TALLER No.

3
INVESTIGACION DE MERCADOS

SONIA ISABEL MARTINEZ CETINA

Código: 201914283
Trabajo presentado al docente:
LUZ ANGELA ZORRO ZORRO
En la asignatura de:
INVESTIGACION DE MERCADOS

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
TECNOLOGIA EN GESTION COMERCIAL Y FINANCIERA.
TUNJA
2019.
INTRODUCCION
TABLA DE CONTENIDO
 TALLER No.3

CASO “TELACOL”

“TELACOL” importante empresa de la industria textil colombiana enfrentaba su difícil

situación originada en una reducción considerable y persistente de los volúmenes de venta

de la compañía, la cual después de muchos años había logrado ser la empresa líder en el

mercado de su ramo.

Los productos TELACOL inicialmente gozaban de la fama de ser de óptima calidad y con

diseños elegantes. Tiempo atrás la empresa percibió que su clientela empezó a inclinarse

por otras telas al parecer importadas y que la competencia también estaba siendo

amenazada con disminuciones sensibles en sus niveles de venta.

Los ejecutivos de las empresas precisaron indagar sobre la anormalidad del mercado

requiriendo una investigación.

Para resolver:

1. Teniendo en cuenta el concepto de ciclo de vida del producto, diseñe el ciclo de vida del

producto en referencia, identificando la etapa en la cual se encuentra.

2. Suponga que a usted le ha sido asignada la responsabilidad de realizar una investigación

de mercados con trabajo de campo, para identificar las causas de la disminución en las

ventas de la empresa en cuestión. Usted debe diseñar el proceso o etapa para realizar esta

investigación.
Alargar el ciclo de vida
Como es más barato mantener un producto en el mercado que retirar uno y lanzar otro, las

empresas intentan prolongar al máximo su ciclo de vida. Para retrasar el declive se suelen

utilizar distintas estrategias. Entre ellas destacan el relanzamiento, la actualización y la

prolongación de la fase de madurez.

Relanzamiento: se trata de ofrecer casi un producto diferente con el nombre del original.

No siempre funciona porque los consumidores fieles no están de acuerdo con que les varíen

las características que aprecian del primero.

Actualización: tiene menos riesgo porque es más un cambio de imagen. Se introducen

algunas mejoras para que el producto original resulte más atractivo y no parezca desfasado

respecto a la competencia.
Prolongación de la fase de madurez: el esfuerzo recae sobre todo en la publicidad. Se

busca un uso más frecuente. En otros casos se proponen cambios de hábito para que el

consumo se amplíe en el tiempo o a nuevos segmentos de población.

Como se puede ver, el conocimiento profundo de cada fase es útil para lograr que un

producto aparezca de la mejor manera, consiga hacerse con una cuota de mercado y sea

rentable durante más tiempo. Del análisis de cada etapa deberán salir las estrategias de

producto más adecuadas para optimizar los recursos y alcanzar los objetivos hasta el final

de la fase de declive.

Sin embargo, no hay que esperar hasta ese momento para que una empresa se decida a

lanzar un nuevo producto que sustituya al primero. Un buen indicador para el nuevo

lanzamiento es cuando se alcanza el punto más elevado en la curva de ventas del anterior.

De esta manera, los beneficios que estaría reportando el primer producto servirían para

poner el segundo en el mercado. Así, la concatenación de lanzamientos aportaría un

crecimiento empresarial continuo.

3. Enuncie los pasos a seguir en la planeación o plan de la investigación a realizar para la

empresa TELACOL, teniendo en cuenta la secuencia lógica.

RTA:

 Formulación del problema

 Justificación
 Diseño, metodología e investigación.
 Fuentes de información.
 Estrategias de mercadeo
 Ejecutar estrategias.

4. Redacte los objetivos para realizar esta investigación.

RTA

Objetivo General:

Realizar una investigación de mercados para determinar la viabilidad de crecimiento de los

productos de TELACOL usando como base la información suministrada por lo ejecutivos.

1.3.2. Objetivos Específicos

• Determinar cuáles son los atributos que el cliente cuenta como relevantes a la hora de

comprar productos.

• Analizar el comportamiento del producto en su mercado objetivo.

• Determinar cuáles son los factores que influyen en la intención de compra del

consumidor.

• Establecer los atributos que buscan los consumidores especializados en productos de tela.

• Identificar cual es la mezcla de comunicación más adecuada para la comercialización de

este tipo de productos.

• Analizar la percepción del mercado frente a un posible precio de las telas

5. Describa cual es el método de recolección de información que se va utilizar para la

correspondiente investigación.

RTA: Para esta investigación se utilizarán dos tipos de instrumentos: En la primera etapa

encuestas de preguntas cerradas y en la segunda un grupo focal.

Primera etapa: Se llevará a cabo el análisis cuantitativo, con el fin de indagar sobre las

percepciones que tienen los clientes de la empresa TELACOL, sobre los precios y la

calidad de las telas y se aproximan a lo que piensa y espera la población total de los

diferentes estratos en cuanto a este tipo de producto. Este análisis se desarrollará pensando

también en las diferentes características que son determinantes en el consumo de dichos

productos, los atributos que deben ser tenidos en cuenta para la satisfacción del consumidor

así como la mezcla de marketing adecuada para la comercialización de los mismos.

Segunda etapa: Para llevar a cabo el análisis cualitativo, se realizara un grupo focal con el

fin de determinar motivaciones que indiquen la compra de estos productos, así como la

incidencia entre los diferentes atributos que dichos productos tendrán a la hora de

introducirlos nuevamente al mercado.

Estos instrumentos de investigación, permitirán obtener la información necesaria para un

análisis detallado de los datos recolectados a través de los mismos.

6. Mencione cual es el procedimiento que utilizaron para la sección de la muestra de la

correspondiente investigación.

- Se define la población objetiva

- se define el tamaño de la población

- se procede a recolectar la información a través de encuestas y grupo focal.

- se verifico detenidamente que la información obtenida sea real, ya que de no ser así se

estaría poniendo en peligro el futuro de la empresa con estadistas erróneas.

- se procede a documentar todos los datos con el fin de presentar dicha información a las

directivas de la empresa para que puedan analizar y empezar a tomar decisiones sobre

posibles cambios, mejoras u oportunidades que favorezcan a la empresa.