Facultade de Ciencias do Traballo

Trabajo A3.1 Ficha de puesto

Master Universitario Oficial Gestión y Dirección Laboral.

Especialidad Recursos Humanos
Asignatura: La Simulación como herramienta de diseño de políticas de RRHH
Ano 2018
 Ficha de puesto

Índice

Introdución 6
1. Desenvolvemento do traballo 7
1.1 Exemplo apartado 1 ............................................................................................... 7
1.2 Exemplo apartado 2 ............................................................................................... 7
Conclusións 8
Bibliografía 9
 Ficha de puesto

Presentación de la empresa

Empresa del sector de la alimentación, cadena de supermercados Ladis. Nos dedicamos a la

compra directa a proveedores y a la venta al público al por mayor y al detalle de productos de
alimentación, limpieza, menaje, etc.
Llevamos a cabo nuestra actividad en 25 tiendas repartidas por la provincia de A Coruña y una
sede central situada en el polígono de Vilar do Colo en Ferrol.
Nuestra plantilla está conformada por 20 empleados en la sede central y 300 repartidos por las
tiendas. La mayoría de nuestros empleados de atención directa al público están contratados al 50
o 75% de la jornada, facilitando de esta forma la conciliación familiar en nuestra plantilla y
facilitando el cumplimiento de los debidos descansos en el sistema de turnos rotatorios.
La media de edad de nuestra plantilla es de 35 años en los puestos de menor cualificación y 45
en los de mayor especialización. La mayor parte de nuestro personal es femenino, sobre todo en
los puestos de atención directa al cliente.
 Ficha de puesto

1. Descripción de Puestos de Trabajo (PPT)

1.1 Plantilla genérica

Identificación del puesto

- Número de referencia
-Denominación del puesto
-Nivel
-Fecha de descripción
-Realizada por:
-Fecha de revisión
-Realizada por
-Versión actual de la ficha

Objetivo del puesto

-Misión
-¿Qué hace?
-¿De acuerdo con qué?
-¿Para qué?

Descripción de tareas / funciones

-Función 1
-Indicador 1(objetivos/indicadores asociados)
-Dedicación 1 (porcentaje de tiempo que se dedica a cada función)
-¿Qué actividades se realizan de forma habitual, periódica u ocasional?
 Ficha de puesto

-¿Con qué frecuencia se realizan las mismas?

-Función 2
-Indicador 2
-Dedicación 2
-¿Qué actividades se realizan de forma habitual, periódica u ocasional?
-¿Con qué frecuencia se realizan las mismas?
-¿El puesto se relaciona con sujetos ajenos a la organización?

Procesos/normas/dimensión del puesto

-Procesos
-Norma de actuación
-Dimensión del puesto:
Personas a cargo
Servicios subcontratados
Presupuesto

Relaciones
-Organigrama (superior-inferior)
-Relaciones internas
-Relaciones externas
-Problemática del puesto

Disponibilidad
-¿Es necesaria disponibilidad para viajar?
-¿Requiere traslados?

Conocimientos/formación
-Formación necesaria:
Informática/ Idiomas
Titulaciones académicas
-Formación deseable

Competencias



 Ficha de puesto

Experiencia
Número de años o meses requeridos
Listado de puestos requeridos para acceder al puesto

Equipos/herramientas
¿Qué equipamiento se utiliza para realizar las tareas del puesto?

Documentos
¿Qué documentos se manejan habitualmente?
¿Qué documentos se generan?

Ambiente
¿En qué condiciones se realiza el trabajo?

Prevención de riesgos laborales

Identificación de los riesgos laborales
¿Cuánto tiempo se exponen al riesgo?
Cuestiones relativas a incompatibilidades del puesto
EPI’s

Dedicación
Horario que desempeña
Días de trabajo
Vacaciones/Límites (flexibilidad)
¿Se trabajan los fines de semana?
¿Se trabaja a turnos?

Plan de carrera/plan de promoción interna

¿Existe algún plan de carrera para la integración vertical?
¿Exigencias?

