo mínimo que deberá producir y vender al mes para quedar “contento” sólo con su sueldo y con
cubrir todos los costos? Cuando la ganancia mensual es cero. Para calcular esta cantidad procederemos
diciendo que si el ingreso será de $100 por unidad y que el costo variable de $28 por unidad, su Margen de
Contribución será de 72q para financiar todos los otros costos que son $232.880 (la suma de los 220.000 de
costo fijo, los 2.880 de rentabilidad exigida para pagar los intereses o el “costo de oportunidad” y los 10.000 de
reserva para reposición). Luego, buscamos la cantidad (q) que hace al resultado igual a cero:
0 = 72q-232.880
Donde cero se logra si los ingresos (72q) son iguales a todos los costos (232.880). Despejando q, los 72 que
están multiplicando pasan “al otro lado de la ecuación” dividiendo, con lo que resulta
q = 232.880/72 = 3.234
Esto indica que si su estimación de ventas mensuales es inferior a 3.234 unidades, el negocio no es capaz de
rendirle lo suficiente como para obtener el sueldo deseado.
Por último, todos sabemos lo que influye la presentación y el envase en una decisión de compra. Por eso, es
conveniente llevar el análisis a lo parezca más atractivo.
Suponga que cada caja le cuesta $200 y puede poner en ella 12 bombones. Sin embargo, por la nueva
presentación, usted podrá cobrar $1.800 por la caja. El costo unitario por caja sería de $536 (los $200 de la
caja más los 12 bombones a $28 cada uno). Como no cambia su costo fijo, ni su inversión, necesitaría vender
184 cajas para obtener el sueldo deseado. O sea, sólo 2.208 bombones mensuales. Pero si vendiera los
3.600 bombones (300 cajas), obtendría, adicional a su sueldo, un excedente de $146.320.
Hemos dejado pendiente una pequeña inversión que, si bien no cambia el resultado de su rentabilidad, puede
hacer que su negocio fracase si no toma los resguardos necesarios. Se le llama inversión en capital
operacional o capital de trabajo y será tema de un próximo artícul
10 colores para vender más

 Los colores transmiten sensaciones, por eso las empresas deben asegurarse que su
imagen corporativa y logotipo estan en sincronía con sus valores
 El rojo es el color del poder, el azul es relajante y el naranja se relaciona con la
energía
02/04/2013 - 10:29
Redacción
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 Aquí puedes ver el anuncio de Estrella Damm 2016
Ya está aquí el nuevo Anuncio de Lotería de Navidad 2017
El color tiene un papel clave en la construcción de una imagen de marca. Las personas
somos criaturas visuales, y si nos intentan vender elegancia y distinción con colores como el
rosa o el amarillo, pocos picaremos el anzuelo.
Os proponemos un repaso de los diferentes colores con los valores que se les asocian, que
no siempre son tan evidentes.
Rojo
El rojo es el color del poder. Atrae y mantiene la atención de la gente. Además, es el color de
la sensualidad y el sexo, de la sangre y del peligro. Es el color más utilizado en marketing.
¡Así que no te pases!
Azul
El azul es un color relajante, transmite calma y confianza. Es el color del cielo y del agua. Los
humanos distinguimos más tonos de azul que de ningún otro color, así que depende de la
tonalidad que se use, los resultados serán muy diferentes. Los tonos más oscuros representan
elegancia, éxito y autoridad; los más claros, juventud y frescor.
Verde
El verde representa la naturaleza, por eso se usa para transmitir valores ecologistas. El
verde también es el color de la buena salud y de las buenas intenciones. Es muy versátil,
siempre resulta agradable y transmite buen rollo. Si uno no sabe bien qué color elegir, es difícil
equivocarse con el verde.
Amarillo
El amarillo es un color arriesgado. Por un lado es muy brillante y llamativo y es el color de

la alegría, la luz, la curiosidad y la felicidad. Por otro lado, también puede ser asociado con la
cobardía, la mala suerte y la desconfianza. Suele funcionar mejor como color
complementario, pero si se usa el amarillo como color corporativo y se sabe hacer bien,
la marca seguro que destacará entre la multitud.
Naranja
El naranja es pura energía. Se utiliza mucho en la promoción de artículos deportivos,

bebidas energéticas y vitaminas. Usado en otros ámbitos, se asocia con la juventud y la
innovación. El problema es que se está abusando del naranja para maquillar empresas
tradicionales y hacerlas parecer jóvenes y de confianza, así que ya no tiene el efecto mágico
de rejuvenecimiento que ofrecía antes.
Lila
Es el color de la realeza, del misterio y de la espiritualidad. También lo han adoptado

los movimientos feministas, traspasándole sus valores. En cualquier caso, es elegante y, a
la vez, un color frío y cálido. Un toque de lila aporta prestigio a los materiales corporativos. Si
se usa como color principal se corre el riesgo de asociarse a valores femeninos.
Rosa
Flores, chicles de fresa, unicornios... El rosa es el color de la infancia, la feminidad y la

inocencia. Es un color que atrae a las chicas jóvenes, es brillante, juguetón y alegre. Está muy
asociado al mundo femenino, con lo que no es muy útil para atraer a hombres, pero
últimamente está cogiendo mucha fuerza, quizás por lo llamativo que es.
No olvidéis que siempre hay excepciones a la norma. En algunos países como Tailandia, el
rosa es un color masculino. Los hombres visten de rosa y compran accesorios rosas para los
móviles y portátiles. Incluso los taxis son rosas!
Marrón
Es el color de la tierra y la madera. Transmite simplicidad y calidez. Es el color que estamos

más acostumbrados a ver y eso lo hace el menos llamativo de todos. Lo usan empresas bien
establecidas y muchas del sector de la construcción y el ámbito legal, porque transmite
simplicidad, neutralidad y calidez.
Blanco
Es el color universal de la paz y la pureza. Como es habitual que se confunda con el fondo, se
usa casi siempre en el espacio negativo.
Negro
Elegante y simple. El negro es un color muy versátil, que sirve tanto en empresas
tradicionales como en modernas. Si se usa para contrastar con otro color, tiende a dramatizar
las sensaciones que aporta nuestro color.
Atención al
Cliente – Cómo
ofrecer un buen
servicio
David Polo.
Aprende qué es el servicio de Atención al Cliente, por qué es tan
importante para una empresa, cómo ofrecerlo y cómo atraer y retener
clientes.
El cliente es el centro de tu negocio, sin ellos tu empresa no sería un

negocio ¿cierto? Así pues, además del producto o servicio que ofreces
es de igual de importante la manera en que manejas esa transacción,
en cómo tratas al cliente, cómo te comunicas con él y tu actitud. Antes
de seguir, debemos aclarar primero qué es el servicio de Atención al
Cliente.
¿Qué es el servicio de Atención al cliente?

La Atención al Cliente es un servicio que consiste en actividades
interrelacionadas que ofrece una empresa al cliente para satisfacer sus
demandas de la mejor forma y lo antes posible.
Ventajas de la Atención al Cliente en una empresa:
 Aumenta la lealtad de tus clientes.

 Aumenta la fiabilidad de tu marca.
 Facilita la publicidad “boca a boca”.
 Mejora la imagen de tu marca.
 Aumentas las ventas y la rentabilidad.
Acciones necesarias en la Atención al Cliente:
 Interactuar amablemente.
 Mostrar atención e interés.
 Ponernos en el lugar del cliente.
 Atención personalizada.
 Conocer sus necesidades.
 Canalizar sus necedades.
 Tener a la mano toda la información necesaria.
 Compromiso con la resolución del problema.
 Resolución del problema en el primer contacto.
 Buena presencia.
 Buena expresión oral y corporal.
De nada sirve ganar clientes si los que ya tienes no

están satisfechos
CLICK TO TWEET
La calidad del servicio de Atención al Cliente:
La calidad de la Atención al Cliente depende principalmente del nivel
de compromiso y empatía que se maneje en tu empresa, como por
ejemplo:
 Establecer una buena comunicación: para aprender cuáles son

las expectativas del cliente acerca del servicio o del producto de la
empresa.
Con respecto a la comunicación es importante también los canales y el

lenguaje que utilices:las redes sociales son un canal muy favorable
para crear plataformas de Atención al Cliente de forma más directa.
Con respecto al lenguaje, muchas empresas creen aún que usar un

lenguaje impersonal y al estilo de “Robocop” es lo más prudente. Sin
embargo, muchos estudios demuestran que el usuario prefiere
un lenguaje más íntimo, más humano y más personalizado cuando
se comunica con un proveedor de servicios o de productos.
 Respuesta en tiempo real: uno de los aspectos importantes es el

tiempo de respuesta a las demandas del cliente.
Es evidente que el tiempo de respuesta dependerá de factores como: el
tipo de negocio, la hora, los medios para comunicarse y la ubicación de
los involucrados. Por ejemplo, si se trata de un restaurante o de una
oficina de atención al turista las respuestas deben ser inmediatas y
precisas; si se trata de un servicio en línea o de una empresa que
trabaja en horario de oficina la respuesta no será tan inmediata.
 Comparación y seguimiento de la competencia: de nuevo, no te

estamos incitando a copiarte ni mucho menos pero si es
importante que identifiques los puntos clave de tus competidores
exitosos, ¿qué los hace tan buenos y cómo lo hacen? De seguro
podrás imitar y mejorar tu propio servicio de Atención al Cliente.
¿Qué esperan los clientes?

Los expertos en marketing están en una dicotomía sobre si el cliente
tiene siempre la razón o no pero lo que sí es seguro es que cada cliente
necesita algo de un producto, espera un servicio único y cada uno tiene
sus propias dudas. Es por eso que para que cumplas en una manera
global con sus expectativas te recomendamos:
 Cumplir todo lo que prometes: un ejemplo muy conocido son las

llamadas “imágenes referenciales”. Es cierto que cumplen con la
norma de aclarar que es referencial sin embargo, esto genera una
gran expectativa y en la mayoría de los casos los resultados no son
los esperados. Imagina un momento una empresa de ofrezca
servicios de transporte en un vehículo moderno con todas las
comodidades y en realidad sea un vehículo que no pueda ni andar.
 Ser obsesivo con los detalles: un aspecto que te ayudaría mucho
en tu servicio de atención al cliente es no dejar ningún cabo
suelto. En este caso debes tener empatía y ponerte en los zapatos
del usuario y tratar de
responder qué, cómo, cuánto, dónde, cuándo, por qué, quién, a
quién, con qué, a dónde, etc. entre menos ambigüedad tenga tus
servicios y productos menos preguntas redundantes obtendrás.
Además, como usuario no hay nada mejor que una marca que
ofrezca toda la información que necesites.
 Respeta el tiempo de los usuarios: el tiempo de todos es
importante pero tienes que tener en cuenta que en una relación de
cliente y empresa es el cliente quien paga por tu producto o
servicio, así que debes respetar la puntualidad y el tiempo de
respuesta y de esta manera tú también ahorrarás tiempo.
 Reacciona profesionalmente: una cualidad importantísima en el
servicio de Atención al Cliente es el profesionalismo con el que se
trabaja. Como jefe de una empresa debes asignar la tarea de
atender a los clientes a personas que sean capaces de tratar con
el público bajo presión. Existen muchos casos en que los negocios
han fracaso porque la Atención al Cliente es pésima así que debes
tener cuidado con esto. Un ejemplo claro es ese en el que los
clientes piden llamar a un superior. ¿Por qué pasa esto? ¿Acaso el
superior está por naturaleza más capacitado para tratar con el
público? Nosotros te recomendamos “atacar el problema de
raíz”, es decir, capacitar a tus empleados en materia de
atención al cliente, mantener un lenguaje prudente, no perder los
estribos bajo presión, ser creativo y proactivo, buena presencia y
sobre todo sonreír.
Es cierto que no todo es color de rosa. Algunos clientes explotan

como una bomba pero a pesar de esto la capacidad como la empresa
maneje esta situación incómoda te ayudará a mejorar tu imagen.
– Si es posible, puedes capacitar a tus empleados para calmar a tus

clientes en caso de un arranque colérico.
Ponte en los zapatos del cliente y actúa como quisiera

que te traten a ti
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Recuérdales a tus empleados que todos (tanto el empleado como el

cliente) pueden tener días no tan buenos, sin embargo, esa habilidad
para separar problemas personales de los laborales y saber en qué
momento drenarlos es fundamental para un servicio de atención al
cliente de calidad.
“Entre gustos y colores” – Recuerda que cada cliente

espera algo distinto. No temas preguntar…
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Necesidades básicas del cliente

De forma general, cualquier cliente necesita:
 Sentirse bienvenido: las personas necesitan sentir que se alegran

por verle y que sus necesidades son importantes para ti. *Recuerda
saludar, pedir por favor, gracias y despedirte.
 Sentirse cómodo: los clientes necesitan sentirse cómodos física y
mentalmente en tu empresa y en la manera en que son tratados.
Recuerda que el estrés es una de las principales causas de enfado.
 Sentirse importante: todos necesitamos sentirnos importantes.
No sigas los ejemplos de muchas entidades públicas que piensan
que son tan necesarias e indispensables que los clientes no
significan nada para ellos.
 Sentirse comprendido: la persona encargada del servicio de
atención al cliente debe ser empática y saber todo lo referente a la
marca, los productos y servicios. Nada tan desagradable como
alguien que trate de resolver tus problemas pero que no sepa nada
sobre la solución.
Además, el procedimiento que consideramos fundamental en una

empresa es el botiquín y las técnicas de Primeros Auxilios.
En caso de que se presente (si eres una empresa con oficinas físicas) tú
y tus empleados deben estar capacitados en técnica de primeros
auxilios. Nadie quiere ser visto como la empresa que rechazó ayudar a
alguien por falta de conocimiento o falta de compromiso.
– No está de más decirte que extintores, luces y salidas de

emergencia son un requisito primordial para el funcionamiento de una
empresa.
Atención al Cliente por vía telefónica

Para realizar un buen servicio al cliente por medio telefónico es
necesario que establezcas un patrón de respuesta para tu empresa.
Desde el saludo al momento de descolgar el teléfono hasta la
despedida. Las empresas de telefonía y Call Centers son pioneras en
esta área, puedes estudiar cómo trabajar para captar sus puntos
fuertes.
Redes sociales como canal de atención al cliente

El uso de redes sociales es una de las plataformas por excelencia como
atención al cliente como por ejemplo Facebook, Google Hangouts,
WhatsApp, etc.
Por ejemplo:
Sin embargo, es Twitter la red social por excelencia para este

servicio. Es mucho más directo, sencillo, breve y global. Además,
puedes utilizar los Mensajes Directos como un canal personalizado y
sobre todo puedes atender también a tus posibles clientes.
De hecho, ya muchas empresas como tiendas en línea, entidades

públicas, servicios de emergencia, transnacionales, etc. están utilizando
cuentas de Twitter únicamente orientadas para resolver problemas y
responder dudas a los usuarios.
Puedes ver una infografía sobre ¿Por qué Twitter como canal de
atención al cliente? aquí
Nota final: es recomendables que hagas formularios en físico o

encuestas en líneas para corroborar qué tal es el servicio de atención al
cliente, si el cliente pudo resolver el problema, cómo fue el trato, etc.,
lo que te permitirá mejorar aún más.
Está claro que el servicio de Atención al Cliente es una de las

estrategias vitales para generar lealtad, engagement y mejorar la
imagen de una marca sin importar el tipo de empresa. Esperamos que
puedas ofrecer un servicio de calidad y sonreírle a cliente en todo
momento. ¡Éxito!
Estrategia para
atraer clientes:
cupones
David Polo.
Como estrategia para atraer clientes y retenerlos, presentamos todo lo
que debes saber sobre los cupones físicos y algunas herramientas que
puedes utilizar para los cupones en línea.
Primero, ¿cuál es la diferencia entre un cupón y una oferta?
Una oferta está disponible para todo aquel que entre a tu local o visita
tu tienda en línea. El cupón está reservado para aquellos usuarios
“exclusivos” que son fieles a la marca y obtienen promociones.
Generalmente es bien recibido, como en el caso de Estados Unidos y
de Europa.
Para tener información detallada sobre los cupones lee el artículo en

pdf de boe.ca.gov
De qué le sirve a una empresa usar cupones como

estrategia para atraer clientes
 Tener más visibilidad.
 Atraer más clientes.
 Alentar a los clientes existentes a comprar más.
 Incitar la lealtad de los clientes.
 Atraer a clientes ocasionales.
 Tener mayor y mejor reputación.
 Atraen tráfico para tu empresa.
 Los clientes hacen publicidad boca en boca.
Ventajas para los clientes

 Se sienten recompensados por su fidelidad.
 Ahorran con los productos que necesitan o que siempre adquieren
de una empresa.
 Están más satisfechos por la sensación de ahorro (el ahorro debe
ser real).
Elementos de un buen cupón
 Oferta clara.
 Valor inicial del producto sin descuento.
 Lugar de canje.
 Fecha de expiración.
 Imagen del producto.
 Código de barras (en caso de ser necesario).
 Nombre y dirección física y electrónica del negocio.
 Código o número de seguimiento del cupón.
¿Por qué los negocios de comida usan tantos

cupones como estrategia para atraer clientes?
La comida es uno de las áreas comerciales más extensas del mercado
por una simple razón: ¡siempre necesitamos comer! y entre mejor
sabor y menor precio es mejor. Así que los restaurantes de pizza,
comida rápida o franquicias como cafés, usan los cupones
como estrategia para atraer clientes.
Por ejemplo, las franquicias (como las de pizza) publican cupones en

los periódicos o en las guías turísticas con un % de descuento por cada
cupón recolectado. Si piensas usar esta estrategia para atraer clientes,
úsala en los periódicos locales, esto incita a que los usuarios compren
más ese periódico si tu oferta y tu producto son buenos.
Generalmente, los cupones pueden ser:
 Ofertas precisas. Por ejemplo: “5 % de descuento con la

presentación de este cupón”.
 Recopilatorios. Por ejemplo: “con la presencia de 5 cupones, lleva
gratis…”. (el caso de Subway, Starbucks, etc).
Por ejemplo, las franquicias Subway usan como estrategia para atraer
clientes, un mini álbum con el cual puedes pegar tus cupones
adquiridos por la compra de un producto; una vez estén completos
puedes pedir un producto gratis o con descuento.
Starbucks, por otro lado, usa este mini álbum como una asistencia.
Cada vez que el usuario va y compra en el local le sellan el número de
veces, cuando tienen 10 visitas (por decir algo) puedes adquirir un
producto gratis o con descuento.
Esta estrategia para atraer clientes es muy útil ya que los usuarios
siempre van a cargar una tarjeta con el nombre de tu empresa con
ellos en todo momento; sin embargo, la inversión en bastante grande.
Mira algunos ejemplos de cupones de descuento vintages para

inspirarte.
Consejos para el buen uso de los cupones

 Observa a tu competencia (sin copiar).
 Mide el impacto de los cupones.
 Personaliza y adapta el diseño y el objetivo de tu cupón.
 Colabora con afiliados.
Formas de distribuir los cupones

 En la prensa escrita y revistas.
 Por correo.
 Dentro de paquetes de entrega.
 En tu local.
 En locales afiliados.
 A través de tus proveedores.
 Mediante tus socios.
 Mediante tus familiares y amigos.
 Medios digitales.
Cupones en línea
Puedes usar también tus cupones para promocionar tu producto o
servicio en tus páginas web, redes sociales, blogs, etc. y así atraer a más
clientes de todas las fuentes. Aquí te dejamos algunas herramientas
para crear cupones y promociones digitales:
 Twtqpon
 Hisocial
 Antavo
 Tombola
 Cool Tabs
 Easy Promos
Mira este excelente artículo de socialtools.me sobre cómo integrar

cupones de descuentos en Facebook.
Fuente: fitsmallbusiness.com
Los emprendedores no trabajan solos. Trabajan con colaboradores

para transformar sus ideas en verdaderos emprendimientos.
Aplica la norma
80/20 para
impulsar las
ventas
David Polo.
¿Necesitas elevar las ventas, pero no cuentas con los recursos
financieros suficientes para hacerlo? Te has fijado que muchos invierten
poco, pero generan grandes resultados. ¿Quieres impulsar tus ventas
con un método ingenioso y efectivo? Sigue leyendo este post que trata
acerca del principio de Pareto y la norma 80/20 y descubre las claves
para impulsar tus ventas.
¿Sabías que la norma 80/20 fue enunciada por Vilfredo Pareto a

principios del siglo XX, basado en la observación de la actividad
agrícola de su país? Él se percató de que el 20 % de las tierras fértiles
producían alrededor del 80 % de toda la producción agrícola y que
este comportamiento, se repetía también en diferentes sectores de la
sociedad. Por ejemplo: en la sociología, el 20 % de la población poseía
el 80 % de los recursos. En el sector industrial, el 80 % de los ingresos
de las ventas se debían al 20 % de los productos que ofrecían y
viceversa. Para las ventas, sigue leyendo y te contaré cómo aplicarlo.
Marcelo Peruzzo te explicará muy bien en qué consiste la norma 80/20

en el siguiente vídeo (un detalle, está en portugués)
Aplicación del principio de Pareto y la norma 80/20

En la actualidad, la norma 80/20 se utiliza en diversos departamentos
de las organizaciones tales como: planificación estratégica, control de
calidad, tecnología, logística, comercial, entre otros.
Como te señalé anteriormente, nos enfocaremos en las ventas y sus
estrategias. Si partimos del principio de que los resultados que se
logran en una empresa se deben a un número reducido de eventos
(norma 80/20), entonces en el departamento de ventas:
1- 20 % de los vendedores genera el 80 % de los ingresos de las

ventas.
2- El 80 % de los visitantes de una tienda logran ver solo el 20 % de los

productos exhibidos.
3- El 80 % de las quejas de los clientes se enfocan en el 20 % de

productos o servicios que se ofrecen.
4- El 20 % de los vendedores contacta al 80 % de prospectos.
5- El 80 % de las ventas se obtienen del 20 % de los productos.
6- En inbound marketing, el 20 % de los artículos publicados cautiva al

80 % del tráfico total.
7- En la web, el 80 % de los clics se realizan en el 20 % de los enlaces

disponibles.
Claves para aplicar la 80/20

De manera que podemos aprender estrategias interesantes de la
norma 80/20 para el departamento de ventas:
#1 Ofrecer los productos recomendados por los clientes
Identifica el 20 % de los productos que prefieren los clientes, que son

los que garantizan el flujo constante de dinero. Con esta estrategia, se
elevarán los ingresos y se fortalecerá esa línea de productos.
#2 Enfocar tus recursos

Es importante invertir los recursos en el 20% de los productos que más
se venden. Quizás el gasto sea alto en principio, pero más adelante se
obtienen beneficios en cuanto a la eficiencia y productividad.
#3 Optimiza la exhibición de los productos
Si existe un 20 % de los productos que tiene el éxito que se espera, la

exhibición de los mismos deben estar siempre en las mejores
posiciones de la tienda, del catálogo, de la vitrina, de la página web, de
los motores de búsqueda, etc.
80/20 en inbound marketing

Así mismo, una de las estrategias de ventas que más se está utilizando
actualmente es el inbound marketing. Aquí también se puede aplicar el
principio de Pareto.
Optimizar los contenidos
Concentra el 80% en la producción de contenidos en blogs y redes

sociales y el otro 20 % habla sobre la empresa. De esta manera, no
cansarás a los usuarios y los mantendrás siempre interesados. Así
mismo, analiza cuál genera más impacto para que la estrategia se
enfoque por allí.
¿Con cuál estrategia te quedas?
Existen dos tendencias con respecto a la producción y difusión de los

contenidos. Unos dicen que se debe dedicar el 80 % a la creación y el
resto a la difusión y otro grupo de expertos, considera lo contrario.
Sería cuestión de probar para ver cuál conviene en la organización.
Facebook aconseja: 80 % a la producción de contenidos

del sector y 20 % a productos y servicios
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Si necesitas ayuda para hacer inbound marketing, medir los resultados
de las ventas u organizar las actividades claves de tu
departamento, contáctanos.
Segmentación para lograr la 80/20
La segmentación va a contribuir a dirigir mejor las

estrategias marketing online y offline, porque divide en grupos de
interés a tu público objetivo. Digamos que aplica de una vez el
principio de Pareto. Dependiendo del target que quieras impactar (sería
considerado como el 20 %), se deben enfocar las estrategias
adecuadas.
¿Qué te pareció esta estrategia de ventas? Sin embargo, más que

seguir al pie de la letra la norma 80/20, te invito a tomar en cuenta
mediante la observación ese porcentaje pequeño que genera los
mayores beneficios a tu organización para que los esfuerzos se
enfoquen en potenciarlo. De esta manera, la productividad y la
eficiencia serán atributos importantes que caracterizarán a la compañía.
Si llegaste hasta acá, quizás te interese leer:
 Aplica inboud marketing para atraer clientes

 ¿Cómo medir la temperatura actual del lead?
Cómo logré una
gestión del
tiempo eficiente
David Polo.
¿Te gustaría que el día tuviera 30 horas? ¿Te cuesta optimizar el tiempo
en tu trabajo? Encontré mi propio camino para la gestión del
tiempo eficientemente. Acá comparto mi experiencia.
Supongo que habrás visto muchos libros sobre cómo lograr una
gestión del tiempo de manera eficiente … probablemente habrás
llegado a este artículo tras haber visto otros con el título parecido a
ésto: “Las 10 claves para gestionar tu tiempo eficientemente” o “ El ABC
de la priorización de las tareas” o….
Estos son los típicos consejos que te dan para la gestión del tiempo:
Todo esos artículos y videos son estupendos, pero, ¡afrontemos la

realidad! si estás viendo esta información, es porque “algo falla” y
probablemente no eres un campeón de la autogestión, no eres
disciplinado y seguramente por mucho que querramos cambiarte, no
lo vas a hacer.
Rocky no se levantaba a las 4 de la mañana a correr: era un actor…

No eres como los CEOs de Silicon Valley que se levantan a las 4 de la
mañana y tienen todo organizado, pero te quieres parecer. ¡Qué
buena gestión del tiempo tienen! ¿No?
¡A que has hecho ésto!

Pero vamos a ello… agarras las 15 reglas del ejecutivo eficiente y te
levantas el día 1, haces tu lista de prioridades, vas a la piscina, haces
1000 largos, regresas a la oficina tras tomar un batido súper protéico y
naturalísimo y… comienzas a trabajar…
Tu lista está ahí y vas despachando las tareas como un auténtico

campeón, a cada tarea que cumples te da más subidón y al final del
día has sacado todo… te mereces una cervecita con los amigos y…..,
LO HACES!!!!! Tu gestión del tiempo fue eficiente.
Al día siguiente, te levantas a las 5 de la mañana en lugar de a las 4 y

terminas el 90% de las tareas programadas…, al día siguiente a las 6 y
en 3 días ya vuelta a la rutina de las 7:30…. Y tu gestión del tiempo se
fue por la borda…
Otra promesa incumplida… como todas las de Septiembre después de

las vacaciones o todas las de después de fin de año… Por cierto!
chequea este artículo de cómo hacer para trabajar en vacaciones.
Entonces… ¿no vamos a poder cambiar nunca? ¿qué es lo que

realmente funciona? ¿hay algo que realmente funciona? La respuesta
es SI. Yo lo he logrado.
Sin embargo todo depende de cada uno. Ésto no funciona desde la

disciplina, sino desde la satisfacción y la naturalidad.
Vamos a marcar ciertas pautas para ayudarte a hacer algo que marche
todo lo bien que pueda funcionar. ¡Ojo! decimos PAUTAS, no las “20
reglas de oro” o los “7 principios” o cualquier lista de ésas que circulan
por Internet…
Creo que el listing se está poniendo de moda y si no ves una lista, pues
como que pareciera que el contenido no es bueno, cuando no es así;
dime, ¿cuántas listas realmente han cambiado tu vida? ¿Y cuantas
pautas lo han hecho? pues eso…
¿Y quién soy yo para darte unas pautas?

Pues yo soy alguien que ha probado muchas cosas y por lo normal
he estado desbordadísimo como cualquier alto ejecutivo, pero esta
vez con una Startup que después de 10 años ha tenido más
de 50 developers, ha hecho cosas y sigue haciendo en varios paísesy
siempre, siempre (o hasta hace poco tiempo) hemos estado sin tiempo
y con la “lengua afuera”.
Y si a todo esto le sumas, que los trabajadores están cada uno en una
punta del mundo…. porque la mayoría trabajan sobre remoto, luego
imagínate. En este par de enlaces econtrarás 15 plataformas para
encontrar profesionales que estén dispuestos a trabajar de manera
remota.
¿Te parecía esto todo? Pues aún hay más, porque hemos tenido
constantemente que romper nuestra planificación por otra porque
al tener pocas urgencias, las de aquellos clientes más importantes “que
te dan de comer” prevalecen.
¿Quieres saber más? Hemos vendido por encima de nuestras

posibilidades, para conseguir proyectos, porque ¿quién dice miedo?,
en fin, hay que hacer de todo para sacar una compañía sin financiación
y por esto… hemos pasado todos…
Luego, creo que puede servirte mi experiencia para mejorar la

gestión del tiempo. Sin enrollarme más, os cuento mis pautas para
gestionar mi tiempo eficientemente.
Cómo logré una gestión del tiempo eficiente
Delego
El tópico de siempre, pero ¿cómo voy a delegar esto y lo otro si soy
el que mejor lo hace?Pues complicado y créeme, así pasarás años,
tengas una nueva empresa o estés en una tradicional. Si eres
emprendedor o empresario, o tienes mucho dinero para poder
contratar personas con amplia experiencia o tendrás que hacerlo tú.
Pero…, imaginando que podrías hacerlo ¿sería eficaz? Yo creo que

no. Una empresa al principio requiere de la máxima atención, no suele
haber trucos o posibilidad de delegartotalmente. Si alguien te ha dicho
algo del tipo “la Startup que delega correctamente” probablemente te
haya mentido. Simple.
Vale, vale, no vas a hacer la programación si estás en una empresa que

usa algún software para ejecutar el servicio, o poner los ladrillos en una
casa si tienes una empresa de construcción pero al inicio siempre
tendrás que supervisar al menos.
La supervisión es fundamental porque no sabes cual va a ser el

desenlace de las cosassobre todo si se trata de algo nuevo.
Si por otro lado, eres un jefe y tienes que delegar en una empresa
madura, no te cabe otra alternativa que formar a las personas para ir
delegando las tareas poco a poco.
¿Cómo he aprendido a delegar?
Pues muy poco a poco y aprovechando oportunidades para darle

tareas a algún compañero. Por ejemplo, le pides a un compañero que
llame por tí a un cliente para que haga X, Y, Z. La segunda vez se lo
vuelves a pedir y una tercera, hasta que al final, ya no se lo tienes que
pedir y sale solo.
Esto lo haces con paciencia y cuando veas que lo que vas a pedir a un
compañero es algo fácil y que no te va a requerir tiempo de
seguimiento, salvo una pregunta: ¿esta todo ok?…lo estás logrando.
Ahora probablemente estarás preguntándote… para eso es la

definición de funciones y los cargos, pero desde mi punto de vista, si
defines y dejas que el trabajo lo realicen otros, sin haber hecho
seguimiento … ¿se hará bien?
Probablemente si o probablemente no… Supongamos que si… pero, si

hay muchas cosas que hacer dentro de un proyecto el que tiene la
idea para dirigir la orquesta, eres tú, luego, cuidado con delegar
todo porque no podrás supervisarlo o dirigirlo.
¿Cuándo delegar al 100%?
Entonces…, desde mi punto de vista, cuando no tenga sentido que lo

hagas tu, porque lo ha hecho otro, lo has comprobado, se ha vuelto a
hacer otras veces y…. resulta que ahora tu compañero lo hace mejor
que tú… En ese caso, casilla ocupada y una cosa menos de qué
ocuparse.
Organizo las tareas

Yo no creo en realizar primero las tareas de más importancia y
luego las otras, no es 100% la realidad. Una cosa es la importancia y
otra cosa es lo que te gusta hacer. Por ejemplo, a mí las tareas de
contabilidad no me gustan nada y a veces tienen una importancia
muy grande sobre todo si las dejas para el último momento.
¿Cómo compaginar unas tareas y otras?
Bueno, yo creo que realmente el día Si puede dar para realizar la

mayoría de las cosas si sabes organizarte. ¿Qué hago yo para que mi
gestión del tiempo sea eficiente?:
 Levantarme entre las 5 a 5:30-> revisar emails rápidamente, estirar

un poco, hacer algo de ejercicio y desayunar. ¿Por qué lo hago así?
Porque recién levantado no me pidas que haga cosas de
organización, prefiero cerrar algunas tareas para empezar el día.
 Después de desayunar organizo el trabajo, entre las 6 a 7:30.
Aquí ya he entrado en calor y estoy muy activo y me pongo a
organizar el trabajo.
 Cuando entran mis compañeros, hago un repaso rápido y
acuerdo tareas con todos, luego me quedo “libre” para hacer
mis cosas, normalmente despachar con clientes.
 El resto del día ando en reuniones con clientes y atendiendo a
mis compañeros, como si fuera un padre. Antes, hacía yo la
mayoría de las cosas, ahora como poco a poco he ido delegando
y creando mis departamentos, me he ido quitando las tareas de
ejecución y hago supervisión, para asegurarme que hay el mínimo
de desvíos.
Luego volviendo al punto anterior… tener la regla de hacer lo más

importante primero, discrepo, al menos en mi caso, creo que si te
organizas bien, puedes abordar cada cosa en su momento.
Si te organizas bien, puedes abordar cada cosa en su

momento.
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¿Cómo mejoramos nuestra gestión del tiempo?
En particular nosotros nos manejamos con nuestro propio gestor de

tareas interno de nuestro producto llamado Platzilla. Con este
gestor de tareas, tenemos vista kanban de las mismas (una vista con
tarjetas muy didáctica) donde trasladas tareas arrastrándolas con el
ratón…; además de ello tenemos las tareas divididas en
cuadrantes en nuestro sistema de trabajo, desde pedidos, tareas de los
pedidos, tareas de desarrollo, testing, etc. y sobre todo las validaciones
de los clientes. ¿Por qué necesitamos que los clientes validen? Obvio, si
no validan luego no dan su Ok! y piden más pagando lo mismo y
generando retrabajos.
Aquí te dejo varios artículos relacionados con el uso de los CRMs para
mejorar la gestión del tiempo en tu empresa:
¿Qué es más eficiente un excel o un CRM?

Cómo y por qué un CRM mejora tu negocio
Info clave que debes conocer de un CRM
¿Qué aporta un CRM a la gestión de cuentas?
Evito los retrabajos

Esto es lo que se hace una y otra y otra vez. ¿Cómo puede pasar esto?
Por varios factores:
 Los clientes piden algo, no se ha validado correctamente y luego

cambian de opinión. Solución: informar en todo momento y
tenerlo por escrito en algún formato. En Platzillaestamos
incluyendo un módulo de reuniones donde se registran los pedidos
frutos de dichas reuniones.
 Reuniones donde se aclaran cosas y luego alguien cambia de
opinión. Solución: al igual que en el caso anterior, es necesario no
permitir que esto ocurra. Si las tareas siguen un proceso de etapas,
un cambio de opinión debería cambiar las etapas y por lo tanto
que la persona que ha cambiado de opinión sea consciente de lo
que sucede.
 Falta de actas de reuniones y seguimiento de cada cosa que se
va haciendo.
 Una planificación muy al detalle. Esto es algo utópico. La mayoría
de las veces no es posible visualizar todo lo que hay que hacer si
no se va viendo sobre la marcha. En teoría de programación ágil
esto es necesario y en cualquier proyecto es necesario hacer check
points para ir corrigiendo lo que sucede y evitar retrabajos en la
gestión del tiempo de manera eficaz.
Despacho rápido de emails y reuniones

Los emails NO son urgentes. Si fuera algo urgente, te llamarían, te
buscarían. Despáchalos rápido y si es posible todos al principio o
final del día. Yo prefiero despacharlos por la mañana lo primero como
os comentaba antes porque así tengo una visión de cómo está la
situación de las cosas.
Las reuniones… Ay! las reuniones,

La mayor pérdida de tiempo del mundo…, se saca partido sólamente
de ciertas cosas… es mucho mejor plantear el problema y que cada
uno vaya aportando una solución. El problema de las
reuniones muchas veces es que son subjetivas y suele ocurrir que el
ego de cada uno aporta su granito de “opinar sobre todo”.
Para evitar todo esto y lograr una gestión del tiempo eficiente, siempre
es importante hacer un índice de los puntos que se va a hablar y
definir qué tiempos se van a destinar en una discusión, es decir, una
especie de “orden del día”. Aclarando al inicio de la reunión los puntos
y el rol de cada uno, siendo uno la persona mediadora, se ahorra
muchísimo tiempo.
David Heinemeier Hansson, el creador del Basecamp, es enemigo de

las reuniones. Conoce por qué.
Llamadas y otras interrupciones

Aquí es inevitable que ocurra. No luches contra eso, adáptate para
que la mayoría del día puedas absorber estas interrupciones. No es
un problema de las interrupciones, es de la gestión de todo lo demás.
Si lo anterior lo tienes resuelto, ésto no tendrá que ser mucha
complicación. Sin embargo, hay una manera de minimizar todo
esto: despachar con el equipo 5 minutitos con cada uno antes de
cada jornada, tal y como lo mencioné anteriormente.
Separación del tipo de tareas: incidencias, proyectos

y tareas recurrentes
Bien, aquí es necesario separarlos y tenerlo registradas las tareas
calendarizadas pero asociadas a lo que son: de proyectos, de tareas
recurrentes o mantenimientos e incidencias, urgencias y demás…
Esto ya es para el nivel PRO! si estás en ese nivel, felicidades y si

no nuestra herramienta Platzilla te ayuda con simples pasos a
hacer estas cosas, muy sencillo, al fin y al cabo es crear los proyectos,
sus etapas o hitos y las tarea de cada una de ellas. Lo mismo ocurre
con las tareas planeadas recurrentes, como planes de mantenimiento,
auditorías o cosas de dinámica parecida.
En referencia a las incidencias éstas han de registrarse para poder ver a
toro pasado qué ha ocurrido con el cliente “X” o el cliente “Y”. Si
consigues aplicar todo esto, serás el máster de la gestión del tiempo.
¿Por donde empiezo?

Bueno, eso es todo por hoy… y, ¿por dónde empiezas?… bueno, pues
puedes comenzar usando nuestro software como te puedes imaginar
que predicamos con el ejemplo, pero si no es así puedes intentar
emular o practicar ciertas cosas que aquí se narran; en cualquier caso,
todo es puro sentido común y parte de la premisa de sentirte cómodo
trabajando y que de una manera natural cumplas con tus
objetivos… ¿Parece fácil, verdad? pues manos a la obra…
Pero antes de ello, un último consejillo… usa dos pantallas… y cuando

tengas tareas aburridas, mecánicas que no requieren pensar, ponte
en una de ellas un documental online…a mí ver que estoy dentro de
una historia (ponte auriculares) me da sensación de dinamismo y quita
esa pereza inicial a hacer cosas…
¿Menuda tontería no? Pues parte de un principio básico… si te mueves,

no te da pereza, si estás haciendo ejercicio no te da pereza subir
escaleras y si estás escuchando algo que va a un ritmo progresivo pues
te ayuda a que te pongas “manos a la obra” con esas tareas aburridas y
mecánicas.
Gracias por todo y cualquier cosa, os respondo encantado y ¡a darle
duro a la gestión del tiempo!
¿Cómo encontrar
a una persona
influyente en
social media?
David Polo.
A menudo estoy “investigando en Instagram” varias cuentas y me he
leído infografías como: “Soy estudiante, modelo e influencer” y me
pregunté: ¿qué es eso de influencer?; ¿para qué sirve?; y lo que nos
compete en este artículo en específico: ¿cómo encontrar a una persona
influyente para tu estrategia de social media?
¿Te parece si abordamos este tema por un camino lógico?
Primero lo primero…
¿Con qué se come eso de “influencer”?

“Tú y tu cursito de inglés onnn line“. En el mundo del social media el
influencer es aquella persona que ejerce influencia en las personas
para tomar una decisión (porque no nos engañemos, la opinión
importa en el mundo digital (e importa mucho). Por lo general, esa
persona tiene mucha reputación porque da credibilidad y conoce a
muchas personas en el medio que abalan esa reputación.
En el mundo de los mortales los conocemos también como pioneros,
gurús, expertos o especialistas.
Por ejemplo, si estuvieran en un congreso de detectives ¿ustedes le

creerían más a Sherlock Holmes que a cualquier otro detective?
(Tranquilos, sé que el señor Holmes es una ficción).
Ya hice mi apuesta de a quién le creerían.
También pueden verlo en serie como Los Simpsons:

.
.
Para mí, los influyentes son aquellas personas que han invertido
muchas hora y esfuerzo en especializarse en un tema y que se han
dedicado en mostrarle al mundo lo que hacen y lo que saben.
Entonces…
¿Qué no es un influencer?
En mi humilde opinión, no todos los usuarios con cuentas

certificadas o con un montón de seguidores son influencers.
Simplemente por el hecho de que hay cuentas que compran

seguidores o que tienen una comunidad nada más para vender y no
para interactuar (o enseñar) con los seguidores. Responde tus
mensajes, personaliza las conversaciones, pregunta e interactúa con los
usuarios que aportan algo relevante, alguien que muestra un lado más
humano en las redes. Pero repito, es mi humilde opinión.
Un buen #influencer nunca dice que lo es… Eso lo

decide el público
CLICK TO TWEET
Muy bien, ahora que sabes qué es un Influencer supongo que ahora
debes estar preguntándote:
¿En qué me ayuda encontrar a un influencer para mi estrategias de

marketing digital?
“En qué no ayuda” sería mejor decir.
Por más que SEO que optimices o contenido genial que crees, el
camino a la reputación que necesitas no se consigue actuando
solo. Necesitas un poco de ayuda para que esos contenidos lleguen
más rápido y con una carta de recomendación.
Una persona influyente en las redes sociales es una alianza estratégica

que consigues para conseguir más certificación, reputación, aprobación
e información de primera mano.
Como lo dije antes, la opinión importa mucho y si viene de alguien en

quien confiamos (un amigo digital) puedes darle un empujoncito a
esas personas que están indecisas en leer tu blog, compartir tus
contenidos, comprar tus productos o asistir a tus eventos.
¿Todavía no me crees?
Bueno, te daré la opinión de algunos influencers sobre los

influencers
 Casi la mitad de los consumidores web usan un bloqueador de

anuncios (Fuente) así que una buena forma de anunciarte es por lo
que llamamos ahora “publicidad orgánica”.
 8 de 10 de las personas más influyentes para los adolescentes son
estrellas de YouTube (Fuente).
 92 % de las personas confían en las recomendaciones y opiniones
de otros usuarios antes de usar o comprar un producto (aunque no
les conozcan) (Fuente).
Además, un extra que ofrece un influencer es la capacidad de
esparcir sus influencia en varios canales a la vez, hacerlo en el mundo
online y offline de la forma más natural.
El #influencer ha entrado en las estrategias

obligatorias de marketing digital
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Todos sabemos que el mundo físico no es justo ni equitativo y

lamentablemente en el mundo digital pasa lo mismo:
Bien. Ahora que sabes que encontrar a una persona influyente es

necesaria para una buena estrategia digital necesitas saber a quién
debes atraer, que es o que intentaremos responder en este artículo:
¿Cómo encontrar a una persona influyente en el

mundo digital?
Para serte sincero, este fue uno de mis dolores de cabeza cuando
empecé en esto del mundo de social media. Escribía y enviaba mis
contenidos a algunos conocidos que tenía pero nadie “apoyaba” mis
contenidos
En lugar de ponerme a llorar o de odiar a todo el mundo investigué un

poco más y descubrí que se trata de seguir un modelo que vaya bien
con la personalidad de tu marca y seguir intentándolo hasta que te
salga bien.
De igual forma, vamos por partes…
a. Identificar a los tipos de personas influyentes
No todas las personas influyentes sirven para todos los tipos de marca
u objetivos. Lo primero que debes hacer es detectar cuál de todos se
adapta mejor a lo que quieres hacer:
1. Las celebridades: son las personas famosas como actores,

deportistas, artistas, músicos o cualquier persona que haya
conseguido su fama por otro medio original que no haya sido el
digital.
2. Los youtubers. (Mira cómo puedes convertirte en un youtuber)
3. Los blogueros y autoridades de redes sociales: es el tipo de
persona que tiene un buen número de seguidores y un tráfico web
que le da la autoridad respaldada por Google.
4. Los expertos: son los verdaderos especialistas en un área. Por lo
general son fundadores, directores ejecutivos o jefes en
departamentos específicos de una empresa.
5. Los defensores orgánicos: es el mejor tipo de influyente que
puedes tener. Por lo general son usuarios que defienden a una
marca sin que esta se los pida. ¿El único requisito? Tener un
producto, servicio y atención al consumidor de altísima calidad).
6. Los reporteros y exploradores: son esas personas que investigan
las nuevas noticias y tendencias de una marca determinada y
agregan pequeños comentarios a su comunidad.
7. Los consumidores: son esas personas que prueban productos y
dan su opinión en Internet (artículos, vídeos, imágenes, PDFs, etc.).
¿Qué tipo de influencer eres? Míralo aquí

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Hay muchos más tipos de influenciadores, como puedes ver en esta

imagen (espero que tu inglés esté bien):
Mira esta imagen de @RoyGrillo sobre el ‘marketing de
influenciadores’:
Ahora que sabes qué tipos de personas influyentes puedes debes…

b. Ponte tu uniforme de stalker
Sí señores y señoras. ¡Llegó la hora de hacer lo que hacemos bien! (y

no digan que no).
Antes de seguir con el tema necesito recordarte que no debes buscar la

mayor cantidad de seguidores sino la mayor relevancia de esa persona
en tu mercado y la mayor capacidad de ayuda que puedas obtener.
Sigue estos pasos:
I. Analiza tu comunidad en búsqueda de palabras claves, gustos,

intereses, idioma, ubicación y canal.
II. Mira quiénes son las personas influyentes de los usuarios de tu

comunidad.
III. Investiga en Google por el “top influencers + mercado o nicho

+ canal”.
Por ejemplo: top influencers de traducción en Instagram.
IV. Mira quiénes son los influencers de esas personas
V. Crea una pequeña base de datos de los influyentes:
Ve llenándolo con la información que tengas:
 Nombre
 @Usuario
 Tema
 Correo de contacto
 % de compatibilidad con tu marca / producto / servicio
 Canales (blog, página web, Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest,
etc.)
A mí también me ha funcionado anotar en una hoja las respuestas de:

 ¿Compartimos público objetivo?
 ¿Me sirve para expandirme a otro nicho o público
objetivo? (crucial para expandir el mercado)
 ¿Me sirve para expandirme a otros canales?
 ¿Cómo responde esa persona las interacciones de tu
marca? [bueno] [regular] [malo]
 ¿Hace o promociona eventos físicos / digitales?
 ¿Tiene experiencia anterior como influencer de alguien más?
¿De quién?
Una vez que tengas toda esa información querrás saber cómo localizar
a esa persona. ¿Cierto?
La mayoría de los blogs te dicen que es momento de enviar un correo

electrónico o un mensaje privado al influencer y esperar que te
responda… Pero yo he visto que una solución un poco más orgánica te
ayudaría a ponerte en su radar.
Lo que te explicaré a continuación no es un requisito obligatorio, ni

tampoco te ayudará si estás apurado en la tarea de encontrar a una
persona influyente. Simplemente porque toma un poco más de tiempo
pero te ayuda a crear una conexión más “real” con los influyentes.
Una forma más natural de acercarte a un influencer
Vamos, que en realidad no te voy a explicar nada del otro mundo.
Solo debes ser un seguidor fiel (relativamente) e ir apareciendo poco
a poco es la esfera de atención de ese influyente.
Y la razón es bastante simple. A medida que interactúes con esa

persona obtendrás más información de ella y ella de ti.
Por ejemplo, lo que yo he hecho ha sido:
 Seguirle en las redes sociales (por supuesto).

 Coméntale sus artículos y posts.
 Comparte sus contenidos (haciendo mention o con etiquetas)
 Usa sus hashtags.
 Suscríbete a su lista de correo.
 Revisa su página web y portafolio.
 Apúntate y participa a sus eventos. (Por ejemplo: TwitChats,
Webinars, Cursos, etc.).
 Participa en sus concursos o promociones.
 Comparte con él o ella contenido que sea relevante.
 Cítalo en tus contenidos.
Como ves, no es nada nada del otro mundo.
Una forma más natural de “stalkear” a un #influencer

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“Ok, ya soy un seguidor fiel, ¿ahora qué?”
Ahora lo que debes hacer es escribirle un correo electrónico para

pedirles apoyo. Sin embargo, descubrí una técnica curiosa
que publicó Social Triggers para escribir un email a los influyentes y
hacer que respondan rápido.
Se trata de una técnica de 3 correos electrónicos enviados tu lista
hecha de personas influyentes:
1.En el primer correo debes involucrarlos:
 Escribirles de una forma sencilla, corta y concisa.

 Date valor para que recuerden por qué tienen que tomarte en
cuenta.
 Escribe por qué lo que les pides va a ser bueno para sus
seguidores.
 Involúcralos con frases como “me gustaría tener tu feedback”;
“quiera saber qué piensas” o “sería genial conocer tu opinión sobre
el tema”.
 IMPORTANTE: Pídeles conversación antes de enviarles un artículo,
un borrador, una imagen, un artículo o lo que sea. Por lo general si
envías archivos adjuntos sin que estés en sus listas podrás ir
directamente a la bandeja de spam.
B. En el segundo correo, anota quiénes son las personas que te

responden, aplica el feedbackque recibiste y envíales los adjuntos a
quienes aceptaron.
C. En el tercer y último correo (por ahora) es el momento para pedirles

ayuda para que compartan tus contenidos o cualquiera que sea la
razón por la que contactaste con ellos.
Al final, solo te queda medir cómo reacciona tus contenidos o tu

estrategia con la ayuda de los influyentes y seguir siendo amigos de
esas personas.
Este paso es muy importante porque necesitas mantener una relación

sana para que crees relaciones mucho más fuertes.
Mira el artículo original para escribir un correo a las personas

influyentes, de Social Triggers.com
¿Miedo de escribirle a un influencer? Tocar no es
entrar…
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¿Cómo encontrar a una persona influyente con la ayuda de

herramientas web?
Te dejo 5 herramientas que te enseñaran a encontrar a una persona

influyente:
 #1 FollowerWonk de Moz para Twitter.

 #2 Klout una herramienta que puntúa tus perfiles de redes sociales
para saber si eres influencer y que te permite saber quiénes lo son
en tu comunidad.
 #3 MozBar Es una plugin que agregas a tu navegador y que te
deja ver los factores SEO como Page Rank de una página web.
 #4 Analítica de Twitter por Audisense (antiguo SocialBro)
 #5 Trolldor, una herramienta que te permite saber quién es un
usuario falso en Twitter.
Espera un momento…
¿Sabes en qué te puede ayudar un influencer digital?
Depende de tu creatividad y de la disponibilidad del influencer puedes

usarlos para:
 Lanzar un producto o servicio (también sirve para páginas web o

nuevas estrategias de inbound marketing)
 Lanzar una nueva imagen.
 Promocionar una estrategia de marketing (concursos, guest
blogging, campañas, etc.)
 Promocionar eventos físicos o digitales.
Recuerda, para saber cómo encontrar a una persona en el mar de redes

sociales necesitas algo de tiempo para curar bien quiénes podrían ser
tus aliados. Y otra cosa, ellos no son vallas publicitarias con pulso, son
personas que si confías en lo que hacen te darán una mano a cambio
de que les ayudes de vuelta.
Extra: 10 personas influyentes en el mundo del social media en

español
1. José Facchin
2. Olga JeNo
3. Vilma Núñez
4. Jesús Maceira
5. Virginia Frías G.
6. Scheherezade Surià
7. Adriana Núñez Moros
8. Víctor Martín
9. Mi Vida Freelance (Karen)
10. Chuiso
Espero que les haya servido Como siempre, nos vemos en una
próxima entrega. Ya lo sabes, comentarios abajo y compartir en sus
redes en los botones de arriba.
Sigue leyendo…
 10 Consejos que nadie te dijo para verificar tu cuenta de

Twitter
 20 Deportistas que ganan mucho dinero por tuitear
 ¿Cómo armar un equipo de social media efectivo?
 De boca en boca: Cómo hacer que hablen de ti
 Los números que realmente importan para ser Trending Topic
 5 Pasos para ganar dinero con YouTube
 ¿Cómo hacer bloghouting de influencers?
 Los puntos Klout para determinar influencers
Miedo escénico y
elevator pitch
David Polo.
Imagínate que te topas con un amigo (o un inversor potencial) en una
línea para pagar por un café. Te pregunta por tu nueva empresa y lo
único que te sale es una larga pausa y un “todo bien”. A medida que
organizas tu pensamiento y combates tu miedo escénico, el potencial
inversor se ha marchado y con él una oportunidad valiosa.
El miedo escénico es uno de los grandes enemigos de las startups y

uno de los grandes males de los emprendedores. Te contaré sobre
cómo usar el discurso de elevador (elevator pitch) para combatir tu
miedo escénico y vender tu proyecto en solo 1 minuto. ¿Preparado?
¡Hola! Soy Facilisto. Hoy te hablaré sobre cómo perder el miedo

escénico y el uso del elevator pitch para comunicar tu idea de
negocio.
Miedo escénico y elevator pitch
Miedo escénico
El miedo escénico o pánico escénico es un estado emocional que
inhibe la capacidad para comunicarse en público. Está muy ligado a la
autoestima, a la timidez y a la ansiedad. Para un vendedor empresarial,
tener miedo escénico no es un pecado mortal, pero si es una
característica que retrasa mucho el emprendimiento.
Este es el mismo problema que tienen muchas personas cuando

quieren acercarse al sexo opuesto para sacar una conversación. En el
caso de las empresas, el miedo escénico puede ser la diferencia entre
una financiación de millones de euros y la ruina de tu empresa.
”Aquel que teme ser conquistado, seguramente será

derrotado” – Napoleón I
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“Tener miedo es el motor de la supervivencia”. Sin miedo, no

hubiéramos llegado hasta aquí. Como afirman los gurús de la Oratoria:
“tener miedo está bien, lo que está mal es dejarte vencer por él”.
Pero… ¿cómo hago para vencer mi miedo escénico y comunicar la
idea de mi proyecto de una manera eficiente?
Facilisto tiene algunos consejos para combatir el miedo escénico
Puedes practicar hablándote a ti mismo frente al espejo y conversar

con tus familiares y amigos para ver tu evolución. De todos modos,
Facilisto tiene otros consejos para ti:
 ¿Quién es el creador de la idea? ¡Tú! Nadie más que tú conoce

tu proyecto de cabeza a rabo. Imagina que cuentas tu vida, las
personas que te escuchan no podrán refutar lo que has hecho, lo
que debes hacer es presentar la historia ordenada y creíble.
 Haz ejercicios de respiración. Para tener control sobre tus
pulsaciones y tus niveles endocrinos.
 ¡Presta mucha atención al lenguaje corporal! Quizá tus gestos
venden más que tus palabras.
 Ten cuidado con el tono de tu voz. Hablar muy bajo es síntoma
de inseguridad y un tono muy alto entorpece la comunicación.
 Escoge bien tus palabras. No hay receta para saber qué palabras
debes usar. Recuerda que eres humano y debes hablar con
personas, así que no debes memorizar un discurso como un robot.
 Entre más simple, ¡mejor! Un profesor una vez me dijo: “quien
realmente sabe sobre algo, lo puede explicar mucho más fácil y
breve”. Así que la clave para superar tu miedo escénico es saber lo
que haces.
 Crea un plan de ideas, estructura tu discurso. Puedes tener
varias versiones, unas más largas que otros y pensado para
distintos usuarios (mujeres, hombres, jóvenes, adultos, individuos,
grupos, etc.).
 Conoce las debilidades de tu proyecto, de tu idea y de ti mismo
para que fomentes tus virtudes. Aceptar tus debilidades no te
hace vulnerable, en realidad te hace más sincero.
 Ten entusiasmo. Un error que comenten muchos emprendedores
es el de tratar de vender sus productos a toda hora, a quien sea, sin
importar nada. Vende tu producto solo cuando estés de ánimo
para hacerlo, o de lo contrario tendrás un efecto inverso en el que
la apatía y la falta de energía te tildarán como un mal prospecto. Ya
conoces ese dicho, “crea fama y acuéstate a dormir”.
 Puedes involucrar a tu interlocutor. Si dispones de un poco más
de tiempo; pero para ser más efectivo, debes fomentar la empatía.
Demuéstrale que tú lo entiendes, y da ejemplos o analogías para
que te entienda a ti.
Practicar con el elevator pitch

El “elevator pitch” o discurso de elevador es un discurso breve,
memorable e informativo que explica los puntos más importantes de
una empresa. Muchas personas creen que este tipo de discurso se usa
únicamente para vender un producto en una conferencia.
La idea de este artículo es practicar el combate con tu miedo escénico,

tratando de vender tu idea de negocio en conversaciones cortas de
pasillo, en el bus, en la cola para entrar a un sitio, etc.
Las palabras no son el único medio para comunicarte. Puedes leer más
sobre esto en Comunicación no verbal – Seducción implícita
El discurso de elevador es un ejercicio para vencer tu

miedo escénico
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¿No es posible explicar todo tu proyecto desde una planta baja hasta el
piso 10? Antonella Broglia te presenta en este vídeo del
proyecto educaixa.com cómo se puede vender con un discurso de
elevador:
Los amigos de yoemprendo.es te dicen cómo realizar un Elevator

Pitch en 1 minuto:
Superando el miedo escénico con un elevator pitch
Un discurso de elevador debe tener:
 El nombre de la empresa, el sector, el producto o servicios, el

equipo que está detrás de la idea, tu forma de distribución, lo que
te diferencia y quién es tu competencia.
No necesitas redactar un Plan de negocio completo, pero si tener

una idea de sus puntos principales para armar tu elevator pitch y
controlar mejor tu miedo escénico.
Que tu proyecto se lleve a cabo depende en gran medida de tu

viabilidad y del financiamiento. Conoce un poco más sobre los socios
inversores de una startup para saber qué opciones tienes.
Algunos pasos para hacer un discurso de elevador sin tener miedo

escénico son:
 Gancho para tu proyecto. Este gancho debe empezar con una

pregunta, un dato interesante o una anécdota muy corta (debes
mantener este gacho en todo tu discurso hasta el final).
Define tu proyecto
 Define tu público y tu audiencia. ¿Quién va a utilizar tu producto o

servicio, cómo es?
 ¿Cuál es el problema que se le presenta y cómo lo vas a resolver?
Esto te permitirá escoger el tono y el estilo de tu discurso (serio, humo,

anecdótico, etc.) y las palabras que vas a usar.
Responde las preguntas más comunes
Trata de adelantar tiempo atacando las preguntas que te puedan hacer.

Entre las preguntas más comunes que tienes que dejar claras desde el
principio pueden estar:
 ¿Quién eres, de dónde vienes, cuál es tu experiencia y por qué
llevas este proyecto?
 ¿Qué necesitas para llevar a cabo tu idea?
 ¿Cómo es el mercado, es rentable?
 ¿Cuáles son los beneficios para ti y tus inversores?
 ¿Cómo recuperarán la inversión y cuándo?
Deja claro lo que te diferencia de los demás
Una de las claves para vencer el miedo escénico es dejar claro cómo te
vas a diferenciar de los demás. En este punto, los emprendedores
ejemplares (nombrados en nuestros casos de éxito) han sido
etiquetados como “locos” cuando ofrecían algo verdaderamente
innovador.
Arriésgate a decir lo que sientes y piensas, teniendo en cuenta siempre

que no tienes nada que perder. Ningún inversor te quitará dinero o te
hará daño, lo peor que puede pasar es que no inviertan en tu proyecto
y tendrías que empezar antes a vender tu producto.
Explica tu modelo de negocio
Debes responder:
 ¿Cómo ganarán dinero y explicar por qué va a ser un éxito?
Generalmente, puedes incluir datos de tendencias de consumo de los

usuarios, rentabilidad, producción y puedes enfocarte en una
característica específica de tu producto o servicio.
Un discurso de elevador no solo se lleva a cabo en un ascensor, sino

también en los medios de comunicación en donde dispones de poco
tiempo, en entrevistas, reseñas o incluso en la publicidad. ¿Quieres
saber más? Mira mi artículo sobre Medios de comunicación para
atraer.
Facilisto tiene algo para ti: un ejemplo más claro aún sobre cómo
hacer un discurso de elevador en 1 minuto:
Ejemplos:
“Mi empresa desarrolla aplicaciones de dispositivos móviles para que

otras empresas la usen, para que aumenten su efectividad y consigan el
éxito.” – No aporta una información valiosa.
“Mi empresa desarrolla aplicaciones móviles que usan otras empresas

para capacitar a su personal de forma remota. Esto se traduce en
un aumento de la eficiencia en la organización y la reducción de
gastos. Llevamos 1 año abiertos y hemos crecido bastante, nuestros
clientes están en España, México, Argentina y Estados Unidos” – Es un
poco más vistoso.
Cómo te mencioné anteriormente, puedes tener varias versiones de

tu elevator pitch, para que tengas más opciones de hablar si tienes
miedo escénico o no. Por ejemplo:

”El valor no es la ausencia de miedo, es la conquista

de este”
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¡Manos a la obra! O mejor dicho “palabras a la boca”. Tienes bastante

información para ir practicando tu discurso y combatir tu miedo
escénico desde hoy mismo.
Para más información complementaria sobre este tema, tal vez debas
leer:
 Relaciones públicas 2.0

 Marketing en las relaciones públicas
 Ventas color rosa: las mujeres como negociadoras
10 claves para
captar prospectos
efectivamente
David Polo.
Generar prospectos y alcanzar una tasa de conversión que beneficie a
tu empresa es un proceso que tendrás que enfrentar con las botas bien
puestas. Aunque a veces puede ser frustrante, no es algo que puedas
dejar para después.
Si quieres definir la mejor fórmula para comenzar a captar prospectos,

aquí te presentamos una solución fácil para que aproveches cada
contacto.
10 claves para captar prospectos efectivamente
Trabaja en tu fórmula para captar prospectos

Cuando decides salir a vender tu producto o servicio, el primer paso es
buscar posibles clientes. La tarea es ardua, sí, pero es la única forma en
la que obtendrás ganancias.
Con esto en mente, convéncete de que el proceso será provechoso y

no tienes por qué tirar la toalla si al final las ventas son mucho menores
que el número de prospectos que tenías. Pues, precisamente, de eso se
trata este tema.
Descubre cómo armar tu propia fórmula para captar

prospectos
CLICK TO TWEET
Lo que te queremos decir es que debes buscar la manera de atraer la

mayor cantidad de posibles clientes para que tus ventas aumenten.
Para ello,debes abrir el embudo y buscar la fórmula que más te
conviene para captar prospectos.
Existen muchas fórmulas en el ciclo de venta para buscar clientes. Estas

van desde anunciarse en medios hasta confiar en la publicidad de boca
en boca. Pero debes armar bien tu estrategia y saber qué hacer y qué
decir para alcanzar el éxito.
“El problema no está en hablarle a la gente, sino en qué le dices y

cómo se lo dices”,Tula Alcocer.
Desarrolla tu estrategia para captar prospectos

10 claves para captar prospectos efectivamente
Como lo habíamos prometido, aquí te presentamos 10 claves que

debes tomar en cuenta al momento de armar tu fórmula de
prospección. Toma nota de cada una de ellas:
1. Crea una base de datos
Este paso lo encontrarás en cualquier post sobre ventas. Debes salir a

buscar posibles clientes y averiguar información sobre ellos para poder
contactarlos.
La puedes construir tú mismo, pero recuerda que necesitas la

autorización de los usuarios para poder comunicarte con ellos.
2. Genera contactos de calidad
Quizás tengas una base de datos muy grande, pero lo importante de

ella es que tengas prospectos de calidad.
Aquí entra en juego la evaluación y segmentación para obtener un

mejor rendimiento. A medida que tus posibles clientes estén mejor
calificados, será más probable que concretes una venta luego.
Para saber cuál es el verdadero valor del prospecto averigua un poco

sobre él en las redes sociales, página web o con las personas que le
rodean.
3. Escoge el canal de comunicación más adecuado
Ya conoces con quienes te vas a comunicar, ahora escoge a través de

qué canal de venta lo vas a hacer. Puede ser a través de correo
electrónico, telemarketing, visitas directas o la que sea más adecuado
según el prospecto.
El primer contacto es el más importante, así que debes ser cuidadoso al

hacerlo y debes tomar en cuenta el perfil del usuario para escoger el
medio.
4. Trabaja en tu argumento y cómo presentarlo
Cuando trabajas en captar prospectos debes dejar la improvisación a

un lado. Al acercarte, debes tener tus argumentos bien definidos para
convencerlo de que se reúna contigo.
En cuanto a la presentación, debes ser muy cuidadoso en cómo lo

haces. Incluso si se trata de un contacto telefónico, la otra persona
puede captar si estás molesto, aburrido o contento.
Así que busca mantener una conversación amena que no provoque el

rechazo de tu posible comprador. Si es en persona, vigila tu lenguaje
corporal.
5. Sé breve en el primer contacto
Prospectar se trata de conseguir una cita en la que intercambias

información con el posible cliente y presentas por primera vez tu
Debes tener esto claro, pues si te aventuras a cerrar una venta en el

primer contacto puedes perder un cliente.
Si vas a hacer llamadas en frío, que estas no se extiendan por más de

tres minutos. Es el tiempo ideal para presentarte a ti, a tu empresa y
hacer un acercamiento a las necesidades del prospecto para que sepa
que lo puedes ayudar.
6. Presta atención al horario de las llamadas
Al comenzar a hacer llamadas en frío normalmente escogemos el

horario de oficina. Esto no siempre es una buena idea, porque es
cuando la otra persona puede estar más ocupada.
Procura comunicarte al principio o al final de la jornada, es probable

que esté más desocupada en ese momento y tenga mejor disposición
de atenderte.
Otro consejo es no llamar siempre a la misma hora, sobre todo si

detectas que el horario no está funcionando.
7. Escucha bien a tu posible cliente
Si buscas generar una relación duradera debes comenzar por

demostrar interés en las inquietudes y necesidades de la otra persona.
Así, cuando salgas a captar prospectos sabrán que estás dispuesto a
escucharlos.
8. Determina tu tasa de efectividad y no desesperes
Como dijimos en un principio, no todos los prospectos se convertirán

en clientes. De allí la importancia de medir la tasa de efectividad.
Esto consiste en determinar cuántos contactos debes hacer antes de

concretar una venta. De esta manera, con cada llamada que haces
sabrás que estás más cerca de lograr tu objetivo.
9. Antes de vender tu producto, vende tu valor como persona
Otro secreto para captar prospectos es saber promocionarte tu mismo.

Eso consiste en dar a conocer tu experiencia, que tu contacto sepa
quién eres y cómo lo puedes ayudar a resolver su problema.
10. Sácale provecho al social commerce
Una fórmula muy efectiva de captar prospectos es hacerlo a través

del social commerce. Es decir, aprovechar las herramientas que te da la
tecnología.
Esto lo puedes hacer a través de formularios en las redes sociales,

intercambio de servicio a cambio de los datos, sorteos, publicación de
post segmentados, entre otros.
Esperamos que estos consejos te sirvan para comenzar a captar y

manejar tus prospectos. Acá puedes conseguir más información para
impulsar tu negocio:
 Técnicas para convencer al prospecto.

 Ejemplos de cierres amarre.
B2B para
impulsar tu
startup en el
tablero
David Polo.
Cuando hablamos de un pitch B2B debemos dejarnos de ideas rosas y
pensar en conceptos como productividad y rentabilidad.
El B2B (Business to Business), sencillamente, es la forma en la que una
empresa le hace más fácil la vida a otra, al ofrecerle soluciones a sus
urgencias más inmediatas. Saca del clóset tu atuendo más formal y
vamos a hablar de negocios.
Descubre cuáles son las claves para vender tu startup como una
generadora de soluciones para otras empresas.
Hoy te enseñaré cómo comunicarte de una manera pensada “de

empresas para empresas”. ¿Estás preparado? Lanza los dados y cobra
algunos billetes.
B2B para impulsar tu startup en el tablero
El blog de emprendimiento Hubpost propone nueve partes del discurso

que debes recorrer, necesariamente, para llegar a tu meta: consolidar
relaciones Business to Business con empresas que puedan requerir tus
servicios.
Si fallas en una, es probable que recibas una tarjeta go to the jail y

debas esperar varios turnos para volver a jugar. ¿Entonces? ¿Vamos
directo hasta la casilla de go? Sigue esta ruta.
La primera parte del juego

Casilla“enganchar al cliente”
Tu primer reto al construir un discurso que atrape a tu potencial cliente,

es tener un“gancho” para captar su atención desde el principio.
Bonus: Hubpost asegura que un gancho puede ser un hecho

interesante, una estadística, una historia corta o una pregunta. Si es
interesante y relevante, adelanta tres casillas.
Casilla“fija el objetivo”
En este momento, el reto es explicarle al cliente qué beneficio puede

obtener al oír tu presentación. Si logras explicar, detallada y
amenamente, en qué los ayudarás puedes avanzar dos casillas.
Error: Recuerda que en un pitch el objetivo nunca es demostrar lo

bueno que eres, sino cómo lo bueno que eres puede ayudar a otras
empresas. Si hablas más del “yo” que del “nosotros”, pierdes tu turno.
Casilla“haz un mapa de ruta”
Cuando llegues a este punto debes mostrar el mapa de tu

presentación, cuál es la ruta por la cual conducirás a tu audiencia
durante los próximos minutos.
Bonus: Debes mencionar el problema que tiene la empresa, la solución

que posible y el producto que tú ofreces para facilitar su vida. Si
cumples este reto, puedes avanzar cuatro casillas.
Las empresas juegan seriamente gracias a la
comunicación B2B
CLICK TO TWEET
La segunda parte del juego

Casilla“plantea un problema”
Empieza la parte más rocosa del camino. Debes decirle a tu cliente cuál,
exactamente, es su problema.
Bonus: Ilustra tu punto con historias de la empresa de tu propio cliente

o de otras, ejemplos y datos. Si tu audiencia termina asintiendo con la
cabeza, puedes avanzar tres casillas.
Casilla“dale una solución”
Ya describiste un problema, ¿cierto? Ahora debes introducir soluciones

a ese escenario que tú planteaste.
Error: Si no utilizas ejemplos concretos de cómo darías solución a sus

problemas, debes pasar un turno en la cárcel.
Casilla“hablar de tu producto”
Llegó la hora de la verdad: debes presentarle a tu cliente tu producto y

sus tres principales beneficios. Sé concreto y certero.
Bonus: Hubpost sugiere incluir historias de otros clientes a quienes

hayas ayudado.
Tercera parte del juego

Casilla “retomar el sumario”
Ya utilizaste toda tu artillería pesada para convencer a tu cliente. Ahora
debes volver a ubicarlo sobre la importancia que implica su presencia
en ese momento, en ese salón, escuchándote.
Error: Debes volver a nombrar el problema, la solución posible y tu

producto. Si no lo haces, puedes perder toda la atención que habías
acumulado hasta ahora en tus arcas.
Casilla “ventaja diferencial”
Entonces ya te estás acercando al final del juego y te toca explicar por

qué eres diferente respecto a la competencia. ¿Por qué elegirte a ti y
no al competidor cuya startup te respira en la nuca? Eso es lo que
debes responder.
Bonus: Puedes hablar de atributos propios de tu startup, del talento

humano con el que cuentas o del tipo de tecnología con la que
cuentas.
Casilla “llamado a la acción”
Llegas al final del recorrido y solo te resta decirle al cliente qué es lo

que quieres que haga ahora. ¿Quieres que salga corriendo a firmar el
contrato de servicios? Díselo fuerte y claro.
Bonus: Te recomiendo que utilices una frase pegajosa que contenga el

nombre de tu startup. Con esto llegaste al final del recorrido con la
mayor puntuación, a pesar de los tropiezos. ¡Felicidades!
Canal online B2C:
ve directo al
cliente
David Polo.
¿Cansado de los intermediarios? Sigue estos excelentes consejos para
mejorar tu canal online B2C y acércate más a tus clientes. ¡Te lo
agradecerán!
¿Qué es el B2C?
El B2C proviene de sus siglas en inglés business to consumer que

significa en español “de la empresa al consumidor” o “del negocio al
consumidor”.
Básicamente, se refiere a la estrategia que usan las empresas

comerciales para llegar de forma directa al consumidor final.
El canal online B2C

En palabras sencillas se refiere al uso de Internet para que las
empresas vendan sus productos o servicios directamente a sus
consumidores.
Se trata, en resumen de ¡La nueva era en la comercialización!

Canal online B2C: ve directo al cliente
Hoy los clientes no quieren esperar: prefieren comprar de forma rápida,

fácil y segura.
El cambio en el comportamiento de los clientes hace que –

inevitablemente- las empresas tengan que ser más dinámicas,
versátiles y con una mayor capacidad y calidad de respuesta.
Al no saber cómo responder a esta nueva realidad, muchas empresas

se distancian de los clientes para enfocarse en las necesidades de sus
distribuidores y pierden la oportunidad de interactuar con ellos
directamente y crear una relación directa.
Pero hoy, gracias a la tecnología, existen muchas posibilidades de

diversificar tus canales y crear un nexo directo con tu cliente.
Tal vez te pueda interesar: La venta directa, una opción a la crisis.
Tipos de empresas según el canal de distribución

Si clasificamos a las empresas según la forma en que se distribuyen y
comercializan, tenemos:
 Empresas B2B (empresas proveedoras de otras empresas).
Artículo relacionado: Marketing B2B, compra y venta entre

empresas
Este tipo de ventas en realidad hace que las empresas concentren

su producción y atención a “grandes usuarios” que no son
realmente sus consumidores finales, sino intermediarios.

 Empresas dedicadas a la producción para un consumidor único
pero que comercializa sus productos con
distribuidores (indirectamente).
Intermediarios online
Son empresas que facilitan la transacción entre los compradores y

vendedores por medio de un canal online. Ganan dinero por facilitar
esa transacción, generalmente es un porcentaje del precio. También
son llamados “infomediarios”.
 Empresas B2C: Empresas que comercializan directamente sus

productos o servicios con sus consumidores finales.
Tal vez te pueda interesar: Plan de ventas 306º
Es casi una ironía, pero las empresas B2C necesitan de un mayorista

o un distribuidor para comercializar sus productos.
¿Por qué? Imagínense por un momento a Samsung distribuyendo cada

aparato electrónico a cada cliente del mundo (no se darían abasto).
Precisamente, al enfocarse en estudiar el mercado, las necesidades

únicas de los clientes y la producción en masa, a las empresas se les
dificulta que se ocupen de los consumidores como es debido.
Retos del canal online B2C

Las empresas que usan el canal online B2C se rompen la cabeza
tratando de saber el ¿Cómo? de:
 ¿Estoy presente en la mente del cliente cuando busca lo que

necesita?
 ¿Hago que el cliente me elija?
 ¿Hago que a mi cliente le guste mi producto o servicio?
 ¿Mantengo esa relación con mi cliente?
 ¿Hago que mi cliente me elija de nuevo?
 ¿Hago que mi cliente me prefiera a mí antes que a otros
competidores?
¿Es el canal online B2C la solución?
No sé si sea la solución, pero es la vía para saciar la inmediatez que
piden los clientes.
Los consumidores pueden reaccionar a cualquier estímulo de venta (a

cualquier hora y en cualquier lugar) gracias a los ordenadores
portátiles, los teléfonos móviles, las tabletas y otros dispositivos
móviles del mercado.
El uso del Internet revolucionó la forma de hacer negocios y de generar

ventas.
Tal vez te pueda interesar: El imparable comercio electrónico B2C
¿Cómo hago un canal online eficiente?

El reto más difícil lo tienen las empresas B2C que necesitan llegar a sus
clientes de forma directa.
Muchos piensan que la cantidad de “oídos” y energía invertida para

escuchar a cada cliente es abrumadora.
Pero esto no tiene que ser así: con tecnología, puedes organizar todas
sus solicitudes, preguntas y compras; dando soluciones casi inmediatas.
¡Facilita la comunicación con tus consumidores!
Cuando un cliente consulta varias fuentes antes de comprar es

porque está indeciso. Necesita alguien de confianza que le diga todo
lo que necesita saber sin hacerle perder el tiempo.
El correo electrónico es la prioridad para las empresas

B2C
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Crea un entorno de confianza con tu consumidor
Busca ser la fuente principal de información que lo oriente a comprar

y que explique todo bien. Si el cliente tiene todas sus respuestas de ti,
no buscará a alguien y recurrirá a ti como su fuente principal de
información.
La imagen empresarial influye mucho en la conversión

de las empresas B2C
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Haz mediciones
El ranking Alexa proporciona métricas que señalan qué buscó

tu usuario antes de llegar a tu página y a dónde fue después de
abandonarte. Esto te podría ayudar a definir qué es lo que le hace falta
a tu canal online B2C y orientarte a cómo podrías mejorarlo.
Crea una página web amigable
Debe ser atractiva, intuitiva, con colores cuidadosamente escogidos,

que proporcione toda la información de manera simple. Además, debe
estar optimizada para móviles.
El Posicionamiento SEO es la segunda prioridad de las

empresas B2C
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Artículo relacionado: Guía de estilo para blogs y páginas web
Ten un blog
Crea contenidos originales y de valor con las estrategias de marketing

de contenidos. No te obsesiones con crear contenido viral. Al fin y al
cabo, si tu producción es buena, la gente lo compartirá.
Empresas B2C con blog generan 88% más leads al mes
que las que no lo tienen @OverGoStudio
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Artículo relacionado: Por qué tener un blog en una página web
Aumenta tu reputación online
Comparte lo que sabes, sé la fuente de la información para que

aumente el PageRank de tu e-commerce.
No te olvides del “call to action”
Debes indicarles a tus consumidores qué es lo que deben hacer,

cuándo y dónde(descargas, compras, consultas, etc.). Te recomiendo
que leas este artículo sobre como tener un poderoso “llamado a la
acción” en tu sitio web.
La movilidad es la clave
Recuerda que tus usuarios no son estáticos. Debes aprovechar todas

las bondades del marketing móvil para mantenerte cerca de ellos: Por
ejemplo, los códigos QR son una buena opción.
Artículo relacionado: Cómo crear una aplicación móvil
Sé constante
La regularidad y la coherencia de tus mensajes harán que tu cliente

te respete. De nada sirve publicar un buen artículo en tu blog una vez
al año y que no haya conexión con los artículos anteriores.
No te olvides del engagement
Responde los comentarios de tus clientes, felicítalos, y además

agradéceles los buenos comentarios y busca una solución para las
críticas.
También es bueno ofréceles descuentos o productos según sus gustos.
Esta interacción es la base de la confianza y con estas estrategias
puedes acortar las distancias.
Artículo relacionado: Engagement marketing
¡El tiempo es dinero!
No le hagas la tarea más difícil a tu cliente. Entre más rápida y

sencilla sea la adquisición del producto o del servicio, más
probabilidades tienes de que vuelva a tu canal.
Si todas estas estrategias se cumplen a cabalidad en tu canal

online, obtendrás la mejor publicidad que puede existir, la
publicidad de boca en boca, que es gratuita y “orgánica”.
¿Quieres saber aún más? Tal vez te pueda interesar: Métricas de los
marketeros B2C (en inglés)
Canal online B2C: ve directo al cliente – texto6

Marketing de
vanguardia:
Ventas B2H y
H2H
Rosángel Aguirre.
¡Ey! ¿Sabías que los conceptos B2B y B2C que conocías ya pasaron de
moda? Dale la bienvenida al marketing de vanguardia Bussines to
Human y Human to Human.
¿Recuerdas las ventas B2B y B2C? El B2B Bussines to Bussines (de

empresa a empresa), y el B2C Bussines to Consumer (de empresa a
consumidor). ¿Cuál es la diferencia? ¡Quédate y descúbrelo!
El marketing de vanguardia vende emociones

La diferencia entre estos estilos de marketing es el enfoque del
público objetivo. Mientras que B2B se enfoca en un público pequeño
entre empresas y el B2C apunta al consumidor, el B2H y H2H se
dirigen al ser humano.
Me dirás que no existe diferencia entre B2C y B2H porque igual

toman en consideración al comprador. Entonces yo te digo, que sí!!
lo genial está en el cómo. Un comprador puede ser visto de manera
mecánica. Sería más o menos así:
Marketing de vanguardia: Ventas B2H y H2H
En cambio, un humano siente, piensa, se emociona, tiene

expectativas y aspiraciones a siempre mejor, se identifica con una
marca. Aquel que le ofrezca mejores experiencias en la compra, será el
ganador de ese corazón, que en términos marketeros sería
el engagement.
¿Estás en el marketing de vanguardia?

Las técnicas de marketing tradicional funcionan, solo que los
vendedores del mundo se dieron cuenta de que era necesario acercar
los productos a los clientes, para que los mismos se identificaran
con la marca.
Con un marketing de vanguardia enfocado al B2H y H2H, el cliente

deja de ser un anónimo y se convierte en el protagonista del
proceso de compra. Como tal, interactúa para opinar sobre el
producto, su fabricación, usabilidad e incluso sobre su distribución.
El proceso de feedback se realiza instantáneamente, en tiempo real. Y el

concepto es que antes que vendedor o comprador eres un ser
humano, y en definitiva la relación se resume a eso, dos seres
humanos que intercambian opiniones, emociones y satisfacción
mutua. Uno con la venta y otro con la compra.
Antes que vendedor o comprador eres un ser humano

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Ya debes saber cuáles son las herramientas con las que contamos para
hacer marketing de vanguardia ¿Cierto?
¡Vamos, chequea igualmente!
Redes sociales
Tener cuentas en las redes sociales ya no es una opción, es una

necesidad. ¡Si o si! Es la manera más expedita para comunicarte directa
e instantáneamente con tu cliente.
Cada red social se presta para tu propio producto o servicio, tiene su
público y su lenguaje. Estúdiala para que escojas exactamente la que
comulga con tu negocio para que optimices tiempo y dinero.
E-commerce
Si ya estás activo con el e-commerce ¡Muy bien!, si no entonces
comienza a adentrarte en este tema porque cada vez más preferimos
comprar en línea que en una tienda física.
32% de la población prefiere comprar en una tienda

en línea que una física
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Marketing de contenido
A través de esta estrategia le ofreces a tu cliente información que

aporte valor. Entonces, debes generar contenidos asociados a tu
marca que sea útil, inédita, entretenida, e interesante.
Dentro del marketing de vanguardia B2H y H2H mi favorita es postear

en blogs.
Observa este video:

100% Interactividad
Demasiado importante, sin feedback, sin intercambio no es posible

generar la relación H2H. En el marketing de vanguardia es importante
generar lo que se llama “Call to Action” porque de esta manera
conocerás en profundidad a tu cliente.
Para direccionar muy bien las estrategias de marketing requieres de

un buyer persona.
Creación del buyer persona

El buyer persona es la idealización de tu cliente, la construcción ficticia
de esa persona que está del otro lado, el que te va a comprar. A él o
ella te vas a dirigir.
Para ello te debes preguntar
¿Quién es?
¿Cómo se siente?
¿Qué dice?
¿Qué le preocupa?
¿Qué necesita?
¿Cómo puedes ayudarle?
Pero mejor dejemos que nos explique mi colega Luis a través de esta
imagen.
No olvides consultar el enlace
¡Y recuerda! para practicar el marketing de vanguardia B2H y H2H

debes recordar que en un proceso de compra participan personas con
emociones y sentimientos. Pueden estar respaldadas por una
empresa o marca, pero siempre siempre seres humanos que nos
comunicamos.
7 claves para
tener una Cultura
Organizacional
innovadora
Adriana Puleo.
Si te sientes frustrado porque el compromiso de tu equipo está por el
piso, porque las ideas vienen solo de ti, o porque a la gente le cuesta
coordinarse; quizás es momento de revisar la cultura organizacional
de tu empresa.
Tradicionalmente, para atender problemas como éstos, muchos
directores de empresa o gerentes de recursos humanos piensan en
hacer intervenciones puntuales (como un taller de motivación o
remuneraciones especiales).
Pero la verdad, es que este tipo de acciones tienen poco efecto si el

“caldo de cultivo” no es apropiado.
¿Qué es la cultura organizacional? (Un concepto -

Fácil)
La cultura de una empresa es un conjunto de símbolos, prácticas e
historias que la cohesionan como un conjunto.
En una cultura rica en elementos como la confianza, innovación,

impecabilidad, la orientación al cliente y espíritu emprendedor,
seguramente emergerán mejores productos y, por tanto, mayor
crecimiento.
Ahora bien, si en una cultura organizacional reina el irrespeto por la

diversidad, las relaciones se basan en la jerarquía, existe
incumplimiento de los compromisos y abunda el
conformismo; probablemente habrá más disgustos que resultados
extraordinarios.
La cultura organizacional no sólo tiene impacto sobre el desempeño de

la empresa, sino sobre la retención del talento. En enero de 2016, un
estudio de Linkedin, reveló que la cultura de la empresa es una de
las principales razones para que las personas cambien de trabajo.
Mira esta infografía, que resume el estudio, creada por Pictoline:

7 claves para tener una Cultura Organizacional innovadora
La cultura organizacional siempre está, aunque no nos preocupemos

en verla
Otra clave para entender la importancia de la Cultura Organizacional es

que funciona como un jardín: puedes diseñarlo, regarlo y cuidarlo, y se
mantendrá con toda clase de flores y crecerán nuevos árboles.
Pero si no existe el jardinero, la naturaleza externa se impondrá, crecerá

la maleza y poco a poco lo invadirá todo.
La cultura que rodea a la empresa termina determinando lo que
sucede. Claro, eso no es siempre es malo: por algo, las organizaciones
más innovadoras del mundo, como Tesla o Google, quieren tener sus
oficinas principales en Silicon Valley; mientras que en países de
economías emergentes o muy tradicionales. hay que redoblar sus
esfuerzos.
Pero, ojo ¡sí se puede!, como lo demostró increíblemente la empresa

peruana Líderman.
¿Cómo lograr un Cultura Organizacional poderosa

en mi empresa? (7 claves)
En Platzilla, la empresa dónde trabajo y soy una de sus líderes, nos
hicimos esa misma pregunta. Nuestro reto es grande: somos una
organización intensiva en tecnología, dedicada al desarrollo de
aplicaciones y con colaboradores que trabajan 100% en remoto
desde 7 ciudades del mundo.
Desarrollar una Cultura de trabajo como la que soñamos requiere

reflexión, diseño y compromiso. Para nosotros, el reto está en lograr
equilibrio entre tener ideas de alto impactoen nuestro crecimiento y
ser capaces de llevarlas a cabo con excelencia.
En esta etapa estamos aprendiendo a ser jardineros: probando cosas y

descubriendo qué funciona y qué no. Algo que nos ha ayudado mucho
es aprender a observar nuestra cultura, para poder intervenir en
ella.
A continuación te mostraré algunas distinciones, que se convierten en

las herramientas claves, para crear una cultura organizacional
innovadora:
#1 No te equivoques distinguiendo qué es realmente Cultura

Si googleas la palabra cultura, probablemente te encontrarás con
imágenes de Shakespeare, de las Cuevas de Altamira o de un baile
flamenco. Por esa razón, quizás creas que la cultura solo se trata de
expresiones estéticas de la humanidad.
Si partes de ese concepto, entonces al querer intervenir la cultura

organizacional de tu negocio pensarás que solo se trata de tener un
espacio de trabajo con pufs o toboganes que comuniquen las oficinas
con el comedor.
La verdad es que la cultura es mucho más que eso.
Como dije antes, la cultura es la suma de todos los símbolos, prácticas

e historias que son comunes, compartidos en colectivo y que funcionan
como contexto para la acción de las personas (por ejemplo, en una
empresa).
Cuando comentas sobre la puntualidad inglesa, estás hablando de

cultura, pero también cuando escuchas del conocimiento compartido
que caracteriza a grupos de desarrolladores de todo el mundo y que ha
transformado la economía los últimos 15 años.
#2 La acción tiene un gran poder transformador
Los cambios más profundos de cultura no ocurren en un manual,

sino en la práctica.
Para cambiar la cultura organizacional, hay que rediseñar cómo nos

organizamos para el trabajo y las prácticas que realizamos.
Hace unos años tuve el privilegio de conocer de cerca el proceso de

transformación de la empresa de tecnología DBACCESS, quienes
hicieron un profundo cambio en las prácticas de RRHH
tradicionales.
Gracias a este esfuerzo La Red, como se suelen llamar, lograron

escalar lo más alto del ranking de empresas Great Place To Work.
OJO: Se trata de una empresa de mediano tamaño (unas 100 personas)
que incluso logró destronar por años a varias trasnacionales.
Como parte de la revisión de su cultura organizacional, dejaron de

hacer selección y reclutamiento (prácticas heredadas de la cultura
militar) y reinventaron este proceso llamándolo “Atracción y
conexión”.
En esta práctica, por ejemplo, la decisión de conectar a una persona a

la organización dependía del equipo al cuál se iba a integrar y no de
un departamento de recursos humanos. Al ser responsabilidad -y
privilegio- de todos lograr que una persona se integre con éxito al
grupo, consiguieron que la curva de aprendizaje se superara más
rápido y que la persona adquiriese un fuerte sentido de
pertenencia.
Otra de mis prácticas favoritas de DBAccess fue sustituir las

reuniones de estatus y control de los líderes por algo
llamado “Conversaciones de liderazgo” donde los directores podían
contar cómo avanzaba su unidad y conseguir feedback para hacerlo
mejor.
Para muchos, este nombre puede sonar naive, pero la exigencia era
mucho más grande para todos los líderes: cada unidad se
comportaba como un emprendimiento que ejecutaba un plan de
negocio, y por tanto su responsabilidad era mayor.
Esta práctica ha sido la clave de éxito de la cultura organizacional

de Apple. Así lo cuenta Steve Jobs en una de sus últimas entrevistas:
Experiencia 1:
En Platzilla, nos ha funcionado muy bien una práctica de conexión de

colaboradores basada en retos.
Cuando una persona quiere unirse a nuestra organización, no
perdemos demasiado tiempo en entrevistas, sino que le
proponemos algunas actividades que debe superar.
Esta práctica nos permite valorar skills técnicos, pero

también competencias personales y su interés en el trabajo.
Mira aquí un ejemplo de #RetoPlatzilla para un Front End Developer
#3 Los símbolos transmiten la cultura (y en especial los memes)
La cultura organizacional no se define en un plan o típico documento

de valores sobre honestidad, orientación al cliente o igualdad. Ese tipo
de palabras, sin metáforas o símbolos que las ilustren, no entrarán al
corazón ni en la mente de los colaboradores.
La cultura se comunica y “viraliza” a través de memes, que representan

la cultura, y que pueden ser fácilmente copiados y
transmitidos (como lo hacen los memes de Internet).
Así como los países tienen una bandera, las empresas cuentan con
símbolos que lo cohesionan (como un logo, una mascota o una
canción).
El instagram de la empresa Basecamp, vemos fotografías “meméticas”

de su mascota por distintos lugares del mundo. Alguien tuvo la idea,
posteó la primera imagen, y los demás colaboradores comenzaron
a hacerlo. Se convirtió entonces en una manera creativa de
mostrar su cultura en remoto.
El meme “Beta forever” (popularizado por el líder de la web 2.0 Tim

OReilly) se ha convertido en un símbolo de las empresas de la era
digital, que saben que las aplicaciones nunca están terminadas, sino
que se mejoran constantemente con el feedback de los usuarios.
Este meme lo cambió todo, pues se viralizó una cultura de trabajo
donde las empresas ya no trabajan solos, detrás de sus muros, sino que
desarrollan prácticas para mejorar a partir del feedback del cliente, e
incluso, junto al cliente, que es invitado a participar en su creación.
Seguramente habrás visto muchos logotipos de empresas innovadoras

que alguna vez usaron un símbolo como este:
7 claves para tener una Cultura Organizacional innovadora.

¡Cuidado! Algunos memes de la cultura empresarial tradicional siguen
influenciando a muchas empresas. Por ejemplo, comúnmente se utiliza
el meme organigrama para definir la “organización” de la empresa.
Angelo Burgazzi, Director de la Aceleradora de Negocios Accede y CEO

de DBAccess lo explica muy bien en este artículo: ¡Abajo el
organigrama, arriba la organización en red!
Experiencia 2
Nosotros en Platzilla usamos como símbolo a Platzi, un simpático y

poderoso personaje que simboliza poder y relax, como queremos que
sean nuestras aplicaciones.
Nuestro blog tiene el sufijo -Fácil, que simboliza nuestro propósito

de hacer mucho más sencilla la vida en las empresas (comenzando
por la nuestra) a través de procesos cada vez más ágiles.
Por supuesto, para lograr esto nos hemos propuesto hacer que nuestro
trabajo -y cultura- sea cada vez más Lean. En un próximo artículo, mi
compañero Alfredo Vergara, te hablará sobre esto (como parte del
#RetoExplícaloFácil que le he puesto… Si quieres ser uno de los
primeros en leerlo, te recomiendo a nuestro suscribirte a nuestro blog).
Mira a nuestro Platzi trabajando desde Marbella

#4 La cultura organizacional se cohesiona a través de una épica
Toda cultura también tiene una historia por detrás, una serie de
mitos y héroes -con un gran propósito, que nos inspira y moviliza-
que son capaces de transmitir y llenar de sentido a una cultura.
Las religiones y los países son organizaciones que ha perdurado años a

través de historias de héroes con causas en las cuáles creemos y nos
cohesionan: Jesús, Mahoma, Buda y la Pacha Mama; Bolívar,
Washington, Maradona y The Beatles. ¿Te imaginas el mundo sin ellos
y sus historias?
Steve Jobs supo hacer muy bien esto. Él, por ejemplo, usó el mito
del Gran Hermano (que tuvo un increíble impacto no sólo a sus
colaboradores, sino en todos sus clientes)
¿Recuerdas el primer comercial de Macintosh?
#Deinterés
Las fronteras entre el desarrollo de la cultura organizacional, típico del

área de RRHH, y el Marketing están cada vez más desdibujadas.
Por una parte, la cultura organizacional es fundamental para el
desempeño de la empresa y para atraer a los mejores talentos. Por
otra, sin una cultura inspiradora será muy difícil que tus clientes se
comprometan contigo y hablen bien de ti.
Para entender de lo que estoy hablando, te recomiendo leer

el Manifiesto Cluetrain
(Por cierto: estas 99 tesis ya tienen 15 años… ¡El tiempo pasa volando!)
“Tu cultura es tu marca” (Tony Hsieh. CEO de Zappos)

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PD: Sobre este tema hay mucha tela que cortar. Te prometo explicarte
más de esto en próximas entregas.
#5 El liderazgo marca la pauta:
En cualquier cultura, y por supuesto, en la cultura organizacional, los

líderes son los mayores influenciadores para lograr una
transformación.
La famosa innovación radical de Amazon, sería imposible sin un líder

que se queme las pestañas. Y la pasión por el diseño de Apple hubiera
sido imposible sin el gusto de Steve Jobs por las tipografías. La
poderosa cultura de atención al cliente de Zappos no sería posible sin
el desenfado de Tony Hsieh. Los 4 días de trabajo efectivo de Virgin no
existiría sin que su líder, Richard Braxon, demostrara que el éxito en el
trabajo y en la vida es posible (si se trabaja con atención).
El líder encarna la #CulturaOrganizacional #TipFácil

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#6 La cultura vive en el lenguaje

Una de las “herramientas” más poderosas para la construcción de la
Cultura, es el lenguaje. Como vimos con la palabra Reclutamiento, el
lenguaje trae consigo metáforas, historias y prácticas que
impactan la acción. En este caso, al escuchar la palabra reclutamiento,
lo que viene a mi mente es un soldado a quien le rapan la cabeza ¿No?
El problema surge -como en este caso-cuando el lenguaje heredado de

las organizaciones tradicionales no es coherente con la cultura
esperada.
Experiencia 3:
Muchas empresas son creativas para crear nombres originales para

roles o actividades.
En Platzilla, llamamos a nuestras actividades de documentación How to,

pues el objetivo es tener después de cada proyecto información de
cómo hacer las cosas paso a paso.
Recientemente creamos un hub de Growth Hacking al que

llamamos Platzilla Labs, cuyo objetivo es realizar experimentos de
acciones de crecimiento en usuarios y clientes. Nuestra representación
gráfica de esto fue un burbujeante experimento y un proceso para
pivotear y aprender.
A través de este lenguaje (texto y visual) se nos ha hecho mucho más

fácil explicar lo que hacemos en este hub:
Otra ejemplo que muestra el poder del lenguaje en la cultura está en

la creación de un manifiesto. Se trata de un texto corto que resume
los postulados en los que cree la organización. Como una oración en
las religiones, un manifiesto se convierte en un modelador de acciones
en la compañía.
A mí me parece especialmente emocionante el Manifiesto de Zappos:
 Abraza el cambio
 Diviértete y sé un poco extravagante
 Consigue el Wow del cliente
 Busca aventura, sé abierto de mente y creativo
 Busca el aprendizaje y el crecimiento
 Haz más con menos
 Crea un espíritu de equipo y de familia
 Sé apasionado y ten determinación
 Construye relaciones abiertas y honestas
 Sé humilde
Inspirador… ¿verdad?
Nota como cada frase está repleta de metáforas e imágenes mucho

más poderosas que palabras y conceptos que suelen ser lugares
comunes como “Somos innovadores” “Trabajamos en equipo” y “Sé
impecable”.
#7 Ritos, ceremonias y celebraciones
Una última clave está en los ritos, ceremonias y celebraciones;

actividades impregnadas de símbolos, que funcionan para renovar
compromisos, comenzar nuevas etapas y crear una historia en
conjunto.
Así, por ejemplo, aunque Basecamp trabaja en 100% en remoto, trata

de tener un evento de un par de días, una vez al año, para conversar y
crear. Inspirados en su marca, se van de excursión al campo:
Telefónica y otras empresas intensivas, realizan Hackatones para

encontrarse con talento emprendedor y construir nuevas posibilidades
de negocio. Para conocer esta experiencia, te recomiendo leer Lean
Elephants
Experiencia 4:
También los ritos son pequeñas acciones, que se hacen casi todos los
días, y que se convierten en impronta de la forma de trabajar.
Para nosotros en Platzilla -que no tenemos oficina física, sino que

utilizamos Skypepara trabajar- es importante crear una conexión
personal.
Frecuentemente nuestro CEO, David Polo, dedica algunos momentos

para conversar de nuestra vida o para bromear. A David,
particularmente le gustan las adivinanzas y los enigmas, que nos
saquen de la urgencia diaria y nos pongan a pensar.
Conclusiones: ¿Cultura Organizacional para mi
empresa?
Muchos líderes de empresa o personas encargadas de recursos
humanos observan el diseño de la cultura organizacional como algo
importante solo para grandes corporaciones.
Pero sea diseñada, o no, la cultura corporativa existe en todas las

empresas.
Trabajar en ella es fundamental para atraer y retener talentos, pero

también para que se den condiciones para su crecimiento.
Una cultura organizacional en extremo controladora, espanta a los

mejores talentos;mientras una cultura que no revisa sus
resultados, castiga socialmente la franqueza y no hace análisis,
termina haciendo menos y pierde el foco.
Si deseas comenzar a diseñar una cultura poderosa, te recomiendo un

camino para empezar:
1) Hazte preguntas importantes: sal un momento de la rutina y

pregúntate qué está pasando. ¿Las personas son muy pasivas, no
trabajan en equipo, están llenos de conformismo? ¿Qué puede estar
ocurriendo? ¿Qué cultura existe en mi empresa? ¿Qué estoy haciendo -
o dejando de hacer- para que la cultura sea así?
2) Estudia: ¿Y qué cultura quieres tener en tu empresa? El tema de la

Cultura Organizacional, e historias de éxito, tiene que convertirse en
parte de tus libros de cabecera. Ya te hablé de Remoto, pero también
son buenas las historias contadas en Uncontainable. En Ted
hay fabulosas charlas como esta de Simon Sinek:
3) Compromete a líderes: los directivos son los protagonistas, los

héroes ejemplarizantes de cualquier cultura. Si no existe coherencia
entre el liderazgo, las prácticas y los símbolos, la narrativa se
desmorona.
4) Gana tiempo para hacer todo esto: si estás a cargo de la dirección

general de la empresa o de la unidad de RRHH, tienes que gestionar
mejor tu tiempo y disminuir las tareas administrativas que agregan
poco valor. Te invito a leer el post de nuestro CEO, David Polo: Cómo
logré una gestión del tiempo eficiente
5) Ponte creativo y experimenta: es muy difícil crear símbolos y

prácticas que funcionen desde el primer día. Lo mejor que puedes
hacer es probar cosas, pivotear lo que no funcione y aprender.
Nosotros estamos en eso, te iremos contando.
6) Busca ayuda: un coach profesional puede hacer mucho por tu

empresa, pues verá las cosas que tú por costumbre no puedes
diferenciar. Te invito a leer artículos de Esteban Reyes, que ha sido mi
maestro en estos temas y que colabora con nuestro blog.
El perfil del
vendedor que
necesito en mi
empresa
David Polo.
Un buen vendedor debe tener la capacidad y la audacia de
adaptarse a su prospecto en el momento preciso. Conoce las claves
para vender más.
El perfil de un vendedor es el conjunto de características, rasgos y

habilidades que debe tener una persona para poder conseguir un
intercambio. Muchos han tratado de crear un decálogo correcto, pero
la verdad es que esta historia pinta muy diferente.
¿Cómo debe ser el perfil de un buen vendedor?

Existen muchísimas características que pueden definir a un vendedor
en una empresa. Si estás reclutando a tu equipo de ventas tal vez
pienses que debes reclutar a personas extrovertidas, simpáticas y muy
sociables. Pero te cuento que un estudio de la revista Psychological
Scienceechó por tierra las creencias de que las personas extrovertidas
son mejores vendedores que las introvertidas.
De acuerdo con el estudio “Rethinking the Extraverted Sales Ideal”

(Repensando el vendedor ideal extrovertido) una persona extrovertida
puede agobiar a un prospecto y alguien muy introvertido, por lo tanto
casi nunca podrá lograr más ventas.
En resumen, este estudio ha demostrado que el mejor vendedor es

aquel que tiene la capacidad de ser extrovertido e introvertido según el
prospecto al que se le esté vendiendo.
Un vendedor versátil es más efectivo que uno
extrovertido o uno introvertido
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Datos del estudio: se realizó una encuesta a más de 300 vendedores

hombres y mujeres y se les hizo un seguimiento de sus ventas en 3
meses. Los resultados fueron sorprendente. En solo 3 meses, los
vendedores versátiles consiguieron un 24 % más de ingresos que los
introvertidos y un 32 % más que los extrovertidos. (Fuente: David
DiSalvo, Forbes).
Si eres una persona tranquila, que se toma su tiempo para comparar

los hechos y decidir. Entonces, imagínate – por ejemplo – que entras a
una tienda de ordenadores y el vendedor te saluda, te toma del brazo,
te da palmadas en la espalda y te hace entender que no tienes que
pensar nada, solo comprar porque “yo soy ‘genial’ y vendo cosas
geniales”. Lo más probable es que salgas corriendo para alejarte lo
antes posible de ese vendedor.
Ahora en la misma suposición, imagina que el vendedor te saluda con

calma, te da la mano, te pregunta cómo te puede ayudar y te escucha
lo que tienes que decir. De seguro pensarás en quedarte un poco más
para ver qué tiene que ofrecerte.
Si ya has empezado a vender, ya te has dado cuenta que el perfil de los

clientes es muy variado y la idea para conseguir más ventas no es tener
un vendedor específico para cada tipo de prospecto. La mejor solución
es adquirir el perfil de un vendedor lo suficientemente audaz para
captar las señales del prospecto y flexibilice su comportamiento de
acuerdo a cada cliente. En resumen, el perfil de un vendedor debe ser
versátil.
El perfil del vendedor que necesito en mi empresa
¿Cómo consigo el perfil perfecto de un vendedor?

Tienes varias opciones. Puedes contratar a vendedores expertos (lo que
significaría un sueldo alto), puedes contratar a vendedores que quieran
ganar experiencia o puedes mejorar tu equipo de ventas con algunos
consejos para ganarse la confianza del prospecto.
Es cierto que pueden escribirse decenas de artículos sobre cómo

mejorar la versatilidad de un vendedor, pero acá trataremos de darte
unos consejos rápidos.
La observación es lo importante
Vaya que es lo más importante para mejorar el perfil de un vendedor.

Observa cada aspecto de tu cliente: cómo se comporta, cómo se viste,
cómo es su tono de voz, cómo camina y de qué habla. ¿Es una persona
de carácter fuerte o suave, tiene un ritmo acelerado o va con calma?
¿Es amable, social o reservado?
Toda esta información te permite adaptarte a tu interlocutor como un

camaleón y por supuesto, adaptar tu pitch de venta.
Otros consejos que no están de más para ser un mejor vendedor:

 Ten un pensamiento crítico.
 Sé disciplinado.
 Ten carisma.
 Sé ingenioso buscando recursos y respuestas.
 Enfócate en tus objetivos por pasos. Si quieres programar otra cita,
no trates de venderle el producto.
 Ten pasión por lo que haces. Nada hace más difícil un trabajo que
odiarlo hasta los huesos.
 Sé curioso y proactivo.
 Ten la mente abierta.
 Sé honesto.
 Sé persistente (sin ser fastidioso).
 Aprende a comunicar (no solo con tus palabras, con tus gestos, tu
postura, etc.).
 Apóyate en tu CRM para que no pierdas ningún dato del cliente.
Recuerda que de nada sirve adaptarte al perfil de cada prospecto si no

los sigues aplicando cuando sean tus clientes. La idea de estos consejos
no es que tomes clases de actuación para fingir algo que no eres. Por
el contrario, la idea es incorporar estas habilidades en tu vida y te irá
mucho mejor, ¡créeme!
Tips para
gerentes: Conoce
a la generación
actual profesional
Luivir.
Tecnológicos, emprendedores y proactivos … Los Millennials son el
secreto de las grandes industrias. Aprende de la generación actual.
Los jóvenes actuales (de entre 18 a 35 años) están acostumbrados a los

cambios radicales de momento. La innovación y constante educación
forman parte importante de su estilo de vida. La generación actual
es cada día más culta, más terca y más exigente. Sin
embargo, aprender a explotar el potencial de un Millennials
representa ganancias incalculables.
¿Quiénes son la generación actual?
Conocidos en mercadotecnia como Millennials, la generación actual
refiere a los jóvenes y jóvenes adultos nacidos entre 1981 y
1995. Diversas publicaciones extienden u achican la brecha de edad
pero de algo es seguro, son el corazón del mercado.
En mi artículo anterior te comentaba un poco sobre esta nueva

generación y la próxima (viajando en el tiempo). Te recomiendo echar
un vistazo antes de continuar para que conozcas qué tipo de
características representan a la generación actual.
La juventud y el desempleo
Tanto Europa, Estados Unidos y América Latina están enfrentando

turbulencias económicas que han obligado a las autoridades a tomar
medidas al respecto. Impulsando por medio de presiones o beneficios
a los contratistas, los Gobiernos esperan sumar a la generación actual
al campo laboral.
En el caso de España, el Gobierno ha decidido motivar a las empresas a
través de reducción de impuestos para aquellos que se sumen a la ley
del primer empleo. Además, de otro tipo de beneficios si deciden
sumar a los jóvenes a su equipo de trabajo para aumentar la tasa de
productividad nacional y disminuir los índices de desempleo.
El terror del jefe
Sin embargo, la mayoría de los contratistas siguen siendo bastante

anticuados y rigurosos, anteponiendo la experiencia laboral a la
iniciativa de aprendizaje. No podría juzgarlos, cualquier gerente busca
ahorrar un poco de dinero pero… ¿acaso el personal laboral no es
una inversión?
Cuando me refiero a la palabra “jefe” quisiera destacar a la época

de antaño. Donde, las ordenes y restricciones al empleado le impedían
su desarrollo personal, coartaba la comunicación laboral y claro,
desmotivaba al trabajador.
La generación actual es bastante liberal, fiel a sus valores, amantes

del trabajo en equipo pero a su vez, muy difíciles de sobrellevar
como empleados. Largas reuniones, protocolo de vestimenta, jefes
tóxicos, ambientes de trabajo cerrados o poco acogedores y líneas de
mando jerárquica son suficiente excusa como para renunciar.
Precisamente por su susceptibilidad es que no todos están dispuestos
a apostar por la nueva generación.
Un dato importante…
A pesar de, la nueva generación está en búsqueda de aprendizaje

constante. Preferirán antes que un buen salario, un ambiente de
trabajo que le impulse a crecer.
Para las nuevas generaciones el conocimiento vale más

que el dinero
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Ventajas y desventajas de contratar millennials

Ventajas
 Entusiastas: abiertos a nuevos proyectos, cada nuevo reto

representa una aventura y enfocarán su energía en conseguir sus
metas.
 Carismáticos: suelen desarrollarse bien en grupos de trabajos. No
tienen miedo a impulsar una nueva conversación, convirtiéndoles
en excelentes vendedores.
Armas de doble filo
 Impacientes: las ganas de alcanzar sus objetivos les hace trabajar

cada vez más fuerte, intentando siempre dar en el clavo. Sin
embargo, si las metas tardan demasiado pueden desmotivarse y
buscar una nueva opción.
 Apasionados: cada cosa que hacen en su vida debe nacer de su

corazón. Pero si no les motiva lo suficiente, abandonarán
fácilmente.
 Anti-sistema: como consumidores la nueva generación es

bastante “caprichosa”. Como empleados, los Millenials no
aceptarán un horario de trabajo inflexible, una política de
vestimenta o trabajos impositivos.
Desventajas
 Idealistas: no quisiera decir que viven en una burbuja pero caen

ciegamente en sus conceptos ideales, propensos a
decepcionarse.
 Distraídos: los Millennials manejan de entre 2 a 3 pantallas a la
vez. Es decir, ordenador, móvil y televisión. Su capacidad de
atención es bastante limitada. Sin embargo, están capacitados
para realizar varias tareas en simultáneo.
¿Deseas saber más? Analiza estas estadísticas sobre los Millennials (en
inglés).
Gerentes y empleadores
La nueva generación no es mala. De hecho, está caracterizada por su
alturismo innato y su constante necesidad de generar cambios en
equipo. Solo basta con terminar de modernizar el sistema laboral para
entender que en realidad:
1. Los horarios no son necesarios. Las metas sí.

2. Es mejor plantearse objetivos cercanos.
3. Está bien inventar.
4. La comunicación es el pilar de cualquier compañía.
5. Todos los miembros del equipo cuentan.
6. Los espacios de trabajo sí influyen en el empleado.
Si aun no crees que sea posible tanta libertad y aun así seguir
produciendo, te recomiendo darle un vistazo a estas 10 empresas
innovadoras.
5 Tips para llevártelas con los profesionales de la

nueva generación
#5 Enseña, no ordenes
La nueva generación está acostumbrada a aprender de todo gracias

a la web. Tanto artículos como tutoriales en YouTube pueden
enseñarte a hacer casi cualquier cosa. Así mismo, la nueva
generación ha desarrollado un enorme sentido de grupo. Sintiendo,
que si uno de los miembros es capaz de hacerlo, ellos también lo
serán. No presiones a tus Millennials, enséñales cómo hacer las
cosas, cómo te gustaría obtener los informes, explícales, instruirlos y
seguramente los tendrás muy atentos y tomando nota (además que
ganarás su admiración).
#4 Permite la libre expresión
La comunicación siempre será el pilar fundamental de toda relación.

Eso y la honestidad pero, es imposible recibir una crítica honesta si no
somos capaces de afrontar una opinión. Si logras tragar fuerte y que
ambos se hablen a la par (olvídate de la jerarquía), obtendrás la
información real que requieres sobre los procesos en tu compañía.
Cuídate de las malas caras, expresiones demasiado fuertes o

discusiones innecesarias. Recuerda, la nueva generación es muy
delicada.
#3 Involúcralos
Antes de un trabajo, la nueva generación prefiere un proyecto. Hazlos

sentir parte de la compañía. Las reuniones son necesarias pero
¿acaso no es mejor hablar los problemas en un ambiente más
caluroso? Invítalos a una fiesta fuera de la oficina, explica claramente
las ideas y delega los cargos de acuerdo a sus capacidades. Enséñales
que todos son importantes.
#2 Toma en cuenta sus recomendaciones
Una cosa es escuchar a las otras personas y otra es aceptar y agradecer

sus solicitudes. Tanto las recomendaciones para un mejor
desenvolvimiento laboral como las ideas para nuevas estrategias son
válidas. Aplica aquellas que en puedas convertir en realidad y
demuéstrales que confías en sus decisiones, de esta forma sabrán
que podrán darte lo mejor de sí (porque sabes apreciarlo).
#1 No presiones, inspira
Los Millennials sienten con el corazón. Cuando los momentos se ponen

apretados es muy común que tanta presión y los malos números
terminen desmotivando y haciéndoles sentir que no vale la
pena. Demuestra que no es una causa perdida. Recuerda que eres
el líder del equipo y si llegan a verte frustrado, entonces ellos
sabrán que no hay escape.
La nueva generación cumple con un perfil profesional bastante

completo. Siempre están en busca de nuevos conocimientos y no
temen enfrentarse a retos superiores (a pesar de carecer de
experiencia). Lo mejor para cuidar tus espaldas es contar con un buen
líder y un programa de introducción para nuevos empleados.
TimeManagement creyó en mi y la alegría de formar parte de esta

compañía me hace despertar cada mañana con muchas ansias de
investigar y contarte sobre las actualizaciones del mercado. Solo basta
con descubrir en qué área tus Millennials puede brillar y el resto, es
solo cuestión de tiempo.
9 Técnicas de
venta que
necesita tu Pyme
David Polo.
Vender es el proceso de identificar compradores, calificarlos y
clasificarlos según las probabilidades que tienen de comprar lo que
vendes. El resto, es el buen uso de las técnicas de venta para hacer que
más personas tengas más probabilidades de convertirse en tus clientes.
Como dice Shawn McLaren, CEO de ConnectAndSell, las ventas ahora

son vistas como una mercancía.
Aquí que en este artículo te daré algunas técnicas de venta que

necesitas para aumentar la rentabilidad de tu negocio, sea pequeño o
mediano.
¿Estás preparado(a)?
Aquí vamos…
9 Técnicas de venta que no puedes dejar de aplicar
1. No escuches, conversa
Si eres un lector fiel de este blog (espero que sí) sabrás que hago
hincapié en conocer muy bien a tus posibles compradores antes de
hacer un producto o intentar vender algo.
Más conversaciones significa más tiempo para escuchar lo que tienen
que decir tus posibles compradores. Nota que dije “conversar” y no
solo “escuchar”. Y no me refiero solamente a preguntarle qué le gusta
o cómo está. La forma en que conversas influye para crear
confianzay obtener información de calidad que te permita moldear
tu estrategia de ventas.
Por supuesto, en una conversación escuchas lo que tienen que decir y

después tienes que dar una respuesta acorde… lo que me lleva al
siguiente punto:
2. Personaliza. No me cansaré de decirlo
¡Personaliza!
A nadie le gusta sentir que es una estadística más, que es igual a

cualquier otro comprador. Ahora, si quieres comprar necesitas
personalizar bastante en tu discurso de venta, en la forma en que los
tratas, acordarte del nombre (y no olvidarlo), así como detectar cada
característica de tu oferta que funcione para cada comprador.
¿No me crees? Aquí te dejo un artículo que responde la pregunta “¿Las

técnicas de venta tradicionales funcionan en los ‘Millennials’?”
3. Soluciona un problema
También conocida como la técnica de venta consultiva.
Está orientada al cliente. ¿Qué quiere decir esto?
Que el vendedor se concentra en las necesidades individuales del

posible comprador. Por supuesto, solo sirve si has hecho la tarea con tu
prospecto.
La idea aquí es que el vendedor ayude a cliente a identificar las

posibles soluciones que puede sacar de su oferta, nombrando las
ventajas y desventajas.
El vendedor tiene un rol de asesor.
4. Ofrece lo que necesitan
En esta técnica de venta destaca más el servicio al cliente que la oferta

en sí. Por supuesto, las necesidades (la técnica anterior) es el punto de
partida.
Y es algo lógico, si no conoces bien al posible cliente y no sabes qué

problema va a solucionar tu oferta no puedes decirle que tu producto /
servicio es lo que necesita.
Tengo un consejo que te ayudará con esta técnica: conoce el

producto mejor que a ti mismo. Así podrás encontrarle los puntos
ventajosos y prepararte para las objeciones.
El vendedor funciona más como un amigo que aconseja por qué

debe adquirir ese producto o ese servicio.
5. Destaca otros usos de tu oferta
La idea aquí es ampliar el público al que pueda interesarle tu oferta.
Por ejemplo:
 Converse All Star, pasó de ser un producto de uso deportivo a uno

de uso casual.
 Apple, incentivó el uso de las computadoras en casa cuando se
creía que era solo para las oficinas e instituciones académicas.
Una recomendación: habla con tus empleados, con tu equipo de

marketing y con los clientes que ya hayan probado tu oferta para
encontrar nuevas formas promocionar tu oferta.
6. Haz una demostración
Parece ser una de las técnicas de venta que nunca pasará de moda, no
importa de qué generación seas.
Lo bueno de esta técnica es que enseñas al posible comprador a usar

tu producto sin haberlo comprado; le demuestras en vivo que
realmente funciona y les haces vivir una experiencia, casi que todo en
uno.
Es una buena opción porque sirve mejor que un folleto o alguien

hablando sobre cómo se usa un producto o un servicio determinado.
Un ejemplo que leí y me gustó mucho es el del CEO de Faber-Castell.

Cuenta la leyenda que se subió a una torre alta y empezó a lanzar sus
lápices al suelo mientras le hacía un recorrido a unos compradores.
¿Qué intentaba hacer? Demostrarles que su producto era resistente
bueno para que lo usaran niños
7. Usa los estados de ánimo
Esta es una de las técnicas de venta más usadas. Se basa en la premisa

de que la mente del consumidor pasa por varias etapas antes de
decidir si quiere hacer o no una compra.
Para usarla, es necesario conocer el embudo AIDA pare entender estas

etapas. Este proceso también es conocido como “proceso de compra”
o buyer journey.
Mira el embudo aquí:
El vendedor debe adaptar su discurso de venta según las respuestas

del posible comprador en tiempo real. Debe notar los estados de
ánimo, sus gestos, sus emociones y sus palabras para saber si está
cerca o no de convencerlo.
Es casi evidente que esta técnica está enfocada en el vendedor y no

en el comprador por una sencilla razón: no todos los compradores
tienen las mismas etapas para tomar sus decisiones de compra.
8. Usa el “estímulo – respuesta”
Cada acción genera una reacción ¿cierto?
Pues en este caso, lo que los vendedores hacen sentir con sus palabras
y sus acciones sería la acción, el estímulo; y lo que probablemente
contesten los compradores es la reacción.
Así que aquí el vendedor necesita un discurso prefabricado con el que

pueda guiarse para no olvidar los puntos importantes de una
conversación con sus prospectos.
Sé que algunos de ustedes odian este tipo de discursos enlatados, pero
créeme, si eres olvidadizo o estás empezando esta técnica te servirá
para pulir tus habilidades con cada conversación.
Aqui te dejo algunos ejemplos sobre cómo manejar una

conversación con tus posibles clientes basado en algunas técnicas
de ventas más efectivas:
 Tipos de cierre de venta

 Cierre de venta por balance
 Cierre de venta por error
 Cierres de venta tipo amarre
 Aprende a hacer un cierre doble
 Aplica el cierre puercoespín sin pincharte
 6 Errores comunes en los cierres de venta
Y por último…
9. Usa la tecnología a tu favor
De nada sirve usar todas estas técnicas de venta si no tomas las

mejores decisiones. Entonces te pregunto: ¿eres capaz de manejar
toda la información que recibes de cada intento de venta de cada
vendedor y encontrar un punto que esté relacionado con lo que
vendes?
A no ser que sea una máquina veo esto poco probable. Incluso si tienes
una micro empresa o si eres un autónomo.
Quizá tienes una hoja de Excel en Drive, un cuaderno de anotaciones o

una gran memoria, pero créeme, llegará un punto en el que te sentirá
abrumado y no debes esperar a que tu cabeza estalle para buscar una
solución.
Precisamente, el éxito de un negocio recae en gran medida en aumenta

las ventas y la rentabilidad. Esto se consigue quitándole a tu cabeza
cosas por qué preocuparse para tener más tiempo y energía para sacar
nuevas ideas para tu negocio.
Y es aquí cuando te recomiendo usar un sistema CRM que controle la

información de tus ofertas, de tus vendedores y de tus clientes. Todo
en un solo lugar, montado en la nube y que te libere de las tareas
tediosas para que puedas analizar la información y tomar mejores
decisiones.
Si eres tu propio jefe, te recomiendo probarlo; y si eres un empleado,

sería bueno que le presentes a tu jefe la opción para adquirir un CRM
que se adapte a las necesidades de tu negocio (sé que me lo
agradecerás).
Creo que estamos listos por los momentos. Si conoces otras técnicas
de venta que te hayan funcionado te invitamos a compartirlas con la
comunidad de Emprender Fácil en cualquiera de nuestros canales.
¿Quieres leer más sobre este tema?
 Guía fácil para organizar la fuerza de venta en tu Pyme

 ¿Cómo debe ser el perfil de un vendedor?
 Consejos para mantener y aumentar tu cartera de clientes
 Estos son los tipos de clientes que existen y algunos consejos
para clasificarlos
 Consejos para convertirte en un vendedor profesional
 Técnicas de venta para introvertidos: Cómo romper el hielo
 Para los nuevos en el mundo de las ventas: Aprende a negociar
 Arma un equipo experto en vender
 ¿Fracasó el negocio? Seguro cometiste estos errores al vender
¿Qué tipos de
clientes existen y
cómo puedes
clasificarlos?
David Polo.
A pesar de que se diga que cada persona es única, si has vendido
cualquier cosa habrás notado que siempre se puede encontrar una
característica en común que nos permite clasificarlas – porque nos
encanta clasificar.
Y precisamente de eso quiero hablarte en este artículo: de los tipos de

clientes con los que se puede encontrar un vendedor y cómo
clasificarlos para que tu forma de venderles tenga sentido.
Existe el Principio de Pareto aplicado a las ventas que dice que “el 80
% de tus ingresos provienen del 20 % de tus clientes” y que, a mi
parecer, es el punto inicial para saber que tienes enfocar mejor tus
esfuerzos en lo que realmente trae dinero a tu negocio.
Si ya tienes una pyme, de seguro habrás notado que hay clientes que
compran más que otros y que entre ellos también están los que
compran por distintas razones (calidad, precio o atención, por ejempl).
Y si aún no has vendido nada o estás apenas montando tu negocio, no
te preocupes, es bueno que lo sepas también.
Ahora, cuando vendes las personas pasan por distintas etapas hasta
convertirse en clientes.
Primero tienes muchísimas posibilidades de vender y al final concretas

muy pocas, como puedes verlo en esta imagen:
Después de haber leído bastante sobre los tipos de clientes que
existen, de haber asistido a charlas y de mi experiencia quise enfocar
este artículo en una clasificación totalmente distinta y que creo que te
ayudará a conseguir mejores resultados – no con menos esfuerzo –
pero sí con un esfuerzo más inteligente.
No se trata de conseguir mejores resultados con

menos esfuerzo, sino con un esfuerzo inteligente
CLICK TO TWEET
Dos formas de clasificar los tipos de clientes según

su comportamiento
Desde el punto de vista del vendedor, me parece que hay 2 tipos de
clientes a los que hay que prestarles atención:
1. El cliente formal
2. El cliente informal
Quizá te interese leer nuestra Clasificación fácil y efectiva de los clientes
1. El cliente formal
Esa clasificación está dirigida a identificar oportunidades de negocio

convencionales que puedes encontrar en innumerables listas en la web.
A mi parecer, a no ser que tu negocio dependa completamente de ello,

la clasificación tradicional aporta muy poca información relevante para
un vendedor.
Se suele clasificar a los clientes por:
 Género.
 Ubicación.
 Ingresos económicos.
 Profesión.
Muy bien, con esto puedes tener una información básica para intentar
hacer algo como vendedor, pero ¿realmente estos datos ayudarán
centrar mejores esfuerzos en tus ventas?
Por eso sugiero la segunda clasificación:
2. El cliente informal
Este es el tipo de clasificación de los tipos de clientes que debes

compartir y discutir con tus colegas, con el departamento de venta, de
marketing, de atención y con los directivos de la empresa.
No es muy conveniente fiarse de que, por ejemplo, todas las mujeres
entre 25 y 34 años, solteras y graduadas se comporten de una cierta
forma cuando interactúen con un vendedor porque no es así.
En cambio, es mejor concentrarse en qué necesitan cada uno de

ellos, en el momento que lo requieran y hacerles una oferta ajustada a
la personalidad de cada uno de ellos.
Descuida, no tienes que tener un postgrado en psicología para

determinar los tipos de clientes, si ya has vendido te darás cuenta que
son rasgos que has notado.
Por ejemplo, están:
Los clientes activos
Son esos clientes que compran de forma regular o que compraron

recientemente. En pocas palabras, son los que tienen el nombre de
“cliente” bien merecido.
No está de más recalcar que una persona que haya hecho una compra
alguna vez no es un cliente, es solo una venta que conseguiste.
Persona que compra con regularidad = Cliente;

Persona que compra 1 vez = 1 venta
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Los clientes inactivos
Son esos clientes que compraron hace un tiempo y a los cuáles hay
que investigar un poco más ara saber por qué no han regresado. ¿No
les gustó el producto/servicio, les pareció muy caro, están en donde la
competencia?
Por lo general, son esos tipos de clientes que forman parte de ese 80 %
de clientes que aportan el 20 % de tus ingresos (la otra parte del
Principio de Pareto).
Estos dos tipos de clientes también pueden ser clasificados bajo otros
criterios que te ayudarán a adecuar mejor tus estrategias de venta,
como por ejemplo:
 a. Tipos de clientes según la frecuencia de compra

 b. Tipos de clientes según lo que aportan a tu empresa
 c. Tipos de clientes según lo que buscan
Vamos por cada uno:
a. Tipos de clientes según la frecuencia de compra
El cliente ocasional
Suelen ser esos clientes que compran rara vez, lo hacen pero muy
poco.
Si miras detenidamente las necesidades de estos clientes te darás

cuenta del porqué lo hacen. Quizá son tímidos, o están insatisfechos
con tu oferta, quizás es la única que pueden pagar, no conocen todo
lo que tu empresa puede hacer por ellos o haces poco seguimiento y
compran en tu empresa cuando se acuerdan que existes.
El objetivo con este tipo de clientes es hacer que compren más a

menudo y para esto necesitas saber si puedes llenar sus expectativas
y mantenerlos informados en todo momento.
Una anécdota interesante con este tipo de clientes que vi en una charla
es que los empresarios suelen descartarlos completamente de sus listas
de contactos cuando hacen una limpieza en su base de datos y, al
parecer, es un gran error.
En la charla hablaron del ejemplo de las compañías de pañales y de

productos para bebés. Estas compañías saben que una persona no va a
tener un bebé cada 9 meses para que sean fieles a sus productos. Lo
que hacen es estar presente en la mente de esos “futuros clientes” para
que cuando sean padres, ya tengan una referencia de a quién acudir
primero cuando lo necesiten
El ‘genérico’ cliente promedio
El cliente promedio es el que está en el medio de toda la clasificación.

Por lo general, compra a menudo, pero no es un fan de la
marca. Parece ser un cliente genérico al que no hay que prestarle
atención ¡ERROR!
Este es uno de los mejores ejemplos de que necesitas hacer algo más
para que sea un mejor cliente. A menudo, si tienes muchos clientes
promedio es porque tienes una buena idea pero estás fallando en algo
(la atención o en la forma en la que gestionas tus ventas).
Nunca hay un cliente en la mitad de la clasificación, siempre tiende a
estar un poco más alejado o más cerca de tu empresa, así que dedícale
tiempo para entender qué necesita.
Los clientes fieles
Son esos clientes que por lo general es más fácil venderles

porque adoran a tu empresa y lo que haces.
Por lo general, estos tipos de clientes no están allí por el precio sino
porque comparten la visión de lo que haces y les encanta cómo lo
haces (un buen ejemplo son los consumidores de Apple).
No trato de compararte con Apple porque cualquier empresa pequeña

o mediana puede tener clientes fieles, el punto más importante aquí
radica en la personalidad de tu marca, en conectarte con ellos, en saber
a quién le vendes y aprovechar eso al máximo.
Te recomiendo ver el vídeo #4 de Simón Sinek, Cómo los grandes

líderes inspiran la acción
Hay otra forma de clasificar los tipos de clientes según lo que aportan a
tu empresa:
b. Los tipos de clientes según lo que aportan a tu
empresa
Específicamente al dinero que invierten en cada una de sus compras:
Clientes con grandes facturas
Son esos clientes que llenan la caja de tu empresa.

Generalmente, suelen comprar a menudo y cuando lo hacen lo
hacen en grande.
Por supuesto, debes mimar a estos clientes pues seguramente siguen

comprándote porque ven algo de valor en tu oferta. No descuides ni
por un momento la calidad ni la atención y consiéntelos como se
merecen.
Hazles promociones exclusivas, rebajas, descuentos, invítalos a eventos

u algún otro detalle que les haga sentir especial.
No confundas a las personas que hicieron una gran compra una sola
vez y nunca más volvieron.
Clientes que no gastan ni mucho ni poco
Tomo en cuenta esta clasificación porque para un vendedor es

necesario darle una equivalencia en hora-esfuerzo-dinero a cada venta,
pero no subestimes la cantidad de dinero que gastan en tu
empresa. Al fin y al cabo, te están comprando.
Al igual que “el cliente promedio”, en este caso se trata solo de mover
el cliente hacia gastos más altos (si es posible) o que te haga referencia
a más clientes potenciales.
Clientes que gastan poco

No los confundas con los clientes ocasionales. Aquí puede tratarse
de un cliente regular que siempre pide servicios o productos de precios
bajos.
A diferencia de la clasificación de los clientes por frecuencia de compra,

en este caso no hay que empujarlos a hacer pedidos más
grandes porque se pueden sentir agobiados y nunca más regresar.
El trabajo de un vendedor con estos tipos de clientes es determinar

por qué sus facturas son bajas. ¿Acaso es su presupuesto total? (no
hay nada de malo); ¿acaso solo necesita esos productos? ¿No conoce
otras opciones de compra o paquetes?
Aquí hay 2 opciones a la vista:
 Si el cliente gasta poco por falta de información: claramente

tienes que hacer un trabajo de educarle y mostrarle todo lo que tu
empresa puede hacer por él o ella. Háblale de los paquetes a gran
escala, de descuentos al mayor o de algún otro tipo de estrategia
que tengas para que compre en grande.
Por el contrario:
 Si el cliente gasta poco porque es su presupuesto: adecúa tus

ofertas a sus necesidades y a lo que pueda pagar SIN
DESCUIDARLO. Seguro tú también has comprado regularmente en
montos pequeños y te has sentido mal cuando sientes el rechazo
de los vendedores porque no gastas más que otros.
c. Tipos de clientes según lo que buscan
Debes aprender a diferenciar también lo que necesitan esas personas a
las que estás vendiendo porque te puedes encontrar frases como: ¿No
me lo puedes dejar más barato? ¿Por qué tan caro si vi que tu
competencia lo ofrece más barato?
En este punto es importante que el vendedor sepa cuál es el valor

agregado de los productos o de los servicios que ofrece (y si sabe
qué quiere el cliente después de una buena charla, sabrá si está
capacitado para adecuar su propuesta).
Para resumir, hay 2 tipos de clientes en esta clasificación:

El cliente enfocado en el precio
Es el cliente que se enfoca en conseguir todo al menor precio posible.

Por lo general, alegan que les importa lo “bueno, bonito y barato”,
pero como vendedor también quieres un cliente “fiel, frecuente
y full de dinero”, y sabemos que eso es un cuento de hadas
Escucharás frases como:
 La primera pregunta que hace es ¿cuánto cuesta?

 ¿200 €? Pero si puedo conseguirlo en otro sitio por 20 €.
 Soy pobre y no tengo nada de dinero (Quizá debe leer el artículo del
euro perdido)
 ¿No me harás una rebaja? Ya te compré una vez / Ya te recomendé
con varios amigos
Sin embargo, está la contra parte:
El cliente enfocado en el valor-calidad
Muchos vendedores los confunden con los clientes concisos y breves,

pero no necesariamente es la regla. Estos tipos de cliente se enfocan
más en la calidad y el valor de lo que ofrecessin darle tanto peso a lo
que cuesta.
Por lo general, saben muy bien que algo bueno y que refleje un trabajo
tras bambalina de personalización y adaptación a sus necesidades
específicas tiene un precio y prefieren pagar por eso.
Muy bien, ahora solo creo que necesitas saber algunos consejos para
clasificar tus clientes según el criterio que mejor te guste:
¿Cómo puedes empezar a clasificar todos tus tipos
de clientes?
A veces, la explicación más breve es la más efectiva, así que te
recomiendo:
No asumas que todo es obvio
Aún y así cuando sea muy obvio, nunca está de más repetirlo.
Ofrece información relevante sobre tu oferta en tu página web, en un
correo de ayuda, en la sección de Preguntas Frecuentes, Características,
Planes, etc.).
Algunos vendedores no se dan cuenta, pero un cliente que necesita

que le resuelva muchas dudas, que te envía muchos correos, que pide
muchas reuniones y que al final no compra, te está haciendo perder
dinero.
Y no apuntes tu dedo al cliente, la responsabilidad es tuya por no

aclarar lo antes posible todos los aspectos básicos de tu oferta. La idea
es que cuando el cliente te contacte ya sepa las premisas
importantes y te pida información más especializada (y que esté
más cerca de cerrar la venta).
Centraliza la información de tus clientes en un CRM
Puedes visualizar mejor cómo son, con qué frecuencia compran y por
cuánto lo hacen con un simple CRM que ordena toda esa información
en tiempo real con acceso a todos los miembros de la empresa, con
todos los departamentos y que te muestras gráficos que entiendes
mejor que una tabla de Excel.
Lectura recomendada: La guía fácil para organizar tu fuerza de

ventas
Conversa con tus clientes
Habla con ellos, pero más que todo escúchalos. Por ahí dicen que esa
es la razón de por qué tenemos una boca y dos orejas.
No puedes ajustar ninguna oferta personalizada si no conoces un poco

más de lo que les preocupa, de lo que hacen y de las ideas que tienen
en mente.
Por suerte, un CRM te ayuda a guardar esos detalles para que no los
pases por alto.
Aplica un criterio de clasificación fácil
Puedes usar los criterios que mencioné en el artículo junto con este
gráfico:
O esta otra tabla:
El resto depende de ti. Te toca aplicar todo lo que has aprendido y
ponerlo en práctica.
No lo olvides, tus clientes son todo para tu empresa. Gracias a ellos

te llega tu sueldo (y tus ganancias) así que no esperes tener ventas
automáticas si no tienes claro en quién funciona una estrategia y en
quién no.
Si quieres seguir leyendo sobre ventas, te recomiendo:

 La contabilidad en una empresa pequeña explicada muy fácil
 9 Técnicas de venta que necesita tu Pyme hoy mismo

 Clasificación fácil y divertida de los clientes que algún día
enfrentarás
 Guía fácil para crear y mejorar tu cartera de clientes
 Así es como puedes venderle al público ‘millennial’
 ¿Cómo vender un producto en un mercado saturado? ¿Es
posible?
Fidelizar
empleados
motivándolos
David Polo.
El talento humano representa aquel ingenio e innovación que imitamos
con máquinas, pero que jamás podremos sustituir. Sin embargo, los
diferentes problemas económicos y las dificultades propias del
emprendimiento son los principales bloqueos al momento de
gestionar.
Como emprendedor y estratega estarás consciente de que deberás

coordinar a tu equipo, así que no te robaré más tiempo y te enseñaré
cómo fidelizas empleados a partir de incentivos no monetarios.
Motivación para el trabajo
Frederick Herzberg publicó en 1959 su libro “The Motivation To Work”
(la motivación para trabajar) el cual, a pesar de parecer adelantado a su
época descubrió que el principal motivo por el cual se trabaja, no es
en realidad el dinero.
Recompensa no es sinónimo de mérito y a pesar de que un empleado

puede cumplir con las expectativas planteadas, para conseguir una
verdadera superación es necesario abordar el trabajo como un
compromiso. De acuerdo con Herzberg, los verdaderos agentes
motivadores en un empleo son:
• Oportunidades de crecimiento personal y profesional.
• Confianza para abordar responsabilidades.
• Reconocimiento de méritos, logros y errores.
Sin embargo, cada compañía guarda consigo el secreto de su éxito, que

no es más que la cultura empresarial que construyamos durante el
paso del emprendimiento al startup y finalmente, negocio.
¿Cómo se construye la cultura empresarial?
“Dos cabezas piensan mejor que una”, pero para conseguir buenos
resultados es indispensable que ambas piensen sobre el mismo tema. La
cultura empresarial no es exclusiva de las grandes compañías, y
desde el momento que comenzamos a diseñar nuestra visión de
negocios, también debemos construir nuestra propia cultura.
La cultura empresarial se enfoca en las costumbres y características

en las cuales gira en torno el trabajo. Debe ser compartida por cada
uno de los miembros del equipo de trabajo y ser un reflejo de tu negocio.
Artículo de interés: consejos para construir tu cultura empresarial

¿Por qué es tan importante fidelizar empleados?
Uno de los mayores errores que puedes cometer durante la
construcción de tu equipo de trabajo es el cambio constante de
personal. No solo por el tiempo que invertirás en buscas y seleccionar
un nuevo talento, sino también por el costo que representará el tiempo
de formación y adaptación del mismo bajo los parámetros que dirijan tu
compañía.
Al momento de fidelizar empleados a través de la motivación, se

busca generar un ambiente de trabajo atractivo, donde el talento
sea capaz de desarrollar su máximo potencial y generar un sentido de
compromiso que permita el crecimiento en conjunto.
Técnicas para fidelizar empleados en base a la

motivación
Motivación por beneficio económico
El fidelizar empleados por medio del beneficio económico es la forma

de motivación más utilizada en la mayoría de las empresas. Donde,
se ofrece al empleado destacado una remuneración monetaria adicional
por su esfuerzo.
Dicha estrategia es aplicada sobre todo para el área de ventas,

ofreciendo a los comerciales porcentajes sobre las ventas generadas. De
esta forma, consigue fidelizar empleados gracias a los beneficios que
pueden obtener al destacarse dentro la compañía.
Empresas con sistemas piramidales, servicios de seguros, agencias de

viajes y ventas por catálogo son especialista en aplicar este tipo de
estrategia. Consiguiendo, que a través de las metas alcanzadas por sus
vendedores poder establecer parámetros más altos sin parecer idealistas
y mayores beneficios.
Para ello requerirás de un cuadro público de méritos donde cada
talento pueda observar su desempeño.
Motivación bajo el reconocimiento académico
Las oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de una

organización son atractivos que consiguen llamar la atención de los
talentos en busca de estabilidad laboral.
Fidelizar empleados por medio del reconocimiento de mérito académico

es el sistema de mayor popularidad entre las organizaciones
gubernamentales. Dependiendo del grado de instrucción académico
del talento y el grado de responsabilidad de su labor, se calculará en
base a la tabla de salarios su sueldo correspondiente.
Posteriormente, deberás agregar de forma colectiva o por áreas (área

servicio, tareas u objetivos) un porcentaje agregado por sobre su sueldo
“base”.
Da a conocer a tu equipo los porcentajes que podrán disfrutar

dependiendo de las expectativas que sean superadas. Sé claro con los
objetivos de trabajo y por supuesto, lleva un control de su
rendimiento para anexar a su hoja de trabajo.
Motivación a través de la formación profesional
No todos pueden costear a un talento de alta formación. Sin

embargo, fidelizar empleados a través de la formación profesional
es el método más aplicado por emprendimiento y pequeñas
empresas.
El motivador principal será el darle oportunidad de crecimiento a

tus empleados. Donde, además de una compensación por su trabajado,
serán recompensados con instrucción y capacitación para el área al cual
fueron seleccionados.
Es importante destacar que esto no significa que no contrates un
personal capacitado. Sencillamente haremos una mayor inversión en
métodos de estudio, cursos, talleres y un personal guía que pueda
orientar a tus nuevos talentos. Excelente para atraer a personal en
busca de experiencia.
Motivación en base al desarrollo personal
Las largas jornadas de trabajo, el tiempo en atascos de tráfico y demás

contratiempos hacen que los empleados deban pasar gran parte de su
tiempo personal en “trabajo”. Si algo hemos aprendido de la innovación
en recursos humanos es que el bienestar personal de nuestro equipo
afecta directamente a su desempeño en el campo laboral.
Fidelizar empleados en base a la motivación del desarrollo personal es

una excelente forma de atraer a aquellos talentos en busca de un trabajo
que les permita ciertas libertades en su vida privada. En lugar de pagar
por horas extras o bonos por alto rendimiento, lo mejor es
ofrecerles un día o una tarde para si mismos.
Incentiva a tu personal a pasar tiempo con sus familias y amigos. Realiza

tus reuniones al aire libre y organiza encuentros para mejorar el
trabajo en equipo. De esta forma, fidelizar empleados será un trabajo
relativamente sencillo, pues cada empleado estará a gusto con su lugar
y equipo de trabajo.
Lo más importante de cada talento al cual contrates es su

adaptabilidad tanto a cambios como a la cultura empresarial
propia de tu organización. De esta forma, tu inversión estará
respaldada por sus aptitudes personales.
fuente: laboratori.com
La recompensa de fidelizar empleados es construir un equipo de

trabajo donde cada talento sienta un grado de responsabilidad que
le impulse a dar siempre lo mejor por el colectivo. Además, el
bienestar en el área laboral será una competencia que retendrá a tus
mejores talentos.
No existe una fórmula precisa para dar con el perfecto equipo de

trabajo. Pero, si en algo podemos estar todos de acuerdo, es que
depende de tu equipo los resultados que obtengas.
¡Descubre tu estilo!, te recomiendo continuar tu lectura con este

recopilatorio sobre los 5 estilos de gestión en base a casos de
éxito. Toma nota de los tips que mejor describan tu visión de
negocios.
Artículos recomendados:
• Tips de gerencia: cómo tratar con empleados jóvenes.
• Qué preguntas deberías realizar en las entrevistas de trabajo.
• Accidentes de trabajo: cómo cuidar a tus empleados.
Cómo se
conversa en las
redes sociales
más importantes
Rosángel Aguirre.
¿Eres de los que “copia y pega” el mismo mensaje en tus cuentas de
redes sociales más importantes? ¿Cómo sabes si has seleccionado la
que conviene para tu negocio? En este artículo analizaremos las redes
sociales más utilizadas en España y veremos cómo se conversa en
cada una de ellas.
Las redes sociales son tus aliadas a la hora de potenciar tu marca, pero
cada una tiene un tono de conversación y un público
objetivo. Quédate leyendo y descubre si optimizas tus cuentas, tus
mensajes y tu tiempo.
Relación de las redes sociales con las marcas

Para nadie ya es un secreto que las RRSS son un canal válido para
potenciar las marcas. De hecho es una de las estrategias más efectivas
del marketing digital, B2H y H2H.
¡Claro! es que ya se han dado cuenta que 2 de cada 3 usuarios que
usan redes sociales, siguen a marcas e interactúan en sus espacios.
Veamos las redes sociales más importantes y populares.
Las redes sociales más importantes

En estos días he estado haciendo talleres presenciales y en línea. Me
encanta porque cada día aprendo más. Una de las cosas que me
sorprendieron es la cantidad de redes sociales que existen, no solo
están las más populares sino que hay muchas más.
Claro, las redes sociales más importantes (y seguro que estás de
acuerdo conmigo) son Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest,
Instagram y YouTube. Inclusive me voy aventurar a mostrar las
últimas estadísticas. Empecemos con Facebook, ¿te parece?
Facebook… la red social más usada
Facebook encabeza la lista de las redes sociales más importantes.

Vamos a explorar algunas cifras interesantes.
81% de los usuarios de Internet poseen una cuenta activa de Facebook.
7 de cada 10 usuarios siguen marcas en Facebook.
48% de los usuarios son de sexo femenino.
Las edades promedio es de 16 a 49 años.

79% de los usuarios muestran intención de compra a través de esta red
social.
¿Cuáles podrían ser tus objetivos dentro de Facebook?
1. Potenciar tu marca porque ganas visibilidad.

2. Hacer una comunidad de seguidores para mantenerte conectado
con ellos.
3. Hacer campañas de ofertas y promociones.
4. Comunicar noticias asociadas a tus productos o servicios.
5. Engagement.
6. Eventualmente, viralizar tus contenidos.
¿Cuál es el tono de la conversación en Facebook?
Dado que Facebook es una red social que tiene como objetivo
conversar con amistades y actualizar información eventual, tu tono
debería ser éste:
Cómo se conversa en las redes sociales más importantes
Cómo crear Facebook con call to action gratis

Twitter…el aquí y el ahora
Otra de las redes sociales más importantes es Twitter. Veamos

también unas estadísticas.
Existen actualmente 320 millones de cuentas activas al mes, en todo el

mundo.
80% se conectan desde un móvil. 6 de cada 10 usuarios siguen marcas

en Twitter.
43% interactúan con esas marcas.
33% de los usuarios se ubican entre los 25 y 34 años.
¿Cuáles deberían ser tus objetivos en Twitter?
1. Activar un servicio de atención al cliente.

2. Medir la reputación de tu marca.
3. Hacer una comunidad de seguidores para mantenerte conectado
con ellos.
4. Comunicar minuto a minuto a las actividades que organizas.
¿Cuál es el tono de la conversación en Twitter?

El Twitter se presta para brindar información en tiempo real, siempre
que esté dentro del número de caracteres que se admiten. Entonces,
conversa en tus tweets algo como así:
Estoy posteando en mi blog con @CharrieCorona y

@Emprender_Facil #ILovePost
CLICK TO TWEET
Lectura recomendada: Verificar tu cuenta Twitter en 10 consejos
LinkedIn…la red profesional
Dicen que de las redes sociales más importantes que ofrecen

información completa del dueño de la cuenta. Esto es entendible, pues
es un espacio para promocionarte desde tu ámbito profesional.
Digamos que te vendes tú mismo (¡sin malas interpretaciones eh!)
¿Quieres explorar cifras?
21% de los usuarios tienen un perfil en LinkedIn.
En el 2015 los usuarios aumentaron 2,5 puntos con respecto al año

anterior.
El mayor % de usuarios se encuentran entre las edades de 16 a 24
años. (Estudiantes y recién graduados)
13% de los usuarios encuentra empleo gracias a esta red.
40% de los usuarios se conectan desde su móvil.
Entonces, toma nota de los objetivos de tu cuenta en LinkedIn:
1. Promocionar tu marca dentro del campo profesional.

2. Captar negocios.
3. Captar clientes con poca experiencia en el campo laboral. (Es
bueno si ofreces cursos de capacitación, servicios y asesorías).
4. Reclutar personal.
Dado esto, ¿Cómo vas a conversar en LinkedIn?. Siendo de las redes

sociales más importantes dentro del campo profesional, tienes la
posibilidad de mostrar tu experiencia, educación, obras, trabajos y
recomendaciones. Habla en este tono:

Pinterest…de colección
Mi madre es fanática de Pinterest. Entre las redes sociales más

importantes, esta es su favorita. Guarda y guarda pines que luego
visualiza con satisfacción. Es una red social relativamente nueva,
apenas del 2011. Aquí vamos con las cifras (mamá esto es para tí :))
13% de los usuarios de redes sociales tienen un muro en Pinterest.
Su crecimiento fue de 8 puntos con respecto al año 2014. (Mayor

crecimiento que LinkedIn)
80% de las cuentas activas son de féminas.
El mayor porcentaje de los usuarios se encuentran en edades de 25 a

34 años.
50% de su contenido se orienta a la gastronomía ¡Mmmmm!
Mamá y ¿cuál sería el objetivo de una cuenta en Pinterest?
1. Tener un catálogo de imágenes con tus productos o servicios.

2. Vender por internet.
3. Usar infografías para ofrecer información útil.
4. Coleccionar pines en tableros.
Leí este post y me gustó, échale un vistazo: Lo que puedes, debes y no

debes hacer en Pinterest.
¡Ajá!, entonces ¿cómo conversamos en Pinterest?

Si su objetivo es organizar los intereses y gustos a través de imágenes
e información ilustrativa entonces conversa así:
Pinterest para empresas startups
Instagram…Imágenes minuto a minuto
De las redes sociales más importantes esta es la más viral. Es la

que genera mayores interacciones con los usuarios. Los sectores que
se destacan en Instagram son: la moda, la salud, belleza, cuidados
personales y tu propia vida cotidiana. Revisemos sus estadísticas:
21% de los usuarios de RRSS tienen una cuenta de Instagram.
En el 2015 los usuarios aumentaron 2,3 puntos con respecto al año

anterior.
El mayor % de usuarios se encuentra entre 25 y 34 años de edad.
Público mayoritariamente femenino.
20% de los adolescentes la consideran su red social favorita.
40% de las marcas tienen una cuenta en Instagram.

Ahora vamos con tus objetivos de tu cuenta en Instagram:
1. Mostrar un catálogo de tus productos.

