CAROLINA AGUILLÓN PUENTES

ENSAYO CADENA DE ABASTECIMIENTO

MERCADEO III

CADENA DE ABASTECIMIENTO

La cadena de abastecimiento conocida como una red de producción, manipulación y

distribución de productos desde la materia prima a un producto final se encarga
fundamentalmente en realizar una entrega rápida y de calidad, que garantice a cada punto
de contacto vínculos comerciales entre el proveedor y el cliente, el comercio digital y el gran
paso de volver el producto regional a global. Sin dejar atrás la comunicación, el aporte de
cada punto de contacto y, la logística de cada factor. Es decir, el proveedor, el transporte,
la empresa y el cliente.
Estos factores determinan la importancia de la logística y la administración de las empresas
y puntos que aportan cada detalle a la hora de realizar o modificar esquemas
organizacionales para dicha distribución y entrega satisfactoria. Es decir, agilizar ciclos
como la entrega, la relación o vinculación entre el proveedor al cliente, el gran comercio
electrónico y el gran paso que hoy en día consume la población del mundo digital. Estos
factores son fundamentales para el éxito del producto y la productividad de un sistema
operacional. Siempre y cuando se tenga en cuenta un servicio de calidad, entrega confiable
y oportuna, toma de decisiones, servicio al cliente, donde es posible satisfacer las
necesidades y mantener la relación con el usuario final. A este ciclo o proceso de entrega,
sea organizacional, conectada e independiente o, que trabajen en conjunto, deben controlar
el flujo de materiales e información para lograr el suministro de la materia prima. Es decir:

Materiales

Satisfacción
Controlar Flujo cliente final

Información

Entendiendo y controlando cada rol del punto de contacto y distribución, el tiempo de

producción depende del suministro de la materia prima es decir que este factor o rol es el
determinante para la comunicación asertiva y lograr la calidad de la producción final.
Teniendo un balance adecuado entre la cadena de abastecimiento con los beneficios del
proveedor y la satisfacción de los usuarios, principalmente clientes fieles y nuevos clientes
del producto.
Actualmente, en Latinoamérica y principalmente en Colombia son países altamente
globalizados y competitivos tanto así que para el 2020 según el análisis de KPMG en
Colombia tendremos la mayor diversidad de consumidores. Por otra parte, otro concepto
de competencia es la “macro logística”, conocida como la infraestructura de los puertos,
aeropuertos, seguridad y carreteras. Según las cifras de Latin American Logistic Center, al
PIB de los países desarrollados cuentan con un promedio de 8.5% es decir en que en
Latinoamérica un 19%. Para Colombia específicamente pasa de un 20% en determinadas
regiones del país, donde la competitividad de los sectores económicos desmejora las
condiciones. Si Colombia se concentrara en la dinámica de distribución y las nuevas
necesidades de sus clientes entendería que la nueva adquisición del publico es en línea,
se entiende que 8 de cada 10 personas tienen y usan el internet. Es decir que la interacción
con este medio es alta y se ha vuelto un hábito tanto para la juventud como adultos de
realizar sus comprar por este medio para facilitar su vida tener más tiempo “libre” o de
recreación.
Estudiando y analizando al público o al consumidor en este caso colombiano se sabe que
es un cliente que realmente deja las cosas para lo último y necesita es practicidad o
agilidad para adquirir cualquier tipo de servicio o producto. En este punto para integrar la
cadena de abastecimiento correctamente se debe entender definitivamente el medio digital
es el escenario al que más se acude. Las empresas al realizar y/o tomar la decisión de
evolucionar sus ventas por este medio, notaran que las compras aumentan, se adquieren
nuevos targets, fidelización con la marca, se tendrá más control y menos puntos de contacto
para distribución. Es decir que existirá una economía para la empresa.

Al agilizar la entrega del producto, que es lo que el cliente desea, la empresa notara que
económicamente que las ventas aumentas y el cliente se va a fidelizar por estos conceptos:

1. Seguir realizando compras por ese medio (aplicando sí o no promociones)

2. Publicidad de voz a voz (adquisición de nuevos clientes)
3. Top of mind
La involucración de la tecnología ha logrado una transformación constante en el mercado y
a distancia a los consumidores de las tiendas físicas. Sea microempresa o macroempresa,
desde compras de supermercado a compras intimas. Es decir que existen nuevos perfiles
de desarrollo económico o adquisitivo que a su vez es un cliente difícil de satisfacer por el
constante cambio y evolución de productos.
En Colombia actualmente existen varios factores que alteran el sector económico, como la
manipulación de información, sistematización logística, el transporte, el poco personal
capacitado y certificado, el escaso “puesto” de trabajo. A su vez el país planea seguir
construyendo carreteras para optimizar el transporte y tiempo de movilización. Ya que esto
afecta la manipulación y el éxito de las empresas, haciendo que la población colombiana
desee adquirir productos internacionales así sepa que su costo aumenta o solicitándolos
por otro medio.

De esta manera la micro logística, debe ingresar al proceso de la cadena de

abastecimiento, donde el gerente deberá adaptarse e interpretar indicadores de
crecimiento, rentabilidad y nuevo valor activo en un esquema donde cada detalle logre
posicionar la empresa con un verdadero éxito y estatus de cada proceso empresarial,
estudiando el target del cliente y cambiando su estructura de la vertical a la horizontal para
optimizar la toma de decisiones, la colaboración y el intercambio de ideas para su
distribución. Teniendo en cuenta estos factores al realizar estas grandes modificaciones,
podrá manejarse como las empresas multinacionales que se centran en el éxito y en el
posicionamiento realizando campañas y estructuras correctas haciendo que la cadena de
abastecimiento sea la pieza clave e integra del proceso empresarial.

Finalmente se entiende que las empresas nacionales como internacionales deben invertir
en su logística desde la adquisición del producto como materia prima, distribución, medio
de presentación, venta, el comportamiento y satisfacción del cliente para una mayor
producción y demanda.

Fuentes de información:
https://revistadelogistica.com/actualidad/la-logistica-de-la-cadena-de-abastecimiento-un-
desafio-gerencial-del-siglo-xxi/
https://www.las2orillas.co/el-papel-de-la-logistica-y-cadena-de-suministro-en-colombia/
https://www.cuidatudinero.com/13117251/la-estructura-organizativa-vertical-y-la-horizontal
https://www.revistapym.com.co/consumidor/panorama-del-consumidor-colombiano
https://www.portafolio.co/economia/finanzas/cadenas-suministros-globales-hoy-realidad-
colombia-260936