Refinería “Gral.

Lázaro Cárdenas”
Superintendencia General de
Operación
Manual de Auto-capacitación para
Personal Técnico

Aportaciones de:
Ing. Ernesto Marín de León
Ing. Nubia Vázquez Ulloa

Elaborado por: Graciela Banda Muñoz

Edición: Febrero ‘2007. 1

 PREFACIO

La finalidad de este trabajo es despertar el interés, remarcar lo importante que es

mantenerse actualizado y no olvidarse de las bases técnicas, que nos permitan

continuar en las diferentes etapas de la formación profesional logrando así un

mejor desempeño en la industria.

Y si bien, . . . ya lo dicen aquellos proverbios árabes:

El que no sabe y sabe que no sabe es digno de estimación: Enséñale.

El que sí sabe y sabe que si sabe, es digno de admiración: Apréndele.

El que no sabe y afirma que si sabe, es digno de rechazo: Despréciale.

El que si sabe y no sabe que si sabe es digno de estímulo: Despiértale.

Edición: Febrero ‘2007. 2

 INDICE

I. INTRODUCCIÓN.

II. DEFINICIONES.

III. PROTECCIÓN AMBIENTAL.

IV. SEGURIDAD.

V. INGENIERIA QUÍMICA.

VI. TIPS OPERACIONALES

VII. LABORATORIO

VIII. ADMINISTRACIÓN.

IX. CALIDAD.

Edición: Febrero ‘2007. 3

 I. INTRODUCCION.

La industrialización ha traído consigo una serie de beneficios que nadie puede

soslayar, el más importante se refiere al grado de desarrollo alcanzado por
cualquier país, sin embargo con ello se generan también compuestos indeseables
que si no son controlados dentro de ciertos limites pueden ocasionar graves
problemas al ecosistema.

Negar los beneficios de la industrialización es condenar al país a un atraso

tecnológico que nos conduciría inevitablemente a la pobreza, la concepción del
avance tecnológico debe darse en función de lo que significa el equilibrio
ecológico y esto se lograra a través del programa de desarrollo sustentable.

Bajo estos términos PEMEX Refinación se preocupa por dar cumplimiento cabal a
la normatividad ecológica vigente emprendiendo proyectos ambiciosos en lo
referente a agua, suelo y aire para mantenerse a la vanguardia en los cambios
actuales en la materia, sin dejar de modernizar las instalaciones con sistemas de
control distribuido y avanzado, así como la instalación de procesos que mejoran la
calidad de combustibles utilizados en la industria y parque vehicular.

Dentro de las iniciativas estratégicas al plan de negocios de PEMEX refinación la

protección ambiental ocupa un lugar preponderante, razón por la cual se dispone
de la infraestructura para el buen desempeño para poder cumplir con la política
ambiental, a su vez esto nos ha llevado a dar el paso decisivo para iniciar un
sistema de gestión ambiental.

POLÍTICA AMBIENTAL.

Toda nuestras actividades se realizaran con los mas altos niveles de seguridad y
reduciendo al mínimo aceptable su impacto ambiental, manteniendo el equilibrio
ecológico a fin de preservar el desarrollo de los ecosistemas, estableciendo
objetivos medibles a través de indicadores para evaluar y mejorar el desempeño,
cumpliendo con los requisitos legales y normativos vigentes, haciendo un uso
racional y efectivo de los recursos humanos, naturales y materiales necesarios.

Edición: Febrero ‘2007. 4

 II. DEFINICIONES.

Agua Residual: Es un liquido de composición variada de uso industrial, comercial,

agrícola, etc. Y por tal motivo a sufrido degradación de su calidad original.

Anaeróbico. Referente a la vida o proceso que ocurre en ausencia de Oxigeno

libre.

Biodegradación: Proceso biológico mediante el cual microorganismos tales como

hongos y bacterias descomponen en la forma mas simple la materia orgánica
como parte de su metabolismo.

CNA. Comisión Nacional del Agua, es la entidad encargada de administrar y

regular el buen uso del vital liquido. Emite los permisos para la extracción del agua
de pozos, así como las descargas de agua residual a los cuerpos receptores.

Coliformes: El termino coliforme se refiere a un grupo de bacterias que residen en

los intestinos de muchos vertebrados, los coliformes pueden o no tener origen
fecal, en caso de que procedan de heces fecales se les denomina “coliformes
fecales”, pudiendo estar presentes algunos tipos de bacterias patógenas, como
salmonella, siguella, etc. La cuenta de los coliformes es solo un índice, una cuenta
muy alta indica ciertamente una grave contaminación por desechos humanos o de
animales.

Contaminación. Es la adición de cualquier sustancia al medio ambiente en

suficientes cantidades que causen efectos mesurables sobre los seres humanos,
los animales, la vegetación, y que se presenten en cantidades que sobrepasen los
niveles normales en los que se encuentran en la naturaleza.

