Índice

Introducción............................................................................................................................................... 1
1. Necesidad de información. .............................................................................................................. 2
1.1 Análisis situacional ................................................................................................................... 2
1.2 Planteamiento del problema........................................................................................................ 2
2. Objetivos de la investigación. ......................................................................................................... 3
2.1 Objetivo general. ............................................................................................................................. 3
2.2 Objetivos específicos...................................................................................................................... 3
3. Diseño de la investigación y fuente de datos. .............................................................................. 3
3.1 Fuente de datos.......................................................................................................................... 4
4. Procedimiento de recolección de datos. ....................................................................................... 4
5. Diseño de la muestra ........................................................................................................................ 4
5.1 Definición de la población ....................................................................................................... 4
5.1.1 Elemento: ............................................................................................................................ 4
5.1.2 Unidad de muestreo: ........................................................................................................ 4
5.1.3 Alcance: ............................................................................................................................... 4
5.1.4 Tiempo: ............................................................................................................................... 4
5.2 Identificación del marco muestral .............................................................................................. 5
5.2.1 Mapa de ubicación ............................................................................................................ 6
5.3 Tamaño de la muestra.............................................................................................................. 6
5.4 Selección del procedimiento de muestreo. ............................................................................... 6
5.5 Selección de la muestra. ................................................................................................................ 7
6. Recopilación de los datos ................................................................................................................ 7
7. Procesamiento de los datos ............................................................................................................ 8
7.1 Tabla de códigos. ............................................................................................................................ 8
7.2 Proceso de codificación ................................................................................................................. 9
8. Análisis de los datos........................................................................................................................ 15
Conclusiones y recomendaciones ........................................................................................................ 23
Anexos ....................................................................................................................................................... 24
Referencias ............................................................................................................................................... 27
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

Introducción
En este trabajo, realizado en el marco de la materia Investigación de mercado I, se
encontrarán los pasos que se usaron para la realizar un estudio de mercado para marca Inca, en el
segmento de jabones en barra.

La finalidad de este estudio es evaluar las opiniones y conocimientos que tienen las personas
del sexo femenino que tengan entre 30 a 34 años y consuman o hayan consumido productos del
segmento mencionado. Así como también determinar los comportamientos de compra las personas.

Por lo anterior, para obtener esta información es necesario realizar este tipo de estudios que
nos permita tener una idea más clara y amplia sobre este segmento.

1
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

1. Necesidad de información.

1.1 Análisis situacional

FORTALEZAS DEBILIDADES
Alta tecnología implementada
Factores F1 D1 Baja cobertura de productos en los PDV.
en los productos
internos

Baja promoción para persuadir a la

F2 Diversidad de presentaciones D2
población.

Nuestros productos se pueden

Factores
externos
OPORTUNIDADES
La mayoria de los productos no
O1
generan mucha espuma.
En general los almacenes de
O2
barrio estan desabastecidos
Alta tasa de personas jovenes
O3 en la población con poder
adquisitivo.
AMENAZAS
A1 Demasiada competencia
F3 utilizar para varios
propositos.
F4 Precios competitivos
FO
1. Dar valor agregado a los
productos para diferenciarse.
(F1,O1)
2. Ingresar a los almacenes de
barrio la mayor cantidad de
presentaciones posibles (F2,O2).
3. Explotar los otros propositos en
los cuales los jovenes pueden
utilizar nuestros productos.
(F3,O3)
FA
1. Mantener los precios (F4,A2)
DO
1. Llegar con la cobertura optima de
productos en los almacenes de barrio.
(D1,O2)
2. Establecer una estrategia para el
abastecimiento de almacenes de barrio
(D1,O2)
3. Realizar promociones dirigidas a población
(D2,O3)
DA
1. Estudiar a los consumidores para ver como
esta posicionada la competencia. (A1, D2)

2. Estudiar donde los consumidores jovenes

A2 Clima económico inestable suelen comprar para abastecer esos PDV
(A3,D1,D2)
Mucha presencia de la
A3
competencia en los PDV

1.2 Planteamiento del problema

La empresa Inca necesita conocer cuáles son las marcas más recordadas del segmento
de jabones en barra, así como también comprender que compran como segunda opción en
casos de no encontrar la habitual. El grupo de consumidores son de sexo femenino de 30 a 34
años. Así también, se debe identificar que atributos son más importantes para estos en la
categoría a la hora de la compra, para comprender cuales son los atributos no satisfechos.

2
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

2. Objetivos de la investigación.

2.1 Objetivo general.

Realizar un estudio de mercado que nos ayude a entender y analizar los

conocimientos y comportamientos y preferencias del público objetivo.

