Este intento tuvo una duración de 57 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado.
Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo promedio que tarda un cliente esperando el sistema, en minutos, está entre:
2 y 4 minutos
14 y 15 minutos
10 y 11 minutos
0 y 1 minutos

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

Los elementos del modelo, cuyo comportamiento aleatorio determina el comportamiento global del sistema, se
denominan:
Variables de entrada
Parámetros
Variables aleatorias
Variables de resultado
Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado.
Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El tiempo máximo que tarda un cliente en el sistema es:

14 minutos
30 minutos
24 minutos
12 minutos

Pregunta 4 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la implementación del modelo en un programa computacional, se realiza en el paso
de:
Conceptualización del modelo
Validación del modelo
Construcción del modelo
Verificación del modelo

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, asegurarse que el modelo está construido correctamente, corresponde al paso de:
Conceptualización del modelo
Verificación del modelo
Construcción del modelo
Validación del modelo
 Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado.
Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.

El número promedio de clientes esperando en la fila la atención especializada está entre:

1 y 2 clientes
2 y 3 clientes
3 y 4 clientes
0 y 1 clientes

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un asesor ubicado en la recepción,
quien atiende los procesos sencillos y si es necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos
entre arribos, los tiempos de servicio con el asesor de la recepción y los tiempos de servicio con el asesor
especializado (si es necesario) se proporcionan en la siguiente tabla, todos están en minutos. Además, en la
columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado.
Con base en dichos tiempos construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo se
cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona especializada.
La probabilidad de que un cliente tenga que esperar al asesor especializado está entre:
0% y 10%
30% y 40%
50% y 60%
80% y 90%

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, el paso en donde se define el alcance del estudio y las fronteras del problema, es:
Conceptualización del modelo
Fijación de los objetivos
Formulación del problema
Construcción del modelo

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

En un estudio de simulación, la definición de variables y las medidas de desempeño, así como la identificación de
parámetros, se realiza en el paso de:
Fijación de los objetivos
Conceptualización del modelo
Construcción del modelo
Formulación del problema
Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.
En un estudio de simulación, la determinación de la mejor alternativa, se realiza en el paso de:
Corridas y análisis de resultados
Validación del modelo
Diseño de experimentos
Verificación del modelo

Calificación de la evaluación: 75 de 75