2. Vender por Internet.
3. Captar prospectos.
4. Transmitir emociones
Si ya me has leído anteriormente, sabrás que siempre repito que hoy

día no se venden productos sino emociones. (Ojo no lo digo yo, lo
dicen los expertos).
Cómo puedes conversar en Instagram:
Instagram para empresas: la guía para el emprendedor
YouTube…El mundo en videos

Me sorprenden las estadísticas de esta red social. De hecho, YouTube
es el segundo motor de búsquedas en Internet, después de Google.
No voy a hablar mucho, comienza a ver:
95% de los usuarios de las redes sociales más importantes usan

YouTube.
45% de los usuarios siguen al menos 20 canales.
8 de cada 10 usuarios ingresa al menos una vez por semana.
El mayor % persona que usan esta red tienen entre 25 a 34 años.
Los hombres son los que más usan esta red social.
Los objetivos que te puedes plantear en YouTube pueden ser:
1. Mejorar tu posicionamiento en la web.

2. Generar enlaces a tu canal para ganar suscriptores.
3. Crear la imagen de tu marca a través de videos virales
Si quieres ser un buen Youtuber, revisa este enlace
Y…cómo se conversa en Youtube, mira este video:
¡Guau! disfruté mucho escribiendo este post. Además, me aventuré e

hice mi primer video. Un poco casero, pero igual te doy las gracias
por ser protagonista en esta nueva experiencia de la vida.
Ya lo sabes, las redes sociales más importantes son tus aliadas si

sabes cómo y cuando utilizarlas y sobre todo el tono de la
conversación que vas a entablar con tus futuros clientes. Hasta pronto!
Y tu, ¿cómo usas tus redes sociales?

Otras lecturas recomendadas:
Tendencias 2016: Oportunidades de negocio online y offline
Cómo armar un equipo de social media efectivo
Elevator pitch: tu
objetivo en 3
pasos
Luivir Rangel.
Si alguna vez perdiste una gran oportunidad de negocios, no
conseguiste las palabras indicadas para compartir tu idea o deseas
motivar a otros a apoyar tu negocio, entonces este es el artículo que
necesitas.
Llegó la hora: soñaste, trabajaste en función de ello y armaste tu

propuesta. Solo hace falta presentarla a las masas y es un momento de
vida o muerte, aquí se resume todo tu trabajo pero… ¿qué vas a
decir? En esta edición les contaré queridos lectores, de qué va esta
estrategia, cómo podrán aplicarla y cómo armar su propio
elevator pitch para que ninguna oportunidad se escape de sus
manos.
¿Qué es el Elevator Pitch?
El elevator pitch es el discurso fugaz que realiza el emprendedor para
llamar la atención de accionistas o inversores y conseguir con éxito una
cita.
Descomponiendo la frase “elevator pitch” (correctamente elevator

speech), refiere a un discurso de corta duración, haciendo referencia al
tiempo promedio de un encuentro de ascensor, el cual, en teoría el
tiempo máximo que alguien invertirá en escuchar nuestra
propuesta de negocios.
No te desanimes. No significa que nadie esté interesado en tu

propuesta, pero contamos con muy poco tiempo para en realidad
llegar a captar la atención de otra persona. Así que el elevator pitch
nace de la necesidad de conseguir un apoyo de terceros,
afincándose en estrategias comunicacionales.
¿Qué elementos componen el elevator pitch?

1) La espontaneidad
2) Propuesta de valor
3) Manejo del lenguaje corporal
La espontaneidad
El elevator pitch se basa en que en nuestra vida cotidiana, somos

testigos de eventos que de saber aprovecharlos, podrían beneficiarnos
o ayudarnos a conseguir nuestros objetivos.
Bajo la creencia de que “todos son potenciales clientes”, el elevator
pitch indica que podríamos toparnos con un completo extraño y
terminar conociendo a la persona indicada. Por consiguiente, no es
una fórmula exacta, sencillamente nos prepara para poder detectar
oportunidades y saber cómo realmente aprovecharlas.
Propuesta de valor
No podemos generar un discurso si en realidad aún no

entendemos con claridad cada aspecto de nuestra idea de
negocios. Así que la primera tarea consiste en claro, redactar tu idea
de negocios, las estrategias que deseas implementar y claro, los
potenciales costos y requisitos indispensables.
Hace unos días publiqué un artículo sobre cómo redactar tu idea de

negocios. Te recomiendoecharle un vistazo para asegurarnos de que
logras con claridad transmitir tus intenciones.
 Manejo del lenguaje corporal
El 80% de lo que decimos, en realidad, no lo decimos. De hecho,

nuevos estudios indican que podría ser un porcentaje aun mayor
dependiendo de la situación y el grado de descontrol que posea el
individuo por sobre sus emociones.
El nerviosismo, poca seriedad, posturas de bajo interés o confianza

excesiva pueden ser malinterpretados por los presentes, arruinando
nuestra gran oportunidad. Es por ello, que el elevator pitch requiere
de cierta práctica al momento de realizar el discurso y estar
atentos a las señales que enviamos y recibimos.
Toma unos minutos para que puedas observar cómo funciona el

elevator pitch en la vida real:
¿Dónde podría aplicar el elevator pitch?
En realidad, podrás hacerlo a lo largo de tu vida y seguramente

obtendrás una buena recompensa. Sin embargo, el elevator pitch está
enfocado en el área de negocios y recursos (generalmente), pero las
situaciones en las cuales se puede desarrollar son infinitas.
El elevator pitch nos prepara para abordar cualquier tipo de

situación donde detectemos cierta oportunidad de negocios. Pero,
no precisamente debemos esperar a que el destino nos coloque frente
a las personas indicadas, así que para aumentar la probabilidad de
conseguir tu meta lo más recomendable es que realices una lista
de personas que deseas conectar.
Una vez que hayas determinado quiénes podrían estar interesados en

tu propuesta y dónde podrías ubicarlos, es cuestión de acordar un
pequeño encuentro. Los break para el café de la tarde son muy
populares entre los grandes ejecutivos. Sin embargo, de poder
conseguir que un contacto te conecte a la conversación aumenta
tus probabilidades de conseguir el encuentro deseado.
3 pasos para crear tu elevator pitch

1) Redacta un pequeño discurso
Contamos con muy pocos minutos para interesar al receptor en

nuestra idea así que no tenemos tiempo que perder. Detalla en una
hoja los objetivos que necesitas para poner en marcha la idea de
negocios o estrategias que deseas implementar y redacta un pequeño
discurso. Cuentas con tan solo 20 segundos para convencer a quien te
escucha así que debes asegurarte no desviar la conversación.
Da la información que en realidad necesitan saber: el nombre tu
negocio, de qué trata, cómo podrían ambos beneficiarse de tu
propuesta de valor y dónde podrán acceder a información detallada.
2) Práctica frente al espejo
Debes ser tu quien guíe la conversación, así que necesitarás practicar

frente al espejo las posturas que adoptarás de acuerdo al contenido
que expresarás en el momento. De igual forma, necesitarás de un
cronometro para conocer el tiempo exacto en que logras manejar
la situación.
Vigila tu entonación, el tipo de palabras que utilices, la jerga de

acuerdo a las distinciones de edad y rango. Sé autentico, los discursos
“de memoria” son aburridos, debes adaptar tus puntos clave a la
tónica de la conversación.
3) Ponlo en práctica
Así como cada persona que conozcas podría ser un potencial cliente,
también una oportunidad. No dudes en comenzar a cautivar con tu
propuesta de negocios.
Asegúrate de crear una agenda de encuentros. Asiste a reuniones de

emprendedores, conversatorios, exposiciones, ferias y demás eventos
relacionados a tu área de negocios. Así mismo, debes estar atento de
los eventos a los que asistirán las personas que seleccionaste como
objetivos a abordar.
Casi cualquier ocasión es una buena ocasión. Debes entender que el
elevator pitch está originado para impulsar a un segundo
encuentro, no vender de inmediato tu idea. Preséntate y enseña tu
propuesta de valor, solicita su tarjeta o un medio de contacto y
demuestra entusiasmo en un próximo encuentro cercano. Al final
de cuentas, el elevator pitch se basa en la “casualidad”, y con todas las
complicaciones del día a día, nadie quiere hablar de trabajo extra fuera
de la hora de oficina.
Lectura recomendada:
 Claves estratégicas del lenguaje corporal.

 Cómo redactar tu plan de negocios.
 #GuíaFácil tips para diseñar la tarjeta de presentación adecuada.
23AGO2010
Como captar clientes en el extranjero usando todo el potencial de
la web
Con internet, las pymes tienen la oportunidad de captar nuevos clientes más allá de sus fronteras.
Resulta curioso notar que a menudo las empresas no usan todo el potencial que ofrece la web para
crecer a nivel internacional. Esto es aun más cierto cuando estamos pasando por unos momentos
económicos difíciles a nivel local, y que existen posibilidades en mercados con buenas perspectivas de
crecimiento.
Los consumidores de Europa, Asia, Oriente Medio y América se han convertido en mercados
potenciales interesantes, a los cuales de puede acceder fácilmente mediante una web bien elaborada y
orientada hacia la exportación. Aunque Google es indiscutiblemente el primer canal de búsqueda en la
web, hay muchas otras maneras para que nuestros clientes potenciales nos encuentren. Así, la llegada
de los medias sociales comienza a desafiar la dominación de Google en el mercado de las búsquedas.
Para crecer afuera, existen distintas estrategias de marketing en Internet, como el Geo-Targeting, la
Internacionalización, o la Localización de sitios web. Se podría resumir en como hacer que su sitio web
sea visible y encontrado por consumidores potenciales situados en mercados extranjeros.
El nuevo enfoque en el marketing de buscadores (Search marketing) a
nivel internacional
Los buscadores aún siguen teniendo el papel principal en este mundo frenético de la persuasión en
línea. Cada vez es más difícil para los especialistas en optimización de sitios webs (SEO) y los
redactores de contenido obtener una buena ubicación para sus productos y servicios en los resultados
de los buscadores. Se solía decir que “si se construye un sitio web, los clientes potenciales acabaran
visitándole”, pero esta visión ya no es valida, especialmente en unos mercados internacionales muy
competitivos. Entonces, debemos preguntarnos ¿Podemos emplear la misma estrategia de SEO para
España, Francia o Japón? ¿Va a tener el mismo rendimiento nuestra inversión en pay per click en
mercados distintos?
En primer lugar, debemos abordar las cuestiones del lenguaje. En su empresa, pueden existir ya sitios
web en distintos idiomas, apuntando a distintos mercados. Por supuesto, sólo los mayores proyectos
pueden permitirse tener versiones de sitio web en muchos idiomas distintos: pero si usted desea
apuntar al mercado europeo, es importante recordar que aproximadamente el 50% de los usuarios en
línea en Europa se encuentran en Alemania, Francia o el Reino Unido. Así que para llegar a más de la
mitad de los usuarios en línea de Europa, nos basta con tener una versión localizada de nuestro sitio
web en inglés, alemán y francés.
Pero debemos tener en cuenta que la traducción no es suficiente. Hay que subrayar que las
empresas a menudo no toman en cuenta los conceptos básicos del marketing en buscadores para
su proceso de internacionalización en la web. Los diseñadores web a menudo centran sus
esfuerzos en la accesibilidad, la usabilidad, el aspecto, la apariencia, o la generación y publicación
de contenidos.
Sin embargo, igualmente importante, los factores “encontrabilidad” se quedan atrás. La facilidad de
localización del sitio web, o encontrabilidad, se puede definir por lo fácil que seria para su
comunidad de clientes potenciales encontrar lo que están buscando. Un sitio web con un alcance
internacional no tendrá mucho éxito, si los métodos de optimización para buscadores, la
arquitectura del sitio, o incluso el uso de la publicidad online no se toman en cuanta durante el
proceso de construcción del sitio web.
Para que su página web ocupe las primeras posiciones en los resultados de las búsquedas, habrá
que investigar cuidadosamente el uso de palabras claves, tal vez en sitios de la competencia, la
estructura de los enlaces internos, asegurarse que su página web está bien construida y respeta
las normas técnicas de la web, y tener una cantidad apreciable de vínculos locales entrantes en el
mercado al cual está apuntado. Por más que tengamos un texto en el idioma local, no será
suficiente si no lo hemos optimizado para los buscadores en cada mercado al cual apuntamos.
En resumen, podemos afirmar que los factores más importantes para estar bien situado en los
buscadores son:
1) contenido de la página web (densidad de palabras claves, la dirección física en cada página con
el nombre del país, nombre de la ciudad, el idioma)
2) meta Tags (especificando idioma)
3) vínculos entrantes de páginas web ubicadas en el país de su interés
4) nombre de dominio con extensión en el país de su interés
5) ubicación del Servidor del alojamiento en el país al cual apuntamos – geolocalisación por IP del
alojamiento por nombre de dominio
6) un mapa del sitio por cada idioma
7) estructura de las urls
Tener en cuenta los usos y costumbres en el país al cual apuntamos

Tradicionalmente, los responsables de marketing de las grandes corporaciones saben que los
aspectos culturales juegan un papel importante en las estrategias de ventas. En Internet, esto
también es cierto. Para la optimizar su pagina web (SEO), el contenido tiene que estar relevante
para el mercado local, y estar en fase con la cultura local.
Habrá también que tomar en cuenta el uso de los buscadores en el país de destino. La importancia
de Google como canal de ventas es indiscutible, pero en algunos países existen buscadores
alternativos. En China, el buscador local es Baidu (más del 60% de cuota de mercado) – mientras
que Google capta aproximadamente el 25% de los usuarios chinos.
Así, si bien Google hoy en día juega un papel importante en el desarrollo de una estrategia de
marketing en Internet, una buena comprensión de la cultura local, del idioma y del comportamiento
de los usuarios en materia de búsqueda en la web, son de suma importancia para el éxito de su
sitio web.
Utilizar las redes sociales para conectar con sus clientes …

El mundo de las redes sociales cambió con la aparición de Facebook. Sin embargo, incluso antes
de Facebook, la llegada de compañías innovadoras como MySpace, LinkedIn, YouTube, o Flickr
había revolucionado el ciberespacio. Hoy en día, los perfiles de las redes sociales están siendo
utilizados como vallas publicitarias corporativas para anunciar nuevos productos y servicios. Todos
conocemos la importancia de los usos y costumbres, y de la psicología del consumidor durante el
proceso de compra, pero se requiere un gran esfuerzo para entender la mentalidad de un
consumidor antes de la compra. Ahí es donde las redes sociales nos ayudan, actuando como un
puente entre los compradores y los vendedores. Así, mientras conectamos en las redes sociales
con clientes potenciales, también extraemos información acerca del comportamiento del
consumidor que se usara en las futuras acciones de ventas.
Hoy en día, las empresas proactivas usan los medios sociales para construir relaciones a largo
plazo y establecer una comunicación entre el cliente, ellos mismos, y la comunidad en general.
Resulta bastante sencillo usar un sitio social y de negocios en la red, como LinkedIn.com para
contactar con clientes potenciales en Asia, Europa, América del Norte, o donde sea. Sí bien es
cierto que muchas personas y empresas están capacitadas para hacer negocios en Inglés, un sitio
web multilingüe correctamente optimizado a nivel internacional, no sólo asegura un numero de
visitas más elevado, pero al mismo tiempo crea un mejor canal de comunicación con sus clientes
potenciales, incrementando sustancialmente las probabilidades de éxito
Conecta tu
negocio con el
mundo que te
rodea
David Polo.
Conecta tu negocio con las redes sociales que te rodean para
conseguir más notoriedad, promoción o ventas, aprende cómo hacerlo
aquí.
¿Tienes una pequeña empresa o una startup que aún no está en las
redes sociales? Pues te aseguramos que el silencio ya no es una
opción.
Las personas en línea están hablando de tu empresa mientras tú lees
esto y si no aprovechas esa conversación estarás perdiendo potenciales
clientes.
“Los consumidores están ocupando más tiempo en las redes

sociales que en otras páginas web, incluyendo porno” – North Social
Las redes sociales representan uno de los canales más directos y

eficaces que calan mejor en la mente de los usuarios, clientes,
consumidores, votantes y el público en general. Para algún sector del
mercado las redes sociales representan la plataforma principal de
trabajo y de desarrollo.
Las redes sociales son canales más directos y eficaces

para interactuar con el usuario
CLICK TO TWEET
Conecta tu negocio: números de la red

Según el informe sobre el uso de las redes sociales en las empresas
españolas llevado a cabo por Adigital.org
“El 85 % de las empresas usa redes sociales con fines
de negocio” – @adigital_org
CLICK TO TWEET
Conecta tu negocio con las redes sociales para:
 Mejorar la imagen de la marca o empresa.

 Obtener más notoriedad.
 Promocionar productos o servicios.
Las actividades más comunes en redes sociales:
 Seguimiento a las conversaciones sobre la marca.

 Medición de indicadores KPIs.
 Campañas y acciones publicitarias.
Más de la mitad de las empresas consideran que el retorno obtenido

de las redes sociales es igual o superior a la inversión. – Adigital
Habla de tu empresa. Conecta tu negocio con quienes

te observan, te siguen y te leen
CLICK TO TWEET
Otros números del informe:
Redes sociales más usadas por las empresas:

Imagen: por adigital.org
Interactúa (realmente) con tus visitantes y seguidores

para generar engagement
CLICK TO TWEET
Usos de las redes sociales para una empresa

Otros estudios
Según BIA/Kelsey las empresas planifican su estrategia de redes

sociales:
 En base a Facebook 55,1 %

 El 22 % de las empresas encuestadas admite insertar publicidad
en la red social.
 1 de cada 5 Pymes desarrolla su presencia en línea en Twitter.
 6 de cada 10 clientes ha comprado en alguna de estas empresas
por su actividad en Twitter.
 El 10,6 % de las empresas están presentes en Instagram.
 El 10,3 % están presentes en Pinterest.
Según Social Media Marketing Industry Report “mientras más tiempo
destinan las marcas a la estrategia de Social Media más se enfocan
en las redes sociales visuales”.
Aquellas empresas que destinan más de 40 horas a usar las redes

sociales se centran en:
 Un 46 % más en Instagram.
 Un 38 % más en YouTube.
 Un 37 % más en Pinterest.
El Instituto Nacional de Estadísticas (INE) en su último informe sobre el

uso de las TIC y el comercio electrónico en las empresas españolas
con más de 10 empleados asegura que el 37 % de estas empresas
usan las redes sociales por motivos laborales.
“La información que arrojan las redes sociales puede servirte para
crear, lanzar y promocionar un nuevo producto.” – Emprender Fácil.
Algunos consejos
Conecta tu negocio con los clientes de una manera más interactiva.
Ofrece contenido gratuito para fidelizar a tus clientes

CLICK TO TWEET
Ofrece cupones, promociones e intercambiar “acciones sociales” a

cambio de algún tipo de beneficio te permitirá mantener un
seguimiento a quiénes y cómo son tus clientes en el Social Media.
En este mundo interconectado, visual y dinámico la ayuda de la

tecnología te permite usar diversas estrategias para aprovechar todo
tus recursos y transformarlos en más ventas. Por ejemplo, si tienes una
empresa física puedes combinarla con Google Maps o Foursquare para
hacerle promoción a tu tienda en las redes. Puedes también agregar
Códigos QR, pegatinas de tus perfiles de redes sociales en tu tienda
física.
Ten cuidado sobre lo que dices de otros en las redes

sociales
CLICK TO TWEET
En resumen. Los usos de las redes sociales pueden darte una mano
para gestionar y hacer crecer tu empresa. Puedes usarlas para:
 Darte a conocer.
 Relaciones públicas.
 Atención al cliente.
 Estudio de mercado.
 Marketing de marca.
 Estudiar al consumidor.
 Ventas.
 Desarrollo para un nuevo producto.
 Planificación.
 Toma de decisiones.
 Medir tu impacto.
 Crecer.
Conecta tu negocio de manera visual, directa y

sencilla
CLICK TO TWEET
Simplemente tienes que estirar el brazo un poco para conectarte con el

entorno digital. Conecta tu negocio de manera efectiva, recuerda que
es un paso importante si quieres ahorrar algo de dinero para empezar.
Cómo vender un
producto en un
mercado
saturado
David Polo.
¿A quién se le ocurre vender un producto en un mercado abarrotado
de tantas opciones similares? Pues a todo el mundo.
El error común entre los “casi-emprendedores” es no intentarlo porque

“hay muchos productos similares” o porque no se les ocurre esa idea
millonaria que cambiará el destino del mundo.
La verdad es que los consumidores somos (nos incluimos) criaturas de

hábitos. Según un estudio de la Harvard Business School los
consumidores compran los mismos productos una y otra vez (y otra
vez).
Los consumidores son criaturas de hábitos

CLICK TO TWEET
Entonces, sabiendo esto ¿cómo vender un producto en un mercado

completamente abarrotado de opciones muy parecidas?
La respuesta se encuentra en cómo resaltamos las virtudes para
comercializar un producto para que sobresalga entre tanta
competencia.
Cómo vender un producto en un mercado saturado,

13 claves:
No es imposible, solo tienes que seguir estos consejos y si te surge otra
idea aprovecharla al máximo.
Empecemos:
01. Dirígete una necesidad de un nicho específico
Hay una delgada línea entre un producto en un mercado abarrotado y

el copycat. Lo importante aquí es descubrir algo que la competencia
no ha visto (o que no ha hablado de eso).
Si haces esto inevitablemente encontrarás características que puedes

desarrollar y sacarles el máximo provecho para poder sobresalir.
Por ejemplo: un producto con un precio asequible, que se pueda
personalizar, que esté dirigido principalmente a un público (incluso si
lo puede usar todo el mundo).
Y aquí es cuando entra el siguiente punto…
02. Promociona la característica sobresaliente de tu producto
Puede que tu producto sea muy muy similar al de la competencia pero

siempre tendrá algo que lo diferencia de los demás (por eso
decidiste lanzarlo, ¿cierto?).
Bien, pues descubre esa característica y tómalo con tu pilar para

desarrollar tu estrategia de marketing.
Las ventajas suelen ser variadas y dependen de la creatividad que

tengas para aprovecharla.
Si bien es cierto que no existe una fórmula mágica, te podemos dar

algunas recomendaciones:
 La calidad: suele estar ligada a la longevidad del producto.

 Precios bajos y asequibles: hay públicos que no necesitan tener
un producto que dure mil años (porque no hay cuerpo que lo
resista). Allí es donde puedes explotar tu precio competitivo.
 Productos de gama alta o de lujo: no tienen por qué estar
asociados con la calidad. Aquí lo relevante es que entras a un
mercado en el cual el precio alto (y calidad) son tu mayor
preocupación. Por supuesto, el producto debe reflejar una
personalidad de estas características –que te nombraré más
adelante-.
 Especialización: quizá no seas el primero o el único pero sí el
mejor en la industria. Cuando hablamos de la especialización
también entra factores como calidad, sin embargo, aquí resalta
más el enfoque tan específico que tienes de resolver una
determinada necesidad o un deseo puntual.
 Servicios relacionados o complementarios: como envíos gratis,
promociones para ciertos tipos de clientes o un plus que es el
que te da la ventaja competitiva sobre los demás.
 Atención personalizada: ¡de acuerdo! Tienes un celular que casi
lo mismo que cualquier otro, pero en este caso atiendes de forma
personalizada a tus clientes que necesiten ayuda (sin costo
adicional). ¿Quién no querría tener al responsable de un error
cuando se le necesita? (es contigo Microsoft).
 Ahorro de tiempo: si tu producto ahorra mucho más tiempo
que lo demás enfócate en eso. En lugar de vender el mejor
producto del mercado vende la idea de todo lo que puede hacer
el consumidor mientras que tu producto hace su trabajo.
 Fácil de comprar: ¡vale! Estos productos son totalmente iguales
pero en uno tienes que ir a la tienda y comprarlo por ti mismo y
el tuyo lo puedes ordenar con simples clics, envío directo a la
casa. Allí está tu ventaja.
 Reputación: vamos a suponer que eres una tienda que ofrece
productos en línea, sin embargo, a nadie le gustaría que los datos
de sus tarjetas de crédito sean divulgados o usados para otros
motivos. Allí es donde puedes aprovechar tu ventaja de que
tienes una tienda en línea a prueba de fraudes y con políticas de
devoluciones que protejan al consumidor.
 Historia del producto: a mí me gustan los Adidas y a mi chica
los Nike. Y no es cuestión de simplemente llevarnos la contraria,
se trata de los matices en los que ambas marcas cuentan su
historia. Tú podrías hacer lo mismo con la tuya.
También puedes servirte de otras características como:
 Eres un producto nacional o regional (debe ser lo suficientemente

bueno sino no sirve).
 Tienes una estrategia en línea que la rompe (en redes sociales,
con blogs, con una página web).
 Enfócate en un solo formato y hazte un experto
(como Pictoline o In A Nutshell).
03. Haz algo distinto e innovador
No nos referimos a inventar el producto perfecto. En este caso ese

“algo” puede ser una característica de tu producto, una forma de
transmitir tu mensaje o de conseguir tus objetivos.
Por ejemplo:
Ya existen miles de dulces de chocolate negro en el mundo, pero por

qué no pruebas una forma de anunciarlo distinta o una forma de
empaquetarlo que nadie se espera.
Recuerda que lo que envuelve a la venta de tu producto no es solo este

en sí mismo, también está la forma de personalizarlo, de empaquetarlo,
de entregarlo o de entregar el mensaje.
¿No se te ocurre nada?
Quizá te ayude el siguiente punto:
04. Conoce tu producto como la palma de tu mano
Nada es tan terrible como preguntarle algo a un vendedor y que no te

sepa responder algo sobre el producto.
Y no es solo un capricho de los compradores, saber las ventajas del

producto te permitirá resaltarlas de forma más fácil y ayudará
a sobreponer y anticipar cuando detecten alguna desventaja de tu
producto.
05. Hazlo fácil de entender y de ver
La idea no es agregar más trabajo al consumidor. Por ejemplo, un niño

no tiene que pasar horas intentando descubrir cómo funciona su nuevo
juguete.
Hacer lo simple, muchas veces es lo más difícil

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06. Personaliza la venta
Las ventas son hechas por humanos y para humanos. No estás

vendiendo a una máquina.
Puede que lo que funcionó con un cliente no funcione con otro, así que
cada venta tiene que adaptarse un poco a cada consumidor
(manteniendo en líneas generales tus intenciones).
Esto lo haces conociendo a buyer persona y a tu público objetivo y, por

supuesto, enfocando tu discurso de venta a cada personalidad del
comprador.
Las ventas son de humano para humanos, no para
máquinas
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Lectura recomendada: Las lecciones de Akio Morita, el co-fundador

de Sony
07. Muestra tu personalidad
A veces la solución más simple es tener una personalidad

más humana, bien definida y constante.
Por supuesto, esto implica vender tu producto bajo una filosofía, bajo
un mensaje y un sentimiento con el que tus consumidores se sientan
identificados.
Debes tener en cuenta que mostrar la personalidad de tu producto se

dirige a un público específico y que habrá otros que prefieran a la
competencia.
No te desilusiones, aprovecha a esas personas que se sintieron atraídas

por tu propuesta y dedícales un poco más de tiempo.
08. Da pruebas de tu producto
¡Cuidado! Esto no es un regalo, es una inversión.
Por ejemplo al principio las bolsitas de té no se vendían, se regalaban a

los consumidores como muestras para que se familiarizaran con el
producto.
Si no puedes costear este tipo de estrategia, prueba con descuentos

que especifiquen que son para las personas que lo prueben por
primera vez.
10. Piensa en tus ídolos
Para ayudarte a vender tu producto en un mercado abarrotado

debes identificar qué es lo que tú vez en tus ídolos o en las personas
que quieres.
Ya sea un amor, un político, un deportista o un artista deberías mirar

más detenidamente y preguntarte qué es lo que lo hace tan especial
para ti y tratar de transpolar eso a tus producto.
Puede ser en la forma de hablar, de vestirse, de llevar su vida

profesional, su vida personal o la forma en cómo piensa.
Por supuesto, nada de esto es relevante si no le notificas al mundo que

tu producto tiene algo que ofrecer y que ese algo es relevante.
Dile al mundo qué es lo bueno que tiene tu producto.

Y dilo alto y fuerte.
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11. Crea un equipo comercial competente

Tener una tienda en línea te ayuda a vender pero los vendedores
siguen siendo la mejor forma para lograr acuerdos y hacer
negociaciones con los distribuidores.
Míralo de esta forma, un consumidor puede tener muchas dudas

incluso después de ver todo tu contenido de inbound marketing. Es
aquí cuando un comercial detecta las dudas del futuro cliente y le
anima para que los escoja como su mejor opción.
Quizás te pueda interesar: Cómo crear un equipo de marketing

efectivo
12. Define y adapta tu proceso de venta
También se conoce como funnel de venta y es la sistematización de la

venta de un producto. Aquí lo que debes hacer es identificar las
tendencias de venta y de compra por parte de los usuarios.
No te confundas, no va a funcionar 100 % idéntico todas las veces pero

te ayuda a identificar en qué aspectos tienes que invertir más tiempo
porque son más efectivos y qué estrategias debes abandonar porque
no dan resultados.
13. Usa todos los datos de venta con un CRM
Para vender un producto en un mercado abarrotado necesitas usar

todos los datos que tengas para tomar mejores decisiones, como
un CRM.
Quizá tu competencia también tenga un CRM, pero tenerlo no es

sinónimo de éxito, es la forma en cómo lo usas.
El CRM te permite hacer seguimiento a las ventas de tus comerciales, a

las etapas de tu proceso de venta y a fidelizar clientes para que vuelvan
a comprar y te prefieran una y otra vez por encima de los productos de
la competencia.
Haz estos ejercicios y podrás vender tu producto en el mercado lleno
de ‘parecidos’.
¿Tienes otra estrategia que te ha sido de gran ayuda?
Puedes compartirlo con nosotros en los comentarios.
Nos vemos en la próxima.
Sigue leyendo…
 9 Técnicas de ventas que necesita tu Pyme

 Consejos para vender a los millennials
 Claves para organizar la fuerza de venta en tu pequeña y
mediana empresa
 Consejos para mejorar tu cartera de clientes
 Cómo organizar la fuerza de ventas de una pequeña y
mediana empresa
 ¿Cómo clasificar a tus clientes de una forma más efectiva?

 La contabilidad en una empresa pequeña explicada muy facil
¿Cómo
convertirte en un
vendedor
profesional?
David Polo.
¿Tienes algo que ofrecer y no eres un vendedor profesional? Hoy te
presento el inicio de mi guía para mejorar las ventas de tu
empresa.
Algunos piensan que un vendedor profesional nace, no se hace. Pero

como emprendedor me he dado cuenta que hay cosas que nunca
pensé que haría. Me costaron al principio, pero tuve la habilidad para
mejorar mis puntos débiles y sacarle provecho a lo que soy bueno.
Para una empresa, las ventas son difíciles y nadie las puede conseguir
de la noche a la mañana. Así que, te explicaré cuáles son los pasos
del proceso de venta y algunos consejos para mejorarlo.
Primero, debes acercarte a los consumidores que puedan estar

interesados en lo que ofreces y después, contactarlos, negociar con
ellos y cerrar la venta. Esto se conoce como el proceso de venta.
El vendedor profesional y el proceso de venta

Para cualquier vendedor profesional es vital conocer las etapas del
proceso de venta y reconocer la importancia que cada una tiene.
Además, puedes aprovechar las oportunidades de negocio que te
brinda cada etapa.
A mí me gusta dividir ese proceso de venta en 6 etapas:

1. Prospección: te acercas a los usuarios que han mostrado interés
en tu empresa.
2. Acercamiento: buscas más información de tus prospectos.
3. Presentación del mensaje: adaptas tu mensaje a cada prospecto
para obtener una cita.
4. Negociación: es el momento en el que tú y el prospecto
conversan sobre las ventajas de tu idea y resuelven dudas.
5. Cierre de la venta: es el momento más esperado. Tu prospecto
se convierte en tu cliente.
6. Servicio post venta: has ganado un cliente y debes mantenerlo
activo ya que es más probable que compre de nuevo y se repita
el proceso.
Organiza tu empresa para vender
Tienes 6 etapas del proceso de venta, ahora debes mirar de nuevo la

organización de tu empresa y definir si eres capaz de controlar las
ventas. Si no puedes hacerlo, te recomiendo que leas mi
artículo organigrama de una empresa.
Asigna un pequeño equipo de trabajo para cada una de ellas y si no

tienes suficientes comerciales, tal vez necesites integrar más gente a tu
equipo de trabajo.
¿Quién se encarga de vender?
Ahora que sabes cuál es el proceso de ventas, necesitas el equipo

necesario para que la venta se lleve a cabo.
Antes de reclutar vendedores, debes tener bien definido qué es lo que

ofreces y cómo lo haces. El vendedor debe conocer el producto tanto
como el desarrollador y debe tener carisma, ser empático, ser capaz de
adaptarse a su interlocutor, ser muy activo y perseverante. ¡Casi un
gurú! Pero descuida, ninguno de nosotros nació experto.
Conoce el tipo de emprendedor que necesita tu empresa.

La tecnología aliada de las ventas
Las herramientas que necesita un vendedor profesional son su cerebro

y su comunicación, pero no podemos dejar de lado la tecnología que
optimiza muchísimo el proceso de venta.
Para negociar, las llamadas, el correo electrónico y las visitas en

persona son estrategias que se siguen usando en las ventas. Sin
embargo, debes definir qué canales (teléfono, Internet, mixto) debes
usar para contactar a tu prospecto y dominarlos como un experto.
 Consejos para escoger los canales de mis prospectos.
En cuestión de la gestión de ventas, las empresas usan cada vez más

los Customer Relationship Managers (CRM). Una herramienta que ha
personalizado la forma de vender. Con ella, puedes almacenar los
datos de tus prospectos, programar tareas y hacer análisis para
determinar cuál argumento necesitas para venderle a cada quien.
 Lo mejor para manejar los datos del cliente ¿CRM o Excel?

 Lo que debes saber sobre el CRM
Tener argumento
Ya tienes a tus vendedores organizados y usas una herramienta para

gestionar los datos de tus prospectos. Ahora, lo que necesitas es
dedicarle más esfuerzos a tu argumento de venta.
Para hacer esto, debes conocer bien a tu empresa, explicar a dónde

quiere ir, darle una historia y adaptar el mensaje a cada prospecto.
Te recomiendo leer los 10 mandamientos para hacer el mejor pitch

de ventas.
Desarrollar competencia
Todas estas estrategias y artilugios son necesarios para poder competir
con las otras empresas que ofrecen productos o servicios similares a
los tuyos.
Precisamente, el uso del CRM y las estrategias de prospección deben

ser optimizados al máximo, organizar cada tarea de forma visual,
analizar datos, comparar clientes y agruparlos para que los vendedores
puedan saber sobre el cliente y tratarlos como si los conocieran de
toda la vida. ¡Y más ventas!
”La perfección es una pulida colección de errores” –

Mario Benedetti
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Este es el inicio de los artículos sobre ventas que tengo preparados. Sé

que vender por Internet de una forma profesional es algo complejo y
yo trataré de explicarlo más fácil y por partes.
¿Te atreves a ser un vendedor profesional?
¿Cómo convertirte en un vendedor profesional?
¿Quieres saber más sobre las ventas de tu empresa?

Para llegar a ser un vendedor profesional necesitas mejorar muchas
prácticas. Al principio parecerá un poco difícil, pero ya verás que lo
puedes conseguir.
Te invito a leer mis otros artículos sobre las ventas:
 ¿Aprendiendo a vender? Conoce qué es un “lead”

 ¿Cómo diferenciar entre un prospecto y el público objetivo?
 Claves para identificar clientes en perspectiva
 Pasos para clasificar los prospectos de manera efectiva
 Conoce a tus clientes y mejora las ventas
 La llamada en frío en el proceso de venta
 Claves de la negociación en el proceso de venta
 Vender vs acosar: cuidado con pasar la raya
Cómo y por qué

CRM beneficia a
tu negocio
David Polo.
CRM es una estrategia y un modelo de administración basada en la
(buena) relación con los clientes. El CRM (Customer relationship
management) es un sistema que permite a las empresas gestionar las
relaciones de negocios con sus clientes establecidos y potenciales, así
como manejar los datos y la información relacionada con ellos.
El cliente es inevitablemente la base y el éxito de un negocio. En un
mundo interconectado la interacción de las personas es más dinámica
y directa. Ya no es la compra y venta en la que ni el vendedor ni el
comprador sabían nada el uno del otro.
El término CRM se refiere también al software de gestión de esas

relaciones con los clientes, software que sirve como centralizador de
información para todos los involucrados en el negocio.
Las empresas generalmente caen en el error de adquirir un software

CRM antes de definir una estrategia para la atención al cliente. Por
ejemplo, si alguien que no sabe diseñar o dibujar adquiere un editor de
imágenes dicha herramienta no le será útil. Lo importante en las
relaciones con los clientes es tener la herramienta adecuada para
aplicar la estrategia humana de interacción.
Beneficios del CRM

 Atrae nuevos clientes.
 Retiene clientes existentes.
 Fomenta la lealtad de tus clientes.
 Anticipa las necesidades del cliente.
 Previene oportunamente la pérdida de clientes.
 Aumenta las ventas.
 Disminuye y automatiza los ciclos de ventas.
 Mejora la efectividad de las campañas de mercadeo.
 Permite elegir los canales, plataformas y formas de
interacción y transacción.
 Incrementa la productividad y la eficiencia.
 Optimiza los recursos del mercado existentes.
Objetivos del CRM

La metodología del CRM consiste en:
 Identificar a los clientes: permite conocer quiénes son y poder
generar un perfil general, es decir, ver a todos los clientes como
uno solo.
 Categorizar a los clientes: luego de tener un perfil general que
se adapte a tu producto o servicio, es necesario dividir y
categorizar a tus clientes según características específicas (edad,
género, plataforma de contacto, necesidades, nivel
socioeconómico, etc.).
 Interactuar con los clientes: minimizando el costo y
maximizando la efectividad de la interacción. Esto se consigue
con el análisis de cada cliente que te permite anticipar sus
necesidades, preferencias y posibles intereses.
 Personalizar el producto o servicio: está adaptación se obtiene
por medio de la interacción con el cliente. Permite hacer mejoras
y perfilar los objetivos de la empresa o negocio a cada cliente.
Qué debe tener un buen software de CRM

 Obtención de datos e información de los clientes para crear
perfiles y categorizarlos.
 Servicio y administración de ventas.
 Manejo óptimo del tiempo.
 Telemarketing.
 Marketing.
 E-Commerce.
 Servicio de soporte al cliente y atención al cliente.
 Integración al sistema de Planificación de Recursos
Empresariales (ERP).
Dentro del CRM existen 3 áreas de operaciones:
 CRM Analítico: se encarga del seguimiento, la explotación, el

almacenamiento y el análisis de toda la información sobre el
cliente.
 CRM Operativo: se encarga de la gestión de todas las funciones
de ventas, marketing y servicio al cliente usando las herramientas
y aplicaciones pertinentes.
 CRM Colaborativo: se encarga de manejar y administrar los
distintos canales y plataformas para relacionarse con los clientes.
Reglas que debe seguir alguien que proporcione

CRM
 Ofrecer servicios tan personales que generen engagement.
 No ofrecer ni más ni menos de lo que necesite el cliente.
 Poseer una habilidad para una atención al cliente integral por
parte de cualquier miembro de la empresa.
Una estrategia empresarial usando CRM y otras herramientas

informáticas adecuadas permitirá a tu negocio crear bases sólidas para
la consolidación de clientes y la mejora de los procesos de interacción
con ellos que en dado caso les beneficiará con el retorno de la
inversión (ROI).
Te dejamos una excelente infografía de la empresa IMB sobre el CRM

para Medianas empresas
Define los
objetivos SMART
con esta fórmula
de una vez por
todas
David Polo.
¿No te ha pasado que te piden crear una estrategia de redes sociales y
no sabes por dónde empezar? Tienes tu hoja en blanco y te rompes la
cabeza tratando de definir qué es lo que necesita la marca y cómo se
puede lograr. Afortunadamente, si has estado en contacto con blogs
de social media habrás notado que existe una forma sencilla, los
objetivos SMART.
Seguramente habrás hecho (o visto) algunos objetivos como:
 Obtener más seguidores.

 Obtener más Me gusta.
 Vender más.
Y déjame dedicarte que no se puede hacer nada con esos

objetivos. ¿Qué se debe hacer? ¿Quién lo debe hacer? ¿Cuánto
esfuerzo se necesita? ¿Cómo lo mido? ¿Para cuándo lo necesito?
Es por eso que los objetivos SMART aparecen al rescate a la hora de

idear una estrategia de redes sociales:
Los objetivos SMART provienen del inglés:
 S (specific) – específicos y simples

 M (measurable) – medibles
 A (attainable) – alcanzables
 R (realistic, relevant) – realistas, relevantes
 T (timely) – a tiempo, con fecha límite
Creo que esta definición es un poco confusa. No voy a explicar cada

paso del SMART. En lugar de eso, pasaré a explicar cómo desarrollar las
metas de forma más sencilla aún.
Pero antes…
Es cierto que no todo el mundo usa las redes sociales con los mismos
propósitos. Algunos quieren generar más prospectos, otros crear
comunidad o como canal para atender sus clientes. De hecho, los
objetivos también pueden variar según la red social.
La verdad es que ni tú, ni tu equipo de social media puede alcanzar

tus objetivos de social media sin un plan que te indique lo que debes
hacer, (o al menos no será rentable).
Si tus objetivos en redes sociales son tan vagos como los de arriba, te
recomiendo leer:
La fórmula para definir tus objetivos SMART de una

vez por todas
No es muy complicada, solo tienes que seguir:
Verbo de acción en infinitivo + indicador a medir + porcentaje +

periodo + beneficio o relevancia
Por ejemplo:
Aquí te dejo una imagen que explica mejor como es el proceso:

De acuerdo.
Vamos a suponer que tienes algo como:
“Aumentar los Me gusta en mi página de Facebook de 600 a 1 000

en 31 de mayo del 2016 para el lanzamiento de nuestro nuevo
producto”
Creo que con esta imagen puedes ver los simples que resultan
descubrir las premisas del método SMART.
¿Eres capaz de escribir un objetivo SMART?

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¿Qué debes hacer con tus objetivos SMART?
Ahora que ya sabes realmente lo que quieres puedes definir métricas

para que puedas mirar el progreso de tus estrategias.
Por ejemplo:
 Haz tareas diarias, semanales y mensuales.

 Crea los hitos para desarrollar las tareas que lograran los
objetivos SMART.
 Nombra a los responsable de cada etapa de las tareas.
Si necesitas más información, te recomiendo nuestra plantilla para
hacer Auditoría interna a las redes sociales
Toma acción
Recuerda no sirve de nada tener decenas de objetivos SMART si no

cumples con las tareas para ejecutarlos.
Vuelve a los puntos del método SMART es Alcanzable y Realista y

verifica que tienes el tiempo y las gana de cumplirlos.
Si es así, entonces te invito a descargar la lista de tareas diarias para

un Community Manager en la que puedes agregar las tareas
necesarias para cumplir con tus metas en redes sociales.
Sigue leyendo…
 Cómo creé mi primera campaña de Twitter Ads

 Así es que se hace un Tranding Topic
 Los simples pasos para hacer un calendario editorial para
blogs
 ¿Quieres tener una cuenta verificada en Twitter?
 Cómo deben usar las redes sociales las organizaciones sin
ánimo de lucro
 Cómo crear un hashtag en las redes sociales [infografía]
 Cómo trabajar cuando estás de vacaciones
 7 Pasos para el plan de marketing de contenidos
 Herramientas web para crear tu marca personal
Promoción de
ventas: ejemplos
y técnicas para
Pymes
David Polo.
¿No te ha pasado que quieres algo con todas tus fuerzas pero estás
indeciso en si debes comprarlo o no? A veces tardas tiempo en decidir
y cuando por fin dices “¡Lo voy a comprar!” resulta que es demasiado
tarde
A todos nos ha pasado y no hay ningún problema. Nos cuesta tanto

hacer dinero que queremos gastarlo en cosas que realmente nos traiga
un beneficio, ya sea la calidad, el ahorro de dinero o la satisfacción de
un trabajo bien hecho.
Hoy quiero complementar mi artículo de Cómo construir una cartera de

clientes con incentivos que puedes aplicar hoy mismo en tu pequeña o
mediana empresa.
Primero: ¿Qué es una promoción de ventas o

promoción comercial?
Una promoción de ventas es cualquier estrategia que diseña un
negocio para que les compren más y atraer más clientes y forma
parte del área de marketing, no de la publicidad.
 La publicidad es emocional y busca atraer a los clientes con

avisos invasivos que no aportan valor y duran muy poco.
 Una promoción de ventas es racional y apela a la lógica del
cliente (por ejemplo, paga uno y lleva dos). La persona saca
cuentas rápidamente en su cabeza y decide si le conviene o no.
¿Qué debe tener una buena promoción de ventas

para ser efectiva?
Tiene que dirigirse al público correcto
Un error muy común es creer que todo el mundo aprovechará

cualquier promoción (aunque hay gente por ahí que se dedica a cazar
promociones).
Par que tu promoción de venta no sea un fracaso debes tener muy

claro a quién se la vas a anunciar y por qué canal lo harás.
No es lo mismo que le ofrezcas un cupón de descuento para usar el

transporte público a alguien de 70 años acostumbrado a usar su
vehículo propio por Snapchat que a un joven de 20 años ¿cierto?
Tiene que ser vista y escuchada
Vamos a suponer que haces un concurso con todo los gastos pagos a
las islas Fiji y solo participan 10 personas cuando esperabas 1 000.
Quizá el problema sea que muy pocas personas se enteraron de tu

promoción de ventas.
Para que esto no suceda debes invertir en anuncios y en marketing

para que el mensaje llegue a la mayor cantidad de personas posibles.
Por supuesto, ten en cuenta quiénes son tus potenciales clientes y los
medios que usas para que aproveches tu inversión.
Otro consejo rápido: anuncia tu promoción con tiempo para que las
personas tengan tiempo de tomar su decisión.
Tiene que ser fácil de entender
A ti no te gustaría ir a una tienda de ropa y hacer cálculos científicos

descifrar si es una promoción o no.
Intenta explicarlo a un niño y a un anciano, si lo entiende sin hacer

preguntas vas bien.
70% de las personas tienen problemas tomando

decisiones en una compra – Salesforce
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Si por el contrario tu negocio es un poco más complicado, tómate tu

tiempo (y espacio) para explicar todos los detalles como en la sección
de tu web Preguntas frecuentes.
Tiene que ser real
Muchas empresas creen que si un producto debe venderse en 10 €,

ponen en la etiqueta que cuesta 20 € con una promoción del 50 %.
Esto no hace más que dañar la reputación de tu negocio.
Tiene que tener un objetivo claro
Hazte preguntas como:
 ¿Quiero retener clientes?

 ¿Quiero atraer clientes?
 ¿Quiero aumentar el volumen de venta?
 ¿Quiero mejorar la reputación de mi negocio?
 ¿Quiero que conozcan mis otros canales de contacto? (como mi
nuevo Snapchat o Periscope o quiero que venga a mi tienda
física anunciándolo por mi Twitter).
 ¿Quiero vender a clientes que están muy lejos?
Tiene que dar beneficios a ambas partes
Si una promoción de ventas es muy buena pero resulta que terminan

perdiendo dinero sencillamente no puede llamarse promoción sino
“hazme perder dinero”.
 Define un estimado de las ventas que quieres lograr con tu

promoción. Un 50 % más, 2000 € más, conseguir 50 nuevos
clientes, hacer que 20 de mis clientes vuelvan a comprar.
¡Cuidado! Porque si es una oferta engañosa puedes meterte en serios

problemas (próximo punto).
Tiene que tener las bases bien claras
Existen organismos que regulan las promociones de las empresas para

evitar que se burlen del consumidor. Así que siempre trata de
explicar las condiciones, las bases, los límites y el tipo de oferta lo
más claro posible.
Si crees que tienes mucho dinero en juego y puedes ser demandado,

dirígete al organismo que proteja a los consumidores de tu país para
que te asesoren en los huecos legales que puede tener tu promoción
de ventas.
Cuentas claras, conservan conversiones #marketing

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Tiene que durar un tiempo específico

Por ejemplo, si sabes que la tienda de zapatos que te gusta tiene 50 %
de descuento todo el año, no tendrás apuro en irla a visitar o incluso
pensarás que es una oferta engañosa.
Como dueño(a) del negocio te darás cuenta que no es rentable

mantener una promoción de ventas por tanto tiempo, sobre todo si es
sobre un tipo de producto o servicio.
Lo que te recomiendo es que uses las fechas especiales para ir

intercambiando tu oferta, para rediseñarla, mirar qué es lo que
funciona y qué no.
Además, con cada fecha puedes dirigir tus promociones al público que
lo necesite (como en el Día de la Madre y el Día del Padre).
Lee nuestros consejos para vender en fechas específicas:
 Día de la Madre
 Halloween
 Navidad
 El viernes negro
De acuerdo. Con los puntos claros podemos pasar a lo que nos

compete: los tipos de promociones de venta que sí funcionan:
Promoción de ventas enfocada en las ofertas

Son las propuestas que haces para que las personas compren. La
palabra clave aquí suele ser gratis o sus sinónimos regalo, obsequio,
etc.
Por ejemplo:
El atractivo “2 x 1”
No creo que haya que explicar mucho aquí, es bastante claro y sencillo.
También lo puedes ver en sus otras versiones: compra 9 y lleva 1 gratis,
paga 4 y lleva 5, etc.
Por lo general se trata del mismo artículo: si compras una franela, te

llevas otra (igual o parecida).
Mi recomendación es que pienses bien cuál es ese otro artículo que vas
a ofrecer. Por ejemplo, si compras ropa para dama no es recomendable
que regales un par de medias para hombres porque no tendría sentido.
Trata de que sea algo que le sirva al cliente y que te ayude a ti a

promocionarlo.
Las muestras gratis
Si tienes un producto puedes ofrecer uno a alguien que sepas que no

lo ha probado para animarle a comprar más. Se suele hacer cuando
uno de los productos no representa una pérdida para tu negocio.
Por ejemplo con una galleta o una bebida, como quisiera yo que esto
lo aplicaran los señores de Ferrari (fin de mi suspiro).
Si tienes un servicio, puedes ofrecerlo de forma gratuita a tus primeros

clientes. Como por ejemplo, la primera consulta dental es
completamente gratis.
En ambos casos, la idea es que el producto y la atención sean

extremadamente buenas para animarles a seguir viniendo y
comprando.
Premia a los valientes
Extremadamente útil para los negocios que quieren aumentar su

cartera de clientes. Por ejemplo, ofrece productos o servicios de
manera gratuita a las 10 primeras personas que lleguen a tu tienda.
El querido “envío gratis”
Las empresas que tienen clientes fuera de su alcance físico usan mucho
este tipo de promoción, pero no todo el año. La suelen usar en fechas
especiales o a clientes exclusivos.
Mi recomendación, haz alianzas con un servicio de encomienda para

que te haga a ti promociones de venta si usas mucho sus servicios.
Lectura recomendada: Mira cómo surgió Domino’s Pizza, el líder en la

entrega a domicilio
Los famosos “combos”
Lo atractivo de un combo es que el cliente se dé cuenta de cuánto

cuesta cada ítem por separado y vea que “en combo” es mucho mejor.
Se suele usar para hacer venta cruzada, para forzar la venta de

productos con poca salida o para indicarle al comprador que necesita
el otro producto y que es mejor que se lo lleve de una vez
Mi consejo es que mires qué es lo que compran tus clientes después de

tu producto, como lo hace Amazon cuando compras un móvil (te
ofrece cargadores, forros, carcasas, etc.), así sabrás cuál es el mejor
combo para ofrecer.
Este combo, está muy relacionado al siguiente tipo de promoción Ya

verás por qué…
Promoción de ventas enfocada en los descuentos

A diferencia de las ofertas, los descuentos se centran es rebajar el
precio por un tiempo determinado.
Puedes usar algunas de las ideas de ofertas pero esta vez en rebajar
precio, sin la palabra “gratis”.
Por ejemplo:
 Compra 2 y llévate el otro por la mitad de precio.

 Haz muestras a mitad de precio a tus primeros clientes.
 Haz combos con descuentos más fáciles de ver.
También puedes aplicar descuentos en casos como:
 Cuando un cliente te refiera a otro,

 A las personas que te visiten en un periodo de tiempo
determinado (cuando tengas poca demanda o en las fechas
especiales: Día de las madres, regreso a clases, etc.
 Cuando sea tu aniversario y quieras tener dinero para pagar la
fiesta (siempre es una buena ocasión aprovechar la publicidad de
tu aniversario para vender más).
¡ATENCIÓN! Para poder hacer descuentos tienes que vender tu

producto o servicio al precio correcto. Si no sabes cómo hacerlo,
nosotros te ayudamos:
Lectura recomendada: Los cupones de descuento viven una segunda

juventud gracias al comercio electrónico
El cliente habitual gasta 67% más que un nuevo

cliente – @BIAKelsey
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Promoción de ventas con cupones
Los cupones son justificantes de que un cliente tiene el derecho de
cambiarlo por algún beneficio, ya sea una oferta o un descuento.
Lo bueno de este tipo de promoción de venta es que se dirige a tus

clientes y les anima a ser más fieles de lo que ya son.
Los cupones funcionan muy bien porque te muestran en realidad qué

cliente sigue a tu marca y quién ha comprado un producto, porque
suelen estar en establecimientos aliados, en correos que has enviado,
en mensaje por las redes sociales o escondidos en tus productos.
Los tipos de cupones más comunes son:
Cupones por correo electrónico
De nada sirve que envíes muchos correos y que tus suscriptores los
abran y los manden a la papelera. El cupón es la mejor forma de saber
quién lee lo que le envías.
Consejos rápidos:
 Redacta un asunto que den ganas de abrir y leer de qué se trata.

 Cuida el uso de palabras como descuento, gratis y otras palabras
que son clasificadas como spam o que pueden ser enviadas a esa
carpeta de “publicidad” que nadie lee.
 Segmenta muy bien tu lista de correo para que el descuento no
le llegue a alguien que no esté interesado. Si pasa esto, hay
muchas probabilidades de que te marquen como sapm y que la
suscripción sea cancelada.
 Anota la información relevante de tus clientes con la ayuda de un
CRM para que envíes promociones en los días de cumpleaños,
aniversarios, Día del Padre (si tiene hijos), etc. Mientras más
personalizada la oferta, más animados se sentirán de participar.
Cupones digitales con códigos QR
Puedes usarlos con dos fines: vender más y hacer que usen tus otros
canales.
Los códigos QR son atractivos para hacer una promoción de ventas

porque se dirigen a un público que se entiende bien con la tecnología
y redirecciona al usuario a una página que quieras (de registro o
suscripción) a la que puedes hacer seguimiento con herramientas web.
Además, hay muchas empresas que ofrecen servicios gratuitos para

crear códigos QR de forma muy fácil.
Por ejemplo, si quieres que conozcan tu página web o interactúen con

tus redes sociales puedes aplicar los cupones en estos canales.
Las grandes empresas también lo usan en sus aplicaciones móviles y en

contenidos descargables.
Mira este artículo si quieres saber más sobre los códigos QR como
estrategia de promoción.
Cupones tradicionales
Son los cupones que un usuario debe adquirir tras comprar un

producto tuyo o de un aliado. Por lo general, suelen estar en papel –
pero eso no quiere decir que no puedas usar códigos digitales.
La mejor forma de hacerlo, incluir un pequeño cupón en tus productos

dedicado a los clientes que quieres que los tengan.
Recuerda, el cupón debe tener en letra pequeña (PERO VISIBLE) las

bases y condiciones de usarlo, así como la fecha de expiración.
Si quieres saber más, te invito a leer nuestra guía para usar los códigos
de descuentos.
Esta promoción es única y no se repetirá

Este tipo de promoción de venta juega con la idea de escasez. Hace
que las personas se digan: Si no lo adquiero ahora quizá nunca tenga
otra oportunidad. Además, si lo enfocas desde el punto de vista
de cupos limitados crearás una sensación de exclusividad.
Puedes enfocarlo desde varios puntos de vista:
 Por temporadas, por semanas, por unos cuantos días o incluso

por horas.
 Por cantidad de artículos: hasta agotarse la existencia o solo los
primeros 10 cupos.
Si decides enfocarla por días, te recomiendo aplicarla en los días que

tienes menos visitas a tu tienda o cuando la demanda es muy poca. Así
tendrás ventas un poco más regulares y ya no tendrás tiempo muerto
en tu negocio.
Las oportunidades aparecen una sola vez en la vida,

cada año #marketing
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Ahora, también puedes hacer que tus usuarios interactúen un poco

más con tu empresa para conseguir beneficios y es aquí cuando entran
en juego:
La promoción de ventas con sorteos y concursos

Muchos confunden las definiciones, pero aquí te lo explico
rápidamente:
 Un concurso consiste en hacer competir a los clientes por un

premio.
 Un sorteo consiste en elegir al azar a varios participantes que
opten por un premio, con las indicaciones previas bien
explicadas:
En la era del storytelling hay muchas empresas que hacen concursos
con “la mejor anécdota que hayan tenido con la marca ganará X
premio”, por ejemplo.
O si te gusta comer, seguro habrás escuchado sobre los concursos de

comida en los que si te comes “10 hamburguesas te saldrán gratis”.
Estos son ejemplos de concursos que puedes aplicar o adaptar a tu

negocio. Si quieres saber un poco más, te recomiendo leer:
 5 Pasos para hacer concursos y regalos en Instagram

 20 Ejemplos de concursos y sorteos en Instagram
Otra forma de hacer participar a tus usuarios son…
Los programas de fidelización

Si alguna vez has visitado Starbucks o Subway, recordarás que daban
una tarjeta a la que sellaban por cada compra que hacías. Cuando
alcanzabas un número de compras podías canjearlo por un premio y te
daban otra tarjeta desde cero.
El principio es básico, como el de un álbum de barajitas. Tú puedes

actualizarte adaptándolo a las redes sociales o buscando formas
divertidas para incentivar las visitas regulares de los clientes.
Si necesitas inspiración, te recomiendo que mires estos 8 ejemplos

creativos de planes de fidelización
Y antes de despedirnos…
9 es el número de la suerte en las ventas

¿Te has preguntado por qué tantos precios tienen el número 9?
Es porque los vendedores saben que es más atractivo un precio de 59 €

que uno de 60 €, aunque también hay precios como 59,99 €. Nosotros
leemos de la izquierda a la derecha, y ver un 5 antes que un 6 nos da la
impresión de pagar menos, así sea algo mínimo.
Un estudio de la Universidad de Chicago y del MIT descubrió que el

número 9 al final del precio es sinónimo de oferta para las
personas. Además, dan un truco curioso: la mejor forma de usar esta
estrategia es poner tu producto al lado de otro con un precio más alto
para que dé la sensación de “ganga”.
El 9 es el número de la suerte en la etiqueta de

precios
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¿Cuál promoción de ventas es la que más te gusta?

¿Tienes otra idea que quieras compartir con nosotros? Te
escuchamos
¿Quieres vender más? Te recomiendo seguir leyendo…

 Guía fácil para organizar la fuerza de ventas de tu empresa
 ¿Tas técnicas de venta tradicionales funcionan en los
millennials?
 Estos son los tipos de clientes con los que te vas a topar
algún día
 Consejos para clasificar tus clientes y vender de forma
eficiente
Coste de
oportunidad:
cómo ahorrar
dinero y tener
más beneficios
según su tipo de
empresa
David Polo.
No me cabe duda. Para ahorrar en la empresa y tener mejores
beneficios, es clave que un director de empresa aprenda a gestionar su
coste de oportunidad.
¿Sabes realmente qué es el coste de oportunidad?

Una explicación fácil:
Es aquel gasto que incurres si tomas una decisión u otra. El gasto que
tienes por hacer algo hoy, y no otra opción.
Imagina que por ejemplo, estás desayunando un croissant. Mi coste de

oportunidad sería no estoy comiendo un tostada integral con frutas.
Pero para que entiendas mejor el concepto, mejor te doy algunos
ejemplos en el contexto de la empresa.
1. Ejemplo de ahorro en Coste de oportunidad en fabricación y
distribución:
Antes había escrito un artículo sobre costes variables, en la distribución

hay un coste de oportunidad enorme basado en externalizar las
entregas. Pero ahora te traigo un ejemplo más completo:
Ahora, imagina una empresa dedicada a distribuir piezas de coche a

talleres especializados.
En este caso, el empresario tiene un almacén y una serie de personas

que trabajan para tener organizado dicho almacén.
En el catálogo tenemos cerca de 30 000 referencias y claro, no todas se

venden al mismo ritmo.
Eso genera que se hagan inversiones en stock que no siempre son

eficientes. Las compras se hacen normalmente por proveedor y no por
líneas de productos, lo cual hace que el proveedor poco a poco vaya
cuele en los pedidos productos que no tienen la misma rotación. Todo
esto ocupa espacio de almacén y evita que dicho espacio sea utilizado
para nutrirse de otras referencias.
En este sentido es muy, muy importante, que una empresa

distribuidora tenga una política de compras basado en la rotación a
partir de las ventas.
Para tomar decisiones de rotación, te recomiendo conocer “la matriz

BCG” del Boston Consulting Group:
Esta matriz nos muestra que en las abscisas (eje horizontal) la cuota de
mercado y en el eje de las ordenadas (eje vertical) la tasa de
crecimiento.
Cuadrante del perro: productos que ocupan una baja cuota de

mercado y bajo crecimiento
Aquí están los productos que si bien tienen poco crecimiento y

penetración en el mercado. Son aquellos productos que no molestan y
complementan el producto actual, aunque no significan grandes
ingresos.
En el caso de la empresa de distribución de piezas para
coches, podríamos decir que sus “perros” son aquellas piezas tipo
tapicerías, fundas de asientos, embellecedores y cosas que no se
demandan demasiado en los talleres, aunque queda bien tenerlas en
los catálogos.
Cuadrante de la vaca: productos con una fuerte cuota y crecimiento

bajo.
Este “animal” representa la leche, es decir, los mayores ingresos, son

los productos que siempre se van a demandar.
En el caso de la empresa de piezas de coche, serían los neumáticos, la

pintura, paragolpes y demás productos consumibles.
Cuadrante estrella: productos de alto crecimiento y fuerte cuota de

mercado, aunque requieren una gran inversión.
En una tienda de distribución de piezas para coches, pudieran ser por

ejemplo autorradios, GPS u otros productos que son muy rentables
pero exigen tener mucha publicidad.
Cuadrante interrogación: alto crecimiento pero baja cuota.
Aquí se nos plantea la incógnita: ¿Dejar caer el producto o

promocionarlo para que sea una estrella?
Esto ayudaría, por ejemplo, a decidir si hacer una campaña de

marketing para impulsar la venta de unas alfombrillas especiales o
dejarlas de lado y utilizar esa capacidad para otro producto.
¿Te ha quedado claro? Vayamos a un ejemplo más fácil de entender:

vehículos BMW
Ejemplo con vehículos BMW
¿Quién sería la estrella?

Los series 5, que si bien son muy rentables requieren de mucha
publicidad y un constante restyling.
A pesar de ello, es un coche “premium” que goza de una historia larga

de solidez, valores y fiabilidad, orientado a padres de familia con cierta
capacidad económica donde no hay muchos competidores solventes
como mercedes-benz, pero sin llegar a costar como otros premium
más exclusivos.
¿Que coche BMW estaría en el cuadrante de la interrogación? Los

series 1 y serie 2, que pueden llegar a ser un superventas si se invierte
en ellos mucho. Pensemos que compiten en un sector donde hay otras
marcas con precios más asequibles y que dificultan a los pequeños
“premium” competir por precio.
¿Quién sería la vaca? Claramente la serie 3 al ser la más vendida de la
marca y para complementar se ha creado la serie 4. Si bien es cierto
que el crecimiento no es elevado pues ya tiene una cuota elevada, la
elevada producción y economías de escala le hace un modelo de llena
de leche (ingresos) a la marca.
¿Quién sería el perro? en este caso la nueva gama híbrida o los coches
eléctricos de BMW. Quedan bien, no dan de momento mucha
rentabilidad, pero hay que tenerlos…
Tomar decisiones basadas en el coste de
oportunidad
En ambos ejemplos (BMW y la empresa de distribución de piezas) el
director de la empresa debe tomar decisiones de producto que
considerando que:
 No matar a la vaca ¡JAMÁS!!!!! Es por ello que en el caso de BMW

las prácticas han de ir enfocadas hacia mantener el liderazgo del
serie 3 en su sector y en el caso de la empresa de distribución,
asegurar tener producto lider en ventas (consumibles) y disponer
si es necesario de más capacidad de almacenaje.
 Continuar dando de comer al perro un poquito a ver si algún día
es una estrella. En el caso de BMW, continuar con la línea de
híbridos y eléctricos para que algún día sean los coches del
futuro y en el caso de la empresa de distribución, trabajar en
mejorar las ventas de las fundas de coche y otros accesorios
(buscando que los clientes las demanden mucho y así convertirse
en futuras estrellas).
 Reducir costes de las estrellas para que sean más rentables, pero
sin perder la imagen, como es en el caso del serie 5 en BMW. En
el caso de la empresa de distribución de piezas tener los últimos
modelos de los autoradios para ser punteros en ese mercado
 Invertir en los problemáticos o dejarlos atrás para enfocar
esfuerzos en las estrellas o en las vacas, lo cual dependerá mucho
de la estrategia global.
Muy pronto estaremos publicando un artículo sobre acciones para

hacer en este punto.
 ¿Enfocarse en diferenciación o en precio?

 ¿Enfocarse en gama o en productos específicos?
Te invito a que te suscribas al blog para que seas uno de los primeros
en leerlo.
2. Coste de oportunidad en el comercio:
¿Tienes una tienda? entonces ojo a esta parte del artículo,

probablemente estés perdiendo oportunidades para ahorrar en costes
de oportunidad y obtener más beneficios en tu negocio.
Te preguntas por qué a fin de mes te quedan artículos agotados y te

sobran otros artículos.
Probablemente haga falta que comiences a llevar una analítica de

tendencias de compras.
La clave de no perder oportunidades en el comercio se reduce en una

palabra: ROTACIÓN. Esto lo sabe muy bien Zara quienes rotan sus
prendas y producen y venden pocas cantidades…
Entonces, ahora debes estar pensando:
“Pero esto no me sirve porque los proveedores venden por

temporadas y no tengo capacidad de reacción”
¿O quizás sí? Entonces aquí algunos consejos:
 Compra sólo lo que sepas que seguro vas a vender.

 Enfócate en tener las tallas más demandadas en más cantidades y
aquellas que se te quedan fuera llama a los clientes con aquellos
tallajes más extremos para que compren antes en tu
establecimiento y te asegures que te compran primero a ti.
 Ten un histórico de ventas por clientes e intenta recordarles lo
que compraron y por qué no compran este complemento o el
otro.
Si tienes una tienda de otros artículos, digamos una tienda de muebles,

en este caso es mejor contar con proveedores que ofrezcan flexibilidad
para poder aprovechar la capacidad de vender los muebles que más se
demanden según la temporada… si es posible intenta vender muebles
bajo catálogo y que los fabricantes los envíen, haciendo así que tus
costes sean variables.
En el caso de otros artículos pequeños donde hay muchas referencias

conviviendo, por ejemplo una ferretería, es importante hacer el
ejercicio de gestión de cartera, que expliqué más arriba, para identificar
aquellas referencias de menor rotación y potenciar aquellas que roten
más.
En el caso de alimentación, como por ejemplo una pastelería, es

importantísimo tomar en cuenta la estacionalidad de los productos y
medir bien la demanda. Además, también es recomendable tener un
proceso de fabricación en paralelo para ir cubriendo la demanda según
veamos que nuestro stock mínimo va acercándose.
En todos los casos, hace falta CREATIVIDAD y análisis constante de
la situación
Date cuenta que cada momento del año puede darte una fotografía
diferente y has de saber cuándo tomar acciones concretas. Esto puede
representar una grandísima diferencia entre vender y vender bien.
3. Coste de oportunidad en servicios:
Los servicios es donde se puede hacer más elevado el coste de

oportunidad.
Veamos un ejemplo con una empresa dedicada a hacer programas y

páginas web, la típica consultora pequeña de tecnologías de
información.
En este tipo de empresas se presentan nuevos proyectos, los cuales si

no están bien medidos, terminan consumiendo más tiempo y más
recursos de lo esperado, perdiendo capacidad y por lo tanto horas
hombre para ser asignados a otros proyectos.
¿Cómo podemos evaluar qué proyectos abordamos y cuáles no?
Aquí es importante tener en cuenta un análisis de escenarios:
 Si abordamos el proyecto A no tendré capacidad para hacer el B

 Si hago el proyecto B, no podré hacer el proyecto C
¿Te es familiar? esto ocurre con muchísima frecuencia y la mayor parte

de las ocasiones reside en no hacer un simple ejercicio de CUANTO
HABRÉ ingresado en un año si hago A, B o C.
Normalmente, enfocarse en diversos proyectos para conseguir

tesorería hoy, suele retrasar los proyectos internos de la empresa que
puedan hacer conseguir una mayor tesorería a medio y largo plazo…
¿Cómo saber qué proyectos abordar, entonces? Sencillo…

Haz un análisis de escenarios para ver cuál te conviene más… y …., esto
¿cómo lo hago? A través de una herramienta de gestión de proyectos
que te ayude a definir lo que tienes que hacer para llevar a cabo
proyecto A, B, C, para calcular tu coste.
Para calcular tu beneficio del proyecto que elijas y los que no elijas
(coste de oportunidad), aquí tendrás que suponer futuros ingresos… A
veces puede ser así de fácil y otras veces una mezcla de datos e
intuición…
Conclusión
Aprovechar tu capacidad y optimizar tu coste de oportunidad es en mi

opinión la mejor manera de ahorrar.
Muchos pequeños empresarios tratan de disminuir gastos generales -

como conseguir un internet más económico o dejar de comprar un
tóner- con el riesgo de afectar la operatividad.
Pero la verdadera clave para obtener más beneficios está en aprender a

gestionar carteras de productos, en empresas de distribución y
producción; y a gestionar cartera de proyectos, en el caso de las
empresas de consultoría.
Por cierto, este artículo es parte de una serie de contenidos sobre

disminución de costes en la empresa.
Por si quieres seguir leyendo:
 Introducción: ¿Cómo ahorrar dinero en mi empresa? (Tips

que ignora el 90% de los empresarios ignora)
 ¿Vale la pena ahorrar en los gastos generales de mi empresa?
 ¿Cómo disminuir el costo de venta en mi empresa? + 4
ejemplos
Plan de ventas
fácil: crea un plan
comercial que tus
vendedores
amarán
David Polo.
Imagina que estás en tu casa aburrido y necesitas ir a la playa para
sentirte mejor. Tomas una decisión “hoy iré a la playa” y ¿qué haces
luego? Te haces un plan mental con todo lo que debes hacer para
llegar a esa playa. Cuentas el dinero que tienes para escoger qué
transporte usarás (avión, auto, bus o tren); planificas qué vas a comer,
dónde lo harás, qué caminos tomarás y a qué punto de la playa quieres
llegar para pasar tus vacaciones.
Te suena familiar, ¿cierto?
Pues entonces no es de extrañar que una empresa necesite un plan de

ventas para poder llegar a esa playa llena de dinero.
¿Pero qué pasa si llueve en el camino, si cierran una carretera o si no

tienes suficiente dinero para irte de viaje?
¿Qué harás? ¿Te quedas en tu casa o buscas la solución más cómoda
para llegar a la playa?
En este caso es cuando te das cuenta que un plan de ventas no es

una herramienta que asegure el éxito de tu negocio.
Al igual que los problemas inesperados que pueden pasar al ir a la

playa, en el mundo de los negocios también hay situaciones
inesperadas que harán que ese plan de ventas sea prácticamente un
fracaso.
Lo único bueno del mundo de los negocios es que es más seguro que
no sepas lo que va a pasar mañana.
¡Sí! Aunque creamos que tenemos todo bajo control, si hoy en día
crees cuánto dinero hará tu empresa en 3 años estás cometiendo un
grave error.
Pero antes de explicarte mi idea radical, te diré de qué se trata un plan

de ventas:
Un plan de ventas (también llamado Plan

Comercial) es…
Un documento de 500 páginas, llena de números, porcentajes,
gráficos y palabras raras que intenta decir la única manera que
imagina tu empresa para vender y que NADIE LEE. ¡Nadie!
En este documento, el emprendedor intenta decirle a los inversionistas:

“mira, este el dinero que tendremos en 2 años si me ayudas ahora”.
Y piénsalo por un momento, ¿realmente tenemos una bola de cristal

capaz de predecir el futuro? ¿Invertirías en alguien que te asegure que
en 3 años van a estar bien?
Tantas cosas que pueden pasar, tantos cambios en tecnología,
tendencias, consumidores, ideas que es casi imposible predecir.
¿Entonces si no puedo predecir el futuro qué hago con mi empresa?
Parece que la única respuesta posible para un emprendedor

es adaptarse, ser flexible y capaz de adaptarse a cualquier
cambio sin tener que reformular todo tu modelo de negocio desde
cero.
Y una forma que a nosotros nos gusta mucho es el funnel de ventas (o

embudo de ventas).
¿Qué es el funnel de ventas?

El funnel de venta no es más que la representación gráfica de cómo
van las ventas en el momento que se producen.
Imagina por un momento que tienes un restaurante. Siendo dueño(a)
de ese restaurante de seguro te darás cuenta de que hay personas que
pasan al frente del local, otras que entran a mirar, otras que se sientan
y piden un plato y otras que regresan días después para probar otro
plato.
El funnel de venta te permite ver de manera fácil y sencilla cuántas

personas estimas que caminan al frente de tu restaurante, cuántas
personas entran a mirar el local, cuántas se sientan y miran el precio y
cuántas regresan. Así de sencillo.
Como puedes ver, es una representación más real y actual de cómo

está vendiendo tu empresa sin necesidad de un plan de ventas o de un
analista que te cobra miles de euros por escribir mucho en Word.
¿Cómo funciona el funnel de ventas?
Primero debo advertirte que el funnel de ventas puede ser aplicado

para muchas cosas. Por lo general, en los negocios se aplican a todo lo
que inviertes dinero y que espera que te traiga beneficios.
Y como puede ser aplicado para tantas cosas, el funnel de venta puede
ser tan variado como el negocio que manejes.
Sin embargo, lo práctico de esta herramienta es que, sin importar qué

tipo de negocio tengas, te mostrará los saltos que hacen tus clientes
desde “caminar por la acera de tu restaurante” hasta “sentarse y pedir
un plato”.
En el ejemplo del restaurante, cada etapa contiene mucha información

que te permita mejorar la forma en la que vendes.
Por ejemplo:
 Etapa 1: personas que caminan al frente de tu restaurante (100)
 Etapa 2: Personas que entran (50)
 Etapa 3: Personas que se sientan y piden un plato (40)
 Etapa 4: Personas que vuelven a tu restaurante y piden otro plato
(20)
Ahora, el funnel de venta no solo muestra la cantidad de personas en

cada etapa, también te permite SUPONER cuánto dinero representa
cada una de esas personas para tu negocio. Algunos le llaman
“hipótesis”, a mí me gusta decirle “suposición”.
Por ejemplo:
[Suponiendo que el consumo promedio de una persona sea de 10 €]

 Etapa 1: personas que caminan al frente de tu restaurante (1000
€)
 Etapa 2: Personas que entran (500 €)
 Etapa 3: Personas que se sientan y piden un plato (400 €)
(200 €)
Y es así como tienes tu primera “hipótesis” de ingresos según la forma

en cómo manejas tu negocio. Parece bastante bueno, ¿cierto?
Ahora…
¿Qué diferencia tiene un funnel de venta a un plan de ventas si
ambos se basan en suposiciones?
¡Tienes que hacer experimentos y comprobar si estás en lo cierto! No

hay otra manera.
La diferencia es que con un plan de ventas debes reescribir esas 500

páginas y presentarlo de nuevo, pero con el funnel de venta solo tienes
que validarlo sin mucho gasto ni esfuerzo.
Y para hacer esto necesitas… Vender y observar por un periodo de

tiempo.
[Quiero hacer un paréntesis aquí. Los emprendedores se caracterizan

por empezar con un producto o un servicio pequeño que les permita
comprobar si a la gente le gusta (en lenguaje técnico se
llama: Producto Mínimo Viable, PMV).
Esto trae como beneficios que son tus propios clientes lo que te dicen
si vas por el buen camino o no y hacer los cambios necesarios a tiempo
para adaptarte a lo que ellos quieren o necesitan].
Vamos a suponer que la semana siguiente decidiste mirar cuánta gente

y cuánto dinero ingresó en tu restaurante. Quizá, obtienes algo como
por ejemplo:
 Etapa 1: personas que caminan al frente de tu restaurante (400
personas = 4 000 €)
 Etapa 2: Personas que entran (120 personas = 1 200 €)
 Etapa 3: Personas que se sientan y piden un plato (100 = 1 000 €)
(10 personas = 100 €)
Primero, te das cuenta que los números que tenías antes no estaban
cerca de lo que suponías; y segundo: puedes detectar cosas como:
 ¿Por qué pasan 400 personas pasan al frente de mi restaurante y

solo entran 120? ¿Será la decoración? ¿El olor?
 ¿Cómo hago que se pidan un plato esas 20 personas que
entraron al restaurante y se fueron? ¿Alguna promoción? ¿Alguna
ayuda extra?
 ¿Por qué si tengo 100 clientes, solo regresan 10? ¿No les gustó la
comida, el precio, la atención?
Como puedes ver, el funnel de venta te da la oportunidad de hacerte

preguntas que pueden mejorar las ventas de tu negocio sin tener un
analista que hace presentaciones con gráficos, porcentajes, ecuaciones
y otras aberraciones.
Y ahora te pregunto… ¿qué es lo que hacen estas preguntas y las

acciones que tomarás después?
Simplemente mejorar tu oferta (la decoración del restaurante, la

comida, la promoción, la atención) y eso se traduce en más ventas y en
un negocio más rentable para ti.
¿Cómo mejorar un funnel de venta?

Recuerda que la cuestión no es mejorar el funnel de venta en sí, este es
una representación de cómo van las ventas. Lo que sí puedes hacer es
usar la información de funnel para invertir más recursos en las áreas
que lo necesiten.
Por ejemplo: si te das cuenta que pierdes clientes porque la comida

tarda mucho en salir, quizás debas invertir dinero en contratar más
cocineros y ampliar el área de cocina.
Luego de tomar las decisiones correspondientes, puedes plantearte

más hipótesis que signifiquen un reto para ti.
Por ejemplo:
En nuestro restaurante nos planteamos que si con una mejor

decoración, más sillas, más variedad de platos y reduciendo el tiempo
de espera podríamos multiplicar por 4 nuestros ingresos. Y repites el
proceso de validación en un tiempo razonable.
¿Qué beneficios me trae aplicar un funnel de venta a mi empresa?

Esta forma de ver cómo van las ventas en tu empresa te facilita el
trabajo a la hora de pedir préstamos y financiamiento (sobre todo si
hablamos de Crowdfunding y de Inversionistas Ángeles).
Estos tipos de inversionistas no quieren leerse cientos de páginas sobre

un plan de ventas, quieren ver de forma rápida y fácil qué es lo que
haces, cómo lo haces que estén validadas y que sean capaces de
mejorar en el futuro.
¿Cómo hacer un funnel de venta sencillo para mi empresa?
Por supuesto que sería contradictorio hablar de lo fácil que es tener un

funnel de venta y registrar toda la información en un Excel
complicadísimo.
Es por eso que para este caso te recomiendo usar nuestra

aplicación CRM Fácil. Una aplicación que gestiona la información de
tus contactos y de tus clientes que te permite crear un funnel de venta
de manera fácil y rápida.
Lo único que tienes que hacer es:
1. Rregistrarte en CRM-Facil.com
2. Ingresar la información básica de tu empresa en los campos
necesarios y te arrojará un gráfico en forma de embudo en el que
puedes observar cuánto dinero tienes en juego en cada etapa
que recorren las personas hasta convertirse en tus clientes.
¡Listo! Ya tienes todo lo que necesitas para organizar tus ventas de una
manera fácil y práctica.
Si necesitas más información te recomiendo que sigas conectado con
nosotros por correo electrónico o a través de nuestras redes sociales.
Sigue leyendo…

 Una explicación realmente fácil sobre “La Contabilidad” en
una empresa
 Guía Fácil: Cómo hacer un Producto Mínimo Viable

 ¿Cómo hace un producto viable y escalable?
 ¿Las técnicas de venta tradicionales sirven para vender a
los Millennials?
 ¿Cómo atraer socios inversores a tu empresa?
 ¿El Director Comercial nace o se hace?
 Consejos para vender un producto en un mercado saturado
¿Tu estrategia no
funciona? Prueba
con el cuadro de
mando integral
David Polo.
¿Tienes una estrategia empresarial pero no lo estás consiguiendo los
resultados que esperabas?
Lamentamos decirte que más del 90 % de las estrategias formuladas

fallan y la razón principal es porque muchos directores
generales miden el éxito según el dinero que tienen al final de mes
en sus cuentas.
Nadie dice que hacer esto sea malo, sin embargo, en una buena
estrategia empresarial no es lo ideal si quieres sobrevivir a la
competencia que te espera en el mercado.
Entonces…
¿Cómo formar parte de ese 10 % que lo está haciendo bien?
Para esto hemos querido hablar de una herramienta de gestión

empresarial que pocos conocen: el Cuadro de Mando Integral.
Para que la entiendas mejor te hablaré un poco del contexto.
El cuadro de mando integral (CMI) es una propuesta de administración

de negocios sugerida por dos académicos de la “Escuela de Negocios
de Harvard”, Robert Kaplan y David Norton en el inicio de la década de
los 90.
Ellos estudiaron el éxito de grandes compañías globales y se dieron
cuenta que casi todas medían su éxito en base a los resultados
financieros. Para estos académicos esta forma de medición no es más
que “conducir tu carro a través del espejo retrovisor” ya que los
resultados financieros solo muestran cómo estuvo tu empresa en el
pasado, pero no refleja la situación actual ni ayuda a predecir cómo
estará mañana.
Medir solo los resultados financieros es como manejar

solo con el retrovisor
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Después de descubrir esto, Kaplan y Norton decidieron proponer la

herramienta de gestión cuadro de mando integral (o Balanced
Scorecard en inglés) que permite crear estrategias equilibradas entre
los factores financieros y no financieros de una empresa.
Esta herramienta surge porque una empresa no es solo exitosa porque

hace dinero (y tampoco hará dinero por tener una estrategia enfocada
solo en el capital). Hay varios factores que influyen como: la calidad de
talento, la comunicación, el entendimiento del mercado, la
optimización de procesos que a su vez sean distintos en un mercado
abarrotado.
Fíjate que el cuadro de mando integral es una herramienta de

gestión, no de medición. Y puede ser aplicada desde negocios
pequeños como manualidades en casa como en empresas medianas
que lleven años en el mercado.
En pocas palabras, el cuadro de mando integral es…

Una herramienta que te ayuda a tomar la Visión, Misión y los
objetivos de una empresa y los convierte en información valiosa
para crear estrategias coordinadas y efectivas fáciles de digerir
para todos los miembros de tu equipo de trabajo.
¿Qué no es un cuadro de mando integral?
 Un programa que hace todo por ti.

 Un generador de información automática.
 Un formulador de estrategias.
 Una herramienta de medición.
El cuadro de mando integral es una herramienta de

gestión, no de medición
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¿Cómo funciona el cuadro de mando integral?

Verás algo parecido a esto:
El cuadro de mando integral mide los objetivos de tu estrategia de
negocios desde 4 perspectivas básicas y relacionadas entre sí.
Estas perspectivas son:
(Las citaré en orden lógico -pero todas están relacionadas entre sí-
ninguna puede funcionar correctamente sin la otra)
#1 Financiera
Trata de responder la pregunta:
¿Qué esperan de nosotros los inversionistas?
#2 Cliente
¿Qué valor ofrecemos a nuestros clientes para alcanzar nuestros

objetivos financieros?
¿Qué quieren ellos de nosotros?

#3 Procesos internos
¿Cuáles son los procesos internos que debemos mejorar para dar
valor a nuestros clientes y, por ende, conseguir nuestros objetivos
financieros?
¿En qué deberíamos ser excelentes?

#3 Aprendizaje y crecimiento
¿Cuáles son las capacidades que necesitamos para mejorar dichos

procesos internos que nos ayudarán con las perspectivas de
nuestros clientes y financieras?
Como ves, las perspectivas están alineadas con la Misión de tu empresa
y la estrategia general.
“Pero… ¿por qué necesito un cuadro de mando

integral si mi negocio va bien hasta ahora?”
Management slap!
Este es uno de los errores más comunes. A menudo, hay que convencer
a los jefes de usar un cuadro de mando integral y recordarles por qué
es tan importante.
Por suerte, te dejamos aquí algunas de las respuestas rápidas que te

harán quedar como el sabio de la gerencia.
 Obliga a desarrollar un plan de negocio (en caso de no tenerlo)

basado enteramente en la Misión y Visión de la empresa, sin
hacer cambios de última hora.
 Hace que todos los integrantes de tu empresa conozcan qué
hace la empresa, cómo lo hace y para dónde van. Así nadie estará
flotando en su silla tratando de adivinar qué es lo que quiere ‘el
jefe’.
 Ayuda a que cada empleado sepa la importancia de su trabajo en
la empresa y cómo este afecta a los clientes.
 Te permite detectar fugas de dinero y de productividad que te
impiden ser esa empresa rentable.
 Ganas terrero sobre la competencia porque formarías parte de
ese exclusivo grupo que sí sabe como aplicar una estrategia de
negocios coherente.
 Te permite obtener datos para saber qué funciona y qué no en
tus estrategias.
 Ta ayuda a crear un borrador de una estrategia de negocios sin
tener que contratar a una consultoría que te cobrará millones (y
eso que es necesaria para empezar a crear dinero).
Ya no tienes excusas para quedarte callado en la reunión sobre mejoras

estratégicas de tu empresa.
Ahora, supongo que te anima la idea del cuadro de mando. Solo falta
responder una pregunta para empezar a aplicarla:
¿Cómo creo un CMI para mi empresa sin tantas

complicaciones?
(Me alegra que hayas preguntado )
Para crear tu propio cuadro de mando integral necesitas cubrir

algunos aspectos básicosque se supone que deben estar
listos. Descuida, si aún no los tienes listos te daremos enlaces que te
ayudarán.
Empecemos:
Me gusta dividir el proceso de creación por fases, para que seas más
ordenado a la hora de crear tu propia herramienta:
I. Fase de diseño
Te aconsejo hacer un análisis FODA (o DAFO en inglés) que te ayudará

a determinar cuáles son tus debilidades actuales, las posibles
amenazas, así como también tus fortalezas y tus oportunidades.
Puedes descargar nuestra plantilla para hacer el análisis DAFO aquí
II. Fase de especificación
Aquí debes definir la Misión y Visión de tu empresa (quién eres, qué

haces y a dónde quieres llegar).
Además, necesitas definir los objetivos a corto, mediano y largo plazo

de tu empresa y los indicadores de rendimiento.
Toma ejemplo de la definición de los objetivos SMART aquí
Espera un poco… ¿qué es un indicador de rendimiento?
Los indicadores de rendimiento o “de desempeño” (Key Performance

Indicators, KPIs en inglés) son datos que te permiten medir cualquier
cosa de forma objetiva.
Por ejemplo:
Hay distintos tipos de indicadores de rendimiento que puedes aplicar

en el cuadro de mando integral de una empresa según lo que quieras
medir.
Mira una lista de KPIs que puedes usar en el cuadro de mando integral
de tu empresa.
Un buen KPI se define así:

Para el caso del cuadro de mando integral de una Pyme puedes usar
los siguientes en las distintas fases, como por ejemplo:
KPIs para la perspectiva financiera:
KPIs para la perspectiva del cliente:
KPIs para la perspectiva de los procesos internos:

KPIs para la perspectiva del aprendizaje y crecimiento:
¿Cómo seleccionar el mejor indicador de rendimiento?
Cualquier indicador que escojas debe ser:
 Medible.
 Alcanzable.
 Coordinado con tu estrategia global.
 Ser desafiante (para que tengas un incentivo de hacerlo).
 Involucrar al personal de tu empresa.
Además, para crear tus propios indicadores de rendimientos debes:
 Darle un título al indicador

 Objetivo
 Frecuencia de medición
 Forma de calcularlo
 Responsable de medición
Este es un ejemplo de los posibles cuadros de mando, tú puedes
diseñar el que mejor te convenga.
Si quieres más ejemplos, puedes mirar estos (en inglés) aquí.
Toma en cuenta esto:
 Si fijas 3 objetivos es muy probable que los cumplas todos.

 Si te fijas entre 4 y 6 KPIs es probable que cumplas 2.
 Si te fijas más de 10 es probable que no cumplas con
ninguno.
Así que mi recomendación en este caso es escoger 3 indicadores de

rendimiento para cada perspectiva (12 en total) y centrarte en los
más importantes de tu fase inicial.
Tendrás algo parecido a esto:

III. Fase de implementación
Una vez tengas toda esta información definida (tómate tu tiempo) es

momento de crear el mapa de estrategias.
Como este:
¿No lo ves tan fácil?
Mira este otro ejemplo:

Mapa de procesos para un Equipo X en el año 2016.
Fuente: gestiopolis.com
Interpretación de este mapa:
Nadie lo habría podido explicar mejor que Miguel Vanegas, así que
resumiré su explicación:
“El mapa se lee de abajo hacia arriba. Si se observan los dos cuadros
inferiores en la parte izquierda se dirá que: se debe contratar a un
técnico apropiado de acuerdo con el presupuesto para formar un
equipo competitivo (jugar bien ganar partidos, brindar espectáculo y
avanzar a rondas clasificatorias de ligas y torneos) esto traerá más
públicos (CLIENTES) que se convertirán en abonados (BENEFICIOS
FINANCIEROS)”.
Si necesitas ayuda para crear un diagrama de flujo, te recomiendo que

mires nuestro artículoque te enseñará una forma fácil de crearlos.
5 Consejos para analizar el cuadro de mando integral:
1. Busca indicadores de rendimiento que no están siendo

usados y que creas que son necesarios.
2. Analiza bien por qué estás usando estos indicadores de
rendimiento y no otros.
3. Identifica lo bueno y lo malo de cada indicador de
rendimiento.
4. Haz un análisis estadístico para entender mejor la
información que genera el cuadro de mando integral (por
ejemplo, con la ayuda de un CRM).
5. Tómate tu tiempo para entender qué es lo que quiere decir
toda esa información que obtienes.
Construye cuadros de mando integrales más eficientes:
 Mantén simple tus cuadros de mando, preferiblemente en una

sola página.
 Céntrate en la información importante (aquí no es tan relevante
explicar los gráficos de una manera tan vistosa).
 Diseña el tablero para que la información importante resalte.
 No escojas un programa de gestión que te solucione los
problemas de hoy. Tómate tu tiempo y mira las opciones que te
puedan servir en el futuro.
¿Cómo disminuir
el coste de venta
en mi empresa? +
4 ejemplos
David Polo.
Quizás tú eres de los pocos empresarios que ya se dieron cuenta que
ahorrar buscando una menor tarifa de internet, no sirve de mucho.
Lee este artículo y aprende a reconocer más oportunidades para

ahorrar dinero en coste de venta en tu empresa y obtener mayores
beneficios.
¿Qué es el Coste de Venta?

También se le conoce como Costes variables o Gastos de Ejecución.
Son todos los gastos que están asociados a los productos y servicios
que vendes o a los proyectos que ejecutas. Por ejemplo: costes de
materia prima o productos que distribuyes en una tienda. También
puede ser servicios de freelancers para proyectos especiales.
Para explicarte cómo reducir Gastos o costes de venta, te invito a que

imagines conmigo diferentes tipos de empresa:
1. Imaginemos que producís:
Aquí el coste de producción depende de los costes fijos (que expliqué

en este artículo: ¿Vale la pena ahorrar dinero con los gastos generales
de mi empresa?) y los costes variables, es decir, la materia prima.
Mi recomendación es hacer una política de compras activa.
En resumen, la compra activa consiste en descomponer vuestro

producto final en los materiales que lo componen y revisar en dónde
puedes ahorrar dinero.
Entonces, te haces estas mismas preguntas para cada tipo de material:
– ¿Es necesario?
…Si es se trata de un mango de cuero en una escoba, pues

probablemente no es necesario. Pero si se trata del caucho de un
neumático sí lo es.
– ¿Aporta valor el material sustituto?
¿El mango de cuero de la escoba, aporta el mismo valor que un mango

de goma?
En cambio… ¿Sustituir el caucho del neumático es contraproducente?
– ¿Se puede eliminar del diseño?
En el caso de la escoba SI. En el caso del neumático NO.
– ¿Hay algún otro sustituto que lo pudiera hacer mejor?
En el caso de la escoba SI, en el del neumático creo que -por ahora-

NO
Con estas respuestas claras podrás después ver las condiciones

actuales que tienes con tu proveedor actual y “apretarle” para que te
dé el mejor precio, condiciones de pago o con descuentos por pronto
pago.
¿Miedo a apretar?
Aprieta igual o más que tus clientes te aprietan… Apretar es gratis,

luego no dudes en hacerlo.
¿Cuándo apretar? bueno, siempre, pero mejor que antes tengas las
condiciones de otros proveedores. Mira a ver si otros proveedores te
dan mejores condiciones y usa esos argumentos para apretar a tu
proveedor actual y, si tu proveedor actual no mejora, sencillamente
cambialo por otro.
¿Por qué reducir costes variables y no hacer énfasis en costes fijos?
Llegó el momento de que veamos algunas cuentas
Por ejemplo:
Si el coste de fabricación de un neumático, la materia prima (caucho)
representa un 50% y producen al año 1 millón de dólares,
siendo 500.000 dólares el coste del caucho….
¿Cuánto ahorrarías si otro proveedor te da un 5% de coste más barato?
¡Pues 25.000 dólares…!
Y ¿cuánto podrías ahorrar cambiando un coste fijo como la línea de

internet? ¿a lo mejor 1.000 dólares al año? eso con muuuucha suerte.
¿Mi recomendación? Dedícate a lo que realmente represente

ahorros.
Conozco una empresa que produce una bebida y tiene un alto coste en
el tetra brik, que le compran a un mismo proveedor de hace años…
y ¿sabéis cuánto podía haber ahorrado al cambiar a un proveedor

Vietnamita?
Un 15 % en el coste del producto… Pero.. para más drama… ¿sabéis

cuál es el margen neto de la empresa?
4 % (y con este ahorro sería podría pasar a ser de 6 %)
Os lo pongo en números para que os déis el problema que tiene esa

empresa:
– Facturación: 4,5 millones de dólares
– Tiene 2,8 millones de coste fijo de producción donde 800.000 dólares

es el coste del tetra brik
– Margen bruto es 1,7 millones de dólares
– Entre logística, costes fijos y operarios gasta 1,2 millones de dólares
– En marketing gasta 320 000 dólares

– El beneficio (sin contar impuestos) 180.000 dólares… un 4 % de la
facturación
¿Lo véis?
La primera idea del dueño era reducir costes de marketing, pero eso
reduciría las ventas por logística.
Luego quería reducir costes de personal poniendo en riesgo la

fabricación.
Al final, quería ahorrar en furgonetas, con lo cual pondría en riesgo el

correcto transporte.
Consiguió un proveedor de tetra brik un 11% más barato con DOS

LLAMADAS, reduciendo el coste en 90.000 dólares. Lo que suponía el
siguiente ahorro:
 ANTES: beneficio de 180.000 dólares

 AHORA: beneficio de 270.000 dólares, 50% más de rendimiento
de la empresa haciendo una llamada…
2. Imaginemos que vendéis al por menor (tienda):
En este caso, si distribuís y tenéis almacén… ¿dónde se ahorra más que

no sea el alquiler?
En la compra de producto. La regla simple:
Más espacio, más capacidad para almacenar = más compra de

producto = producto más barato…
Claro que aquí si no hay dinero para comprar más metros de

almacenaje y más cantidad de producto… ¿qué hacemos?
 O se negocia línea de crédito

 O se intenta aumentar ventas con un marketing más efectivo
 O se intenta comprar y pagar según se vaya distribuyendo.
Siendo esta opción la más eficiente para tener ingresos para ir
pagando la operación.
En definitiva se trata de apostar fuerte… aquí no hay medias tintas…
¿Reducir costes de transporte?
… ¿Cómo podemos reducir el coste? Aquí hay muchas fórmulas y

dependerá de lo que se esté transportando y, por lo tanto, de la red
que necesitemos.
Así, ¿qué parámetro debemos tener en cuenta? el coste del transporte

por unidad transportada.
Lo más probable es que la solución de tener la propia red logística

SOLO sea viable cuando se tiene volumen. Hay un error garrafal de
muchos pequeños autónomos de comprar su furgoneta y transportar
ellos mismos… pensando que como la furgoneta es suya, ya está
pagada y entonces ya no cuesta nada: ERROR GARRAFAL.
Muchas veces se confunde querer ganar dinero en el transporte que

ganarlo en el producto.
A veces las pequeñas distribuidoras piensan que su propia logística es

rentable, pero no es así. Veamos un ejemplo:
Arturo Giménez tiene un huerto de Melones. Tiene los mejores

melones de la región de Murcia y los distribuye a restaurantes del
litoral. Sus hectáreas producen una cantidad que ocupa 25 % del
espacio de su furgoneta por cada envío.
Arturo, compra su furgoneta a un coste de 30 000 euros que más

seguro, revisiones, multas y combustible al año le cuesta unos 38 000
euros al año. Esto sumado al coste de su tiempo conduciendo (y no
haciendo otras cosas = coste de oportunidad) se sumaría a para
obtener coste total de 50 000 euros el primer año.
Si el coste de la furgoneta lo estimamos en 5 000 euros/año por tener
una vida útil de 6 años, entonces al año nos gastamos en transporte 25
000 euros.
Un buen día Arturo se da cuenta que si agrupa los envíos negociando

con los clientes consigue que usando un transportista externo se gasta
en transporte 20.000 euros y aún le sobra todo el tiempo del
transporte para dedicárselo a hablar con clientes.
Otro ejemplo en tiendas:

Vayamos al caso de la venta al por menor en tiendas… en este caso…,
es IMPORTANTÍSIMO hacer un análisis del producto.
Aquí hay que tener en cuenta la regla de PARETO, donde el 20 % de

los productos generan el 80 % del beneficio….
Y lo que ocurre es que normalmente que ese otro 80% de los

productos generan un 80% del coste.
Se trata de potenciar ese 20% y reducir los costes del otro 80% de
productos. Veamos un ejemplo:
Una tienda de ropa de mujer venden muchos pantalones, algunas

camisas y pocos accesorios… sin embargo, el accesorio es el reclamo
inicial por su colorido en el escaparate.
En este caso, una idea puede ser reducir el número de accesorios, pero
manteniéndolo en el escaparate, mientras la empresa se enfoca en
tener stock de pantalones.
Otra clave es intentar negociar con proveedores tener productos en su

depósito (como hacen las grandes superficies) y si no es posible
siempre, negociemos con otros proveedores.
Estos pequeños cambios pueden suponer mejorar la rentabilidad de la

empresa en un 1000% o bien hacer que se vaya a la ruina.
¿Las clave para no equivocarte? seguimiento continuo de las ventas, de
qué se vende y por qué y hacer siempre ajustes en las compras de
acuerdo a la tendencia, en lugar de comprar casi todo de una vez.
Recuerda que en este tipo de negocio prima la rotación y no la

acumulación para conseguir precio. La moda no es como en
neumáticos, donde si no vendes algo hoy, será igual para el año que
viene.
3. Imaginemos que ofrecéis servicios:
En el caso de los servicios es muy importante el coste fijo de los

mismos y la decisión de “variabilizarlos” o mantener una estructura fija.
También es muy importante saber cuál es nuestra posición en la
cadena de valor, pues dependiendo de ello puedes varias costes en un
lado u en otro:
Veámos un un par de ejemplos:
a. Servicios informáticos:
Tareas para garantizar que todo salga bien: dar el servicio técnico,
promocionarlo, dar el servicio de atención al cliente y auditar que se
hace bien.
Una empresa pequeña puede querer hacerlo todo: un pequeño

empresario informático, pero al final se la pasa en la calle, en sus ratos
libres promocionandose en facebook y tienen una administración
regular, con una atención al cliente regular.
Si nos fijamos en la cadena de valor del mismo tenemos lo siguiente

(poner una imagen o algo):
En este caso quizás lo más apropiado sea que el emprendedor o el
pequeño empresario se enfoque en dar el servicio técnico (puntos A y
B) y se quite de encima la auditoría. Sin embargo, debe tener a alguien
que le recepcione las llamadas y le filtre incidencias y mientras él se
enfoque sólo en intervenciones.
En el caso que decida contratar a técnicos, el empresario podría hacer

la auditoría y la atención telefónica.
En cualquiera de los dos casos, es mejor saber dónde está el valor del
principal recurso y enfocarse en ello. Pensaréis que el valor está en la
resolución in situ, pero no es así…. porque si el pequeño empresario
realmente hace un diagnóstico telefónico puede minimizar el envío de
técnicos al lugar de la incidencia, aumentar su tasa de cierres de
incidencias por teléfono (más rentable) y tener más tiempo para
conseguir nuevos clientes.
b. Consultora de Marketing /publicidad
El catálogo de esta empresa puede incluir servicios como:
– Reputación online
– Diseño de identidad corporativa
– Campañas en medios
– El pack completo con descuento (las 3 anteriores)

Realmente esta consultora hace un todo en 1, con un fee mensual,
como la mayoría de empresas de este tipo.
Algunas empresas, usan el mismo talento para cubrir todos los

servicios. Ya sea porque creen erróneamente que así tiene mayor
control o porque tienen miedo que un autónomo o freelance le robe
un cliente.
Nada más lejos de la realidad…
Vayamos a los números.
Por ejemplo:
Esta empresa tiene 10 consultores de los cuales 5 son expertos en

imagen (son creativos), 2 son expertos en campañas de medios y uno
es el jefe (perfil polifacético)
El director de la empresa decide que, de los 10 consultores en imagen,

3 se dedicarán a reputación online, para internalizar los costes.
Normalmente el resultado a nivel de costes puede parecer a simple

vista que se han reducido. Pero ¿realmente es así?
A nivel de costes si… pero ¿cuál sería el resultado si

analizamos beneficio = ingresos – costes?
Al tener ocupados a los creativos con reputación online se reduce su

capacidad creativa en 50%. Si antes la empresa usaba un creativo por
cliente ahora necesita 2. Luego, para los servicios creativos, solo se
puede tener 5 clientes en lugar de 10.
Si, por el contrario, el director mantiene a los creativos haciendo

creatividad, eventualmente podrá -a través de su especialización y con
el paso del tiempo- hacer que éstos 10 atiendan a 13 clientes. Mientras,
deberá haber negociado con una empresa de reputación online un
“partenariado” para que hagan esa parte del servicio, con apenas 3
gestores de redes sociales.
Como esta empresa tiene alta especialización, los 3 gestores se puede

atender a los 10 clientes de la agencia. Mientras que con al internalizar
el gasto, con 10 personas se cubre solo 50% del trabajo requerido…
Conclusión
A modo de resumen, los directores de empresa deben comenzar a

revisar toda la gestión de sus recursos, tratando de que algunos gastos
fijos puedan ser variables y a conseguir mejores acuerdos con
proveedores.
Si se trata de una empresa de producción (como fábricas u otras

empresas que elaboran productos) el esfuerzo debe concentrarse en
analizar los costes de la materia prima y lograr mejores acuerdos con
proveedores o sustituirlos.
Si en cambio, estamos hablando de una empresa distribuidora, hacer

seguimiento de la cartera de productos. Saber muy bien qué se vende
más o menos, de acuerdo a temporadas y otras variables. De esta
manera puede evitar adquirir aquellos productos que no se venden
bien.
En empresas de servicios, vale la pena revisar si alguna parte de su

cadena de valor pueda ser tercerizada. Considerando que
el multitasking no siempre es la acción más efectiva para ahorrar
costes… yo personalmente lavo los platos de maravilla y mi mujer
cocina… podría ser al revés y preferiría el glamour de crear con
alimentos, pero oye… si me ha tocado ser el friegaplatos pues es lo que
hay, también me gustaría medir 1,80 cm y no llego ni a 1,70 cm…
Junto a este artículo he escrito una serie cómo ahorrar costes en la

empresa. Te invito a echarles un ojo:
 Introducción: ¿Cómo ahorrar dinero en mi empresa? (Tips que
ignora el 90% de los empresarios ignora)
 ¿Vale la pena ahorrar en los gastos generales de mi empresa?
 Coste de oportunidad: cómo ahorrar dinero y tener mayores
beneficios según tu tipo de empresa
Técnicas de
ventas: cómo
aumentar tus
ingresos
David Polo.
La competencia, las exigencias del mercado, el comportamiento de los
consumidores, todo afecta directamente la prosperidad de nuestro
negocio. Todos soñamos con una amplia cartera de clientes y un
negocio rentable, hoy te resumimos las técnicas de ventas que
necesitas aplicar para hacerlo realidad.
Las técnicas de ventas son las herramientas que emplea el vendedor o

la empresa para conseguir cerrar el trato con los clientes, utilizando
bases de la psicología y la experiencia
de la mercadotecnia podremos pulirnos como vendedores y aumentar
el margen de ventas de nuestra empresa.
Técnicas de ventas según su procedimiento

Existe gran variedad de medios para ofertar nuestros productos pero
todo dependerá del tipo de consumidor con el cual tratamos, por lo
que te recomendamos antes revisar nuestro artículo y definir
claramente las preferencias de tu cliente objetivo.
De acuerdo a la naturaleza de la venta será la

estrategia que deberás implementar
CLICK TO TWEET
 Venta a domicilio: es el vendedor el que visita al cliente o en

este caso a los potenciales clientes en búsqueda de cerrar un
trato. La mejor estrategia es ser conciso sobre el tema para
cautivar su atención y luego ofrecer una atención más
personalizada. Te recomendamos leer sobre elevator pitch y las
herramientas que ofrece para convencer en 15 segundos.
 Ventas de tienda: son aquellas donde el cliente debe visitar el

establecimiento comercial para poder adquirir el producto o
servicio. El trato con el vendedor es personal y directo. La mejor
estrategia, atenderlo, escucharlo y hacerlo sentir especial.
 Telemarketing o call center: son servicios impersonales los

cuales ofrecen el producto a través de infomerciales o llamadas
telefónicas. Usualmente se trabaja por medio de referencias o
testimonios.
 Venta ambulante: el vendedor no posee un establecimiento fijo,

sin embargo es el comprador quien le visita. Este tipo de ventas
es muy común en plazas o espacios concurridos los fines de
semana.
 Ventas en línea: también conocido como e-commerce y son las
ventas que se realizan por medio del internet. Ya habíamos
escrito sobre este tema por lo que si deseas conocer por ejemplo
cómo calcular la rentabilidad de tus ventas en línea solo debes
hacer clic en el enlace.
[Artículo de interés: Trabajo de comisión por ventas]

Tengo una oferta que no puedes rechazar. Conoce las
mejores técnicas de venta
CLICK TO TWEET
Técnicas de venta infalibles

Descuentos
A todos nos encanta pagar menos por lo que queremos comprar por lo
que los descuentos es quizá de las técnicas de ventas más difícil de
rechazar pero es un arma de doble filo ya que sin duda atraerás la
atención de los consumidores pero también de la competencia y puede
que bajen sus precios para aumentar su competitividad y será un
círculo que solo se cerrará llegando a un acuerdo entre los
competidores.
Dales una galleta
Nada es más atractivo que saber que luego de obtener el producto que
buscaban también recibirán un premio por realizar su compra. Ten en
cuenta que este tipo de técnicas de ventas son solo aplicables a corto
plazo, de forma promocional, ya que luego se te dificultará vender sin
el agregado.
Ofertas
No confundir con los descuentos, las ofertas se basan en reducir cierto

porcentaje de la venta total o parcial de acuerdo a ciertas condiciones
como por ejemplo: 2×1 o 15 % de descuento el 2do. producto. La
intención es generar un mayor atractivo a la compra por medio de
un beneficio extra.
Suscripciones
Generar contratos a largo tiempo es sin duda una estrategia un poco

difícil de conseguir pero que una vez luego de cerrar el trato brindará
un equilibrio de ingresos a nuestra compañía. Para emplearlo solo
necesitarás de vender paquetes a largo plazo con un porcentaje de
descuento que no obtendrían al comprarlo por separado, hacer la
oferta tentadora.
Búsqueda del cliente
En este caso el cliente nos preferirá porque sabe que estaremos al

tanto de sus necesidades, es primordial si trabajamos por porcentaje
de ventas o somos distribuidores a otros negocios pues el mayor
atractivo será la atención que brindamos a nuestros clientes.
Por último, debes saber que para cada

tipo de cliente existe un tipo de vendedor adecuado. Puedes conocer a
los 4 tipos de vendedores que toda empresa necesita o los 18 consejos
que te harán un mejor vendedor.
Sean cual sean las técnicas de ventas que emplees en tu negocio no
olvides que la atención al cliente es la clave primordial para conseguir
la fidelización. También ten en cuenta que dependerá de la naturaleza
de tu plan de ventas la forma en la que debes emplear las estrategias.
Deberías suscribirte a nuestro blog para que podamos informarte

sobre otras herramientas que harán crecer tu negocio y como nosotros
siempre añadimos un valor extra a nuestros servicios, no dejes de
chequear nuestro artículo “Plan de ventas 360°” para que no
aproveches al máximo tus ventas.
Aprende a
identificar
oportunidades de
venta
David Polo.
Oportunidades de venta: El oxígeno del emprendedor

Todo emprendedor tiene un objetivo final definido que es vender un
producto o servicio. Muchas veces perdemos la oportunidad de cerrar
una venta por no saber cómo manejar el proceso ni tener estrategias
precisas.
Aquí mostramos cómo identificar (y aprovechar) las oportunidades de

venta para evitar que ese posible cliente (prospecto) se aleje sin cerrar
el trato.
¿Sabías que el proceso de venta no se limita al momento en el que

ofreces tu producto? Se trata de interesar al público, identificar
oportunidades, definir cuáles son tus prospectos para convencerlos
luego de ser tus clientes y, finalmente, hacer seguimiento.
¿Qué son oportunidades de venta?

Imaginemos que estamos iniciándonos en un negocio de tarjetería y
comienzan a llegarnos interesados. Bien, tenemos que atenderlos y
mantener su interés por nuestro producto, porque ellos se pueden
convertir en nuestros clientes.
Esos interesados son oportunidades de venta. Al contactarnos,

preguntar por nuestros productos, solicitar presupuestos, detalles para
los pagos, etc., nos están diciendo que hay un interés y que están
dispuestos a completar el proceso adquiriendo nuestras tarjetas.
Ignorarlas es perder
Saber identificar esas oportunidades y gestionarlas de manera eficiente

puede resultar en alcanzar el éxito con nuestra empresa, grande o
pequeña, nueva o ya establecida.
Una vez que hemos determinado que tenemos una oportunidad ante
nosotros es momento de continuar con el proceso: vamos a contactar a
los interesados y mantener la comunicación con ellos para saber qué es
lo que buscan y luego definir con quién vamos a trabajar, es decir,
quiénes son nuestros prospectos para convencerlos de convertirse en
nuestros clientes.
En marketing, ese proceso que va desde el contacto inicial hasta el

seguimiento y la venta, pasando por la comunicación con el prospecto,
presentación de la oferta y concretar la venta, se conoce como embudo
de venta.
Reconocer el prospecto
Como mencioné antes, un prospecto es un posible cliente. Debemos

tener cuidado de no confundirlos para manejarlo de la manera más
eficiente y así lograr que compre nuestro producto.
Pero no todos los que conocemos o que hayan escuchado de nuestro

producto o servicio son prospectos. La manera de identificarlos es
comunicarnos para conocer el porqué de su interés y cómo lo
podemos atender.
Esos posibles prospectos los podemos encontrar en nuestro entorno

íntimo (familiares, amigos, conocidos) o en el ambiente profesional.Una
vez que nos conozcan es el momento de la comunicación.
¿Cómo captar prospectos?
Es recomendable llevar un registro de quienes nos contacten por

nuestros servicios. Así sabremos quién está interesado en ellos.
Elaborar nuestra lista de contactos es el primer paso, luego inicia la

comunicación que puede ser a través de llamadas, correos electrónicos
o reuniones personales.
Esto nos permitirá elaborar perfiles, saber cuáles son sus necesidades,
calificarlos y definir si vamos a trabajar con ellos o no.
Si bien es cierto que mientras más prospectos tengamos, habrá más
posibilidades de tener nuevos clientes; no todos llegarán a concretar la
venta (recordemos el embudo de ventas).
Debemos buscar la manera de convencerlos. Algunas ofertas que le

podemos hacer incluyen atención individualizada, información continua
sobre nuestros productos, novedades, sorteos, entre otros.
Presionar a un posible cliente puede hacerlo desistir

de comprar el producto
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Aprende a identificar oportunidades de venta
¿Qué ventajas nos dará una buena prospección para

encontrar oportunidades de venta?
Saber identificar los prospectos nos permite, entre otras cosas,
oportunidades de crecimiento para nuestro emprendimiento, la
expansión de nuestro negocio y más ingresos económicos.
Más allá de esto, cuando vamos a decidir si trabajamos o no con

alguien pensamos en qué beneficios nos dejará, si crecemos
profesionalmente, la posibilidad de conseguir más y mejores proyectos
y atraer más contactos.
Un ejemplo exitoso de cómo hacer una prospección y las ventajas que
le da a la empresa es la expansión que consiguió AGR Food Marketing
en Brasil; lee más al respecto en este artículo.
Aprende a identificar oportunidades de venta
Lee más sobre cómo captar clientes aquí.
¿Cómo hacer efectiva las oportunidades de venta?

A medida que desarrollemos nuestras estrategias para aumentar las
ventas nos daremos cuenta de qué nos está funcionando y qué
debemos cambiar.
Sin importar que tan buenos vendedores seamos, siempre habrá
alguien que le dirá “no” a nuestra oferta. Tenemos que identificar por
qué y cómo evitar que esto pase.
Para que esa oportunidad de venta se convierta en algo concreto que

beneficie tanto al cliente como a nosotros debemos seguir los
siguientes consejos:
 Definir el cliente que buscamos, la comunicación directa con el

prospecto -o con quien ya es nuestro cliente- juega un papel
fundamental, porque es así como sabremos qué es lo que
necesita.
 Entender las necesidades para poder ofrecer una solución.
 Mostrar disposición de servicio, disponer de tiempo para atender
y entender al cliente. Mientras más personal sea la comunicación,
habrá más posibilidad de éxito.
 Hacer que la oferta resuelva las necesidades del prospecto o
cliente. Mientras lo vamos conociendo, él mismo nos hará saber
los beneficios que espera y qué es lo que realmente quiere.
Debemos cubrir el abanico de necesidades que nos está
presentando.
 Hacer ofertas claras. Dejar dudas sin resolver puede provocar que
perdamos una oportunidad de venta. Por lo tanto, hay que
definir con antelación temas como: el precio, tiempos de entrega
y características del servicio o producto que ofrecemos.
 Evaluar siempre cada proceso para corregir errores, determinar
fortalezas y aprovechar mejor nuestra próxima oportunidad de
venta.
Es el momento de salir a hacer contactos, brindar información sobre

nuestro emprendimiento y explorar oportunidades para hacer crecer
nuestro negocio. Espero que te hayan servido estos consejos.
Quizás también te interese leer:
 Mejora las ventas en línea

 Aumenta tus ingresos
La pirámide de
Maslow aplicada
en los negocios
David Polo.
¿La ciencia y un cliente satisfecho son compatibles?
Cuando escuchamos la palabra “ciencia” solemos pensar en una

persona con bata, guantes y tubos de ensayo pero en este caso no será
necesario.
Es relativamente fácil saber si tu cliente está contento con el producto

o si puede volver algún día, lo que no se sabe son las razones detrás de
cada compra para ofrecer una atención más personalizada.
Según el estudio How Happiness Affects Choice (Cómo la felicidad

afecta las decisiones) de The Journal of Consumer Research, nuestros
estados de ánimo influyen mucho en nuestras decisiones. La felicidad
juega un papel importante en cómo gastamos dinero.
Cualquiera pensaría que la hora perfecta para “atacar” a tus clientes es
cuando están de buen humor, pero eso no es más que “un hada
madrina montada en un unicornio”.
Para tener un cliente satisfecho hay que pasarse al menos por unas
cuantas teorías de la psicología del consumidor y experimentar
bastante. Por suerte, nosotros sabemos que no tienes tanto tiempo
para eso, así que aquí te dejamos algunos pasos:
La Pirámide de Maslow, jerarquía de las necesidades

humanas
Según la Pirámide de Maslow, “las personas buscan satisfacer una
necesidad o un deseo por orden. Una vez que solventaron una, se
enfoca en resolver la siguiente y así sucesivamente”.
La pirámide de un cliente satisfecho muestra las 5 necesidades que

motivan a actuar a las personas:
1. Necesidades fisiológicas.
2. Necesidad de seguridad.
3. Necesidades sociales.
4. Necesidad de autoestima.
5. Necesidad de autorrealización.
Imagen por Triangulum
La pirámide de Maslow se puede aplicar en tu negocio cuando

observas si las necesidades más básicas son satisfechas para que el
cliente pueda llegar a ti.
Por supuesto, no depende de ti cubrir todas las necesidades, sino de

entender cuáles tiene cubiertas y así contactar con él o ella en el
momento más indicado.
Vamos a ver cada parte de la pirámide por separado:
1. Las necesidades básicas
¿Tus clientes están en la capacidad de aadquirirtus productos y

servicios o están buscando satisfacer otras necesidades más
básicas?
Ya sea que vendas un producto o un servicio, tú puedes descifrar si
estás contribuyendo a esta base de la pirámide de Maslow.
Una necesidad satisfecha crea otra, Abraham Maslow

CLICK TO TWEET
Por ejemplo:
Vamos a suponer que vendes un programa que ayuda a que las

empresas o personas a manejar las finanzas de una forma más fácil
(como Contabilidad Fácil ). Si tus clientes están tranquilos
sabiendo que las finanzas están en su lugar, puedes pasar a la siguiente
fase sin ningún problema.
Para que empieces a usar la pirámide de Maslow en tu negocio, te

recomiendo usar el Mapa de empatía con el cliente que puedes leer
completo aquí: Psicología emocional y el mapa de empatía
2. Necesidad de seguridad
¿Haces sentir seguros a tus clientes? ¿Pueden confiarte sus

informaciones personales?
Este punto es crucial porque si tus clientes no tienen confianza en

darse siquiera sus correos electrónicos, tu empresa puede ir de mal en
peor.
Una forma de cubrir esta necesidad es con los certificados

digitales.
Es cierto que no aseguran un 100 % el comportamiento de la

privacidad (pero al menos da una luz de tranquilidad el saber que
tuviste que pasar por ciertas pruebas y que estás obligado a hacerte
responsable si usas el número de tarjeta de crédito, nombre o
información de contacto de forma indebida).
Esto no es nada del otro mundo. Si tú quieres comprar una suscripción

a un servicio web en el que debes pagar con tarjeta de crédito ¿qué
escogerías tú? ¿Un sitio donde no puedes leer información sobre los
responsables? ¿Sobre quién los regula y a qué organismos están
suscritos en caso de que pase algo malo?
Dale a la gente afectividad y seguridad y ellos se

sentirán más confiados y seguros en sí mismos
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La falta de seguridad puede darte algunas ventas esporádicas, pero los

clientes que de verdad cuidan su dinero no se acercarán a ti y si es
necesario recomendarán a los demás de no hacerlo si no inspiras
suficiente confianza.
3. Necesidades sociales
¿Tu empresa tiene aliados y conversa con sus clientes?
Cuando se trata de la pirámide de Maslow en las ventas nos referimos

específicamente a la creación de comunidad (o engagement en inglés).
Como he mencionado en varios artículos de este blog, las marcas no

deben generar una lista de contactos y de clientes, deben cultivar una
comunidad –lo que yo llamo, la tribu– para que manejes información
de un grupo de personas con varias características en común.
Por ejemplo:
Si vendes donas a domicilio, puedes dejar una nota escrita a mano

dentro del envoltorio agradeciendo (y personalizada).
Debemos enseñar a la gente a prestar atención a sus
propios gustos. Muchos no lo hacen
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Puede que lo veas como una acción sin repercusiones, pero si te pasa a
ti se siente genial, ¿cierto?
Además, otro punto a favor es que puedes ir más allá con recompensas
y atención más dedicada para que los clientes se sientan motivados a
decírselo a sus amigos y a compartirlo en las redes sociales (lo que te
ayuda más a ti como negocio).
Recuerda que en el artículo de Formas para venderle a los

Millennials hablo sobre un cambio de paradigma y de la necesidad de
compartir con el mundo la felicidad.
Por ejemplo, algunos clientes suelen preguntarse:
 ¿De qué sirve conseguir mis metas si no las puedo compartir

con mis amigos?
 ¿Sirve realmente un logro si no hay nadie para reconocerlo?
Y este punto está estrechamente relacionado a la otra necesidad de la

pirámide de Maslow:
4. Necesidad de autoestima
¿Tu negocio hace que el cliente se sienta querido?
Cuidado, no se trata de ofrecer una promoción o una rebaja o de

sonreírle al cliente (esas son tareas que cualquier empresa debe tener).
El punto a favor es la reciprocidad que tiene tu empresa con los

clientes. Según Buffer: “las personas están dispuesta a gastar más en
un negocio que les haga sentir importantes y que les premie su
fidelidad”.
La buena sociedad es aquella en la que la virtud es
recompensada, #Maslow
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La autoestima en un cliente satisfecho puede tomar varias formas y

entre las más comunes están:
 Los programas de fidelización

 Los descuentos especiales
 La personalización del mensaje
 Invitaciones a eventos exclusivos
 Muestras de cariño en las redes sociales
Lectura recomendada: Estas son las promociones de venta que debes

aplicar para ganar más clientes
Por ejemplo, en Zappos.com hay un estimado de envío en 3 – 4 días

que cuesta un poco más. Lo que hace esta empresa es hacer llegar el
producto en 1 día o 2 máximos sin decirle nada al cliente.
5. Necesidad de autorrealización
¿Tu negocio hace que tus clientes sean mejores personas o

profesionales?
La última etapa de la pirámide de Maslow tiene que ver con el

concepto del “círculo dorado” de Simon Sinek que puedes ver a
continuación:
Si no tienes un objetivo detrás de la venta que ayude a tu cliente a
sentirse parte y a resolver una necesidad en un nivel más global
entonces te será muy difícil ser rentable.
Las claves en este punto son: empatía, ayuda y utilidad así que no los
desaproveches.
Los deseos de una persona son los medios para

alcanzar lo que uno es, #Maslow
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¡Es tu turno! ¿Cuáles son los principios psicológicos que usas en tu
negocio? Déjalo abajo en los comentarios…
Y antes de irme, te dejo un pequeño extra por haber llegado hasta

aquí:
Estas son las 5 cosas que hacen feliz a un cliente
No olvides aplicar estos consejos y de seguirnos en las redes sociales

para tener más información fácil y digerible para todos.
Ahorrar en los
gastos generales
de la empresa.
¿Vale la pena?
David Polo.
Gastos generales de la empresa: ¿hasta qué punto son necesarias todas
las partidas? ¿es impactante el ahorro aquí o destinamos los esfuerzos
a otras cosas?
En las aventuras que he dirigido,

como TimeManagement y Platzilla, tener una cultura de ahorro ha
sido clave no sólo para poder incrementar beneficios, sino también
para que los socios tengamos fondos para nuevas inversiones.
Como en todo en la vida, los resultados que obtienes de ahorrar,

dependen en tan inteligente seas escogiendo bien tus batallas.
Pero ¿Realmente enfocarte en los Gastos Generales de la empresa
es buena idea?
La mayoría de las empresas cuando piensan en ahorro, usualmente

revisan las cuentas de los gastos generales de la empresa. Los Gastos
generales de la empresa son aquellos costes que necesita la empresa
para funcionar. Servicios de infraestructura, alquiler y talento humano,
por ejemplo.
Sin embargo, debes tener cuidado. Pues en este ítem es donde hay
menos posibilidades de ahorrar y tienes que asegurarte de no afectar
tus operaciones.
Recuerda el dicho: “Lo barato puede salir muy caro”
Lo #barato te puede salir muy caro

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Ahorrar en los gastos generales de la empresa. ¿Vale la pena?
Aquí te explico algunas claves:
4 claves para disminuir los gastos generales

la empresa
1. Luz y agua:
Si encuentras una compañía más barata, pues adelante, ya que
normalmente esto es algo que se suministra sin problemas.
En cualquier caso el ahorro no será considerable, en términos

porcentuales. Por ejemplo, una empresa que genera 400.000 euros de
facturación al año, probablemente paga 7.000 euros al año y
cambiarse de compañía le puede suponer ahorrar un 10% en la factura.
Es decir, apenas unos 700 euros al año.
¡Vamos… un 0,1%!!!!
Así que si cambiarte de compañía de agua y luz te supone un drama, ni

lo intentes. Si te vas a tirar 10 horas en gestiones para esto, más te vale
que las inviertas en conseguir algún cliente nuevo o reducir gastos en
otros lados.
Ahorro en gastos generales de la empresa, que fue más gasto
Un cliente que una vez tuve fuera de España, una petrolera, alguna vez
se dedicó a poner pegatinas al lado de los interruptores de luz y en los
lavabos, pidiendo controlar el gasto común… Resultó
ridículo: gastaron más dinero en la campaña para promover el
consumo responsable, que el resultado que se obtuvo al final.
Mejor hubieran invertido sus esfuerzos en una novedosa campaña de

marketing, por ejemplo, y probablemente hubieran tenido más
ingresos para pagar esos gastos comunes.
2. Internet:
Al igual que con los otros servicios: si es fácil, hazlo.
Pero si tienes que lidiar con 30 operadores y tener problemas… mejor

delégalo y enfócate en donde tienes más oportunidades de ahorro sea
o no dentro de los gastos generales de la empresa.
3. Alquileres:
Poder ahorrar dinero por alquileres depende de cada negocio…
Si la actividad que desarrollas no depende de dónde estés, pues, allí no

gastes en Location, Location y gasta lo mínimo.
Recuerda que cada negocio el alquiler puede ser una partida muy
elevada. Y no por tener una oficina más bonita te irá mejor. Mira el
ejemplo de las gafas de sol Hawkers, facturan 15 millones de euros y
tienen la oficina encima de una gasolinera.
Sin embargo, si tu negocio es de calle, y necesita buena ubicación, ojo

con lo que haces… Porque si decides reducir gastos con un alquiler
bajo, también tus ingresos pueden bajar y al final te irá peor.
4. Nóminas:
Uffffff…
El ahorro en gastos de nómina es para mi la parte más delicada y

donde hay que considerar muchos casos diferentes…
Pero creo que puede ayudarte esta regla general que tenemos en la
empresa:
“Lo barato es caro, pero…. ¿lo caro es necesario?”
“Lo barato es caro, pero…. ¿lo caro es necesario?”

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Ahí es donde está la cuestión…
Aquí te dejo unas 3 preguntas que te ayudarán a pensar sobre esto:
 ¿A quién realmente necesitas en tu equipo? Nota: a ellos págales

bien…
 ¿Necesitas tener en tu oficina un contable? ¿O una gestoría te
vale?
 Necesitas gente de marketing o puedes subcontratar?
 Si necesitas un técnico en sistemas, ¿Necesariamente has de
contratarle en España? ¿Acaso es más fiable en España?
Si haces un análisis de esto, casi seguro que consigues optimizar

costes… y casi seguro que modificas a un cargo que hoy te resulta caro,
por un servicio externo…
Nuestra experiencia con Autónomos o Freelancers

Hay muchos perfiles que pueden ser freelancers y no por ello va a ser
peor. Muchas veces es hasta mucho mejor.
En nuestro caso, tenemos muchas personas freelance que colaboran

con nosotros con un resultado excelente.
Ojo con los remordimientos de consciencia
Reducir costes asociados a nómina puede ser difícil para muchos

directivos. Pero recuerda que se trata de reducir costes para crecer y
luego poder contratar a más personas…
Plantéate que, como gestor, estás haciendo lo mejor para la empresa y

por lo tanto, para todo el equipo… Ya que así crecerá más la empresa y
a la larga contrataras a las gente que realmente necesitas para seguir
creciendo.
Conclusión
Lo cortés no quita lo valiente y ahorrar en los gastos generales de la

empresa es siempre bueno. Pero ten en cuenta que tu tiempo es
limitado y siendo ésto en LO QUE MENOS VAS A AHORRAR, enfócate
en donde están las verdaderas oportunidades de ahorro y no en
menudeces.
Evita ser, como dirían en mi pueblo: “Ahorrador de paja y tirador de
trigo”.
O en términos coloquiales, aquella señora que se la pasa comprando

alimentos de baja calidad y, buscando ofertas en el supermercado de
superdescuento, y todo lo ahorrado se lo gasta en unos zapatos que
usa una vez al año.
Mejor que se alimente bien ella y los suyos y que en esa ocasión
especial le pida aquellos zapatos súper exclusivos a una amiga o que,
sencillamente, lleve unos zapatos normales y para compensar se
ponga los super pendientes pijos chick de la muerte (que ya tiene
guardados sólo para ocasiones especiales).
¿Qué más debo saber para ahorrar costes en mi empresa?
Si quieres leer mis recomendaciones para ahorrar en tu organización, te

invito a leer una serie de artículos que he escrito sobre cómo tener
ahorros significativos en la empresa:
 Introducción: ¿Cómo ahorrar dinero en mi empresa? (Tips

que ignora el 90 % de los empresarios ignora)
 ¿Cómo disminuir el coste de venta en mi empresa? + 4
ejemplos
 Coste de oportunidad: cómo ahorrar dinero y tener mayores
beneficios según tu tipo de empresa
¿Cómo ahorrar
dinero en tu
empresa? (Tips
que ignoran 90%
de los
empresarios)
David Polo.
Antes de comenzar a hablar de cómo ahorrar dinero en tu empresa, es
importante que entiendas la simple lógica que está detrás de hacerlo.
Lo resumo así:
Cuando un empresario crea un negocio tiene dos objetivos:
1. Cumplir con su sueño

2. Ganar dinero
¿Y de qué forma gana dinero? Pues allí la fórmula es muy sencilla:
Beneficio = ingresos – gastos

Ahora te pido que seas sincero contigo mismo:
¿Tienes en cuenta tus gastos? ¿Sí…?¿Seguro?
Mira que aquí no estás delante de tus empleados y no tienes que

quedar bien.
Según he percibido entre muchos de mis clientes y amigos directores

de empresa, 90% de los empresarios NO CONTROLAN SUS GASTOS.
Y esto es un problema, puesto que es una actividad clave para ahorrar

dinero, generar más beneficios a los fundadores y accionistas. También
es clave para contar con fondos que permitan invertir en el
crecimiento de la empresa.
Para ahorrar dinero en tu empresa, la clave es que aprendas a
diferenciar muy bien los tipos de costes que existen.
Ahorrar dinero: tipos de gastos de una empresa

Si colocas en Google la frase ahorrar dinero en mi negocio,
curiosamente sale la imagen de Ebenezer Scrooge, del famoso Cuento
de Navidad.
La verdad es que Scrooge no era muy inteligente ahorrando solo

dejando que su asistente consumiera carbón en un frío día de invierno.
Lejos de eso, ahorrar dinero en una empresa, tiene que ver más en
cómo logras hacer que muchos de los costes sean variables y en cómo
tomas decisiones en cómo invertir tu tiempo y dinero. Al final, sí, la
idea es que gastes menos dinero, que obtengas más beneficios, pero
que las operaciones marchen y la gente sea vea afectada al mínimo.
Por eso, para ahorrar dinero en tu empresa es importante que

entiendas a diferenciar los tipos de costes:
Ahorrar dinero disminuyendo Gastos generales
También suelen llamarse Costes fijos. Son los gastos que necesita la
empresa para funcionar. Aquí incluimos los suministros como la luz, el
agua, internet. También incluimos los alquileres y las nóminas.
¿Qué puedes hacer para ahorrar dinero aquí?
Casi nada, pues la mayoría de los gastos fijos son o commodities que
tienen un bajo costo y recursos de los cuales depende tu negocio y que
si no son bien mantenidos pueden afectar tu operación.
Sin embargo te dejo algunas claves:
1. Puedes intentar ahorrar algo dinero en servicios, como agua y

luz, si no te lleva mucho tiempo o afecta la calidad de servicio y
tus operaciones. De cualquier manera, esto acarreará para ti un
ahorro muy pequeño .
2. Intenta disminuir la renta por alquileres, solo si tu negocio no
depende de la ubicación, como en el caso de restaurantes,
tiendas o servicios de asistencia personal.
3. Trata de que el coste total de empleados fijos se reduzca: aquí
la clave es que aprendas a diferenciar qué roles de tu empresa
son fundamentales para tu organización, y cuáles pueden
convertirse en coste variable, que puedes contratar a través de
servicios a autónomos.
Para entender esto en profundidad, te invito a leer: ¿Vale la pena

ahorrar en los gastos generales de mi empresa?
Ahorrar Gastos de ejecución o coste de ventas
Estos son los gastos necesarios para vender directamente asociados al

producto o servicio y que pueden subir y bajar de acuerdo a la
demanda de producción, a tus ventas o proyectos.
Por ejemplo:
1. Conseguir descuentos o proveedores que te permitan un

porcentaje de ahorro en materia prima.
2. Cambiar un material costoso por otro, siempre que no afecte
calidad del producto
3. Tener una mejor gestión de inventario, disminuyendo la cantidad
de productos que pueden quedar fríos en tu stock.
4. Tercerizar servicios como atención al cliente, o para actividades
específicas que son demandados de acuerdo a ventas.
Como te habrás dado cuenta, tener un ahorro significativo depende

mucho de tu tipo de empresa.
 Por eso te invito a leer: ¿Cómo disminuir el coste de venta en

mi empresa? + 4 ejemplos
Costes de oportunidad (Una explicación fácil)
El costo de oportunidad es una manera de medir si realmente estamos

haciendo lo que nos interesa. Mide lo que podríamos estar haciendo
en lugar de lo que hacemos (oportunidades) .
Por ejemplo: si tengo una tienda de ropa de mujer marca A, pierdo la
oportunidad de vender ropa de la marca B. Si tengo a mis empleados
en un proyecto, pierdo la oportunidad de ponerlos a trabajar en otro.
Esto es puede confundirse con al coste de ejecución, pero el coste de

oportunidad te indica que estás haciendo lo mejor que puedes con tus
recursos.
En este caso, no hay tips tan específicos. En realidad el director de la

empresa cuenta con algunas prácticas para ayudarle a tomar
decisiones:
1. Política de compras basado en la rotación a partir de las

ventas.
2. Tomar decisiones en base a cuota de mercado y potencial de
producto o servicio (Con ayuda de la Matriz BCG).
3. Gestión de recursos humanos, considerando la
especialización y alternativas de tercerización.
Si no conoces estas prácticas te invito a leer este artículo donde lo
explico detalladamente:
 Coste de oportunidad: Cómo ahorrar dinero y tener más

beneficios según su tipo de empresa
5 Pasos para
hacer concursos y
regalos en
Instagram
David Polo.
Hablar de las redes sociales es sinónimo de interacción, satisfacción e
historias entre personas. Menos mal que hay una herramienta que
tiene todas estas características. Hoy me ocuparé de un tema que me
han pedido bastante, explicar de la forma más sencilla cómo hacer
concursos y regalos en Instagram. No es nada del otro mundo. Ya lo
verás.
Pero antes de empezar…
¿Sirve realmente hacer concursos y regalos en

Instagram?
Instagram es considerado este año como “El rey del social
engagement“. Esto no viene de la nada, es una red social en donde se
muestra, se comenta, se interactúa. Creo que la simplicidad (hasta
ahora) de Instagram la hace una red tan potente para marcas y
empresas. Recuerden que las imágenes y los vídeos son formatos de
contenido que se consumen cada vez más (Instagram lo tiene).
Otra forma de ver el dominio de Instagram para las marcas es el poder

que tiene para contar historias, en imágenes, videos, texto. Y como si
fuera poco, estas historias son vistas a toda hora (por su masivo uso
desde el móvil) y llega a los al público correcto (es la red más popular
entre los jóvenes de 12 y 35 años – Mary Meeker Internet Trend Report
2015).
#Instagram pasó de “es bueno tener uno” a “necesito

uno” – SimplyMeasured
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¿Qué dicen los números?
Algunas empresas de estudio de redes sociales como Smart Insigths y

Simply Measured nos dicen que:
 430 millones de usuarios activos

 51 % son hombres y 49 % son mujeres
 53 % de los usuarios tienen entre 18 y 29 años; 25 % entre 30
y 49 años
 Cada año crece en un 53 % el porcentaje de los Me gusta en
Instagram
 Las fotos con rostros de personas siguen teniendo más Me
gusta
 Las etiquetas más populares fueron creadas por marcas
 Se usa principalmente desde el móvil
Si quieres información, puedes ver completo el Reporte 2015 de

Instagram por Simply Measured.
Ya ves que sí. Ahora… ¿sabes cómo hacer un sorteo?
En este artículo que contaré cómo hacer sorteos y concursos en

Instagram de la forma más ordenada que se pueda.
Así que vamos por ello.
En este caso voy a suponer que ya escogiste el modelo de concurso

que vas a realizar. Ahora necesitas seguir el proceso que es muy fácil:
Paso 1: Planifica tu concurso

Antes de hacer cualquier movimiento brusco, necesitas:
a. Definir los objetivos
Puede sonar muy bonito hacer concursos y regalos a tus seguidores

pero todo tiene un fin oculto. Ya sea de lucro o no tu objetivo es
conseguir más seguidores, más interacción, atraer tráfico, aumentar las
ventas, etc.
Así que para empezar necesitas escribir detalladamente tus objetivos

para que te ayuden a definir los sorteos online de tu marca.
Por ejemplo: incrementar en un 15 % los seguidores de la marca,

generar al menos 300 comentarios en tu cuenta de Instagram por 1
semana.
Recuerda que tengo la fórmula más simple para definir tus objetivos
SMART
b. Decide si lo harás en Instagram solamente o en otras plataforma
Es mejor prevenir cuáles son los tipos de contenidos que funcionan

para cada red social y organizar cómo harás para elegir al ganador.
Por lo general, si es solo en Instagram puedes anunciar tu concurso en

otras redes para que vayan a la publicación de IG.
c. Escoge un modelo de concurso
d. Escoge las métricas para tu concurso
En el último punto necesitarás medir si el sorteo de Instagram te ha

dado resultados.
Como métricas puedes medir:
 ¿Cuántos participaron en la publicación del concurso? (con el

hashtag)
 ¿Cuántos seguidores aumentaste?
 ¿Cuántos te dejaron e seguir?
 ¿Cuántos comentarios recibiste?
 ¿Cuántos Me gusta recibiste?
 ¿Cuántos Repost recibiste?
e. Escoge un premio genial
Esta es la parte más divertida y complicada para las marcas. Sin

embargo, no lo veas como un “desperdicio” de dinero.
Como has podido leer, cada concurso te beneficia en algo, para crear
comunidad, para generar contenido, experiencias de clientes o hasta
para hacer mini estudios de mercado.
La regla aquí es simple: mientras más difícil sea participar, más

apetecible debe ser el premio
Mientras más difícil sea participar, más apetecible

debe ser el premio #Concursos #Sorteos
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¿Qué puedes ofrecer?
Puedes ofrecer lo que quieras.
Una invitacióna un café a una cerveza, un cupón, descuentos, ofertas

especiales, reducción, Gift Cards, reducción en tiendas de aliados, todo
lo que se te pueda ocurrir.
De hecho, puedes regalar desde un sticker hasta un Ferrari. Todo

depende de ti
Puedes inspirarte con la historia de Atrápalo y sus magníficos cupones

de regalo.
¿Cómo escoger un buen premio?
Realmente no hay una respuesta única para esto. Depende de muchos

factores (tu comunidad, el tipo de empresa que eres, el regalo, etc.).
Sin embargo, puedes recurrir a otras técnicas de relaciones

públicas para conseguir patrocinantes, aliados o donadores.
Escríbeles un correo invitándolos a participar. Desde luego, debes

decirle quién eres y darles una buena excusa par que te ayuden a
conseguir un buen premio para tus seguidores.
Puedes invocar el sentimiento que los une, el complemento.
No te olvides de escoger los mejores aliados. De nada sirve que vayas a

promocionar un cambio de aceite de vehículos si eres una cuenta de
accesorios para mascotas (por ejemplo).
Algo que me ha servido es imaginarme si yo sería capaz de comprar el

producto si tuviera el dinero (o la oportunidad). Estos son los tipos de
premios que siempre atraen a participantes.
f. Explica las bases y condiciones del concurso
Las reglas del concurso las puedes escribir en el caption o explicarlas en

la misma imagen. Escribe por pasos, no dejes nada a la suposición, usa
emoticonos y espacios para que se lea mejor.
Explica qué es lo que harás con el contenido creado por los usuarios,
quiénes pueden participar, cuáles son los requisitos, el lugar, etc.
Esto es vital por 2 motivos principales:
 Para evitar que los usuarios participen porque no entienden

cómo es el concurso.
 Para blindarte en caso que hayan futuras demandas.
Algunos ítems que te pueden interesar para explicar las bases del
concurso:
 ¿Cuál es el premio?
 ¿Cuántas personas van a ganar?
 ¿Qué es lo que tienen que hacer? (por pasos)
 ¿Cuál es el #hashtag? (si mides por la etiqueta)
 ¿Es un concurso para mujer, hombre, para todos?
 ¿Es un concurso para tu país? ¿Para tu ciudad? ¿Es
internacional?
 ¿Cómo se va a escoger al ganador?
 ¿Quién y cómo se elige al ganador?
 ¿Cuándo es la fecha límite para el concurso?
 ¿Qué descalificaría al concursante?
 En caso de ser una promoción más grande: ¿está avalado por
quién?
 ¿Nombraste a tus patrocinantes o aliados?
 ¿Qué pasa si el ganador no reclama su premio?
 ¿Algún otro requisito?
En caso de que lo necesites, puedes leer la política de privacidad de

Instagram (en español)
Paso 2: Crea la imagen y el copy

Bien. Llegó el momento de crear la publicación para tu concurso. El
estilo, los colores los escoges tú.
Lo que sí te puedo decir es que aproveches la imagen y el caption al

máximo.
Usa los recursos adicionales como tu biografía, etiquetado de personas,

envío por chats grupales, la ubicación, la hora y día en la que están
activos el público que participará y otras redes sociales.
Mi herramienta favorita para crear las imágenes de Instagram en línea
es Canva pero puedes usar la que más te guste.
Por ejemplo:
.
#3 Publica y difunde tus concursos y regalos

Ok, ahora haz clic en publicar y listo. Ya tienes tu primer concurso. Por
favor, trata de no agregarle tantos filtros y de no saturar tu muro con la
publicación.
¿Cuándo es el mejor momento para publicar?
De nuevo, depende de tu comunidad. Pero si no tienes ninguna idea,

puedes usar los datos de varios estudios. Lo primero que debes saber
es que Instagram es una aplicación móvil, por lo que publicar a
cualquier hora es muy efectivo. Sin embargo, los expertos
recomiendan:
 Los días de semana son los que más tienen interacciones. Los
lunes tienen un ligero aumento (CoSchedule)
 Lunes y jueves en un horario que no sea entre 4 PM y 5

PM (TrackMaven)
 Vídeos: cualquier día entre 9 AM y 8 AM (CoSchedule)
 Los domingos son días con pocas interacciones (Quick Sprout)
 El mejor día es el lunes entre 3 PM y 4 PM (Elle & Co)
Usa Iconoscuare o Ink361 para saber cuál es el día y la hora en la que

recibes más interacciones en Instagram.
RECOMENDACIÓN: Si haces un sorteo en Instagram para varias
zonas horarias y países recuerda adaptar tus publicaciones a sus
horarios picos (y definir cómo será el envío del premio).
Hay casi un 80 % en las publicaciones con +11

etiquetas en #Instagram -TrackMaven
CLICK TO TWEET
Ahora bien, la tarea no ha terminado aún, pero ya no queda nada.
¿Cómo escoger al ganador?
Claro que está la forma original: escribir los nombres en un papel y

escoger uno. Sin embargo, si tu concurso tiene muchos participantes
esto te llevará muuuuchas horas. Para este caso, lo que te recomiendo
es usar algunas herramientas o aplicaciones como:
 Random Name Picker: permite escoger (gratuitamente) a los

ganadores de las cuentas sin fines de lucro, escuelas y caridades.
 Random.org: es una página en la que introduces el número de
participantes y te generará un número aleatorio (en caso de que
los tengas por números).
 Cool Tabs: una aplicación que te ofrece de todo para Instagram a

distintos precios.
 Short Stack: el primer concurso es gratis.
Puedes buscar más opciones en Internet que ofrecen el primer

concurso gratuito o con un límite de seguidores. Por lo general, estas
herramientas son pagas
RECOMENDACIÓN: Un consejo que he aprendido de los grandes es

hacer el concurso lo más transparente posible. Es decir, si puedes
grabar (en Instagram, Facebook, Youtube, etc.) o transmitir en
vivo (TV o Periscope) cuando eliges al ganador más credibilidad
conseguirás en tu comunidad de seguidores.
Ejemplo:
IT’S TIME!! Watch the video to reveal the winner of our beautiful
Kendra Scott necklace! Thank you to everyone who participated by
liking and sharing our post. Keep your eye out for more giveaways!!
#shopstephensexclusives #shoplocal #KendraScott #SElovesKS
#GIVEAWAY #contest #fashionforward #winner #free #shopmainstreet
Un vídeo publicado por Stephens Exclusives

(@shopstephensexclusives) el 7 de Mar de 2016 a la(s) 12:12 PST
Paso 4: Felicita al ganador (a)

Tienes que dejarle saber al mundo que sí cumples con lo que
prometes, le darás otro regalo al ganador: aparecer en tu cuenta con
un mensaje de felicitación e invitarás a tu comunidad a seguirlo para
que le hagan un seguimiento a la experiencia por su cuenta.
Además, esta es una buena forma (mencionando) de dar la buena

nueva al ganador o ganadores del concurso.
Ejemplo:
Recuerda: en Instagram solo publicitarás al ganador, lo que se ha
ganado. Pídele que se comunique con ustedes de forma privada (o
hazlo tú) para coordinar la entrega del premio.
Aquí puedes usar otra estrategia de Growth Hacking para aumentar tu

lista de contactos. Puedes pedirle (amablemente) al ganador que llene
sus datos (nombre, apellido, lugar, perfiles en redes sociales), un
comentario o una imagen con su premio y el permiso para usar su
nombre o imagen en tu página de “clientes felices”.
Si así lo desea, el ganador podrá recibir notificaciones por más premios

y concursos.
Paso 5: Evalúa, mejora y repite

Finalmente, llegamos al último paso de los concursos y regalos en
Instagram: el análisis de tu sorteo.
Mira las métricas que definiste al principio y mira si se cumplió la

hipótesis y si estás contento con los números.
Anota los datos que definiste al principio:
 ¿Cuántos participaron en la publicación del concurso? (con el

hashtag)
 ¿Cuántos seguidores aumentaste?
 ¿Cuántos te dejaron e seguir?
 ¿Cuántos comentarios recibiste?
 ¿Cuántos Me gusta recibiste?
 ¿Cuántos Repost recibiste?
Comprueba la si los objetivos SMART se cumplieron.
Esto te permitirá saber si has hecho bien las cosas, ver cuáles fueron tus
flaquezas y repetirlo en una mejor versión.
Por último, si tu cuenta hace sorteos y regalos regularmente, los

seguidores te prestarán más atención y, quién sabe, hasta odrán activar
las notificaciones de rut publicaciones.
¿Qué tal?
Repasamos por última vez:
 Paso 1: Planifica tu concurso

 1.a Define el objetivo
 1.b Decide si el concurso está conectado a otras plataformas
 1.c Escoge el modelo del concurso
 1.d Escoge las métricas
 1.e Escoge el premio (o búscalo)
 1.f Explica las bases y condiciones del concurso
 Paso 2: Cre la imgen y el copy
 Paso 3: Publica y difunde el concurso
 3.a Define la hora y los días
 3.b Responde todos los comentarios y preguntas
 3.c Escoge al ganador
 Paso 4: Felicita al ganador
 Paso 5: Evalúa, mejora y repite
¡Listo!
Creo que ya estás capacitado(a) para hacer tu propio concurso en

Instagram.
¡Cuéntanos cómo te fue!
No olvides comentar si conoces otro paso importante para hacer

concursos y sorteos en Instagram o recomendarme tu historia por
Twitter:
Seguir a @CharrierCorona
Sigue leyendo…
 ¿Cómo debe usar las redes sociales una organización sin

ánimo de lucro?
 Esto es lo que debe hacer un Community Manager cada día
 Así fue como hice mi auditoría de redes sociales (+ plantilla)
 Mira cómo hacer un buen hashtag
 Cómo armar un equipo de swocial media efectivo
 ¿Cómo emprendeder como fotógrafo?
Empresas sin
obsolescencia
programada: un
negocio
ecológico y
rentable
David Polo.
La obsolescencia programada es un problema real que nos da dos
alternativas: o seguimos haciendo productos malos y dañando al
ambiente, o los mejoramos para que duren más y buscamos una forma
más sustentable de hacer dinero.
Por supuesto, existe el lado del comerciante:
Imagina por un momento esta situación:
Si hay un total de 30 personas en tu ciudad y lograste venderles a esas

30 personas tu producto, ¿cómo harías para hacer más dinero?
Lamentablemente, después de la invención de la producción en masa
las grandes compañías parece que consiguieron la fórmula para la vida
eterna: la obsolescencia programada.
Por el otro lado, está el lado del comprador:
Es mucho más consiente de los riesgos para el planeta y,

afortunadamente, ha cambiado su forma de gastar dinero.
Pero antes de seguir…
¿Qué es exactamente la obsolesencencia

programada?
La obsolescencia programada consiste hacer que los productos se
dañen rápido y constantemente para incitar la compra de uno
nuevo.
Funciona así:
¿Crees que es una locura?
Pues estoy seguro que has sido víctima de esto (porque es inevitable).
La obsolescencia programada es incompatible con la ética de diseño y
de ingeniería, daña el medio ambiente y “obliga” a las personas a
comprar un artículo porque sí.
Las empresas de servicio por lo general ganan dinero por varios
medios (publicidad, trabajos por hora, suministro de agua, luz, internet,
tv, etc.) que se van a consumir con regularidad, pero para una empresa
de productos el panorama no eran tan amplio.
Para mí, la obsolescencia programada es la forma de transformar sus

propios productos en un servicio de la marca, en algo en el que
puedan mantener las vendas con los mismos clientes.
10 Claves para crear una empresa sin obsolescencia

programada
Lo primero que debes saber es si tu producto está hecho para ser
obsoleto o no. Así que te recomiendo averiguar el ciclo de vida de tus
productos:
1. Define cuál es el ciclo de vida de tus producto
El ciclo de vida programada es un eufemismo para hablar de la

obsolescencia programada de una manera más formal.
En la actualidad, algunas empresas establecen el precio de un producto

según su diclo de duración. Y así, aunque el precio del producto en sí
no traiga beenficios sí se hará al vender en masa.
Las empresas suelen programar la obsolescencia de sus productos

de varias maneras:
 Usando materiales de baja calidad.

