SCOTIABANK

Es un banco que ha logrado posicionarse cada vez más en el mercado peruano, a

través de interesantes campañas que con el tiempo han ido variando en su
estrategia comunicacional, hasta convertirse en un banco más cercano y accesible
a sus clientes.

¿Cuál es la fórmula de éxito de las campañas del Scotiabank? Es saber que la

comunicación de un banco no significa solo vender productos, sino también
conectar con sus clientes. Esto es algo que la marca sabe muy bien, y ha ido
reflejando es sus diferentes campañas.

1. Campaña Logros

Para consolidar la promesa de marca “Descubre lo que puedes lograr” (2011), que
se inició con “ayudar a sus clientes a convertir sus QUIERO en PUEDO”, en el
2012 se fortaleció este concepto con la campaña Logros.

La estrategia de Logros está basada en el concepto “valorar e impulsar los

verdaderos logros de sus clientes” apelando a las emociones que están detrás de
lo que logran las personas.

La campaña “Logros” la cual buscada transmitir el apoyo del banco hacia sus
clientes para que estos puedan lograr todo lo que deseen. Diferentes spots
mostraban a personas en emotivas situaciones donde finalmente lograban ese tan
ansiado anhelo. Por ejemplo, un niño viendo cómo su papá por fin se compra el
auto que tanto quería o una conmovedora pedida de matrimonio. Todo con el
objetivo de llegar a más personas a través de las emociones, ofreciéndoles
convertir sus “quiero” en “puedo”.

El “Proyecto Logros” está destinado a motivar a las personas a compartir algún

acontecimiento de su vida que pueda servir de inspiración a los demás.

Para formar parte de “Logros”, cualquier usuario pudo ingresar a la página oficial
de Scotiabank Perú en Facebook, buscar el “Proyecto Logro” y subir una fotografía
que considere que es un Logro, junto a un breve texto explicativo,

Por cada fotografía y texto compartido, Scotiabank donó S/. 5 al programa “Calor
Patrio” que -en alianza con Caritas del Perú-, lleva a cabo para ayudar a las
comunidades alto andinas afectadas por el friaje.
Ese año “Calor Patrio” beneficio a más de 6,000 pobladores de la localidad de
Pucará en Puno, afectados por las bajas temperaturas. En años anteriores ha
llevado ayuda a poblaciones de Abancay, Apurímac y Puno.

IMPORTANCIA

En este caso, Scotiabank está desarrollando una acción de responsabilidad social

que se concreta en el apoyo a niños víctimas del friaje en la sierra peruana.

Con este ejemplo vemos como una entidad financiera está logrando ayudar a una
obra social de manera directa mediante una donación en donde involucra a sus
clientes y no clientes. Por otro lado, está logrando que la población se sienta parte
de esta iniciativa. Ingresaron más de 100 mil personas a la página web, y esto
reflejó el éxito de la campaña.

Sin duda, Scotiabank está logrando posicionar su marca como un banco que está
cerca de sus clientes, acompañándolos en sus logros y realizando una interesante
campaña de marketing relacional con sus clientes mientras desarrolla acción
social, que como bien se conoce puede ser el punto de partida para acciones de
responsabilidad social empresarial.

LOS SPOTS

Desarrollaron la idea de grabar todo como si se tratara de algo completamente

espontáneo. Es así que los dos comerciales que están en rotación se grabaron
como si se trataran de una grabación casera.

Aunque la campaña se enmarca dentro de una estrategia global de la firma, era

necesario ese tono local en el comercial. La decisión de incluir personajes muy
jóvenes en ambas piezas, era porque buscaban apelar a ese público, el banco no
tiene un determinado nicho, pues "aunque es un target agradable" se busca que
clientes de cualquier edad, pueden identificarse con ese momento y recordarlo.

Para darle mayor realismo al spot, se buscaron personas que no fueran usuales o
con experiencia previa en comerciales. Se buscaba obviar la figura del actor. La
grabación también supuso quedarse con la primera toma sin volver a grabar ni
editar esa primera reacción ante la escena.

FRASE

“Un logro es mucho más que comprar un auto, una casa o hacer un viaje. Es la
emoción que está detrás de cada “Quiero”. Para Scotiabank un “Logro” es
convertir todos los “Quiero” de nuestros clientes en “Puedo””, manifestó Carla
Marroquín, Gerente Principal de Branding y Comunicaciones de Scotiabank.