Validar el Rol del Gerente de

Agencia

A.- De acuerdo a lo aprendido en clase, elaborar el perfil de un

Administrador de una IF, considerando todos los puntos cualitativos
expuestos, mencionar el por qué y cómo de cada punto.
Entregable: presentar el perfil

INTERPERSONAL:
Figura de autoridad:
 Realiza la parte legal de los trabajadores de la empresa ya sea
mediante contratos.
Líder:
 Reúne y guía a los subordinados de acuerdo al cargo que tengan.
Enlace:
 Mantienen una base de contactos que les ayuda a recibir información
del exterior y también realizan diferentes actividades.

INFORMATIVO:
Supervisor:
 Distribuye el trabajo del personal asesorándolos en el área que cada
trabajador tiene.
Difusor:
 Se da mediante los recursos humanos ya que ellos se encargan de los
trabajadores y que forman parte del equipo humano de la empresa.
Vocero:
 Dar información a medios de comunicación, mediante una página
web, anuncios a través de volantes o por la televisión.
ROLES DE DECISIÓN:
Empresario:
 Emplean estrategias para incrementar sus ingresos y se involucran en
nuevos proyectos.
Manejador de perturbaciones:
 Resuelve los problemas de los trabajadores y crisis en la empresa.
El rol de distribuidor de recursos:
 Decisiones sobre la distribución de los recursos tangibles de la
organización (humanos, técnicos, financieros) para obtener unos
objetivos determinados.
El rol de negociador:
 Posición del directivo a la hora de negociar contratos, compras,
asociaciones y otras situaciones en las que hay diferencias de
criterios.
B. Aplicando lo aprendido respecto al rol del Administrador, establecer
la solución a los siguientes casos:
a. Baja Productividad en ventas.
Hacer reuniones semanales con tus
empleados también es una buena
estrategia para aumentar la
productividad en ventas Los
encuentros individuales son un
momento perfecto para saber cómo
se sienten tus empleados. También la
motivación les ayuda a tus
empleados a hacer más productivos
y vender más es importante también tener un buen manejo de tus
herramientas de trabajo permiten a los representantes realizar un
seguimiento de sus datos, organizarlos y vender más, eso también te
ayudara en la productividad.
Ejemplo: Juana empezó a trabajar en venta de chips movistar hace dos
meses aproximadamente, pero ella no puede llegar a la venta ya se pone
nerviosa y no indica bien los beneficios que puede ofrecer.
Solución: Ir con el asesor de ventas, para que pueda ayudarla, capacitarla y
así poco a poco pueda aprender y mejorar en las ventas.

b. Poca participación en equipo.

Establezca lazos de comunicación, transmitir confianza, guiarlos a resolver
conflictos; cómo puedes
observar, estos pasos van más allá
de las responsabilidades que son
asignados. También enfocarnos
en que los problemas no vengan
dele exterior y si es así buscar la
solución el caso. Motívalos
dándoles premios o
bonificaciones por su esfuerzo.
Ejemplo: Miguel y Sandra siempre comentan todo en el trabajo, y no dejan
que Rosa participe, ella no dice nada porque es tímida y es conformista,
mientras ellos se llevan todos los bonos de la empresa.
Solución: Debería dejar atrás sus miedos, hablar con el gerente para que
hable con el resto de trabajadores y asi puedan ayudarla, trabajar en equipo
y no por “grupitos”.
c. Conflicto entre colaboradores.
Primero tengo que tratar de entender el
problema del caso y ser parcial. Deje que
hable las partes involucradas y escuche
sus puntos de vista pero no sea
comprensivo con sus razones. No tome
partido. Recuérdeles que ambos tendrán
que ceder y cambiar su actitud
para resolver el problema. Trate de
hacer actividades donde sus colaboradores estén más conectados como
equipo.
Ejemplo: Yesenia y Margarita siempre llegan a tener conflictos ya que
ambas quieren subir de puesto por lo que ya llevan tiempo en la empresa,
discuten y tratan de que una y la otra tengan dificultar para hacer su
trabajo.
Solución: Tienen que dejar su rivalidad a un lado, hacer las cosas bien,
apoyarse y pues, dejar la decisión en manos de la empresa, y estar contento
por la ascendencia de la otra persona, ya que en cualquier momento puede
llegarle a ella.