MACROAMBIENTE

Es el conjunto de factores externos a las organizaciones, los cuales son incontrolables y pueden
tener tanto efectos positivos como negativos en el desarrollo y crecimiento de las mismas. “(…)
son fuerzas y tendencias que moldean oportunidades y presentan riesgos” (Kotler, 2002, pág.
76).

Los seis factores o fuerzas principales del macroentorno son:

 Fuerzas legales
 Fuerzas económicas
 Fuerzas socioculturales
 Fuerzas políticas
 Fuerzas tecnológicas
 Presión medioambiental

Para describir el entorno donde se desenvuelve el Banco internacional del Perú S.A.A. Se
utilizará la técnica de análisis estratégico PESTEL para describir el entorno externo de la
empresa a través de los seis factores nombrados.

Factor político:

Actualmente el Perú se encuentra en una constante crisis política que tuvo sus inicios meses
antes de la renuncia del expresidente Pedro Pablo Kuczynski en marzo del 2018, ahondada por
la corrupción protagonizada por los tres poderes del estado: ejecutivo, legislativo y judicial; lo
cual ocasiona que el actual gobierno tenga una imagen desgastada y desvalorada ante la
población peruana. Dado el rompecabezas político, se ha sumado el enfrentamiento directo
entre el congreso y el gabinete presidencial, puesto que el 30 de setiembre del presente año, el
primer mandatario disolvió el parlamento, después de que los legisladores rechazaran el pedido
de confianza presentado por el ejecutivo y en actitud desafiante elijan a magistrados del
Tribunal Constitucional; sin embargo, el legislativo no acepta esta decisión y nombra como
presidenta interina a la congresista y vicepresidenta Mercedes Araoz luego de suspender al
presidente Martin Vizcarra.

Otros factores contribuyentes son los levantamientos sociales con desenlaces violentos que se
relacionan íntimamente al descontento con las empresas de actividad minera en el país y la
inseguridad ciudadana. Según la última edición del Barómetro de las Américas 2017, del
Proyecto de Opinión Pública de América Latina (LAPOP), el Perú ocupa el segundo puesto de
los países con más altos índices de delincuencia, siendo solo superado por Venezuela

Por otra parte, el gobierno peruano aprobó recientemente la Política Nacional de

Competitividad y Productividad, el cual incluye 84 medidas para sentar las bases de un
crecimiento económico sostenible en los próximos años (2019-2030) y ha identificado como
objetivos prioritarios a la infraestructura, financiación, educación y salud, mercado laboral,
innovación, entre otros sectores. Todo ello debido a que el principal reto luego de la renuncia
del anterior mandatario, es reactivar el crecimiento económico, generar más empleo, reducir el
déficit fiscal y el repunte de la inversión pública y privada

VARIABLE TENDENCIA EFECTO EN EL CALIFICATIVO

NEGOCIO
Estabilidad fuerte crisis política. Con Estabilidad en la Oportunidad
política levantamientos sociales empresa, no hay impacto
negativo.
Inseguridad Incremento de Riesgo de asalto para la Amenaza
ciudadana inseguridad empresa y otros
negocios

Fuerzas económicas:

En lo que va del siglo XXI, la economía peruana ha presentado dos fases diferenciadas de
crecimiento económico. Entre 2002 y 2013, el Perú se distinguió como uno de los países de
mayor dinamismo en América Latina, con una tasa de crecimiento promedio del PBI de 6,1%
anual. La adopción de políticas macroeconómicas prudentes y reformas estructurales de amplio
alcance, crearon un escenario de alto crecimiento y baja inflación. El firme crecimiento del
empleo y los ingresos redujo considerablemente las tasas de pobreza. Entre 2014 y 2017, la
expansión de la economía se desaceleró a un promedio de 3,0% anual, sobre todo como
consecuencia de la caída del precio internacional de las materias primas, entre ellas el cobre.
Esto generó menores ingresos fiscales y una reducción del consumo. Sin embargo, dos factores
atenuaron el efecto de este choque externo sobre el producto.