2.2 Objetivos específicos.

➢ Determinar las marcas de jabón en barra recordadas.

➢ Identificar los atributos de los jabones en barra que valoran al momento de la compra.

➢ Determinar la marca que prefieren.

➢ Determinar la marca que compran habitualmente.

➢ Determinar la segunda marca que compran en caso de no encontrar la marca habitual.

➢ Identificar el lugar donde compran jabones en barra.

➢ Identificar el tamaño de jabones en barra que más se consume.

➢ Detectar quien realiza las compras en el hogar.

➢ Determinar para que utilizan los jabones en barra.

3. Diseño de la investigación y fuente de datos.

Para empezar a extraer información del segmento de jabones en barra, llevaremos a
cabo una investigación cualitativa que nos permitirá, principalmente a conocer las actitudes
y motivaciones de los consumidores, para empezar a lograr a responder uno de los objetivos
que nos propone este trabajo, que es la de conocer los atributos que valoran estos
consumidores al momento de la compra.

Posterior a esto llevaremos a cabo una investigación cuantitativa para buscar las
respuestas a todas las interrogantes que nos plantea en el caso la empresa INCA.

3
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

3.1 Fuente de datos.

Primaria: No se obtuvieron datos de fuentes de información primaria.
Secundaria: Se obtuvo información principalmente del grupo focal realizado para
que con esto se pueda establecer los atributos más valorados al momento de la
compra.
Encuestas: Para la recolección de datos se utilizaron también encuestas para hacer
preguntas a las mujeres que consumen o han consumido en algún momento jabones
en barra, estas encuestas se realizaron en inmediaciones de centros comerciales e
instituciones educativas (Ver Anexo).

4. Procedimiento de recolección de datos.

Población: Mujeres entre 30 a 34 años que compren o hayan comprado jabones en barra.
Técnica para recolección de datos: Encuestas.
Muestra: 100 personas.
Diseño de muestreo: No probabilístico por conveniencia.

5. Diseño de la muestra

5.1 Definición de la población

5.1.1 Elemento
Mujeres entre 30 – 34 años.

5.1.2 Unidad de muestreo

Mujeres entre 30 – 34 años.

5.1.3 Alcance
Barrio Mariangela (Fernando de la Mora) – Barrio San Antonio (San Lorenzo).

5.1.4 Tiempo
20 de Mayo – 20 de junio 2019.

4
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

5.2 Identificación del marco muestral

Nuestro estudio abarca el barrio Mariangela de la ciudad de Fernando de la Mora y el
barrio San Antonio de la ciudad de San Lorenzo.
Fernando de la Mora:
Total de habitantes: 176.943.
Densidad Poblacional: 8.426 hab./km2
Barrio Mariangela:
Extensión: 1,2 km2
Habitantes: 10.111
Nº de Manzanas: 64
Total de viviendas: 2.407
San Lorenzo:
Total de habitantes: 257.530
Densidad poblacional: 6.281 hab./km2
Barrio San Antonio:
Extensión: 0,65 km2
Habitantes: 4.082
Nº de Manzanas: 17
Total de viviendas: 972
El total de habitantes de en ambos barrios es de 3.379 habitantes.
Fuente: Paraguay. Proyección de la Población por Sexo y Edad, según Departamento, 2000-
2025. Revisión 2015.

5
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

5.2.1 Mapa de ubicación

BARRIO SAN
BARRIO ANTONIO

MARIANGELA

5.3 Tamaño de la muestra

N = 3.379
1 – α = 92%
Z = 1,75
e = 8%
P = 0,5
Q = 0,5
Donde N= población; 1 – α = Nivel de confianza; Z = coeficiente del nivel de confianza;
e = error muestral; P = Probabilidad de éxito; Q = Probabilidad de fracaso
𝑃 . 𝑄 . 𝑁 . 𝑍2 0,5 . 0,5 . 3379 .1,752
𝑛 = 𝑒2 . (𝑁 − 1) + 𝑃 . 𝑄 . 𝑍2
𝑛 = 0,082 . (3379 − 1) + 0,5 . 0,5 . 1,752

𝑛 = 115,5
El tamaño de la muestra es de 116 unidades muestrales.

5.4 Selección del procedimiento de muestreo.

El procedimiento seleccionado para este estudio fue el muestreo no probabilistico por
conveniencia.

6
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

5.5 Selección de la muestra.

De los barrios que hemos seleccionado, las manzanas o zonas elegidas se pueden
visualizar por las lineas puntuadas mas abajo, para tener una referencia, del barrio
Mariangela se selecciono la zona del centro comercial “Fuente Shopping” y del barrio
San Antonio se selección la zona del centro educativo “Saturio Rios”.