 Integrando un chip electrónico para forzar fallas.
 Diseñando productos frágiles.
 Vendiendo piezas complementarias por separado (repuestos).
Si quieres saber un poco más te recomiendo leer: cuáles son las etapas
del ciclo de vida de tu producto.
Según disenosocial.org, el 80 % de los productos y materiales se
convierten en basura a las 6 semanas.
80 % de los productos y materiales se convierten en

basura a las 6 semanas – @disenosocialorg
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Te recomiendo hacer un Análisis de Ciclo de Vida o “análisis de la

cuna a la tumba” que consiste en evaluar un producto o servicio
durante las etapas de su existencia para detectar cuánta energía
necesita y cómo pueden optimizarse los recursos.
Las etapas del Análisis de Ciclo de Vida son 4:
1. Definición de objetivos y alcance

2. Análisis general de inventario de ciclo de vida
3. Evaluación del impacto ambiental del ciclo de vida
4. Interpretación de los resultados
2. Diseña unn modelo de producción sostenible
Aquí hay otra imagen que combina el Ciclo Biológico y el Ciclo

Técnico en una empresa para que aproveches al máximo la energía y
los recursos:
Como dice Serge Latouche, un activista en contra de la osbsolescencia
programada:
3. Diseña sin residuos y con el fin de reusarlos
4. Rediseñar la forma de hacer dinero con servicios

Puedes leer más en nuestro artículo: Cómo crear una agencia moderna
de publicidad
5. Usa materiales resistentes y duraderos de buena calidad
Aumentarán el precio del producto, pero puedes usar la longevidad

como una característica distinguible de tu marca.
6. Usa materiales biodegradables y fuentes renovables
7. Crea una alianza con empresas de reciclaje para crear un plan de

acción con tus productos
8. Sigue las leyes ambientales y energéticas de las industrias en tu

país
9. Crea un software basado en un lenguaje que se pueda adaptar con

actualizaciones no con remplazo del software
10. Aporta un valor añadido a tus productos y enfócate en el servicio
Como lo puedes ver, la nueva generación de consumidores millennials

prefieren más las experiencias que poseer un objeto. La tendencia que
se asoma a la vuelta de la esquina es compartir, pagar por lo que se
usa y ser más conscientes con el medio ambiente.
Puedes enfocarte más en generar una misión, una filosofía para que tus
consumidores quieran formar parte de comunidad y alimentarlos con
eventos, noticias, investigaciones y un poco de creatividad.
Si aún necesitas más inspiración, puedes leer nuestras ideas de

negocios de negocios sustentables:
Algunas ideas de negocio sostenibles:
 Reciclaje de artículos usados como negocio

 Contenedores de reciclaje como negocio
 Cómo crear empresas de transporte sustentables
 Restauración de muebles: un negocio renovador y con
encanto
 Restauración de bicicletas antiguas como negocio
 Emprende con un negocio de servicio técnico
 La moda también se recicla
 Empresas de limpieza, ¿cómo crearlas?
 Consejos para crear una empresa de mantenimiento
industrial
5 Empresas que no usan la obsolescencia

programada
Estas son algunas empresas que ya han empezado a usar las
desventajas de la obsolescencia programada a su favor son:
1. iFIXIT
iFixit es una guía gratuita para reparar cualquier cosa que se te ocurra.
Incluye respuestas, manuales, fotos, ejemplos, etc.
2. DORMI
Dormi, es una aplicación Android que convierte a teléfonos inteligentes
obsoletos en monitores para bebés.
3. RECOMPUTE
Recompute, son los pioneros en el concepto de Producto de Bajo

Impacto (LIP en inglés, Low Impact Product). Crea computadoras
creadas con productos ecológicos, usa un proceso de fabricación
minimalista y materiales de cartón reciclado.
4. A++LED GEENI
A**LED GEENI es na empresa con un modelo de negocio sostenible.
Son los cradores de Light & Life, unas bombillas lED que se adaptan al
entorno y que no tienen obsolescencia programada.
5. ATP Iluminación
ATP Iluminación ees una empresa española que fabrica alumbrado
público inmune a l corrosión, seguro contra electrocuciones y
vandalismo con 10 años de garantía.
Pero cambiar tu filosofía, tu materia prima y tus procesos no te da el

certificado de un producto sostenible. En cada país existen
organizaciones privadas, públicas y sin fines de lucro que certifican a
las empresas “eco friendly”.
En España, hay un certificado ISSOP promovido por la Fundación

FENISS.
¿Qué es el sello ISSOP?
Ha sido creada por la Fundación FENISS española (Fundación de
Energía e Innovación Sostenible Sin Obsolescencia Programada) y que
significa: Innovación Sostenible Sin Obsolescencia Programada
(ISSOP).
Es un sello que certifica los productos sostenibles libres de

obsolescencia programada en sus productos y es responsable con el
medio ambiente.
Imagen tomada de FENISS
¿Cómo conseguir el sello ISOPP?

Debes ser una empresa que cree productos…
 Comprar productos y usar servicios respetables con el medio

ambiente.
 Fabricar productos sin obsolescencia programada.
 Disminuir las emisiones tóxicas.
 Gestionar adecuadamente los residuos.
 Respetar las responsabilidades ambientales.
 Facilitar acceso a la formación ambiental y de integración.
 No hacer uso de la publicidad engañosa.
 Promover la igualdad.
 Facilitar la conciliación laboral, familiar y personal.
 Promocionar y difundir un modelo económico más sostenible y
responsables; y también incluir cláusulas necearías en los
contratos.
Enlaces de interés para empresas sostenibles
 Prososphera: un grupo de emprendedores que promueve el uso

de producto sostenibles con tecnologías sin obsolescencia
programa y de alta eficiencia energética.
 Arquitectura ambiental: servicios de consultoría ambiental para
empresas y proyectos.
 Economía Circular: es una fundación privada que promueve el
uso ecológico y sostenible en las personas, empresas y gobierno.
 La economía circular y 28 empresas que usan este modelo de
negocio
Ahora, si quieres saber un poco más sobre la historia, impacto y

alternativas para la obsolescencia programada te recomiendo mirar
este vídeo:
Documental: “Comprar, tirar, comprar”, por Cosima Dannortizer
Y otro vídeo de In A Nutshell sobre el “Fracking“, una técnica peor

para obtener petróleo y gas:
Espero que te haya servidio este artículo para ser parte de las empresas
sonstenibles del momento. Si quieres recibir más información puedes
suscribirte a nuestro boletín semanal. Si quieres compartir tu
experiencia, puedes dejarla en los comentarios abajo.
Sigue leyendo…
 ¿Qué es el consumo colaborativo?
 Productos ecológicos para emprender
 Recopilatorio del cambio climático
 ¿Cómo sabe cuánto CO2 genera tu empresa?
 La responsabilidad social como valor agregado
 La exigencia de clientes más verdes
 Consejos para que amen tu tienda de segunda mano
 Tipos de mantenimientos que puedes aplicar en tu empresa
 10 Sencillos pasos para crear un plan de mantenimiento
Food truck:
Negocio sobre
ruedas
David Polo.
Cada día es más divertido y dinámico el mercado para los
emprendedores siendo los food truck el reciclaje de una vieja moda
inglesa y todo un éxito en New York. ¿Por qué quisiera mi restaurant en
4 ruedas? ¡Éxito! Te enseñaremos las ventajas y características para
emprender tu negocio de comida desde un food truck.
¿Qué es un food truck?

Su definición literal al español significa un “camión de comida” o un
coche que se utilice para vender de forma “informal” alimentos. Por
supuesto que como todo tipo de negocio tiene sus imposiciones de ley
por parte del Estado pero los food truck están en auge por una sencilla
razón: son mucho más económicos que invertir en un restaurant ¡y
a los usuarios les encantan!
A pesar de toda su trayectoria y furor en Estados Unidos, Inglaterra y

resto de Europa aun en España las regulaciones hacen difícil
emprender con comodidad el negocio del food truck.
Pero no son malas noticias, formarías parte de un grupo de

competidores reducidos que dadas las situaciones del mercado
prefieren apoyarse en lugar de verse como rivales y la exclusividad
siempre será un atractivo para los consumidores.
Imagina el impacto que los camiones han tenido en los consumidores

que existen festivales de food truck como el Food Truck Festival of
Summer en Inglaterra; y en Nueva York conseguimos la asociación de
negocios tipo food truck y todo.
No hay marcha atrás, llegaron para estacionarse, deleitarnos por unas

horas y buscar nuevos terrenos que encantar.
Te invitamos a echar un vistazo a los food truck más reconocidos a
nivel mundial.
¿Qué caracterizan a los food truck?
En sus inicios los food truck fueron creados por la necesidad de brindar
un servicio de venta de alimentos a bajo costo y que permitiera el libre
transporte del establecimiento.
Con esto conseguir un mayor número de comensales en un día pero

de acuerdo a las imposiciones de ley de tu región dependerá de
cuántas paradas puedes tomar antes de volver a casa.
 Variedad de servicios (alimentos) ofrecidos.

 Móviles.
 Económicos (la mayor parte del tiempo).
 Ofrecen comida de autor.
 Novedosos y coloridos.
 Campañas de marketing en base a redes sociales y
herramientas tecnológicas como Google Places.
 Adaptabilidad al entorno.
 Decoración urbana.
Los vendedores de food truck son amantes de las redes sociales, el

medio que mejor se adapta a su principal característica: cambiante.
Y si estás pensando en montar un negocio de food truck no puedes

olvidarte de crear una cuenta en Google Places para promocionar tus
rutas.
Los #foodtruck van más allá de un negocio de

alimentos para convertirse en íconos de las calles
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¿Cómo es el negocio food truck en España?
Complicado pero se disfruta. Poco a poco van sumándose
emprendedores al movimiento y no estamos hablando de comida
rápida tradicional, grandes chef culinarios optan por este medio
bohemio para exponer sus mejores creaciones personales.
El medio permite inventar por no existir la necesidad de seguir una

línea de sabores característica de un restaurant, por eso cada día más
chef emprendedores se suman a la movida.
Veamos primero las restricciones legales para posteriormente decirte

qué debes hacer para sacar el permiso de tu food truck ¿vale?
Restricciones legales de los food truck en España
La principal característica de los food truck es la posibilidad de recorrer

distancias y aparcar en diferentes zonas para comenzar con la venta de
sus productos lo que en España es bastante difícil de conseguir.
1) No está permitida la cocina sobre ruedas.
2) Requieres un permiso específico por cada parada.
Pero la lucha continua y Chefs como Gastón Gabrielli luchan por

conseguir dominar los espacios en España. Sin embargo, el negocio no
es imposible sencillamente requerirás de una serie de planillas
dependiendo de tu localidad.
El diseño de #foodtruck cada día es más competitivo

que el negocio en sí
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Requisitos para emprender un food truck en Madrid
1) Debes inscribirte en el Registro de Comerciantes Ambulantes de

Madrid.
2) Dirígete a la Dirección General de Comercio para que te sea

otorgado el Carnet Profesional de Comerciante Ambulante.
3) Realizar la Solicitud de Autorización Municipal de la Venta

Ambulante.
4) Contrata un servicio de CRM para vigilar tu inventario y asegurarte

de contar con cada ingrediente; Conoce otros beneficios del CRM
Alguno de los requisitos para obtener la autorización municipal

son:
 Certificado de obligaciones tributarias y Seguridad Social.

 Certificado de Manipulación de Alimentos.
 Alta en el Impuesto de Actividades Económicas.
 Copia de los contratos de trabajos de tus empleados.
Recuerda que el negocio del food truck gira en torno a la cocina; por lo
que te recomendamos que leas y puedas chequear una guía
legal sobre la manipulación de alimentos.
Como cualquier otra empresa deberás crear un plan de negocios de

acuerdo a tus necesidades.
Para posteriormente codificar las herramientas de marketing que

utilizarás, en Emprender-Fácil; nuestra pasión sin duda son los negocios
y más si se trata de innovar el mercado, así que si piensas montar tu
propio negocio sobre ruedas.
Máquinas de
vending – Ventas
24/7, los 365 días
David Polo.
Puede que la palabra vending no te diga nada pero de seguro has
usado al menos una en tu vida. Están por todos lados, incluso en los
países en vías de desarrollo. En el artículo de hoy vamos a darte
algunos consejos para emprender con las máquinas de vending, crear
fama y acostarte a dormir.
Las máquinas de vending nacieron por la necesidad del hombre de

adquirir todo tipo de productos y artículos con la misma calidad e
higiene en cualquier parte de la ciudad, a cualquier hora y lo más
rápido posible.
Sus orígenes se remontan posiblemente a Egipto, en donde de

dispensaba el agua. Sin embargo, fue gracias a la revolución industrial
que se dio un uso más contemporáneo y a inicios del siglo pasado se
empezó a usar de manera sistematizada en Estados Unidos.
¿Qué son las máquinas de vending?
El vending es la forma acortada de la venta de productos por medio
de máquinas automáticas a las que posiblemente conoces
como máquinas expendedoras o máquinas de vending. Estás
maquinas tienen varios artículos en su mostrador y entregan el
producto de manera robotizada a cambio de monedas, billetes o
tarjetas de débito o crédito.
Las máquinas de vending en realidad son todas aquellas expendedoras

de billetes de transporte, golosinas, cigarrillos, prensa, café, sodas,
comidas, bebidas, preservativos, etc.
Tipos de máquinas de vending
Según el tipo de mecanismo con la que funcionen pueden ser:

 Mecánicas: no tienen intervención de algún mecanismo eléctrico
o electrónico, son muy sencillas y solo requieren del uso de la
fuerza humana para funcionar.
 Electrónicas: cuentas con componentes eléctricos y necesitan de
energía eléctrica para funcionar.
Beneficios de las máquinas de vending

El vending es una de las industrias de mayor desarrollo y crecimiento
en el mundo gracias a los avances en la tecnología, combinado con el
Internet, las redes sociales y el marketing de guerrilla.
 Poco tiempo: lo más difícil es idear, diseñar y producir la

máquina. Luego que consigas el permiso y la ubicación ya
necesitaras mucho menos tiempo que un negocio normal.
Algunos estudios afirman que por cada 100 máquinas necesitas
15 horas de trabajo semanales aproximadamente.
 Ventas a todo tiempo: las máquinas de vending son lo más
parecido a una tienda virtual en el mundo real, además son el
empleado ideal. Permite hacer ventas 24/7, los 365 días del año.
 Seguridad: los dispositivos de seguridad actuales hacen que las
máquinas sean cada vez mucho más seguras, se evita el error
humano.
 Rapidez: te dan tu producto de una manera muy rápida.
 Negocio a prueba de crisis: la gente siempre necesita
alimentarse e hidratarse, así que no te preocupes.
Estudios indican que el 85 % de los negocios con máquinas
de vending continúa luego de 6 años, mientras que el 90 % de los
demás negocios nuevos fracasaron en el mismo tiempo.
 Recuperación Fácil de la inversión: requiere de una inversión

inicial que puede recuperarse relativamente rápido.
 Alta demanda: es un negocio rentable y mucho más si los
productos son de “primera necesidad”, si son de “impulso” y si las
máquinas están bien ubicadas.
 Ventajas impositivas: las leyes impositivas varían de país a país,
sin embargo, en la mayoría de los casos no son tan altas.
 Negocio a tiempo parcial: puedes dedicarle tiempo a las
máquinas de vending mientras que aún realizas otro trabajo o
aprovechas tu tiempo libre.
 Permite publicidad: como si fuera poco, las máquinas de
vending pueden abaratar su alquiler (del espacio donde están) o
añadir un valor agregado al negocio al permitir la publicidad en
su máquina. Por supuesto, tienes que mostrar e identificar bien tu
producto.
 Crecimiento en el mercado: aunque en Europa las máquinas de
vending son más comunes, el mercado español puede
incursionar en el mercado Latinoamericano y Africano en donde
seprevé que sean más rentables y lucrativos dentro de 10 años.
 Diversificación: no solo se puede vender un solo producto,
puedes intercambiar, incluir otra línea nueva, etc.
 2 vías de negocio: puedes emprender con un negocio y creando
una máquina de vending o solo emprender haciendo las
máquinas de vending para terceros.
 Empleado ideal: tienes un empleado que no percibe sueldo, no
necesita seguro médico ni vacaciones, ni seguro social ni nada de
eso.
Otros números
 Tiendas que poseen máquinas de vending 24 horas facturan
entre 6 000 y 9 000 euros al mes.
 El margen bruto sobre los productos es del 55 % al 60 %.
Las máquinas de vending en realidad son el empleado

ideal y con bajo costo
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Desventajas de las máquinas de vending

Las críticas que se les hace a las máquinas de vending son muchas. Una
de ellas es que le quitan el lado humano a las ventas, robotizan las
ventas y aíslan más a las personas. Desde luego, en nuestro mundo de
autoservicio, la mano de obra humana se ha reducido drásticamente,
es decir, las personas ya no son necesarias para algunos trabajos.
Incluso, muchos alegan que la falta de trabajo en Europa es debido al
incremento de la automatización de casi todas las ventas sencillas.
Sin embargo, al montar un negocio con las máquinas de vending

también surge la necesidad de adquirir un seguro en contra de
vandalismo, protestas y catástrofes naturales lo que puede hacen
mucho menos rentable el negocio.
A pesar de esto, un negocio vending sigue siendo una buena opción

para vender y emprender. Lo único que necesitas es ser creativo e
innovador.
Emprender con las máquinas de vending

inteligentes
Para poder emprender en el 2015 con máquinas de vending debes
incorporar absolutamente Internet y considerar que los productos
puedan ser personalizados, explica la empresa Intel que ahora
incursiona en este terreno.
En el último festival de SXSW celebrado en Texas, dicha compañía
presentó una máquina de Oreo que permitía elegir sus propias galletas
con 12 opciones de sabores, colores, tamaños, imprimiéndolas en una
impresora 3D al momento y que se conecta a la web para saber las
galletas de tendencia en las redes sociales.
Las nuevas máquinas de vending inteligentes deben tener estar

interconectadas entre síy con un ordenador central que administre y
verifique el inventario, para monitorizar el estado y el sistema, además,
puede notificar hurtos, vandalismo y ofrecer programas de fidelización
de clientes con cupones digitales. Sigue leyendo…
 Pantallas táctiles.
 Conexión a Internet Wi-Fi.
 Conexión e interacción con las redes sociales.
 Interactividad con el usuario y con la web (apps, páginas
web, etc.).
 Ofertas a cambio de acciones sociales.
 Uso de publicidad interactiva (acción entre el usuario y la
empresa).
 Personalización de productos.
 Uso de un diseño atractivo e innovador.
 Reconocimiento facial e impresión de la foto del usuario en
los envoltorios del producto.
 Usos de impresoras 3D.
Para emprender en 2015 con máquinas de vending

inteligentes debes incluir impresoras 3D
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Además, para emprender con máquinas de vending debes:
 Abarcar todo tipo de público (pero centrarte en los jóvenes).

 Debes chequear constantemente el suministro, y el estado de
tu máquina.
 Debes hacerle mantenimiento regular (no quieres que le den
patadas a tu máquina).
 En el horario nocturno se multiplican las ventas.
 La ubicación de las máquinas debe ser céntrica, comercios y
zonas pobladas.
 Las ventas se duplican durante el fin de semana.
 Depende del producto puedes hacer alianzas con locales
comerciales para ubicar tu máquina.
 Contrata a un proveedor de productos fiable y
responsable (una expendedora vacía es lo peor para el negocio).
Ejemplos de máquinas de vending innovadoras

Si puedes incluir un poco de humor en tus máquinas de vending como
lo hacen estos tíos puede que la gente hable mucho de tu marca en la
web y quien sabe, hasta podrías llegar a ser viral.
Estos emprendedores de Huesca muestra a la

compañía @EbocaVending para que te hagas una idea de cómo
emprender con máquinas de vending
¿Aún no nos habéis visto en Huesca TV? https://t.co/SJU8ptoB1J

— EbocaVending (@EbocaVending) diciembre 11, 2014
También puedes hacer una acción social para Navidad o para generar
engagement. Para esto, puedes ver cómo lo hacen los genios del
engagement, Coca-Cola:
¿Recuerdas que te hablamos sobre la publicidad de interacción? Bueno,

de nuevo Coca-Cola nos da un buen ejemplo de esto:
El vending es lo más parecido a la tiendas virtuales en

el mundo real
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¿Qué puedes vender con máquinas de vending?

 Dulces.
 Juguetes.
 Bebidas frías.
 Bebidas calientes.
 Snacks.
 Teléfonos públicos monederos.
 Estaciones de Internet o Wi-Fi.
 Estaciones de recarga de crédito para móviles, servicios, etc.
 Estaciones de pagos de servicios básicos.
Puedes leer un artículo sobre 100 ideas de negocios y 9 máquinas

originales de vending para que alimentes tu imaginación.
Máquinas de vending para oficinas
Puedes incluso consentir a tus empleados en las oficinas con máquinas

vending de café, bebidas, golosinas, etc., que tengan un diseño que
concuerde con tu local de empresa. Conoce más sobre cómo equipar el
local de tu empresa aquí.
Las máquinas de vending son el empleado ideal y además son lo
más parecido a una tienda virtual en el mundo real. – Emprender
Fácil
¿Te parece una idea interesante? Si has decidido emprender con las
máquinas de vending puedes contactarnos y estaremos encantados de
darte toda la asesoría que necesita tu negocio. Puedes suscribirte a
nuestro blog o seguirnos en las redes sociales para darte más
ayudas como esta para emprender de una manera fácil. ¡Te esperamos!
¿Montar un
negocio de jugos
y zumos
naturales?
Rosángel Aguirre.
El sector de los jugos y zumos naturales en Europa no está en su

mejor momento. Sin embargo, no es una excusa que te impide
emprender este negocio. En este artículo verás el panorama del sector
de los jugos naturales, qué están haciendo las instancias
internacionales para hacer atractivo emprender y gestionar en esta
área y cómo puedes hacer para adentrarte a este mundo sin
consecuencias mayores.
No te voy a engañar emprendedor. Me has dado tu confianza y no

te voy a defraudar. En este momento emprender en el sector de los
jugos y zumos naturales en Europa supone un riesgo, porque se ha
experimentado una baja en el consumo de los productos.
Yo particularmente veo una lucecita al final del túnel, pero es que mi

espíritu de emprendedora me hace pensar así. No obstante, en este
artículo te pongo las cartas sobre la mesa y solo tu podrás ser el juez
que decida la conveniencia de emprender en este negocio. ¿Aceptas el
reto?
Panorama del mercado de jugos y zumos naturales

en Europa
Los datos que voy a compartir contigo provienen del Informe del
Estudio de Mercado de Jugos de frutas realizado por European Fruit
Juice Association(AIJN). Cuya versión en inglés puedes
consultarla directamente por aquí.
¿Se pueden encontrar pistas?
Dentro de este panorama que se vislumbra como difícil, encontré dos

puntos a favor. Observa esta infografía:
¿Montar un negocio de jugos y zumos naturales?
En ella te presento las cifras del consumo de jugos, néctares y zumos

naturales en Europadesde el año 2011 hasta el 2014, y claramente se
ve la disminución. Ahora bien, si notas las cifras al final, verás que hay
un número bajo, pero positivo. Se trata de los jugos 100% naturales
que no son concentrados. ¿Una pista? Yo creo que sí. Voy a guardarla
para sacar de allí una estrategia más adelante. Sigue leyendo…
En esta otra infografía ves el comportamiento del sector en cada país

de Europa y por Región del Mundo. Esto es muy ilustrativo si estás
fuera de las fronteras españolas.
Fíjate que España se encuentra en el 4to lugar. No sé qué pueda
representar esto para ti emprendedor (tu que estás fuera de España
ubícate en la región correspondiente). Para mí es algo positivo.
¿Segunda pista?
Si estás fuera de Europa, consulta el Informe de bebidas en América

Yo entiendo perfectamente cuando tienes una idea y sabes que con tu
idea puedes dar un aporte. Entiendo esa pasión que te desborda. Si
en realidad tu sueño es emprender en el sector de los jugos y
zumos naturales, entonces yo me voy a agarrar de estas pistas para
plantearte una oportunidad.
El nicho de los jugos 100% naturales “no concentrados” va creciendo

poco a poco, de hecho es el único número positivo en las estadísticas
que presenta el informe completo. Yo veo allí una oportunidad
chiquitita.
Estar en la posición número 4 de toda Europa, me parece algo

favorable. Si te encuentras en España, luego puedes expandir tu
negocio hacia los países más consumidores de jugos y zumos
naturales.
Y si a ésto le sumas esta cita del Ex-Presidente de la AIJN:
Para 2014 en Europa se prevé una disminución de alrededor del 2,9%

del mercado de jugos, que continuará en años posteriores hasta
estabilizarse de nuevo en 2018:Estos datos representan una llamada de
atención para el sector que debe de centrarse en la promoción de los
jugos de fruta, pero no como empresas individuales sino como un
colectivo global en toda Europa. Es tiempo para la acción y por ello
nuestra organización desarrollará a partir de octubre una campaña de
relaciones públicas en toda Europa que destacará los aspectos
positivos del zumo de fruta y el papel que pueden jugar en un estilo de
vida saludable.
Acciones a favor por parte de la European Fruit Juice Association
Hoy día, la Presidenta de esta Asociación se llama Marjan Skotnicki-

Hoogland y en su gestión ha propuesto una campaña para incentivar
el consumo de jugos y zumos naturales como componentes claves
para una dieta saludable. Los miembros de dicha Asociación en toda
Europa se han comprometido a impulsar dicha campaña con el uso de
las nuevas tecnologías y recursos informáticos como las redes sociales.
La AIJN emprende una campaña para el consumo de

jugos naturales y recuperar este mercado
CLICK TO TWEET
Esto es positivo porque la campaña va a contribuir a la recuperación

del mercado hasta el 2018, año en que los analistas estiman que se
estabilice el consumo de jugos y zumos naturales y recupere su ritmo
ascendente.
Llegamos al punto del retorno o del no retorno

Bien, ahora con las cartas sobre la mesa llegó el momento de decidir.
Tal como yo lo veo tienes las siguientes opciones:
1. Olvidarte de emprender en el sector de los jugos y zumos

naturales.
2. Detener tu pasión por emprender y esperar el
desenvolvimiento futuro del sector.
3. Emprender ¡de todas todas! y aprovechar la crisis para
encontrar tu oportunidad.
Muchos millonarios se han forjado en las crisis
Es cierto emprendedor. Muchos millonarios se han arriesgado a invertir

en plena crisis y han alcanzado el éxito porque encontraron su valor
diferencial.
En el siguiente artículo descubrirás los hábitos de algunos

millonarios para hacer crecer sus fortunas.
En las crisis se forjan los millonarios

CLICK TO TWEET
Y este otro donde muestran estadísticas del crecimiento de los
millonarios en tiempos de crisis.
Recuerda que todo está en tus manos. Toda decisión genera

consecuencias. Si arriesgas puedes ganar o perder. Si no arriesgas
nunca sabrás cómo te hubiese ido.
Estrategias para bandear la crisis del sector de jugos y zumos

naturales
Si estás leyendo ésto, seguramente te decidiste a arriesgarte.

¡Felicitaciones! He aquí algunas estrategias para entrar, mantenerte
y gestionar en el sector de jugos y zumos naturales:
1. Aprovecha la depuración del mercado: en las crisis puedes

visualizar cuáles son las marcas reconocidas, cuáles abandonaron
y tú. Estudia cada caso con detenimiento y detecta las fortalezas
y debilidades.
2. Considera un joint venture: es un acuerdo comercial entre dos o
varias empresas con un objetivo común, bien sea crear una nueva
línea, potenciar un negocio o experimentar nuevas experiencias
en marketing. En ese caso, debes saber bien qué vas a ofrecer en
la alianza.
3. Crea alianzas estratégicas: Si tu fuerte son los jugos y zumos
naturales para la buena nutrición, haz alianzas con spas, médicos
naturales y alternativos, homeópatas, etc.
4. Apuesta por los jugos 100% naturales “no
concentrados” (recuerda el estudio).
5. Únete a la campaña de la AIJN.
6. Si ya estás posicionado y te encuentras en una encrucijada,
también aprovecha el estudio y apunta a los mercados que más
consuman jugos y zumos naturales.
7. Los jugos favoritos de los europeos es el jugo de naranja un 38%,
le sigue los combinados en 19% y el tercer lugar es para la
manzana 14,9%. (También lo tomé del informe ;))
Revisa estos artículos referentes a cómo llevar negocios en tiempos de

crisis:
Motos Honda: aprendiendo de la crisis
Venta directa: una opción a la crisis
Crisis económica: cómo sobrevivir a ella
Bien emprendedor, en esta difícil decisión sabes que puedes contar

con el equipo de Emprender-Fácil para apoyarte.
De cualquier manera, en tu gran sueño de emprender en el sector de

jugos y zumos naturales o cualquier otra idea, te dejo la mejor
selección de artículos sobre cómo montar un negocio, ¡qué los
disfrutes!
Modelo Canvas paso a paso
Guía para hacer un producto mínimo viable
Cómo montar un negocio

35 ideas para
emprender con
alimentos y
bebidas
Rosángel Aguirre.
Los negocios relacionados con los alimentos y bebidas no tienen
pérdida. Con baja inversión y creatividad puedes ganar un buen
dinero. Te muestro 35 ideas para emprender en este ramo.
Dividí estas 35 ideas de negocio en tres grandes sectores a fin de

presentarlo de una forma didáctica: Especialidades, Productos,
Hostelería y atención.
Ideas de negocio de alimentos y bebidas en el

sector de Especialidades
En el área de especialidades agrupé todo lo que se refiere a
la atención personalizada y a demandas específicas, poco comunes
en el sector de los alimentos y bebidas, pero que como en la actualidad
todo está en extremo individualizado, son excelentes ideas para
desarrollar.
Idea #1 Clases particulares de cocina

Esta es una excelente idea porque no requieres de una gran escuela
de chefs, sino que puedes hacerlo desde la cocina de tu casa o en la
casa de tus alumnos. Ellos tendrán la obligación de comprar sus
implementos, ingredientes para la preparación de los alimentos y
bebidas y tu solo impartes tus conocimientos.
Ya me estoy imaginando unos videos didácticos para captar la atención

de tus clientes.
Mira esta idea de PepeKitchen, son clases en línea, puedes aplicar esta
idea o si prefieres presencial. ¡Te imagino coordinador de un grupo de
chefs que van a dictar clases particulares!
Quizás te interese leer: Cocina para niños como idea de negocio
Idea #2 Menú escolar a domicilio
No se si le pasa a otras madres, pero yo tengo poca creatividad para

las meriendas escolares. Si yo contara con alguien que me hiciera el
menú y además me lo llevara empacado hasta la casa, listo para
meter en la lonchera, yo sería feliz.
Te adelanto de una vez, las mamás preferimos para nuestros hijos

alimentos y bebidas sanas, pero que sean para ellos divertidos.
Idea #3 Elaboración de planes dietéticos
Me encanta. Sobre todo para aquellas personas atléticas y que se

preocupan por una buena alimentación, esta opción es muy buena.
Podrías combinar en su dieta, alimentos y bebidas que complementen
su rutina de ejercicios.
No solo tienes como potenciales clientes a los deportistas y atléticos,

sino también a los que desean adelgazar o quienes padecen
enfermedades y requieren de una alimentación especial. Es un buen
nicho.
Aquí te dejo: 7 ideas para emprender con recetas saludables y una
guía entera para montar un negocio de comida vegana
Idea #4 Elaboración de planes y platos para celíacos
Se parece a la anterior, solo que se trata específicamente de crear un

negocio para personas con celiaquía.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), 1 de cada 100

individuos en el mundo padece de celiaquía. No es fácil para un
celíaco alimentarse sin glúten. Se tienen que privar de ciertos alimentos
con base en algunos cereales.
Tu nicho es grande, porque tienes todo tipo de edades, desde los

bebés a los ancianos.Entonces para ellos, puedes elaborar planes
interesantes y preparar sustitutos (sin glúten) de algunos alimentos y
bebidas para cada grupo.
¿Quién dijo que comer sano tenía que ser aburrido y

desagradable?
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Idea #5 El boom de alimentos y bebidas 3D
Se que pude haber clasificado esta idea entre la hostelería y atención,

pero me pareció tan novedosa, extraña y específica que la consideré
una especialidad.
Se trata de ofrecer alimentos y bebidas elaborados y servidos en

comestibles 3D. No voy a hablar mucho, mira este video y maravíllate
Lo único que necesitas es adquirir la maquinaria y los insumos.

Idea #6 Elaboración de un recetario de cocina
A mi todavía me gustan los recetarios de cocina en formato físico,

porque puedo hacer anotaciones personales por ejemplo. Pero como
lo que está en la palestra es lo digital, es buena idea crear una página
web con recetas que puedas vender o que puedas cobrar por
publicidad a los grandes restaurantes y proveedores de alimentos y
bebidas.
Quizás puedas hacer las recetas interactivas.
Observa este producto, es un lector digital de recetas de cocina

llamada Demy Digital Recipe Reader. A continuación un tutorial corto
en inglés sobre su uso. (Es fácil de entender te lo digo yo que no me
doy bien con el inglés).
Idea #7 Elaboración de platos de temporada y ocasión
A veces trabajar por encargo es lo mejor. Solo debes concentrarte en

hacer tu clientela y de llevar una buena agenda.
En el caso de los platos de temporada y ocasión es todavía

mejor, porque solo utilizarías materia prima del momento. Hay
fechas que se celebran con un buen banquete, o con alimentos y
bebidas específicos.
Perfecciona tus recetas y hazte especialista en platos de ocasión.
Idea #8 Elaboración de pasteles y tartas por pedido
Este, es igual al anterior pero en el área de repostería. Los

cumpleaños, primeras comuniones, bodas y otras
celebraciones requieren del acompañante estrella. Tartas, bizcochos,
strudels, etc. Ofrece como valor diferencial que haces el modelo a la
medida, tipo el programa de Cake Boss. Ja ja ja
¿Qué tal estas ideas?, ¿todavía estás buscando otra cosa que te haga
clic? Continúa entonces…
Hostelería y atención
Este otro grupo de ideas las orienté a la atención al cliente bien sea
en restaurantes o en lugares donde compras los alimentos y
bebidas y los llevas a casa. Veamos…
Idea #9 Cantina escolar
Tener una cantina escolar es una gran idea. Porque combinas

objetivos educativos con alimentos y bebidas para los niños de la
escuela. Explora esta posibilidad.
Idea #10 Servicio de Catering
El catering también es una idea que se asocia a los alimentos y bebidas.

Pero en este caso especial para eventos y ocasiones
especiales. Planea menús variados con tapitas y degustaciones, para
que los clientes puedan escoger sus favoritos.
Idea #11 Franquicia de alimentos y bebidas
Lo interesante de cualquier franquicia es que cuando la adquieres

te traspasan el modelo de negocio y te dan formación y asesoría
permanente. Eso sí! el Royalty es alto. Revisa el siguiente artículo que
te habla sobre las Mejores Franquicias en España (con su inversión y
todo).
Idea #12 Cevichería
El ceviche es una plato delicioso y saca de apuros cuando quieres

quedar bien, y aunque parece sencillo de preparar tiene su ciencia.
Si haces un ceviche excelente, vale la pena que lo comercialices. Bien

puedes hacerlo desde tu casa (por pedido) o montando un local
especial con los diferentes tipos de ceviche.
Aquí hemos preparado un artículo especializado para montar un
restaurant de comida peruana. ¡Los expertos en ceviches!
Idea #13 Cafetería
Hablar de cevichería, cafetería, restaurante y todo servicio de hostería

requiere de una mayor inversión. Pero si la tienes, vale la pena
hacerlo. Lo que pasa es que en este sector la competencia es feroz. Por
eso debes hacer un esfuerzo de diferenciación.
En Emprender-Fácil tenemos un artículo muy bueno sobre cómo

montar una cafetería que acepten mascotas. Léelo, te va a gustar.
Idea #14 Restaurante
En esta misma línea de hostelería no podía faltar la idea de montar un

restaurante. Ahora, cuál será tu especialidad, no lo sé. ¿Qué es lo que
sabes cocinar mejor?
Aquí te paso las guías que tenemos en Emprender-Fácil:
 Comida india
 Comida mexicana
 Comida china
 Comida Japonesa
 Café americano
Para llevar adelante un restaurante, negocio de hostelería o cualquiera

de las ideas que te estoy sugiriendo en este artículo, requieres de la
gestión de clientes y para eso no hay nada mejor que un CRM. Los
CRMs te ayudan a llevar los datos y hacer seguimiento de clientes de
manera sencilla y automática. Prueba 15 días gratis. Y para
complementar, lee este artículo sobre cómo gestionar un restaurante
usando un CRM.
Luego, conforme tu negocio crece puedes integrar otras
funcionalidades como contabilidad, facturación, aplicaciones que están
en el paquete completo de Platzilla
35 ideas para emprender con alimentos y bebidas
Idea #15 Heladería
El postre favorito de los niños y de algunos grandes también. Este

negocio tiene la nobleza de poder llevar a un helado cualquier sabor
que te imagines.
Si sabes hacer helados artesanales puedes crear 1000 sabores como la
famosa Heladería Coromoto, ubicada en la ciudad de Mérida-
Venezuela. ¿Te imaginas un helado de camarón? bueno, en esa
heladería lo conseguirás.
Idea #16 Foodtrucks
Una excelente opción es buscar un camión viejo y acondicionarlo

como un foodtrucks. Muchas personas prefieren antes de un
restaurant o franquicia, montar su propio camión de alimentos y
bebidas.
Lee nuestro artículo sobre cómo montar un foodtrucks.
Idea #17 Panadería
Amo el pan y su aroma cuando está recién horneado. Para montar tu

panadería tienes que cuidar bien el punto donde la vas a ubicar.
Ese va a ser el secreto de tu negocio.
Idea #18 Pizzería
Si bien las personas suelen visitar muy a menudo las pizzerías, no es un

secreto que muchos las preferimos a domicilio. Nada como ver la
televisión con un trozo de pizza en tu mano.
Bien, por último está el sector de los productos.
Productos
Quise darte ideas de productos específicos bien sea por su alta
demanda que han mostrado los consumidores o por su
especialidad.
Idea #19 Venta de snacks
Desde maní hasta yogures. Esta es una excelente opción para

oficinistas y escolares. Puedes trabajar por pedido o vas de comercio
en comercio ofreciéndolos.
Idea #20 Comida vegetariana
Los veganos siempre se quejan de que en los restaurantes no ofrecen

platos vegetarianos. Pues tu vas a montar no un platillo en tu menú,
sino un restaurante completo para ellos.
¿Cómo crear un negocio con recetas veganas?
Idea #21 Cupcakes
Yo no sé si te has dado cuenta, pero de unos años para acá ha habido

un boom de los cupcakes. No en vano existe el programa de
televisión DC Cupcakes.
Te regalo este artículo relacionado
Idea #22 Elaboración de salsas
¿Qué tipo de salsas?, cualquiera. Para la pasta, para fiestas, para

acompañar carnes, pescados y pollo. Una sugerencia, escoge bien los
envases donde vas a comercializar tus salsas, que sean funcionales y
reutilizables.
Idea #23 Pastas de la casa
Este negocio no es de pastas preparadas, sino de venta de masa

estilo casera. Todo lo casero es más sano, y todo lo sano hace bien
para la salud.
Idea #24 Pastas al estilo italiano
Con esta idea si me refiero a la preparación de pastas con sus

diferentes modalidades y salsas. Bien sea en restaurante, a domicilio
o para llevar, una pasta siempre agrada al paladar.
Idea #25 Versión gourmet de alimentos y bebidas
Con la proliferación de los chefs ahora hay una tendencia de cocinar

tipo gourmet. Y esto se refiere a que la comida cotidiana o casera le
hacen una presentación “chic” o para lograr una explosión de
sabores en el paladar.
Por ejemplo, mira estas mini hamburguesas
35 ideas para emprender con alimentos y bebidas
Idea #26 Elaboración de cocteles sin alcohol
Para las personas que nos les gustan las bebidas alcohólicas, está la
opción de hacer cocteles sin alcohol. Y aunque no lo creas tienes más
clientes de lo que piensas.
Idea #27 Tienda gourmet

Montar una tienda de delicateses y de ingredientes internacionales
para la elaboración de alimentos y bebidas, es una opción para un
público exclusivo, pero como ahora la onda es estudiar para chefs,
siempre es importante que ellos puedan contar con buenos
proveedores.
Idea #28 Pollo rostizado
El pollo rostizado es como la pizza, algo rápido, sabroso y barato que

nos sacan de apuros.Si adquieres una máquina rostizadora y haces
una buena clientela, serás un “As”.
Idea #29 Hamburguesas
Mmmmm, ¡qué sabroso! Las hamburguesas caseras se diferencian de

las “comidas rápidas” por la calidad de su carne. Todos sabrán que
tus hamburguesas son mejores.
Si te gusta esta idea, quizás te interesa saber cómo lo hizo Burguer

King
Idea #30 Venta de hotdogs
Los hotdogs son un poco insípidos una salchicha y un poco de

salsas. En mi país le echan ensaldas, papas fritas, queso, tocineta.
¡Así si vale la pena! Innova y crea tus hotdogsoriginales.
Idea #31 Licuados de fruta
Ya escribimos en emprender fácil una guía completa para crear un

negocio de zumos de frutas. A mi me encantan los licuados porque con
un poco de agua, azúcar y creatividad puedes crear una mezcla
divertida, alimenticia y deliciosa. Puedes dedicarte al batido de frutas
o quizás a los zumos de hierbas y frutas para paladares más exigentes.
Por ejemplo como este:
Idea #32 Antojos típicos

Con la migraciones tenemos variedad de nacionalidades en un solo
territorio. Te aseguro que muchos están añorando los alimentos y
bebidas propios de su país. Si te dedicas a elaborar platillos típicos de
diferentes países, tendrás a sus paisanos como clientes fijos.
Idea #33 Dulces típicos
Bien, en vez de platos típicos sería la dulcería de las regiones. En esta

idea y la anterior debes asegurarte que los proveedores te doten
de materia prima originaria para ser lo más fiel posible a los
sabores del terruño.
Idea #34 Galletas caseras
Puedes especializarte en un tipo de galletas, tener variedad o

diferenciarte en la decoración.
Idea #35 Bebidas alcohólicas
Puedes montar una licorería, venta de licores o cerveza

artesanal. Recuerda que esta opción es la que más permisos te van a
exigir.
Todo requiere pasos específicos

Por cada negocio que quieras montar, recuerda que tiene una serie
de pasos que debes cumplir y permisos que debes solicitar. Cuando
se trata de alimentos y bebidas los cuidados sanitarios son extremos.
Tengo algunos artículos adicionales que pueden aclararte cómo

montar cada negocio.
¿Cómo montar un negocio?
Montar un negocio de comida saludable
Bebidas refrescantes, cálidas y espirituosas

4 Ideas para emprender con comida casera
Decoración de interiores para atraer comensales
Bien, tremenda lista de ideas para montar negocios que giren

alrededor de los alimentos y bebidas. Basta con desarrollar tu plan de
negocios y echarlo a andar.
Brochetas de
frutas: para
creativos
Rosángel Aguirre.
Si estás pensando en ganar dinero con tu capacidad creativa, las
brochetas de frutas, decoradas como bouquet, pueden ser una
oportunidad.
Los bombones de chocolate y las flores son los regalos más

tradicionales que se entregan en los días especiales. ¿Pero qué tal si te
destacas combinando la decoración y belleza que brindan
los arreglos florales con la frescura y ventajas nutritivas de las
frutas?
En este artículo exploraremos qué necesitas para montar un negocio
de brochetas de frutas en bouquets y arreglos decorativos originales.
7 cosas que debes saber antes de iniciar tu negocio

de brochetas de frutas
Aprovecha estos 7 Tips para sacarle mayor provecho a tu negocio de
frutas.
Brochetas de frutas: para creativos
#1 Conoce el comportamiento de cada fruta

Si tu materia prima son las frutas, entonces tómate un tiempo para
conocer el tipo de producto que vas a manejar para obtener de ellas
óptimos resultados.
Explora acerca de cómo se conservan, ¿Cómo se refrigeran?, ¿Qué

cuidados especiales requieren en cuanto a temperatura y humedad?,
¿Cuál es el tiempo de vida antes de comenzar su proceso de
oxidación?, si maduran en la planta o se debe cosechar para que lo
haga una vez separada de ella.
Este tipo de información empodera el conocimiento que utilizarás

cuando estés realizando negociaciones con proveedores. Así te
garantizas un producto fresco y de calidad.
#2 Prevé un espacio para manipular y almacenar las frutas
Una fruta fresca y dulce requiere de ciertos cuidados en el

almacenamiento y refrigeración. Cuando no tienes el control adecuado
de humedad y temperatura, tu materia prima tendrá apariencia
deshidratada y oxidada. Y como consecuencia tendrás brochetas
de de frutas poco atractivas y con sabor desagradable.
#3 Aprovecha las temporadas y las estaciones

¿Quieres ahorrar y sacar partido del momento? Entonces, para armar
tus brochetas de frutas utiliza las que se cosechan en temporada o por
estaciones Asegúrate de contactar con un buen proveedor que te
despache frutas de alta calidad. Los productos de temporada bajan los
precios, eso permite que tengan un margen de ganancia mayor.
Descubre cuáles son los negocios que funcionan cambiando con las 4
estaciones.
#4 Ensaya los modelos decorativos para las brochetas de frutas
Día del amor, de la Madre, cumpleaños realiza modelos decorativos

para cada ocasión. Ve videos, fotografías de arreglos florales que
puedas recrear con brochetas de frutas. Estudia los estilos que hace tu
competencia y mejora lo existente. Por ejemplo, como este video:
#5 Elabora un catálogo de tus productos
Si quieres vender, hay que mostrar y la mejor forma es a través de

imágenes plasmadas en un catálogo.
Toma fotos de los arreglos que realizas y móntalos en un espacio

digital. Si tomas en cuenta que tu materia prima va a cambiar en cada
estación o temporada, es mejor que sea digital, sin embargo no
abandones la presentación de tus brochetas de frutas también en
físico.
Te dejo una guía de diseño gráfico para hacer catálogos virtuales.
#6 Diseña tu modelo de negocios
El modelo de negocios es el desafío de todo emprendedor y la “biblia”

de todo empresario. Aprender a hacerlo es fácil si utilizas la
herramienta Canvas.
En él vas a plasmar cuál es tu oferta de valor, tus clientes y la relación

que tendrás con ellos; los canales con los cuales vas a llegar a los
consumidores; costos e ingresos; aliados comerciales. En fin es el ADN
de tu negocio.
En el mercado ninguno será igual. Disfruta este paso a paso de cómo
diseñar tu Canvas (tiene un ejemplo)
#7 Elabora tu Producto Mínimo Viable
¿Cómo sabes que tu producto tendrá éxito, si no lo has probado

primero? Muchas veces tenemos una idea en nuestra cabeza que es
genial, pero que no es lo que necesitan nuestros clientes.
¿Qué tal si te digo que tu idea puede estar representada en un

Producto Mínimo Viable y con él puedes ir al mercado a probarlo y
mejorarlo a la medida de tus consumidores? Claro que es posible.
Aprende cómo en este post Hacer test de Producto Mínimo Viable.
Una vez tengas esto contemplado ya puedes iniciarte en el negocio.
Los productos que vas a ofrecer

Ten presente que el fuerte de tus productos será la creatividad que
uses en la decoración de los arreglos donde vas a insertar las brochetas
de frutas. ¡Debes inspirarte en cada uno de los modelos! A cada arreglo
puedes colocarle nombres atractivos, según cada ocasión, que sean
fáciles de identificar por el cliente.
Esta propuesta de negocio abarca un mercado amplio debido a que los

arreglos son saludables, nutritivos y bellos. Para el público infantil
puedes combinarlos con marshmallow, mientras que los adultos
seguros preferirán ingredientes naturales, más sanos y ligeros en
calorías.
¿Qué necesitas para producir brochetas de frutas?
Este negocio es rentable porque necesitas relativamente pocos

ingredientes y materiales. Pero necesitas lograr que el resultado final
sea agradable a la vista y al paladar.
Entre los materiales que debes adquirir para empezar tu negocio están:
1. Envases, cajas, cestas o canastas para colocar las brochetas de

frutas.
2. Fruta fresca surtida de temporada (agrega algunas exóticas para
destacarte como kiwi, fresa, frambuesa, etc.)
3. Espuma de floristería, conocida en varios países también como
oasis. Los hay de distintas formas y tamaños. Escoge la adecuada
para tu diseño.
4. Cuchillos.
5. Cortador de galletas en diferentes formas. Para darle un toque
divertido a tus brochetas de frutas.
6. Palillos de madera.
7. Cortador de bolitas para patilla y melón.
8. Perejil o cualquier otra hierba aromática comestible para adornar
los espacios que queden vacíos en tu arreglo.
9. Tabla para cortar las frutas.
Detalles decorativos adicionales
Cuando estés armando las brochetas de frutas, las puedes combinar

con baños de chocolate oscuro o blanco, cremas pasteleras, entre otros
(harán más atractivo tu arreglo).
Igualmente los globos y peluches le darán un toque mágico a tu

arreglo de brochetas de frutas.
Aprovecha las frutas de temporada para que consigas ahorrar gastos y

que las ganancias sean mayores.
Producción y traslado
Debido a que tu materia prima son las frutas, debes darles un

tratamiento especial por lo delicadas que son.
Esto quiere decir que no es prudente armar arreglos frutales en serie

porque pueden perder su calidad y colorido. Es mejor confeccionarlos
al momento de realizar la entrega.
En el traslado hay que tener mucho cuidado. Cuenta con un transporte

amplio que posea suficiente ventilación para evitar la oxidación de las
brochetas de frutas.
¿Estás listo?
Dar felicidad a cambio de ganancias económicas. ¡Qué manera tan

divertida de emprender un negocio! Con brochetas de frutas percibirás
dinero creando y alegrando la vida de las personas en los momentos
más especiales.
Y si requieres de asesoría para emprender éste u otros negocios, te
impulsamos.
No regales flores. Hazlo diferente: regala un arreglo

de frutas
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Si has llegado hasta aquí quizás te pueda interesar:
Negocios en auge: 35 ideas para emprender II
Negocios en auge: 35 ideas para emprender I
Tendencias 2015: negocios novedosos y rentables
¿Y tu, qué regalas en los días especiales?
Productos
naturales: Ideas
de negocio fáciles
David Polo.
Cada vez más son los consumidores que prefieren una línea natural
para la alimentación, medicinas, cosméticos y hasta perfumería. En el
presente artículo, te daremos algunas ideas fáciles para emprender un
negocio de productos naturales para satisfacer este mercado
novedoso.
Esto quiere decir que tienes buenas oportunidades si emprendes un

negocio basado en productos naturales.
Negocios de productos naturales tradicionales

Los negocios de productos naturales -generalmente de cosméticos,
suplementos nutricionales, medicinas, alimentos sin gluten etc.- se
caracterizan por ser tiendas físicas o virtuales. De buena calidad y de
empaques o embalajes atractivos.
Yo te recomiendo diferenciarte de ellos, por ejemplo siendo original en

el empaque. Haz que tus cajas sean de papel y cartón reciclado, o que
los plásticos sean biodegradables, etc.
También piensa en perfeccionarte en los procedimientos de extracción

de la materia prima que te permitirá crear tus productos naturales.
Mientras menos intervengan máquinas y químicos, obtendrás mejor
calidad.
Productos naturales: Ideas de negocio fáciles

Hablemos de los clientes
Tus consumidores son aquellos que se cansaron de un mercado que
ofrece productos procesados, con químicos que aceleran procesos de
crecimiento o de conservación y con precios cada vez más elevados.
Te ofrezco estos porcentajes para que decidas en qué área de los

productos naturales te interesa desarrollar tu negocio. Los
consumidores prefieren los alimentos y bebidas en un 31%, le siguen
los suplementos alimenticios con un 28%. Los productos de belleza y
del cuidado personal representan del 12% al 14%.
Productos naturales: Ideas de negocio fáciles
Ideas de negocios para productos naturales

1. Fabricación de velas aromáticas artesanales.
2. Elaboración de jabón artesanal.
3. Golosinas saludables y ecológicas.
4. Reciclado de papel para la venta (elaboración de tarjetas).
5. Fabricación de productos de limpieza.
6. Venta de medicina homeopática.
7. Venta de suplementos nutricionales naturales.
8. Fabricación y venta de productos cosméticos para el cuidado
personal (limpiadoras, cremas, lociones, tónicos, etc.)
¿Quieres más ideas?

Aquí hay una recopilación:
35 ideas de Negocio verdes y ecológicos parte 1
35 ideas de Negocio verdes y ecológicos parte 2
Para desarrollar cualquiera de estas ideas de productos naturales, es

importante realizar un plan de negocios que oriente tus pasos.
¿Y ahora qué?
¿Ya te decidiste? Bueno, ahora debes pensar en lo siguiente:
1. Un nombre para tu negocio, que sea atractivo y pegadizo.

2. El personal que va a trabajar contigo debe estar sensibilizado con
la línea naturalista.
3. Si es una tienda física o restaurante, piensa en el espacio. Debe
estar acondicionado para el tipo de actividad que vas a
desarrollar.
4. Si es una tienda virtual de productos naturales, debes pensar en
la tecnología que debes adquirir. Si requieres de asesoría en este
tema, te impulsamos.
5. Escoge muy bien a tus proveedores. De ellos depende la calidad
de tus productos naturales.
La frase: producto natural es sinónimo de producto

bueno
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Ojo con la publicidad engañosa, que dicen que son naturales y no lo

son. Por eso es de suma importancia conocer y seleccionar muy bien a
los proveedores. Los clientes de esta línea naturalista son muy
exigentes y si descubren que algún producto no es completamente
natural, te lo cobrarán con creces.
Muy bien Emprendedor, ya tienes suficiente información para escoger

cuál de las áreas de negocio de productos naturales te conviene
desarrollar. ¡Manos a la obra!
Tal vez ahora te interese leer:
 Ideas de negocio para emprender

 10 mandamientos para escribir un plan de negocios
Bebidas
refrescantes,
cálidas y
espirituosas –
Recopilatorio#2
Rosángel Aguirre.
Té, infusiones, café, cocteles, bebidas alcohólicas y más. En
este Recopilatorio#2 encontrarás casos de éxito, ideas para montar
negocios y recetas para hacer las mejores bebidas refrescantes, cálidas
y espirituosas al estilo de Emprender-Fácil.
Se que te sientes atraído por los negocios asociados con las

bebidas. Y te felicito emprendedor, porque dicen que en la comida y
en la bebida no hay pérdidas.
Los negocios de comida y bebida no tienen pérdidas

CLICK TO TWEET
La mayoría de los momentos especiales están acompañados de una

buena bebida, bien sea para refrescarnos, para estimularnos o para
pasar un rato diferente con una copa, un vaso o una taza.
En Emprender-Fácil entendemos ésto, y es por ello que he preparado

para ti los mejores artículos asociados al “beber bien”
Bebidas refrescantes, cálidas y espirituosas para el
“beber bien”
Decidí dividir este post en 4 partes. La primera a los artículos

relacionados con bebidas calientes; la segunda a las bebidas
refrescantes; la tercera a las bebidas alcohólicas y por último
una #GuíaFácil para montar el negocio. No faltará nada para que en
el 2016 hagas tu sueño realidad.
Bebidas refrescantes, cálidas y espirituosas – Recopilatorio#2

Bebidas calientes para el alma
Se asocia al té y las infusiones con el relax, y al café y chocolate con la

estimulación. En cualquier caso, son bebidas cálidas que tocan
nuestra alma.
Si estás pensando en emprender en este sector puedes montar un

establecimiento de té, puedes inspirarte en las lecciones de
la franquicia Tea Shop líder del mercado en España desde hace 25
años.
Para el café, te recomiendo leer este artículo que te ofrece un paso a

paso para montar una cafetería. O si quieres ampliar a más que café,
lee este otro post sobre coffe shop como idea de negocio , y te tengo
una sorpresa, puedes aceptar mascotas.
Puedes explorar también la larga travesía que transitó Pablo González

con su empresa Café Punta del Cielo para lograr con innovación
tecnológica que la lata de café mantuviera el olor de la molienda.
Si quieres adelanta y ve este video
Bebidas refrescantes y algo más
No hay nada más refrescante que un batido o granizado de

frutas. Las frutas son un sector interesante también para emprender.
Pero si tus gustos son más exóticos, entonces te invito a montar
un negocio de cocteles sin alcohol. ¿Te imaginas poder tener una
alternativa a las personas que no pueden consumir alcohol?, serás la
sensación del momento al ofrecer estas bebidas refrescantes.
Y por último, te guardo esta guía para montar una heladería artesanal ,
que aunque no está dentro de la lista de las bebidas refrescantes, no
existe (para mí) nada más divertido, y vigorizante que un helado, así
que puedes destacarte con merengadas.
Bebidas alcohólicas
Hablando de palabras mayores, están otro tipo de bebidas

refrescantes que podemos catalogarlas como las “espirituosas”.
Recordé esta anécdota que quiero compartir contigo. Una tía me

preguntó una vez si yo consumía bebidas alcohólicas, le respondí que
muy poco. Luego me repreguntó si tomaba bebidas carbonatadas
(sodas, refrescos, etc). Yo le respondí que sí. Inmediatamente me dijo:
“Eso si está mal, porque las sodas hacen tanto daño como las
bebidas alcohólicas pero no dan alegría”;)
Las sodas hacen daño como las bebidas alcohólicas

pero no dan alegría
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Entre esa sonrisa que tienes en tu rostro, te invito a leer este artículo si
quieres emprender en una licorería.
¡Ojo! todo en exceso hace daño, así que te recomiendo no abusar ni
con las sodas, ni con las bebidas alcohólicas
Ahora bien, descubrí hace pocos meses una nueva oportunidad de

negocios en el sector de bebidas refrescantes pero espirituosas: la
cerveza artesanal. Me encontraba yo en las orillas del Mar Caribe
cuando escribí este post. y lo único que pensaba era en terminarlo para
sentir la espuma ese día donde el sol estaba “que picaba en la piel”.
También seleccioné para tí el caso de éxito El Rey Zapoteco en

México. Es una empresa familiar que se encarga de destilar mezcal, la
competencia más directa del tequila. Me parece bien interesante
porque puedes aprender buenas lecciones si en tu sector consigues
alta competencia.
¿Y a quién no le agrada degustar un buen vino? Para esos paladares

que prefieren el vino antes que cualquier otra de las bebidas
refrescantes, cálidas o alcohólicas, que bueno sería si emprendes una
tienda especializada en vinos. Lee este artículo y destácate.
#GuíaFácil para montar tu negocio de bebidas

refrescantes, cálidas o espirituosas
No creas que te voy a dejar solo con tu idea de negocios. Acá

también te voy a dejar pistas para que montes tu negocio de
manera fácil.
Tu lienzo Canvas para tu negocio de bebidas refrescantes, cálidas y
espirituosas
Antes de “lanzarte al agua”, es importante que tengas claro cuál es el

modelo de negocios que conviene para que tu emprendimiento
pueda ser sostenible, sustentable y escalable.
Lee mi artículo sobre el Modelo Canvas. Por cierto, tiene un

ejemplo muy apropiado porque se trata de una idea de negocio de
una cafetería en donde con la ayuda de la tecnología de las impresoras
3D, los clientes mandan a hacer tu taza y se la llevan a su casa.
Se le llama lienzo porque puedes crear y cambiar libremente, y

dependiendo de los cambios, puedes ajustarlo para sacar mejor
provecho de tu emprendimiento.
Observa el modelo:
Producto mínimo viable para tu negocio
Cuando tu modelo de negocios esté listo, entonces puedes crear

un producto mínimo viable.
El producto mínimo viable es una versión inicial de tu producto o

servicio que sea rentable para tu startup y que sirva para testearlo con
tu público objetivo.
Esa primera versión está elaborada a partir de la creencia de lo que
necesita tu cliente. Con simplemente hacer test de producto mínimo
viable lo pones a prueba. Y esto aplica incluso, si has realizado
previamente un estudio de mercado.
Revisa el círculo de iteración del producto mínimo viable:
Una vez que tengas el producto aceptado por tus clientes, ¡entonces
sí! llegó la hora de arrancar.
En cada artículo recomendado en este post encontrarás los detalles
de cada negocio. Sin duda el sector de bebidas refrescantes, cálidas y
espirituosas representa una gran oportunidad para emprender de cara
al 2016. Bienvenido a la Era del “Buen Beber” ¡Adelante!
Crear negocio de
clases
particulares por
Internet
David Polo.
Imagina una oficina de trabajo en donde haya un cartel que diga
“¡Atención! El uso de pijama es obligatorio en este espacio” ¿sería
genial, cierto? Pues no se trata de Google, sino de tu posible “nuevo”
emprendimiento con las clases particulares por Internet.
La crisis económica de los últimos años y el avance en la tecnología
“han puesto de moda” muchísimos tipos de actividades que nos
pueden generar dinero desde la comodidad de nuestra casa y estas
van desde el trabajo formal hasta las clases particulares por Internet.
En este artículo pretendo hablarte un poco de mi experiencia como

profesor de idiomas por Internet. Trataré de darte las claves generales
para que puedas dar clases particulares de lo que tú quieras en pijama
y ganando algo de dinero.
Antes de seguir…
¿Cuáles son las cualidades que debe tener un profesor para dar clases
particulares por Internet?
Tal vez pienses como yo al principio “la única cualidad debe ser
necesitar el dinero”. En parte es cierto pero no es suficiente. Para que
no te desmorones a mitad de tus clases debes responder sinceramente
si:
 ¿Sabes realmente lo que quieres enseñar o tienes que formarte?
 ¿Tienes experiencia enseñando antes? ¿Cómo te fue?
 ¿Sabes organizar una clase por objetivos?
 ¿Tienes paciencia?
 ¿Sabes (o tienes experiencia) tratar al público?
 ¿Tienes empatía? (puedes ver desde la perspectiva del alumno?
 ¿Eres puntual y responsable?
 ¿Sabes aprovechar los recursos educativos de Internet al
máximo?
 ¿Has recibido clases particulares por Internet alguna vez?
Dependiendo de las respuestas a estas preguntas (que a mí me

ayudaron mucho) puedes determinar si dar clases particulares por
Internet es lo tuyo o no.
La educación formal te dará una vida, la

autoeducación te dará una fortuna – Jim Rohn
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¿Cumples con los requisitos mínimos? ¿Y ahora qué?

Antes de empezar: ¡Hazte notar!
Al principio pensaba que como se trataban de clases particulares por
Internet toda la publicidad estaba en Internet, sin embargo, con el
tiempo me di cuenta que hay personas que no saben que esa opción
existe y siguen yendo a los cursos presenciales, etc. Es por eso que lo
primero que debes tener en cuenta para encontrar tus primeros
clientes es hacerte notar por todos los medios: Internet, redes sociales,
página web, blog, tarjetas de presentación, anuncios en el periódico,
etc.
ARTÍCULOS QUE PUEDEN AYUDAR A PROMOCIONAR TUS CLASES

PARTICULARES:
 Pasos para anunciarte en la prensa escrita Consejos para

anunciar tu negocio en la radio 7 Pasos para crear tu tarjeta
de presentación
Para esto necesitas:
a. Crear un perfil web
Te recomiendo que crees un perfil en LinkedIn (el más elegante de

todos) con un currículo bastante completo. No creo que tenga que
decirte que cuides tu ortografía, que seas sincero y que enlaces a los
sitios oficiales en donde has trabajado para que las personas puedan
corroborar en qué tipo de empresas has trabajado.
b. Crear tus redes sociales
Si no tienes perfiles en las redes debes abrir una ahora mismo.

Comienza por Twitter, Facebook (página) y Google+ (ya debes tener
tu perfil de LinkedIn abierto). Además, puedes crear cuentas en páginas
para promocionar tus servicios como profesor, en Internet hay muchas.
LECTURAS RECOMENDADAS:
 Guía básica para crear una página web

 7 Pasos para crear un blog en WordPress.com
Paso 1: Mira cómo son tus alumnos
Sus respuestas son esenciales para definir las bases de mi curso. Saber
cómo voy a comenzar, con qué ejemplos, con qué objetivos, etc. Por
ejemplo, puedes responder:
 ¿Quiénes son los aprendices?

 ¿Por qué necesitan aprender? (por su trabajo, por placer, por
viajes, etc.). Saber esto te ayudará a organizar tus clases
particulares según sus prioridades.
 ¿Qué esperan de tu curso? (reforzar conocimientos, aprender
algo nuevo, practicar?
 ¿Cuáles son sus aspiraciones profesionales?
 ¿Cuáles son sus intereses o aficiones? (Saber esto te puede
ayudar a usar cierto tipo de material para tus clases particulares).
Por ejemplo, en el caso de las clases particulares por Internet puedes
determinar qué impide a tus futuros alumnos ir a un curso
presencial:
 El tráfico en horas pico.

 Estar muy lejos de las academias.
 No confían en las academias convencionales.
 Son muy costosas.
 Trabajan desde casa.
Recuerda que una desventaja de las clases particulares por Internet es

que no puedes romper el hielo con tus alumnos de forma más directa,
como hacerlos ponerse de pie, etc. Por consiguiente, debes buscar la
forma en la que tu contenido sea realmente interesante y llamativo.
“El secreto de la educación reside en respetar al

pupilo” Ralph Waldo Emerson
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Paso 2: Identifica “¿qué quieren?”
Tienes que tener en cuenta que para dar clases particulares por
Internet debes personalizartodo el material que uses. Creo que en la
actualidad no existe una forma universal de enseñar.
En este escenario debes crear tu propio método de evaluar cuáles son

esas necesidades ya que pueden surgir varios escenarios: enseñar las
habilidades incorrectas a la gente correcta; enseñar las habilidades
correctas a la gente incorrecta o enseñar las habilidades correctas de la
forma equivocada.
Algunos consejos que te pueden ayudar son:
 ¿Cómo es un día normal en sus vidas?

 ¿Cuáles son los desafíos diarios?
 ¿Cuáles son sus objetivos profesionales a corto y largo plazo?
 ¿Sabes usar Internet? ¿En qué dispositivos se conecta más a
menudo a Internet?
 ¿Qué tan activo es en las redes sociales?
 ¿Qué programas informáticos maneja de forma personal o
profesional?
Estas respuestas de seguro te ayudarán a saber un poco más cómo vas

a organizar tus clases particulares. Sigamos. Tenlo en cuenta: tus
clases particulares dependen de la buena “experiencia del usuario”. Si
éste no está conforme, siente que no aprende no te va a recomendar y
poco a poco tendrás menos alumnos que antes. ¿De acuerdo?
Te recomiendo leer la Taxonomía de Bloom (en inglés) para escribir

los objetivos de tus clases particulares.
“Los niños no recuerdan lo que intentas enseñarles.

Recuerdan lo que eres” Jim Henson
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Paso 3: Define los objetivos
Ya sabes cómo son tus potenciales alumnos y qué es lo que necesitan.
Ahora, debes empezar a idear una forma de generar dinero con tus
clases particulares. Para esto te puedes preguntar:
 ¿Qué quiero lograr con mis clases particulares? ¿Solo dinero o

experiencia?
 ¿Me ayuda en un futuro? ¿En qué?
 ¿Qué quiero que aprendan mis alumnos?
 ¿Cómo quiero que se sientan después de terminar las lecciones?
“Soy una parte de todo lo que he leído” – T. Roosevelt

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Paso 4: Organiza el material

Es hora de organizar y recopilar todo el material que necesitas para dar
tus clases particulares por Internet. En este punto seguro creerás que
porque es Internet no debes tener mucho material a la mano pero te
equivocas… Las clases particulares por Internet necesitan igual (o tal
vez más) planificación que una clase presencial. De hecho, para que
reflejes lo buen profesor que eres debes tener todo a la mano, probar
todos los recursos y hacer un plan (que es nuestro siguiente punto).
¡Ey, un momento! Si buscas material debes tener una guía de lo

que necesitas ¿cierto? Bueno… es momento de que hagas una
pequeña de los temas generales de tus clases particulares que
necesitas. Por ejemplo: teoría, práctica, ejercicios, explicaciones
gráficas, comparaciones, etc.
Algunos consejos para organizar el material de tus clases particulares

por Internet:
a. ¿Qué tienes?
Puedes hacer una lista de libros, guías, libros PDF, whitepapers, ebooks,
folletos, presentaciones, canciones, vídeos o material digital que tengas
sobre el tema. Una vez que tengas todo el material es momento de
organizarlo y para eso tienes que leerlo (¡ey, leer bastante y con
detenimiento!). Así te darás cuenta de qué es lo que necesitas y podrás
ir filtrando información, saber si necesitas mejores ejemplos o material
más actualizado.
Vamos al siguiente paso…
b. ¿Qué necesitas?
Te toca buscar el material complementario que te falta y, lee bien, aún

y cuando creas que tienes todo es bueno buscar información nueva.
Nunca sabes si hay una noticia reciente sobre el tema que quieres
enseñar. Bien, en este punto se supone que debes tener el material
básico para empezar tus clases particulares. Ahora debes organizarlo
todo en una forma coherente, es decir, escoger el formato.
LECTURA RECOMENDADA: 10 Formas de organizar el contenido de

tus clases (en inglés)
“Nunca he dejado que mis estudios interfieran con mi

educación” Mark Twain
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Paso 5: Identifica los recursos digitales que posees

En este punto es donde debes recopilar e evaluar todas las
herramientas que te pueden ayudar para impartir tus clases particulares
por Internet. No es nada del otro mundo. Por ejemplo, puedes hacer
una tabla en la que describas: herramienta – función – nivel de
accesibilidad – Competencia (oral, escrita, ambas). – y otro elemento
que creas conveniente.
Por ejemplo:
Algunas herramientas que te pueden ayudar en tus clases son:
 Skype o Hangouts: para dar clases en vivo con audio y vídeo.

 YouTube: para grabar, subir y compartir tus lecciones.
 Periscope: es una herramienta que transmite
 Dipty: a veces es mejor explicar algo con líneas de tiempo.
 Office Mix: para crear vídeos de la forma más fácil.
 Storyboardthat: un portal para enseñar creando historietas.
 Moodle: Una comunidad de código abierto para profesores
(deberías echarle un ojo).
 MindMeister: herramienta para crear mapas mentales.
 ThinkBinder: es una herramienta para que tú y tus alumnos
puedan compartir material, discutir y agregar comentarios a las
clases.
 Vídeos TED: ¿no los has visto? ¿¡NO!? Deberías ir ya mismo a
YouTube.
 Cursos MOOC: (puedes leer nuestro artículo sobre cómo
emprender con un curso MOOC aquí).
 Camtasia: para edites los vídeos que necesitas, puedes agregar
audios, señalar imágenes, agregar capturas de pantalla, etc.
 Audacity: para editar audios, canciones y grabaciones (muy fácil
de usar).
 Crea un Wiki: es una página web que puede ser editada por
varios usuarios.
 Piktchart: para crear infografías de una forma muy sencilla.
 Crea un blog: puedes dar clases por medio de publicaciones
diarias o semanales.
 Adobe Captative: si tienes un poco más de conocimientos,
tiempo y dinero puedes usar esta opción.
 Para hacer encuestas yo recomiendo usar los formularios de
Google.
Te recuerdo que el reto más importante que tienes para impartir tus
clase particulares por Internet no es crear una aplicación, un software o
una página web. De hecho, el reto está en saber encontrar y usar todos
los recursos disponibles en Internet que te puedan ayudar. Así que
supongo que está lista queda aún muy corta. Busca en Internet más
opciones dependiendo de lo que quieras enseñar.
¡CUIDADO! Si vas a usar herramientas, vídeos, imágenes o material

de terceros te recomiendo que los contactes para saber que tienes
el permiso para usarlo con fines lucrativos. Antes de usar cualquier
material o herramienta, verifica las condiciones de uso (de nuevo,
tienes que leer un poco).
“Saber cómo sugerir es el arte de la enseñanza” Henrí-

Fréderic Amiel
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Paso 6: Escoge el formato de tus clases particulares
Veamos, ya tienes el material que necesitas, ya sabes cómo son tus
potenciales alumnos, sabes qué herramientas vas a usar. Tienes
suficiente información para decidir qué formato es que el que más te
gusta o el que creas que pueda enseñar mejor a tus alumnos. Un punto
clave aquí es dividir los cursos en módulos y adaptar el mismo
formato de los temas de tus clases.
A ver, trataré de explicarlo: En el caso de la enseñanza de idiomas,

puedes crear un módulo para enseñar la geografía, cómo decir
direcciones, etc. Imagina que muestras un vídeo en donde un GPS le da
direcciones a un chico en las calles de Madrid. Luego, muestras un
texto y haces preguntas para ver qué retiene el alumno.
Según los temas que quieras tratar puedes ir variando de formatos,

estilos y formas de ‘evaluación’.
Consejos para asignar el formato a tus clases particulares:
 Divide en módulos tus clases pero deja que sea el alumno quien
escoja cómo quiere aprender.
 Usa más vídeos y menos listas (el cerebro aprende más con una
historia contada que con una historia memorizada).
 Dale un toque lúdico a tus lecciones (también conocida
como gamification).
 Envía el material de preparación antes de las clases, el material de
ejercicios durante la lección y el material de repaso al final de la
lección.
 La duración de cada módulo debería ser entre 20 y 30
minutos para no aburrir a tus alumnos.
De nuevo me toca intervenir. El formato del curso debería ser mixto,

combinar varios formatos para que tus clases particulares sean un poco
más animadas. Sin embargo, en este punto deberías darle un poco más
de libertad al alumno, en el formato que se sienta más cómodo tendrá
más progreso.
“El aprendizaje nunca cansa a la mente” Leo Da Vinci

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LECTURAS RECOMENDADAS:
 Cómo ganar dinero con YouTube

 Consejos para posicionarte en YouTube
 13 Consejos de marketing para los vídeos online
 Juegos educativos: el engagement al puro estilo de Duolingo
 El ‘cursito de inglés online‘ más popular en Latinoamérica
Paso 7: Planifica tus clases

Aunque no se trate de un instituto formal, la planificación es la pieza
clave para que no te derrumbes o malgastes tu tiempo corrigiendo
errores sobre la marcha. Si bien es cierto que no puedes planificar una
clase en un 100 % si puedes predeterminar cuánto tiempo quieres
gastar en una actividad determinada, etc.
Recuerda que los tiempos son estimados y que puedes ir ajustándolos

a medida que pasas más tiempo con el alumno y conoces su ritmo de
trabajo.
Si necesitas ayuda puedes echarle un ojo a las plantillas de

programación que están disponibles en Office.
Consejos para organizar tu material:
Antes pensábamos que lo más importante de la lección se deja para lo

último, sin embargo, la competencia es tan amplia en Internet que
necesitas mostrar lo útil que eres lo más rápido que puedas. Es por eso
que ahora el contenido de tus cursos debería ser mucho más directo,
corto, conciso y bueno.
Así como lo muestra la imagen:
Lo más importante trae la atención y eso es justamente lo que debes

buscar siempre.
“Largo es el camino de la enseñanza por medio de
teorías. Breve y eficaz con ejemplos” Séneca
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Infografía: ¿Cómo es el estudiante moderno?

Un saludo a los genios de Sh!ft, eLearning:
Infografía cortesía de Shift eLearning
¡ES HORA DE EMPEZAR!
¿Qué te ha parecido el artículo? ¿Te sientes animado a dar clases

particulares hoy mismo? Espero que sí, recuerda que estoy por aquí
para responder los comentarios. ¡Un aplauso!
¡EXTRA! Un regalo por haber llegado hasta aquí

Es un honor que hayas llegado hasta aquí. Y para que veas que lo digo
en serio te dejo algunas páginas que te pueden ayudar muchísimo a
dar clases particulares desde Internet. Que lo disfrutes…
 Tiching.com (recursos TICs educativos).

 Recursos TIC para profesores (totemguard.com)
 Ayudaparamaestros.com
 10 Blogs de profesores para profesores (AulaPlaneta)
 50 Herramientas online para profesores
Y puedes promocionar tus clases particulares en sitios de anuncios
como:
 Loquo.com
 tusclasesparticulares.com
 donprofesor.com
 milanuncios.com
 infoclases.com
 miprofesor.es
 misclasesparticulares.es
“La mitad de la educación se dará vía #eLearning para

2019” – Sh!ft
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¿Sabes hablar varios idiomas? ¿Sientes que eres bueno enseñando?

Quizá no seas el profesor perfecto pero con esta guía…
Posté par Emprender Fácil sur vendredi 6 novembre 2015
ARTÍCULOS RELACIONADOS A LAS CLASES PARTICULARES POR

INTERNET:
 Miriada X, una plataforma MOOC que ha cambiado la forma

de enseñar
 Cómo crear una universidad virtual con MOOCs
 Estas son las 19 franquicias de éxito para emprender en
educación
 Crea una escuela de empresa como idea de negocio
 ¿Se puede hacer dinero dando clases de baile?
 Gana un poco más dinero ocupándote de las actividades
extraescolares de los pequeños
 ¿Se puede emprender como traductor o intérprete?
Actividades
extraescolares
como negocios
David Polo.
A pesar de la crisis los padres necesitan un lugar seguro dónde dejar a
sus hijos mientras buscan empleo haciendo de las actividades
extraescolares un negocio, ¿emprendemos?
Las actividades extraescolares son aquellas que se toman fuera de las

responsabilidades escolares, como las aficiones, deportes, clases extra
o bien reforzar los conocimientos aprendidos durante la jornada
escolar. Quizás la mejor parte del negocio es que en realidad no existe
un determinante entre las actividades extraescolares y puedes
emprender clases del área que mejor te parezca, aun sin tener un
título que certifique tus conocimientos (claro que si lo posees sería
muchísimo mejor).
Muchas personas piensan que las actividades extraescolares

son canguros que además les enseñan algo a tus hijos, sin embargo,
no tienes ni la responsabilidad, ni la obligación de darles merienda,
cambiarlos o quedarte con ellos fuera de las horas de clase.
 Normalmente, las actividades extraescolares están enfocadas

a niños de 2 a 12 años.
Otro punto a favor es que puedes dar clases personalizadas, asistidas
en sus propios hogares. Claro, por un precio mucho mayor.
Las actividades extraescolares de mayor demanda

en España
 Huertos ecológicos.
 Periodismo de investigación.
 Animación en 3D.
 Diseño Gráfico.
 Experimentos científicos.
¿Y en México?
México por los momentos mantiene la lucha contra la obesidad infantil

por lo que las actividades deportivas tienen mayor prioridad.
 Deportes.
 Matemáticas.
 Inglés.
También puedes ofrecer:
 Clases de música.
 Idiomas.
 Dibujo.
 Teatro.
 Refuerzo escolar.
¿Cómo hago para dar clases de actividades

extraescolares?
Necesitarás un salón o un área donde impartir tus clases. Los
parques públicos son excelentes espacios para impartir clases de
defensa personal, ejercicios, música o pintura.
 Recuerda que el espacio que utilices estará determinado por

la actividad extracurricular que desees trabajar.
Como te mencionaba anteriormente, también puedes ofrecer clases

personalizadas, por lo cual no necesitarás más que poder desplazarte
hasta la residencia de la persona. Ten en cuenta que muchas madres
no estarían de acuerdo en dejar a sus hijos en casa de un completo
desconocido, así que te recomendamos rentar un salón que se ajuste a
tus necesidades.
¿Necesito registrarme como empresa?
Deberías pero no es una exigencia. Dependiendo de las dimensiones

de tu negocio eventualmente deberás registrarte.
Ten en cuenta que si decides convertir las actividades extraescolares

como idea de negocios deberías abrir tu propia empresa para
brindar una mayor seguridad al cliente y claro, contratar personal pero
de nuevo, no es una necesidad de primer momento.
¿Cuánto de inversión requeriría?
Depende del área en el que te desempeñes y, claro, de los

implementos que necesites.
Probar con pequeños experimentos científicos es muy divertido pero
necesitarás los químicos menos peligrosos del mercado, los
implementos de seguridad del laboratorio y por supuesto, los
implementos para realizar las mezclas (pipetas, tubos de ensayo,
destiladores).
Por otra parte, un curso de inglés no necesita más que rentar un salón,
un marcador de pizarra y su respectiva borra.
Haz clic aquí para llevarte a un portal de venta y renta de salas, aulas e
inmuebles en general que seguro te gustará mucho. Puedes comparar
precios antes de hacer tu elección y en nuestro artículo “¿comprar o
rentar el local de mi empresa?” te ayudamos a escoger la mejor opción
de acuerdo a tus necesidades.
¿Y dónde consigo a los clientes?

Ve a los colegios y reparte volantes a la hora de salida. Pide que te
permitan pegar un par de afiches en las áreas comunes del colegio
para encantar a los críos. También te recomendamos anunciarte en
prensa para la temporada previa a vacaciones (las actividades
extraescolares son muy solicitadas en estas fechas).
Tener una página web o un blog referente a la actividad que

desarrollas ampliará la información que le ofreces al usuario, podrás
mostrar tus dotes en el área y podrías incluir una sección de
comentarios para que tus clientes puedan expresar sus opiniones sobre
el servicio, servir de testimonio y así brindar una mayor seguridad a los
potenciales clientes.
[10 mandamientos para escribir un blog profesional]

Reconoce las habilidades de tus hijos a temprana
edad para reforzarlas en su crecimiento
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El valor añadido
En un mercado cada día más competitivo las empresas deben
ofrecer un beneficio extra en sus productos o servicios y nosotros
no somos la excepción.
Te recomendamos realizar un curso de primeros auxilios básicos (y

certificarte) para brindarle aun más seguridad a los padres sobre el
cuidado de sus hijos mientras ellos están trabajando.
Cocina para niños

como idea de
negocio
David Polo.
Con el auge de las actividades de estimulación temprana del talento
y el creciente número de padres alternativos que desean integrar a
actividades extracurriculares que ayuden a desarrollar habilidades
creativas en sus hijos, la cocina para niños luce como una estupenda
oportunidad. Una escuela y programa de cocina para niños puede ser
un buen negocio, pues exige sólo una de pequeña inversión y la
competencia no es tan grande.
La cocina para niños ¿Un potencial gran negocio?
Cocina para niños como idea de negocio
A diferencia de las clases de cocina para adultos, las clases de cocina

para niños son mucho menos complicadas, más creativas y
requieren de una inversión considerablemente menor. Por otra
parte, trabajar con niños es mucho más divertido y puedes cobrar un
porcentaje un poco mayor a las clases regulares de cocina ya
que tendrás adaptar las recetas y las dinámicas a las posibilidades
de los más pequeños.
Hoy, la cocina para niños está muy de moda, debido en gran parte a la
popularización del programa de televisión Junior Master Chef, creado
bajo el sello de la marca Master Chef. Estos realtys shows(series de
telerrealidad)han popularizado la cocina profesional en todo el mundo,
incluso la creada por niños.
¿Qué necesitas para comenzar este negocio?

1) Un Chef con ganas de enseñar
Será el encargado de dictar las clases de cocina para niños. No sólo

tendrá que saber cocinar, sino que también deberá saber cómo trabajar
con niños y bajo estrés.
Si eres tú quien tendrás este rol en tu negocio, es preferible que

consigas un curso certificado en técnicas de pedagogía y una
certificación como cocinero por alguna academia de tu localidad. No
sólo así estarás más seguro de lo que haces, sino que las mamás
tendrán más confianza.
Cocina para niños como idea de negocio
2) Un local
Podrías comenzar dictando clases de cocina para niños en tu propia

casa, pero esto requerirá de una cocina amplia y privacidad (para no
ser interrumpido). Ten en cuenta que la cantidad de niños que podrás
atender estará limitada por el espacio y que muchos padres no
sentirían confianza en dejar a sus hijos en casa de un desconocido.
Es mejor que consigas tus primeros clientes entre amigos y familiares,
que seguro te ayudarán a correr la voz.
A medida que crece el grupo, te recomiendo rentar un salón de clases

mientras va creciendo tu negocio. Brinda mucha más confianza a los
padres, te permite trabajar más de niños.
¡Recuerda rentar con anticipación el salón de clases!
Para facilitarte la vida, te dejamos una lista con todo lo que en salón de
cocina para niños debería tener:
 Hornillas (mejor si son eléctricas, con sistemas de seguridad).

 Nevera.
 Frízer.
 Microondas.
 Mesones.
 Muchos enchufes, con sistemas de seguridad-
 Moldes para hacer galletas, con formas distintas (estrellas,
animales, letras, etc.)
 Licuadora.
 Plancha.
 Lavaplatos.
No te olvides del resto de elementos: cuchillos, tablas de picado,

batidores, alimentos y platos. En algunas escuelas culinarias estos
objetos suelen estar a cargo del profesor o los alumnos de la clase.
Pero, por tratarse de niños, te recomiendo que te hagas cargo de
todos los implementos necesarios y cobres un porcentaje por ellos.
Así aliviarás la carga de trabajo a los padres (y te adorarán por ello).
Todo niño es una semilla, pero el árbol solo rendirá

frutos si lo riegas con regularidad
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[Artículo de interés: ¿Debería comprar o rentar el local de mi negocio?]
3) Un plan de clases
Todos los padres te pedirán una agenda o metodología para entender

el valor que tiene que sus hijos participen en tu escuela. Te
recomendamos tener un plan de clases, es decir, una guía de cómo el
niño irá poco a poco aprendiendo tareas cada vez más complejas. Este
plan también te permitirá preparar tus lecciones con anticipación y
desarrollar nuevas estrategias en base a la experiencia.
Toma nota al final de cada clase para recordar las modificaciones que
deberías realizar en el próximo curso.
La mejor forma de mantener tu negocio de cocina para niños

con constante flujo de clientes, es dividiendo las clases en secciones
por edades, grado de dificultad y tipo de comidas.
#Facitip: La mayoría de las instituciones educativas comienzan sus

clases a partir de cierto número de alumnos inscritos para evitar
trabajar a pérdida. El reto estará en convencer a los padres de que la
espera valdrá la pena.
¡En este enlace podrás conocer algunas recetas de cocina aptas para
niños!
La cocina para niños desarrolla la comunicación y

refuerza los lazos familiares
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4) Promoción
La publicidad es clave para informar correctamente a nuestro público

objetivo sobre las ventajas y los datos de logística relacionados a tu
Escuela o curso de cocina para niños. Es importante que hagas énfasis
en tus tareas de promoción, especialmente en la época en que los
padres toman decisiones sobre clases extracurricuales (por ejemplo, al
comienzo de un nuevo año escolar)
Comienza cerca de tus potenciales clientes
La mejor forma de dar a conocer tu escuela de cocina para niños -o

cualquier otro tipo de actividades extracurriculares- es repartiendo
volantes informativos en colegios, colocando afiches en las
carteleras informativas y –si es posible- apoyándote en los
métodos de publicidad tradicional, como las cuñas de radio en
programas que tengan como audiencia las madres.
Otra buena temporada para promocionar y comenzar a emprender tu

negocio de cocina para niños son las semanas antes del inicio del
verano. Recuerda que muchos padres deberán quedarse trabajando y
buscan soluciones creativas y seguras para dejar a sus hijos mientras no
val al cole.
Haz algo en las redes sociales
Otra buena forma de captar y fidelizar clientes para tu escuela de

cocina para niños, es desarrollar una campaña de publicidad en las
redes sociales. Para este negocio, te recomendamos contar con
publicaciones con consejos para padres y consejos de cocina.
¡Buen provecho!
Manualidades en
casa como
negocio
Luivir Rangel.
Creo que lo que más adoro del mercado actual es que hay espacio
para absolutamente todas las ideas de negocio y cómo los
consumidores son mucho más variados que en años anteriores, las
empresas de “garaje”, como las manualidades en casa, se convierten en
tremendos micro negocios.
El público joven está obsesionado con las cosas hechas a mano por
lo que un negocio de manualidades en casa podría ser potencialmente
rentable si sabes encaminar tu idea de negocio, ¡saca provecho de los
bajos costos!
Primero que todo, debes tener en cuenta que si bien hablamos de la

manualidades en casa, la ramificación de la idea de negocios es
bastante extensa, así que yo haré una lista y tú escoges cuál te agrada
más para emprender un negocio de manualidades en casa.
1) Tejer accesorios o prendas.
2) Confeccionar cojines o prendas.

3) Trabajar el reciclaje.
4) Prendas de bisutería.
5) Piedras y maderas decoradas con pintura
6) Jabones artesanales
7) Velas artesanales
8) Tarjetas de cumpleaños y de ocasión
9) Origamis por encargo
10) Figuras decorativas con cartulina y tela
11) Figuras de masa flexible.
12) Globomagia para eventos especiales.
13) Libretas artesanales.
14) Marca libros.
15) Decoración de botellas.
16) Muebles originales.
17) Macetas para plantas.
18) Confeccionar ropa para muñecas.
19) Elaborar juguetes artesanales.
20) Hacer peluches.
21) Adornos originales para fiestas.
22) Figuras de arcilla.

23) Flores de papel
24) Lámparas creativas.
25) Móviles para decorar.
Si existe algún otro que tengas en mente, no dudes en

implementarlo, es la novedad lo que llama la atención dentro del
mercado.
No te pierdas estas 100 ideas para hacer manualidades con pinzas de

madera
Y qué tal 1000 ideas para hacer manualidades en casa con botellas de
plástico
Manualidades en casa ¿negocio rentable?

Depende. Debes tener en cuenta que las compañías pequeñas
requieren de trabajo constante para poder cumplir con la
demanda y además, por tratarse de manualidades en casa, deberás
organizar un espacio dentro de tu hogar donde puedas (o puedan)
desarrollarse las manualidades sin interrupciones.
Negocio es negocio y requiere de un espacio para

emprender, tiempo, material y financiamiento
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La rentabilidad del negocio dependerá del sector o nicho de mercado

al cual te dediques, de la calidad de tus productos y de tus
habilidades de venta (sobre todo este último), ya que por ser un
negocio desde casa necesitaría de mucho más esfuerzo para hacer
vistosos tus productos.
El negocio de manualidades en casa es ideal para:
 Amas de casa.
 Estudiantes.
 Trabajadores a medio turno.
 Desempleados.
Debes tener en cuenta que, al igual que cualquier otro

negocio, necesitas de un horario para trabajar y producir las
manualidades en casa, es decir, debes que necesitas administrar muy
bien tu agenda si estás buscando ingresos extra.
Típico error
No sé si habrás visto la serie The Big Bang Theory, pero en un capítulo

la protagonista quiso emprender un negocio de manualidades en casa
creando prendedores para el cabello. Sonaba como la idea perfecta, le
gustaba a sus amigos y no requería de mucho esfuerzo; pero olvidó
que para generar una ganancia significativa necesitaba vender sus
prendedores en masa(o por lo menos en gran cantidad) y no podía
satisfacer la demanda creciente si seguía trabajando las manualidades
en casa.
No quiero decir que es imposible, el precio de tus manualidades
estará determinado por el costo de la materia prima, más el tiempo
invertido y esfuerzo requerido para crear el producto final, pero
generalmente los ingresos por pieza vendida suelen ser relativamente
bajos.
Así que toma en cuenta que el emprendimiento de manualidades

en casa suele ser un poco lento y que necesitarás mayor personal
al momento de aumentar la demanda para avanzar.
La única forma de correr sin tropezarse es

aprendiendo a caminar primero
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¿Qué necesito para abrir un negocio de

manualidades en casa?
Antes que nada, debes entender que negocio es negocio, sin importar
las dimensiones. Deberías considerar ponerle un nombre a tus
manualidades en casa, crear una marca, generar un diseño y registrarlo
para evitar futuras copias. Haz clic aquí para aprender fácil a diseñar tu
logotipo.
Una vez que tengas tu nombre “artístico”, debes ingresar a la página

web del ayuntamiento de tu localidad para solicitar una licencia de
negocios cuyo precio es bastante accesible debido al tipo de negocio.
Recuerda, no porque se trate de manualidades en casa estarás exento

de ello. Aprovecha y pregúntales por el pago de impuestos
posventas (solo en ciertos países aplica para este tipo de negocios) y
cualquier duda que tengas para emprender tu negocio.
Ahora sí, la mano de obra
Un negocio de manualidades en casa

supone un mínimo de 2 a 4 personas. Claro que puedes hacerlo
todo tú mismo y no veo ningún problema, a menos de que en
realidad creas que dormir es tu prioridad y que administrar una mini
empresa es algo muy sencillo.
Si en realidad buscas emprender un negocio rentable, deberás

brindarle una mayor seriedad al proyecto. Busca algún amigo,
colega o compañero que desee emprender contigo, determina quién
estará encargado de producir, quién hará el papel de vendedor y los
horarios de trabajo en el cual podrían desarrollar el negocio.
La inversión
Dependerá de tu idea de negocios original, pero en general suele ser
mínima. Solo necesitarás de la materia prima para producir tus
manualidades en casa, un ordenador con acceso a Internet para
comenzar a realizar la promoción de tus prendas en la web e invertir
en empaques sencillos para envolver tus manualidades.
Algunas ideas de empaques económicos que podrías utilizar.
Puntos de venta
Los contactos lo son todo y puedes generar las manualidades en

casa. Te recomendaría visitar las pequeñas tiendas o mercados de
diseño y proponerles una alianza de negocios. Un pequeño
porcentaje sobre la prenda o accesorio vendido, más por supuesto
publicidad en la web a través de tus redes sociales.
Conseguir que tus manualidades se vendan en establecimientos

comerciales hará tu que tu marca sea mucho más vistosa (al igual
que tus productos).
Hace un tiempo escribí un artículo sobre cómo contactar a las personas

que podrían beneficiar a tu empresa.
El intercambio de beneficios entre empresas es lo que

fortalece las estrategias comerciales
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Publicidad
La publicidad en los tiempos modernos es relativamente sencilla,

solo necesitarás de conexión a Internet. Por ahora, no inviertas en una
página web. Podrías apoyarte únicamente en las redes sociales y
utilizar plataformas de venta como mercados en línea al
estilo Amazon.es o portafolios digitales como Pinterest.com.
Lo que el cliente busca es obtener su producto lo más pronto posible,
con la mayor calidad y disponibilidad de métodos de pago, así
que crear una cuenta PayPal nunca está de más.
¡Tengo unos consejos para mejorar tus ventas en Amazon que no

deberías perderte!
Canal de Youtube
Puedes tener tu propio canal de Youtube para hacer tutoriales con

ideas sencillas e incentives a comprar tus producciones o a
promocionar talleres que puedas impartir de vez en cuando.
5 Pasos para ganar dinero con Youtube
Youtube videos – Cómo posicionarse
Ganar dinero Youtube, cómo
Redes sociales
Las redes sociales que por obligación debes estar activo son Pisterest e
Instagram. Porque son las que más se prestan para este tipo de
negocio. Por ejemplo observa estas más de 1000 ideas de
manualidades en Pinterest
Hagas lo que hagas, no te olvides de…

 Crear una agenda semanal que determine el día en que
realizarás los envíos o comenzarás a perder tiempo visitando a la
oficina postal constantemente.
 Realizar un inventario de la materia prima y revisarlo

periódicamente, tampoco pases por alto el tomar notas para
futuras compras.
 Especificar cada detalle de producto al cliente antes de la
compra.
 Pedir a tus clientes realizar comentarios positivos en tus

redes sociales o tomarse una foto utilizando tus prendas para
incluirlas en la sección de “clientes felices”.
 Promocionar tus redes sociales a través de concursos y rifas.

Pídele a los usuarios que te sigan en tus redes sociales y
compartan la imagen promocional para poder participar por el
gran premio (una colección de tus productos).
 Crear una agenda de publicación en redes sociales para

asegurarte de sacar el máximo provecho a cada plataforma.
 Establecer alianzas con otros pequeños empresarios para
ofrecer tus productos en sus tiendas.
 Reinventar tus productos según las tendencias y crear piezas

completamente nuevas, únicas y originales.
Mira esta infografía que hicimos con cariño para ti:

Copia el código para integrar esta infografía en tu blog
¡Manos a la obra emprendedor(a)!
Te recomiendo los siguientes artículos que están relacionados con este

tema
101 ideas de negocio para emprender desde casa (I) (II) (III) (IV)
Venta online:
claves para un
negocio web
rentable
David Polo.
Cada día son más los emprendedores que optan por la
venta online porque conocen sus ventajas. ¿Quieres tener una tienda
por Internet? Hoy te diremos cómo.
En la web no importa si tienes una empresa pequeña o si lo que

quieres es vender tus propios productos en un mercado virtual.
Cuando emprendes en los bytes tienes una gran ventaja: la inversión
que debes haceres poca en comparación con el comercio tradicional.
Comercio de vanguardia
Dirigir una venta online se ha convertido en una moda por estos días.
La rentabilidad, la facilidad y rapidez de creación y la escasa inversión
son los tres factores que hacen de las tiendas electrónicas una
tentadora forma de emprendimiento.
La venta online es una gran alternativa para quienes buscan

independencia económica, pero vender no es fácil. En este
artículo,también te daré algunas recomendaciones para que
incursiones con éxito en el mercado web.
¿Qué se necesita para dedicarse a la venta online?
Lo primero es tener una buena idea de negocio y muchas ganas de

vender. Los demás requisitos se pueden resumir en:
 Promocionar el negocio para conseguir la mayor cantidad de

ventas.
 Buscar constantemente potenciales compradores.
 Fidelizara los clientes para que vuelvan a comprar.
¿Cómo crear una tienda online?

Si estás pensando en emprender y te atrae la idea de montar tu propio
negocio en la web, te ofrezco algunos consejos útiles para la
venta online:
 Decide qué quieres vender: lo primero que debes tener claro es

si los productos que vas a comercializar son tuyos o ajenos.
Quizás prefieras dejarles a otros la parte de confección, creación
o diseño, y eso no está mal,pero no descartes la idea de elaborar
artículos propios que puedan ser bien apreciados y beneficien a
la gente.
 Procura diferenciarte de tu competencia: si decidiste vender
productos existentes, ofrece un valor agregado o fija un precio
distinto, que sea competitivo y no afecte tu inversión y tus
ganancias.
 Define cuál será tu público objetivo: esto te permitirá
emprender una campaña publicitaria apropiada y comunicarte
mejor con tus posibles clientes.
 Crea tu marca: escoge el nombre con el que quieres darte a
conocer y ocupar un lugar en la mente de los consumidores.
 Elige un buen nombre para el dominio de tu negocio: que sea
descriptivo, claro, fácil de escribir y memorizar. Esta sugerencia
también aplica para la marca.
 Selecciona una empresa de hosting: te ayudará a almacenar los
archivos que conforman tu tienda online. Mientras mejor sea el
servidor, mayor velocidad de respuesta tendrán tus visitantes.
Busca a profesionales que te ofrezcan un servicio garantizado y
de calidad. Te recomiendo los siguientes registradores de
dominios: Godaddy, 1and1, Arsys, Name, Hostgator.
 Escoge un dropshipper de garantías: esto tiene que ver con la
logística de envío del producto. No olvides que tu objetivo no es
solo lograr la venta online, sino garantizar que el pedido llegue a
manos del cliente a tiempo y sin ningún daño. El dropshipper es
una modalidad de e-commerce muy popular, especialmente en
tiendas que utilizan eBay como plataforma.
 Elige un CMS para tu tienda online: este recurso te facilitará
mucho las cosas. Aunque hayas contratado a un profesional para
que te cree el portal, tú tienes que decidir cuál sistema de gestión
de contenidos se adapta mejor a tu negocio. Toma nota de tres
de los mejores CMS gratuitos: Drupal, Joomla y WordPress.
 Define tus sistemas de pago: lo recomendable es darle al cliente
la posibilidad de escoger cuál forma de pago le conviene. Los
tres métodos más comunes son Paypal, transferencia bancaria y
pago con tarjeta de crédito o débito. Considera la opción de
contra reembolso, para que conquistes a los usuarios más
desconfiados.
 Date a conocer a través de perfiles sociales: tener presencia en
espacios web estratégicos es clave para atraer tráfico a tu
tienda online desde el principio. Crear un blog te servirá para
promocionar tus productos y ganar clientes. Completa esta tarea
con la difusión de tus contenidos por las redes sociales.
 Haz campañas de publicidad y marketing digital: no basta con
crear una tienda de venta online. Para hacerla rentable debes
gestionar su posicionamiento en buscadores, poner en marcha
estrategias de mercadeo online y utilizar las redes sociales. Sigue
las campañas diaria y constantemente para comprobar
resultados.
Si has decidido emprender con una tienda web, debes

diferenciarte de la competencia online
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Si requieres más consejos para crear un espacio de venta online y

conseguir clientes, ve a esta página.
Venta online: claves para un negocio web rentable
6 trucos para tener éxito en la venta online

Como ya sabes qué hacer para iniciar tu negocio en Internet, te daré
algunos consejos para que tu emprendimiento sea próspero y
altamente competitivo:
 Brinda siempre un valor agregado: debe ser algo que te

diferencie del resto, que te dé preferencia en el mercado online.
Puede ser el precio, una particularidad del producto o que este
solo esté disponible en Internet.
 Haz que tu tienda sea atractiva y de fácil navegación: esto lo
logras con una arquitectura web adecuada y una distribución de
contenidos amigable. Para lograrlo, piensa en tu prototipo de
cliente.
 Dedica tiempo a la creación del apartado “quiénes somos”: ten
en cuenta que al internauta le interesará saber todo lo
relacionado con tu empresa antes de hacerte un pedido.
Comprueba que la información de contacto esté en este campo.
 Dispón de un servicio post venta que genere confianza y
credibilidad: es una herramienta útil, porque mantener a un
cliente habitual es más barato que conquistar a uno nuevo.
 Pon a disposición del usuario la mayor cantidad de formas de
pago.
 Completa la descripción del producto con una imagen de buena
calidad: así evitarás que el potencial comprador desconfíe de lo
que le ofreces aunque no pueda tocarlo.
¿Buscas asesoría para hacer realidad tu idea de

venta online? Contáctanos.
Si estás interesado en el comercio electrónico, aprovecharás esta guía

para empezar a vender con Google Shopping.
Lista de tareas
para un
Community
Manager
David Polo.
El día a día de un Community Manager puede ser muy ajetreado. A
veces no tenemos tiempo de hacer todo y otras se nos olvidan cosas
importantes. Para que no te pase más, necesitas crear una lista de
tareas diarias (semanales y mensuales) para que te acostumbres poco a
poco a llevarlas a cabo en piloto automático.
Al final de este artículo encontrarás un pequeño documento que creé

para que puedas adquirir el hábito de Community Manager.
Empecemos…
Lista de tareas diarias para un Community Manager

01. Revisa el correo electrónico
Lo primero que hago en la mañana es revisar los mensajes que me han

mando y que le han enviado a la marca. Esto incluye también mensajes
en las redes sociales, email marketing y las suscripciones a los blogs
que sigo.
Ya después puedes pasar a las redes…
02. Responde todos los mensajes que tengas
Míralo de esta forma: si respondes a todos a quienes te escriben en las

redes sociales está haciendo algo que no hacen el 75 % de las marcas
en Internet (Sprout Social), es decir, tendrías algo a tu favor.
03. Busca tendencias en las redes sociales
Generalmente hago esto para mantenerme actualizado en las noticias y

mirar un poco cómo se comportan las redes relacionadas a las marcas
que administro.
Puedes buscar:
 Palabras claves
 Etiquetas
 Noticias
 Imágenes, vídeos
 Tendencias de último momento
 Eventos
 Etc.
04. Mira a los referentes de la industria
Tómate unos minutos para revisar el trabajo de otras personas, de

otras empresas y de algunos clientes potenciales. Te servirá para darle
cara, color, nombre y ubicación a tu mercado (y lo haces cada día). Ya
verás que cuando te pregunten por tus clientes objetivos lo tendrás
más claro.
05. Haz una curación de contenidos para compartir
Si estás en las redes sociales debes aplaudir y ayudar a las personas

que hacen algo que te gusta. Difunde los mensajes en las redes
sociales que no sean competencia directa y explica cómo ese
contenido de un tercero ayudaría a tus usuarios.
06. Programa los próximos contenidos
A mí me ha servido bastante programar contenidos el mismo día

porque podría aprovechar noticias relacionadas con alguna de mis
publicaciones y aprovechar el flujo de tráfico a mi favor. Además,
también evita que puedas olvidar publicar algo importante.
Yo te recomiendo programar al día un mínimo de:
 3 publicaciones o más en Twitter.

 2 publicaciones en Facebook.
 1 publicación en LinkedIn
 2 o 3 publicaciones en Instagram
 5 o más en Pinterest
 2 o más en Google+
La hora de la publicación también es importante para que maximices
tus esfuerzos. Particularmente me ha servido bien esta distribución
de SumAll:
¿Qué tal te ha parecido?

Ahora, tienes varias posibilidades para no olvidar ningún ítem de tu
lista de tareas, como por ejemplo:
1. Hacer tu propia lista de tareas a mano
2. Usar aplicaciones web y móviles
Las que te puedo recomendar son:
Any.do
Es una aplicación web y móvil que solo se encarga de registrar

recordatorios. Es muy simple bonita y fácil de usar.
Google Keep
Es una herramienta de notas y recordatorios de Google que funciona

muy bien. Es muy parecida a Any.do. Yo la uso bastante, me funciona
muy bien (y es gratis).
El eterno, Google Calendar
Sí, he visto que amigos diseñadores aún usan esta herramienta y les
funciona muy bien. Puedes configurarla para que te lleguen
notificaciones en ventanas emergentes, mensajes de texto, correos
electrónicos hasta crear y compartir calendarios con otros usuarios.
3. Descargar la lista de tareas #HázloFácil en PDF
Ahora yo te puedo ofrecer un checklist de la lista de tareas

primordiales que un Community Manager debe hacer en un día. Solo
tienes que compartir este artículo en tus redes y acceder de forma
gratuita.
¡Gracias por la ayuda!

Sigue leyendo…

plantilla)
 Infografía: cómo crear un hashtag en las redes sociales
Cómo iniciar un
negocio siendo
empleado en 10
pasos
David Polo.
Ser un emprendedor a medio tiempo y empleado es una tarea ardua
que parece que solo las personas multitareas pueden lograr. ¡Mentira!
El cómo iniciar un negocio propio teniendo un trabajo estable es para
todas aquellas personas que sepan gestionar bien su tiempo y
energías.
Hoy, te dejaré una infografía con los pasos sencillos para crear tu
negocio mientras aún trabajas.
Mira la imagen
Ahora, trataré de explicar un poco cada punto:
Cómo iniciar un negocio propio si aún soy

empleado en 10 pasos sencillos
Si estás aquí me tomaré la libertad de suponer que ya tienes ganas de
emprender, tienes una idea o quieres aprovechar una oportunidad de
crecimiento.
¡Te felicito! de verdad. Ahora, solo tienes que saber bien cuáles son
las etapas más importantes que debes tomar en cuenta para llevar a
cabo este proyecto.
Empecemos:
#1 ¿Estás libre de cláusulas para ejercer la pluriactividad?
Antes de iniciar un negocio paralelo debes asegurarte de que el

contrato con tu empleador no impide que desarrolles actividades
comerciales paralelas.
Lee el contrato muy bien y si tienes dudas habla con el director de

recursos humanos o con la RETA.
Una vez que hayas verificado eso solo tienes que darte de alta en la
Seguridad Social y en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos
(RETA) con ciertos cambios.
Además, es necesario:
 Darte de alta en la Hacienda con los modelos 036 y 037.

 Tener un libro de visitas.
#2 Define tus objetivos a corto plazo

No quieres esperar a ver tus frutos en 8 años. La idea es que dividas las
tareas iniciales en las más prioritarias para que puedas darle rienda
suelta a tus proyectos personales.
Recomendación: te sugiero que hagas objetivos semanales para que

lleves un mejor control de todo lo que haces.
Si necesitas un poco de ayuda te recomiendo leer nuestro artículo La

fórmula para escribir objetivos realistas y alcanzables.
#3 Separa tus cosas (trabajo, emprendimiento, personal)
Se supone que el emprendimiento va de la mano con algo que te

apasiona, con una obsesión, con una oportunidad que debes
aprovechar.
Así que no confundas el tiempo que tienes para ti en el tiempo para tu

proyecto personal (si no las ideas no van a fluir bien).
Aspectos que debes separar a la hora de iniciar un negocio aparte:
 Dinero que entra por sueldo, emprendimiento u otras fuentes.

 Gastos (para tu emprendimiento, gastos personales, inversiones
en tu empleo).
 Tiempo.
 Herramientas (a no ser que uses tus propias herramientas en el
empleo).
 Uniformes.
 Redes sociales.
 Cuentas de correo, de contacto, etc.
Te recomiendo que hagas una lista de las actividades repetitivas y

de las tareas prioritarias para conseguir los objetivos al finalizar la
semana.
#4 Distribuye tu energía por prioridades

Antes de distribuir tu energía debes asignarle un cierto grado de
prioridad a tus 3 etapas:
Por ejemplo:
1. Prioridad alta: la más vital (la que te da el dinero para comer,

pagar los servicios e impulsar tu emprendimiento) así que trata
de salir de estas actividades primero.
2. Prioridad media:
3. Prioridad baja: es aquella que puedes dejar para cuando tengas
más tiempo o con ayuda de terceros.
Cuando se pone difícil, es que estás llegando a

conseguirlo @ChrisGarrett
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Una vez que tengas las actividades clasificadas por prioridades debes…
#5 Planifica las actividades semanales
Puedes usar Any.DO, Google Calendar o cualquier otra herramienta.

Recuerda que ese será tu momento para enfocarte en esa tarea. Trata
de no distraerte y de hacer todo lo posible para terminarla en la fecha
que estipulaste.
Si necesitas ayuda, te puedo recomendar:
 Plantilla: Cómo hacer un calendario editorial para tu blog

 Calendario semanal de inbound marketing para
emprendedores
 Lista de tareas diarias para Community Managers
#6 Enfócate en lo que te dé resultados
Hay un principio de Pareto que estima que el 80 % de las acciones

provienen del 20 % de nuestro esfuerzo. Así que trata de descubrir
cuáles son esas acciones más importantes en tu trabajo y en tu
emprendimiento para que no bajes el rendimiento en ninguna de tus
dos facetas.
Si te interesa, puedes leer un poco más sobre la metodología

Kanban que es muy parecido a lo que está en la imagen:
Ahora, debes…
#7 Vende tu producto mínimo viable
Quizá estés vendiendo accesorios para autos que lleven años en el

mercado pero en el emprendimiento no tienes que esperar tanto.
Debes crear un producto o un servicio con las características mínimas y

básicas para que sea útil resolviendo el problema o la necesidad para la
que fue creado y lánzalo a los consumidores.
Este tipo de producto mínimo viable te permite medir qué es lo que

funciona y qué no sin esperar tanto tiempo ni gastar tanto dinero.
Además, ayudas a crecer tu idea de negocio con el feedback que te dan
los mismos consumidores.
Artículos que quizá te puedan interesar: ¿Qué precio debo ponerle a

mi producto?
Una vez que tengas a tus primeros clientes, te darás cuenta de que hay
más aspectos postventa que debes cubrir como: atención de dudas,
envío de facturas, envío de pedidos, control de calidad, control de
satisfacción, venta cruzada, etc., y algunas de estas tareas pueden
hacerse de forma má fácil…
#8 Automatiza las tareas con ayuda de la tecnología
Para serte sincero, no he conocido a un emprendedor (con uno o dos

trabajos) que sea exitoso si no automatiza tareas repetitivas.
Míralo de esta forma, todo lo que se puede hacer en plantillas,

formatos prediseñados o con un software es una ganancia para ti.
En este punto de tu vida, el dinero vale mucho más que el oro (porque
es una inversión y no puedes recuperarlo).
Algunas tareas que puedes automatizar en iniciar tu negocio paralelo son:
 Registro de contactos y clientes.

 Gestión de ventas en embudos, etapas, etc.
 Tareas de contabilidad (para tomar decisiones con las finanzas).
 Facturación, IVA, etc.
 Obligaciones legales.
 Tareas de asistencia (recordatorios, programación de citas, envío
de respuestas automáticas, etc.)
 Tareas en las redes sociales.
Y no solo basta con que hagas una tarea de forma automática, debes
ser capaz de tener un plan B en caso de que suceda alguna
emergencia. ¿Y cuál es la mejor solución para eso? Una herramienta
que esté en la nube y compatible con dispositivos móviles. Ya está.
Para empezar, te recomiendo probar nuestro CRM Fácil, un sistema

pensado en metodologías de proyecto ágiles, muestra de gráficos para
entender mejor la información y divido en módulos compatibles entre
sí para que uses y pagues solo lo que necesites.
Quizá te pueda interesar: Estas son las 22 recetas IFTTT para agilizar
tareas de Community Management
#9 Externaliza lo que no puedas hacer
No todo el mundo tiene la capacidad de hacer todo y de hacerlo bien.

Habrán cosas de las que no sabes nada y te encontrarás en el dilema
de:
 Formarte para hacerlo, lo cual lleva tiempo, dinero, ensayo y

error o:
 Contratar a un especialista para la tarea en específico.
Como siempre, la decisión es tuya pero no la tomes antes de sopesar

qué es lo que más necesita tu emprendimiento.
No dudes nunca en invertir en tu emprendimiento y no descuides tu
trabajo actual para poder seguir financiando poco a poco tu proyecto.
Si necesitas más consejos te dejo el artículo escrito por el jefe en el que

revela cómo fue que hizo para delegar tareas a otros y a manejar mejor
su tiempo
#10 Haz algo de dinero y mejora
Disfruta el dinero que hagas, el desarrollo de tu propio negocio en

paralelo y tu trabajo. Cuando lleves bastante tiempo ejerciendo tu
trabajo formal y tu emprendimiento podrás decidir si te dedicas a tu
proyecto personal o si sigues con tu trabajo.
Un último recordatorio antes de que te vayas, si fracasas una vez,

aprende y sigue intentando
Si fracasas una vez: aprende y sigue intentando

#Emprendedores
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Esto es todo por hoy, nos vemos en la próxima
Sigue leyendo…
 El jefe habla: Así fue como gestioné mi tiempo y delegué

tareas
 La contabilidad de una pequeña empresa llevada por ti
mismo
 ¿Trabajas, trabajas y no tienes dinero? Quizá no le prestas
toda la atención a los detalles
 ¿Qué es mejor para una pequeña empresa: un plan de ventas
o un embudo?
Cómo trabajar
cuando estás de
vacaciones
David Polo.
La primera recomendación de este artículo es que si quieres salir de
vacaciones te debes desconectar por completo del trabajo (para mí
esa es la esencia misma de las vacaciones). Sin embargo, también creo
que hay circunstancias que pueden impedir que dejemos de trabajar
por completo, por ejemplo en épocas de carnaval.
Así que si eres uno de esos independientes o profesionales que viajan

en las fechas especiales pero que debe seguir trabajando a distancia
este artículo intentará darte una guía para organices tu trabajo
mientras viajas.
¿Estás de acuerdo?
Vamos con la pregunta del millón…

¿Es mejor desconectarse por completo en las
vacaciones?
¡Pues claro que sí!
Las vacaciones no solo son el escape del trabajo sino una oportunidad
para mejorar tu salud física, mental y emocional. Imagínate un estado
en el que puedas ser mucho más eficiente y tengas ideas nuevas sin
tanto esfuerzo. Bueno, eso es lo que trae de nuevo las vacaciones.
Lo cierto es que para algunas personas tomar vacaciones es un trabajo

estresante o no quieren perder el ritmo de trabajo que tanto habían
tardado en conseguir, y creo que por eso muchos trabajadores
prefieren tomar menos días libres al año.
“Un 15 % necesita ayuda para regresar a la rutina con las pilas

cargadas” – Florencia Poy (responsable de la Orientación Educativa de
la Universidad Francisco de Vitoria)
¿En qué te puede servir tomar vacaciones de tu negocio?
En el 2011 un estudio de Intuit mostró que el 82 % de los dueños de

pequeños negocios que tomaron más vacaciones incrementaron su
productividad cada vez que regresaban y los motivos pueden ser:
 Cambias tu perspectiva
 Recargas las baterías
 Expande tu cerebro
 Sales de confort
 Haces más contactos sin darte cuenta
Por ejemplo, si eres una marca personal ya debes saber que necesitas
algo que contar. Así que si estás todos los días haciendo lo mismo,
sentado(a) en tu escritorio con tu computador a lo mejor llegue un
momento en que el que se te acaben las historias.
Por eso es que amo el dicho “si no pasa nada, haz que pase”. Para
poder contarlo algo al mundo y sacar provecho monetario de eso
tienes que hacer que las cosas pasen, y sin duda una de las mejores es
viajando en vacaciones, ya sea de carnaval, verano o Navidad.
Estar de vacaciones te obliga a hablar con otros, de comunicar ideas,

de llegar a acuerdos, de prepararte para lo desconocido,
“Cuando creas una compañía estás rompiendo barreras; y solo podrás

crecer si sigues rompiendo las barreras de la zona de confort” – Jhon
Roa, fundador deAKTA
Antes de salir de viaje….
01 ¡Planifica!
¡Es cierto que las mejores cosas en la vida no se planifican! No lo
discuto… pero si pretendes irte de viaje en carnaval o porque
simplemente lo necesitas te recomiendo que planifiques las etapas
básicas del viaje para que aproveches mejor tu tiempo y tu dinero.
¿Qué debes planificar?
Te dejo algunas preguntas que me han ayudado a irme de viaje y

seguir trabajando:
 ¿Dejaste todo listo en tu negocio? (Cuentas por cobrar, trabajos

por terminar, eventos por asistir, etc.)
 ¿Avisaste en las redes sociales que estarás de vacaciones? (o a tu

asistente – si tienes uno-).
 ¿Tienes la información vital para tu negocio en un lugar móvil?

(Me refiero a la Nube. Todo lo que puedas necesitar guárdalo
bien en algún lugar seguro – te ahorrará contratiempos).
 ¿Tienes las herramientas necesarias? (móvil, computadora,
tableta, etc.)
 Lleva las cuentas de tu negocio contigo (para que revises algún

pago tardío, etc.)
 Creaste un documento “cuando no estés” que diga todos los

cánones que debes hacer (como un checklist).
 Crea un mensaje en tus correos que responda automáticamente

cuando no estás.
Para el viaje:
 Planifica los días que te irás
 Los medios (cómo te iras y cómo regresarás)
 Dónde te quedarás
 El dinero previsto para cubrir tus vacaciones de carnaval (y algo

extra por si acaso)
 Los lugares que visitarás (o los que te gustaría visitar)
 El cambio de divisa
 El huso horario entre ambos países
 Cómo obtendrás WIFI o señal para comunicarte ¿está asegurado?
 Ten un mapa del sistema de transporte precargado en tu móvil
 Adaptadores de toma corriente del lugar (o país) al que vas

Ahora que sabes los aspectos básicos de tu viaje y de tu negocio es
necesario que hagas unas pequeñas planificaciones para tus
vacaciones. Recuerda, el objetivo es terminar las tareas en el menor
tiempo posible de la mejor forma posible.
02 Planificación semanal
La semana antes de irte de vacaciones debes asegurarte de que todo
debe estar listo antes de irte de vacaciones, como por ejemplo:
 Listas de las tareas por día (y si es necesario las mini tareas que
debes hacer para conseguirlas)
 EL reto de la semana (conseguir un cliente más antes de irte, un

% de nuevos seguidores, un % de venta determinado)
Es simple, ahora tienes que poner esos recordatorios al lado de tu

computador o en algún lugar donde no lo puedas olvidar.
03 Planificación diaria
Ahora que ya sabes cuál es tu meta general en la semana es necesario
que cada día tengas un ritual para cumplir cada tarea del día, por
ejemplo:
 Ponles un hora específica para terminar cada tarea
 Asocia las tareas relacionadas para que las hagas al mismo

tiempo
 Las tareas “más sencillas” déjalas para la primera parte del día. Así
sentirás que sí ha servido la lista de tarea y tendrás ánimos para
completar las tareas más complejas en la tarde.
 Sé más productivo en las reuniones (mientras más al grano vayas

mejor). La única excepción es cuando trates con clientes o con
posibles contactos.
04 Planificación para trabajar en ‘tus vacaciones’
Toma en cuenta el huso horario del sitio a dónde vas
 Anota qué actividad harás con los dos husos horarios que
necesites (para saber cuándo lo harás y qué hora es en tu
“oficina”)
 Envía recordatorios de reuniones
 Levántate temprano para que puedas aprovechar tus vacaciones.

Así al empezar el día ya habrás salido de tus obligaciones
 Distribuye mejor el uso de tus aparatos para que te dure la

batería. A veces las personas se sienten obligados en trabajar
hasta que ya no tengan batería. Yo te recomiendo que
administres mejor la energía.
 Lleva un respaldo de los documentos más importantes en un

disco duro externo o un pendrive con alta capacidad.
¿Dónde puedes trabajar?
 En el aeropuerto o salas de esperas puedes responder correos

pendientes, menciones agradecimiento y guardar para contenido
para leer más tarde.
 Puedes trabajar en el avión o en el tren (si viajas así)
¿En qué puedes trabajar cuando tomas vacaciones?

Te recomiendo que no hagas cosas muy complicadas, no tengas
reuniones ni tareas que ocupen demasiado tu tiempo. Recuerda, lo que
necesitas es hacer el mínimo necesario para mantener el negocio a
flote y aun así disfrutar del tiempo para ti mismo. Lo que puedes hacer
es:
 Revisar las redes sociales
 Pones en práctica algo que aprendiste o que quieres intentar

(grabar un vídeo, tomar fotografías, etc.)
 Haz una lluvia de ideas para campañas de marketing, productos o

servicios
 Toma nota de las cosas interesantes que te pasan en tu viaje,

quizá lo puedas convertir en contenido digital
 Mira esa película que tanto querías ver
 Escribe correos, plantillas y responde solicitudes de los cliente
 Lee un libro
 Haz una limpieza de lo que no te sirva para avanzar (notas,

archivos, contactos, etc.)
¿Qué necesitas?
 Libreta de notas y bolígrafo
 Marcadores de colores y resaltador
 Una herramienta para hacer notas virtuales que estén en la Nube

(Google Keep, Evernote, Pocket, etc.)
 Auriculares
 Whatsapp con los números de tus contactos o de tu equipo de
trabajo (por si sucede algo inesperado).
Adopta el estilo de organización que más se adapte a ti Es decir, si

eres de los que se sienten más cómodos trabajando a primera hora del
día para luego salir puedes hacerlo. Yo conozco colegas que en los
viajes lo primero que hacen es recorrer un poco la ciudad, regresan a
trabajar por unas 2 horas y después vuelven a adoptar su rol de
turistas Depende siempre de cómo te sientas mejor. Siguiente
paso:
05 ¡Disfruta tu viaje!
De nada sirve salir de vacaciones si no disfrutas el viaje, el paseo y las
nuevas aventuras. Si no lo harás te recomiendo que no salgas de
vacaciones hasta que lo puedas hacer. ¿Estás listo para tomar tus
maletas e irte? Entonces te recomiendo estos vídeos… Mira este vídeo
del aeropuerto de Heathrow que te enseña cómo empacar una maleta
como un pro:
O este de Howdini:
Por último,
¡No olvides descansar!
Espero que tengas un bonito viaje
ARTÍCULOS QUE QUIZÁ TE PUEDAN INTERESAR:

 Cómo ser un guía de turista en tu ciudad
 Cómo empezar un blog de viajes (desde cero)
 Así se trabaja por proyecto y no por contrato (para
independientes)
 ¿Por qué tomar vacaciones te ayuda a ser mejor en tu
trabajo? (en inglés)
Contrato de
trabajo por
proyecto
David Polo.
El futuro de los negocios se asemeja cada vez más a un bar, es decir, un
mundo en donde las empresas pueden escoger qué es lo que quieren y
pagar solo por lo que obtienen.
Hoy te explicaré sobre la importancia del contrato de trabajo por

proyecto, sus beneficios para las empresas y los trabajadores y algunas
estadísticas.
El auge de los minitrabajos web ha impulsado una nueva tendencia, el

contrato de trabajo por proyecto. Pero… ¿qué quiere decir esto?
En lugar de realizar un contrato de trabajo a largo plazo las empresas
prefieren mantener a un grupo pequeños de
trabajadores; externalizar todos los procesos que puedan y depender
del presupuesto de cada mes para sobrevivir.
Por esta razón, no es de extrañar que el 98 % de las empresas

estadounidenses cuenten con menos de 20 empleados, según
la Oficina del Censo de Estados Unidos.
“El 98 % de las empresas en EE.UU. tienen menos de

20 empleados”
CLICK TO TWEET
Para generar verdaderas ganancias, las empresas están aplicando

la cadena de montaje de Henry Ford a los servicios.
Por ejemplo, Uber ofrece chóferes en demanda, los restaurantes de

comida rápida pueden poner tu mesa con solo un clic, los estudiantes
de secundaria pueden hacer vídeos virales y convertirse en el
próximo Steven Spielberg, la medicina se combina con la tecnologí-
a para reducir el tiempo muerto en las salas de espera, incluso se
puede pedir un regalo “hecho a mano” a un buen precio.
En fin, los servicios ahora son tan simples como la misma tecnología
que facilita la conexión entre personas que tienen necesidades
específicas y personas específicas que las resuelven, o lo que llama
la revista The Economist:
“La economía está cada vez más divida entre las personas sin
tiempo que tienen dinero y las personas sin dinero que tienen
tiempo” – The Economist
ARTÍCULO RELACIONADO: Cómo contratar a un trabajador

independiente
¿Por qué surge el contrato de trabajo por proyecto?
La crisis económica mundial ha incitado a que este nuevo tipo de
contrato de trabajo gane más adeptos cada día.
Según The Economist, el beneficio económico de renunciar al contrato

de trabajo tradicional se hace evidente con “la economía de baja
demanda”, por ejemplo; las empresas que caen en recesión no
pueden darse el lujo de tener contratos de trabajo a tiempo
completo.
“Las empresas necesitan que las actividades sean cubiertas, pero no

están dispuestas a comprometerse con un contrato de trabajo fijo, ni a
pagar los beneficios que estos requieren” – All Business Expert
Esta nueva “economía de grifo” permite a las empresas poner a

prueba a sus empleados antes de comprometerse con un contrato de
trabajo “más” formal. En pocas palabras, tu empresa solo tendrá que
pagar por los resultados obtenidos y los riesgos financieros
disminuyende manera significativa.
ARTÍCULO RECOMENDADO: Cómo contratar talento humano para

tu empresa
Ventajas del contrato de trabajo por proyecto

El contrato de trabajo por proyecto; permite contratar a alguien que
pueda trabajar desde cualquier parte del mundo y contar con un
talento humano más especializado.
No solo eso, también permite que los empleados trabajen donde

quieran y cuando quieran. Esto me parece razonable, ya que los
trabajadores más productivos trabajan con menos presión.
Además, al contar con una fuerza de trabajo tan diversificada; las

barreras como el sexismo, el racismo o la discriminaciÃ³n por edad se
han ido cayendo poco a poco en el mundo laboral (para beneficio de
todos).
Según un estudio de eLance: el 85 % de las empresas encuestadas

sentían el contrato de trabajo en línea les dio una ventaja
competitiva.
85 % de las empresas encuestadas ven el trabajo en

línea como una ventaja competitiva – @elance
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Ventajas y desventajas del contrato de trabajo por

proyecto ‘externalizado’:
Para las empresas:
 Menos riesgos financieros.

 Puedes poner a prueba a tus empleados antes de formalizar
su contratación.
 Ahorras tiempo para ocuparte de otras tareas.
 Diversificas tu fuerza de trabajo.
 Puedes tener mejor control tu negocio.
 Ahorras dinero al no pagar beneficios laborales, vacaciones,
seguro médico, etc.
 Podrías disponer de oficina física y montar tu negocio
totalmente en línea.
 Ahorras gastos en la adquisición de equipos y materia prima
para trabajar.
“Para las empresas de IT, la externalización de la infraestructura de los

proveedores representa una oportunidad para demostrar el valor
comparando su precio por unidad de costo interno por unidad del
cliente potencial” – CIO.com
Para los empleados:
 Es una buena opción para encontrar empleo.

 La competencia te impulsa a sacar lo mejor de ti.
 Coordinas tu disponibilidad.
 Trabajas desde cualquier parte.
 Puedes trabajar en lo que realmente te gusta.
 Tienes menos presión lo que puede traducirse en mayor
calidad.
 Puedes trabajar para distintos contratistas (según la
disponibilidad del tiempo).
El 75% de las empresas decide contar con servicios

independientes de forma regular –@Infojobs
CLICK TO TWEET
¿El contrato de trabajo por proyecto significa
menor sueldo?
Al igual que los empleos tradicionales, el sueldo en el contrato de
trabajo por proyecto depende de la experiencia y la calidad que
proporciona el trabajador. No le vamos a pagar lo mismo a alguien
que tiene un doctorado que a alguien que aún estudia en secundaria.
La tercerización, ‘externalización’ u outsourcing; existe desde hace

bastante tiempo y las empresas casi siempre han preferido contratar a
trabajadores que piden menos dinero sobre aquellos que proporcionan
mayor experiencia y especialización.
Debes tener cuidado y definir claramente si quieres pagar; poco

por algo relativamente bueno o pagar “lo correcto” por un trabajo bien
hecho.
Desventajas de este contrato de trabajo laboral
Las nuevas generaciones tienen ansias de ser responsables, de declarar

y pagar sus impuestos; así como financiar su propio cuidado médico y
prever su jubilación.
El problema está en que muchas de las personas que tienen un

contrato de trabajo por proyecto están viviendo del pago por dí-
a y no tienen el lujo de ahorrar.
Además, este tipo de contrato de trabajo tercerizado deja a los

empleados sin la capacidad de planificar para el futuro; pagar
hipotecas, continuar su educaciÃ³n u otras inversiones a largo plazo.
Quisiera que prestes atención a la siguiente frase:
“Una economía no puede permanecer estable en lo alto basada en

un mercado lleno de personas que carecen de planes a largo plazo
y de seguridad econÃ³mica” – All Business Experts
La falta de planes a largo plazo y seguridad hacen que
una economía sea inestable
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ARTÍCULO RELACIONADO: 8 Tendencias de Recursos Humanos

empresarial en el 2015
DIFICULTADES QUE DEBES TENER EN CUENTA ANTES DE ACEPTAR

UN TRABAJO POR PROYECTO:
 Pocas posibilidades de ahorro

 Dificultad para planificar tu futuro laboral
 Debes ocuparte de planificar e invertir en tu cuidado médico, tus
vacaciones y jubilación
¿Qué debe tener un candidato?

Las empresas que adquieren personal externo bajo el contrato de
trabajo por proyecto piden un mínimo de:
 Conexión a Internet 24/7

 Especialización en un área determinada
 Responsabilidad
 Compromiso
 Entrega de los objetivos en los plazos fijados
 Conexión móvil
ARTÍCULOS RELACIONADOS CON EL TRABAJO POR PROYECTO:
 Todo lo que no sabías sobre el Freelancing

 Los primeros pasos para hacerse autónomo
 ¿Cómo conseguir tu primer empleo como autónomo?
 ¿Quién es el “autónomo colaborador”?
 Publicidad en la prensa escrita para tu empresa
Cómo organizar
tu empresa
David Polo.
Escoger una buena estructura empresarial según tus objetivos son
importantes para tu funcionamiento y el manejo de las finanzas y de
las tareas. En este artículo te ayudaremos a escoger la estructura
organizacional de tu empresa que mejor te convenga según distintos
criterios.
Propiedad individual
Es la estructura organizacional más simple y común para una empresa.
Por lo general, estas empresas son idóneas para el profesional o
artesano que opera por su propia cuenta. Es muy limitada pues no
permite el crecimiento formal de tu negocio porque depende de una
sola persona.
Sociedad general o sociedad colectiva

En este tipo de estructura organizacional aparecen los socios y se
asemeja bastante a la propiedad absoluta en términos de simplicidad.
Con la sociedad general cada uno de los socios es responsable por
igual de lo suceda en la empresa. Los socios tienen la responsabilidad
de aportar trabajo y capital para luego quedarse con un porcentaje de
los beneficios además de compartir las deudas o pérdidas.
Uno de los contra de una Sociedad General es la dificultad para

obtener fondos externos (por eso es tan común para los negocios
pequeños) porque presentan un riesgo muy alto para los inversionistas.
En este tipo de empresa los socios pueden participar en la dirección y

en la gestión completa o parcial de la empresa. A la hora de disolver la
sociedad solo bastaría que alguno de los socios se declare en quiebra y
automáticamente se disolverá.
Compañía con responsabilidad limitada

Los socios son propietarios de la empresa y tienen la característica de
asumir una responsabilidad limitada, es decir, responden solamente
por el capital o patrimonio que cada uno aporta a la empresa. La
característica principal de este tipo de empresa es que puede seguir
funcionando si uno de los socios presenta una discapacidad o
decide abandonar y además ofrece una protección legal de los bienes
personales.
Corporación C
Es el tipo más común de corporaciones. Este tipo de empresa puede
tener cualquier número de inversionista (fácil obtención de
financiamiento). Ya que los inversionistas aportan capital vital para el
funcionamiento del negocio en este tipo de empresas se pueden
ofrecer incentivos para los empleados. Los dueños de las
corporaciones no tienen responsabilidad personal por las deudas,
estos pueden perder solo el interés financiero que invirtieron
directamente en la empresa
Las corporaciones C deben pagar impuestos sobre las ganancias a

nivel corporativo en el orden nacional. Si una corporación distribuye
dividendos a sus accionistas, dichos accionistas también deben pagar
impuesto sobre beneficios.
Corporación S
En una corporación S deben haber pocos los accionistas. Los
propietarios se pagan a sí mismos un salario estándar y luego reciben
un dividendo. Una corporación S no paga impuestos a nivel
corporativo y considera que las ganancias y las pérdidas “pasan” a los
accionistas, quienes son los responsables de pagar impuestos sobre los
beneficios que hayan obtenido de la corporación (hayan o no recibido)
dividendos de la misma.
Es necesario cumplir ciertos requisitos para poder establecer una

corporación S:
 Debe ser doméstica.

 Solo debe tener una clase de acciones.
 No puede tener más de 100 accionistas.
 Deben ser residentes del país donde se establece la corporación
 Los accionistas deben ser reales (se excluye a los accionistas
corporativos y sociedades).
Si bien hay diferencias entre las estructuras de las empresas, las LLC y
las corporaciones S gozan de beneficios tributarios muy parecidos
(pagan tasas de impuestos personales generalmente más bajas en
comparación con las tasas de los impuestos corporativos). Los
beneficios fiscales, la responsabilidad y la capacidad de encontrar
inversionistas deberían ayudarte a establecer los criterios para escoger
la estructura de la empresa.
Escoger el
nombre de tu
negocio
David Polo.
El nombre de tu negocio es lo fundamental para empezar desde cero.
El nombre de tu negocio condensa toda la visión y misión de tu
empresa. Además, el nombre será la representación de tu idea, tu
negocio, empresa y hasta tu representación personal. S no posees la
astucia para idearte un buen nombre aquí te ofrecemos7 pasos que
debes tener en cuenta para escoger el nombre correcto de tu negocio:
 La Idea de negocio
Debes definir (si no lo has hecho) la idea de tu negocio. Una vez tengas
la idea de tu negocio, es necesario mejorarla conjuntamente con el
nombre de tu negocio. Para esto, pasaremos al segundo punto.
 Inspiración
En este paso debes idear cada día 10 posibles nombres para tu

empresa durante 1 semana. Recuerda escribir todo lo que se te ocurra
y luego tendrás 70 posibles nombres de negocio para escoger.
Recomendación 1: si es posible crea tus posibles nombres de negocio

basándote en palabras clave que se puedan buscar en Internet.
Recomendación 2: se original. Busca e investiga sobre nombres
interesantes. El humor, los juegos de palabras son herramientas útiles a
la hora de idear un nombre.
Debes empezar a eliminar nombres de esos 70 posibles nombres de

negocio siguiendo algunos criterios:
 Fácil de recordar
Elimina de tu lista los nombres que puedan ser confusos, extraños o

difíciles de pronunciar. Recuerda que un buen nombre debe ser fácil de
recordar y corto para poder pasar de boca en boca además de tener
una buena ortografía.
 Positivo
Elimina de tu lista los nombres que puedan tener una connotación

negativa o que se asemejen mucho al nombre de la competencia. En
este paso deberás enfocarte también en idear un nombre que evite las
burlas.
 Piensa en el mañana
Esto significa que debes tener en consideración el posible futuro de

tu negocio. Cómo quieres y crees que tu negocio se vea en unos años,
por ejemplo, la expansión del mercado, el cambio de residencia,
expansión o cambio de productos, etc. Esto te evitará costos futuros a
la hora de cambiar de táctica de negocios. Por ejemplo: si eres una
empresa que ofrece Copywriting pero con posibilidad de Asesoría y
Analítica Web sería recomendable NO usar un nombre que refleje
solamente el Copywrite.
 Nombre igual al dominio
Para ideas un nombre perfecto es inevitable tener en cuenta la

disponibilidad del nombre en los dominios .com; .net; .org; etc. Tener
un dominio corto, pegajoso que sea el mismo nombre de tu empresa
le ayudará a tus potenciales clientes a recordarlo.
Herramienta web para saber si el nombre de tu negocio tiene un

dominio libre. Recuerda apartarlo cuanto antes.
 No te copies
Seguramente no elegiste un nombre para copiarte de otra empresa, sin

embargo, para evitar posibles problemas legales en el futuro
debes verificar que el nombre de tu empresa no sea una Marca
Registrada. Los problemas legales en este caso surgen si has escogido
un nombre idéntico al de una empresa que sea un competidor directo,
ya que la penalización se hace por querer confundir a los consumidores
o aprovecharte de la reputación de la marca registrada.
Con estos pasos deberás ser capaz de ingeniarte un buen nombre para
tu empresa o negocio. Para mayor eficacia te recomendamos que
comentes con clientes potenciales los posibles nombres que te
quedaron en la lista los y así tener segundas opiniones.
Préstamos para
iniciar tu negocio
David Polo.
En esta ocasión te explicaremos la importancia, los inconvenientes de
pedir préstamos para empezar tu nuevo negocio. Te daremos consejos
sobre a quién pedirle prestado, cuándo y cómo.
Los bancos solo otorgan líneas de crédito a las empresas que tienen 2
o más años de existencia. Esto es debido a que la tasa de fracaso o
bancarrota de las nuevas empresas antes de llegar al año es muy alta,
por eso los bancos han decidido que una empresa que tenga dos años
de existencia es más propensa a tener éxito. Sin embargo, existen
varios planes de los bancos locales que apoyan la inversión nacional e
internacional.
Formas de financiar tu negocio
Usa tus ahorros

Antes de empezar un nuevo negocio tú y tu entorno personal (familia,
amigos, padres, hijos) deben discutir el valor de la familia y
discutir cuánto estásdispuesto a arriesgar para poner en marcha tu
empresa. Si es posible, debes tener esta discusión con un asesor de
finanzas para que les responda las dudad legales.
Usa tu casa
Usar tu casa como garantía de préstamos (HELOC) es una de las
opciones que tienes a la mano. Sin embargo, hay bancos que no
permiten usar la residencia como garantía de pago.
Usa tu jubilación
Dependiendo de las condiciones legales de tu jubilación y de tu país y
un asesor financiero puedes aprovechar tu cuenta y los fondos de
jubilación para comprar acciones de tu propia empresa.
Préstamos de amigos y familiares

En realidad, tus amigos y tu familia no invierten 100% en tu negocio,
ellos invierten es en ti como persona. Muchos amigos y familiares
participan en la creación de tu negocio siendo copropietarios o
comprando acciones en la empresa, sin embargo, es recomendable
que, si optas por recibir ayuda de ellos, tomes el dinero directamente
como n préstamos con interés por 2 razones:
 Ser tu propio jefe te dará el control total de cómo manejarás tu

negocio y qué harás con la empresa.
 Debes evitar mezclar los sentimientos con las finanzas. Para
evitarle una desilusión a tus prestamistas, debes acordar una tasa
de interés justa para todos.
Antes de pedir un préstamo a alguien cercano

 Debes escribir los términos del préstamo formalmente.
 Recuerda que los préstamos sin intereses nunca son una buena
idea. Es mejor que quien te prestó el dinero vea (en caso de
fracaso) que fue una mala inversión y no que fue un regalo
botado por la borda.
Algunas de las aplicaciones que te recomendamos para manejar tus

finanzas son:
 Google Wallet
 Wallet
 Spendee
 ZimpleMoney
Afortunadamente existen varias fuentes de capital disponibles para los

nuevos empresarios, sin embargo, debes recordar la importancia del
pago por interés y la productividad de tus ideas para generar dinero.
En la segunda parte del artículo te traemos otras maneras de conseguir

financiamiento para tu negocio.
Contratar talento
humano en una
empresa
David Polo.
Contratar talento humano en una

empresa
¿Cómo contratar talento humano en una empresa?. Aprende cuáles
son las ventajas de contratar talento humano en una empresa, fijos o
autónomos; y que tipo de talento contratar. Dependiendo de los
objetivos de la empresa, el tamaño y su presupuesto, se debe escoger
un tipo de talento que se adapte más al negocio. En este artículo
presentamos las características de cada tipo de trabajador y dependerá
de los representantes de la empresa, escoger el que más convenga.
Ventajas de contratar talento humano en una

empresa, ¿fijo o independiente?.
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empresa del tipo autónomos
 Se ahorra en salarios: se puede trabajar con personas de todo
el mundo a un costo muy bajo. Por lo general, a los trabajadores
autónomos se les paga por proyecto realizado y no por horas.
 Se ahorra en impuestos: cuando se contratan empleados no
solo se tienen que pagar impuestos sino además, se debe pagar
el seguro social y los cuidados médicos. Los autónomos pagan
sus propios impuestos y sus propios gastos médicos.
 Se ahorra en seguros: la mayoría de los países requieren que se
compre un seguro de compensación para los empleados, pero
esto no es necesario cuando se trabaja con autónomos.
 Se ahorra en los beneficios: como planes de retiro, beneficios
de salud y tiempo libre y vacaciones pagas.
 Es más difícil ser demandado: ya que los autónomos no están
sujetos a las mismas leyes laborales que los contratados a tiempo
completo.
 El trabajo es mucho más preciso: se pueden delegar trabajos
precisos con mayor calidad y experticia.
Para contratar talento humano en una empresa, muchas veces no se

dispone del tiempo ni el dinero suficiente para enganchar a un
trabajador a tiempo completo, que se deba formar o especializar en
cada área. Es por eso que un autónomo es mucho más atractivo para
las empresas ya que, al cobrar menos que un empleado a tiempo
completo, es más asequible contratar a más personas especializadas en
cada área por un tiempo determinado. Además, los autónomos son
también mucho más flexibles de administrar y puedes pagar solamente
por un proyecto específico sin gastar tiempo en guiarlo y enseñarlo.
 Se ahorra más dinero en beneficios y pagos extras.

 El trabajo es más específico.
 Se puede contratar empleados de diversos países y culturas.
 Es una forma de usar el outsourcing y el freelancing para ayudar
a crecer la empresa.
Un trabajador autónomo es mucho más barato de

adquirir; un empleado fijo está más comprometido…
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empresa del tipo empleados a tiempo completo
Para contratar talento humano en una empresa con negocios del
tipo tiendas minoristas y restaurantes, el trabajo con autónomos no
es una buena opción. En estos casos se necesita un personal de piso,
indispensable para hacer funcionar el negocio. Algunas de las razones
para contratar trabajadores a tiempo completo son:
 Se ve el proyecto y el conocimiento de la empresa como una

ventaja competitiva y se necesita manejar información
confidencial.
 Para atraer talento humano a la organización que pueda asumir
en un futuro la gestión y otras funciones de niveles superiores. La
mayoría de los empleados a tiempo completo realizan distintas
actividades en la empresa y saben cómo se manejan las áreas de
mayor importancia. Por lo general son los más adecuados para
crecer con la organización.
 A diferencia de los freelancer, un empleado a tiempo completo es
capaz de asumir tareas y responsabilidades dentro de la empresa.
 Un empleado puede ser capaz de comprometerse más con
la empresa y el negocio, ya que del éxito de éste, dependerá una
mayor remuneración económica y personal.
 Indispensables en empresas con trato directo al cliente

(restaurantes, hoteles, ventas en locales, etc.
 Están más comprometidos con el negocio.
 Pueden escalar posiciones en la empresa y convertirse en un
referente en su área.
 Con un empleado se necesita tener un contrato bien definido y

pagar seguro médico, vacaciones y otros beneficios.
Otro aspecto importante, aunque no imposible con los freelancers, es

que el “team building” y hacer que las personas trabajen entre ellos,
genera un ambiente mucho más sano y fuerte para una organización.
En resumen, un autónomo es vital para hacer funcionar la empresa
gastando menos y un empleado es necesario para crecer con
la empresa y ocupar puestos de importancia si es necesario. Ahora,
para contratar talento humano en una empresa, ¿qué tipo de
trabajador crees que sea el mejor para el negocio?
Define el público
objetivo de tu
marca personal
(3/10)
David Polo.
Progreso del tema de Marca Personal
30%
Muy bien, ya sabemos la importancia de tener una marca

personal, algunos consejos para escoger tu nombre artístico y cómo
diseñar la identidad visual de tu marca personal. Ahora, decidí dejar en
tercer lugar cómo definir tu público objetivo porque creo que va de la
mano el proceso de definir los productos o servicios que vas a ofrecer
como independiente.
Artículos de la serie de marca personal:
1. Primeros pasos para hacer branding personal

2. Cómo llamar a tu marca personal
3. Diseña la identidad visual de tu marca personal
4. Herramientas para crear tu marca personal
5. 7 Pasos para crear el plan de marketing de contenidos de tu
marca
¿Por qué es tan importante definir el público

objetivo de tu marca personal?
Toda marca personal debe tener bien claro a quién va dirigido su
mensaje y sus esfuerzos de marketing, precisamente para aprovechar
mejor los esfuerzos que haces para vender.
Piénsalo un momento, si vas a vender zapatos debes saber si son para
hombres, de qué edad, con qué estilo (deportivo, casual, formal) y
cuánto ganan los posibles compradores para definir el precio de los
zapatos.
Además, saber tu público objetivo te ayudará a:
 El producto o servicio que vayas a ofrecer cubrirá mejor las

necesidades del mercado
 Aprovecharás el esfuerzo, el dinero y el tiempo que inviertes
 Liberarás presión al encontrar los resultados que buscas
 Conocerás los hábitos de compra de tu público objetivo para
que puedas adaptar tu proceso de venta
 Te ayudará a crear mejor contenido para atraer y mantener
consumidores
 Te ayudará a invertir mejor en la publicidad /web y
tradicional
Saber a quién le estas vendiendo se conoce como mercado

objetivo o buyer persona.
Tú público objetivo no es importante, es necesario

#MarcaPersonal
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¿Qué es eso de «buyer personas»?
Se trata de un grupo de personas que están más propensas a adquirir

lo que estás ofreciendo. En pocas palabras, es la agrupación de
características comunes de ese grupo de personas.
Para hacer esto, se suele investigar a esas personas para recopilar toda
esa información y escoger el común denominador.
Los buyer personas pueden ser para:

 Personas
 Empresas
 Consumidores finales
 Distribuidores
En pocas palabras, todo aquel que necesite lo que ofreces.
Primer paso para definir el público objetivo:

recolecta información
No puedes comparar información si no la tienes ¿cierto? Así que lo
primero que vamos a hacer es recolectar datos por medio de una serie
de actividades:
1. Crea formularios web
Lo que debes tener en cuenta antes de crear un formulario web es

tratar de responder “¿por qué los usuarios te darían su información
personal?”
Y para responder esto lo mejor es darle

algo útil, único, distinto y genial.
¿Qué contenidos suelen ser los mejores para recopilar la información de tu público objetivo?
Hay muchas opciones como:
 Estudios completos.
 Plantillas para crear informes, contenidos, etc.
 Boletines de información (porque tu blog es genial)
 Participación en rifas, concursos, regalos, promociones
 Hazlos participar en un formulario más largo a cambio de un
contenido exclusivo
Cómo crear un formulario en tu web que atraiga conversiones
¿Qué información debes pedir?

