- Curso: Metodología de la investigación UNMSM

Dra. Antonia Bardales Flores

DETERMINACION DEL PROBLEMA.

El museo de sitio Arturo Jiménez Borja “Puruchuco” desarrolla actividades

turísticas y culturales improvisadas, sin planificación debido a la gestión
directiva ineficiente., basta observar el cuadro de reservas que puede
llegar a tener más de 400 visitantes escolares en una sola mañana, esto
demuestra que no existe un estudio sobre la capacidad de aforo. Las
actividades educativas como los talleres prácticos se desarrollan en
espacios no adecuados, trayendo como consecuencia que los visitantes
sufran de enfermedades relacionadas con la insolación y contaminación. El
museo carece de servicios turísticos básicos, los visitantes no cuentan con
el servicio de cafetería, información cultural y a esto se suma el difícil
acceso a la zona debido a la poca señalización turística en las vías
cercanas.
Esta problemática es causada por la falta de disposición en temas de
gestión y planificación del turismo cultural, el desinterés por mejorar las
condiciones de infraestructura necesaria para el desarrollo de actividades
educativas y culturales; la poca gestión y conocimiento para la
implementación de servicios turísticos básicos.

Si el Turismo Cultural no se gestiona y planifica traerá como consecuencia que

se pierdan oportunidades para el cumplimiento de los objetivos del museo,
que dentro del marco del turismo cultural, es el aprovechamiento del
patrimonio para convertirlos en recursos turísticos sostenibles que ayuden a
desarrollar actividades turísticas que permitan conocer su valor e importancia y
así disminuir el impacto negativo; Así mismo a falta de espacios adecuados
para el desarrollo de actividades educativas puede traer como
consecuencia que los visitantes, en este caso los escolares sufran de
enfermedades relacionadas con la insolación y la contaminación; a esto se
suma la falta de señalización turística en las vías cercanas al museo la que
aumenta la posibilidad de que los visitantes pierdan tiempo en ubicar el ingreso
al museo; en consecuencia que la insatisfacción aumente y con ello se
reduzca el flujo de los visitantes.

Para evitar que esto suceda, urge implementar la gestión del turismo cultural;
que nos permitirá identificar las falencias y carencias a fin de proponer una
serie de lineamientos y actividades para mejorar en los temas de
planificación de actividades turísticas – culturales, programación de visitas,
desarrollo de propuestas en la adecuación de espacios ideales para las
actividades educativas y la implementación de servicios turísticos básicos como
cafetería, señalización turística, paneles informativos, etc.
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Dra. Antonia Bardales Flores

GESTIÓN DEL TURISMO CULTURAL PARA IMPLEMENTAR SERVICIOS BÁSICOS EN EL MUSEO DE

SITIO ARTURO JIMÉNEZ BORJA “PURUCHUCO”. AÑO 2019
1. Síntomas 2. Causas 3. Pronóstico 4. Control al Pronóstico

1. Actividades turísticas y 1. Poca disposición y 1. Pérdida de oportunidades para 1. Implementación de la

culturales improvisadas, sin
planificación debido a la
gestión directiva ineficiente.
2. Alta afluencia de visitantes
escolares en un espacio
insuficiente.
3. Los visitantes desarrollan
actividades educativas en
zonas no adecuadas.
4. No hay donde comprar
alimentos, ni obtener
información cultural y difícil
acceso al museo.
trabajo especializado de convertir los bienes del patrimonio gestión del turismo
los Directivos en temas en recursos turísticos y culturales. cultural.
de Gestión y 2. Que los estudiantes sufran de 2. Desarrollar una propuesta
planificación del enfermedades de la piel o dolores para la adecuación de
Turismo Cultural, de cabeza y se lleven una mala espacios adecuados para
2. Carencia de impresión y no regresen. el desarrollo de
infraestructura para el 3. Insatisfacción por parte de los actividades educativas.
desarrollo de visitantes extranjeros al no contar 3. Capacitación al personal
actividades Educativas. con servicios Turísticos básicos. directivo en Gestión y
3. Falta de Gestión para la 4. Pérdida de tiempo al no encontrar Planeación Estratégica.
implementación de señalización para llegar al museo. 4. Gestionar la
servicios Turísticos Disminución del flujo de Visitantes. implementación de
básicos. servicios turísticos Básico
como cafetería,
4. Desinterés de los
señalización Turística,
Directivos.
paneles informativos, etc.
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Dra. Antonia Bardales Flores

TÍTULO:
Síntomas Causas Pronóstico Control al Pronóstico
(Problema) (Consecuencia) (Aporte o Alternativa de
Solución)