BARRIO MARIANGELA BARRIO SAN ANTONIO

6. Recopilación de los datos

Para la recopilación de datos se midió el tiempo de duración del proyecto con fecha
de entrega el jueves 20 de junio, un total de 5 semanas con fecha de inicio lunes 20 de mayo.
20-may
21-may
22-may
23-may
24-may
25-may
26-may
27-may
28-may
29-may
30-may
31-may
01-jun
02-jun
03-jun
04-jun
05-jun
06-jun
07-jun
08-jun
09-jun
10-jun
11-jun
12-jun
13-jun
14-jun
15-jun
16-jun
17-jun
18-jun
19-jun
20-jun
Fecha

Inicio del proyecto

y puesta a punto
Elaboración del
borrador del
cuestionario
Seleccionar la
muestra de prueba
Realizar las
encuestas de
prueba
Evaluación del
resultado de
prueba
Finalizar el
cuestionario
Impresión de los
cuestionarios
Realizar las
encuestas en
campo
Verificar las
encuestas
Realizar la
tabulación
Preparar el
informe final
Presentar el
informe

7
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

7. Procesamiento de los datos

7.1 Tabla de códigos.

TAMAÑO DE LUGAR DE
MARCAS USOS
JABON COMPRA
LAVAR ROPAS,
1 GUAIRA 1 PEQUEÑO 1 SUPERMERCADO 1
ZAPATOS
LIMPIEZA DEL
2 VANISH 2 MEDIANO 2 DESPENSA 2
HOGAR
LIMPIEZA DE
3 CAVALLARO 3 GRANDE 3 MERCADO 3
CUBIERTOS
ASEO
4 INCABRIL 4 DISTRIBUIDORA 4
PERSONAL
CANTIDAD QUE BAÑO DE
5 CUÑATAI 5 COMERCIAL 5
COMPRA MASCOTAS
NO TIENE
6 MOROTI 1 1 UNIDAD 6 LUGAR 6 MANTELERIA
SUSTITUTO
LAVAR
7 EL AGRICULTOR 2 2 UNIDADES 7
VEHICULO
LAVADO
8 COCO 3 3 UNIDADES Rol en el hogar 8
ALFOMBRAS
9 MBOCAYA 4 4 UNIDADES 1 MADRE
10 PILAR 5 5 UNIDADES 2 PADRE
11 PACHOLI 6 6 UNIDADES 3 HIJO/A
12 ALITA 7 7 UNIDADES 4 INDEPENDIENTE
13 ESPUMA 10 10 UNIDADES 5 HERMANA
14 KUÑAI 30 30 UNIDADES 6 TIO/A
15 RESPLANDOR
16 YPE FRECUENCIAS
17 LAGO AZUL 1 DIARIAMENTE
18 DOÑA ROSA 2 SEMANALMENTE
19 GLICERINA 3 QUINCENALMENTE
20 CACIQUE 4 MENSUALMENTE
21 CAMPANA 5 C/ 3 MESES
22 CAÑADOL
NO TIENE
23
SEGUNDA MARCA

8
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

ESTADO CIVIL CIUDAD NIVEL DE ESTUDIOS

1 SOLTERA 1 ASUNCION 1 PRIMARIO

2 CASADA 2 FERNANDO DE LA MORA 2 SECUNDARIO
3 DIVORCIADA 3 SAN LORENZO 3 UNIVERSITARIO
4 VIUDA 4 CAPIATA 4 MAESTRIA
5 ITAUGUA
6 GUARAMBARE Nivel de Ingreso
7 CIUDAD DEL ESTE 1 2.000.000 - 4.000.000
8 VILLA ELISA 2 4.000.001 - 6.000.000
9 J. AUGUSTO SALDIVAR 3 6.000.001 - 8.000.000
10 LUQUE 4 8.000.001 - 10.000.000
11 LAMBARE 5 10.000.001 - 12.000.000
12 LIMPIO
13 MARIANO ROQUE ALONZO
14 ÑEMBY
15 YPACARAI
7.2 Proceso de codificación

