Plan de Comunicación Club del Placer

Alejandra Carolina Ramírez

Camilo Andrés Bernal
Daniel Felipe Espitia Barragán
Edwin Javier Caballero
Juan Camilo Ibargüen
Andrés Felipe Becerra Ayala
Agosto 2016.

SENA Gestion de Mercados, Logística y Tecnologías de la información

Departamento de Mercadeo
Comunicación
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Dedicatoria

Este documento junto con cada una de las actividades desarrolladas por el equipo
del Club del Placer están dedicadas al crecimiento de la empresa y de los integrantes del
grupo en sus actividades académicas.
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Agradecimientos

El equipo del Club del Placer agradece a sus familias, a los docentes y al SENA
por el esfuerzo y la “inversión” en cada uno de los integrantes del grupo con el fin de
formar tecnólogos en Gestión de Mercados ejemplares.
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Abstract

Este documento contiene las estrategias y tácticas que el Club del Placer plantea
para comunicar a sus clientes sus servicios, los beneficios de estos y la identidad de
marca frente al mercado y sus competidores.
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Prefacio

La comunicación para una compañía es vital dentro de su planteamiento

estratégico en el mercado puesto que afirma la relación entre empresa y cliente.

El Club del Placer establece un plan de comunicación con el objetivo de

promocionar sus productos estratégicamente en el mercado posicionando la marca en la
mente del consumidor y en el mercado teniendo en cuenta su situación actual como su
forma de trabajo.
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Tabla de contenidos

Capítulo 1 Situación de la empresa

Capítulo 2 Objetivos de comunicación
Capítulo 3 Segmento
Capítulo 4 Estrategias
Capítulo 5 Mensajes de la campaña
Mensaje clave de la campaña
Capítulo 6 Tácticas
Capítulo 7 Cronograma
Capítulo 8 Presupuesto
Capítulo 9 Indicadores
Bibliografía
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Capítulo 1 Situación de la empresa

El Club del Placer se encuentra en una etapa de prelanzamiento en la que prepara

todo un plan de mercadeo teniendo en cuenta de que es una empresa que comercializa
planes exclusivos por Internet en la ciudad de Bogotá

La compañía trabaja con alianzas estratégicas de diferentes tipos de

establecimientos como restaurantes (Criterión, Bistronomy zona G, maty, jungla kumba)
spa`s (karis spa, Vital Esthetiu y spa) bares (Kinky disco, Amaranto, Maria Mulata)
lugares turísticos(​Parada TurisBOG Museo Del Oro​,Tobiaextreme, Parque Makute) etc.
organizando salidas a diferentes lugares con los planes o paquetes del Club del Placer.
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Capítulo 2 Objetivos de comunicación

El Club Del Placer con su plan de comunicación tiene los siguientes objetivos:

1. Dar a conocer a los habitantes de Bogotá a que se dedica El Club Del Placer.
2. Posicionar al Club Del Placer en la mente de los consumidores como la mejor
opción para salir en pareja.
3. Generar confianza y credibilidad sobre la marca
4. Posicionarse como líder en el Sector dedicado a planes para pareja
5. Comunicar que el placer no se encuentra solamente en la intimidad.
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Capítulo 3 Segmento

En la investigación realizada por el Club del Placer, el segmento al que van dirigido los
productos y servicios de la compañía está por conformado por hombres y mujeres de la
ciudad de Bogotá D. C, que se encuentren entre las edades de 20 a 45 años, que estén
casados y solteros, y pertenezcan a un estrato de clase media-alta cuyo ingreso sobrepase
$1.´400.000, que busquen experiencias haciendo uso de la Internet y las Redes Sociales y
se sientan cómodos con los planes tanto en pareja como con sus amigos, a quienes les
agradan los descuentos y adquieran productos en la red, liberales y tolerantes.

Según cifras del DANE la población de Bogotá D.C son aproximadamente

7 878 783 hab. de los cuales el estrato tres comprende el 34,3% de la población, el estrato
cuatro el 15,3%, los casados y solteros el 77,6%, el 39.53% son personas entre 20 y 45
años y según el Ministerio de la Información y las Comunicaciones de Colombia el
porcentaje de usuarios que comprar por Internet en Bogotá D.C son el 16%.

Teniendo en cuenta las cifras de datos anteriormente mencionados el segmento

será el siguiente

Segmento=((7878783)(0,343)(0,77)(0,3953)(0.16))+((7878783)(0,153)(0,776)(0,
3953)(0,16))

Resolviendo lo anterior se obtiene el siguiente valor que corresponde al segmento

al que todas las estratégias del Club del Placer serán dirigidas.

Segmento=191800
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Capítulo 4 Estrategias

A continuación se citan las diferentes estrategias que el Club del Placer

implementará en su plan de comunicación.

● Dar a conocer la misión del Club del Placer con herramientas de Web Marketing
como publicaciones pagas en Facebook y Instagram enfocadas al segmento de la
empresa.