Primero, la prudencia con la que se manejó la política fiscal, monetaria y cambiaria. Esto
posibilitó sobrellevar la caída de los ingresos fiscales sin ajustes drásticos en el gasto, y contar
con las reservas internacionales para facilitar una gestión ordenada del tipo de cambio.
Segundo, el aumento de la producción minera, lo que impulsó las exportaciones y contrarrestó
la desaceleración de la demanda interna. En este contexto, el déficit por cuenta corriente
disminuyó rápidamente, las reservas internacionales netas se mantuvieron en un nivel estable
y, hacia agosto de 2018, ascendieron a 2,7% del PBI. Las reservas internacionales netas se
mantuvieron en un nivel estable y, hacia marzo de 2019, ascendieron a 2,9% del PBI; pero en
setiembre del mismo año se ha reducido de 3.4% a 2.7% en comparación con marzo, por un
menor desempeño del sector primario, principalmente en la pesca y la minería. Por ello se
espera que el crecimiento económico se mantenga cercano al 4% anual, sostenido por la
fortaleza que viene mostrando la demanda interna y por un paulatino aumento de las
exportaciones. Asimismo, el proceso de consolidación fiscal permitiría una convergencia del
déficit público hacia un nivel de 1% del PBI en el 2021.

VARIABLE TENDENCIA EFECTO EN EL CALIFICATIVO

Crecimiento En 2019 el PBI aumento a
económico 2.9% pero en setiembre
disminuyo a 2.7%. Se
espera que el crecimiento
siga cercano al 4% como
en el mes de marzo.
Crecimiento del Se espera mejorar la
sector calificación crediticia por
financiero/ parte de la agencia Fitch
bancarización Rating.
Inflación Se espera que la inflación
se mantenga en un rango
aceptable.
Tipo de cambio Se espera que el tipo
cambio no sufra más
disminuciones
NEGOCIO
Genera un impacto Oportunidad
negativo sobre la
gestión financiera.
Proporciona una Oportunidad
mejor reputación al
solicitar préstamos
para realizar
financiamientos.
Se mantienen Oportunidad
controlados los
precios para la
accesibilidad de las
personas
Volatilidad del Amenaza
mercado

Fuerzas legales

Después de mucho tiempo la superintendente de Banca, Seguros y AFP, anunciaron que en tres
años presentarán el proyecto de la nueva Ley de Bancos; la cual deberá ser debatida en el
Congreso de la República. La ley vigente que regula el sistema financiero data de 1996. Por
ello el objetivo es que la norma incorpore los cambios que se reportan en el sistema financiero
como, por ejemplo, la banca digital. También se prevé hacer algunas variaciones al capital
adicional en el caso de riesgo sistémico.

Por otro lado, el gobierno insistirá en ley que permite a menores de edad tener cuentas de ahorro
en entidades financieras, señalado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

La vocera de la SBS, indicó que, a través de su nueva política de inclusión financiera, se busca
mejorar la información que se brinda sobre las comisiones que cobran las entidades financieras
por los depósitos.

Así como vemos que se presentan buenas oportunidades en el sector bancario, también son
objetivo de amenazas como la nueva directiva europea de pagos PSD2 que entró en vigor en
España el 14 de Setiembre del 2019, tiene el objetivo de reforzar la seguridad del consumidor
y de los pagos a través de internet. La nueva regulación afecta tanto al sector banca como a las
marcas que cuentan con un e-commerce, que tendrán que adaptarse y hacer frente a una caída
de "entre el 20% y el 25% en las ventas". Las entidades financieras se verán afectadas por el
open banking (banco abierto). Así, las entidades estarán obligadas a dar acceso a las cuentas
de sus clientes a terceras empresas.

VARIABLE TENDENCIA EFECTO EN EL CALIFICATIVO

NEGOCIO

Regulación El sector financiero se Mayor reputación en el Oportunidad

encuentra en una buena sector, aumento de
estabilidad, con buenas posibilidades
oportunidades a futuro. estratégicas.

