Vous êtes sur la page 1sur 7

INTRODUCCION:

En este trabajo se trata de dar una solución a la problemática presentada en el


departamento de farmacia intrahospitalaria de pompeii surgical, en el cual atreves de la
aplicación estratégica para la elaboración de manual de la aplicación de la planeación
estratégica busca dar solución de una manera, estratégica a las oportunidades de mejora
de la institución, por lo que se elabora este plan de mejora.

Datos de la empresa

Nombre: Pompeii surgical es una clínica bariátrica del sector privado en la cual ofrece la
siguiente cartera de servicios: manga gástrica, Bypass gástrico, Banda gástrica ajustable,
Colocación de balón gástrico, plicatura gástrica., se realizan un promedio de 6 cirugías
diarias, cuentan con 20 habitaciones de las cuales 18 son dobles, una plantilla laboral de
20 empleados, con domicilio en calle diego Rivera 2550, zona rio, Tijuana, departamento
donde se realiza el análisis en farmacia intrahospitalaria, servicio en el cual se lleva acabo
el proceso de dispensación de material y medicamentos a los pacientes de la institución.

Identificación las áreas de mejora

 Falta de identificación y características de las diferentes áreas de farmacia


 Desconocimiento de operaciones de trabajos inherentes a las actividades
administrativas por parte del personal del área.
 Falta de relación de la administración con las políticas y filosofía de la empresa
 Falta de supervisión de las actividades que se ejecutan en los procedimientos de
trabajo
 No se invierte el suficiente tiempo, recursos y esfuerzos en detectar y solventar
fallas puntuales en el departamento.
 Desconocimiento de la normativa y legislación existente en materia de trabajo.
MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMA

MAGNITUD GRAVEDAD CAPACIDAD BENEFICIOS


¿Cuantos miembros ¿Cuanto daño ¿Que posibilidades ¿Cuanto nos
son afectados por el ocasionan? de solución beneficia su
problema? tenemos? solución?
Registra la Indica el nivel de
Tiene que ver con la cantidad Capacidad de intervención
intensidad del daño provecho o utilidad
CRITERIO de personas afectadas por el
que ocasiona el
indica la posibilidad de dar
que aporta la solución
problema solución al problema
problema del problema
Falta de identificación y características de las
100% grave Muy altas alto
diferentes áreas
Desconocimiento de operaciones de trabajos
Medianamente
inherentes a las actividades administrativas por 80% Muy altas alto
grave
parte del personal del área.
Falta de relación de la administración con las
50% Nada grave Muy altas alto
políticas y filosofía de la empresa
Falta de supervisión de las actividades que se Medianamente
75% Muy altas alto
ejecutan en los procedimientos grave
No se invierte el suficiente tiempo, recursos y
Medianamente
esfuerzos en detectar y solventar fallas 80% Muy altas alto
grave
puntuales en el departamento.
Desconocimiento de la normativa y legislación
50% Nada grave Muy altas alto
existente en materia de trabajo.
Detectar las principales causas del problema

Factores Factores relacionados


Factor trabajo administrativos al paciente
indiferencia supervisión Barrera de comunicación
Omisión de la aplicación de Falta de protocolos desconocimiento
protocolo

Falta de lectura Falta capacitación impaciencia

Aplicación de la Planeación
estratégica para diseño de
manual para la administración
de farmacia intrahospitalaria
Recurso humano insuficiente
Distractores ambientales

Sobrecarga de trabajo Exceso de demanda a contingencias

Déficit en infraestructura Retardo de proveedores

Factores de Factores
infraestructura ambientales
Formulación de los objetivos

 Identificación de manera adecuada y conocer las características de cada una de


las áreas del departamento de farmacia

Acciones:

1. Realizar distribución y clasificación de las áreas en el departamento de farmacias


2. Instruir al personal sobre la distribución y clasificación de cada una de las áreas en
el departamento de farmacia.
3. Registro de cambios en la distribución y clasificación del área de farmacia.

 concientizar a los empleados del departamento de farmacia, sobre la importancia


de sus actividades y el cumplimiento de cada una de ellas para un mejor desarrollo
en su departamento.

Acciones:

1. Colaboración entre los profesionales de farmacia, para el cumplimiento de las


tareas dentro del departamento.
2. Compromiso de todo el personal de farmacia, para proporcionar información clara,
sobre el desarrollo de sus actividades en el departamento de farmacia.
3. Realizar reuniones semanales para conocer las posibles problemáticas que se
presentan en el departamento.