Recuerda, entre más información pidas en el primer contacto más
incómodos se sentirán tus posibles clientes. Así que no los espantes ni
los abrumas con tanta información.
Pide primero lo que necesitas:
 Que se suscriban a tu boletín informativo (nombre y correo

electrónico).
Una vez que ya hayan dicho que sí quieren recibir información de tu

marca, puedes crear otros contenidos para conseguir más información.
Sí siguen siendo parte de tus contactos es más probables que te dejen
saber un poco más sobre ellos.
Por ejemplo:
Si ya tienes su nombre y su correo, envíales mensajes personalizados

con temas que les interese. Pide que llenen un formulario para saber:
 Los temas que les interesa

 La frecuencia con la que quieren recibir tus avisos
Después, puedes crear contenido descargable únicamente para

usuarios que den más información como: dónde vive, qué hace para
vivir, trabaja en qué empresa, bajo qué cargo, etc.
2. Sal a la calle y haz preguntas
Es verdad que no soy experto en hacer encuestas en la calle. Por eso

hice un recorrido muy largo para contactar a un experto: mi papá que
es un doctor en psicología social.
Así que aquí están sus recomendaciones para hacer una encuesta:
Lo mínimo que necesitas para hacer una encuesta es:
 Una encuesta previamente diseñada

 Libreta, lápiz y borra para anotar todo
 Formar y ocuparte de los entrevistadores
 Un cronómetro
 Encargarte de la logística del evento
 Analistas de información que grafiquen los resultados de las
encuestas
O al final, puedes contratar a una empresa de consultoría que te

asesore en este tipo de actividades.
Ten en cuenta también que:
 Debes tener una foto del área donde vas hacer la encuesta
 Debe haber un grupo visible bien identificado con franelas o
credenciales para que las personas sepan que están tratando con
alguien calificado
 Es mejor que sean 2 entrevistadores a la hora de abordar a una
persona
 Un cronómetro
 Las mujeres reciben más respuestas, pero las mujeres muy bellas
espantan a los hombres
 Las encuestas no deben tener más de 10 preguntas
 Trata de que las respuestas tengan entre 6 y 10 respuestas. La
idea es que trabajes con respuestas pares, porque si dejas una
opción intermedia las personas trataran de no opinar y responder
la opción más neutral (la del medio).
 Los mejores horarios para hacer encuestas son entre 9 h a 11 h
30, y de 15 h a 17 h 30, porque se supone que las personas en
ese horario tienen un tiempo más flexible. En horas pico, hay más
gente pero todo están apurados.
Por ejemplo, mi papá me contó que para hacer un estudio de mercado,

su equipo tenía un mapa de la ciudad y lanzaban dardos al azar. Donde
caía el dardo, ahí iban a hacer la encuesta.
También sacaban papelitos de un tarro para saber si le iban a
preguntar más a mujeres, a niños o adultos, con una prenda de ropa en
específico, con un color de cabello, etc.
Además, mostraban los tipos de colores del producto para que

escogieran y después de que explicaban las características del
producto preguntaban a las personas el monto que estarían dispuestos
a pagar por dicho producto.
Así que ya sabes, puedes aplicar estos consejos, tener varios tarros con
las opciones que te interesen y hacer una encuesta al azar un poco más
divertida.
¿Y tú, cómo defines tu marca personal?

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¿Por qué es tan importante hacer bien la encuesta?
El tipo de encuesta influye también en las decisiones de los

entrevistados. No es lo mismo que tener una encuesta cronometrada,
un cuestionario de respuestas simples (sí o no) o un cuestionario libre
en el que las personas pueden decir todo lo que se les ocurra.
Si necesitas ayuda para hacer una buena encuesta, te recomiendo ver

estos vídeos de Juegos Mentales:
La paradoja de la elección:
Tomando una decisión que limite las opciones:
El efecto señuelo:
Al final, puedes hacer la misma encuesta en la web y en la vida real

para comparar los resultados. Es importante para aquellas marcas que
trabajen tanto virtual como físicamente.
Quizá puedas describir mejor tu público objetivo para las 2 realidades.

Qué es un Focus Group y como hacer uno tú mismo
2. Analiza la información
No todo el trabajo lo harán tus futuros clientes, tú también debes

poner un poco más de tu parte. En esta estrategia tienes que aprender
a identificar esa información que no es tan evidente.
Por ejemplo:
Usa Google Analytics para medir cuáles son las secciones de tu página
y los artículos de tu blog más visitados. Anota los temas en común, el
tiempo que permanecen en los artículos y los artículos que tengan más
interacción o difusión.
Si un artículo sobre el tema #4 tiene una alta tasa de rebote y no es

casi compartido, quiere decir que a tu público objetivo no le agrada
mucho y debes enfocarte en desglosar los temas más populares.
Con las redes sociales pasa lo mismo. Afortunadamente, puedes medir

la interacción de tus perfiles sociales en Twitter, Facebook, Google+ e
Instagram para saber qué es lo que hacen las personas que interactúan
contigo.
3. Mira tu competencia
No te compares con ella. Mejor, mira las características que tiene, qué
lo hace tan tractivo para que las personas sean seguidores de esa
marca.
Después, mira cómo son esos seguidores, qué les gusta, cómo les
gusta (vídeos, imágenes, artículos, etc.), de qué hablan, a quiénes
siguen, etc.
Lo sé, suena un poco «stalker» pero es necesario para que tu marca

personal pueda saber bien su mercado.
4. Habla con tus clientes o contactos
Si no tienes aún, puedes hablar directamente con las personas que

creas más interesadas en tu proyecto. Reúnanse, tómense un café y
háblales de tus proyectos y pide sus opiniones.
5. Si eres una empresa pequeña, habla con tu equipo de trabajo
Conocer la impresión de las personas que trabajan en tu empresa y

que se encargan de vender es fundamental para conocer puntos de
vista distintos sobre un mismo público objetivo. Además, eso une a las
personas y tendrás un equipo de trabajo mejor coordinado.
Una vez que tienes bastante información sobre las personas más
tentadas a querer tu marca, debes organizarla de mejor forma para que
no te abrume tanta información:
Preguntas que debes responder para definir tu

mercado objetivo
Estas preguntas te ayudarán a definir a tu público objetivo. Según el
tipo de empresa, de la industria y de tu propuesta de valor puedes
agregar más preguntas o eliminar otras.
Recuerda también formularlas de una manera amigable y sencilla de

entender. Si lo puedes hacer divertido, tendrás mejores resultados.
Las preguntas que recomiendo son:
I. ¿Cómo es?
 ¿En qué trabaja y qué cargo tiene?

 ¿Qué estudió?
 ¿Cómo defines un día común en tu vida?
 ¿Qué necesitas cada día para cumplir con tus obligaciones?
II. Los objetivos

 ¿Qué responsabilidades tiene?
 ¿Qué es tener éxito en su trabajo?
III. Los retos
 ¿Cuál es tu reto más grande?

 ¿Qué necesitas para cumplir esos retos?
IV. ¿Cómo obtiene la información?
 ¿Qué temas le interesan?

 ¿Lo hace por la prensa, redes sociales, blogs, TV, revistas?
 ¿Lee blogs sobre esos temas? ¿Cuáles?
 ¿Usa las redes sociales? ¿Cuáles?
 ¿Lees la prensa escrita?
 ¿Compras por recomendación de publicidad?
V. Un poco más sobre ti
 ¿Edad?
 Estado Civil
 ¿Cuántos hijos tiene?
 Nivel de educación
 Diga un rango de su salario y un rango de lo que gasta
VI. Preferencias
 ¿Cómo le gustaría que lo contacte una marca? (correo

electrónico, redes sociales, WhatsApp, videollamadas, en
persona)
 Si ya tienes un producto o servicio definido, preséntalo y
pregunta cuánto estarían dispuestos a pagar (sin decirles cuánto
crees tú que debe costar)
 Si el usuario responde que ya usa una empresa que soluciona
una necesidad, pregúntales cuáles son y por qué las prefieres
 Recuerda siempre tener una actitud amable y estar preparado
para cualquier tipo de respuesta y actitud
6 Preguntas para definir tu público objetivo +
ejemplos visuales
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Al fin y al cabo, toda esta información en común te dará un solo perfil

visible de cómo son todas esas personas interesadas en tu marca.
Preguntas que debes hacer para crear tu buyer persona
Si trabajas en la web lo más recomendable es preguntar:
 ¿Quién es?
 ¿Cómo se siente?
 ¿Qué dice?
 ¿Qué le preocupa?
 ¿Qué necesita?
 ¿Cómo puedes ayudarle?
Convierte toda esa información en una persona visible
Nada mejor que ver en un gráfico, con colores y con números toda la
información que tienes. Así la puedes entender mejor y más rápido. Te
sobrará tiempo para ocuparte de otras actividades.
Ejemplos visuales que te pueden ayudar:
Ejemplo 1:
Ejemplo 2: de los amigos de 40defiebre.com:
Si quieres otro tipo de gráfico, puedes probar con el mapa de empatía.
Crea un mapa de empatía con tus clientes para

mejorar tu propuesta de valor
El mapa de empatía te ayudará a distinguir y adaptar tus productos o
servicios a lo que realmente necesitan tus clientes.
Estos son mis consejos de psicología emocional para crear un mapa de

empatía con tu cliente
Define el buyer journey
Descuida, tiene un nombre raro pero no es más que el proceso de

búsqueda activa que hacer un comprador potencial (desde que surge
la necesidad o deseo hasta suplirlos).
El proceso de compra de un cliente se define en:

1. Descubrimiento: tiene una necesidad o un deseo.
2. Consideración: busca opciones para suplir esa necesidad o ese
deseo, mira las opciones disponibles, las compara entre sí.
3. Decisión: escoge una de las opciones y suple su necesidad.
Para que lo entiendas mejor, te dejo el proceso de compra (cliente) y el

proceso de compra (vendedor):
Esta imagen quiere decir que debes buscar promocionar a tu marca en
los canales que ve tu público objetivo para que cuando llegue el
momento de que te necesita, recuerden en dónde buscar y cómo
encontrarte. Así estarás siempre entre una de tu opciones.
Recuerda que si llegas a tener clientes sin los procesos bien definidos,
debes incluirlo en tu buyer persona y guardarlo en un lugar especial.
Es más barato atender a un cliente que atraer a uno
nuevo
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Define el público no objetivo
Definir a tu púbico no objetivo también es importante para poder

canalizar todos esos esfuerzos de conseguir clientes. De esta manera
sabrá exactamente cuáles son las personas menos probables de que
adquieran tus servicios o productos.
Estas personas pueden ser:
 Interesados en tus contenidos para investigación

 Clientes con alto coste de adquisición
 Clientes promotores de otras marcas competidores (difíciles de
atraer)
 Personas que no están para nada interesadas en tus productos o
servicios
Define también a los buyer persona negativos

#BuyerPersonas
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Consejos finales:
 No crees muchos perfiles de clientes ideales

 No pienses que conoces a tu mercado como la palma de tu
mano. Siempre hay algo que nos sorprende
 Pregunta más porqués y menos cómo
 No supongas nada. A veces las preguntas que creemos más
obvias no son lo que parece
 Habla con tus mejores clientes (si ya tienes o has tenido uno)
 ¡Comienza!
Descarga las plantillas para hacer un buyer
persona, un buyer journey y un mapa de
empatía.
QUIERO LAS 3 PLANTILLAS
La herramienta Make My Persona de Hubspot te puede ayudar a

crear tu buyer persona (en inglés).
¿Qué tal te parece? ¿Te ha gustado?
Si es así, no olvides dejar tus comentarios y compartir este artículo con

tus amigos
En el próximo capítulo, hablaré sobre cómo diseñar una marca

personal en todos los sentidos. No te lo pierdas.
ARTÍCULOS QUE QUIZÁ TE PUEDAN INTERESAR:
 5 Herramientas para crear tu formulario web

 Cómo entender el problema del cliente
 Estudios de mercado para conocer a tu cliente
 Estrategias para ser el número 1 de tus clientes
 Aprende a leer a tu cliente
Imágenes
impresionantes
para tu marca
David Polo.
¿Abres tu blog y te das cuenta que se parece demasiado a los de tu
competencia? ¿A nadie le emociona el contenido que compartes en
redes sociales? Seguramente vale la pena que revises cómo estás
presentando tu contenido: específicamente cómo estás usando
fotografías, ilustraciones e infografías. Descubre aquí cómo puedes
incorporar imágenes impresionantes a tu estrategia de marketing
digital. Conoce de tamaños estándares y herramientas.
Imágenes impresionantes para tu marca
¡Creados a imagen y semejanza!

Bueno, antes de tocar el tema de cómo puedes usar mejores imágenes,
en tu blog y redes sociales, tenemos que ir un poco más atrás. Estoy
hablando de la imagen de su empresa, su logotipo y la decoración de
su local.
Esta identidad es clave para orientar todo lo que harás después: las
imágenes en tu contenido son mejores en la medida que, no sólo dan
información gráfica que complementen los textos, sino que también
contribuyen a la comunicación de tu marca.
¡Tendrás un mejor SEO si creas tus propias imágenes impresionantes!
Imagina que quieres seducir a tus clientes como lo harías a un chico o

una chica. ¡Échate algo de perfume!, pule bien tus zapatos y saca
una sonrisa. Así tendrás más oportunidad de enamorar a un
usuario.
La primera impresión es la que cuenta

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¿Quieres saber cuál es la imagen apropiada para tu estrategia digital?

Lee la Guía de estilo para blogs y websites
¡MUCHO CUIDADO!
¿Estás buscando imágenes para tu blog y redes sociales?
Ten en cuenta que solo porque las imágenes estén disponibles en

Google, no quiere decir que tienes completa libertad para usarlas. Si no
quieres pagar por ellas, pues cita el autor.
Si necesita ayuda legal, puedes empezar leyendo Propiedad
intelectual – Cuida tus ideas
Que las imágenes estén en Internet no quiere decir

que sean tuyas
CLICK TO TWEET
Tal vez sea de utilidad: 21 sitios donde conseguir imágenes gratis
¿Cómo son las imágenes impresionantes?
He visto imágenes impresionantes de todo tipo, pero sin duda

el diseño plano(Flat Design) y las fotografías minimalistas con filtros -
tipo Instagram- son la tendencia del momento.
No creas que el diseño Flat es solo para niños. De hecho es uno de los
tipos de diseños más apreciados en Internet: es relativamente fácil de
producir y, por su simpleza, generalmente es más efectivo para
comunicar un concepto.
¿Qué hace falta para que tus imágenes sean impresionantes?
Es tan sencillo como la creatividad. Si no tienes la habilidad no te

preocupes, puedes contratar a un diseñador gráfico que entienda tu
negocio y lo adapte a la moda.
Facilisto tiene las respuestas. Solo sigue sus consejos:
 Olvídate de hacer cosas complejas al principio.

 Adapta tus imágenes impresionantes a los formatos móviles.
 Haz que tus imágenes bajen de peso.
 Cuida el posicionamiento SEO (recuerda llenar el campo ALT con
la Palabra Clave).
 Usa imágenes nítidas, que no se vean pixeladas.
 Usa el campo Leyenda, es uno de los más leídos de un artículo.
 Nombra a tu imagen como es debido. Nada de “IMAGEN_05” o
letras al azar. Por ejemplo: Imagenes-Impresionantes-Blog.jpg
 No ocupes más del 30% de tu imagen en textos (a menos que
sean infografías y frasearos)
 Evita los diseños muy cargados.
¡Pon tus imágenes a dieta y tendrás un blog más

saludable!
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Formatos de las imágenes impresionantes
.JPG es el formato ideal para las fotografías, pues muestra bien los
detalles y los colores. Cuando se comprime pierde un poco de calidad.
.PNG permite transparencia, es ideal para las imágenes planas (como

Flat). Si se comprime no pierde calidad.
.GIF es un formato único para imágenes animadas.
Otros formatos para diseñar imágenes impresionantes

son: .EPS, .SVG, .AI y .PNG.
Si vas a guardar un archivo en Photoshop recuerda hacer clic en la

opción Guardar para web…
Tamaño de tus imágenes impresionantes

Facilisto hizo un inventario de los estándares para publicar imágenes
(con mucho cariño para ti). Encuentra, a continuación, los tamaños que
son más efectivos para usar tu sitio web y redes sociales.
Recuerda que sirve poco tener los tamaños correctos si no tienes un

diseño bien trabajado.
En tu sitio web
Una web lenta no es buena para tu negocio:
 Ahuyenta a los usuarios: abandonan o buscan otras webs,

cansados por la lentitud de carga.
 No es buena para posicionarse en buscadores. Google le da
importancia a la velocidad de carga de la web.
Tu reto está en equilibrar en cada página el tamaño total de todas las

imágenes. Aquí te doy un ejemplo de cómo calcularlo (cortesía
de Emezeta):
90 – 60 – 90 no es la medida más sexy para tus

imágenes
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Imágenes impresionantes en tus redes sociales



¡Herramientas para crear imágenes impresionantes

desde hoy mismo!
Facilisto te trae 7 herramientas para renovar tu armario y tener una
imagen más coqueta (y efectiva):
 Thinglink (que he usado en este artículo) permite hacer tus

fotografías y vídeos interactivos (con vídeos, texto, enlaces,
imágenes y mapas).
 Piktochart permite crear una infografía desde cero y sin
complicaciones.
 QZZR es un cuestionario visual.
 Canva es tu opción para crear imágenes impresionantes si no
sabes mucho de diseño.
 Iconfinder es nuestro buscador de íconos preferido.
 TImeline es de código abierto y te permite crear una cronología
de lo más fácil.
 HTML5Maker te permite crear banners para tu sitio web.
Si no tienes tiempo para hacerlo tú mismo habla con nosotros, seguro
que te podemos brindar todo el apoyo que necesitas.
”Si una imagen vale más de mil palabras, ¿Cuánto

valdrá una imagen interactiva?”
CLICK TO TWEET
¡Ya tienes todo lo que necesitas para empezar a usar imágenes

impresionantes en tu negocio!
Tal vez ahora te interese leer:
 Cómo usar Instagram para tu negocio

 Pinterest, la red social más visual
Twitter Ads Fácil

– Crea tu primera
campaña
David Polo.
¿Tú o tu empresa están en Twitter y aunque ya no tengas la imagen del
huevo no consigues crear un gran comunidad con la que sueñas? Tal
vez lo que necesitas es un empujoncito del nido para que aprendas a
volar como un profesional de las redes sociales. Señoras y señores, les
presto una pequeña guía fácil para usar Twitter Ads por primera vez
(como lo hice yo).
Pero aguarda un momento… ¿No nos sigues? ¿Y qué esperas?
Ahora sí, como diría Jack El Destripador “Vamos por partes”
Primero… ¿Qué es Twitter Ads?
Twitter Ads es una herramienta de publicidad de la red

social Twitter que permite a las empresas o usuarios promocionar sus
tweets, sus cuentas personales y los temas para conseguir más tráfico,
seguidores e interacciones que se traducen en más ventas para tu
empresa. Bien, ahora que ya sabes de qué se trata esto.
Vamos a empezar con la guía.
“Aunque la mona se vista de sea, mona se queda“. Es una frase

excelente para mostrar mi punto. No importa que pagues lo que
pagues por tus anuncios, si no tienes un buen perfil deTwitter o no
ofreces un contenido de calidad todo el dinero que inviertas saldrá
directo por el retrete. Suena duro pero es así.
Bien, empecemos:
Paso 1: Optimiza tu perfil de Twitter

 Usa un avatar reconocible de tu marca: trata de usar la misma
imagen para tu página web, tus otras redes sociales y tus
anuncios publicitarios en cualquier plataforma y formato. Así vas
a ir creando una relación de imagen-negocio.
 Usa el nombre real de tu empresa: no uses sinónimos ni
sobrenombres. Si lo haces, te en cuenta que el futuro serás
reconocido con ese nombre.
 Optimiza tu biografía: tienes que ser distinto y original, detalla
la información de tu negocio en esos pocos caracteres.
 Usa tu ubicación real.
 Usa el campo de URL para poner la dirección principal de tu
marca: Twitter asegura que las bios que contienen enlaces web
son más seguidas que las que no lo tienen.
 Si tienes un hashtag ponlo en tu bio: así vas acostumbrando a
tus seguidores sobre qué etiqueta usar para conversar contigo.
 Usa las palabras claves de tu negocio en tu nombre, usuario y
biografía: Twitter hace una búsqueda de las cuentas que
contienen las palabras claves que buscan los usuarios.
Comportamiento de tu cuenta:
 Usa ese hashtag en tus publicaciones para ir agrupando tus

tuits en un solo tema.
 Publica regularmente en Twitter. Existen herramientas
como SocialBro que te permiten saber cuál es el día, la hora, los
eventos y los usuarios que te pueden dar más visibilidad.
 Interactúa con tus usuarios. Agradece a los nuevos seguidores,
tuitea con los hashtagsmás usados o en los eventos importantes.
Marca como favorito, haz retuit, etc.
 Ofrece contenido exclusivo como promoción.
¡Ey, tú! Si no sabes cómo tener un buen perfil de Twitter, te recomiendo

leer 40 consejos para aprender cómo funciona Twitter para empresas
Paso 2: Configurar la campaña

En la página principal de tu cuenta (versión escritorio), mira la columna
derecha y haz clic en Anunciarse.
Ahora tienes que configurar tu país y tu zona horaria que servirán a

su vez para determinar la moneda con la cual pagarás los anuncios
en Twitter Ads.
NOTA: esta configuración es permanente y solo sirve para facturar tus
pagos.
Paso 3: Selecciona el tipo de campaña de Twitter

Ads
Todos los anuncios promocionados en Twitter Ads aparecerán con este
ícono en color naranja:
En este paso lo que tienes que hacer es escoger en qué se basará tu

campaña de Twitter Ads, según qué tipo de acción. Te saldrá una lista
como esta:
Como ves,
tienes varias campañas para escoger. Pero… (la vida y sus peros)
#TwitterAds permite especializar los tipos de

campañas según tus objetivos
CLICK TO TWEET
¿En qué consiste cada tipo de campaña de Twitter Ads?

1. Interacciones del Tweet
Este anuncio es el más parecido al “boca a boca” de la red social. Sirve

para promocionar tu tuit cuando un usuario interactúe con este
(favorito, retuit, mención, etc.).
Forma: Aparecerá un mensaje en tu tweet que dice: Promocionado

por [tu cuenta]
¿Cómo se ve?
Cobro: se realiza por participación, es decir, tu oferta se determinará

por la cantidad de usuarios a la que pudo llegar tu anuncio y por el
promedio del Costo Por Participación (CPE, cost per engagement en
inglés).
Precio: dependerá de tu oferta y la puja sugerida por Twitter.
2. Clics en el sitio web o conversiones
Este tipo de anuncio sirve para aumentar las ventas de un producto,

servicio o para incitar a la suscripción de un newsletter. Aparecerá un
botón de Leer más el cual dirigirá el tráfico a la página que escojas.
¿Cómo se ve?:
Cobro: Solo pagas por la interacción de tus seguidores.
Artículo relacionado: Twitter search, herramientas de Social Media
3. Instalaciones de apps e interacciones con apps
Sirve para promocionar las descargas o interacciones de los usuarios

con tus aplicaciones móviles. El anuncio promocionará un enlace
directo para que los usuarios instalen una aplicación o descarguen la
actualización.
¿Cómo se ve?:
4. Seguidores
Es una buena opción para aumentar tu comunidad.
Cuidado, los seguidores de Twitter no se ganan con anuncios. Una

verdadera comunidad es aquella que viene a ti porque tu contenido es
irresistible. Tenlo siempre en cuenta
¿Cómo se ve?
Los anuncios aparecen en la barra lateral izquierda y también aparece

como sugerencia cuando un usuario sigue a una cuenta similar a la
tuya.
Cobro: T
witter Ads te cobrara solamente cuando un usuario te siga, es decir,
bajo el modelo Coste Por Objetivo (CPO).
Precio: dependiendo del servicio o producto, el coste por nuevo

seguidor está entre 1 € y 3 €.
5. Clientes potenciales en Twitter
El objetivo principal de este anuncio es captar correos electrónicos para

crear una lista de correo, es decir, alimentar tu base de datos para
luego promocionar un producto, servicio, evento o incrementar tu
número de suscripciones.
¿Cómo se ve?
Paso 4: Momento de la creatividad ¡Redacta tu

anuncio!
Ahora que ya sabes cuál es el tipo de campaña de Twitter Ads con el
que quieres empezar es hora de hacerla distinta e impactante. ¿Y cómo
se supone que puedo hacer un tweet impactante? Lamentablemente
no hay fórmulas exactas para crear el texto que genere clics. De hecho,
depende de tantos factores que podrías abrumarte y pensar en otra
estrategia. Sin embargo, es solo una combinación de lógica, creatividad
y pruebas. Para redactar el tweet perfecto solo tienes que tener en
cuenta:
 ¿Qué quieren mis seguidores?

 ¿Prefieren el humor o los textos serios?
 ¿Les gustan las imágenes o vídeos?
 ¿Cuál es el problema que quiero resolver?
 ¿Qué hace mi empresa / marca en Twitter tan genial?
¡No tengas vergüenza! Intenta varios estilos hasta que des con ese que
te haga digno a seguir. Te aparecerá un recuadro como este:
Recuerda que no tienes que ocupar los 140 caracteres. Te puedes

impulsar con una imagen (que incluya el logotipo de tu empresa) y la
#Etiqueta principal. La nuestra es #YoEmprendoFácil Esta fórmula te
puede ayudar:
Gestionar Fácil@Gestionar_Facil
Esta es nuestra fórmula para escribir el #TweetPerfecto
http://bit.ly/tweetperfecto
17:25 - 1 jul. 2015
Ver los otros Tweets de Gestionar Fácil
Por ejemplo, para esta guía escogí la campaña de atraer seguidores.
¿No te
gusta el ejemplo? Pues danos tu recomendación sobre el mejor
anuncio de Twitter Ads. ¿Aceptas?
Espera un poco… Si ya crees que has publicado un tweet muy bueno
puedes escogerlo en la opción Seleccionar un Tweet existente (no
recomendado por Twitter porque el contenido actual es lo que mola).
Paso 5: Configura a quién quieres mostrar tu

anuncio
¿Ya tienes tu tweet? Es hora de segmentar a quién quieres mostrarlo.
a. Ubicaciones: en este caso se refiere a países, regiones,

provincias o ciudades. Por ejemplo,
Como te
puedes dar cuenta, se pueden escoger varias opciones. (Los países que
ves en la imagen son solo para mostrarte el ejemplo). Ahora pasemos a
la segmentación por:
b. GÉNERO: a menos de que tu negocio se enfoque solo para uno de

ellos, te recomiendo que escojas la opción De cualquier género.
c. IDIOMAS: escoge Español (a menos que quieras expandir tu

negocio a otros mercados). Lamentablemente no está disponible aún el
catalán, el gallego, el Euskara.
d. DISPOSITIVOS Y PLATAFORMAS: No te recomiendo meterte con

esta opción pero si lo haces debes saber bien el por qué activas o
desactivas alguna opción. Yo te recomiendo que dejes todas las casillas
marcadas (excepto que tu negocio sea solo para usuarios de iOS o
Android, por ejemplo – en ese caso si te funcionará como debe ser).
e. OPERADORES MÓVILES: sí, con Twitter Ads puedes hacer que tus
anuncios lleguen a usuarios que usen cierto tipo de servicios.
f. SEGMENTAR NUEVOS DISPOSITIVOS: tus anuncios pueden llegar a

las personas que usaron Twitter por primera vez desde hace X período
de tiempo. (¡Genial! ¿cierto?) Ahora, otra opción que te puede ayudar
pero que debes usar con mucho cuidado.
g. Seleccionar criterios de segmentación adicional: con esta opción

puedes añadir usuarios que estén interesados en tu anuncio
y Twitter mostrarán el anuncio a los seguidores y seguidos de esos
usuarios de forma más fácil.
Recuerda marcar la casilla Segmentar también a los usuarios

similares a sus seguidores.
Procura incluir usuarios que realmente sean prospectos, empresas

amigas o competidoras. Por supuesto, debes hacer una búsqueda
previa de estos usuarios. (Yo los tengo agregados en mi lista de
Emprendedores en Twitter).
h. Añadir intereses: Te recomiendo que escojas las categorías

principales y después selecciones en la X esos segmentos que no
quieres. Por ejemplo,
i.
Audiencia personalizada: ¡Esta opción es para aquellos
emprendedores que han hecho la tarea! Se trata de subir los datos que
ya tienes de tus clientes y prospectos. Es decir, puedes subir:
 Listas de Twitter.
 Lista de correos electrónicas (obtenidas con estrategias de email
marketing).
 Otros datos.
¡CUIDADO! Tratar con la información de las personas es algo delicado

(al menos en España). Es por eso que te recomiendo leer sobre la Ley
de Protección de Datos en España
En esta opción también puedes recopilar los visitantes de tus páginas

web con un gestor de etiquetas.
Espera un poco “¿Pero qué es esto de gestor de etiquetas?”

Las etiquetas de seguimiento miden qué es lo que hacen tus usuarios
en tu página web, recopilan la información y así puedes hacer
remarketing
¿Y ahora, cómo genero ese gestor de etiquetas? ¡Descuida! Crea una

nueva etiqueta del sitio web desde Twitter Ads.
Si no sabes cómo hacer un control de seguimiento en Twitter

puedes leer el manual de Business Twitter.
j. Añadir comportamientos: Solo disponible para Estados Unidos.
k. Segmentación por eventos: Hace llegar tus anuncios a los usuarios

que estén interesados en uno o varios eventos. Con respecto a la
segmentación Twitter Ads también te permite excluir ciertas
audiencias y comportamientos para que tus anuncios sean más
efectivos. ¡Vaya! Esto si que ha sido mucha información de
segmentación. Pero no es inútil, mientras más claro tengas tus
segmentos no desperdiciarás ningún céntimo.
Aprende a segmentar tus campañas en #TwitterAds

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Paso 6: Es hora de hablar de dinero (música de

suspenso)
Ya tienes tu anuncio segmentado, es hora de hablar de dinero
con Twitter (¡qué miedo!) Sé que ha sido mucha información pero ya
estás cerca de terminar. El presupuesto de tus campañas depende de
qué tanto estés dispuesto a invertir. Puedes poner unos pocos euros o
miles y miles (si eres millonario).
 Presupuesto máximo diario: este presupuesto se establece cada

medianoche y Twitter reparte los anuncios de forma
‘inteligente’ (duración de la campaña y presupuesto).
 En la opción presupuesto total (no obligatorio) puedes escoger
una cantidad máxima y cuando la campaña alcance ese número
se detendrá automáticamente.
Ahora, ¿escojo Puja máxima o Puja automática?
Depende, la puja máxima es la cantidad tope de dinero que estás

dispuesto a pagar para conseguir tus objetivos. Por supuesto, mientras
más alta sea la oferta Twitter optimizará al máximo el alcance de tu
campaña.
Por el contrario, la puja automática es para todos aquellos que

quieran ahorrar tiempo. Te recomiendo la primera opción si eres un
gurú del marketing y las finanzas.
¿Necesitas más información? Mira aquí las fechas y el presupuesto

para las campañas.
¿Cada cuánto tiempo se van a mostrar tus anuncios en Twitter?
Puedes escoger 2 opciones en el botón Ritmo
Luego haz clic en Programar campaña y agrega la tarjeta de crédito

para hacer el cobro y…
“Si no arriesgas, no ganas” #TwitterAds

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Paso 7: ¡Bravo, ya tienes tu primera campaña de
Twitter Ads lista!
Creo que estos aplausos son para ti… ¡te los mereces!
¿Qué te ha parecido?
Ahora puedes leer nuestros otros artículos sobre Twitter:
 La guía para escoger nombres en Twitter

 Twinterships: las becas para aprender a usar Twitter
 Mejora tus tweets con Twitter Cards
 Cómo usar Twitter Analytics (gratis y para todos)
 Las métricas que debes medir en Twitter Analytics
 Herramientas de Social Media para buscar etiquetas
 Social Bro, la herramienta más completa para medir el
impacto en Twitter
 La ciencia detrás de los Trending Topics + consejos tuiteables
para lograrlo
 ¿Cómo hago para verificar mi cuenta de Twitter?
Verificar cuenta
Twitter en 10
consejos
David Polo.
En este artículo te contamos todo lo que debes saber al verificar cuenta
Twitter para tu marca empresarial o personal de manera sencilla y
concreta.
¿Quieres conocer los twitteros más famosos en 2014? ve este video
¿Para qué sirve una cuenta Verificada de Twitter?

La cuenta verificada de Twitter sirve para certificar que es una cuenta e
una figura pública o de una marca registrada. En Twitter hay muchas
personas que crean usuarios falsos, usurpan identidades para hacer
creer que hablan en el nombre de personas célebres y así ganar más
seguidores y monetizar esa cuenta.
Por ejemplo, había el caso de una alumna que tuve que cada semana
se cambiaba el nombre de usuario por el de un actor, una modelo, de
una persona pública o de una empresa para ganar seguidores para su
cuenta personal.
En casos como este, tener una cuenta verificada de Twitter sirve para
validad que eres tú realmente quien tuitea (o tu equipo oficial de
relaciones públicas) y además, Twitter cuenta con un algoritmo que
permite que las cuentas verificadas sean las primeras en aparecer en las
búsquedas o sugerencias.
¿Qué tiene de distinto una cuenta certificada y una que no?
Las cuentas verificadas tienen la insignia
Tienen dos (2) time lines: Todo y Sin respuestas. De nuevo, la razón es
algo lógica:
 Todo se pueden ver todas las actualizaciones de las cuentas que

sigues.
 Sin respuestas están todas las menciones a la cuenta para que
puedan responder e interactuar sin que llene tu time
line principal.
Cuentan con tres (3) filtros en la pestaña Notificaciones:
 Todas: es la opción predeterminada que muestra todas las

interacciones con tu cuenta.
 Menciones: muestra solamente las menciones a tu cuenta.
 Verificadas: las interacciones provenientes de las cuentas
verificadas.
Pueden decidir si no quieren recibir mensajes directos en grupo en la

configuración de Seguridad y Privacidad de Twitter.
Y ahora, tanto las cuentas verificadas o no tienen acceso a Twitter

Analytics para analizar el comportamiento de su estrategia en esta red
social.
ARTÍCULO RECOMENDADO: Lo que debes medir con Twitter

Analytics
¿Puede un simple mortal verificar cuenta Twitter?

(Suenan los redoblantes…) ¡Es bastante difícil! Ya sabes el lema “nada
es imposible”.
Y la razón no resulta ser tan complicada. Verás, Twitter no tiene un

proceso de verificación abierto al público. No tienes que llenar
formularios extraños, ir a páginas web que gestionarán la verificación o
pagar para verificar tu cuenta. Todo esto es mentira, te lo digo de una
vez.
Investigué un poco y resulta que Twitter cuenta con un gran equipo de

trabajo que se encarga de buscar personajes públicos, famosos,
cantantes, atletas, artistas, políticos y empresas que deban ser
verificada. Sin peticiones.
Entonces…. ¿Cómo puedo hacer que Twitter

verifique mi cuenta?
El consejo principal del mismo Twitter es en resumen: “sigue
participando“, haciendo bien las cosas, portándote bien e
interactuando en la red social.
Pero sé que esto no es suficientes, así que te daré algunos consejos
que he recopilado de los canones de Twitter y de los influyentes en
redes sociales para que tu cuenta sea verificada:
1. ¡Debes ser bastante activo en Twitter!
No importa si eres una celebridad o no, lo importante es que seas

activo. Verás, Twitter se basa en canones como el uso del lenguaje, si
eres o no spam, el tipo de contenido al que estás relacionado, el
vínculo entre una etiqueta y tu cuenta para verificarte. Si no tuiteas no
pueden medir esto. Así de simple.
Si no mimas tu Twitter ¿cómo piensas ser certificado?

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2. Vincula tu página web con tu perfil de Twitter
Esto no es más que la conexión y el permiso a Twitter para que

intercambien información y se redirija el tráfico entre tu página y tu
cuenta. Incluye el botón de “Sígueme” en tu página web. Ojo, tiene
que ser el botón que otorga Twitter.
Ejemplos de los botones:
ENLACE RECOMENDADO: Crea aquí tu botón oficial de Twitter
3. Hazte notar
Quizá es el consejo que esté menos relacionado con Twitter es que te

muevas, sal y cuenta una historia desde tu dispositivo móvil.
Te lo explico en otras palabras, Twitter busca por sí solo las cuentas
que deben ser verificadas así que lo que tienes que hacer es dejar que
te vean. ¿Y cómo se hace esto? Siendo original en Twitter.
4. Define tu estilo
Busca tu estilo, la forma de tuitear que se diferencie de los demás y sea

agradable a la vista:
 Encuentra tu estilo de escribir en Twitter. Cómo usas los signos

de puntuación, los acentos, etc.
 Define la forma de tus tuits. Por ejemplo eso de citar tuits,
escribir sin imágenes ni vídeos o solo imágenes. ¿Vas a usar los
saltos de páginas, usar emoticones, en qué ocasión?
 Mantén un estilo en tus imágenes. ¿Cómo son?, ¿cuáles son los
colores?, ¿son GIFs o no? ¿Publicaré memes?
 Cómo vas a citar los tuits? ¿A quién le darás RT? ¿Qué marcarás
como Me gusta?
 ¿Usarás las encuestas? ¿En qué momento?
 ¿Cuál tuit debes fijar en tu perfil?
 ¿Usarás los mensajes directos de Twitter?
 Participarás en los Trending Topics? ¿Con qué fin?
Estilo:
Mira nuestra guía para crear el tweet perfectohttp://bit.ly/1SrwYSp

9:59 - 23 nov. 2015

Imágenes:
Tuit fijo:
Voir l'image sur Twitter
Top 20 de los deportistas mejor pagados por tweet [Infografía]

http://bit.ly/1NdNHLN #Football
15:31 - 19 nov. 2015 · Madrid, Comunidad de Madrid
Voir les autres Tweets de Emprender Fácil

5. Sigue cuentas verificadas
Twitter no se ha hecho escuchar sobre los canones que dicta para

verificar sus cuentas. Y es que a pesar del silencio, se sabe que seguir a
las cuentas más influyentes de la categoría que estás y seguir cuentas
verificadas influye mucho en la verificación.
6. Participar en los TT te da más visibilidad
Aquí el punto más importante se concentra en la visibilidad. Aprovecha

los temas del momento o las etiquetas que saben que están siendo
usadas para que otros usuarios te vean, te sigan y compartan tus
contenidos.
Por ejemplo, puedes participar el los hashtags del día, los temas
calientes, los temas recomendados para ti, en las encuestas por
televisión o radio para que tu cuenta se haga notas.
Recuerda configurar tu zona geográfica para que puedas ver las

tendencias por países.
Como se ve en la imagen siguiente:
ARTÍCULO RECOMENDADO: ¿Cómo se llega a Trending Topic?

7. Crea una etiqueta vinculada a tu cuenta
Me refiero a los hashtags. Por ejemplo, yo uso mucho una etiqueta

para recopilar información sobre el idioma español #UsaBienTuLengua,
otra para alegarme el día con imágenes graciosas #PelaElDiente y, por
supuesto, la de este blog #YoEmprendoFácil
Si te das cuenta, Twitter ya acepta los acentos en las etiquetas y, como

te lo he dicho varias veces, es mejor usar las mayúsculas para separar
las palabras y que tu etiqueta sea más legible.
ARTÍCULO RELACIONADO: 25 Consejos para crear el hashtag

perfecto
8. Usa las palabras claves de tu marca
Al igual que las etiquetas debes incluir en tus textos, etiquetas e

imágenes contenidos y palabras clave (keywords) relacionadas con tu
marca o tu personalidad. Si estás en Twitter para hacer dinero o
anunciarte debes tener en cuenta que esto le facilita a los robots de los
buscadores poder encontrarte en el océano de internautas.
La cantidad de tuits o la fecha de inscripción no

influyen en la verificación de la cuenta
CLICK TO TWEET
ARTÍCULO RECOMENDADO: Consejos para escoger la palabra clave

de tu negocio
9. Personaliza tu perfil
Nada mejor que usar imágenes personalizadas como tu avatar,

la imagen de cabecera de perfil y los colores de tu cuenta, de los
enlaces y de fondo, como por ejemplo:
National Geographic
En el que tienen un avatar muy sencillo y la imagen de su perfil es un

anuncio de uno de sus programas.
Gary Vaynerchuk
Es un conferencista y escritor que usa Twitter como su perfil oficial

(ejemplo para marcas personales).
Samsung
Usan su portada de perfil y su avatar para promocionar nuevos

productos o promociones.
Ipost Parcels
En otras ocasiones, el logo o tu foto como avatar bastan y en la imagen

de cabecera puedes explicar un poco más tu cuenta.
En Twitter cada vez importan más las imágenes
CLICK TO TWEET
10. Mejora tu bio
Tal vez pienses que no tiene nada que ver pero la biografía de tu
cuenta es tan importante como la imagen y tu comportamiento.
Recuerda que ese es el texto de entrada para que los internautas
terminen de decidir si le echan un ojo a tu perfil.
¿Algunos consejos? Claro que sí:
 Usa un nombre corto para tu cuenta, fácil de recordar (el

@Usuario). Si eres una marca personal lo más recomendable es
usar tu nombre y apellido o tu apodo.
 Escribe tu nombre real (para mostrar)
 Recuerda usar mayúsculas para separar las palabras, así la gente
podrá leerlo con más facilidad (@CuentaUsuario)
 Redacta una bio confiable, concisa, con algo de humor.
 Incluye #etiquetas.
 Incluye @Cuentas de Twitter aliadas.
 Incluye un enlace a una web oficial (preferiblemente a la web en
la que está tu botón de “Sígueme“).
 Haz pública tu fecha de cumpleaños (muy útil para celebrar
aniversarios y lanzar campañas).
 Di en dónde estás.
 Cambia la bio de Twitter cuantas veces quieras.
 No digas que eres un experto o gurú (eso lo deciden tus
usuarios).
 Escribe en primera persona (elimina la barrera entre tú y los
usuarios).
 Basta por favor de las frases motivacionales y de las citas hechas.
Dale un poco más a la cabeza.
 No escribas en mayúsculas (al parecer las personas sienten que
les están gritando)
 Prohibido el infame “sígueme y te sigo“.
Ejemplos:
Una bio con otras cuentas y etiquetas

Explica sobre qué tuiteas
Sé muy breve
Sé tu mismo (suena a cliché)

Di lo que piensas
El número de seguidores y de tuits no influye a la hora

de verificar la cuenta Twitter
CLICK TO TWEET
Al fin y al cabo, solo tienes que ser suficientemente influyente en las
redes como para que Twitter se fije en ti y piense verificarte. Recuerda
que mientas hay más cuentas exitosas aumenta el número de cuentas
clones y este hecho es el que hace que Twitter tome cartas en el
asunto.
¿Qué pasa si pongo la insignia de certificado en mi imagen de

cabecera o de perfil?
Los términos de Twitter son muy claros, la cuenta será suspendida

permanentemente (y tu cuenta de correo por supuesto). He visto que
muchas personas ponen la imagen en sus avatares o escriben en la
bio que es la cuenta oficial para atraer más seguidores.
Recuerda que aunque modifiques los colores de tu perfil la insignia

nunca cambia de color y siempre sale al lado del nombre del @Usuario.
#QueSeSepa Hay que ser influyente en Twitter para

que verifiquen mi cuenta
CLICK TO TWEET
¡Espero que te haya ayudado bastante este artículo!

impacto en Twitter
 Twitter Ads Fácil – Crea tu primera campaña
 Todo lo que debes saber para ser Trending Topic
Estadísticas que
debes saber con
Analytics Twitter
David Polo.
La herramienta oficial Analytics Twitter es la mejor estrategia que
puedes usar para medir, seguir y optimizar tus tuits y atraer más
clientes.
Aguarda un momento… ¿No nos sigues? ¿Y qué esperas?
Seguir a @Emprender_Facil
Primeros pasos con Analytics Twitter

Lo primero que debes hacer es iniciar sesión en Twitter y luego ingresar
a Analytics Twitter(si no lo tienes activo, debes ingresar en Twitter Ads
primero).
Una vez que tengas acceso a Analytics Twitter podrás ver los últimos 28
días de interacción de tu cuenta.
Sección “Inicio”
Ve a la sección de INICIO y verás los datos, el incremento y el

porcentaje de interacción:
 El número de tuits enviados.
 Impresiones de los tuits (número de personas que han visto
alguno de tus tuits en su timeline o CPM).
 Número de personas que han entrado a tu perfil.
 Cantidad de menciones o interacciones que has recibido o CPC y
la tasa de interacción o CTR.
 Cantidad de seguidores.
 Número de tuits que redirigen una enlace hacia tu perfil.
En el panel principal de Analytics Twitter, puedes ver detalles del

tweet para enterarte de forma más específica sobre las métricas clave
de tu contenido más relevante:
 Veces que los usuarios vieron el tuit en Twitter.

 Veces que los usuarios hicieron clic en el tuit para ver más
detalles.
 Veces que los usuarios vieron una foto o un vídeo.
 Veces que hicieron clic en el enlace, RT, favoritos, seguimientos y
respuestas de ese tuit.
Sección “Tweets”
En la sección TWEETS, podrás ver la actividad cronológica, global e

individual de cada tuit:
 Impresiones en los últimos 28 días.

 Interacciones.
 Tasa de interacción.
 Promedio de clics en las URL de los enlaces en tu web.
 Número de RT conseguidos.
 Cantidad de veces marcados como Favoritos.
 Número de respuestas.
Además, con Analytics Twitter puedes modificar el rango de fechas en

las que quieres ver la actividad de tu Twitter. Solo tienes que ir a la
sección Tweets>Últimos 28 días y darle a la flecha para el menú
desplegable.
Por ejemplo:
Estadísticas que debes saber con Analytics Twitter
Sección “Seguidores”
En esta sección, puedes ver la información de audiencias según 4

categorías principales:
 Información general del aumento de tus seguidores.

 Tus seguidores.
 Tu público orgánico.
 Todos los usuarios de Twitter.
Además, Analytics Twitter permite saber:
 Los intereses de tus seguidores y el porcentaje de personas que

les gusta.
 Idioma principal.
 Datos demográficos.
 Género.
 Estilo de vida.
 Huella móvil (el operador de Internet o telefonía móvil más usado
por tus seguidores).
Como si fuera poco, Analytics Google te permite ver los datos de todos
los usuarios de Twitter(por defecto en Estados Unidos) en la que
puedes ver el porcentaje de personas casadas o solteras, ingresos
familiares, ganancias netas, educación, idioma principal, interés
destacado, estilo de vida y comportamiento de los consumidores.
Tal vez para el público español esto no refleje datos tan relevantes,
pero algo que sí puedes hacer es comparar tu público orgánico con tus
seguidores.
Sección “Cards de Twitter”
En esta sección, Analytics Twitter permite ver de una manera gráfica la

evolución de tus tuits, tus impresiones y los clics que han recibido
tus cards de Twitter.
También puedes ver:
 Instalaciones.
 Cambios cronológicos.
 Tipos de cards que mejor te han funcionado.
 Enlaces más cliqueados.
 Seguidores influenciadores (aquellos usuarios con mucho
movimiento e ‘influencia’ que te han seguido o han interactuado
con tu contenido).
 Los “tuits cards” que lograron más clics.
 La fuente de tu tráfico (dispositivos móviles desde los cuales tus
usuarios interactúan con tu contenido). Por ejemplo: desde un
iPhone 5, desde HootSuite, BufferApp, etc.
Analytics Twitter también permite que puedas gestionar las

aplicaciones que quieres promocionar con un llamado a la acción
(relacionado con Twitter Ads) y el seguimiento de conversaciones.
Casi nadie puede ofrecer tantos datos como

#TwitterAnaytics
CLICK TO TWEET

Consejos para sacarle el provecho a Analytics
Twitter
De nada te sirve saber todos estos datos si no los usas para tu bien. Así
que una vez que tengas toda esta información, haz cambios, aplica y
usa lo que tienes para que tu negocio en Twitter crezca y atraigas más
clientes:
 Haz pruebas A/B con regularidad. Así te darás cuenta de cuál

funciona mejor.
 Fíjate en la hora y el día en la que consigues más interacción.
 Exporta tus datos y compara tu crecimiento.
 Define las palabras clave de tu negocio.
 Busca etiquetas y hashtags relevantes con tu contenido.
 Mira qué es lo que interesa a tus seguidores, qué contenido
comparten y qué hashtagsusan.
 Publica tus contenidos en la hora en la que tus usuarios estén
verdaderamente en línea.
 Busca nuevos usuarios que cumplan el perfil de tu ‘cliente
objetivo’.
 Supervisa el rendimiento de tus campañas de Twitter Ads.
 Sigue tuiteando en vivo, participando en los trending topics y
programando tus contenidos en el momento exacto.
Recuerda que si un contenido ha funcionado, puedes volverlo a tuitear

unos días después o crear otras versiones para saber cuál es el más
efectivo.
Lo bueno de Analytics Twitter es que permite también exportar los

datos y reportes en formato .CSV o Excel.

 Cómo crear mi primera campaña en Twitter Ads
impacto en Twitter
 La ciencia detrás de los Trending Topics + consejos tuiteables
para lograrlo
Trending Topic:
los números que
importan
David Polo.
El título anterior de este artículo era “Trending Topic: lograrlo no es tan
fácil” pero “¡ey, se supone que somos una página para hacerte la vida
más fácil!” y he investigado cuáles son las características más comunes
que pueden ayudar a tu etiqueta a convertirse en un Trending Topic.
¿Estás listo? ¿Qué tal si nos sigues primero?

¿Listo? ¡Empecemos!
¿No sabes qué es un Trending Topic? Aquí te lo

explicamos…
El Trending Topic (TT), en español “tendencia” o “tema del momento”
es una palabra o frase que más se repite en las redes sociales
(principalmente en Twitter) durante un período de tiempo
determinado. En palabras más sencillas, el TT es una etiqueta que logró
posicionarse como tendencia en la zona geográfica de donde se
encuenttra.
¿Cómo se ve un Trending Topic?
Generalmente, es una palabra o frase repetida o un conjunto de frase

precedido por la almohadilla (o numeral) –> #.
Así se ve en Twitter:
¿Hay una diferencia entre en Etiqueta (hashtag) y Trending Topic?
La forma más sencilla de entenderlo es:
 Una etiqueta o hashtag es una cadena de caracteres con el fin de

agrupar la información que contenga esa información.
 Un Trending Topic es una etiqueta que se ha hecho popular (así
de simple).
Un ejemplo claro es: #YoEmprendoFácil
Tweet #YoEmprendoFácil
HTML Verificar Twitter
¿Realmente sirve usar una etiqueta en tus tweets?
Según Twitter, los usuarios personales que usan etiquetas aumentan la

interacción de sus tweets en un 100 % y las marcas en un 50 %.
Mira el estudio de Twitter (en inglés).

Según, BufferApp, una etiqueta:
¿Cuántas etiquetas debes usar para lograr a ser Trending Topic?

¿En dónde puedes usar una etiqueta?
El boom empezó en Twitter, sin embargo, es tan eficiente entre los

internautas que ahora Facebook, Google+, Google Search e Instagram
lo usan.
¿Cómo es el algoritmo en Twitter para llegar a
ser Trending Topic? (explicado)
Twitter usa un algoritmo que permite mostrar el contenido ‘nuevo’ más
popular del momento. Al mismo tiempo, este algoritmo detecta las
conversaciones “naturales” más populares en todo el mundo.
¿Para qué sirve un Trending Topic?
Para que los usuarios de Twitter puedan identificar y participar en las

conversaciones más destacadas del momento. Esto, por supuesto,
permite aumentar el prestigio y la comunidad de las marcas en la web.
¿Qué gana una marca con un Trending Topic?

Contrariamente a lo que algunos piensan, el trending topic no genera
dinero por sí solo, únicamente reputación por unos cuantos minutos.
Lo que hace el TT en realidad es darle visibilidad a una marca para
aprovecharla para su beneficio en todos los sentidos.
¿Por qué? Simplemente porque si muchas personas escribieran todos

los días “Buenos días” esto no es un tema destacado (me captas).
Si se habla de un tema en particular por mucho tiempo es muy

probable que no llegue a ser TT, como sucedió con el caso
de #wikileaks Para Twitter, lo relevante es lo que se habla en ese
momento:
Dalealaweb explica algunos aspectos que influyen en el Trending Topic:

Fuente de la imagen: dalealaweb.com
En este caso, el usuario naranja no influye en el TT porque lo mencionó

1 sola vez (para Twitter a él ya no le interesa el tema). Sin embrago, los
usuarios azul, rojo y verde si son los “propulsores” del hashtag.
Fuente de la imagen: dalealaweb.com
Tuitear varias veces el mismo hashtag no asegura la creación

del Trending Topic. Sin embargo, como Twitter es efímero, la
repetición es una buena práctica para que tus seguidores vean la
etiqueta. Aunque esto lleva cierto riesgo: puede llevar a que te dejen
de seguir por el spam.
Así se clasifican los Trending Topics:

Los Trending Topics se muestran en una clasificación de 10
posiciones y Twitter especifica la acción según varios niveles. Están
visibles en el lado izquierdo de tu pantalla (en el Inicio) y en el lado
derecho (cuando no estás en la página de inicio). Si tienes un móvil,
podrás encontrarlos en la pestaña “Descubre” De acuerdo a tus
preferencias, puedes identificar TTs:
 Locales (lo más popular en tu ciudad).

 Nacionales (la tendencia en tu país).
 Mundiales.
La hora es un factor importante para ser Trending Topic.

Según Soluciones IM, la hora es fundamental para llegar a ser TT. Cada
periodo de tiempo tiene ciertos factores que rigen la tendencia del
momento:
 04 h – 10 h: 1200 tuits por 500 usuarios únicos.

LECTURA RECOMENDADA: Guía: Cómo escribir tweets para

empresas
Aplica estos consejos en tu estrategia de Twitter para que tu empresa

pueda convertir un tema o un hashtag en un tema del momento.
Recuerda que necesitas de mucho trabajo, seguir y ser seguido por los
usuarios más influyentes y generar un engagement para que tu marca
siempre esté presente.
Otros consejos:
 Sigue a las cuentas que son líderes en la industria en la que estás.

 Comparte contenido citando a las fuentes (@autor).
 Pide ayuda de un influencer para que tu tema llegue a
ser Trending Topic.
 Incluye acciones en tu blog como “Click to Tweet”.
 Incluye botones de seguimiento en tu página web.
 Inserta tuits en tu página web o blog.
 Escucha lo que los usuarios hablan de ti en Twitter y adapta tus
tuits.
 Está pendiente de las noticias del momento.
 Crea y comparte contenido viral con un hashtag simple, corto y
pegajoso.
Guía para ser Trending Topic
Te dejo una pequeña guía para que tu etiqueta se convierta
en Trending Topic:
Aprende de los grandes
EL ser humano aprender por imitación y el social media no es la

excepción. Antes de aventurarte a cualquier estrategia sería bueno que
vieras y estudiaras cómo lo hacen las grandes marcas.
Busca las más exitosas, las que más te gusten a ti y las que se parezcan
a tu marca. Mira qué es lo que hacen, cómo lo hacen, etc. No solo
mires los puntos buenos sino los malos. Así evitarás cometer menos
errores en el futuro.
¡CUIDADO! No te digo que te copies de los demás sino que los

tengas como una referencia.
Planifica y anticipa
Aunque es cierto que no se puede predecir con exactitud qué es lo que

será trending topic si puedes ver cómo se comportan las etiquetas en
un tiempo determinado, qué características tienen en común para que
puedas anticipar el #Hashtag perfecto.
Estas son las herramientas que puedes usar:
 Hashtracking
 Tweetreach
 TagBoard
 Tweet-Tag
Prepara a tu equipo de trabajo
Después de haber investigado un poco sobre cuál es la etiqueta que

debería funcionar mejor, coméntalo con tu equipo de trabajo para
conseguir otras opiniones. Una vez que tengan todo definido, preparen
su plan de acción para que todos sepan qué es lo que necesitan, a
dónde quieren llegar y el trabajo fluirá mucho mejor.
Mantén las cosas simples
Mientras más simples sea la etiqueta mejor. He visto últimamente los

programas deportivos que ocupan toda la pantalla con la etiqueta que
quieren posicionar como trending topic.
Míralo de esta forma: entre más corto y sencillo mejor.
Es cierto que los dispositivos móviles tienen una función de sugerencia

de etiquetas para que no tengas que escribirla toda a mano. Sin
embargo, tienen que tener en cuenta que para que eso suceda tiene
que ser un trending topic muy popular y si quieres empezar, lo más
corto es lo que más van a recordar tus usuarios.
Ten una etiqueta principal y crea otras más específicas
He hablando con varios expertos en el social media y me han dicho

que lo mejor es tener una sola etiqueta pero yo quiero ir un poco más
allá.
Ten una sola etiqueta principal para tu marca y usa otros derivados
para ocasiones especiales, productos, días festivos, promociones, etc
De esta manera cuando tengas que medir el rendimiento de una
campaña lo puedes hacer con el uso de la etiqueta.
No hace falta decir que si has logrado ser trending topic ya tienes la
mitad de la batalla ganada.
Deja que los usuarios sean los termómetros de tu etiqueta
Solemos pensar (o por lo menos yo) que hemos creado la etiqueta

perfecta, sin embargo, esto no se trata de fórmula mágicas, son tus
usuarios quienes definen cuál es la etiqueta que más les gusta.
Consejos para solucionar esto:
 Crea etiquetas A/B/C para ver cuáles funcionan mejor. Te

recomiendo que escudriñes bien quiénes usan una determinada
etiqueta para saber en cuál están tus usuarios objetivos.
 Haz preguntas y encuestas a tus usuarios sobre cuál es la
etiqueta con la que se sientan más identificados.
No seas muy rebuscado
Venga, el título de este consejo lo dice todo. Mantén tu etiqueta

simple, así los usuarios la recordarán. Y si además usas el humor a tu
favor, otros usuarios se interesarán por el tema. ¡Haz la prueba!
Apoya tu etiqueta con contenido genial
La etiqueta no significa nada si no agrupa contenido bueno,

interesante y original. Recuerda que los trending topics agrupan la
información que fluye por la web y si los usuarios hacen clic en ella y
no ven nada interesante se creará una cadena de desinterés y tus
esfuerzos se perderán.
Así que aquí el punto más importante es enfócate en lo que necesitan

y quieren tus usuarios y crea la etiqueta para agrupar ese contenido.
Confía en mí, he visto trending topicsque a simple vista se ven como
“simples mortales” pero su contenido es realmente genial.
Un TT no es nada si el contenido no el útil y original

CLICK TO TWEET
Da las direcciones necesarias
No tengas miedo de explicar qué deben hacer con tu etiqueta.

Explícalo en tus artículos, en tus imágenes, vídeos y GIFs. Haz esto, haz
aquello, úsala en Twitter, usala dentro de un rango de hora, invita a
otros a participar, crea tu contenido y compártelo con el mundo
usando tu etiqueta.
Si los usuarios no saben para qué sirve tu etiqueta no

la van a usar
CLICK TO TWEET
Haz ejemplos
Respecto al punto anterior, la mejor forma de explicar para qué sirve

una etiqueta es dar ejemplos visuales y propios.
Por ejemplo, si quieres que alguien use una etiqueta para dar apoyo
humanitario a una causa, sé el primero en crear un tweet con la
etiqueta e integralo en tu blog, tu página y haz capturas de pantalla.
RECUERDA: los usuarios aprenden por imitación.
Da ejemplos visuales de cómo quieres que usen tu

etiqueta
CLICK TO TWEET
Ofrece incentivos
A ver… responde esta pregunta: ¿cuál es la mejor forma de usar una

etiqueta? Seamos sinceros, si nos ofrecen algo a cambio las
probabilidades de usarla aumentan (por lo menos el doble).
Por ejemplo: si dices “usa esta etiqueta y participas automáticamente

para la rifa de una entrada al evento del año” es mejor que “usa la
etiqueta para hablar sobre el evento del año”.
RECOMENDACIÓN:
Una estrategia que me encanta porque hace que los usuarios

participen en la creación de contenido son los concursos.
Por ejemplo:
Sube tu foto con nuestro producto, usa la etiqueta y menciona a la

marca y los mensajes con más tráfico recibirán premios exclusivos.
No lo veas como un regalo, en realidad es una inversión en muchos

aspectos: tráfico, visibilidad y engagement.
Una etiqueta que ofrezca un premio es más atractiva

que las que no tienen
CLICK TO TWEET
Agradece
Una vez que la vida útil de tu trending topic haya acabado puedes dar
mensajes (en imágenes o vídeos) para agredecer a los usuarios por
haber hecho posible el TT.
A mi me gusta esta estrategia porque crear material para hacer un

recuento de cómo te fue con tu estrategia (es decir, sigues generando
contenido).
¿Qué pasa si mi etiqueta está tomada?

No pasa nada. Solo tienes que buscar otras opciones más creativas,
cortas o un poquito más largas.
De todas formas los trending topics son temas calientes del momento
así que nadie es dueño absoluto de esos. Las etiquetas por el contrario
si son posicionadas por las marcas y es de mal gusto que un
competidor use la misma para intentar “robar” tráfico.
¿Qué son os Temas del Momento Promocionados?
Según las mismas palabras de Twitter:

“Los Temas del Momento promocionados ya son temas populares en
Twitter, pero puede que no hayan llegado a la lista de Temas del
Momento aún. Si un tema aún no cumple un mínimo de nivel de
popularidad en Twitter, no puede ser un Tema del Momento
promocionado.”
Se ven así:
Para promocionar un Tema del Momento puedes visitar esta página.
15 Estadísticas tuiteables para ser Trending Topic

Dale vida a estas estadísticas y quién sabe, algún día podremos ser TT
(soñar no cuesta nada)
Las palabras que se escriben igual en distintos

idiomas tienen más chance de ser TT
CLICK TO TWEET
No uses el mismo #hashtag en el mismo tweet porque
cuenta como 1 solo
CLICK TO TWEET
Para ser TT necesitas 1900 tuits de 923 usuarios únicos

(como mínimo)
CLICK TO TWEET
70,6% de los TT tienen entre 8 y 18 caracteres. 10 es el

número mágico
CLICK TO TWEET
71% de los TT tienen mayúsculas para diferenciar las

palabras. Ejemplo #YoEmprendoFácil
CLICK TO TWEET
En España 86% de los TT están en español, 10% en

inglés y 3% en catalán
CLICK TO TWEET
El número de seguidores no influye para ser TT

CLICK TO TWEET
31% de los TT que escoge Twitter son gracias a los

RTs
CLICK TO TWEET
Un hashtag necesita 1350 menciones por minuto para

ser #TrendingTopic
CLICK TO TWEET
72% de los TT son impulsados por los usuarios más

prestigiosos de Twitter
CLICK TO TWEET
Cada día hay 8900 TT y cada uno tiene una vida útil de
11 minutos – @soluciones_im
CLICK TO TWEET
79% de los TT no tienen números

CLICK TO TWEET
#España 35% de los TT provienen de la TV, 13% de la

política y 11% de los deportes
CLICK TO TWEET
#DatoCurioso En España, los Trending Topics duran un

promedio de 6.3 horas
CLICK TO TWEET
#DatoCurioso 75% de los Trending Topics duran

menos de 8 horas
CLICK TO TWEET
LECTURA RECOMENDADA: ¿Cómo es el contenido viral?
Échale un vistazo al Informe sobre el Trending Topic en

España (2014) creado por Marketing Actual.
¿Y cómo saber cuáles son las tendencias de Twitter en España?
Yo te recomiendo usar Trendinalia, es muy completa.
ARTÍCULOS RELACIONADOS A TWITTER:

impacto en Twitter
 Twitter Ads Fácil – Crea tu primera campaña
Consejos de
última hora para
organizar un
evento
David Polo.
Pocos directores de marketing gozan de un presupuesto abultado para
hacer los eventos que tienen en mente, pero hay formas de agrupar a
todos tus clientes en un solo lugar sin invertir montañas de dinero. No
esperes a última hora para organizar tu evento y gánate a tus usuarios.
Consejos de última hora para organizar un evento
Tips para no tener contratiempos de última hora al

organizar tu evento
Lo primero que debes hacer es definir claramente el perfil de tu
audiencia para saber qué tipo de evento te genera más beneficios.
Vamos al grano:
Tipo de evento
Para ayudarte a escoger el tipo de evento resume en una palabra el

sentimiento que quieres provocar con el evento (triunfo, alegría,
euforia, etc.).
Entre las opciones que puedes manejar están: caminatas, conciertos,

proyección de películas, galerías, flashbobs, pintar casas, donación de
medicamentos, eventos de moda,paseos por la ciudad, partidos de
fútbol, torneos de videojuegos, etc.
¿Cuándo y dónde?
Lo más claro de tu anuncio debe ser el tipo de evento, el nombre,

la fecha, el lugar y el costo.
 No empieces la promoción de tu evento a última hora. Puedes

empezar a promocionar tu evento sin fecha y una vez que la
tengas, la incluyes en tus anuncios.
 El lugar debe estar cerca de tus clientes potenciales y en su
defecto, un espacio cómodo y seguro.
 Haz alianzas con compañías que tengan locales para unir fuerzas
en tu evento. Para hacer esto, debes tener la planificación,
objetivos y presupuestos de tu evento en un documento.
 Respeta la puntualidad. Puede que los participantes lleguen a
última hora, pero tu evento debe dar el ejemplo y comenzar a la
hora pautada.
 Pide confirmación de asistencia.
Las redes sociales más efectivas para anunciar un evento

según FreemanXP y el Event Marketing Institute son:
Promoción
 Crea un hashtag para el evento. #Evento15M por ejemplo.

 Haz un concurso para diseñar el afiche del evento.
 Crea un tráiler de tu evento y compártelo en todas las redes
sociales de video.
 Usa Google+, Eventos de Facebook, LinkedIn y Twitter para
anunciar tu evento. Algunas de estas redes tienen la opción de
recordar a los participantes por medio de mensajes de texto.
 Envía Notas de prensa a periodistas, síguelos, interactúa con ellos
e invítales.
 Invita a celebridades a cambio de una entrada gratis o acceso
VIP.
 Si logras invitar a un personaje conocido, contacta a su mánager
para establecer entrevistas en la radio, para que escriban un
artículo de periódico, hacer una grabación en vivo o una firma de
autógrafos.
 Regala algo; haz ofertas, rifas, concursos, etc.
 Ten una cuenta regresiva en tu página web y en tus redes
sociales.
 Usa los elementos de la ciudad para incluir la publicidad de tus
eventos.
 Si tus participantes leen periódicos, escuchan radio o ven
televisión regional es bueno que te anuncies en esos medios.
Tu evento debe tener unas normas de última hora que casi nadie lee,
pero son importantísimas. Como por ejemplo, el derecho de admisión,
la vestimenta, el reembolso, de qué se encarga la empresa y de qué no,
las condiciones de uso, etc.
Ejecución
 Planifica la logística del evento (cantidad de participantes,

capacidad máxima, invitados, materiales, equipos, alquiler,
comida salidas de emergencia y duración de cada intervención).
 Haz un inventario de todo lo que dispones.
 Crea un plan B, plan C y plan de emergencia.
 Ten un animador o un embajador (alguien que explique de qué
va tu negocio, tu evento y lo que tienen que hacer los asistentes).
 Toma fotos y vídeos del evento (o delega esta tarea a alguien
más).
 Transforma tu evento en una experiencia de última hora. Invita a
los participantes a interactuar con el evento y a compartirlo por
Internet. Puedes hacer una premiación a la mejor frase de
agradecimiento, al mejor vídeo o foto.
 Tus empleados deben asistir al evento y formar parte del equipo
organizador.
 Ten entradas disponibles para los que decidieron a última hora
asistir a tu evento.
 Atiende cordialmente a todos los invitados. Muchas empresas se
reservan el derecho de admisión. Sin embargo para no impedirle
la entrada a nadie, es mejor que envíes invitaciones
personalizadas.
 Contrata personal de etiqueta y logística para que te ayude con
el volumen de trabajo.
 Si es en un espacio abierto, contrata personal de seguridad para
que cumplas con las normas de tu Comunidad Autónoma.
 Transmite tu evento vía streaming.
Después del evento
 Agradece a quienes hicieron posible tu evento (participantes,

personal, proveedores, etc.).
 Lleva a cabo una medición de los resultados del evento en las
redes sociales y medios de comunicación.
 Toma nota de las críticas, sugerencias y contratiempos para que
no se repitan.
 Recopila toda la información del evento y envía un newsletter y
contenidos en las redes sociales que reflejen cómo estuvo el
evento.
 Puedes enviar encuestas a los participantes para que te indiquen
qué les pareció tu evento.
 Planifica en un borrador un posible evento próximo.
Uno de los mejores ejemplos de mercadeo de eventos son las

recopilaciones de festivales de música como el de Tomorrowland, que
seguro incita a su público objetivo a participar en la próxima entrega.
”Si todo el año fuese fiesta, divertirse sería más

aburrido que trabajar” – Shakespeare
CLICK TO TWEET
Consejos para organizar hoy mismo tu evento ¡no esperes a última

hora!
No esperes a última hora para empezar a organizar tu evento. Reúne a

tu equipo de trabajo y escucha las propuestas para hacer relaciones
públicas con un evento que se adapte a tu presupuesto:
 Usa códigos QR en tus anuncios.
 Ofrece Wi-Fi, parking o refrigerios gratis (si puedes).
 Busca causas benéficas y haz alianzas con fundaciones.
 Realiza tu evento en un día representativo (Día de la Tierra, Día
del trabajador, etc.).
 La forma más económica y directa de empezar a promocionar tu
evento es Twitter.
Te dejo aquí la infografía de contunegocio.es:

Empieza por brindarles un café a tus clientes y aprovecha para que te

den ideas para tu evento. ¡Así comienzan las historias!
PD: Guárdame varias entradas para asistir a tu evento. Esperaré tu

invitación.
¡Última hora! Para ayudarte a encontrar la forma de promocionar tu

marca, te recomiendo leer:
 Pasos para hacer un festival de bajo costo

 Guía de RRPP: gran velada para tus clientes
 Guía para anunciarte en vídeos
Low cost festival:

Relaciones
Públicas
David Polo.
Uno de los puntos clave para el éxito de un negocio son las relaciones
públicas, cuyo objetivo es darle vida, voz, imagen y personalidad a tu
marca. Una estrategia de relaciones públicas eficiente es hacer un low
cost festival, que atraiga la atención de la prensa y de tus potenciales
clientes.
Seguramente, puedes ingeniarte un low cost festival acorde a tu

negocio, solo necesitas ser creativo y nosotros te
podemos ayudar a organizar eventos para tu empresa.
¿Qué es un low cost festival?
Un low cost festival es un evento social (público o privado) que se

realiza cada cierto y reúne a un grupo de personas con un objetivo
claro. Un festival puede basarse en la música, la tecnología, la
gastronomía, el entretenimiento, entre otros.
Lo que diferencia un low cost festival a uno “normal” es el costo de

producción y elaboración deben ser realmente bajos y asequibles.
[Artículo de interés: Festival, definiciones y características]

No caigas en los malos hábitos
Un festival de bajo presupuesto no significa que será de pésima

calidad.
Muchas personan piensan que el precio determina siempre la calidad

del servicio que se presta pero, en realidad, la idea del low cost festival
es brindar un evento diferente, mucho más íntimo, donde la marca
pueda relacionarse en realidad con sus consumidores, en lugar de
enviar señales de humo.
¿Cómo puedo organizar un low cost festival?

Tienes 2 opciones: puedes crear tu propio festival o puedes unirte a
una serie de festividades que se celebran a lo largo del año, como por
ejemplo el Oktober Fest, (festival de la cerveza en Alemania), donde el
único requisito es decorar tu bar al estilo alemán y tener una reserva
variada de cerveza clásica.
Un festival low cost puede adaptarse a cualquier negocio, solo es

necesario definir qué esperamos conseguir con el evento y destinar
el presupuesto para realizarlo.
“Creo que la vida debe ser una fiesta continua” –

Salvador Dalí
CLICK TO TWEET
La organización de cualquier evento o festival low cost está divido

en 3 secciones: pre producción, día del evento, post producción.
Pre-producción de un festival low cost
En este paso debes hacer una lluvia de ideas: puedes preguntar en tus
redes sociales qué tipo de festivales prefieren tus clientes o bien,
pedirles sugerencias (seguramente estarán encantados de participar).
Te recomiendo realizar un mapa mental para poder mantener el orden
de las ideas. Debes definir:
 ¿Cuál es mi objetivo?
 ¿Cómo definiría mi idea de negocios?
 ¿Qué tipo de festivales me llaman la atención?
 ¿Con qué recursos cuento?
 ¿Cuáles son mis limitaciones?
 Fechas tentativas.
 Medios de promoción.
 Presupuesto.
 Nombre del evento.
 Lista de invitados.
 Comida o bebidas.
Si has decidido emprender un restaurante típico mexicano podrías

realizar un festival de comida mexicana (también funciona con
cualquier otro tipo de restaurantes) y podrías cobrarle a tus clientes
por entrada (en lugar de cobrar por platillo) para permitirles que
prueben en pequeñas porciones toda la variedad que ofreces en tu
restaurante.
Te recomendamos hacer un estimado de personas que podrían asistir

al festival (en caso de ser público) y crear un presupuesto para ello. No
queremos que haya un error de cálculo y atiendas más personas de las
que eres capaz.
Ten en cuenta que para los eventos públicos debes invertir en la

seguridad para mantener el orden. Puedes, también, reservar el
derecho de admisión en tu evento.
Quizá el tipo de low cost festival con mayor demanda es el de eventos

musicales. Si tu público objetivo es joven o adulto
contemporáneo podrías, por ejemplo, celebrar el aniversario de tu
empresa con un fin de semana lleno de música. Recuerda que este tipo
de eventos necesita permisos especiales y una locación propicia para
las dimensiones de un low cost festival.
Puedes inspirarte en eventos como MTV Unplugged para diseñar,

decorar y producir un low cost festival pequeño, fácil de manejar y sin
tanto ruido.
Día del evento

Es el momento más ajetreado para el organizador. Usualmente
debes contratar a un relacionista público que pueda con la presión
mientras tú te dedicas a mostrar el mejor lado de tu negocio. No
olvides que al tratarse de un low cost festival no puedes gastar un
centavo en cosas innecesarias, por lo que seguramente serás tú y tu
staff los encargados de mantener todo en orden. Tranquilo, te tengo
soluciones.
1) Delega tareas.
2) Divide a tus empleados en equipos.
3) Realiza un simulacro previo (explica la tarea de cada área).
4) Crea tu propio equipo de soporte.
5) Plantea diferentes situaciones y cómo debe de actuarse en tal

circunstancia.
En caso que decidas realizar un festival de varios días debes tener en

cuenta el cansancio de tu personal. Generalmente, a los low cost festival
asiste mucha más gente de lo previsto por lo que te recomiendo rotar
de personal por turnos para asegurarte de que siempre estarán activos.
Post – producción
Ahora sí, llegó el momento difícil para cualquier low cost festival: las
cuentas y el análisis de los resultados obtenidos con tu primer
festival.
La rentabilidad del low cost festival determinará:
 Si el evento es rentable y se puede repetir en el futuro.

 Si debes cambiar alguna de tus estrategias.
 Cuáles fueron las fallas.
 Ver el impacto que tuvo en el público y la prensa.
Existe otro detalle de la post-producción de un low cost festival que

no te he mencionado. ¿Quién lavará los platos? Si usas tu personal
como equipo de apoyo, deberías otorgarles el día libre al termina el
festival. Aún no conoces el estrés y trabajo que requiere un low
costfestival o un evento en general pero te aseguro, por experiencia,
que terminarán todos agotados.
Tómate un descanso, analiza la situación y deja la limpieza para el

próximo lunes. Te recomiendo apartar un poco de tu presupuesto
para contratar a un equipo de limpiezamientras te encargas de
recoger las experiencias con tus colaboradores.
Puede que cada uno de los pasos que intenté resumirte te parezcan
muy complicados o sean sinónimo de altos costos pero en
realidad eres tú quien decidirá cuánto gastar y cómo.
Los eventos que realiza o patrocina una empresa

definen la personalidad de la misma
Planificador de
palabras clave
David Polo.
¿Has dedicado mucho tiempo al planificador de palabras clave y tu SEO
no mejora? Quizás tienes una mala práctica: la canibalización de
palabras clave.
Muchos responsables de crear contenido en una empresa cometen uno

de los peores errores para atraer la atención de Google (y sin siquiera
saberlo). Después de leer este artículo, podrás reconocerlo y mejorar
tus resultado.
¿Tus keywords se están comiendo entre sí?

La canibalización entre keywords o sobre optimización puede que
sea uno de los peores errores que comente un planificador de palabras
clave.
Una vez que el planificador de palabras clave tenga las keywords, casi
inmediatamente empieza a usarlas en cada página de su sitio porque
cree que así Google le dará más puntos. ¡Seguro suena lógico para ti!
Pero…
En realidad es lo contrario.
Google posiciona páginas, no sitios. Si usas una misma palabra clave en

varias páginas de tu sitio, Google se verá forzado a escoger solo 1 de
tus páginas para posicionarla.
Tu propio contenido compite entre sí por llamar la

atención de Google
CLICK TO TWEET
 Si tienes 50 enlaces a 50 páginas, el puntaje más alto que tenga

una página en tu sitio web es 1 punto.
 Mientras que si tienes 50 enlaces a 1 página, esa página tendrá
50 puntos y tendrá mejores probabilidades de posicionarse
mejor.
Planificador de palabras clave, ¡presta atención!
Si usas la misma keyword para varios contenidos, Google pensará que

ya tu contenido no es original y único.Y por tanto, no te priorizará en
sus resultados.
¿Contenido original? Pero si “se parece igualito”
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Planificador de palabras clave ¿Quieres evitar la

canibalización?
Nadie es perfecto como planificador de palabras clave y, sin duda, la
práctica hace al maestro. Es importante que sepas moverte bien entre
todas las métricas de tu página web para que detectes los detalles y
mejores tu estrategia.
Facilisto te da algunos consejos para ser un mejor planificador de

palabras clave:
 Nunca optimices más de 1 página en tu sitio web para la misma

palabra clave.
 Cada página única puede apuntar a una página madre canónica
(como un mapa del sitio) para que Google tenga claro cuál de
todas es la más importante. Esta página madre será la que tenga
la palabra clave principal.
 Empieza a crear o mejorar tu estrategia de Link Building.
 Presta mucha atención a tu estrategia de Texto Ancla (ya no más
“clic aquí” ni parecido).
 Cuida tu densidad de palabras. Si haces que tus palabras claves

aparezcan muchas más veces en una página puedes ser
penalizado por Google. En promedio, debe ser 1 palabra clave
cada 100.
 Mide tu efectividad en las redes sociales y publica todo tu
contenido a la hora de mayor tráfico. Así tu contenido sserá más
visible para tus usuarios.
¡La práctica hace al maestro!

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¿Quieres ser un mejor planificador de palabras clave?
Si has llegado hasta aquí, debes echarle un vistazo a los siguientes

temas y verás que no es tan difícil como parece:
 Aprende a usar fácil Google Analytics

 Usa el Planificador de Palabras Clave de Google
 Consejos SEO para seducir a Google
 Posicionamiento orgánico en Google
Calendario
semanal para
inbound
marketing
David Polo.
Cada minuto de tu tiempo vale oro. Planifica tu calendario semanal
para tu estrategia de Inbound Marketing. ¡Aprovecha tu tiempo al
máximo!
Un calendario semanal de actividades es una de las estrategias más

importantes y efectivas para emprender trabajando
como outsourcer, autónomo o cómo CEO de una nueva empresa.
Además, permite organizar, planificar y administrar mejor tu negocio y
de esta manera mejoras el flujo de trabajo, los recursos y consigues
más notoriedad.
Este calendario semanal está dirigido a la publicación de

contenidos en las redes sociales.
Ahora, si quieres un calendario editorial para tu blog pulsa este

enlace.
¿Qué es inbound marketing? te dejo un video por si acaso…

Importancia de un calendario semanal de
actividades de publicación
En puntos claros y precisos:
 Te ayuda a definir mejor a tu público: tienes la oportunidad de

dar en el clavo.
 Te permite pensar a largo plazo: puedes anticipar las
necesidades y atacarlas a tiempo.
 Simplifica y aprovecha mejor los recursos: para mejorar el flujo
de trabajo y tu manejo del tiempo.
 Te ayuda a definir la línea editorial de tu negocio: te da
tiempo para la planificación, hacer bocetos e inventarte nuevas
estrategias de contenido.
 Te permite diferenciar tus tipos de público: cada formato, cada
artículo y cada tema tienen una audiencia diferente. Puedes
adaptar el tipo de contenido y el tono según los momentos que
estos usuarios están en la red.
¿Satisfecho? ¿No? Sigue leyendo…
Conoce la importancia de un calendario semanal de

actividades
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¿Qué debe tener un calendario semanal de

actividades de publicación?
Para que te guíes mejor:
 Fecha (mes, semana, día).

 Hora (hora de publicación).
 Autor (quien escribe).
 Idea del artículo (tema).
 Destino (dónde vas a publicar).
 Tipo de contenido (si es una pregunta, de descarga, un
recopilatorio, un tema nuevo, una reedición, solo vídeo, solo
imagen, etc.).
 Estado (si es publicado, en idea, borrador, en progreso, etc.).
 Etiquetas y categorías.
 Fuentes.
 Recursos del contenido (si el contenido lleva imágenes, vídeos,
encuestas, infografías, galerías, juegos, etc.).
 Objetivos del contenido (qué se espera alcanzar).
 Acciones o calltoaction (aquí debes definir cuál acción buscas
con el contenido).
 ¿A quién va dirigido el contenido? (para saber el tono del
contenido).
 Difusión en las redes sociales.
¿Sabes qué debe tener un buen calendario semanal de

actividades?
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Las redes sociales son muchas y cada una es distinta de la otra. Así que
te recomendamos que uses un calendario semanal de actividad en las
redes sociales para que administres mejor tu tiempo en ellas. Sigue
leyendo.
Calendario semanal en las redes sociales

Te recomendamos crear un calendario para compartir contenidos en
las redes sociales. El tipo de contenido que puedes hacer es:
 Difusión de tus artículos y contenidos de tu página web o
blog.
 Difusión de productos, servicios o publicidad de tu propia
página.
 Difusión de promociones, descargas, ofertas, etc.
 Difusión de temas de terceros de interés y relacionados con
tu negocio.
 Difusión de publicidad (si tu página es muy visitada y tienes
anunciantes).
Recuerda que cada red social tiene sus propias características, por lo
que te recomendamos que adaptes cada tipo de contenido a cada una
de ellas sin dejar escapar ningún detalle. A su vez, cada red social y
cada audiencia tiene un lenguaje y un horario específico así que debes
estar pendiente sobre el tono y la hora en que publicas para maximizar
tus contenidos.
¿Qué es un calendario semanal de actividad en las

redes sociales
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¿Qué debes tener en cuenta al publicar en las redes

sociales?
 El tema.
 El límite de caracteres.
 El tono.
 El formato (si incluye imágenes, previsualizaciones de contenido,
vídeos, audio, solo texto, etc.).
 La hora de publicación.
 Opciones del contenido (si es compartido, si está bloqueado, si
posee restricciones de difusión por terceros o no).
 Dirigir el tráfico a tu web o blog.
¿Qué debes tener en cuenta antes de publicar en las
redes sociales?
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Ejemplo de un calendario semanal de publicación en Facebook:
Ahora la crema de la crema. Te presentamos una recomendación sobre

cómo clasificar los tipos de acciones en las redes sociales.
Tipos de acciones en el calendario semanal

Clasificar el tipo de contenido según su acción y luego para
distinguirlas puedes darle un color a cada una de ellas. Estas podrían
ser:
 Compartir: cuando difundes algún contenido propio o de

terceros.
 Publicar: cuando publicas en tu web o blog un artículo (puede
ser manual o programado).
 Crear: (donde sucede la magia) este es el momento que tomas
para crear contenido.
 Editar: cuando editas alguna acción en tu web o en la creación:
(contenidos de texto, imágenes, vídeos, audios, etc.).
 Buscar: el momento para hacer curación de contenidos (buscar
información).
 Planificar:hacer este calendario y programar publicaciones.
 Comentar: responder comentarios de los seguidores y participar
en conversaciones (generar engagement).
 Promocionar:el momento que te tomas para hacer todo el
marketing de tu negocio.
Veamos unos ejemplos cortos:
Calendario de la semana:17/11 al 23/11 de 2014
Sitio:nombre del sitio o el dominio.

*Esta misma planificación la repites en el resto de los días (modificando
el orden o agregando nuevo material).
Otro ejemplo:
Ejemplo de un calendario editorial:

Mira un ejemplo de un calendario semanal de
actividades
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Pero puedes ser aún más específico aún:

Otros tipos de contenidos esporádicos que puedes incluir en el
calendario semanal son:
 Agradecimientos:cuando se almacenen una cantidad

determinada de fans.
 Eventos en Facebook: creación y publicación de un evento.
 Sorteos y concursos.
 Celebración de días festivos.
 Hacer preguntas a los seguidores.
 Promocionar otros perfiles en las redes sociales.
Pero espera, que tenemos un regalito final para ti
¡REGALITO!
Aquí te dejamos algunas plantillas para el calendario semanal:
 Plantilla de Hubspot aquí.

 Plantilla de Cracker Jack aquí.
Si usas WordPress te recomendamos usar:
 CoSchedule
 Edit Flow
 Future Posts Calendar
Y un artículo interesante:
 Cómo crear un plan de contenidos en redes sociales y blogs

 Calendario con tareas diarias en Facebook
¿Qué es
procrastinar?
¿Qué tan útil es
un administrador
de tareas?
David Polo.
¿Sueles dejar todo para última hora? ¿Hay una actividad aburrida que
siempre terminas posponiendo?… entonces este artículo que responde
a la pregunta ¿Qué es procastinar?es para ti. Hoy hablaremos de por
qué procrastinamos, si es realmente tan malo como dicen, y sobre
cómo un administrador de tareas te ayudará a organizarte mejor.
Procrastinar: hoy no lo hago, mañana sí

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¿Qué es procastinar? ¿Y de qué me sirve un Administrador de tareas?
¿Qué es la procrastinar?
Es el hábito de retrasar actividades o situaciones que deben atenderse
por otras menos irrelevantes y más placenteras.
Según Wikipedia, la procrastinación es un trastorno del

comportamiento que se asocia con el estrés, la inseguridad y el miedo.
¿Por qué procrastinamos?
Las razones varían dependiendo de cada tipo de persona. Pero, en

general, se debe a:
 Procrastinación por activación: es cuando dejamos todo a

última hora porque creemos que trabajamos mejor bajo presión
(con fechas límites muy ajustadas).
 Procrastinación por evasión: es cuando dejamos de hacer algo
por miedo al fracaso.
 Procrastinación por indecisión: es cuando dejamos todo para
mañana porque aún no estamos claros de cuál decisión tomar.
#Taboo “No dejes para mañana lo que puedes hacer

hoy”
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Administrador de tareas para startups
Todos sentimos esos miedos cuando estamos lanzando nuestro

negocio, pero…
¿Es realmente tan malo procrastinar?

Estamos en una era en la que la información y la competencia son
gigantescas. El tiempo no nos alcanza para consumir toda esa
información. Lo que ahora llamamos “infoxicación” (sobrecarga
informativa o infobesidad) ha generado una cultura de “Ver luego”
(Watch Later) y nos empuja a “tratar” de ser un buen administrador de
tareas e información en tiempo récord.
La cultura de “Ver luego” acentúa nuestra

procrastinación
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“De la prisa, solo queda el cansancio”
“Procrastinar es malo”, o por lo menos así lo aseguran la cantidad de

consejos, aplicaciones, herramientas y programas en Internet que nos
venden el “administrador de tareas que necesitas”. Esta sociedad
nos ha hecho creer que tenemos que responder a todo lo que se
nos pide lo antes posible. Pero, realmente, esto no es así.
Nada peor que tomar una decisión bajo estrés
Procrastinar es saludable para un emprendedor. Investigadores de la

Universidad de Columbia (EEUU) demostraron que dejar algo para
después es más efectivo porque te permite retomar el problema
con ideas frescas, más organizadas y distintas. La procrastinación
nos ayuda a escoger inconscientemente qué tareas son más relevantes
en lugar te estresarte.
La procrastinación nos aleja de aquello que no es tan

importante
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“Procrastinar es un factor clave en el proceso creativo porque aumenta
la probabilidad de que aparezcan pensamientos radicalmente nuevos”
– John Maeda
Vamos a dejarlo claro: procrastinar no es tan malo

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Con esto no quiero empujarte a ser un procrastinador, sino

precisamente, sino que entiendas la importancia de organizarte y
organizar tus ideas. Y ayudarte a que puedas diferenciar entre las
tareas que debes hacer hoy de las que son mejor que hacer mañana.
¿Necesita una Startup un administrador de tareas?

¡Pues por supuesto que sí!Los encargados de una Startup a menudo
se paralizan pues sueñan con tener un producto demasiado grande y
complejo (y ni hablar de los procesos de promoción y venta).
Un administrador de tareas puede ayudarte a organizar su

desarrollo paulatino. Un startup es como un elefante, la única forma
de comértelo es por pedacitos.
En tu startup también es clave descubrir cuánto tiempo te tardas

haciendo ciertas cosas:desde desarrollar un landingpage, pasando por
hacer pruebas de funcionamiento, hasta captar un prospecto. Todo
esto es clave para estimar fechas de publicación de nuevas versiones,
estimar ingresos y administrar efectivamente el tiempo y el dinero.
Una startup, sin importar tu tipo,debe desarrollar todo este
conocimiento sobre su funcionamiento. En esto también puede
ayudarte un buen administrador de tareas.
Frase del día: “Deberías trabajar tu procrastinación, no combatirla”.

Si eres una mujer emprendedora te alegrarás al certificar que puedes
ocuparte de varias tareas y hacerlas bien. Son pocos los hombres que
por naturaleza pueden ser multitasking.
#AsíDeFácil las mujeres son multitasking, los hombres

no
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Acerca tu equipo de trabajo
El teletrabajo y el outsourcing llegaron para quedarse. Las barreras que

tenían las empresas para contratar personal se están cayendo poco a
poco. Usa un administrador de tareas para planificar reuniones yhacer
seguimiento detallado de su trabajo diario. Además, podrás identificar
elementos que bloquean al equipo.
Te recomiendo leer mi artículo sobre Cómo fidelizar a tus

empleados para tener una empresa más productiva.
Empleados motivados = mejor flujo de trabajo

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¿La rutina acaba con el amor?

Los gurús del emprendimiento aseguran que si haces una actividad sin
parar por 21 días esta se convertirá en un hábito y como todo hábito,
será difícil de olvidar (o al menos así lo dice la leyenda). Hacer una
actividad con cierto grado de automaticidad nos ahorra valiosos
minutos para adelantar la tarea o simplemente para descansar un
poco.
Facilisto: Si realmente quieres a tu idea un administrador de tareas no

matará el amor por tu trabajo.
Un buen administrador de tareas, sabe administrar su

diversión
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El cansancio
Desconectarse es lo más complicado. Nos estamos convirtiendo en

profesionales del cansancio extremo. Un administrador de tareas no
solo te asigna trabajos sino que también te dice cuándo es momento
de descansar.
Todo en exceso es malo

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Mira las 5 señales de que necesitas un descanso

¿Cómo consigo un administrador de tareas ya mismo?
En Internet hay muchas aplicaciones

como Evernote, Pocket, Readability para organizar contenidos que
quieres leer después. Google Calendar, Any.do son agendas que
sirven como recordatorios.
Una aplicación que integre todas las característica de almacenamiento,

recordatorios y que te de las herramientas para actuar (como un
asistente personalizado). Pues no busques más, habla con nosotros.
Ahora tal vez te interese leer:
 Google Calendar: Mejora tu productividad

 Calendario semanal para emprendedores
 Mejora tus reuniones de trabajo
Google Calendar:
Mejora tu
productividad
David Polo.
No sé si a ti te pasa pero en mis años mozos llevar una agenda y
cumplir con un cronograma parecía más difícil que operar un cohete de
la NASA. Afortunadamente con los años aprendí que el secreto para
ser un profesional exitoso es la responsabilidad, es por eso que hoy
te contaré de la importancia de Google Calendar para nuestra empresa.
Cuando tratamos con clientes, proveedores o socios

potenciales, la puntualidad deja mucho que decir de la persona.
Para emprender un negocio debes mantener un calendario de
actividades, de lo contrario te juro que no verás resultados, ni metas
cumplidas, ni nada y perder el tiempo no es una opción (o al menos no
para mí).
Los jóvenes de hoy lo tienen más sencillo que en mis tiempos. Google
Calendar es una herramienta que te permite crear, gestionar y
sincronizar tu agenda con otras y además, te notifica en tiempo real a
tu móvil o a tu correo sobre las tareas pendientes en tu día a día.
La puntualidad demuestra interés y respeto por la otra
persona
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Ventajas de usar Google Calendar

 Es imposible perder tu agenda.
 Espacio sin límite de almacenamiento.
 Puedes compartir eventos con tus amigos, colegas o clientes.
 Puedes conocer la disponibilidad de otros usuarios
registrados, solo necesitas su correo electrónico.
 Puedes crear eventos.
 Puedes gestionar diferentes calendarios de acuerdo a
clientes, trabajos o motivos (calendario de ejercicio y calendario
personal por ejemplo).
 Puedes sincronizar tu calendario con tu agenda de eventos en
Facebook.
 Notifica de días festivos en tu país.
 Te notifica de cualquier evento u actividad a tu móvil o a tu
correo (como prefieras).
Básicamente Google Calendar es como tener un asistente que no solo

se encarga de administrar correctamente tú tiempo. Gracias a Google
Calendar no volverás a pautar 2 citas para una misma hora del día.
Lo mejor… ¡ES GRATIS!

¿Cómo puedo utilizar Google Calendar para mi
negocio?
Como ya te habrás dado cuenta, cada herramienta que te presento
tiene el objetivo de ayudarnos a cumplir con una función de nuestra
gestión empresarial y esta no podría ser la excepción.
Puedes utilizar Google Calendar junto con tus empleados para

compartir información sobre reuniones, eventos y entregas de trabajo.
También, si estás realizando tú mismo las labores de Community

Manager, Google Calendar es la herramienta perfecta para llevar el
control de las publicaciones en tus redes sociales, blogs y página
web. De caso contrario, te recomendaría que pasaras esta herramienta
al encargado de gestionar tus cuentas web.
Te aconsejo hacer clic aquí leer el artículo que escribí sobre el

calendario de publicaciones de un Community Manager y las
herramientas que recomiendo.
Recuerda que nuestra principal función como “jefe” es ser un líder que
pueda brindar soluciones y herramientas que mejoren el desempeño
de nuestros empleados.
[Artículo de interés: Cómo gestionar mejor nuestro tiempo]
Mis recomendaciones para Google Calendar
Google Calendar es muy útil para muchas tareas

pero en lo personal considero que su mayor atractivo es la facilidad
con la cual podemos compartir la información de nuestra agenda
personal, es por esto que te recomendaría insertar la opción de
Google Calendar a tu página web.
Haz clic aquí para aprender cómo insertar Google Calendar en tu

página web.
Google Calendar para clientes
Se encontraría en la página principal de tu web y la idea es permitirle al

usuario: a) sincronizar su agenda con la nuestra para no perder
ninguna publicación o evento; b) para informar de forma gráfica las
próximas actividades que realizará tu empresa para su público; c)
para coordinar y solicitar citas.
Google Calendar es una herramienta ideal para:
 Estaciones de radio.
 Blogs.
 Tiendas.
 Restaurantes.
 Cafés.
 Sitios nocturnos.
 Consultorios médicos.
 Consultorios jurídicos.
¿Cómo utilizar Google Calendar?

El tiempo es oro, así que sin más contratiempos te dejo este vídeo que
te explicará paso por paso (y señalando las opciones en la página)
cómo sacar el mejor provecho a Google Calendar y poder compartir
sincronizar tu agenda con las de tu equipo.
Ya se me hizo tarde, ¡nos vemos
Cómo hice mi
auditoría interna
de redes sociales
(+ plantilla)
David Polo.
Hace algún tiempo tuve que hacer una auditoría interna para las redes
sociales de la empresa en la que trabajaba y mi primeras preguntas
fueron ¿qué hago primero?, ¿cómo lo hago?
Si eres experto en marketing de social media o Community Manager

tal vez te ha pasado lo mismo, has entrado en pánico y has usado
varias plantillas de excel que encuentras por Internet.
Un poco caótico. ¿No?
Ahora… estoy casi seguro de que si estás leyendo esto es porque

necesitas hacer una auditoría externa (o incluso una auditoría externa)
para empezar a gestionar las redes sociales de cualquier marca o
empresa.
Empecemos…
Este artículo tiene como objetivo ayudarte a navegar entre los pasos de
una buena auditoría para redes sociales y si llegas al final y me ayudas
a difundirlo te llevarás una pequeña sorpresa.
¿Por dónde empezar una auditoría interna de redes

sociales?
01. Hola, ¡mucho gusto!
Lo primero que necesitas es anotar quién es el cliente, descubrir a qué
se dedica y qué tipo de negocio maneja (B2B, B2C…).
Tendrías algo así:
Además, también puedes agregar campos como:
 Público objetivo
 Tipos de contenido
 Meta de seguidores (%)
 Objetivos
Ahora puedes seguir:
Busca a tu marca en Google
Lo primero que yo hago para hacer una auditoría interna es buscar el

nombre de la marca en Google para ver qué es lo que realmente está
posicionado.
Te recomiendo que busques en Google al menos 3 veces:
1. Tu país
2. Incógnito / Sesión privada
3. País del usuario final (en donde vendes, en donde están tus
usuarios)
Anota en una hoja todo lo que está posicionado, la página web, la

etiqueta, redes sociales o noticias de terceros.
Ahora busca:
 Imágenes
 Vídeos
 Noticias
 Mapas
 Etc.
DATOS DE LA AUDITORÍA INTERNA
Debes abrir bien los ojos para detectar aquellas marcas que se
hagan pasar por la tuya en Internet.
Si es el caso, anota la dirección, toma capturas de pantallas y envía

un correo al propietario de la cuenta para que la elimine y si hace
caso omiso contacta a los administradores de la red social.
Una herramienta gratuita que me ayuda mucho con esta tarea

es Alertas de Google. Marqué cuáles son las opciones que me
interesan y cada 7 días me llega a mi correo un resumen de la
actividad.
Por ejemplo:
#HázloFácil Busca tu marca en Google antes de
empezar
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02. ¿Con qué se cuenta?
Este es el momento en el que anotas toda la búsqueda de Google y

combinas esa información con la entrevista con el responsable de las
redes sociales o el dueño. En este punto debes anotar qué es lo que
tiene la marca:
 Página web
 Blog
 Redes sociales ¿cuáles?
Y después debes pedir los manuales básicos de la empresa. (No entres

en pánico si no los tienen todos o ninguno, ya tendrás tiempo de
ayudarlos con eso).
Los manuales básicos que yo recomiendo que leas (o al menos que te

expliquen) son: historia de la marca, plan de negocio, plan de
marketing, plan de comunicación, manual de identidad visual, etc.
Una vez que hayas visto las ideas del papel y las redes en acción
puedes hacer tus conclusiones y escribir tus reacciones.
03. Haz una lista de los 10 más influyentes para la marca
No todo va a inventar el agua tibia, es por eso que las marcas necesitan
identificar cuáles son las empresas que los inspiraron, cuáles les gusta
(y por lo tanto quisieran repetir su modelo).
Ten cuidado cuando quieran copiarse de otra marca existente.
Anota los 5 grandes competidores de la marca
Pueden haber más pero es necesario concentrarse en las empresas que

tengan más puntos en común.
04. Anota las palabras clave
En una auditoría interna es necesario verificar que la marca sabe al

menos dónde esta parada para saber desde dónde se necesitan hacer
esfuerzos.
Las preguntas que puedes hacer son:
 ¿Qué palabras o frases usas en Google para buscar marcas

similares?
 Cuando se habla de productos o servicios ¿cómo los buscarías
en Internet?
 ¿Cuáles son las palabras que definen mejor a su marca?
 ¿Cuál es la industria?
 ¿Cuál es la mejor característica de la marca?
¿Vas bien? Espero que sí porque llegó el momento de ir a las redes

sociales…
05. Haz una revisión de todas las redes sociales
Aquí necesitas observar detenida y detalladamente todo el perfil de la

red social que quieras analizar. Prueba todos los enlaces, mira todas las
secciones y anota todo lo que ves.
¡ATENCIÓN! Esta tarea te tomará bastante tiempo, sobre todo si la

marca cuenta con muchas redes sociales o está activa desde hace
mucho tiempo.
Te aconsejo que te hagas un café y que te tomes todo con calma.
06. Crea un plan de acción
Una vez que hayas digerido toda la información y las redes sociales de
la marca, es necesario que empieces a anotar todo lo que se debe
hacer para solventar los problemas y mejorar las fortalezas.
Yo te recomiendo que hagas un análisi DAFO antes de hacer el plan de

acción.
¿Qué lleva un plan de acción en una auditoría interna?
Es simplemente las acciones que deben llevarse a cabo para cumplir las
metas fijadas en el plan de redes sociales de la marca. Para ello no
tienes que ponerte muy técnico, solo mencionar qué es lo que debes
hacer.
Por ejemplo:
 Mejorar la presencia en Facebook con Facebook Ads

 Conseguir más influyentes en las redes sociales
 Definir el manual de crisis en redes sociales
 Hacer un calendario editorial para redes sociales
 Etc.
07. Centraliza todas las contraseñas
Si vas a hacerte cargo de las redes sociales debes saber quién es el

antiguo responsable y guardar en un documento las contraseñas de
cada red.
Si el equipo de la empresa o alguien más tenga acceso a las redes

sociales debes anotarlo en el documento para que quede una
constancia de los responsables.
08. Agrega recomendaciones
Este no es un ítem necesariamente obligatorio. A mí me gusta incluirlo.

Aquí hago una lista de ejemplos, contenidos, fuentes, plugins,
herramientas y tácticas que podrían ayudar específicamente a la
marca a la que estamos haciendo auditoría.
¿Te ha gustado? Entonces creo que estás listo(a) para descargar mi

Guía para hacer una auditoría interna de redes sociales en versión PDF.
Solo tienes que compartirla en Twitter o Facebook para descargarla

(gratis)
Si te ha gustado no olvides compartirla
Nos vemos en la próxima.
Sigue leyendo…
 Lista de tareas diarias para community managers

plantilla)
 Infografía: cómo crear un hashtag en las redes sociales
7 Pasos para el
plan de
marketing de
contenidos (6/10)
David Polo.
60%
Artículos anteriores:

3. Guía para definir el público objetivo de tu marca personal
5. Herramientas para crear tu marca personal
Trabajar desde Internet puede llegar a ser fácil para unos y para otros
puede ser una pesadilla, muchas cosas que atender a la vez. Sin
embargo, hay una pequeña astucia que puede mantenerte a flote en tu
pequeño negocio. Hoy vamos a hablar del plan de marketing de
contenido para tu marca. Esto incluye un calendario editorial (para tu
blog) y un calendario de social media (para tus redes sociales).
En capítulos anteriores habíamos visto que puedes mejorar tu nombre,

encontrar tu púbico objetivo, cómo diseñarla y algunas herramientas
que te sirven para impulsarlo. Ahora, en este capítulo debes organizar
todo lo que harás con esas herramientas.
Para entrar en el lenguaje común, se trata de organizar en dónde vas a

invertir, cómo lo harás, ponerte en contacto con aliados, asistir a
eventos, usar las redes sociales a tu favor mientras estudias o trabajas.
Para poder arrancar con buen pie debes saber que una marca debe
tener una historia que contar, algo que te identifique, algo que valga
la pena ser escuchado. Y por supuesto, para tener una historia hay que
crearla, salir, hablar con la gente, intentar cosas, fracasar y recuperarte.
Y lo bueno es que ya no tienes que pagar mucho dinero por aparecer

en la TV y que el mundo sepa quién eres. Ahora, con los blogs, las
aplicaciones y las redes sociales se equilibra – un poco – la balanza de
justicia. Simplemente porque con tantos canales para promocionarse
que quienes suben al podio están allí porque el mercado (las
personas) los ponen allí.
En resumen, no tienes que vender el producto innovador de la

época, lo que importa es la forma original en que lo cuentas ¿con
humor? ¿en vídeo? ¿en infografías? ¿súper resumido? ¿extravagante?
Lo que importa es la historia de tu marca y cómo lo

cuentas #Branding
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Sin importar el formato y el tono en que lo quieras decir debes saber

que un blog y las redes sociales son formatos que debes usar casi
obligatoriamente. Y precisamente este plan de marketing de
contenidos te ayudará a hacer una lluvia de ideas para empezar con tu
marca personal.
Antes de que sigas es necesario que veas cómo es

El proceso para crear el plan de marketing de
contenidos
Es sencillo:
Así que vamos por cada una de ellas:
Paso 1: Observa tu marca y tu entorno

En primer lugar tienes que observar cada rincón de la empresa (si es
tuya o de un cliente). Saber cada detalle, forma y color del producto o
del servicio te ayudará a abrir muchas puertas en tu plan de marketing
de contenido.
¿Lo tienes? Ahora… ¿por dónde empiezas?
Por un análisis DAFO
No te asustes. Esta es una de las mejores formas de empezar a crear un

plan de marketing de contenidos para cualquier marca. Solo tienes que
responder 4 preguntas enfocadas en lo bueno y en lo malo. Nada más.
Mira un ejemplo en la imagen:
Si te fijas bien, para lograr hacer el mejor análisis DAFO que puedas
debes empezar a mirarte a ti mismo (tu marca) y a la competencia.
Responder con honestidad y no pasar por alto ningún detalle (quizá en
esos detalles recae el éxito o no de tu marca).
¿Quieres empezar a analizar tu marca? ¿Hoy mismo?
DESCARGA LA PLANTILLA EDITABLE DEL

ANÁLISIS DAFO PARA TU MARCA
¡LA QUIERO!
“¿En qué soy fuerte y en qué no?”, eso es lo que

responde el análisis DAFO
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Ahora bien, conocer este análisis no te dará ningún resultado por sí

solo. Así que es hora de que hagas algo al respecto, toma decisiones.
Averigua cómo puedes contrarrestar las debilidades y las

amenazas. ¿Hay una herramienta o una inversión que debas hacer?,
¿tienes que contratar o despedir a alguien?
Empieza primero por las fortalezas te puedan ayudar a aprovechar al

máximo las oportunidades y por las que te puedan ayudar a
contrarrestar las debilidades y las amenazas.
Por ejemplo:
 Probar publicidad en las redes sociales.

 Probar herramientas o aplicaciones en su versión de prueba
para ver si necesitas invertir en ella.
 Contrata a un diseñador gráfico.
 Etc.
¡OJO! Esto no quiere decir que vas a descuidar tus fortalezas porque
son tu motor principal. Si puedes hacer algo para hacerlas aún más
fuertes, mejor.
Paso 2: Haz una lluvia de ideas

Antes de planificar o de crear cualquier cosa debes tener claro qué es
lo que harás, cómo, con quién y con qué. Así que para esto es
necesario que hagas una lluvia de idas para que vayas descartando las
que no usarás por el momento.
Para esto…
Haz una matriz GAP
La matriz GAP es una herramienta que te permite:

 Identificar los tipos de contenidos que puedes crear
 Ver la brecha que hay entre uno y otro
 Organizar los tipos de contenidos por objetivos
 Organizar los tipos de contenidos en función al proceso de venta
 Aprovechar otras oportunidades para tu plan de contenido
Por ejemplo:
Mira esta matriz GAP tiene en puntos amarillos un ejemplo de los tipos
de contenidos que sirven para una marca imaginaria:
Mójate en la lluvia de ideas antes de planificar y crear
CLICK TO TWEET
Descarga aquí el PDF de la Matriz GAP
imprimible. Para que la tengas siempre a la
mano.
QUIERO LA MATRIZ GAP
Supongo que ya tienes algunas ideas… Si es así puedes seguir leyendo

(si aún no lo tienes, tómate tu tiempo, mira contenido, las ideas ya
vendrán).
Paso 3: Planifica lo que harás
Lo primero que debes hacer es darle un nombre y una cara a tu

audiencia. Pero hay 2 noticias, una mala y una buena:
 La mala noticia es que tu audiencia es un grupo de personas

muy distintas entre sí. A unos les gusta la pizza y los otros las
hamburguesas. Unos prefieren iOS y otros Android.
 La buena noticia es que tu audiencia comparten algo en común:
están interesados en tu marca. Y con esa característica te basta
para empezar.
Si aún no sabes quién es tu público mira cómo definirlo (+ plantilla

gratis)
Ahora que conoces tus debilidades, tus fortalezas y a tu público

objetivo es hora de que hablemos sobre lo que quieres ¿te parece?
Se trata de nada más y nada menos que los objetivos de tu marca y

para que puedas hacer uno te recomiendo usar:
El modelo RACE
El modelo RACE es una herramienta que te ayudará a organizar todas
las ideas que te han surgido y organizar las acciones que debes llevar a
cabo para que se cumplan. Eso es todo.
Mira el ejemplo del modelo RACE:
EL MODELO RACE DEPENDE DEL PROCESO DE CONVERSIÓN DE TU

MARCA. ASÍ QUE NO IMPORTA SI NO LLENAS TODAS LAS ETAPAS
DEL MODELO RACE.
Leí en uno de los artículos de 40defiebre.com un consejo perfecto para

llenar el modelo RACE:
Escribe así:
verbo infinitivo + indicador a medir + porcentaje + periodo /

activo
Por ejemplo:
Aumentar el número de visitas orgánicas en el blog en 1 mes

¡Ya tienes tus objetivos definidos! Ahora, tienes que empezarte a mover
para que se haga realidad.
Planifica pocas cosas para que estés seguro de que las

cumplirás
CLICK TO TWEET
Descarga aquí el modelo RACE imprimible

para fijar los objetivos de tu estrategia
digital.
¡LO QUIERO!
Paso 4: Crea
Ya sabes que crear así que es hora de que te pongas a trabajar…
Si necesitas ayuda, puedes revisar las herramientas que te doy para

crear contenido para tu marca personal:
.
Estas son las herramientas que necesitas para crear tu marca personal
http://bit.ly/1Tob3PL #branding
13:26 - 27 janv. 2016

. Quisiera ayudarte aquí pero creo que en una próxima ocasión
dedicaré mi tiempo para contarles cómo creamos cada tipo de
contenido en nuestro blog. NOTA: No olvides tener siempre a la
mano la MATRIZ GAP
Es hora del ensayo y error #CreaciónDeContenidos

CLICK TO TWEET
¿Ya tienes tu contenido creado?
Etapa 5: Difunde, que el mundo se entere

Como es mucha información para empezar es bueno que te tomes un
tiempo para distribuir mejor tu tiempo. Algunos lo llaman “campañas”.
Yo trato de verlo como un plan en el que se especifica qué se va hacer
para publicar y promocionar tu contenido propio. Te recomiendo que
lo hagas por Campañas pero puedes organizarlos también
por Canal (o Red Social), Tema u Objetivos. Por ejemplo:
Este modelo es solamente una propuesta que te doy. Si tú crees que
hay una herramienta u otra plantilla para organizar tus campañas
puedes hacerlo.
¡DESCARGA LA PLANTILLA DE DIFUSIÓN

EDITABLE Y PERSONALÍZALA A TU GUSTO!
Quiero el plan de difusión
Además, te permite anticiparte a los eventos relacionados con tu marca

y añadir recordatorios para que no los pases por alto. Te dejo un
pequeño extra para tu plan de marketing de contenidos:
El calendario de marketing digital 2016

Calendario de Aula CM 2016
Otros calendarios son:

o Si estás en España, te recomiendo los Eventos de Social
Media y Marketing 2016 por aulcacm.com
 Si quieres imprimirlo, te recomiendo el Calendario de Social

Media 2016 de valerialandivar.co (Versión PDF)
 Calendario editorial de Marketing 2016 por prestashop.com
.
Cómo crear un calendario editorial para tu blog en sencillos pasos
http://bit.ly/1OGzcB9
06:45 - 11 janv. 2016
Muy bien. Ya tienes tu calendario con todas las acciones que tuviste
que haber tomado y por supuesto, debiste haber creado y publicado
contenido.
Ahora toca tomarte las cosas con calma y esperar a que los contenidos
den los resultados que esperas. No es más que corroborar que las
acciones que previste alcanzaron los objetivos que te planteaste.
Y para esto necesitas…
Paso 6: Mide, descarta lo que no funciona y

potencia lo que sirve
EL título lo dice todo. Es hora de que empieces a medir qué es lo que
te funciona bien. Algunos lo llaman un informe de gestión de redes
sociales pero tú puedes llamarlo como quieras.
De esto se debe encargar el Community Manager (o responsable de las

redes sociales –si eres tú mismo) y la frecuencia puede ser:
 Semanal
 Quincenal
 Mensual
 Trimestral
NOTA: no te recomiendo que hagas informes semestrales o anuales

y si vas a escoger la modalidad “diaria” procura de que sea para
un evento determinado.
Por supuesto que puedes usar las estadísticas de la página de

Facebook, Twitter
Analytics(Twitter), Iconosquare (Instagram), estadísticas de
G+ o Google Analtycs (para blogs, Google Ads) para que te ayuden a
medir.
EL primer análisis te recomiendo hacerlo a mano para que puedas ver

nuevas métricas y comportamientos. Ya después puedes empezar a
usar herramientas gratuitas o pagas para agilizar el informe.
¡DESCARGA AQUÍ LA PLANTILLA EDITABLE

PARA HCER TU INFORME DE REDES
SOCIALES (PARA PRINCIPIANTES)
QUIERO EL INFORME
¿Qué tal? ¿Te ha servido de algo?
Recuerda que estas plantillas son una guía básica. Según lo que
necesites medir puedes modificarlas o crear una desde cero.
Acuérdate de poner siempre:
 El logo, el nombre y el enlace a la marca

 El período de medición
 El canal (o el objetivo a seguir)
 El responsable del informe
Si estás aplicando una campaña de email marketing (envío de correos
masivos a tus contactos para que se enteren de tu marca) puedes crear
una plantilla que te diga:
 Período
 Nombre de la campaña (o motivo del correo)
 # Nuevos suscriptores
 Vista del contenido que vas a enviar
 # de clics en el correo
 # Conversiones por el correo
 Total de suscriptores (cada semana sumas el total + los nuevos)
Observa lo que has hecho, mejora lo que funcionó y

prueba más cosas
CLICK TO TWEET
Para finalizar…
Etapa 7: Repite el proceso

En esta etapa del proceso no hay más que empezar de nuevo con la
lluvia de ideas y así sucesivamente.
Al principio parecerá que es mucho trabajo pero una vez que tengas la
planificación, las herramientas y los recordatorios listos podrás abrir un
hueco en tu agenda para ocuparte de tu marca personal.
Si necesitas más información sobre el inbound marketing puedes

seguir leyendo la serie #AdiósAbuela
Actualízate, haz #InboundMarketing como lo haría tu abuela 2.0

http://bit.ly/1Wuk7Ce #AdiósAbuela
16:25 - 17 mar. 2016 · Madrid, Comunidad de Madrid
Espero que te haya servido… ti tienes otras propuestas puedes usar los
botones siguientes para interactuar con todo el equipo de Emprender-
Fácil
ARTÍCULOS RELACIONADOS CON EL PLAN DE MARKETING DE

CONTENIDOS:
 Periodista digital, una profesión viral

 Entrevistas digitales para promocionar tu negocio
 Guía para hacer un plan de negocio fácil
 Cómo conseguir más “Me gusta” en Facebook
 Consigue los “Me gusta” en Facebook sin que te penalicen
Herramientas
web para crear tu
marca personal
(5/10)
David Polo.
50%
Artículos de la serie de marca personal:

3. Guía para definir el público objetivo de tu marca personal
5. 7 Pasos para crear el plan de marketing de contenidos de tu
marca
¡Felicidades! Haz llegado a la mitad de los artículos sobre la marca

personal En este caso solo te daré algunas herramientas que me
han ayudado a mí y a mis amigos a crear una marca personal desde
cero.
Si buscas en Internet habrán muchas opciones (lo sé). Por eso la idea
de este artículo es darte algunas herramientas básicas que te ayudarán
a empezar sin tantas trabas.
Si sigues leyendo esta colección, al final te llevarás una grata

sorpresa
¿Qué tal si empezamos?
#1- Míster blog, el mejor amigo de una marca

personal
El blog en este casi cumple la función de cuartel general para tu marca.
Es el primer espacio en la web donde expondrás tu nombre, tus ideas,
tus trabajos y los temas que te interesan a ti o a tu audiencia.
De hecho, nuestros futuros clientes o reclutadores buscan nuestros

nombres en Google para saber más sobre nosotros y tener un blog es
una de las mejores formas de controlar qué es lo que aparece en
Internet (y es mejor que les guste).
7 Pasos para crear un blog en WordPress desde cero
Además, queridos amigos, un blog no es solo una bitácora en la que

publicas entradas en forma lineal. También es un espacio para
posicionarte en Google (aparecer antes que tu competencia) y puedes
usarlo como página de aterrizaje para un producto, usarlo como
contador principal para el lanzamiento de un evento, producto o
servicio hasta convertirlo en el currículo más dinámico de la historia. En
fin, las posibilidades son muchas.
#2- Las redes sociales ya no son opcionales

Después de un blog, las herramientas más eficientes para impulsar tu
marca personal son las redes sociales. Y es que no hay comparación:
son fáciles de usar, están integradas unas con otras (en su mayoría),
son gratuitas y cada una posee una herramienta de análisis de
comportamiento para saber si estás haciendo las cosas bien o no.
Ahora la pregunta que debes responder es: “¿en cuál de las redes
debo estar?”
Cuando empecé en esto de la marca personal pensé que mientras más

redes usaba, más visibilidad iba a tener. Al cabo de un tiempo me di
cuenta que solo tenía que estar en esas redes sociales en las que
estaba mi público objetivo y nada más. Ya sabes cómo dice el dicho:
“Quien mucho abarca, poco aprieta” (Anónimo).
Para ayudarte a responder esta pregunta, solo debes definir

claramente quién es tu público objetivo e identificar en qué redes se
encuentran más activos, de dónde sacan la información.
¿Acaso la ven desde Twitter? ¿Prefieren Facebook? ¿Usan solo

Instagram? ¿O se dividen el contenido entre unas pocas redes?
Debes saber que para algunos emprendedores, las redes sociales no

son solo un medio de difusión sino es su plataforma principal de
trabajo. Hay algunas “marcas” que solo hacen dinero publicando
contenido exclusivamente en las redes sociales como base y de allí se
extienden a blogs, páginas web o aplicaciones móviles.
Según Adigital, “el 85 % de las empresas usan redes social sociales para
fines empresariales” (tuitea esto).
El portal español Adigital explica claramente para qué se usan

determinadas redes sociales en las empresas:
Por supuesto, dependiendo de la industria en la que estés inmerso(a)
cada red social tendrá propósitos distintos. No lo olvides.
Ahora, Adigital también dice cuáles son las redes sociales más
efectivas:
Si quieres saber más sobre cómo invertir sabiamente en las redes
sociales, te recomiendo leer:
Así fue cómo hice mi primera campaña en Twitter Ads La guía para
anunciarte en Facebook AdsTodo lo que debes saber para anunciarte
en Google AdWords
#3- Herramientas para crear tu propia página web

Si no sabes qué nombre escoger, te recuerdo mi guía para escoger el
nombre de tu marca personal:
Consejos para darle un nombre a tu marca personal pic.twitter.com/1HmcsCPD9p

http://bit.ly/1IYz79w
08:25 - 11 janv. 2016
1

#4- Crea tus propios currículos (o

portafolios) online
Te recomiendo que le eches un vistazo a cada uno para que pueda ver
cuál te sirve mejor.
 LinkedIn – es casi obligatorio para todo profesional

independiente en la web.
 Cuvitt – crea un curriculo en línea.
 About.me – es una página central donde puedes poner una
pequeña descripción sobre ti y agrupar todos los enlaces
externos a tu arca personal.
 Flavors.me – muy parecido a About.me
 Somewhere – es una plataforma en donde puedes mostrar tus
trabajos para compartirlo con colegas, clientes o reclutadores.
 Visual CV – una poderosa herramienta para crear currículos en
línea (más bonitos que hacerlos en Word).
 Branded.me – esta es una herramienta que me recomendaron
mis colegas en Estados Unidos y que me pareció que te podía
interesar.
Lo bueno de estos servicios es que muchos toman la información de tu

cuenta de LinkedIn (para que no tengas que escribir todo de nuevo) o
simplemente toman los datos básicos de tu cuenta de Facebook o
Google.
#5- Lista de herramientas que recomiendo:

Aquí te dejo mis listas de herramientas recomendadas para que puedas
trabajar con tu marca personal desde casa y desde tu móvil. Espero que
te sirvan
Herramientas para redes sociales:
Estas herramientas están disponibles en la web y para móviles. Te

ayudarán a administrar todas tus redes sociales en un solo lugar.
TweetDeck y HootSuite son las que yo recomiendo para empezar
 Tweetdeck
 Hootsuite
 Buffer App
 Everypost.me
5 Herramientas gratuitas para gestionar tus redes

sociales aquí
CLICK TO TWEET
Herramientas de almacenamiento:
Al momento de crear una marca personal te darás cuenta de que cada

vez necesitas más y más espacio para almacenar todos tus borradores,
tus trabajos y para que tu blog y tu página puedan almacenar
contenidos para tus usuarios. Lo mejor es que ahora puedes almacenar
todo en un solo lugar y llevártelo a donde quieras.
Mi consejo: trata de usar todas estas herramientas para que tengas un

poco más de espacio para ti.
 Dropbox – 5 GB de almacenamiento gratuito que se pueden

ampliar hasta 16 GB si tus contactos aceptan tu invitación de
instalarlo.
 Google Drive – hasta 15 GB y se puede aumentar si adquieres
equipos Android.
 Microsoft OneDrive –
 Box – 10 GB gratis para el plan personal.
 Mega – 50 GB
 Mediafire – 10 GB gratis.
 Streamnation – 20 GB de almacenamiento de vídeos, música y
fotos en la nube.
 iCloud – con 5 GB de almacenamiento gratuito. Es exclusivo para
Apple aunque los usuarios de Windows pueden usarlo (los de
Android no )
 Copy – 15 GB gratis.
 Cubby – 5 GB gratis.
 HiDrive – 5 GB gratis.
Recuerda usar sabiamente todas estas herramientas. Escoge las

que mejor te parezcan, las que tengan versión móvil y que no
tenga límite de subida por archivo. Si las usas todas tendrás
mucho espacio pero te puedes enredar.
Herramientas de diseño:
Para que le des vida a tu marca personal en la web y en las redes

sociales necesitas un kit de herramientas básicas de diseño. Por
supuesto, si manejas programas más especializados puedes usarlos.
Aquí te dejo solo una pequeña lista del kit que yo uso:
Canva – herramienta de diseño gráfico en línea (una de mis favoritas)

Piktochart – herramienta para hacer infografías.
Infogr.am – Otra herramienta útil para hacer infografías desde la web.

Thinglink – Una herramienta para crear imágenes y vídeos interactivos.
Te va a gustar.
Be Funky – Es un editor de fotografías en línea (una especie de

Photoshop muy básico).
Herramientas para crear GIFs animados:
Es posible que tu marca personal se base en los contenidos virales

o memes. Si es así, no puedes dejar escapar los GIFs animados que
puedes crear con estas herramientas:
Make A GIF – Es mi herramienta favorita para hacer GIFs de todo tipo.

Puedes crear un GIF prácticamente desde cualquier formato. ¡Pruébalo!
GifCam – Solo para usuarios de Windows. Es una aplicación web que te

permite capturar todo lo que se mueva en tu pantalla (como vídeos).
GIFS – Antes llamado youtube to GIF. Es una herramienta fácil de usar
que te permite crear GIFs animados desde algún vídeo de YouTube o
desde alguna imagen de tu computadora.
Herramientas de email marketing:
Creánlo o no, el email marketing no ha muerto. No importa cuál sea la

naturaleza de tu marca personal, si la quieres hacer funcionar debes
incorporar esta estrategia y estas herramientas te ayudarán a hacerlo
de forma barata.
 Mailchimp – esta es la que yo uso. El pan gratuito te permite

hasta 2 000 suscriptores y enviar 12 000 correos al mes.
 Mailrelay – puedes alcanzar 15 000 suscriptores y enviar 75 000
correos al mes solo si interactúas con ellos en las redes sociales.
 MailKitchen – permite cargar 100 000 contactos (lo mismo que
suscriptores) y enviar 20 000 correos al mes.
 Mailer Lite – su plan gratuito (de por vida) permite enviar
correos ilimitados hasta 1 000 suscriptores.
 Mailjet – te permite cargar hasta 100 000 contactos y enviar
hasta 6 000 correos al mes (máximo 200 correos al día).
Herramientas de medición:
SI tu marca personal está basada en la actividad digital entonces para
que te pueda dar frutos tienes que saber qué es lo que haces bien y
qué es lo que haces mal. Para esto solo tienes que medir cada mes
cómo te va con tus estrategias de marketing (redes sociales, blogging,
etc.) para que tengas el control de la evolución de tu marca.
Las principales que debes conocer son:
 Google Analytics – la herramienta por excelencia para medir la

evolución del SEO en tu página web y blog.
 Simply Measured – herramienta de medición de marketing
digital.
 Social Bro – herramienta que mide la eficacia de Twitter. Aunque
también puedes usar Twitter Analytics.
Herramientas gratuitas de Google para marcas personales:
Si eres ingenioso te puedes ayudar con las herramientas que ofrece

Google para que administres cualquier marca personal en la web. Te
dejo la lista por si acaso:
 Google Search Console – (antiguo Google Webmaster Tools, es

una herramienta para los genios de computación que t ayuda a
controlar el SEO en una página web.
 Google Apps – Compilación de herramientas web de Google (e
incluyen Gmail, Picasa y otras herramientas muy útiles que estoy
seguro que no sabías que existían).
 Google Alerts – Configura las alertas que quieras recibir.
 Google Trends – Puedes hacer seguimiento de qué es lo que se
ha buscado, se busca y se buscará en casi cualquier parte del
mundo. Lo mejor es que la información proviene del mismísimo
rey de los buscadores web.
Herramientas de contabilidad:
Por supuesto, no podía cerrar las recomendaciones con las
herramientas que te ayudan a gestionar el dinero que inviertes y que
ganas con tu marca personal. Como ha sido de costumbre en la lista,
todas las herramientas están pensadas para hacerte la vida más fácil.
Aquí te van:
 Paypal – Digamos que es el banco por excelencia de los

autónomos.
 Payoneer – Una cuenta bancaria en línea que te envía una tarjeta
de crédito a tu casa (yo la tengo).
 Wallet App – es una aplicación gratuita que me recomendó un
amigo y de verdad que me ha ayudado a gestionar todo el
dinero que entra y sale de mi cartera.
 Due – Herramienta para medir el tiempo y hacer facturas fáciles
desde la web (gratuito).
 Shake (Simply Legal) – Es una herramienta para crear contratos
y firmarlos desde tus dispositivos móviles (hasta ahora, solo
disponible en inglés). Es gratuito si es para uso personal.
Si te sobran algunas monedas puedes enviarme un café o una cerveza

virtual… ¡Salud!
¡HERRAMIENTA EXTRA!
Por haber llegado hasta aquí te mereces que te mencione una

aplicación innovadora que me gusta mucho (y que es venezolana).
Se trata de WUELTO, la primera red social de Ecommerce en América

Latina.
Espero que todas estas herramientas online te ayuden a emprender

con tu marca personal. Si estás usando otras herramientas compártela
con nosotros en los comentarios
ARTÍCULOS QUE TE PUEDEN INTERESAR:

 Los mejores logos minimalistas
 Los 35 peores logos de la historia
 Cómo hacer infografías sin ser un experto
¿Cómo los
ángeles
inversores elevan
tu negocio?
David Polo.
¿Tienes en la mano el proyecto para iniciar o expandir tu empresa y no
cuentas con el capital para ponerlo en marcha? Mira al cielo, quizá allí
está tu respuesta y no te hablo de un milagro divino.
Los business angels o ángeles inversores son particulares dispuestos a

apoyar financieramente a empresas. Conoce cómo pueden ayudar a
expandir tu negocio.
¿Cómo los ángeles inversores elevan tu negocio?
Ángeles inversores dispuestos a rescatarte

Los “ángeles” -como se les conoce en Europa- aportan dinero,
conocimiento y redes de contactos o una combinación de ellos.
Invierten a cambio de participación accionaria y cuando lo hacen
corren el riesgo de perder el aporte.
Es posible que relaciones la participación de estos inversores con el

lanzamiento de nuevas empresas, pero lo cierto es que también están
dispuestos ayudar a organizaciones en desarrollo y en proceso de
expansión, así que también puedes acudir a ellos con tu plan en mano.
Cuando hay un proyecto atractivo, bien estructurado, con un equipo

comprometido y que suene bien en términos de rendimiento a futuro,
es más fácil conseguir este tipo de financiación.
“Un proyecto tiene que ser una oportunidad para invertir y no una
necesidad del emprendedor. El inversor no necesita que el
emprendedor esté necesitado; al contrario, necesita ver un proyecto
que pinta bien, con el que el creador está comprometido y que le da la
oportunidad de invertir en él” François Derbaix
Arma un plan de negocios con proyecciones reales

antes de presentarlo al inversionista
CLICK TO TWEET
Tipos de ángeles inversores

Existen varias clasificaciones para los business angels. De acuerdo al
nivel de actividad pueden ser operativos o pasivos y de acuerdo al
número, serán individuales o sindicados.
La división más interesante es de acuerdo al rol que

ejercen: empresariales (los que se involucran en la empresa en la que
invierten), trabajadores (no ejercen un papel de dirección, pero sí se
involucran en el trabajo), consultores (transmiten conocimientos y
aportan contactos) y financieros (les interesa más la rentabilidad).
Ángeles inversores en España

De acuerdo a la publicación Los business angels, innovando en la
cultura de financiación de las empresas, la capacidad de inversión de los
ángeles de negocios en España está entre 50.000 y 250.000 euros, la
mayoría de ellos orientados a startups.
De acuerdo con la Red Española de Business Angels (Esban), los

sectores preferidos para invertir son: industria, comercio, servicios,
electrónica, informática y comunicaciones.
La siguiente gráfica de Esban muestra los resultados del estudio:

¿Cómo los ángeles inversores elevan tu negocio?
La importancia que ha cobrado este tipo de inversores en España

permite que exista un marco legal que regule su actividad y, además, el
Ministerio de Industria, Energía y Turismo creó un portal de apoyo a las
redes de ángeles inversores.
Para conocer algunas de las redes disponibles en España, accede aquí a

la recopilación que pone a tu disposición Emprendedores.es
7 Consejos para convencer a los ángeles inversores

1. Tener un plan de negocios
Nunca te presentes ante un inversionista sin un plan estructurado que

contenga los objetivos, presupuesto, personal necesario, tiempos
estimados (incluyendo el de retorno de la inversión), el mercado, los
riesgos y cómo hacerle frente a estos.
2. Muestra tu cartera de clientes

Si el negocio está en expansión, quiere decir que evaluaste una
necesidad y tienes a tus posibles clientes. Los ángeles inversores
quieren esa información que incluye también a tus consumidores
actuales.
Además, tienes que dejar claro los métodos para captar nuevos
compradores. La razón es sencilla, un negocio que no tiene clientes
está destinado al fracaso, por lo tanto, perderás el interés del
inversionista.
3. Ten claro el presupuesto y cómo se va a distribuir el dinero
Hacer crecer el negocio tiene su precio y está en tus manos calcular

cuánto dinero necesitas para cada fase del proyecto. Al inversor no le
deben quedar dudas sobre lo que vas a hacer con el dinero que aporte
al proyecto.
4. Ofrece credibilidad (estás dispuesto a ceder y a invertir tú

mismo)
Resulta esencial que te ganes la confianza del inversor, de lo contrario

no aportará un centavo. Para mostrar compromiso, debes invertir de tu
propio bolsillo (o de la empresa), dedicarte a tiempo completo al
desarrollo del proyecto y garantizar que las primeras ganancias
también se inviertan.
Sigue estos consejos para convencer a los ángeles

inversores de arriesgarse en tu empresa
CLICK TO TWEET
5. Evalúa el mercado al que quieres expandir
Parte del plan de negocios debe estar destinado al mercado que tenga
la nueva idea y la competencia que existe. El ángel se interesará más
por un negocio que realmente vaya a satisfacer las necesidades de un
público.
6. Contar con un plan de reestructuración
Hay que ser realista si el proyecto no toma el camino que deseas.

Desde el comienzo debes estimar los pros y contras y, partiendo de allí,
prever opciones con las que hacer frente a los posibles fallos.
7. Prepárate a responder todas las preguntas
Lo que quieres es convencer a los ángeles inversores, entonces debes

tener una respuesta para cada una de sus preguntas. Si respondes “no
sé” perderás el interés y si es el inversor el que se queda callado es
porque no le interesa el proyecto.
Este vídeo de Talavera Emprende añade otros consejos para convencer

a los inversionistas a apoyar una empresa, bien sea un emprendimiento
o una expansión como la que busca tu negocio.
Acá te dejamos más información que seguro te interesará conocer:
 Fortalece tu marca digital

 Llega a las masas a través de los medios de comunicación
Cómo hacer crecer tu negocio y

adelantarte a la competencia
Diana Fontanez
 Marketing
 25.11.2006
 3 minutos de lectura
atención al clienteespíritu emprendedorfidelizacióngestión de clientessatisfacción del
clienteservicio al cliente
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¿Cómo hago crecer mi negocio? y ¿Cómo me adelanto a mi competencia? Son sólo

algunas de las preguntas que nos planteamos los emprendedores a diario, en este
breve artículo te presento 5 consejos que te permitirán responder ambas
positivamente.
Aceptémoslo. Siempre habrá competencia en tu negocio. Sea directa o indirecta, la

competencia tratará de pisarte los pies para quitarte clientes. Pero esto es
saludable. Saludable para ti y tus clientes.
Como comerciante la necesitas para mantenerte siempre innovando, buscando

maneras de competir legalmente y usando estrategias de atracción y retención. Sin
ella te pondrías vago y reactivo y no darías tu máximo potencial.
Como cliente la competencia te favorece. Puedes quedarte donde te tratan bien,

irte si no lo hacen, comparar precios, buscar mejores servicios, conveniencias,
mejores productos y un sinnúmero de opciones donde los comerciantes
inteligentes aprovechan para que gastes tu dinero en ellos.
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El grave error de nosotros, los empresarios, está en creer que simplemente porque
ofrecemos un producto/servicio no hay que hacer nada más y que basta sólo con
venderlo a unos clientes/consumidores, esperar que regresen y seguir
vendiéndoles, especialmente si no existe competencia cercana.
Ejemplo: En mi pueblo existe una tienda donde venden productos de belleza. Es la

única en el pueblo y para ir a comprar mis tintes de cabello a otra tengo que
conducir unos 35 minutos. No tengo remedio, pero el proceso de compra es
tedioso.
Ayer visité el local y de nuevo la recepcionista no sabía qué tinte compré la última
vez. Le sugerí que escribiera en una libreta mi nombre, el nombre del tinte que uso
y la fecha de compra. Tampoco tienen un teléfono al cual se pueda llamar. Se les
acabó el gel para mi cabello y les dije que con un teléfono puedo llamar y
averiguar si lo tienen, así no pierdo mi tiempo.
Esto es a lo que me refiero cuando somos reactivos y no tenemos visión. Y no

quiero que seas así, amigo lector. Solo deseo que sigas estas 5 sugerencias para
hacer crecer tu negocio y mantenerte al frente de la competencia, la actual o la que
vendrá inevitablemente.
1. Ten clara tu visión

 Mira al futuro para saber adónde quieres llegar.
 Permanece atento de las tendencias leyendo artículos, el periódico, revistas y todo
lo que concierne a tu campo de los negocios. También de la economía para saber
qué estrategias puedes implementar para no tener que quejarte de que las cosan
andan mal (como hacen muchos comerciantes).
 Escucha con atención a tus clientes (si al que le compro el tinte escuchara…).
 Ten una clara visión de por qué estás en los negocios para comunicársela a tus
clientes.
2. Ponle pasión a lo que haces

 Sirve a tus clientes.
 Escucha sus necesidades.
 Pregúntales constantemente para que te digan cómo mejorar.
 Envíales postales de agradecimiento (a mano si es posible).
 Sonríeles, salúdalos, diles buenos días, gracias, regresa pronto, te valoramos.
3. Disponte al cambio y la innovación

 No te duermas para que no se te vayan los clientes.
 Mejora el servicio, la atención al cliente.
 Mejora los productos o servicios.
 Ofrece conveniencias, como por ejemplo una página web, boletines impresos o
electrónicos, mejores horarios, etcétera.
 Permanece alerta a la competencia. Estudia sus movimientos para sacarle partido.
4. Busca crecer constantemente

 Alíate con otros negocios para atraer más clientes.
 Únete a organizaciones sin ánimo de lucro.
 Comparte tu dinero para abrir el canal de recibir más dinero.
 Apoya a la comunidad.
 Apoya a otros empresarios.
Y por último…
5. Amor como Regla de Oro

Suena anticuado, pero el amor engendra el amor. Lo logras:
 Amándote a ti mismo y a tu prójimo.

 Amando a tus seres queridos.
 Haciendo por otros lo que quieres que hagan por ti.
 Poniéndote en los zapatos del cliente.
 Y bendiciendo lo que tienes mientras alcanzas poco a poco lo que anhelas.
Si pensabas que te iba a decir cómo aplastar a la competencia, te equivocas.
Estas reglas universales que acabo de compartir contigo son las que
verdaderamente necesitas para hacer florecer tu negocio y permanecer al frente de
tus competidores. Porque la visión engendra la pasión. La pasión atrae el constante
cambio. El cambio es hermano del crecimiento. Y el amor es lo que necesitas para
visualizar, apasionarte, cambiar y crecer. Tus clientes no se irán a la competencia. Te
lo prometo.
A través de la siguiente serie de videos podrás aprender algunos tips de servicio y

atención que te ayudarán a hacer crecer tu negocio y a conseguir la fidelidad de
tus clientes. (12 videos – 46 minutos)
por Taboola
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Te puede gustar
Sociedad
anónima:
Ventajas y
características
David Polo.
La naturaleza de la idea de negocios definirá el tipo de empresa,
descubre las ventajas que te ofrece la sociedad anónima para constituir
tu compañía.
Toda compañía debe pasar antes por un proceso legal que justifique la
acción económica a realizar, otorgue los permisos pertinentes y demás
procesos de regla pero para ello es necesario definir antes qué tipo de
negocio se espera emprender y cómo será la constitución de la
empresa de acuerdo a sus necesidades.
Entre las opciones de sociedades te comentábamos en nuestra edición

pasada sobre la sociedad cooperativa y las ventajas que brindaría a tu
idea de negocios pero recuerda, todo dependerá del tipo de necesidad
y de acuerdo que requieras con tus socios por lo que hoy te
contaremos sobre la sociedad anónima para que puedas comparar
y escoger cuál se adapta mejor a tus planes de emprendimiento.
¿Cómo se define una sociedad anónima?

La sociedad anónima se diferencia del resto de sociedades por la
facilidad que ofrece a sus asociados de disponer a placer de sus
acciones y cotizar en bolsa. Se conoce como sociedad anónima a
aquella sociedad mercantil cuyo capital social esté constituido por
acciones o títulos en virtud de la participación de sus asociados. Es
fácil de reconocerse por sus siglas “S.A” al finalizar el nombre de la
empresa.
La normativa se rige por la Ley de Sociedades. De acuerdo a las

características propias de la sociedad anónima puede definirse como
abierta o cerrada; los socios no necesitarán responder con su
patrimonio personal en caso de embargue o adeudamiento y sus
obligaciones se limitan a la cantidad de acciones que posea el
asociado sobre la sociedad anónima.
[Artículo de interés: Impuesto de Sociedades: La guía]
Invertir con un mínimo de riesgo es posible siempre

que se analice la constitución de la empresa
CLICK TO TWEET
Ventajas de la sociedad anónima
 La empresa puede continuar funcionando aún luego del

fallecimiento de uno de sus socios.
 Los acreedores tienen derechos sobre los activos de la unión de
sociedad más no sobre los bienes de los accionistas.
 Las acciones pueden venderse con facilidad.
 Pueden emitirse acciones según las necesidades momentáneas
de la empresa y ofrecer diferentes montos por cada una.
 Los créditos a largo plazo suelen ser bastante fáciles siempre que
se ofrezca los grandes activos como garantías de pago.
 Se pueden aportar bienes o derechos valorables
económicamente.
Requisitos para constituir una sociedad anónima
Primero para poder emprender tu propia sociedad anónima necesitas

de un monto base de inversión mayor a 60.102 euros, lo que pone
en alto el grado de inversión de riesgo a diferencia de otras formas de
sociedades.
Por otra parte debes tener en cuenta que su sistema de organización
también es mucho más complejo y que se exige realizar mínimo una
vez al año una Junta de Accionistas para concretar ideas.
Crear una sociedad anónima requiere un poco más de precisión y

trámites que cualquier otro tipo de sociedad pero las ventajas que
ofrece a los accionistas y la seguridad que brinda sobre la protección
de los bienes del inversionista la convierten en un medio de plan de
negocios con mucho éxito y rentabilidad en el mercado, así que para
evitarnos confusiones solo debes hacer clic aquí para ir paso a paso por
cada una de las acciones que debes llevar a cabo para dar apertura a tu
sociedad anónima.
El éxito de un empresa recae en la consolidación de la

compañía acorde a su visión de negocios
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Sin importar qué tipo de constitución tenga tu empresa de algo

estamos seguros, mientras mejor te prepares mejor será el rendimiento
que pueda tener por lo que te recomendamos seguirnos en las redes
sociales para poder informarte sobre herramientas de marketing y
finanzas para asegurar el crecimiento de tu inversión.
Traspaso de
negocios: Una
manera de
emprender
David Polo.
Cuando queremos emprender siempre nos presentan 2 opciones: o
creas tu empresa o adquieres una franquicia pero el traspaso de
negocios es el mejor método low cost para emprender un “nuevo”
negocio, solo debes seguir nuestros consejos para no correr riesgos.
El traspaso de negocios es el método de venta de una idea de

negocios en conjunto con todos los bienes que constituyen a la
empresa a otra persona, se realiza por medio del cambio de firma de
propietarios o por la re-escritura de la constitución de la empresa
otorgando al nuevo dueño todos los derechos (y deberes) del negocio
en cuestión.
Una vez que se realiza el traspaso de negocios el nuevo propietario

adquiere todos los derechos y deberes de la empresa.
Comúnmente asociamos los traspaso de negocios a la quiebra

financiera de la idea de negocios original y suponemos que el
propietario actual solo busca deshacerse de su empresa pero existen
otros motivos válidos para que se realicen los traspaso de negocios,
enfermedad, cambio de residencia, viajes, fallecimiento del co-
propietario, herencias y pare de contar solo necesitamos revisar los
documentos indicados para conocer la verdad.
Ventajas del traspaso de negocios
 Te permite conocer las proyecciones del plan de negocios de

acuerdo a números reales y no a suposiciones.
 Dispones del nombre comercial y marca ya establecido,
registrado legalmente y con trayectoria.
 Manejas una lista de proveedores ya establecida.
 Cuentas con una cartera de clientes ya adquiridos.
 Aprovechas una locación ya conocida por la publicidad del
dueño anterior.
 Adquieres un previo taller de funcionamiento de la actividad
de negocio.
 Ahorras tiempo y dinero en decoración del local y
estructuración de la idea de negocios, plan de negocios y
registros.
No todos los traspaso de negocios se deben a

problemas financieros ¿o sí?
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Desventajas del traspaso de negocios
 Pueden existir problemas legales ocultos.

 Puede que la causa del traspaso sea por mala reputación o
calidad del servicio.
 Pueden existir futuras fluctuaciones del mercado de las
cuales el dueño anterior quería evitarse.
 Puede que la ubicación no sea la apropiada o el mercado sea
muy competitivo.
 Fallas en el modelo de negocios.
¿Dónde se consigue un traspaso de negocios?
Bueno, puedes dirigirte a la página

de clasificados de tu prensa local (es donde usualmente se publican
este tipo de anuncios), darte un recorrido por la zona de tu preferencia
o modernizarte y hacerlo por Internet, la 3era opción siempre es la
mejor porque te permite revisar fotografías e investigar sobre los
negocios disponibles antes de realizar un primer contacto.
Páginas recomendadas
Existen muchísimas en la web pero no te recomendaríamos algo que

no consideráramos 100 % útil.
 Milanuncios: existe una gran variedad de ofertas de todo tipo

pero lo mejor es que puedes segmentar tu búsqueda
especificando la ciudad de interés o precios.
 Traspasalo: es un website dedicado únicamente al traspaso de
negocios y la búsqueda está segmentada según la rama o tipo de
negocios disponible (desde bares hasta fábricas).
Cómo se consiguen traspaso de negocios fiables

Todo parte de la investigación pues como ya te mencionamos estos no
suelen ser muy populares ya que, si realmente el negocio funcionara
¿por qué lo venderían? pero también suele suceder que el dueño
consigue otra pasión o tiene otra visión de empresa a la que no puede
ajustar su negocio actual y requiere de dinero para la nueva inversión y
viéndolo de ese punto, compañías muy famosas también han sido
traspasadas.
[Noticia de interés: ¿Por qué Facebook compró Instagram?]
Ahora para asegurarnos de que el traspaso de negocios sea lo más

provechoso posible debemos:
1) Investigar la marca en la web, utiliza herramientas de análisis

web para conocer qué dicen los usuarios sobre la marca, la tienda y la
atención al público.
2) Analiza el plan de negocios, paso a paso e intenta que el

propietario no esté al momento del análisis para evitar que nos venda
una idea que no funcione.
3) Mide el retorno de la inversión, conoce a fondo la contabilidad del

negocio y huye si el propietario se rehúsa a enseñártela.
[Artículo de interés: Contabilidad básica para autónomos]
4) Exige todos los documentos de constitución reales e investiga

sobre deudas ocultas con proveedores.
5) Conoce al propietario, su trayectoria y cuál es su reputación en la

comunidad.
Las redes sociales son una herramienta clave para

analizar la posición de una marca u empresa
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Por otra parte todo dependerá de ti, el negocio de traspaso de
negocios no suele ser rentable para cualquiera ya que necesitarás
seguir una guía de negocios ya establecida para poder funcionar o
alejarás a los clientes habituales (de ser el caso). Si no es un área que
realmente te apasiona no te lo recomiendo, pero si por otra parte te
llama muchísimo la atención seguramente un buen estudio de
mercado y otra visión más innovadora llevaría el negocio al éxito.
[Artículo de interés: Cómo calcular el futuro de un negocio]
Tener una buena asesoría legal sería lo ideal antes de realizar el

traspaso de negocios ya que necesitarás actualizar todos los
documentos por el cambio de nombre y para evitar problemas legales
es mucho mejor que seas tú quien se encargue de ello. Haz clic
aquí para que veas unos ejemplos de contratos por traspaso de
negocios y escríbenos si te queda alguna duda sobre el tema o si
necesitas una ayuda para emprender, mucho éxito.
Sociedad laboral:
Características y
ventajas
David Polo.
La sociedad laboral es la mejor opción para emprender un nuevo
negocio formado por autónomos que deseen colaborar con sus
servicios en la actividad económica a establecer, conoce todo lo que
necesitas para comenzar a emprender con tus colegas desde ahora.
La sociedad laboral o también conocida sociedad laboral de

responsabilidad limitada es aquella constituida en su mayoría por
trabajadores de la misma empresa y cuyas características son
similares a las sociedades de responsabilidad limitada.
Emprender entre colegas es mucho más sencillo y con

mayores beneficios que otras sociedades
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Características de la sociedad laboral

 Está constituida en su mayoría por trabajadores de la entidad a
formalizar (por lo menos el 51 % de los socios deben ser
empleados).
 Para formarse requiere de una cantidad mínima de 3 socios.

