Guia Didactica 1-AGD

Alta Gerencia Deportiva
GUÍA DIDÁCTICA N°1

M2-DV47-GU01
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DE GERENCIA APLICADOS AL DEPORTE
DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA
© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA, 2018

Medellín, Colombia
Proceso: Gestión Académica

Realización del texto: William Poveda, Duber Castrillón, Docentes
Revisión del texto: Jehison David Posada, Asesor Gramatical
Diseño: Cristian Quintero, Diseñador Gráfico
Editado por el Politécnico Superior de Colombia
DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 2

| GUÍA DIDÁCTICA 1- FUNDAMENTOS DE GERENCIA APLICADOS AL DEPORTE
Índice
Presentación ...................................................................................... 4
Competencia específica ....................................................................... 5
Contenidos temáticos .......................................................................... 6
Tema 1 ............................................................................................. 7
Conceptos básicos sobre teorías administrativas aplicables a las
organizaciones deportivas.................................................................... 7
Tema 2 ............................................................................................ 21
Alta gerencia deportiva vs administración deportiva ............................... 21
Tema 3 ............................................................................................ 23
La empresa deportiva ........................................................................ 23
Tema 4 ............................................................................................ 25
Fenómenos emergentes en la industria del deporte ................................ 25
Referencias bibliográficas ................................................................... 29

Presentación
Las teorías de la administración han brindado aportes significativos

para la estructuración de los modelos gerenciales en diferentes tipos de
organizaciones, incluidas las “empresas” o entidades deportivas.
Grandes organizaciones del fútbol como el Real Madrid, el Barcelona

FC, El Bayern Munich, Atlético Nacional, en baloncesto se encuentran
principalmente organizaciones que tienen equipos de la NBA de Estados
Unidos, en ciclismo se encuentran el Movistar Team, Garmin Sharp, Team
Ski y Lotto Belisol, entre otros deportes, donde existen grandes
organizaciones empresariales que cuentan con un proyecto de desarrollo
deportivo, y de igual forma, cuentan con un modelo gerencial que les
permite planificar sus metas y objetivos, medirlos, lograrlos y hacer ajustes
con el fin de asegurar su permanencia en el mercado como empresa.
Desde este punto de vista, se evidencia la necesidad de fundamentar

un pensamiento y un modelo gerencial que permita organizar eficientemente
las diferentes escuelas, clubes u organizaciones deportivas del país, por esta
razón se presenta esta primera guía didáctica del diplomado, donde se
conceptualizan algunos postulados importantes para gerenciar
adecuadamente dichas organizaciones.

Competencia específica
Se espera que con los temas abordados en la Guía Didáctica N° 1 del MÓDULO
1: FUNDAMENTOS DE GERENCIA APLICADOS AL DEPORTE, el estudiante logre la
siguiente competencia específica:
 Comprender por medio de herramientas educativas los

conceptos y generalidades de la administración y la
gerencia deportiva.
Resultados de aprendizaje:
o Comprende conceptos sobre las principales teorías de
la administración y su aplicabilidad en organizaciones
deportivas.
o Diferencia entre gerencia y administración deportiva.
o Relaciona las organizaciones deportivas como
empresas.
o Identifica los fenómenos emergentes en la industria
del deporte.

Contenidos temáticos
• Conceptos básicos sobre teorías

administrativas aplicables a las
Tema 1 organizaciones deportivas.
• Alta gerencia deportiva vs administración

deportiva.
Tema 2
• La empresa deportiva.
Tema 3
• Fenómenos emergentes en la industria del

deporte.
Tema 4
Ilustración 1: Caracterización de la guía didáctica.
Fuente: Autor

Tema 1
Conceptos básicos sobre teorías administrativas aplicables a las
organizaciones deportivas
La administración, al igual que otras disciplinas, ha venido

evolucionando a través del tiempo y ha permitido que las teorías y prácticas
exitosas se hayan documentado para beneficio de otras organizaciones y de
la humanidad en general.
En el caso de las organizaciones deportivas, también se consideran

desde el concepto de empresa, como entidades que pueden y deben adoptar
un modelo administrativo u organizacional, independiente pero articulado a
su modelo de desarrollo deportivo.
A continuación se describen los principales fundamentos de algunas

teorías de la administración y la forma en que pueden aplicarse en las
organizaciones deportivas:
1. Teoría científica de la administración:
Su pionero fue Frederick Taylor, quién argumentaba la necesidad de

que la administración fuera una ciencia y no una regla empírica, por
esta razón fundamentó su teoría en el método científico. Chiavenato I.
(2004)

