SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formación Complementaria

Gestión del talento humano: un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA ÉTICA EN EL

formación CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolución de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participación y crecimiento
humano.
Evidencia de “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”
Producto

DESCRIPCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y después de haber revisado con atención los
materiales de estudio y la guía de aprendizaje 2, el aprendiz diseñar una estrategia comunicativa
que facilite la resolución de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deberá contener por lo menos los siguientes componentes:

1. Nombre de la estrategia: “LA COMUNICACIÓN; FUENTE DE EQUILIBRIO

ORGANIZACIONAL EN UNA EMPRESA”

2. Objetivo: Establecer niveles de relación interpersonal y reconocimientos a los trabajadores

por sus habilidades y destrezas, conllevando a alcanzar los objetivos y metas de tipo
individual y colectivo.

3. Fases:
1. FASE DE ANTENCION: Hablar con el equipo de trabajo para establecer objetivos de
cumplimiento de forma armónica y organizada.
2. FASE DE RESPETO: Efectuar control del equipo de trabajo en cuanto al estado
anímico y mental, con el propósito de hablar, alentarlos, felicitarlos demostrando
siempre interés por sus opiniones e inquietudes de tal forma que ellos se integran
a sus labores diarias con sentido de pertinencia y ganas de realizar sus trabajos de
la mejor forma.
3. FASE DE INCLUSION: A la hora de presentarse un problema la solución se debe
buscar en equipo, con el propósito de solucionar más no quien es el responsable.
4. FASE DE RECONOCIEMIENTO: Una vez el equipo de trabajo alcance las metas y
objetivos se debe incentivar a los trabajadores mostrando satisfacción por la labor
cumplida.

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5. FASE DE CLARIDAD: Las labores del equipo de trabajo deben estar en caminadas a
alcanzar las metas y objetivos de la empresa por medio de las herramientas y
recursos, donde cada quien debe tener la claridad que trabajo debe a desarrollar.

4. Actividades:
1. A la hora de hablar con los trabajadores se debe hacer de una forma sincera y
apasionada con el objetivo de atraer empatía y proponer nuevos objetivos.
2. Todos los trabajadores del equipo de trabajo debe conocer las metas establecidas
a corto y largo plazo, con el propósito a que todo el personal se motiven a cumplir
todas sus tareas de manera satisfactoria.
3. Establecer una comunicación fluida de tipo descendente y ascendente haciéndose
énfasis en la comunicación cara a cara.
4. Crear una educación continua dirigida al logro de tareas en las relaciones sociales
y conductas en los procesos de la organización y responsabilidad.
5. Propiciar la participación activa en la resolución de problemas, establecimiento de
metas, generación de nuevas ideas, incrementando la calidad y aceptación de las
decisiones, la satisfacción en el trabajo y promoviendo el bienestar de los
trabajadores.
5. Recursos:
1. Es importante mantener una relación consigo mismo y una excelente relación con
sus compañeros de trabajo, lo que permite encontrar un equilibrio, el cual a su vez
reflejaría una cultura organizacional estable.
2. Mediante cine foros, charlas y talleres se debe buscar que le trabajador se
reconozca a sí mismo y a los demás; para que logre encontrar estrategias para
poder estar feliz consigo mismo, ello lo llevaría a una estabilidad tal como para
relacionarse con otros.

6. Medios: ¿cómo?, ¿cuándo?, ¿quién?, ¿qué?, ¿con qué? y ¿para qué?:

1. REVISTA CORPORATIVA: Organizar una revista interna trimestral o semestral.

2. CIRCULARES: Recoger las ideas y las opiniones de los empleados pueden resultar
muy elevador.
3. INTRANET: Es una herramienta que permite una rápida difusión de la información,
además pude utilizarse para difundir noticias o comunicados a los empleados.
4. TABLON DE ANUNCIOS: Puede resultar inspiradores y motivadores si se utiliza
adecuadamente.
5. RED SOCIAL O COMUNICACIÓN INTERNA DE LA EMPRESA: Creación de un
“facebook” o un “twitter” en el que solo participen los empleados, la idea es
difundir la información de la empresa con un carácter más distendido.
6. EVENTOS O ACTOS EMPRESARIALES: Una convención anual o una potencia de
algún directivo son otros elementos que potencian y promueven la comunicación
interna.
7. MANUAL DEL TRABAJADOR: Documento que recoge información de la empresa
que todo trabajador debe saber.

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8. VIDEOCONFERENCIAS: Otra herramienta que es idónea para establecer una

comunicación entre personas que se encuentran alejadas gráficamente, la
inversión es mínima y la efectividad comunicativa máxima.
9. ENCUESTAS: Al igual que el buzón de sugerencias, esta herramienta será útil para
escuchar y saber la opinión de los trabajadores.
10. CREAR GRUPOS EN WHATSAPP: Esta aplicación permite la creación de grupos
integrados por miembros concretos, dichos grupos se pueden utilizar como otro
instrumento más de comunicación dentro de la organización, bien es cierto que su
utilización y finalidad no debe ser la misma que con amigos o conocidos, pero es
una herramienta informal que puede crear un mayor vínculo con los empleados.
11. CIRCULOS DE CLARIDAD: Grupo de voluntarios, preferiblemente de entre 4 a 8
personas, que se reúnan para hablar y opinar del funcionamiento de la
organización con el objetivo de buscar una solución al problema que se presenta.

7. Otros aspectos a tener en cuenta

Manejar los procesos de comunicación eficiente, propiciando que todos los integrantes de la
organización reciban la información completa, confiable y oportuna sobre la empresa, su entorno
y su trabajo. Facilitar el apoyando y promoviendo la comunicación utilizando todos los medios
existentes, asegurando congruencia, basándose en realidades para contribuir al cumplimiento de
los objetivos organizacionales

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

La comunicación nos proporciona coherencia e integración entre objetivos, planes y acciones. es
por eso que las organizaciones que le otorgan esa importancia estratégica se comunican
internamente para motivar a sus colaboradores y mantenerlos al tanto de los éxitos y fracasos y
para asegurarse que las metas son bien comprendidas para todos.
del mismo modo que ha adquirido un rol fundamental como elemento constructor y difusor de la
cultura corporativa, además para que una empresa sea exitosa se debe potencia la productividad
de los empleados, lo que le da la mayor importancia a la comunicación entre el líder y el equipo
de trabajo.

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 “Estrategia comunicativa resolución de problemas y trabajo colaborativo”. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vínculo para hacer entrega de la actividad, está disponible en la opción del menú del curso
“Actividades”.

● Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

● Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2