 Las sociedades laborales siguen siendo sociedades mercantiles
por lo que están reguladas en su normativa por el registro
mercantil.
 Al finalizar su nombre de registro debe incluirse las siglas SAL o

SLL dependiendo de sus características de constitución.
 Ninguno de sus socios puede poseer más de un tercio del

capital total de la sociedad laboral a menos de que se trate de
una entidad pública. Entendiendo esto queda por fuera l idea de
una sociedad laboral unipersonal.
 En caso de aumentar el número de socios luego de la

constitución, debe comunicarse al Registro de Sociedad
Laboral en un plazo no mayor de 1 mes y cuentan con 1 año
para regular la situación presente.
 Las sociedades laborales pueden contratar a

trabajadores durante un plazo indefinido o temporal sin
necesidad de convertirlos en socios.
 Al momento de contratar a un trabajador no socio el tiempo de

la jornada laboral no debe excederse del 15% del total de
horas por año trabajadas por un socio común de la sociedad
laboral.
 El proceso burocrático guarda similitud con la Sociedad de

Responsabilidad Limitada o la Sociedad Anónima dependiendo
del origen de la sociedad laboral.
En caso de vencerse el tiempo de trabajo (jubilación) de alguno de los

socios, este debe disponer a la venta su acción de capital para
continuar con el funcionamiento regular de la sociedad
laboral, conforme con lo establecido en el artículo 7 de la Ley de
Sociedades.
Haz clic aquí para conocer la Ley de Sociedad Laboral
 Para dar apertura a una sociedad laboral bien sea anónima o

limitada se exige un capital mínimo de 3.006 Euros.
 La responsabilidad y derechos de casa socio está limitada al

grado de participación en el capital de constitución.
 Debe dotarse un 10 % de los beneficios líquidos anuales a un

fondo de compensación de pérdidas en caso de que no existan
reservas para este fin.
[Artículo de interés: Sociedad Colectiva en España]
Ventajas de la sociedad laboral
 La sociedad laboral está exenta del pago del Impuesto de

Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos
Documentados en la constitución y ampliaciones de capital.
 De cobrarse la prestación por desempleo y crear una sociedad

laboral puede cobrarse el pago único de desempleo al momento
de la apertura de la sociedad.
 Recibe una bonificación del 99 % en las

transacciones patrimoniales que se realicen de bienes
provenientes de la empresa los cuales procesan de la mayoría de
los socios trabajadores de la sociedad laboral.
 Recibe un 99 % de bonificación en la cuota que se devengue

por la escritura notarial que registre los cambios dentro de la
sociedad laboral.
 Recibe una bonificación del 90 % de las cuotas de AJDpor las

escrituras de constitución de préstamos siempre y cuando el
importe se destine a la realización de inversiones en activos fijos
necesarios para el desarrollo del objetivo de la sociedad laboral.
[Artículo de interés: ¿Qué es el impuesto de sociedades?]
Haz clic aquí para descargar la planilla de registro de sociedad laboral
Desventajas de la sociedad laboral
 Confusiones al momento de contratar un empleado indefinido

no socio.
 Debe disponerse del estado de socio una vez cumplido el plazo
para iniciar la jubilación.
 Los órganos sociales son mucho más complejos.
 Existe un monto mínimo de capital para realizar su

constitución.
 Trámites costosos.
[Artículo de interés: Sociedad Cooperativa ¿cómo se conforman?]
Al igual que el resto de sociedades, para su conformación es necesario

presentar diferentes documentos burocráticos en la sede del Registro
Mercantil más cercana a tu localidad. Ten en cuenta que los
documentos a consignar pueden variar según la sociedad a constituir,
el tipo de empresa, a la acción económica a efectuar y a la zona de
registro. Por lo que te recomendamos solicitar la lista de pendientes
en el Registro Mercantil de tu localidad.
¿CÓMO INTEGRAR CUPONES DE
DESCUENTOS EN FACEBOOK?
Por Verónica Perez | Customer Care
Crea cupones de descuentos desde Facebook.
★ Promociona tus ofertas.

★ Comunica lo que vendes a tus Fans y no Fans.
★ Alcanza un contacto efectivo con el Fan.
Integra un Cupón de Descuento en tu Fan Page con Social Tools es simple. En pocos minutos
podrás definir sus parámetros generales y cómo se verá finalmente. Pruébalo tú mismo!
Primero, deberás ingresar al sitio www.socialtools.me y allí elegir dentro de nuestra amplia
colección de Apps la que más convenga para tus objetivos de marketing y comunicación.
En este caso selecciona la opción Cupón de Descuento para comenzar a crear la app e
ingresarás al editor que se encuentra organizado en dos columnas: a la izquierda verás todas
las herramientas y sobre la derecha podrás previsualizar los datos o puntos que vayas
configurando.
En la barra de herramientas (lateral izquierda) encontrarás seis pestañas que te ayudarán a

configurarlo según tus necesidades.
1. Configuración General
2. Usuarios y Datos de registro
3. Apariencia y Colores
4. Contenido de la App
5. Opciones Avanzadas
6. Publicación
A continuación detallamos cada uno de estos puntos:
1. Configuración General
En este paso definirás todos aquellos aspectos generales del Cupón de Descuento para definir
en donde se verá y su duración.
Fan Page:
Selecciona la Fan Page en la que deseas publicar tu Cupón de Descuento. (Debes ser
administrador de la misma)
Ícono y nombre de la App:

Coloca un nombre a tu App con el fin de identificarla, ubicarla y gestionarla más fácilmente en
el Panel de Control. También elige el Ícono de la App que se mostrará a la derecha de la foto
de perfil y debajo de la imagen de portada en tu Fan Page (Tamaño: 111px x 74px).
Duración e Idioma:
Define la fecha de inicio y fecha de fin para esta Aplicación. Si eliges una fecha de inicio
posterior al día de en que la creas, la App se publicará automáticamente el día que tú definas.
Puedes así, programar a futuro la publicación del Cupón de Descuento que ya tienes creado.
También deberás definir el idioma en el que se verán los textos por defecto de tu App.
Presiona el botón Guardar y Continuar para almacenar lo hecho hasta ahora y seguir creando
tu App.
2. Usuarios y Datos de registro
En este paso definirás los datos que deseas obtener de los participantes al momento de
acceder al Cupón de Descuento.
Datos de Participación:
Al registrarse a tus aplicaciones puedes pedir a tus usuarios que te brinden ciertos datos útiles
que serán importantes para formar tu Base de Datos. Piensa en lo que te interesa saber de ellos
y qué información te servirá a futuro. Puedes elegir, además, que los datos del formulario sean:
Obligatorios, es decir que si los usuarios no los completan, no podrán participar, (Candado
cerrado) o Voluntarios, es decir que los usuarios pueden o no completarlos (Candado abierto).
Te proponemos campos de datos por defecto como: Apellido, E-mail, Localidad, Sexo, y
Cumpleaños. Tu podrás solicitar el dato que quieras (Tildando o Destildando cada campo) o
sumar campos personalizados adicionales para obtener los datos que realmente te interesen
como por ejemplo: Nº de documento, Teléfono, Estudios cursados y más.
Luego de definir los datos de registro, presiona el botón Guardar y Continuar para almacenar
los pasos anteriores y seguir creando tu App.
3. Apariencia y Colores
Aquí decides cómo lucirá visualmente tu Cupón de Descuento y puedes hacerlo definiendo
aspectos desde el Template Pre-diseñado que te proponemos o bien utilizar toda tu
creatividad asignando una Imagen propia.
Antes que nada deberás escoger el modelo sobre el cual crearás tu aplicación. *Importante:
Podrás cambiarlo luego si lo deseas.
Puedes escoger cómo crearás la apariencia de tu aplicación entre dos opciones:

• Pre-diseñado: En esta opción tendrás una plantilla pre-diseñada que te ayudará a crear la
apariencia de tu app de forma rápida y sencilla. (Ideal para principiantes, o usuarios con poco
tiempo!)
*(Ver “cómo definir la apariencia y colores a partir de una Plantilla pre-diseñada“)
• Imagen propia: Si eliges esta opción, podrás subir una imagen con un diseño personalizado.
(Ideal para agencias o diseñadores profesionales)
*(Ver “cómo definir la apariencia y colores con una Imagen Propia“)
Luego de elegir, y configurar la apariencia de tu App, presiona el botón Guardar y

Continuar para almacenar los pasos anteriores y seguir creando tu App.
4. Contenido de la App
Cargar Promociones:
Puedes realizar una carga individual de promoción o generar varias.
Promoción:
Al cargar la promoción puedes definir un Título, agregar una Imagen, Promoción (por ejemplo:
“-30%”, “2×1”, “Gratis!”) y una Descripción.
Opciones de Descripción:
• Más información: Esta información se muestra en la ampliación de la promoción y allí
puedes colocar fecha de validez, condiciones legales y otras.
• Texto oculto: Este texto se visualizará cuando el usuario acceda al cupón.
• Fecha y hora de finalización: Se mostrará en cuenta regresiva.
Importante: Luego de crear cada pregunta debes hacer click en “Guardar” para que quede
correctamente cargada y así continuar generando Descuentos.
Presiona el botón Guardar y Continuar para almacenar los pasos anteriores y seguir creando
tu App.
5. Opciones avanzadas
Fan Box:
En este paso puedes sugerir (pero no obligar) a los usuarios a que se hagan fan para participar
de un concurso o promoción.
Post Personalizados:
Puedes personalizar los posteos de tus usuarios, editando los datos de la publicación que
aparecen en el muro de los usuarios al momento de participar. En cada uno puedes definir un
Título, Subtítulo, Texto del post e Imagen que acompaña el post.
*Importante: Podrás utilizar nuestras etiquetas inteligentes (Ver “Smart Tags”), que te permitirán
usar datos dinámicos.
• Post Compartir App

• Post Compartir Cupón
Información Legal y Links:
• Bases y Condiciones: Aquí definirás los aspectos formales bajo los cuales correrá el
concurso. Generalmente en este apartado se apuntan el objetivo del concurso, quienes podrán
participar y cuáles son los premios. (ver “Cómo definir mis bases y condiciones“)
• Link: Si quieres puedes agrega una URL externa para que tus fans puedan acercarse más a ti.
(por ejemplo, tu sitio web, tu blog, etc.)
Al finalizar, presiona el botón Guardar y Continuar para almacenar los pasos anteriores y
seguir creando tu App.
6. Publicación
En este paso Puedes ver una vista previa de tu App antes de publicarla, Una vez que estés
conforme con los parámetros de tu Cupón de Descuento y cómo se verá en tu Fan Page, llegó
el momento de publicarlo o programarlo.
*(Ver “Publicar ahora mi concurso o programarlo a futuro”).

Aprovecha el Impulso!
Qué es el "inbound marketing"?
Hoy en día todo el mundo habla

del inbound marketingpero, ¿cuántos saben realmente lo que es y de dónde viene?
Este nuevo concepto nació para dar respuesta a los cambios en el comportamiento de
los consumidores, que ya ni son receptores pasivos ni están dispuestos a permitir las
interrupciones publicitarias de los medios tradicionales. El inbound marketing nació
para dar respuesta a esta nueva realidad en la que los clientes son los que se
encuentran con las marcas en interactúan con ellas de forma consentida y sin
interrupciones no deseadas.
Según explica Internet República en su blog, el inbound marketing se basa en tres
pilares fundamentales: SEO, marketing de contenidos y social media marketing, que
trabajan de forma integrada y forman parte de una estrategia global, en la que se
combinan todas las acciones, canales y técnicas para mejorar la reputación de la
marca y conseguir una mayor visibilidad online.
Los principios de esta nueva forma de hacer marketing en la red los asentaron Brian
Halligan, uno de los fundadores de Hubspot, con su socio Dharmesh Shah y uno de sus
asesores David Meerman Scott. Pero las bases de esta idea se remontan a las décadas
de los 50 y 60.
Peter F. Drucker aseguraba que “el marketing tiene como objetivo el conocer y
comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus
necesidades”, una idea que posteriormente recuperaría Seth Godin y sintetizaría en el
concepto de permission marketing, que consiste en dejar de lado la agresividad y el
intrusismo al tiempo que se centra en conseguir permiso de los consumidores antes
de continuar con el proceso de venta.
El marketing relacional también tiene mucho que ver con la formulación del inbound
marketing. Esta técnica de marketing, que se popularizó en la década de los años 90 y
que tuvo a Regis McKenna como su gran exponente, tiene como máxima que las
organizaciones se focalicen en satisfacer y retener a sus clientes para crear relaciones
duraderas en el tiempo.
A la llegada de la revolución tecnológica, a finales del siglo XX y principios del XXI,
todas estas teorías adquirirían una nueva dimensión y, al aplicarse en el mundo digital,
darían lugar al inbound marketing. A través del SEO, marketing de contenidos y social
media marketing, esta nueva técnica convierte a los consumidores en aquellos que
puedan encontrar e interactuar con las empresas que ofrecen los servicios y
productos que necesitan, generando el mayor valor posible para que las visitas
lleguen a convertirse en leads y clientes.
En un futuro próximo, según explicó Brian Halligan, el éxito de muchas empresas
online se basará en su capacidad de personalizar las experiencias de los usuarios y, a
través de la información que se recopila de leads y clientes, ofrecerles mensajes y
ofertas que se ajusten a sus necesidades particulares.
Pero ya sea de cara al futuro, o mirando hacia el marketing actual, las marcas tendrán
que esforzarse por entender los cambios en el comportamiento de los consumidores y
adaptarse al nuevo contexto en el que algunos de los principios más básicos del
marketing empiezan a tambalearse.
Aplica inboud
marketing para
atraer clientes
David Polo.
¿Estás a cargo del departamento de marketing y quieres adaptar tu
estrategia a las nuevas tendencias para atraer al cliente hacia la
empresa? ¿Te atrae la filosofía del inboud marketingpara complementar
las técnicas más tradicionales que has empleado hasta ahora?
Descubre cómo el inboud marketing genera más ventas y crea clientes

fieles a menor costo que la publicidad intrusiva o el outbound
marketing.
¿Qué es y por qué aplicar el inboud marketing?
El inboud marketing es una metodología que consiste en hacer que tu
empresa o marca sean tan irresistible o notoria que el clientes es quien
la encuentra por sí solo.
La lógica del inbound marketing no se trata precisamente de ser

pasivos y esperar a que el cliente entre a nuestra ‘local’, sino generar
tantos contenidos buenos, noticias y presencia que no tengamos que
‘rogarles’ para que vengan a nosotros.
Precisamente bajo esta lógica el usuario interactúa con la empresa de

una forma más natural (para no parecer tanto como una empresa sino
como una persona). La razón es muy sencilla: las empresas que se
comportan como una persona simpática tienen más probabilidades de
generar engagement.
Ese contenido se puede difundir a través de una página web, un blog o

redes sociales con la intención de convertir a los visitantes en leads.
¿Cómo funciona?
Pues como responsable de marketing debes generar contenido
atractivo, que se posicione bien en la web para que el consumidor se
acerque a ti.
La efectividad de este tipo de marketing ha quedado comprobada en

diversos estudios:
 Según datos de Global Healthcare e InboundCycle, el 37 % de las

empresas que utilizan el marketing de atracción aseguran que el
ROI (retorno sobre la inversión) es superior al que tenían ante de
utilizarlo.
 Es 61 % más efectivo en costos que el outboundmarketing,
según Software criollo. Ellos mismos sostienen que el 89 % de las
compañías mantienen o incrementan su presupuesto para inboud
marketing.
Pero atento, que pienses implementar la metodología de atracción, no

quiere decir que dejes a un lado las estrategias que vienes manejando,
al contrario complementa una con la otro.
Tampoco caigas en el error de pensar que la página web de contenido

sustituirá al portal principal de la empresa.
El marketing de atracción permite conocer mejor al cliente

y ofrecerle contenido de valor
CLICK TO TWEET
Ventajas que ofrece
Este método permite, entre otras cosas:
 Disminuir los costos respecto a la publicidad tradicional.

 Ganar el respeto de los usuarios cuando el contenido es
cualificado.
 Ofrecer el contenido por el tiempo que desees, ya que
permanecerá en Internet por el tiempo que quieras.
 Atraer clientes cualificados pues son ellos los que manifiestan
interés por el contenido y el producto.
 Incrementa las visitas orgánicas y la presencia en las redes
sociales.
 Informa al usuario sobre los beneficios de la marca.
“En un futuro próximo, el éxito de muchas empresas online se basará

en su capacidad de personalizar las experiencias de los usuarios y, a
través de la información que se recopila de leads y clientes, ofrecerles
mensajes y ofertas que se ajusten a sus necesidades particulares”, Brian
Halligan. Fundador y CEO de Hubspot.
Pilares del inboud marketing

De acuerdo con Inbound cycle, el marketing de atracción se sostiene
sobre cinco pilares fundamentales:
1. Atracción del tráfico a través de la combinación de recursos

como blogs, podcasts, vídeos,e-books,
boletines, whitepapers, técnicas de optimización SEO, redes
sociales, entre otros.
2. Conversión de los visitantes del sitio web en una base de datos.
3. Automatización del marketing aplicando el lead scoring (valorar
a los posibles clientes para identificar quien está más cerca de la
compra) y lead nuturing (acercar a los prospectos a los beneficios
de un producto).
4. Fidelización del cliente al mantenerlo satisfecho y ofrecerle
información de valor.
5. Sincronización de todos los procesos para lograr aumentar el
número de clientes.
Pasos para crear una estrategia de inboud

marketing
Si ya decidiste comenzar elaborar la nueva estrategia de marketing,
entonces toma como guía estos cinco pasos:
1. Definir objetivos: Lo primero que tienes que saber es qué

quieres lograr, a quién dirigir el mensaje y por cuál canal.
2. Integrar las estrategias: combina el landing page con contenido
valioso y compártelo en las redes sociales.
3. Conversión de visitas en leads: el contenido debe ser lo
suficientemente interesante para que el usuario te deje sus datos
en un formulario o atienda el call to action.
4. Conversión de leads en ventas:contacta a los posibles clientes,
envíales catálogos de tus productos y asegúrate de que el
proceso de compra sea agradable.
5. Medir los resultados: para saber si la estrategia está
funcionando o no. Entre otras métricas puedes identificar la
variación en el número de visitas y el volumen de ventas.
Puedes ver el ejemplo de estas empresas que utilizaron campañas

de inboud marketingexitosas.
Si necesitas ayuda para elaborar tu estrategia de marketing, no dudes

en contactarnos.
Continúa leyendo más de nuestros artículos:
 Cómo hacer una página de agradecimiento sencilla

 Lead management plan: atraer al cliente potencial
¿Cómo medir la
temperatura
actual del lead?
David Polo.
¿Quieres saber si los leads están listos para comprar? Pues el proceso
de ventas no deja escapar detalles y tiene una técnica para ayudarte a
resolver este punto: el lead scoring.
Conociendo la temperatura actual del lead evitas perder oportunidades

de venta y sabrás exactamente a qué departamento dirigir al posible
comprador.
Improvisar al gestionar leads te hará perder oportunidades

de venta
CLICK TO TWEET
¿Cómo medir la temperatura actual del lead?

Temperatura actual= Interés de compra
El lead scoring es el proceso mediante el cual puedes determinar el
interés de un prospecto hacia tu producto o servicio, es decir, mide la
temperatura actual del lead.
Saber en qué fase del proceso de compras está un posible cliente

ayudará a determinar si está listo para cerrar el negocio o si, por el
contrario, el equipo de marketing debe mantenerlo dentro del ciclo
de lead nuturing.
Cuando aplicas estrategias de Inbound Marketing, necesitas saber el

grado de interés por tu producto o servicio para determinar cómo
gestionarlo.
Aplicar la estrategia del lead scoring, te ayudará a aprovechar mejor las

oportunidades de negocio que tengas frente a ti. En especial, si tienes
un número elevado de leads que manejar.
Frío o caliente: ¿Cómo diferencio la temperatura

actual de mis leads?
Existen dos tipos de leads de acuerdo a la disposición que tengan para
adquirir un producto o servicio: frío o caliente. Aquí te explicamos la
diferencia entre ambos.
Los leads fríos son aquellos que están aún en la fase inicial del
proceso de compras. El tratamiento que le proporcionas a estos es
distinto al que le das a los leads calientes, que son los que ya están
listos para comprar.
Como ves, esta segmentación te permite medir el comportamiento de

tus posibles clientes y tomar las acciones necesarias en cada caso.
¿Qué tipo de lead conviene más?

De acuerdo con Pau Valdés, es mejor generar leads fríos que calientes,
porque este último tendrá un criterio planteado al momento de
contactarte.
En cambio, serás capaz de ejercer mayor influencia sobre los leads fríos
al ayudarlo a determinar sus necesidades, investigar el mercado,
comparar ofertas…
“Si somos capaces de captar el lead al principio del ciclo de compra

seremos capaces de influenciarle en todo su proceso de investigación y
búsqueda, por lo que en el momento en que esté caliente, nuestras
posibilidades de cerrar la venta serán mucho mayores”, Paul Valdés.
Sin duda, el departamento de marketing debe estar preparado para

atender ambos casos y dirigir a los posibles clientes por el camino más
adecuado según su disposición a cerrar la compra.
Aprende a medir la temperatura actual de los leads

El objetivo de medir la temperatura actual de los leads es que estos
estén en las manos correctas en el momento correcto. De manera, que
el equipo no pierda la oportunidad de seguir generando buenos
prospectos.
Para lograr un análisis acertado existen herramientas que pueden

incluir un sistema de puntuaciones. A través de este procedimiento se
diferenciará en qué nivel de la escala se encuentran los posibles
clientes.
Mide el grado de interés de los leads para mejorar el

proceso de ventas
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El termómetro para tus leads

Como venimos explicando, la medición de los candidatos se hace
generalmente a través de un sistema de puntos, en el
que cada lead gana o pierde posiciones de acuerdo a sus acciones y
a la información que poseas de ellos.
Al comenzar a medir la temperatura actual de los candidatos, necesitas

conocer tanto el perfil como el comportamiento digital: los sitios web
que visita, cuánto tiempo permanece conectado, si solicita más
información sobre los productos y servicios, envíos de formularios,
descargas, entre otros.
En este proceso es adecuado utilizar un sistema CRM (Costumer

Relantionship Management) que te ayude a organizar toda la
información.
Alejandro López propone una escala del 1 al 100, la cual se divide en

cuatro categorías donde se ubica cada posible comprador según la
cantidad de puntos que tenga:
75-100 (puntos): Está listo para pasar a ventas.
50-75: Está en busca de proveedores.
25-50: Tiene un problema y anda en búsqueda de una solución.
25: Mercado objetivo.
A medida que un lead suma o resta puntos, este se moverá entre los
cuatros grupos. Aunque normalmente se buscan sumar puntos en la
escala. También estos pueden ser negativos, por ejemplo, cuando se
cancela la suscripción al boletín de noticias o hacen malos comentarios
en las redes sociales.
Una buena estrategia de lead scoring implica el trabajo en conjunto de

todo el equipo de ventas y que haya buena comunicación para evitar
perder tiempo y prospectos valiosos.
También es necesario estar atentos a todos los medios posibles que
nos indiquen la temperatura actual de nuestros candidatos.
No dudes en contactarnos si necesitas consultar más sobre el proceso

de marketing.
Te invitamos a continuar leyendo nuestros artículos:
 12 requisitos para un buen posicionamiento web

 Marketing B2B: la compra y venta entre empresas
Info clave: lo que

debes saber
sobre el CRM
David Polo.
Quizás lo primero que piensas a la hora dedefinir una estrategia de
negocio dirigida a los clientes es que debes reunir la mayor cantidad
de datos posible. No es mala idea, pero lo importante es incluir en tu
plantilla de prospectos la información que realmente vas a necesitar.
Hoy te guiaré para crear un CRM realista y orientado a potenciales

clientes. Primer consejo: no seas tan ambicioso con la recolección de
datos.
Info clave: lo que debes saber sobre el CRM
¿Qué información es necesaria en un CRM?

Tu objetivo es llenar de datos el sistema, pero lo ideal es que
comiences a alimentar el CRM paso a paso. No importa que tengas
poca información, siempre que sea real y sirva para llegarle a la gente.
Nada haces con tener una estructura llena de datos inútiles.
Te doy algunas claves:
 Debes saber que no hay ninguna norma que dictamine los

campos de información obligatorios a la hora de crear un CRM.
 También debes saber que no toda la información debe ser
siempre la misma y obligatoria. Hay algunos esquemas que
tradicionalmente se han seguido y se conservan, pero no son
para nada determinantes.
 No todo comprador es un cliente fijo: hay quienes compran tus
productos eventualmente o solo lo hacen una vez, porque
satisficiste una necesidad puntual. Un cliente fijo es aquel que
compra tus productos o servicios regularmente. Este sí puede
estar dispuesto a ofrecerte más información.
 Valora cuánta información estarán dispuestos a dar tus clientes
potenciales a cambio de tu oferta. Esto dependerá del valor del
producto o servicio que ofreces y de cuán motivados estén tus
prospectos en adquirirlos.
 Debes saber que, mientras menos percepción de valor de la
oferta tenga tu potencial cliente, menos información está
dispuesto a conceder. Si, por el contrario, una oferta le resulta de
mayor valor, se dispondrá a dar más información.
 Para decidir cuántos campos debes incluir en tu CRM procura un
equilibrio entre la cantidad de información que realmente
necesitas y la cantidad de nuevos clientes potenciales que
necesitas.
 Piensa en los objetivos de tu empresa, tu cliente ideal y la
estrategia de generación de ventas. Esto te ayudará a decidir
cuánta información debes solicitar.
 Sé realista con los datos. Determina cuáles son importantes y
cuáles no. Hay que evitar poner información innecesaria. Para el
prospecto, tener que dedicarse a llenar un extenso formulario
podría resultar desalentador. Este artículo te ofrece algunos
consejos para mejorar tu CRM.
 Unifica los datos de los que dispones y asegúrate de que estén
en todas las categorías necesarias. No pierdas tiempo creando
ítems que no vas a utilizar.
 Asegúrate también de completar todas las categorías para cada
prospecto.
 La información debe servir para comunicarse con el prospecto en
el futuro, ya sea por correo electrónico o por teléfono.
Si te interesa motivar a un cliente para que se registre en tu tienda en

línea, tal vez te interese visitar este enlace.
Info clave: lo que debes saber sobre el CRM
¿Qué tipo de información debe incluir el CRM?

 Los datos básicos del prospecto: además del nombre, apellido, la
edad y ocupación, incluye su dirección física (detallada) y
electrónica, sus números de contacto y su código postal. Tal vez
este sea el principio.
 Conoce el tipo de conexión que usa el potencial cliente:si navega
a través del teléfono inteligente o la computadora.
 Incluye gustos, preferencias y necesidades de los clientes. Esto es
útil para ofrecerles productos y servicios adecuados en función
de sus perfiles y necesidades.
 Pregunta al cliente si es asiduo a las compras por Internet o
prefiere visitar los establecimientos.
 Debes saber cómo conoció tu negocio: si fue mediante un
anuncio publicitario, una recomendación, en el trabajo, por
Internet, tuvo alguna referencia, etc.
Si tu prospecto es una empresa, podrías incluir:
 Además del nombre,la dirección física y de correo, números de

teléfono y apartado postal.
 URL del sitio web.
 Número de empleados
¿Te gustó este artículo? Tal vez te interese saber
 Cómo vender en Internet
¿Qué aporta el
CRM a la gestión
de cuenta?
David Polo.
El customer relationship management es un sistema de apoyo para el
manejo de las relaciones con el cliente; te ayuda a conocerlo y
entenderlo mejor; a captar posibles compradores y retener los que ya
tienes. Para saber exactamente cómo te puede ayudar en
tu startup,necesitas conocer las características de este método.
Todos los sistemas de gestión de cuenta no son iguales, pero
comparten cualidades básicas de las cuales te hablaré en esta
publicación.
¿Qué aporta el CRM a la gestión de cuenta?
Características del CRM y la gestión de cuenta

A medida que el negocio crece, se hace cada vez más necesario una
gestión de cuenta más adecuada a la cantidad de posibles clientes que
vas ganando. De esta manera, te aseguras de prestar un mejor servicio
a través del manejo adecuado de la información que tienes de cada
uno de ellos.
Veamos cuáles son esas cualidades que le aporta un sistema de CRM a
tu gestión de cuenta de cada cliente.
Manejo de la información de los contactos
Permite conocer a profundidad cada uno de los contactos que entran

en el sistema. No solamente acumula datos, sino que hace seguimiento
a su progreso a través del proceso de ventas. Brindándote así
información sobre el momento adecuado para tomar alguna decisión.
Personalización de la atención
En lugar de atender a todos los posibles clientes de la misma manera,

el CRM te da la oportunidad de atender a cada uno de acuerdo con sus
necesidades y adaptar tus estrategias a lo que realmente quiere tu
contacto.
Se trata de darle valor a la comunicación que tienes con los clientes y

garantizar una experiencia única para evitar que se vayan a la
competencia.
Comunicación integrada
Con la aplicación de un CRM, debe cambiar la filosofía dentro de la

organización. Esta debe adaptarse al nuevo proceso. Lo que te ofrece
este sistema para la empresa, en lo que a comunicación se refiere, es la
interacción entre todos los departamentos.
De esta manera, evitas el riesgo de duplicar el trabajo innecesariamente

y los cambios que hace una persona los puedes ver de inmediato otra.
El CRM ayuda a gestionar de manera más eficiente

todos los procesos de la empresa
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Gestión de procesos
La gestión de cuenta pasa también por administrar eficazmente cada
uno de los procesos desde la captación clientes, análisis, planificación y
aplicación de las estrategias hasta la evaluación de resultados.
Accesibilidad con la tecnología de la nube
Entre las características más atractivas del sistema customer relationship

management está la posibilidad de acceder a la información
almacenada en el sistema desde cualquier lugar y dispositivo que
tenga conexión a Internet, gracias a que funciona con la tecnología de
la nube.
A la vez, esto ofrece mayor seguridad en el resguardo de los datos.
Análisis e información en tiempo real
El flujo de información dentro de un CRM es constante, al igual que el

análisis que hace el sistema de ella. El sistema almacena los datos en
tiempo real y te permite acceder oportunamente a ellos para hacer
evaluaciones más acertadas.
Métrica
Finalmente, puedes medir el funcionamiento de las estrategias y el

cumplimiento de los objetivos. La plataforma tecnológica puede hacer
seguimiento de los indicadores que señales para proporcionarte
información sobre los resultados de todo el proceso.
El CRM está diseñado para ayudarte en la gestión, asegurarte de

obtener toda la información que necesitas, desarrollar relaciones
confiables, actuar en el momento correcto e interactuar con tus
contactos cuando así lo requieran.
Evalúa bien que es lo que buscas en el modelo CRM para que el

servicio sea lo más adecuado posible para tu negocio. Comunícate
con nosotros para conocer cómo te podemos ayudar a aplicar esta
metodología.
Te dejamos más artículos relacionados con el proceso de ventas que te
pueden interesar:
 6 errores comunes en los cierres de venta

 ¿Cómo convertirte en un vendedor profesional?
Cómo ser un
buen youtuber –
La guía definitiva
David Polo.
Como ser un buen youtuber es un tema muy importante para
los millennials pues se ha vuelto una fuente de ingreso muy lucrativa
en comparación al tiempo que se toma convertirse en un
“youtuber reconocido”.
Debes tener en cuenta que para aprender cómo ser un

buen youtuber no depende solo de las grabaciones, también debes ser
ágil y creativo para transmitir en vivo algún evento o charla. Así que
mejor empecemos:
Guía: cómo ser un buen youtuber en 15 pasos
Habría preferido hacer esta guía en vídeo de no tenerle tanto miedo a
las cámaras De todos modos, si se toman unos minutos para leer
este artículo estaré seguro de que les puede ayudar.
1. Idea
El centro de tu canal de YouTube es el mensaje que quieras transmitir.
Algunos youtubers se enfocan en un solo tema pero para ser un
buen youtuber debes ir probando varias opciones.
Por ejemplo, puede ser:
 Educativo
 Tutoriales
 Música
 Viajes
 Entretenimiento
 Cine
 Humor
 Moda
 Juegos de vídeo
 Deportes
 Animación
 Cocina
 Actualidad y noticias
 Documentales
Recuerda que en YouTube se suben miles de vídeos profesionales y

caseros que tratan de muchísimos temas. Así que si te inventas un
nuevo tema también puedes probar con confianza. Al fin y al cabo,
es tu público quien dirá si tendrás éxito o no.
Puedes probar esta herramienta que te permite buscar y comparar los

vídeos más vistos y los más compartidos en 3 países distintos, se llama
YouTube Trends
Una vez que sabes el tema central (o los temas centrales) de tu canal
de YouTube debes definir un poco más la idea.
a. ¿Qué quieres decir?
Este punto se refiere específicamente del nicho del mercado al que

atacarás. Sí, lo sé, suena un poco confuso pero esto no es más
que delimitar tu rango de acción.
Vamos a suponer que quieres hacer un vídeo de humor, ¿qué tipo de

humor y qué mostrarás?
Por ejemplo, puedes crear un canal de animales cayéndose (ya hay

muchos así que prueba algo más original), de caídas de personas,
un standup contando el lado gracioso de las situaciones cotidianas (lo
que mejor ha funcionado hasta ahora) y muchas cosas más.
b. ¿A quién quieres llegar?
A ver, ya tienes tu categoría principal y tu tema secundario,

ahora debes encontrar quiénes son tu público objetivo y si
realmente estos consumen vídeos como el que tienes pensado hacer.
Las preguntas que te debes hacer son :
 ¿Quiénes ven vídeos como el mío? ¿Mujeres, hombres, niños,

adultos, todo público?
 ¿Dónde están?
 ¿Qué idioma hablan? O en su defecto, ¿qué rama del español
hablan? Esto es muy importante para saber si usamos un
lenguaje hispano universal o si nos dirigimos a un público
específico de algún país.
 ¿Qué usan para ver los vídeos de YouTube?
El usuarios promedio de YouTube tiene entre 18 y 24

años
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c. Define tu tono
Una vez que sepas quiénes son tu público objetivo puedes definir
mejor el tono de tus vídeos. En pocas palabras ¿cómo lo contarás?
¿Serás correcto, usarás un lenguaje profesional, sarcástico, tendrás un

lenguaje familiar, serás espontáneo o lo aprenderás todo de memoria?
Tengo que advertirte que para saber cómo ser un buen youtuber no
debes tenerle miedo a las cámaras ni a los micrófonos y, por supuesto,
debes tener un cierto carisma para decir las cosas y desenvolverte.
Si nos ponemos a ver los canales de los youtubers famosos todos

tienen algo en común: se ganan a la gente con sus palabras, te hacen
reír y se identifican con lo que sientes. Así que toma nota para que
vayas mejorando con cada vídeo.
2. Planifica
Hasta ahora tienes la base para saber cómo ser un buen youtuber,
ahora es momento de ir dándole forma a esas ideas. Y precisamente
para eso debes hacer una lista con el proceso y los pasos que debes
seguir para aprender cómo ser un buen youtuber, por ejemplo:
a. Tu estilo
Antes de comprar una cámara, un drone u otro equipo de filmación

debes tener claro cómo quieres empezar a hacer tus vídeos. De nuevo,
te recuerdo que para aprender cómo ser un buen youtuber debes
intentar y fracasar, pero mientras menos errores tengas al inicio más
fácil se hará.
Así que es momento de decir cómo harás tus vídeos:
 Animación (stop motion, flat, 8 bits, etc.)

 Contigo como protagonista
 Recopilación de vídeos de terceros (con los permisos necesarios
por supuesto)
En necesario saber esto lo antes posible para que puedas adquirir los
equipos de producción necesarios (un software, una cámara, etc.)
YouTube está en 75 países y disponible en 76 idiomas

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b. ¿Dónde grabarás tus vídeos?
He trabajado con varios youtubers que me afirman que un vídeo que

refleje un buen trabajo (y gasto de dinero) son los mejores para saber
cómo ser un buen youtuber. Sin embargo, YouTube está lleno
de vídeos de poco y nada de presupuesto que se han convertido en
virales. Por eso me enfoqué primero en el tema de tu canal.
A pesar de eso, si debes planificar un poco qué harás y cómo lo harás.

¿Grabaras en tu casa, en tu cuarto, en el patio, en la calle o con una
cortina de fondo?
Estas preguntan pueden variar según el tema que hayas escogido. Por
ejemplo, si decides crear un canal mostrando tu ciudad con la ayuda de
un drone o si harás tutoriales de cómo usar un programa web no
tendrás que preocuparte por la locación. ¿O sí?
c. ¿Qué cámara usarás?
Este es la herramienta más importante para saber cómo ser un

buen youtuber. ¿Grabarás con tu celular, con una cámara de gama
mediana o con una filmadora profesional?
Te advierto desde un principio que de la capacidad de cámara

dependerá la calidad del vídeo y del sonido de tu producción así que
puedes empezar con algo sencillo y después adquirir mejores equipos.
ANOTA AQUÍ:
 ¿Cuáles equipos tienes a disposición? ______________________.

 ¿Cuáles equipos necesitas alquilar o comprar? ________________.
Muchos youtubers se han convertido en millonarios

CLICK TO TWEET
4. Haz un pequeño guion de tu vídeo

Llegó el momento más esperado de todos: escribir lo que vas hacer y
lo que vas a decir.
Con esto no me refiero a que escribas un guion propiamente dicho

sino una pequeña guía para que sepas que viene primero y qué va
después.
ANOTA AQUÍ:
 Frase de inicio / Saludi

 Introducción al tema
 Desarrollo
 Partes del tema
 Ejemplos
 Frases
 Transiciones
 Final
 Créditos
Sí, lo sé. Aunque exista la post edición de vídeos puedes ahorrarte

mucho tiempo si escribes una guía. ¡Confía en mí!
5. Adquiere los equipos complementarios

De acuerdo, llegó la tarea pesada para saber cómo ser un buen
youtuber: la búsqueda de todas las herramienta que necesitas para
hacer tus vídeos.
Con esto me refiero simplemente a:
 La cámara
 Trípode
 Computador y software de edición de vídeo
 Lentes para tu cámara
 Cortinas blanca o verde
 Lámparas y reflectores para la iluminación
Haz una lista para que taches los equipos que ya adquiriste.
¿Ya tienes todo listo?
6. ¡Es hora de grabar!

Llegó el momento de la verdad, la grabación. Si eres primerizo tendrás
que repetir la toma varias veces y no tiene nada de malo. Hazlo hasta
que te sientas conforme con la toma.
ANOTA AQUÍ:
 ¿? ______________________.
 ¿? ________________.
¡Ey! A la hora de grabar también debes tener cuidado con ciertos

aspectos como:
a. Cuida tu imagen
Muchos youtubers se han hecho famosos en Internet por tener

un estilo único, atrevido y raro que los ha diferenciado de los
demás. Y con estilo me refiero a la forma de hablar, sus expresiones
corporales, su lenguaje, su estilo de edición y su ropa.
No te me vayas a ilusionar muy rápido pero si tus vídeos son muy
vistos puedes conseguir relativamente fácil un sponsor de ropa y
accesorios para que sigas haciendo tus vídeos.
Por ejemplo, las cadenas de youtubers que hacen revisiones de

tecnología (móviles, tabletas, drones, etc.) consiguen que las marcas le
regalen todos los equipos para que hagan la revisión y la comparación.
Simplemente genial.
b. Fomenta la interacción con tu audiencia
Casi pocas estrategias son tan efectivas como decir directamente en el

vídeo que compartan tus capítulos en la red, que usen una etiqueta
predeterminada o ir a un enlace web específico. Lo que llamamos una
llamada a la acción incrustada en tu guion. A las personas les gusta
que les digan qué deben hacer después (más si tienes carisma).
7 . Edita
Una vez tengas todas las partes de tu vídeo cubiertas es hora de
editarlo, pegar las partes, corregir los colores, el movimiento, el sonido,
la iluminación y agregarle transiciones y efectos para que
Usa los cuadros de enlaces que ofrece YouTube para el final de tu

vídeo
Es la mejor forma de hacer un vídeo interactivo y aportar información

valiosa mientras te despides.
Aquí te dejo un ejemplo:
ANOTA AQUÍ:
 ¿Cuáles equipos tienes a disposición? ______________________.

 ¿Cuáles equipos necesitas alquilar o comprar? ________________.
8. Crea un canal de YouTube

El proceso es bastante sencillo. Solo tienes que ponerle un nombre
corto a tu canal que describa tu filosofía. Si puede contener la palabra
clave de tu negocio mejor, sino no te preocupes, ya tu contenido hará
el resto.
Basta solo con tener una cuenta Google o Gmail para que
automáticamente tengas tu canal de YouTube. Ahora lo que debes
hacer es personalizar:
Y cuidar ciertos campos como:
Una buena portada
La imagen de tu canal es tremendamente importante porque ya debes

saber que los usuarios son visuales. Es más, si no les interesa el tema de
tus vídeos harán clic en uno si la portada es llamativa.
Ejemplos de imágenes de portada:
Para crear una imagen de portada la mejor herramienta que puedes
usar es Canva. Te permite escoger entre la imagen de portada de tu
vídeos y de tu canal.
Describe tus vídeos y quién eres
Con esto me refiero específicamente en completar todas las

informaciones que te pide, incluir palabras claves, etiquetas, ubicación,
etc.
Describe lo que hace tu empresa en unas pocas líneas, lo que piensa, a

donde quieres llegar y por qué es importante.
SI NECESITAS DESCRIBIR TU NEGOCIO, LEE NUESTRO ARTÍCULO

SOBRE ‘ELEVATOR PITCH’
Piensa en un futuro vídeo tráiler de tu canal
Este es un vídeo que, generalmente, se reproduce

automáticamente cuando alguien entra a tu canal de YouTube. las
grandes empresas lo usan para mostrar un contenido reciente o el más
popular; otras suelen poner el tráiler de su temporada, película, evento,
etc.
De cualquier forma, este tráiler lo puedes cambiar cuando quieras, solo

procura que sea un vídeo que realmente atraiga a tu audiencia.
Crea y organiza tus listas
A medida que vayas montando más vídeos vas a tener que

organizarlos para que tu público pueda encontrar lo que busca. Mira
cómo lo hacen los amigos de In a Nutshell – Kurzgesagt:
Crea secciones para tu canal

Con esto me refiero a las listas de reproducción que YouTube trae por
defecto, como por ejemplo:
Estas listas de reproducción le darán un sentido más organizado al

contenido que subas, así que por favor piénsalo un poquito antes de
escoger qué listas y qué vídeos aparecerán en tu canal.
Ten cuidado con los canales que sigas
En tu propio canal de YouTube aparecen los canales a los que estás

suscrito y si eres una marca personal esto debe importar mucho. Ya sea
porque sigues a tus anunciantes, aliados o simplemente porque no
querrán que vea que sigues a un canal que no es compatible con tu
filosofía de marca.
9. Define cuándo debes publicar el vídeo

El mejor día de la semana para lanzar un vídeo es el Sábado. De hecho,
desde el jueves está bien lanzar un vídeo
La hora también es importante:
¿Ya ves por qué era tan importante la planificación? Ahora estás
casi listo…
10. Sube el vídeo y publícalo

Listo, es hora de cargar tu vídeo en la web, publicarlo y empezar a
promocionarlo. Así de sencillo:
YouTube cuenta con mil millones de visitas únicas

cada mes
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11. Comparte en las redes sociales

Una vez que está publicado tu vídeo de YouTube una recomendación
para saber cómo ser un buen youtuber es la difusión por todos los
medios posibles (virtuales o no). Y con esto me refiero a las redes
sociales, plataformas, páginas web, blog, correos electrónicos, etc.
Nadie podrá ver tu vídeo si la gente no se entera que tienes uno, así
que manos a la obra.
Responde a todos los comentarios positivos o negativos de tu canal
de YouTube
Solo así podrás crear una comunidad verdaderamente comprometida

con lo que haces.
¿Cuáles son las mejores redes sociales para compartir tus vídeos?
Cualquier medio que use tu audiencia es bueno para compartir tu

vídeo, ya
sea Periscope, SnapChat, Vine, Instagram, Twitter, Facebook, Vimeo, Dai
lyMotion y mucho más.
Aquí lo que importa es que puedas sacar más material de tu vídeo para
otras plataformas y enlazarlos entre sí para que atraigan más tráfico.
12. Mide el progreso de tus vídeos de YouTube

Lo único que tienes que hacer es ir a la imagen de tu cuenta dde
YouTube (esquina derecha de la pantalla) y después haz clic
en >> CREATOR STUDIO. y después en >> ANALYTICS
¿QUÉ DEBES MEDIR EN EL ANALYTICS DE YOUTUBE:
 Número de visualizaciones
 Tiempo de visualización
 Duración media de las reproducciones
 Cantidad de: Me gusta, No me
gusta, Comentarios, Compartidos, Suscriptores yVídeos
agregados a listas de reproducción
 Fuente del tráfico
 Género de tu público
 Ubicación geográfica de tu público
13. Duración del vídeo

Aquí entramos un poco en la polémica ya que la duración de los vídeos
va a depender mucho de lo que quieras hacer y de cómo sea tu
audiencia.
Así que la cuestión es ir mejorando cada día y acatar los consejos de

tus usuarios, al fin y al cabo son estos quienes te harán ganar dinero o
no.
Para que tengas una idea:
Para saber cómo puedes subir vídeos de más de 15 minutos en tu canal

de YouTube puedes ver su respuesta oficial.
Cada minuto se suben a YouTube 100 horas de vídeo

CLICK TO TWEET
14. ¿Cuántos vídeos debes publicar y cuándo los

debes publicar?
La verdad es que quisiera darte una fórmula para esto pero no la hay.
Todo depende directamente de cuánto tiempo te tomas para hacer tus
vídeo y con esto me refiero a todo el proceso (desde la idea, el guion,
la filmación, la edición, la publicación y la difusión). Así que puede
variar desde 1 cada día a uno cada semana o cada mes.
Tú eliges, pero sigue el patrón de los días y de las horas que te di

anteriormente.
15. Crea tu vídeo tráiler de tu canal de Youtube

Este no debe ser necesariamente el primer vídeo de tu canal pero
funciona si eres nuevo. De hecho, puede cambiar según las temporadas
o lo que quieras promocionar:
¡EXTRA! Cómo ser un buen youtuber con la ayuda

de las herramientas web
Estas son algunas herramientas web sencillas y gratuitas que te pueden
ayudar a empezar. A medida que avances puedes adquirir programas
(pagos) más completos:
 YouTube Trends para saber cuáles son las tendencias en

YouTube.
 Action! o Xplit para grabar lo que ocurra en tu computador.
 GIMP para editar las imágenes.
 Free Studio para convertir los formatos de vídeo.
 Audacity: para editar el sonido.
¿Qué tal? ¡Venga un aplauso para ustedes. Ya tienen todo lo necesario

para saber cómo ser un buen youtuber así que, preparados, listos y
¡acción!
Nosotros seguiremos nuestros propios consejos y pronto nos

ocuparemos de nuestro canal de YouTube Emprender Fácil.
ARTÍCULOS RELACIONADOS A CÓMO SER UN BUEN YOUTUBER:
 13 Consejos para mejorar el marketing de tus vídeos online

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 La edición de vídeos, un negocio en expansión
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 Cómo editar los vídeos “Sobre mí” en tu página
 Cord Cutting, la estrategia de la televisión en línea
El Inbound
marketing para
una linda
abuelita
#AdiósAbuela
David Polo.
Mi abuela ahora me dice, “no hay estrategia de outbound que dure
mil años ni cuerpo que lo resista“. En este caso, te diré cómo puedes
pasar de la forma en la que mi abuela vendía en sus años mozos al
inbound marketing de la actualidad.
Y para explicarte esto mejor, te contaré una historia…
¿Cómo era el outbound marketing en los tiempos

de mi abuela?
Érase una vez una linda abuelita que quería vender sus suéteres y se le
ocurrió una idea: ir a la plaza más cercana con un altavoz y empezar a
gritar ¡vengan, compren los mejores suéteres de la ciudad! Son
buenos, bonitos y baratos.
Sé lo que estás pensando, eso puede funcionarle a una linda abuelita…
pero esta técnica tiene un fallo
El defecto que tiene esta técnica es que la abuelita no sabe si las

personas que le escuchan necesitan suéteres nuevos. Tampoco sabe
si las personas de esa plaza tienen el dinero para comprarlos. O peor
aún, no sabe si en la plaza de al lado hay más personas que necesitan
suéteres.
En resumen, de esto se trata el outbound marketing. De un estilo de

ventas que requiere mucha energía para conseguir vender un par de
suéteres.
Ahora, vamos a suponer que las todas las personas del pueblo tienen
suéteres y se sienten bien con ellos. Te pregunto… ¿qué haría que esas
personas siquiera piensen en escuchar tu mensaje?
Es aquí donde entra el inbound marketing para ayudarte un poco.

Entonces… ¿qué es lo que tiene de bueno el
fulano inbound marketing?
Vamos a suponer que tú eres el zapatero. Has gritado semanas y
semanas en la misma plaza y solo has conseguido vender 2 pares de
suéteres.
¿Qué crees que debes hacer?
Lo primero que debes tener en cuenta es que ya no estás en los

tiempos de tu abuela (así tenga Whatsapp) o sea tu amiga en
Facebook.
Los tiempos cambian, los compradores cambian… así que ¿por qué no
adaptas tu forma de vender a las circunstancias?
De acuerdo… pero ¿cómo lo haces?
Otro punto clave del inbound marketing es que se basa en la atracción.
Si eres un zapatero, puedes ingeniartelas para atraer a las personas con

los recursos que tienes a disposición.
En este caso hablo de una página web, un blog, redes sociales y una
tienda online.
¿Por qué solamente estas herramientas?
Porque es lo que todo el mundo usa en la actualidad (hasta mi abuela

compra la lana por Internet para hacernos los suéteres que nos regala
en Navidad).
Ahora bien, antes de seguir debes saber que el inbound marketing no

es solo abrir un blog y un Twitter y empezar a vender todos los
suéteres del mundo.
Esto, como todo en la vida, lleva mucho trabajo y paciencia, pero “lo
bueno se hace esperar”.
Para esto, la abuelita usó el siguiente gráfico para saber cómo usaría
eso del “inbound marketing” para vender más suéteres.
Este proceso consta de 5 pasos que debes cumplir:
Primero: ¿cómo saben las personas quiénes venden suéteres?
Esta se llama la fase de la “atracción” o el “descubrimiento”
Fase 1: La atracción
La idea aquí es informar a los usuarios de que tienen un problema
bastante serio. Pero en lugar de dar un sermón de cómo vio morir a sus
amigos de la infancia por culpa de El Sereno, les envía cápsulas de
contenidos informándoles del problema.
El Sereno: ese personaje de las historias de terror popular entre las

abuelas venezolanas que ataca a los niños que no se abrigan en la
noche.
Lo bueno de esta técnica es que la gente que lee los contenidos de la

abuelita lo hace porque quiere, no porque la abuela los obligó.
Entonces, para que una abuela empiece con la vida 2.0 necesita crearse
unas cuentas en las redes sociales, un blog y una página web para
publicar:
Un blog, una página web y redes sociales para crear:
 Contenido educativo (por qué son necesarios los suéteres).

 Informes (cuántas personas son atacadas por “El Sereno” cada
año).
 Guías, ebooks y whitepapers (sobre las tendencias de suéteres y
los mejores estilos).
 Correos electrónicos (para enviar toda la información relevante
del mundo de los suéteres de lana).
 Invertir en publicidad web (ya sean Ads o publicidad por medio
del guest blogging).
Ahora, para hacer esto necesitas:
 Encontrar palabras claves con el Google Keyword Planner.

 Hacer contenidos digitales que de verdad le muestren al público
que no tener varios suéteres es un pecado mortal.
 Ser constante con tus publicaciones.
¿Qué debe medir una abuelita en esta fase?
Puede empezar con las métricas:
 Número de fans o de seguidores de los suéteres de la abuela en

las redes sociales.
 Número de visitantes en tu página web y blog.
 Número de descargas del material que ofreces (informes, PDFs,
etc.).
En esta fase, la abuelita tiene algunos usuarios que la siguen en las

redes sociales, leen su blog y se suscriben a su boletín pero no ha
conseguido ninguna venta.
Tranquilo, ya sabes lo que dicen “del apuro solo queda el cansancio”.
Ahora, la abuela ya sabe que las personas que la visitan están

informadas del gran riesgo que corren las personas que no tienen
suéteres.
Fase 2: Consideración
Esto no es más que un tipo de contenido en el que los usuarios
consideran comprar un suéter.
La abuela sabe que hay otras abuelitas por ahí vendiendo otros tipos
de suéteres, así que necesita crear contenido en Internet para que las
personas puedan comparar suéteres, precios, calidad, entrega, diseños,
etc.
¿Qué tipos de contenidos le pueden servir a la abuelita?
 Llamados a la acción (CTA).

 Páginas de aterrizajes.
 Formularios.
 Infografías comparativas.
 Vídeos.
¿Qué debe medir una abuelita en esta fase?
 Tiempo en el sitio.
 Veces que el contenido es compartido.
 Comentarios.
 Me gusta.
 Prospectos.
 Webinars.
 Guías especializadas.
Bien. Ahora la abuela tiene varios usuarios que están cada vez más
cerca de comprar un suéter.
Fase 3: La decisión
Esta es la fase que le gusta más a la abuela porque se acerca mucho
más a sus futuros clientes.
Lo que debe hacer es:
 Hacer guías comparativas más específicas.

 Casos de estudio de personas que ya hayan usado sus suéteres.
 Demos o pruebas gratuitas (ese momento en el que la abuela te
dice que te pruebes el suéter y te dice lo lindo que se te ve).
Esta fase es sumamente importante porque es donde la abuela recoge

los frutos de tanto esfuerzo.
Por supuesto, los usuarios que están en esta fase son mucho menos
que los que están en la fase de descubrimiento pero lo bueno es que
los que están aquí tienen 3 veces más probabilidades de comprar.
Aquí los usuarios tienen dos opciones:
 A) Mantenerlos en la fase de consideración o irse a la

competencia
 B) ¡Comprar un suéter!
Vamos a suponer que te ves como la persona de esta foto:

¿Qué debe medir la abuela en esta fase?
 Cantidad de citas programadas.

 Ingresos.
 Valor promedio cita.
¡Felicidades!
Pasaste de ser una buena de outbound marketing a una abuela 2.0

Pero ey, no te vayas aún.
¿Por qué siempre regresas a comer el estofado de tu abuela?
Porque es realmente bueno y te atiende como es casa ¿cierto?
Pues en el mundo de las ventas es lo mismo.
Ahora, necesitas que tus usuarios vuelvan a comprarte más suéteres y

que le digan a todo el mundo lo bueno que son.
Es por eso que en el inbound marketing hay otra fase que facilita la
compra de los usuarios.
Fase 4: El enamoramiento
Ahora la abuela tiene que mantenerse en contacto con sus
compradores, ver cómo estás, cómo les va con el suéter y recordarle
que lo use para que no les agarre El Sereno.
¿Cómo hace esto?
 Enviando correos electrónicos.

 Haciendo eventos en su casa (un estofado imperdible).
 Descuentos en otros accesorios (bufandas, guantes).
¿Qué debe medir la abuela en esta fase?
 Número de compras repetidas

 Nuevos clientes referidos por compradores
 Comentarios que hacen los clientes felices en los blogs y en las
redes sociales
Ahora, supongo que necesitas una ayuda extra para poder empezar a
aplicar tu nueva estrategia de ventas.
Así que te dejo algunas plantillas que te pueden servir mucho:

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En resumen, el outbound marketing es salir a buscar clientes sin saber

si esa persona va a comprar, mientras que el inbound marketing es una
forma de atracción.
Así que manos a la obra y espero que te cuides de El Sereno.
Sigue leyendo…
 Esta es la comparación entre el Proceso de Compra y el

Proceso de Venta
 25 Refranes populares de una abuela Community Manager
 Aprende a definir los objetivos SMART de tus campañas en 2
minutos
 20 Ejemplos de concursos y sorteos en Instagram para
enamorar a tus usuarios
De boca en boca:
Cómo hacer que
hablen de ti
David Polo.
Mejor conocido como “buzz marketing”, la publicidad de boca en boca
es muy efectiva para captar clientes a un bajo costo.
La publicidad de boca a boca tiene un objetivo aparentemente sencillo:

lograr que tus clientes hablen de tu marca con potenciales
consumidores.
Lo difícil es lograrlo.
Aquí te daremos algunas ideas.
De boca en boca: Cómo hacer que hablen de ti
Marcas de boca en boca

La publicidad de boca en boca tiene mucha más influencia que un
comercial televisivo o cualquier otro método de publicidad.
¿Por qué?
En un comercial ya sabemos que una agencia creó un guion para que

unos actores te convencieran sobre las bondades de un producto. En
cambio, en el boca en boca son las personas –familia, amigos o
conocidos- las que te hablan un producto y su recomendación es más
creíble para ti.
La confianza es, en resumen, el pilar fundamental de la publicidad de
boca en boca. La gente confía más en la opinión de otras personas que
en un caro spot con cientos de efectos especiales.
¿Cómo crear una estrategia de boca en boca?

La publicidad de boca en boca es una estrategia que no podemos
controlar (pero sí impulsar).
¿Por qué?
No podemos controlar lo que las personas dicen pero sí podemos

incitar a que hablen de nuestra marca.
“Que hablen bien o mal… lo importante es que

hablen” ¿Estás seguro?
CLICK TO TWEET
Las relaciones públicas son claves para lograr que hablen de tu marca.
Por ejemplo, los eventos -apoyados de influencers- han demostrado
ser muy eficaces para la publicidad de boca en boca.
Aquí te damos otras ideas:
1) Haz concursos: y pídeles a las personas que compartan las

coordenadas de tu marca en sus redes
2) Inserta botones de “compartir” y “me gusta” en tu página web.
3) Pídele a los clientes satisfechos que te den un testimonio de su

experiencia.
Pero… Hay una herramienta infalible
¡Haz que tu producto sea excelente!

No importa cuánto te esfuerces, si tu producto NO es increíble, nadie
hablará de él. Y si habla, hablará mal.
Y garantiza la calidad en el servicio de atención al público.
Trata a la gente bien y hablarán bien de ti.
Tus clientes no te piden demasiado, solo que no le

hagas perder tiempo #EmprenderFácil
CLICK TO TWEET
Las normas del buen hablante
De niño, mi madre comentaba que para saber hablar, hay que saber
escuchar (y ¡vaya que tenía razón!).
Los usuarios –afortunadamente- no tienen vergüenza o mesura al

momento de emitir sus opiniones (sobre todo cuando conversan por
las redes sociales). La mejor manera de encontrar ideas para mejorar tu
producto es entender el problema que está detrás de sus
comentarios.
Este proceso lo conocemos como Escucha activa. Gracias a las

plataformas 2.0, el marketing de boca en boca es mucho más fácil de
medir o escuchar. Solo necesitas de aplicar las herramientas correctas.
Tienes muchas herramientas para “escuchar” los comentarios: Social

Mention, Twitter search y Facebook Search.
Algunas herramientas de Community Manager, como TweetDeck, te
permiten configurar palabras claves, almohadillas o menciones directas
hacía tu marca. De esta forma, no te perderás los comentarios de
boca en boca que hacen tus seguidores.
Te recomiendo leer: Herramientas que hacen de tu gestión de redes un

paseo.
¿Cómo comenzar una campaña de boca en boca?
Primero tienes que trabajar tu empatía para diseñar un mensaje que a

tus clientes le interese ¡Manos a la obra!
1) Conoce las tendencias actuales.
2) Investiga a tu público meta.
3) Haz caso de los sucesos virales: vídeos, campañas, presentaciones

televisivas, programas.
4) Dale personalidad a tus cuentas en las redes sociales.
Esta última es sumamente importante. Si tus respuestas son ingeniosas,

graciosas o útiles, seguramente serás recompensado con el boca a
boca del 2015: el RETWEET.
* RETWEET: compartir una opinión o comentario en la red social

Twitter, citando a su autor. Entre más cantidades de RT’s (retweets)
tenga un comentario, mayor será su alcance en la red y, por lo tanto,
probablemente mayor número de usuarios comentará sobre lo
compartido.
¿Todavía no estás tan seguro?

Seguramente, si un amigo te contara sobre las ventajas de la
publicidad de boca en boca le creerías mucho más que a mí.
¡Ese es el poder de boca en boca!
Convierte la naturaleza de las conversaciones humanas en una

oportunidad para dar a conocer tu negocio.
Artículos de interés
 Cómo crear un festival con poco presupuesto.

 ¿Cuándo debería refrescar mi logotipo?
 Influencers: consejeros de compras.
 Cómo llamar la atención con las relaciones públicas.
5 pasos para
ganar dinero con
YouTube
Luivir Rangel.
Cada día se suman millones de vídeos y visitas a la plataforma
audiovisual de YouTube, el primer espacio web donde los talentos
consiguen ser estrellas del Internet. Descubre los secretos de
los Youtubers mejor pagados y emprende tu plan para comenzar a
ganar dinero con YouTube ¡saca provecho de tu canal!
¿Sabes de qué va el secreto del contenido viral? Te cuento en 5
pasos todo lo que necesitas aprender para trabajar en tu canal y ganar
dinero con YouTube. Además, aprenderemos qué secretitos mantienen
los más grandes de las pantallas personales.
El mito de ganar dinero con YouTube
Con sinceridad, son pocos quienes en realidad logran hacer de su canal

de YouTube un negocio billonario. Sin embargo y como en cualquier
otro tipo de negocio, existe un mercado para cada cual y la rentabilidad
dependerá en realidad de tu habilidad para detectarlo.
Antes de comenzar a ganar dinero con YouTube tienes que tener
presente que los emprendimientos web en base a una persona
requieren de mucho tiempo, estrategias de social media y un
encanto propio. Gracias al cielo, el Internet es infinito así que basta con
una verdadera pasión para conseguir un nicho de mercado.
¿Cómo funciona eso de ganar dinero con YouTube?

YouTube es en realidad muy estricto con su política para socios. Todos
tienen la posibilidad de intentarlo y crear un canal para difundir su
contenido de forma gratuita, pero requieres de 15.000 horas
mensuales de reproducción en un vídeo para ser considerado un
socio potencial.
No todos los vloggers o youtubers consiguen una recompensa por

cada vídeo. YouTube selecciona solo cierto tipo de material para
colocar sus anuncios y para generar una verdadera monetización, la
cuenta requiere de feedback por parte de la audiencia.
La publicidad en los vídeos de YouTube no es asunto nuevo. Existen

diferentes opciones entre anuncios y cuadros de texto que son
insertados antes o durante la reproducción del vídeo. Por cada
espacio de publicidad que sea anexado a tu contenido, YouTube te
ofrecerá un porcentaje de ganancia y dependiendo de la respuesta de
tus suscriptores hacia ellos, podrá aumentar la cifra y el posicionamiento
de tu canal como excelente socio.
Ganar dinero con YouTube no es tan sencillo como algunos lo hacen

parecer. Sin embargo, el verdadero éxito para el vlogger proviene de
generar ingresos en base a la publicidad que puede realizar por
medio de sus vídeos.
5 pasos para ganar dinero con YouTube

Antes de comenzar a ganar dinero con Youtube necesitamos
asegurarnos de entender el negocio y saber cómo funciona. Vayamos
paso por paso
1) Genera un concepto para tu canal
¿Recuerdas el artículo en el que te comentaba que esta generación está

un poco chiflada? Lo mejor de todo es que el Internet es una plataforma
tan extensa y amplia que existe casi todo tipo de libertades para
conseguir una audiencia.
Ahora, no seremos capaz de retener a ningún suscriptor si no

generamos de nuestro canal una marca y de nuestros vídeos, un
concepto.
Los usuarios de YouTube generalmente van navegando de un vídeo a

otro sin un rumbo fijo. Pero, estas visitas esporádicas no conseguirán
que tu canal mantenga cierto equilibrio y por consiguiente, ser un
prospecto atractivo para publicidad.
Entre los tipos de vídeos más vistos en YouTube conseguimos los de

entretenimiento, seguidos por aquellos canales educativos (tutoriales).
Pero ganar dinero con YouTube no se trata únicamente de conseguir
un porcentaje por publicidad, sino de atraer a clientes que deseen
ser anunciados en tus vídeos.
Para generar un concepto requerirás de:
– Una pequeña investigación: sumérgete entre los vídeos de YouTube

que consideres más atractivos, haz una pequeña lista de los detalles que
han cautivado tu atención. De la misma forma, echa un vistazo al
contenido de tu potencial competencia y determina qué fallas o
desperfectos puedes mejorar para tus vídeos.
– Lluvia de ideas: lo más importante es mantener tu canal siempre
actualizado. Antes de decir “crearé vídeos virales graciosos”, debes
pensar en una estrategia a largo plazo. ¿Qué tantos temas podrás
abarcar? ¿Cómo redactarás los guiones de tus vídeos?
– Determinar una audiencia: YouTube permite que casi cualquier

usuario a nivel mundial acceda a una gran cantidad de vídeos. Sin
embargo, es el principal problema de los vloggers. No podremos hacer
un negocio de las visitas sino de los suscriptores. Deberás determinar
qué tipo de persona vería tus vídeos, qué les caracterizaría y
entender un poco más sobre los motivos que les impulsan a este
tipo de contenido.
Artículo de interés: Cómo hacer que lluevan las ideas
2) Abre una cuenta
Un paso un poquito obvio ¿no? Hahahaha. Abrir una cuenta en YouTube

es realmente sencillo y si ya posees una correo Gmail, podrás acceder
sin ningún problema y crear tu propio canal (además de otros beneficios
en productos de Google, como Drive).
Debes ser cuidadosos al momento de seleccionar un nombre,

descripción e imagen para tu canal. Recuerda que la primera
impresión es sumamente valiosa y más en una época tecnológica donde
nadie tiene tiempo para echar un buen vistazo.
Artículo de interés: Tips para formar el nombre apropiado para tu

marca
3) Monetiza tus vídeos
Dirígete a la casilla de “Panel” en el menú principal de tu cuenta

YouTube y acepta la opción de “monetizar vídeos”. De esta forma,
darás permiso a YouTube para cargar anuncios publicitarios en él.
También deberás editar los vídeos ya cargados para cambiar a la
opciónde monetizas, indicada con el símbolo “$”
Solo recibirás un pequeño porcentaje por cada clic que los usuarios
hagan sobre el anuncio y la cantidad de visitas potenciales de alcance.
Pero tranquilo, como te comenté, la mayor parte de los ingresos
generados por YouTube no son directamente desde la compañía.
Es importante destacar que para monetizar tus vídeos necesitarás
poseer una cuenta Paypal y ser mayor de 18 años. Además, necesitarás
asegurarte de que YouTube haya desbloqueado esta opción para tu
país.
Artículo de interés: Condiciones de uso PayPal (página oficial)
4) Atrae tráfico
A pesar de que muchas personas navegan durante horas en YouTube

saltando de vídeo en vídeo, no es una regla general y menos si estamos
buscando ganar dinero con YouTube.
Necesitarás estar disponible para tus seguidores y mantener tu

comunidad. Para ello, lo más recomendable es que abras perfiles
“oficiales” en las diferentes redes sociales de mayor alcance.
Facebook es la plataforma donde más vídeos son vistos por día y con
mayor posibilidad de convertirse en viral. No dudes en subir tus vídeos
a Facebook y promocionar tu canal de YouTube. De hecho, muchos ex
YouTubers como “LeJuan” han conseguido ganar dinero también con
Facebook
5) Demuestra tu potencial como influencer
Como te mencioné anteriormente, el verdadero dinero no proviene

precisamente de YouTube.
En general, las celebridades de la web son bastante populares en las

redes sociales. Por este motivo resulta tan interesante y lucrativo el
negocio del social media. Sin embargo, no es fácil alcanzar los números
altos pero afortunadamente, sí es posible construir una comunidad
estable en poco tiempo.
Ser un influencer significa que tienes cierto grado de influencia en

tus seguidores. Esto se determina no realmente por la cantidad de
seguidores que logres acumular en tus redes, sino la respuesta de estos
a cada una de tus acciones.
Las agencias de publicidad y social media están conscientes del poder
que un influencer puede llegar a tener en sus seguidores. Por este
motivo, existen cuentas de neto entretenimiento o personalidades
de la web que resultan sumamente lucrativas.
Artículo de interés: Consejos para convertirte en influencer
¿Cuánto dinero se llega a ganar con Youtube?

La plataforma es bastante reservada en sus políticas monetarias. De
hecho, los vloggers reconocidos y aspirantes deben estar de acuerdo
con mantener silencio sobre sus ganancias.
Los números varían entre país, estilo del canal y claro, popularidad.
YouTube es una plataforma bastante amplia y un tanto extraña de
entender pero desde vídeos de niños anestesiados hasta gatitos
adorables han conseguido su éxito de un millón (o más).
Golpes de suerte
Lo más común de conseguir en la web son esos golpes de suerte que

hacen creer a todos que conseguir “me gusta” y seguidores es tarea
sencilla. Si deseas ganar dinero con YouTube tendrás que entender a las
redes sociales y solo aquellos que tienen paciencia, son capaces de
hacerse un espacio en la web hasta conseguir reputación
suficiente como para comenzar a ganar dinero con YouTube.
Es difícil para mi citarte un vídeo viral de este preciso momento. Es el

problema del contenido de Internet, una vez que ya todos lo vieron, van
al siguiente y olvidan el contenido viejo. Por eso, los golpes de suerte
son solo eso, golpes de suerte.
Pero, permiteme mostrarte esta joya de YouTube que en su momento,

hizo a David DeVore ganar 100.000$. Sí, es su hijo dopado luego de
una visita al dentista.
Canales de trayectoría
¿Estás preparado para saber esto? Confesaré que cuando investigué no

esperaba que el número fuese TAN alto, pero estoy segura de que se
puede vivir creando contenido para la web.
Bueno, PewDiePie es el nombre del canal de YouTube con más

suscriptores de toda su plataforma. Le pertenece a Felix Kjellberg, un
sueco de 25 años quien ama los vídeos juegos y quiso compartirle al
mundo su opinión de una forma entretenida.
Ahora Kjellberg gana al rededor de 12 millones de dólares por jugar

y grabarse mientras lo hace. Su canal cuenta con 40.715.111 millones
de suscriptores en YouTube y la cantidad de comentarios y
compartidos es infinita.
Su secreto: compartió su pasión y supo compartirla con otros que

sintieran lo mismo. Solo quería relajarse jugando videojuegos y vaya,
muchos se entretienen de solo verlo. Pero no fue un golpe de suerte,
su cuenta está activa desde hace 5 años (2010), constantemente
comparte con su audiencia y claro, ha entendido que no fue un camino
rápido, pero funcionó gracias a su pasión y esfuerzo.
¿Ya te mencioné que está a la venta su libro y todo? Conócelo:
Y entonces… ¿cuál es el secreto?

El secreto para ganar dinero con YouTube es en realidad, no
queriendo ganar dinero con YouTube. Lo sé, suena gracioso, pero es
en realidad el mayor consejo que pueden brindarte las personalidades
de la web.
Esto se debe a que construir una comunidad requiere de tiempo,
paciencia y mucho amor por lo que haces, de otra forma no podrás
disfrutar las horas de rodaje, producción y edición de cada vídeo.
Detalles como la calidad de la cámara, audio y escenario aumentan

la probabilidad de que tu vídeo sea reproducido hasta el
final. También, los pequeños opening brindan cierta sensación de
“programa” que hace entender a tus espectadores que se trata de un
show que pueden disfrutar regularmente.
También es MUY recomendable que mantengas una agenda

constante de publicación y notifiques a tu audiencia sobre el
próximo programa a salir. No olvides comentar en otros vídeos,
interactuar con tus suscriptores y construir un canal que pueda ser
compartido por la comunidad cibernética.
Artículo de interés: Los 20 vídeos de YouTube más vistos en España.

Ganar dinero en las redes sociales no es un trabajo imposible. Además,
si aplicas las herramientas correctamente, puedes autopromocionarte
como profesional, personalidad o hasta sencillamente
comentarista. Existen muchísimas formas de emprender, tu escoge la
tuya y nosotros te enseñaremos cómo.
Ahora que ya comenzarás a subir vídeos a tu canal de YouTube, no

olvides compartirlos con nosotros a través de las redes sociales o
por un comentario. Toda nuestra comunidad estará agradecida de ver
cómo te ha funcionado nuestro pequeño artículo.
¡Hasta pronto YouTuber!
– Cómo emprender como fotógrafo digital.
– Qué están buscando los consumidores de la actualidad.
– Guía Fácil para manejar Redes Sociales.
Artículo destacado: Los 10 negocios que marcaron tendencia en el

2015
Fuentes de información:
– Los 10 YouTubers mejor pagados del 2015.
– 17 estadisticas impresionantes sobre vídeos online
– 15 estadísticas que las marcas deberían conocer sobre YouTube.
Consultar puntos
Klout para
determinar
influencers
David Polo.
¿Conoces el grado de influencia de tus embajadores de marca?
Descubre cómo consultar puntos Klout para mejorar tus estrategias
de marketing.
¿Te gustaría descubrir quiénes son en realidad tendencia? ¿Conoces el

grado de interacción de los usuarios para con tus redes sociales?
¿Qué son los puntos Klout?

Comencemos por el principio. Klout es una plataforma web que
mide el grado de influencia de una cuenta (personas, canales de
TV, equipos deportivos, políticos, etc.) en la red. Cabe destacar que
no es igual al grado de “popularidad”, pues no importa cuántos
seguidores tengas, sino la resonancia de cada mensaje que sea
publicado.
Así mismo, por medio de comparaciones entre las redes sociales más
importantes, una búsqueda de posicionamiento web y más de 400
parámetros distintos, Klout genera una puntuación para cada
cuenta. El rango varía entre 1-100 y el usuario promedio obtiene
una puntuación de 40. Sin embargo, aquellos con un mayor valor
son considerados influyentes y quienes sobrepasan los 60 como
grandes “influenciadores”.
¿Por qué es importante consultar puntos Klout?
El consultar puntos Klout te permite determinar qué cuentas pueden

realmente influenciar a tus potenciales clientes y usuarios. De esta
forma, puedes adecuar tus estrategias de promoción y seleccionar a los
mejores embajadores de marca de acuerdo a tus propias necesidades.
A diferencia de otro tipo de herramientas o de nuestra búsqueda

orgánica, una cuenta con un verdadero poder de persuasión sobre
los usuarios no se basa en la cantidad de seguidores que logre
acumular o su popularidad sorpresiva. Por este motivo, es mucho
mejor delegar este tipo de análisis al sistema de algoritmos de un
programa como Klout.
Consultar puntos Klout para determinar influencers
¿Cómo podría consultar puntos Klout?

Sencillamente debes ingresar a su portal oficial. Ahí puedes detallar el
top 50 de influencersen España de acuerdo al tópico de origen:
política, medios de comunicación, deportes, moda, etc. Si quieres
determinar el grado de influencia de tus cuentas, solo basta con
acceder a su portal oficial y crear una cuenta. Así mismo, también
puedes realizar una búsqueda más avanzada, solo contacta a
Klout y pide una lista de sugerencias sobre la base de las
especificaciones propias de tu plan de medios.
Una vez que hayas seleccionado a los influencers que mejor van con tu
marca o tipo de negocio, solo hace falta ponerte en contacto con
ellos. Puedes hacerle una invitación para tu próximo evento,
pedirles que se conviertan en embajadores de tu marca o
simplemente que promocionen tus productos por medio de un
acuerdo publicitario. Los usuarios hacen mucho caso a las
recomendaciones de las grandes referencias, basta con un par
de retweets o menciones para que aumentes el número de seguidores
en tus redes.
Artículo de interés: Cómo subir los puntos Klout
La popularidad no es sinónimo de poder. ¿Qué tanta

influencia tienes en las redes?
CLICK TO TWEET
Consultar puntos Klout para determinar influencers
Para completar tu búsqueda de influencers, Facilisto te ayuda a generar

un plan de social media. Recuerda que debemos estructurar antes
una estrategia para ser capaces de medir su efectividad. Básate en
la receptividad de la audiencia para determinar qué canales de difusión
y qué tipo de mensajes prefiere tu público meta.
 Qué son los influencers y cómo funcionan en las redes

sociales.
 Cómo crear un plan de social media.
 Cómo utilizar las redes sociales para conocer más a los
consumidores.
Lenguaje
corporal, hablar
sin palabras
David Polo.
“Una mirada no dice nada y al mismo tiempo lo dice todo” – Una
Palabra de Carlos Varela.
Muy buena canción popular y gran verdad que expone el señor Varela.
El lenguaje corporal es el medio de comunicación más efectivo y

espontáneo revelando a través de gestos grandes secretos de nuestra
personalidad.
La vida está hecha de detalles y sin las expresiones corporales nos

sería (aunque parezca extraño) extremadamente difícil determinar el
sentido de las palabras. El lenguaje corporal le da vida a nuestras ideas
y aplicarlo correctamente seguramente traerá resultados positivos en
cualquier aspecto de nuestras vidas.
Importancia del lenguaje corporal
La cinésica o lenguaje corporal es una ciencia que estudia la relación
entre los gestos y las emociones, codificando los mensajes que
inconscientemente recibe el receptor sin necesidad de que le sea
expresado explícitamente. Logra a su vez otorgarle el verdadero valor
a una expresión y trasmitir la emoción exacta de la idea del emisor
(quien habla).
Ser sugerente no tiene nada de malo, es necesario adoptar ciertas

posturas y gestos para poder conseguir que nuestra voz sea
escuchada por lo que en el artículo de hoy te hablaremos de todo
aquello que dices sin darte cuenta para que desde ahora seas un
poquito más cuidadoso y puedas aplicar estos consejos para conseguir
lo que quieres.
El lenguaje corporal te permite expresarte sin

necesidad de hablar
CLICK TO TWEET
Descubre los 5 errores de lenguaje corporal más comunes en

las entrevistas de trabajohaciendo clic aquí.
Guía básica del lenguaje corporal

Sería casi imposible reunir todos los aspectos que conforman el
lenguaje corporal en un mismo artículo, así que para no saturarte de
información te expondremos 4 acciones más relevantes y sus
comportamientos más frecuentes. Siempre podrás aprender un poco
más consultando los enlaces que hemos seleccionado para ti.
Postura
Mantener la espalda recta no fue solo un capricho de nuestras madres.

Aquellas personas que mantienen la espalda encorvada, contrayendo
los hombros, trasmiten inseguridad personal y será mucho más
dificultoso que sus opiniones sean tomadas en serio puesto que este
tipo de postura asume duda.
Otro índice de inseguridad es esconderse tras los objetos, abrazarlos,

tocarlos o jugar con ellos durante una conversación hace creer que a)
te sientes incómodo, b) no estás seguro de lo que dices, c) no estás
interesado en el tema.
Caminar
El lenguaje corporal abarca cada una de las acciones que realizamos y

caminar no se salva de ello. Todos sabemos que las mujeres tienen una
forma particular de caminar que las diferencia de los hombres o cómo
las modelos practican sus pasos para la pasarela y esto se debe a que
nuestro andar trasmite demasiado sobre nuestra personalidad.
Los pasos muy amplios demuestran seguridad, los muy cortos estrés. Si
vas muy rápido significa que no tienes tiempo y si vas muy lento que te
encuentras perdido. Lo mejor es llevar un ritmo acorde al balancear de
las manos. Es un juego de señas que se complementan, aquellos cuyo
mentón apunta ligeramente hacía arriba trasmiten superioridad,
aquellos cuyo mentón apunta hacia abajo, tristeza e inferioridad.
Lenguaje corporal: Descubre qué indica la posición de

nuestra quijada
CLICK TO TWEET
Los brazos
Cuando una persona se cruza de brazos ligeramente da a entender

que está cerrado a la ideaque se comparte, que no la apoya pero
dejar los brazos guindando te hará parecer flojo, de cierta forma
despistado. Preferiblemente, apoya tus brazos en las piernas mientas
esperas tu oportunidad para hablar y luego deja que estos bailen de
acuerdo a tus palabras para amenizar el contenido.
CUIDADO con dar manotazos. Existen personas que utilizan

excesivamente las manos y da a entender que no se posee una idea
bien estructurada, que carece de conocimientos y, si es el caso, si se
realiza muy cerca de la persona resultará un gesto impositivo y
dominante.
La mirada
Dicen alguno el espejo del alma y no lo pondríamos en duda. Bajar la

mirada en medio de una conversación significa desaprobación,
decepción; elevarla refiere a cansancio, aburrimiento; mirar hacia los
dados atrae la duda, hasta pueden creer que estás mintiendo.
Observar fijamente a los labios significa deseo.
Mirar a los ojos es la mejor forma de mantener en sintonía a la otra

persona dentro de la conversación, captar su atención y conseguir la
credibilidad de tus palabras.
Te recomendamos leer el artículo “crees que te ves cool

pero…” de Lenguajecorporal.org para que te ilustres sobre aquellas
actitudes que tomamos para parecer un poco más relajados y
despreocupados y cómo esto afecta nuestra imagen. En general,
puedes visitar la web que te citamos, encontrarás ejemplos de cada
uno de los gestos que realizamos y podrás aprender muchísimo más
sobre el lenguaje corporal.
Emanuel Rechter, psicólogo de Instituto Neuropsiquiátrio de Chile

(INC) cuenta que a pesar de que todos nuestros gestos pueden ser
naturales el significado de los mismos varía culturalmente y aun
cuando claro, puede que no sea nuestra intención hacerle creer a la
otra persona lo que es interpretado por nuestros gestos
todos connotan un mensaje cultural ya establecido por lo cual es tan
importante estudiar el lenguaje corporal para evitar enviar señales
equivocadas.
Evita enviar señales equivocadas, aprende qué dicen

tus gestos de ti
CLICK TO TWEET
También puede interesarte leer un poco sobre marketing personal para

lograr que tus proyectos sean expuestos de la forma en que lo
merecen.
Comunicación no
verbal –
Seducción
implícita
David Polo.
Cuando se trata de convencer no es necesaria la verborrea sino una
actitud convincente, aprende cómo a utilizar la comunicación no verbal
a tu favor.
La comunicación no verbal se define como el proceso de

comunicación que emite mensajes en su mayoría concisos sin
necesidad de recurrir a la palabra oral para ser interpretados por el
receptor.
Guiños, posturas, miradas y hasta sonrisas dicen más de lo que

creemos y aprender a utilizar los medios de comunicación no verbal
aumentará nuestra capacidad de convencimiento.
Para concluir con las definiciones la capacidad de convencimiento es el

grado de influencia que puede ejercer un individuo sobre la opinión,
criterio o acciones de otro sin necesidad de ejercer presión directa
sobre la persona.
La comunicación no verbal también nos facilitará cerrar tratos con
inversionistas, clientes y asociados.
Cómo afecta la comunicación no verbal las ventas

Para poder aplicar la comunicación no verbal es necesario el contacto
físico o visual entre los individuos por lo tanto este método no aplica
para el ciberespacio.
Entendiendo esto, la comunicación no verbal debe ser una estrategia

que nuestros vendedores deben manejar a la hora de atender a
nuestros potenciales y clientes para poder sugerir la adquisición de
nuestros productos o servicios sin ejercer presión o agredir el libre
albedrío del receptor.
[Artículo de interés: Atención al cliente: ¿cómo ofrecer un buen
servicio?] Una de las ventajas principales de la comunicación no verbal
es la facilidad con la que resulta trasmitir y convencer a otros para
generar la acción y reacción que esperamos.
Los 3 pilares de la comunicación no verbal
3 herramientas que determinarán el éxito de tus

negociaciones
CLICK TO TWEET
1) Postura
Como reseñamos en nuestro artículo anterior sobre el lenguaje

corporal, la postura del individuo indicará su grado de interés dentro
de la conversación, a su vez, podrá trasmitir elementos básicos
como dominio y seguridad.
La forma en la que caminamos, la fuerza que empleamos para realizar

el apretón de manos, hasta la posición de nuestros hombros envían
mensajes al receptor por lo que si buscamos generar una mayor
confianza debemos de caminar de brazos extendidos, realizar un
firme apretón de manos (preferiblemente con el brazo erguido)
y mantener recta nuestra espaldasin elevar o forzar demasiado la
posición de los hombros para evitar parecer confundidos.
El cerrarse de brazos (una postura habitual) comúnmente lo

asociamos a seguridad pero en realidad, el cruzar los brazos durante
una conversación da a entender nuestra posición de acuerdo al tema
expuesto indicando que no estamos de acuerdo con lo que la otra
persona comunica.
2) Mirada
Es importante mantener la mirada fija en nuestros clientes pero

evitar mantener durante mucho tiempo el contacto directo a los ojos
ya que generaremos una sensación de acoso y obligación.
Por otra parte, realizar cortos encuentros mirada con mirada y cambiar
de inmediato a otro punto para regresar de nuevo a la
mirada demuestra inseguridad transmitiendo a su vez que mentimos
sobre lo que acabamos de argumentar.
La intensidad de la mirada dependerá directamente de nuestro

estado de ánimo, es por esto que mantener una vida equilibrada
impedirá que trasmitamos cansancio, enojo e incomodidad a nuestros
clientes.
3) Gestos
Otorgan el sentido de nuestras palabras, de acuerdo a la expresión

de nuestro rostro podremos validar o no el contenido del mensaje.
La sonrisa siempre será el arma máxima de seducción, aun cuando

puede parecernos tierna una sonrisa de boca cerrada suele
transmitir inseguridad o inconformidad con el tema planteado. Por
otra parte, forzar demasiado la amplitud de nuestra sonrisa
incomodará al receptor y reflejará nerviosismo.
La clave de la comunicación no verbal está basada en conocer el

significado de cada uno de los gestos y expresiones que realizamos
para poder emplearlas a nuestro favor pero bajo la mayor naturalidad
posible, imagina que eres un espía, todos los detalles cuentan para no
ser descubierto.
Aumenta a tus ventas, pule a tus vendedores en

comunicación no verbal
CLICK TO TWEET
De ser posible, archiva este artículo en “Favoritos” dentro de tu

buscador y tomate un tiempo para ver el documental que te
presentamos a continuación, podrás entender mejor el significado de
cada uno de los componentes de la comunicación no verbal y cómo
utilizarlos a tu favor:
También debes tener en cuenta que:
 El 93% de lo que expresamos es a través de la comunicación no
verbal.
 El significado de cada expresión no verbal dependerá de la
cultura a la cual nos referimos (la cultura del receptor).
 La comunicación no verbal regula el mensaje, consiguiendo una
mejor o peor interpretación dependiendo de la forma en la que
se emplee.
 Es indispensable en la mayoría de los casos que exista
comunicación verbal para poder codificar el mensaje de
comunicación no verbal.
 La empatía genera confianza.
[Artículo de interés: Cómo la comunicación no verbal puede afectar

nuestras entrevistas de trabajo] La comunicación no verbal es entonces
el traductor de cada una de las palabras que comunicamos al receptor
y dependiendo de las expresiones que tramitamos será la forma en la
que el receptor logre codificar el mensaje es por esto que cuando de
ventas se trata, un buen dominio del tema y de la expresión corporal
aumentará nuestras posibilidades de cerrar el trato.
Guía para hacer
un Plan de
negocio fácil
David Polo.
¡FELICIDADES!
Si estás aquí es porque tienes una idea de negocio y quieres hacerla

realidad así que choca esos cinco.
Bien… entremos en materia. No podemos negar que para abrir un

negocio las ganas y el dinero no bastan. Puede que un poco de apoyo
y el mapa que te indique el camino correcto (plan de negocio) hagan
de tu idea una mina de oro (o al menos algo con lo que puedas vivir
tranquilamente).
Hay varios artículos en Internet, congresos y discusiones en los que

afirman que pueden crear empresas en un fin de semana pero
¿realmente crees que una empresa exitosa se crea en un fin de
semana?
Vamos a aclarar algunos aspectos básicos ¿te parece?

¿Para qué sirve un plan de negocio?
En plan de negocio es un documento que refleja la ruta estratégica que
debes tomar para que esa idea se haga realidad.
¿Todas las empresas necesitan un plan de negocio?

No te mentiré. No todas. He conocido empresas que han salido a flote
sin haber escrito un plan de negocio. ¡Pero cuidado! Dije “escrito”. Eso
no quiere decir que los emprendedores no tenían la más remota idea
de lo que hacían.
Entonces si el plan de negocio no es obligatorio, ¿por qué debería

necestar uno?
Simplemente porque si no sabes a dónde ir y cómo hacerlo

difícilmente te muevas de tu sitio. Así de simple.
El plan de negocio no es una manía burocrática para que lances tu

negocio, es un acto lógico para pulir los detalles de tu idea, saber qué
tienes que hacer aquí para llegar allá, etc.
Además, el plan de negocio te servirá también para:
 Presentar el esqueleto de tu idea de negocio a prestamistas,

fuentes de financiamiento, inversionistas, etc.
 Tener un documento listo para mostrarlo a tus futuros socios.
 Para convencer a los proveedores de estar a tu lado.
 Para conseguir licencias de franquicias y ofertas compraventa.
 Para volver a evaluar tu idea de negocio, buscar alternativas,
reorientarlo y mejorarlo.
 Explicar tu negocio a tus empleados.
¿Ya te das cuenta?
Ahora, es cierto que un plan de negocio no es nada tan sencillo como

hervir agua. Crear uno puede tardar días o semanas (dependiendo de
qué tanto esfuerzo le des al asunto).
Según @Ticbeat “el 90% de las startups fracasan”

CLICK TO TWEET
Ahora bien… Vamos a suponer que estás animado(a) a hacer el plan de

negocio… ¿cuáles son los pasos siguientes que debes cumplir?
Las partes de un plan de negocio

Debo advertirte que el plan de negocio puede variar dependiendo
del área de negocio, del mercado y de tu producto. Sin embargo, a
continuación encontrarás sus elementos básicos más comunes:
1. Resumen ejecutivo
2. Modelo de negocio
3. Descripción de productos y servicios
4. Análisis de la industria
5. Plan de recursos humanos
6. Plan de marketing
7. Plan de ventas
8. Tecnología
9. Organización y aspectos legales
10. Análisis de riesgo y plan de contingencia
11. Proyección financiera
1. Resumen ejecutivo
Redacta con precisión esta sección. Esta parte del documento tiene
como objetivo que el inversor se enamore de tu idea de negocio.
¡Consigue un gancho!
Plantea tu idea de tal forma que resalte la propuesta de valor de tu

negocio.Ejemplo: “Mil canciones en tu bolsillo”, de iPod.
 El gancho debe tener 1 ó 2 líneas.

 Puedes ampliar el gancho con un párrafo posterior, también muy
corto.
 No uses palabras trilladas como “único”, “original” o “innovador”.
Te recomiendo que hagas el resumen ejecutivo de último para que
puedas encontrar las palabras perfectas considerando todos los
elementos del negocio.
El resumen ejecutivo de tu plan de negocio debe tener:
 El problema que buscas resolver.

 Cómo vas a resolver dicho problema.
 La oportunidad de negocio que representa.
 La ventaja competitiva de tu negocio.
 Descripción muy breve de tu equipo de trabajo.
 La promesa de tu idea (cuánto estimas ganar).
 Qué, cuánto y cuándo necesitas el dinero y los recursos.
La longitud del resumen ejecutivo recomendada es de 1 ó 2

páginas.
LECTURA RECOMENDADA: Plan de viabilidad fácil para el

emprendedor
2. El modelo de negocio
Este es el punto de tu plan de negocio en el cual debes desarrollar, en

detalle, cada uno de los elementos del negocio: segmentación de
clientes, propuesta de valor, canales de distribución, actividades
clave, recursos clave, socios clave y estructura de ingresos y gastos.
LECTURA RECOMENDADA: Modelo de negocio, el ADN de tu

empresa
Si quieres saber más sobre cómo plantear un modelo de negocio más

atractivo e innovador, te recomiendo leer estos artículos:
 El modelo de negocios Canvas

 El modelo de negocio Lean Startup
 ¿Qué es el Design Thinking?
 Es hora de aplicar el business intelligence
 ¿De qué se trata el Lean Manufacturing?
3. Descripción de tus productos o servicios
Aquí debes explicar en detalle en qué consiste tu producto o servicio.

Considera los siguientes elementos:
 Nombre de la marca.
 Características del producto o servicio.
 Ventajas sobre la competencia.
 Materiales, insumos para realizarlo y maquinarias.
 Cantidad de personas necesarias para llevarlo a cabo.
 Tiempo estimado de producción (por unidad y en masa).
 Estimado de producción (mensual o anual).
 Diseño.
 Costo de producción.
 Precio.
 Formas de pago y devoluciones.
 Calidad.
 Adaptabilidad y compatibilidad con otros productos (tuyos o
no).
En caso que tu proyecto incluyavarios productos o servicios debes

agruparlos por categorías o gamas.
Describe tu producto o servicio detalladamente para

poder enfocar mejor tu idea
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4. Análisis de tu proyecto en la industria
Debes retomar algunos puntos que tocaste en el resumen ejecutivo y

explicarlos detalladamente.
 Estudio del mercado: describe cuál es el tipo de mercado, su
situación actual, cuáles son las necesidades, las tendencias y
cómo son los clientes.
 Estudio de la competencia: describe brevemente quiénes son
tus competidores, cómo se comportan, dónde están, cómo
trabajan, cuáles son sus tarifas. Recuerda especificar las ventajas
competitivas frente al resto.
 Estudio y análisis de productos: describe cómo son los
productos o servicios que son competidores directos, sustitutivos
y complementarios. Este análisis permite ver con claridad cuáles
la ventaja de tu idea de negocio y, en caso de que dicha ventaja
no sea suficientemente amplia, puedes reconocerlo y mejorar.
Puedes incluir en esta secciónun Análisis DAFO (debilidades,

amenazas, fortalezas y oportunidades a nivel cualitativo y cuantitativo)
en tu plan de negocio.
5. Plan de recursos humanos
En esta parte de tu plan de negocio debes describir detalladamente a

las personas que forman parte del proyecto: sus habilidades, de qué
se van a encargar, cuál es su experiencia y un mínimo currículo.
En esta sección debes incorporar los puestos requeridos,

las necesidades del personal y la política de recursos humanos. Para
más información puedes visitar mi sección de Recursos humanos para
empresas.
Cada miembro de tu equipo debe tener fortalezas en

un área específica
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Recuerda incluir si tus empleados serán contratados o outsourcing y el

tipo de contrato (por horas o por proyectos). Todos estos elementos le
permitirán a ver al inversionista la viabilidad de tu proyecto.
LECTURA RECOMENDADA: Cómo contratar talento humano para tu
empresa
6. Plan de marketing
Esta sección es clave en tu plan de negocio y en tu empresa. Aquí

tendrás que explicar cómo transmitirás tu propuesta de valor a cada
uno de tus clientes, por medio de distintos canales.
LECTURA RECOMENDADA: Fidelización de clientes.
El plan de marketing tendrá un impacto en tus ingresos (por ventas) y

en tus gastos. Para describir su rentabilidad debes aprender cómo
calcular el retorno de inversión (ROI).
Para redactar un plan de marketing fácilmente debes incluir:
 Relación con el análisis de la industria que has hecho

previamente.
 Descripción de los objetivos y de las acciones para alcanzarlos.
 Descripción del mercado objetivo: su tamaño total, el tamaño
máximo que puedes alcanzar y la cuota del mercado que deseas
obtener.
 Estrategias para cada segmento del mercado (por
ejemplo: marketing viral, upselling, marketing de
contenido, marketing móvil, etc.).
 Los canales a través de los cuales promocionarás tu producto
(por ejemplo: publicidad tradicional o en las redes sociales).
 Costes de cada una de las estrategias de marketing.
En esta sección, puedes incluir también tus acciones referentes a

las Relaciones Públicasde tu empresa y la política de Atención al
cliente.
7. Plan de ventas
Explica exactamente cómo vas a vender tus productos o servicios, qué
recursos necesitarás, a quiénes les venderás y en dónde. Te
recomiendo leer sobre el Plan de ventas 360 para cubrir todos los
aspectos de tu negocio.
La clave no está en tu producto sino en cómo lo

vendes
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8. Tecnología
En la actualidad, el uso de la tecnología es fundamental para tu

empresa en todos los aspectos. En esta sección debes incluir tu plan de
acción en las redes sociales, tus campañas de publicidad online, tus
estrategias de SEO, página web, tu tienda online, aplicaciones móviles y
la facturación en línea de tu negocio.
No te olvides de leer mi sección de Herramientas para impulsar tu

negocio en la web.
Si no estás en la web, no existes #Facilisto

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9. Organización y aspectos legales
Llegó la hora de explicar detalladamente la estructura y localización de

tu empresa. En esta sección debes incluir:
 Inmuebles: ubicación estratégica de tu local, espacios, accesos y

otros aspectos.
 Muebles y equipos: detalla qué equipos necesitas en tu negocio
(material de oficina, decoraciones, vehículos, cámaras de
seguridad, ordenadores, maquinaria, etc.)
 Servicios necesarios: aunque suene obvio, debes incluir todos
los servicios de electricidad, agua, conexión a Internet y otros que
sean vitales para tu empresa.
 Organigrama de tu empresa: debes explicar cómo funcionará tu
negocio y la forma más sencilla de presentarlo es con un gráfico.
LECTURA RECOMENDADA: ¿Comprar o arrendar mi local de

empresa?
10. Análisis de riesgo y plan de contingencia
Esta es la parte de tu plan de negocio en la que explicas los pasos a

seguir en caso de fluctuaciones del mercado, inseguridad de activos,
gestión en crisis y cualquier otra situación donde pueda verse afectado
directamente el equilibrio y correcto funcionamiento de la empresa.
Para más información, puedes leer mi artículo Plan de contingencia

empresarial
11. Proyección financiera
Tu plan de negocio no estaría completo sin un mapa de cómo se

comportarán los egresos e ingresos de tu empresa (en al menos 5
años).
En este apartado debes describir toda la información financiera

relevante: flujo de caja, margen de beneficio, facturación e impuestos.
También tendréis escribirsobre las estrategias para conseguir

financiamiento: socios inversores, Busines
Angels, préstamos, Crowdfunding, entre otros.
Para más información, visita mi sección de Finanzas para Startups y

Pymes.
Seguir la estructura de un plan de negocio es fácil, pero conseguir el

financiamiento es mucho más difícil. En este mundo tan competitivo
necesitas un plan de negocio que realmente venda tu idea. Si quieres
orientación, no dudes en escribirnos.
Herramientas para crear un plan de negocio fácil

 Ejemplos para crear tu plan de negocio de mcu.es.
 BSPlans (con más de 500 ejemplos de planes de negocio en
inglés clasificados por sectores).
 Enloop (aplicación web para guiar a los usuarios en la creación
de un plan de negocio tradicional).
Socios inversores
– Financiamiento
David Polo.
Aprende todo sobre los socios inversores para startups, sobre cómo ser
una empresa escalable y algunos consejos de Facilisto para conseguir
el éxito.
Si estás leyendo este artículo probablemente estás dando los primeros

pasos de tu Startup. A estas alturas debes saber que todo depende
de la viabilidad de tu idea de negocio y que
necesitas financiación para hacerlo realidad.Te guste o no, debes
aprender sobre finanzas, saber a quién pedir dinero prestado, cuáles
son las nuevas formas de financiación, etc. Así que ¡manos a la obra!
Socios inversores – Financiamiento
Necesitas un plan de financiación:
El plan de financiación forma parte del plan de negocio. Se trata una

previsión de cuánto va a ganar tu empresa, cómo lo hará y cuánto
dinero necesitarás para financiar operaciones hasta que tu proyecto sea
rentable.
“El 44% de las startups invertidas muere antes de 2

años” – @bboster_org
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Para conseguir socios inversores necesitas como requisito un plan de

negocios completo para poder presentar la viabilidad de tu proyecto a
los inversionistas ángeles o bancos.
Artículo relacionado: 10 Consejos para escribir un plan de negocio

Opciones para financiar tu empresa
Las formas de financiamiento de tu empresa son variadas y

generalmente dependen de tu creatividad y tu habilidad para negociar.
Escoge la forma de financiamiento que más se adapte con tu tipo de
negocio.
 5 Consejos para conseguir dinero desde cero.

 Cómo pedir préstamos a amigos o familiares para iniciar tu
negocio.
 Cómo financiar tu microempresa con fondos propios.
 Crowdfunding, pide dinero en Internet.
 Los Business Angels o inversores angelicales.
 Fondos de inversión de alto riesgo (Hudge Funds).
 Crowdlending o “préstamos particulares y empresas”.
Y el caso particular de este artículo: Los socios inversores.

¿Quiénes son los socios inversores?

Los socios inversores son personas o instituciones que invierten capital
en tu negocio a cambio de una parte de las ganancias, de las acciones
o del control de una empresa. En pocas palabras, invierten en tu
proyecto cuando las acciones valen poco y, si tu empresa resulta
realmente innovadora, obtienen grandes ganancias.
Los socios inversores ¿Qué buscan?
Potencial. Un producto innovador que soluciona un problema en un

mercado grande, un equipo de trabajo que pueda lograr sacar la
empresa adelante y un modelo de negocio que pueda expandirse y
perdurar en el tiempo (es decir, una Startup escalable).
Tu empresa debe ser atractiva, rentable y contar con

un mercado objetivo amplio y perdurable
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¿Qué es una Startup escalable?
Es una empresa que tiene un mercado objetivo tan amplio como para
crecer y ser capaz de multiplicar hasta 20 veces más sus ingresos
actuales en 1 año.
Son empresas que pueden lograr 100 veces más resultados, con 100
veces menos inversión. Generalmente son emprendimientos intensivos
en tecnología.
Facilisto te deja 7 condiciones para que tu Startup sea escalable y

puedas llegar a más socios inversores:
 Se apoyan en comunidades para desarrollar el negocio. Como

lo hace Google y Apple dando libre acceso a su plataforma
para el desarrollo de aplicaciones.
 El tamaño del mercado objetivo es amplio y está
desatendido.
 Un buen equipo de trabajo.
Una Startup escalable es todo lo que necesitas ser
para conseguir financiamiento
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¿Cuándo buscar a los socios inversores?

Cada Startup tiene un ciclo de vida de financiación y muchos
emprendedores piensan que sin una gran financiación externa su
empresa no podría salir a flote. Sin embargo, pienso puedes buscar
otras estrategias, como usar tus propios fondos o clientes que paguen
por ser los pioneros, para que puedas probar tu idea de negocio y
después (si tu Startup resulta tener el potencial para escalar) puedes
buscar inversión para expandir tu negocio.
Aunque esto pueda dar para un artículo único, te dejo en forma

resumida cómo es el proceso para financiar tu empresa:
1. 3F (family, Friends and fools): generalmente son los primeros

que invierten en tu negocio.
2. Business Angels: son quienes invierten en tu Startup cuando
empiezas a generar dinero o cuando has recuperado la inversión
inicial.
3. Venture Capital: invierten con sumas altísimas (mayor a 1 millón
de euros) en empresas que están comenzando a crecer.
4. Oferta pública de venta (IPO): es el último paso de financiación,
la salida a la Bolsa o a los mercados de capitales (en este paso ya
nuestra empresa no es una Startup sino una empresa viable).
Tal vez te pueda interesar: Crowdfunding para soñadores
Javier Megias tiene una excelente imagen que explica el ciclo de vida
de una Startups. Toma nota y aprende cuándo es el momento indicado
para buscar socios inversores:
#DatoCurioso Pocos emprendedores saben sobre el

ciclo de vida para financiar su Startup
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Tal vez te pueda interesar: Plan contable para empresas
Facilisto es un gran amigo de tu Startup. Por eso te deja

algunos consejos que puedes usar para atraer y convencer a tus socios
inversores.
Consejos para atraer socios inversores

 Identifícalos y adapta tu mensaje a ellos. Cada socio inversor
busca algo distinto, así que debes saber cómo son y qué quieren
para adecuar propuesta a ellos.
 Busca un intermediario confiable que te presente. Puedes
investigar quiénes son las empresas financiadas por los socios
inversores y pídeles que te presenten al inversionista.
 Presenta tu información como una historia. Si logras conseguir
una reunión con los socios inversores, debes aprovechar el
tiempo al máximo. Haz una presentación en donde hables de tu
equipo de trabajo, las oportunidades del mercado, la necesidad
del producto o servicio, el valor que tiene para el cliente, las
ventajas sobre la competencia y, por supuesto, la cantidad de
dinero que es requerida para hacerlo realidad.
 Sé sincero. Eres el CEO de una empresa, no un sabelotodo.
Responde de manera honesta las preguntas que te hagan y, si no
sabes la respuesta, no tengas miedo de admitirlo. Algunos socios
inversores hacen preguntas solo para ver si eres sincero o no.
 Escucha lo que ellos tienen que decir. Ya sea que te acepten el
proyecto o no, cada sugerencia es importante para tu
crecimiento como emprendedor profesional.
Artículo relacionado: Técnicas de ventas para aumentar los ingresos

de tu empresa
Medios de
comunicación
para atraer
David Polo.
Aprovecha los medios de comunicación como estrategia para impulsar
tus relaciones públicas y atraer la atención de tus clientes, “Facilisto” te
enseña cómo.
Los medios de comunicación comprenden a toda plataforma con la

cual puedan enviarse mensajes a una audiencia en específico.
Actualmente se dividen en dos (2) plataformas, la online (en línea) y la
offline (fuera de línea) cuya división está marcada por la era 2.0.
Los medios de comunicación comprenden a toda plataforma con la

cual puedan enviarse mensajes a una audiencia en específico.
Actualmente se dividen en dos (2) plataformas, la online (en línea) y
la offline (fuera de línea) cuya división está marcada por la era 2.0.
Por otra parte, toda empresa o marca que aspire a crecer necesita del
apoyo de un departamento de relaciones publicas que pueda ser la
cara, voz y representación física de la empresa de forma tal, que
pueda atender los rumores, quejas, sugerencias y por supuesto,
eventualidades del mercado en favor de la empresa, dejando siempre
en claro los objetivos y características de la misma.
Entendiendo estos dos conceptos, utilizar los medios de
comunicación para diseñar nuestras estrategias de relaciones públicas
no supone nada nuevo pero es aquí donde entra Facilisto para
sorprendernos.
Los medios de comunicación de la nueva audiencia

Anteriormente los medios de comunicación que observábamos, eran la
radio, la prensa y la televisión. En caso tal, existía un hombre
encargado de gritar mensajes y consignas en las plazas, pero creo que
todos estaremos de acuerdo en que no es nada atractivo o glamoroso,
para nuestra empresa.
Los tiempos cambiaron y los medios de comunicación se vieron

forzados a hacerlo, abandonando su perfil estático y sus monólogos
de ventas para sentarse a escuchar a la audiencia, compartir
experiencias, responder a las críticas (en tiempo real) y claro, innovar la
comunicación para conseguir una mayor proximidad.
¡Cuida de tu empresa! no quieres que suceda un terrible manejo de

información como le sucedió a Nestlé, donde no solo quedaron muy
mal posicionados sino que perdieron además, varios clientes.
Las relaciones públicas no son únicamente para mostrar nuestro mejor

lado y crear noticias para atraer clientes. A veces, es cuestión de vida o
muerte para una marca, por lo que un mal manejo de los medios de
comunicación, podría significar un boicot contra tu empresa.
La nueva audiencia
Gracias a la cantidad de información disponible y la velocidad con que

viaja ésta, los medios de comunicación se ven en la tortuosa labor de
innovar sus comunicados cada minuto (y no exagero). Lo nuevo en
poco tiempo se torna viejo y nuestro público es de memoria a corto
plazo por lo que, si queremos que nuestras inversiones en relaciones
públicas rindan sus frutos, es necesario mantenernos en constante
actividad.
En el medio todo se olvida rápidamente, excepto los

errores #Realidades
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¿Qué quiere la gente?

Aquí si la pones un poco más difícil para Facilisto, pero sí podemos
decirte (luego de un intenso debate entre nosotros) que la respuesta
está siempre a nuestras narices, sencillamente somos demasiado
necios y preocupados.
Tenemos 2 opciones:
 Escuchar a la audiencia.
 Hacer caso omiso a nuestro público.
Y debo confesarte que ambas funcionan, solo depende de la estrategia

comunicacional que vayas trabajando o que desees emplear.
La respuesta está siempre a nuestras narices, somos

demasiado necios y preocupados
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Ser malos
En el caso de la empresa Apple (líder en dominar al mercado) el

público no tiene ni voz, ni voto, sencillamente son consumidores y
potenciales críticos pero es la empresa y su ocultismo sobre las
innovaciones lo que apunta a la curiosidad de la audiencia, forzándola
a hacer largas colas para ser los primeros en recibir el producto
innovador y, por supuesto, nada de esto funcionaría si no fuesen
excelentes productos.
La estrategia en este caso es: “La curiosidad mata al gato”.
[Artículo de interés: Estrategias de negocios de Steve Jobs]
Ser buenos
Por otra parte podemos escuchar a nuestra audiencia, en este caso

estaríamos actuando un poco más como Coca-Cola, quien se comporta
con delicadeza, tacto y sentimentalismo para cautivar a la audiencia
creando a su vez, nexos de unión.
Ahora es oportuno aclarar, que ambas estrategias consiguen fidelizar a

los clientes y generan engagement. Solo se trata de aplicarlas
correctamente.
La estrategia en este caso es ser excesivamente comunicativos, ser sus

amigos.
Lo hermoso de la publicidad es que puedes ser ángel

o demonio y seguir siendo atractivo
CLICK TO TWEET
Cómo utilizar los medios de comunicación a nuestro

favor
Innovar es un tema trillado y todos nos dicen qué debemos hacer, pero
nadie nos dice cómo.
Existen diferentes formas de captar la atención de los medios de

comunicación:
 Crear una noticia: Richard Branson es el genio de la publicidad.
Aprovecha del ingenio de los espectadores y la especulación de
los medios para dar siempre algo de qué hablar.
Algunas celebridades han utilizado las noticias ficticias o adrede

para posicionarse en momentos críticos de su carrera.
La forma más sencilla de crear una noticia es contratar un

espacio dentro de un medio de comunicación y trabajar en
conjunto o bien, idear con tu equipo de creativos algún tipo de
campaña o escándalo que llame la atención hacia tu empresa.
Richard Branson, el genio de las relaciones públicas consigue

llamar la atención de los medios de comunicación a través de su
encanto, picardía y excentricidad.
 Haz un evento: bien sea que organices un evento de bajo

presupuesto para atraer a las masas, un acto de caridad, un
desfile de modas o una fiesta VIP para el lanzamiento de un
nuevo producto. Solo necesitarás enviar la invitación
oportunamente a los medios de comunicación o podrías dejar
que sean tus usuarios los que te conviertan en noticia.
Te recomiendo realizar concursos en las redes sociales para

conseguir el posicionamiento en los trending topics. Muchos más
usuarios comenzarán a seguirte, otros conocerán sobre ti y por
supuesto, tu evento no pasará de ser percibido gracias a la previa
publicidad.
Los diseñadores de moda son por excelencia los creadores de las

agendas de eventos anuales, mostrando cada colección en una
noche inolvidable con la máxima exclusividad de asistencia.
 Apóyate en las redes: el Internet llegó para quedarse. Puedes

asociarte con algún influencer que promocione tu marca y sea
representante de la misma o bien, trabajar las redes sociales
con el fin de mantener al usuario informado sobre notas de
su interésy además, notas promocionales de nuestra empresa.
El marketing de contenidos es el más popular para atraer a los

usuarios, recuerda que hoy en día el consumidor exige mucho
más de las empresas que en años anteriores, razones por las
cuales inclusive Coca-Cola ha optado por crear su propia radio en
Internet
La contra parte de las relaciones públicas bulliciosas viene a la

reserva absoluta de la información. Limitarse a decir lo
suficiente en el momento preciso y anunciar un lanzamiento
por todo lo alto (utilizando cada canal de medios de
comunicación para el mensaje).
El objetivo del relacionista público es representar a la

empresa. Mide tus palabras
CLICK TO TWEET
Fue tan fácil y ahora seguro estás listo para comenzar a idear tu
estrategia de relaciones públicas. Recuerda que los medios de
comunicación nacieron con el fin de informar pero si consigues hacer
tu contenido más útil y divertido, seguramente llamarás más la
atención de los usuarios.
Técnicas de
persuasión para
seducir a tu
prospecto
David Polo.
Ser buen vendedor es más que nacer con un don especial. ¿Eres de los
que no saben cómo abordar un cliente? Hoy te enseñaré varias técnicas
de persuasión.
No basta con decirle al prospecto lo que obtendrá si adquiere tu
producto o servicio. Hay que despertar sus deseos de compra. ¿Cómo?
Creándole la necesidad, convenciéndolo de que tu oferta es lo que
busca y dándole motivos para que se identifique contigo.
Técnicas de persuasión para seducir a tu prospecto
Vender es convencer, pero sin mentir

Si existe un decálogo del vendedor, con toda seguridad el primer
mandamiento es persuadir al prospecto para que compre tu producto
o servicio. La segunda lección quizás sea convencer sin engañar.
Estas dos reglas de oro son casi una sola: vender no es mentir, sino
aprender a manejar la situación para lograr que el consumidor se
convenza de que lo que tú le brindas es lo que él necesita. Esto lo
consigues utilizando buenas técnicas de persuasión.
Tu oferta es importante, pero no más que la gente
Persuadir al potencial comprador es un arte que tienes que dominar si

en realidad quieres hacer algo positivo por él.
Un buen vendedor se propone conocer a sus prospectos a fondo y
comprender lo que ellos esperan y buscan, sus motivaciones e
incertidumbres.
Un mal vendedor se limita a aprenderlas características de lo que

ofrece e intenta motivar de la misma forma a todo posible cliente.
Olvida que cada persona necesita una motivación específica
dependiendo de sus necesidades, gustos y aspiraciones. Mi tarea de
hoy será darte tus primeras técnicas de persuasión.
¿Quieres lograr que tus clientes te adoren? No dejes de leer este

artículo.
6 Técnicas de persuasión: las palabras que invitan a

comprar
Toma nota de los 6 principios de persuasión desarrollados por el
psicólogo estadounidense Robert Cialdini:
1. Reciprocidad: si le das al prospecto algo que considere valioso y

te aseguras de que sea personalizado, tendrás su receptividad.
Por ejemplo, si ofreces en tu blog información gratuita de mucha
utilidad para tus visitantes, es probable que estos se sientan
obligados a comprarte algo.
2. Coherencia y compromiso: si logras que el internauta descargue
material gratuito de tu portal, aumentas la posibilidad de que se
convierta en tu cliente, porque se sentirá comprometido con lo
que le has brindado y querrá corresponderte.
3. Aprobación: si siempre que pasas por una tienda la ves llena
gente, sentirás la tentación de entrar. Una buena técnica de
persuasión es mostrar a los prospectos los testimonios de tus
clientes satisfechos.
4. Simpatía: es clave para vender. Raramente compras algo a
alguien que no te gusta. Utiliza el apartado “Quiénes somos” de
tu portal para hacerles ver a tus potenciales clientes las
similitudes entre ellos y tú. Sentirán empatía contigo, pues verán
que compartes aficiones con ellos y tienen algo en común.
5. Autoridad: solemos seguir los consejos de expertos por la
confianza y credibilidad que ellos nos inspiran. Hacer que te vean
como una autoridad incrementará tus ventas.
6. Escasez: cuando creemos que algo se acaba crece nuestro deseo
de tenerlo. Por eso un producto o servicio es más atractivo
cuando su disponibilidad es limitada o está por agotarse. Esta es
una de las más poderosas técnicas de persuasión.
El buen vendedor sabe qué necesita cada persona y

procura lo que más se adapta a su perfil
CLICK TO TWEET
Técnicas de persuasión para seducir a tu prospecto
Sumándole vagones al tren: más técnicas de

persuasión
Los que siguen son algunos consejos para que puedas convencer a tu
prospecto de comprar lo que le ofreces:
 Conoce tu producto o servicio: esto es lo primero que debes

hacer para persuadir a un posible cliente.Cuando has estudiado
lo que ofreces sabes qué puedes esperar de ello. Si tú mismo no
tienes idea de qué vendes, no sentirás confianza a la hora de
presentarte ante el prospecto y no podrás apostar por una venta
efectiva.
 Convéncete de que tu oferta es la mejor:tu misión es hacer feliz
gracias a lo que promocionas. Un buen vendedor tiene la
certeza de que su producto es tan bueno que cumple todas
las expectativas de la gente. Además, debe querer que sea así,
que los consumidores se beneficien con la compra. Siéntete
orgulloso de lo que vendes.
 Aprende a escuchar al prospecto: así sabrás qué preguntas hacer
para conocerlo y entender lo que busca. También detectarás qué
quiere ganar y qué teme perder. Con tu oferta, puedes conseguir
que gane algo y no pierda.
 Ofrece lo necesario: el buen vendedor sabe qué necesita cada
persona y busca lo que se adapta a su perfil. Con esta máxima,
funcionará cualquiera de tus técnicas de persuasión. No hay
mayor gusto que entregarle al consumidor lo que él en realidad
necesita. Tu objetivo no es vender cualquier cosa ni aquello que
el potencial cliente no requiera.
 Busca lo positivo de tu producto o servicio: persuadir también es
emocionar. Puedes cautivar al cliente si conectas con sus
emociones y le brindas un beneficio, lo que le facilitará la
vida o lo hará feliz. Por ejemplo, si vendes cremas de belleza,
háblales a las consumidoras de las bondades del cosmético.
 Sé sincero: la franqueza es clave para convencer al potencial
comprador. Si solo destacas lo bueno de tu oferta, puede creer
que le mientes. No se trata de hallar lo negativo de tu producto,
sino de ser honesto si ves que tu ofrecimiento no cubrirá las
necesidades de esa persona. Te lo agradecerán.
 Brinda un trato amable: es probable que quien no te ha
comprado quede tan satisfecho con tu atención que no dude en
recomendarte a alguien que tenga interés en tu ofrecimiento. Un
posible cliente bien tratado es a menudo más útil y beneficioso
que una publicidad y que cualquiera de las técnicas de
persuasión.
Contar historias: otra técnica de persuasión
Algunas historias tienen el poder de vender, pero no por lo que

cuentan en sí, sino por el uso que hagas de ella. El relato es una de las
mejores técnicas de persuasión, porque potencia el efecto de tus
palabras para conseguir que el prospecto crea lo que le cuentas o
compre tu producto o servicio.
Las historias hacen que tu mensaje convenza, porque…
 Son fáciles de entender.

 Son fáciles de recordar.
 Son fáciles de imaginar.
 Disminuyen nuestra resistencia natural a hacer lo que otros nos
dicen que hagamos.
Para ampliar esta explicación y conocer 7 efectivas técnicas de

persuasión con historias, puedes leer “Persuadir contando historias”
¿Estás comenzando tu negocio? Te invito a conocer las claves de la

venta directa y cómo incrementar el valor de una cuenta.
Domina los
cierres amarre y
aumenta tus
ventas
David Polo.
El cierre es el momento que has buscado durante todo tu proceso de
venta. Es cuando en definitiva sabes si tu prospecto pasará a ser tu
cliente o no. Si logras engancharlo en este momento entonces tu venta
será exitosa.
Los cierres amarre son una de las estrategias más poderosas para
vender. Aprende cómo utilizarlas y no dejes que se escapen los
clientes.
Domina los cierres amarre y aumenta tus ventas
¿Qué son los cierres amarre?

Los cierres amarre pueden ser tus mejores aliados al momento de
concretar las ventas. La clave de estos es saber preguntar y reconocer
el momento más oportuno para hacerlo.
Todas las preguntas que hagas al prospecto deben ser elaboradas de

manera tal que su respuesta sea la que tú previste. Es decir, que
reafirme lo que estás diciendo y se convenza por sí mismo de que
necesita el producto o servicio que le ofreces.
“Lo que usted necesita es mejorar el rendimiento de su empresa,

¿verdad que sí?”. Cuando un vendedor hace esta pregunta la respuesta
que espera es una sola. Sería absurdo que el prospecto respondiera
negativamente.
En el cierre de amarre, normalmente las preguntas se hacen al final de

una frase. Algunas de más populares entre los vendedores son:
¿verdad?, ¿no cree?, ¿no es así?, ¿no es cierto?, ¿lo compra?
 “El programa ayudara a optimizar los tiempos de trabajo en su
empresa, ¿no cree?”.
 “La casa tiene el tamaño ideal para su familia, ¿no es así?”.
Amarre invertido
El método de los cierres amarre también se puede aplicar a la inversa;

es decir, colocar la pregunta al principio. De esta manera “disfrazas” la
técnica para evitar que el prospecto se dé cuenta que la estás
utilizando.
 “¿No le parece que publicar con nosotros le ayudará a que la

gente conozca más su empresa?
 “¿No cree que estas computadoras facilitarán la labor de sus
trabajadores?”.
 “¿Verdad que necesita proteger a sus empleados con equipos de
calidad?”.
“En todo cierre de ventas lo ideal es que hagas de 3 a 5 cierres de

amarre. Eso será un impulso psicológico al comprador para
autoconvencerse de que necesita tu producto”, Horacio Mendoza,
director de Mendoza, Córdova y Asociados.
Haz que el prospecto se convenza a sí mismo de

comprar
CLICK TO TWEET
Estrategias de cierres amarre que debes conocer

Esta dinámica te permite emplear varias técnicas que parten del mismo
principio de hacer preguntas, pero empleadas de distintas formas.
Algunas más complejas que otras. Aquí te presentamos algunas.
Puerco espín
Consiste en responder una pregunta del prospecto con otra,
induciéndolo a una respuesta afirmativa para luego cerrar la venta.
Ejemplo uno:
Prospecto: “No tiene un modelo más sencillo”
Vendedor: “¿Lo prefiere sin las funciones adicionales?
Ejemplo dos:
Prospecto: “¿Puedo pagar la póliza en varios giros?”
Vendedor: “¿Desea cancelarlo en tres partes?”
Ejemplo tres:
Prospecto: “¿El seguro incluye reembolso por perdida de equipaje?
Vendedor: “¿Desea anexar la cláusula de equipaje?
Doble alternativa
Consiste en presentar una segunda alternativa, bien sea un producto

adicional al que se está negociando o dos opciones distintas sobre la
propuesta:
 “¿Le conviene más el horario nocturno o los fines de semana?”

 “¿Desea incluir los accesorios o prefiere el modelo básico?”
 “¿Prefiere que lo llevemos hasta la oficina o lo retira usted
mismo?”
 “¿Desea que nuestro personal instale los equipos o lo hacen sus
trabajadores?”
Envolvente
Con este cierre guiamos al prospecto a imaginarse el uso que le dará al

producto.
“¿La computadora es de uso personal o también para su familia?”.
“¿Le interesa solo para la directiva o para todo el personal?”.
“¿Desea que la entrega se haga semanal o mensual?”.
Por equivocación
Esta técnica implica cometer un error intencional para que al responder

el prospecto “acepte” la venta.
Ejemplo uno:
Vendedor: “Me dijo que el curso es solo para todo el personal, ¿cierto?
Prospecto: No, solo para el personal de venta.
Ejemplo dos:
Vendedor: ¿Enviamos la mercancía directo al negocio?
Prospecto: No, envíela al almacén.
Más preguntas que puedes utilizar en tus cierres

amarre
“¿No cree que su familia merece la mejor alternativa?”.
“¿Está de acuerdo en hacer negocios con una empresa reconocida por

sus innovaciones de calidad?”.
“¿Desea que comencemos a trabajar este mismo mes?”.
“Si hacemos los cambios que pide, ¿compraría nuestro producto?”.
Para todo vendedor es importante conocer estas técnicas de cierres

amarre, puesto que son bastante efectivas a la hora de negociar. ¿Qué
me dices, ya estás preparando tus preguntas?
Infórmate más sobre el proceso de ventas aquí:
 Aumenta las ventas este verano.

 Conoce mejor a tus clientes.
Venta directa:
Una opción a la
crisis
David Polo.
La venta directa consiste en la venta de productos o servicios sin
necesidad de un local físico donde el vendedor contacta directamente
al cliente (también conocido como venta de puerta en puerta). La venta
directa ofrece trabajo para amas de casa, estudiantes y desempleados
sin necesidad de grandes inversiones, currículos u tiempo.
Cómo funciona la venta directa

Generalmente la vente directa se da a través de revendedores de
productos o servicios como representantes de las grandes
compañías fabricantes pero también puedes crear tus propios
productos.
Existen grandes compañías que constantemente están en búsqueda de

talento para venta directa como sería Avon o Amway pero debes tener
cuidado de no caer en un sistema piramidal (recuerda que están
penados por la ley).
Cuando se trata de venta directa ganarás por volumen de ventas y no

por horas laboradas.
Una de las principales características de la venta directa es que

la inversión principal es considerablemente pequeña permitiéndole
a cualquier tipo de persona incursionar en esta laburo; por otra
parte es un excelente medio de trabajo a medio tiempo si deseas ganar
un poco de dinero extra pero debes tener en cuenta que tus ganancias
serán directamente proporcionales a tu volumen de ventas.
Ganar por comisión es un arma de doble filo que

puede generar grandes ingresos
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Opciones de trabajo para venta directa

Existen compañías como las que te mencionamos anteriormente que
están en busca de vendedores para sus productos pero también hay
opciones un poco más profesionales como ser corredor de seguros o
visitador médico donde la inversión base es inexistente pero deberás
cumplir con ciertos requisitos de la profesión como poseer un coche
propio.
Lo más importante cuando se trata de venta directa es construir

una cartera de clientes a los cuales sirvas de proveedor pero debes
atender la primera necesidad si venderás productos y es poseer un
espacio apto para su almacenamiento.
Puedes hacer clic aquí y conocer las empresas en España que forman
parte de la Asociación de Venta Directa. Sea cual sea tu opción debes
asegurarte de que cumplan con todos los requisitos de ley para
evitar entrar en compañías de venta directa fraudulentas o de mala
reputación (recuerda que ganarás de acuerdo a tu margen de ventas).
Venta directa sin intermediarios
Cuando se trabaja en venta directa lo más interesante es

la independencia que ofrece el medio, ser un autónomo no es
sencillo pero obtiene beneficios que difícilmente conseguirás en otro
medio así que te recomendamos suscribirte a nuestro blog para
aprender nuevas herramientas de venta y hacer clic aquí para que
chequees nuestra sección para autónomos.
A pesar de que parezca imposible realmente no es tan difícil ser

completamente autónomo y practicar la venta directa, puedes ofrecer
productos artesanales creados por ti mismo. Si eres bueno en la
cocina la mayoría de las pastelerías modernas adoran a los reposteros
independientes pero debes asegurarte de llevar siempre contigo una
muestra gratis para deleitar a tus potenciales clientes.
Todo en esta vida se trata de negocios. De ti depende

conseguir cerrar el trato
CLICK TO TWEET
Todo se trata de aprender a hacer negocios

Más allá del producto o servicio que decidas ofertar, para tener éxito
en la venta directa necesitarás aprender herramientas de negociación
para convencer a los potenciales y transformarlos en clientes, no
olvides:
 Mantener una buena presencia.

 Llevar contigo una muestra del producto.
 Practicar un discurso de venta corto, interesante y natural.
Todos los clientes son diferentes así que puedes comenzar leyendo un
poco sobre atención al público y empleando herramientas de
comunicación no verbal para encantar a tus potenciales.
En Emprender-Fácil todo se trata de herramientas sencillas para

aumentar tu potencial de negocios, ayudarte a emprender tus ideas y
claro, mejorar tus ventas así que en caso de necesitar asesoría con tu
plan de negocios solo escríbenos para solventar las dudas.
No eres un vendedor de puerta en puerta,

sencillamente vas a donde el cliente te necesite
Plan de ventas
360 cubre todas
las necesidades.
Luivir Rangel.
El plan de ventas forma parte del conjunto de estrategias que toda
empresa debe estructurar para construir su camino al éxito y
dependerá de la factibilidad, realismo y creatividad del análisis y
estructuración de estas herramientas las ganancias que produzca a lo
largo de su trayecto la compañía.
Desde tus anuncios en cualquier medio de comunicación hasta la

recepcionista de la oficina es un representante de tu empresa y aunque
quizás la finalidad con la que contrataste (a la recepcionista) no fue
para vender tus productos (a diferencia del anuncio publicitario) no
significa que indirectamente ella también sea una plataforma de
ventas.
Puede parecerte un poco extraño pero si bien es cierto que cada cosa
que lleve el logotipo de nuestra empresa es un representante de la
misma, envía entonces mensajes indirectos al consumidor y
potenciales y son estos (nuestro talento inclusive) vendedores de la
marca.
El problema recae a la hora de estructurar el plan de ventas puesto que

hoy en día, muchos profesionales en el área aun obvian este tema.
Cada cosa que lleve el logotipo de nuestra empresa es
un representante de la misma
CLICK TO TWEET
Plan de ventas 360 cubre todas las necesidades.
¿Qué es un plan de ventas 360 grados?

¿Recuerdas nuestro artículo sobre el plan de negocios o plan de
marketing? Bueno, el plan de ventas es otra estructuración de
objetivos para conseguir el éxito de una empresa.
Un plan de ventas debe contener los canales de distribución de

productos, relaciones comerciales, medios de venta, formas de pago y
medios de promoción. Sin embargo, ya bastante han dicho que las
redes sociales no venden y es aquí donde el plan de ventas que
conozcamos se transforma en el nuevo plan de ventas 360 grados
¿De qué se trata el plan de ventas 360 grados?

Bueno, a diferencia del plan de ventas común el plan de ventas 360
grados abarca absolutamente TODO lo que tenga que ver con la
empresa ya que por el simple hecho de tener la firma de la compañía
encima es sin duda un representante y por ser representante afectarÃ¡
directa o indirectamente el margen de ventas.
Como en cualquier plan de ventas es necesario plantear objetivos para

cada medio de venta y cuantificar los resultados para realizar el análisis
pertinente sobre la herramienta. En el plan de ventas 360 grados se
propone exigir a cualquier representante de la empresa (redes
sociales, foros, promoción, publicidad, talento, etc.) el cumplimiento
de objetivos específicos en el plan y debe de cumplirse
el seguimiento pertinente que realizáramos para los medios de venta
directos (establecimientos, puntos de venta) ya que a pesar de no
vender el producto per sé, vende a la empresa y por lo tanto afectará
nuestro margen de ventas.
El rol de las redes sociales en el plan de ventas 360

grados
A principios de tiempo cuando las redes eran únicamente para
mantener el contacto entre empresas y trabajadores y después crear
contacto con el cliente y potenciales clientes (que no está mal). Las
herramientas de CRM han intensificado la comunicación entre la
empresa y sus consumidores permitiendo a la compañía entender
mejor a su audiencia y por supuesto, mejorar los canales de
promoción a medida que descubre las características reales de su
público meta.
¿Qué sucede en los tiempos de ahora?, la relación entre el individuo y

el mundo cibernético ha avanzado a tal punto que este ya no se limita
a comunicarse sino a compartir elementos de su vida cotidiana, siendo
entonces el internet punto de referencia para sus dudas personales.
Cuando vamos a adquirir un nuevo producto, la imagen y diseño
suelen ser los principales para atraer al consumidor e incitar a la
compra pero en un mundo donde cada dia se suman más marcas al
mercado, la competitividad se intensifica y con tantas opciones el
consumidor no tiene mÃ¡s que pedir referencias al respecto. Aquí es
donde juega un papel importante las redes sociales y el internet en
general, la confiabilidad de un producto.
Si tu empresa no tiene ninguna referencia en la red en un mundo

donde casi todo se puede realizar a través del internet nos hace
dudar, ¿qué tan bueno podría ser un producto que al googlearlo no
conseguimos ningún resultado? Y más allá de eso,¿por qué debería
adquirir un producto si no sé realmente cual es su uso? Utilizar los
medios electrónicos como punto de referencia sobre la empresa
acortarán las dudas del consumidor y solo aquellos que puedan definir
rápido y claramente el objetivo de sus productos a la hora de la
búsqueda serán los predilectos por los consumidores (por lo menos a
primera mano).
Plan de ventas 360 cubre todas las necesidades.
Comprender al consumidor determinará el éxito del

plan de ventas 360 grados
Y es que anteriormente separábamos al consumidor entre off line y on
line.
La brecha que diferenciaba (porque sí existe una diferencia) se acorta a

medida que la tecnología avanza (y sabemos que lo hace muy rápido).
Por lo tanto para realmente conseguir el éxito actual de un plan de
ventas es necesario que mantenga en su estructura un medio de
estudio. Este puede estar compuestos por objetivos, exigencias, metas
y estadísticas aun cuando estas no signifiquen una venta directa.
Un plan de venta de 360 grados consiste entonces en atender todos y

cada uno de los aspectos que alteran nuestro margen de ventas.
Mismo si aun estos no representen realmente la acción de venta ya

que, indirectamente, influyen en el consumidor y en la decisión que
tome este sobre el producto, servicio y hasta la marca en general, así
que desde ahora cuando sientes a tu equipo a analizar las estrategias
que establecerá el plan de ventas de la compañía no dejes ningún cabo
suelto y asegúrate de cerrar el círculo.
Ranking Alexa y
sus bondades
David Polo.
Aprende cómo usar herramienta Ranking Alexa para medir el
posicionamiento de tu sitio web, vigilar a tu competencia y obtener
otras métricas interesantes.
Su nombre oficial es Alexa Internet, Inc. y es una filial

de Amazon fundada en 1996.
¿Qué es el Ranking Alexa?
Es una herramienta que permite saber a un administrador web en
qué ranking de Internet se sitúa determinado sitio.
¿Cómo aparece?
Es muy versátil, tiene versiones como:
 Buscador online.
 Directorio.
 Barra de herramientas.
 Ranking de tráfico.
Bondades del Ranking Alexa

 Sirve como una herramienta para el Marketing Online.
 Permite medir datos complicados.
 Ideal para medir la competencia.
 Ranking de sitios populares.
 Herramientas para desarrolladores y bloggers (APIs).
 Su información es abierta (a diferencia de Google Analytics).
 Datos certificados.
 Búsquedas de palabras clave.
 Ofrece métricas sobre los usuarios como el género, el nivel
académico, desde qué sitio te visita (casa, escuela o trabajo).
 Ofrece en un mapa métricas sobre los países en donde es más
popular tu sitio web.
 Te dice cómo llegaron los usuarios a tu contenido.
 Las palabras claves que generan visitar a tu contenido.
Las bondades del Ranking Alexa y otras métricas

interantes
CLICK TO TWEET
 Te dice qué sitio web visitan los usuarios después del tuyo
(porcentaje por visitas únicas).
 Mide qué secciones de tu sitio web son las más visitadas.
“Alexa Rank permite obtener métricas sobre el tráfico de un sitio web”

– Empresa Fácil
¿Para qué sirve el Ranking Alexa?

Se podría decir que es una herramienta que compite con PageRank de
Google y Google Analytics. Sin embargo, está en crecimiento y sus
datos son obtenidos de manera muy distinta.
Alexa Rank es una especie de competencia de

PageRank y de Google Analytics
CLICK TO TWEET
Diferencia con PageRank
 Para estar incluido en Ranking Alexa las páginas deben tener

instalada el AlexaRankToolbar(que no siempre es el caso).
 En el Ranking Alexa además de medir la cantidad de visitas
también puede medir la cantidad de los enlaces
relacionados (si tú página o contenido ha sido enlazado con
otro popular).
 El Ranking Alexa no permite ver los datos geográficos del
visitante.
Herramienta poderosa para medir la competencia
El Ranking Alexa es ideal para medir:
 El tráfico de la competencia.
 Las páginas de interés.
 Sitios en los que podamos publicitarnos.
Solo tienes que escribir en tu navegador:
http://www.alexa.com/siteinfo/TUSITIOWEB.COM
El Ranking Alexa es ideal para hacerle un seguimiento
a tu competencia
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¿Cómo conectarte con el Ranking Alexa?
Debes regístrate aquí con una dirección de email válida o conectarte

con una cuenta de Facebook.
*Para demostrar que eres el propietario de un sitio o blog debes insertar

un simple código en tu web.
En resumen, puedes considerar seriamente el uso del Ranking Alexa en

la estrategia de marketing de tu marca. Sin embargo, para obtener
mejores resultados sobre el posicionamiento de su sitio web te
recomendamos que contrates a profesionales como nosotros.
Guía de estilo
para blogs y
websites
David Polo.
Cuando se comienza un blog o website en el ciberespacio
comenzamos a formar una personalidad en línea la cual se vuelve
palpable con cada texto, es esto lo que atrae a nuestros lectores, nos
consigue seguidores y suscriptores, por lo que el día de hoy te
enseñaremos a hacer una guía de estilo para que tu blog o website
nunca pierda el norte de sus publicaciones y comiences a posicionarte
en la red.
Como has podido darte cuenta en Emprender-Fácil

tenemos una línea editorial que se basa en redactar artículos que sirvan
de herramientas para los emprendedores y así, dependiendo del
objetivo por el cual has decidido crear un espacio en el web serán las
características de tu guía de estilo.
Aprende todo lo que necesitas para crear la línea

editorial de tu blog
CLICK TO TWEET
Toda guía de estilo debe
 Introducir al tema al cual nos referimos.
 Definir nuestro público meta ¿quiénes son nuestros lectores?
 ¿Qué temas vamos a tratar?
 ¿De qué forma redactaremos el contenido?
 Banco de imágenes, ilustraciones y diseños.
 Herramientas para mejorar nuestras publicaciones.
Si nos lo permites utilizaremos de ejemplo a nuestro blog Emprender-

Fácil para facilitarte la comprensión del contenido de una guía de estilo
¿vale?
Introducción
Una breve reseña de quiénes somos y detallamos qué se trata nuestra

guía de estilo.
Por ejemplo como te comentamos anteriormente, nosotros escribimos

para personas como tú que buscan emprender un nuevo proyecto ya
sea en físico o en la red y nuestra guía de estilo está hecha para
conseguir generar los mejores artículos de inducción al
emprendimiento.
Nuestro público meta
Tú, por supuesto.
A todos aquellos que busquen formar un nuevo

negocio, que tenga un plan, una idea y no sepan cómo ejecutarla o
requieran una pequeña asesoría gratuita, para eso estamos. A pesar de
todo tenemos una pequeña segmentación de nuestra audiencia y es
que trabajamos el mercado de emprendedores españoles y
posteriormente el resto de habla española (Latinoamérica).
Para quién piensas publicar, qué gustos, intereses y

preferencias tienen el prototipo de lector que deseas.
Definir claramente nuestro estilo de redacción

permitirá acercarnos más a nuestro público meta
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¿Qué temas vamos a tratar?
Primordial para nuestra guía de estilo mantener una línea

editorial que no confunda a nuestros lectores entonces, si ya hemos
decidido que nuestro objetivo es captar a emprendedores nuestros
temas no podían ser menos que herramientas de mercadeo, finanzas,
negocios, empresas y por supuesto social media.
Sé competitivo, personaliza el contenido de tus blogs

y distínguete del resto
CLICK TO TWEET
¿De qué forma redactaremos nuestro contenido?
Aquí es donde ponemos en práctica nuestra creatividad.
Tal vez te pueda interesar nuestro artículo “Escritura creativa para

emprendedores”.
Por supuesto que existen opiniones encontradas y es que hay quienes

dicen que lo mejor para atraer lectores sobre temas de negocios es
mantener una postura seria e impersonal, al final, están investigando
no matando horas de ocio pero nosotros diferimos en esto.
Nuestra guía de estilo nos deja bien en claro que si es cierto que
queremos que aprendas no significa que no podemos crear una
conexión contigo, nos apasionan los proyectos emprendedores y por
eso disfrutamos tanto al redactar nuestro contenido.
En Emprender-Fácil somos: directos, sinceros, profesionales y

creativos. Así definiríamos nuestra guía de estilo editorial.
Banco de Imágenes, ilustraciones y diseños
Es una tarea ruda conseguir imágenes en la web que se acoplen

exactamente a lo que tenemos en mente y lo entendemos a la
perfección pero cuando no se cuenta con un gran equipo de trabajo o
con un diseñador/ilustrador que pueda plasmar nuestras ideas lo mejor
es dedicar tiempo a la investigación de fuentes.
Nosotros utilizamos Icofinder para la los íconos que ves en nuestros

artículos, dependiendo de tus necesidades podrás obtener diferentes
diseños tipeando una palabra clave en el buscador y en las casillas de
la izquierda podrás seleccionar los filtros de búsqueda (gratis, uso no
comercial, etc.).
Debes estar alerta de los archivos que tomas de otros, asegurarte de

que las licencias y permisos del autor cumplan con la forma en la que
planeas usar su material y olvídate de plagiar contenido pues Google
se da cuenta rápidamente y te saca de su buscador.
[Artículo de interés: cómo funciona Google]
Herramientas para mejorar nuestras publicaciones

Vale, aquí entra de nuevo la investigación.
Primero necesitamos que definas qué tipo de herramientas estás

buscando, cuáles te interesan y para ello no hay mejor que navegar
entre los blogs y descubrirlas.
Sin embargo, puedes hacer clic aquí para obtener la selección

recomendada por Marketing Directo.
No importa qué tan asombrosa sea la decoración de tu blog, el

contenido siempre lo será todo.
Una guía de estilo es la primera base para integrarse en el mundo

del marketing de contenidospero tranquilo, nos encanta que hayas
decidido dar este paso y con todo el gusto del mundo te seguiremos
informando sobre nuevas y mejores herramientas para hacer de tu
blog único, solo necesitamos que te suscribas a nuestra página para
poder informarte cuando tengamos contenido recién salido del horno.
Marketing de
contenidos,
publicidad en
descuento
David Polo.
Cada día son los consumidores los que exigen más de las compañías y
con la facilidad que tienen para escoger de una gran gama de

personalizadas.
 44 % prevé que las vallas publicitarias tradicionales
desaparecerán para dar paso a la publicidad interactiva.
 29 % espera que los banners y display publicitarios en las
páginas web sean desplazados por vídeos interactivos.
 19 % desea que la publicidad deje de trabajar únicamente para
las marcas y permita mejorar la experiencia de compra del
consumidor.


utilizan el marketing de contenidos para promocionarse. Puedes leer
el artículo completo haciendo clic aquí.

moderna




contenidos?
Crear un blog



Realizar un Webinar

agregarles por Skype o realizan un Tweetcam, cualquiera que sea de tu
preferencia. También pueden ser conferencias en vivo o pregrabadas
por subscripción.
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Marketing de
contenidos,
publicidad en
descuento
David Polo.
Cada día son los consumidores los que exigen más de las compañías y
con la facilidad que tienen para escoger de una gran gama de

personalizadas.
 44 % prevé que las vallas publicitarias tradicionales
desaparecerán para dar paso a la publicidad interactiva.
 29 % espera que los banners y display publicitarios en las
páginas web sean desplazados por vídeos interactivos.
 19 % desea que la publicidad deje de trabajar únicamente para
las marcas y permita mejorar la experiencia de compra del
consumidor.


utilizan el marketing de contenidos para promocionarse. Puedes leer
el artículo completo haciendo clic aquí.

moderna




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agregarles por Skype o realizan un Tweetcam, cualquiera que sea de tu
preferencia. También pueden ser conferencias en vivo o pregrabadas
por subscripción.
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Marketing viral,
mejor contenido
menor costo
David Polo.
Aunque a nadie le gusta enfermarse, las epidemias en la red significan
muchísimo dinero ahorrado en publicidad y captación exitosa de
clientes y potenciales. Para generar un impacto real en el mundo 2.0
necesitarás aplicar estrategias de marketing viral y mucha creatividad
pero cuentas con nosotros para explicarte paso a paso.
[Si tienes dudas sobre el plan de marketing revisa nuestro artículo]
Debemos aclarar que el marketing de contenidos a pesar de que son

complementarios no guarda relación con el marketing viral.
Campaña de marketing viral en 4 pasos

Una campaña de marketing surge del planteamiento de un problema
que la empresa requiere solucionar para mejorar sus vías de
comunicación con sus clientes y potenciales. Todo se encuentra escrito
en el plan de marketing el cual será nuestra guía para alcanzar los
objetivos planteados.
Recordemos que el concepto de marketing engloba el estudio del

mercado, su comportamiento y estructuración. Para que una
campaña sea de marketing viral necesita atender al público meta de
acuerdo a las características únicas de la web.
Si deseas conocer cómo crear contenido viral te recomendamos leer

nuestro artículo sobre el marketing de contenidos.
Paso 1 Define los objetivos
Claro está que para emprender un nuevo proyecto es necesario aclarar

el panorama. Realiza un análisis de la situación actual de la empresa
(recuerda matriz DAFO). Las preguntas claves para comenzar una
campaña de marketing viral son ¿qué esperamos conseguir?, ¿a qué
audiencia nos dirigimos? En base a estas respuestas podrán
estructurarse los medios de comunicación y promoción además del
proceso de creación del concepto creativo.
Es importante que realices una agenda fijando fecha para cada paso y
conocer según sus características la mejor temporada para el
lanzamiento de la campaña.
Mitad del éxito depende del trabajo, la otra mitad de

estar en el momento y lugar indicado
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Paso 2: ¡Prepárate!
Con los objetivos definidos podrás comenzar a diseñar la campaña de

marketing viral. Aquí es donde entra en juego la creatividad del
mensaje en conjunto con las características de las plataformas que
implementaras para la difusión.
Necesitas estar en el momento y en el lugar indicado para que las

herramientas de marketing viral que aplicaste en la estructuración del
concepto creativo y diseño de la campaña sean exitosas. Recuerda que
ser único y auténtico te hará marcar la diferencia.
Te recomendamos guiarte por el marketing emocional, sin duda alguna

la mejor estrategia para conectarse con la audiencia y al final, para que
el marketing viral surja efecto debe ser eso ¡viral! Y para ello
necesitaremos el apoyo del público.
Te recomendamos leer los 13 consejos para crear un contenido viral en

Facebook
Paso 3: Manos a la obra
Para conseguir el efecto viral que estamos buscando debemos

conseguir encantar a la audiencia, alejando bajo toda costa el
mensaje de un neto comercial y convertirlo en un sketch entretenido,
misterioso o educativo. La mejor forma de posicionarse en la mente de
los usuarios es atacando a las emociones, al identificar a la audiencia
con el mensaje que exponemos aumenta nuestras probabilidades de
que sea compartido.
Para que tengas una idea del tipo de material que prefiere la audiencia,
te dejamos una recopilación de las mejores campañas de marketing
viral del 2013.
Paso 4: Análisis
Debes llevar un seguimiento de cada campaña que realices, es la

única forma de comprobar si las herramientas aplicadas fueron exitosas
o no y te permitirá conocer las fallas para no cometer los mismos
errores.
[Artículo recomendado: 7 tips para crear una diseñar campañas virales]
Gracias a la tecnología y que el marketing viral se mide en las

plataformas web todas las estadísticas puedes conseguirlas a través de
las redes sociales (debes conocer a fondo cómo trabajarlas).
Recuerda que el contenido digital debe otorgar un valor extra al

producto o servicio ya que los usuarios de estos medios no suelen
compartir publicidad sino información. Destaca tu creatividad e ingenio
para conseguir que tu contenido sea viral.
Page Rank –
Prestigio y
reputación web
David Polo.
Google ha desarrollado un algoritmo para identificar qué páginas son
buenas y cuáles no. Como la cantidad de información es abrumadora,
la gigante de Internet ha desarrollado (en 1999) una fórmula llevada a
cabo por robots para medir (según las recomendaciones de los
usuarios) la reputación de los sitios web. El Page Rank la medición de
relaciones web por medio de votos de confianza para aumentar el
prestigio y la reputación de un sitio web.
¿Qué es el Page Rank?

El Page Rank(o simplemente PR) es un sistema desarrollado y usado
por Google para indexar y clasificar los contenidos de las páginas web
según la importancia para los usuarios (Autoridad). Dicha importancia
se mide a través del número de enlaces que apuntan a esa página.
El valor de la clasificación es de 1 (mínimo) a 10 (máximo).

El algoritmo de Google no es público así que nadie en realidad sabe
cómo trabaja Google, pero la base del algoritmo si es conocida y,
además, va cambiando y adaptándose a las nuevas necesidades del
mercado. Es por eso que podemos saber un poco más sobre el Page
Rank.
NOTA: No confundas PR con la abreviatura en inglés de Relaciones

Públicas “PublicRelationships”.
[Artículo de interés: Page Authority – Imponiendo autoridad en

SEO]
Importanciadel Page Rank
Es uno de los factores más influyentes(pero no el único) que tiene

Google para decidir en qué posición se va a ubicar una página web
en los resultados de búsquedas por Internet, es decir para ayudar a
aumentar tu posicionamiento SEO.
¿Qué es el PageRank y para qué sirve?

CLICK TO TWEET
¿Cómo funciona el Page Rank?