Observaciones generales
Indicar alguna observación si procede
 Ficha de puesto

1.2 Ficha Puesto Becario/a de RRHH

Identificación del puesto

- Número de referencia 007

-Denominación del puesto Becario de RRHH

-Nivel Subordinado

-Fecha de descripción 25/04/2018

-Realizada por: Jennifer Ruibal

-Fecha de revisión No aplica

-Realizada por No aplica

-Versión actual de la ficha V. 1.0

Objetivo del puesto

-Misión
-¿Qué hace? Proporcionar asistencia al personal de departamento en todas
las actividades encomendadas.

-¿De acuerdo con qué? Con las necesidades puntuales que surjan en cada momento.

-¿Para qué? Para aliviar la carga de trabajo del departamento.

Descripción de tareas / funciones

-Función 1 Gestión documental

-Indicador Archivar los documento que se generan en el departamento

1(objetivos/indicadores
asociados)
-Dedicación 1 (porcentaje de 20% de la jornada
tiempo que se dedica a cada
función)
-¿Qué actividades se realizan de Habitualmente
forma habitual, periódica u
ocasional?
-¿Con qué frecuencia se realizan A diario
las mismas?
 Ficha de puesto

-Función 2 Selección de personal

-Indicador 2 Redacción de informes

Realización de entrevistas

Corrección e interpretación de pruebas psicométricas

Colaboración con los distintos departamentos de la

compañía

-Dedicación 2 80% de la jornada

-¿Qué actividades se realizan de Habitualmente

forma habitual, periódica u
ocasional?
-¿Con qué frecuencia se realizan 1-2 veces por semana
las mismas?
-¿El puesto se relaciona con No
sujetos ajenos a la organización?

Procesos/normas/dimensión del puesto

-Procesos Participa de la gestión de calidad generando conocimiento.

Participa de la gestión medioambiental aprovechando al

máximo los recursos.

Puede realizar aportaciones puntuales en temas de

innovación y responsabilidad social corporativa.

-Norma de actuación Se encuentra sujeto al convenio colectivo acordado con su

centro educativo o bien a las normas de la entidad o
fundación que gestiona el contrato.

-Dimensión del puesto:

Personas a cargo No aplica

Servicios subcontratados No aplica

Presupuesto No aplica

Relaciones
-Organigrama (superior-inferior) Superior: Técnico de RRHH

Inferior: resto de becarios y estudiantes de prácticas que se

incorporen posteriormente

-Relaciones internas
-Relaciones externas
-Problemática del puesto
Disponibilidad
-¿Es necesaria disponibilidad
para viajar?
-¿Requiere traslados?
Conocimientos/formación
-Formación necesaria:
Informática/ Idiomas
Titulaciones académicas
-Formación deseable
Competencias
 Trabajo en equipo
 Flexibilidad y capacidad de adaptación
Ficha de puesto
Se relacionará frecuentemente con los demás miembros del
departamento.
Se relacionará puntualmente con los responsables de los
departamentos de la organización que soliciten becarios
Se relacionará frecuentemente con candidatos a los procesos
de selección que gestione.
Se relacionará ocasionalmente con los organismos y
entidades responsables de la gestión de convenios de
prácticas o colaboración.
La problemática principal es la falta de experiencia inherente
a este perfil, lo que exigirá un esfuerzo extra por parte del
equipo de formar al ocupante del puesto.
No es necesaria disponibilidad para viajar
No aplica
Serán necesarios conocimientos a nivel usuario avanzado en
el paquete básico de ofimática.
Serán deseables conocimientos en un tercer idioma, además
del Castellano y el Gallego, por ejemplo, Inglés, Portugués o
Francés.
Será necesario estar cursando o haber finalizado
recientemente estudios superiores en:
-Relaciones Laborales
-Psicología
-Derecho
-Sociología
-ADE
Estudios de Máster en RRHH o similar
FP en Administración

