Unidad 1 -Paso 2 Diagnostico

Desarrollo de Habilidades de Negociación

Código 102024_57

Presentado por:

Ever Meza Mercado

1007314114

Presentado a:

María Gabriela Daza

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y Económicas – ECACEN

Cúcuta , Norte de Santander

Octubre del 2019

 Cuadro Comparativo
Negociación Conciliación Mediación Arbitraje Jurisdicción
Definición Es un sistema de Es un es un es una forma Es la función
resolución de mecanismo de mecanismo de resolver un del estado
conflictos resolución de para la litigio sin llevada a
mediante el cual conflictos a resolución de
acudir a la cabo por los
dos o más partes través del cual disputas. Lajurisdicción jueces y
con intereses dos o más finalidad deordinaria. magistrados,
contrapuestos se personas este recurso es
Las partes, de que consiste
comunican para gestionan por sí que el pleito
mutuo en juzgar y
llegar a un mismas la no alcance la
acuerdo, hacer ejecutar
acuerdo, solución de sus instancia deciden lo juzgado,
cediendo en algo diferencias, con judicial, nombrar a un de modo
cada una de la ayuda de un resolviéndolo
tercero irrevocable,
ellas. tercero neutral y antes a partir
independiente, por medio del
calificado, de un convenio
denominado proceso.
denominado entre las árbitro, o a un
conciliador. partes. tribunal
arbitral, que
será el
encargado de
resolver el
conflicto. El
árbitro, a su
vez, se verá
limitado por lo
pactado entre
las partes para
dictar el laudo
arbitral
Característ Las partes Resultado: el La mediación Adversarial: Esta se
icas conciliador debe se caracteriza Es
negocian de caracteriza
buscar un por: esencialmente
por ser:
manera acuerdo adversarial,
voluntaria mutuamente Solemne: confrontación
Constituciona
satisfactorio exige registro al, en razón
porque prefieren l: nace de la
en un acta que que su
hacerlo por ellas Informalidad: no consigne los constitución.
estructura es
mismas que requiere de compromisos y básicamente
General: se
mayor obligaciones similar a un
aceptando lo que extiende por
formalidad para que adquieren proceso
diga la otra. No todo el
el logro de un las partes. Judicial, donde
territorio.
se obliga a nadie acuerdo Mecanismos prima el
a que negocie ya alternativos de enfrentamiento
Rapidez: son resolución de , la lucha por
que si no quiere más ágiles los
negociar existen tramites de la conflictos: el obtener la
conciliación mediador. victoria. Exclusiva:
otros métodos solo la ejerce
que posibiliten Terceros: el Bilateral: Adjudicativo: el Estado.
el acuerdo. acuerdo establece Es
conciliador es intereses adjudicativo, Permanente:
elegido enfrentados y porque el se ejerce en
Las partes todo
libremente por obligaciones tercero
prefieren llegar las partes asumidas por denominado momento que
a un pacto en ambas partes. arbitro a través un estado
Naturaleza del del laudo tenga
lugar de forzar
procedimiento: Es arbitral soberanía.
el acuerdo el procedimiento comunicativa: adjudica el
violentamente, conciliatorio es las derecho a una P.P.: puesto
de manera muy libre en obligaciones de las partes que es un
cuanto a la que surgen son arbitrales al presupuesto
agresiva o presentación de concretas, final del procesal
acudir a una pruebas claras y proceso
autoridad precisas. arbitral.
superior para No Voluntario: Es
que la adjudicataria: voluntario ya
solucione. no concede o que las partes
asigna deciden
derechos. adoptar el
Toda
arbitraje
negociación Es verbal: las mediante un
tiene un proceso partes pueden convenio
discutir, arbitral por su
por el cual
argumentar, propia
ambas partes dialogar sobre voluntad, sin
esperan que una las diferencias imposición de
de ellas ceda y las formas de ninguna otra
arreglo. persona o el
para establecer Estado.
el acuerdo. Nominada:
regula normas Tercero: El
No existen claras y arbitraje
precisas que la implica la
reglas, normas o establece como intervención
procedimientos una institución de un tercero
fijados para procesal ajeno a la
independiente. disputa
resolver el
denominado
desacuerdo, o Inmediata: las árbitro, elegido
las partes decisiones son por las partes,
producto de por una
 prefieren hacerlo acuerdos institución
logrados por arbitral o en
sin contar con las partes sin la
último caso por
normas o decisión de un la Cámara de
procedimientos tercero Comercio,
individual o experto en el
para alcanzar el
colectivo tema en
acuerdo o conflicto,
solución. Informal: no quien impone
está sometida a la soluciona a
ritos o través del
procedimientos laudo arbitral
especiales de de obligatorio
trámites. cumplimiento
para las partes.
Objetiva:
versa sobre la
realidad de
derechos
ciertos y
determinables.
(García
Castaño, 2007)
Ventajas Satisfacción de Restablece La principal Rapidez del La
los intereses comunicación ventaja de procedimiento. jurisdicción
subyacentes de entre las partes. llevarla a está integrada
las partes en cabo es que · Especialidad por dos
conflicto. • Orientación es una arbitral. subfunciones:
permanente (las intervención la función de
Equidad en la partes rápida y · Flexibilidad e juzgar, y la
distribución de involucradas y económica. inmediata ejecutar lo
los resultados. sus abogados juzgado. La
son orientados Ahorran primera, tiene
Identificación durante dicho tiempo lugar a través
de las opciones mecanismo). del proceso
para de esta Proceso de
manera • Rapidez en el voluntario declaración
seleccionar el procedimiento. por ambas en esta
mejor. partes en la primera
• Economía cual ayuda a función,
Solución del (Ahorro por mejorar su cuando el
conflicto en un costos de acudir relación órgano
corto tiempo, a proceso laboral en el jurisdiccional
claras, viables y judicial). futuro. , además de
duraderas. tutelar el
• Privacidad derecho
(garantía de objetivo,
 Separación de confidencialidad Mejoran la resolviendo
las personas del ). comunicación las
problema. de las partes, pretensiones
• Flexibilidad. promueven el de las partes,
Enfatiza dialogo. lo integra
soluciones • Informalidad.
integrativas. No hay que
GANAR – • Protagonismo llegar a los
GANAR de las partes tribunales y
Acuerdos esperar esos
Crea un clima de viables. procesos
apertura y tediosos
confianza • Mantenimiento
de derechos
(puede acudir al
poder judicial).
Desventaja Puede suscitarse La voluntariedad Se puede llegar Desventajas: · Desventajas:
s es que algunas podría ser una a un acuerdo los procesos
de las partes no desventaja de la que no sea el Coste. judiciales se
cumplan el conciliación, ya correcto. sustanciarán
compromiso que que al ser · Impugnación conforme a
adquirió en la voluntario dicho Mediador con del Laudo. las normas
negociación y de proceso, las faltas de procesales,
esta manera no partes pueden capacidades · No todas las de naturaleza
tendrá ningún faltar a alguna para ejercer el materias pública
sentido el que se sesión y no proceso. pueden ser previstas en
haya perdido llegar a un objeto de la Ley (arts. 1
tiempo en la acuerdo total. No hay arbitraje. y 2 LEC), y
misma. sentencias en él, el
• Riesgo e establecidas, órgano
Puede ser que incertidumbre de así que esto jurisdiccional
algunas de las no obtener una puede afectar aplicará el
partes no estén garantía de directamente a derecho para
dispuestas a solución de un algunas de las la resolución
negociar o que determinado partes, del conflicto7
pretenda conflicto. recordemos . Además, la
imponer sus que lo que jurisdicción
criterios sin • Imposibilidad se busca es está regida
escuchar los de de delimitar el un acuerdo con carácter
los demás, conflicto, ya que entre las general por el
cuando alguna puede surgir partes. principio de
de las partes no otras materias de publicidad.
está dispuesta a conciliación. Se puede
ceder. aceptar algún
• Existencia de resultado por
información parte que no
poco relevante y
 expuesta durante sea el correcto
el procedimiento para alguna de
de conciliación. las partes,
porque una de
• No hay ellas sea débil.
obligación firme
en su ejecución.

