Psicosociología de la Prevención Laboral

Ps. María Esther Lozano Ponce

PSICOSOCIOLOGÍA LABORAL
 PSICOSOCIOLOGÍA LABORAL
 PREVENCIÓN de la insatisfacción y los riesgos laborales
 Centrada en el factor humano
 Factores organizacionales
y riesgos físicos
 Interviene en el desarrollo de
los sistemas de protección
 Aporta información y educación en seguridad (búsqueda y puesta a
prueba de los mejores métodos de intervención que garanticen
efectos reales sobre la seguridad laboral.
 INSATISFACCION
Fenómeno psicosocial
Descontento y Rechazo del trabajo.

Causas:
1) Inadecuada organización del trabajo (falta de
participación, sobrecarga, problemas de
comunicación…)
2) Factores personales: alteraciones de tipo
emocional, cognitivo y conductual.

Efectos:
1. Ausentismo laboral
2. Descansos médicos continuos
3. ¨Perdidas materiales
4. Lesiones, accidentes, etc.
FACTORES PSICOSOCIALES CLASIFICACIÓN

1.-Factores Psicológicos

2.-Factores de Organización del Trabajo

3.-Riesgos Psicosociales Emergentes

4.- Factores Individuales o

Personales
1.- FACTORES PSICOLOGICOS
 Comunicación

 Motivación

 Liderazgo

 Actitudes
2.- FACTORES DE ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO

Organización del trabajo

 Estructura Organizacional

 Características del puesto.

 Características de la organización.
 2.- FACTORES DE ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO

 Diseño de la tarea
 Desarrollo Profesional
 Carga de Trabajo
 Inestabilidad Laboral
 Definición de competencias
 Flujos de Comunicación
 Nivel de Autonomía

 Organización del tiempo de

trabajo
3.-RIESGOS PSICOSOCIALES
EMERGENTES

Estrés Laboral
Burnout
o
Síndrome del
Mobbing Quemado
(bullying laboral)
 3.- R.P. Estrés Laboral
Desarrollan estrés:
 Personas inseguras
 Aprehensivas
 Síntomas de ansiedad ante la
presión
ANSIEDAD :
“sensación de tensión o inquietud
derivada de la anticipación de algo
que se percibe como un peligro
externo o interno”
a) Manifestaciones
neurovegetativas (taquicardia,
sudoración, dificultad
respiratoria, dolor de estomago)
b) Manifestaciones psicológicas
(temor a la muerte, a perder el
control, y a la locura)
c) Manifestaciones en el trabajo
(llegar tarde, no cumplir los
plazos, malas relaciones,
negativismo)
 3.-RIESGOS PSICOSOCIALES
EMERGENTES - Mobbing o Acoso
grupal
 DEFINICION
SER OBJETO DE AGRESIÓN POR MIEMBROS
DEL PROPIO GRUPO LABORAL

 Tiposde acoso:
 Estratégico
 Perverso
 De Dirección
 Disciplinario
3.-RIESGOS PSICOSOCIALES EMERGENTES -
Mobbing o Acoso grupal
Fases:
 Fase de conflicto
 Fase de mobbing
 Fase de dirección de la empresa

Consecuencias:
 Psicológicas
 Laborales
3.-RIESGOS PSICOSOCIALES EMERGENTES -
Síndrome del Quemado
 Fase avanzada de estrés laboral crónico que puede
incapacitar para volver al trabajo.

 Etapas
 Exceso de trabajo, sobrecarga emocional
 Sobreesfuerzo: desgaste, ansiedad y fatiga
 Desmoralización, insatisfacción, pérdida de ilusión
 Restablecimiento del orden laboral alterado vs.
Perdida del trabajo
 3.- R.P.- Síndrome del Quemado
CARACTERÍSTICAS
 AGOTAMIENTO EMOCIONAL (cansancio físico y psicológico, disminución
de recursos personales)

 DESHUMANIZACION (despersonalización o extrañeza de uno mismo,

insensibilidad en el trato, actitudes negativas)