● Evidenciar la dificultad que supone para el cliente elegir un plan en pareja acorde
a la necesidad de ambos teniendo en cuenta que la solución la tiene el Club del
Placer con sus servicios ofertados en www.clubdelplacercolombia.com

● Manifestar al cliente que sus datos están protegidos así como también mostrar a
través de fotos y videos 360º el lugar donde se llevará a cabo el plan para dar
confianza de lo que está comprando.
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Capítulo 5 Mensajes de la campaña

El placer de los mejores planes , al alcance de un clic

El Club del Placer es una empresa que se encuentra en una fase de lanzamiento,
por ende pretende comunicar con este mensaje a sus clientes que gracias a las TIC’s en
conjunto con alianzas, pueden llegar a disfrutar de los mejores planes, ya sea en pareja,
amigos empresas etc.
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Capítulo 6 Tácticas

Estrategia Web Marketing

A continuación se listan las acciones con las cuales se desarrollará la estrategia

aplicada haciendo uso de herramientas de Web Marketing.

● Definir el target del consumidor de cada plan del Club del Placer teniendo en
cuenta las preferencias de los usuarios que utilizan redes sociales.
● Definir la hora específica en la que el cliente utiliza con mayor frecuencia la red
social.
● Plantear con Facebook y Instagram inicialmente otras formas de contacto por las
cuales se puede comunicar al Club del Placer con el cliente.
● La publicidad estará presente en las redes durante el tiempo estipulado en el
cronograma, Estas repeticiones supondrán recordación de marca colocando al
Club del Placer entre los primeros lugares del Top of Mind.
● En todos los anuncios se mostraran que las mejores experiencias y planes que son
vendidos por el Club no tienen que ver únicamente con el Placer en la intimidad
sino también en otros aspectos de la pareja.

Estrategia Elección

A continuación se listan las acciones con las cuales se desarrollará la estrategia

dirigida a la preferencia del cliente al escoger un servicio de entretenimiento en pareja.

● Grabar un video que tenga como concepto la dificultad de escoger un plan

diferente y exclusivo para consumir con la pareja.
● Realizar montajes y videos de experiencias de parejas consumiendo alguno de los
diferentes servicios ofrecidos por el Club del Placer en alianza con diferentes
empresas de renombre de la ciudad de Bogotá.
● Dirigir el concepto del primer vídeo al segundo para que se entienda que la
solución a cada una las necesidades de entretenimiento en pareja pueden ser
satisfechas por los servicios del Club del Placer.
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● En todos los anuncios se mostraran que las mejores experiencias y planes que son
vendidos por el Club no tienen que ver únicamente con el Placer en la intimidad
sino también en otros aspectos de la pareja.

Estrategia Privacidad y Seguridad

A continuación se listan las acciones con las cuales se desarrollará la estrategia

dirigida al compromiso del Club del Placer en cuanto a la privacidad y seguridad de los
datos del cliente y de su experiencia en el servicio.

● En la página Web se tendrán Banner´s los cuales indicarán que los datos de los
clientes están protegidos
● Mostrar al detalle cada plan en fotos y videos 360° generando confianza a la hora
de escoger el lugar donde se vivirá la experiencia publicados en la página web.
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Capítulo 7 Cronograma
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Capítulo 8 Presupuesto

A continuación se muestra los costos de la empresa El Club del Placer y sus

estrategias de Web Marketing, privacidad y seguridad y elección.

Publicidad. Seguridad y Elección

Web Marketing

● Anuncios Facebook: $ 58.650 mensual

● Anuncios Instagram: $ 58.650 mensual
● Página web:$ 800.000 anual

Privacidad y Seguridad

● Programa de seguridad: $ 100.000 mensual

Elección

● Video planes :$ 70.000

● Video 360: $ 80.000
● Banner´s: $ 60.000
● Volantes: $ 120.000 (1.000 volantes cada mes)
● Tarjetas de presentación: $ 150.000 (1.000 tarjetas de presentación cada 3 meses)
● Lugar de grabación: $ 50.000
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Capítulo 9 Indicadores

Estrategia Web Marketing

● Número de consumidores que utilizan determinado plan, en una base de datos.

● Dar valor al horario establecido en donde las personas frecuentan la página web.
● Número de suscripciones que se realicen en Facebook e Instagram.
● Número de personas que entran a la página web frente a número de personas que
entran por otros medios.
● Número de personas que han utilizado el servicio, frente a número de clientes
potenciales.

​Estrategia Elección

● Impacto del video en los diferentes canales de publicación.

● Encuesta en los diferentes puntos donde se realicen los montajes.
● Medir por expectativa en las redes sociales y portal web.
● Número de personas que han cambiado el concepto frente las que no nos
conocen.

Estrategia Privacidad y Seguridad

● Base de datos en donde se muestren los clientes que utilizan los servicios.
● Enumerar por categoría los lugares con mayor seguridad en el portal web.
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Bibliografìa

● https://comunicate.wordpress.com/2007/11/25/como-crear-un-plan-de-comunicac
ion-ejemplos-practicos-estrategia-tactica-fases-tecnicas-pasos/
● http://conocimiento.incae.edu/ES/no_publico/ilgo05/presentaciones/A.MoleroPla
nComunicacion.pdf
● http://superyuppies.com/2014/07/22/crea-en-10-sencillos-pasos-un-plan-de-comu
nicacion/