Google determina la popularidad de las páginas web o blogsal
verificar el número de páginas que están enlazando con la página
que se analiza. Se puede decir que es muy parecido al sistema de
votos, mientras más tengas, mayor será tu “importancia” en línea y por
ende, mejor será tu posicionamiento.
Sin embargo, los votos no tienen el mismo peso. Entre mayor Page
Rank tenga una página que se enlace con la tuya, más alto Page Rank
tendrás. En otras palabras, si obtienes un enlace desde una página con
Page Rank de 6 es mucho más importante que 10 enlaces de páginas
con Page Rank 0. A esta estrategia se le llama: Link Building.
Importa más la calidad que la cantidad en las redirecciones hacia
tu página para el Page Rank.
El Page Rank funciona en una escala en la que cada paso cuesta más
que el anterior, pero por ejemplo, es mucho más complicado pasar de
un Page Rank de 1 a 3, que de 3 a 4.
Curiosidades:
 El Page Rank de cada página web se recalcula

aproximadamente 1 vez al mes.
 El periodo de actualización o recalculo del PR es llamado
“Google Dance” y dura unos 4 días.
Conoce cómo funciona el Page Rank y para qué sirve

CLICK TO TWEET
Factores influyentes en el Page Rank
 Número de enlaces.
 Dominios apuntando a una web.
 La calidad de los enlaces.
 La antigüedad del dominio.
 La autoridad del dominio del que provienen los enlaces.
 La relevancia temática (es decir, si tiene que ver con el tema entre
las páginas o no).
 El lugar en el que se encuentra en enlace en la página que
redirecciona (al inicio, el en pie de página, etc.).
 El texto del enlace (“Texto Ancla” o Anchor Text).
Puedes saber más sobre cómo escribir un “texto ancla efectivo”

en nuestro artículo.
Te dejamos aquí un cuadro en el que puedes observar (por orden de

importancia y peso) cuáles son los factores claves para un buen Page
Rank:
¿Cómo se calcula el Page Rank?
El Page Rank de una página web o blog depende de los enlace que
recibe, por ende, cada enlace es interpretado por los robots de Google
como un “voto de confianza” hacia una página, que le indica su
importancia, su popularidad y su autoridad. Recuerda que estos
algoritmos matemático de Google no son públicos por lo que varios
expertos en Internet han intentado y siguen intentando desarrollar
modelos en base a suposiciones de cómo actúa realmente el algoritmo.
No temas, será de poca ayuda saber cómo funcionan esas fórmulas
matemáticas, lo que si debes tener en cuenta es qué es muy
importante para conseguir posicionamiento orgánico en Google.
Además, para evitar la creación de páginas que solo re direccionen a

otras, Google toma en cuenta la cantidad de enlaces de la página A, es
decir, entre menos enlaces salientes tenga la página A de mayor
importancia será el “voto” hacia esa página B. A este tipo de estrategia
se le llama Link Farms o Granja de enlaces.
Otros factores que influyen en el cálculo:
 Los enlaces javascript no pueden ser leídos por los robots de

Google.
 Los enlaces con un atributo “nofollow” le indican a Google que no
quieren ser tomados en cuenta.
 Las webs no indexadas o penalizadas no influyen en el Page
Rank.
Conoce cómo se calcula el Page Rank

#EmprenderFacil
CLICK TO TWEET
Medir el Page Rank de tu sitio:
 calcularpagerank.net
 calcularpagerank.com
 pagerankgo.com
[Artículo relacionado: Resultados de búsquedas en Google]
Page Rank público contra el Page Rank real
Pues sí, existen 2 tipos de Page Rank para Google. El Page Rank
público es aquel libre y visible para todos y que se puede observar con
herramientas como Google Toolbar. El Page Rank real es el que solo
Google conoce. Cuenta la leyenda que el Page Rank público se basa de
1 a 10 pero que el “real” tiene una escala en millones para poder
manejar toda esa cantidad de información.
¡HAY MUCHO MÁS!
Aprende a cómo mejorar el Page Rank de tu sitio web como regalito.
Aquí te dejamos una tabla que te indica aproximadamente cuántos y

qué tipos de enlaces a tu web necesitas para escalar en el Page Rank:
En el ejemplo de un PR-5 (en verde). Necesitarías que 16 803 páginas

con un PR de 1 hagan link building con tu web; que 3 055 páginas con
PR-2 te mencione en sus enlaces o que 555 páginas con PR-3 hagan un
enlace a tu web. Como verás, si una página PR-10 te hace 1 sola
redirección escalarías puestos rápidamente, la cuestión es ¿puedes
conseguirlo? Nosotros creemos que con perseverancia y esfuerzo lo
lograrás.
#Regalito Consejos para aumentar el Page Rank de tu

sitio web
CLICK TO TWEET
Para mejorar el PageRank de tu página web o blog debes tener en
cuenta lo siguiente:
 La palabras claves del contenido (títulos, subtítulos,

metadescripción, textos anclas, etc.).
 La arquitectura del sitio (velocidad de carga, rastreabilidad,
robots.txt, mapa del sitio).
 La relevancia social del sitio (cuánto hablan de ti en las redes
sociales).
 Ten un blog (si eres un blog, aumenta tu frecuencia de
publicación).
 Optimiza las imágenes (con el título y la metadescripción para
que no anden vagando por el ciberespacio).
 Piensa en el link building(construcción de enlaces con buenos
textos anclas).
 Invita a GuestBloggers o Influencers a escribir en tu blog.
Si quieres saber más sobre cómo puedes aumentar el Page Rank de tu

sitio web o de tu blog, puedes suscribirte a nuestro newsletter para
recibir informaciones futuras y empezar a emprender en Internet.
Marketing móvil
para tu empresa
en 4 pasos
David Polo.
El teléfono inteligente es tan común y necesario como un cepillo
de dientes. Como empresa, debes aprovechar los dispositivos
móviles para vender tus productos. Aquí te explicaremos por qué
en 4 sencillos pasos.
Los números del móvil según Gion Fulgoni en Estados Unidos
 Existen más de 140 millones de propietarios de teléfonos móviles

(1 de cada 3 personas).
 La penetración de teléfonos inteligentes está creciendo en un 30
%.
 Los teléfonos inteligentes y las tablets comprenden el 52 % del
tiempo total pasado en línea por los consumidores.
Según Kinetica
 un 78% de los usuarios españoles consulta su correo electrónico

desde su dispositivo móvil.
 La cuota de mercado de teléfonos inteligentes ha pasado del
58% al 80% en 2013.
 Un 58% de los usuarios consulta su móvil para ampliar
información antes de proceder a la compra en el establecimiento
físico.
 Un 35% visita la web tras ver un anuncio interesante en la
televisión para buscar más información.
 Un 32% visita la web con anuncios exteriores.
Según Our Mobile Planet
 El 83 % de los usuarios lo usan en las tiendas.

 El 89 % de los usuarios en Brasil buscan información desde sus
teléfonos.
 El 52 % de los usuarios en Francia usan el móvil mientras que ven
televisión.
 El 73 % de los usuarios en Arabia Saudí usan un teléfono
inteligente.
Puedes descargar el informe sobre el uso de teléfonos inteligentes

por países aquí, por Thinkinsights.
Es decir, cuando las persona usan su teléfono inteligentes a menudo

están buscando empresas locales para visitar o adquirir servicios y
productos locales para su uso en un futuro inmediato.
4 pasos para realizar hoy mismo y enterarte de que puedes estar en el

Marketing móvil
Paso 1: Optimiza para lo móvil

Según David Moth (de econsultancy.com) el 45 % de los negocios no
tiene aún un sitio móvil o una aplicación así que debes aprovechar este
recurso para dar un paso adelante sobre tu competencia.
Factores más importantes a tener en cuenta en tu sitio móvil:

 Diseño adaptado a las pantallas de los dispositivos móviles
para una mejor navegación por parte del usuario.
 Sitio más liviano para agilizar la carga con las conexiones
móviles.
Debes enfocarte en presentar la información más importante y dejar a

un lado las parafernalias, pero ¿qué es lo más importante?
 Mostrar la ubicación de tu empresa.

 Número de contacto (con posibilidad a llamar por teléfono,
Skype, Hangouts, etc.).
 Horario de trabajo.
 Tu página “Sobre nosotros”.
 Otros elementos importantes según tu tipo de empresa
(restaurantes: menú; hotel: inscripción; tienda: precios y catálogo,
etc.).
Usa el Responsive design para mejorar tu landing page y tu sitios de

e-commerce. El responsive design (diseño web adaptativo) es un tipo
de diseño de páginas web que adapta automáticamente tu página
web a las pantallas de los dispositivos móviles.
Paso 2: Completa tus perfiles

¡Parécete un poco a tus usuarios! Una vez que tengas tu página para
móviles debes asegurarte de tener perfiles de tu empresa completos en
las aplicaciones móviles de las redes sociales e incluye el enlace hacia
esos perfiles.
Algunas de las aplicaciones más populares son:
 Yelp.
 Facebook.
 Foursquare.
 Google+.
 Páginas amarillas, etc.
Paso 3: Incita a las personas a usar su teléfono para interactuar
Esta es una estrategia muy interactiva para que los usuarios se

contacten con tu empresa.
Lo puedes usar en
 El local de tu empresa.
 Tu página web.
 Las redes sociales.
 La tarjeta de presentación de los empleados.
 Un libro, eBook, revista, folleto, volante, etc.
¿Cómo hacerlo?
Hay distintas formas de hacer interactuar a las personas con su

teléfono inteligente sin embargo uno de las más económicas es el
código QR.
El código QR o código de respuesta rápida es un código con el cual,

mediante una aplicación, puedes usar la cámara de tu teléfono
inteligente, escanear un código y generar una acción concreta de
manera rápida.
Los códigos QR pueden servir para:
Usualmente son usados para redireccionar a una información mucho

más amplia desde un punto muy simple, como por ejemplo:
 Dar información.
 Enlazar contenidos multimedia (imágenes, vídeos y artículos).
 Enlazar a páginas determinadas (“Sobre nosotros, críticas y
opiniones, suscripciones, contacto, etc.).
 Para accionar una aplicación.
 Para redireccionar a concursos, ofertas, cupones, etc.
 Ir a páginas web.
 Para descargas directas.
 En las tarjeta de presentación o de contacto (números de
teléfonos, correo electrónico, direcciones Skype, mensajes de
texto, etc.).
 Realizar donaciones, pagos, etc.
 Acceso exclusivo, claves de Wi-Fi solo para clientes, etc.
Escanea este código para seguirnos en Facebook
Por ejemplo, se sabe que una tienda de zapatos en Estados Unidos

utilizó un código QR en su local promocionando una oferta. Esta
consistía en que por cada “me gusta” en Facebook se rebajaban 0.5 $
en toda la mercancía. Esto causó furor entre los usuarios y la tienda
llegó a rebajar 120 $ en solo 1 hora. Sin embargo, se habló de esta
noticia en los medios locales y la tienda ganó visitantes virtuales y
visitantes en físico, además de generar engagement.
Otro de los ejemplos es una galería de arte interactiva muy comunes

en las Alianzas Francesas, las galerías interactivas. Se trata de un
pasillo o salón con códigos QR y cada código contiene un cuadro o
una imagen adaptada para los dispositivos móviles.
Otra estrategia es el uso del código QR en los zoológicos para aportar
videos interactivos donde explican las características del animal y
consejos para evitar su extinción. Es decir, las posibilidades son casi
infinitas. Solo dependerá de tu creatividad para usar este recurso.
Para enterarte de otras estrategias de usos del código QR visita el

artículo de Eduarea aquí.
Algunas páginas para generar códigos QR
 QRcode.es
 Códigos-qr.com
 Kaywa
 QRStuff
Paso 4: Anuncia tu negocio en los buscadores

móviles de Google
Por ejemplo, puedes si ofreces servicios de emergencia dental puedes
aparecer en los primeros resultados de búsqueda en Google en
cualquier teléfono que se encuentre en un radio de 8 kilómetros de tu
empresa.
Si ya leíste nuestro artículo “Usar Google AdWords para levantar tu

negocio” ya debes saber que puedes posicionar tu empresa según las
palabras clave de las búsquedas. Para hacer lo mismo desde los
dispositivos móviles puedes agregar la característica de Google “Click
to call”.
No desperdicies esta plataforma para aumentar las ventas de tu

empresa con este gran nicho de mercado. Otras de las estrategias que
debe tomar en cuenta para tu empresa son: el diseño responsive en tu
sitio web, creación de aplicaciones móviles, crear una tienda en línea y
usar pagos virtuales para generar más dinamismo en los dispositivos
móviles.
Códigos QR para
empresas
David Polo.
Los códigos QR son recuadros de información hechos por una matriz
de puntos o códigos de barras bidimensionales y aunque esto suene
un tanto complicado a los usuarios les encantan los códigos QR porque
pueden escanearlos con sus celulares y dirigirse a información
exclusiva, páginas de la empresa, promociones, etc.
Los códigos QR son herramientas de información de bajo coste que

permite compartir artículos, archivos, imágenes o websites con los
usuarios que tengan a su disposición equipos para su lectura.
No creas que es complicado, cualquier usuario con

teléfono inteligente puedes descargar la aplicación gratuita de GoQR y
comenzar a leer códigos de barras desde su móvil.
¿Por qué mi empresa debería poseer un código QR?

Principalmente porque queremos hacer de tu empresa la mejor de
todas y cualquier herramienta a la cual puedas acceder para
promocionarte y diferenciarte de la competencia debe ser utilizada
pero, por otro lado los códigos QR son ideales para:
 Realizar campañas de intriga.

 Aumentar el tráfico a una página en específico.
 Mostrar contenido exclusivo.
 Promocionar de forma económica.
 Atraer la atención de potenciales clientes hacia tu marca.
Y pare de contar pero por los momentos nos enfocaremos en el

objetivo principal de los códigos QR y es: almacenar información
corta y precisa.
Los códigos QR son ideales para realizar campañas de

intriga o suspenso
CLICK TO TWEET
Puedes poseer varios códigos con información específica como las

normativas de tu empresa o el organigrama para tus empleados o
puedes colocar la ficha de tarjeta de presentación para tus clientes.
¿Cómo los uso?

Una de las mayores ventajas es que puede ser colocado por cualquier
plataforma mientras la reproducción de la imagen exista (el conjunto
de la matriz de puntos que conformar el código QR) es decir, puedes
realizar impresiones del código en tus tarjetas de presentación,
pegatinas, websites, revistas, etc.
Puedes dirigirte a páginas como Adtriboo y solicitar un código QR (su

precio varía de acuerdo al estilo y diseño del código QR).
¿Conoces cómo obtener un código de barras para

promocionar tu empresa?
CLICK TO TWEET
[Artículo de Interés: 5 detalles a tener en cuenta en una campaña

publicitaria con código QR]
Los códigos QR son herramientas de información de bajo coste que
permite compartir artículos, archivos, imágenes o websites con los
usuarios que tengan a su disposición equipos para su lectura.
¿Cómo puedo hacer mis códigos QR más atractivos?

Sigue estos 3 consejos y mejoraras la vistosidad e intriga de tus
códigos QR.
Disfruta del color
Anteriormente los códigos QR eran únicamente impresos en negro

sobre blanco para asegurar una mejor lectura del sensor pero puedes
jugar con combinaciones de la paleta de colores siempre y cuides que
el código utilice un color fuerte sobre uno tenue para poder destacar.
Es importantísimo que pruebes tu código antes de indexarlo a

cualquier campaña de promoción para conocer si la combinación de
colores permite que sea fácilmente escaneado.
Redondea los vértices de tu código QR

Puedes disimular la ruptura estética que generan los ángulos rectos
marcados de los códigos QR comunes y suavizarlos para eliminar su
apariencia robótica.
Prueba que sea fácil de reconocer por los dispositivos ya que los
usuarios no suelen insistir repetidas veces con un mismo código QR.
Un toque de arte
Cuando se trata de promocionar la imagen hace la mayor parte del

trabajo por lo que te recomendamo utilizar una mezcla de tu logotipo
con el código QR para agregar un sentido artístico a la herramienta.
Los códigos QR solo requieren de que el dispositivo de lectura

pueda leer e 70 % del código para redireccionar a la página solicitada
lo que quiere decir que podemos jugar con el 30 % de la imagen de
nuestro código QR.
Nos entristece mucho saber que en realidad son escazas las compañías
que utilizan esta herramienta pero no significa que sea una desventaja,
diferenciarte de la competencia te posicionará dentro del mercado y en
Emprender-Fácil siempre tenemos las mejores herramientas para que
apliques a tus estrategias de marketing y comiences a abarcar territorio
por lo que no debes olvidar suscribirte a nuestras publicaciones.
Crear app y
emprender en el
mundo móvil
David Polo.
El mercado de las aplicaciones móviles tiene un crecimiento imparable
así que es casi un tiro al suelo usar esta estrategia para obtener más
conversiones. Aprende a crear app móvil para tu negocio, tu producto
o tu servicio y emprende fácil en el mundo de la tecnología portátil.
¿Qué esperas?
¿Qué es una app móvil?
Es un programa o un software pequeño que se

instala en un dispositivo portátil con acceso a Internet compatible
(teléfono inteligente, tableta, reproductor MP3).
Beneficios de crear app para tu negocio

El mercado de las apps móviles no parará de crecer, así que si eres un
emprendedor debes tener en cuenta esta estrategia de crear app para
negocios. ¿No te convences? Te dejamos algunos de los beneficios:
 Acceso completo a la información.
 Menor tamaño (o peso) en comparación a la versión para
ordenadores.
 Mejor experiencia del usuario.
 Movilidad.
 Tu negocio está disponible a cualquier hora desde cualquier
parte del mundo.
 La app se personaliza a cada objetivo de tu empresa y a cada tipo
de usuario.
 Para manejar una app no es necesario más que una sola persona.
 Puedes tener una tienda online o plataforma para clientes en
versión móvil.
 Tiene un gran crecimiento y posiblemente siga creciendo aún
más.
Fuente: Nielsen – Smartphones, So Many Apps, So Much
Time (Teléfonos inteligentes: demasiadas apps, demasiado tiempo)
Mira los beneficios que una app móvil ofrece para

emprender con tu negocio
CLICK TO TWEET
Crear app móvil para tu negocio
Muchos emprendedores tienen una idea de App para su negocio ya

que la movilidad, el juego, la gestión y la interacción con tu marca con
el uso de un pulgar es la herramienta soñada. Ahora bien, ¿sabes lo
que necesitas para crear app móvil?
 Competencia: recuerda que hay mucha competencia en el sector

de las apps, tanto de empresas como de freelance. Si no nos
crees solo tienes que ver la cantidad de apps indexadas en las
tiendas virtuales de cada plataforma. Sin embargo, no todo está
perdido, siempre hay un nicho de mercado en el cual te puedes
enfocar.
Al haber mucha competencia el rol del diseñador gráfico de la app es

fundamental para resaltar de tus competidores.
 Sencillez: entre más sencilla sea la app móvil mejor será el

resultado de conversión, sino te lo crees, mira el ejemplo de
WhatsApp. De hecho, las apps que no sean sobre juegos deben
ser lo menos pesada y complicadas, así no tardarán tanto en
abrir.
 Interacción social: cada app debe tener una opción para
compartir la información en las redes sociales.
 Ofertas y catálogos: las aplicaciones deben
generar engagement a sus usuarios por lo que debe ser
compatible para generar anuncios sobre ofertas. Además, nunca
olvides ofrecer tu catálogo de productos y servicios.
 Utilidad: debes hacerle la vida más fácil al usuario. Por ejemplo,
crear una app que te permita acceder a una plataforma, revisar tu
correo empresarial, revisar noticias importantes, etc. podría ser de
gran ayuda. Si por el contrario, es solo una app que muestra
los feeds de tu blog y noticias esto no es muy productivo, el
usuario puede hacerlo desde su ordenador.
 Ahorrar tiempo: con respecto al punto anterior, las apps tienen
que estar enfocadas a ser usadas todo el día, todos los días
 Seguridad: las apps deben ser confiables, proteger la
información del usuario, con alguna opción de recuperación de
contraseña, de respaldo en la nube y verificación de identidad.
Evita sacar al mercado las apps que tengas “bugs” o problemas ya

que los usuarios la rechazaran y te darán malas calificaciones.
Recuerda que una estrategia que no debes pasar por alto es crear una
“Página de Aterrizaje” para tu aplicación, producto o servicio. Puedes
leer nuestro artículo Landing Page – Aterrizaje seguro al éxito
¿Cómo emprender fácil con una app móvil para tu

negocio?
CLICK TO TWEET
“Entre más sencilla sea la app móvil, mejor será el resultado de

conversión”.
El precio de una app

 Para crear app: el precio para crear app depende de la
complejidad del diseño. Para Crear app sencilla desde cero puede
costar entre 600 Euros.
 Para vender app: el precio para venderla dependerá de tu
inversión inicial, de tu área de negocio y de los objetivos de tu
empresa.
 Publicidad en tu app: recuerda que puedes incluir publicidad en
tu app para rentabilizarla, sin embargo, los usuarios prefieren
pagar solo si una app les asegura que no tendrá publicidad.
Versiones de tu app
Otro aspecto es la versión. Puedes sacar varias opciones de tu app en

el mercado:
 Demo: una versión para probar tu app, describir errores y medir

la experiencia con el usuario.
 Free trial (Prueba): un abreboca para que los usuarios sepan de
qué se trata tu app. Generalmente es lanzada para atraerlos a la
compra. La duración puede variar en días, semanas y meses.
 Gratis: una versión completa gratis.
 Lite: es la versión de más bajo costo, con menos funcionalidades,
con opciones deshabilitadas pero que sigue siendo útil.
 Paga: es una versión completa por el pago (sin ninguna otra
versión).
 Premium (Pro): es una versión completa de la app
(complemento de la versión Lite) generalmente por el pago.
 Por renovación: generalmente es una versión completa (paga o
Pro) que se debe renovar cada cierto tiempo (por ejemplo, AVG
antivirus debe pagar la licencia cada 365 días).
 Aplicación gratis por servicio o producto adquirido
previamente: esto consiste en ofrecer la app de forma gratuita
pero su uso depende de haber adquirido el servicio de la
empresa previamente, por ejemplo, la app de un banco.
Plataformas para emprender con una app móvil

Puedes hacer un estudio de mercado para determinar cuál es la
plataforma que genera más venta según tu área de negocio. Las
principales plataformas para crear app son:
 Android: de la empresa de Google. Cuenta con la mayor

cantidad de usuarios y tiene una presencia casi global (en países
desarrollados y en vías de desarrollo). También está disponible en
televisores y algunos electrodomésticos. Muchas marcas de
teléfonos y electrodomésticos usan esta plataforma como base.
 iOS: es la plataforma de
Apple. Tiene una fuerte presencia en los países desarrollados y ha
perdido terreno con respecto a Android. Sin embargo, la
seguridad, fiabilidad, garantía, exclusividad y garantía de esta
plataforma son indiscutibles.
 BlackBerry: de la empresa canadiense RIM. Los teléfonos de esta
compañía son físicos pero ha perdido muchos usuarios con la
llegada de WhatsApp y otras plataformas de comunicación.
 Windows Phone: de Microsoft. No ha tenido el éxito que tiene
su versión para ordenadores. Sin embargo, el sistema operativo
Windows 8 mezcla la experiencia de usuario móvil en
ordenadores de escritorio.
¿Gratis o Paga? Mira en qué consiste cada versión de
tu app móvil
CLICK TO TWEET
¿Página web móvil (HTML5) o crear una app nativa?

App nativa: se trata de crear app en base al lenguaje de programación
oficial de la plataforma móvil (Objective C para iOS y Java para
Android).
Las ventajas de crear app nativa son: muy buen rendimiento gráfico,
acceso, velocidad. Las desventajas: su desarrollo es mucho más
costoso y más lento.
HML5: es un lenguaje de HTML que compatible con las acciones del
GPS, cámara del dispositivo, adaptable a las pantallas, menos pesado y
más dinámico.
Las ventajas de crear app en base a HTML5: el

desarrollo del prototipo es mucho más rápido, puede ser usado como
un “Producto Mínimo Viable”. Las desventajas: es que su rendimiento
no es tan bueno y no tiene acceso a todos los tipos de hardware.
La decisión se basa en la experiencia del usuario, todo debe girar en

torno a cómo se siente más cómodo el usuario y esto dependerá del
tipo de negocio que tengas.
Artículo de interés: Cómo sobrevivir al desarrollo de una app
¿Cómo crear app para tu negocio?
¿Contratar a un desarrollador o “hacerlo tú mismo”? Muchas de las

empresas más exitosas del mundo comenzaron por delegar sus apps a
otras empresas (outsourcing), como ha sido el caso de Skye, Alibaba o
Digg. Puedes tomar cursos, fórmate en programación web o usar
recursos gratuitos en Internet para crear la primera versión de tu app,
luego, si alcanzas el éxito puedes contratar a programadores expertos.
Algunos artículos que te enseñan gratis sobre cómo crear app móvil
 Apps de iPhone y Android con HTML5 para principiantes (en

español)
 Kids Coding (en inglés)
 Mobile iOS Game Development (en inglés)
 Creative Progamming for Digital & Mobile Apps (en inglés)
 Web Development (en inglés)
La importancia de crear una app móvil para tu

negocio. #AprendeFácil con nosotros
CLICK TO TWEET
En conclusión, para crear app para tu negocio deberás enfrentarte a

unos retos sin precedentes, la competencia y el desarrollo, sin
embargo, a las personas les encanta las apps y si tu empresa cuenta
con una app de seguro aumentará tu engagement (si haces bien el
mercadeo). ¿Qué esperas? ¿Estás listo para emprender con una app?
Si aún tienes dudas o necesitas asesorías no dudes en suscribirte a

nuestro blog o en las redes sociales. Ayúdanos a compartir nuestra
información fácil para emprender con los botones aquí debajo. ¡Hasta
pronto emprendedor!
Engagement
marketing
comprometidos
con el cliente
David Polo.
El engagement marketing son herramientas de mercadeo que se
aplican con el fin de crear un nexo o relación entre la marca y el cliente.
Engagement literalmente significa “compromiso” y esto se debe al

puesto que asumen las compañías frente a una situación de la realidad.
El engagement marketing busca de trabajar junto con sus
consumidores para crear un cambio. Nos gusta llamarlo “activismo
moderno”.
Podrá recordarte mucho al estilo de marketing viral que te

nombrábamos en nuestro artículo pasado y en efecto, a pesar de
que no todo el marketing viral se consigue por medio de
herramientas de engagement marketing creo que no queda duda
que casi toda campaña de engagement marketing termina
convirtiéndose viral.
Engagement marketing: comprometidos

por clic
Primero es hora de develar el mito:
Sí, vivimos en un mundo conectado por el internet. No, no todas las
herramientas publicitarias aplican solo en la red, y por supuesto, si
tienes algún contenido que mostrar a tu audiencia los medios
tradicionales no bastan, además, el internet es mucho más
económica, más global y menos invasivo para el público.
Sin embargo, los medios tradicionales nos permiten una plataforma de

comunicación muy eficaz al momento de ser una compañía nueva en
busca de seguidores.
Luego de que consigas una suma significante de audiencia registrada a

tus redes puedes obviar este paso y dejar que sea tu público quien
realice la promoción de tus campañas.
Nadie puede agradar a todos pero puede encantar a alguien,

la segmentación es la clave para realizar con éxito el engagement
marketing.
Debes conocer las necesidades y atracción de tus compradores

para definir temas y objetivos, además, realizar un contenido
claramente segmentado te permitirá diferenciarte del resto de las
compañías.
Contenido, acción y canales de difusión son los pilares para aplicar las
herramientas de engagement marketing.
Contenido
Sé autentico, consigue un tema que realmente te

apasione y trabaja en función a él. Algunos son muy obvios, como si se
trata de productos femeninos optar por la lucha de igualdad de
géneros pero no siempre debes limitarte a lo suponible.
El nuevo consumidor ha demostrado su amor por el planeta, por el

reciclaje, por una vida más sana y un mundo donde todos estemos
invitados a convivir en armonía. La práctica de valores y el
reforzamiento de las buenas costumbres nunca pasará de moda (te lo
prometemos).
Acción
En un mundo de emprendedores el discurso romántico
ya no vende, la gente está dispuesta a trabajar para conseguir sus
sueños y tu marca debe proponer planes de acción para que la
audiencia desee invertir su energía en tu campaña.
Call to action (llamado a la acción), literalmente, debes llamar a la

acción, debes hacer que el lector o la audiencia se incentive a formar
parte de tu propuesta. Si consigues que realicen esta acción, te lo digo,
ya los tienes en el gancho. Te compartimos las 4 reglas de oro para el
call to action.
Canales de difusión
¿Redes? Por supuesto pero ¿cómo? Bueno, PR

NOTICIAS publicó en su artículo un conteo de las 6 mejores campañas
de engagement marketing en twitter, deberías chequearlo y darte
cuenta que no siempre es necesario un vídeo emocional para sacar a
relucir el compromiso de los consumidores para con la marca.
El punto está en conseguir el mayor número de usuarios que

compartan tu mensaje pero si no posees un mensaje lo
suficientemente fuerte, no estarás trabajando herramientas de
engagement marketing sino un buen contenido viral en la web.
El engagement marketing no es una ciencia, es arte
con resultados medibles en posicionamiento
CLICK TO TWEET
Coca-Cola en la búsqueda de atraer a sus consumidores a

participar organizó este septiembre en Madrid la 1era Marcha de la
Felicidad, buscando promover su nueva campaña sobre la vida activa
y la importancia del ejercicio físico. Aquí tienes una muestra del poder
de las redes como medio de comunicación y el sacar a la audiencia del
ordenador para cumplir con el objetivo de la campaña. Puedes ampliar
toda la información al respecto la página oficial de Coca-Cola España.
El amor está en el aire y huele a engagament

marketing
Keving Roberts, estratega CEO, define al engagament marketing como
la estrategia para conseguir el “love mark” o “amor a la marca” que
representan aquellas marcas a las cuales somos leales más allá de la
razón, y es que los síntomas del enamoramiento son las bases para
que realicemos acciones impensables en otro tipo de estados pero,
¿acaso no es divino estar enamorado?
¿Qué tanto están tus clientes dispuesto a dar por tus

productos?
CLICK TO TWEET
Quizá te enteraste de todo el escándalo previo al lanzamiento del

Iphone 6, donde personas dormían en la calle haciendo largas filas para
poder adquirir lo antes posible su preciada manzana.
Otra de las tendencias que más destaca en las redes son las fotografías
de los consumidores de Starbucks con sus cafés en mano, siendo el
logotipo el protagonista de la fotografía. ¿Lo imaginas? ¡Publicidad
totalmente gratis y clientes satisfechos!
Dejemos la explicación al experto, lamentamos que el contenido no

esté subtitulado:
Cuando conseguimos enganchar a nuestro público este nos retribuye

compartiendo nuestra información en sus redes o comentándola a sus
cercanos pero cuando logramos enamorar. El engagement marketing
se resume en las estrategias que aplicamos en el mercado para
conseguir que la audiencia quiera comprometerse con nuestra marca y
las campañas virales, son solo buqués de flores para recordarles cuánto
los adoramos.
No olvides bajo ningún motivo reforzar constantemente la

comunicación entre la audiencia y tu marca, la lealtad debe trabajarse
para no perderla. Si te gusta el trabajo que realizamos para ti, no dudes
en regalarnos un “me gusta” en Facebook y nosotros te seguiremos
enviando ramilletes de información.
Qué son los buyer personas y cómo

crearlos [Plantillas Gratis]
Escrito por Eilis Boyle
@eilis_boyle
¿Sabes quién es tu cliente ideal? ¿Qué es lo que necesita, qué retos tiene, qué
redes sociales usa y sobre todo qué puede hacer tu empresa para poder
ayudar?
En Marketing, los buyers personas son representaciones semi-ficticias de tus

clientes ideales. Nos ayudan a definir quién es esta audiencia a la que
queremos atraer y convertir; y sobre todo nos ayuda a humanizar y entender
con mayor detalle a esté público objetivo.
Desarrollar tus buyer personas será un ejercicio fundamental para la creación

de contenido, diseño de producto, seguimiento de leads, ventas y cualquier
otra actividad que esté relacionado con la adquisición y retención de clientes.
<< Descarga las plantillas para crear buyer personas >>

La clave para crear buyer personas es hacer las preguntas adecuadas a las
personas que aportarán la información más útil para un estudio detallado y
representativo.
Hemos creado una guía y plantillas para que puedas empezar el proceso de
creación de tus propios buyer personas y verás que fácil te será estructurar la
información que necesitas. Podrás presentar algo tangible tanto a tu equipo
de marketing como a otros departamentos que se puedan beneficiar de esta
información.
Pero antes de explicar el proceso de creación, os vamos a explicar el impacto

que pueden tener los buyer personas en tu empresa.
¿Por qué son los buyer personas tan importantes?

Te ayudarán a entender mejor a tus clientes actuales (y potenciales), te
facilitarán la creación y planificación de contenido relevante, cómo debes
comunicarte con ellos, cómo debes desarrollar tus productos y qué tipo de
servicios ofrecer según las necesidades, comportamientos y preocupaciones
de los diferentes grupos.
Una cosa es saber quién es tu cliente ideal, pero otra cosa es saber cuales son
sus motivaciones, retos, objetivos, sus circunstancias personales y laborales.
Si haces tus buyer personas bien, podrás tener esta visión detallada de su
perfil biográfico, demográfico, circunstancial y psicológico.
Los buyer personas más útiles son aquellos que están basados en la
investigación de información que tengas disponible y con datos reales de tus
clientes actuales y potenciales. Dependiendo de tu negocio podrás tener un o
dos buyer personas, o hasta 20. Pero si eres nuevo a esto empieza con menos
y luego podrás ir añadiendo.
¿Qué son los buyer personas negativos?

Mientras que el buyer persona es una representación de tu cliente ideal, uno
negativo o ‘excluyente’ – es la representación de alguien que no quieres que
sea tu cliente.
Esto puede incluir profesionales que estén muy avanzados para tu producto o
servicio, estudiantes que consumen tu información con el único propósito de
aprendizaje o aquellos clientes potenciales que tienen un costo de adquisición
demasiado alto. ( Ya sea por el precio, por la probabilidad de que dejen de
usar tu producto o que no sean clientes recurrentes)
Cómo usar Buyer Personas en marketing

Como mencionamos antes te ayudará a crear y planificar contenido que sea
interesante y relevante a tu público objetivo. Te permite personalizar tu
mensaje según los diferentes segmentos de tu audiencia.
Por ejemplo, en vez de mandar un email de seguimiento de leads a toda tu

base de datos, podrás segmentarlo por tus buyer personas y personalizar el
mensaje en función de lo que sabes de cada uno de ellos.
Si combinas esto junto con lo que sabes del ciclo de vida del cliente (es decir
dónde se encuentra en su ciclo de compra) podrás crear un mapa de
contenido para definir contenido específico y personalizado.
Si encima creas tus buyer personas negativas tendrás la ventaja de segmentar

ese grupo para excluirlos de tus campañas, reduciendo así tu costo de
adquisición promedio.
Cómo crear buyer personas

Como mencionamos antes los buyer personas más útiles son los que se crean
a partir de la investigación de datos reales, a través de encuestas, entrevistas e
información relevante. Debes incluir tus clientes actuales, potenciales,
prospectos y también contactos que estén fuera de tu base de datos que te
ayudarán a enriquecer este ejercicio.
Algunos métodos para recopilar esta información:

Analiza tu base de datos para ver si puedes ver tendencias de cómo ciertos leads clientes
consumen información.
Si utilizas formularios en tu web incluye preguntas que capturen información clave para
entender a tus buyer personas. Por ejemplo si el tamaño de la empresa es importante,
puesto de trabajo, qué herramientas usa…etc.
Tu equipo de ventas y de servicios son los que de verdad están de cara al cliente. Su
experiencia y conocimiento sobre los clientes te darán una representación más informada.
Entrevista a clientes actuales y potenciales, ya sea por teléfono o en persona para descubrir
que le gusta (o no) de tu producto/servicio, motivaciones, retos, dónde consume y aprende
en internet…etc.
Dónde encontrar gente para entrevistar

Uno de los punto críticos a la hora de hacer buyer personas es encontrar la
gente adecuada que de verdad te proporcionen la información que necesitas.
1. Clientes
La base de datos de tus clientes actuales es el lugar perfecto para empezar tus
entrevistas. Ellos ya tienen tu producto y conocen tu empresa. En teoría ellos
deben ser una representación de tu buyer personas.
Entrevista tanto a tus clientes ‘buenos’ como los ‘malos’. Los que no están
contentos con tu producto te ayudarán a identificar áreas de mejora, qué
obstáculos, dificultades tienen y también te podrán dar una idea de qué tipo
de clientes igual no son óptimos para tu empresa. (ya sea por que tu producto
está muy avanzado o no; o por que no puedas ofrecer el servicio que ellos
quieren...etc)
Tus clientes, por lo general, quieren ser escuchados y tener impacto en los
productos que están usando, probablemente serán más receptivos a ser
entrevistados y a proporcionar la información necesaria. Si incluyes a tus
clientes en la conversación y explicas el propósito se sentirán más
comprometidos con la empresa.
2. Prospectos
Asegúrate de incluir a personas que aun no han comprado tu producto o que

aun no conozcan demasiado a tu empresa. La fuente más fácil aquí es usar tus
leads y prospectos, ya que están en tu base de datos y tienes su información.
Utiliza la información que hayas recopilado sobre ellos para entender quién
puede encajar con el perfil de buyer personas que estés creando.
3. Red externa
Si estás entrando en un mercado nuevo o aun no tienes contactos en tu base
de datos, tendrás que encontrar personas dentro de tu red que te pueda
recomendar más gente a la que entrevistar – es preferible que vengan
recomendados por personas dentro de la empresa, clientes, redes sociales.
Puede que te sea difícil encontrar mucha gente a la que entrevistar si estás en
esta situación pero usa la creatividad y las redes sociales para encontrarlos.
Por ejemplo podrías usar Linkedin para encontrar gente que cumpla con el
perfil que estás buscando, ya sea que estén conectados a ti o que tengáis una
conexión en común.
Recomendaciones para reclutar personas para entrevistar:
Una vez que empieces a encontrar gente que potencialmente quieras

contactar, aquí tienes algunas recomendaciones para empezar las entrevistas
y encuestas:
1. No utilices incentivos.
Los incentivos puedes desviar del propósito y pueden tener influencia en el

tipo de respuestas que obtendrás. Lo que quieres es que la información sea
voluntaria y no manipulada. Si ves que sin incentivo no funciona, puedes
probar usándolos. Como todo en marketing digital no existe una talla única,
cada empresa y cada industria tienen sus propias características, retos y
dificultades. Tendrás que probar para ver que funciona para ti.
2. Entrevista personalizadas en vez de en grupos.
Cuándo haces entrevistas en grupo puedes encontrarte en la situación dónde

alguien con mucha personalidad manipule las opiniones de los demás. O que
alguien tímido que te pueda ofrecer información valiosa no se atreva a hablar.
Es mejor hacer entrevistas diréctamente con la persona para poder sacarle el
mayor provecho.
3. Explica el propósito de la entrevista.
Sé claro y explica la razón de la entrevista, que no es una llamada de

ventas. Como mencionamos antes tus clientes actuales y a los potenciales les
gusta ser parte de la conversación. Si entienden que no estás intentando
vender, se sentirán más cómodos con la conversación.
4. Que sea fácil.
Sé flexible, dale opciones de hora para la entrevista y haz todo lo posible para
que sea una experiencia adaptada a sus necesidades.
¿A cuántas personas debo entrevistar?

La pregunta del millón, y la verdad es que depende. Empieza entrevistando
entre 3 y 5 personas por cada buyer persona que estés creando. Esto podría
ser suficiente si ya tienes mucha información.
Verás patrones en las respuestas, y cuando empieces a predecir lo que te va a

responder el entrevistado es probable que ya sepas suficiente.
20 preguntas para crear buyer

personas
La preguntas dependerán mucho de tipo de empresa, producto o servicio que
tengas y la clase de respuestas que estés buscando.
Aquí te proponemos algunas:
Puesto de trabajo
1. ¿Cuál es tu puesto de trabajo?
2. ¿Cómo se mide el resultado del trabajo que haces?
3. Descríbenos un día típico en la oficina
4. ¿Qué talento y conocimiento necesitas para hacer tu trabajo?
5. ¿Qué herramientas utilizas?
6. ¿Quién es tu jefe? Quiénes te reportan a ti?
Empresa
7. ¿En qué industria trabajas?
8. ¿Cuál es el tamaño de tu empresa?
Objetivos
9. ¿Cuáles son tus responsabilidades?
10. ¿Cómo se define el éxito de tu trabajo?
Retos
11. ¿Cuáles son tus retos principales?
Dónde busca y consume información

12. ¿Dónde buscas información para aprender sobre tu trabajo y lo que sucede
en tu industria
13. ¿Qué blogs, revistas o webs lees?
14. ¿A qué redes sociales, grupos o comunidades perteneces?
Perfil Personal
15. (Si fuese apropiado) Pide información demográfica: edad, estado civil,
hijos…)
16. ¿Qué educación has recibido?
17. Explica tu carrera profesional
Cómo compra
18. ¿Cómo prefieres comunicarte con proveedores, por email, teléfono, en
persona?
19. ¿Usas el internet para buscar proveedores? Si la respuesta es sí, ¿cómo es

tu proceso de búsqueda?
20 ¿Qué es lo último que has comprado? ¿Cuál fue el proceso de evaluación y

por qué decidiste comprarlo?
El secreto del éxito a la hora de hacer entrevistas para crear tu buyer
persona es entender el valor de la pregunta: ¿Por qué?
El objetivo de estas entrevistas es entender cuáles son los objetivos, retos,

necesidades y comportamientos de estas personas. Se trata de entender el
motivo por qué hacen lo que hacen. Por ejemplo no nos importa que la gente
mida el tráfico en su web, lo que nos interesa saber es que necesitan medirlo
para poder explicar a su jefe que están haciendo buen trabajo.
Empieza con una pregunta fácil, una favorita aquí en Hubspot - ¿cuál es tu
mayor reto? A partir de su respuesta intenta profundizar lo máximo posible,
aprenderás más con una pregunta del tipo ¿por qué?, que con cualquier otra
pregunta superficial.
¿Cómo usar los resultados de tus encuestas y toda la investigación para
crear tus buyer personas?
Una vez que termines la fase de investigación, entrevistas y encuestas tendrás

mucha información valiosa sobre tus clientes actuales y potenciales, el
siguiente paso será entender qué hacer con toda esa información.
Recuerda que el objetivo de este ejercicio es identificar patrones de

comportamiento y similitudes entre las respuestas obtenidas. Con la
información que obtengas crearás un buyer persona.
Puedes usar nuestra guía y plantillas gratuitas para organizar toda

la información. Y una vez que lo hayas completado compártelo con los distinto
equipos de tu empresa.
Instrucciones para usar la plantilla:
Primera parte: QUIÉN
Si no pudiste hacer preguntas demográficas en persona o por teléfono por que
no era apropiado puedes hacer encuestas anónimas online. Mucha gente
prefiere no dar este tipo de información personal. Manteniéndolos en el
anonimato te será más fácil obtener esta información.
Refleja el tono de voz y el tipo de vocabulario que utiliza tu buyer persona.

Dale personalidad al ejercicio y esto ayudará al equipo de ventas entender
cómo deben o pueden comunicarse con ellos.
Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes completar la primera parte de tus
buyer persona que encontrarás en la plantilla:
Segunda parte: QUÉ

Comparte lo que hayas aprendido sobre las motivaciones
de tus buyer personas
Aquí es donde representarás la información que hayas capturado que
responda a la pregunta ¿Por qué?
Es importante entender cómo tu empresa les puede ayudar.

Tercera parte: POR QUÉ
Incluye comentarios reales de las entrevistas que
expresen las preocupaciones que tiene, quiénes son y qué
es lo que quieren.
Crea también una lista de objeciones que pudieran tener, para que tu equipo
de ventas esté preparado por si los mencionan durante sus conversaciones
con estos prospectos.
Cuarta parte: CÓMO
Crea tus mensajes de marketing y ventas para que la gente de tu empresa sepa
cómo informar a tus prospectos sobre tu producto o servicio. Esto debe incluir
un comunicado detallado y también una versión resumida que sea relevante a
tus prospectos. Esto te ayudará a alinear el mensaje que quieres que
transmitan sobre tu empresa.
Finalmente, es importante ponerle nombre y cara; esto le dará humanidad y
será más creíble. Para encontrar una foto que representará tu buyer persona
puedes usar un banco de imágenes de pago como Shutterstock o encontrar
imágenes gratis aquí.
Miedo escénico y
elevator pitch
David Polo.
Imagínate que te topas con un amigo (o un inversor potencial) en una
línea para pagar por un café. Te pregunta por tu nueva empresa y lo
único que te sale es una larga pausa y un “todo bien”. A medida que
organizas tu pensamiento y combates tu miedo escénico, el potencial
inversor se ha marchado y con él una oportunidad valiosa.
El miedo escénico es uno de los grandes enemigos de las startups y

uno de los grandes males de los emprendedores. Te contaré sobre
cómo usar el discurso de elevador (elevator pitch) para combatir tu
miedo escénico y vender tu proyecto en solo 1 minuto. ¿Preparado?
¡Hola! Soy Facilisto. Hoy te hablaré sobre cómo perder el miedo

escénico y el uso del elevator pitch para comunicar tu idea de
negocio.
Miedo escénico
El miedo escénico o pánico escénico es un estado emocional que
inhibe la capacidad para comunicarse en público. Está muy ligado a la
autoestima, a la timidez y a la ansiedad. Para un vendedor empresarial,
tener miedo escénico no es un pecado mortal, pero si es una
característica que retrasa mucho el emprendimiento.
Este es el mismo problema que tienen muchas personas cuando

quieren acercarse al sexo opuesto para sacar una conversación. En el
caso de las empresas, el miedo escénico puede ser la diferencia entre
una financiación de millones de euros y la ruina de tu empresa.
”Aquel que teme ser conquistado, seguramente será

derrotado” – Napoleón I
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“Tener miedo es el motor de la supervivencia”. Sin miedo, no

hubiéramos llegado hasta aquí. Como afirman los gurús de la Oratoria:
“tener miedo está bien, lo que está mal es dejarte vencer por él”.
Pero… ¿cómo hago para vencer mi miedo escénico y comunicar la
idea de mi proyecto de una manera eficiente?
Facilisto tiene algunos consejos para combatir el miedo escénico
Puedes practicar hablándote a ti mismo frente al espejo y conversar

con tus familiares y amigos para ver tu evolución. De todos modos,
Facilisto tiene otros consejos para ti:
 ¿Quién es el creador de la idea? ¡Tú! Nadie más que tú conoce

tu proyecto de cabeza a rabo. Imagina que cuentas tu vida, las
personas que te escuchan no podrán refutar lo que has hecho, lo
que debes hacer es presentar la historia ordenada y creíble.
 Haz ejercicios de respiración. Para tener control sobre tus
pulsaciones y tus niveles endocrinos.
 ¡Presta mucha atención al lenguaje corporal! Quizá tus gestos
venden más que tus palabras.
 Ten cuidado con el tono de tu voz. Hablar muy bajo es síntoma
de inseguridad y un tono muy alto entorpece la comunicación.
 Escoge bien tus palabras. No hay receta para saber qué
palabras debes usar. Recuerda que eres humano y debes hablar
con personas, así que no debes memorizar un discurso como un
robot.
 Entre más simple, ¡mejor! Un profesor una vez me dijo: “quien
realmente sabe sobre algo, lo puede explicar mucho más fácil y
breve”. Así que la clave para superar tu miedo escénico es saber
lo que haces.
 Crea un plan de ideas, estructura tu discurso. Puedes tener
varias versiones, unas más largas que otros y pensado para
distintos usuarios (mujeres, hombres, jóvenes, adultos, individuos,
grupos, etc.).
 Conoce las debilidades de tu proyecto, de tu idea y de ti
mismo para que fomentes tus virtudes. Aceptar tus debilidades
no te hace vulnerable, en realidad te hace más sincero.
 Ten entusiasmo. Un error que comenten muchos
emprendedores es el de tratar de vender sus productos a toda
hora, a quien sea, sin importar nada. Vende tu producto solo
cuando estés de ánimo para hacerlo, o de lo contrario tendrás un
efecto inverso en el que la apatía y la falta de energía te tildarán
como un mal prospecto. Ya conoces ese dicho, “crea fama y
acuéstate a dormir”.
 Puedes involucrar a tu interlocutor. Si dispones de un poco
más de tiempo; pero para ser más efectivo, debes fomentar la
empatía. Demuéstrale que tú lo entiendes, y da ejemplos o
analogías para que te entienda a ti.
Practicar con el elevator pitch

El “elevator pitch” o discurso de elevador es un discurso breve,
memorable e informativo que explica los puntos más importantes de
una empresa. Muchas personas creen que este tipo de discurso se usa
únicamente para vender un producto en una conferencia.
La idea de este artículo es practicar el combate con tu miedo escénico,

tratando de vender tu idea de negocio en conversaciones cortas de
pasillo, en el bus, en la cola para entrar a un sitio, etc.
Las palabras no son el único medio para comunicarte. Puedes leer más
sobre esto en Comunicación no verbal – Seducción implícita
El discurso de elevador es un ejercicio para vencer tu

miedo escénico
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¿No es posible explicar todo tu proyecto desde una planta baja hasta el
piso 10? Antonella Broglia te presenta en este vídeo del
proyecto educaixa.com cómo se puede vender con un discurso de
elevador:
Los amigos de yoemprendo.es te dicen cómo realizar un Elevator
Pitch en 1 minuto:
Superando el miedo escénico con un elevator pitch

Un discurso de elevador debe tener:
 El nombre de la empresa, el sector, el producto o servicios, el

equipo que está detrás de la idea, tu forma de distribución, lo
que te diferencia y quién es tu competencia.
No necesitas redactar un Plan de negocio completo, pero si tener

una idea de sus puntos principales para armar tu elevator pitch y
controlar mejor tu miedo escénico.
Que tu proyecto se lleve a cabo depende en gran medida de tu

viabilidad y del financiamiento. Conoce un poco más sobre los socios
inversores de una startup para saber qué opciones tienes.
Algunos pasos para hacer un discurso de elevador sin tener miedo

escénico son:
 Gancho para tu proyecto. Este gancho debe empezar con una

pregunta, un dato interesante o una anécdota muy corta (debes
mantener este gacho en todo tu discurso hasta el final).
Define tu proyecto
 Define tu público y tu audiencia. ¿Quién va a utilizar tu producto

o servicio, cómo es?
 ¿Cuál es el problema que se le presenta y cómo lo vas a resolver?
Esto te permitirá escoger el tono y el estilo de tu discurso (serio, humo,

anecdótico, etc.) y las palabras que vas a usar.
Responde las preguntas más comunes

Trata de adelantar tiempo atacando las preguntas que te puedan hacer.
Entre las preguntas más comunes que tienes que dejar claras desde el
principio pueden estar:
 ¿Quién eres, de dónde vienes, cuál es tu experiencia y por qué

llevas este proyecto?
 ¿Qué necesitas para llevar a cabo tu idea?
 ¿Cómo es el mercado, es rentable?
 ¿Cuáles son los beneficios para ti y tus inversores?
 ¿Cómo recuperarán la inversión y cuándo?
Deja claro lo que te diferencia de los demás
Una de las claves para vencer el miedo escénico es dejar claro cómo te
vas a diferenciar de los demás. En este punto, los emprendedores
ejemplares (nombrados en nuestros casos de éxito) han sido
etiquetados como “locos” cuando ofrecían algo verdaderamente
innovador.
Arriésgate a decir lo que sientes y piensas, teniendo en cuenta siempre

que no tienes nada que perder. Ningún inversor te quitará dinero o te
hará daño, lo peor que puede pasar es que no inviertan en tu proyecto
y tendrías que empezar antes a vender tu producto.
Explica tu modelo de negocio
Debes responder:
 ¿Cómo ganarán dinero y explicar por qué va a ser un éxito?
Generalmente, puedes incluir datos de tendencias de consumo de los

usuarios, rentabilidad, producción y puedes enfocarte en una
característica específica de tu producto o servicio.
Un discurso de elevador no solo se lleva a cabo en un ascensor, sino

también en los medios de comunicación en donde dispones de poco
tiempo, en entrevistas, reseñas o incluso en la publicidad. ¿Quieres
saber más? Mira mi artículo sobre Medios de comunicación para
atraer.
Facilisto tiene algo para ti: un ejemplo más claro aún sobre cómo
hacer un discurso de elevador en 1 minuto:
Ejemplos:
“Mi empresa desarrolla aplicaciones de dispositivos móviles para que
otras empresas la usen, para que aumenten su efectividad y consigan el
éxito.” – No aporta una información valiosa.
“Mi empresa desarrolla aplicaciones móviles que usan otras empresas

para capacitar a su personal de forma remota. Esto se traduce en
un aumento de la eficiencia en la organización y la reducción de
gastos. Llevamos 1 año abiertos y hemos crecido bastante, nuestros
clientes están en España, México, Argentina y Estados Unidos” – Es un
poco más vistoso.
Cómo te mencioné anteriormente, puedes tener varias versiones de

tu elevator pitch, para que tengas más opciones de hablar si tienes
miedo escénico o no. Por ejemplo:

”El valor no es la ausencia de miedo, es la conquista

de este”
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¡Manos a la obra! O mejor dicho “palabras a la boca”. Tienes bastante
información para ir practicando tu discurso y combatir tu miedo
escénico desde hoy mismo.
Para más información complementaria sobre este tema, tal vez debas
leer:
 Relaciones públicas 2.0

 Marketing en las relaciones públicas
 Ventas color rosa: las mujeres como negociadoras
Conoce qué es la
fórmula AIDA y
sus 4 etapas
David Polo.
¿Necesitas captar clientes de manera sencilla? Conoce la fórmula
AIDA para que puedas entender cómo compran los usuarios y
cómo puedes adaptar tus ventas.
¿Qué es la fórmula AIDA?

La fórmula AIDA es un modelo que define y combina las fases de
la motivación para comprary del proceso de venta para aumentar las
ventas con la captación de clientes.
Está comprobada la efectividad de esta fórmula, ya que se basa en la

psicología de las personas, específicamente, en el comportamiento de
una persona al tomar una decisión.
Lo bueno de esta fórmula AIDA es que se suele aplicar para cualquier

toma de decisión (con tal de que se busque solucionar una necesidad o
satisfacer un deseo).
En resumen, es una técnica usada para delimitar qué hace un usuario

cuando quiere comprar y qué debe hacer la empresa en cada fase.
El hecho es que la fórmula AIDA puede funcionar tanto para tus ventas,
tu estrategia de marketing, tu estrategia SEO y todo lo que involucre
una captación de clientes.
Componentes de la fórmula AIDA
El acrónimo AIDA viene del inglés (Awareness, Interest, Decision

y Action). Por suerte, en español, la traducción encaja perfectamente
sin perder sentido:
 A – Atención: es la concentración de los sentidos en un solo

punto. Generalmente, se habla de atención cuando el usuario se
da cuenta de un objeto, de una necesidad o de un deseo.
Conoce qué es la fórmula AIDA y sus 4 etapas
 I – Interés: es la fase en la que los usuarios buscan satisfacer esa

atención buscando formas de solucionar sus necesidades o
deseos. En palabras más sencillas, es la fase en la que el usuario
investiga, busca propuestas y soluciones.

 D – Deseo o Decisión: en esta fase queda claro el deseo del
usuario de resolver su problema o satisfacer su necesidad.
Generalmente, en esta etapa el usuario compara los distintos
productos del mercado para decidir cuál es el mejor para él.
En esta fase es cuando el usuario se convierte en un prospecto para la

empresa. Aquí, debes empezar a vender y negociar.
 A – Acción: es la fase en la que el usuario adquiere el producto o

servicio a cambio de algo (un logro para tu empresa). El
prospecto pasa a convertirse en un cliente.
¿Aprendiendo a vender? Conoce qué es un lead
Aquí no se termina el proceso para ninguna de las dos partes. Ahora la

empresa y el cliente están unidos por una relación comercial.
Y como toda relación, debes mantenerla viva, alimentarla y fomentarla.
“Es 5 veces más fácil hacer que un cliente vuelva a comprar que atraer a
uno nuevo”.
Dicho esto, solo me queda explicarte de manera visual la fórmula AIDA

desde 2 perspectivas: la del vendedor y la del comprador.
Perspectivas de la fórmula AIDA
Como ves en la imagen, la ‘fórmula’ también es llamada embudo

AIDA, porque se inicia con varios usuarios que buscan diferentes cosas
y a medida que investigan más, las personas descartan lo que no les
sirve y buscan más información sobre las opciones que tienen
disponibles.
Los usuarios (también llamados leads) pueden estar cerca o no de

hacer una conversión y tu empresa debe aprender a identificar quién
está preparado para comprar y quién no.
Si quieres saber más, te invito a leer mi artículo Aprende a medir la

temperatura actual del lead
La fórmula #AIDA en 4 pasos

pic.twitter.com/rZ8VesgKdB
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Mira la comparación entre el proceso de compra y el proceso de venta

para que tu empresa optimice la estrategia de captación de clientes:
Con estas simples pautas creo que ya puedes empezar a entender el
proceso de comercialización en tu empresa. Recuerda que la forma de
usar la fórmula AIDA depende de tu creatividad, ya que le puedes sacar
provecho desde cualquier ángulo.
Espero que hayas aprendido bastante sobre la fórmula AIDA y

descuida, en nuestros próximos artículos te comentaré cómo usar cada
fase del embudo para optimizar tu negocio online.
Si quieres profundizar más sobre este tema u otros relacionados, te

recomiendo leer:
 Las fases del proceso de venta

 El proceso de venta y las etapas de tu empresa
Si te interesa saber más sobre este tema, te invito a leer:
 Administración y dirección de empresas: 9 desafíos

 5 tipos de cierre exitosos en el proceso de venta
 Diferencia entre inbound y outbound marketing
 Posicionamiento SEO en el inbound marketing
 Compra programática: publicidad online sin pérdidas
 ¿Qué es la tasa de conversión y cómo calcularla?
 Aplica inbound marketing para atraer clientes
El Proceso de
Venta VS el
Proceso de
Compra
David Polo.
Muchos confunden el Proceso de Venta con el Proceso de Compra.
Entiende de una vez por todas de qué se trata cada uno y cómo se
pueden complementar.
Entender cómo compran las personas es inmensamente útil para los

vendedores. Sobre todo para saber qué necesitan los usuarios y
guiarlos hacia lo que ambos quieren, la solución de una necesidad a
cambio de algo.
¿Qué es el proceso de venta?

Recapitulemos brevemente. Se trata de:
 Prospección.
 Acercamiento.
 Presentación.
 Negociación.
 Cierre de la venta.
 Servicio post venta.
¡Entérate de qué va esto del proceso de venta!
¿Qué es el proceso de compra?

Se basa en el modelo AIDA (Awarness, Ivestigate, Decision, Action):
 A: Alguien se da cuenta de que necesita, desea o le preocupa
algo.
 I: Alguien empieza a buscar e investigar las alternativas para
solucionar tus preocupaciones.
 D: Comprar unas pocas alternativas para tomar una decisión (en
esta fase, los usuarios reciben las ofertas de una empresa). En el
usuario:
 A: realiza finalmente la compra.
Ahora. Ambos son muy distintos, pero para que tu proceso de ventas
pueda funcionar correctamente debes entender el proceso de compra
de tus prospectos y entrar en el momento justo.
Como ya sabes (si eres un lector fiel), al ubicar tus prospectos ya tienes
información para empezar a personalizar tu mensaje.
¿En qué parte del proceso de compra entra mi

empresa?
Si tu negocio tiene presencia en Internet, en la fase de Investigación del
usuario podemos entrar en un blog, redes sociales y estrategias
SEO para que nos vea.
El proceso de compra es relativamente amplio. La buena noticia es que

Internet ha transformado al usuario para que él mismo sea capaz de
investigar y resolver sus necesidades. Por esta razón, la empresa debe
esperarlo en su fase de Decisión (comparación) para empezar el
proceso de venta.
El proceso de venta empieza en la fase de Decisión del

usuario
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Para que los puedas entender, vamos a contrastarlos para identificar en

qué fase está tu empresa y cuál es la correspondiente en el usuario:
El Proceso de Venta VS el Proceso de Compra
Con un blog debes hablar de las necesidades del usuario para hacerlo
sentir identificado, pero sin hablar de la marca. En esta fase, los
usuarios ven tu contenido, lo comparten, descargan, etc. ¿Objetivo del
blog? Llevar al usuario a nuestra página web para que se entere de
nuestro producto.
En la página de aterrizaje,sí hablamos de lo bueno que somos nosotros

y nuestro producto y las razones para adquirirlo. En esta fase, el usuario
está a punto de comprar nuestro producto porque está comparando
con otras páginas web, así que debes negociar, hacer ofertas,
promocionar versiones trial de tu producto, etc.
Datos extras para entender ambos procesos si

vendes por Internet
Algunos consejos para que sepas qué ofrecer y qué decir en el proceso
de compra, te dejo estas recomendaciones que me han servido
bastante:
 En la fase de Investigación del usuario, las necesidades son

informativas, así que no debes ofrecerle algo para que haga la
compra.
 Las empresas suelen contactar al usuario en la fase de Decisión
del usuario (como por ejemplo el SEM).
 Otra estrategia que usan las empresas en la fase D es
el branding(que el usuario piense en nosotros desde antes que
tenga la necesidad), acompañarlo a la compra y mantenerse en
contacto con los clientes.
 Algunos creen que todo se termina en la compra (cierre de la
venta). Lo interesante es que a los usuarios les encanta una
empresa que esté pendiente de ellos y se comporte como una
persona. Así que el proceso de venta se puede repetir, pero esta
vez el usuario pensará en tu empresa primero.
Si quieres hacer negocios online debes leer las claves para vender en
Internet.
Lo cierto es que ambos procesos se moldean entre sí. Por ejemplo,

puedes adaptar tus estrategias de venta según al modo que compre tu
usuario.Así puedes identificar cuándo puedes llamarlo, qué hace, cómo
le hablas, dónde pides la cita, etc.
En el próximo artículo, te explicaré la primera fase del proceso de

ventas y cómo empezar a recaudar datos de un prospecto.
Aprende a hacer
un exitoso cierre
de ventas
David Polo.
Si eres vendedor, independientemente de que lo seas de tu propia
empresa o de una ajena, sabes que cerrar una venta es tan importante
como ofrecer un buen producto o servicio y presentarlo a tus posibles
clientes. ¿Se te ha caído una venta en el último momento?
En este artículo, te ofrezco 13 buenas técnicas para que sepas cuándo y

cómo comprometer a un comprador y logres el cierre de ventas. El
silencio es clave.
Cuando el consumidor refuta el costo de tu producto o servicio, no
dudes en contestarle: “Si se lo doy por este precio, ¿lo acepta?”. Si está
de acuerdo, ya se comprometió a comprarlo. Esta técnica se llama
cierre de objeción.
Aprende a hacer un exitoso cierre de ventas
¿Qué es un cierre de ventas?

Es conseguir que el potencial comprador se comprometa a adquirir tu
producto o servicio. El cierre de ventas supone lograr que el cliente se
mueva a la compra. En palabras sencillas, se trata de persuadir al
consumidor.
Cuando le presentas a un posible cliente tu producto y sus beneficios,

lo primero que surge son dudas y objeciones por parte de tu
interlocutor, que probablemente tenga la filosofía de pensarlo dos
veces antes de gastar dinero en aquello que no le sea necesario.
¿Me aceptas un consejo? No tomes estas objeciones como algo

negativo, todo lo contrario. Utilízalas a tu favor en el cierre de ventas.
Cuando un consumidor te refuta algo es porque está interesado en tu
oferta.
Cuando al final de la presentación el posible cliente te

haga una pregunta, contéstale con otra
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Técnicas de cierre de ventas

Hay muchas y muy efectivas estrategias de cierre de ventas. Las he
dividido en dos grandes grupos: los cierres de prueba y los cierres
maestros. Aquí los tienes, con sus respectivas clasificaciones:
Cierres de prueba
 Cierre rebote: en este caso el vendedor se beneficia de una

objeción que ha manifestado el potencial comprador. ¿Cómo?
Respondiendo con la misma intensidad de voz del cliente y
ofreciéndole lo que, en palabras de este, sería una oferta mejor o
más apropiada. A este cierre también se le conoce como
boomerang.
 Cierre puercoespín: cuando al final de la presentación el
consumidor te plantee una interrogante, contéstale con otra. Si le
estás mostrando un teléfono celular y te pregunta si puedes
ofrecerle uno con mayor capacidad de memoria, responde “¿lo
prefiere de algún color en particular?”. Si te dice que sí,
aseguraste la compra.
 Cierre invitacional: la idea de este cierre de ventas es que invites
al cliente a sacar provecho de los beneficios del producto o
servicio que le has ofrecido. Luego de presentarle la oferta,
pregúntale “¿por qué no lo prueba?”. Cuando invitas al
consumidor a tomar una decisión, lo estás invitando a cerrar la
venta.
 Cierre amarrador: en este caso, debes hacer una pregunta
siempre después de terminar alguna idea con la que muestres las
bondades de tu producto o servicio. Remata tus frases con
“¿verdad?”, “¿no cree?”, “¿le parece?”, “¿no es cierto?”. Algunos
expertos consideran muy efectivo este cierre.
 Cierre amarrador invertido: se parece mucho al anterior. La
diferencia está en que la pregunta no la haces al final de la idea,
sino al principio: “¿verdad que es importante…?”.
 Cierre rodeando: aquí debes dar por sentado que el potencial
cliente comprará tu producto o servicio. Ejemplo: “¿Quiénes
además de usted utilizarán este equipo en casa?”.
 Cierre preferencial: bríndale al consumidor la posibilidad de
elegir entre dos productos o servicios. Con esto evitas que escoja
entre “esto o nada”. Al darle opciones, le das el poder del cierre.
 Cierre equivocación: se trata de cometer un desliz intencional. Si
le dices al cliente algo como “¿prefiere que la mensualidad del
servicio la carguemos a su tarjeta de crédito?”. Él puede contestar
“no, prefiero hacer una transferencia”. Con esta respuesta el
comprador ya aceptó la compra.
 Cierre de objeción: cuando el consumidor refuta el costo de tu
producto o servicio, no dudes en contestarle: “Si se lo doy por
este precio, ¿lo acepta?”. Si está de acuerdo, ya se comprometió a
comprarlo.
 Cierre de la venta perdida: si tienes la impresión de que estás a
punto de perder la venta, intenta que el cliente vuelva a describir
sus necesidades o preferencias. En ese momento, puedes
detectar algo que se te había pasado por alto, sobre todo en
cuanto a los beneficios del producto.
Aprende a hacer un exitoso cierre de ventas
Cierre maestros
Los expertos señalan que, para llegar al cierre maestro, el vendedor

debe haber realizado, tres o cuatro cierres de prueba. El cierre maestro
es clave porque la decisión final. Parece fácil, pero no lo es.
 Cierre Benjamin Franklin: es cuando, una vez presentada tu

oferta, el potencial cliente dice “déjeme pensarlo”. Como
aparentemente rechazó comprar, agradécele por su tiempo y
muestra intención de despedirte, pero antes de partir pregúntale
por qué duda en adquirir tu producto. Luego hazle comparar las
ventajas y desventajas de su decisión, o enumerar “los más y los
menos o los pros y los contras”. Al darle a entender que te ibas,
volviste a engancharlo sin que él se haya percatado.
 Cierre de las insinuaciones: en este cierre de ventas, trabajas
con el subconsciente del consumidor. El objetivo es que ofrezcas,
durante todo el proceso de la venta, alusiones y sugerencias
positivas sobre el beneficio que el cliente obtendrá: “¿se imagina
interactuando en sus redes sociales a través de este teléfono
celular?”.
 Cierre de autorización: para lograrlo, pregúntale al potencial
comprador si tiene alguna duda o pregunta sobre tu oferta. Si te
responde que no, saca el contrato, llénalo con los datos que te dé
y, mientras le das la planilla, dile “si lo desea, empezamos”.
Sin duda, hay muchas más técnicas de cierre de venta. Estas son las
más comunes. Si ya repasaste las que te ofrecí, ¿sabes cuál es la mejor
para tu negocio?
Tal vez te interese conocer a tus clientes y mejora tus ventas y cómo
convertirte en un vendedor profesional.
Una técnica infalible en el cierre de ventas
Si quieres cerrar una venta, las pausas son tus mejores aliadas. Cuando
haces una pregunta para terminar de persuadir al cliente, tienes que
hacer silencio. Los vendedores tienen una máxima: “el primero que
habla, pierde”. ¿Por qué? Tu silencio obliga al posible comprador a dar
una respuesta y, con ello, lo incitas a sellar el compromiso de compra.
¿Quieres motivar al consumidor a decidirse por la compra y lograr el

cierre de ventas? Lee este artículo.
Si deseas atraer más clientes, este texto es para ti.
Consejos para
hacer un cierre de
venta por error
David Polo.
¿Qué es mejor, pedir permiso o pedir perdón? Aprende cómo hacer
un cierre de venta por error sin que te tilden de tonto.
En un artículo anterior te di varios consejos para hacer un cierre doble

de ventas. Hoy, te diré en qué consiste y cuándo debes usar un cierre
de venta por error en tus negociaciones.
El polémico cierre de venta por error

Se le llama también como cierre de venta por equivocación, es una
estrategia de ventas que no les gusta a algunos vendedores, porque la
consideran engañosa.
El cierre de venta por error consiste en equivocarse a propósito para

que el cliente le corrija y acepte casi automáticamente la compra.
¿Por qué el cierre de venta por error es mal visto?
Primero, porque es una estrategia que obliga al cliente a corregir al

interlocutor y esta respuesta cierra la venta automáticamente.
Por ejemplo,
Puedes preguntar: “¿Quiere que le llevemos los suministros

mensualmente?” y tu cliente podría responder: “¡No, cada 15 días
porque no tengo suficiente espacio!”.
La polémica entra cuando algunos clientes corrigen al vendedor y este

asume que ya es la información oficial del cierre de la venta. Tal vez el
cliente solo quiere aclararte los términos en los que le gustaría recibir
el servicio o el producto, pero aún no está completamente decidido.
Entonces… ¿para que se usa el cierre de venta por error?
El cierre de venta se usa para incitar una interacción casi obligatoria de

tu cliente. Si es muy tímido, indeciso o introvertido, este tipo de
preguntas donde muestres que también te puedes equivocar, el cliente
(en la mayoría de los casos) sentirá la necesidad de corregirte.
También se usa para corroborar los datos del cliente si no ha quedado

muy claro.
”Quien pregunta 1 vez es tonto 1 vez, quien no

pregunta nunca es tonto siempre” – Anónimo
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Consejos para hacer un cierre de venta por error
Consejos para no quedar como un tonto con cierre

de venta por error
Por el contrario, si te interesa usar el cierre de venta por error en
“algunas partes” de tu presentación, puedes hacerlo con delicadeza.
 No preguntes más de 3 veces o sino el cliente pensará que no lo

estás escuchando.
 No hagas preguntas fuera de contexto. Por ejemplo: si el cliente
nunca te ha nombrado algo de hijos, no preguntes si puedes
visitarlo cuando busque a los niños al colegio.
 Ten cuidado a quién le aplicas esta técnica de venta. Algunos
clientes sienten este tipo de preguntas como invasivas y se alejan
del vendedor.
 No preguntes lo mismo 2 veces. El cierre de venta por error se
basa en una “equivocación intencionada”, es decir, algo que ya
sabes, pero que quieres confirmar. Si le preguntas varias veces el
día que debes entregar el producto, el cliente sentirá que nunca
lo enviarás.
 Organízate y no apuntes citas que no estés seguro que no
puedas cumplir. Nada peor que dejar embarcado a un cliente por
falta de organización.
 Organiza todas tus tareas pendientes y respeta los tiempos. Una
de las claves para ser un buen vendedor es aprovechar el mínimo
de tiempo para conseguir un cierre de venta y atender a otros
prospectos.
 Sé perseverante que “la práctica hace al maestro”.
Por ejemplo,
– Vendedor: “Disculpe, ¿me dijo que vendría por él o se lo

llevamos a su casa?”
– Cliente: “¡No! Sería mejor si me lo envían a mi casa”
En este ejemplo el vendedor pudo preguntar: “¿Qué día se lo

entrego?” y el cliente puede pensar que todavía no ha decidido
comprarlo.
El secreto es darle la vuelta a las posibles preguntas para formularlas

de una manera en la que se resalten los beneficios del producto y de la
empresa en lugar de dejarle todo el trabajo al cliente.
Veámoslo en un ejemplo:
– Vendedor: “¡Permítame corroborar la información! ¿Tener el

producto los días 15 de cada mes es más cómodo para usted?
– Cliente: “No, preferiría recibirlos al inicio de cada mes”
– Vendedor: “¡De acuerdo, está perfecto al inicio de cada mes!”
¿Te ha gustado el artículo? Estos no son las únicas técnicas que existen
para conseguir un cierre de venta. En el próximo artículo te hablaré
sobre cómo hacer un cierre de venta por balance o cierre de
Benjamín Franklin.
Lo bueno del cierre de venta por error es que por lo general el

vendedor no ha escuchado bien o simplemente se le pasó por alto
algún dato y puede aprovechar sus dudas para canalizar al cliente hacia
la compra definitiva.
Si eres nuevo en el mundo de las ventas, te recomiendo leer mi

artículo: aprende a negociar.
Aprende a hacer
un cierre doble
de ventas
David Polo.
¿Tus prospectos te dicen a menudo “déjame pensarlo bien” y nunca
te vuelven a llamar? Tal vez debas usar cierre doble de venta en tus
negociaciones.
El cierre doble de venta, también llamado “cierre dual” o “cierre de

doble alternativa”, es una técnica de venta en la que un vendedor
propone escoger 2 opciones a un potencial comprador para facilitar la
toma de decisiones. ¿Quieres seguir leyendo este artículo, sí o no?
Ventajas del cierre doble en las ventas
El objetivo de este simple cierre doble de ventas es que el prospecto
pueda tomar decisiones de manera más fácil y rápida, porque no tiene
que comparar información de decenas de productos con características
similares.
Además, el cierre doble de ventas permite ahorrar tiempo y concretar

la decisión. Mientras más opciones tengamos, más tiempo nos tomará
decidirnos y comparar con tranquilidad. Por eso, una de las
características del cierre doble de ventas
Escoger entre 2 opciones es más fácil que escoger

entre 6
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Estrategias para usar el cierre doble
Como ya debes saber, esta estrategia solo la puedes usar cuando ya

has negociado con tu prospecto, después de resolver sus dudas. Por
ejemplo, si necesitas fijar la próxima cita puedes decirle:
– “¿Por fin, la reunión la pautamos para el viernes en la mañana

o en la tarde?”
Otro tipo de estrategia que se usa para este cierre de venta es canalizar
la decisión del prospecto desde el principio y tomar de alguna manera
el control de la conversación (pero con mucha cautela, recuerda que
debes escuchar a tus prospectos).
Por ejemplo, puedes empezar con una conversación:
“¿Le parece bueno o malo nuestro producto? ¿En qué color le gusta
más, azul o verde? ¿Lo quiere para ya mismo o para llevar? ¿Desea que
pase mañana o pasado mañana? ¿En la tarde o en la mañana? ¿A las 16
h o a las 17 h? ¿Pagará de contado o a crédito?”
Si te fijas bien, el discurso se basa en 2 opciones mínimas que permiten

que se haga más fluida la conversación, porque ya hay unas bases:
escoger entre A o B.
Una última estrategia del cierre doble es usarla para “presionar” la

compra de un producto en el que realmente estaba interesado y
nombrar una versión más cara.
Por ejemplo, si tu usuario quería comprar la versión de 10 € de tu

producto, puedes nombrarle las características de la versión de 45 €
para que este ‘se enfoque más en tu producto de 10 €’.
Particularmente, esta última estrategia no me gusta tanto, pero algunos
vendedores pueden usarla sin espantar a sus prospectos. ¡De nuevo!
Tienes que conocer bien a tu interlocutor.
Tu producto puede tener 5 variaciones de colores, 3 precios

dependiendo de la forma de pago y tú puedes estar disponible varios
días a cualquier hora. Precisamente, un buen pitch de venta se logra
después de conocer bien a tus prospectos, así que debes ofrecerles las
opciones que creas que se adapten más a ellos.
Por ejemplo: si es una madre trabajadora con un hijo pequeño que

regresa a la casa a las 17 h, no la llames o le pidas una cita en su hora
de trabajo o en la hora de buscar a su hijo al colegio.
Los tipos de cierre doble de venta son:
– “¿El lunes o el martes?”
– “¿Por la mañana o por la tarde?”
– “¿A las 15 o a las 16?”
– “¿Lo quiere en blanco o negro?”

– “¿Pagará con efectivo o crédito?”
– “¿Pagará con Visa o MasterCard?”
– “¿Quiere el envío por correo normal o exprés?”
– “¿Quiere uno o dos?”
¿Quieres tener tus preguntas de cierre doble cuando estés

negociando? Pues llévatela ahora mismo:
Aprende a hacer un cierre doble de ventas
La clave para hacer un buen cierre de venta
El secreto de un buen cierre doble de venta es dar opciones caras y

cercanas. Con esto quiero decir, que las opciones no permitan una
brecha tan grande como para tomar tiempo y decidirse.
Por ejemplo: si dices “¿Paso por su oficina a las 9 h o a las 20 h?”. En

realidad, sería mejor que preguntases: “¿Paso a las 9 h o a las 10 h?”.
Es muy importante que tomes en cuenta el contexto de la conversación

con cada prospecto. Si no te puede recibir a las 9 h ni a las 10 h, este te
dirá a qué hora puede.
También tienes que ser ágil en detectar información que no
preguntaste.
Por ejemplo, si el prospecto te dice que está muy comprometido con

un proyecto en las tardes, no le pidas citas o lo llames a esa hora.
Pregúntale cómo está de tiempo en las mañanas, en las noches o los
fines de semana.
Aprende a hacer un cierre doble de ventas
¿Cuándo es el mejor momento para hacer un cierre doble de venta?
Decir las cosas en el momento correcto ha salvado muchos pellejos y

podría salvar el tuyo como vendedor. Lo importante aquí es tratar de
reducir las opciones del prospecto cuando sientas que está muy
indeciso.
En el próximo artículo de esta serie, te hablaré sobre el tipo de cierre

de ventas por error. Mientras tanto, puedes leer Cómo conseguir una
entrevista con un potencial cliente.
Aplica el cierre
puerco espín sin
pincharte
David Polo.
Detecta la necesidad de un prospecto y empieza a desarrollar la
habilidad de responder preguntas difíciles con el cierre puerco
espín.
En el artículo de hoy, sabrás todo lo que necesitas para aprovechar las

dudas de tus clientes y tomar el control de la negociación.
El cierre puerco espín

Es una técnica de venta que consiste en contestar una pregunta con
otra pregunta para que el prospecto responda “sí” y elaborar el
“pedido”.
Se llama así, porque si alguien te lanza el puerco espín no lo

acariciarías. Tu reacción inmediata es devolverlo.
Dato interesante: no deberías llamar a tu documento “contrato”,

“planilla”, “suscripción” o “pedido”, porque este tipo de palabras
ahuyenta psicológicamente a los prospectos, ya que representa un
reto. Es mejor que llames a tu “contrato” como “hoja de
anotaciones” o “notas”.
”¿Cómo hago para tomar el control de la venta?”
¿Quieres saber sobre el cierre puerco espín?
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¿Por qué es bueno usar el cierre puerco espín?
A muchas personas no les gusta que alguien responda con una

pregunta, pero en el mundo de las ventas, esta técnica es muy
productiva. Además, el cierre puerco espín te permite tener el control
de la conversación y evitar preguntas incómodas.
La clave de este cierre de venta es responder con una pregunta como si

fuese un reflejo, de manera automática.
Aplica el cierre puerco espín sin pincharte
Técnica para aplicar un cierre puerco espín

Busca un lugar tranquilo, con sillas y mesas. Prevé que no haya mucho
ruido o distracciones para poder llevar una conversación fluida.
 Ten a la mano una planilla o una hoja y un boli. (Sácalos

momentos después de haber empezado la conversación).
 Empieza tu proceso de negociación normal y como lo tenías
planificado.
Una vez que estés conversando con tu prospecto, puedes ir haciendo

preguntas para detectar lo que realmente necesita tu prospecto.
No preguntes la información principal del prospecto. Pedir el nombre,

apellido, DNI asusta a tus posibles clientes. Los datos vitales para cerrar
el contrato puedes pedirlos de último.
 Toma una necesidad del prospecto para

apoyarte: ¿financiamiento? ¿Forma de pago? ¿Entrega? etc.
Una vez que detectes la necesidad, puedes usarla para hacer tus
preguntas:
Por ejemplo,
– Cliente: “¿pueden entregarme el producto a domicilio?”. (mayor

preocupación del prospecto)
– Vendedor: “¿desea que lo envíe a su casa?”.
Como puedes ver en este ejemplo, el vendedor debe tomar el control

de la conversación para que el cliente responda “un sí”.
¿Sabes qué información necesitas pedir a un prospecto?
 Escribe el nombre “notas” en tu hoja para que el prospecto no se

sienta comprometido.
 Anota toda la información que te da tu prospecto.
Trata cuidadosamente de hacer preguntas que canalicen la compra,

como por ejemplo:
 ¿Ya ha comprado un producto parecido anteriormente?

 ¿Hace cuánto?
 ¿Cuál empresa?
 ¿Qué le gustó más del producto y qué no?
 Si se acuerda, ¿cómo lo pago?
 ¿Cómo fue el plazo de entrega?
Recuerda que se trata de una conversación; no de un

interrogatorio. Así que debes estar atento a lo que dice y cómo lo dice
tu prospecto para hacer las preguntas pertinentes. Lo comento, porque
muchos vendedores piensan en lo que van a decir sin prestar atención
al prospecto. ¡Cuidado!
¿Qué pasa si el prospecto me detiene?
Si el prospecto se da cuenta de que estás llenando un formulario y te

detiene es el momento de recordar la necesidad que tienes anotada
en tu hoja. Esto es aplicar el cierre puerco espín:
Por ejemplo,
– Cliente: “¿qué hace? ¡Todavía no le he dicho que voy a

comprar!”
– Vendedor: “me habías dicho que querías formas de pago más

flexibles, ¿cierto?”
– Cliente: “sí”.
– Vendedor: “estoy tomando nota de los puntos de interés que

más se adapten a usted para que no se me olviden”
¿Notaste que la pregunta “¿cierto?” está resaltada? Es un cierre por

amarre, una técnica complementaria que puedes usar.
De hecho, el cierre puerco espín se complementa también con el

amarre doble, por error y por balance. El éxito de tus ventas depende
de la habilidad que tengas para aplicar esas técnicas.
Si el prospecto no te detiene, ya tienes la el cierre de venta muy cerca.
Ejemplos de cierre puerco espín

El cierre de puerco consiste en acotar, preguntar y comentar la
pregunta de un prospecto.
En la conversación
– ¿Me lo puede entregar para la próxima semana?
– ¿Desea que se lo enviemos la próxima semana?
– ¿Tienen servicio a domicilio?
– ¿Le gustaría que vayamos hasta su casa?
– ¿Lo tiene en color rojo?
– ¿Le gusta más en color rojo?
Cuando te detiene
Solo debes retomar la necesidad principal de tu prospecto (una

inquietud que ya haya mostrado) y luego hacerlo responder que sí.
¡Creo que ya estás listo para mostrar un cierre de venta! Ahora, tal vez
necesites leer sobre el plan de ventas 360º y en el próximo artículo de
esta serie te diré los tipos de cierres amarre.
El perfil del
vendedor que
necesito en mi
empresa
David Polo.
Un buen vendedor debe tener la capacidad y la audacia de
adaptarse a su prospecto en el momento preciso. Conoce las claves
para vender más.
El perfil de un vendedor es el conjunto de características, rasgos y

habilidades que debe tener una persona para poder conseguir un
intercambio. Muchos han tratado de crear un decálogo correcto, pero
la verdad es que esta historia pinta muy diferente.
¿Cómo debe ser el perfil de un buen vendedor?

Existen muchísimas características que pueden definir a un vendedor
en una empresa. Si estás reclutando a tu equipo de ventas tal vez
pienses que debes reclutar a personas extrovertidas, simpáticas y muy
sociables. Pero te cuento que un estudio de la revista Psychological
Scienceechó por tierra las creencias de que las personas extrovertidas
son mejores vendedores que las introvertidas.
De acuerdo con el estudio “Rethinking the Extraverted Sales Ideal”
(Repensando el vendedor ideal extrovertido) una persona extrovertida
puede agobiar a un prospecto y alguien muy introvertido, por lo tanto
casi nunca podrá lograr más ventas.
En resumen, este estudio ha demostrado que el mejor vendedor es

aquel que tiene la capacidad de ser extrovertido e introvertido según el
prospecto al que se le esté vendiendo.
Un vendedor versátil es más efectivo que uno

extrovertido o uno introvertido
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Datos del estudio: se realizó una encuesta a más de 300 vendedores

hombres y mujeres y se les hizo un seguimiento de sus ventas en 3
meses. Los resultados fueron sorprendente. En solo 3 meses, los
vendedores versátiles consiguieron un 24 % más de ingresos que los
introvertidos y un 32 % más que los extrovertidos. (Fuente: David
DiSalvo, Forbes).
Si eres una persona tranquila, que se toma su tiempo para comparar

los hechos y decidir. Entonces, imagínate – por ejemplo – que entras a
una tienda de ordenadores y el vendedor te saluda, te toma del brazo,
te da palmadas en la espalda y te hace entender que no tienes que
pensar nada, solo comprar porque “yo soy ‘genial’ y vendo cosas
geniales”. Lo más probable es que salgas corriendo para alejarte lo
antes posible de ese vendedor.
Ahora en la misma suposición, imagina que el vendedor te saluda con

calma, te da la mano, te pregunta cómo te puede ayudar y te escucha
lo que tienes que decir. De seguro pensarás en quedarte un poco más
para ver qué tiene que ofrecerte.
Si ya has empezado a vender, ya te has dado cuenta que el perfil de los

clientes es muy variado y la idea para conseguir más ventas no es tener
un vendedor específico para cada tipo de prospecto. La mejor solución
es adquirir el perfil de un vendedor lo suficientemente audaz para
captar las señales del prospecto y flexibilice su comportamiento de
acuerdo a cada cliente. En resumen, el perfil de un vendedor debe ser
versátil.
El perfil del vendedor que necesito en mi empresa
¿Cómo consigo el perfil perfecto de un vendedor?

Tienes varias opciones. Puedes contratar a vendedores expertos (lo que
significaría un sueldo alto), puedes contratar a vendedores que quieran
ganar experiencia o puedes mejorar tu equipo de ventas con algunos
consejos para ganarse la confianza del prospecto.
Es cierto que pueden escribirse decenas de artículos sobre cómo

mejorar la versatilidad de un vendedor, pero acá trataremos de darte
unos consejos rápidos.
La observación es lo importante
Vaya que es lo más importante para mejorar el perfil de un vendedor.

Observa cada aspecto de tu cliente: cómo se comporta, cómo se viste,
cómo es su tono de voz, cómo camina y de qué habla. ¿Es una persona
de carácter fuerte o suave, tiene un ritmo acelerado o va con calma?
¿Es amable, social o reservado?
Toda esta información te permite adaptarte a tu interlocutor como un

camaleón y por supuesto, adaptar tu pitch de venta.
Otros consejos que no están de más para ser un mejor vendedor:
 Ten un pensamiento crítico.

 Sé disciplinado.
 Ten carisma.
 Sé ingenioso buscando recursos y respuestas.
 Enfócate en tus objetivos por pasos. Si quieres programar otra
cita, no trates de venderle el producto.
 Ten pasión por lo que haces. Nada hace más difícil un trabajo
que odiarlo hasta los huesos.
 Sé curioso y proactivo.
 Ten la mente abierta.
 Sé honesto.
 Sé persistente (sin ser fastidioso).
 Aprende a comunicar (no solo con tus palabras, con tus gestos,
tu postura, etc.).
 Apóyate en tu CRM para que no pierdas ningún dato del cliente.
Recuerda que de nada sirve adaptarte al perfil de cada prospecto si no

los sigues aplicando cuando sean tus clientes. La idea de estos consejos
no es que tomes clases de actuación para fingir algo que no eres. Por
el contrario, la idea es incorporar estas habilidades en tu vida y te irá
mucho mejor, ¡créeme!
Si quieres mejorar la gestión de tu empresa, te recomiendo leer: cómo

mejorar la administración de tu empresa de la forma más fácil que
puedas.
Técnicas cálidas:
romper el hielo
con el cliente
David Polo.
¿Se te hace difícil empezar una conversación con un potencial cliente?
No te preocupes. Este artículo te ofrecerá algunas estrategias para
romper el hielo.
A los vendedores les cuesta romper el hielo con el cliente, porque no

saben cómo aproximarse a él y se limitan a tratarlo como a un extraño.
Ignoran que para los consumidores es esencial recibir un trato cercano
y amigable.
Técnicas cálidas: romper el hielo con el cliente
El arte de entrar en calor con el cliente

Muchos vendedores consideran que una de las etapas más complejas
del proceso de venta es romper el hielo con el prospecto. No los culpo.
A menudo el primer acercamiento con quien no conocemos es

intimidante, porque vamos con expectativas de conseguir receptividad
de parte del otro, entrar en sintonía con él y, en el caso de los que se
dedican a las ventas, cerrar una negociación.
¿Por qué a los vendedores les cuesta romper el hielo con un potencial
cliente? Porque no saben cómo aproximarse a él y se limitan a tratarlo
como a un extraño. Ignoran que para los consumidores es esencial
recibir un trato cercano, amigable y sentir el calor humano al
adquirir un producto o servicio.
En ventas, ¿qué significa romper el hielo?
Se traduce en “hacerse amigo” de los clientes en 60 segundos. Este

corto lapso es el más crítico de ese encuentro entre vendedor y
comprador, pues de esa primera impresión dependerá el resto del
proceso de la venta. Esto significa que dispones de muy poco tiempo
para conquistar la confianza de un extraño. ¿Cómo hacerlo? Mediante
estrategias de acercamiento.
Una de las tácticas más poderosas para romper el

hielo con el prospecto es “el calentamiento”
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Tácticas para romper el hielo con el cliente

Me gustaría darte una fórmula mágica, pero no la hay. Y si existe no la
conozco, pero estas recomendaciones te servirán:
 Establece la comunicación sonriendo y mirando al cliente a los

ojos. De esta manera, captarás su atención.
 Luego del primer contacto visual, di tu nombre y el de la empresa
para la que trabajas, aunque no sea la primera vez que ves a este
prospecto. Si no recuerda tu nombre, tal vez pueda sentirse
incómodo.
 Explícale amablemente para qué lo has citado. Usar un poco de
humor puede beneficiarte.
 Haz una pregunta o un comentario que obligue al cliente a
responder. Por ejemplo: ¿qué tipo de producto o servicio le
interesa en estos momentos?
 Escucha su respuesta con interés y continúa contestando con
otras preguntas o comentarios que le hagan seguir hablando.
Técnicas cálidas: romper el hielo con el cliente
Una técnica infalible para derretir el témpano
Una de las tácticas más poderosas para romper el

hielo con el prospecto es “el calentamiento”
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Una de las técnicas más poderosas para romper el hielo es “el

calentamiento” (en Estados Unidos es una táctica muy popular). Esta
estrategia es considerada eficaz, porque te asegura la confianza del
posible comprador. Además, evita que este se ponga a la defensiva y
rechace acompañarte en el proceso de la venta.
“El calentamiento” consiste en darse a conocer brevemente con el
cliente antes de hablar de negocios. La idea es que tanto el vendedor
como el comprador se presenten y lleguen a un punto de cierta
confianza mutua. La mejor forma de hacerlo es pedirle a tu prospecto
que te hable más de lo que busca, o de lo que le interesa, para
mostrarle el producto adecuado.
Invítalo a sentarse y, de ser posible, ofrécele café o agua. Una buena

táctica es empezar hablando del producto y luego desviar la
conversación hacia un asunto personal. Si no pueden sentarse en algún
sitio, efectúa el calentamiento mientras caminan. Poco a poco se
comienza a romper el hielo.
Consejos para un buen calentamiento
 El calentamiento es lo que le sigue al saludo; no olvides que

los clientes son de carne y hueso y es normal que cuando te vean
por primera vez se sientan intimidados. De ti depende mitigar esa
sensación de timidez, inseguridad y hasta temor.
 Sé tú mismo: no intentes fingir lo que no eres ni sobre actuar
para impresionar a tu cliente. Olvídate de las poses, no te
muestres orgulloso ni te jactes de tus logros. Tu objetivo no es
sorprender, sino ofrecer satisfacción a una persona mediante tu
 Muéstrate humilde y servicial: así le demostrarás al prospecto
que eres noble y confiable. En consecuencia, te será más fácil
romper el hielo.
 Procura el acercamiento: después de haber saludado a tu
cliente, y antes de hablarle de tu oferta, pídele que se sienten en
algún lugar por lo menos cinco minutos. Esta es tu oportunidad
de comenzar a romper el hielo.
 Evita hablar mucho de negocios o de la venta desde el
principio. Si lo haces, no tendrás la posibilidad de presentarte
como alguien de carne y hueso. Intenta dominar la conversación
y desvíala para hablar de temas positivos, pero nunca hables solo
de asuntos comerciales.
 Cuando comiences con el calentamiento, procura conversar
sobre aquello que le interesa a tu cliente: con esto le das a
entender que te importa. Esto es muy importante para romper el
hielo.
Más consejos …
 Busca algún tema que al prospecto le pueda gustar, por ejemplo:

si él usa una camisa de algún equipo deportivo, hazle un
comentario sobre eso. La mejor manera de saber lo que al
cliente le interesa es hacer preguntas.
 Trata de encontrar algo en común con el potencial
comprador, por ejemplo: si ambos pidieron el mismo tipo de
café, coméntale lo bueno que es. Deja de lado la religión y la
política, a menos que tengas la misma creencia religiosa o
ideología del cliente.
 Considera que el calentamiento es breve (lo recomendable es
de 5 a 15 minutos). Si te extiendes mucho en la conversación, en
vez de romper el hielo, puedes incomodar al prospecto. Además,
pierdes tiempo valioso para presentar tu oferta.
 Siempre mantén el contacto visual con el posible comprador:
si sientes que hay entre ambos suficiente confianza, dale un
toque cariñoso en el hombro. Esto hará que se sienta a gusto
contigo.
Si quieres romper el hielo, pon en práctica estos consejos y efectúa el

calentamiento. Verás los resultados. Con seguridad, te verán como una
persona real, con sentimientos, y no como un vendedor más.
Si a pesar de romper el hielo y lograr una empatía particular con el

prospecto no consigues cerrar el negocio, no te frustres. Lee el
artículo Supera objeciones: ¿cómo reaccionar ante un “no”?
¿Lograste la venta?¡Maravilloso! Ahora entérate de cómo lograr clientes
fieles después de la primera compra.
¿Fracasó el
negocio?
Cometiste errores
al vender
David Polo.
Si a menudo te preguntas por qué no cierras las negociaciones, en este
artículo te diré lo que estás haciendo mal y cómo corregir esos errores
al vender.
Expertos en ventas consideran que los vendedores deben estar

conscientes de sus debilidades para que puedan disminuirlas y hasta
eliminarlas por completo. ¿Conoces las tuyas? Sigue leyendo. Puedes
verte reflejado en las líneas que siguen.
¿Fracasó el negocio? Cometiste errores al vender
Un vendedor nace, pero también se hace

Hay quienes nacen con un don especial para los negocios.
Seguramente, todos conocemos a alguien capaz de hacernos comprar
un café bien caliente en el desierto y a pleno mediodía. Gente así tiene
el éxito asegurado en un departamento de ventas, pero eso no lo
exime de cometer errores al vender.
El buen vendedor debe saber técnicas comerciales, conocer sus

productos y la empresa para la que trabaja, tener capacidad para
negociar y, especialmente, vocación de servicio.
Evita estos 10 errores al vender
 Menospreciar tu oficio: muchos se dedican a las ventas “por el

momento”, mientras logran un trabajo mejor,estable o fijo.
Ignoran que ser vendedor es una profesión como cualquiera, en
la que hay que estudiar, prepararse, actualizarse y apreciar lo que
se hace.
 Vender el producto o servicio sin conocerlo: el vendedor debe
hacer un análisis integral de lo que ofrece, desde sus
características físicas hasta las que no se ven, pero dan
resultados. Tiene que conocer los beneficios de su oferta, sus
detalles y ventajas frente a la competencia.
 No conocer a la empresa para la que trabaja. El vendedor debe
saber a qué compañía representa: esto le da seguridad, confianza
y credibilidad al negociar y eso lo percibe el cliente. Es un valor
agregado para el producto o servicio.
 No conocerse a sí mismo y no fijarte metas: esto le impide
conocerse de forma integral, conocer sus ambiciones y
habilidades, así como las herramientas con las que cuenta para
cumplir sus objetivos.
 Trabajar en terreno infértil: si un vendedor no es capaz de
identificar cuándo un posible cliente es “una causa perdida”, está
desperdiciando su esfuerzo. Quien se dedica a vender debe saber
cuáles consumidores tienen la capacidad de comprar y además
quieren hacerlo. Estos son sus prospectos y a ellos hay que
dirigirse.
 Olvidarse del cliente: hay vendedores que se presentan ante el
potencial comprador no para satisfacer sus necesidades, sino
para lograr la meta fijada(y su comisión). Esto afecta la venta,
pues la tendencia en el mercado es cumplir las demandas y
expectativas del consumidor.
 Creer que solo hay una forma de negociar: muchos vendedores
piensan que lo que les funcionó con un cliente les servirá para
todos. Este es otro de los típicos errores al vender. Olvidan que
cada comprador es distinto y cada venta también..
 No prepararse antes de una venta: hay vendedores que creen
tener todo bajo control. Es fundamental estudiar al cliente antes
de contactarlo y tenerla primera cita. ¿Quieres convertirte en un
vendedor profesional? Lee el siguiente artículo.
 Olvidar que las objeciones las pone el cliente: si el vendedor ya
sabe que va a ir a la cita con resistencias, puede encontrar
oposición por parte del posible comprador. Es preferible que
aplace la reunión hasta que se convenza de realizar una buena
presentación de su oferta.
 Desanimarse cuando no vende: ¿Es tu caso? No te aflijas, no solo
te sucede a ti. Expertos aseguran que, de 10 citas, una es la del
cierre. Haz de la frustración tu mejor aliada y persevera. Vender
también es cuestión de actitud..
Estos son apenas 10 comunes errores al vender. Si quieres ampliar la

lista, visita este portal. Aquí también encontrarás otros errores.
Muchos vendedores fracasan, porque se presentan al

cliente sin conocer el producto que ofrecen
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¿Fracasó el negocio? Cometiste errores al vender
Los siete pecados capitales que muchos vendedores

cometen
 Soberbia: nunca te creas superior al posible comprador. La gente
sensible se percata de estas actitudes y se cierran a la idea de
comprarte algo. Sé humilde y no perjudiques la venta con esta
conducta.
 Gula: si te obsesiona la idea de conseguir citas en exceso, cuida
que estas den resultado. De nada sirve que tengas muchas
reuniones con potenciales clientes, si no vas a cerrar ninguna
venta.
 Pereza: sin dedicación y esfuerzo, no conseguirás cerrarlas
negociaciones. Si en las presentaciones de ventas luces aburrido
y desganado, así te proyectarás ante el prospecto y estropearás la
venta. Actívate para que puedas vender.
 Ira: Evita que tus problemas afecten tu trabajo. Nadie quiere
tratar con gente malhumorada. Atiende a tus clientes y bríndales
el mejor servicio..
 Lujuria: si te muestras ansioso por cerrar la venta, el prospecto lo
nota y se siente presionado, algo que seguro le disgusta. Hazle
saber al cliente que estás pendiente de su decisión y de cualquier
orientación que puedas brindarle, pero no presiones ni persigas.
 Envidia: en ventas, envidiar equivale a mentir. Sé honesto
siempre. Si no eres capaz de cumplir con una solicitud del cliente,
háblale con la verdad. Es preferible que quedes como una
persona sincera a que te vean como un mentiroso.
 Avaricia: si un potencial comprador objeta el precio de tu
producto, explícale por qué tiene ese costo. De no hacerlo, creerá
que eres un avaro que busca aprovecharse.
¿Eres de los que cometen estos errores al vender? Tal vez necesitas
buenos consejos para convertirte en un vendedor exitoso.
Clasificación fácil
de los clientes
que algún día
enfrentarás
David Polo.
Ningún negocio puede prosperar sin los clientes porque (a) son las
personas que siguen nuestros ideales y (b) porque nos pagan.
Ya seas una mediana empresa, una microempresa o un autónomo

independiente, siempre vas a estar en contacto con personas muy
diferentes y que sobre todo acuden a ti por razones muy distintas
también.
Hoy te queremos presentar una forma fácil de ver los tipos de clientes
que hay y que puedes usar para clasificarlos en tu negocio.
¿Un consejo rápido? Aplica esta clasificación para tu propio negocio y
sabrás a quién debes dejar ir y a quién no.
Artículo complementario: Consejos para clasificar a tus clientes en una

forma más efectiva
23 Consejos para clasificar a tus propios clientes

1.
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4.
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23.
Si lo deseas, puedes descargarte todas estas imágenes en versión PDF:
Comparte este artículo con un vendedor que conozcas. Si tienes puntos

que agregar puedes dejarlos en los comentarios abajo.
Sigue leyendo…
 Lista de tareas diarias para un Community Manager

 Refranes actualizados de una abuela 2.0
 10 Estadísticas que cualquier bloguero debe conocer
 Cómo organizar una fuerza de ventas en una Pyme
 Consejos para clasificar a tus clientes en una forma más
efectiva
 Guía fácil y práctica para tener una cartera de clientes
saludable
Qué es la
contabilidad –
Una explicación
realmente fácil
Rosángel Aguirre.
Es muy fácil decir: ¡no le tengas miedo a las cuentas! Pero cuando se
te acumulan las deudas, o ves que los clientes no te han pagado o
cuando estás frente a un contable porque sabes que debes rendir al
fisco, te tiemblan las rodillas ¿no es así?.
Hoy te explicaré qué es la contabilidad de manera fácil y te

enterarás qué debe saber un emprendedor y autónomo para tomar
el control de sus cuentas e interpretar sus resultados.
“La culebra se mata por la cabeza” ¿Cuántas cosas más traumáticas te

han dado miedo y sin embargo las has enfrentado y superado? ¿Qué
poder tienen unos números que te dan tanto miedo?
Miedo = Desconocimiento ¿no? Entonces, ¿cómo superarlo?

infórmate, no evadas más el trago amargo!
Te prometo “Cero” lenguaje rebuscado que solo un profesional

contable debe manejar como: ratio de endeudamiento, activo
circulante, pasivo no corriente, contratos mercantiles, descuento de
efectos etc.
Nada de eso! busca una cerveza y relájate para leer este artículo. Esta
información es para nosotros emprendedores, empresarios y
autónomos.
Espera….que voy por la mía! ¡Salud!
¿Qué es la contabilidad?
La contabilidad en dos platos es la entrada y salida de dinero. Por
tanto la contabilidad en pymes es el reflejo del dinero que entra y
que sale en el funcionamiento de una pequeña empresa en un
período determinado.
Lo que entra, por supuesto es el ingreso, y lo que sale puede ser gasto
o inversión.
Qué es la contabilidad – Una explicación realmente fácil
En la salida de dinero se reflejan los gastos generales de
funcionamiento como caja chica, pago de personal, proyectos y
también las inversiones que realices. Los ingresos son los montos de
las facturas que cobras.
¿En dónde debo buscar mi utilidad?
Debes buscarlo en la cuenta de resultados. Con ella sabrás lo que te

queda en el bolsillo. Cómo se calcula, fácil: el monto total de lo que
facturas – los gastos – los impuestos.
¿En dónde debo buscar el resumen de mi ejercicio?
Lo debes buscar en el balance general. Este informe contiene tres

indicadores básicos: activos, pasivos y patrimonio.
El pasivo es lo que se debe y el activo es el haber, como una factura

cobrada. Y finalmente el patrimonio o capital que son los aportes que
realizan el dueño o los socios de una empresa, es decir, lo que financia
la operación.
Si quieres una explicación más amplia ( y yo diría más complicada je

je), revisa este enlace.
¿Para qué me sirve la contabilidad?

Pues para tomar mejores decisiones financieras sobre qué
proyectos, productos y servicios son más rentables, es decir, cual
me otorga más ganancia con menos costo en materia prima o
esfuerzos. Pero también:
1. Te sirve para saber cuánto entra y cuánto sale, es decir, para

conocer los ingresos y gastos que tiene tu empresa. De buenas a
primeras, sabrás si tu flujo de caja (diferencia entre lo que entra y
lo que sale) es positivo o negativo.
2. Para registrar, clasificar y resumir las cuentas contables: cuánto
has ganado. Si tienes suficiente liquidez para cubrir los pagos a
corto y mediano plazo.
3. Te muestra lo que tienes y lo que debes: para conocer la
estabilidad y solvencia de la compañía.
4. ¿Qué proyecto es más rentable? ¿Cuánto te cuesta un proyecto o
campaña y cuánto te aporta? ¿qué proyecto te cuesta más?
5. De qué proyecto puedes sacar para realizar nuevas inversiones o
cubrir los gastos generales (tales como personal y de
funcionamiento diario de la empresa).
6. Te da una fotografía de los resultados de la empresa en el
momento que realizas el análisis.
7. Para reducir gastos, por ejemplo si tienes que acudir a un mejor
proveedor puedo hacer mejores acuerdos con él para que no te
pierda)
8. Para saber qué clientes son críticos para que puedas cubrir tus
gastos a tiempo.
Las decisiones que tomes a través de la interpretación

de tu contabilidad van a generar mayor…
CLICK TO TWEET
¿Es importante cierto? Entonces no dejes que otro lo haga por tí. O
por lo menos, si tienes a alguien responsable del área,
mínimamente debes saber qué es la contabilidad y manejar la
interpretación de las cuentas contables para que puedas gestionar
a tu empresa.
¿Quieres ejemplos? Bueno, te los voy a dar. Primero mira esta

infografía de la FIFA
Ahora, te voy a mostrar ejemplos de empresas más cercanas a nosotros
Empresa que comercializa productos
La Casita de Mía es una tienda de chocolates artesanales. Tiene dos

socias: Marisol y Karla. Ellas comenzaron el negocio invirtiendo en
mercancía para dotar la tienda al Fogón de la Abuela (fabricantes
artesanales de chocolate).
La primera inversión se recuperó rápidamente y la demanda aumentó a
tal punto que tuvieron que alquilar un local más grande.
¿Qué podemos ver con los ojos de la contabilidad? En principio, que
la inversión inicial es una salida de dinero, no un gasto, porque a
nivel contable ves que hay un monto que sale, pero volverá a tí,
porque al fin y al cabo es una inversión, por eso las ventas de esa
mercancía se convirtieron en los primeros ingresos.
Observa el flujo de caja de manera infográfica

¿Otro ejemplo? Vamos…
Empresa de servicios
Esta empresa se llama Geosama. Una consultora de proyectos

geológicos de esos que hacen estudio de suelos, etc.
El flujo de caja de Geosama sería algo así:

¿Cómo registrar mis cuentas contables de manera
fácil?
La contabilidad requiere organización, pues el registro de las cuentas
debes realizarlo cronológica y constantemente. Por eso, muchos
prefieren contratar a un contable que realice estas gestiones.
Pero, buscas al contable y te habla con términos inentendibles y

quedas en las mismas. ¡Vaya lío!
Nada que no puedas resolver tú mismo…¡así como lo lees!
Hazlo tú mismo con software de gestión
Actualmente existen softwares de gestión que realizan

automáticamente todas las operaciones de contabilidad. La mayoría
de ellas con un pago mensual, pero también tienen la versión gratuita
que te va a ayudar a escoger cuál es más intuitiva, fácil y adaptable a
tu empresa.
Te puedo mencionar algunas de ellas: Contasimple, OneBizz,

Contamoney Contabilidad-fácil by Platzilla.
Todas ellas te solicitan información básica, la cual ingresas en los

campos (como las facturas), y luego ellas se encargan de colocar
todo en su lugar y te dan informes contables.
Y además como la información se almacena en la Nube,

puedes registrar y consultar desde cualquier parte del mundo y a
cualquier hora.
Si me preguntas cuál es mejor, yo te digo sin pensarlo dos veces:

Contabilidad-fácil by Platzilla, porque realiza las operaciones básicas
de la contabilidad y facturación, pero después tienes la posibilidad
de integrar otras aplicaciones del paquete premium para que tu
negocio crezca. Por ejemplo: CRM, calidad, mantenimiento, recursos
humanos y como un adicional, cuenta con soporte técnico las veces
que lo requieras.
Qué ocurre con el resto de los software como Contasimple, OneBizz o

Contamoney, que luego tienes que perder tiempo y dinero en
integraciones con otras aplicaciones y Platzilla con un pequeño
incremento en el paquete, o con la adquisición del premiun, lo tienes
todo integrado.
Ya casi terminamos. Ahora vienen las obligaciones.
¿Cuáles son las obligaciones fiscales?

Todo depende de la actividad que hayas declarado en la Agencia
Tributaria. Hacienda te va a exigir la presentación de impuestos, que
generalmente son dos: el IVA y el IRPF. Ambos presentados de
manera trimestral y anual.
¿Dónde reflejas estos impuestos? pues en la facturación. Si facturas,

entonces declara los impuestos y sobre todo, págalos.
¿Qué es la contabilidad? Es tu amiga y tu aliada para tomar

decisiones financieras. Así que compra el software y ¡a interpretar!
¿Quieres leer artículos relacionados con éste? Aquí te va una buena

selección:
En busca del Euro perdido
¿Cómo facturar siendo autónomo?
¿Cómo gestionar tu tiempo de manera eficiente?
¿Cómo tener una cultura organizacional innovadora?
5 estilos para
fidelizar
empleados según
tu visión de
negocios
Luivir.
Bien decía Larry Page (co-fundador de Google) que “no necesitas una
empresa de 100 empleados para lograr esa idea”. No puedes esperar
hacerlo todo tu solo, pero siempre puedes hacer algo grande con un
gran equipo (en conocimientos).
Construir un equipo de trabajo sólido y confiable es la principal

inversión, reto y objetivo que debemos manejar a la hora de
gestionar un negocio. Cada centavo cuenta y como el tiempo es oro,
vayamos a aprender.
5 formas de fidelizar empleados

Fidelizar empleados al estilo Henry Ford
Henry Ford además de haber construido una marca tan sólida con su
apellido, también dejó enseñanzas al todo gerente, emprendedor y
visionario.
Como mencioné en mi artículo biográfico del señor Ford, él mismo debió

enfrentar una vergüenza pública por parte de su competencia con la
intención de degradarlo por su condición, donde él mismo aclaró
que podía no ser el hombre más inteligente en el mundo, pero que
podía contratar a alguien que lo fuese por él.
Henry Ford sabía que para construir una gran empresa necesitaba de
un gran equipo de trabajo y centró el objetivo de su compañía a
conseguir los mejores cerebros que pudiesen representarle. Astuto
¿no?
Bueno, si consideras tu modelo de gestión más al estilo Ford para

motivar a tus empleados necesitarás centrarte en invertir por talentos
altamente calificados. Delega cada talento a un área en específico
donde necesites un apoyo extra y solicita la tarea de instruir al resto
del equipo sobre la correcta ejecución del trabajo.
Al conseguir que tus mejores talentos sean capacitadores del resto de tu

equipo, lograrás fidelizar empleados a través del sentido de
pertenencia (gracias al aprendizaje recibido). Es una estrategia muy
popular entre los jóvenes de la actualidad, pero necesitarás que tus
empleados de mayor costo (quienes servirán de guía) inviertan
grandes cantidades de tiempo en corregir y enseñar a sus colegas.
El fidelizar empleados por medio del sentido de pertenencia es una de

las herramientas más utilizadas y también, más difíciles de mantener. Un
ambiente de trabajo estable, una relación laboral saludable y
constante estudio y revisión forman parte del proceso de
fidelización.
Luivir Rangel@lulusadas
"Un negocio que no hace nada más que dinero, es un negocio pobre" - #Ford
@Emprender_Facil http://goo.gl/gr8vcH
14:08 - 11 dic. 2015


Ver los otros Tweets de Luivir Rangel
Fidelizar empleados al estilo Steve Jobs
Ahora, el controversial Steve Jobs mantenía una visión un tanto

diferente. A pesar de buscar de igual forma a los mejores talentos,
este no ofrecía una motivación monetaria significativa.
De hecho, existen críticas del mismo que señalan a las oficinas Apple
como un ambiente hostil y mal pagado. Eso no detuvo a Steve Jobs de
generar una empresa que no citemos entre los mejores casos de éxito.
A diferencia de Henry Ford, Jobs basó su innovación en generar un

ambiente de trabajo donde el sencillo hecho de ir a trabajar
debería ser suficiente justificativo. Sí, suena un poco radical pero
Steve Jobs era bien conocido por su pasión hacía Apple.
Para conseguir atraer talentos y fidelizar empleados en esta

posición, debemos optar por un método de retención a través del
conocimiento. Steve Jobs ofrecía como mayor recompensa, la
sabiduría que podrías obtener, además de estudios, talleres y
clases disponibles para sus empleados.
Como mencioné con anterioridad, cada talento que contratamos es

una inversión y cada inversión siempre supone un riesgo. Steve no fue
un jefe muy popular, pero era sin duda un líder. Bajo esta estrategia
lograrás construir un equipo de trabajo donde todos sueñen con estar
sencillamente, porque saben que no cualquiera logra mantenerse al
ritmo de la innovación de Apple.
"La innovación es lo que distingue a un líder de los demás" #SteveJobs

http://goo.gl/gr8vcH vía @Emprender_Facil
10:35 - 13 dic. 2015


Fidelizar empleados al estilo Richard Branson
Pero no todos los que llegan al éxito como líderes están motivados por
su negación al fracaso. Richard Branson es el hombre de negocios
que menos pensarás es un hombre de negocios.Estratega, audaz y
sumamente rebelde. La tarea de fidelizar empleados motivándolos, es
todo un arte.
No lo halagaré de más solo porque es mi caso de éxito favorito, pero

no podía saltarme la oportunidad de compartirte mi opinión. Richard
Branson es un motivador más que un estratega y precisamente
porque sabe cómo aprender de sus derrotas es que el hombre no para
de ingeniárselas.
Si consideras que tu estilo se asemeja más a sir Branson (si, es un sir)

entonces debes tener en cuenta (por supuesto que no hay fórmula
mágica para el éxito), el fracaso es inminente, no puedes cortar la
cabeza de tus ejecutivos -o estos podrían hacerte lo mismo que a
Jobs-.
Richard Branson consiguió gerenciar 365 empresas (sí, 365) en base a

la motivación. ¿Cómo fidelizó a sus empleados? En realidad no ha
fidelizado a todos.
Tampoco escuchas muchas mentes brillantes que hayan abandonado
su empresa para ser su competencia (y estoy segura que espera
estrecharle la mano con ansias) pero la grandiosidad de Virgin no
recae en las ventas millonarias, sino en el público tan fidelizado
con la marca. Quienes trabajan para Virgin saben que antes de un
currículum, están en busca de una personalidad que pueda brindar
cambios y propuestas acorde a la actitud de la empresa.
Mientras tengas una excelente disposición, tendrás un excelente lugar

donde trabajar, depende de qué tan bueno seas para que nuestros
clientes se sientan tan a gusto de estar con nosotros.

No existe una formula para la cultura empresarial perfecta" @richardbranson

http://goo.gl/gr8vcH @Emprender_Facil
14:28 - 11 dic. 2015


Fidelizar al estilo Mary Kay Ash
Mary Kay Ash también pensó en sus vendedoras y es que ella

aprovechó su gran “estigma” y su gran talento para motivar a otras
mujeres a emprender desde cero. Mary Kay podría decir fue la
creadora de las ventas por catálogo, los vendedores de puerta en
puerta y los negocios multinivel.
Cabe destacar que el estilo de gestión similar al multinivel puede

enfrentar problemas legales. Si nuestra visión de negocios no está
acorde al estilo de venta que ofrecemos, no importa si la ley lo prohíbe,
los consumidores actuales son mucho más agresivos en condenar a
una empresa.
Pero May Kay fue muy astuta. Ella no solo logró motivar a las masas,
enfocando la confianza en su producto ya que era vendido por
mujeres, para mujeres (consiguiendo motivar a otras mujeres y
fidelizar empleados a través del apoyo a la causa) . Además, ofrecía
recompensas del doble del valor de quien superara las ventas de su
vendedora anterior.Optando por un estilo “nadie te castigará en esta
compañía si tienes problemas para conseguir clientes, pero la
recompensa que adquirirás el día que logres vencer los objetivos
de toda la organización también será celebrado como éxito
personal y agasajado en regalos” (y sí, regalaba joyas, viajes y bolsos
de diseñador… Lo siento, las mujeres no podemos resistir tanto
encanto).
"Una compañía es solo tan buena como la gente que tiene"

- #MaryKay @Emprender_Facil http://goo.gl/gr8vcH
14:18 - 11 dic. 2015


Fidelizar al estilo Google
Por supuesto, luego de hacer un viaje de ida y vuelta entre lo moderno

y lo antiguo, debíamos llegar a lo actual. No voy a votar a favor de
Google porque sería básicamente, romper la regla número uno de
Google “no nos escogen porque no exista otra opción, sino que
somos la mejor opción”
Google se posiciona como la página web y buscador más solicitado

de TODO el Internet.Sí, esa gran compañía que encuentras hasta en tu
móvil, comenzó desde el buscador que seguramente tendrás en tu
móvil. Y el motivo por el que está ahí, es que siempre lo estuvo.
Lo sé, es confuso. Todo en esta generación lo es. Porque nos hemos

dado cuenta de que no existe una fórmula exacta para la innovación
más que aplicarla. Tranquilo, Google también tiene sus fallas.
El estilo de gestión de Google se basa en 5 pilares fundamentales:
 Los mejores talentos

 En el mejor lugar
 Al mejor precio (para ambos)
 Creando “algo”
Google no corta cabezas como Steve Jobs cuando uno de sus empleados
falla. Pero, es conocido globalmente que sus empleados están
sobrecargados de trabajo, en las mejores oficinas del mundo. Sin
embargo, el sistema de pasantias y becas de Google, les asegura
acceder al conocimiento más fresco (los jóvenes), y cultivarlos bajo
su propia filosofía empresarial. Una inversión costosa pero de gran
compromiso.
Te recomiendo para esta noche disfutar de la película “The Internship”
basada en la filosofía Google.
¿Cuál es tu estilo?
No puedo contarte qué será de Google dentro de cien años, pero la

innovación es el secreto del éxito y es algo que todos los autores
coincidirán y coincidiremos.
Optar por productos innovadores para nuestra gestión, nos

permitirá desarrollar ideas innovadoras. Principalmente
porque estaremos obligados a integrarnos a las nuevas tecnologías y
entenderlas (sí, el milenio llegó), y así poder enfocar nuestra gestión en
el estudio de las viejas técnicas que siempre funcionaron.
Recuerda, la web es solo una herramienta pero la teoría de negocios

siempre será la misma, inversión y riesgo.
Si te ha gustado este artículo y deseas conocer más sobre las

biografías de cada personalidad que te mencioné, puedes dirigirte a
sus enlaces correspondientes de nuestro blog
hermano: @emprender_facil:
 Henry Ford
 Steve Jobs
 Richard Branson
 Mary Kay Ash
 Google
 Larry Page
Si te ha encantado, sería genial que compartieras con nosotros tus

experiencias y comentarnos sobre qué caso te gustaría que
analicemos.
Nos encantaría ser sumamente generales con todos, pero si necesitas
ayuda extra. Tranquilo, nuestro equipo se asegurará de ofrecerte una
solución fácil, para que pienses en tu próximo reto.
Entrevistas de
trabajo: Todo lo
que debes
preguntar
David Polo.
Contratar al empleado indicado no suele ser una tarea fácil y el proceso
de las entrevistas de trabajo requiere de tiempo y suelen ser
agotadoras, hoy te enseñaremos cómo agilizar el trabajo.
4 tips para las entrevistas de trabajo

Como entrevistadores debemos seleccionar aquellos talentos que
cumplan con una lista previa de requisitos para evitar invertir
demasiado tiempo en prospectos que no se adecuan a nuestras
necesidades así que comencemos.
Los puestos vacantes deben llenarse cuanto antes
pero no solo por necesidad
CLICK TO TWEET
1) Define el cargo del cual solicitas
Primero que todo debemos analizar qué tipo de trabajo

desempeñará nuestro futuro empleado para determinar las
características que este deba tener ¿profesional o corriente? ¿Qué otras
habilidades debería poseer? ¿Cuáles son las exigencias del puesto?
Tanto los horarios de trabajo como horas extra, uniforme, equipos a

manipular, etc. deben ser tomados en cuenta antes de solicitar un
cargo para reducir la lista del personal al cual realizaremos las
entrevistas de trabajo.
2) Crea una lista de características

Luego de que definamos claramente cómo será el empleo vacante, sus
características y exigencias es momento de definir a nuestro empleado
soñado. No tengas miedo a apuntar muy alto, así aseguramos que al
momento de realizar las entrevistas de trabajo no quede ningún punto
fuera.
No olvides llevar esta lista contigo al momento de analizar los posibles

candidatos a entrevistar y una vez finalizadas las entrevistas para
determinar cuál de los candidatos se ajusta mejor a nuestras
necesidades.
3) Realiza una prueba de pre-selección
Antiguamente las empresas solo se conformaban con entrevistar a

aquellos que solicitaran el puesto pero hoy en día en realidad ¿quién
tiene tiempo de leer un currículum vitae? Y qué nos asegura que no
estén mintiendo (como acostumbramos ver en las películas) así que
ahorrarás mucho tiempo y dolores de cabeza. Digamos que estás
buscando un diseñador gráfico, pues sería mucho mejor que este envíe
un portafolio de su trabajo y que solo lleve su resumen curricular en el
momento de las entrevistas de trabajo.
[Artículo de interés: Curriculum vitae, tan útil como el latín]
También puedes realizar concursos, por ejemplo si estás buscando

renovar el logotipo de tu empresa puedes aprovechar las redes sociales
y utilizarlo como una excusa para promocionarte, otorga un premio al
primer puesto, brinda confianza sobre los bocetos enviados
(preferiblemente pide que estén protegidos para asegurarles que no
serán utilizados en caso de no ser aprobados) y escoge aquel que
guste más a la junta directiva.
4) Busca apoyo
Ya sea un asistente que pueda tomar notas durante la entrevista o una

filmadora de forma que puedas concentrar tu atención en la
conversación con el solicitante y evitar contra tiempos. Recuerda que el
tiempo es oro y no deberías aceptar postulantes que se presenten
fuera de la fecha y hora acordada para las entrevistas de trabajo.
Organizar correctamente la agenda de entrevistas de trabajo y

pronosticar un tiempo conveniente para cada entrevistado permitirá
hacer del proceso mucho más tranquilo, cómodo y a gusto para
brindarle la mejor atención a los entrevistados. No te olvides de
ofrecerle bebidas y aperitivos para hacerlos sentir en confianza.
[Artículo de interés: Cómo redactar preguntas para una entrevista]
El mejor entrevistador no hace muchas preguntas para

obtener las respuestas que necesita
CLICK TO TWEET
El lenguaje corporal es indispensable para conocer a una persona,
aprende cómo leerlo correctamente haciendo clic aquí. Sin importar
qué tan urgente sea ocupar el puesto vacante es mucho mejor invertir
un cierto tiempo antes de contratar a un nuevo empleado para evitar
repetir el proceso de entrevistas de trabajo constantemente y
asegurarnos de tener el mejor talento que sacará provecho de su área
en la compañía.
Motiva a tus empleados para fidelizarlos y generar nexos afectivos con

la compañía que evitarán fallas de trabajo y renuncias futuras.
Ser un buen jefe depende de ti y entrar en nuestro blog sin duda fue
una excelente idea, suscríbete para poder notificarte sobre artículos
similares que te ayudarán a ser todo un líder.
Cómo crear
Facebook con call
to action gratis
David Polo.
Ahora, Facebook ofrece la opción de insertar call to action (CTA) en sus
páginas, aprende cómo crear facebook con CTA y maximizar el
impacto.
¿De qué se trata esta nueva estrategia para crear

Facebook con un CTA?
Entendiendo la popularidad de las redes sociales y la importancia que
generan estas en la estrategia para captar nuevos clientes por parte de
los anunciantes, Facebook ha escuchado nuestras plegarias y nos
permite indexar un llamado de atención en nuestra página de
Facebook empresas.
Un llamado de atención o call to action se refiere a aquellos botones,

frases o métodos que se emplean a fin de inducir al usuario objetivo a
realizar la acción que buscamos.
Así mismo, el crear Facebook facilitará a tus seguidores caer

rendidos ante tu oferta. Facebook ofrece hasta ahora 7 tipos
diferentes de llamados de atención:
1) Comprar
Como sabrás, las redes sociales son un espacio ideal para publicitar
productos y servicios. Además, la comodidad que brinda las compras
por internet hace obligatorio tener un espacio en la web para mejorar
el rendimiento de las ventas. Por este motivo, crear Facebook
empresas y añadir la opción de call to action para compras
funcionará como refuerzo a tu estrategia de ventas online.
Facilitando el acceso al producto.
2) Reservar
Ideal para restaurantes, servicios, hoteles y turismo. La opción de

reservar desde la web no supone nada nuevo. Sin embargo, podrá
finalizar de convencer a aquellos cibernautas que navegan en nuestro
muro. Recuerda que el efecto del call to action es sencillamente
facilitar la transacción al individuo para impulsarlo a realizar una
acción.
3) Registrarte
Si estás trabajando en una estrategia de e-mailing, crear Facebook

y añadir el botón de registrar aumenta las probabilidades de que
más usuarios terminen regalándote sus datos para mantenerse
informado sobre promociones, eventos y publicaciones. Es una opción
perfecta para terminar de fidelizar lectores.
4) Ver video
Por otra parte, si estás basando tu estrategia en crear videos virales,

puedes aumentar el tráfico de visitas apostando por la curiosidad con
un botón de “ver video”. De igual forma, funciona para aumentar la
visibilidad de tus comerciales (en caso de que poseas alguno,
claro).
5) Jugar
Bien sea que hayas creado un juego por Internet (una de las tendencias
en mayor aumento y con grandes ofertas de venta de publicidad por
desplazamiento) o hayas decido hacer una herramienta interactiva para
tus seguidores, el botón de jugar impulsará la acción.
6) Contactar
La comunicación es la herramienta base para un excelente servicio y

poder fidelizar a los clientes. Entre más accesible seas, más confiarán
en ti.
7) Usar aplicación
Aumenta el rating de descargas y finaliza la operación facilitándole

a tus potenciales clientes la descarga de tu app.
Conoce las opciones de #CallToAction que ofrece

Facebook para tu página
CLICK TO TWEET
¿Qué necesitamos para crear Facebook con call to

actions?
Afortunadamente, crear Facebook es completamente gratuito y aun
cuando ofrece medios de promoción pagos, el botón de call to
action está a disponible para las páginas de Facebook.
Primero debes crear facebook empresas para poder ingresar.
Una vez ahí solo basta con que entres a la página de tu negocio y
hagas clic sobre el botón “crear llamado de atención”
Continuamente seleccionarás 1 de las 7 opciones que ofrece

Facebook para su llamada de atención.
En este caso, usaremos de ejemplo un alquiler para casa vacacional

(también puedes conocer cómo hacer de tu casa de campo un negocio
con el artículo de Facilisto). Ahora solo necesitas completar los campos
de información para crear tu llamado de atención.
Posteriormente, Facebook te pedirá que especifiques otro tipo de

páginas para usuarios que ingresen desde sus móviles (en el caso
de aplicaciones). Solo basta con especificar los enlaces bajo los cuales
pueden acceder los usuarios a tu página de aterrizaje sin ningún
inconveniente.
Una vez finalizado, debes pulsar la opción “guardar” y habrás

creado exitosamente tu llamado de atención en tu página de
Facebook.
Cabe destacar que necesitas de una página de aterrizaje para

poder optar a un llamado de atención, ya que Facebook no te
permite crear una página adicional. Por lo tanto, para conseguir que tu
llamado de atención surta el efecto esperado, necesitas perfeccionar tu
página de recibimiento.
 Cómo crear una página de aterrizaje.

 Por qué es importante una página de muchas gracias.
 Funcionalidades de Facebook para vender más.
Pinterest para
empresas
startups
David Polo.
Aprende todo sobre Pinterest para empresas. Conoce todas las
bondades que Pinterest le puede ofrecer a tu negocio y así aumentar
tus seguidores.
En este artículo te hablaremos sobre todo lo que debes saber qué es y

consejos sobre cómo usar Pinterest para empresas. ¡Empecemos!
¿Qué es Pinterest?
Es una red social para compartir imágenes y vídeos por medio de un
sistema de pines (publicaciones), organizados por tableros (álbumes).
SegúnTech Infographics Pinterest:
 Cuenta con 70 millones de usuarios.

 Tiene 3 millardos de visitantes únicos al mes.
 Tiene 2.5 millardos de páginas únicas visitadas.
 Es la mejor plataforma para mostrar productos y generar
comercio.
 El 84 % de sus usuarios son mujeres.
 El 50 % de las usuarias tienen hijos.
 El 69 % de los usuarios han comprado o quieren comprar un
producto porque lo vieron en Pinterest.
 Los usuarios pasan aproximadamente 16 minutos al día en
Pinterest y 80 minutos al mes.
 80 % de los “pins” en realidad son “repins”.
Glosario de Pinterest
Imagen por: marketingneando.es

Imagen por: marketingneando.es
Cómo usar Pinterest para empresas

Define tu estrategia y tus objetivos: Esto dependerá del área de
negocios en la que te encuentres y de otros factores como tu público,
tu producto o servicio, tu tiempo, tu situación financiera, etc.
Tener más visibilidad de tu marca: debes configurar a la perfección la

descripción de tu cuenta y personalizar al máximo tu imagen
corporativa, tus tableros y tus pines.
Generar tráfico web: si las imágenes en tu Pinterest para empresas

son lo suficientemente buenas atraerás un alto porcentaje de usuarios.
Incrementar el volumen de ventas: incrementar el ROI es uno de los

objetivos de una marca pero para conseguirlo es necesario que
establezcas una comunidad en Pinterest (interacción continúa) y seas
muy muy paciente.
Muestra lo que ofreces: muchos negocios están usando Pinterest

como un catálogo en línea donde pueden mostrar sus productos de
una forma más directa y divertida.
Verifica tu cuenta Pinterest para empresas: convierte tu perfil

personal o verifica tu Pinterest para empresas aquí. Solo las cuentas
verificadas pueden tener acceso a los análisis y las estadísticas.
Sé visual: las empresas que trabajen con Ecommerce están en la red

social correcta pues el aspecto enfocado en lo visual de esta red social
permite crear catálogos por tipo de producto.
Por ejemplo, muchas empresas físicas se combinan con la red social

para vender y ofrecen descuentos para quienes visiten, ordenen o
compren desde su tienda en línea. Por ejemplo, las tiendas de zapatos,
de ropa, de accesorios son una tendencia en este sector de
Ecommerce.
Puedes enterarte un poco más sobre cómo hacer más visual tu
contenido aquí.
Adapta tu contenido: Pinterest para empresa no es solo para el sector

Ecommerce. De hecho, cualquier producto o servicio que puede
adaptar su contenido a imágenes puede aprovechar esta red social.
Por ejemplo, si tu negocio se basa en la creación y edición de textos

(como Ebooks, whitepapers, tutoriales, etc.) puedes usar Pinterest
posteando la portada de cada libro con una breve descripción.
Si tienes un producto o servicio en el mercado; si no tienes tiempo de

escribir en un blog y eres bueno creando imágenes o tomando
fotografías puedes usar Pinterest para empresas para mantenerte en
contacto con tus usuarios y generar engagement.
Aquí te dejamos dos recopilatorios para crear infografías de forma

gratuita.
 8 Herramientas para crear infografías “resultonas”.

 9 Sitios web para crear infografías de forma gratuita.
 80 recursos para crear infografías.
Puedes usar Pinterest también para organizar un evento, conciertos,

charlas, talleres, caminatas, etc.
Planifica tu contenido: como en cualquier otra red social que es

usada con fines profesionales o de negocios es necesario organizarse
para publicar contenidos.
 Crea un calendario semanal (o mensual).

 Dedica unos 15 minutos al día para completar tus tableros,
crear imágenes e interactuar con tus usuarios.
 Crea y planifica campañas, ofertas, cupones de descuento,
promociones, concursos.
 Es recomendable también que estés pendiente de las fechas
importantes de tu país y que dediques una imagen ese día. Los
usuarios sabrán que no eres un robot y que estás involucrado
como ellos.
Publica vídeos: Pinterest no es solo una red social para publicar

imágenes. Pinterest te da la oportunidad de publicar vídeos de tu
cuenta de YouTube y hasta tendrás la posibilidad de compartir vídeos
de terceros.
Personaliza y optimiza la portada: también llamado “branding

boards”. Es lo primero que ven los usuarios cuando entran a tu perfil
de Pinterest para empresas. Debes usar cualquier estrategia de color,
de diseño y de tipografía para atraer y deslumbrar a los usuarios.
Optimiza tus pines y tableros para SEO: sí, Pinterest también se rige
por las normas de SEO como el uso de palabras clave, llamadas a la
acción, etiquetas y títulos atractivos que contengan la palabra clave.
Conecta tu Pinterest con otras redes sociales
Puedes vincular tu perfil de Pinterest con otras redes sociales como

Twitter, Facebook, etc. Como mencionamos anteriormente, puedes
vincular algunas aplicaciones que entrelazan la página de Facebook y
Pinterest, como por ejemplo Tab for Pinterest o Pinterest Page App.
Usa Pinterest en tu sitio web
Pinterest te ofrece el acceso a los botones “Pin It” y “Follow me”; a

un widget de tu perfil y otro de “Boards” para poder integrarlos a tu
sitio web.
Puedes usar el botón “Pin It Bookmarklet” desde tu navegador. Clic

aquí para saber más.
Algunas páginas web han analizado los datos que les dimos al principio
del artículo y rediseñaron sus páginas web al estilo de pines en
Pinterest (puesto que eso es lo que más les llama la atención). Un claro
ejemplo de esto es que las páginas para el público femenino se
parezcan a un tablero, por ejemplo: erikatipoweb.com
Usa Pinterest para empresa desde tu móvil
La movilidad es un aspecto muy importante para las empresas, así que

desde ya puedes empezar usar Pinterest desde tu teléfono
inteligente iOS o Android.
Cuidado con los derechos de autor: selecciona con cuidado el

contenido que vas a pinear. Recuerda que más que vender un producto
al usuario le interesa ver contenido de valor, que lo haga sonreír, que le
aporte algún conocimiento nuevo y por supuesto que sea original y
creativo.
Lee aquí el reglamento de publicación de Pinterest.
Tipos de tableros
Imagen por: aulacm.com
Crea tableros por tema: recuerda organizar tus tableros por tema para
que tú y tus usuarios sepan lo que hay dentro de cada uno.
Tableros colaborativos: lo pueden gestionar varios usuarios a la vez.
Es una estrategia de uso de Pinterest para empresas para fomentar la
interacción, la participación y la reputación de una marca.
Si te interesa mantener la interacción con tus usuarios puedes dar

mayor protagonismo a ellos invitándoles a participar en tu tablero
colaborativo.
Para que otros usuarios puedan colaborar en tu tablero deben seguirse

el uno al otro.
Tableros Mapa: te permite geo-localizar diferentes pines en un mapa

visual por medio del uso de Foursquare.
Es recomendable para negocios de turismo, transporte, etc.
Aquí te dejamos un enlace para que veas los tipos de tableros que
debes tener en tu cuenta Pinterest: Los 10 tableros imprescindibles en
Pinterest.
Tableros de Contenido propio: aporta más tráfico web de entrada. S
refiere en realidad a los pines que redirigen automáticamente a alguna
página de tu sitio web.
Tableros de Contenido Ajeno: son los tableros que redireccionarán

cada imagen a una URL externa a tu sitio web. Este tipo de pins genera
mucho engagement por parte de los usuarios.
Puedes usar collages como portadas de tus tableros.
Estadísticas de Pinterest para empresas

Una vez verificada tu cuenta de Pinterest para empresas tendrás acceso
a la herramienta “Análisis” desde el panel desplegable de opciones.
Aquí puedes encontrar información útil para mejorar tu estrategia en
Pinterest. Pinterest Analytics ofrece:
 Datos de Pins, Pinners, Repins, Repinners.
 Métricas de Impresiones, Reach, Clics y Visitantes.
 Contenido más compartido.
 Días de la semana y horas para publicar.
Como ves, esta red social vino para quedarse. Usar Pinterest para
empresas es una estrategia que no debe faltar en tu plan de marketing
si quieres atraer potenciales clientes desde la web. Esperemos que
después de haber leído este artículo consigas muchos pines.
Tendencias 2016:
Oportunidades
de negocios
online y offline
Rosángel Aguirre.
Las tendencias 2016 apuntan al consumo y experiencias

personalizadas y como soluciones para mejorar la vida de tus
usuarios. ¿Estás preparado?
El perfil de los consumidores ha cambiado totalmente de unos años

para acá, por lo tanto las empresas y las startups deben adaptarse para
estar en la vanguardia. ¿Quieres conocer los perfiles?
Perfiles del consumidor 2016

Bien, tus nuevos consumidores prefieren:
1. La personalización.
2. Rapidez, fiabilidad y usabilidad.
3. Vivir de manera saludable (alimentación, deporte y salud).
4. Conexión a toda hora y en todos los dispositivos.
5. Reparación y recuperación de cosas vintage
¡La competencia es dura! pero, el buen emprendedor

ve oportunidades donde otros no
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Oportunidades de negocio de cara a las tendencias
2016
Sin duda, este año 2016 ofrece muchas oportunidades de negocio
tanto en el mundo online como en el offline. Sigue para que las
conozcas.
Tendencias 2016 en el mundo offline
Tendencias 2016: Oportunidades de negocios online y offline
Pese a lo que muchos piensan, los negocios offline todavía ofrecen

oportunidades para desarrollar tu emprendimiento. Fíjate en estas
ideas.
1. Impresión 3D: Este negocio es tan amplio como tu propia
imaginación. Se trata deelaborar objetos en diferentes
materias primas. Puede estar al servicio de empresas que
requieran de piezas, jugueterías, productos farmacéuticos,
alimenticios, etc. Ya se está hablando de que la tasa de
crecimiento desde este año hasta el 2019 es de 64.1%. Si
quieres conocer más sobre las oportunidades que brinda este
negocio te recomiendo mi post sobre Impresoras 3D: dale vida
a tus ideas
2. Si el servicio IoT (el Internet de las cosas) es una oportunidad
de negocios online, entonces, toda la malla de dispositivos
también lo es offline. Mientras que unos trabajan en los
software y las herramientas requeridas para la interconexión, se
requiere de otras empresas o startups que se encarguen
de adaptar y crear los dispositivos que van a ser
conectados. Me estoy refiriendo a los dispositivos móviles,
wereables y aparatos hogareños.
3. Ventas vintage: No solo en ropa ni enseres, también en aparatos
electrónicos tales como televisores, refrigeradores y dispositivos
móviles.
4. Los tatuajes y piercings siguen creciendo: Cada vez más
jóvenes y adultos contemporáneos desean tatuar su cuerpo. Los
diseños son cada vez más originales y representa un reto para los
artesanos. Si estás relacionado con este mercado,¡Felicidades!
esta es otra de las tendencias 2016.
5. Asistentes: todos los asistentes que te imagines personal
trainer, personal shopper. Todo lo que sea exclusivo y que
facilite la vida de las personas.
6. Belleza, salud, alimentación sana y vida saludable: Sobre todo
esta es una tendencia de los nativos digitales. Ellos cada vez se
interesan más por lucir bien, cuidar el ambiente y por
mantener una alimentación saludable. Te recomiendo mi
artículo sobre dieta saludable. Así que todos los negocios que
relacionen con estos aspectos tienen futuro este 2016.
Tendencias 2016 en el mundo online
Tendencias 2016: Oportunidades de negocios online y offline
En el mundo online, las tendencias 2016 se trasladan a la manera cómo

haces marketing (más adelante profundizaré en ello) y
fundamentalmente en estos tres aspectos:
1. Servicios del Internet de las cosas: El IoT está en la vanguardia.

Esto no es más que la interconexión de las cosas cotidianas no
solo con Internet sino entre sí. Según la Consultora Gartner, las
tendencias 2016 en IoT apuntan a que 6.400 millones de
cosas estarán conectadas a nivel mundial, y el gasto que las
empresas invertirán será de aproximadamente 235.000
millones de dólares. Esta consultora no se queda allí. Ellos
consideran que hasta el año 2020 se estima que habrán 21.000
millones de cosas conectadas. Aquí tienes oportunidad de
negocios tanto para las empresas como para las personas
particulares.
2. Seguridad en la web: Esto sigue siendo una gran demanda en
los usuarios, porque la industria de los hackers cada día se
especializa más. Las amenazas que implica mantener información
en la nube, la proliferación de la Apps y el riesgo que corren
todos los dispositivos ameritan una protección mayor a la
existente.
3. Aplicaciones para los dispositivos móviles: la personalización
ha llegado hasta la aplicación de herramientas que puedes
descargar en tu móvil. Así los usuarios pueden interactuar con
las empresas y sus marcas más directamente. Si eres
autónomo y tienes los conocimientos necesarios te vendrá bien
especializarte en esta área.Te recomiendo leer este artículo
donde aprenderás a calcular tu sueldo por horas.
Y tal como te prometí, aquí van algunos consejos de marketing

online para posicionar las empresas y las marcas.
Recuerda estas estadísticas:
Impresoras 3D experimenta una tasa de crecimiento este año de 64.1%
La IoT apunta a que 6.400 millones de cosas estarán conectadas a nivel

mundial en 2016. Las empresas invertirán aproximadamente 235.000
millones de dólares.
Las estimaciones apuntan que en el año 2020 habrán 21.000 millones

de cosas conectadas.
Tendencias del marketing online para 2016

Frente a estas oportunidades de negocio para el año 2016, es
importante que estés “a tono” con tus estrategias de marketing
online. ¿Qué supone tener una estrategia de marketing online?
1. Inbound marketing: el marketing de contenidos sigue teniendo

auge en materia de generar engagement en tu público objetivo.
Blogs, redes sociales, guías, tutoriales, videos, etc.
2. Estrategia de marketing B2H: Business to Human. Por tanto
tu marketing debe ser orientado a conectarte con la persona que
te compra.
3. Personalización de mensajes: porque más que comunicar, lo
que se busca actualmente es conectar con las personas
directamente. Cero mensajes genéricos.
4. El SEO de la mano con las redes sociales: Para mejorar el
posicionamiento debes tener las cuentas de las redes sociales
actualizadas. La alianza entre el SEO y las redes se resumen en
tres puntos: a) optimizar el perfil de la empresa, b) compartir
contenidos de calidad, c) crear comunidades online mediante
la interacción con los usuarios.
5. Usar la publicidad paga que ofrecen las redes sociales: debes
aprovecharte de el uso recurrente que tienen las personas de las
redes. No basta con tener perfiles y estar actualizado, también de
vez en cuando promociona tus productos, servicios y campañas.
6. Uso del remarketing como estrategia para convencer: mientras
el usuario se decide a comprar, mantener la marca presente les
recuerda permanentemente que tu marca está esperando por
él.
7. Apunta más allá del smartphone y tablets: Ahora hay una
tendencia de conectar con la ropa inteligente, sobre todo la de
los deportistas.
8. Facilita el proceso de compra: combina todos los canales que
puedas para que tu usuario tenga facilidades cuando se decida a
comprarte.
Si lo quieres escuchar de la voz de expertos, entonces cliquea este
vídeo:
Los cambios en el perfil del consumidor son los que determinan el

ritmo que deben bailar las empresas y las startups. Las tendencias 2016
quizás en el 2017 se transformen totalmente. ¡Pero tranquilo! siempre
puede adaptar tu negocio a dichos cambios. Mientras tanto explora
con estas ideas que te ofrecí y consigue el éxito.
Cómo escribir
una idea de
negocios
Luivir Rangel.
¿Buscando socios? ¿financiamiento? Aprende cómo escribir tu idea de
negocios y hazla realidad este 2016.
Antes de todo, sea cual sea tu plan maestro, debes esclarecer toda tu
visión en construir tu idea de negocios. Generalmente, es un paso
que obvian muchos emprendedores, sin embargo, en el mundo
comercial existen ciertas recomendaciones que todos deberían
tomar en cuenta.
En esta edición, les enseñaré queridos lectores cómo podrán construir
su idea de negocios para determinar algún tipo de falla, calcular
presupuestos, conseguir potenciales socios o financiamiento. Pero no
podemos olvidarnos la teoría asi que a buscar papel y lapiz.
¿Por qué es importante que escriba mi idea de

negocios?
 Te permite descubrir potenciales amenazas y desperfectos.
 Organiza la información para ser entendida por terceros.
 Podrás calcular estimados del costo de inversión de acuerdo a las
opciones de emprendimiento que estés considerando.
 Conocerás a tus potenciales clientes.
 Descubrirás quiénes serían tus verdaderos competidores.
Sabias qué…
 Cada año los emprendedores son más jóvenes. En España, el 44%
oscila entre los 25 y 34 años de edad. La cifra aumenta en el caso
de Europa con un 56% y en América Latina con un 57%.
 Los emprendedores actuales anteriormente eran empleados. Con
una cifra global del 57% de los casos, la mayoría de los
emprendedores solían trabajar para otros antes de lanzarse a su
aventura empresarial.
 La crisis no es el motivo principal para emprender. A pesar de los
tiempos duros que enfrentamos en los últimos años, el 77% de
los emprendedores encuestados confiensa que ha emprendido al
haber detectado una oportunidad de negocios, otro 22% gracias
a su espíritu de emprendedor y tan solo un 3% afirma que se
debe a la crisis económica.
 Más de la mitad de los emprendedores requirió de 1 intento
antes de conseguir la estabilidad. Por falta de conocimientos,
financiamiento, errores en la estrategia o motivos diversos, el
52% de los emprendedores a nivel global emprendió un negocio
antes del actual. En España, la cifra desciende a 48%, mientras
que un 30% requirió de intentos previos antes de conseguir un
emprendimiento exitoso.
¿Quieres conocer más datos? Puedes visitar esta página para verificar
nuestra fuente y descubrir otras curiosidades sobre el emprendimiento
español, global y latino en el 2015.
7 pasos para construir una idea de negocios
1. Realiza un mapa conceptual
Los mapas conceptuales son herramientas que nos permiten

visualizar cada nueva idea que surge entorno a un tema en
común. Para ello, solo necesitarás de una pizarra, una hoja de papel o
un documento de Word.
Yo personalmente recomiendo una pizarra o una gran lamina de papel,

de esta forma tendrás espacio de sobra, podrás interconectar puntos
a medida que descubres nuevas ópticas sobre tu idea de negocios.
2. Genera tu concepto de negocios
Cada propuesta de negocios es única, no importa qué tan “común”

pueda ser. Un restaurante, un bar, tu propio negocio como freelancer,
algún producto innovador o quizás, sencillamente un producto
casero. Lo mejor de escribir tu idea de negocios es que es tuya,
podrás decidir desde el concepto que esperas transmitir a tus
clientes, hasta los métodos de crecimiento que podrás implementar a
futuro.
Debes realizarte 3 preguntas clave: ¿qué harás?, ¿qué venderás? y

¿cómo lo harás?. En este paso, si te recomendaría comenzar a escribir
tu idea en papel o un documento en blanco en tu ordenador. De esta
forma, tendrás todo a la mano, en limpio y bien desarrollado.
3. Describe tu propuesta de valor
Cada negocio es único. Describe qué hará de tu negocio una opción

diferente (o una mejor alternativa) de lo que ya está disponible en el
mercado.
Cada detalle importa, así sea la ambientación de tu negocio, las recetas
que emplearás, los valores que compondrán tu equipo de trabajo, los
métodos de complaciencia al cliente, etc.
4. Ennumera las ventajas competitivas
Ahora, si tu negocio ya estuviese en marcha, ¿qué ofrecería que la

competencia no?. Acaso, serán los métodos de producción, los
ingredientes que utilizarás, los horarios en lo que estarás disponible,
los medios de pago, precios, accesibilidad, y pare de contar.
Las ventajas competitivas serán la clave a primera mano para atraer

clientes. Debemos enfocar nuestras fuerzas en cierto número de
ventajas reales y que podamos destacar desde el comienzo de
nuestro emprendimiento.
5. Plantea quiénes serían tus compradores
Para que sea un negocio, requiere de existir una venta. ¿Ya pensaste
quiénes podrían ser tus primeros clientes?, qué características
consideras tu deberían cumplir para poder acceder a tu idea de
negocios.
Es un error creer que es un “producto/servicio para todo el mundo”.