 FALTA DE REALIZACIÓN PERSONAL (valora el propio trabajo de forma

negativa, perdida del gusto por la tarea,
bajo nivel de autoestima y respuestas negativas hacia uno mismo)

 SINTOMAS FISICOS DE ESTRÉS (agotamiento, nerviosismo,

taquicardia, opresión precordial y malestar difuso
generalizado).
3.-RIESGOS PSICOSOCIALES EMERGENTES -
Tipos de Burnout

 La enfermedad de Tomas
 Depresión
 Indefensión Aprendida
 Ansiedad Generalizada
 Estrés
3.-RIESGOS PSICOSOCIALES EMERGENTES -
Prevención del Burnout

 Cuidado del ambiente de trabajo y un buen líder

 Correcta elección equipo trabajo

 Calificación adecuada del personal y constante reciclaje.

 Control factores de estrés, con dosis de imaginación.

 Participación de los miembros del equipo en las soluciones y toma de

decisiones para enfrentar diferentes situaciones.
 3.-RIESGOS PSICOSOCIALES EMERGENTES
Como Enfrentar el Burnout

 Observación inicial de los hechos.

 Valoración de los recursos y

habilidades personales

 Respuestas de afrontamiento

 Controlar los síntomas de estrés.

 4.- FACTORES
INDIVIDUALES O
PERSONALES
PERSONA

 Edad
 Expectativas
 Aptitudes
 Formación Temperamento
Carácter
Personalidad
Habilidades
Sociales
 4.- FACTORES INDIVIDUALES O
PERSONALES - Dimensiones de la
Persona

DIMENSION
ESPIRITUAL

DIMENSIÓN
DIMENSIÓN
BIOLÓGICA
SOCIAL
CORPÓREA
HOMBRE
O
MUJER

DIMENSIÓN
PSICOLÓGICA EDUCABILIDAD
4.- - Personalidad según Lersch
 Supraestructura: Inteligencia
 Libertad, Voluntad

 Tendencias y Sentimientos
 Vitales Patencia
 Del Yo Afecto
 Transitivas Apreciaciòn

 Temple estacionario o temperamento

 4.- FACTORES INDIVIDUALES O
PERSONALES - Tipos de carácter
NE. A. P Sanguíneo
NE. A. S. Flemático
 E. A.P Colérico
 E. A.S Pasional

 NE. NA. P Amorfo

 NE. NA. S Apático
E. NA.P Nervioso
E. NA.S Sentimental
Consecuencias F.Psicosoc
 Individuales
 Siniestralidad

 Alteraciones
emocionales  Ausentismo
elevadísimo
 Alteraciones cognitivas

 Bajo Rendimiento
 Alteraciones del
comportamiento
 Conflictividad
 Alteraciones laboral
Psicosomáticas
 CAMBIOS EN LA
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
 Rediseño del trabajo
 Turnos

 Trabajo en grupos
 Pausas y descansos
 Círculos de calidad

 Participación  Cambios en el estilo

de dirección
 Comunicación –
Información
 Estilo
participativo-
 Formación delegativo.
 Ley 29783 de Seguridad y Salud en el
Lima 26 de Julio del 2011
Trabajo - Perú
 Principios de la Ley
 Prevención
 Responsabilidad
 Cooperación
 Información y capacitación
 Gestión
 Atención integral de la salud
 Consulta y participación
 Primacía de la realidad
 Protección

Consejo Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE SALUD Y
SEGURIDAD OCUPACIONAL

 Plande salud y seguridad ocupacional en la

empresa.