Según Chiavenato I. (2004), la administración científica buscaba la
máxima eficiencia posible en el proceso de producción, por esta razón
planteó los siguientes postulados:
• La empresa, para su funcionamiento satisfactorio, debe ser

organizada científicamente; es decir, aplicar el método científico en sus
procesos.
• Con base en el conocimiento de los métodos y tiempos necesarios

(se medía el tiempo que duraba una persona en hacer algo con una
metodología determinada, ejemplo: elaborar una mesa, un pantalón, un
balón, etc.), así como aumentar la productividad de los obreros, midiendo
constantemente sus labores y dándoles a conocer sus realizaciones, para
estimularlos.
• Aumento de los salarios con base en un mejor funcionamiento de la

empresa; esto en cuanto a la racionalización de los costos de producción y
en cuanto al incremento de la productividad. (Pagar bien a quién sea
productivo)
• Los capataces deben supervisar al menor número posible de

operarios y la maquinaria bajo su responsabilidad debe agruparse en un solo
taller. Las labores deben someterse a una doble inspección para garantizar
su calidad.
• Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera

científica. La responsabilidad de las labores debe distribuirse entre la
dirección y entre los trabajadores.

• Los sistemas de salarios deben tener como base la cantidad y
calidad de las labores realizadas. Estas deben ser medibles, para que se
pueda pagar a cada trabajador según su contribución diaria a la producción
total. Taylor afirmaba que el ser humano es un homus economicus (ser
económico), que su principal factor motivacional es el dinero y por esta
razón la propuesta de asignar un buen salario.
En una organización deportiva podría pensarse en identificar y

organizar bien los procesos, en analizar los resultados y título deportivos
obtenidos (producción), en definir muy bien las funciones que deben cumplir
cada uno de los deportistas y personal administrativo, en asignar un buen
salario a quienes cumplan metas y resultados esperados. De igual forma, es
posible que algunos postulados no tengan aplicabilidad en una empresa
deportiva.
El mayor mérito de Taylor está realmente en que contribuyó a que se

abordase de manera sistemática el estudio de la organización, lo cual no sólo
revolucionó por completo la empresa, si no que tuvo gran impacto en la
administración. Desgraciadamente poco o nada de la “revolución mental”
que pedía Taylor se realizó en la práctica. Si bien los administradores
adoptaron fácilmente la nueva tecnología, la filosofía de Taylor no corrió con
igual suerte.
Con mucha frecuencia los aumentos de productividad llevaron a

despidos o modificaciones en las tarifas a destajo, que equivalían a que los
trabajadores produjeran más por la misma paga. El aumento de salarios y la

mejora de las condiciones de trabajo de que gozan los trabajadores de hoy,
fueron consecuencia del enorme crecimiento de los sindicatos en los días
que siguieron a la segunda guerra mundial.
2. Teoría clásica de la administración:
De acuerdo con Chiavenato I. (2004), su pionero fue Henry Fayol, quién

planteó una concepción estructural de la organización a través de los
siguientes principios:
Ilustración 2: Principios de la administración clásica.

Fuente: https://es.slideshare.net/ajavess/administracin-6ta-sem-teora-de-la-administracin-clsica

La teoría clásica se centraba en definir la estructura para garantizar la
eficiencia en todas las partes involucradas, sean éstas órganos (secciones,
departamentos) o personas (ocupantes de cargos y ejecutantes de tareas),
de este pensamiento surge lo que conocemos como “organigrama”, que no
es más que la representación gráfica de la organización administrativa de
una empresa, ejemplo:
Ilustración 3: Organigrama club deportivo

Fuente: http://www.clubdeportivotacon.com/es/club
Esta organización prioriza las funciones que debe cumplir cada persona
al interior de la empresa, con el fin de buscar la eficiencia en todo lo que se
haga.