 Organización y planificación
Experiencia
Número de años o meses
requeridos
Listado de puestos requeridos
para acceder al puesto
Equipos/herramientas
¿Qué equipamiento se utiliza para
realizar las tareas del puesto?
Documentos
¿Qué documentos se manejan
habitualmente?
¿Qué documentos se generan?
Ambiente
¿En qué condiciones se realiza el Trabajará en un ambiente exigente y demandante, con alta
trabajo?
Prevención de riesgos laborales
Identificación de los riesgos
laborales
Ficha de puesto
No aplica
No aplica
 Ordenador personal
 Teléfono
 Suite ofimática
 Impresora multifunción
 Material de oficina
 Mobiliario de oficina
 Router y navegador
Curriculum vitae
Convenios de prácticas
Manuales de procesos
Intranet
Software de gestión de personal
Correo electrónico
Informes
Ofertas de empleo y prácticas
Material de apoyo
carga de trabajo e inmediatez.
Las condiciones atmosféricas serán las propias de la oficina:
iluminación, temperatura y humedad controladas.
Caídas al mismo nivel
Cortes con material de oficina
Estrés laboral
Problemas musculoesqueléticos
Sedentarismo
Problemas visuales (pantalla de ordenador)
 Ficha de puesto

¿Cuánto tiempo se exponen al Durante toda la jornada.

riesgo?
Cuestiones relativas a No aplica
incompatibilidades del puesto
EPI’s Reposapiés

Dedicación
Horario que desempeña Las que se acuerden con la organización o entidad.

Días de trabajo Los que se acuerden con la organización o entidad.

Vacaciones/Límites (flexibilidad) No aplica

¿Se trabajan los fines de semana? No aplica

¿Se trabaja a turnos? No aplica

Plan de carrera/plan de promoción interna

¿Existe algún plan de carrera para No aplica
la integración vertical?
¿Exigencias? No aplica

Observaciones generales
Indicar alguna observación si
procede
El ocupante del puesto deberá mostrar una buena actitud
hacia acatar órdenes de los superiores, deberá ser
colaborador y estar dispuesto a dar un apoyo efectivo a los
miembros del departamento.
 Ficha de puesto

1.3 Ficha Puesto Técnico/a de RRHH

Identificación del puesto

- Número de referencia 008

-Denominación del puesto Técnico de RRHH.

-Nivel Subordinado

-Fecha de descripción 02/05/2018

-Realizada por: Marta de la Vega Ovalle

-Fecha de revisión NO APLICA.

-Realizada por NO APLICA.

-Versión actual de la ficha V. 1.0

Objetivo del puesto

-Misión
-¿Qué hace? Gestión del personal de la empresa.

-¿De acuerdo con qué? De acuerdo con las políticas de RRHH.

-¿Para qué? Para la consecución de objetivos organizacionales.

Descripción de tareas / funciones

-Función 1 Seleccionar.

-Indicador (objetivos/indicadores Define las necesidades de plantilla de la empresa.

asociados)
Establece el perfil profesional para cada puesto de trabajo.

Publica ofertas de trabajo

Recluta y selecciona a los candidatos.

-Dedicación (porcentaje de tiempo 30%

que se dedica a cada función)
-¿Qué actividades se realizan de Habitualmente
 Ficha de puesto

forma habitual, periódica u

ocasional?
-¿Con qué frecuencia se realizan las 3 días a la semana.
mismas?
- Función 2 Formación

Indicador (objetivos/indicadores Determinar las necesidades formativas de la plantilla.

asociados)
Organizar y evaluar programas formativos.

-Dedicación (porcentaje de tiempo 30%

que se dedica a cada función)
--¿Qué actividades se realizan de Habitualmente
forma habitual, periódica u
ocasional?
-¿Con qué frecuencia se realizan las Semanalmente
mismas?
- Función 3 Relaciones laborales.

Indicador (objetivos/indicadores Representa a la compañía en negociaciones con los

asociados) trabajadores.

Atiende las consultas de los empleados en todo lo que

concierne a su relación con la empresa (sueldos, horarios,
días de vacaciones...).

-Dedicación (porcentaje de tiempo 10%

que se dedica a cada función)
-¿Qué actividades se realizan de Ocasionalmente
forma habitual, periódica u
ocasional?
-¿Con qué frecuencia se realizan las 2 veces al mes
mismas?
- Función 4 Gestión administrativa (contratación, nóminas, Seg.
Social)

Indicador (objetivos/indicadores Tramitar altas y bajas de contratos, nóminas y toda la

asociados) documentación que genera la relación entre empresa y
trabajador.