 Bomberos

 Sistema Integral de Salud (SIS)

 Essalud - CEPRIT
 PERSONALIDAD MADURA
 Es realista
 Aprende de los propios errores
 Se acepta a si misma
 Vive en el presente
 Controla su talante afectivo
 Sabe armonizar su trabajo,
aficiones y tiempo libre
 Tiene capacidad de
compromiso, responsabilidad y
conocimiento personal.
 Es capaz de asumir y
transformar la identidad
personal
 Es capaz de reírse de si mismo
 Ama la libertad y tolera la
ambigüedad
 Profesionalidad lealtad y espíritu
de servicio
 Sabe relacionarse con los
demás
 Sabe afrontar la enfermedad
 Es critica pero no criticona
 Se siente seguro de si misma y
sabe vivir
 Habilidades Sociales
Ayudar a los demás
 Negociar
 Emplear el autocontrol
 Defender los propios derechos
 Responder a las bromas
 Evitar problemas con los demás
 Formular y responder una queja
 Demostrar deportividad después del juego
 Resolver la vergüenza
 Arreglárselas cuando le dejan de lado
 Defender a un amigo
 Responder a la persuasión
 Hacer frente a presiones de grupo
 Escuchar
Habilidades Sociales

 Una conversación: iniciar, mantener y despedirse.
 Dar las gracias y disculparse.
 Presentarse y hacer un cumplido
 Pedir ayuda, participar
 Dar y seguir instrucciones
 Convencer a los demás
 Conocer los propios sentimientos y expresarlos
 Comprender los sentimientos de los demás
 Enfrentarse con el enojo del otro
 Resolver el miedo
 Auto-recompensarse
 Pedir permiso y Compartir algo
 Proyecto Personal
Preventivo
 Pensamientos Positivos

 Actividades Agradables

 Metas Individuales para la vida

 La importancia del apoyo social y familiar.

Bibliografia
 Ares Parra, A., Peiró Silla, J. M., &
Universidad Complutense de Madrid. Facultad
de Psicología. (1991). El rol del mando
intermedio y el estrés laboral.
 Ares Parra, A., Peiró Silla, J. M., &
Universidad Complutense de Madrid. Facultad
de Psicología. Departamento de. (2001). El rol
del mando intermedio y el estrés laboral
[Recurso electrónico]. Madrid: Universidad
Complutense de Madrid, Servicio de
Publicaciones.
 Arroba, T., & James, K. (1990). Cómo manejar
la presión en el trabajo: Guía para la
supervivencia. México: McGraw Hill.
 Fundación Paideia. (1993). El malestar
en los profesionales de los Servicios
Humanos y Sociales. La Coruña:
Fundación Paideia.
 Gándara Martín, J. J. d. l.
(1998). Estrés y trabajo: el síndrome
del burnout. Madrid: Cauce editorial
 Peiró, J. M. (2000). Desencadenantes
del estrés laboral. Madrid: Pirámide.
 Peiró, J. M., & Salvador, A.
(1993). Control del estrés laboral.
Madrid: Eudema.
Diseño de un Programa Preventivo de
stress Laboral
 El programa se encuentra estructurado en tres
fases:
 1.- Fase Pre-tratamiento: instrumentos de
evaluación seleccionados para medir las
variables a modificar: ansiedad, burnout
(síndrome de agotamiento laboral), ira y
depresión así como el test ya aplicado en la
sesión de clase.
 2.- Fase de Tratamiento: Estará constituida
por 11 sesiones en las cuales se tendré
acceso a información respecto al tema y se
realiza el entrenamiento en las distintas
técnicas que conforman el programa. El
objetivo de esta fase será reducir la respuesta
cognitiva, fisiológica y motora asociada al
estrés.
 3.- Fase de Post-tratamiento: Consiste en la
aplicación de los instrumentos de evaluación
utilizados al inicio del programa para verificar
la efectividad del mismo en las modificaciones
de las variables seleccionadas
 Basados en técnicas activas, que
permitirán modificar las actitudes de
los trabajadores. Se combinarán los
métodos expositivos, discusión en
grupo y creación así:
 Método expositivo con apoyo de
Medios audiovisuales y legislación
vigente, buscando conocer los
aspectos relacionados con el
estrés laboral.
 Método de discusión en grupo, con
la aplicación de técnicas dinámicas
para fomentar la participación,
reflexión y cambio de actitud de los
trabajadores.
 Método de creación. Buscando el
desarrollo de habilidades
psicomotoras y potenciación de
destrezas.
Programa Preventivo de stress Laboral
 Técnicas
 Las técnicas se pueden
clasificar en:
 Generales. Tienen el objetivo
de incrementar en el individuo
una serie de recursos
personales de carácter
genérico para hacer frente al
estrés.
 Desarrollo de un buen
estado físico.
 Apoyo social
 La distracción y el buen
humor
 Fisiológicas. Están
encaminadas a reducir la
activación fisiológica y el
malestar emocional y
físico consiguiente.
 Técnicas de
relajación física
 Técnicas de control de
respiración
 Técnicas de relajación
mental (meditación)
Programa Preventivo de stress Laboral
 Cognitivas. Su finalidad sería
cambiarla forma de ver la
situación (la percepción, la
interpretación y evaluación
del problema y de los
recursos propios).
 Reorganización cognitiva
 Modificación de
pensamientos automáticos
y de pensamientos
deformados
 Autonstrucciones
 Detención del
pensamiento
 Conductuales. Tienen como fin
el promover conductas
adaptativas: dotar al individuo
de una serie de estrategias de
comportamiento que le ayuden
a afrontar un problema.
 Entrenamiento asertivo
 Entrenamiento en
habilidades sociales
 Técnica de solución de
problemas
 Modelamiento encubierto
 Técnicas de autocontrol
 Control de Ira