Fuerzas socioculturales:

De acuerdo con la Comisión Multisectorial de Inclusión Financiera (2015), en el entorno de la

estrategia de inclusión nacional (enif), hacer mayor uso del sistema financiero, existente en la
economía actual, Los clientes de servicios y productos financieros informales están menos protegidos
en caso de abusos por parte de los proveedores o quiebras de éstos, y en general, no se benefician de
la protección de sus derechos relacionados con el trato justo y buscar la igualdad, el acceso a
información transparente, en los canales de queja y la capacidad para resolver los problemas, todo
esto es lo garantizan en el sistema financiero formal.
El cual se entiende que los bancos y entidades financieras disponen que las transacciones de manera
segura, atraves de agentes, cajeros automáticos, poniendo énfasis en los distritos más alejados
geográficamente (SBS 2013:32)

De acuerdo con el Banco de la Nación (BN 2016), la visión del plan nacional de educación financiera,
las entidades buscan que todas las personas busquen ahorrar su dinero y la vez adminstrarlo,.

VARIABLE CALIFICATIVO
Atención excelente Oportunidad

Transparencia, en cuento a los movimientos Oportunidad

e intereses de cada cuenta.
Incremento en el desarrollo, especialización Oportunidad
y comercialización de productor de manera
segura.
El creciente nivel de delincuencia relacionado Amenaza
a entidades bancarias. Frente a esto mayor
acceso a la educación y tener mayores
oportunidades

Fuerzas tecnológicas:

Hasta el fin del siglo pasado la tecnología era considerada como un privilegio que solo las
grandes compañías internacionales podían tener; sin embargo, en pleno siglo XXI, se ha
convertido en un elemento fundamental para la efectividad y competitividad de las
organizaciones. La aparición de nuevas tecnologías ha transformado radicalmente los procesos
internos, la agilización de la producción y la reducción de costos y tiempo valioso a nivel
empresarial.

El sector bancario es actualmente uno de los más beneficiados con los avances tecnológicos,
ya que se marca una tendencia en la banca móvil y constantemente se renuevan sistemas o
plataformas tecnológicas para la gestión interna que son cada vez más fáciles de operar. Según
Aetecno (2015), citado por Miguel Ángel Gonzales Espinoza(2018), el ingreso de los celulares
inteligentes entre el total de la población peruana pasará del 25% registrado en 2014 al 75%
para 2020, generando una preferencia positiva de estos equipos que sirven de plataforma para
la implementación de diversas aplicaciones financieras, como es el dinero electrónico y la
billetera digital. Además de ello, constantemente se renuevan sistemas o plataformas
tecnológicas para la gestión interna los cuales son cada vez más fáciles de operar para los
colaboradores no solo de los bancos, sino también de otras organizaciones.

Sin embargo también hay un riesgo en la ciberseguridad contemporánea debido a la

combinación entre el desarrollo desenfrenado de la tecnología y la falta de regulación
gubernamental en los países. Michael Case, un hacker que causo pérdidas valoradas en más de
2 billones de dólares a empresas como Yahoo, eBay, Amazon, Dell y CNN en el año 2000 y
que ahora es presidente del consejo asesor de seguridad de HP y el presidente de su compañía,
Optimal Secure; declaró en una entrevista con América-Economía que con el advenimiento de
la computación cuántica los y acelerados avances tecnológicos, la seguridad de las
organizaciones es vulnerable, lo cual requiere de bastante investigación y desarrollo para estar
preparados. Asimismo, afirma que la regulación de seguridad en América Latina en
comparación con otros países es deficiente, ya que cuentan con mucha transformación digital,
pero no tienen políticas reguladoras que obliguen a las empresas a invertir en seguridad tanto
para su organización como para sus clientes. En cuanto a las empresas bancarias, la mejora de
la seguridad si es un punto esencial no solo para el crecimiento de los canales, sino también
para generar la confianza depositada de los clientes y la integridad de sus datos. No hay que
olvidar que también ha aumentado los fraudes, suplantación de identidad y estafas a clientes
por medio de abusos informáticos como el Pishing.