• No se puede
emplear para
todo tipo de
conflictos.

Mapa conceptual
Caso Empresa XYZ
Problema 1:
Inicialmente se toman riesgos por parte de los encargados de la empresa abriendo nuevos
mercados sin tener las herramientas necesarias para cumplir con las negociaciones pactadas
a nivel nacional. ( donde se incumple con la entrega de productos)
Problema 2:
La negligencia por parte del administrador y del ingeniero de alimentos al momento de no
poner atención a los informes realizados por la secretaria permiten que se genere el
aplazamiento de una negociación internacional con socios japoneses. ( donde se incumple
con los requisitos de sanidad e higiene para realizar las exportaciones ).

Actores involucrados en el conflicto:

 Juan Pérez (Administrador de la empresa).
 Camilo Prieto (Ingeniero de alimentos).
 Aminta (secretaria).

Causas del conflicto:

 Falta de personal idóneo para mitigar estas situaciones.
 Falta de capacitación a nivel empresarial para ultimar detalles necesarios dentro de
las organizaciones.
 Negligencia por parte del personal actual de la empresa.
 Nivel bajo de higiene y sanidad en los procesos y manejos de producción.
Consecuencias del conflicto:
 Baja productividad.
 Incumplimiento en la entrega de los productos solicitados.
 Perdida en la economía.
 Perdida en la inclusión de nuevos mercados.
Referencias Bibliográficas
Acosta, S.A. (2010). Mecanismos Alternativos De Resolución De Conflictos: El
Mediador. Revista Electrónica de Psicología Social «Poiésis»,19, 1- 4. Universidad
Católica Luis Amigó. Recuperado
de http://funlam.edu.co/revistas/index.php/poiesis/article/viewFile/120/107.
Mazo, A.H. (2013). La mediación como herramienta de la justicia restaurativa. Opinión
Jurídica, 12, 99-114. Colombia: Universidad de Medellín. Recuperado
de http://www.scielo.org.co/pdf/ojum/v12n23/v12n23a07.pdf
Márquez, Á. (2008). La Conciliación Como Mecanismo De Justicia
Restaurativa. Prolegómenos. Derechos y Valores, XI ( 22), 57-74. Colombia: Universidad
Militar Nueva Granada. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/876/87602205.pdf
Puchol, M. L., & Puchol, I. (2014). El libro de la negociación. Introducción a la
Negociación. Ediciones Díaz de Santos, 4, 3- 7. Recuperado
de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2460/lib/unadsp/reader.action?ppg=14&docID=3226
613&tm=1527376919978