Elaborado Por: Diego Ramírez Rojas

Tutor: Roberto Carlos Salazar Oliveros

Productividad Y Competitividad En El Marco Estratégico De La Organización

Actividades de transferencia de conocimiento

Evidencia de Producto: Estudio de Caso Industria Mejorando.

Esta actividad plantea un estudio de caso para identificar la eficiencia y la eficacia

como componentes de la productividad que conlleva la generación de valor en los
procesos productivos para trasladar costo beneficio al cliente y rentabilidad para las
organizaciones buscando que éstas sean competitivas y aumenten su cuota de
participación en el mercado, encontrando así su sostenibilidad económica.

Resultado de Aprendizaje:

210001003 02. Identificar los elementos productividad y competitividad como

responsables de la sostenibilidad de la organización según los objetivos
institucionales y su marco estratégico.

Descripción de la actividad:

Don Mario es el gerente de la industria Mejorando, la cual fabrica estuches hechos

en cuero sintético para satisfacer las necesidades y requerimientos de los
estudiantes colombianos desde los niveles de primaria hasta los de pregrado en
Colombia. La empresa hace cinco años está operando con altos rendimientos lo
que le ha permitido la sostenibilidad económica en el tiempo. Sin embargo, en el
último año, sus estados de resultados le indicaron una disminución del 20% en su
utilidad operativa.

La alta dirección de la industria Mejorando, con motivo de los resultados que arrojó
el indicador rendimiento, convocó a una junta con el fin de analizar las posibles
causas que generaron tal disminución de la rentabilidad y así tomar decisiones. Los
primero que analizaron fue el indicador fidelidad de los clientes y encontraron que
éste se encontraba en ascenso según los datos que aportó el área de marketing, lo
que generó como segundo, el análisis de la cadena de valor del proceso productivo
fabricación de estuches en cuero sintético en cuanto a actividades que intervienen
en este asociadas al tiempo y a los recursos económicos, financieros, humanos,
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Tutor: Roberto Carlos Salazar Oliveros
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físicos o de infraestructura que les permitiera identificar las causas de la disminución

de los rendimientos porque los miembros de la alta dirección son conscientes que
si el problema no se elimina se elimina las consecuencias pueden llegar a ser graves
para la industria.

Después de leer este caso, responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué puede estar afectando la cadena de valor del proceso fabricación de

estuches sintéticos que se disminuyeron los rendimientos de la industria
Mejorando?

Se puede determinar que los costos indirectos de fabricación del material no tienen
gran incidencia en los resultados finales, por lo tanto, se puede deducir que el
problema puede ser ocasionado por fallas operativas, así mismo, se puede
establecer que la competencia debe tener mayor liderazgo en el mercado y es
posible que no se estén aplicando las estrategias para un buen posicionamiento y
competencia en el mercado empresarial.

2. ¿Don Mario debe analizar la eficiencia y la eficacia del proceso?

Es necesario que se analice la eficacia y eficiencia del proceso y así mismo le

permitirá identificar las falencias que se está presentando en la empresa, y esto le
ayudara a tomar decisiones para evitar consecuencias en los objetivos y metas de
la compañía.

3. ¿Por qué es garantía de sostenibilidad de la organización mantener la

productividad en aumento?

La sostenibilidad de la empresa garantiza la permanencia y la competitividad en el

mercado, manteniendo satisfacción en los clientes, es así que para mantener la
competencia se debe proyectar objetivos y metas en pro de las mismas.

4. El caso presenta problemas en la cadena de valor del proceso fabricación

de estuches en cuero sintético ¿qué decisiones tomaría usted para
mejorar la cadena de valor?
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Tutor: Roberto Carlos Salazar Oliveros
Productividad Y Competitividad En El Marco Estratégico De La Organización

Realizar un plan de acción para identificar de forma puntual los factores de

disminución de la utilidad el cual ayude a la implementación del mejoramiento de la
cadena de valor invirtiendo en automatización del proceso productivo, adquiriendo
maquinaria moderna y capacitando al personal de operaciones para el aumento de
índices de eficiencia y eficacia del proceso.