 Informar al personal administrativo como al de farmacia de la importancia del


cumplimiento de las políticas y filosofía de la empresa.

Acciones:

1. Celebrar reuniones para informar la importancia de las políticas de trabajo como


de la filosofía de la empresa para el cumplimiento de metas y objetivos de la
organización.
2. Colocar en el tablero de información general, las políticas y filosofía de la
organización.

 Verificación y supervisar el cumplimiento en tiempo y forma cada uno de los


procesos en el área de farmacia, para lograr el cumplimiento de los procesos de
trabajo.

Acciones:

1. Realizar auditorias internas para conocer el cumplimiento de cada uno de los


procesos.
2. Formular estándares de cumplimiento de tareas de trabajo.
3. Realizar reuniones semanales para conocer las necesidades del departamento.
Responsable Tiempo Recursos Indicador de
Acciones de mejora tareas
de tarea (inicio-final) necesarios seguimiento
Realizar distribución y clasificación de Elaboración de plano de Jefe de depto. 2/10/2019- Rótulos, cinta para Imágenes de elaboración de
las áreas en el departamento de distribución y etiquetando 4/10/2019 señalización, rótulos
farmacias cada una de las áreas plano del área
Instruir al personal sobre la distribución Reunión con el personal del Responsable 7/10/2019- Planos, proyector, Bitácora de asistencia a las
y clasificación de cada una de las áreas departamento para informar sanitario/jefe de 7/10/2019 computadora reuniones con firmas de
en el departamento de farmacia. de la distribución del área depto.. asistencia
Registro de cambios en la distribución y Elaboración de bitácora y Responsable 7/10/2019- Formato de Almacenamiento de
clasificación del área de farmacia. memorándum al personal sanitario/jefe de 7/10/2019 bitácora bitácoras
depto..
Responsable Tiempo Recursos Indicador de
Acciones de mejora tareas
de tarea (inicio-final) necesarios seguimiento
Colaboración entre los profesionales de Objetivos comunes, delegar jefe de depto. 7/10/2019- Formulación de Verificar el cumplimiento de
farmacia, para el cumplimiento de las y confiar, celebrar 7/10/2019 los objetivos los objetivos
tareas dentro del departamento. resultados
Compromiso de todo el personal de Carta compromiso anual Responsable 7/10/2019- Formato de carta Firma de la carta
farmacia, para proporcionar información sanitario 7/10/2019 compromiso compromiso de manera
clara, sobre el desarrollo de sus mensual
actividades en el departamento de
farmacia.
Realizar reuniones semanales para Minutas semanales para jefe de depto. 7/10/2019- Formato de minuta Bitácora de seguimiento
conocer las posibles problemáticas que seguimiento de las 7/10/2019 y seguimiento
se presentan en el departamento. problemáticas.
Responsable Tiempo Recursos Indicador de
Acciones de mejora tareas
de tarea (inicio-final) necesarios seguimiento
Celebrar reuniones para informar la Proporcionar información jefe de depto. 7/10/2019- Formato de minuta Bitácoras de seguimiento
importancia de las políticas de trabajo textual sobre las políticas de 7/10/2019 y seguimiento con firmas de asistencia
como de la filosofía de la empresa para trabajo y formular minutas
el cumplimiento de metas y objetivos de de seguimiento
la organización.
Colocar en el tablero de información Realizar un periódico jefe de depto. 7/10/2019- Políticas y filosofía Realizar cuestionamientos al
general, las políticas y filosofía de la mural, con la información 7/10/2019 de la personal sobre conocimiento
organización. de las políticas y filosofía organización. de las políticas y filosofía de
la organización
de la organización
Responsable Tiempo Recursos Indicador de
Acciones de mejora tareas
de tarea (inicio-final) necesarios seguimiento
Realizar auditorias internas para Realizar revisiones jefe de depto. 7/10/2019- Formulario de Informe de auditorias
conocer el cumplimiento de cada uno de mensuales de cada una de 7/10/2019 auditorias internas
los procesos. los procesos
Formular estándares de cumplimiento Metas mensuales de cada jefe de depto. 7/10/2019- Formulación de Bitácoras de cumplimiento
de tareas de trabajo. una de las tareas o 7/10/2019 las metas de objetivos mensuales
procesos en el
departamento
Realizar reuniones semanales para Minuta de realización de jefe de depto. 7/10/2019- Realización de los Informe de compromisos
conocer las necesidades del actividades y compromisos 7/10/2019 compromisos semanales
departamento. semanales