Objetivo general del estudio: Definir el plan estratégico del plan de marketing que

oriente hacia la definición de indicadores de seguimiento efectivo en la organización.

 Elaborar un plan de mercado el cual nos lleve a seguir creciendo como empresa y
podamos captar más clientes para la empresa.

Objetivos específicos del estudio: Debe contemplar la definición de objetivos del plan,
herramientas, técnicas y acciones que direccionen estratégicamente la organización

 Determinar las metodologías relacionadas con la elaboración y desarrollo de las

estrategias de marcado a fin de elaborar un marco conceptual para la investigación.
 Elaborar estrategias relacionadas con el plan de marketing, que nos lleven alcanzar
los indicadores u objetivos propuestas en la empresa

DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADO

Objetivos financieros:

Para el año 2022 MI CHEPITO. COM tiene como meta aumentar en un significativo número
las ventas de sus servicios, para esto se propone dar comisiones a los tramitadores por cada
tramite y así motivarlos a que busquen clientes y sean más eficaces y rápidos a la hora de
hacer dichos trámites para que el cliente este satisfecho y por ende recomiende la empresa a
otros posibles clientes.

Aumentar la rentabilidad y abrir sucursales en otras ciudades y por ende contratar más
personal y ofrecerles capacitación continua a los empleados.

Objetivos no financieros:

Que la empresa MI CHEPITO. COM sea reconocida a nivel nacional por la calidad de sus
servicios

Posicionarse en el mercado como la empresa más apetecida por los clientes.

Ser una gran competencia para empresas que se dedican a lo mismo o a tramitadores que
ofrecen este servicio.

Para el 2022 se espera tener convenio con más concesionarios.

Objetivos de cliente

Captar nuevos clientes.

Retener los clientes actuales mediante estrategias de retención como descuentos, bonos de
regalo etc.

La fase del ciclo de vida también influye en esta estrategia, ya que al comienzo se centra en
la atracción del cliente, mientras que en la maduración en la retención.

Objetivos estratégicos

Identificar grupos de personas que necesiten los trámites que ofrece MI CHEPITO. COM y
cuyo tiempo no les permita llevarlos a cabo personalmente.

Hacer una segmentación teniendo en cuenta criterios como tendencia, afinidad, coste de
captación de clientes rivalidad competitiva y rentabilidad.

El posicionamiento se basa en el diseño de la oferta e imagen de la empresa para que

ocupen una posición competitiva distinta y significativa en la mente del cliente objetivo. Hay
que pensar en los elementos diferenciales del producto o servicio.

Otras estrategias de marketing

Estrategia de cartera de productos: Se analiza la rentabilidad y potencial de cada producto,

se puede tomar decisiones respecto a los productos/servicios que vamos a ofrecer. Esto nos
ayudará a dar con el catálogo idóneo para lograr el crecimiento que nuestro negocio requiere.

Estrategia de posicionamiento de marca: Consiste en centrarse en el branding de nuestro

negocio, tratando de ocupar la mejor posición en la mente del consumidor con respecto a
nuestra competencia. Lo más importante, en este sentido, es identificar los valores que
aprecia nuestro cliente tipo y tratar de potenciarlo al máximo en nuestro negocio.

Estrategia de segmentación del mercado: Divide tu mercado en pequeños segmentos de

consumidores con unas necesidades específicas para poder ofrecerles algo especialmente
adaptado a ellos que te diferenciará de la competencia.

DEFINICIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN (PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y

PUBLICIDAD)

Hay cuatro decisiones que son significativas en el marketing: producto, precio, distribución y
publicidad. Estos cuatro elementos hacen parte sustancial de la estrategia de marketing
Producto:

Un producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan elementos como

empaque, marca, diseño, garantía, soporte, funcionalidad, calidad, accesorios, servicio, y que
satisfacen los deseos y necesidades del cliente. Siendo esta satisfacción el factor más
evaluado por los consumidores, tal como señala Lina Echeverri37 “las personas no adquieren
productos, sino que compran los beneficios que estos generan”. Al conocer mejor la
estrategia de producto se podrán comprender y diseñar mejores programas de mercado.

Precio

El precio se considera una cantidad de dinero, bien y/o servicio que lo equivalga, fijada para
la adquisición de un producto o servicio y sus beneficios. El precio tiene gran relevancia en
diferentes componentes sociales como la economía, empresas y mente de los consumidores.

Distribución

La distribución, más conocida en la mezcla de mercadeo como la plaza es la estrategia que

busca la manera de conectar el productor (oferta) con el mercado (demanda), esta
distribución está dada por diferentes figuras como los agentes, intermediarios,
comercializadores y revendedores entre otros. Estos canales de distribución como también se
les conoce tienen beneficios de acuerdo con la estrategia y al tipo de producto o servicio que
se ofrezca, algunos de ellos son: - Agilización en la entrega del producto - Apoyo en la
comercialización y distribución física - Mejor gestión de la información y la comunicación entre
empresa y el cliente - Soporte en la administración de inventarios y almacenamiento

Publicidad.

La publicidad es un modo de persuasión que tiene como finalidad atraer la atención de

clientes potenciales y reales sobre los beneficios que ofrece un bien o servicio.

En este orden de ideas cuando se realiza una campaña publicitaria de un producto o servicio,
esta debe transmitir su superioridad frente a sus competidores, debe impactar y crear
referentes que los hagan estar siempre en el primer lugar del top of mind de los
consumidores. Para desarrollar un plan publicitario se debe tener en cuenta lo siguiente:

1) Definir los objetivos y determinar el público objetivo;

2) Establecer un plan de medios;

3) Estructurar el mensaje

4) Diseñar la campaña publicitaria;

5) Estimar el presupuesto.
9