P1 P1 P1 P2 P2 P2 P2 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8
A1 A2 A3 A4 A5
1 1 2 99 4 3 2 5 4 1 3 2 3 1 3
2 5 99 99 5 2 4 5 5 5 2 3 2 5 4
3 3 1 99 4 4 4 5 3 3 2 3 2 3 23
4 1 3 99 4 3 3 4 3 1 2 2 2 1 23
5 5 99 99 3 2 1 4 5 5 1 1 3 5 6
6 4 1 3 1 5 3 5 5 4 1 10 4 4 3
7 3 4 5 5 1 3 5 5 3 3 3 3 3 4
8 3 99 99 5 4 2 4 1 3 1 30 2 3 23
9 5 1 8 5 3 1 5 5 5 2 2 3 5 1
10 5 4 99 1 5 3 4 5 5 2 2 2 5 4
11 3 99 99 4 1 3 3 5 3 2 2 3 3 23
12 3 9 99 3 4 4 3 5 3 3 7 3 3 9
13 3 4 99 5 4 3 4 5 3 2 3 2 3 23
14 4 99 99 3 5 2 5 5 4 2 3 3 4 3
15 3 5 99 5 1 2 4 5 3 2 1 2 5 23
16 5 3 4 5 3 3 5 5 3 2 2 5 3 5
17 5 99 99 1 4 2 5 5 5 3 1 2 5 23
18 4 99 99 3 3 1 5 5 4 2 6 2 4 23
19 1 6 99 4 5 2 5 3 1 2 3 3 1 6
20 3 6 99 4 3 3 5 5 3 2 3 4 3 6
21 1 5 99 3 2 2 3 2 1 2 1 2 1 23
22 3 4 99 4 4 3 3 4 3 2 1 4 3 23

9
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

P1 P1 P1 P2 P2 P2 P2 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8
A1 A2 A3 A4 A5
23 5 99 99 5 1 3 5 5 5 3 3 2 5 6
24 1 3 99 3 5 3 3 4 1 3 2 4 1 23
25 3 1 4 5 1 4 3 5 3 2 1 2 3 1
26 5 1 19 5 3 5 4 5 5 2 3 2 5 1
27 1 4 3 5 5 5 5 4 1 2 1 2 1 4
28 5 4 99 3 3 4 3 2 4 3 1 4 4 23
29 5 4 99 3 4 2 3 5 4 2 1 3 4 23
30 3 5 7 5 3 3 5 5 3 1 2 3 3 23
31 3 5 99 4 1 1 5 5 3 2 6 3 3 5
32 3 5 99 4 5 3 2 2 3 3 3 3 3 1
33 4 3 99 3 3 2 4 4 4 3 2 3 4 23
34 5 3 99 5 2 5 3 5 5 3 2 2 5 3
35 4 6 99 3 1 2 5 5 6 2 4 3 6 4
36 5 1 99 3 4 3 4 4 5 2 3 4 5 23
37 4 5 99 4 2 5 5 5 4 3 2 3 4 5
38 3 4 99 4 2 3 5 5 3 2 3 4 3 4
39 4 1 99 4 4 2 3 4 4 3 2 3 4 1
40 3 99 99 5 3 2 5 2 3 3 2 2 3 23
41 4 9 3 4 2 5 1 5 4 3 4 4 99 3
42 1 9 99 4 3 3 4 4 1 2 3 3 1 3
43 9 4 99 5 3 5 5 4 9 2 3 3 9 4
44 1 3 4 2 5 3 4 2 1 2 3 2 1 3
45 4 3 6 4 5 3 4 3 4 3 3 3 4 6
46 3 99 99 3 1 3 5 5 3 3 6 3 3 21
47 3 99 99 5 1 1 5 5 3 3 6 3 3 12
48 5 4 6 5 4 5 5 3 6 3 2 3 6 5
49 4 3 9 4 3 3 5 3 4 1 2 3 99 23
50 6 99 99 5 2 4 2 4 6 2 1 3 6 23
51 1 3 4 1 5 3 5 5 1 3 4 3 1 3
52 4 3 6 3 4 4 5 5 4 3 3 4 4 3
53 3 1 4 5 2 3 5 3 3 2 3 4 3 23
54 10 5 99 4 4 3 5 5 10 2 5 4 10 5
55 1 5 4 5 3 1 1 1 1 3 1 2 1 5
56 1 3 6 4 3 4 4 3 1 3 5 4 1 3
57 3 1 6 5 5 1 5 5 3 3 1 2 3 1
58 5 99 99 5 5 2 5 5 4 3 6 4 5 4
59 5 4 3 1 2 1 5 5 4 2 5 3 4 23
60 5 3 4 2 1 1 1 4 5 99 6 4 5 23
61 6 1 5 5 3 3 2 3 6 3 2 4 6 23