-Dedicación (porcentaje de tiempo 30%

que se dedica a cada función)
-¿Qué actividades se realizan de Habitualmente
forma habitual, periódica u
ocasional?
 Ficha de puesto

-¿Con qué frecuencia se realizan las 4 días a la semana.

mismas?
-¿El puesto se relaciona con sujetos Sí. Se relaciona tanto con agentes sindicales, como con los
ajenos a la organización? servicios externos contratados por la entidad (abogados,
asesorías, gestorías).

Procesos/normas/dimensión del puesto

-Procesos Actuación activa en los procesos de formativos de la
empresa y colaboración con los procesos de PRL de la
entidad.

-Norma de actuación Ley de Protección de datos.

Normativa laboral.

Personas a cargo Dos becarios

Servicios subcontratados Servicio de abogados.

Asesoría.

Presupuesto 30.000€

Relaciones
-Organigrama (superior-inferior) Superior: Direcctor RRHH

Inferior: becarios y secretario.

-Relaciones internas Director de RRHH, demás técnicos de RRHH y jefes del

resto de departamentos con personal a cargo.

-Relaciones externas Servicio de abogados, consultorías, servicio externo de

formación.

-Problemática del puesto Trabajo bajo presión.

Disponibilidad
-¿Es necesaria disponibilidad para SÍ.
viajar?
-¿Requiere traslados? SÍ.

Conocimientos/formación
Informática/ Idiomas Serán necesarios conocimientos a nivel usuario avanzado
 Ficha de puesto

en el paquete básico de ofimática.

Nivel alto de inglés, además de castellano y gallego.

Titulaciones académicas Licenciatura o grado relacionado con los RRHH

(Relaciones Laborales, ADE, Derecho…)

-Formación deseable Máster en RRHH

Formación en SAB.

Competencias
Trabajo en equipo
Elevada capacidad comunicativa
Liderazgo
Responsabilidad

Experiencia
Número de años o meses requeridos 3 años de experiencia en un puesto similar.

Listado de puestos requeridos para Técnico de RRHH.

acceder al puesto
Becario de RRHH.

Asesor/consultor laboral

Equipos/herramientas
¿Qué equipamiento se utiliza para
realizar las tareas del puesto?
 Ordenador personal
 Email.
 Intranet.
 Teléfono
 Suite ofimática
 Impresora multifunción
 Material de oficina
 Mobiliario de oficina
 Router y navegador

Documentos
¿Qué documentos se manejan  Nóminas.
habitualmente?  Contratos.
 Documentos emitidos por la TGSS.
 CV

¿Qué documentos se generan?
Ambiente
¿En qué condiciones se realiza el
trabajo?
Prevención de riesgos laborales
Identificación de los riesgos
laborales
¿Cuánto tiempo se exponen al
riesgo?
Cuestiones relativas a
incompatibilidades del puesto
EPI’s
Dedicación
Horario que desempeña
Días de trabajo
Vacaciones/Límites (flexibilidad)
¿Se trabajan los fines de semana?
¿Se trabaja a turnos?
Ficha de puesto
 Partes de horas
 Cuadrantes de horarios
 Nóminas
 Contratos
 Cartas.
 Informes.
 Procedimientos.
Trabajará en un ambiente exigente y demandante, con alta
carga de trabajo e inmediatez.
Las condiciones atmosféricas serán las propias de la
oficina: iluminación, temperatura y humedad controladas.
Caídas al mismo nivel
Cortes con material de oficina
Estrés laboral
Problemas musculoesqueléticos
Sedentarismo
Problemas visuales (pantalla de ordenador)
Durante toda la jornada.
No aplica.
Silla ergonómica, reposapiés, pantalla con protector.
Entrada entre las 8:30 y las 9:30
Salida entre 17.30 y 18.30
Descanso de 1 hora para comer.
5, de lunes a viernes.
24 días laborables.
NO
NO
 Ficha de puesto

Plan de carrera/plan de promoción interna

¿Existe algún plan de carrera para No
la integración vertical?
¿Exigencias? NO APLICA

Observaciones generales
Indicar alguna observación si NO APLICA
procede
 Ficha de puesto

1.4 Ficha Puesto Director/a de RRHH

Identificación del puesto

- Número de referencia 008

-Denominación del puesto Director/a de rrhh

-Nivel Mando intermedio

-Fecha de descripción 02/05/2018

-Realizada por: Eva Porto Soto

-Fecha de revisión No aplica

-Realizada por No aplica

-Versión actual de la ficha V. 1.0

Objetivo del puesto

-Misión Planificar, dirigir o coordinar las actividades y los
empleados de una organización

-¿Qué hace? Sirve de enlace entre la directiva y los empleados,

manejando cuestiones, interpretando y administrando
contratos y ayudando a resolver los problemas relacionados
con los trabajadores.