CRETIB. Análisis de laboratorio practicado a cualquier residuo para definir si es

peligroso o no, sus siglas provienen de Corrosividad, Reactividad, Explosividad,
Toxicidad, inflamabilidad y/o Biológico infeccioso.

Edición: Febrero ‘2007. 5

 Demanda Bioquímica de Oxigeno (DBO). Es una estimación de la cantidad de
Oxigeno que se requiere para oxigenar la materia orgánica de una muestra de
agua residual por medio de una población microbiana heterogénea.

Demanda Química de Oxigeno (DQO). La determinación del DQO proporciona la

medida de oxigeno que es equivalente a la porción de materia orgánica e
inorgánica presente en una muestra de agua capaz de oxigenarse por
procedimientos químicos (oxigenante fuerte).

Ecología. Rama de la biología que estudia las relaciones existentes entre los
seres vivos y el ambiente que los rodea.

Ecosistema es el espacio donde existe un conjunto de seres vivos cuya finalidad

es coexistir en una relación equilibrada.

Instituto Nacional de Ecología INE, Es la dependencia gubernamental

encargada de establecer la normatividad ecológica.

Ley General del Equilibrio Ecológico y la Protección al Ambiente (LGEEPA):

Es la Ley mexicana de la que parten las demás leyes y reglamentos ecológicos.

Transporte – recepción: Es el documento que la empresa transportista de

tratamiento Ecológico de los residuales peligrosos debe emitir bajo los formatos de
SEMARNAP, al generador del residuo para asegurar que este será llevado y
tratado de acuerdo a lo estipulado por el INE.

ORSAT. Es el Análisis que sirve para regular el exceso de aire con el que deben
de trabajar los equipos d e calentamiento, que generalmente es de 30%, así como
las temperaturas a las cuales se lleva a cabo la combustión, las cuales al ser altas
darán origen a grandes emisiones de NOx .

Edición: Febrero ‘2007. 6

 PROFEPA: Es la dependencia gubernamental encargada de vigilar el
cumplimiento de la normatividad ecológica y de imponer sanciones por
incumplimiento.

Secretaria del Medio Ambiente Recursos Naturales y Pesca (SEMARNAP): Es

la secretaria del estado encargada de regular las actividades para el cuidado del
medio ambiente; entre sus funciones están dictar las normas ecológicas, la
elaboración de políticas de desarrollo sustentable y la aplicación de sanciones por
incumplimiento a la ley general del equilibrio ecológico y la protección del
ambiente.

Residuo: Cualquier material generado en los procesos de extracción, beneficio,

transformación, producción, consumo, control, o tratamiento cuya calidad no
permita usarlo nuevamente en el proceso que lo genero.

Residuo biológico: su característica principal es su habilidad para infectar a otros

organismos vivos y producir toxinas.

Residuos explosivos. Son materiales de artillería y algunos gases industriales.

Residuo industrial. Tiene los siguientes materiales, residuos combustibles y no

combustibles, cenizas, materiales de construcción y residuos peligrosos.

Residuo inflamable: Son solventes orgánicos, aceites, plásticos y todos los

orgánicos.

Residuos peligrosos: son aquellos residuos en cualquier estado físico que por
sus características; corrosivas, toxicas, venenosas, reactivas, explosivas,
inflamable, biológico infecciosas o irritantes representan un peligro para el
equilibrio ecológico o el ambiente.

Edición: Febrero ‘2007. 7

 Sustancias Peligrosas. Es aquella que por sus altos índices de corrosividad,
radioactividad, explosividad, toxicidad, inflamabilidad o acción biológica puede
ocasionar una afectación significativa al ambiente o a la población.

Sustancia Química: incluyen residuos que son corrosivos, reactivos o tóxicos y

se clasifican en:

a) Orgánico-sintéticos.

b) Metales Inorgánicos.

c) Sales, ácidos y bases.

Sustancia radioactiva: son sustancias que emiten radiación iónica.

Sustancias tóxicas: aquellas que pueden producir en los organismos vivos,

lesiones, enfermedades, implicaciones genéticas o hasta la muerte.

Edición: Febrero ‘2007. 8

 III. PROTECCION AMBIENTAL

AGUA

En 1989 los gobiernos de los estados de Jalisco, Guanajuato, Michoacán,

Querétaro, Estado de México, así como las dependencias CNA, Salud, Secretaria
de agricultura y Recursos Hidráulicos, Hacienda, Contraloría, Desarrollo Social,
Pesca y Paraestatales, PEMEX y CFE, acordaron realizar acciones para construir
plantas de tratamiento de aguas residuales para disminuir la contaminación del
Rió Lerma y por consecuencia el lago de Chapala.

NOM-ECOL-1996. (Limites Máximos Permisibles de contaminantes en las

descargas de aguas residuales en agua y bienes nacionales).

AIRE
En congruencia con la política de protección ambiental en el renglón del aire la
refinería cumple con la norma NOM 085 ECOL 1994 en lo que de refiere al
monitoreo de chimeneas, esto se hace 2 veces por año para cada equipo y se
hacen bajo contrato de compañías especializadas.

SUELOS
Tan importante como el agua resulta el cuidado del suelo, por ello se ha
emprendido una serie de acciones para su preservación, buen uso, restauración
de sitios contaminados, así como la administración y minimización de los residuos.

ESPECIFICACIONES
AGUA
NOM-001-ECOL-1996
Establece los límites máximos permisibles de contaminantes en las descargas de
aguas y bienes patrimoniales.

Límites permisibles para contaminantes básicos, metales pesados y cianuros.

Edición: Febrero ‘2007. 9

 Descarga tipo “B” (Ríos)

CONTAMINANTE LIMITE UNIDAD

Temperatura 40 °C

Grasas y aceites 15 mg / Lt.

Sólidos sedimentables tot. 1 mg /Lt.

Sólidos suspendidos tot. 75 Mg /Lt.

Demanda bioquímica de oxígeno ( DBO5 ) 75 Mg / lt.

Nitrógeno total 15 Mg /Lt.

Fósforo total 5 Mg /Lt.

Arsénico total 0.1 Mg/Lt.

Cadmio total 0.1 mg / Lt.

Cianuro total 1 mg / Lt.

Cobre total 0.5 mg / Lt.

Mercurio total 0.01 mg / Lt.

Níquel total 2 mg / Lt.

Plomo total 0.2 mg / Lt.

Zinc total 10 mg / Lt.

pH 5 - 10 mg / Lt.

Colïformes fecales 1000 NMP

Edición: Febrero ‘2007. 10

 AIRE
NOM-085-ECOL-1994

Para Fuentes fijas que utilizan combustibles fósiles sólidos, líquidos o gaseosos o
cualquiera de sus combinaciones, que establece los niveles máximos permisibles
de emisión a la atmósfera de humos, partículas suspendidas totales, bióxido de
azufre y óxidos de nitrógeno, condiciones para la operación de equipos de
calentamiento indirecto por combustión, así como los niveles máximos permisibles
de emisión de bióxido de azufre en equipo de calentamiento directo por
combustión.

CONTAMINATE LIMITE UNIDAD

Partículas suspendidas totales 250 Mg / Lt.

Bióxido de azufre 110 ppm

Óxidos de nitrógeno 375 Ppm

Exceso de aire 30 %volumen

Residuos peligrosos NOM-052-ECOL-1993.

(Características de lo residuos peligrosos el listado de los mismos y los limites que
hacen a un residuo peligroso por su toxicidad en el ambiente.)

Ruido NOM-011-STPS-1993
(Relativa a la condiciones de Seguridad e higiene en los centros donde se genere
ruido).

Seguridad NOM-010-STPS-1994
(Relativa a la condiciones de Seguridad e higiene en los centros de trabajo donde
se produzcan, almacenen o manejen sustancias químicas capaces de generar
contaminación en el medio ambiente laboral).

Edición: Febrero ‘2007. 11

 IV. SEGURIDAD
1). RIESGO: Incertidumbre de ocurrencia de un suceso con efectos negativos, el
cual es susceptible de medirse.

2). PELIGRO: Situación física con potencial de lesiones humanas, daños a la

propiedad, medio ambiente o alguna combinación de estos.

3). ACCIDENTE: Es la interrupción súbita de una actividad que puede tener como
consecuencia daño a los equipos y lesiones o muerte a personas.

4). ANÁLISIS DE RIESGO: Metodología utilizada para la identificación y

evaluación ( técnica-económica), de los riesgos a fin de tomar decisiones para
prevenirlo.

5). ÍNDICE DE FRECUENCIA

IF = No. De accidentes por pérdida de tiempo x 10 6 / hrs. Hombre de exposición al

riesgo.

6). ÍNDICE DE GRAVEDAD.

6
IG = No. de días perdidos (amparados + indemnizados) x 10 / Hrs. Hombre de
exposición al riesgo.

7). QUÍMICA DEL FUEGO

a) FUEGO.- Es la combustión violenta de un material combustible con

generación de energía en forma de luz y calor.

b) FLAMA.- Es la manifestación de la energía en forma de luz que se genera

durante la combustión y la coloración depende del material que se encuentre
presente en la combustión.

Edición: Febrero ‘2007. 12

 c) CALOR: Es una de las formas de la energía que se genera durante la
combustión y de la que nos damos cuenta por su manifestación física sobre un
cuerpo debido a la transmisión en alguna de sus formas (conducción,
convección, o radiación).

d) TEMPERATURA: Es la medida de calor de un cuerpo utilizado en grados ( °F,

°C, °K, °R,)

e) TEMPERATURA DE INFLAMACIÓN: Es la temperatura mínima a la cual un

combustible produce vapor que en contacto con el aire en presencia de una
fuente de ignición que inflama fugas e intermitentemente.

f) TEMPERATURA DE IGNICIÓN: Es la temperatura mínima a la cual un

combustible produce vapor en cantidad suficiente que en contacto con el aire y
en presencia de una fuente de ignición sostiene la combustión en forma
permanente.

g) FUENTE DE IGNICIÓN: Es el agente encargado de iniciar combustión (

ejemplo: chispas eléctricas, chispas conducidas por presión, superficies
calientes, etc.)

h) TRIANGULO DE FUEGO

CALOR OXIGENO

COMBUSTIBLE

Edición: Febrero ‘2007. 13

 8). CLASIFICACIÓN DEL FUEGO

A Son los que se producen por materiales sólidos de origen carbonoso.

B Son los que se producen por materiales sólidos de origen carbonoso.

C Son los que se producen en equipo eléctrico equipo energizado

En esta clase de incendio se agrupan aquellos que se producen por metales

D como son:

METODOS DE EXTINCIÓN

a) Enfriamiento.

b) Sofocación.

c) Eliminación del combustible.

EXTINTOR: Material que sirve para combatir un incendio.

EXTINGUIDOR: Se refiere al recipiente que lo contiene.

EXTINTORES.

a) Polvo químico seco para clase C y B realizada a base de sulfatos NaSO4 , KSO4 .

b) Bióxido de carbono para tipo clase C y C no es conductor de energía eléctrica.

c) Halón. A base de halógenos (Fluor, Cloro, Bromo) para tipo B

d) Agua.- Para incendios tipo A

Edición: Febrero ‘2007. 14

 CORROSIÓN

Corrosión: La Nacional Asociación of Corrosión Engineers define a la corrosión

como “El deterioro de un material (usualmente metal) o de sus propiedades debido
a su interacción con el medio que lo rodea.

Erosión: Es una forma de desgaste físico en equipos y tuberías debido al

movimiento de corrientes líquidos o gaseosos y en particularmente si en la
corriente existen sólidos.

Inhibidor de corrosión: Es una sustancia cuya función consiste en formar una

película protectora uniforme sobre la superficie metálica actuando como barrera
protectora contra los iones y compuestos corrosivos.

Aminas neutralizantes: Son sustancias cuya función es la de neutralizar el ácido

clorhídrico y otros ácidos fuertes, evitando su acción corrosiva en los sistemas.

Dispersante: Producto que permite que las partículas en un sistema liquido

permanezcan en suspensión.

Pasivadores metálicos. Controlan la coquización, actúan formando una película

sobre la superficie metálica evitando catálisis de reacción de codificación.

Antioxidantes: compuesto con gran afinidad por los radicales libres, reaccionan
con ellos y los estabilizan evitando las reacciones en cadena

Edición: Febrero ‘2007. 15

 V.-INGENIERÍA QUÍMICA

1.- TERMOQUÍMICA: Estudia el cambio térmico involucrado en la realización de

las transferencias químicas y físicas.

2.- NÚMERO DE CETANO: Determina la calidad de diesel, la determinación es

semejante al número de octano de gasolina.

Aquí se hace una mezcla de cetano y metilnarftaleno, donde el cetano

tiene 100 de número de cetano y el metilnaftaleno 0, a mayor número de cetano0,
mejor calidad de diesel y mejor ignición del motor.

3.- PVR: Es la presión ejercida por las moléculas en la superficie de un intento de

escapar a la atmósfera.

4.- ENTROPÍA: Es una medida de las irreversibilidades de un proceso.

5.- EXERGÍA: Es el trabajo útil máximo que puede proporcionar una corriente al
llevarla al estado de equilibrio con el medio ambiente.

6.- ENTALPIA: Es la energía total acumulada de un sistema.

7.- PRESIÓN ABSOLUTA: Es la suma de la presión manométrica + la presión

barométrica.

8.- CALOR ESPECÍFICO: Es la cantidad de calor necesario para elevar la

temperatura de una unidad de masa un grado de temperatura.

9.- LEY DE LOS ESTADOS CORRESPONDIENTES: Es la ley que expresa que

en el estado crítico todas las sustancias deben comportarse en forma semejante

Edición: Febrero ‘2007. 16

 PREGUNTAS:

a) Cual es la diferencia entre densidad y peso específico

R: La densidad en una propiedad física que relaciona el peso por unidad de

volumen de una sustancia. El peso específico es una relación entre la densidad
de una sustancia con una densidad base, para el caso de los líquidos la densidad
base es el agua.

b) ¿Cual es la ecuación que define la cantidad de calor en un equipo de

intercambio?

R:
- dQ / dt = UA (t1-t2)

- dQ / dt = dt / dx

- Q = m cp ∆T

c)¿ Cuál es la fórmula que representa la Ley de Gay Lussac

T1/V1 = T2/V2

d) Ley que dice “ Todo proceso natural se verifica con un incremento entrópico
y la dirección del cambio es aquella que conduce tal aumento “ es :

- 1ª. Ley de la termodinámica.

- 2ª. Ley de la termodinámica.

- 3ª. Ley termodinámica.

Edición: Febrero ‘2007. 17

 TEORÍA
1. FLUJO TURBULENTO: Es aquel cuyo número de Reynols es mayor de 2000
(Nre)

2. FLUJO LAMINAR: Es aquel cuyo número de Reynols (Nre) es igual o menor de

2000.

3. DESTILACIÓN FLASH O INSTANTÁNEA: Ocurre por cambio de presiones.

4. Zonas de una torre de destilación.

a) Zona de enriquecimiento.- domo de la torre.

b) Zona de agotamiento.- Fondo de la torre.

5. Formula general de los gases: PV=nRT

6. Ley de Boyle. A temperatura constante el volumen de un gas es inversamente

proporcional a la presión absoluta.

P1V1 = P2V2

7. Ley de Charles.- A volumen constante de un gas las presiones absolutas son

directamente proporcionales a las temperaturas absolutas.

P1 / T 1 = P2 / T2

8. Ley de Dalton.- la presión total de una mezcla gaseosas igual a la suma de las
presiones parciales de cada componente.

PT = p1 + p2 + p3 + …. + pn

Edición: Febrero ‘2007. 18

 PROBLEMAS

1.- Calcular la constante R lt-atm / °K

si P = 1 atm T= 273°k y V= 22.4lt

PV = nRT

R = PV / nT = (1) (22.4) / (1)(273) = 0.08257 lt atm /mol °K

2.- cual es la presión teórica de descarga; si una bomba de 1800 rpm que
descarga a 60 lb/pg2 duplica su velocidad a 3600 rpm.
R.- Puesto que la presión varía a razón directa del cuadrado de la velocidad.

60 / X = (1800)2 / (3600)2 = 240 lb/pg2

3.- Un recipiente contiene 283.3 m3 de gas metano (CH4) a una temperatura de

15.6 °C y una presión de 1.4 Kg / cm2 abs.

a) Hallar el Número de moles.

b) El peso del gas encerrado en el recipiente.

PV = nRT

V = 1(848) (15.6 + 273) = 17.48

14000

a) 283/17.48 = 16.2 Kg mol de CH4

b) (16.2)(16) = 259 kg de CH4

Edición: Febrero ‘2007. 19

 4.- Hallar la energía requerida para calentar 0.454 gr de aire desde 555 °C a
1110°C a presión constante si el calor especifico del aire es de 0.24 Kcal / Kg °C.

Q = mCp(T2 – T1)

Q = (0.454)(0.24)(1110.5-555) = 61 Kcal

5.- La composición de un gas de reformación es la siguiente:

COMPONENTE % volumen
H2 75
C1 15
C2 5
C3 3
C4 2

Cual es la composición en % peso del mismo gas.

COMPONENTE % volumen PM (PM) (%vol) % peso

H2 75 2 1.5 19.04
C1 15 16 2.4 30.46
C2 5 30 1.5 19.04
C3 3 44 1.32 16.75
C4 2 58 1.16 14.71
total 100 7.88 100

% peso de H2 = (1.5 / 7.88) 100 = 19.04

Edición: Febrero ‘2007. 20

 VI.-TIPS OPERACIONALES.

PLANTAS PRIMARIAS.

En plantas Primarias es muy común que se tengan presiones de desaladoras

abajo del diseño, esto no es adecuado ya que, la presión mantiene en fase liquida
el agua, y ayuda en el tren de intercambio a ganar temperatura.

Despuntadora.-Debe mantenerse a la presión a la cual fue diseñada.

Fraccionamiento.-

Es muy común que no se tengan perfiladas las fraccionadoras en los centros de

trabajo porque:

1.-Placas de orificio colocadas en sentido inverso.

2.-Factores no son de diseño.
3.-Vapor a agotadores inferiores al diseño.
4.-No es adecuado inyectar todo el vapor al fondo de fraccionadora, hay que
distribuirlo a los agotadores para que se perfile la torre.y obtener un balance
térmico de la columna.
5.-No se leen los datos de laboratorio para ver los traslapes entre producto y
producto, flash, color.
6.-No toman en cuenta el reporte mensual de destilación del crudo.
7.-Reflujos superior e inferior abajo del diseño, esto ocasiona más consumo de
gas combustible.

Esta práctica disminuye el aprovechamiento en la selección de los cortes y afecta

en el balance.

Temperatura en domo Fraccionadora.-

No deben manejarse temperaturas por debajo del diseño por que los compuestos
de azufre en puntos de roció son muy corrosivos y dañan los equipos.

Edición: Febrero ‘2007. 21

 SISTEMA DE VACIO

Es muy común que no se tengan perfiladas las Torres de vació en los centros de
trabajo porque:

1.-Los domos de las Torres De vació, algunos son fríos no manejan arriba de 70°c.
2.-Existen torres de vació húmedas y secas pero las húmedas requieren vapor
para el agotamiento.
3.-Reflujos no son los de diseño.
4.-Reflujos superior e inferior abajo del diseño, esto ocasiona más consumo de
gas combustible.

PLANTAS CATALÍTICAS

La buena operación en catalíticas es mantener la relación catalizador/aceite dentro

de lo recomendado por el MAQUILADOR, el carbón en el catalizador debajo del
requerido para esto debe tenerse buena temperatura en la carga combinada y
tener bajo contenido de diesel en la carga.
PLANTAS HIDRODESULFURADORA DE GASOLINA, KEROSINA, DIESEL.

Estas son plantas muy nobles pero se requiere mantener la temperatura de

reacción de acuerdo al fabricante del catalizador y la adición de agua para lavado
la recomendada.
En la sección de estabilización mantener presión de domo según diseño no bajar.
Valor de azufre 0.10 máximo.

PLANTA REFORMADORA DE NAFTAS

Que se debe revisar para que nos dé resultados eficientes:

1.--La temperatura en la carga al 50% debe ser de 125° C
Esto nos garantiza tener calidad de náftenos.
2.-El LHSV debemos de respetar el mínimo, sino se genera una carbonización
extrema
3.-La presión debe ser la de diseño en la reacción.
4.-Cuidar la relaciones Cloro y agua

Edición: Febrero ‘2007. 22

 VI.- LABORATORIO

Edición: Febrero ‘2007. 23

Edición: Febrero ‘2007. 24
Edición: Febrero ‘2007. 25
Edición: Febrero ‘2007. 26
Edición: Febrero ‘2007. 27
Edición: Febrero ‘2007. 28
Edición: Febrero ‘2007. 29
Edición: Febrero ‘2007. 30
Edición: Febrero ‘2007. 31
Edición: Febrero ‘2007. 32
Edición: Febrero ‘2007. 33
 VIII.-ADMINISTRACIÓN
1.- ADMINISTRACIÓN.- Es el arte que estudia la forma mas eficiente de utilizar
los recursos para un fin determinado.

2.- Etapas del proceso administrativo

Planear.
Organizar.
Ejecutar.
Dirigir.
Evaluar.

IX.-CALIDAD
¿QUÉ SIGNIFICA ISO?

Para denominar a esta organización internacional se eligió el término griego ISO

porque significa IGUAL.

Su tarea es la elaboración de normas internacionales o la elaboración combinada

con otros organismos internacionales tales como la Comisión Internacional
Electrotécnica (IEC).

TENDENCIAS FUTURAS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

CALIDAD : Reducción de defectos

AMBIENTE : Protección y reducción a la contaminación

SEGURIDAD Y SALUD : Prevención de accidentes y conservación de la

. salud

La interacción y la sinergia entre estos tres aspectos de la gestión de sistemas

llevan a un mayor valor agregado a las organizaciones y a la sociedad

Recomendaciones para la mejora en el desempeño:

Edición: Febrero ‘2007. 34
 RELACIÓN ENTRE LOS ASPECTOS DE LA GESTIÓN

GESTIÓN DE LA CALIDAD: (para garantizar a los clientes).

Satisfacción del cliente
Eficacia y eficiencia
Mejores productos y servicios

GESTIÓN AMBIENTAL: (para garantizar a la sociedad)

Impacto ambiental mínimo

Desarrollo sostenible de productos y servicios (respeto ambiental)
Reducción de contaminantes

GESTIÓN DE LA SEGURIDAD: (para garantizar al personal).

Riesgo mínimo sobre las personas
Seguridad de procesos productivos
Seguridad de productos y servicios

ISO 9000:2000
Sistemas de gestión de la calidad
Recomendaciones para la mejora en el desempeño
Requisitos:
Principios y vocabulario
GESTIÓN INTEGRADA DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD
ISO 9001
PLANIFICACIÓN
Aspectos Ambientales
Evaluación riesgos
Programa C,MA, SS
Requisitos legales y normas

Edición: Febrero ‘2007. 35

 ISO 14001
SAST 001 (NMX)

IMPLANTACIÓN
Estructura y responsabilidades
Formación, motivación y capacitación
Documentación y control documentos
Control de los procesos
Identificación de los requisitos de los clientes y revisión de contratos
Compras
Conservación y entrega de productos
Identificación y Trazabilidad
Manipulación, almacenaje
Comunicación
Prevención emergencias ambientales
Medidas de prevención riesgo laboral
Concientización y capacitación

¿QUÉ ES UN SISTEMA DE GESTIÓN DE SISTEMAS INTEGRADOS?

Un sistema de gestión es un ciclo continuo de planificar – hacer -verificar y actuar

de una empresa

1. PLANEAR
A P 2. HACER
3. VERIFICAR
4. A CTUAR
V H

Edición: Febrero ‘2007. 36

 PRINCIPIOS ISO 9004
LINEAMIENTOS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO

Cliente

Beneficio Liderazgo
mutuo

Decisione Principios de COMPRO-

MISO
s/ Gestión
hechos de la Calidad

Procesos
Mejora
continua

Sistema

BENEFICIOS DE UN SG
(SISTEMAS DE GESTIÓN: C, A, SS)

Mejora las condiciones de trabajo

Aumenta la satisfacción del trabajo

Ayuda a incrementar la motivación

Mejora los resultados de operación (productividad, reducción de costos)

Promueve el cumplimiento de requisitos reglamentarios y legales.

Edición: Febrero ‘2007. 37

 BENEFICIOS DE UN SG
(SISTEMAS DE GESTIÓN: C, A, SS)

Promueve la sistematización de procesos

Proporciona base para la mejora continua

Facilita la penetración a otros mercados (exportación)

Mejora la imagen de la organización

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

CERTIFICACIONES EMITIDAS AL 2002; VERSIÓN 1994
Fuente CONACYT

BASE PARA LOS SGC (ISO 9000:2000)

ISO 9000:2000 SGC

Política y objetivos de calidad: Ambos determinan los resultados y ayudan a la organización a

aplicar sus recursos para alcanzar dichos resultados.
El papel de la Alta Dirección dentro del SGC: Los principios pueden ser utilizados como
base de su papel

PRODUCTO
CLIENTE
Especificaciones del producto:
Expectativas y requisitos
necesidades de un
producto
ORGANIZACIÓN
Requisitos contractuales o
CLIENTE determinados por la propia
Determina la empresa
aceptabilidad del
producto
MEJORA
Debe mejorar constantemente
debido a los cambios del cliente

Edición: Febrero ‘2007. 38

 El valor de la documentación: No debería ser un fin en sí mismo, sino una actividad que aporte
valor

ISO 9000:2000 SGC

Evaluación de los SGC: Auditorias y revisión del SGC

Mejora continua: El objetivo es incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de

los clientes, los resultados se revisan, cuando es necesario, para determinar oportunidades
adicionales de mejora.

El papel de las técnicas estadísticas: Pueden ser ayuda para comprender la variabilidad y ayudar
por lo tanto a las organizaciones a resolver problemas y a mejorar la eficacia.

REQUISITOS DE ISO 9001:2000 PARA EL SGC

Capítulo 4. Requisitos para los procesos del SGC y requisitos para la documentación

Capítulo 5. Requisitos para que la Alta Dirección muestre evidencia de su compromiso con el
desarrollo e implementación del SGC y la mejora continua de su eficacia

Capítulo 6. Requisitos para determinar y proporcionar los recursos necesarios (humanos,

infraestructura, ambiente de trabajo).
Capítulo 7. Requisitos para planificar y desarrollar los procesos necesarios para la realización del
producto.
Capítulo 8. Requisitos para planificar e implementar los procesos de seguimiento, medición,
análisis y mejora.
EJEMPLO DE EXCLUSIONES

Diseño y Desarrollo

Compras

Propiedad del cliente

Control de los dispositivos de seguimiento y de medición

NOTA: En el manual de calidad debe justificarse.

Edición: Febrero ‘2007. 39

 Mejora Continua del Sistema de
Gestión de la Calidad

S C
C
Responsabilidad a
t L
L De la Dirección
i
s I
I
Gestión
Medición, Análisis
f E
de Recursos
E y Mejora a
c N
N c
Realización

T
del Producto Producto i T
ó
n E
E

MODELO DE UN SGC BASADO EN PROCESOS

¿Cuál la política del SSPA y en que consisten cada uno de sus principios?

Petróleos Mexicanos es una empresa eficiente y competitiva que se distingue por el esfuerzo y el
compromiso de sus trabajadores con la seguridad, la salud y la protección ambiental. Sus
principios son los siguientes:

La seguridad, salud y protección ambiental son de igual prioridad que la producción, el transporte,
las ventas, la calidad y los costos.

Todos los incidentes y lesiones se pueden prevenir

La seguridad, salud y protección ambiental son responsabilidad de todos y condición de empleo.

En Petróleos Mexicanos nos comprometemos a continuar la protección y el mejoramiento del

medioambiente en beneficio de la comunidad.

Edición: Febrero ‘2007. 40

 Los trabajadores petroleros estamos convencidos que la seguridad, salud y protección ambiental
son en beneficio propio y nos motivan a participar en este esfuerzo.

¿Qué es un A.S.T. y cual es su objetivo? Es un Análisis de Seguridad en el trabajo y tiene como

objetivo prevenir accidentes e incidentes?

¿Cuál es la política integral de Administración y cuales son sus valores?

Cumplir con lo requisitos legales y los aplicables a los procesos de refinación del petroleo crudo,
estableciendo un enfoque preventivo y de mejora continua, en aspectos de seguridad, salud,
protección ambiental y calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y partes
interesadas.
La seguridad, la salud, la protección ambiental y la calidad son compromiso y responsabilidad de
todos los trabajadores, ejerciendo un liderazgo nacional, que sea motivo de orgullo de su personal
con base en un sistema integral de administración que incremente la productividad y eficacia de
nuestra empresa y su armonía con la sociedad.

Sus valores son:

Honestidad.- Proceder con honradez y rectitud desarrollando nuestras actividades con respeto,
responsabilidad, siendo congruentes entre el pesar y el actuar.

Seguridad.- actitud y acción de todos para darle la máxima importancia a la seguridad a través de
un enfoque preventivo, para conservar nuestra salud, la integridad de nuestros compañeros, las
instalaciones y la confianza de nuestra comunidad.

Conciencia ecológica.-Conciencia y acción para restablecer y preservar nuestro medio ambiente

limpio, operando y manteniendo las instalaciones de acuerdo con los reglamentos y normas
ecológicas vigentes.

Calidad productividad.-Actitud y compromiso para hacer las cosas bien, a la primera que permita
mejorar la productividad, rentabilidad de nuestro centro de trabajo.

Trabajo en equipo.-Convicción de que sólo con el esfuerzo en conjunto se alcanzarán los

objetivos de la empresa, por lo que debemos compartir y transmitir con sinceridad y sin egoísmos
nuestros conocimientos, y experiencias, asegurando con ello, la permanencia de nuestra empresa,
garantizando las oportunidades de trabajo para las actuales y futuras generaciones.

Desarrollo humano.-Espíritu de superación y auto desarrollo que busca el bienestar integral del
individuo y de su familia.

Edición: Febrero ‘2007. 41

 Liderazgo.-Ejercicio de la autoridad basada en el fortalecimiento de relaciones humanas efectivas
encaminadas al estímulo del logro, competencia positiva y satisfacción de triunfo. Hacer que los
demás hagan y estén convencidos de hacerlas.

Innovación.-Creatividad imaginación y disciplina, para impulsar en cada actividad y proceso de la

refinería el mejoramiento continuo.
Nacionalismo.-Compromiso con el progreso del país y con Pemex desempeñando nuestro trabajo
con talento e imaginación.
Lealtad.- Respeto incondicional a los valores, principios y normas, que rigen nuestra empresa,
orgullo de ser trabajador petrolero.

POLITICA DE SSPA
SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION
AMBIENTAL
POLITICA
PETROLEOS MEXICANOS ES UNA EMPRESA EFICIENTE Y COMPETITIVA
QUE SE DISTINGUE POR EL ESFUERZO Y COMPROMISO DE SUS
TRABAJADORES CON LA SEGURIDAD, SALUD Y PROTECCION AMBIENTAL
PRINCIPIOS
La Seguridad, Salud y La Protección Ambiental son valores con igual
prioridad que la producción, el transporte, las ventas, la calidad y los costos

La Seguridad, Salud y Protección Ambiental son responsabilidad de todos y

condición de empleo

Todos los incidentes y lesiones se pueden prevenir

En PEMEX nos comprometemos a continuar la protección y el

mejoramiento del medio ambiente en beneficio de la comunidad

Los trabajadores estamos convencidos de que la Seguridad, Salud Y

Proteccion Ambiental son en beneficio propio y nos motivan a
participar en este esfuerzo

Edición: Febrero ‘2007. 42

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1.-MANUAL DEL INGENIERO QUIMICO J. PERRY

2.-APUNTES DE SEGURIDAD INDUSTRIAL UNIVERSIDAD VERACRUZANA

3.-NORMAS Y ESPECIFICACIONES DE ECOLOGIA Y SEGURIDAD INDUSTRIAL

4.-APUNTES DE OPERACIÓN . ING. ERNESTO MARÍN DE LEÓN

5.-MANUAL DEL LABORATORIO

6.-MANUAL DE CALIDAD

7.-APUNTES DE SSPA

Edición: Febrero ‘2007. 43