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

P1 P1 P1 P2 P2 P2 P2 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8
A1 A2 A3 A4 A5
62 4 12 1 5 4 3 2 1 1 3 3 4 4 1
63 3 4 99 3 3 3 5 4 3 99 6 3 99 23
64 3 4 99 4 3 2 5 5 3 2 2 3 3 23
65 3 16 1 4 4 2 4 4 3 2 5 3 3 1
66 4 3 1 1 1 4 5 2 3 3 2 4 3 1
67 3 4 1 5 3 3 5 2 1 2 2 4 1 4
68 4 1 99 5 3 4 5 3 4 99 6 2 4 23
69 3 6 1 1 3 1 5 4 6 2 1 5 3 1
70 3 17 99 5 1 3 1 4 3 3 5 4 3 17
71 5 3 4 2 4 1 1 1 5 3 4 4 5 3
72 8 3 99 5 1 3 5 3 3 3 4 3 3 23
73 11 99 99 5 3 4 5 4 11 2 1 4 11 5
74 12 3 11 5 4 3 5 5 3 2 2 3 3 12
75 3 4 17 4 2 3 5 4 3 3 3 2 3 17
76 13 8 1 4 5 4 5 5 13 2 2 4 13 22
77 5 4 3 4 4 3 2 4 5 3 3 2 5 3
78 3 4 6 4 3 2 5 1 3 2 1 4 3 23
79 1 4 5 5 5 1 5 5 1 2 4 3 1 23
80 14 1 6 5 5 1 5 5 5 99 5 3 5 1
81 5 18 4 3 4 1 4 5 5 2 2 2 5 4
82 4 3 5 5 5 1 5 4 4 2 1 2 4 5
83 1 3 20 4 5 3 5 3 3 2 3 2 3 23
84 3 4 6 5 4 1 5 3 3 3 3 3 3 23
85 1 5 99 5 5 1 5 2 5 2 2 3 99 1
86 4 6 12 5 5 1 5 5 6 3 3 2 6 12
87 3 5 1 5 5 3 5 1 1 2 3 3 5 1
88 4 3 5 2 5 3 2 5 4 3 5 2 99 1
89 11 3 99 5 4 2 5 4 11 2 1 4 99 23
90 12 3 5 4 4 3 4 5 3 3 3 3 3 12
91 3 99 99 5 3 3 5 3 3 3 4 4 3 23
92 5 99 99 5 1 5 3 5 5 2 3 2 5 1
93 1 99 99 1 3 3 2 3 1 2 3 4 1 23
94 6 1 5 1 1 1 5 3 6 3 4 3 5 23
95 5 1 4 4 2 3 3 5 5 2 1 1 5 1
96 3 1 99 4 4 3 3 5 3 2 3 3 3 23
97 4 1 3 5 3 1 5 5 3 3 5 2 3 23
98 3 1 99 5 4 3 5 5 1 3 2 1 1 3
99 4 6 5 4 4 3 3 5 6 2 3 2 6 23
100 15 7 99 4 2 1 4 4 15 3 2 4 15 23

11
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

P9 P10 P11 P12 P13 P13 P13 P14 P15 P16 P17
U1 U2 U3
1 1 2 6 1 1 2 99 3 1 3 3
2 1 2 2 1 1 3 99 3 6 2 2
3 2 1 1 1 1 99 99 2 7 2 1
4 1 2 2 1 1 2 99 1 2 3 3
5 1 1 2 1 1 99 99 2 1 2 1
6 1 2 6 1 4 1 99 1 8 2 2
7 1 2 6 1 1 3 2 2 1 2 99
8 4 2 6 1 1 2 99 1 1 1 1
9 1 2 2 4 1 4 99 1 3 2 1
10 1 2 2 1 1 3 99 2 2 3 2
11 1 2 2 1 1 99 99 2 3 2 1
12 3 3 1 1 1 99 99 2 1 3 3
13 1 1 6 1 1 99 99 1 3 1 1
14 1 3 2 99 1 4 99 1 3 3 2
15 1 1 2 1 1 5 99 2 2 2 2
16 1 1 6 1 1 99 99 1 3 3 1
17 1 2 2 3 3 99 99 1 2 3 99
18 1 2 6 2 1 2 99 2 9 3 2
19 1 3 2 1 2 4 99 1 1 3 1
20 1 4 2 1 1 99 99 2 1 3 5
21 1 1 2 1 1 3 99 1 10 2 1
22 1 2 6 1 1 3 99 1 4 2 1
23 2 2 1 2 1 2 3 1 11 3 1
24 1 2 3 1 1 99 99 2 3 3 3
25 1 2 2 5 1 99 99 1 4 3 1
26 2 2 1 1 1 99 99 2 4 1 99
27 2 1 1 1 4 1 99 1 10 1 1
28 1 2 6 1 1 99 99 1 3 2 1
29 3 1 6 2 1 99 99 2 3 3 2
30 1 4 6 6 1 99 99 1 2 2 1
31 1 3 2 1 1 2 99 1 2 2 2
32 1 2 6 2 1 2 99 3 3 3 3
33 1 4 2 2 1 2 3 2 3 2 2
34 2 2 3 1 1 3 99 2 5 2 1
35 1 3 2 3 1 99 99 1 3 2 1
36 1 3 6 1 1 3 99 2 2 2 1
37 1 3 2 2 1 3 99 2 2 3 2