Analiza y modifica las políticas de compensación y

beneficios para establecer programas de la competencia y
garantiza el cumplimiento de los requisitos legales.

Asesora a los gerentes sobre asuntos de política

organizacional, tales como igualdad de oportunidades de
empleo y acoso sexual y recomendar los cambios necesarios.

-¿De acuerdo con qué? De acuerdo con la política y objetivos de la empresa.

-¿Para qué? Para potenciar y desarrollar de la mejor manera los recursos

humanos de la organización.

Descripción de tareas / funciones

-Función 1 Coordinar a los diferentes técnicos de rrhh y mantenerlos
 Ficha de puesto

informados.

-Indicador (objetivos/indicadores Mantiene una comunicación efectiva y constante con todos

asociados) los técnicos de rrhh.

Es consciente de las diferentes tareas o funciones que

ejercen los técnicos de rrhh.

-Dedicación (porcentaje de 40%

tiempo que se dedica a cada
función)
-¿Qué actividades se realizan de
forma habitual, periódica u
ocasional?
Se realizan desayunos ( reuniones para proponer mejoras y
planes de acción).
Organiza reuniones semanales de la totalidad del equipo de
rrhh.

-¿Con qué frecuencia se realizan

las mismas?
-Función 2 Planificar la estrategia y los objetivos del departamento de
rrhh.

-Indicador 2 Objetivos estratégicos programados y especificados.

(objetivos/indicadores asociados)
Persigue los objetivos a través de diferentes metodologías o
programas.

-Dedicación 2 (porcentaje de 30%

tiempo que se dedica a cada
función)
-¿Qué actividades se realizan de
forma habitual, periódica u
ocasional?
-¿Con qué frecuencia se realizan
las mismas?
-Función 3 Lidera y genera valor a la empresa.
-Indicador 3 Innova en los procesos que son menos eficientes.
(objetivos/indicadores asociados) Marca las directrices a su equipo para lograr metas.
Estimula los miembros de equipo para la consecución de
metas.
-Dedicación 3 (porcentaje de 30%
tiempo que se dedica a cada
función)
-¿Qué actividades se realizan de
forma habitual, periódica u
ocasional?
 Ficha de puesto

-¿Con qué frecuencia se realizan Semanalmente

las mismas?
-¿El puesto se relaciona con Sí, si tiene que tratar con servicios externos contratados.
sujetos ajenos a la organización?

Procesos/normas/dimensión del puesto

-Procesos Actuación activa en procesos de prevención de riesgos
laborales, innovación.

-Norma de actuación Ley de protección de datos personales.

-Dimensión del puesto:

Personas a cargo 4 técnicos de rrhh

Servicios subcontratados Servicio de prevención ajeno.

Servicios de formación ajeno.

Presupuesto 120.000 €

Relaciones
-Organigrama (superior-inferior) Superior el CEO

Inferior: Técnicos de rrhh

-Relaciones internas Coordinación con los diferentes directores de los otros

ámbitos, marketing, ventas, finanzas entre otros.

Comunicación directa con los técnicos de rrhh.

Comunicación directa con el gerente.

-Relaciones externas Servicio de prevención ajeno.

Servicio externo de formación.

Otros servicios contratados de manera externa.

-Problemática del puesto Trabajo bajo presión.

Mucha responsabilidad.

Disponibilidad
-¿Es necesaria disponibilidad Sí.
para viajar?
 Ficha de puesto

-¿Requiere traslados? No.

Conocimientos/formación
Informática/ Idiomas Idiomas avanzados.

Informática avanzada. Dominio de bases de datos

relacionadas

Titulaciones académicas Grado relacionado con los rrhh (Relaciones laborales,

psicología, ade, derecho…)

Máster especializado en rrhh.

-Formación deseable Coaching, liderazgo.

