Resultados de Examen final - Semana 8 para Diaz Avila

Diana Karina

Calificación para este intento: 80 de 80

Presentado 21 de oct en 15:45
Este intento tuvo una duración de 48 minutos.

Pregunta 1 4 / 4 ptos.

Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o

transformación, salida, resultado o producto y retroalimentación. Este
último elemento puede convertirse en una herramienta de mejora e
incluso una ventaja competitiva porque:

Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo

subjetivos en todo el proceso.

Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

poderlas imitar.

Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la

confianza entre los trabajadores.

¡Correcto!
Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que debemos
evitar para que no vuelva a suceder.

Pregunta 2 4 / 4 ptos.
 Si bien en un principio se habló de control de calidad como la inspección
por medio de controles estadísticos de calidad de la producción en las
organizaciones, posteriormente se habló de aseguramiento de la calidad
que persigue garantizar que el producto, servicio o proceso
proporcionado, llegue al concepto de calidad total. Esta busca reunir los
requisitos convenidos con el cliente y superarlos. Fabricato es desde el
año 1919, en el que fue fundada, una de las empresas nacionales de
producción textil más importante en nuestro país, que en el último año se
ha visto expuesta a reducciones en su producción, debido al contrabando
de textiles provenientes de otros países. Sin embargo, el enfoque
estratégico de la empresa, que sus ejecutivos describen como la
búsqueda de la “excelencia competitiva basada en la eficiencia de los
procesos administrativos, comerciales e industriales”, ha permitido la
retroalimentación constante de sus clientes, en busca de la satisfacción
de sus expectativas, lo cual se a visto reflejado en sus indicadores de
gestión de los últimos años. Todo esto gracias a los principios
presentados por:

¡Correcto! Calidad Total

Benchmarking

Empoderamiento

Reingeniería

Coaching

Pregunta 3 4 / 4 ptos.

Fabrica Nacional de Llantas lleva aproximadamente 10 años en el

mercado nacional, desea posicionarse captando nuevos mercados, pero
sus precios de venta de sus productos están siendo no competitivos
debido a los costos altos asociados, por lo tanto están planeando aplicar
 una estrategia que permita eficiencia en sus recurso. La estrategia
gerencia, proyectada, es:

¡Correcto! Cualificación de recursos.

Costeo de recursos.

Capación personal.

Formación de costos continuos.

Pregunta 4 4 / 4 ptos.

Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin

embargo la diferencia entre estos radica en la:

¡Correcto!
Descentralización tendente a la reducción de costos en función del
personal

Reducción de los procesos en función de las personas

Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los

procesos

Reducción de las personas en función de los procesos

Pregunta 5 4 / 4 ptos.

“ Infomar”, es una empresa maneja información sistematizada de

diferentes compañías bancarias, siempre ha utilizado personal en staff,
por sus cambios estratégicos está contratando personal directamente de
 nómina, están creando la necesidad de reemplazar el conocimiento
informal, a:

Conocimiento permanente.

Sistema información real.

¡Correcto! Conocimiento métodos formales.

Conocimiento real.

Pregunta 6 4 / 4 ptos.

Seleccione de la categoría macroeconómica, la variable que pertenecen

en la aplicación del Downsizing como estrategia gerencial

Mejoras en la innovación

Creación de nuevas UEN

Cambios de propietarios en la empresa

¡Correcto! Globalización

Cambios en la estrategia

Pregunta 7 4 / 4 ptos.

La empresa ABC, tiene un proceso sistemático relacionado con la

identificación, adquisición, socialización, creación y usos del
conocimiento relevante como estrategia para potenciar su capacidad
competitiva y considera que las personas son el centro de la
administración porque ellas son quienes adquieren crean, comparte y
 usan el conocimiento, lo que le ha dado una ventaja competitiva en el
mercado. En el contexto anterior, se puede expresar que la empresa ABC
es una empresa que fundamenta su administración en:

La flexibilidad estratégica

¡Correcto! La gestión del conocimiento

La gerencia estratégica

La inteligencia emocional

Pregunta 8 4 / 4 ptos.

La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora

de determinar el nivel de su complejidad, el primero esta determinado por
_________ y el segundo por __________ de las actividades.

ambiente - complejidad

¡Correcto! personas-mercado

politicas - acciones

estructura - comportamiento

Las personas son el activo intangible mas valioso que tiene una
organización y el mercado en el que actúan también. Por ello son
quienes deciden que tan compleja va a ser la organización y
determinan tanto a las personas (y su grado de especialidad)
como el mercado (que tan amplio o estrecho será la cobertura) en
el que actuarán para su desarrollo y consecución de los objetivos.
 Pregunta 9 4 / 4 ptos.

El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia

que debe implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes
a saber: debe disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en
actividades que son propias del negocio; las actividades antes
mencionadas no generan valor para la empresa; la empresa utiliza
recursos importantes y capital humano que darían mejores resultados en
la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido dejar algunas
de estas operaciones en empresas especializadas que se convertirán en
proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En el
contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando:

Reingeniería

¡Correcto! Outsourcing

Benchmarking

Calidad Total

Pregunta 10 4 / 4 ptos.