12
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

P9 P10 P11 P12 P13 P13 P13 P14 P15 P16 P17
U1 U2 U3
38 1 3 2 4 1 3 99 1 2 3 2
39 1 2 6 1 1 99 99 1 11 3 3
40 1 2 6 1 1 99 99 2 3 3 3
41 2 4 3 3 3 1 99 2 4 2 1
42 1 2 6 1 1 3 99 2 2 2 2
43 1 3 2 1 1 99 99 2 2 2 99
44 1 2 6 1 1 7 5 1 3 3 3
45 2 2 3 3 1 99 99 1 1 3 1
46 1 3 6 2 1 99 99 2 3 2 2
47 1 3 3 1 6 99 99 2 4 3 1
48 1 3 6 3 1 3 99 1 4 3 1
49 1 3 6 1 1 4 2 2 3 3 3
50 99 4 99 1 1 99 99 2 14 3 4
51 1 3 6 1 1 99 99 3 4 4 5
52 1 4 2 99 1 99 99 1 1 3 2
53 3 4 6 1 1 2 99 1 3 3 3
54 1 4 6 1 1 3 99 3 3 3 3
55 1 2 6 99 1 99 99 3 3 3 3
56 1 4 99 1 3 99 99 2 3 2 1
57 1 2 2 1 1 99 99 1 3 3 1
58 1 4 2 1 1 99 99 2 3 1 99
59 1 3 6 1 2 99 99 2 3 2 1
60 5 4 6 99 1 99 99 2 3 3 1
61 1 4 2 1 1 99 99 2 12 2 1
62 1 4 6 1 1 99 99 2 11 3 99
63 1 3 99 1 3 1 99 1 1 3 2
64 1 4 6 1 1 99 99 2 3 3 4
65 1 3 6 1 1 99 99 2 2 3 2
66 1 4 6 1 1 99 99 2 2 2 99
67 1 4 99 4 1 99 99 1 1 3 2
68 99 4 99 99 1 4 99 1 3 3 2
69 1 5 6 3 1 99 99 1 12 3 1
70 5 4 6 99 1 99 99 4 3 3 1
71 1 4 4 3 1 99 99 1 15 3 1
72 99 3 2 1 1 99 99 2 3 3 2
73 1 4 6 1 1 99 99 2 3 3 99
74 2 3 1 1 1 8 99 1 1 3 1
75 3 3 1 1 1 99 99 2 3 3 1
76 1 4 3 1 2 99 99 2 3 3 1

13
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

P9 P10 P11 P12 P13 P13 P13 P14 P15 P16 P17
U1 U2 U3
77 3 2 1 1 1 99 99 2 3 3 1
78 1 4 6 1 1 99 99 2 3 3 2
79 1 3 99 1 1 99 99 1 1 3 1
80 2 1 1 1 1 99 99 2 3 2 2
81 1 2 6 99 1 99 99 3 3 4 2
82 1 2 1 1 1 99 99 1 3 3 4
83 2 2 6 1 1 99 99 2 4 3 99
84 1 3 99 1 1 99 99 2 3 3 1
85 1 3 2 1 1 5 99 2 3 3 1
86 3 2 1 1 1 99 99 1 1 3 1
87 1 3 6 1 1 99 99 3 2 3 1
88 1 2 2 99 1 5 99 2 3 3 3
89 1 4 2 1 1 99 99 1 4 4 2
90 3 3 99 1 4 99 99 2 13 3 1
91 1 4 3 99 4 99 99 2 3 3 99
92 99 2 99 1 1 99 99 1 1 2 99
93 1 4 6 1 1 3 99 2 3 3 2
94 3 3 6 99 1 3 99 2 3 3 2
95 2 1 1 1 1 3 99 1 3 3 1
96 1 2 6 1 1 3 99 2 1 3 3
97 2 2 2 1 1 99 99 2 2 3 4
98 3 2 6 3 1 99 99 1 1 2 99
99 1 1 6 1 1 5 99 1 10 2 1
100 4 4 6 1 1 99 99 2 9 3 2

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

8. Análisis de los datos.

Resultado de las Encuestas

1. ¿Qué marca de jabón en pan conoce?

