INFORME N°1

LABORATORIO SENSORES INDUCTIVOS

DE PROXIMIDAD

Rigoberto Medina
Omar Ríos
Ahamed Nicolas

Paralelo: 2
Asignatura: DE INSTRUMENTACION Y
CONTROL
Fecha: 17 de Noviembre 2017
Docente: MAURICIO MORALES
contribuyendo también al desarrollo de la sociedad.

Identificación de las partes interesadas o grupos de interés (fuente: ISO 26000)

“Las partes interesadas son organizaciones o individuos que tienen uno o más intereses en
cualquiera de las decisiones y actividades de una organización. Puesto que estos intereses (o
“stakes”) pueden verse afectados por la organización, se crea una relación con ella. Esta relación
no es necesaria que sea formal. La relación creada por estos intereses existe independientemente
de que las partes sean conscientes de ello. Puede que una organización no sea siempre consciente
de todas sus partes interesadas, aunque debería intentar identificarlas. Puede que muchas partes
interesadas no sean conscientes del potencial de una organización para afectar sus intereses. En
este contexto, el interés se refiere a algo que puede ser la base real o potencial de una reclamación.

A modo de conclusión se deduce que dichas reclamaciones no necesariamente implican una

demanda financiera o derechos legales. A veces, puede únicamente implicar el derecho a ser
escuchado”.

Un claro ejemplo chileno basado en nuestra principal fuente de tributos la Minería.

Hoy la Minería y comunidades1: entorno de vecinos ruidosos a socios estratégicos, antes las
comunidades aledañas a las operaciones mineras eran vistas como un actor pasivo para las
administraciones, hoy su problemática está instalada al interior de las organizaciones. Si bien este
cambio de mentalidad no ha evitado situaciones de crisis, sí ha permitido aplacar el resentimiento,
si bien aún se mantienen focos de conflicto, pareciera que la complicidad entre la minería y las

1 http://www.mch.cl/2017/11/03/mineria-comunidades-vecinos-ruidosos-socios-estrategicos/
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regiones que los acoge ha ido mejorando. ¿La razón? Aprendizaje vía prueba y error y la
reformulación de las estrategias.

A continuación, la receta de algunas de las empresas del sector para optimizar el relacionamiento
con los vecinos de sus proyectos, fueron aprendiendo el papel que tenían que jugar en las
comunidades, el que no debía ser meramente transaccional sino de “buen vecino”, antes ya lo
planteaban las empresas forestales de la zona central como FORESTAL MININCO, filial de la
multinacional CMPC, Masisa y Arauco, compañías forestales en el marco de sus programas de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Las políticas de RSE apuntan a potenciar el desarrollo
local sustentable especialmente en regiones, generando oportunidades que ayuden a la comunidad
a superar la pobreza y mejorar la calidad de vida, así como aportan a que la empresa se integre
socialmente en su entorno, ayudando a mejorar las relaciones y el diálogo con sus vecinos. Su
cambio en el enfoque para manejar las plantaciones forestales con un criterio de sustentabilidad y
armonía con el medio ambiente, según modelos productivos industriales que les permitan cumplir
un rol social, ecológico, medioambiental y económico en perfecto equilibrio2.

A su vez el gerente de Sustentabilidad de Codelco, Jorge Lagos. “Hay que perder el temor a
escuchar a la gente. Tener tiempo para conversar, entender y ponerse en su posición. Esa es una
mirada que hemos ido cambiando en Codelco, donde estaba muy instalada una visión del ´portón
para adentro´”, señala. Explica que tal cambió ha costado, dado el tamaño de Codelco, pero que ya
se ven resultados. “Cuando lo logras mover un poco, el impacto que genera es gigante”. “Siempre
es importante estar monitoreando nuestras relaciones. La estrategia en comunidades debe estar en
permanente evolución porque la gente va cambiando y los problemas van cambiando”.

La opinión es compartida por Mario Quiñones, vicepresidente de Desarrollo y Sustentabilidad de la

segunda minera privada del país, Collahuasi, quien añade que la comunicación entre las partes no
debe ser estática, debe haber un intercambio constante. “El dinamismo de la relación requiere
respuestas oportunas y con mayor detalle, que la comunidad vea que contribuimos a su visión de
desarrollo futuro de manera concreta, asegurando la sustentabilidad del territorio que compartimos.
Nuestro desafío es avanzar en mejorar la confianza, demostrando que hacemos un uso sustentable
de los recursos y que podemos construir, en conjunto, una mejor calidad de vida para las
comunidades”,

En la minera no metálica, SQM, apuntan a lo mismo; asegura el gerente de Sustentabilidad de la

minera, Pablo Pisani. “SQM mantiene y promueve una relación de buen vecino con las

2 http://www.revistagua.cl/2013/12/12/rse-en-el-sector-forestal-en-busca-de-solidas-raices/#
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comunidades, en especial con las 15 localidades cercanas a sus centros productivos; y para cumplir
este objetivo cuenta con un programa de relacionamiento que se centra en tres ejes: Patrimonio
Histórico, Educación y Cultura y Desarrollo Social”,

Claves esenciales para mantener buena convivencia empresa-entorno según este boletín.

1. Monitoreo constante a las problemáticas

2. Comunicación con equipos propios
3. Planes de largo plazo, para relaciones extensas.
4. Entregar soluciones para las comunidades.

Como conclusión respecto de estos resultados, es que para lograr una mayor comprensión del
concepto de Responsabilidad Social; se requiere del apoyo de los medios de comunicación, que
permitan dar a conocer a la ciudadanía de manera masiva qué es la RS, cuáles son sus dimensiones
de análisis y actores relevantes, y que este conocimiento esté presente en toda la sociedad y poder
analizar las contrapartes de las empresa que son las comunidades que si bien no tienen el mismo
poder comunicacional por ende en ocasiones no son masificados o sus problemáticas son
manipuladas por medios de comunicación no pluralistas y muchas veces los conflictos de interés
de sus ejecutivos los vuelven poco imparciales a la hora de informar las demandas de las
comunidades.

En este sentido, resulta relevante también generar una ciudadanía informada que haga
accountability de la empresa y del Estado, pero también de las organizaciones de la sociedad civil
capaces de generar ambientes de confianza de acuerdo a las 5 áreas temáticas de la RSE-Entorno
que son: Ética, Calidad de Vida Laboral, Marketing Responsable, Medioambiente y Vinculación con
la Comunidad. De modo que se aborde es necesario medir periódicamente el impacto que estas
medidas generen en los procesos e incentivar e involucrar a los demás entes como autoridades,
colaboradores y en lo posible a todo aquel que tenga contacto directamente o indirectamente con
la empresa y su entorno.

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