Planes de Prevencion para Oficinas
 Para su desarrollo se han  En general la aplicación
tenido presente en forma divide los riesgos para
especial las normas efectos de su evaluación en:
contenidas en la Ley
29783, Ley de Seguridad y  De carácter general
Salud del Trabajo, y en el
Decreto D.S. 055-2010-  Atrapamientos
EM Reglamento de  Riesgos eléctricos,
Seguridad y Salud  Sobreesfuerzos, entre otros
Ocupacional y otras

medidas complementarias
en minería.  Debido al puesto de Trabajo
 Ergonomía del puesto

 Condiciones ambientales
 Debido a la organización del Trabajo  Servicios
  Limpieza de oficinas
 Jornada laboral  Vigilancia contra intrusión o robo
 Ritmo de trabajo
  Incendio
 Otros factores externos  Como es habitual en cada área de la Oficina,
 Síndrome de Fin de Año todos los riesgos que se incorporan en la

aplicación se encuentran debidamente
descritos y evaluados, pudiendo el usuario y
 Visualización de datos de acuerdo a las particulares características
 del entorno o de la oficina, modificar dicha
 Configuración física del puesto evaluación y/o agregar nuevos riesgos desde
 Condiciones ambientales un listado de riesgos típicos.

 De igual forma desde la aplicación se puede
realizar la planificación de la actividad
 Síndrome del Edificio Enfermo preventiva, pudiendo efectuar una auditoria a
 la implantación el Plan de Prevención de
 Efectos para la salud Seguridad.
 Consideración sobre la ventilación de los
locales

 Incorpora también un
completo Plan de
Autoprotección, que incluye
un Plan de Emergencias para
implantar en la oficina.
 Finalmente la aplicación
incluye los esquemas de
actuación a objeto de
enfrentar una situación de
emergencia y los necesarios
para la implantación del
respectivo Plan de
Prevención para Oficinas.

 b. Programas de Inspecciones de Seguridad y
sus informes Programas de auditoria y sus
Informes

 ♦ Permite realizar la documentación
correspondiente al Plan de Prevención de
Riesgos Laborales en Despachos y Oficinas.

 Adaptado a la Ley 29783 Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
 D.S. 005-2012 TR Reglamento de la Ley
29783, Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo.

 D.S. 055-2010-EM Reglamento de Seguridad
y Salud Ocupacional y otras medidas
completarías en Minería, Guía Técnica de
Registro del Ministerio de trabajo.