Gráfico 8.1. En cuanto a posicionamiento de las marcas CAVALLARO (32%) es el top of

mind de la categoría.

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

2. ¿Qué atributos usted considera más importante al momento de elegir un jabón en

pan siendo 5 la más importante y la menos importante 1?

Gráfico 8.2. Dentro de los atributos que consideran al momento de la compra, el factor
espuma lleva la calificación de “regular”. En este punto el atributo calidad es la que mayor
importancia tiene a la hora de decidir la compra, seguido de la disponibilidad (que se
encuentre en todas partes) fragancia, precio accesible, espuma, respectivamente.
3. ¿Cuál es la marca de jabones en pan que compra habitualmente?

Gráfico 8.3. Las personas son altamente fieles a las marcas que conocen ya que en el
momento de la compra eligen Cavallaro la gran mayoría, seguido por Cuñatai, Incabril y
Guaira.

16
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

4. ¿Qué tamaño de jabón en pan compra?

Gráfico 8.4. Se puede observar que los más elegidos por los usuarios son el tamaño
mediano y grande, siendo el tamaño mediano el más elegido con un 50% le sigue el
tamaño grande con un 41%, el pequeño con 5% y el 4% de los encuestados no respondió
a la pregunta.

5. Cuando compra jabones en pan, ¿Qué cantidad compra?

Gráfico 8.5. La mayor parte de los encuestados compran alrededor de 3 unidades por
ocasión de compra.

17
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

6. ¿Con que frecuencia compra jabón en pan?

Gráfico 8.6. Se puede observar que la mayoría elije comprarla de manera Quincenal con
un 39%, le siguen los que compran de manera semanal 30%, tercero los que compran de
manera mensual 27%, los que compran diariamente 2% y cada tres meses 2%.
7. ¿Cuál es la marca de jabón en pan que más prefiere?

Gráfico 8.7. De las diferentes marcas de jabones en pan que hay en el mercado paraguayo,
el 34% de los encuestados eligió Cavallaro como su preferida. Otras marcas por las cuales
los consumidores tienen gusto son Incabril y el Cuñatai, que tienen un porcentaje muy
significativo de consumidores de jabones en pan.

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

8. Al no encontrar la marca de jabón que compra habitualmente. ¿Compra otra

marca? En caso de afirmativo, por favor indicar la marca.

Gráfico 8.8. Se muestra una gran fidelidad de los clientes a sus marcas de preferencia
pues el 39% no compra una segunda marca, y los que si elijen una segunda marca
elijen las marcas más recordadas.

9. ¿En qué lugar compra habitualmente jabones en pan? Seleccione solo una de ellas.

Gráfico 8.9. La mayoría de los compradores acuden a los supermercados para hacer
sus compras el 71% de nuestros encuestados acuden ahí, las despensas y el mercado
son los otros puntos de venta a los que acuden los consumidores.

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

10. ¿Con que frecuencia realiza la compras en el lugar de preferencia?

Grafico 8.10. Las personas en su mayoría van 1 vez por semana a su lugar de compra
preferido.
11. Si no encuentra la marca de jabón en pan habitual en su lugar de compra, ¿Lo busca
en otro lugar? En caso de afirmativo por favor indicar el lugar de compra

Gráfico 8.11. La mayoría no acude a otro lugar para realizar sus compras el 43% de
nuestros encuestados indico que no compra en otro lugar y en un segundo lugar se
encuentran las despensas.

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

12. ¿En su hogar quien realiza las compras de jabones en pan? Si usted realiza las
compras, por favor indique su rol en el hogar

Gráfico 8.12. Se observa que en general es la madre la que realiza las compras en general
siendo el 70% de los encuestados.

13. Indique usted para que usos destina el jabón en pan, siendo 1 su uso más frecuente
y 3 el menos frecuente.

Gráfico 8.13.1 Generalmente es mayormente utilizado para lavar ropas, zapatos el 88%
de los encuestados nos indicó que ese es el uso que mayormente le dan al jabón en pan.

21
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

Gráfico 8.13.2. Luego de consultar que otra utilidad les dan a los jabones en barra el
60% contesto que no le dan otra utilidad.