Claro, todos deseamos vender a más cantidad de personas y a nadie le
gusta limitar al mercado. Pero, en realidad, el que mucho abarca poco
aprieta, así que debemos preguntarnos en realidad ¿quién va a
comprarnos?
6. Detalla cada requisito que necesarios
El registro de tu actividad comercial, la cantidad de empleados u

ayudantes, algún tipo de permiso especial o patente. ¿Desearás una
página web o te conformarás con las redes sociales?, ¿necesitarás
papelería personalizada? ¿uniformes u local? Cada aspecto que en
realidad sea vital para tu emprendimiento debe estar especificado,
de esta forma podrás calcular un presupuesto inicial.
En caso de requerir algún socio, si esperas generar un modelo de
negocios por franquicia o algún tipo de financiamiento, también
deberás agregarlo a tu lista. Posteriormente podrás replantear qué
necesitas en específico de cada ítem.
7. Bautiza tu idea
Nada desencanta más a un business angel, potencial socio o agente de

banco, que una idea de negocios que no tenga un nombre. Me gusta
decir que cuando algo tiene un nombre, se convierte en realidad.
Más allá de una idea, al tener un nombre ya se convierte en negocio.
Tranquilo, no tiene que ser definitivo. A medida que vayas

madurando tu idea de negocios, podrás modificarlo. Eso sí, una vez
que encuentres el apropiado debes investigar en la web para
asegurarte que nadie más lo ha tomado (y te recomiendo adquirir el
dominio del nombre cuanto antes).
Si tienes problemas con encontrar el nombre apropiado para tu idea de

negocios, te recomiendo este artículo sobre cómo construir nombres
originales para empresas.
Debes cuidar a quién le cuentas tu idea de negocios. Antes de

enviarla a cualquier potencial socio, inversionista o financiamiento, lo
más recomendable es que mantengas cierta información determinante
en secreto y de haber creado un producto o negocio innovador,
registrar la patente antes.
“No necesitas una empresa de 100 personas para

desarrollar esa idea” – Larry Page
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Listo, ahora que ya tienes por escrito tu idea de negocios, es

momento de reflexionar al respecto. ¿Por qué?, la intención de todo
lo que has redactado es permitirte una óptica global sobre tu idea de
negocios. De esta forma, podrás utilizar el documento para atraer
socios, financiamiento, enamorar a un business angel o sencillamente,
comenzar a armar tu negocio.
Nunca se está completamente listo, no busques la perfección sino la

funcionalidad. Partiendo de ello, podrás realizar modificaciones a
medida que avances en tu emprendimiento.
 #GuíaFácil: Cómo calcular el costo de inversión de un

emprendimiento.
 10 pequeños negocios para ganar dinero en Navidad.
 Top 10: Los negocios más rentables de la nueva generación.
 Cómo redactar un plan de negocios.
Plan de
contingencia
empresarial
David Polo.
Un plan de contingencia empresarial busca analizar posibles
circunstancias que afecten la salud financiera o la imagen profesional
de una compañía; para estructurar una guía a seguir y evitar el mayor
daño posible.
La inteligencia recae en la rapidez con la que solucionamos problemas
de la vida cotidiana; pero existen otro tipo de eventos inesperados
donde improvisar podría significar una catástrofe.
Cualquier tipo de funcionamiento que no sea el habitual de la empresa

puede ser perjudicial para la misma.
El plan de contingencia empresarial busca entonces crear un plan de

acción a seguir en caso de; fluctuaciones del mercado, inseguridad de
activos, gestión en crisis y cualquier otra situación donde pueda verse
afectado directamente el equilibrio y correcto funcionamiento de la
empresa.
Contenido del plan de contingencia
Mantener un plan de contingencia para

eventualidades fortalecerá tu empresa
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Bases
Para que un plan de contingencia sea funcional debe incluir una serie
de especificacionessobre el problema a tratar (teniendo en cuenta la
particularidad de cada uno de los eventos).
Indicando las áreas en las cuales afectaría a la compañía (de mayor a
menor nivel) manejándose de acuerdo a las estadísticas actuales y
proyecciones de la empresa.
Las bases del plan deben trabajar un problema en concreto para evitar
confusiones.
Por ejemplo: en caso de que la competencia de apertura a una sucursal

en la misma calle de tu negocio.
Especificaciones
Luego de especificar el problema debes enumerar una serie de pasos,

consideraciones y herramientas a seguir en caso de que ocurra el
evento, al igual que un listado de personal que sea considerado como
capacitado para atender este tipo de situaciones.
En el caso que citamos anteriormente donde existe un desbalance

externo a causa de la proximidad de la competencia; debe asignarse
como encargado al directivo de estrategias publicitarias y de
mercadeo.
Consideraciones
Ten en cuenta que las catástrofes naturales también pueden afectar
gravemente el funcionamiento de tu empresa y dependiendo del grado
de alcance; cómo afecte las relaciones comerciales que mantienes con
proveedores, sucursales o inversores.
Te recomendamos echar un vistazo a la página de la Agencia Federal

para el Manejo de Emergencias donde encontrarás; distintas planillas
de plan de contingencia en caso de catástrofes naturales.
Plan de contingencia para situaciones recurrentes
Quizá no sucedan con la suficiente proximidad como para llamarle una
“situación recurrente”. Pero la mayoría de las empresas enfrentan este
tipo de eventos por lo menos una vez a lo largo de su trayectoria.
Por lo que atender el problema antes de que suceda te dará una

ventaja enorme entre la competencia. Alguno de los problemas más
frecuentes son:
Manejo de crisis
Ya sean desastres naturales, manifestaciones nacionales o

internacionales, accidentes laborales, accidentes agravados (incendios
en algún depósito), clientes insatisfechos, empleados descontentos o
eventualidades que afecten la imagen pública de la empresa.
Para todos los casos citados anteriormente la mejor estrategia es

realizar análisis de matriz FADO periódicamente sobre cada una de las
áreas de la compañía para determinar las vulnerabilidades del sistema.
Proyectando el nivel de agravio que puede afectar a la compañía y

fortaleciendo las estrategias de trabajo para atender dichas
eventualidades.
Seguridad de los activos
El plagio de contenido o destrucción de patentes, los rumores o

estrategias comentados a terceros por empleados poco confiables, el
daño de maquinaria o pérdida de la producción pueden destruir por
completo a una compañía.
Por lo que asegurarnos de mantener un sistema de seguridad

actualizado y privado, la adquisición de pólizas de seguro a tiempo real
y asesores de recursos humanos atentos a cualquier irregularidad
dentro del personal podrán salvarnos de esta incómoda y dañina
situación.
Problemas de gestión
Tu compañía debe estar preparada para casos tales como; la muerte de

un ejecutivo de peso, la renuncia de algún gerente o crisis económicas
que amenacen con el cierre de la compañía.
Para ello es recomendable mantener una mesa de trabajo donde a

pesar de que el valor personal sea irremplazable; no se dependa única
y exclusivamente de una persona.
Por otra parte, las crisis económicas pueden predecirse pero para ello
requerirás de; analistas y estadísticos que adviertan con anterioridad
sobre el evento, a su vez; un buen manejo de las finanzas e inversiones
mantendrán tu compañía a flote.
Errores humanos
Los errores humanos suelen ser comunes y casi imposibles de evitar

pero resulta imperdonable para el funcionamiento de una empresa.
Por lo que las estrategias de relaciones públicas deben mantenerse

atentas a cualquier escándalo ocasionado por; un mal gerente, fallas de
producción o inclusive demandas.
Debes mantener un equipo de asesores legales que redacten con
claridad; contratos y demás documentos para asegurar la estabilidad
de la empresa.
El plan de contingencia empresarial es una inversión a

futuro
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Ten en cuenta que en mayor número de casos este tipo de

eventualidades resultan imposibles de prever; pero controlarlas
depende de ti, estar atento a cada detalle salvará a tu compañía de
correr con daños mayores.
Ser director no es trabajo fácil pero un buen líder puede abarcar

tantísimas áreas con la ayuda de sus empleados.
Por lo que te recomendamos leer nuestro artículo; “Liderazgo

empresarial – Más que un cargo” para sacar el mejor del provecho de
tus trabajadores.
Toma precauciones, síguenos en las redes sociales como plan

de contingencia. En caso de que sea actualizada alguna información
referente a las finanzas y puedas adelantar tus estrategias de la
competencia.
Lecturas Recomendadas:
 ¿Cuando es necesario un Departamento de Recursos Humanos?

 Guía para hacer un Plan de negocio fácil.
 Gestión de proyectos: Por qué fracasan las empresas.
Auxiliar
administrativo, el
ayudante que
necesitas
David Polo.
¿Tienes una empresa que está en pleno proceso de expansión y
necesitas a alguien que te ayude a llevar tu empresa fuera de tu
ciudad? ¿Tienes una startup basada en el teletrabajo? ¿O tal vez seas
de esos emprendedores que se mueven de un lado a otro para buscar
socios y clientes? Sea cual sea el caso, necesitas de un auxiliar
administrativo para que tu empresa siga creciendo sin parar.
La globalización impulsada por los negocios en Internet ha fertilizado

el campo de trabajo con propuestas cada vez más atractivas para los
emprendedores. Ahora puedes estar en Madrid, tener empleados de
otras provincias y atender a tus clientes en Latinoamérica. ¡Las excusas
para no emprender se acabaron!
Conoce los beneficios de tener un auxiliar administrativo, cómo y qué

debes hacer para manejar tu empresa desde distintas partes del
mundo. Puedes probar nuestros productos gratis.
Tal vez te pueda interesar Administrador de tareas para startups –
¿lo necesito realmente?
Auxiliar administrativo, el ayudante que necesitas
¿Cómo debe ser un auxiliar administrativo y qué

características debe tener?
Vamos por partes. Lo primero que debes hacer es definir qué
acciones se pueden llevar a cabo cuando no estás en la ciudad sin
que afecte la producción. Una empresa involucra muchos aspectos y
áreas en las que precisamente no seas un experto o simplemente no
sepas absolutamente nada.
”Ninguno de nosotros es tan bueno como todos

nosotros juntos” – RayKroc
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Haz una lista de las características que debe tener el auxiliar

administrativo de tu empresa. Para esto solo tienes que responderte
preguntas como: ¿Cómo debe ser su actitud? ¿Cómo debe ser su tono?
¿Se debe parecer a mí o no? ¿De cuáles recursos dispone? ¿Tiene
experiencia?
Facilisto te ayuda a encontrar las características y los objetivos que

todo auxiliar administrativo debe cumplir:
 Responsable.
 Puntual.
 Dinámico.
 Comprometido con tu empresa y entenderla como tú lo haces.
 Cumplir los plazos y las metas.
 Debería hablar al menos 2 idiomas.
#España solo el 27% de las empresas cuentan con

empleados que trabajan desde casa
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Aprende cómo contratar talento humano en una empresa y cómo

debe ser una entrevista de trabajo.
Encontramos este vídeo que trata con humor el tema del Auxiliar
Administrativo (es solo un poco de humor)
Gestionar tu negocio con un auxiliar administrativo

Desde luego, el nuevo auxiliar administrativo no será el dueño de la
empresa, pero le debe importar como si lo fuera. La forma de
hacerlo es la jerarquización correcta de todo tu personal (puedes
hacerlo con un lápiz y papel). Haz un esquema donde se representen
los niveles de jerarquía y haz que todos lo sepan. La idea es que
tú supervises a una sola persona, y esta supervise a todos los demás.
Ahora designa a tu auxiliar administrativo que cumpla con tus

requisitos.
Crea un plan empresarial y un manual
¡No te asustes! Un plan semanal puede bastar para empezar. Si tienes

un manual corporativo o una guía de estilo debes dárselo y compartir
opiniones. Aquí debes incluir las metas que debe alcanzar la empresa y
cada uno de los empleados debe conocerlas.
Puedes usar Google Calendar para planificar cuando no estés en la

ciudad, el plazo para cumplir los objetivos y los pagos.
Asegura la comunicación
Usa Skype, Hangouts, WhatsApp, el correo electrónico u otro recurso

para estar en contacto con tu auxiliar administrativo. Recuerda que
debes tener un plan B; si uno de ellos falla, necesitas otro medio para
comunicarte.
Recuerda mantener a tus empleados motivados, hacer reuniones

efectivas, cuidar tu lenguaje.
Adquiere los recursos necesarios
Sin duda, llevar una empresa en Internet es mucho menos costoso que
una empresa física, sin embargo, la inversión es inevitable si quieres
tener todo bajo control. En la web puedes buscar complementos
gratuitos o a muy bajo costo como Google Apps.
Tal vez te interese leer sobre las nuevas tecnologías para startups
¡Facilisto tiene algo extra para ti!
Consejos para delegar tu empresa a un auxiliar administrativo
 Usa la nube a tu favor: guarda respaldo de toda la información

de tu empresa en servidores de internet.
 Nube + movilidad: usa tus dispositivos inteligentes para
conectarte a la nube y editar desde cualquier parte.
 Incluye video vigilancia de tu empresa (Director de Seguridad).
 Usa un sistema CRM: compatible con la nube y los dispositivos
móviles.
 Incluye la facturación digital: pagos automáticos con tu banco
o desde tu cuenta PayPal.
 Usa o crea una aplicación móvil: para administrar tu negocio.
 Segmenta cada mercado de tu empresa y define a los
responsable de cada área.
 Establece controles de medición estándares.
Quiero tener un auxiliar administrativo más fácil
Puedes probar nuestras aplicaciones gratis durante 30 días sin

necesidad de tarjetas de crédito. ¡Deja que la tecnología trabaje por ti!
 Sistema CRM Fácil

 Gestión de Clientes Fácil
 Gestión de Compras Fácil (para pedidos y proveedores)
 Gestión de viajes Agencia Fácil
Si necesitas ayuda para delegar tareas de tu negocio y aumentar la

productividad¡habla con nosotros!
“Trabajar en equipo divide el trabajo y multiplica los

resultados”
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¿Sabías que la tercerización de tareas es la nueva forma de

emprender?
La flexibilidad laboral es el alimento del teletrabajo en

las empresas @ricohspain
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Un trabajador dedica 11 horas más si trabaja desde su

casa – @es_ine
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Un trabajador desde casa es entre 5% y 25% más

efectivo
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Ahí tienes bastante información para empezar hoy mismo a reclutar a

tu auxiliar administrativo.Si llegaste aquí, tal vez ahora te interese leer:
 Mejora tu equipo de trabajo

 5 empleados que toda startup debe tener
 Portal de empleo Tyba para contratar nuevos talentos
Función
administrativa –
¡Conoce lo
esencial!
David Polo.
La función administrativa va mucho más allá de los cálculos. Más bien
se trata de optimizar la gestión de recursos en tu empresa,
invirtiendo en el presente y en el futuro.
¿Deseas mejorar los procesos de producción de tu empresa?
¿Consideras que es momento de re-distribuir el presupuesto?
¿Estás en aprietos financieros? Administrar no se trata simplemente
de recortar gastos, sino de optimizar las funciones para lograr mejores
resultados de lo esperado.
El ahorro no consiste en el recorte de gastos, sino en

la optimización de los recursos
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Función administrativa – ¡Conoce lo esencial!
¿Cuál es la función administrativa?

La función administrativa busca la distribución correcta de
recursos de acuerdo a los objetivos planteados dentro de cada
organización.
Entre las áreas que competen a la administración debe manejarse la
contabilidad de los recursos financieros, la realización de presupuestos
y la revisión de los recursos humanos. De esta forma, la función
administrativa posee un valor de alto peso dentro de una empresa.
Los 4 pilares de la función administrativa

El precursor de la administración, Henri Fayol, describe la labor de la
función administrativa a través de 4 áreas de trabajo:
Los 4 pilares de la Administración: Planificación –

Organización – Dirección – Control
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Planificación
Toda empresa requiere de la definición de objetivos generales y

específicos que permitan determinar la orientación de la compañía.
Dividiendo las funciones en etapas de trabajo, la administración debe
asegurarse de delinear los planes y la programación de actividades
para alcanzar cada una de las metas dentro de la empresa.
Organización
La función administrativa va mucho más allá del manejo de

dinero; organiza la distribución: de los bienes, los recursos y el
talento humano necesario para el cumplimiento de cada etapa de
trabajo. Igualmente, debe asignar los cargos y las autoridades de la
empresa.
Dirección
La función administrativa se encarga de la distribución del talento

humano en cada una de las actividades de la empresa. La designación
de cargos, la comunicación de los objetivos, la motivación del
personal de trabajo y la dirección del sistema corre por parte del
análisis administrativo.
Control
Toda herramienta debe ser medible para ser aplicada dentro de una
empresa. La función administrativa vela por el cumplimiento de cada
pauta de trabajo. Así mismo, está en la obligación de definir los
estándares de medición del desempeño y corregir potenciales
problemas o desviaciones en la etapa de planificación.
Función administrativa – ¡Conoce lo esencial!
La función administrativa moderna

Hasta ahora te expliqué la función administrativa que se viene
realizando desde comienzos del siglo XX. Pero las cosas han cambiado,
los japoneses dejaron un gran legado y hay nuevos conceptos básicos
que debes manejar:
1. Reingeniería: esta metodología se propone hacer cambios
radicales en los procesos de negocios para así lograr mejores
resultados en costos, calidad, servicio y rapidez.
2. Kaizen (Mejora Continua): “¡Hoy mejor que ayer, mañana
mejor que hoy!”. Esta filosofía de trabajo japonesa hace que los
procesos sean más eficientes.
3. Calidad total: Es una estrategia de gestión, donde todos los
colaboradores de una organización participan en mejorar los
procesos de desarrollo, diseño, fabricación y mantenimiento de
los productos y servicios de la empresa.
4. Outsourcing: consiste en la contratación de una empresa
externa para que realice una función necesaria dentro de la
organización. Esta metodología ayuda a las compañías a
enfocarse en los procesos “Core” (claves) de su modelo de
negocios, mientras que un tercero se encarga de actividades
secundarias o que necesitan de especialización.
5. Downsizing: es una metodología de reestructuración
empresarial que ayuda a las organizaciones a lograr su tamaño
óptimo y la estructura adecuada.
6. Pensamiento Lean: otra filosofía japonesa, orientada hacia la
optimización de los procesos para que no generen desperdicios
de recursos.
7. Coaching: es una práctica extendida entre los líderes de
empresas. Consiste en una conversación, donde el coach ayuda a
la persona a descubrir interpretaciones y creencias que limitan su
desempeño. Además, le ayuda a diseñar conversaciones
8. Kanban: otra filosofía de las empresas japonesas implementada
para optimizar sus flujos de trabajo e incrementar la
productividad. Consiste, básicamente, en un sistema de
información para controlar de forma integral la fabricación de los
productos en cantidad y tiempo necesarios, tanto en el interior
de la fábrica como entre empresas distintas de una red.
Recuerda que la función administrativa es un círculo repetitivo.
Una vez que se ha culminado con las fases, es necesario regresar al
punto de partida para perfeccionar estrategias y planificar el próximo
movimiento.
Aquí te dejo estos artículos para mejorar e implementar procesos

de la función administrativa:
 Cómo mejorar la línea de producción.

 Auxiliar administrativo: El ayudante que necesitas.
 Cómo se realiza una inspección de trabajo.
Procedimiento
administrativo –
Los 4 pilares
David Polo.
Emprender con una startup significa tomar muchos riesgos. Si ya tienes
una y no tienes los resultados que esperas, no te desesperes. Es posible
que el error esté en cómo gestionas tu negocio. Con el procedimiento
administrativo, puedes coordinar mejor las áreas de tu empresa y
alinear a tu equipo para conseguir tus objetivos.
Hoy te comentaré sobre los 4 pasos principales en el procedimiento

administrativo de una pequeña empresa. Un proceso bastante delicado
si tomamos en cuenta el informe de Startup Academy que asegura que
“un emprendedor puede perder hasta 250 000 € al cometer errores
estratégicos en la creación de una startup”.
Procedimiento administrativo – Los 4 pilares
El portal Educatina tiene un vídeo donde explica en pocos minutos las

fases y etapas del procedimiento administrativo en una empresa:
4 pilares en el procedimiento administrativo de tu

empresa
El procedimiento administrativo varía según la opinión de cada
emprendedor. Sin embargo, hoy te presento los 4 pilares
fundamentales para que tu empresa organice mejor sus recursos y
empieces a crecer poco a poco. Empecemos:
 Cultura de empresa
Esta es la etapa del procedimiento administrativo en el cual los

fundadores o directivos comparten la misión, visión y objetivos de la
empresa con los demás trabajadores. Todos deben estar alineados y
saber con exactitud: de dónde viene la empresa, qué hace, cómo lo
hará y hacia dónde va. Además, abre el camino para un clima
organizacional agradable.
 Planeación
Es una de las etapas más relevantes del proceso administrativo. Los

directivos deben identificar las fortalezas y debilidades de la empresa,
además de establecer las metas y las estrategias en el plazo
determinado. De esta manera, cada miembro del equipo podrá
conocer cuál es su labor y cuándo debe hacerla.
 Organización
Esta etapa está ligada con la estructuración de la empresa. Divide el

trabajo por áreas o departamentos. El procedimiento
administrativo asigna responsabilidades y pagos a los empleados,
coordinándolos para conseguir las metas. Recuerda que no es un
rebaño, sino un grupo de personas comprometidas con el proyecto.
 Control
Desde el primer momento en que la empresa comienza a funcionar,

debe haber una estrategia para controlar el avance en todas las áreas.
Si funcionan, debes mantenerlas y si no, puedes mejorarlas y ajustar los
cambios. El control en el procedimiento administrativo de una empresa
siempre da como resultado varios documentos de base para mejorar y
repetir estrategias.
“Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó

alguna vez una decisión valiente” –P.Druker
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Procedimiento administrativo – Los 4 pilares
Consejos para mejorar el procedimiento de tu empresa hoy mismo
Facilisto te echa una mano para que puedas optimizar aún más la
gestión de tu empresa:
 Identifica lo que haces mejor y déjale a alguien más lo que no

sabes hacer.
 Invierte con la cabeza, pero no seas tacaño.
 Trabaja en una idea a la vez.
 Impón tu sello personal.
 Interactúa con tus clientes, empleados y socios (hablar es gratis).
 Rodéate de gente comprometida con tu proyecto.
 Haz un plan de negocios que te ayude a saber los pasos que
necesitas planificar.
Si necesitas ayuda para emprender con tu negocio online,

puedes contactarnos sin compromiso alguno.
El proceso administrativo es el inicio de una empresa saludable. Nunca
dejes encargado a alguien de algo que tú sabes hacer muy bien y no
esperes crecer a un ritmo acelerado. Emprender toma su tiempo y
dedicación.
Te invito a leer más sobre este tema:
 Auxiliar administrativo, el ayudante que necesitas

 Aprendizaje corporativo – El social e-learning empresarial
 Competencias clave: equipo de alto rendimiento
Stocks options
como formas de
pago a
empleados
David Polo.
Captar el mejor talento para una startup es a la vez un reto y una
necesidad para hacer crecer la empresa. El problema aquí recae en que
normalmente los emprendimientos no cuentan con suficiente liquidez
para asumir el pago de los talentos que requiere para arrancar, pero
con un plan que prometa beneficios a futuro tiene otras opciones para
atraer y retener a los trabajadores.
Las stocks options son unas de las formas de pago a las que puedes
recurrir para armar tu primer equipo de trabajo y comprometerlos con
el proyecto.
Stocks options como formas de pago a empleados
Formas de pago para retener talentos

Existen dos tipos de incentivos con los cuales puedes retribuir a tus
empleados y compensar los salarios bajos que recibirán durante las
primeras fases de la empresa. En ambas opciones, la clave está en tener
confianza de que el proyecto se revalorizará. Funcionan en especial en
organizaciones con potencial de crecimiento en poco tiempo.
Las formas de pago a las que me refiero son:
Stock options u opciones sobre acciones

Es un incentivo en el cual se les ofrece a los trabajadores opción de
compra sobre cierto porcentaje de acciones, es decir, se les da cierta
participación dentro de la organización. Normalmente, se ofrece hasta
20 % de las participaciones.
Para que los empleados hagan usos de ese derecho se tienen que
cumplir ciertas condiciones, como la permanencia con la empresa por
cierto tiempo. Además, las acciones serán adquiridas en una fecha y a
un precio previamente acordado.
Las ventajas que ofrecen estas formas de pago es que la empresa

puede acceder al talento que necesita y vincularlo de tal manera que se
comprometerá a hacer todo lo posible para que tenga éxito. Para el
trabajador significa que más adelante puede vender esas acciones
revalorizadas y lograr un gran beneficio económico.
No obstante, hay que tener en cuenta que se trata de un riesgo, pues

depende de que la empresa logre sus objetivos.
Las opciones sobre acciones son un incentivo para

comprometer al trabajador con la startup
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Phantom shares
Otras formas de pago son las acciones fantasmas o phantom shares. Es

un incentivo similar al anterior, pero en lugar de ofrecer las acciones
reales, la participación es teórica.
Es decir, cuando se cumplan las condiciones establecidas el trabajador

recibirá el equivalente a la cantidad de acciones que se le ofreció. Sin
embargo, no llegará a ser socio de la empresa, por lo tanto, no tiene
poder de decisión como en el caso anterior.
Las phantom shares no ofrecen acciones reales sino
una retribución equivalente a su valor
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Define el plan de incentivos

Estos métodos requieren dejar claro desde el primer momento las
reglas sobre las cuales se regirá para proteger tanto a la empresa como
al trabajador.
Dentro del plan debe quedar claro el número de opciones a repartir,

quiénes son los beneficiarios, las condiciones y el tiempo para convertir
las acciones y el precio.
Contempla también las cláusulas anti dilución y las causas que pueden
hacer perder su condición a un beneficiario.
Emprendedores.es te menciona algunas de las cláusulas a incluir dentro

del plan de opciones.
Modificación de la tributación: un llamado de alerta

a las startups
Hasta 2014 las stock options que generaban beneficios por debajo de
los 12.000 euros estaban exentas por la ley española de declarar el Irpf.
Sin embargo, las últimas modificaciones a la tributación española
eliminaron esa exención, de manera que ya no son considerados como
rendimientos de trabajo en especie.
Estos cambios significan una traba para las startups, pues al eliminarse
la baja tributación, estas formas de pago son menos atractivas para los
trabajadores.
Espero que esta información sobre las distintas formas de pago te haya
sido útil y que puedas sacar provecho a estos inventivos en tu negocio.
Te dejamos otros artículos de interés:
 Técnicas para vender: El lenguaje persuasivo

 Tipos de comunicación offline para tu empresa
¿Cuánto cuesta
emprender?
Calcula tu
inversión inicial
Luivir Rangel.
Tienes la idea perfecta y las ganas de emprenderla, pero no sabes cuál
es la inversión inicial que requiere hacer realidad tu sueño. Te voy a
echar una mano con eso. Sigue mis recomendaciones y aprende
cómo calcular la inversión inicial que necesitas para emprender
ahora mismo.
Yo sé lo que se siente cuando el gusanillo del emprendimiento

empieza a hacer de las suyas. No haces otra cosa sino pensar en ver tu
sueño hecho realidad. Pero, ¡todos los sueños necesitan un piso!
¿Qué implica la inversión inicial en un negocio?
Cada negocio tiene sus especificidades, sin embargo lo que aquí vas a
leer son aspectos generales sobre la inversión inicial.
Existen 3 categorías de costos para los emprendimientos: Gastos

iniciales, gastos fijos y gastos variables.
Gastos iniciales
De la inversión inicial son los gastos que vas a hacer una sola
vez. Como su nombre lo indica son las cosas indispensables que debes
invertir para echar a andar el negocio.
Implica el registro, honorarios legales, mobiliario, stock de base,

máquinas, decoración, adquisición o pago de arancel inicial de local (si
lo amerita).
Parte de estos gastos se convierten en los activos de tu empresa. Por

ejemplo: máquinas, vehículos, local propio, etc.
Ten en cuenta que dentro de los gastos iniciales, una cuota

también debe corresponderle a los gastos fijos. Pero debido a la
importancia de este primer apalancamiento quise presentártelo por
separado. Suma a esta cuenta entonces los siguientes gastos fijos.
Gastos fijos
Forman parte de la inversión inicial, pero luego quedan como un

compromiso económico y son necesarios para el mantenimiento
del negocio. En todo negocio los gastos fijos más importantes son el
pago al personal y mantenimiento del local
Si tu emprendimiento no amerita necesariamente un espacio físico

para operar, entonces te recomiendo que comiences en tu casa y abras
una página web. Hoy día la tecnología beneficia a los emprendimientos
3.0
Los gastos fijos implican también pago de servicios,
arrendamientos, dominio web, seguros, tecnología, marketing etc.
Debes tener en cuenta que vendas o no, los gastos fijos siempre
representan un compromiso económico recurrente. Tu meta mínima
debe ser para poder costearlos, sino el negocio está representando
pérdidas.
Gastos variables
En la inversión inicial, los gastos variables es el rubro que menos te

debe preocupar. Sin embargo los cito para que tengas en cuenta
durante el desarrollo del negocio.
Se refiere a los costos de producción que varían en la medida que

aumenta o disminuye la producción total de la empresa. Por
ejemplo, la materia prima, el inventario, bolsas y empaques para
transportar los productos, etc. He creado una plantilla descargable que
te ayudará a orientarte sobre qué tipos de costos mínimos debes
asumir para comenzar tu emprendimiento, solo necesitas sumar para
detectar si excede tu presupuesto y qué tipo de modificaciones podrías
realizar.
¿Cómo calcular la inversión inicial que requiere mi emprendimiento?
RECUERDA: el emprendimiento consta de poner la máquina a

marchar con los recursos con los cuales contemos al momento. El
financiamiento es necesario, claro, pero el trabajado arduo puede
ayudarte a reducir costos iniciales.
¿Cómo disminuir los costos de la inversión inicial?

A menos que quieres “lanzar la casa por la ventana”, requieres de
minimizar los costos de la inversión inicial. Tranquilo, también te
ayudaré con ello. Aquí tienes un par de recomendaciones:
 Invierte en tecnología que automatice los procesos

administrativos. Me atrevo a afirmar que puede ahorrarte hasta la
contratación de una persona.
 Comienza tu negocio en línea.
 En lugar de adquirir equipos, estudia la posibilidad de alquilarlos.
 Emprende con lo mínimo indispensable.
 Si requieres de contratación de personal, piensa en la estrategia

del trabajo 3.0. Esta estrategia es un “As bajo la manga”. No
requieres de local, ni de adquisición de equipos y mobiliarios, ni
pago de servicios para el mantenimiento de oficina. Cada
trabajador asume todos esos gastos, porque lo hace desde su
hogar.
Lo imprescindible para empezar

Aquí tienes una lista de lo que considero debe ser lo mínimo para tu
inversión inicial y tener resultados.
*Elaboración de un plan de negocios.
* Registros y permisos legales, marcas y patentes.
* Página web optimizada.
* Tecnología Saas para la automatización de procesos administrativos.
* Personal 3.0 mínimo.
*Plan de marketing (si aplica).

*Stock inicial.
Por los momentos en Emprender-Fácil hemos contado con el

apoyo de personalidades que te ayudarán a esclarecer el camino
del emprendimiento. Te recomiendo echar un vistazo luego a nuestra
entrevista “Preguntas a mi Coach: ¿Por dónde empezar mi
emprendimiento?” para que puedas aclarar ciertas dudas comunes.
Si no eres mago, piensa en esto…
En realidad, para tener suficiente dinero para cubrir con la inversión

inicial, no basta con sacar un conejo con billetes del sombrero o con
romper tu alcancía.Existen métodos más realistas para obtener
financiamiento, por ejemplo:
Proyecto de financiación
Si vas a solicitar financiamiento, hazlo con toda la formalidad del caso:
 Realiza plan de negocios que incluya los costos que requiere la

inversión inicial de tu emprendimiento.
 Acude a tus ahorros y a los de tus familiares.
 Solicita financiamiento. Tienes varias opciones:
o Entidad bancaria.
o Plataforma crowfounding)
o Ángeles inversores ¿Cómo los ángeles inversores elevan tu negocio?
o Sociedad y venta de acciones.
 Se realista en los costos, no ahuyentes al inversionista.
“El éxito consiste 1% de inspiración y 99% de

transpiración” -Thomas Edison
Freelance,
autónomo,
independiente…
¿Sabes cómo
hacer una
factura?
Rosángel Aguirre.
¿Sabías que por cada trabajo que realicen freelances, autónomos o
independientes están obligados a presentar una factura? Y además…
¿que las facturas no son todas iguales? y por último, ¿que
deben seguir unas pautas legales? Entérate cómo hacer una factura…
y más en este artículo.
¿Qué son las facturas?

Las facturas son documentos donde se reflejan todos los datos de una
transacción comercial (NIF, importe, cantidad,concepto, impuesto,
dirección y teléfono del emisor y del receptor). Son los comprobantes
necesarios para que clientes y proveedores registren en su
contabilidad los ingresos, los gastos o inversiones que se realizan en su
actividad económica.
Como ves, es un documento que interesa tanto a los que compran

como a los que venden. Y al mismo tiempo es un mecanismo de
control de Hacienda, porque en su registro debe declararse impuestos.
La factura es un comprobante que interesa tanto a los

que compran como a los que venden
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¿Qué significa emitir una factura?
Significa que has vendido un producto o servicio y que dejas

constancia de que ese cliente te debe dinero. Cuando te paga,
cambias el estatus de la factura “por cobrar” a “pagado”.
En la siguiente imagen está Platzi (quien está representando a la Casita

de Mía). Platzi acaba de entregar un pedido de Chocolates al
encargado y tiene en sus manos la factura que deben pagarle por la
entrega de la mercancía.
Freelance, autónomo, independiente… ¿Sabes cómo hacer una factura?
¿Qué significa recibir una factura?
Significa que has comprado un producto o servicio y tienes que

pagarlo.
Tipos de facturas
Antes de llegar al tema de cómo hacer una factura, es importante que
sepas que existen diferentes tipos. Se clasifican según el contenido, el
valor, requisitos y formato de transmisión.
Facturas según el contenido
Esta clasificación es la más común y pueden ser:
 Ordinarias: son las que recogen toda la información necesaria

para las operaciones comerciales.
 Rectificativas: son las enmiendas que se realizan cuando
cometiste errores en facturas anteriores, bien sea por
equivocaciones en montos o conceptos, por devoluciones,
descuentos no registrados, o porque la factura original (ordinaria)
no cumple con los requisitos de la ley. ¿Cómo hacer una factura
rectificativa?, fácil, emites otra factura que sustituya la anterior. En
ella debes aclarar que es una factura de enmienda o rectificación.
 Recapitulativas: son facturas que puedes agrupar si cumples con
2 condiciones: a) que sea del mismo cliente o destinatario, y b)
que sea del mismo mes. Lo que importa en este caso es la
anulación de las facturas anteriores. Igualmente te digo cómo
hacer una factura recapitulativa: debes mostrar el valor total del
mes y por cada concepto anexa una descripción, de manera que
se comprenda que se trata de una agrupación de facturas.
Facturas según el valor
Las facturas según su valor no tienen legitimidad por sí solas, sino

que sirven de soporte o anticipo de las facturas originales. Por
ejemplo: proforma, copia y duplicado.
 Facturas proforma : con este tipo de facturas puedes

presentar ofertas comerciales con un fecha de caducidad. En
ella detallas las condiciones de la negociación. Cuando el cliente
la aprueba, entonces procedes a hacer una factura ordinaria
con la entrega de producto o prestación de servicio. Por
supuesto, debe estar visible la característica de factura
“proforma” para que no existan confusiones con otro tipo de
documentos. Generalmente se utilizan para las transacciones
internacionales y algunas instituciones u organismos también las
exigen antes de hacer una contratación o una adquisición.
 Copia: es el documento que es una copia fiel de la factura
original, quedará en propiedad del receptor. Puede ser de otro
color y debe indicar la palabra COPIA para saber diferenciarla.
 Duplicado: es la factura que el emisor debe entregar en caso de
pérdida de la factura original. Mantiene los mismos datos y se
distingue por la palabra DUPLICADO.
Facturas según los requisitos
Son facturas que se emiten dependiendo los requisitos que ampara la

ley vigente. Se trata de facturas: completas, simplificadas o
documentos sustitutivos. Los tres tipos son válidos legalmente.
 Completa: es una factura que cumple con todos los requisitos

exigidos en la ley vigente, tales como: fecha, correlativo,
información de la operación comercial + impuestos, datos de la
persona o empresa que emite la factura y de quien recibe
también. Nif, razón social, nombres y apellidos, etc.
 Simplificada: esta factura no contiene la totalidad de los datos .

Solo se permite en algunos casos. Si quieres saber cómo hacer
una factura simplificada y en qué casos se permiten, consulta
el siguiente enlace.
 Sustitutivos de facturas: pueden ser vales numerados, tiques de
máquinas registradoras o talonarios.
Facturas según el formato de transmisión
Existen hasta ahora dos formatos de transmisión de las facturas: la

tradicional y la electrónica.
 Factura tradicional: es la que se presenta con soporte físico o en

papel. Entregada personalmente o a través del correo.
 Electrónica: es un formato relativamente nuevo que permite
emitir a través de internet. Debe contener todos los datos y
requisitos que se exigen en una factura en papel, pero lo que
cambia es la transmisión. Para que sea válida debe llevar
una firma electrónica. A partir del 15 de enero de 2015, en
España es obligatorio facturar electrónicamente a la
Administración Pública, entérate de más en este enlace. Disfruta
de esta infografía realizada por Viafirma
¿Cómo hacer una factura? ¿Qué debe contener?

Ya te he ido adelantando qué debe contener una factura, pero para
explicarte mejor cómo hacer una factura, usaré esta infografía (una
imagen vale más que mil palabras):
Hazlo más fácil (especial para autónomos)
¿Sabes que si adquieres un software de gestión en facturación,
todo será más fácil para tí? ¡Así es! Son herramientas en línea que
solicitan que ingreses la información detallada están en la capacidad de
generar facturas electrónicas en cualquiera de sus formatos y formas.
Aplicaciones tales como Billin, OneBizz, Facturación-Fácil o
Mygestion son softwares en la Nube que permiten realizar las
gestiones de facturación. De todas ellas, mi favorita es Facturación-
Fácil de Platzilla, porque en la medida que crece tu empresa, puedes ir
incorporando aplicaciones a tu medida todo integrado sin esfuerzos
adicionales. ¿Cuáles son las otras aplicaciones de Platzilla?,
contabilidad, CRM, calidad, recursos humanos, etc.
¿Cómo puedo facturar como autónomo?

Lo primero que tienes que hacer es registrarte en el Censo de
Empresarios, Profesionales y Retenedores. Si facturas y no has
cumplido con este requisito, estás incurriendo en un delito. Cuando se
emiten facturas recurrentes y con la misma cantidad de dinero,
Hacienda asume que estás desarrollando una actividad comercial
normal y te puede multar.
Explora en el siguiente artículo las formas que tienes para facturar sin
ser autónomo.
¿Cuánto es lo máximo que puedes facturar como autónomo?
Si lo que percibes por tu actividad comercial como freelancer no

sobrepasa un año de salario mínimo interprofesional, no tendrás
problemas.
Para el año 2016 el Ministerio de Empleo y Seguridad Social fijó el

Salario Mínimo Interprofesional en los siguientes valores:
Salario Mínimo diario: 21,84€
Salario Mínimo mensual: 655,20€
Salario Mínimo anual: 9172,80€ (14 pagas)
Estos valores representan un incremento del 0,5% respecto al pasado
año 2015.
Contabilidad
online: la
magia de ser
un
emprendedo
r inteligente
Valeria Sevilla.
Acceder al mundo de la contabilidad online parece complicado ¿No?
Te voy a demostrar que no sólo es sencillo, sino que también puede
ser útil y divertido. Yo entiendo que cuando pensamos en número
tememos a lo desconocido, pero no siempre es así. Ya lo verás.
Porque cuando se trata de tomar decisiones financieras y hacer

dinero lo único que deberíamos sentir es emoción.
El camino a la contabilidad online

Para poder explicarte de qué va la contabilidad online y como esto
simplificará tu vida, primero debes saber algunos conceptos básicos
de contabilidad. No te preocupes, será sencillo.
Contabilidad online: la magia de ser un emprendedor inteligente
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La contabilidad no es una magia negra permitida

sólo para aquellos especialistas con título
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La contabilidad en realidad es una herramienta clara y precisa que se

encuentra a la mano de todo el que la necesite. Sobre todo si eres
un joven emprendedor que busca abrirse camino en el mundo de los
negocios.
En palabras sencillas, la contabilidad es llevar un registro del

dinero que entra y el dinero que sale.
Pensando en tu empresa o negocio podemos ponerlo de esta

manera: El dinero que entra son las facturas que cobras, es decir, el
ingreso; el dinero que sale está conformado por los gastos
operativos e inversiones necesarias para mantener tu proyecto a
flote y se llama egreso.
¿Y las ganancias dónde están? bueno a estas las llamamos

utilidades y se saben al restar el dinero que entra menos el dinero
que sale. Más claro imposible.
Para la contabilidad debes manejar términos como:
1. Activos: Son los recursos que posee tu negocio o empresa. (Caja,

cuenta bancaria, inventario, propiedad)
2. Pasivos: Son las deudas por pagar. Se clasifican según la prioridad

de tu empresa.
3. Capital: Es la diferencia entre los activos y los pasivos, es decir: Lo
que tienes, menos lo que debes, te da tu capital.
4. Balance general: es el cálculo del equilibrio entre pasivos, activos

y capital para rendir cuenta a los socios o propietarios sobre el
rendimiento del año contable de una empresa.
5. Estado de resultados: es un estado financiero, ordenado y

detallado, que muestra cómo se obtuvo el resultado del ejercicio
(utilidades) durante un periodo de tiempo.
Una vez que sabemos el concepto de contabilidad, vamos a lo que

viniste:
Contabilidad online: una manera sencilla de ordenar

tus finanzas
Entonces, ¿qué será la contabilidad online? Es una herramienta
electrónica que te permite llevar tu contabilidad de manera sencilla y
muy ordenada.
¿Por qué es útil la contabilidad online?
La contabilidad es fundamental para poder justificar los deberes

tributarios por pagar, es decir, los impuestos del autónomo y esto se
vuelve más fácil al tener en orden un plan contable.
La contabilidad online te permite tener un plan contable de manera

fácil y rápida. Esto a su vez garantiza que conozcas tu balance
general y tu estado de resultados para que seas capaz de tomar
decisiones financieras.
Un plan contable es una manera práctica de mantener tu empresa o

negocio en orden, y son un conjunto de normas y métodos
específicos para el registro de tu actividad económica.
Si tú negocio o empresa está comenzando, contratar un contador
puede ser un gasto innecesario. Aunque en cualquier circunstancia,
siempre podrás organizarte tú mismo.
Herramientas de contabilidad online, justo lo que necesitabas
Con aplicaciones de contabilidad online, cómo: Contasimple,

Contaplus o Contabilidad-Fácil, puedes tenerlo todo organizado y a
la mano. Todo simple y sencillo, cómo te lo prometí.
Estas herramientas te permiten organizar electrónicamente

tus ingresos, egresos, pasivos, activos, calcular el capital y hacer un
balance general que te permita calcular tus impuestos que son tus
deberes tributarios.
Me preocupa que al referirme a deberes tributarios hayas vuelto a

pensar que todo es complicado, pero ya estamos llegando a la
magia de la contabilidad online, así que prepárate.
La magia de la contabilidad online

La contabilidad online nos permite evaluar la viabilidad de
proyectos a futuro, y eso se traduce en más ganancia. Las
decisiones financieras son de suma importancia para ti como
emprendedor, y si te consideras un millennial mucho más.
No por nada la revista Forbes especializada en el mundo de los
negocios y las finanzas, dice:
“Para el 2025, Millennials poseerán el 75% del mercado laboral, y ya

para el próximo año tendrán el 36% del mercado laboral de Estados
Unidos”
Pero la verdad es que la contabilidad online es importante para

aquellos emprendedores que entienden que el futuro está en sus
manos. Sólo necesitan conseguir las herramientas necesarias para
concretar tus sueños.
El futuro está a 1 MB de distancia

CLICK TO TWEET
Las decisiones financieras inteligentes son nuestra meta dorada, la

magia por ocurrir en nuestras vidas, el cambio definitivo en nuestro
futuro.
No te preocupes si hasta ahora no te lo planteabas de esta manera.

Estoy aquí para iluminarte un poco el camino, y para darte
herramientas.
Las decisiones financieras inteligentes son la consecuencia principal

de la contabilidad online. Si tienes un buen manejo de tus finanzas lo
tendrás todo.
La contabilidad online te permitirá:
1. Conocer tus egresos, ingresos y utilidades, revisando los estados

financieros básicos (Balance General y Estado de Resultados).
2. Clasificar tus cuentas contables y saber si tendrás liquidez para

futuras inversiones: Caja, cuentas bancarias, mercancía, créditos.
3. Facilitará el cálculo de tus impuestos a pagar. Al saber los ingresos

y egresos, podrás calcular el IVA; Al saber el balance general anual
obtendrás el impuesto sobre la renta.
4. Sabrás si tu negocio posee capacidad para invertir, estabilidad

económica y solvencia. Los estados financieros que arroja el sistema
te permitirán estar al tanto de tu capital.
5. Podrás realizar mejor un plan contable, ya que sólo necesitarás
ingresar al sistema tus datos financieros y este los clasificará
automáticamente.
Vamos a usar un ejemplo

Supongamos que tienes una agencia de catering, debes llevar
registro de las facturas emitidas a tus clientes y de las facturas de
gastos operativos, pero usas Excel para organizarte.
Luego un día te das cuenta de que no has anotado bien datos

importantes, o que te faltó agregar una factura en la fecha y lugar
correspondiente. Para completar la cuestión debes realizar un balance
porque es el momento de cierre de caja. !Es un caos!
La contabilidad online te ahorra pasar por momentos de estrés como
estos.
Siguiendo con la empresa de catering, y suponiendo que ahora el
dueño decidió trabajar con programas de contabilidad online.
¿Qué es lo siguiente?
Evaluar si su negocio puede o necesita realizar inversiones para

crecer o para generar más dinero. Para esto tiene que conocer su
capital. Esto lo logras verificando tus activos y pasivos.
Teniendo en orden su contabilidad sabrá si puede tomar préstamos

para invertir en su empresa o proyecto, y calcular los resultados.
Lo más importante, ver en qué puede reducir gastos y a dónde

dirigir ese dinero. (Verificar el gasto en suministros, reducir en
papelería, e incluso tomar decisiones difíciles como reducir personal)
Invertir bien tu dinero es la decisión financiera final y sabemos que

todo esto se traduce en más dinero. Esa es la parte divertida de todo
esto.
Al final termina siendo como un juego de ajedrez. Tienes que saber
hacer la jugada necesaria para ganar el juego. Esa es nuestra meta.
También tenemos ejemplos de empresas afines
Batidos y algo más: su historia
Batidos y algo más es una empresa de Carlos Flores, quien a los 23

años de edad decidió emprender con esta genial idea. Pero nunca
se imaginó que no contar con servicios de contabilidad online le
causaría un gran problema.
Carlos tenía organizado todo en Excel: Ventas, inventario,

contabilidad, contacto, etc. Pero llegó un momento en que todo
parecía una desastre.
Su prima Alicia que manejaba bien la parte de contabilidad y

administración no podía hacerse cargo de organizar todo. Pero le
sugirió utilizar programas como el CRM y contabilidad online.
El implementarlo le permitió a Carlos, conocer su capital, activos y

pasivos, además de llegar a más clientes e incluso abrir una segunda
sucursal. También al tener el balance general en orden pudo ver la
fotografía del momento y saber que todo estaba marchando según
el plan.
Pudo realizar las inversiones pertinentes necesarias para montar otro

local, y más tarde, mientras su negocio crecía, consiguió un socio y lo
volvió una franquicia.
Estas son las ventajas de usar contabilidad online en tu negocio. Es

por ello que te sugiero que leas la historia de Batidos y algo más…
Con la contabilidad online conocerás el balance, el cual es la

fotografía del momento y te permitirá saber si todo va de acuerdo al
plan.
Te he hablado mucho de decisiones financieras, de inversiones, del
futuro que le espera a tu negocio. Pero quizás me haga falta
definirte una última palabra para que lo tengas todo: Finanzas.
Contabilidad y finanzas: la pareja perfecta

Las finanzas son fundamentales en los negocios porque es la
actividad de intercambiar bienes capitales y evaluar el riesgo con la
incertidumbre que eso conlleva.
Las finanzas tienen relación directa con las transacciones y la

administración del dinero
Tres maneras de invertir tu dinero

Las inversiones se pueden clasificar dependiendo de qué tan
próximo verás resultados. A continuación te explicaré y ejemplificaré
cada una lo mejor que pueda. Espero que me sigas, esto se pone
interesante.
#1 Inversiones a corto plazo:
Estas sirven para satisfacer las necesidades actuales de tu pequeña

empresa o negocio.
Por ejemplo, en una empresa de catering esto puede ser comprar

utensilios de cocina necesarios para su elaboración.
También podría ser realizar una inversión en un ingrediente en

específico ya que por ser temporada está mucho más económico
#2 Inversiones a largo plazo:
Estas sirven para adquirir nuevas instrumentos o indumentaria

necesaria para que tu negocio crezca. Es cuando inviertes en
máquinas, equipos o lo que necesites.
Tienes todo en orden, tus cuentas y has realizado los balances, has
decidido que es momento de expandirte o crecer. Si sabes que
cuentas con el capital para hacerlo, !hazlo!
En nuestra empresa de catering hemos decidido que necesitamos un

local con una cocina más grande, y esto vendrá de la mano con el
acondicionamiento de la cocina.
La inversión a largo plazo es una decisión difícil, pero la contabilidad

online te ayudará a tomarla
#3 Inversiones a mediano plazo:
Son las utilidades retenidas. Cómo cuando consigues un préstamo

en el banco.
Esta es una decisión que necesita ser bien evaluada, porque cuando
se trata de los bancos es necesario. Pero si estás organizado en tus
finanzas y tienes tu plan contable al día con ayuda de la contabilidad
online. Puedes lograrlo
Sólo imagínate que estás en la empresa de catering y necesitas pedir

un préstamo para expandirte. Lo primero que evalúas son tus
ingresos, luego tus egresos y por último tus utilidades. De esta
manera puedes elaborar un plan de pago para sobrellevar este
crédito bancario.
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Ahora que conoces la magia…
Sabes de contabilidad online, sabes invertir y sabes de finanzas. Todo

saldrá como esperas, porque estás organizado. ¿Por qué no sería así?
Ya con ponerte esto sobre la mesa tienes que notar como la

contabilidad online se relaciona directamente con las finanzas. Si el
primero está en orden, el segundo podrá explotarse a su máxima
potencia.
Tener bien definido los ingresos y egresos te permitirá saber cuáles

son tus activos y pasivos, es decir, el capital con el cuenta para
realizar inversiones futuras, y entonces caemos en las decisiones
financieras inteligentes.
Todo tiene relación y vienen de la mano, ¿ya comienzas a notar lo

fácil que es?
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Como último, te dejo un BONO, que si estás incursionando en el
mundo del emprendimiento podrá orientarte un poco más en
cuanto a planes de negocios:
Si estás a medio camino con tu proyecto de emprendimiento, pero

necesitas evaluar el mercado para saber cómo hacer tu próxima
jugada bien, te dejo una información de planes de negocios
Ahora que ya entiendes que es la contabilidad online y como te sirve

en tus planes de emprendimiento, tienes todas las herramientas
necesarias para ser un emprendedor inteligente. Aunque estoy
segura de que ya lo eres.
Si tienes dudas más específicas sobre tu auto-gestión o quieres

saber más sobre programas de contabilidad online escríbenos
¿Quieres saber más sobre contabilidad online y finanzas? Puedes

chequear los siguientes links
¿Qué es la contabilidad?
Inversiones y finanzas
Finanzas para todos los tipos de negocios
Consejos para
Invertir Dinero
¡Emprende
Sabiamente!
Luis Sandoval.
A continuación a te mostraré algunos consejos para invertir
dinero que debes tomar en cuenta antes de tomar el riesgos. Son
puntos muy interesantes.
Si estás aquí es porque posiblemente tienes unos cuantos euros,

dólares o cualquier tipo de moneda y quieres sacarle provecho. Ya sea
un pago que no te esperabas, la liquidación de tu empleo, tus ahorros…
es dinero que tiene mucho valor…
… así que debes tener mucho cuidado. Aunque invertir se supone asumir
un riesgos, como hemos dicho repetidas veces ¡Los riesgos los
podemos disminuir!
En este artículo tocaremos diferentes puntos relacionado a la inversión.

Son múltiples consejos para invertir dinero que van orientados a que de
verdad le saques provecho a lo que vas a emprender.
Consejos para invertir dinero que todo emprendedor

debe tener en cuenta:
Consejos para Invertir Dinero ¡Emprende Sabiamente!
A continuación algunos consejos básicos que debes tomar en cuenta

antes de invertir en cualquier negocio.
#1 Entiende el riesgo y toma una buena decisión ¡No te ciegues por el

dinero!
Muchos por allí dicen que a más dinero se invierta, mayor será la
recompensa . Sin embargo también es muy cierto que mientras más
rentable es un negocio y mayor es la inversión mayor es el riesgo.
Si quieres invertir “En un buen negocio” no lo hagas porque ves que

ganarás mucho dinero rápidamente ¡No! la mayoría de los negocios de
este tipo requieren una gran inversión y un mayor riesgo.
Analiza muy bien la situación, mira que los buenos negocios tienen
mucha competencia ¿Será que podrás sobrevivir?
Es como que diga que en la plaza de tu ciudad están regalando oro

¡Muchas personas van a querer aprovechar esa oportunidad! así sucede
en el mundo de los negocios.
Si un negocio es muy rentable es probable que muchas personas intente

explotarlo, por lo que el riesgo de que fracases aumenta.
Así que el consejo es que analices muy bien, piensa con cabeza fría, no
pienses en que ganarás mucho dinero ¡A mayor posible beneficio, mayor
riesgo! yo preferiría ir poco a poco.
#2 Debes educarte antes de soltar el dinero:
Esto va muy ligado al paso anterior. Normalmente cuando vemos un

negocio muy rentable vamos por él, pero el problema no es solo que
hay mucha competencia, sino que esa competencia tiene más
conocimientos y experiencia que nosotros
¡Entonces nos liamos porque nosotros estamos allí solo porque el

negocio ofrece mucho que ganar!
Uno de los mejores consejos para invertir dinero que te puedo dar, es
que te eduques. Si quieres invertir en una peluquería, infórmate con lujo
de detalle como se maneja este tipo de negocio, sólo por citar un
ejemplo.
Al que no sabe cualquiera lo engaña, y puede que coloques a alguien
a cargo del negocio pero si no sabes nada ¡Éste te puede engañar!
Y si quieres ser tú quién atiendas tu propio negocio ¡Más a mi favor!

invierte primeramente en tu capacitación, puedes hacer cursos, ver
tutoriales, etc.
Cuando te sientas que ya tienes los conocimientos básicos para

comenzar ¡Allí si piensa en invertir!
#3 No pongas tu dinero en manos de cualquiera.
Si llega una persona en corbata ofreciendo maravillas ¡No te confíes!

aunque es muy poco probable que pase, ya que entiendo que muchos
emprendedores no tienen muchos recursos.
Sin embargo puede que uno que otro si tenga una muy buena capital.
Te puedes encontrar con muchos lobos hambrientos, así que cuídate.
Si te vas asociar con alguien, o pondrás tu dinero en manos de otra
persona pide credenciales, seguridad, experiencias, información ¡Todo
comprobable!
#4 No inviertas todo ¡Aunque depende de tu posición!
Si trabajaste toda tu vida y el dinero que quieres invertir es el pago

porque te despidieron o renunciaste ¡Ten mucho cuidado! no
debes pensar solo en tu emprendimiento sino también en tus
necesidades básicas.
Recuerda que tienes que comer, vestir y cubrir otros gastos. Así que no
inviertas todo. Pero si no es ésta tu posición, sino que ya tienes cubiertos
tus gastos básicos puedes disponer de todo lo que tengas o sea
necesario.
#5 No improvises ¡Planifica tu inversión!

No seas de los que a medida que va avanzando su emprendimiento van
viendo cuanto necesitan ¡No! tienes que tener como mínimo tu diseño
del modelo canvas con su estructura de costes.
Así te vas asegurar de que lo que tienes te puede sostener por un tiempo
determinado, evitando así sorpresas que te hagan cerrar tu negocio más
temprano que tarde ¡Perdiendo tiempo y dinero!
#6 Asesórate ¡No te la sabes toda!
Puede que conozcas solamente la teoría, pero no tienes la experiencia

de haber iniciado de un negocio y cuidado de él. Así que en lo que
puedas asesórate con personas que tengan experiencia en este sector.
#7 Invierte en lo que sea necesario:
Siguiendo con los consejos para invertir dinero, quiero decirte que si vas
a iniciar un negocio cualquiera ten mucho cuidado en lo que vayas a
invertir.
Y no me refiero en el negocio o sector como tal, sino las herramientas,

accesorios… que vas a necesitar.
Debes comprar lo necesario, el lujo queda en segundo plano. Si vas a

iniciar una peluquería preocúpate por lo básico, las herramientas, los
inmuebles, la publicidad y que el ambiente sea el adecuado…
… no te preocupes por tener internet, un computador , etc. ¡Pero ojo!

esto es en caso de que tu capital no sea tan grande, porque tener
internet y un computador en tu negocio puede ser muy útil, solo que no
es lo básico para comenzar.
Así que establece muy bien lo que necesitas, y ya después puedes añadir
otras cuestiones con cierto grado de importancia.
#8 ¿Ya invertiste en lo básico? sácale mayor provecho a tu capital.

Este punto es casi que la contra-parte de la anterior. Aquí no hablamos
de ahorrarte, sino de invertir un poco más ¡Pero para nada es una
contradicción!
Una vez que hayas invertido en lo básico, puedes optar por tres cosas si
te quedó dinero:
1. Gastarlo en lo que quieras.

2. Guardarlo.
3. Seguir invirtiendo.
La primera opción no es muy conveniente ¡Lo gastas y no lo ves más

nunca en tu vida!
Si hablamos de la segunda la conveniencia es término medio. El

problema es que en algunos países la inflación está tan desatada que
guardar dinero es perder. Además si hay algo donde le puedes sacar
provecho ¿Por qué no hacerlo?
Por último tenemos la tercera opción que es invertir. Si sabemos

hacerlo bien es la mejor opción. Y hacerlo bien es invertir en algo útil y
no solo un lujo para aparentar.
Por ejemplo, si ya tienes aseguradas tus campañas publicitarias,

compraste todas las herramientas que necesitas, etc. Puede invertir
en un computador con internet para llevar los registros automatizados
de tus clientes.
Así mismo puedes invertir en una aplicación de gestión como Platzilla,

muy recomendada para ahorrarte mucho tiempo en materia de gestión.
Te dejo una imagen para que tengas un idea lo que es este software:
Consejos para Invertir Dinero ¡Emprende Sabiamente!
En fin, inversiones como éstas fortalecen tu emprendimiento, a lo

mejor no son necesidades que tengas al comenzar, pero si ya cubriste lo
básico ¿Por qué no invertir en ellas?
Es todo por el momento ¿Qué te ha parecido?

Como emprendedor que soy al igual que tú, es un placer para mí
compartir esta información contigo. No es secreto que una de las
grandes barreras que tenemos como emprendedores es el dinero ¡Así
que hay que tener mucho cuidado con él!
Los comentarios están abiertos por si quieres compartir algo con
nosotros. Así mismo nuestra dirección de correo está disponible para
cualquier inquietud que tengas.
Creo que es conveniente y correcto al mismo tiempo decir

que “Emprender-fácil” está compuesto por un equipo
apasionado por el mundo de los emprendimientos…
… Además contamos con mucha experiencia como la de nuestro CEO

David Polo, y si no me crees, pásate por uno de sus artículo en nuestro
blog hermano “Gestionar-Fácil” para que aprendas junto a él.
Así que estamos a la orden para responder cualquier duda o inquietud

que tengas por nuestro correo electrónico.
Herramientas de
Administración
de Tiempo ¡Muy
Útiles!
Luis Sandoval.
El tiempo que se va no vuelve ¡Debemos aprovecharlo! te
presento algunas herramientas de administración de tiempo que de
seguro te van ayudar.
Este artículo lo he preparado enfocándome en todas las personas que

buscan sacarle el mayor provecho a su tiempo. Esas que quieren
administrarlo de la manera más correcta.
Sin embargo si eres una persona emprendedora, debes sentirte muy

afortunada, pues en especial ¡Este artículo va dedicado a ti! ya que
sabemos que muchas veces el tiempo juega en tu contra.
Así que si quieres tener éxito en lo que seas que hagas, te invito a seguir
leyendo. Solo así podrás conocer un conjunto de herramientas de
administración de tiempo que te harán alcanzar lo que quieres.
Herramientas de Administración de Tiempo ¡Muy Útiles!
12 herramientas de administración de tiempo:

Bueno, sin más preámbulos vamos a comenzar con la primera
herramienta, espero sea de tu agrado.
#1-Platzilla:
Platzilla es una plataforma web que sin duda alguna te ayudará a
gestionar mucho mejor tu tiempo. Su enfoque es ofrecer una gestión
fácil a las distintas empresas que existen.
Lo mejor de todo es que tiene muchos módulos (por así llamarlo) que
puedes ir agregando a medida que lo vayas necesitando en tu empresa.
Nada más al utilizar Platzilla ya estás administración muy bien tu tiempo,

pues incluye una gran variedad de funciones centralizadas en una
sola aplicación. Por lo que evita que estés manipulado más de una
aplicación. Como dicen en “Gestionar-Fácil” gestionar distintos
proveedores es más complicado.
En resumen, no es una aplicación pensada directamente en que

administres tu tiempo, pero sus características sin duda alguna te
ahorrarán mucho tiempo si quieres gestionar tu propio negocio.
#2 “1-3-5 List” ¡Porque existen prioridades!
Esta herramienta te ayuda a gestionar y priorizar todas

actividades. Excelente para ser más productivo, ya que muchas veces
perdemos tiempo en lo menos importante y dejamos de último lo que
más importa.
Su interfaz es muy sencilla, pues sería ilógico que te haga perder tiempo
aprendiendo a manipular una interfaz engorrosa jajaja
#3 Google Calendar.
Una buena herramienta de la gran “G”. Es un calendario que te permite

organizar tu tiempo para que administres de la mejor manera tu tiempo.
Además ayuda a que no se te olvide nada.
Es una herramienta muy completa que te permite crear tu propio

calendario, agregar otras herramientas de Google, compartir tus
calendarios, consultar eventos y resúmenes de lo mismo… Y lo mejor es
que es capaz de funcionar sin conexión a internet.
#4 Evernote
¿En busca de herramientas de administración de tiempo? Evernote

puede ser una buena opción. Ella te permite crear archivos de notas para
organizar mejor tu información.
Pero lo que me llama más la atención es que te permite utilizar varios

formatos, como por ejemplo fotografías, páginas web, notas de tinta,
etc.
#5 Rescue Time
Es una de las herramientas de administración de tiempo más populares

que existe. Tiene una alarma que te avisa si has pasado mucho
tiempo haciendo un actividad en tu ordenador, te permite bloquear
ciertos sitios que te entretienen si lo deseas, como por ejemplo
Facebook.
Controla todas las actividades que realizas en tu computador, es ideal

para darte cuenta de algunas ineficiencias en relación con tu tiempo y te
ayuda a mejorar.
#6 Forest
Ésta me llamó mucho la atención. Busca que te concentres en una

actividad específica. Sin duda alguna si te enfocas realmente en lo que
estás haciendo el tiempo te va a rendir, pues no estás a cada rato
distrayendo tu atención por ejemplo al celular.
Lo que hace forest es que coloca en tu teléfono la imagen de una planta

con un temporizador de 30 minutos. Esta planta va creciendo a medida
que avanza el tiempo para motivarte a que trabajes y la clave es que te
impide utilizar tu teléfono.
Es ideal si quiere administrar tu tiempo evadiendo lo que te hace

perderlo, en este caso tu teléfono.
#7 OneNote
El gran Microsoft siempre se preocupa por nuestra organización, pero

esta vez no vengo hablar de su muy recomendado calendario, sino de
OneNote.
Nos ayuda a tomar nota de cualquiera de nuestras actividades por medio

de texto, vídeos, imágenes y audio. Lo que busca es que tengas a la
mano cualquier información mejorando la gestión de tu tiempo.
#8 WorkMeter
Un gran software, yo diría que de todas las herramientas de

administración de tiempo es una de las mejores. No solo busca que
gestiones tu tiempo sino que mide tu productividad mientras utilizas tu
computador.
La clave de esta herramienta es que mide nuestro rendimiento y

productividad, luego nos permite ver un conjunto de informes con
gráficas que nos ayuda a analizar mucho más nuestras actividades y
mejorar.
#9 Clockinglt
Es un software de administración de tiempo que te ayuda a gestionar tu

tiempo haciendo un seguimiento del mismo. Te permite programar tus
proyectos de tal manera que el sistema te avisará si estás atrasado en
algo y debes agilizar.
#10 RescueTime
No diré mucho de esta herramienta. Solo que promete recuperar un

promedio de 3 horas con 54 minutos de tu tiempo por semana. ¡Ah! y
hace referencia que por personas, es decir que en un lugar donde haya
más de una, la productividad se puede duplicar, triplicar, etc.
#11 Archieve planner.

Otra herramienta que nos ayuda a priorizar nuestras actividades. Separa
tus grande proyectos de actividades comunes y corriente. Tiene un
calendario que apoya su gestión y se relaciona mucho con Google y
Microsoft.
#12 Stayfocusd.
Es un complemento para Google Chrome. Lo que haces es limitar el

tiempo que pasamos en sitios como Twitter o facebook. Porque como
ya hemos dicho nos distrae y hacen perder mucho tiempo.
Lo que debemos hacer es crear una lista negra de las páginas que no
queremos que nos distraiga en horas de trabajo para que se bloqueen.
Así mismo podemos crear una lista blanca.
¿Te animas a probar?
El tiempo no se recupera, solo se recuperan las

actividades a cambio de mas tiempo…
CLICK TO TWEET
Como dice esta frase, el tiempo no vuelve. Así que es muy importante
que sepas administrarlo, y en pleno siglo XXI los software son una
opción muy buena para que nos den una mano.
Vamos amigo te recomiendo des un paso más hacia el éxito. Debes

familiarizarte con este tipo de software. Pues la automatización es
sinónimo de productividad, y como emprendedor necesitas ser
productivo.
Si has utilizado alguna de estas herramientas de administración de

tiempo te invito a que nos comentes. ¿Cómo te ha ido? ¿Qué te parece?
Cómo
administrar un
negocio pequeño
#HazloFácil
Luis Sandoval.
En este artículo vamos a ver algunos consejos relacionados a cómo
administrar un negocio pequeño. Así que si tienes un negocio presta
mucha atención.
En mi vida he notado que las personas tenemos un gran problema. Y es

que buscamos la mejor forma de iniciar algo anhelando gozar de sus
resultados finales ¡Pero nos olvidamos de lo que está en medio que
es lo que conecta el principio con el final!
Por si aún no me comprendes, te daré un ejemplo con lo que me

compete que es el emprendimiento.
Buscamos con pasión ideas de negocios (el principio) y queremos que

ese negocio nos de muchos frutos y tenga éxito (final) ¿Pero donde
queda el medio? también debemos preocuparnos por él, es allí donde
hablamos de una buena gestión, administración, innovación, cambio de
personal, re-estructuración y muchas cosas más.
El problema que tenemos es que nos informamos bien para iniciar
con una buena idea, pero no nos preocupamos por aprender como
administrar el negocio ¡Y si no sabemos hacer esto vamos a fracasar!
Así que en esta oportunidad quiero que hablemos sobre cómo

administrar un negocio pequeño.
Cómo administrar un negocio pequeño #HazloFácil
¿Quieres saber cómo administrar un negocio

pequeño? Sigue leyendo.
La administración de un negocio por mas pequeña que sea debe llevar
un orden. Y es que abarca muchas áreas, se debe administrar dinero,
personal, etc.
En este artículo te dejo algunos consejos generales, ya que lo ideal es

que estudiemos cada área en específico ¡Y lo haremos mas adelante!
¡Por ahora comencemos!
1- Selecciona una herramienta que facilite la administración:
Hacer todo lo que compartiremos a continuación con relación a cómo

administrar un negocio pequeño puede ser complicado. Pues hay
muchos cálculos que debemos hacer y nada mejor que apoyarnos con
alguna herramienta.
Hay algunas tan sencillas pero efectiva como excel, y otras más
avanzadas y completas como Platzilla. Pero sea cual sea la opción que
selecciones es importante que tengas un software que te apoye.
2- Control de inventario:
Un error de muchos emprendedores, es que por ser su negocio pequeño

creen que pueden tener un control con solo la mirada. Por ejemplo, si
venden helados solo miran el refrigerador y dicen “Hay muchos no hace
falta comprar mas”.
Esto debemos dejarlo, hay que comenzar a tener un registro de todo y

trabajar con números. Por cosas como éstas es que cuando vendemos
mas de un producto nos sucede que se nos agota alguno y no nos
damos cuenta.
Así que debes llevar un registro de la cantidad de productos que tienes.

En realidad este tema va más allá, pero para comenzar te recomiendo
prestes mucha atención a lo que comento.
3- Atento con los costos ¡Todos!

Hay muchos tipos de costos:
 Fijos.
 Variables.
 Directos.
 Indirectos, etc.
Debemos considerarlos todos por más mínimo que sean y llevar un

registro de los mismo. ¿Qué pasa? que a veces solo consideramos gastos
por ejemplo el costo de la materia prima, pero no el servicio de internet,
o la gasolina del auto que va a buscar la materia prima, etc.
Esto te permitirá entre muchas cosas calcular el costo de tus

productos, buscar mejores proveedores, etc. Esta es una tarea que
también debe manejarse con números, nada de estimados o cuentas al
ojo.
No te imaginas la cantidad de pequeños negocios que han fracasado

porque simplemente no tenían ganancias debido a que los ingresos no
eran nada (comparado con los gastos).
4- Lleva un registro diario de gastos y ventas:
No esperes el fin de mes para sacar cuenta de cuanto gastaste o

vendiste, resulta ser muy difícil (aumenta el margen de error, y se
acumula trabajo). Lo mejor es “Producto vendido, producto que registro
en mi sistema”.
5- Lleva un registro de clientes:
No es solo registrar las ventas, sino quién compra. Debes tener una base
de datos con tus cliente, la frecuencia con la que compran, nivel de
satisfacción… ¡Esta información es muy valiosa para el futuro de tu
negocio!
Para mas información quiero que leas artículos como:

 ¿Qué aporta el CRM a la gestión de cuenta?
 5 pasos para analizar el CRM data de tu empresa
6- Lleva un registro de tus empleados:
“¿Enserio?” así es. Recuerda que la administración de tu negocio va más

allá del dinero, incluso clientes. Las personas que hacen vida allí dentro
influyen mucho en el éxito o fracaso del negocio.
Así que es importante que hagas seguimiento de sus comportamientos.

Si están a cargo de vender registra la cantidad de venta para medir su
rendimiento.
Este tipo de información te permitirá evaluar tu personal y saber si hay

que capacitar, llamar la atención, cambiar de posición e incluso despedir.
7- Compara los resultados con los planes:
Una buena respuesta a cómo administrar un negocio pequeño es

tener primeramente un plan, e ir comparando los resultados con los
planes que te has trazado.
En tus planes tienes que establecer objetivos a corto plazo, es la mejor

forma de administrar tu negocio. Plantea una cantidad de clientes a
alcanzar en un mes (por ejemplo), y administra todos tus recursos de
manera que puedas cumplir.
Si al cumplirse el plazo de tiempo pre-establecido los resultados no van

acorde con los planes, es hora de tomar decisiones ¡Algo debe estar mal!
8- Las propiedades del negocio son del negocio.
Este es un buen consejo para los que quieren administrar de la mejor

manera su pequeño negocio. Un error que cometemos muchas veces
es creer que el dinero, equipos… del negocio son nuestro.
Por esta razón es que a veces nos quedamos sin capital, equipos
desgastados, etc. Debe quedar muy claro ¡Los recursos del negocio son
de ellos y no tuyos!
En resumen…
… estos son solo algunos consejos de cómo administrar un negocio
pequeño, y resumidamente son:
1. Selecciona una herramienta que facilite la administración.

2. Control de inventario.
3. Atento con los costos ¡Todos!
4. Lleva un registro diario de gastos y ventas.
5. También lleva un registro de clientes.
6. Lleva un registro de tus empleados.
7. Compara los resultados con los planes.
8. Las propiedades del negocio son del negocio.
Cómo
administrar un
negocio ¡Algunos
consejos!
Luis Sandoval.
¿Quieres saber cómo administrar un negocio? en este artículo te
enseño por medio de algunos consejos para emprendedores como tu.
No es la primera vez que hablamos de administración de negocios. Ya lo

hemos hecho en «Cómo puedo administrar un negocio pequeño
#HazloFácil» dónde tratamos los siguientes puntos:
1. Selecciona una herramienta que facilite la administración.

2. Control de inventario.
3. Atento con los costos ¡Todos!
4. Lleva un registro diario de gastos y ventas.
5. También lleva un registro de clientes.
6. Lleva un registro de tus empleados.
7. Compara los resultados con los planes.
8. Las propiedades del negocio son del negocio.
Sin embargo queremos seguir hablando del tema, ya que hay otras que
debes aprender acerca de cómo administrar un negocio.
Cómo administrar un negocio ¡Algunos consejos!
Cómo administrar un negocio y tener éxito:

Sin mas preámbulos comencemos con la clase de hoy ¡Espero le saques
mucho provecho!
1- La planificación:
No podemos pretender administrar un negocio si no tenemos una

buena planificación. En ella tenemos que tener en cuenta:
 El lugar donde nos encontramos.

 A donde queremos ir.
 Y que haremos para llegar allí.
En materia de administración de negocios esto se traduce a:
 ¿Con qué recursos cuento? ¿Cuánto dinero tengo? ¿En qué etapa
está mi negocio?…
 ¿Cuáles son mis objetivos a corto y largo plazo? ¿Cuál es mi meta,
visión…?
 Mi modelo canvas, plan de negocios, etc.
En otras palabras el consejo es: sé realista describiendo con lo que
cuentas. Ten claro a dónde quieres llegar y has un plan que es el que te
va a guiar en tu camino como emprendedor.
Esta es la base para administrar tu negocio, ya que no tendrás que

improvisar sino que actuarás en base a un plan que te llevará al éxito.
2- Control de operaciones:
Ya en el artículo que compartí arriba mencionamos la tarea de anotar las

ventas diarias. Es ta vez quiero ratificar ese consejo.
Por nada del mundo debes dejar de llevar este registro. Ya que más
que tener un simple informe vas a tener información que te va a poder
permitir disminuir costos e invertir en algo más conveniente.
Porque si por ejemplo tienes 4 productos en tu negocio, y en el último

mes tienes registrado que el 1% de las ventas corresponden al producto
“A”, 2% al producto “B”, 47% al “C”, y el 50% restante al producto “D”,
podemos tomar la decisión de eliminar el producto “A” y “B”…
… ya que las ventas son casi nulas. Entonces esa capital invertida que
casi no está generando dinero la podemos invertir en otra cosa.
Pero esto solo lo sabemos si llevamos un registro diario de lo que

vendemos, con nombre de producto y cantidad para ser exactos.
Así que la respuesta en este caso a cómo administrar un negocio es

llevar un registro de este tipo y analizar de vez en cuando para tomar
decisiones: eliminar algún producto, modalidad, estrategia… invertir más
en un producto porque da mejores resultados, etc.
3- Dale la importancia que se merece la opinión de los cliente.
El error de muchos emprendedores es pensar que administrar solo habla

de dinero.
Cuando nos preguntamos cómo administrar un negocio, nos
referimos a mover de la mejor manera todas nuestras piezas para que
nuestro emprendimiento sea próspero.
Por eso es que incluyo en esta lista: considerar un sondeo de opinión

por parte de los cliente.
Debes darle la oportunidad de que se quejen, hagan recomendaciones…

porque ellos te van ayudar a monitorear de cierto modo a tus
empleados, producto e incluos a ti mismo.
Y si ya viste nuestro post de arriba, sabrás que uno de los consejos para
administrar un negocio es llevar un registro de los empleados. La
información que tenga el cliente nos puede ayudar.
4- Cuenta bancaria para el negocio.
Con tantas responsabilidades lo menos que queremos como

emprendedores es enredarnos y tener confusiones. Así que te
recomiendo tengas una cuenta bancaria orientada solamente al uso de
tu empresa.
A pesar de que puedes mezclar tu dinero personal con el de negocios y

llevar un registro de control, tarde o temprano van a existir confusiones
que ocuparan tiempo que puedes invertir en otra cosa con mayor
productividad.
Entonces que quede claro, si quieres administrar de la mejor manera

tu negocio, consigue una cuenta únicamente para manejar el dinero
correspondiente al negocio.
5- Debes pagarte (Administración del dinero).
Una de las principales razones por la cuales no enredamos todos con el

dinero es que no tenemos un orden con el pago de dinero a nosotros
mismo.
Es allí donde en primer lugar, ofrecemos nuestros productos o servicios
muy económicos porque no incluimos en los gastos nuestros esfuerzo.
Lo correcto es incluirte en la nómina de empleados y establecerte un

pago como empleado.
El siguiente paso es decir “X % de ganancia del negocio me pertenece

(aparte de tu sueldo como empleado), y el resto lo voy a re-invertir”.
Es muy importante que lo hagas, trae muchas ventajas:
 No regalas tu producto ofreciéndolo a un precio muy bajo, no

valorando tu esfuerzo.
 Mucho menos tendrás problema cuando tengas que delegar tu
función a otra persona porque su sueldo ya se toma en cuenta (de
lo contrario abría un desbalance).
 No te gastas el dinero que le pertenece al negocio.
 El negocio puede tener un mejor desarrollo, porque hay un % que
siempre va dirigido a él.
6- Evita las deudas en los dos sentidos:
Me refiero a que no te endeudes, trata de mantenerte solvente para

evitar cargos por intereses o retraso de pagos. Y por otra parte evita que
tus cliente se endeuden contigo.
Fiar es una cosa muy peligrosa, porque puedes perder el dinero y a un

cliente. Así que lo mejor es no hacerlo.
Y en caso de que sea imposible no hacerlo porque trabajas a crédito, es

importante que sepas quiénes son los clientes que se retrasan con el
pago, quienes paga a tiempo y todo eso.
Digo que es importante porque así tendrás un estimado de con cuanto

dinero cuentas para fechas específicas.
Si por ejemplo vendo muebles a crédito, pero sé que Maria siempre se
atrasa una semana con el pago, sé que no cuento con ese dinero para
el 15 de este mes (fecha de cobro) por lo que tengo que ir buscando la
forma de solventar ese problema (tomo el dinero de otro lado, etc).
¿Qué te ha parecido el artículo querido

emprendedor?
Tu opinión es muy importante para nosotros, así que por favor déjanos
un comentario.
Espero que este post te haya sido de mucha ayuda. Recuerda suscribirte
para enviarte todas las semanas un correo con nuestras mejores clases.
Cómo
administrar un
restaurante ¡Evita
el fracaso de tu
negocio!
Luis Sandoval.
En esta oportunidad quiero darte unos consejos que responden muy
bien a cómo administrar un restaurante. La razón es simple, una mala
administración te lleva al fracaso.
Por otra parte, tener una buena administración te acerca más al éxito,
razón por la cual es de carácter obligatorio educarnos en esta materia.
Son muchas las clases que hemos estudiado con respecto a los
restaurantes y demás negocios de comida, por lo que la administración
del mismo no puede quedar por fuera.
Cómo administrar un restaurante ¡Evita el fracaso de tu negocio!
Cómo administrar un restaurante y estar más cerca

del éxito:
No todos es cocinar rico y atender al cliente. Un restaurante requiere
esfuerzo y dedicación en otras áreas para poder mantenerse de pie.
Manejar correctamente todas estas áreas es lo que llamamos saber
cómo administrar un restaurante. ¡Sino simplemente sabes cocinar!.
Pero tranquilo(a) que estamos para aprender.
1- ¿Qué vas administrar? – Un modelo muy divertido
Si te gusta bromear me responderías “Es obvio que voy administrar un

restaurante” jajaja. Sin embargo me refiero a que áreas debemos
administrar dentro del restaurante.
Y para ello existe un modelo muy divertido (por lo menos para mi)
llamado canvas. Diseñar este modelo te va a permitir conocer más allá
de la cocina, pues abarca varios sectores de tu negocio como por
ejemplo la estructura de coste, recursos que vas a necesitar, como vas a
llegar al cliente, etc.
El siguiente link puedes comenzar a ver una serie donde iniciamos una
modelo canvas de un negocio de comida a domicilio: Cómo Vender
Comida a Domicilio: Te Enseño Paso a Paso #GuíaFácil. Y bueno el
resultado final fue el siguiente:
Cómo administrar un restaurante ¡Evita el fracaso de tu negocio!
Tener un canvas más que familiarizarte con estos sectores, te permite

trazar planes y estrategias sobre los cuales trabajar. Esto facilita la
ejecución de tus ideas y la administración del negocio como tal.
Cabe destacar que no solo existe el modelo canvas, solo es el que mas
recomiendo si vas a comenzar. Hay otras documentaciones que deberías
considerar para tener una buena administración. Como por ejemplo
el plan de negocio. Pero ambos aunque son diferentes, ayudan a
administrar tu negocio ¿Por qué? porque mejora tu organización,
planificación y enfoque hacia la meta.
2- Seriedad con el Menú – Es más fácil administrar

Cuando digo seriedad me refiero a que evites en lo mas posible
improvisar. Si hablamos de costos es mejor tener claro que vas a ofrecer
y salir al mercado a comprar los ingredientes al mayor (ahorras tiempo
y dinero). Pero no tener claro que vas a ofrecer te lleva a no saber que
ingredientes vas a comprar y “siempre” vas a salir de último momento a
comprar algo que te falta.
Esto quiere decir que a la larga va a gastar más dinero. Y el restaurante

como tal va a comenzar a adoptar una cultura dañina: improvisación en
lo que no se debe, desorden, retrasos, etc.
Así que lo mejor es que establezcas tu menú, sepas lo que vas a comprar
y saques tus cuentas para ver aproximadamente que es lo que debes
comprar. ¡Ni mucho más ni mucho menos!
3- Medir los costos – Una tarea del día a día
Es lógico que debemos medir los costos. Sin embargo hago énfasis en
este punto porque me refiero a hacerlo día a día. Si quieres tener un
buen control y una buena administración en tu restaurante es
necesario que no obvies apuntar los costos en:
 Desperdicios diarios.
 Pago de horas extras al personal. Así mismo si alguien no fue
trabajar ¡Es necesario anotarlo!
 Compra improvisada de algún ingrediente.
 Y cualquier otro factor relacionado con el dinero.
Tener nota de todo esto te va ayudar a realizar cálculos más exactos,

evitando el exceso de estimados y suposiciones que muchas veces
terminan dando resultados muy diferentes a los reales. Son muchos los
negocios que fracasan por adquirir gastos que luego no toman en
cuentan por lo que nunca los recuperan.
4- El personal – ¿Quién lo maneja?

Aunque tengas un equipo debidamente organizado no debes dejarlos a
la deriva. Si no eres tu, debes delegar a alguien para que se haga cargo
de su control y supervisación.
¡Pero ojo! no todo es ordenar. Ellos necesitan que los motiven e

incluso que lo capaciten. Así que toma parte de tu tiempo para realizar
una especie de entrenamiento aún si dicen ya venir preparados. Así
mismo debes hacer que se sientan parte del equipo y que no son tus
esclavos. Pregunta por sus metas, objetivos, satisfacción en el negocio,
etc.
Otro punto muy importante es que debes dejar claro que tareas
cumple cada uno. ¡Uf! por favor hazlo. No te imaginas el desastre con
el que me he encontrado porque en un restaurante no tienen bien
distribuida las tareas de cada quien.
De repente está alguien atendiendo y otro en la cocina, y cuando sale un

pedido ambos corren a despachar, lógicamente uno cumple la tarea y el
otro se devuelve a su puesto de trabajo. ¿Te imaginas que esto ocurra a
cada rato frente a los clientes? y no es solo que daña la fluidez del
negocio (atrasos) sino que deja al descubierto tu mala
organización ¡Daña tu imagen!
Un consejo más, aléjate de lo toxico antes que te contamine a ti y al

equipo. Si ves un empleado que no cumple con sus tareas, que todo lo
hace a su manera, y que por más que buscas no se adapta y no
corrige ¡Despídelo! es mejor, porque te aseguro que ese
comportamiento es tóxico para tu negocio y terminará contagiando al
resto.
5- Asesoramiento en materias que no dominas.
Sé que al principio es difícil tener que contratar personas o pagar por

asesorías. Pero es algo que tarde o temprano debemos asumir. Por
ejemplo hay temas legales que ignoramos y nadie mejor que un
profesional en la materia para que nos ayude. Así mismo sucede con los
temas de contabilidad, va a llegar un momento en que debes delegar a
alguien para que sea haga cargo de todos esos asuntos (calcular costos,
ganancias, facturar, pagar impuestos, etc).
Zapateros a sus zapatos ¡Trabajadores capacitados!

#HazloFácil
CLICK TO TWEET
Si me preguntarás nuevamente cómo administrar un restaurante te diría

que “Zapateros a sus zapatos”. Osea que cada quien haga lo que sabe
hacer, o mejor dicho ¡Que cada área sea administrada un profesional
capacitado!
Pero si no tienes como costear todo esto no te preocupes. Va a llegar el

momento en que si lo podrás hacer. De momento haz el papel del pulpo
jajaja esfuérzate por hacer lo que más puedas tu mismo.
6- El marketing – Una tarea a largo plazo.
Un error que cometemos como emprendedores, es creer que debemos

dar publicidad a nuestro negocio solo al comienzo. No es así, ya que el
marketing es una estrategia que debemos mantener incluso a largo
plazo. Así que te invito a que elabores un plan de marketing que por lo
menos se enfoque en un plazo de un año.
Ya lo has leído, haz un plan de un año para promocionarte por medio de

tu blog, redes sociales, influencers, negocios locales, entre otos medios
que consideres conveniente.
7- La competencia – Necesita tu atención.
Administrar un negocio va mas allá de conocerte y trabajar

internamente. Debes explorar allá afuera. ¿Qué está ofreciendo mi
competencia? ¿Quienes son sus clientes potenciales? ¿Qué es lo que más
vende? ¿Quienes son sus proveedores? ¿Qué estrategia de marketing
están utilizando? estas preguntas y más son las que te tienes que hacer.
Toda esta información te ayudará a crear una mejor estrategia en
diversas áreas de tu negocio.
8- Software, automatización… – Aprovecha la tecnología.
Actualmente existen muchos sistemas automatizados que pueden

ayudar a agilizar y cumplir con más precisión algunas tareas de tu
restaurante ¡Aprovéchalos!
Puedes adquirir un software que te permita registrar las ventas diarias,

los gastos, etc. Así mismo, se recomienda mucho en esto de los
restaurantes tener un sistema que te permita tener control acerca de los
ingredientes con los que cuentas, así sabrás si alguno ya se está
terminando para salir a comprar más.
Hay mucho que explorar en este sector. Pero de momento te

recomiendo automatices el registro y control de las compras, gastos y
por su puesto te invito a que investigues un poco más sobre Platzilla,
ya que es un software de gestión de negocio que te hace la vida mucho
más fácil.
Es todo… ¡Por ahora!

Hemos llegado al fin de este post. Pero como dije arriba ¡Solo por ahora!.
Ya que más adelante seguiremos aprendiendo y compartiendo más
consejo para que cada día te preguntes menos cómo administrar un
restaurante.
Como siempre te invito a seguir visitándonos, síguenos en nuestras

redes sociales y suscribete para recibir nuestras actualizaciones sin
ningún tipo de SPAM. Sin más, me despido ¡Un abrazo! ¡Hasta la
próxima!
Consejos para
reducir gastos en
el
emprendimiento
(9 Tips
importantes)
Luis Sandoval.
A continuación algunos consejos para reducir gastos en el
emprendimiento. Sin duda alguna es un tema de mucha importancia,
porque el dinero es una gran barrera que nos separa del éxito.
No me canso de decir que el dinero es una barrera para muchos

emprendedores. Y es que es muy cierto ¿Cuántas ideas no se han echado
a la basura por falta de financiamiento?
Es que emprender no es cosa que pueda hacer cualquier. Pues requiere
que hagamos un gran esfuerzo más aún cuando cubrir los gastos se hace
un poco difícil.
¡Pero vamos! que lo que es realmente difícil y más importante ya lo

tenemos. Me refiero al espíritu emprendedor, esas ganas de tener éxito.
Y no hay barrera que no pueda ser superada cuando nos enfocamos y
somos perseverantes.
Quiero que sepas que cuando combinamos ese espíritu, esas ganas…
con una buena capacitación y ejecución de lo que aprendemos ¡Es casi
imposible que fracasemos!
Consejos para reducir gastos en el emprendimiento (9 Tips importantes)
9 Consejos para reducir gastos en el

emprendimiento:
Como la capacitación es importante, te comparto algunos consejos para
reducir gastos en el emprendimiento. Son claves que te ayudarán a
combatir el mal mayor y a la vez el beneficio más buscado de un
emprendedor ¡El dinero!
1- Somete a prueba tu plan de negocio.
Todo emprendedor debe comenzar armando su plan de negocio, como

mínimo un modelo canvas. Aquí vas a poder tener una especie de mapa
acerca de todo tu negocio lo que te permitirá ver si hay algunas cosas
que se pueden cambiar para ahorrar algo de dinero.
Lo que te aconsejo es que sometas a pruebas este trabajo, que

profesionales, amigos, familiares… y cualquier otro tipo de persona de
confianza pueda analizarlo y decirte si hay algo que está sobrando.
Créeme que tendrás muchas opiniones, no te debes enojar por las

críticas. Todo lo contrario, debes escuchar, analizar y ver si hay algo de
beneficioso en lo que proponen. Recuerda que dos cabezas piensan
mejor que una. Por lo que puede existir un gasto innecesario o que se
puede sustituir por otra cosa más económica.. No está nada más que al
someter a prueba tu plan dejes claro que buscas reducir costos.
2- Si puedes obviar el uso de un local ¡Hazlo!
El local es uno de los gastos más notables de un emprendimiento. Si

hablamos de su compra es terrible, y si hablamos de su alquiler también
lo es ¡Estar pagando cada mes no es tan fácil!mucho menos si estamos
comenzando a emprender.
Así que si tu idea de negocio puede ejecutarse sin la necesidad te

adquirir un local ¡Hazlo! me refiero a si puede emprender de forma
online o tener tu negocio físico desde casa debes considerarlo por los
momentos.
Sé que se ve muy bien tener un local y todo eso. Pero seamos realistas,
si quieres llegar a ese nivel tienes que esforzarte y si de momento no
puedes costear un local lo mejor es ser sabios y trabajar con lo que
tengamos.
¡No te desanimes! recuerda que hay empresas de mucho éxito que

comenzaron así, por ejemplo tenemos a Facebook y Apple que
comenzaron en un Garaje ¿Serás tu el próximo?
3- Reduce tu personal.
Es normal que quieras dividir las cargas con otras personas. Sin embargo
esto acarrea muchos gastos. Lo más recomendable es que te consideres
el Señor o Señora Pulpo hasta donde tus atributos lo permitan.
Consejos para reducir gastos en el emprendimiento (9 Tips importantes)
Me refiero a que seas tu el que realiza la mayoría de las tareas en tu

negocio. Si no tienes los recursos no es necesario que contrates un
administrador de redes sociales, un redactor para tu blog, etc. Son cosas
que podrías comenzar haciendo tú. Así mismo puedes ser tú el que
cocine y lave (restaurante). El que cuide los niños y limpie (guardería). El
que diseñe y venda la ropa (negocio de venta de ropa)… y así con cada
uno de los negocios existente.
Ya cuando tu emprendimiento se vaya consolidando podrás pasar al

siguiente nivel y contratar más personal. ¡Ojo! no estoy diciendo que
emprendas solo. Puede que sea necesario contratar una que otra
persona. Solo te estoy diciendo que analices bien qué necesitas de
verdad para ahorrar gastos.
4- Considera los artículos de segunda mano.
Si necesitas muebles y cualquier otro artículo para equipar tu oficina,

local… y tu negocio en general considera la compra de artículo de
segunda mano (en buen estado). No es necesario que todo sea nuevo,
incluso el computador. Comprar estos productos te ahorrará una buena
cantidad de dinero, siempre y cuando sepas comprar y no adquieras algo
que está inservible.
5- Utiliza tus medios para promocionarte.
Uno de los consejos para reducir gastos en el emprendimiento es

aprovechar el potencial que tiene Internet para promocionarte. Si bien
es cierto que debes darte a conocer, pagar una agencia de Marketing
puede ser algo exagerado si no cuentas con muchos recursos. Así que
como dije anteriormente tú mismo puedes encargarte de promocionarte
por las redes sociales, blogs e incluso boca a boca con tus amigos,
familiares, etc.
Recuerda que serás el pulpo ¿Por qué no preparar folletos y repartir

por las calles en un periodo de tiempo previamente
planificado? ¡Puedes hacerlo tú mismo!
6- Ahorra en tu vida personal.
Como todo buen administrador debes considerar tu trabajo dentro del

negocio como un personal más, es decir, pagarte un sueldo. Si en tu vida
personal reduces los gastos podrás disminuir tu sueldo sin ningún
problema para re-invertir en tu negocio. Es uno de los consejos para
reducir gastos en el emprendimiento que a pocos les gustas, pues es
más fácil y cómodo gastarte todo el dinero en vez de invertir para que
tu negocio siga creciendo.
7- Considera más de un presupuesto.
Nunca debes quedarte con el presupuesto que te da un proveedor.

Debes tomar en cuenta más alternativa y ponerla sobre la mesa, analizar
y comparar entre si. Estoy seguro que si haces esto tendrás menos gastos
comparado con que si te fueses a la primera con el primer proveedor.
8- Hay recursos gratuitos aprovéchalos:
Si bien es cierto que recomendamos el uso de software de pago como

por ejemplo Platzilladebido a su gran potencial, también somos
sinceros y te recomendamos que utilices los recursos gratuitos existentes
así tengan menos potencial. Como ya dije antes con el tiempo podrás ir
subiendo de nivel.
Con esto me refiero a que no es necesario pagar una licencia para utilizar
herramientas ofimáticas si puede utilizar algunas de licencia libre. O no
tienes porque pagar un dominio para tu cuenta de correo si puedes
utilizar la versión gratuita (limitada pero suficiente) de algunos
proveedores como Gmail, Outlook, Yahoo…
Así mismo no es necesario que pagues un servidor si puedes utilizar

servicios gratuitos como WordPress, Blogger, entre otros. Es lógico que
más adelante tendrás que adquirir algo de mayor potencia y pagar. Pero
de momento con esto es suficiente.
9- Debes monitorear todo tus gastos.
Aunque en realidad debes monitorear todo tu negocio, quiero hacer

hincapié en los gastos. Cuando digo monitorear me refiero a hacer un
seguimiento a todo lo que significa egreso en tu empresa. Es necesario
porque puede que exista una fuga de dinero ya sea por negligencia o
corrupción. Debes asegurarte que alguien no está mal gastando las
verduras en tu restaurante, o alguien se está llevando las frutas para su
casa, etc.
Sé que suena horrible pero es la verdad. Personalmente puedo decirte

que he visto como muchos negocios pequeños, medianos y grandes
empresas se desploman por no hacer un buen seguimiento. Por eso uno
de los mejores consejos para reducir gastos en el emprendimiento es
tener un buen monitoreo ¡Pues esas pérdidas son gastos extras que a
veces ni notamos!
Guía de Google
Plus para tu
negocio
David Polo.
Guía infalible para utilizar Google Plus para las empresas y mejorar tu
posicionamiento SEO. ¡Aprende cómo!
Todo lo que publicas en Google Plus será indexado de inmediato

con Google. Es importante que sepas que Google Plus no es tan
restrictivo como Twitter o tan amigable como Facebook. De hecho,
Google Plus es una de las plataformas sociales con más alcances en las
empresas por su diseño minimalista, por sus características y por la
inmediatez para compartir contenido.
Entre las funcionalidades más relevantes de Google Plus están la

creación y difusión de:
 Comunidades
 Páginas
 Eventos
 Conversaciones de audio y vídeo por hangouts.
 Lugares
 Y muchas otras más.
Antes de empezar debes tener en cuenta 2 aspectos:
1. Perfil de Google Plus: el perfil es tu cuenta personal. Si tienes

una cuenta Gmail (servicio gratuito de correo electrónico de
Google) entonces puedes crear gratis tu perfil de Google Plus.
Crear tu perfil: accede a tu cuenta Gmail y luego haz clic en la esquina

superior derecha de tu pantalla (donde dice Google+).
Si no tienes una cuenta Gmail puedes ir a la página de Google Plus y

crear tu cuenta. Solo rellena el formulario y listo.
2. Página de Google Plus: es la forma que las empresas, marcas y

organizaciones usan para crear su presencia en esta red social. Se
asemeja un poco a las página de Facebook pero está
directamente conectado con tu perfil de Google.
Configurar Google Plus para tu negocio

Crear una página de Google Plus es bastante sencillo, sin embargo,
debes seguir ciertas normas para aumentar las posibilidades de
aparecer en los motores de búsqueda.
Una vez que tengas tu perfil de Google Plus, haz clic en la esquina
superior izquierda de la pantalla (debajo del logo de Google+). Luego
se abrirá un menú con varias opciones distintas. Haz clic en “páginas” y
luego en “crear páginas”.
Selecciona tu tipo de negocio. Aquí tienes varias opciones como:
 Negocio: muchas empresas usan esta opción. Sin embargo, si

tienes un local físico para tu empresa te recomendamos esta
opción. (Te aparecerá un mapa para ubicar tu empresa en el
mundo). Sino lo tienes aún puedes escoger…
 Servicio: Si vas a estar presente como freelance (independiente)
y ofreces servicios de Outsourcing, es recomendable usar esta
opción. (te aparecerá un mapa).
 Marca: te recomendamos escoger esta opción si tus servicios o
productos se pueden adquirir solamente en línea. (Te aparecerá
un formulario para llenar los datos de tu página).
Una vez que hayas seleccionado tu tipo de negocio te aparecerá una

página para llenar los datos de tu empresa. *NOTA: asegúrate de usar
los mismos formatos, nombres y direcciones de la página oficial de tu
empresa.
Las imágenes del perfil

Foto de perfil: es el área circular que se encuentra al lado de tu
nombre comercial. Por lo general, es recomendable usar el logotio de
tu empresa o marca.
Para agregarla haz clic donde dice “agregar foto del perfil”. Selecciona
el símbolo para cargar una foto desde tu computadora

o escoger una foto desde tus álbumes web (Picassa). También puedes
tomarte una foto desde las cámaras conectadas a tu computadora.
El tamaño ideal para esta foto es de 250x250px.
Si la imagen que posee no corresponde con el tamaño que exige

Google no importa, usa lunapic, herramienta para ajustar los tamaños
de imágenes completamente gratis y en línea.
Foto de portada: es la foto grande que va en la parte superior de la

página. Una vez que hayas subido una foto de perfil, haz clic en el
círculo del lado derecho “dale vida a tu página” y luego haz clic en
“Agrega una foto de portada”.
El tamaño ideal para esta imagen es de 2048x1152px.
Haz clic en la imagen para obtener la plantilla.

El paso siguiente es hacer clic en el botón: Agrega datos de contacto
(“Detalles de contacto, “Presenta tu página” y “Agrega una
descripción”). Estos son campos que debes rellenar para especificar los
horarios de trabajo, la dirección electrónica y física de tu negocio y una
descripción de qué es lo que haces. Utiliza palabras clave de tu página
web para mejorar las probabilidades de ser indexado en los motores de
búsqueda.
Verifica sitio web

Haz clic en este botón para verificar que eres el propietario de la
dirección web que introdujiste al principio. A veces este proceso es
automático. Cuando no sea el caso, Google enviará un código para tu
dirección comercial. Luego, debes copiar y pegar ese código en tu
perfil de Google.
Si no sabes cómo vincular tu página web manualmente lee esta guía

de ayuda de Google.
NOTA: no importa qué escogiste como tipo de negocio. Todo el

mundo debe vincular y verificar su página web a su página de Google
Plus para que las probabilidades para mejorar la posición SEO
aumenten drásticamente.
Secciones de tu página
Personas: te permite segmentar tus contactos. Puedes agregar
círculos de personas (y así definir qué contenido publicar para cada
tipo de círculo) y ver a qué círculos perteneces.
Historia: muestra la descripción breve (en 10 palabras) de tu página y

una introducción que enganche a tus contactos.
Información de contacto: aquí está toda la información necesaria

para contactar con tu empresa desde las distintas plataformas.
Vínculos: muestra tu página web oficial y los enlaces eternos que más
te gustan.
En el panel de control de Google Plus puedes:
Compartir y difundir contenidos (texto, vídeo, fotos, audios, eventos,

vínculos, etc).
Ver estadísticas de tu página de Google Plus como: visitas, acciones

en tus publicaciones, crecimiento de seguidores en los últimos 30 días.
Análisis de Google Analytics como: visitas nuevas, visitantes únicos,

páginas visitadas, etc.
¿Y ahora qué?
Ya tienes una página de Google Plus verificada y enlazada a tu página

web oficial. Ahora debes publicar y compartir contenido de acuerdo
con la imagen (y objetivos) de tu empresa.
Aumenta el
PageRank de tu
sitio web
David Polo.
Conoce estos simples pasos para incrementar elPageRank de la página
Google Plus de tu empresa.
Fusiona con Google Plus Local
Tener una página Google Plus Local le indica toda la información de tu

empresa necesaria para que Google te indexe correctamente
en Google Maps y en el buscador. Es por eso que debes pedir, verificar
información, certificar tus datos de contacto y el lugar de tu
empresa. Para configurar tu Google Plus Local sigue estas
instrucciones, después configúrala y verifica la información. Tu página
Google Local se fusionará automáticamente con tu página Google Plus.
Para saber más sobre Google+ Local visita este artículo.
Investiga las palabras clave locales

Las palabras clave son las palabras y frases que los clientes escriben en
Google cuando buscan información sobre tu negocio, producto o
servicio. Al suscribirte a una cuenta de Google Adwords gratis,
tendrás acceso a una herramienta para buscar palabras clave.
Una vez conectado en Google Adwords puedes ver el número

aproximado de búsquedas que recibe una palabra determinada en
menú “herramientas y opciones”.
Al momento de buscar una palabra clave ten en cuenta:
 No uses jerga empresarial.

 Piensa como lo harían tus clientes (usa un lenguaje más simple).
 Usa la opción “búsqueda exacta” (lado izquierdo de Google
Adwords) para tener información más precisa sobre las palabras
clave.
 Usa palabras clave de cola larga si te encuentras en una gran
metrópolis para definir más tu búsqueda.
Si quieres saber paso por paso cómo funciona Google Adwords visita
este artículo aquí. Te dejamos un artículo para entender qué son
las palabras clave de cola larga.
Optimiza tu página de Google Plus

Modifica el eslogan de tu empresa e incluye las palabras claves (que
encontraste con Google Adwords). Recuerda que debes incluir las
palabras clave de tu contenido en tus páginas, secciones, títulos,
subtítulos, enlaces, imágenes y vídeos para Google vea estas
características y te tome en cuenta.
Adapta el sitio web de tu empresa

Hay ciertos elementos que debes mejorar en el sitio web (si no los has
hecho) para un óptimo PageRank, como por ejemplo:
 Asegúrate de que cada página de tu sitio web tenga las

informaciones de contacto de tu empresa (Nombre de la
empresa, dirección con código postal, teléfono con código de
área y correo electrónico).
 Esta información debe estar presentada en texto, no en
imágenes, para que Google pueda escanearla.
 En la medida de lo posible, incluye la dirección de tu empresa n
los títulos (H1). Un título de página debe tener (70 caracteres).
 Usa las palabras clave principales en tu
metadescripción.(165 caracteres).
 Usa el plugin en WordPress SEO by Yoast para modificar los

aspectos SEO (títulos, url amigables, meta descripción y palabras
clave).
 Integra el código HTML de tu ubicación de Google Maps en la
sección “Nosotros” de tu sitio web.
Citas estructuradas
Una vez que hayas completado los pasos anteriores necesitas
incrementar aún más las posibilidades de ser indexado en los primeros
resultados de búsqueda. Para hacer esto, te recomendamos que cites
otros sitios web y obtengas citas hacia el tuyo. Una cita estructurada
consiste en la aparición del nombre de tu empresa en listas o
directorios bien organizados (por área, país, ciudad, etc).
Algunas veces las citas a tu sitio web incluyen enlaces web, otras veces
no. Google tiene un algoritmo poderoso que escanea las
informaciones de contacto de cada página web y determina si el
contenido es concorde con las páginas que citan y las palabras clave.
Para lograr esto es recomendable que incluyas tu sitio web en algún

tipo de directorio o páginas amarillas locales, nacionales e
internacionales. Para hacer una búsqueda ejemplo escribe en
Google: tu ciudad + directorio y área de la industria + directorio (+
país).
Citas no estructuradas
También pueden ser consideradas como “menciones”. Estas citas
consisten en la aparición del nombre de tu empresa en diarios locales,
notas de prensa, trabajos en línea, etc. Estas citas no estructuradas son
importantes ya que Google puede detectar si se habla de tu marca y en
dónde.
Algunas ideas para conseguir citas no estructuradas:
 Eventos.
 Cuando el cliente revisa la información de tu empresa en sitios
como Yelp y Google+ Local.
 Tu información biográfica en sitios como LinkedIn.
 Notas de prensa.
Recuerda que para que te citen (o mencionen) tu trabajo, producto,

servicio debe ser innovador y creativo. No hay una receta ideal para
conseguir menciones.
Consigue más visitas a tu negocio

Específicamente en sitios como Yelp y Google Plus. Estas páginas son
los “clasificadores” de SEO más importante de la web así que para
conseguir más críticas, visitas y opiniones en estas páginas te
recomendamos:
 Agregar enlaces a los comentarios desde tu sitio web.

 No seas tímido. Pide opinión a tus clientes.
 Incluye en los correos electrónicos: “envíenos sus comentarios,
por favor” y pide que califiquen tu negocio.
Para medir el PageRank de tu empresa puedes
visitar: MiPageRank y Calcular PageRank.
Estos son algunos consejos a seguir para aumentar el PageRank de tu

sitio web y de tu página de Google Plus. Recuerda vincular siempre e
indexar tu página en los directorios (locales primero). No te sientas
obligado a hacer todo de una sola vez, tómate tu tiempo y así podrás
ver el progreso de PageRank según hagas modificaciones.
Si quieres ampliar la información sobre este tema, lee

directamente desde Google
Conseguir más «
me gusta » en
Facebook gratis
David Polo.
Los famosos “Me gusta” de Facebook se pueden traducir en más
clientes y más dinero. En este artículo te explicaremos cómo lograrlo.
Antes de empezar
Esta estrategia no puede ser automatizada en Facebook así que antes
de empezar tienes que estar claro que tienes invertir mucho
tiempo (puede que 2 o más horas a la semana); además, tienes que
tener mucha paciencia pues los resultados pueden ser lentos al
principios (te recomendamos reciclar tus contenidos y republicar – el
contenido en Internet es efímero y al usuario no les gusta hacer scroll
hacia abajo).
Tus expectativas tienen que ser realistas. Puede que pasen hasta 6
meses antes de ver cambios significativos en tus “me gusta”. Sin
embargo, Facebook tiene 1 millardo de usuarios así que las
posibilidades de conseguir clientes son altas.
Observa a tu competencia
El primer paso importante es observar a tu competencia y ver qué es lo
que están haciendo bien. No te estamos diciendo que te copies,
solo imitar el buen comportamiento.
¿Qué observar?
 Cómo es su presentación.
 Su sección de información.
 Sus enlaces a otras redes sociales.
 Sus tipos de contenidos.
 Sus álbumes de fotos.
 Cómo interactúan con sus usuarios.
 Frecuencia de publicación.
 Tiempo en Facebook.
Usa un calendario
“El contenido es el rey” en Facebook. Crea un calendario de
contenidos para guiarte sobre qué y cuándo publicar.
El contenido debe ser útil y entretenido. El tipo de contenido en

Facebook es visual así que piensa seriamente en agregar imágenes
(Thumbnails) a cada contenido que agregues.
Otro aspecto a tener en cuenta es que a los usuarios no les gusta ser
bombardeados por anuncios. En más probable que consigas “me
gusta” e interacciones con contenido de calidad que con anuncios
publicitarios.
Algunas recomendaciones para publicar contenido

según KISSmetrics:
 Los estados deben ser cortos. Los contenidos publicados
con 80 caracteres o menos tienen un 66 % más
de engagement.
 Usar preguntas con respuestas simples (si o no) obtienen un 100
% más engagement.
 Usar imágenes en el contenido obtiene 53 % más “me gusta”
y 104 % más comentarios y 84 % más clics. (Si alguno de tus
seguidores está en tus fotos, asegúrate de etiquetarlo).
 Publica mínimo 1 vez al día (nosotros te recomendamos mínimo
3 veces – en la mañana, en la tarde y en la noche). Esto aumenta
el engagement en un 40 %.
 Publica los sábados y domingos, son los días en los que los
usuarios revisan más las redes sociales.
 Usa encuestas y concursos.
Recuerda programar la publicación de contenidos de acuerdo a tu

agenda personal.
Pide “me gusta” amablemente

Algunos gurús de Social Media y de Facebook no recomiendan este
paso. Sin embargo, para usar esta estrategia te sugerimos explicar
qué beneficios les traería a tus usuarios hacer clic en “me gusta”.
Por ejemplo: “Danos Me Gusta en Facebook y recibe contenido
exclusivo (solo para Facebook” o “Consigue consejos diarios para …”,
etc.
Participa
Es una red social, es una comunidad así que debes participar e
interactuar con los usuarios. Generalmente, las empresas que tienen
una presencia personal y continúa en Facebook son mejor vistas por
los usuarios; aquellas que mantienen una distancia empresa-cliente
tienen menos engagement.
Usa hashtags y menciones

En Facebook ya se puede mencionar y usar hashtags como en Twitter
así que aprovecha estos recursos para mejorar la interacción con los
usuarios.
No tengas miedo de dar “me gusta” a los comentarios y fotos de

tus clientes o usuarios.
Amplía tu red de fuentes y contactos.

Da “me gusta” a otras páginas de distintos tipo de las cuales creas que
te sirvan como fuente de información y con las cuales puedas
posiblemente crear vínculos.
Otros consejos para conseguir más “me gusta”

 Puedes descargar herramientas como HootSuite para
administrar tus páginas de Facebook y fusionarlas con otras redes
sociales.
 Descarga aplicaciones para teléfonos inteligentes que te ayuden
a administrar Facebook, como la misma aplicación de Facebook y
Twitter.
 Integra tu botón Me Gusta en tu página web y blog.
 Combina tus perfiles de redes sociales (como LinkedIn) con
Facebook. Con esto es importante que sepas que puedes crear
spam. Lo ideal para usar este consejo es publicar lo mínimo al día
pero contenido con calidad. Además ten en cuenta el siguiente
consejo…
 Crea y publica contenido exclusivo para los usuarios de
Facebook. Incita al seguirte en Facebook y evita la repetición del
mismo contenido en todas las redes sociales.
 Si eres una marca personal, producto o empresa especializada y
tu área de trabajo no es muy -movida-, puedes crear campañas
de mercadeo para mantener tu presencia fresca y constante en
Facebook. Esto lo puedes hacer con ayuda de un estratega de
marketing (si no sabes cómo hacerlo).
Un ejemplo de esto es e-pura, una marca especializada que creó una

campaña de mensajes gráficos diarios (relacionados lejanamente con
su producto) para mantener su presencia.
Consejos para crear estrategias de publicación:

 Puedes crear campañas publicitarias como servicio público.
 Ofrece contenidos de descargas, plantillas, etc.
 Publica consejos de otras páginas amigas.
 Publica sobre temas de actualidad (noticias).
 Haz encuestas, concursos.
 Publica listas.
 Ofrece reseñar y listas de herramientas y aplicaciones gratuitas.
 Publica videos explicativos.
 Evita el spam y los memes.
Existen muchas otras estrategias que puedes usar en tu página de

Facebook, pero que tendrán que ser creadas, modificadas o adaptadas
para tu tipo de empresa y por supuesto a los objetivos de tu negocio.
Luego de estos simples consejos solo debes concentrarte en tus tipos
de contenidos, tu agenda de publicación y mucha paciencia y
dedicación. Regálanos un “me gusta” y obtén muchos más
consejos para atraer más clientes en Internet.
Anuncios
publicitarios –
Promoción
clásica
David Polo.
La vieja escuela nunca pasará de moda, y es que en cuanto a la
promoción se refiere los medios offline (o fuera de línea) siguen
abarcando un gran terreno en el mercado de las comunicaciones. No
subestimes el uso de los anuncios publicitarios convencionales solo por
el auge de la red pero el reto en comparación es aún mayor.
¿Qué son los anuncios publicitarios?

Un anuncio publicitario es cualquier plataforma utilizada que contenga
un mensaje de promoción comercial, es decir, con fines de lucro.
Existen 2 tipos de anuncios publicitarios, los convencionales y no

convencionales.
Los anuncios publicitarios convencionales son todos aquellos

mensajes cuya plataforma de difusión sea la radio, la televisión,
medios impresos (periódicos o revistas) o medios exteriores (ciertas
condiciones aplican).
Por otra parte, los anuncios publicitarios no convencionales refieren
al uso de las redes sociales, plataformas web, publicidad exterior de
guerrilla y cualquier otro tipo de campañas cuyo medio de
comunicación no sean los antes mencionados.
¿Y siguen vigentes?
Claro que sí. Aun cuando muchos de nosotros, los jóvenes, solemos
ver programas de TV desde nuestras computadoras no significa que el
medio en sí haya caducado y aun con toda la tecnología, resulta
imposible comparar ventajas y características de estos tipos de
anuncios publicitarios (radio, TV, medios impresos y publicidad
exterior).
¿No nos crees?, vale…
De acuerdo con Infolatam, el 72 % de los consumidores de

Argentina y México confían más en los anuncios publicitarios
tradicionales.
Por otra parte, GlobalWebIndex nos explica que, aun cuando la

audiencia latinoamericana está acostumbrada a los anuncios
publicitarios en la web, resultan de mayor confianza para quienes
refuerzan sus campañas a través de medios de comunicación
tradicionales.
No olvidemos que el internet es universal y de fácil accesibilidad por lo

cual muchos usuarios aún son renuentes a cliquear anuncios
publicitarios en la web (banners) por miedo a terminar descargando
virus o contenidos indeseados.
“Los anuncios publicitarios en la web, resultan de mayor confianza para

quienes refuerzan sus campañas a través de medios de comunicación
tradicionales” – Global Web Index
¿Cómo ve el público latinoamericano a los medios de
comunicación convencionales?
CLICK TO TWEET
TGI Latina, en esta oportunidad, nos muestra sus estadísticas

comparativas entre los medios de comunicación convencionales y no
convencionales (o como te contamos anteriormente, offline y online).
¡Vamos a echarles un ojo!
Prensa
La prensa impresa se mantiene en equilibrio con su competidor (los

portales digitales) pero, según cifras del Gabinete de Comunicación
Estratégica, en México más del 61 % prefiere los medios tradicionales
para consumir noticias.
Revistas
La característica principal de las revistas es su línea editorial, la cual se

mantiene a lo largo de todo el contenido y expresa un mismo
pensamiento, mismas características y tema específico.
E comparación con los medios de publicación cibernéticos el

porcentaje de popularidad es bajo. Esto no significa que pierda todo el
sentido, es de recordar que el material impreso no caduca, por lo que,
realizar anuncios publicitarios en los medios impresos aseguran la
supervivencia al tiempo de la pieza publicitaria.
TV abierta
La televisión siempre será un medio de comunicación fuerte, sobre

todo para difundir anuncios publicitarios. Esto se debe a su naturaleza
audiovisual que capta toda la atención del espectador, cautivandolo y
convirtiendolo en recurrente al medio. Es como ir al cine pero desde
casa.
Se destaca increíblemente por encima de los medios digitales porque,

a pesar de que en la mayoría de los casos no podemos controlar el
contenido que veremos, es precisamente esta su gran ventaja, el
espectador solo se sienta a disfrutar en base a un « ¡sorpréndeme ! ».
Radio
Nos gusta llamar a la radio como el medio de comunicación guerrero

por excelencia y es que este ha sobrevivido a todas las tecnologías y
competidores más avanzados sin perder su encanto, popularidad o
cambiar su formato.
La radio llega a lugares donde la banda ancha de acceso a internet aun

no logra siquiera imaginar, por lo que siempre será mayor la audiencia
de este medio, excelente para colocar anuncios publicitarios (cuñas de
radio).
Características de los anuncios publicitarios

Todo medio de comunicación tiene su estilo propio que lo hace único y
especial para comunicarse a determinada audiencia, por lo que
próximamente indagaremos más sobre el tema (por eso siempre te
recomendamos suscribirte a nuestras publicaciones, así no pierdes
el hilo). Sin embargo, de manera rápida vamos a citar los pasos que
deberás analizar antes de escoger un medio de publicación para tu
anuncio publicitario:
 ¿Qué es lo que busco conseguir?
“¡Deseo publicitar mi empresa!” pero acaso será la empresa en sí o un

producto en específico. ¿Buscamos que nos reconozcan o aumentar las
ventas del producto?
 ¿A quiénes dirigiremos el mensaje?

Esto nos facilitará la selección del medio ya que como pudiste darte
cuenta, las estadísticas varían dependiendo de la edad, el sexo, la
locación y por supuesto, los intereses de la audiencia.
 ¿Con cuánto presupuesto contamos?
Usualmente los medios convencionales suelen ser más costosos que

los digitales pero dependerá del rango de audiencia que tenga, sin
embargo, debemos preguntarnos primero ¿dónde está mi público
meta? Y analizar cómo podemos enviar nuestro mensaje sin quedarnos
sin un centavo (opciones hay miles, no te preocupes).
Qué, dónde y cuándo, son las 3 preguntas que debes

hacerte antes de invertir en publicidad
CLICK TO TWEET
Como ya te contamos, indagaremos sobre los medios de comunicación

para colocar anuncios publicitarios en una próxima edición pero la
selección de la plataforma también dependerá de qué rama de la
mercadotecnia trabaja tu empresa, te recomendamos utilizar
herramientas de marketing relacional para posicionarte en el mercado,
sin embargo, no importa la selección del medio hoy en día debes estar
en la web para respaldar tus campañas publicitarias por lo que no
olvides conectar tu negocio.
Aspectos a tener
en cuenta para
anunciar tu
empresa en la
radio
David Polo.
La radio es un medio de comunicación móvil, manejable y
omnipresente que tiene mayor alcance en los usuarios. En este
primer artículo sobre usar cómo usar la radio para anunciar tu empresa
te explicaremos las razones para hacerlo y algunos elementos a tener
en cuenta.
Como dijimos en nuestro artículo “Como anunciar tu empresa en

televisión” los medios de comunicación tradicionales tienen aún un
gran impacto en las decisiones de compra por parte de los usuarios. La
radio no se queda atrás. Muchos creen que por ser un medio no visual
y menos interactivo que la televisión o el internet además del uso de
CDs, MP3s, etcétera, está en desuso pero para tu sorpresa, sigue siendo
uno de los más usados por los usuarios por su simplicidad.
Según el reporte de Nielsen, el 77 % de los adultos están en sintonía
de una publicidad en radio. Además, un usuario escucha radio
alrededor de 2 horas al día (109 minutos).
Ventajas de la radio
 Es simple de usar.
 Es completamente GRATUITA.
 Permite la movilidad del usuario.
 Es continua.
 Es muy accesible (la puedes escuchar desde la tu vehículo, tu
aparato de música casero, tu teléfono celular y desde Internet).
 Permite la multitarea (multiprocesamiento) de un usuario. Por
ejemplo el usuario puede manejar y escuchar radio.
 Es repetitiva.
 Tiene más alcance que las señales de televisión e Internet.
Ventajas para anunciar tu empresa en la radio

 Posee ya una audiencia fragmentada en todos los aspectos
(edad, género, intereses, ubicación, etc.)
 Se enfoca en usuarios por posición geográfica.
 Tiene una voz, música o frase única de la marca (elementos
importantes en la publicidad).
 Es mucho más personalizada que en la televisión o la prensa
escrita.
 La producción de anuncios publicitarios es de bajo costo.
 Posee flexibilidad temporal de contratos. En la radio se pueden
escoger diversos tipos de contratos para anunciar, por días, por
emisoras amigas, por bloques, por programas, por horas
determinadas, cantidad de veces y duración del anuncio. También
se puede escoger contratos en los que los locutores anuncian de
manera personalizada tu producto.
Otra característica de la radio es que permite verificar el producto
haciéndole publicidad. Por ejemplo, vamos a suponer que tienes un
restaurante, con la difusión móvil de la radio el locutor se puede
trasladar hasta tu local y hacer el programa desde allí, haciendo ofertas
especiales, etc.
Desventajas de la radio
Anunciar en la radio presenta algunas desventajas frente a la televisión,
el Internet y la prensa escrita que no siempre son tan negativas,
recuerda que la radio es un medio de comunicación determinado solo
en la voz y la música. Estas “desventajas” son:
 Es efímera.
 No es visual.
 No es tan interactiva (como en Internet).
 Compite siempre con el CD y los aparatos MP3s.
Para anunciar tu marca en la radio debes tener en cuenta aspectos

como el tipo de emisora y sus tipos de usuarios. Aquí te presentamos
un cuadro realizado por strategicmedia:
Edad Formato
Juvenil 12 – 17 Top 40, urbano, alternativo.
Adulto 18 – 24 Top 40, generalmente alternativo, urbano de preferencia.
Alternativo, Rock, Éxitos, urbano, adulto contemporáneo,

25 – 34
un poco de noticias.
35 – 44 Rock, Adulto contemporáneo de preferencia, noticias.
45 – 54 Éxitos, adulto contemporáneo, clásicos, noticias.
55 – 64 Clásicos, Nuevo adulto contemporáneo, noticias.
Adultos +65 Adulto estándar, clásicos, noticias.

NOTA: *Este cuadro puede variar según tu país y la emisora. Te
recomendamos que te informes directamente con la emisora para saber
más sobre la segmentación de usuarios.
La publicidad en la radio generalmente está divida por secciones que

conforma las horas de mayor audiencia, como por ejemplo:
 5 AM – 10 AM: conocida en inglés como “Morning drive” o “AM

Drive”, se refiere a la hora en la que los usuarios se desplazan a
su trabajo en sus vehículos, medios de transportes públicos, etc.
Es una de las horas más costosas de la radio porque los usuarios
quieren enterarse de las noticias del día a primera hora. Es una de
las partes del día con mayor audiencia.
 10 AM – 3 PM: la audiencia es menor que el periodo anterior.
Sin embargo, muchas emisoras ganas audiencia funcionando
como música de fondo en el trabajo.
 3 PM – 7 PM: conocida en inglés como “Afternoon Drive” o “PM
Drive” es el período de tiempo en el que los usuarios regresan a
sus hogares. También es una hora de mucha audiencia.
 7 PM – 12 AM: la audiencia es menor, sin embargo los
programas de entrevistas, reseñas y consejos es muy usual en
estas horas. También se usa música de fondo.
 12 AM – 5 AM: es una de las peores horas para publicitarse al
menos de que tengas una empresa que trabaje las 24 horas o un
servicio nocturno (taxis, hoteles, transporte, entretenimiento,
servicios médicos).
Puedes ampliar el conocimiento sobre la segmentación de horas en la

radio en el reporte de Bid4Spots en inglés.
Duración de los anuncios en radio

Tradicionalmente en la radio los anuncios están basados en 60
segundos de publicidad, sin embargo, muchas emisoras ofrecen
distintas posibilidades, como 45 segundos, 30 segundos, 15 segundos
(esto depende de la emisora). Nosotros te recomendamos
anunciarte en 60 segundos ya que varios estudios (en inglés) afirman
que es mucho mejor que un anuncio de menor duración.
Anunciar tu
empresa en la
radio: crear
anuncios
publicitarios
David Polo.
Te dejamos algunos consejos para crear anuncios publicitarios y
escoger el horario de aparición en la radio. Si quieres ampliar la
información sobre este tema puedes leer nuestro primer
artículo Aspectos a tener en cuenta para anunciar tu empresa en la
radio.
Antes de anunciarte en radio debes saber qué tipos de anuncios
existes, sus características, los géneros y algunos consejos para crear un
anuncio perfecto.
Tipos de anuncios publicitarios en radio

La gran mayoría de las emisoras de radio graban los anuncios de
manera gratuita en sus estudios y con los locutores que ellos decidan
que es el más adecuado. Sin embargo, la calidad del anuncio
dependerá de las voces que aparezcan así que deberás tomar en
cuenta pagar un precio extra para tener las voces que deseas en tu
anuncio. Sino, también tienes la opción de grabar tus anuncios de
manera independiente y llevarlos listos a la radio (esta opción es
mucho más costosa pero seguro obtienes los resultados que quieres).
 Cuña: es un anuncio pregrabado totalmente autónomo. Tiene

una duración media de 30 segundos.
 Comunicado: es un texto breve generalmente de particulares o
pequeños anunciantes.
 Patrocinio: es la subvención o costeo de un programa de radio a
cambio de que se divulgue tu marca durante la duración de ese
programa. Es cuando dicen “Este programa llega a ustedes por
cortesía de…”. En un programa de 2 horas se suele mencionar a la
marca en el inicio del programa, al inicio del 2do bloque y al
cerrar.
 Microespacio: es un programa de corta duración (generalmente
de 1 min, 3, 5, 10 o 15 minutos). El tipo de contenido en este tipo
de anuncio no es estrictamente publicitario. En él se da
información o música de calidad bajo el nombre de tu marca.
Géneros de un anuncio
 Monólogo: una sola voz.
 Diálogo: varias voces que interconectan sus palabras.
 Humor.
 Testimonial: verifica la calidad del producto o servicio por parte
de usuarios entrevistados de manera “espontánea”.
 Trozo de vida (slice of life): desarrolla historias alrededor de un
producto o servicio, tomadas de la vida cotidiana.
 Musical: es ideal combinarla con números de teléfono o
contacto para ayudar a la nemotecnia del oyente.
Las partes de un anuncio en la radio

La voz y las palabras: se debe seducir al oyente con diálogos
divertidos, buena entonación y transmitir sentimientos con la voz.
La música: ayuda a ambientar la idea, poner en contexto a los oyentes

además de busca el impacto más que el recuerdo. Los tipos de música
usados en la radio son:
 Música original: es una música compuesta desde cero para cada

anuncio.
 El Jingle: es una composición musical en el que el mensaje del
anuncio es la letra de la canción.
 Música pre-existente: se utiliza música creada por otros autores.
Para poder usarla debes conseguir la autorización pertinente del
autor para su uso comercial.
 Música de archivo: conocida también como Music Library es la
música prefabricada en conserva, grabada a disposición del
profesional para ser utilizada de fondo.
 Adaptación de obras existentes: para este tipo de música debes
conseguir los permisos pertinentes por parte del autor para
poder adaptar su obra para fines comerciales.
Los efectos especiales de sonido: los cuales agregan un extra de

sentido al anuncio, como por ejemplo los efectos realistas (una moto
arrancando, por ejemplo) o como ambientación.
El silencio: puede ser una pausa breve de milisegundos, sin embargo,

no es recomendable usar muchas pausas en un anuncio.
La duración y el volumen: la duración recomendada para una cuña
es entre 10 segundos y 20 segundos (esto depende de la emisora). El
volumen debe ser lo suficientemente alto como para escucharse
claramente pero sin ser invasivo, todos odiamos cuando un anuncio
suena mucho más fuerte que el resto de la programación.
Consejos para crear un anuncio en radio

Ten en cuenta que en tu anuncio todo es importante, así que además
ten en cuenta:
 El guion de calidad.
 La voz da el mensaje, el fondo la sensación.
 Repetir el producto o servicio 3 veces en cada cuña.
 No caer en clichés.
 No empezar el anuncio con preguntas.
 No abusar de los efectos especiales.
Escoger un horario para anunciarse en radio

La idea es escoger un horario en el que el anuncio de tu empresa
llegue a más gente la mayor cantidad de veces. Los puntos a tener en
cuenta son el alcance y la frecuencia.
Uno de los inconvenientes que puedes encontrar con un anuncio en

radio es que no podrás medir exactamente el alcance de tus anuncios
como lo haces en Internet, por ejemplo. Si no tienes el dinero suficiente
trata de escoger un paquete mínimo de 3 veces al día los lunes, jueves
y viernes.
Para hacer un seguimiento a la publicidad en la radio solo te

recomendamos que escuches la emisora y:
 Verifiques si tu anuncio es transmitido en el horario que

escogiste.
 Verifiques cómo se escucha (bien o mal, es claro o no).
 Escuches otros anuncios para ver cuáles son sus puntos buenos y
malos.
 Escucha cómo son los programas de la emisora de radio y su
estilo para verificar si concuerda con el estilo de tu empresa.
Otra de las sugerencias para medir tu publicidad offline es presentar un

cuestionario en físico o en línea en donde pidas a los usuarios
responder por qué medio se enteraron de tu empresa (radio, Internet,
televisión, prensa escrita o por un amigo).
El precio
Recuerda que tú estás pagando por el tiempo en el que salgas al aire
pero también depende de algunas variables como por ejemplo:
 La duración.
 Las voces involucradas.
 Los efectos.
 El horario de aparición.
 La frecuencia.
 La repetición.
Aquí te dejamos una de las fórmulas más usadas para definir el precio
de los anuncios publicitarios.
Número de personas escuchando X número costo por mil (CPM) =

precio por anuncio.
Ahora ya estás listo para afinar la voz y empezar a grabar tu anuncio

publicitario. Recuerda, siempre es importante darse a conocer en
cualquier medio posible, sobre todo si eres una nueva empresa.
Marketing mix
para una buena
reputación
David Polo.
Marketing Mix, tanto que se habla de ello y aún siempre hay lagunas.
En este artículo vamos a explicar un poco cada punto y orientarlos
hacia la reputación. ¡Sigue leyendo!
Los elementos que engloba el marketing mix: producto, promoción,

distribución y precio es la base para competir o entrar en el mercado.
Marketing mix para una buena reputación
Si hablamos de reputación todo dependerá de la calidad del servicio

que brindes por lo que no puedes pasar de alto las herramientas del
marketing mix. Y si… aún hay empresas que tienen éxito y no saben por
qué y cuando hay algún problema, no saben cómo buscar una
solución. El marketing mix, te ayuda con esto y mucho más
Marketing mix como cóctel hacia el éxito

Originalmente fue creado bajo 12 ítems por Neil Borden en los años
50 pero para en los 60 el profesor McCarthy logró englobar todas las
preocupaciones del mercado en solo 4 elementos, conocidos
popularmente como las 4P.
Un error muy común es confundir las 4P del marketing con las

4C pues a pesar de que tratan los mismos temas son perspectivas
totalmente diferentes, la primera está enfocada a la empresa y la
segunda al consumidor.
Para obtener un delicioso cóctel debe mezclarse el producto, el

precio, la plaza (distribución) y la promoción
 Producto (o servicio): se refiere a lo tangible o

intangible que se desea ofertar en el mercado para su consumo
con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.
La definición de producto va más allá de un bien material y puede

referirse también a organizaciones, personas, ideas o lugares. Para
aplicar adecuadamente esta herramienta es necesario definir qué es lo
que busca la empresa ofertar dentro del mercado, qué servicio o
producto innovador trabajar. Una vez hecho esto, definir las
características que componen al mismo (nombre, patentes, imagen,
etc.).
 Precio: es la inversión monetaria que debe

realizar el consumidor para poder obtener el producto
ofertado.
El marketing mix trabaja distintas áreas del producto para convertir su

ingreso al mercado en realidad. En relación al precio se limita al monto
monetario (el cual se determinará de acuerdo al balance de los costos
de producción, distribución del producto y ganancias para la empresa).
Se puede complementar el precio con las formas de pago, para hacerlo
más atractivo: pago mensual, créditos, descuentos, etc.
El precio de un producto lo determinará la sensación

de calidad que perciba el consumidor
CLICK TO TWEET
 Plaza: se refiere a los canales de distribución que

asegurarán que el producto llegue a manos del consumidor.
Esto es los elementos que deben de considerarse para conseguir que el

producto le sea de fácil acceso al público. Además de trabajar las vías
de distribución también estudia los puntos de venta y visibilidad del
producto. Para mejorar la reputación de una marca el producto debe
estar siempre disponible y accesible a sus consumidores.
 Promoción: toda la parte de comunicaciones va

descrita en este ítem. Las estrategias comunicacionales,
estructuración de mensajes, contenidos de persuasión y demás
herramientas publicitarias.
La publicidad y las relaciones públicas juegan un punto estratégico

dentro de la comercialización de un producto. Por medio de acuerdos
o promociones se busca que el producto o servicio llegue a más
posibles clientes. También juega un papel importante la comunicación
interactiva, pero hablaremos de ella en el siguiente tópico.
Un buen uso de las 4P del producto incrementará la
forma en cómo el consumidor mirará tu producto
CLICK TO TWEET
Marketing mix para mejorar la reputación

La reputación de una empresa o reputación corporativa es el nivel de
aprecio y reconocimiento que tienen los consumidores para con la
misma.
Mantener una fuerte relación con el público le permitirá a la empresa

ingresar nuevos productos al mercado con mayor facilidad de ventas
gracias a su trayectoria de alto reconocimiento.
Al aumentar la buena reputación de un producto automáticamente

fideliza al consumidor con la empresa o marca, siendo esta estrategia
ideal para un engagement efectivo y servirá de airbag para posibles
fluctuaciones del mercado.
El 67% del valor de una empresa está determinado por activos

intangibles, como el conocimiento, talento humano, trayectoria y
reputación€ •.
De acuerdo con el Foro Mundial de Relaciones Públicas, cumplir con las

expectativas del consumidor y complacer todas sus necesidades no
solo es importante para la empresa por brindar un buen servicio y
destacarse de entre la competencia sino también porque conseguirá
protegerla de eventuales crisis.
Dicho esto, tenemos que enfocarnos en cuidar los detalles del

marketing mix para mejorar nuestra reputación: el mensaje en el canal,
en el producto, el precio que justifique y todos aquellos elementos que
aporten a la reputación. Basándote en los elementos del marketing mix,
tienes un punto de partida.
Reputación online
Como citamos anteriormente, es el prestigio, aprecio o reconocimiento
que recibe una empresa por parte de sus consumidores con la única
diferencia que al hablar de online€ • referimos a las plataformas
interactivas en el ciberespacio, en internet
Utilizar internet como estrategia comunicacional es sin duda una

obligación.
La promoción en medios digitales también funcionan

para el marketing mix
CLICK TO TWEET
Ahora, no estás solo y sin duda existe una mayor competencia que
en cualquier otro medio de comunicación (esto se debe a sus
notables ventajas en cuanto a costos, audiencia y facilidad). No
obstante, no estamos aquí por la competencia sino por nuestros
clientes.
Gracias a datos arrojados por el Instituto Nacional de Estadística

(INE) de España pudimos conocer que el 66,5% de los usuarios de la
red utilizan este medio para informarse sobre productos, bienes o
servicios lo que nos lleva a nuestro próximo punto. Esa gráfica es del
2013, hoy en día en 2017 ha aumentado el número de usuarios pero la
proporción sigue siendo muy parecida, por ello mantenemos esta
gráfica.
Gráfica de INE España
¿Cómo incrementar mi reputación en el Internet?
Principalmente debes atender este medio como parte imprescindible

de promoción en tu marketing mix y presentación del producto. Más
adelante podrás usar la analítica para segmentar mejor a tu público.
Finalmente usa este canal para la comunicación y mantenimiento del

cliente reduciendo costes de infraestructura.
La mayoría de las páginas web y perfiles en las redes sociales

suelen decaer en visitantes por su abandono. Esta falta de
compromiso por parte de la empresa, defrauda al consumidor y ese, es
un error fatal.
Marketing mix para una buena reputación
Genera contenido propio, único, personalizado según las preferencias
de tu público objetivo. Esto llamará la atención de tus consumidores
para con la página y su interés por la empresa. A su vez atraerá a
potenciales nuevos clientes con ciertas características de tu tipo de
comprador.
Responde a sus solicitudes, atiende a tu audiencia, escúchala y hazla

saber que sus comentarios son de importancia. El mantener contacto
con el consumidor aumentará las posibilidades de engagement. En
caso de no hacerlo, podrá costarte má que solo seguidores.
Adopta una postura social, creando así ideales propios de la marca. Las
campañas sociales son increíblemente buenas para mejorar la
reputación de una empresa. Como todo, depende de sí se tenga en
cuenta la personalidad de tu público objetivo. Por ejemplo, no servirá
mucho una postura en contra de la tauromaquia si te especializas en
producir cueros.
El marketing mix es una herramienta imprescindible para el correcto

funcionamiento de una empresa y sus productos.
Dependiendo de la forma en la que sea aplicado podrá determinar su

ciclo de vida y duración dentro del mercado.
Los tópicos que hemos tratado buscan atender las necesidades del
consumidor y brindar servicios de calidad.
Así, antes de realizar cualquier campaña publicitaria para aumentar

la reputación de tu empresa debes:
 Asegurarte con cumplir la promesa base de tu producto.

 Ofrecer vías de comunicación con el posible cliente.
 Hacer la experiencia online de tu posible cliente lo más
placentera posible.
 Conseguir información de soporte de terceros que validen que tu
producto o servicio sea bueno: testimonios
Marketing
relacional –
Fortaleciendo
lazos
David Polo.
Cuenta la leyenda que el marketing estaba enfocado directamente a las
ventas y comercialización de los productos o servicios en el mercado
pero con la integración del marketing relacional el cliente es el
protagonista de las estrategias ¿podrías imaginar un negocio sin
compradores?, nosotros tampoco y es que son estos los pilares de
nuestro trabajo. ¿Ya modernizaste el enfoque de tus estrategias de
marketing? Si la respuesta es “todavía no”, continua leyendo.
El marketing relacional como su propio nombre nos dice, busca crear

una relación entre la empresa y el consumidor en base a
estrategias de mercado, atendiendo sus necesidades como prioridad
para que estos (el consumidor) de prioridad a nuestro producto.
La herramienta base del marketing relacional es el CRM, atender

correctamente las necesidades de nuestra audiencia, haz clic aquí y
conoce cómo y por qué el CRM beneficiará tu negocio.
Diferencias entre el marketing y el marketing
relacional
Marketing
 Gira en base al producto.

 Tiene como objetivo el aumento de ventas.
 La comunicación es lineal (de la empresa al cliente, no viceversa).
 Ataca a las masas.
Marketing relacional
 Gira en torno al cliente.

 Tiene como objetivo la satisfacción del consumidor.
 Trabaja la retroalimentación (de la empresa al cliente y viceversa).
 Crea nichos de mercado.
Conoce las diferencias entre las 4P y las 4C y cómo

afectan a tu empresa
CLICK TO TWEET
El marketing relacional revoluciona las 4P de la mercadotecnia

convirtiéndolas en las 4C, donde todo gira en torno al cliente, sus
opiniones y satisfacción. Por su naturaleza no puede existir el
marketing relacional sin aplicar correctamente las bases del marketing
común pero depende de tu empresa cuál de ellos utiliza como
estandarte (nosotros siempre optaremos por darle prioridad al cliente).
¿Por qué todo el revuelo con el cliente?

Si bien es cierto que para existir una venta requiere de
una campaña enfocada en promocionar y atraer en base al producto, el
marketing relacional va mucho más allá de ello. En lugar de pensar en
la cantidad de primeras ventas que pueda conseguir busca que sus
consumidores se conviertan en habituales, quizá no obteniendo las
mismas gráficas de ventas masivas como lo consigue el marketing
común pero sí manteniendo un promedio bastante provechoso para la
empresa.
“Lo difícil no es integrarse al mercado sino posicionarse” – Emprender

fácil
Y en base a este principio se trabaja el marketing relacional, haciendo

una mezcla entre la mercadotecnia y las relaciones públicas.
3 fundamentos del marketing relacional

Manejo de datos
Todo cuenta, incluyendo los comentarios en las redes

sociales. Cualquier trabajo donde la base sea el consumidor requiere de
recolectar datos sobre el nivel de satisfacción por el servicio prestado,
su opinión con respecto al producto, sus hábitos de compra, sus
preferencias de consumo.
El almacenamiento de datos resulta fundamental a la hora de concretar

ideas de comunicación, promoción, publicidad y canales de difusión.
Implementación de programas
Ya sabemos qué le gusta a la audiencia, dónde y cómo

lo quieren así que es tiempo de trabajar las estrategias para conseguir
el mayor grado de satisfacción posible. Aquí es donde debemos ser
selectivos con los datos y jugarnos las cartas en busca de un mensaje
promocional lo suficientemente bueno, honesto y claro como para
mostrar la mejor cara de la compañía.
Retroalimentación
La recolección de datos no solo aplica para conocer a

nuestros clientes sino también para determinar los canales de
comunicación por los cuales podemos contactarlos (o pueden
contactarnos).
Las redes sociales son perfectas para la atención al cliente y

herramientas como el twitter search te permite conocer qué dicen
sobre ti los cibernautas.
Lo difícil no es entrar al mercado sino lograr

posicionarse. Aprende cómo
CLICK TO TWEET
Ten en cuenta que para conseguir posicionarse dentro del mercado

requerirás del apoyo de la audiencia por lo que la popularidad y
prestigio de una empresa es primordial para su crecimiento. Cuando se
aplican correctamente las herramientas de marketing relacional la
publicidad pasa a un segundo plano ya que serán tus propios
consumidores quienes no dejen de promocionar tus productos.
Esperamos que esta nota cambie un poco la visión de tu empresa

sobre los consumidores y puedas comenzar a aprovechar las
herramientas tecnológicas a tu favor, podrías comenzar siguiéndonos
en Twitter y comentándonos qué te ha parecido este artículo.
Recuerda, todo lo que haga tu empresa en base a promoción,

producción y difusión debe tener un único y claro objetivo,
generar engagement.
Comentarios
Publicidad
engañosa –
Desconfianza del
consumidor
Luivir Rangel.
La publicidad engañosa es aquella estrategia de ventas publicitaria que
se basa en maximizar las virtudes o inventarse nuevas para asegurar la
captación de atención por parte de la audiencia y aumentar las
probabilidades de que un producto o servicio sea vendido. Si es cierto
que la publicidad debe ser atractiva, cuida los siguientes aspectos para
evitar que tus campañas sean tildadas de publicidad engañosa y tengas
problemas legales.
En la antigua publicidad se solía considerar a la audiencia como un

grupo de consumidores a los que debíamos maravillar a costa de
cualquier cosa, incluyendo los valores y beneficios reales del producto,
afectando de forma considerable al consumidor.
Utilizar publicidad engañosa para promocionar sería

colocarle una máscara a nuestra empresa
CLICK TO TWEET
¿Por qué la publicidad engañosa afecta al

consumidor?
Principalmente porque nuestro producto entonces nunca podrá
satisfacer sus necesidades y en ese caso ¿por qué comprarían un
producto que realmente no lo haga?, es un arma de doble filo pues no
bastando con ser imposible cumplir con nuestra palabra, también
perderemos credibilidad y la publicidad de boca a boca sin duda
alguna, no perdona tales errores.
La publicidad engañosa es entonces como si le

pusiésemos una máscara a nuestro producto para hacerlo aún más
atractivo, y precisamente por esto el uso de este tipo de medios para
aumentar las posibilidades de compra está penalizada por la Ley
34/1988 del 11 de noviembre, General de Publicidad. Las fallas que
presenten nuestras promesas sobre el producto o la compañía crean
desconfianza entre el consumidor y la empresa y, por supuesto, hacen
imposible el poder generar engagement.
La publicidad engañosa puede aumentar las probabilidades de la

primera compra pero nos dificultaría en gran escala el posicionamiento
en el mercado
¿Qué ilegalidades involucran a la publicidad

engañosa?
Comencemos porque es anti ética (y cualquier profesional dispuesto a
poner su carrera en juego no debe ser de confianza) pero realmente no
va al caso.
Conozcamos que la ilegalidad no parte de lo que consideremos o no

correcto sino de realizar actos delictivos que infrinjan las leyes
establecidas y las condenas por pasarse de la raya pueden ir desde la
censura o retiro de las pantallas de tu comercial hasta pago de
indemnizaciones que llegan a los cielos (y todo esto sin tocar el tema
del escándalo público).
 Atenta contra la vulnerabilidad de las personas.

 Incumple con el derecho a la información verídica.
 Infringe los derechos del individuo establecidos en la
Constitución.
En principio surgió como un Estatuto de la Publicidad (Ley 61 de 11 de

junio de 1964) y se reguló la publicidad engañosa por el derecho
publicitario pero para 1996 ya contaba con sus textos en el Código
Pena insertando a la lista el delito de calumnia y sumando importancia
al asunto e involucrando mayores controles y sanciones.
Sin embargo, el Consejo Audiovisual de Andalucía ha denunciado entre
el 2012 y 2013 un poco más de 60 vulneraciones a la legislación
referente a la publicidad engañosa y los anuncios publicitarios. Puedes
leer el artículo completo haciendo clic aquí.
¿Conoces las multas y sanciones por utilizar

publicidad engañosa? #España
CLICK TO TWEET
Lo que muestra que a pesar de los organismos encargados de proteger

al consumidor y a los ciudadanos en conjunto con todas las leyes que
los respaldan existen fallas en el sistema que aun permiten que la
publicidad engañosa sea transmitida a la audiencia pero créenos, es
cuestión de tiempo para que presenten gastos y las multas van desde
los 300.000 Euros.
Características de la publicidad engañosa

 Mensajes confusos: se utilizan expresiones ambiguas que
buscan que sea la audiencia quien codifique el mensaje de otras
formas sin incurrir explícitamente en el delito de calumnia.
 Falta de información real: existen dos tipos de información, la

que damos sobre el producto o servicio en búsqueda de su
promoción (comentando sus ventajas y virtudes) y la que
debemos comunicar obligatoriamente por ser un dato
importante que pueda afectar al consumidor (químicos, procesos
industriales, etc.).
 Uso de la letra pequeña: existen quienes creen que pueden
salvarse de desinformar si colocan las advertencias del producto
en tipografías imposibles de entender o cuyo punto sea tal que
para leerlo necesitemos de una lupa.No está bien jugar con los
consumidores.
 Bombardeo y presión: utilizando “oferta por tiempo limitado”,

“solo durante las próximas horas”, “un ahorro de más del 50 %” y
pare de contar de frases que inciten a la compra inmediata por
miedo a perder la gran oportunidad del año.
Cuida de que tu publicidad tenga alguna de estas

características si no quieres problemas legales
CLICK TO TWEET
Recuerda que no hay nada más molesto para el consumidor que le

crean la cara de tonto y una vez que este detecte que tu promesa base
terminó siendo un engaño, no solo vetará a tu producto de su lista de
compras sino que lo hará saber a todos sus conocidos (y cuidado con
lo que digan en las redes sociales).
La publicidad engañosa es muy perjudicial para la empresa aun siendo

tan popular (cosa lamentable), pero sin duda es una falla que deberá
sumarse a lista de errores que conllevan al fracaso de una empresa. No
creas que exageramos, las multas son carísimas y el ataque a las
relaciones públicas, sería casi imposible salir ileso de verse inmiscuido
en un asunto legal referente a publicidad engañosa.
Como empresa, lo que buscamos es crear engagement y para ello,

olvídate de los caminos fáciles que al final no te llevarán a ningún lugar
y mejor comienza a emplear herramientas de marketing relacional para
afianzar lazos con los consumidores. No te preocupes, aquí estaremos
para cuidarte la espalda, suscríbete a nuestros boletines para
que nunca pases por alto un asunto legal que ponga en peligro la
estabilidad de tu empresa.
Estudio de
empresa: análisis
de la
competencia
David Polo.
Ya te hemos contado de qué se trata el estudio de empresa referente al
producto y al consumidor pero no podemos olvidarnos del 3er pilar, la
competencia. Por ejemplo, vamos a suponer que tratamos sobre el
tema de la pantera rosa y hagamos el papel de Mata-Hari para escoger
qué tipo de herramientas debemos trabajar para la lucha en el
mercado.
¡EY! Vamos a hacer un estudio de empresa analizando a la

competencia, no buscamos ni robar ideas, ni plagiar estrategias, ni
ensañarnos a destruir otras compañías, esos malos hábitos no son
de emprendedores.
¿Qué es el estudio de empresa?

Guarda una similitud con el estudio de mercado y es que el estudio de
empresa es el análisis interno que realiza la compañía para estructurar
sus estrategias.
Podemos realizarlo internamente partiendo de la matriz DAFO (nuestra

aliada para chequear el funcionamiento de la compañía) o podemos
realizar un estudio de empresa externo (es decir, a otras empresas).
Objetivos de un estudio de empresa a otras compañías
 Analizar su posicionamiento en el mercado.

 Conocer en qué grado afecta a nuestra empresa.
 Descubrir las estrategias que utilizan.
 Delimitar las acciones a realizar para contrarrestar sus
estrategias.
El estudio de empresa podemos realizarlo de 2 maneras, off-line

(fuera de la web) u on-line (social media y demás componentes).
El análisis de los competidores será tan efectivo como

lo concreto que sean tus objetivos
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Estudio de empresa on-line
Requisitos:
 Conexión a internet.
 Herramientas expuestas en los artículos de Emprender-Fácil.
 Paciencia.
 Creatividad.
Tomaremos entonces detalles de uno que otro artículo que ya hemos

publicado: Instagram para empresas y Twitter search
¿Qué tienen en común?, los filtros de información. En ambas redes

sociales es enorme el contenido de publicación diario de la mayoría de
las empresas y a su vez es súper sencillo la búsqueda de temas
partiendo del uso de las almohadillas (#).
Puedes observar qué tipo de filtros de información utiliza la

competencia, los horarios de publicación y las actualizaciones que
mayor rating tienen para conocer su actividad en las redes sociales,
además, con un poquito de análisis te será bastante sencillo descifrar el
tipo de estrategia de promoción en redes o posicionamiento que
están utilizando (debido a la regularidad que son aplicadas).
¿Qué estamos buscando?
 ¿Qué dicen?
 ¿Cómo lo dicen?
 ¿Cuál es la respuesta del público?
 ¿Qué nicho de mercado atienden?
 ¿Cuál es la afluencia de sus redes?
 ¿Qué herramientas de publicidad en social media utilizan?
Sin embargo, existen varios sistemas web que realizan este tipo de
actividades por ti, solo debes pulir tus conocimientos en ellas y es por
eso que en esta ocasión te recomendaremos visitar el portal de
Marketing Directo, en específico su artículo sobre las 35 herramientas
para el análisis SEO, SEM y Social Media.
Estudio de empresa a otras compañías off-line

La información que precisamos conseguir varía según el mercado. Es
nuestra responsabilidad decidir cuál es la información necesaria para el
mercado en el que participamos. En grandes líneas, la información que
debemos obtener es:
Requisitos
 Una foto del inspector Clouseau.