Competencias
 Comunicación y/o liderazgo.
 Responsabilidad e integridad
 Capacidad de resolución de problemas.
 Capacidad de integración.

Experiencia
Número de años o meses Más de cinco años en un puesto similar
requeridos
Listado de puestos requeridos Técnico de rrhh.
para acceder al puesto
Director de rrhh.

Equipos/herramientas
¿Qué equipamiento se utiliza para Utilización de programas informáticos para el trabajo en
realizar las tareas del puesto? equipo deslocalizado. Como slack, sharepoint, onedrive,
skype, dropbox.

Intranet.

Móvil.

Ordenador.

Pantalla.

Bases de datos especializadas.

Documentos
 Ficha de puesto

¿Qué documentos se manejan Informes.

habitualmente?
Bases de datos.

Comunicados.

¿Qué documentos se generan?

Ambiente
¿En qué condiciones se realiza el En condiciones demandantes y exigentes. Con mucha carga
trabajo? de trabajo.

Prevención de riesgos laborales

Identificación de los riesgos
laborales
Caídas al mismo nivel
Cortes con material de oficina
Estrés laboral.
Problemas musculoesqueléticos
Sedentarismo
Problemas visuales (pantalla de ordenador)

¿Cuánto tiempo se exponen al La mayoría del tiempo.

riesgo?
Cuestiones relativas a Determinadas discapacidades.
incompatibilidades del puesto
EPI’s Reposamuñecas.

Instalación de una pantalla a la altura de los ojos, para no

estar mirando la pantalla del portátil.

Silla ergonómica.

Dedicación
Horario que desempeña Entra entre las 8:30 y 9:30 (flexibilidad horaria). Debe
trabajar 8 horas, por tanto la salida será entre las 17:30 y
18:30. (Con una hora para comer).

Días de trabajo 5 días laborables (de lunes a viernes).

Vacaciones/Límites (flexibilidad) 24 días laborables.

¿Se trabajan los fines de semana? Se debe estar disponible, pero no se trabaja.

¿Se trabaja a turnos? No.

Plan de carrera/plan de promoción interna

 Ficha de puesto

¿Existe algún plan de carrera para No.

la integración vertical?
¿Exigencias?

Observaciones generales
Indicar alguna observación si
procede
 Ficha de puesto

2. Preguntas generales para las entrevistas

2.1. Becario/a de RRHH.

 ¿Por qué decidiste dedicarte a los RRHH?

 ¿Cuál es tu experiencia laboral?

 Cuéntanos una ocasión en la que tuvieses que coordinarte con otras personas para sacar
adelante un proyecto.

2.2. Técnico/a de RRHH.

 Háblanos de tu experiencia previa en departamentos de RRHH.

 ¿Qué te distingue/diferencia a ti del resto de candidatos?

 Cuéntanos una ocasión en la que tuvieras que sacar adelante un proyecto importante con
una gran presión temporal encima.

2.3. Director/a de RRHH.

 A lo largo de tu experiencia como Técnico de RRHH, habrás tenido que coordinar

equipos en algún momento. ¿Cuántas personas has tenido que coordinar a la vez?
Cuéntanos cómo ha sido tu experiencia, las dificultades que has encontrado y cómo las
has solventado.

 Si un subordinado tuviese una idea para un proyecto, y no estuvieses de acuerdo con

ella, ¿Qué harías? La descartarías o no, cómo se lo comunicarías a esa persona o a tus
superiores si se diese el caso.

 Imaginemos que en tu departamento tenéis que llevar a cabo 15 procesos de selección

de personal a la vez y tuvieses una auditoría, ¿Qué acciones llevarías a cabo y en qué
orden? ¿Con quién contarías?
 Ficha de puesto

3. Medios para buscar los puestos

3.1. Becario/a de RRHH.

3.2. Técnico/a de RRHH.

3.3. Director/a de RRHH.

4. Anuncios

4.1. Becario/a de RRHH.

4.2. Técnico/a de RRHH.

4.3. Director/a de RRHH.

 Ficha de puesto

Conclusións

Introducidas cunha breve descrición de todo o desenvolvemento anterior. Discútense as

cuestións expostas na introdución. Preséntanse recomendacións/conclusións de utilidade para
empresas, organizacións ou a sociedade.
Ficha de puesto

Anexos