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

Conclusiones y recomendaciones

Luego de este estudio podemos notar que la marca Cavallaro está muy bien posicionada en la
mente del consumidor, además de ser fieles a la misma. Por lo que en este punto recomendamos que
se pueda aumentar la notoriedad de la marca Inca con promociones, publicidad en medios masivos,
y comunicando las bondades de esta.
También podemos observar que el atributo espuma en un jabón en barra no es de mucha
importancia por lo que no recomendamos desarrollar un producto y comunicar este atributo como
principal característica.
Los tamaños de jabón que mas se prefieren son los medianos y habría que trabajar la marca
enfocado a este tipo de formatos, buscar ubicar nuestros productos en supermercados, donde el
mayor flujo de venta se realiza en este canal, tenerlos bien abastecidos, a la altura de la vista de las
personas para tener mayor visibilidad y posibilidad de venta.
Trabajar fuerte en el atributo calidad, realizar el esfuerzo máximo para que el consumidor
nos perciba como un producto con calidad. Y no olvidar de tener abastecidos también los otros
canales de venta que no dejan de ser importante y cumplir con el atributo “disponibilidad”.
Si bien los almacenes de barrio no tienen una fuerte participación, es interesante ir ganando
este canal ya que podría estar desatendido por la competencia y puede abrirnos una brecha para de
crecimiento con nuestras marcas.

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

Anexos
Buenos días /tardes.

Estamos realizando una encuesta para conocer las opiniones que tienen las personas respecto a los
jabones en pan (Excluyendo los jabones de tocador y jabones en polvo). Le agradecería mucho su
colaboración en contestar algunas preguntas.

1- ¿Qué marcas de jabón en pan conoce?

• _________________________

• _________________________

• _________________________

2- Que atributos usted considera más importante al momento de elegir un jabón en pan siendo
5 la más importante y 1 la menos importantes.

1 2 3 4 5

Fragancia

Precio accesible

Espuma

Calidad

Disponibilidad

3- ¿Cuál es la marca de jabones en pan que compra habitualmente?

__________________________________

4- ¿Qué tamaño de jabón en pan compra?

 Pequeño
 Mediano
 Grande
 Otros (Especificar): ____________________________

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

5- Cuando compra jabones en pan, ¿qué cantidad compra?

 1 unidad
 2 unidades
 3 unidades
 4 unidades
 5 unidades
 Otros (Especificar): ____________________________

6- ¿Con que frecuencia compra jabón en pan?

 Diariamente
 Semanalmente
 Quincenalmente
 Mensualmente
 Otros (Especificar): ____________________________

7- ¿Cuál es la marca de jabón en pan que más prefiere?

___________________________________
8- Al no encontrar la marca de jabón que compra habitualmente. ¿Compra otra marca? En caso
afirmativo, por favor indicar la marca.

• Si ________________________
• No

9- ¿En qué lugar compra habitualmente jabones en pan? Seleccione solo una de ellas.
 Supermercado
 Despensa del barrio
 Mercado
 Distribuidora
 Otros (especificar): ___________________________

10- ¿Con que frecuencia realiza la compra de jabones en pan en el lugar de preferencia?
 Diariamente
 Semanalmente
 Quincenalmente
 Mensualmente
 Otros (Especificar): _____________________________

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

11- ¿Si no encuentra la marca de jabón en pan habitual en su lugar de compra ¿Lo busca en otro
lugar? En caso afirmativo por favor indicar el lugar de compra

 Si ______________________
 No

12- ¿En su hogar, quien realiza las compras de jabones en pan? Si usted realiza las compras, por
favor indique su rol en el hogar.
 Madre
 Padre
 Hijo/a
 Otros (Especificar): _____________________________
13- Indique usted para que usos destina el jabón en pan, siendo el número 1 su uso más frecuente
y 3 el menos frecuente. (No es necesario completar los tres)

1-

2-

3-

14- Indique su estado civil.

 Soltera
 Casada
 Divorciada
 Viuda

15- ¿En qué ciudad vive?

_____________________________

16- Indique su nivel de estudios.

 Primario
 Secundario
 Universitario
 Otros (Especificar): _____________________________
17- ¿Cuál es su nivel de ingreso mensual?
 2.000.000 – 4.000.000
 4.000.001 – 6.000.000
 6.000.001 – 8.000.000
 8.000.001 – 10.000.000
 Otro (Especificar): ____________________________

Muchas gracias por su amabilidad y por el tiempo dedicado a contestar esta encuesta

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 INVESTIGACIÓN DE MERCADO - INCA

Referencias

Thomas C. Kinnear y James R. Taylor (2007). Investigación de mercados, un enfoque aplicado. Quinta
edición. Mc Graw Hill.
Dirección general de estadística, encuestas y censos, Proyección de la Población Nacional, Áreas Urbana
y Rural por Sexo y Edad, 2000- 2025. Revisión 2015.

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