 Dedicación.
 Empleados confiables.
 Un informante (sin romper la ética).
 Generación de informes.
Aquí la cosa se vuelve un poquito

más compleja y es que no podemos ser muy evidentes si no queremos
ganarnos unos enemigos. Puede que nuestras intenciones sean sanas
(deberían serlo) pero a nadie le gusta ser investigado. Piensa en el
juego de batalla naval, no puedes mirar el cuadro de tu oponente pero
eso no significa que no puedes ajustar análisis en base a su
comportamiento y estrategias.
¿Qué buscamos?
 Conocer si es realmente un competidor.

 ¿Qué rango de mercado cubre?
 ¿Qué tan alto es su número de venta?
 ¿Representa una amenaza directa o indirecta?
 ¿Qué opinan sus clientes?
 ¿Existen productos o servicios similares?
 ¿Qué lo diferencian del de nuestra compañía?
Ahora, para recolectar esta serie de datos necesitaremos hacer:
1) Informe detallado sobre nuestro competidor, su organigrama,

rango de distribución y asociados. Lo único que necesitarás será un
empleado que pueda realizar la investigación pertinente.
2) Balances económicos. evolución de la compañía, situación

financiera, inversionistas. Puedes realizar esta acción preguntando
discretamente a sus inversionistas, para ello regresa al paso anterior o
analizando su posición en caso de que oferte en bolsa.
3) Características del producto. Tan sencillo como enviar a un

empleado a adquirirlo y probarlo. Te recomendamos que reúnas un
grupo de empleados al azar y no les comentes de qué trata el
experimento para tener las reacciones más espontaneas y verídicas
posibles.
4) Estrategia de ventas. Luego de conocer el rango de distribución

podrías enviar a uno de tus empleados a revisar los anaqueles, ¿qué
tipo de promociones ofrecen?, ¿qué canales de difusión utilizan?, etc.
5) Con un poco de paciencia puedes observar el tipo de

consumidores que adquieren sus productos en los distintos puntos de
venta y acercarse discretamente para realizar un par de preguntas,
como cualquier otro comprador dudoso.
Aprende estrategias para recolectar información de

tus competidores
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En la web son realmente escasos los datos que podemos recolectar
sobre el producto o la estructura de la empresa pero datos muy
interesantes con respecto al posicionamiento y opinión del
consumidor, por lo que te recomendamos hacer un equilibrio entre
ambos tipos de estudio de empresa.
Recuerda que no todo competidor significa un enemigo y de hecho,

dependiendo de cómo se pinte el panorama según la investigación que
realices, puede resultarte bastante beneficioso estrechar relaciones
comerciales con él. No olvides seguirnos en las redes sociales mientras
investigas el posicionamiento de tus competidores.
Branded content
– ¿Qué es?
David Polo.
En un mundo repleto de información el público dejó de interesarse en
los anuncios publicitarios siendo el branded content la salvación para
las empresas pero, ¿de qué se trata esta estrategia?, ¿funciona?,
¿podría realmente volver a atraer la atención del consumidor hacia las
empresas? Dejaremos el debate abierto para el final.
Lo que diferencia a este vídeo de un comercial corriente además del

tiempo de duración es cómo en ningún momento nos bombardea la
imagen de la marca, por el contrario nos deja solo con su esencia la
cual perdura mayor tiempo.
Hay algo en la publicidad de la nueva era que nos deja con el corazón
chiquitito y terminamos sin siquiera notarlo, emocionalmente afectados
por nada más y nada menos que por una marca. De esto se trata el
branded content.
Por definición el branded content refiere al contenido que se

produce bajo la firma de las marcas pero no debe confundirse con el
sencillo storytelling de los comerciales de TV a los que acostumbramos
cambiar el canal al momento de su introducción ya que estos, los
contenidos trabajados bajo las herramientas del branded content,
nos regalan un valor agregado de lo que sería un simple anuncio
publicitario.
¿Existe realmente un cambio entre el branded

content y la publicidad que conocemos?
¡Claro! y es que este mundo no es el mismo de hace 20 años, las
personas están cada día más informadas, más abrumadas y más
fatigadas de las luces brillantes y las gigantescas vallas que solo nos
indican por qué el producto estrella es mejor que la competencia. Ya
no nos interesa lo que tengan que decir sino lo que puedan hacer
por nosotros.
La tecnología tiene muchísimo que ver en este campo, para adquirir un

producto es necesario obtener ciertas referencias y cuando todo se
encuentra en la red, si tu empresa no está conectada a internet
sencillamente, no existe.
El branded content no genera contenido para la marca, sino es la
marca quien genera contenido de interés al usuario
Pero un error común es confundirlo con el marketing de contenido.
Entonces… ¿cuál es la diferencia entre el branded content y el

marketing de contenidos?
Ambas surgen del principio de que la marca requiere ofrecer un

valor extra a sus productos (o servicios) para poder atraer a la
audiencia pero el marketing de contenidos es un poco más intelectual.
El marketing de contenidos es la herramienta que utilizan las empresas

para ofrecer artículos e información de interés a su público meta con el
fin de ser asociados (la marca) con el contenido publicado
(información).
Por ejemplo, nuestro objetivo en Emprender-Fácil es

captar la atención de todos aquellos emprendedores, creativos y
empresarios que buscan hacer crecer sus negocios y, por medio de
este tipo de artículos podemos facilitarle las herramientas y
conocimientos que requerirán a lo largo de su trayectoria al éxito; es
por esta razón que nos lees.
Ahora, el branded content consigue atraer la atención por otros

medios, utilizando casi siempre el humor para mostrar el lado más
humano de las compañías, aprovechando para dar a relucir su
“filosofía de vida” y consiguiendo que el público asocie a la marca
con la personalidad que desean mostrarnos.
El branded content es la herramienta publicitaria que
da vida a la imagen de tu marca
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Si hay algo que tienen en común el branded content y el marketing de

contenido es que sus publicaciones buscan promocionar de una
forma no invasiva, es decir, el consumidor llega al contenido porque
así lo desea y es por eso que la experiencia para con la marca aumenta
y genera engagement.
Por supuesto que tienes idea del alcance de este vídeo y es que por un
momento todo el mundo se concentró en ver al hombre que saltaría
desde la estratósfera y ¿quién permite que este tipo de contenido
pueda realizarse? ¡RedBull!
La experiencia que otorga el branded content es difícil de

superar y es por eso que cada día son más las compañías que optan
por esta estrategia. ¿Te unes al club o dejarás que tu inversión
publicitaría se pierda?
Aquí tienes una recopilación del líder de branded content RedBull para
que te inspires.
Qué debe contener toda campaña de branded

content
Para que sea exitosa tu campaña de branded content debe contener
los siguientes atributos:
 Creatividad ante todo. La razón por la que las personas dejaron

de ver publicidad es por la similitud de los mensajes, haz tu
contenido único, novedoso y por supuesto, especial.
 Cercanía. La mejor estrategia para hacer de un contenido viral es
demostrar que no somos ajenos a la realidad, sencillamente la
coloreamos con nuestro estilo para sacar de ella el mejor
provecho.
 Plataformas. Debe por obligación ser accesible a la audiencia

para que esta pueda disfrutarlo y compartirlo con sus amigos.
Entre más fácil sea el compartir un contenido, mayor
probabilidad tendrá de convertirse en viral.
 Concepto. A pesar de ser un contenido para entretener al

público buscamos que este refiera indirectamente a nuestra
marca por lo que necesitamos generar un concepto de
personalidad muy bien definido para no confundir al usuario y de
esta forma, posicionarnos.
Conoce las herramientas para trabajar un branded

content exitosamente viral
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La herramienta recomendada para hacer viral un contenido es el uso

de influencers como medio de promoción, puedes revisar nuestro
artículo al respecto haciendo clic aquí y así descubrir qué tipo de
usuarios beneficiarían en lanzamiento de tu campaña de branded
content.
Espero nos topemos pronto con algún vídeo del branded content de tu
marca y seas tú quien citemos para próximos emprendedores, no
olvides suscribirte para mantenerte informado de nuevas
publicaciones, al final de cuentas la razón por la que escribimos es
para hacer de tu empresa una tarea fácil.
Ahora, cuéntanos, ¿qué te parece esta herramienta? ¿Es realmente el

futuro de la publicidad? Leeremos tus comentarios utilizando el
hashtag #EmprenderFacil
¿Es realmente el branded content el futuro de la
publicidad?
Habilidades
sociales:
herramienta de
negocios
David Polo.
Las habilidades sociales son las herramientas de la personalidad que
aplicamos en nuestro entorno para una mejor convivencia con otras
personas. Saber comportarse correctamente y congeniar con el resto
de personas presentes aumentarán nuestras probabilidades de cerrar
un trato, atraer potenciales y sobret odo manejar los negocios.
¿Por qué son tan importantes las habilidades sociales?
 Logras comprender mejor a tu persona y tu entorno.

 Podrás adaptarte mejor a los cambios.
 Tendrás relaciones personales y profesionales fructíferas.
 Conocerás a nuevas personas (y potenciales clientes).
3 herramientas de personalidad que te conseguirá

firmar los contratos que deseas
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Hablemos de negocios ¿qué habilidades sociales

necesitaría?
 Empatía.
 Asertividad.
 Creatividad.
Empatía
La empatía es un arma letal para sellar contratos y es que cuando

hablamos de dinero la confianza lo es todo (nadie quiere perder un
centavo) pero hay 2 tipos de confianza.
La empatía se define como una de las habilidades sociales de mayor

peso ya que permite experimentar y comprender el punto de vista
de otras personas sin necesidad de adoptar el mismo criterio,
permitiendo el perfecto entendimiento de las partes, el debate con
fluidez, el intercambio de ideas y forja lazos de amistad.
En los negocios resulta imprescindible por el hecho de que nos permite
conectarnos con otras personas sin parecer aduladores y genera la
confianza necesaria para cerrar grandes tratos comerciales.
Asertividad
La asertividad es un arma de doble filo y es que se debe a que puede

tildarse de excesivamente inocente, irreal y sobre optimismo.
Recuerda que a pesar de que para ser un emprendedor se necesita una

mente positiva, no queremos que nos confundan con inexpertos que
no logran visualizar el plano y todas sus dimensiones en una
perspectiva fuera de la creada por su imaginación.
En cuando a definiciones, la asertividad se describe como una conducta
que permite a las personas defender sus intereses más importantes
sin agresividad, a su vez quien cumpla con este tipo de habilidades
sociales suele ser una persona alegre, fácil de tratar, con gran poder
comunicativo y pasión por su trabajo.
Como parte de las habilidades sociales para los negocios es perfecto

para convencer a otras personas sobre sus proyectos, hacerlos sentir
propios e involucrarlos en el mismo lo que facilitará que
personalidades como los business angels.
Creatividad
Todas las demás habilidades sociales son innatas pero pueden

trabajarse a lo largo del crecimiento. La creatividad responde así al
máximo nivel de inteligencia donde la habilidad para resolver
problemas en corto tiempo de forma efectiva convierte al ser creativo
en un perfecto líder.
El liderazgo empresarial no es para todos y es que la personalidad de

un ser creativo connota paciencia, bajos niveles de estrés, agilidad
mental y sumamente detallista por lo que si deseas optar a un cargo
alto dentro de la compañía o desear ser el socio principal de la firma
tienes que comenzar a trabajar en tu creatividad.
¿Cómo puedo mejorar mis habilidades sociales?

1) Intenta mantener una actitud abierta para conseguir comprender
mejor a las demás personas y a tus propias emociones.
2) Reconoce tus defectos, perdónalos, entiéndelos y trabaja en

función de ellos. Al perdonar tus errores, podrás aceptar que otros
también pueden tener fallas.
3) Trabaja la mente. Fíjate metas a corto plazo y plantea objetivos

mensuales.
4) Medita. La mejor forma de mantener la calma en el entorno social es

con una mente equilibrada.
5) Acepta ideas, opiniones y críticas, estas te ayudarán a crecer y

pulirte como profesional.
6) No subestimes, todos son necesarios y nadie quiere cerrar un trato

con alguien egoísta, ególatra o déspota.
Mejora tu relación con los demás en solo 6 pasos

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HAGAS LO QUE HAGAS
 Evita mentir a toda costa. La confianza es un privilegio que se
pierde con gran rapidez y cuesta crear.
 No sobre expongas errores. Nadie desea un crítico de su vida,
ve las fallas como problemas operativos, no señales.
 Bájate de las nubes. Todo emprendedor debe mirar alto y soñar
con tocar el cielo pero nadie confiara con alguien que abusa de
su confianza personal y se sobrevalora.
Si buscas generar confianza para hacer negocios ¡por

favor no hagas esto!…
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Recuerda que lo más importante no es lo que dices sino cómo lo dices

por lo que te recomendamos leer nuestro artículo sobre lenguaje
corporal. Una actitud positiva y seguridad en ti mismo y tu proyecto te
llevará lejos, recuerda que todos en este mundo son necesarios así que
no descartes a personas por sus características, nunca sabrás que
sorpresas trae la vida.
Ser consumidor
para entender a
los consumidores
David Polo.
El mercado es amplio, el mundo inmenso y entre gustos y colores no
han escrito los autores. Si queremos mejorar nuestro posicionamiento
debemos conocer a la audiencia por lo que necesitaremos primero
actuar, pensar y ser consumidor.
Por supuesto que todos somos consumidores pero

tendemos a olvidar la esencia de ser consumidor a la hora de abordar
al mercado, pensando en tecnicismo, olvidándonos de las personas y
creyendo más en estadísticas que en nuestros datos adquiridos como
propios consumidores. La competitividad, el precio, la facilidad de
adquisición son las principales características que afectan al
consumidor.
En esta edición intentaremos resumirte cómo puedes ser consumidor

para conocer a fondo tu nicho de mercado.
3 ítems que debes entender para ser consumidor
encubierto
3 ítems que entender para ser consumidor encubierto

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Si deseamos conocer nuestro nicho de mercado necesitamos

ponernos los zapatos de los usuarios, por lo que comenzaremos
a redactar nuestro estudio de mercado en base a nuestras experiencias
pretendiendo ser consumidor de nuestro producto o servicio y de
similares.
Ten en cuenta que esta estrategia es perfecta también para poder

analizar a la competencia, solo debes asegurarte de no ser descubierto
por lo que te recomendamos en este caso pedirle el favor a un
empleado de confianza.
Ser consumidor significa conocer el producto
Sobre todo cuando vivimos en un mundo conectado por el Internet.

Gracias al avance de nuevas tecnologías cada día es mucho más fácil
informarse sobre un producto por lo que los consumidores se toman
su tiempo antes de decidirse por la mejor opción.
Ser consumidor entonces significa de conocer lo que otros portales

web o personas dicen u opinan sobre tu producto.
[Artículo de interés: Social Mention, escucha lo que los demás hablan

de ti]
Ser consumidor de tu propio producto principalmente brindará

confianza a la audiencia y te permitirá conocer a primera mano la
calidad y versatilidad del mismo, además que te ayudará en el proceso
creativo para ingeniar nuevas o mejores aplicaciones para tu producto
y podrás realizar una mejor comparación con los productos
competidores.
Para poder vencer a tus competidores debes probar

antes tu producto y el de tus contrincantes
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Ser consumidor significa ir a donde está el mercado
No podemos esperar ser consumidor y que el producto venga a

nosotros. Debemos conocer la realidad del consumidor para ubicar y
conseguir nuestro producto.
Tenemos que tener en cuenta que una de las características que

afecta nuestra probabilidad de venta es la dificultad que represente
para el consumidor llegar a nuestro producto por lo que te
recomendamos ser consumidor, visitar el supermercado o centros
comerciales, dejarte llevar por los colores y la publicidad de los
competidores y analizar la tuya, comparar la ubicación y visibilidad de
ambos productos (el de la competencia y el propio) y pedir consejos a
los vendedores o transeúntes para determinar cuál de los productos es
el más vendido en dicho centro y cuál está mejor posicionado.
[Artículo de interés: Cómo diferenciar nuestro producto del de la

competencia]
Ser consumidor significa ponerse en los zapatos del cliente
La situación económica mejora poco a poco pero aun así los

consumidores están renuentes a las compras por lo que debes
entender primero a qué clase de persona va dirigido tu producto, con
qué medios cuenta para poder adquirirlo, es o no un producto de
primera necesidad, qué le inspira a realizar la acción de compra y bajo
qué motivos prescindiría del producto.
En situaciones difíciles las ventas suelen bajar por lo que las empresas
en su necesidad de mantener el equilibrio financiero y de aprovechar la
situación para ampliar su cuota de mercado, luego
implementan técnicas de ventas que pueden aniquilar a cualquiera,
¡PERO! entender la situación desde la perspectiva del consumidor te
brindará una gran ventaja competitiva.
[Artículo de interés: 10 preguntas que debes hacerte para fijar el precio

de tu producto]
A los consumidores nos encanta que nos mimen, que nos brinden la
mejor calidad y pagar el menor precio, ¡lo queremos todo! Pero
seguramente si dejas de ver a los consumidores como ventas y
comienzas a observarlos como personas con necesidades y gustos
podrás posicionarte con facilidad dentro de tu nicho de mercado.
La mejor estrategia para llegar a la audiencia es formando parte de

ella, entendiéndola. `
Drop shipping:
consejos para
emprender a bajo
costo
David Polo.
El drop shipping es una opción de negocios para aquellos que desean
emprender pero no cuentan con los recursos necesarios para la acción
por lo que recurren a ser vendedores minoristas de grandes fábricas,
evitando gastos de producción, almacenamiento y transporte y
cobrando un excelente porcentaje por la reventa.
¿Qué es el Drop Shipping?

Es un modelo de e-commerce que se está haciendo cada día más
popular. Consiste en que el minorista no cuenta los productos en sus
instalaciones, es el proveedor mayorista quien se encarga de entregar
los productos al cliente final.
Al fin y al cabo, en el drop shipping el minorista se encarga solamente

de pasar los pedidos del cliente al proveedor y ya.
Debemos tener en cuenta que el drop shipping no trabaja por

comisiones y no te convierte en ningún asociado o distribuidor
oficial.
En este caso la persona está autorizada para revender los productos de

la compañía y obtiene un precio menor en su compra por ser
directamente de fábrica, acuerdos con el proveedor o realizar pedidos
de gran tamaño pero en ningún momento la empresa está en la
obligación de responder por desacuerdos con el revendedor o fallas en
los productos una vez realizada la venta drop shipping.
¿Te interesa?
Entonces solo debes crear una página web para tu tienda virtual y
realizar el contacto con alguna o algunas compañías que estén
interesadas en el medio de ventas drop shipping. Ten en cuenta que a
diferencia de la reventa común, en ningún momento durante el
proceso de drop shipping el minorista tiene contacto con la
mercancía, sencillamente se encarga de realizar el contacto entre en
consumidor y la empresa, encargando a la misma de realizar la entrega
a nombre del minorista.
Si aún no posees una tienda online no olvides chequear estos 10

consejos para crear tu primera tienda online y si sigues teniendo dudas
de por qué ahora todos los negocios se realizan por internet haz clic
aquí y te explicaremos la ventajas del medio.
¿Qué beneficio ofrece el drop shipping a las

empresas o fabricantes?
 Aumenta la promoción indirecta de sus productos.
 Mejora el posicionamiento web de su empresa y productos.
 Incrementa su cuota de mercado.
 Genera comúnmente un mayor número de ventas.
 Genera otro tipo de cliente y de relación con la empresa.
Por lo que a pesar de que venden sus productos a un costo mucho

menor del que normalmente tendrían, consideremos esos euros
invertidos en publicidad no convencional e indirecta ya que generará
interés en tus productos, posicionará a tu empresa en buscadores,
sustentará la información de tus producto y todo por un mínimo costo
que en realidad se traduce en mayor capacidad de ventas.
Mejorar el posicionamiento de tus productos en la

web puede convertirse en un negocio rentable
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¿Qué beneficios ofrece el drop shipping para los

vendedores?
 Ventas sin necesidad de mercancía.
 Reducción en gastos por manejo de mercancía,
almacenamiento y producción.
 Facilidad para ofertas varios productos a la vez.
 Flexibilidad laboral.
Ahora debes tener en cuenta que no todo es color de rosa y por eso te
recomendamos ojear las 5 mentiras que nadie te cuenta del drop
shipping antes de hacer un veredicto. Para el éxito de todo negocio es
importante mantener los pies sobre la tierra y por eso siempre
querremos que veas las diferentes opiniones pero recuerda que el
mercado cambia constantemente por lo que no existe una fórmula
para el éxito o para el fracaso.
10 consejos para entrar al negocio de drop shipping

Estudia las posibilidades
Conoce la rentabilidad del producto que deseas vender. Tienes que

analizar la demanda, la oferta, el comportamiento de los consumidores
y las proyecciones del mercado e intenta buscar la opción más
equilibrada.
En el mercado no existe una fórmula para el éxito

pero tampoco para el fracaso
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Negocia directamente con los distribuidores oficiales o fabricantes
Evitarás problemas legales, conseguirás mejores precios, ofertas y por

supuesto mejores tratos de porcentajes por pedidos. Recuerda que
solo los agentes autorizados pueden cerrar tratos en nombre de una
compañía o marca.
Aprende cómo encontrar proveedores de drop shipping con un clic

aquí.
Pule tus conocimientos en relaciones públicas y social media
Los tratos que consigas dependerán de la relación comercial que logres

establecer con los proveedores y para asegurarnos de hacer un
negocio rentable necesitamos trabajar correctamente los canales de
promoción que impulsen el tráfico a nuestra tienda virtual.
La atención en línea es parte fundamental de las ventas por Internet, no

olvides permitirles a los usuarios realizar preguntas y comentarios y
atenderles públicamente.
[Artículo de interés: Marketing en las Relaciones Públicas]
Vende productos que sean de tu interés
Nada es peor que alguien que no pueda defender el producto o

servicio que ofrece y a menos que en realidad lo utilices o te apasione
será fácil de notar por los usuarios.
Debemos conocer a profundidad lo que vendemos a nuestros

clientes para mantener nuestra reptación, recuerda que los
proveedores y productos pueden cambiar durante los años pero lo que
realmente afectaría nuestro negocio sería perder clientes o no asegurar
una segunda compra.
Aprende cómo fidelizar a tus clientes virtuales con un clic aquí.

Utiliza la plataforma que prefiera tu audiencia
Siempre recomendaremos crear un propio portal web a donde dirigir

todo el tráfico y que sirva de biblioteca informativa sobre tu compañía,
sin embargo, los usuarios no entrarán solo porque sí, además debemos
abarcar las mayores probabilidades de venta si queremos hacerlo un
negocio rentable.
Las redes sociales también han sido convertidas en tiendas

virtuales, los álbumes de fotos en Facebook son perfectos catálogos,
igual que Instagram y Twitter por otra parte permite atraer mayor
audiencia a tu página por medio de promociones o influencers.
[Artículo de interés: Relaciones públicas 2.0]

Sea cual sea la opción de venta en línea que desees emprender no
puedes olvidarte de aplicar medidas de seguridad web para brindar el
mayor soporte a tus clientes y sus transacciones. Te recomendamos
suscribirte a nuestro blog para poder informarte sobre próximos
artículos de herramientas web que puedes emplear para impulsar y
mejorar tus ventas en línea.
Logotipos de
marcas:
¿Deberían
modificarse?
David Polo.
Eventualmente podemos apreciar refrescamientos a los logotipos de
marcas de nuestros productos favoritos pero ¿a qué se deben? y cada
cuánto deberían modificarse.
Los logotipos de marcas son el sello con el cual logramos reconocer los
productos o servicios de las empresas y parece imposible entender por
qué una compañía en su sano juicio desearía desprenderse de la
identidad de imagen que ha acoplado pero cuando el mercado exige,
debemos atender.
“Cambiar el logotipo podría ser un suicidio” pero

dejarlo igual sería solo una muerte lenta
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Cabe destacar que existen empresas cuya imagen se ha arraigado tanto

a la cultura o identidad del consumidor que aun si lo deseara sería
imposible conseguir que este se adapte a una nueva imagen pero no
todos corremos con la misma suerte.
La función de los logotipos de marcas
 Por sobre todas las razones, identificar.

 Diferenciar.
 Cautivar.
 Atraer.
 Definir una imagen corporativa.
Pero entonces, ¿cómo podríamos cumplir cada uno de estos aspectos

si constantemente cambiamos de logotipo? La empresa Movistar tiene
las respuestas, haz clic aquí para que puedas observar una muestra
visual de su evolución de logotipos de marcas.
Como el caso te citamos de la empresa de movistar existen muchos

otros, como por ejemplo la compañía Apple quien en un corto periodo
de tiempo ha realizado 3 cambios de logotipos de marcas que
seguramente los más jóvenes ignoran.
[Artículo de interés: La evolución del logotipo de Apple]
La identidad de los logotipos de marcas

Pocas son las compañías cuyo logotipo cuenta con una identidad y
popularidad entre los usuarios como para que estos llenen sus redes
sociales de fotografías “promocionales”. El sueño de toda compañía
es conseguir posicionamiento y la empresa Starbucks lo ha
conseguido a nivel mundial, viralizando su logotipo.
¿Podrías imaginar un Starbucks que sea servido en un vaso común y
corriente? ¿Creerías que es en realidad un café de la popular cadena?
Muchos usuarios no notaron la diferencia del sabor entre la Coca-Cola

de siempre y la Coca-Cola Zero ¿cómo? no lo necesitaban, sus mentes
al ver el logo de coca-cola automáticamente les hace creer que se trata
de una de sus bebidas convencionales dificultando al resto de sus
sentidos darse cuenta del engaño.
Cuando este tipo de eventualidades suceden sabes que tu logo ha

cumplido con las expectativas y que por nada del mundo deberás
cambiarlo pero… y ¿cómo saber cuándo si?
¿A qué se debe en cambio de los logotipos de

marcas?
 Un diseño mal interpretable.
 Un diseño con falta de personalidad o identidad.
 Cambio de público objetivo.
 Cambios del público objetivo.
 Caducidad en el tiempo.
 Similitud con otros logotipos de marcas.
 Ampliación de servicios o gama de productos.
 Caída drástica de ventas.
A momentos difíciles medidas drásticas pero no siempre significa un

tiro al suelo por lo que antes de siquiera imaginar en cambiar el
logotipo de tu empresa debes realizar un estudio de mercado referente
a las modificaciones que deseas implementar y analizar si en realidad
tu audiencia estaría de acuerdo y dispuesta a asimilar el cambio.
Cómo se construyen los logotipos de marcas

Bueno, nuestro artículo anterior sobre los logotipos de marcas te
enseñábamos de los errores trágicos en los logotipos y las
características que debe abarcar para construirse adecuadamente por
lo que te recomendamos echarle un vistazo antes de comenzar a
realizar bocetos para el logotipo de tu empresa.
Ahora, si deseas realizar cambios de tu logotipo actual, te daremos 3

claves para hacer tu logotipo fácil.
1) Busca el equilibrio
El exceso de elementos, la yuxtaposición y el roce entre la paleta

cromática son factores destructorios y de mal gusto que repelen la
vista de los consumidores.
Busca de acuerdo a las bases de la teoría del color aquellos tonos que
mejor compaginen e identifiquen la personalidad que buscas instaurar
como imagen de tu empresa.
Como casi todo en el arte menos es más y los

logotipos no son la excepción
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2) Una imagen vale más que mil palabras

Debe ser expresivo, que guarde un significado concreto y pueda hablar
de tu marca y sus beneficios con tan solo mirarlo. Sí, podría sonar un
poco complicado pero cuando se trata de la atracción visual retener la
atención no lo es todo, debemos asegurarnos de enviar las señales
indicadas a los consumidores e inspirar la confianza y la acción de
compra.
= Rapidez/velocidad.
3) Logotipo o logo
Aunque no lo creas no son lo mismo, debes definir si deseas que la

imagen representativa de tu empresa tenga o no un texto.
Personalmente aconsejamos los logotipos durante el transcurso de
lanzamiento, posteriormente cuando tu logo comience a ser
identificado por los usuarios podrás utilizarlo como imagen principal.
El texto es un complemento y soporte pero debes cuidar que no

opaque la imagen y sea fácil de entender. Busca una tipografía cuyo
estilo de originalidad a tu marca.
No olvides que para poder crear un buen logotipo deberás realizar
varios bocetos antes por lo que ¡manos a la obra!
.
Pensamiento
lateral:
Creatividad y
marketing
David Polo.
El pensamiento lateral es la rama de la psicología que busca opciones
fuera del patrón común para conseguir la mejor solución a los
problemas. La creatividad es indispensable para distinguir una marca
de la competencia y con ayuda del pensamiento lateral podremos
idearnos la mejor estrategia para marcar la diferencia.
Comúnmente utilizamos el pensamiento vertical para la búsqueda de

soluciones a nuestros problemas, tan sencillo como “si necesito subir,
utilizo la escalera” o “si tengo sed, sirvo un vaso con agua”, muy útil si
lo que deseamos es una respuesta automática pero cuando se trata
de negocios el pensamiento vertical puede significar la ruina, 2+2 no
son 4 y con sinceridad no existe una fórmula para solucionar
problemas “comunes” de una empresa.
Cada problema es único y cada empresa tiene su forma de
solucionarlos (a su exclusiva e ingeniosa manera), aprende cómo
utilizar el pensamiento lateral a tu favor.
Bases del pensamiento lateral

La idea del pensamiento literal es buscar la mejor solución en base a
olvidarnos de las respuestas obvias y algoritmos comunes que nos
llevan a salidas aburridas, “seguras” y predecibles… Cuando se trata del
marketing la palabra predecible es sinónimo de fracaso.
Cuando se trata de negocios la palabra “predecible” es

sinónimo de fracaso
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 Suposiciones.
 Dudas.
 Creatividad.
 Pensamiento lógico.
Suposiciones
El pensamiento vertical o pensamiento lógico busca las respuestas

factibles pero desecha aquellas que no consideremos adecuadas si
salen de nuestra zona de confort, si deseamos implementar el
pensamiento lateral necesitaremos una mente abierta.
Dudas
No puede existir una solución si no existe un problema, es necesario

generar las preguntas adecuadas para poner a trabajar nuestra
creatividad, no te presiones demasiado y enfócate en un problema en
específico, luego indagaremos más a fondo sobre el tema escogido.
Creatividad
El problema con los problemas (por cómico que parezca) es que

siempre los vemos en blanco y negro. Hacemos lo que acostumbramos
y miramos desde nuestra única perspectiva, ponerse en el puesto de
otro podrá sonar cursi pero si hablamos de negocios es necesario
conocer otros puntos de vista, otros ángulos y claro, nuestros clientes.
Hoy, mañana y siempre la creatividad será el arma

para conseguir el éxito en los negocios
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Lógica
Si tenemos hambre, comemos, pero qué es lo que realmente nos

gustaría comer, qué sería mucho más provechoso para nuestro cuerpo,
qué opciones tenemos y si se adapta a nuestras posibilidades, es esta
la forma de volver lo ordinario en extraordinario.
Debemos cuidar que nuestras ideas no caigan en el excentricismo,

buscar la factibilidad del proyecto en base a la mejor propuesta.
Deberías leer cómo el magnate de Virgin Group ideó cada una de sus
365 empresas de éxito en base a la rebeldía contra sistema, haz clic
aquí.
Si deseas ampliar un poco más la información sobre el pensamiento

lateral solo debes hacer clic aquí.
El pensamiento lateral como estrategia de

mercadeo
Lastimosamente 2 de cada 10
productos en lanzamiento tienen éxito, esto quiere decir que el 80%
de los productos que son lanzados al mercado fracasan antes de
llegar a su etapa de maduración por falta de interés del consumidor
pero ¿a qué se debe?
Siguiendo con la línea del pensamiento lateral y vertical el problema

radica en la forma como nos planteamos las estrategias de marketing.
De acuerdo al pensamiento vertical para el lanzamiento de un
producto necesitamos:
1) Definir el nicho de mercado.
2) Plantear la estrategia comunicacional.
3) Exponerlo.
Suena sencillo y es lo que todos los mercaderes y publicistas te

ofrecerán como opción viable a la problemática de cómo lanzar un
producto pero cuando existe una gama tan amplia de productos
similares, ¿qué es lo que realmente hará que los consumidores
cambien a nuestro producto? Es aquí donde entra en juego el
pensamiento lateral.
El valor agregado
La segmentación de mercado determina la capacidad de venta de

nuestro producto pero si bien es cierto que entre mejor y más reducido
sea nuestro público conseguiremos conocerlos a fondo, entre más
flexible sea nuestro producto conseguiremos una mayor gama de
potenciales consumidores (recomiendo leer: cuota de mercado).
Entre más flexible sea nuestro producto

conseguiremos una mayor gama de potenciales
consumidores
CLICK TO TWEET
Gracias a los ejemplos de Mejoracompetitiva.es podremos explicártelo

mucho mejor, veamos:
Exagerar la experiencia
Aumenta las posibilidades de captar la atención del público, no

queremos decir que mientas a los consumidores (JAMÁS LO HAGAS)
pero sí que saques el máximo potencial a tus productos.
Cuando pensamos en deportes de invierno todos concordaos en que

son deportes para practicar en una temporada específica, una forma
diferente de pasar las vacaciones y un deporte para aquellos que
disfruten de la nieve pero en realidad la experiencia va mucho más allá,
tu no vendes el esquí, sino una experiencia única en la vida donde
además podrán disfrutar del paisaje, una vista privilegiada al cielo y por
supuesto, una oferta limitada para generar el impulso de
compra. Vende experiencias que marcarán un antes y después en
sus vidas.
Vende experiencias que marcarán la vida más allá de

satisfacer una necesidad
CLICK TO TWEET
El pensamiento lateral busca eliminar lo obvio de la ecuación para
brindar una experiencia nueva, única, diferente y quizás un poco
alocada.
Combinar productos es lo mejor
Para alivianar la carga de pesos, crear un cierto equilibrio y generar

un atractivo extra. Por ejemplo los negocios y las reuniones de
negocios suelen ser largas, pesadas, llenas de trajes y vestidos de
cóctel donde predomina un protocolo un tanto asfixiante, todo por
generar una experiencia de “élite”, glamorosa y fuera de alcance para
terceros (así se visualizan los negocios de la vieja era con empresarios
de corbata) pero si realmente queremos llamar la atención necesitamos
ofrecer una visión fuera de serie como se propone en este ejemplo,
mezclando dos productos que parecen chocar entre sí para crear
armonía.
¿Imaginas un congreso al aire libre? Donde se olviden los protocolos

para realizar conversatorios en contacto con la naturaleza, eliminar el
estrés del día a día para permitir un máximo de aprendizaje. A
nosotros nos encanta la idea.
Busca hacer lo ordinario extraordinario es el reto de todo
empresario y nuestro objetivo es ayudarte desarrollar tu negocio
fácilmente así que cualquier duda o comentario no dudes en
escribirnos y echarnos una mano sobre los temas que te gustaría que
habláramos o tus opiniones de nuestros artículos.
Para ser un vencedor no necesitas aniquilar a la competencia sino

trabajar en estrategias de tu producto para hacerlo relucir por su
propio brillo, créenos, funcionará mucho mejor que centrándote en las
estrategias de otros, suscríbete a nuestro blog para contarte sobre
más herramientas que podrías utilizar en tus campañas de
pensamiento lateral.
Hacer lo ordinario extraordinario es la clave del éxito.

Olvídate de los demás, trabaja en ti
Carteles
publicitarios
¿cuál y dónde?
David Polo.
Grandes, pequeños, digitales, estáticos o rotativos, los carteles
publicitarios vienen en todas las formas y tamaños que podríamos
imaginar convirtiendo del medio exterior una galería de anunciantes
pero en la batalla por la atención de los transeúntes ¿cómo
asegurarnos de que nuestros carteles publicitarios cumplan con su
objetivo?
Los carteles publicitarios…

Un cartel refiere al soporte o plataforma donde es expresada una idea
o información en un medio exterior. En sus principios los carteles
eran utilizados para anunciar noticias, eventos e indicar
direcciones pero con el avance del tiempo no tardó mucho hasta que
la publicidad aprovechara las ventajas del medio bien sea para
promocionar un nuevo producto o servicio o indicar la existencia de
algún local comercial disponible en el área.
Con la tecnología los carteles publicitarios han cobrado mayor vida y
dinamismo y en cuanto al bolsillo de los anunciantes las mejoras
tampoco se hicieron esperar ya que soportes como vallas rotativas o
digitales permiten anunciarse en áreas de gran concurrencia por un
precio bastante bajo en comparación de una valla convencional.
Las características de los carteles publicitarios
De acuerdo a su naturaleza varía entre las características pero todos los

medios se unen en 3 puntos en común:
 Herramienta netamente visual.
 Información concisa.
 Ubicación.
Si bien ya veníamos escuchando que el tamaño no importa en los

carteles publicitarios aunque te cueste creerlo esta frase aplica a la
perfección ya que en realidad poco importa las dimensiones de tu
cartel si está colocado en un área poco transitada o resulta poco
atractivo su diseño.
El secreto de los carteles publicitarios es el diseño, los transeúntes

escanean la información y les toma 5 segundos saber si les interesa o
no el anuncio publicitario.
En solo 5 segundos los transeúntes pueden

determinar si les interesa o no tu publicidad
CLICK TO TWEET
Ampliemos un poco más las 3 características de los anuncios

publicitarios.
Herramienta visual
Comúnmente los
carteles publicitarios vienen en forma rectangular y no significa un
mayor problema pero por ser una herramienta netamente visual te
recomendamos jugar un poco con las figuras y ser creativo, esto
llamará aún más la atención del espectador y te diferenciará del resto
de carteles publicitarios.
Ten en cuenta la enorme cantidad de anunciantes que utilizan este

medio, lo que supone una sobreexposición de información y de
mensajes por lo que la mayoría de los transeúntes (y puedes realizar tú
mismo el experimento con un par de amigos) obvian los mensajes
publicitarios y solo se detendrán a observar aquellos que por una u
otra razón cautiven sus pupilas.
Teniendo esto en cuenta nos basamos en el diseño en 3 fases:
 Diseño del cartel.

 Material de construcción.
 Diseño gráfico.
Dependiendo de la zona en la que ubiques tus carteles publicitarios
determinarán el tipo de material en el cual debes realizarlos. Haz clic
aquí para conocer la gama de posibilidades.
Ahora, el diseño del cartel queda a tu creatividad, al igual que el diseño

gráfico pero recuerda utilizar soportes como teoría del
color y tipografías para comunicar sensaciones o emociones sin
necesidad de expresarlas en el texto.
En la publicidad el tamaño no importa, es el atractivo

lo que cautiva las miradas
CLICK TO TWEET
Información concisa
Aun cuando el atractivo visual es el determinante para saber si el
transeúnte observará o no nuestros carteles publicitarios, una vez
cautivada la atención del espectador es necesario que exista un
mensaje qué comunicarle así que debes asegurarte de colocar la
información necesaria sin utilizar demasiadas palabras y de que sea
legible.
Deberías colocar:
 El nombre de tu empresa o marca.

 El producto o servicio que ofreces.
 Un eslogan que defina la oferta que realizas.
 Dirección.
 Contacto (puede ser redes sociales, número telefónico o website).
Si piensas optar por afiches lo ideal es que coloques un código QR en

tu cartel para ampliar la información en caso de que el usuario lo
desee.
Ubicación
Existen compañías encargadas de vender espacios para publicidad
exterior pero debes asegurarte de que cuenten con los permisos
necesarios para la colocación de vallas en el punto escogido. Este es el
medio más común, la renta de espacios durante un tiempo
determinado en distintos puntos estratégicos sería excelente como
herramienta de soporte para tus campañas publicitarias.
Los costos de vallas publicitarias suelen ser elevados pero debes tener
en cuenta que los carteles publicitarios publicados en este medio no
están ideados para pasar demasiado tiempo en exhibición y esto se
debe a que luego de cierto tiempo pierde su atractivo visual ya que el
ojo obvia lo que está acostumbrado a observar (como nuestra nariz,
por ejemplo) y su mirada seguirá de largo.
[Artículo de interés: Cómo colocar una valla publicitaria]
La publicidad exterior es igual a las bienes raíces, todo

lo que importa es la ubicación
CLICK TO TWEET
En realidad para la ubicación solo es necesario que cuentes con el

permiso pertinente para colocar un cartel publicitario, en España cada
ayuntamiento cuenta con especificaciones diferentes de acuerdo al
medio escogido así que dirígete a la sede más cercana al área donde
piensas colocar tus carteles publicitarios y pregunta por los requisitos
de ley que necesitas cumplir.
¡Inspírate!
Haz clic en los siguientes enlaces para que apuntes ideas creativas para
tus carteles publicitarios. Nada de copiar, recuerda que nuestro
objetivo siempre será distinguirnos de la competencia. ¡Esperamos
verte pronto!
 10 carteles de jalón.
 Vallas innovadoras.
Estrategias de
marketing:
¿dónde está el
problema?
Luivir Rangel.
La gama de estrategias de marketing es bastante amplia y ofrece
herramientas de acuerdo a las necesidades de las empresas, ven y
aprende qué tipo de estrategias de marketing requiere tu negocio para
mejorar su desarrollo en el mercado.
Como has podido notar nuestro blog Emprender-Fácil cuenta con su

propia sección de mercadeo pero de nada nos servirán las estrategias
de marketing si no logramos determinar dónde está el problema o
cuál es nuestro objetivo principal por lo que el artículo de hoy busca
ayudarnos un poco en cuanto a la toma de decisiones para
determinar qué tipo de estrategias de marketing necesita nuestra
empresa.
De más estará decirte que todo se basa en el cliente y sin importar el

área del marketing mixque decidamos trabajar siempre deberemos
ajustar nuestras estrategias de marketing de acuerdo a las necesidades,
gustos y exigencias del público objetivo.
¿Y la competencia?
No significa que no sea importante pero si algo hemos aprendido en el

trayecto de emprender es que resulta mucho más fácil cuando nos
enfocamos en nuestra negocio y la satisfacción de nuestros
clientes y potenciales dejando de lado la batalla sangrienta de
conseguir un puesto en el mercado y ocupándonos de conseguir un
puesto en la vida de nuestros consumidores.
[Artículo de interés: Jeff Bezos y la atención al cliente de Amazon]

No existe mejor estrategia de marketing que olvidar al
rival y centrarse en el cliente
CLICK TO TWEET
De acuerdo a las bases del marketing mix este mismo se define en las
famosas 4P’s (producto, precio, promoción y público) así que
definiremos en qué deben basarse las estrategias de marketing para
cada una de las áreas del proceso de mercadeo.
Estrategias de marketing según el producto

Dependiendo de los problemas que estemos enfrentando con
nuestro producto en el mercado podemos:
 Generar un producto complementario para reforzar las ventas.

Por ejemplo, si nuestra empresa se dedica a la venta de bolsos
para mujeres, una línea de relojes complementaria su estilo
diario.
 Mejorar nuestro producto agregándole nuevos atributos u
optimizando su funcionabilidad.
 Rediseñar la imagen de nuestro producto. Nombre, empaque,
colores, etiqueta y presentación de acuerdo a las necesidades
del cliente.
 Ampliar la línea de productos. De acuerdo con el ejemplo
anterior si poseemos una marca de relojes para dama podríamos
comenzar a vender relojes para caballeros o niños.
 Añadir beneficios extra como la entrega delivery del producto o
permitir su compra por internet.
 Crear una nueva marca (sin necesidad de sacar la anterior del
mercado) de mayor accesibilidad o exclusividad dependiendo de
las características de nuestro producto ya existente.
Estrategias de marketing según el precio
Para colocar precio a algún producto es necesario realizar un balance
entre el costo de producción, distribución, número de reproducciones y
la ganancia para la empresa pero al momento de buscar una mayor
participación de los consumidores con nuestro producto podemos:
 Lanzar un producto similar a un menor precio para generar una

entrada rápida al mercado.
 Lanzar un producto similar a un mayor precio para aprovechar su
postura en el mercado y segmentar mejor a los consumidores.
 Aumentar los precios en comparación a los de la competencia
con el fin de generar una sensación de mejor calidad a diferencia
del resto.
 Bajar los precios para incentivar a la compra rápida y anular a la
competencia.
 Ofertar productos de acuerdo a la temporada.
Estrategias de marketing en base a la plaza

La plaza se refiere a los puntos de venta donde el consumidor podrá
recurrir en caso de desear nuestros productos definiendo entonces un
paso de gran importancia para mejorar las ventas. Entre las estrategias
de marketing que podemos aplicar tenemos:
 Utilizar intermediarios que puedan brindar una mayor cobertura

a nuestro productos (agentes, distribuidores, minoristas, etc).
 Abrir nuevas sucursales para brindar un mayor número de
opciones a los consumidores.
 Vender nuestros productos por pedido bien sea vía telefónica u
online.
 Estrategia de distribución intensa: asegurarnos de que nuestro
producto se encuentre en los anaqueles de todas y cada una de
las tiendas de tú localidad.
 Estrategia de distribución selectiva: vender nuestros productos en
un cierto número de almacenes con características en común
para generar una sensación de exclusividad.
Estrategias de marketing para la promoción

La promoción o también llamada comunicación refiere a
las herramientas que utilizamos para brindar vida al producto,
informando e interactuando para persuadir a los consumidores de
optar por nuestros productos. Algunas de las estrategias de marketing
que podemos emplear son:
 Ofertas: 2 por el precio de 1, por ejemplo.

 Descuentos por temporadas.
 Cupones o vale.
 Anunciar en alguna plataforma de publicidad (radio, TV, web,
clasificados).
 Organizar algún evento o caridad.
 Utilizar herramientas como volantes o afiches a las afueras de la
tienda física para llamar la atención sobre el negocio.
 Crear un sorteo para clientes.
 Mantener una línea telefónica a disposición en caso de fallas del
producto.
Antes de escoger las herramientas de marketing

necesitamos conocer el problema a atender
Vídeos online:
Mejora tu
posicionamiento
David Polo.
Las nuevas tecnologías nos permiten estar conectados donde sea,
cuando sea por lo que las empresas batallan en la web a través de su
contenido en busca de atrapar al mayor número de usuarios pero entre
tanta información que va y viene los vídeos online logran captar la
atención del usuario y brindan una mayor cantidad de información a
menor esfuerzo convirtiéndolo en el favorito de los usuarios y por lo
tanto, el favorito de nosotros también.
Los vídeos online existen desde mucho antes de YouTube pero a

medida que las plataformas se van adaptando a esta nueva forma de
publicación los usuarios empiezan a demandar mejores vídeos online,
de contenido más sustancioso y por supuesto ¡gratuito!
¿En busca de estadísticas?
 El 74 % de los usuarios encuestados utilizan su Smartphone para

ver vídeos en la red.
 La taza de apertura de correos con la palabra “vídeo” aumentó
de 7 % para correos simples a 13 % para correos con vídeos.
 La conversión de las páginas que utilizan vídeos online como
estrategia de promoción es del 4,8 % frente a las que no con
un 2,9 %.
 77 % de los ejecutivos buscan información en sus teléfonos
inteligentes antes de adquirir algún producto o realizar algún
trato.
Si deseas puedes hacer clic en esta infografía para conocer más

estadísticas (en inglés).
Por otra parte el último estudio de Adobe el consumo de vídeos

online ha aumentado un 43 % convirtiéndolo sin duda en una de las
estrategias de mercadeo más efectivas del último año.
Mitos sobre los vídeos online

No todo se trata de gatos aunque sin duda terminan siendo muy
efectivos pero hoy en día las empresas cuentan con una gran gama de
posibilidades para efectuar sus estrategias de vídeos online así que
olvídate del típico spot publicitario y atrévete a crear contenido de
provechopara los usuarios.
El posicionamiento en redes sociales no se consigue de un día para

otro por lo que deberías analizar tus estrategias a largo plazo en
lugar de centrar la atención en un éxito de temporada, recuerda que así
como aumentas tu cantidad de seguidores en cuestión de horas
también podrás perderlo si no puedes ofrecer la misma calidad de
contenido en cada una de tus publicaciones.
[Artículo de interés: Marketing de contenido]
Calidad sobre contenido
A pesar de que sea el contenido el verdadero generador

de engagement para que esto suceda es necesario que el usuario
reproduzca el vídeo online y la calidad de producción en gran parte de
los casos es quien atrae la atención de los usuarios.
Cuando se trata de promocionar a una marca o

empresa siempre debemos mostrar nuestro mejor perfil y sin duda los
usuarios podrán detectarlo a los primeros segundos de vídeo, no cabe
duda de que la calidad no lo es todo es todo pero la información
subliminal que brinda al usuario lo hace preferirla antes del
contenido.
[Herramientas para grabar un vídeo de calidad a bajo presupuesto]
Es más sencillo atraer a los usuarios con una

producción de calidad que con un contenido brillante
CLICK TO TWEET
Mayor número de reproducciones = Mayor éxito
¡FALSO! Todos deseamos que nuestros vídeos online se conviertan en

contenido viral pero si algo aprendimos de nuestro artículo pasado
sobre el branded content es la información quien realmente lidera el
mercado de ventas.
[Artículo de interés: Cómo se crea el contenido viral]

Los usuarios prefieren antes de un buen rato de ocioso vídeos online
que ofrezcan soluciones a sus problemas, bien sea explicaciones
sencillas sobre cómo utilizar correctamente sus productos o servicios
(que siempre podrás añadir un toque de humor) o tutoriales educativos
como los cursos de maquillaje o guitarra en YouTube o bien sea la
exhibición de un nuevo producto en lanzamiento.
El número de reproducciones no define el éxito de un vídeo por la

sencilla razón de que esto no nos asegurará una venta o un verdadero
enganche con el usuario.
Debemos buscar el equilibrio entre “popular” y “útil”.
Anúnciate, eres una marca
No porque eres una marca debes llenar todo el contenido de tus

vídeos con tu logotipo.
Claro que la publicidad implícita funciona de maravilla pero en realidad

los usuarios están cansados de tantos comerciales de TV en la red.
Cuando hacemos clic para reproducir un vídeo online estamos en
búsqueda de aprender algo o bien de matar un rato de ocio pero no
de recibir el mismo contenido que bien nos obligan los canales de TV
entre segmento y segmento.
Sin embargo puedes añadir una sección de tu página

web para colgar tus anuncios publicitarios pero cuando se trata de
lanzar un mensaje a la red es mucho más efectivo si dejas de querer
vender algo para darles razones por las cuales deberían adquirir tu
producto.
Los usuarios quieren contenido pero la basura abunda
en la web, hacerlo diferente vs hacerlo viral
CLICK TO TWEET
La web nos ofrece la posibilidad como marcas de brindar información

que respalde nuestros productos y que fácilmente nos distinga de la
competencia pero también le permite a los usuarios ser críticos con
nuestro contenido por lo que te recomendamos utilizar herramientas
como Social Mention y estar al tanto de lo que se habla de tu marca en
las redes para no cometer los mismos errores en futuras campañas.
Ideas creativas
¡Haz que lluevan!
Luivir Rangel.
Para crear es necesario pensar pero los bloqueos mentales,
dificultades económicas y limitaciones personales hacen imposible
generar ideas creativas adaptables a nuestra medida.
El marketing y la publicidad se llevan de la mano con las dificultades

para conseguir realmente la innovación en el mercado, atraer clientes
será mucho más fácil si consigues generar ideas creativas en base a sus
necesidades y tus limitaciones, ¿listo para ingeniártelas?
Dividiremos este artículo en 3 fases: comenzaremos hablándote
sobre la creatividad, develando los mitos sobre las ideas
creativas, posteriormente te enseñaremos qué necesitas para crear tus
propias ideas creativas y terminaremos ofreciéndote algunas opciones
a bajo costo para utilizar en tus campañas de marketing creativo.
No olvides que las musas son anticuadas, debes

conquistarlas poco a poco
CLICK TO TWEET
El origen del caos

Siendo startup tenemos un montón de cosas pendientes, queremos
todo de momento y no conseguimos rendir ni
la mitad del tiempo, razón por la

cual la mayoría de las empresas en lanzamiento no consiguen
llegar a la madurez ¿y quién podría hacerlo si resulta tan agotador el
trabajo sin aparente remuneración?
Las ideas viajan a la velocidad de la luz pero no todas logran brillar

como estrellas, es por esto que muchas de las campañas de marketing
que se utilizan arrojan estadísticas deplorables y alejan a los
potenciales inversionistas o clientes.
¿Por qué?
No es nada nuevo, no es atractivo, es poco influente, no logra
conectar a la audiencia o bien, no logra interpretarse adecuadamente
haciendo de generar ideas creativas todo un reto en un mundo en
constante renovación.
”Las ideas viajan a la velocidad de la luz pero no todas

logran brillar como estrellas”
CLICK TO TWEET
El origen del caos (como nos gusta llamarlo) es el momento en el cual

sabes que tienes un problema, sabes que te está afectando, sabes que
necesitas arreglarlo cuanto antes pero no tienes ni la menor idea de
cómo hacerlo. Es entonces cuando confundimos las ideas creativas
con la improvisación y cometemos errores que desencadenan una
serie de fallas a futuro, para esto es necesario entender el principio de
la creatividad.
Las ideas creativas no son improvisaciones
Si bien es cierto que en momentos de estrés nuestro cerebro tiende

a trabajar el doble en busca de una solución, la mayoría de las veces
nos enfocamos en las corazonadas o aparentes momentos de lucidez
sin analizar, medir y cuantificar los riesgos.
Las ideas creativas surgen de una serie de opciones que generamos en

un determinado periodo de tiempo y requieren de nuestra total
concentración en el problema en lugar de arrojar soluciones de
momento.
El análisis conlleva consigo el generar estrategias y solo posterior al

estudio de estas podremos determinar si se trata de ideas creativas
o deliriums de momento.
Las ideas creativas son funcionales

Generalmente soñamos más allá de los límites y está bien, solo así
conseguiremos crear algo realmente novedoso pero si no poner los
pies en la tierra (y bien afincados) no conseguiremos generar ideas
creativas de éxito.
Debes asegurarte de que sean ideas funcionales, prácticas y que en

realidad puedas poner en acción en un momento determinado.
Puede que inspires a la competencia de no implementar la estrategia
correctamente.
Conoce tus debilidades y carencias, las limitaciones no tienen por

qué ser negativas si conseguimos utilizarlas a nuestro favor, al final de
cuenta de esto se tratan las verdaderas ideas creativas.
“No soy inteligente, solo soy extremadamente

curioso” – Albert Einstein
CLICK TO TWEET
Cómo generar una lluvia de ideas creativas

 Define claramente el problema (uno a la vez).
 Define los potenciales escenarios que puede desencadenar el
problema.
 Define las herramientas con las que cuentas (dinero, tiempo,
espacio).
 Investiga campañas de marketing pasadas y documéntate.
 Comienza a generar ideas y toma notas de cada una de ellas.
Al finalizar es necesario que jerarquices de mejor a peor cada una de

las ideas que hayas propuesto, no te detengas y no comiences a
generar el análisis hasta no tener alrededor de 5 a 10 opciones para
asegurarnos de exprimir nuestro cerebro.
¿De dónde vienen las grandes ideas?

Para determinar si se trata de ideas creativas o de una improvisación te
recomendamos realizar un mapa mental que estructure cada
característica que necesitará cada propuesta para convertirse
en realidad. Al finalizar podrás comparar y determinar cuáles resultan
funcionales según la situación en la que te encuentras.
Ideas creativas recicladas

Aunque suena bastante mal, podemos innovar en base a estrategias ya
establecidas.
Como enfocamos este artículo a startups y

emprendedores, escogeremos medios de bajo costo por el cual
pueden trabajar el marketing de su empresa sin grandes contratiempos
y tan fácil como leer nuestros artículos.
Blogs de contenido
Todo el mundo los usa, comencemos por ello y si bien es cierto existen
centenares, millones de páginas en Internet dedicadas a hablar de
básicamente todo. Y aquí es donde juega nuestra creatividad, no
importa cuántas veces te cuenten una historia si cada vez lo hacen de
una forma diferente y es este el principio que utilizan los usuarios para
determinar sus páginas favoritas.
”No importa cuántas veces te cuenten una historia si

cada vez lo hacen de una forma diferente”
CLICK TO TWEET
El tipo de posicionamiento de tu contenido dependerá de ti y de tus

habilidades, pero ¡recuerda! no dejes de generar contenido de calidad,
es lo único que asegurará su supervivencia en la red.
Los blogs son ideas creativas por la sencilla razón de otorgarle a los
cibernautas información de interés a un precio muy bajo o nulo,
atrayendo a muchísimos clientes y conversiones.
Canal de YouTube
Al igual que los blogs puedes brindar información de interés que

atraiga a potenciales clientes y posicione tu nombre sin necesidad de
campañas publicitarias impositivas y costosas. Generalmente requieren
de mucho más dinero de producción que redactar un blog pero
aumentan las probabilidades de ser visto y captar audiencia.
[10 trucos para posicionar tus vídeos de You tube]
Las personas prefieren los vídeos informativos en lugar de los

artículos debido a la versatilidad del medio audiovisual, entreteniendo
y demostrando de forma gráfica los ejemplos plasmados. Además de
conseguir capturar la atención completa del espectador y aumentar la
posibilidad de que el usuario comparta el contenido en sus redes
sociales.
Apunta a una causa
Cada día son más los usuarios que se unen a organizaciones sin fines
de lucro en busca de generar cambios en su entorno. Dependiendo de
la personalidad de tu empresa podrás escoger qué tipo de
organizaciones se adaptan a tu estilo de negocio y por supuesto,
podrás crear tus propias causas.
No todo debe ser demasiado profundo o controversial, campañas
como “zonas libres de wifi” son muy populares entre los jóvenes y
causan revuelo en las redes sociales.
[Engagement marketing para fidelizar clientes]
Genera engagement
Ofrecer un regalo al cliente del mes.

Sorprender a tus clientes con detalles el día de su cumpleaños o bien,
sorprender a todos con alguna “improvisación” en un día cualquiera
generará un impacto en tus potenciales y clientes difícil de olvidar.
Algunos han optado por utilizar carteles y señalizaciones graciosas para

llamar la atención de los transeúntes y muchos otros apuntan a la
atención al cliente para generar experiencias únicas en base a la
atención de calidad, humor y empatía.
La inteligencia se determina por la forma en la que

enfrentamos los problemas
CLICK TO TWEET
Las ideas creativas surgen en momentos difíciles así que no dejes de

plantearte retos y recuerda tomar nota de cada una de las
herramientas que implementes para optimizarlas a futuro.
El presupuesto no lo es todo, la sencillez y el ingenio predominan en

el mercado actual y consiguen atraer a mucho más consumidores.
Aprende más sobre ideas creativas y trabaja el marketing a bajo
presupuesto haciendo clic aquí.
Confianza online:
El factor
determinante
David Polo.
Por alguna razón que no termino de entender muchas empresas dan
por sentado, obvian o en realidad no les interesa lo que se comente de
ellas en la web, cosa que me da una tristeza enorme ya que pareciera
que no quisiéramos aprovechar todas las ventajas de las plataformas
2.0 para hacer crecer nuestros negocios. La confianza online es el factor
determinante entre si el cliente opta por la compra o abandona,
aprende cómo forjarla.
¿Es tan importante la confianza online que genere la empresa?
Imagina que decides emprender con un albergue para jóvenes, debes

cuidarte entonces de tener buenas críticas que atraigan a más
viajeros o ¿podrías hospedarte en un sitio sin calefacción que además
no cuente con un traductor al inglés (como mínimo)?
Lo que más me gusta de la confianza online es la facilidad que tiene

el usuario de comentar libremente sus opiniones, convirtiendo las
redes sociales en foros y permitiéndonos conocer las fallas
o desperfectos que tiene nuestra empresa para así solventarlos a la
brevedad posible.
No creas que estás absuelto de pecado, todas las empresas tienen sus
fallas y ahora los consumidores son mucho más exigentes, necesitamos
de la confianza online para recibir notificación al respecto. Algo así
como obtener la información de un estudio de mercadeo a muy
bajo costo.
El 43 % de los españoles utiliza las tiendas virtuales

para hacer sus compras
CLICK TO TWEET
Por otra parte, si decides ser un vendedor 2.0 seguramente estarás

consciente de que tanto las malas reseñas como la puntuación
determinarán no solo la posición de tus artículos en el sistema de
buscador, sino también la credibilidad de tu negocio, convirtiendo
a la confianza online en el factor determinante entre la compra o no
del producto.
Hoy en día los consumidores necesitan de referencias reales de otros

consumidores para asegurar de cierta forma no caer en manos de
estafas o fraudes.
La confianza online se trabaja…

 Demostrando que sabes lo que haces.
 Atendiendo oportunamente a las críticas.
 Creando una relación más “personal” con los usuarios.
 Siendo honestos sobre nuestros productos o servicios.
 Creando un logotipo de identificación para cada plataforma.
¿Cómo podría trabajar la confianza online de mi

empresa?
Primero que todo, debemos asegurarnos de conocer las opiniones que
se encuentran disponibles y las plataformas que se utilizan para emitir
dichos comentarios. Existen páginas de Internet cuyo propósito es
servir de páginas amarillas de personas, empresas o páginas, aun sin
haberles pedido el favor y donde los usuarios pueden calificarnos
libremente.
Las redes sociales son ahora lo que era el televisor

hace 10 años o la radio hace 50 años atrás
CLICK TO TWEET
Primero, conoce qué se dice de tu empresa
Existen diferentes formas de hacerlo, la primera y quizá la más obvia es

buscar en Google el nombre de nuestra empresa y revisar los enlaces
que de alguna u otra forma lo comentan, pero esto tomaría mucho
tiempo, además de ser un trabajo laborioso. En conocimiento de la
importancia que representa para las empresas saber lo que los usuarios
opinan de ellas existen diferentes programas online que puedes
utilizar, solo haz clic aquí para conocer algunos (no todos son
gratuitos).
Facilisto prefiere herramientas mucho más sencillas, que

vayan directo al grano, puedan proporcionarnos toda la
información que necesitemos (en un tiempo determinado) y por
supuesto, al mínimo costo, por lo que decidí escribir un artículo sobre
nuestra favorita, solo haz clic aquí y te enseñaré cómo utilizarla (¡es
completamente gratis!)
También te recomiendo utilizar la aplicación Google Alerts para ser

notificado de acuerdo al periodo de tiempo que escojas sobre las
actividades relacionadas bajo los caracteres de búsqueda que
seleccionaste (el nombre de tu empresa, de la competencia, etc.).
Toma cartas en el asunto
Luego de que tengas a la mano los comentarios tanto positivos como

negativos de tu empresa es momento de reflexionar, tomar un té y
concentrarnos, ¿cómo podríamos mejorar?
Realiza una lluvia de ideas para

tener una lista de opciones y luego, realiza un pequeño mapa
mental que aclare el panorama, de forma que te quedes solo con
aquellas ideas que puedan ser proyectos factibles.
Es necesario que entiendas tus limitaciones.Comúnmente soñamos

con realizar campañas publicitarias de alto impacto en un corto tiempo
y pare de contar, recuerda cuidar tus cuentas y no invertir dinero a
menos de que puedas darte ese lujo, no quiero que te toque un chasco
como a Larry Ellison.
La mejor parte de las plataformas 2.0 es que el generar confianza
online no requiere de una alta inversión monetaria o de
complicados procesos, es tan sencillo como interactuar con otro ser
humano en la vida real, solo necesitas permitirle hablar y hacerle saber
que lo escuchas.
¿Cómo se genera la confianza online?

Bueno, ya que sabemos nuestras fallas y limitaciones es momento de
ponernos en marcha. Lo más recomendable es crear un página
web oficial que contenga:
 Catálogo de productos.
 Listado de precios.
 Métodos y condiciones de pago.
 Especificaciones en general.
 Contacto (tanto en redes sociales como número de teléfono).
 Dirección (agrega un mapa de Google Maps para facilitarle a tus
usuarios encontrarte).
 Experiencias de usuarios.
 Sección de comentarios abierta solo a usuarios o público en
general.
Una vez que contemos con una página web oficial ya estaremos
trabajando la confianza online. Nada da más placer que buscar a una
empresa en la web y encontrar información certificada y real de la
compañía.
Conéctate con tus clientes
Tanto los clientes como los clientes potenciales se encuentran en

las redes sociales, seguramente diciéndonos todo lo que les gustaría
que tuviesen las empresas actuales en el mercado pero solo es
cuestión de aprender a escucharlos.
Para generar confianza online necesitamos crear diferentes perfiles
oficiales en las redes sociales, de forma que estos creen una
referencia de nuestra empresa para evitar que nuestros clientes caigan
en páginas de copia o fraudulentas.
Haz clic aquí para enseñarte a crear una página de Facebook Empresas.
La mayoría de los usuarios comparte todo tipo de información personal

bajo su propio consentimiento
Busca, investiga y comenta
Utiliza la herramienta de Twitter Search (también disponible para

Facebook, Instagram y Tumblr) para conocer en tiempo real lo que los
usuarios comentan de tu empresa o buscar contenido que se asemeje a
tus ofertas.
También recomiendo que utilices estrategias de marketing de

contenido y crees tu propio blog, bien sea sobre moda (si posees una
tienda de ropa), viajes (en caso de emprender como guía turístico o
con un albergue), gastronomía y recetas (si eres un empresario
culinario) y pare de contar. Las opciones en cuanto a contenido son
ilimitadas y no por nada el Internet se ha ganado la fama de tener
información de todo tipo, solo necesitarás enfocar tu espacio en tu
audiencia y tu idea de negocios.
La confianza online es tan sencilla como que la razón por la cual
leíste mi artículo es porque algo te inspira la seguridad como para
sentir que todo lo que digo es cierto y que tengo la capacidad para dar
recomendaciones sobre negocios, esto lo conseguí trabajando mi
imagen, esforzándome al máximo con mis clientes y utilizando las
herramientas 2.0 disponibles.
Es sencillo, es práctico, es útil y es económico. Comienza a posicionar

tu nombre también en la web y trabaja la confianza online.
Mi última recomendación, si tienes la posibilidad de contratar a un

community manager podrás dedicar más tiempo a los negocios y
delegar la tarea de atender a la comunidad virtual a un experto en
manejar las relaciones públicas de la nueva generación. Ten cuidado
en la forma como manejas tus plataformas comunicacionales, al abusar
de la confianza online podrías terminar cometiendo estos errores
catastróficos y perdiendo toda la confianza online.
Contador de
visitas: tus
números
David Polo.
¿Tienes una página web y estás buscando incrementar tu prestigio? ¿Te
han hablado del sistema clickbait pero no sabes muy bien de qué se
trata? ¿Quieres saber si invertir en clickbaito copywritting? Entonces
este artículo es para ti. Si quieres incrementar los números en el
contador de visitas en tu página web, analiza primero qué estrategia
vas a utilizar. Prácticas como el clickbait pueden ser buenas en
corto plazo, pero muy malas a la larga.
El marketing online es una estrategia importante para atraer y convertir

prospectos en clientes. Pero, ¡no vayas a ciegas!
Contador de visitas: tus números
Clickbait y copywritting para subir en tu contador

de visitas
Hoy vamos a hablar de dos estrategias herramientas de marketing
online: clickbait y el copywritting. Veremos las ventajas y desventajas de
cada uno, para que tengas un escenario más claro sobre el cual actuar
Clickbait: sube en minutos los números de tu contador de visitas
El clickbait es una estrategia que se utiliza en las redes sociales para

hacer promoción colocando titulares ultra atractivos (aunque no
tengan mucho que ver con el contenido que estás promocionando, por
ejemplo, de tu producto).

Clickbait significa “cebo de click”, por eso se expresa en imágenes
como un anzuelo que pesca visitas.
Ejemplos hay miles, usando lugares comunes como: “este es mejor

vídeo que verás en tu vida”, “te daré una lección que nunca olvidarás”.
El objetivo es que el internauta haga clic a toda costa (no importa el
cómo: ¡que haga clic y lo averigüé!
Lo peor es que, muchas veces, para ver estos “increíbles vídeos” el

cliente debe aceptar algunas condiciones. Por ejemplo, algunas
aplicaciones basadas en Clickbalt acceden a sus datos en Facebook y
envía spam a sus amigos.
Ventajas:
1. Aumento acelerado de visitas en tu web.

2. Potenciación de tus esfuerzos en redes sociales ya que los
contenidos son más compartidos.
3. Tu página web – y por tanto tu marca- se da a conocer
rápidamente.
Desventajas:
1. Los titulares sensasionalistas que usan los clickbaits no son

percibidos de forma positiva por todos los usuarios.
2. Las visitas que obtienes por los titulares no se interesan
realmente por el contenido de tu página. Que se incrementen los
números de tu contador de visitas no es sinónimo de que logres
nuevas conversiones.
3. Tu página o marca se puede vincular con información
sensacionalista o morbosa (que muy probablemente no tiene
nada que ver con el contenido que quieres expresar).
4. Los clientes se molestan cuando envías información a sus amigos
(sin él haberlo escrito).
5. Ya está penalizado. Sobre todo por la red social más famosa del
mundo: Facebook.
Tal vez te pueda interesar: [Facebook penalizará los contenidos
promocionados con técnicas de click-baiting]
Copywritting: publicidad con contenido
El copywritting no es otra cosa que las técnicas de escrituras que usas

para llamar la atención y explicar tu producto.
El copywritting funciona un poco más lento pero es más efectivo. En

lugar de buscar trucos fáciles, te esfuerzas en crear titulares, etiquetas y
textos atractivos, que capten la atención de tus verdaderos usuario. A
diferencia del Clickbait, el contenido es coherente de principio a fin
(por ejemplo, el copywriting busca que un tweet resalte una idea
importante de un artículo del blog de tu negocio, para que los
seguidores se animen a hacer clic y leer) y no hay trucos ocultos para
obtener su información.
La clave de esta estrategia de marketing es en el lenguaje: claro,

conciso, creativo y –repito- sin engañar al usuario. Incrementará los
números en tu contador de visitas más si utilizas la técnica
integralmente en todas las piezas de promoción: banners, imágenes en
redes sociales, estados en twitter y Facebook, etc.
Ventajas:
1. Garantía de que el usuario que clickea está realmente interesado
en tu contenido.
2. No hay publicidades engañosas ni crearás falsas expectativas en
el usuario.
3. No molestarás al usuario. Más bien, le agregarás valor al
mostrarle contenido que le interesa.
Desventajas:
1. Tu contador de visitas no aumentará a gran velocidad.

2. La promoción de tu página o productos se hace más lentamente.
Facilisto te da las 3 claves del marketing online a continuación:
1. Contar con un equipo SEO: (SearchEngineOptimization) te

ayudará a lograr un posicionamiento óptimo de tu marca en
buscadores.
2. Redes sociales: Crear cuentas en las redes sociales más utilizadas
y hacer seguimiento constante.
3. E-mails marketing: se trata de realizar acciones utilizando el
correo electrónico como medio para captar y fidelizar clientes.
Tal vez te interese: [Marketing de contenido, publicidad en

descuento]
El marketing online se trata de mantener relación

directa con tu cliente a través de la web
CLICK TO TWEET
Bien, después de esta aclaratoria, espero que sepas qué tipo de

estrategia te conviene aplicar para incrementar los números de tu
contador de visitas.
Si quieres saber de otras estrategias, te recomiendo conocer:

[Marketing viral: mejor contenido menor costo]
Registro de
dominios sin
morir en el
intento
David Polo.
¿Estás buscando un dominio en la web apropiado para tu negocio? ¿El
nombre de tu marca es increíble, pero el registro está ocupado? Te
daré algunos consejos acerca de cómo elegir un nombre original y
efectivo para tu página web. Te daré también tips para el registro de
dominios.
El registro de dominios es un paso que debes seguir para crear el

nombre de tu marca en la web. La elección del nombre es importante
para posicionarte en los principales buscadores de la web. Si tu
dominio es muy largo, complicado, o no se relaciona con la naturaleza
de tu empresa, difícilmente los motores de búsqueda te traerán nuevos
usuarios.
Antes del dominio es importante que tengas una lista corta de

nombrespara tu empresa. Te recomiendo que leas este artículo:
Tal vez te interese: [Nombres originales para empresas]
Registro de dominios sin morir en el intento
Tips para el registro de dominios exitoso

Para la elección de tu dominio en la web deberías:
1. Conocer el concepto de tu empresa.
2. Escoger preferiblemente nombres cortos.
3. Evitar los números y caracteres.
4. Escoger la extensión adecuada en el registro de dominios.
5. Actuar con rapidez.
A continuación, te explico mejor cada uno de los tips para el registro de

dominios.
Conocer el concepto de tu empresa
Si tienes clara la naturaleza y el concepto de tu empresa se te hará fácil

escoger un dominio para la página web. Deberías saber las respuestas
de las siguientes preguntas: ¿cuál es tu público objetivo?, ¿qué te
diferencia de la competencia?, ¿cuál es la filosofía de gestión?, ¿cuál es
el objeto de la empresa? Te recomiendo hacer una lluvia de ideas para
obtener una lista de posibles nombres.
Esos nombres los revisarás a través de las respuestas obtenidas

anteriormente. Vas a ver como irás descartando, hasta que llegues al
adecuado.

Escoger preferiblemente nombres cortos
Para el registro de dominios te recomiendo los nombres cortos porque

son los más fácilmente memorizables y pegadizos. Mientras más largo
es el nombre, más posibilidades tendrá el usuario para equivocarse en
la transcripción. No por eso, vas a apilar el nombre en pocos caracteres.
Evita las abreviaciones porque también tienden a confundir. Lo mejor
es guiarte por palabras clave.
Evitar los números y caracteres
Cuando utilizas números en el registro de dominios y lo mencionas

oralmente, siempre quedará la duda si se expresa en número o en
letras. Evita la confusión. Así también sucede con los caracteres: es
engorroso para el usuario marcarlos en los teclados.
Escoger la extensión adecuada en el registro de dominios
Aunque existen extensiones particulares para la naturaleza de las

páginas. Aquí te doy la lista y sus significados:
.com: para compañía, comunidad y comercio.

.info: para sitios informativos.
.net: para infraestructura de internet. Pero ya su uso se ha extendido.
.org: para organizaciones no comerciales como ONG.
.me: para el uso de blogs o sitios personales.
.co: popular en startups, lo usan para las compañías.
También puedes usar las extensiones relativas a tu país de

origen: .es, .ar, .cl, etc.
Actuar con rapidez
Si no actúas con rapidez corres el riesgo de que otra persona realice

el registro de dominios(antes que tú.
¿Qué hacer si el dominio que escogiste está ocupado? Deja que

Facilisto te responda.
Artículo de interés: [Cómo comprobar si un dominio está disponible]
#Facilisto Compra varias alternativas que se parezcan

a tu marca y direcciona a tu página
CLICK TO TWEET
Tienes tres alternativas para realizar tu registro de dominios:
1. Puedes jugar con las extensiones.

2. Puedes buscar sinónimos.
3. Puedes comprar el dominio al dueño. Pero esto puede costarte
algunos cientos o miles de euros.
Muy bien, ahora que conoces la importancia de la elección de tu
nombre, para el registro de dominios de tu empresa, ¿qué estás
esperando para realizarlo? No dejes que se te adelanten.
Una vez que tengas el dominio de tu marca personal o de tu empresa,

es hora de crear un blog que le de más visibilidad en la web ¿Cierto?
Ahora, ¿sabes cómo hacerlo? Si no lo sabes, te recomiendo leer

nuestra:
¿No tienes idea de cómo crear un blog? Mira nuestra #GuíaFácil

http://bit.ly/1Pz0ZzM
4:00 - 19 ago. 2015
Correo Express: el
boletín de tu
empresa
David Polo.
El correo express con boletines son una estrategia de promoción
extendida en las empresas. Ayudan a mantener la comunicación con
sus clientes, sobre todas las novedades de la compañía, y proporcionan
contenido de interés a sus subscriptores.
Crear un correo express es mucho más sencillo de lo que imaginas.
Existen plataformas que te permiten diseñar e inclusive enviar tu propio
correo express gratis. En realidad la parte difícil es crear un buen
contenido.
¿Para qué sirve un correo express?

Principalmente es una vía de comunicación “directa” en la cual la
empresa notifica a sus clientes sobre nuevos lanzamientos,
promociones, noticias y eventos.
Por otra parte, el correo express es ideal para aquellas empresas que
han optado por utilizar herramientas de marketing de
contenido. Utilizan el correo express como una fuente de notificación
a sus subscriptores, para aumentar así el tráfico hacia su página
web.
Correo Express: el boletín de tu empresa
¿Los subscriptores leen los boletines?
Sí y no. Todo depende de la capacidad de la compañía de

generar contenido de calidad y atractivo. Solo así, garantizamos que
nuestro correo cumpla su función.
Debemos cuidarnos de no convertirnos en correo spam. No hay

nada que moleste más a un usuario que recibir constantemente
correos -con información que no le interesa- en su cuenta personal.
Recuerda, el secreto está en el contenido. Si no tienes nada que decir,
es mejor que alargues los plazos de envío y te concentres en producir
mejor información.
A los usuarios no les importa qué tanto publicas sino

la calidad de lo que publicas
CLICK TO TWEET
¿Qué clase de información debería ir en un correo express?
 Noticias.
 Eventos.
 Reseñas.
 Artículos relacionados al área de interés de la empresa.
 Descuentos.
 Promociones.
 Lanzamientos.
 Recomendaciones.
Cómo crear tu propio correo express

1) Conceptualiza tu idea
¿Cuál será tu guía de estilo? ¿Qué tipo de información comunicarás

a tus usuarios? ¿Existirá alguna línea editorial?
Piensa en tu correo express como un catálogo o mini revista digital que

girará en torno a tu empresa. Para esto, deberás definir el estilo de
comunicación que buscas mantener con tus subscriptores.
Para promocionar tu empresa, no siempre tienes que usar un banner

publicitario dentro del correo express. A veces es mejor crear un
artículo en que pueda aprender algo. De esta forma, le estarás dando
motivos para adquirir el producto.
Por ejemplo: si hablamos de un servicio de educación temprana, lo más
recomendable es crear contenidos para padres y representantes. Los
temas pueden ser nuevos métodos para estimular la creatividad de sus
hijos, consejos de psicólogos, estadísticas y estudios referentes al tema.
Con una línea de contenido como esta, aseguramos que nuestro correo
express mantenga el interés de los lectores, gane muchos más lectores
por el valor añadido y –claro- ayude a posicionar nuestra empresa
(pues podemos demostrar que sabemos de lo que hablamos).
2) Define el plazo de publicación
Al igual como sucede cuando editamos una revista, debemos lograr

desarrollar cierta cantidad de contenido antes de enviar un correo
express.
Generalmente los correos express de grandes compañías son

enviados semanalmente. De esta forma se tiene tiempo de estructurar
la información primordial y montarla en el correo express.
Para empezar, yo te recomiendo enviar un boletín cada 15 días o -

como máximo- 1 por mes.
Existen ediciones especiales de fin de año muy útiles para comunicar

sobre las nuevas actividades del año entrante.
3) Escoge una plataforma de envío
¿Todavía crees que las grandes empresas contratan a una persona para
enviar correo por correo en su cuenta personal?
Existen diferentes plataformas gratuitas y pagas cuya función es

sencilla: distribuir tu correo express al listado de subscriptores. Muchas
de ellas cuentan con herramientas para diseñar tu correo express
aunque no seas un experto.
Entre las opciones tienes:
 Poplist (gratis).
 Mail Chimp(gratis hasta 2000 suscriptores)
 Sarbacane (gratis).
 MailingList (gratis).
 Constant Contact (pago).
Te recomiendo:
Si vas a utilizar una plantilla de correo express ya existente, no copies la

información desde el documento World a la casilla de relleno de datos
(el código HTML puede alterarse y podrías toparte con desperfectos
que suplanten caracteres como “Ã©¨¢Â€”).
¿Quieres crear un boletín con diseño y forma muy original? Tienes

estas opciones:
 Dreamweaver (pago).
 NVU (gratis).
¿Cómo debe estar estructurado un correo express?

1) Un buen nombre.
Nada desmotiva más que un título poco atractivo. Crea un nombre con
estilo, que identifique a tu correo express y explique qué tipo de
información va a encontrar.
2) La gran noticia
Debe existir por lo menos 1 gran noticia que justifique el envío del
correo express. Podría ser: un nuevo lanzamiento, un próximo evento,
un descubrimiento, etc.
3) Contenido de relleno
No significa que será de menor calidad que el anterior, pero sí que

funcionará como respaldo a la información central. Aprovecha y dicta
consejos, promociones, información en general o actualidades.
4) Apóyate en las imágenes
De hecho, existen correos express que utilizan solo imágenes para

comunicar su contenido (aunque esto es más común para catálogos
virtuales, diseño y fotografía).
Sin embargo, es indispensable agregar un poco de vida a tus correo

express, así que no dudes en complementarlo con –por lo menos- un
par de imágenes.
Aspectos legales

Para aumentar el número de suscriptores no olvides ofrecer en tu
sitio web la posibilidad de suscribirse a tu correo express.
De igual forma debes mantener visible la opción de des-subscripción,

normalmente ubicada al final del correo express.
Ahora que has comprendido casi todo, llegó el momento de cerrar

con broche de oro. Toma nota de los mejores consejos para crear un
correo express de calidad (como el que te enviaré luego si te suscribes
al mío ¡Gracias!):
 Guía de estilo para la redacción.

 Marketing de contenidos.
Códigos de
descuento: paso a
paso
David Polo.
Generalmente las empresas utilizan las ofertas para captar la atención
de los consumidores. Una estrategia de códigos de descuento tiene
como objetivo promocionar una marca y no aumentar sus ventas. Pero
tienes que ser cuidadoso pues un código de descuento es arma de
doble filo: por un lado ayuda a llamar la atención sobre un producto
pero, por el otro, puede desvalorizarlo.
¿Qué son los códigos de descuento?
Los códigos de descuento son generalmente códigos de barra que se

colocan en etiquetas, anuncios o clasificados para ser canjeados por un
porcentaje de descuento sobre el precio de un producto.
Coloquialmente también los conocemos como cupones.
Códigos de descuento: paso a paso
El mal uso de los códigos de descuento

En la actualidad muchas empresas utilizan los códigos de descuento
como una estrategia de ventas en lugar de una herramienta de
marketing.
Cuando se utiliza mal, puede originar mayores ventas, pero
sacrificando gran parte de la ganancia. Además, si son usados todo el
tiempo y no en situaciones específicas, el producto puede comenzar a
ser percibido como algo de poco valor y no como un objeto de deseo.
Primero que todo, debes entender dos características

fundamentales de los códigos de descuento:
 Son temporales.
 Son limitativos.
¿Qué quiero decir con esto?
Los códigos de descuento deben ser utilizados como herramientas

puntuales. Deben tener vigencia por un tiempo específico y solo
aplicado bajo ciertas condiciones (por ejemplo, “con compras mayores
a…” o “Sólo de lunes a jueves”)
Además las compañías pueden enfrentarse a
 Pérdidas por fallas en la estructura de la promoción.

 Pérdidas por falta de reconocimiento del público objetivo.
 Pérdidas por desconocer el impacto del descuento en la
administración de la empresa.
 Molestias en clientes habituales por no informarles
oportunamente sobre los descuentos.
 Riesgos de atraer a cazadores de descuentos.
 Riesgo a quedar sin inventario.
Los códigos de descuento solo funcionan si se

trabajan bajo herramientas de venta cruzada
CLICK TO TWEET
¿Cómo trabajar efectivamente los códigos de

descuento?
1) Crea un plan
Enfócate en solventar un problema real para la compañía. Bien

puede ser deshacerse de colecciones pasadas o atraer a nuevos
clientes y encantarles con el servicio.
Debes tener en cuenta que la prioridad número uno es transformar

a los potenciales clientes en habituales. El producto debe tener
calidad y las ofertas son tan solo una pequeña razón más para
preferirnos.
2) Define las características
Todo código de descuento debe estar sujeto a ciertas características

para evitar malos entendidos. Entre ellas se encuentran:
 Porcentaje de descuento.
 Productos en descuento.
 Métodos de pago.
 Cantidad máxima de productos.
 Tiempo de caducidad.
 Términos legales.
3) Escoge los canales de difusión
Los códigos de descuento son muy populares en los diarios y

revistas. Pero debes medir el alcance que estos puedan tener: no
querrás que llegue mucha más gente que no sea de tu mercado
meta o que la demanda supere tus posibilidades.
¡Facilisto!
Te enseña fácil y rápido las mejores vías para diseñar tu

estrategia de códigos de descuento y generar clientes y no sólo ventas
temporales.
1) Emailing
Puedes ofrecer códigos de descuento por la inscripción a nuestros

boletines o correos informativos.
Esto te permitirá tener un contacto con un potencial cliente. Además,

sentirá que tus promociones y boletines le agregan valor, por lo que
probablemente no te pedirá retíralo de tu base de datos.
Para esto, necesitas crear un buen boletín informativo. Tranquilo, es

mucho más sencillo de lo que crees. Puedes usar herramientas
totalmente gratuitas y solo tendrás que desarrollar el contenido.
2) Redes sociales
Si necesitas aumentar la visibilidad de tus cuentas en la web y, no

consigues atraer público, promocionar códigos de descuento en redes
sociales atrae a nuevos seguidores.
Tu reto será mantener a tus nuevos seguidores. Para ello deberás

tener una buena estrategia de contenidos para asegurar el
engagement.
Si tus cuentas se ven afectadas por “oleadas de

seguidores” algo estás haciendo mal
CLICK TO TWEET
3) Tiendas online
Para atraer mayor tráfico a tu página web, y aumentar el volumen de

tus ventas por internet, lo más recomendable es que ofrezcas códigos
de descuento canjeables solo a través de este medio.
Puedes aprovechar para ofrecer la suscripción de los usuarios a tu

catálogo informativo y promocionar otro tipo de productos. Utiliza
la venta cruzada para captar la atención del cliente en la marca.
Ahora que sabes cómo emplear adecuadamente una estrategia
de marketing con códigos de descuento, puedes determinar qué más
harás para sacar su mayor provecho:
 Crosselling: Cómo vender 2 productos simultáneamente.

 Cómo crear un buen cupón.
 Descubre el problema de tu estrategia de Marketing.
 Cómo usar los códigos QR para hacer descuentos.
Crear logos para

distintas
pantallas
David Polo.
El auge del internet móvil ha obligado a las empresas a seguir a sus
clientes donde quiera que estén y a buscar usuarios hasta debajo
de las piedras. Una buena marca está presente en los teléfonos
inteligentes, iPods, tabletas y televisores inteligentes. Crear logos
adaptativos es una tendencia en el diseño web, pues garantiza que la
imagen de una marca se vea bien en dispositivos de distintos tamaño.
Este artículo te indicará 5 aspectos claves que debes tener en cuenta

comenzar con buen pie tu estrategia de marketing online.
Este video te explica mejor qué son y cómo crear logos adaptativos:
Imagen de Joe Harrison. Ejemplo de Walt Disney.
¿De qué te hablo?

Crear logos adaptativos no es nada nuevo. Desde siempre una marca
ha debido adaptarse bien a diferentes superficies, tamaños y colores.
Solo que ahora, con el auge de los dispositivos móviles, se ha hecho
indispensable.
El término Logo responsive está asociado al diseño

adaptativo o diseño web adaptable, una técnica de diseño que prioriza
la visualización correcta de una imagen en distintos tamaños (sin
perder calidad ni impacto).
“Es irónico, la movilidad llegó para quedarse” – Joe Harrison
El diseño adaptativo es un trabajo simultaneo entre tu página web y tu

logo. Las empresas que dan prioridad a la estética, están incluso
creando íconos adaptativos para orientar la navegación del usuario.
Logo adaptativo: se mueve, brinca y salta ¡Qué guapo!
CLICK TO TWEET
Tal vez te interese saber: ¿Deberían las marcas modificar sus

logotipos?
Imagen de Joe Harrison
¿Cómo crear logos responsive?

Facilisto te presenta algunos consejos que debes tener en cuenta al
crear logos adaptativos.
1. Versiones del logo
Define cómo será tu logo según los tamaños “estándares” del mercado.
Es contraproducente si tenemos 1 diseño para cada tamaño. Así que,
generalmente,se usan 4 modelos:
1) Logo completo: con mucho detalle y eslogan.
2) Logo por defecto: es generalmente el logo sin eslogan.

3) Logo pequeño: quita todos los detalles, eslogan y reduce el
tamaño.
4) Logo miniatura: es el logo en su mínima expresión. Si tu logo tiene

letras deja la más significativa. Si es un objeto, se deja solo.
Mira el ejemplo de Joe Harrison con Nike y Cola-Cola:
Crear logos para distintas pantallas
El logo adaptativo es como las personas, es de una

manera distinta según el contexto
CLICK TO TWEET
2. La velocidad de carga
Debes crear logos con pocos colores y sin tantos detalles. ¡Lo sé! A
veces lo más simple es lo más difícil de hacer, pero si un logo retrasa tu
carga de tu página, probablemente la tasa de rebote aumente
significativamente.
#TristePeroCierto en los logos adaptativos no se

aceptan gorditos
CLICK TO TWEET
3. Los tamaños de pantalla
Antes de crear logos adaptativos, ten en cuenta todos los tamaños

de pantalla que puedas. Tu prioridad son los dispositivos móviles
(desde móviles hasta tabletas) y después agrega los tamaños más
comunes en ordenadores de escritorios, portátiles y televisores
inteligentes.
¡El tamaño sí importa y muchísimo!

CLICK TO TWEET
4. Mantenlo simple
Si has leído este blog con frecuencia sabrás que me gusta el diseño
plano (Flat design). No solo porque es la tendencia, sino porque es el
más minimalista que existe.
En este mundo tan agitado, entre más rápido transmitas el mensaje,

con imágenes simples y colores atractivos, mejor te irá.
Haz un diseño adaptativo sin tantos efectos ¡esto no

es Hollywood!
CLICK TO TWEET
¿Quieres saber más? Lee el Manual de identidad corporativa

5. No uses tantos efectos
Esto no es Hollywood, reduce los efectos en tus imágenes. Reducirás

el peso del archivo, cargará más rápido y tendrá el toque minimalista
que está de moda (diseño Flat).
Los logos adaptativos son divertidos y virales

CLICK TO TWEET
Si no eres un profesional del diseño, es mejor que dejes esto en mano

de un experto. Si no tienes dinero para contratar una agencia, puedes
encontrar muchos diseñadores outsourcers que te facilitarán la vida.
Para implementar tu logo en sitio web responsive, puedes ¡hablar con

nosotros!
Quiero crear logos adaptativos ¡aún más fácil!

Para crear logos adaptativos debes tener en cuenta el formato de
imagen .GIF
Para empezar desde ya Facilisto te trae 3 herramientas simples.

Pruébalas y decide cuál te gusta más:
 RecordIT
 GifCam
 ImgFlip
En WordPress: tienes que asegurarte de tener una plantilla responsive.

Si ya tienes uno, te deben proporcionar los códigos HTML y CSS y
luego cargar tu logo en los distintos tamaños que te piden.
¿Quieres crear logos hoy mismo y estás bloqueado?
Logotipos responsive: dentro de poco los logos van a

hablar
CLICK TO TWEET
Puedes mirar los ejemplos en Dribble.com, una página que recopila

trabajos de diseñadores. Escribe en su buscador las palabras clave “gif”,
“responsive”, “animation”, “motion” o “animatedgif” y te
sorprenderás lo que se ha hecho.
Ahora lo que falta es crear logos que hablen (y quién sabe si alguno de
ustedes lo hace).

Ya tienes bastante información para empezar a crear logos adaptativos
para tu empresa. Si quieres profundizar en el tema tal vez ahora te
interese leer:
 Logos de marcas: la imagen de la empresa

 8 Claves para el diseño web
 Tamaños de imágenes que funcionan
Cosas curiosas:
Cómo hacer una
campaña de
intriga
Luivir Rangel.
Sí, las cosas curiosas mataron al gato, pero nadie te dijo que terminó
comprando el producto. Las campañas de intriga son excelentes para
lanzamientos de nuevos productos.
¿Tienes un nuevo producto? ¿Quieres dar a conocer tu nuevo negocio?

¿Estás en busca de promoción a bajo costo?
Todos adoramos las cosas curiosas, por este motivo las campañas de
intriga siempre tienden a conseguirnos muchos más compradores
que los métodos tradicionales.
Afortunadamente, las campañas de intriga se adaptan a cualquier

plataforma de comunicación. Es decir, que podrás utilizar las redes
sociales y ahorrar bastante dinero si no cuentas con suficiente
presupuesto para pagar un espacio en medios privados.
Los consumidores compran experiencias antes que

productos
CLICK TO TWEET
Cosas curiosas: Cómo hacer una campaña de intriga

¿Cómo funcionan campañas de intriga?
Primero, las campañas de intriga o teaser buscan generar curiosidad

para captar la atención de la audiencia a través de estímulos.
Posteriormente, pasan a filtrar información sobre el producto o marca
en cuestión, y finalizan con la muestra de la sorpresa que tanto se ha
esperado.
¿Cómo se crean las campañas de cosas curiosas?

1) Ten un producto
Necesitamos algo novedoso para poder aplicar una campaña de

intriga. Las cosas curiosas solo funcionan si no tenemos idea de qué se
tratan.
El tiempo es relativo. Para que una campaña de intriga genere cosas

curiosas, pueden pasar más de un par de meses. Pero no te preocupes
por ello, solo asegúrate de contar con suficiente tiempo para despertar
la curiosidad de la audiencia antes del gran lanzamiento.
Una vez que concluyas con tu idea, podrás comenzar a generar la

campaña de intriga. Muchos proyectos como “Los increíbles” de Pixar
comenzaron sus campañas de intriga por medio de la película Toy
Story. Sin embargo, la película no se grabó sino hasta 18 meses
después.
2) Crea un mensaje
Es la esencia de las campañas de intriga. Las cosas curiosas ayudan a

despertar la atracción de la audiencia sobre el mensaje.
Debemos cuidarnos de dar mucha información o por el contrario,

resumir tanto nuestro mensaje que no resulte relevante para la
audiencia.
Un truco para hacerlo es que escribas todo sobre tu producto. Crea
una personalidad, un estilo, una imagen característica. Haz la campaña
de lanzamiento completa, pero para hacerla de intriga solo divídela en
2 o 3 fragmentos.
3) Planifica los medios de difusión
Debemos seleccionar los medios de comunicación que utilizaremos

para difundir las cosas curiosas. Al escoger las plataformas,
podremos determinar qué decir, cómo hacerlo y el momento ideal para
ello.
Anteriormente, las campañas de intriga eran trasmitidas por medio de

anuncios de prensa, vallas publicitarias o cortos de cine o TV. Sin
embargo, las redes sociales se han convertido en los mejores medios
de difusión masivos. Además, su mantenimiento es considerablemente
más económico que el resto de medios.
Aquí hay un increíble artículo, aplicado al deporte: Qué es el marketing

deportivo + 23 ideas creativas para inspirarte
Lo mejor de las redes sociales es que tú mismo puedes encargarte

de su mantenimiento. Claro, te costará una porción de tiempo
considerable, pero ahorrarás durante los primeros meses de
lanzamiento.
4) Haz una agenda de publicación
Todo debe ser muy organizado. La única forma de conseguir que las
cosas curiosas de nuestra campaña tengan éxito es asegurándonos de
enviar la información indicada en el momento preciso.
Entre mensaje y mensaje debemos asegurarnos de no esperar

demasiado tiempo y correr con el riesgo de ser olvidados o en caso
contrario, ir demasiado pronto y arruinar la sorpresa.
Te recomiendo tomes un plazo de 3 a 6 meses para desvelar el
mensaje completo. En el caso de las producciones esporádicas, podrás
alargar el tiempo de campaña por medio de mensajes cortos que
continúen una historia.
J.K Rowling utilizó la red social Twitter para dar a conocer

el website con datos inéditos sobre sus libros y personajes de Harry
Potter. Para ello, se valió de pequeños mensajes esporádicos bajo el
lema “Coming soon” (muy pronto en inglés) y la firma de la autora. En
una segunda fase, fue abierto un canal de YouTube bajo su
pseudónimo para mostrar pequeños fragmentos de cosas curiosas,
convirtiendo cada publicación en un hecho viral.
5) ¡Mátalos de curiosidad!
Una vez que hayas terminado de ajustar cada detalle de tu campaña, es

momento de ponerte en acción. Está al tanto de las respuestas del
público y asegúrate de medir periódicamente el impacto de tu
mensaje.
Tranquilo, pueden existir modificaciones de último minuto pero

hagas lo que hagas, no abandones tu campaña. Mejora las
estrategias en caso de que las cosas no salgan como lo previsto. No
debes decir adiós sin mostrar nada; no solo representaría una pérdida
para la compañía, sino que también agotarías la paciencia de los
espectadores.
[Artículo de interés: Conoce las mejores campañas de intriga]

Cosas curiosas: Cómo hacer una campaña de intriga
Te recomiendo la lectura de estos artículos:
 Trabaja la publicidad de boca en boca.

 Asesórate con un relacionista público.
 Lleva notas y estadísticas sobre el impacto de la campaña.
 Compara tus mensajes con viejas campañas de éxito.
 Estudia tu mercado potencial antes de construir un mensaje.
 Analiza las probabilidades de tiempo.
No podemos esperar demasiado para lanzar un producto al
mercado. Recuerda que la rapidez con la cual surgen nuevas
tendencias, podría caducar tu idea antes de que vea la luz.
Asegúrate de tener todo listo:
 Cómo atraer la atención de la prensa.

 Cómo hacer una campaña viral.
 Cómo comunicar a través de imágenes.
Organización de
eventos ¡Hazlo
bien y ahorra!
David Polo.
Una fiesta, una conferencia o una exposición. Son solo 3 ejemplos de
organización de eventos que puedes hacer para lanzar un nuevo
producto o servicio al mercado o para impulsar aquellos que ya tienen
cierto tiempo usándose.
Los eventos son buenos para tu marketing pues permite concentrar

en una sola experiencia la transmisión de mensajes claves de tu
marca, construir sentido de comunidad y hacer networking con
posibles clientes o aliados.
Hoy te daremos una guía fácil para la organización de eventos de
lanzamiento de productos o servicios. Al leer esto podrás
multiplicar tus resultados y ahorrar un montón de dinero.
¿Estás listo?
Un buen evento te permitirá dar la mejor primera

impresión. Usa tu ingenio
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Organización de eventos ¡Hazlo bien y ahorra!
Paso por paso en la Organización de eventos

Nadie quiere que tanto esfuerzo se vaya por la borda con un evento de
lanzamiento mal organizado. Si bien a una escala inferior, la
organización de eventos debe planificarse meticulosamente.
¿Qué hacer antes de la fecha del evento?
Es una fase de vital importancia en la organización de eventos. Deberás

definir qué objetivo tienes (homenajear, persuadir, presentar tu
producto) y comenzar tu proceso de pre-producción.

1. Invitados: conocer tu objetivo te hará saber a quién invitar, y ello
te permitirá diseñar estrategias. Por ejemplo: ¿Quieres recaudar
dinero o quieres obtener clientes?
No te olvides de invitar periodistas e influenciadores en tu sector:

son quienes replicarán en los medios la información de lo que pase en
tu evento.
Recuerda llevar registros de los asistentes y utilizar una etiqueta en

Twitter para que luego sea más fácil comenzarlos a seguir.
2. Catering:También te permitirá decidir qué bebidas y comida

servir, qué entretenimiento ofrecer, etc. Piensa en tus clientes
potenciales, en socios comerciales y colaboradores.
3. El lugar y fecha del evento: será acorde a la cantidad de
invitados y deberá contar con características como: fuentes de
electricidad, acceso a internet, área de servicio para preparar la
comida. También debe estar ubicado en un lugar de fácil acceso
o, en caso de que no, es mejor procurar un transporte o utilizar
en tus invitaciones un link a google maps.
Para definir la fecha y la hora lo mejor es que pienses cuál es el mejor

momento para tu audiencia. Esto varía mucho de acuerdo al cliente. Si
es una conferencia, quizás es mejor comenzar un sábado temprano. Si
en cambio es una fiesta, nada como convocar una media hora después
de que termine el trabajo
4. Arma tu equipo: ¿quiénes te ayudarán esa noche? Una manera

de agrupar y diferenciar a tu equipo es uniformándolo, para
distinguirlo. Incluye a quienes servirán las bebidas o comidas, al
grupo que te ayudará a preparar la locación.
Un reportero o fotógrafo es muy pertinente en la organización de

eventos para documentar los mejores momentos y difundirlos en tus
redes o sitio web.
5. Decora inteligentemente: no te olvides de que la gráfica y las
frases claves tienen un objetivo: mostrar lo increíble que es tu
producto o empresa. Todo cuanto vaya al evento verá tu
producto y lo recordará en función de cuánta prominencia le des
a su imagen. Puedes tener preparado algún recuerdo para los
invitados, como stikers para laptós o muestras (dependiendo de
tu presupuesto).
6. Organízate: como verás, son muchos detalles a considerar. Lleva
nota de cada uno en un plan de acciones, con sus progresiones o
fallas, para que el equipo pueda resolver cualquier pendiente.
7. Apóyate en tecnología. Puedes usar herramientas
como Eventbrite para confirmar asistentes y vender entradas (en
caso de que tu evento tenga un costo). Si deseas hacer un evento
más grande quizás necesites un sitio web. Aquí podemos
ayudarte en eso.
La organización es clave en los eventos. Haz que todo

brille, empezando por tu producto
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Facilitando la organización de eventos
Si está dentro de tu presupuesto, lo ideal sería contratar a un

organizador de eventos, (esto lo hará todo mucho más fácil). Si no es
así, tendrás que aprender rápidamente.
Cercana la fecha, trata de tenerlo todo listo: confirma los invitados,

finiquita detalles con los proveedores, chequea que la locación tenga
todo lo que necesitas, mantén reuniones con tu equipo para realizar
estatus (delegar es importante, y un buen signo de la capacidad de
respuesta de todo equipo)
También debes estar pendiente de los detalles de publicidad a
través de tus redes sociales o página web y promociónalo por los
canales a los que tengas acceso (el encargado de publicidad -o tú
mismo en tal caso- hará un esfuerzo para tener publicaciones en otros
canales: radio, prensa, etc.
Y entonces…¡Ha llegado el gran día!

¿Qué hacer el día de evento? ¿Y después?
Es el gran día en la organización de eventos. Todo estará listo para

que tengas que dedicarte a las relaciones públicas, presentar tu
producto y establecer futuras alianzas o conexiones. Es importante,
como ya te he dicho, la documentación para su posterior difusión.
Haz que todos se sientan bien. Si hay algún retraso, infórmalo con
elegancia. Sé amable con todos, dentro y fuera de tu equipo.
Deberás estar muy alerta porque mientras realizas relaciones públicas,

alguien debe estar pendiente de la organización interna, del
cronograma de actividades y del desarrollo de los objetivos.
Una vez terminado el evento, deja todo muy limpio, agradece a cada
uno de los asistentes y de tu equipo, y organiza la información que
recogiste. Haz una reunión para evaluar fallas y aciertos, descansa un
poco, y prepárate para seguir trabajando muy duro (recoge los frutos
de lo que cosechaste en el evento: haciendo prospección y citas
con personas que conociste en el evento).
Si llegaste aquí, seguro te encantará leer:
 Fiestas temáticas: un negocio divertido

 De boca en boca: cómo hacer que hablen de ti
 Medios de comunicación para atraer
Editar videos
“Sobre mí” para
captar clientes
David Polo.
¿Crees que no existe otra persona mejor que tú para promocionar tu
negocio? ¿Te sientes tan empoderado de tu negocio que sabes que tus
clientes al verte y escucharte se enamorarán de tus productos y
servicios?
¡No esperesmás! En tu blog o página web te conviene editar videos en

la sección “Sobre mí” para captar clientes. Saca a relucir tu poder de
convencimiento.
Ya tienes la idea y el talento, lo que te falta es el empuje para grabar y

editar videos donde tú mismo promociones tus productos o servicios.
Convence al cliente de que en tu negocio encontrará lo que está
buscando. Sigue leyendo y te daré una guía para utilizar los
videos como herramienta de marketing.
Saca a relucir tu poder de convencimiento en videos

sobre tu negocio
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Igualmente -con la debida difusión- aumentarás la circulación de visitas
a tu empresa en la web, posicionándote en los mejores motores de
búsqueda.
Editar videos “Sobre mí” para captar clientes
Editar videos “Sobre mí” para promocionar tu

negocio
Escrito de esta manera parece que estás en la frontera de la “vanidad”,
pero te digo emprendedor estoy convencido de que no existe otra
persona más que tú mismo para convencer a tus clientes que los
productos o servicios que ofreces son los mejores del mercado.
Es tu propia personalidad y poder de convencimiento la que va a influir

en la intención de compra. Editar videos con orientaciones específicas
hacia tus consumidores es la manera más directa para comunicarte con
ellos de “tú a tú”.
¿Cómo empezar a editar videos?

En tu página web o tu blog abre una sección “Sobre mí”. En ella
hablarás de ti mismo, de tu empresa, del sueño que quieres realizar y
cómo visualizas que tu producto o servicio influya positivamente en la
vida de tus consumidores. Ya con esto, estás captando la atención.
Luego vendrás con tu “arma letal”: el video. Para ello no debes olvidar:
 Definir tu público objetivo y el mensaje que deseas ofrecer.

Responde estas sencillas preguntas: ¿a quién va dirigido el video?
¿Qué deseas lograr con el video? ¿Vender productos o servicios,
captar nuevos clientes, ganar socios y colaboradores? ¿Dónde vas
a grabar el video?
Te recomiendo consultar el siguiente enlace:
 Escribir un guion: el guion es muy útil, porque con él te

orientarás en la secuencia del video. Realiza dos columnas, la
primera con imágenes referenciales y la segunda con las palabras
que dirá el locutor (en este caso, lo que tú dirás).
 Escoger la música, imágenes de apoyo y los efectos que vas a

utilizar durante el video. Recuerda hacerlo de manera
creativa. Quizás requieras de la asesoría de un productor.
 Realizar las grabacionesy editar el video.Existen especialistas

que te ayudarán a editar videos. Deja que ellos te asesoren en
cuanto a los programas más idóneos para realizar esta tarea.
 Promociona los videos en redes sociales y canales
especializados en la web, tales como: Youtube o Vimeo.
Editar videos con tanta producción ¿es muy complicado?

Pues si te parece que es complicada la opción que hasta ahora te he
planteado y prefieres una producción más casera, te doy otra guía más
sencilla:
 Primero, necesitas una videocámara digital: preferiblemente

con trípode para fijarla y grabar más cómodamente. Siempre
requerirás de un asistente de cámara que tenga conocimientos
básicos de grabación y formatos de salida de videos.
 Segundo, instala un programa de montaje de video en tu
ordenador. Existen en Internet programas sencillos para editar
videos, tales como: Wondershare, Windows Movie Maker, etc.
 Promociona en tus canales preferidos.
Si requieres asesoría para incluir la tecnología en tu negocio Te

impulsamos
En cualquier caso…
Tanto para la producción profesional como la casera de videos,

siempre necesitarás de la elaboración de un guión, la selección de tu
público objetivo, música e imágenes de apoyo y por supuesto, la
promoción. Puntos que te comenté en la primera guía.
Ya lo tienes todo para empezar emprendedor. ¿Qué esperas para editar

videos para promocionar tu negocio, productos y servicios? Eres el
apropiado para enamorar a tus clientes, así que esta es tu gran
oportunidad para lanzarte al “estrellato”.
Te dejo los siguientes enlaces para complementar esta información:
Artículos de interés:
 Youtube Videos-¿Cómo posicionarse?

 Videos online: mejora tu posicionamiento
Cool hunter:
¡Aprende de tus
clientes en la
calle!
David Polo.
Un emprendedor no sólo necesita ideas o actitud proactiva: debe
también ser capaz de hacerse con los datos necesarios para poder
visualizar escenarios y opciones para focalizar sus esfuerzos de manera
más asertiva.Posiblemente, tengas madera para un investigador social
del siglo XXI. No se trata de un empleo sobre moda: un Cool hunter se
encarga de entregar información cualitativa sobre el mercado e influir
en el diseño de productos o servicios.
¿Sientes que tienes un buen ojo para ver lo que pocos ven? ¿Se te da
bien lo de analizar escenarios, hechos o proyectos?
Tienes la oportunidad de mejorar tu producto comprendiendo mejor a

tus clientes. ¡Quédate, que esto te interesará!
Hoy aclararemos los aspectos que definen a un Cool hunter, esa
labor que ya lleva varias décadas en ejercicio y que cuenta con
muy poca sistematización.
No se trata solamente de cazar tendencias en el área de la moda,

como se cree. Hay que tener los ojos muy abiertos para dar en el
blanco en cualquier área de mercadeo.
Cool hunter: ¡Aprende de tus clientes en la calle!
¿Qué es un Cool hunter?

La traducción más acertada del término es “cazador de lo cool”, o de
tendencias. Debes hacer uso de la capacidad de observación; ser
neutral para recolectar información que se pueda usar para predecir o
adelantar cambios o escenarios en determinados ámbitos.
El término se asoció en principio a la industria de la moda: los

cazadores de tendencias salían a la calle a ver qué vestía la gente para
entregar esa información a las casas de moda para futuras colecciones.
Sin embargo, la labor se ha expandido y puede aplicarse a empresas de
cualquier sector. Otra manera de llamar a un Cool hunter sería
“investigador social”.
¿Cómo ser un buen Cool hunter

A continuación encontrarás una guía detallada para ejecutar esta labor,
te daré los detalles que la conforman y puedes obtener una guiatura
para implementarla y conocer mejor a los consumidores.
Veamos ahora todos los aspectos a considerar:
1. No es una cuestión de moda. A pesar de que así es más

conocido, un Cool hunter no se dedica exclusivamente a la moda
ni mucho menos. Como dijimos, es un investigador capaz de
poder apropiarse de métodos de investigación cualitativos y
cuantitativos para descifrar el comportamiento de los
consumidores en determinada área.
Como te dije, no sólo se trata de fotografiar gente singular en la calle.

Todos tenemos gustos preferidos desde: el deporte, la ciencia, el arte
hasta ciudades y marcas. Esta información es muy valiosa
comercialmente para las empresas.
2. Aléjate de la corriente. No solo se requiere objetividad o

neutralidad, sino también sensibilidad y estar bien alerta. Sólo así
se podrán identificar futuras tendencias o comportamientos que
se encuentren fuera de lo conocido como mainstream.
3. Sí hay trabajo, y mucho. Los escépticos que aún piensen que se
trata de algo relacionado al mundo de la moda, sepan que este
ejercicio puede desarrollarse de manera independiente o para
agencias de publicidad y que la información recolectada y
presentada, puede utilizarse bien sea para empresas dedicadas a
la alimentación o a la cultura. Se trata de encontrar el enfoque de
la mano con el cliente y empezar la investigación.
4. El consumidor también puede ser un Cool hunter. Se les
llama trendsetters o “influenciadores”y muchas veces, son
escogidos por conocer muy bien su área.
Se trata de dotar a las marcas con información de valor agregado,

para redefinirlas constantemente y evitar que pierdan influencia o
incumplan promesas.
Cool hunter: ¡Aprende de tus clientes en la calle!
¿Quieres comenzar como Cool hunter y no sabes cómo?
Tranquilo, es bastante sencillo a pesar de que todo comienzo es difícil:
 Habla con tus clientes. Pregúntales qué les gusta, qué necesitan,
cómo se sienten. El factor emocional siempre juega un papel muy
importante en las decisiones que realizan.
 Utiliza Internet. Aprovecha la facilidad de acceso que te ofrece
la red e investiga a tu competencia y recuerda salirte siempre de
la caja: no te quedes con lo preestablecido, utiliza tu creatividad,
afina tus sentidos y construye ideas que te diferencien.
 Si te toca viajar, nútrete de todo lo que veas. Tu ojo curioso
puede identificar qué funcionaría en el país de tu
emprendimiento y qué no. El mundo siempre cambia, ello ofrece
una oportunidad para renovarte como observador y aprender a
identificar cómo se mueven los paradigmas dentro de los
mercados.
Si llegaste aquí, seguro te encantará leer:
 Estrategias de marketing: ¿dónde está el problema?

 Jóvenes emprendedores: el momento es ahora.
 Ser consumidor para entender a los consumidores
Correos tracking
¡Fideliza a tus
clientes!
David Polo.
¿Estás buscando una estrategia para fidelizar clientes? ¿Tienes una
tienda virtual y te gustaría aumentar los pedidos y mejorar la
experiencia con el usuario? Quizás te interese contratar a un proveedor
de servicios que ofrezca correos tracking para comunicarte con el
usuario una vez realice una interacción en tu página web.
Te preguntarás qué relevancia tienen los correos tracking para

solucionar tu problema. No te preocupes, eso mismo preguntan
muchos emprendedores. Facilisto te aclarará la utilidad de esta
herramienta para tu negocio.
Correos tracking ¡Fideliza a tus clientes!
Correos tracking o e-mails transaccionales

Los correos tracking, también conocidos como e-
mails transaccionales, son los que genera la aplicación de una página
web para dar la bienvenida a esa página web una vez que los usuarios
se registran. Igualmente, realizan el seguimiento de pedidos, la
confirmación del registro, las facturas o simplemente el
restablecimiento de usuarios y contraseñas. Contienen información
sensible que podría perjudicar la relación con el cliente si no se hace la
entrega a tiempo.
Seguramente, ya sabes de lo que te hablo. Debes haber recibido

correos de estas características anteriormente. Y dime, ¿cuántos has
dejado de contestar? ¿Pocos cierto? ¿Te imaginas tu sitio web
interactuando de esta manera con tus clientes?
¿Cuáles son sus características?

Los correos tracking se caracterizan por:
 Rapidez en el envío: prácticamente se envían instantáneamente,

de manera que el usuario conteste a la misma velocidad y no se
canse de esperar.
 Seguridad en la entrega, porque la aplicación genera

correos tracking de manera automática
¿Por qué usar correos tracking?
¿Cuáles son los beneficios que te procura la implementación de

correos tracking en tu empresa?
 Genera ingresos captando y fidelizando clientes.

 Reducelos costos y las operaciones de los recursos humanos:
Puedes realizar esta tarea de manera manual, pero requiere de
una dedicación exclusiva y el pago de recurso humano. La
aplicación siempre tendrá un costo, pero los correos tracking se
responden automáticamente y existe menos riesgo de perder
clientes.
 Genera una mejor experiencia con el usuario.
Los e-mails transaccionales permiten establecer

relación directa con tu cliente y fidelizarlo
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Escoger un proveedor de servicios de correos tracking
Existen proveedores que ofrecen servicios desde el más sencillo como

SES hasta el más completo como Mandrill. Dependiendo de la
complejidad del servicio, incluirá estadísticas de correos enviados y
contestados, reputación, etc. La mayoría tiene un costo, pero existen
algunos que aceptan un número limitado de correos al mes.
 Analiza cuál de las opciones, beneficios y costos te

conviene contratar.
 Yo te recomiendo aquellos que te permiten ampliar el texto para
crear mensajes personalizados de agradecimiento, información
de apoyo de los productos, precio o instrucciones, seguimiento al
pedido,etc.
Revisa los siguientes enlaces para conocer más acerca de estos

proveedores:
 La reputación de un dominio y el envío de correo con SES
(Simple Email Service)
 Mandrill: un servidor SMTP gratuito para aplicaciones
Bueno emprendedor, espero que hayas visto la utilidad y la

oportunidad de negocio que te brinda una simple relación con el
cliente a través de correos tracking o e-mails transaccionales.
Te dejo además algunos enlaces de nuestra plataforma para

complementar la información.
 Crear cuenta fácil en tu sitio web

 Tiendas online: la guía para maximizar las ventas
Marketing news:
¡Más clientes y
más compromiso!
David Polo.
Si te pones un momento en los zapatos de los consumidores, sabrás
que el marketing ha cambiado para siempre: existe cansancio por la
publicidad invasiva; hay una oferta creciente de tecnología para apoyar
este tipo de procesos; el uso de redes sociales sigue en aumento y la
gran cantidad de data que produce se ha convertido en una nueva
fuente de inteligencia. Aquí te daremos un resumen de todos
estos marketing news para que los puedas incorporar fácilmente a tu
emprendimiento. ¿Estás listo?
Marketing news: ¡Más clientes y más compromiso!
Si aún no posees una página web, un perfil en social media y un

responsable de tu comunidad, entonces ¡enhorabuena! Aquí
encontrarás tips para comenzar con buen pie.
Marketing news: ¡Más clientes y más compromiso!
Marketing news 1:la historia y el contenido van de

la mano
Las marcas seguirán apostando por convertirse en editoras de
contenidos. Sin embargo, ahora, en lugar de vender tu producto o
servicio, las marcas venden sus historias y los clientes compran las
emociones que les haces sentir. A esto se le llama storytelling.
FCB Spain lo sabe muy bien y ha creado un video que te explica cómo
funciona el storytelling:
Transmedia Storytelling from FCB SPAIN on Vimeo.
Marketing news 2: historias adaptables

Los usuarios en las redes sociales están hambrientos de historias. El
contenido tiene que ser diversificado, tener piezas para distintos
canales de distribución que encajen en cada usuario. Esto permite que
los elementos de tu historia puedan llegar a su plataforma original
(texto, vídeo, sonido, imágenes), etc.
Quizá no parezca una marketing news, pero la adaptabilidad de una

marca es una excelente forma de generar clientes rentables con un
verdadero engagement.
Marketing news 3: los videos están de moda
Contar historias no se refiere exclusivamente al texto. De hecho, la

tendencia es usar un contenido que se pueda consumir más rápido.
Menos texto y más imagen han hecho que los vídeos cortos sean la
forma más rentable de publicar las historias de las marcas. Se consume
toda la información en menos tiempo y se nota que la marca ha hecho
un esfuerzo por crearlo.
Mira este ejemplo que la compañía Diesel grabó en Nueva York con
bailarines urbanos de todas partes del mundo: A-Z of dance (El baile de
la A a la Z):
Además de su atractivo visual y entretenimiento, el contenido

audiovisual de calidad puede aumentar las ventas hasta en un 174
%.
#FacilTip: El contenido audiovisual tiene mayores esperanzas

de convertirse en viral que las publicaciones escritas.
#MarketingNews El contenido audiovisual tiene

mayores esperanzas de ser viral
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Marketing news 4: manejo del Big Data
Debido a la gran cantidad de información que se maneja en Internet,

las marcas y las empresas están obligadas a adquirir herramientas que
les permitan procesar, analizar y organizar toda la información.
De igual forma, el Big Data permitirá a las empresas optimizar sus

operaciones y diagnosticar con mayor precisión los percances que
puedan presentarse dentro de la empresa.
#MarketingNews La personalización del contenido

mejorará a través de herramientas de Big Data
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Marketing news 5: el “clickactivismo”
La mejor manera de contar una historia y

generar engagement es apoyar causas en las redes sociales. Internet
nos ha hecho más participativos (al menos virtualmente).
Las formas más comunes de hacer “clickactivismo” son las firmas de

peticiones en línea, unirse a una comunidad, compartir hashtags con
contenido o cambiar imágenes de perfil.
Uno de los ejemplos de “clickactivismo” más populares ha sido el de la

tragedia en Francia #JeSuisCharlie y el más viral de
todos #IceBucketChallenge
Marketing news 6: el Internet de las cosas coge vuelo
El Internet de la cosas conecta distintos objetos a Internet, es decir,

una interconexión de casi todo lo que nos rodea. Esto lo están
aprovechando las marcas para estar presente en cada momento de tu
vida.
Esta estrategia está siendo usada por las empresas usando
la publicidad guerrilla, la tecnología ponible y drones, ya sea para
generar contenido o para hacer publicidad.
La Universidad de Deusto comparte un vídeo de cómo funciona el

Internet de las cosas:
Marketing news 7: los usuarios son los “doers” y “makers”
La combinación del storytelling, el Internet de las cosas, el

“clickactivismo” y el Big Data han hecho que los mismos usuarios
creen sus contenidos y los compartan con todo el mundo. Las marcas
están aprovechando esta forma de engagement de la manera más
eficiente: para sí mismos.
Esta estrategia se basa en hacer campañas que comprometan al

usuario con una causa social, de entretenimiento o aprendizaje y que
sean ellos mismos sus “empleados” y “clientes”.
La personalización de los servicios para generar un mayor valor en sus

productos sigue siendo tendencia. El mercado aumentará su
competitividad, pero de acuerdo a los pronósticos, gracias a
segmentación detallada de la audiencia, existirá una porción de
pastel para cada quién, solo hace falta codificar correctamente los
mensajes.
Recuerda que aquí te podemos impulsar para que apliques todos

estas marketing newsen tu negocio.
Tal vez te interese leer más sobre:
 Design Thinking – El diseño centrado en la personas

 Cómo segmentar a la audiencia.
 Cómo crear una guía de estilos para blog.
Canal digital:
¡Acércate a tus
consumidores!
David Polo.
La información viaja a millones entre publicación y publicación en redes
sociales, aprende qué ventajas ofrece el canal digital para
posicionar tu marca, ganar seguidores, atraer a potenciales
consumidores y hacer presencia en el mundo web.
¿Qué si te digo que puedes generar ingresos gracias a tus

publicaciones en redes? El canal digital es una herramienta que acerca
a los consumidores.
¿Acabas de crear una cuenta en las redes sociales? ¿Te gustaría

aumentar el número de seguidores a tu marca? Entonces sigue
leyendo.
Canal digital: ¡Acércate a tus consumidores!
¿Qué es el marketing conversacional?

El marketing conversacional es la estrategia de promoción que
permite a las marcas fidelizar a sus clientes y atraer a potenciales
consumidores a partir de las redes sociales.Al emplear una
comunicación bilateral en el canal digital, puedes convencer con mayor
facilidad a cualquier usuario, tal cual como si fuesen amigos.
Te permite generar un nexo con los usuarios de las redes sociales a

través del intercambio de ideas, pero… ¿cómo haces para dar
respuesta?
El atractivo de las redes sociales es conseguir exactamente la

información que estás buscando. Por ejemplo, si tu negocio es un
restaurante ubicado en el centro de Madrid, tus potenciales clientes
son aquellos “hambrientos”, generalmente a las horas de medio día o
noche, pero ¿cómo saberlo?
Gracias a los buscadores y filtros de información, cada vez es más

sencillo determinar qué es lo que buscan los usuarios. Solo hace falta
saber cómo configurar correctamente cada herramienta.
Ahora bien, Internet es un espacio infinito. Por tal motivo, el flujo de
contenido varía segundo a segundo y las respuestas de la cuenta al
usuario deben ser inmediatas (no puedes ofrecerme visitar tu
restaurante si ya he cenado). Así que es de suponer que no podemos
realizar este trabajo manualmente.
La configuración de respuestas inmediatas por medio de

herramientas de social mediafacilitan la labor del community
manager para emitir una respuesta oportuna y así conseguir la
atención del usuario para con la marca. De ti depende la herramienta
que utilices y ya Facilisto nos ha hecho un listado de artículos que te
ayudarán en tu gestión de redes.
Ten en cuenta que cada canal digital requiere de una configuración

distinta gracias al tipo de consumidor que le caracteriza.
Te dejaré un vídeo que explica cómo optimizar los filtros de

información en Twitter para mejorar tus búsquedas de usuarios en el
canal digital. Mientras, le cedo la palabra a Facilisto para que te
enseñe cómo generar el marketing conversacional.
Optimizar el canal digital para generar

el marketingconversacional
¡Toma nota y presta atención! Tal como lo dice la frase,
el marketing conversacional se enfoca en métodos y estrategias para
incitar respuestas e iniciar conversaciones (cortas) con tus clientes y
potenciales consumidores. ¡Diálogo de Facilisto!
La simpatía siempre por delante. El perfil de cada canal digital es un

relacionista público en la red social. Cuida tu imagen, no realices
comentarios ofensivos o que puedan generar una respuesta negativa.
Los usuarios de la social media son un ejército que no perdona a las
marcas que cruzan la línea. Haz la prueba y mira los peores errores de
marca en las redes sociales.
Canal digital: ¡Acércate a tus consumidores!
3 tips infalibles de Facilisto
Preguntas y acotaciones son ideales para iniciar

conversaciones en las #RedesSociales
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1) Crear una base de palabras claves
Es necesario definir las necesidades afines a la marca. De este

modo, puedes recomendar tus productos o servicios a los usuarios.
Sobre la base del ejemplo que hemos estado trabajando, de tener un

restaurante ubicado en el centro de Madrid, debes generar una lista de
palabras claves referentes a nuestra idea de negocios. Es decir:
“Madrid”, “hambre”, “comida”, “¿qué hay para hoy?” y pare de
contar. Entra a las redes, ve cómo se comunica tu público objetivo y
comienza a pensar como ellos para ser parte de su lista de amigos.
Hecho lamentable: En las redes sociales existe la mala costumbre de

escribir con mala ortografía. Inclusive apropósito. Así que debes ser
flexible en la configuración de los filtros de información para poder
atajar a los usuarios.
2) Respuesta programadas humanamente
Ya que encontraste el usuario que comparte algún tipo de información

similar a tu marca, es hora de abordarlo. Generalmente, se utilizan
aplicaciones y programas para realizar esta función, pero debes ser
cuidadoso a la hora de configurar las respuestas automáticas.
Sería inhumano e imposible que pudieses responder a cada “tweet”

que se comente con algunas de tus palabras claves en el momento
preciso. Por este motivo debes establecer una lista de respuestas
automáticas para cada situación que se presente. Ahora, los
usuarios detestan a los robots.
El canal digital está hecho para acercar a quienes están lejos. Permite
ser un amigo invisible: crea una personalidad, realiza preguntas, haz
comentarios chistosos e intenta generar una respuesta
humana que en realidad, responda apropiadamente al comentario
realizado. Una vez que lo consigas, seguramente recibes una
interacción por parte del usuario.
3) Determinar personas clave
Otra herramienta que mueve a las personas en el canal digital son

los influencers.Personalidades del mundo de Internet que pueden
generar etiquetas de alcance mundial, retweets masivos y comentarios
por millón, gracias a su popularidad en redes. Ellos trabajan sus
plataformas en el canal digital de la misma forma que tú, definiéndose
como marca personal.
Hagámoslo sencillo y echa un vistazo a mi artículo sobre los

“influenciadores” de las redes para ayudarte a seleccionar el personaje
que podría ser embajador de tu marca.
Las #RedesSociales no fueron creadas para vender,

pero sí puede generar una venta
CLICK TO TWEET
Reflexión Facilisto para tu canal digital
Generar lazos con el consumidor es mucho más fácil de lo que

pensamos. Solo hace falta entender que la función de cada canal
digital es comunicar, no vender. Los usuarios huyen de las cuentas
que solo buscan ofertar productos. Sedúcelos, tómate tu tiempo,
comparte información de interés y así conseguirás muchos más “me
gusta”, “follow” y pare de contar.
En este caso, dejaré 2 artículos que te enseñan cómo entenderte

con los usuarios que podrían ser tus potenciales clientes:
 Aprende cómo definir claramente a tu público objetivo.

 Aprende a ser un consumidor para pensar como ellos.
Best buy: ¿Qué es
el ciclo de
compra AIDA?
David Polo.
¿Deseas aumentar las ventas? ¿Conoces cómo piensan los
consumidores? Aprende cómo hacer que tu producto esté en la lista
de best buy de tus potenciales clientes y aumenta el atractivo de tu
producto.
Segundos antes de que un cliente haga una compra, su

inconsciente realiza una serie de análisis para asegurarse de realizar
el best buy y seleccionar el producto más acorde a sus necesidades.
Best buy: ¿Qué es el ciclo de compra AIDA?
Best buy: ¿Comprar o no comprar?

¿No has ido a la tienda y terminas comprando más productos de lo
que planificaste? Aun cuando un consumidor adquiera un producto
diferente por el cual decidió visitar el mercado, toda acción de compra
recae en la necesidad palpable.
El 70% de las compras que realizan los consumidores son

impulsivas. Basados en estrategias de marketing y sugestión, una
compañía puede generar la acción de compra del consumidor sin que
este en realidad esté en la búsqueda de nuestro producto. Sin
embargo, de acuerdo con el tipo de compra que sea realizada, será
efectuado un escáner de información en nuestro cerebro para
determinar la calidad del producto que estamos por adquirir. La
opción que hayamos elegido es lo que se conoce como best buy o
mejor compra.
Por ejemplo: todos necesitamos comprar ropa, está penalizado ir por la

calle en cueros. Sin embargo, nunca te has preguntado ¿por qué las
mujeres necesitan tanta ropa? La diversificación del mercado se ha
encargado de ofrecernos productos distintos (pantalón, vestido, faldas)
para suplir una misma necesidad (el vestir), generando una mayor
presión en el consumidor al momento de efectuar una compra.
¿Cómo toman decisiones los consumidores?

Antes de cada consumo, el cliente realiza casi de forma
involuntaria un proceso de análisis para determinar qué tipo de
necesidad tiene, qué productos podrían satisfacerle y posteriormente,
dirigirse al mercado en su búsqueda. Sin embargo, en el proceso del
recorrido entre anaquel y anaquel, la serie de productos a los que se ve
tentado el consumidor es lo que inicia el ciclo de compra.
El ciclo de compra es conocido como AIDA, con el cual el

consumidor espera seleccionar el best buy que consiga suplir sus
necesidades. Está compuesto por 4 etapas que generalmente le
toman al consumidor cuestión de minutos para realizar una
compra. Sin embargo, el tiempo aproximado puede extenderse de
acuerdo al tipo de necesidad.
Para el tipo de producto que ofreces existe un tipo de

decisión ¿Sabes qué piensan tus clientes?
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Tipos de necesidades
Decisión rutinaria
Las decisiones rutinarias forman parte de las compras impulsivas.
Son aquellas compras pequeñas o económicas que realizamos en
nuestro día a día para satisfacer nuestras necesidades básicas:
alimentación, transporte, recreación, entre otros. De acuerdo a este
tipo de productos los consumidores no suelen ser demasiado exigentes
y están dispuestos a adquirir nuevas marcas si resultan realmente
atractivas.
El secreto del best buy en este caso es la guerra de precios en

comparación con otros productos competidores, una imagen que
brinde confianza (que refleje más por menos) y la disponibilidad
inmediata del producto para impulsar la acción de compra.
Problema limitado
Es cuando un consumidor sale a la búsqueda de un producto o una

marca en especifico. Puede tomar esta decisión por una acción
impulsiva, debido a un excelente trabajo de marketing recomendación
de sus allegados o fidelización para con la empresa. En estos casos,
solo el consumidor optará por otro producto similar si el que
busca no le es accesible.
Decisión duradera
La compra de casas, coches, equipos de gran tamaño o servicios

duraderos, generan una mayor presión en el consumidor, alargando
los plazos de información y decisión antes de realizar la acción de
compra. Únicamente a través de referencias y un buen producto,
podemos impulsar al consumidor para seleccionarnos como best
buy.
MODELO AIDA
Como ya te comenté, el best buy está determinado por el
cumplimiento exitoso de las 4 fases del ciclo de compra. A
continuación te explique de qué se trata cada una.
Atención
Es la base de nuestra pirámide y consiste en el interés que pueda

generar nuestro producto a primera vista. Al igual que el
enamoramiento, toma un par de segundos para que un producto sea
capaz de cautivar al consumidor. Es un juego de mercadotecnia entre
imagen, color, diseño del empaque y posición de entre los
anaqueles. ¿Estás seguro de que el aspecto de tu producto sugiere a la
acción de compra?
Información
Años atrás cuando la tecnología no estaba a disposición de nuestras

manos, el proceso de información era mucho más
sencillo. Actualmente, solo toma unos segundos para que el
consumidor busque nuestro producto en la web y pueda comparar
precios, calidad y comentarios de otros clientes.
Por este motivo, es tan importante cuidarse de lo que dicen sobre tu

marca en la web y mantener páginas web de referencia.
Decisión
¿Comprar o no comprar? La duda más común de todas. Sobre todo

ahora en tiempos de crisis. Los consumidores toman con mayor
delicadeza este aspecto en el cual evalúan: precio, necesidad,
utilidad, tiempo de uso y gusto. Sin embargo, cuando un producto
logra convencer al consumidor y seducirlo (generar gran atracción de
gusto), entonces el resto de factores pasa a un segundo plano.
Acción
Al momento de realizarse la compra el consumidor también enfrenta
otro tipo de problemas. Por ejemplo: ¿bajo qué condiciones puede
adquirirse? ¿Existe garantía? ¿Puedo devolverlo? ¿Qué tipos de
pago ofrecen?
Dependiendo del tipo de producto que ofrezcas, pueden presentarse

estas interrogantes al cliente. Toma en cuenta que hasta no emitir una
factura, la acción de compra guinda de un péndulo donde el tiempo y
la atención al cliente juegan un factor determinante.
De tardar demasiado para cancelar una compra impulsiva, es probable

que el cliente termine descartando el producto al momento de llegar a
caja.
Es cuestión de segundos para que un cliente descarte

una compra en la línea a la caja
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Facilisto: ¿Cómo acabar con las dudas para obtener el best buy?
Ser el best buy es un trabajo de tiempo completo. Debemos

combinar la calidad, la atención y el buen marketing para
asegurarnos de generar una experiencia lo suficientemente satisfactoria
como para que el cliente desee volver a adquirir nuestro producto.
Cuida cada paso del proceso de lanzamiento de tu producto. Piensa
como un consumidor antes de emitir una decisión y analiza la forma
cómo será expuesto tu producto en los anaqueles del mercado para
generar una mayor vistosidad.
Recuerda que si necesitas ayuda, siempre podrás comunicarte con

nosotros para solventar el problema. Mientras, te recomiendo
continúes la lectura con:
 Social Mention: Cómo saber qué se dice de ti en la web.

 Cómo usar los colores en el marketing.
 Ser un consumidor para pensar como ellos.
Mercado actual
¿Qué tanto lo
conoces y
entiendes?
David Polo.
Casi puedo imaginarte: has desarrollado un producto que ya tiene sus
primeros clientes y quieres ir ahora por más. Seguramente te gustaría
entender tu mercado actual y desarrollar mejor estrategias y un buen
argumento para buscar inversión o financiamiento .
Esta es la guía que tienes que leer entonces.
Mercado actual ¿Qué tanto lo conoces y entiendes?
¿Qué es el estudio del mercado actual?

El estudio del mercado actual funciona como reductor de riesgos,
permitiéndote visualizar el potencial éxito de un producto o
servicio. A través de él podemos determinar objetivos puntuales de
interés para la empresa como:
 ¿Cuáles son las opiniones del consumidor sobre la competencia?

 ¿Cuáles son sus necesidades?
 ¿Qué expectativas se tiene sobre el producto?
 ¿Qué herramientas pudiesen mejorar nuestro posicionamiento?
De esta forma, se consigue generar una estrategia

de marketing acorde a las exigencias y preferencias del mercado
actual; aumentado su atractivo, receptividad y reciprocidad del
mensaje.
Lo más recomendable para conocer las tendencias del mercado

es inspeccionar a la competencia y organizar testeos, donde se
fomente la interacción del potencial clientepara con el producto. De
esta forma, podremos determinar:
 El grado de vistosidad.
 El grado de satisfacción.
 Puntos comparativos con la competencia.
 Opiniones y sugerencias.
Lanzar un producto al sin un correcto estudio es

como mudarse de país sin conocer el idioma
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¿Cuáles son los objetivos de un estudio del mercado actual?
Dependiendo de nuestra necesidad como empresa, enfocaremos el

objetivo del estudio. Sin embargo, generalmente, se busca esclarecer
la situación general que puede presentarse con nuestro producto.
Por medio de este podemos:
 Definir problemas puntuales.

 Determinar tendencias del consumidor.
 Determinar puntos de consumo.
 Determinar el tipo de competencia.
 Determinar la necesidad del producto.
 Examinar la situación actual del mercado.
 Describir potenciales clientes.
 Detallar la intención de compra sobre un producto o servicio.
Cabe destacar que para generar un estudio de mercado es necesario

focalizar a nuestro público objetivo y centrar nuestra atención en
conocerle adecuadamente.
¿Cuáles son las tendencias del mercado actual?

Desde comienzos del siglo XXI, el mercado ha girado en torno a la
tecnología y las telecomunicaciones. Gracias a la inserción de
Internet como nuevo hábito de consumo, la personalización del
servicio, el e-commerce y las plataformas de servicios gratuitos
lideran el panorama.
La competencia es mucho más voraz y el reconocimiento en redes

sociales y posicionamiento web influyen en el grado de confiabilidad
del potencial cliente sobre el producto. Afortunadamente, gracias a la
correcta segmentación del mercado existe una gran variedad de
consumidores.
El punto estratégico para conseguir el interés del mercado actual

es otorgarle un valor agregado a nuestro producto o servicio. De
esta forma, aumenta nuestra competitividad y existe un punto
diferenciador que fideliza a los consumidores.
Herramientas
Lo más recomendable es delegar este estudio a un profesional en el

área. Sin embargo, los costos que esto obliga a muchas pequeñas
empresas a pasar por alto el análisis de la situación de su producto.
Algunas de las herramientas utilizadas para dicho estudio son:
 Testeos de productos.
 Entrevistas.
 Encuestas.
 Experimentos sociales.
 Análisis del perfil del potencial consumidor.
 Análisis de las tendencias en.
No importa cuán genial sea tu idea de negocios, un estudio del

mercado actual siempre es necesario e importante. Recuerda
que estás jugando con el futuro de tu empresa. El estudio de
mercado te permite generar una estrategia ideal para conseguir
clientes, aumentar ventas y fidelizar. Nuestro equipo es capaz de
determinar si…
Artículo de interés: Cómo hacer un buen estudio de mercado?
Existen clientes para cada producto, solo basta saber

dónde se esconden
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Facilisto se ha encargado de redactar un par de artículos para

ayudarte a generar un estudio del mercado actual. Toma lápiz y papel y
comienza a determinar cómo emprender correctamente tu negocio
para asegurar la rentabilidad.
 Cómo hacer un estudio de mercado.

 Cómo realizar un estudio de la competencia.
 Conoce quién es tu público objetivo.
Market force y las
estrategias para
tu negocio
David Polo.
¿Acaso tienes un nuevo negocio, pero no consigues los resultados que
esperabas? Tal vez no conozcas bien a tu cliente ideal, estés un poco
desorganizado o no sepas en lo absoluto qué hacer para empezar. Si es
así, hoy te hablaré sobre las estrategias del market force para que
puedas vender tus productos y servicios desde cero sin importar el
tamaño de tu empresa.
Market force y las estrategias para tu negocio

Market force ¿Cuál es la fuerza de tu marketing?
La administración y las finanzas son fundamentales en cualquier tipo de
empresa, pero sin el marketing tu empresa no conseguirá las ventas
que necesitas.
El marketing es el conjunto de técnicas que mejoran la comercialización

de un producto y hoy Facilisto te dirá qué debes hacer para vender
más.
”El futuro de los negocios es social”- Barry Libert

#Marketing
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Antes de seguir, la Universidad del Pacífico te muestra la diferencia

entre Publicidad, Ventas y Marketing:
Guía: Estrategias de marketing para tu negocio

Lo primero que te recomiendo, antes de empezar la guía, es que cuides
todos los aspectos de tu producto: verifica si el nombre, los colores y el
diseño son realmente aceptados por tus usuarios.
Para ayudarte con esta tarea puedes leer mi artículo sobre el Design
Thinking, el diseño centrado en personas
Si tu producto está saludable (hablando en términos empresariales),

puedes empezar a tomar nota:
1. La imagen de tu empresa
No importa si se trata de una empresa nueva, pequeña, mediana o de

tu marca personal, cuando se trata de vender la imagen es lo más
importante en el market force. Pasa al igual que con la comida,
mientras mejor se vea más ganas dan de probarla.
Imagina una empresa en Internet que tenga un estilo hecho en Paint,
¿estarías dispuesto a hacer clic en el botón “Comprar”?
Muchas personas te dirán que tu imagen debe ser profesional,

pero ¿cómo tener una imagen profesional? Ten en cuenta que
mientras más trabajada esté tu imagen, más dedicación y experticia
reflejas. No pierdas tu estilo ni copies a otras marcas, aunque lo
popular son las imágenes documentalistas y el diseño plano, ya que
dan la impresión de ser limpios, minimalistas y directos.
Market force tip
La imagen corporativa incluye el nombre de tu empresa, el logotipo,

colores, el eslogan, la tipografía, la papelería, las instalaciones (equipos,
muebles), los anuncios, el tono y el estilo del texto, los estantes, etc.
2. No busques clientes, busca amigos
Cuando hablamos de las estrategias de marketing y el market force,

generar clientes es lo más importante. ¿Pero qué pasa si hoy tienes
clientes y mañana no? Debes enfocar tus estrategias para generar
suscriptores, contactos y seguidores de tu negocio que te permitan
crecer profesionalmente, mejorar tus productos o servicios. Lo que
llamamos el verdadero engagement.
Market force tip
No esperes no tener clientes para empezar “hacer amigos”. Generar

confianza con tu audiencia potencial y tus clientes, debe empezar
desde el mismo día que decides emprender tu propio negocio y no
descuidar la relación con ellos.
3. Presencia online
Si eres un fiel lector de este blog, de seguro estarás familiarizado con

nuestra frase “Los negocios que no están en Internet prácticamente no
existen”. Así que manos a la obra. Diseña tu plan de social media, crea
tu página web, comparte contenidos en tu blog, mantente activo en las
redes sociales y posiciona tu empresa como las favoritas de los
buscadores de Internet.
Las suscripciones en Internet son la estrategia correcta para enamorar a

tus usuarios con el email marketing.
Market force tip
Recuerda tener una página de aterrizaje (especializada para productos

y servicios), un blog, publicidad en Internet y adaptar tus market force a
los dispositivos móviles. No te olvides de compartir información corta y
valiosa, preferiblemente en imágenes o vídeos cortos.
”Si el contenido es el rey, la conversación es la reina” –

@JohnMunsell
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4. Si no te halagas a ti mismo, nadie lo hará

En el market force de hoy en día la publicidad online es necesaria, pero
muy competitiva. Por lo general, las empresas esperan hasta hacerse
gigantes para incursionar en los medios offline. No lo hagas, recuerda
que puedes seguir usando los medios tradicionales para anunciarte
(según tu presupuesto). Aunque el secreto aquí es dejar la publicidad
directa a un lado e informar. Los usuarios no quieren que les venda
algo, quieres que les cuentes algo nuevo.
Market force tip
Debes conocer en profundidad a tu cliente ideal para que adaptes tu

publicidad a ellos. Para aprovechar tu inversión, recuerda definir las
acciones para medir la efectividad de tus historias (anuncios).
”Los buenos marketeros no promocionan, informan” –

@jaybaer
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5. En la unión está la fuerza
Es poco probable que puedas iniciar un negocio, mantenerlo y

expandirlo por ti mismo. El arte de gestionar tu red de trabajo es una
de mis favoritas en el market force. Contrata a quienes sí sepan del área
que necesitas, pide ayuda cuando lo requieras y escucha consejos.
Alimenta la relación con tus contactos, aliados y socios para mantener
una estabilidad profesional y emocional.
Market force tip
Dedica al menos 40 minutos del día para mantener contacto con tus
clientes, potenciales usuarios, socios, proveedores, prestamistas, etc. La
participación en la web demuestra que estás interesado en el negocio y
que no abandonas tus objetivos. Además, te permite intercambiar
ideas y ganar experiencia en el tema.
6. No más “atención al cliente”, atiende a tus amigos
Una de las formas de mejorar tu –market force– al cerrar una venta es

el soporte post-ventas. Una vez que tus usuarios adquieran tus
productos o servicios no debes olvidarlos. Dales las herramienta
necesarias para que te contacten o para que solucionen sus problemas
de una manera sencilla. Recuerda que si ya compraron alguna vez en tu
tienda y la experiencia de compra fue satisfactoria, tienes más
probabilidades de que te compren de nuevo.
Market force tip
Ten toda la información de tu empresa, productos o servicios a la

mano. No dejes que un cliente se queje, porque no sabes cómo hacer
para devolver un producto defectuoso o por algún retraso inesperado.
Si esto pasa, escúchalos, discúlpate y recompénsalos.
Si tu cliente tiene una queja: escúchalo, discúlpate y

recompénsalo #Marketing
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7. Los detalles nunca están de más
Otro de los pilares del market force de un negocio es la recomendación

de los usuarios (o la publicidad de boca en boca). Sin embargo, estas
acciones no las puedes controlar directamente, pero si puedes
generarlas de manera indirecta. El secreto está en tu creatividad y en
tu programa de recompensas.
Puedes ofrecer tarjetas de descuentos, contenidos exclusivos u ofertas

para los usuarios que te recomienden.
Market force tip
No tienes que invertir una gran cantidad de dinero para recompensar a

tus clientes más fieles. De hecho, las grandes empresas se olvidan de
sus clientes así que alguna mención, agradecimiento o conversación
por redes sociales puede ser un buen comienzo. Trata a tus clientes
como si fueran uno más de tus amigos.
Mejora tu estrategia de market force hoy mismo
¡Organízate! Si no tienes claro qué hacer, cuándo hacerlo, cómo

hacerlo y cuánto tiempo tardar en cada aspecto, es muy probable que
no se cumplan tus objetivos. Para empezar hoy mismo a aplicar todos
estos consejos de market force debes tener un plan semanal o usar una
aplicación como Google Calendar para tener todo cronometrado.
Facilisto te da una mano:
 Decide qué vas a hacer.

 Planea quién lo va a ejecutar, cuándo lo hará, cómo y el tiempo
que necesita cada quien.
 Desarrolla tus estrategias y escríbelas en un plan para cada área.
 Pon manos a la obra.
Puedes complementar con otras estrategias de marketing con los

consejos de smartupmarketing.com
¿Sabías que la tercerización de tareas es la forma más económica y

efectiva de hacer que tu negocio sea rentable?
Tercerizar el #marketing de tu empresa reduce

muchos gastos de tu empresa #outsourcing
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Si necesitas apoyo especializado para impulsar tu negocio

online habla con nosotros.
¡Vaya! Creo que tienes suficiente información para empezar a mejorar

el market force de tu nuevo negocio desde hoy mismo de la manera
más sencilla.
Si has llegado hasta aquí, tal vez ahora te interese leer:
 Estrategias de marketing ¿dónde está el problema?

 Marketing digital
 Marketing mix para una buena reputación

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Cosmética

Lanzar una línea de cosmética artesanal puede ser una estupenda

Seguramente a ti, al igual que a mi te ha pasado, que tienes en mente

Iniciar un negocio sin tener claro de dónde partimos, a quienes

Te presento el modelo de negocios Canvas, una herramienta

El modelo Canvas es un lienzo que vas creando sobre la marcha. Con

La mejor manera para que entiendas este modelo es mediante un

Igualmente si deseas entender con más profundidad el modelo

 El modelo de negocios Canvas.

¿Por qué un negocio cosmética artesanal?

La industria cosmética gana miles de millones de dólares en ventas

El crecimiento de la industria cosmética artesanal es una realidad, que

A continuación un vídeo donde se explica cómo hacer un jabón con

Diseña los 9 módulos del Canvas

Cosmética artesanal: ¡Emprende fácil este negocio con el modelo canvas!

Módulo 1: Propuesta de valor

El primer módulo es muy importante, ya que el éxito de tu negocio

La propuesta de valor debe responder los siguientes puntos:

A qué necesidad responde nuestro negocio.

Que nos distingue de las otras marcas.

Que nos hace únicos e interesantes.

Como bien sabes basaré mi ejercicio en un negocio de cosmética

Además mis productos serán elaborados con alternativas naturales

Empezaré desarrollando jabones, exfoliantes y sales de baño que

También elaboraré cremas limpiadoras e hidratantes para distintos de

Con la intención de brindar una atención personalizada haré productos

Módulo 2: Segmento de Clientes

En este módulo debes detallar lo que más que puedas al segmento de

En mi negocio de cosmética artesanal quiero llegar a:

 Mujeres entre los 20 y 60 años.

Observa como va quedando.

En el tercer módulo definirás como tu negocio llegará a los clientes,

En mi negocio de cosmética artesanal utilizaré medios físicos y on-line

– Instalación de puntos de venta en tiendas para dar conocer la línea

– Reuniones de demostración de los productos en lugares públicos y

– Entrega de material informativo de los productos en tiendas de

– Desarrollaré un sitio web con información de la línea de productos,

Igualmente en la página web las personas podrán llenar un formulario

Todo con la idea de hacer productos personalizados, especial para

– Publicaré un blog con información general de productos naturales y

Las redes sociales nos permiten hacer publicidad de

Módulo 4: Relación con los Clientes

Una buena comunicación y relación con los clientes es vital para

Para mi negocio de cosmética artesanal:

– Realizaré demostraciones gratuitas de mi línea de productos en

– Daré descuentos por compras de productos.

– Ofreceré combos por días especiales del año como el día de la

– Limpiezas de cutis e hidrataciones gratis por compra de un producto.

– Concursos en las redes sociales y sitio web de gift card.

Módulo 5: Fuente de Ingresos

Este módulo se refiere a la estimación de los ingresos que

En este punto se debe establecer cuánto será el precio del producto o

– Mi línea de cosmética artesanal la venderé en el portal web, allí las

– También podrán solicitar los productos escribiendo en las cuentas

– Otra de mis fuentes de ingreso será por venta al mayor a tiendas y

Poco a poco vamos llenando cada módulo.

Módulo 6: Recursos clave

En los recursos clave se encuentran los medios que necesitamos

Los recursos clave van desde humanos, financieros hasta físicos.

Como recursos clave en mi negocio de cosmética artesanal tengo los

• Materia prima de proveedores orgánicos certificados.

• Proveedor de empaques y etiquetas ecológicas.

• Utensilios como bandejas, paletas, tablas de corte, tubos de ensayo,

• Transporte para hacer la entrega de los pedidos.