VARIABLE TENDENCIA EFECTO EN EL CALIFICATIVO

NEGOCIO
Creación de Incremento de más Más facilidad de Oportunidad
plataformas plataformas operación sin
tecnológicas bancarias y su mayores costos de
continuo capacitación
mejoramiento
Innovación de Aumenta el uso y Menos congestión en Oportunidad
aplicaciones móviles acceso a móviles las tiendas físicas
inteligentes bancarias y mayor
rapidez de atención
Cambios Cambios de Los cajeros Amenaza
tecnológicos hardware software automáticos y los
por unos más equipos utilizados
actualizados por los agentes se
eficientes y seguros vuelven obsoletos en
cortos periodos de
tiempo.
 Fraudes cibernético Incremento de Desconfianza y Amenaza
ataques de hackers y pérdidas para el
estafadores banco

Presión medioambiental

LEY GENERAL DE AMBIENTE – LEY N° 2861 Publicada el 15 de octubre de 2005

La presente Ley es la norma ordenadora del marco normativo legal para la gestión ambiental
en el Perú. Establece los principios y normas básicas para asegurar el efectivo ejercicio del
derecho a un ambiente saludable on el objetivo de mejorar la calidad de vida de la población y
lograr el desarrollo sostenible del país.

LEY DE MARCO DEL SISTEMA NACIONAL DE GESTIÓN AMBIENTAL-LEY N°

28245 Publicada el 8 de junio de 2004

El Sistema Nacional de Gestión Ambiental tiene por finalidad orientar, integrar, coordinar,
supervisar, evaluar y garantizar la aplicación de las políticas, planes, programas y acciones
destinados a la protección del ambiente y contribuir a la conservación y aprovechamiento
sostenible de los recursos naturales.

La presente Ley tiene por objeto asegurar el más eficaz cumplimiento de los objetivos
ambientales de las entidades públicas; fortalecer los mecanismos de transitoria en la gestión
ambiental, el rol que le corresponde al Consejo Nacional del Ambiente - CONAM, y a las
entidades sectoriales, regionales y locales en el ejercicio de sus atribuciones ambientales a fin
de garantizar que cumplan con sus funciones y de asegurar que se evite en el ejercicio de ellas
superposiciones, omisiones, duplicidad, vacíos o conflictos.

REGLAMENTO DE LA LEY DE MARCO SISTEMA NACIONAL DE GESTIÓN

AMBIENTAL DRECRETO SUPREMO -N° 008-2005-CPM, Publicada el 28 de enero de
2005

El SNGA tiene por finalidad orientar, integrar, coordinar, supervisar, evaluar y garantizar la
aplicación de las políticas, planes, programas y acciones destinados a la protección del
ambiente y contribuir a la conservación y aprovechamiento sostenible de los recursos naturales.
El objetivo de la Política Nacional Ambiental es el mejoramiento continuo de la calidad de vida
de las personas, mediante la protección y recuperación del ambiente y el aprovechamiento
sostenible de los recursos naturales, garantizando la existencia de ecosistemas viables y
funcionales en el largo plazo.

LEY DE CREACIÓN, ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL MINISTERIO DE

AMBIENTES DRECRETO LEGISLATIVO N° 1013 Publicada el 14 de mayo de 2008

Con esta presente ley el Ministerio del Ambiente, establece su ámbito de competencia sectorial
y regula su estructura orgánica y sus funciones.

El objeto del Ministerio del Ambiente es la conservación del ambiente, asegure el uso
sostenible, responsable, racional y ético de los recursos naturales, que permita contribuir al
desarrollo integral social, económico y cultural de la persona humana, en permanente armonía
con su entorno.

A nivel global, las empresas están dando importancia a la creación y lanzamiento de productos
amigables con el planeta para mejorar su imagen y comunicación con los clientes actuales y
potenciales para dar a conocer sus esfuerzos realizados en protección del medio ambiente. La
forma en que las entidades financieras contaminan el medio ambiente es a través de la
impresión de vouchers, es por ello que en la actualidad se da prioridad a los comprobantes
electrónicos para evitar los impactos negativos al ambiente.

VARIABLE CALIFICATIVO
Creación de nuevos productos para Oportunidad
conservar el medio ambiente.

Lanzamiento de cuentas enfocadas en la Oportunidad

conservación del medio ambiente
 Reutilización de tarjetas Oportunidad

BIBLIOGRAFIA:

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foda(pag 18-19)

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clima laboral sonia palma

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AL.SATISFACCI%C3%93N.LABORAL.TRABAJADORES.EMP.AZUCARERA_TESIS.pdf (sonia palma)
http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/2038/Miguel_Tesis_maestria_2018.pdf?sequ
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