En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos

administrativos legales que se entregaban a los ciudadanos se realizaban
varias veces, por lo tanto, impactaban significativamente los costos de la
operación, el estrés laboral, la rotación de personal etc. Una vez
detectado el problema se decidió analizar las causas, trabajar en las
soluciones y al cabo de dos meses de intervención se logró que los
reprocesos se bajaran en un 50%. El hecho de enfocarse en las causas y
no en las consecuencias, realizar mediciones basada en cifras y datos,
logro el mejoramiento de la productividad de la organización. De acuerdo
con lo anterior, enfocar la problemática de esta manera es una
recomendación y postulados de las teorías de:
 Benchmarking

¡Correcto! Calidad Total

Maslow

Reingenieria

Pregunta 11 4 / 4 ptos.

El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora continuamente

la calidad del trabajo de sus empleados, solicita que la innovación y la
creatividad sean implementadas en las tareas cotidianas en cada puesto
de trabajo, cada empleado ejecuta tareas completas, en lugar de realizar
actividades parte del proceso y la empresa está orientada al mercado.
Cuando una organización cuenta con un líder en la alta gerencia, y que,
de acuerdo al contexto se puede expresar que el sr. Rodríguez es un
líder que ostenta una práctica gerencial de:

Responsabilidad social

Escucha efectiva

Coaching

¡Correcto! Empoderamiento

Pregunta 12 4 / 4 ptos.

Las Margaritas es una microempresa Láctea, sus dueños han escuchado

bastante hablar sobre el coaching, por lo tanto quieren aplicarlo en su
empresa para maximizar sus objetivos, por lo tanto:
 Al aplicar el coaching hay más utilidades en la empresa.

Se debe implementar solamente en los operarios.

Se le aplica a los administradores para un mejor desempeño.

¡Correcto!
El Coaching permite justamente hacer que cada uno de los colaboradores
logre sus objetivos personales y profesionales,

Pregunta 13 4 / 4 ptos.

La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000

empleados, el 70% de ellos antes de que terminara el año) La polémica
entre analistas y estudiosos se centra en determinar si muchos casos de
downsizing fueron casos claros de irresponsabilidad corporativa y una
arriesgada conjunción de estrategias a corto plazo (beneficios-stock
options-plantilla). Una de las causas de la aplicación del downsizing como
estrategia gerencial para la compañía AT&T seria:

¡Correcto! Detrimento en las utilidades del sector

Mejoras en la innovación.

Cambios en la orientación del negocio

Pobres resultados financieros

Pregunta 14 4 / 4 ptos.

La estructura organizacional de Ecopetrol utiliza un diseño que permite

atender necesidades particulares del negocio y a su vez asegura
 estándares en sus áreas funcionales. Este tipo de agrupación se
identifica como:

¡Correcto! Estructura híbrida

Estructura por producto (o servicio)

Estructura funcional

Estructura por mercados atendidos

Pregunta 15 4 / 4 ptos.

La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las

empresas cada día, esto hace necesario la adaptación, supervivencia,
frente a la competencia sea más difícil. Por lo tanto es muy importante en
los cambios de administración no pierda la continuidad de la información,
por lo tanto se requiere:

Estudio del mercado.

Unificación de criterios.

¡Correcto! Gestión del conocimiento.

Mirar los directivos.

Pregunta 16 4 / 4 ptos.

Dentro de la estructura básica de los sistemas, pueden ayudar a reducir

la incertidumbre y la falta de previsión de las tareas. Este requisito
dentro del proceso de estandarización hace referencia a:
 Estándar

¡Correcto! Input

Integración

Output

La estandarización puede ayudar a lograr la integración

estableciendo el proceso coherente de input y los requisitos de
output.  Los requisitos de los inputs estándar pueden ayudar a
reducir la incertidumbre y la falta de previsión de las tareas. Por
ejemplo, los restaurantes de comida rápida pueden tratar con un
sólo proveedor de materias primas.

Pregunta 17 4 / 4 ptos.

Mercado Libre, es una empresa argentina dedicada a la intermediación

entre usuarios inscritos a su servicio de compras, ventas, pagos y
subastas, ¿cual es el tipo de organización que permite interconexión y
nuevos elementos de enlace cada vez que compramos, vendemos o nos
abstenemos de participar?:

¡Correcto! Organización virtual

Organización matricial

Organización funcional

Organización híbrida

Pregunta 18 4 / 4 ptos.
 La estructura organizacional permite alcanzar las metas y objetivos de la
empresa. Las áreas que conforman Alpina tienen la misión de trabajar
conjuntamente, de forma colaborativa y ágil enfocándose en acciones y
resultados que sigan manteniendo su liderazgo en el sector, este tipo de
agrupación se identifica como:

Estructura por producto (o servicio)

¡Correcto! Estructura funcional

Estructura por mercados atendidos

Estructura matricial

Pregunta 19 4 / 4 ptos.

El coaching tiene la filosofía de:

Acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona para que

alcance su potencial.

Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de

problemas, trabajo en equipo.

Después del acompañamiento a los ejecutivos, estos deben desarrollar las

potencialidades de sus subalternos.

Formación individualizada

¡Correcto! Todas las anteriores.

 Pregunta 20 4 / 4 ptos.

Uno de estos elementos no permite dimensionar las características del

coaching, es:

Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de

problemas, trabajo en equipo o ventas.

¡Correcto!
Permite que después del acompañamiento a los ejecutivos, estos puedan
a su vez no desarrollar las potencialidades de sus subalternos.

Su formación es individualizada.

Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de

una persona para que alcance su potencial.

Calificación de la evaluación: 80 de 80