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TEMA:
SEMESTRE : IV “A”
LA INVESTIGACIÓN
DE MARKETING Y
LA EMPRESA
EL NACIMIENTO
EL PAPEL DEL DE LA
INVESTIGADOR INVESTIGACIÓN
DE MARKETING DE MERCADOS
LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS:
CONTEXTO Y
DELIMITACIÓN
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
se vieron obligados a recurrir a la investigación de
mercados.
La investigación de mercados es una forma de indagar
y responder a las preguntas sobre el comportamiento
humano. Es la aplicación del método científico en la
búsqueda de la verdad acerca de los fenómenos de
comercialización.
La investigación puede facilitar la toma de decisiones
de gestión en todos los aspectos de la mezcla de
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: CONTEXTO marketing de la empresa: producto, precio,
Y DELIMITACIÓN comunicación y distribución. Así mismo puede
disminuir el riesgo de tomar una decisión equivocada.
¿Cuándo realizamos una investigación?
1. La necesidad de la investigación.
2. Restricciones horarias.
3. Disponibilidad de datos.
4. Naturaleza de la decisión.
5. Beneficios frente a costos.
El papel clave de la función de investigación de
mercados en una organización, es proporcionar
EL PAPEL DEL INVESTIGADOR DE MARKETING pruebas confiables de la información recaudada y
analizada, ya que con ello ayudará a tomar mejores
decisiones.
INVESTIGACIÓN BÁSICA DE MARKETING – Se
realiza sin una decisión específica en mente, por lo
general no se ocupa de las necesidades de una
organización específica. Se amplía solo los límites del
conocimiento de marketing en general.
INVESTIGACIÓN DE MARKETING BÁSICA Y
INVESTIGACIÓN DE MARKETING APLICADA
APLICADA
Se realiza para llevar a cabo el hacer frente a una
decisión de marketing para una empresa u
organización específica, en realidad es muy concreta.
Es decir la identificación exacta de un problema que la
empresa necesita hacer frente.
FORMULACIÓN
DEL PROBLEMA
LA DECISIÓN DE LA NATURALEZA
EXTERNALIZAR DEL PROBLEMA
EL SERVICIO
EL PROCESO DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
EL INFORME DE ENFOQUE DE LA
INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN
DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PARTE II – EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La formulación del problema es el motor del
proceso de la investigación. Diríamos entonces
FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
que representa el traducir el problema de gestión
de la empresa o entidad.
Puede ser evaluada de muy simple a muy
compleja. El grado de complejidad depende del
número de variables que influyen en el problema.
Después de determinar la naturaleza del problema
se especifica el curso de la acción.
1. Determinar las variables que afectan a la
LA NATURALEZA DEL PROBLEMA
solución del problema.
2. Determinar el grado en que cada variable
puede ser controlado.
3. Determinar las relaciones funcionales
entre las variables y las variables que son
críticas para la solución del problema.
Para tener un determinado enfoque de
investigación depende en gran medida de la
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN naturaleza del problema, el grado o nivel de
conocimiento. S e distingue entre exploratoria,
descriptiva y causal.
Es un marco o modelo para la realización de un
estudio de mercado. En este se detallan los
procedimientos necesarios para la obtención de la
información requerida, su propósito es establecer
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
un diseño de estudio que, o bien pruebe la
hipótesis de interés y/o determine las posibles
respuestas para esclarecer cuales son las
´preguntas de investigación.
Todo proyecto se debe documentar en un informe
escrito que responda a las preguntas de
investigación. Incluye una descripción clara,
EL INFORME DE INVESTIGACIÓN
precisa y verídica de todo lo que se ha hecho,
resultados, conclusiones, y posibles
recomendaciones.
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS