Transportes CBR

Presentado por:

Carlos Barros Ramírez

Presentado a:

ING. Carlos Espejo

Proyecto integrador I

Facultad de Ingeniería industrial

Corporación universitaria americana

Barranquilla, Atlántico

Diciembre de 2018

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Tabla de contenido

1. introducción
2. Justificación
3. Descripción del proyecto.
4. Objetivos.
4.1. Objetivo general
4.2. Objetivos específicos
5. Misión y visión
5.1. Misión
5.2. Visión
6. Descripción del servicio
6.1. Atributos y ventajas del servicio
6.2. Las 8 P´s
7. Análisis del mercado
7.1. Análisis del sector
7.2. Análisis del mercado
8. Clientes
9. Competidores
9.1. Competidores directos
9.2. Competidores potenciales
9.3. Ventajas competitivas
9.4. Proveedores.

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 1. Introducción

El sector de los servicios se ha convertido en un componente significativo de la economía

nacional, los servicios son proporcionados hoy por personas que desean obtener una
utilidad.

El servicio de transporte son los envíos de mercancía, logísticas de transporte de producto

terminado, cadena de suministros. que puede hacer una empresa para que su producto
llegue a manos del cliente, son servicios que muchas empresas e incluso comerciantes
pequeños no saben o no tienen los recursos para hacerlo, pero quieren dar a conocer su
producto, ahí es donde entra transportes CBR a suplir esa necesidad de personas y
empresas.

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 2. Justificación.

Las empresas dedicadas a prestar un servicio de transporte de carga hoy por hoy en
Colombia van de la mano con cada necesidad de las demás organizaciones e inclusive de
una persona particular que tenga como necesidad el de transportar sus productos a un sitio
especifico.

El gremio de camiones localizado en el municipio de Luruaco, Atlántico presenta la ventaja

de conocer puntualmente el campo laboral, y es ahí donde ve la oportunidad de
establecer una empresa consolidada para ofrecer dicho servicio. Teniendo en cuenta la
experiencia de aproximadamente 20 años del Señor Indalecio Tovar nos motiva a colocar
en marcha este proyecto que ayudará a suplir las necesidades de las poblaciones cercanas
del municipio anteriormente mencionado; igualmente a las empresas a los que ellos les
transporta les dará un mayor grado de confiabilidad al momento de prestar el servicio
logrando fidelización por parte de cada una de estas, permitiendo centrarse en el gremio
de transportes.

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 3. Descripción del proyecto

Establecer una empresa prestadora de servicio de transporte para todo tipo de carga.
Brindando así soluciones logísticas de transporte tanto para las personas como para las
empresas a nivel departamental. Inicialmente en el municipio de Luruaco, Atlántico. Debido
a que hay un gran índice de informalidad que a veces genera choques con las autoridades
locales debido a que no cuentan con la debida documentación, generando así mucha
desorganización, y es una oportunidad de negocio ideal para estandarizar procedimientos,
establecer una organización y generar empleo para los habitantes del municipio.

4. Objetivos

4.1. Objetivo general

Crear una empresa de transportes a nivel nacional con el fin de prestar un excelente servicio
posicionándonos en el mercado.

4.2. Objetivos específicos

• Generar empleo a la comunidad.

• Diseñar una estrategia comunicativa de medios más apropiados para posicionar la
nueva empresa de prestación de servicio de transporte.
• Elegir los canales más adecuados para hacer llegar en forma más efectiva el servicio
a los usuarios en el departamento del Atlántico.
• Crear un servicio diferente todos los demás y satisfacer al cliente.

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 5. Misión y visión

5.1. Misión

Somos una compañía que brinda una solución con un servicio personalizado y flexible que
se adapta a los cambios tecnológicos ofreciendo un oficio cálido y amable.

5.2. Visión

Para el 2022 seremos una empresa modelo en el sector público y privado buscando el
crecimiento y prosperidad de nuestros clientes siendo reconocida por su responsabilidad
compromiso y mejora, a nivel nacional

6. Descripción del servicio

Transporte CBR. ofrece un servicio comercial en donde satisface las necesidades

individuales y empresariales, para transportar productos de carga.

6.1 Atributos y ventajas del servicio

6.1.1 Atributos

Servicio fácil, confiable, oportuno y responsable.

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6.1.2 Ventajas

Transportes CBR. garantiza un alto compromiso de responsabilidad a la hora de prestar el

servicio colocando en práctica cada uno de los atributos mencionados anteriormente; en
segunda instancia les proporciona a sus colaboradores condiciones laborales para la
mejora de la calidad de vida personal y familiar.

6.2. Las 8 P´s

1. Producto: servicios logísticos y de transporte.

2. Plaza: a nivel regional.
3. Precio: bajo costo, seguridad y seguimiento a la mercancía que se esté transportando.
4. Promoción: cuñas radiales, redes sociales
5. Personas: Personas debidamente competentes que no solamente sepan los aspectos
técnicos, sino que también tengan habilidades con los clientes.
6. Aspecto físico: orden y buen servicio en las oficinas. agradables y cómodas. tanto para
los clientes internos como para los clientes externos.
7. Proceso: cada proceso estará basado en normas y políticas de alta calidad dentro de la
empresa como normas ISO y normas BASC acordes con la seguridad y la calidad.
8. Productividad: el seguimiento de normas hace que los costos puedan reducirse y
simplificarse, porque las mercancías se pueden controlar como GPS en los vehículos,
inventarios diarios en las bodegas de almacenamiento, control y registro de cada actividad
de despacho y recepción.

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 7. Análisis del mercado

7.1 Análisis del Sector

En lo que se refiere a los últimos tres años del gremio de transporte de carga tenía pocas
empresas para realizar tal tarea, no cumpliendo con los requisitos mínimos legales ni de
una buena prestación de servicio para la satisfacción por parte de los clientes.

7.2 Análisis de Mercado

En la actualidad existen diversas empresas dedicadas al transporte de mercancía,

mostrando atributos similares entre sí, pero que se diferencia de la calidad de servicio
puesta en marcha. Se observa en el diario vivir que cada vez son más las empresas que
requieren un servicio de estos, pero que necesitan que le garanticen que sus productos
llegaran en buen estado, y es desde ahí donde nace el compromiso de realizar lo que el
cliente busca. El campo laboral presenta diversas oportunidades de cambios, encaminadas
al bien común de la Región Caribe y a largo plazo diversificar nuestros servicios.

8. Clientes y características

¿Quiénes son? Son empresas o personas particulares.

¿Dónde están? Ubicados en la Región Caribe, en las diferentes empresas o personas que no
cuentan con un transporte propio para desplazar sus productos.

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 9. Competidores

¿Quiénes son? Empresas dedicadas a transportar productos.

¿Dónde están? En toda Colombia.
¿Qué hacen? Se dedican a transportar productos y mercancía a diferentes ciudades. O
municipios de la región caribe
¿Cuáles son sus diferencias? Mejoras laborales para los empleados, prestación de un
servicio confiable, responsabilidad a la hora de ejecutar un servicio confiable.

9.1. Competidores directos.

Empresas dedicadas al transporte de carga (productos) tales como Europages, TCC, Grupo
Moldtrans, Servientrega, DHL, 4-72, Coordinadora, Envía.

9.2. Competidores potenciales

Camiones de personas particulares ubicados en el departamento del Atlántico.

9.3. Ventajas competitivas

Los servicios de la empresa Transportes CBR. proveerán a sus clientes:

Transporte de mercancía eficaz y segura, garantizándoles a los clientes que sus productos
llegaran en sus óptimas condiciones.

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Cargue y descargue de mercancía facilitándole a las empresas la operación de esta. Fácil
contacto, precios cómodos y ajustados a la necesidad de cada cliente, alto grado de
confiabilidad, responsabilidad a la hora de recibir y entregar mercancía

9.4. Proveedores

son las personas dueñas de los camiones de carga ubicados en el municipio de Luruaco,
Atlántico.

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