Psicosociales
 Síndrome del Quemado, 
Mobbing o Bulling
laboral; que pueden
producir: alteraciones
emocionales,
alteraciones cognitivas,
alteraciones del
comportamiento,
alteraciones
psicomotoras, bajo
rendimiento, ausentismo
laboral, conflictividad
laboral y accidentabilidad
test de identificación y preventivos,
Inspecciones periódicas, Monitoreo
psicosociales, Comunicación y difusión de
resultados, Programa de incentivos o de
Promoción profesional, Capacitación en
liderazgo, Talleres de autoestima y empatía,
Aplicación del Programa de Pausas activas,
Trabajo en grupos y en equipo, Aplicación de
turnos, descansos y relevos, Capacitación en
trabajo de delegación de funciones, Rediseño
del puesto laboral al destinar el personal
suficiente para la función o actividad,
Compensación del tiempo fuera de casa con
tiempo libre, Regular el tiempo de trabajo
evitando jornadas largas, Talleres de
liderazgo y relaciones interpersonales,
Adecuar el salario a las responsabilidades,
Programas que busquen la participación total
del trabajador.
Biológicos:
 Protozoarios,  Capacitación en
enfermedades por
Hongos, Bacterias, gérmenes, prevención y
Virus: cuidado, Taller sobre
hábitos de higiene y
limpieza personal, Uso
de cremas u geles de
 Enfermedades de la alcohol antibacterial,
Campañas sobre el
piel, infecciones cuidado e higiene de la
estomacales y salud corporal, Correcta
clasificación de los
oculares, y otras residuos sólidos.
Químicos: Gases, Polvo,
Sustancias
 Mitigación del polvo mediante el
 Exposición al polvo y
afecciones a las vías
respiratorias.
 Intoxicación por
contacto con  Capacitación en materiales o
sustancias químicas
regado de las áreas con camión
cisterna de agua, Uso de
mascarilla para polvo 3M-8210
clasificación N95, Cartuchos para
respiradores de polvo y gases
acopables al casco, Charlas
sobre protección respiratoria,
Evaluación de riesgo en el AST,
Evaluación o Monitoreo periódico
de partículas o polvo.
sustancias químicas peligrosas,
Uso e interpretación del rombo de
la NFPA, Uso de la hoja de
seguridad o MSDS, Uso de EPP
adecuado: guantes, lentes,
respirador.
Mecánicos: Maquinaria
 Operadores calificados y certificados por los
 Atropellos, Lesiones, 
instructores y Escuela Autorizada de Manejo.
Autorización y verificación por parte del
cliente.
Golpes,  Conductores y peatones con capacitación en
manejo defensivo.
Atrapamientos,  Uso de licencia de conducir del Ministerio de
Transportes y Licencia Interna del Proyecto.
Fracturas,  Uso y aplicación de preuso o check list de
equipo.
 Programa de mantenimiento preventivo.
Luxaciones,  Detener la conducción en caso de clima
severo.
Hematomas,  Difusión del Procedimiento de Transporte Vial
y Reglamento Interno de Tránsito.
Dislocadura  Uso de permiso e ingreso a zonas de
maniobras de equipos.
 Paralización de maniobras de equipos,
cuando ingrese personal ajeno al área de
trabajo.
 Uso de señalética de tránsito, de advertencia,
obligatoria e informativa.
Físicos Radiación,
Iluminación,
Ruido, Vibración
 Uso de crema protectora o bloqueador solar,
 Exposición a radiación
solar, Quemadura de
primer grado, Irritación 
de piel y ojos.
 Lesiones auditivas por
ruido emitido por
tránsito de vehículos,  Capacitar al personal en IPERC de
equipos pesado y
auxiliar.
 Trastornos nerviosos.
Monitoreo de los índices de radiación solar,
Uso de ropa que cubra miembros inferiores,
Uso de vísceras adosables al casco,
Capacitación en enfermedades del tejido
epitelial, protección y cuidado de la piel.
Solicitar a salud ocupacional un monitoreo
higiénico y mapeo de áreas de ruido
(sonometría), Evaluar los riesgos en el AST,
uso de EPPs adecuados (tapones auditivos,
orejeras o protector auditivo acoplable al
casco), Capacitación en el curso de
Protección auditiva, Señalización de del nivel
a exposición al ruido, Tiempo periódico de
exposición al ruido.
vibraciones, Establecer pausas y rotaciones
para minimizar la exposición a vibraciones.
Adoptar posturas adecuadas, cambiar de
posición y descansos cortos para relajación
muscular y articular