 ANÁLISIS ÁREA DE PRODUCCIÓN Y OPERACIÓN.

En el área de producción y operación UNE cuenta con procesos documentados

y políticas corporativas que permiten el correcto desarrollo de la estrategia
comercial y el cumplimiento de la normatividad, por medio de sus empresas
filiales UNE cubre más del 70% de la población urbana del territorio nacional y
con su filial internacional logra atender el mercado en Estados Unidos y
Canadá, a través de la integración empresarial que ha realizado logra ofrecer
una amplia gama de servicios integrados de las tecnologías de la información y
las comunicaciones tales como servicios fijos, móviles, internet banda ancha y
servicios de televisión e implementación de diferentes servicios tecnológicos
con un valor agregado e innovadores que proveen a los usuarios soluciones
digitales y de calidad, UNE cuenta con más de 1.500 proveedores de los cuales
un numero especifico reciben entrenamiento enfocado a las políticas internas
de la empresa basados en la calidad y con prácticas empresariales
responsables que conllevan a tener mayor eficacia y éxito en la ejecución de
los procesos.

 ANÁLISIS ÁREA DE TECNOLOGÍA.

UNE comprometida con la responsabilidad social empresarial implementa

diferentes estrategias que van de la mano con la sostenibilidad, en el área de
tecnología realizó un estudio con el fin de conocer el impacto de la tecnología
en la vida de los colombianos y formulo una estrategia acorde a las nuevas
tendencias en el uso de Internet y conforme a los intereses de los usuarios,
dicha estrategia se enfoca en promover el uso creativo y responsable de las
TIC, por otro lado UNE ha sido constante en la innovación con nuevas
tecnologías siendo el primer operador en Colombia en hacer pruebas de 5G, es
el primer operador en zonas con cobertura 4.5G LTE Advance, por medio de
plataformas tecnológicas logró impulsar el uso de canales digitales de consulta
y transacción generando gran impacto en un número significativo de clientes,
se realizaron inversiones con el fin de obtener un crecimiento en la capacidad
de la red nacional de transporte y la red de salida hacia internet mejorando la
calidad del servicio prestada y la experiencia de los clientes.

 ANÁLISIS ÁREA DE MARKETING.

La compañía ha generado gran impacto en cuanto a marketing y

posicionamiento de marca, UNE se ha consolidado como una de las principales
empresas de telecomunicaciones, logrando diversos reconocimientos,
certificaciones y menciones que ha impulsado su reputación corporativa, en el
desarrollo de su estrategia comercial identifican las necesidades de sus
consumidores y clasifican sus servicios de acuerdo a ello, es importante
resaltar su capacidad tecnológica e innovación, promueven campañas
publicitarias con la finalidad de incrementar su participación en el mercado
cuentan también con planes de responsabilidad social, por otro lado existe gran
competencia en el sector ya que las diferencias en fijación de precios resultan
ser un atractivo para los clientes sin embargo se destaca el impacto que ha
generado su integración y evolución conjunta de marcas.

REFERENCIAS:
TIGO-UNE. (2019). Obtenido de Sitio web de TIGO-UNE:
http://sites.une.com.co/informe2018/tecnicos.html

TIGO-UNE. (2019). Informe de gestión 2018. Obtenido de Sitio web de TIGO_UNE:

http://sites.une.com.co/informe2018/corporativo.html