3. Teoría de las relaciones humanas:
Chiavenato I. (2004), explica que esta teoría surgió como un

movimiento de resistencia y contraposición a la teoría clásica de la
administración.
Las modificaciones en lo social, económico, político y tecnológico, así

como la generación de conflictos al interior de las industrias, crean la
necesidad de enmendar la fuerte tendencia a la deshumanización del
trabajo, originada con ocasión de la aplicación de métodos rigurosos,
científicos y precisos, a los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente. De esta manera poco a poco se busca liberar de estos
conceptos rígidos y mecánicos a los trabajadores y adecuarlos a nuevos
estándares de vida. Convirtiéndose, el estudio por el aspecto humanístico y
las relaciones humanas en las organizaciones. Chiavenato I. (2004)
Ilustración 4: Diferencias entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas

Fuente: https://www.monografias.com

Chiavenato I. (2004) afirma que, desde esta teoría, se aplicaron
técnicas que dieron origen a un sistema de administración más refinado,
cuya práctica ha llegado hasta nuestros días. Estas técnicas comprenden
procesos de administración de personal como los siguientes:
 Reclutamiento y selección.
 Orientación y capacitación.
 Fisiología del trabajo.
 Estudio y prevención de accidentes.
 Estudio sobre la fatiga.
Es aquí donde surge la psicología organizacional y donde se explica

porque los psicólogos participan en los procesos de selección y desarrollo de
personal en las empresas.
A esta teoría se le critica por incentivar el surgimiento de los sindicatos

y exagerar los beneficios brindados a los trabajadores, sin embargo,
representó un fundamento importante para equilibrar la eficiencia de la
producción con el bienestar del trabajador.
4. Teoría neoclásica de la administración:
Su autor principal fue Peter Drucker, considerado el padre de la

administración moderna.

Según Chiavenato I. (2004), la escuela neoclásica se abocó a resolver
las necesidades de estructura y control de las operaciones de las
organizaciones.
Las herramientas que utilizaron no fueron creadas ni

inventadas en ese momento, sino que en general habían
sido expuestas por FAYOL. Lo que debieron realizar los
neoclásicos fue una adecuación de ellas a las necesidades
de la época, y una expansión y pormenorización de las
sub funciones y elementos de las distintas arreas.
Fueron herramientas básicas para estructurar la organización:
 El organigrama o estructura de funciones;

 El manual de funciones, autoridad y responsabilidad.
El organigrama es un esquema gráfico donde se indican las relaciones

de las distintas funciones entre sí y con respecto a los distintos niveles de la
estructura de la organización.
El manual de funciones, autoridad y responsabilidad, describe estos

elementos para cada una de las funciones o cargos, estableciendo además,
de quien depende el cargo y quienes dependen de él, para que y hasta que
limites tiene autoridad, y cuál es el alcance de su grado de responsabilidad.
Es importante tener en cuenta también, que esta teoría se identifica

con unas características que resumen sus postulados de la siguiente forma:

Ilustración 5: Características de la teoría neoclásica
Fuente: https://es.slideshare.net/JorgeValbuena/teoria-neoclasica-de-la-administracin-presentacion
Si se analiza la última característica, se observa que es totalmente

aplicable en las organizaciones deportivas, donde los objetivos y los
resultados son determinantes para decidir la continuidad de un proceso o
proyecto deportivo, inclusive la continuidad de directores técnicos y
jugadores.

5. Teoría de la gestión de la calidad:
Esta teoría nace en Japón con la denominación de “calidad total”. Este

modelo se basa en los postulados del norteamericano Edward Deming, quién
pretendía una total implantación e involucración del personal en obtener
resultados favorables para las empresas con un objetivo claro enfocado al
cliente y su satisfacción.
Una idea básica en la gestión de la calidad total es la siguiente: “Un

producto tendrá calidad no únicamente cuando está exento de errores, sino
que, además, debe responder a las necesidades y expectativas del cliente”.
Por tanto, el diseño de los productos y servicios han de traducir

necesidades y expectativas en especificaciones del producto. Partiendo de
esta noción, reflexione acerca de lo que supone poner en el mercado
productos y servicios satisfactorios para los clientes. (Tomado de
https://www.aiteco.com/gestion-de-la-calidad-total/)
En primer lugar, la empresa deberá identificar los segmentos de

clientes para cada producto (ejemplo: una escuela de fútbol deberá
identificar previamente donde está su segmento de clientes: ¿en niños o
adolescentes?, ¿de qué edades?, ¿de qué nivel económico?, ¿Qué vivan en
qué lugar?).

A partir de esa identificación, habrán de determinarse las necesidades
y expectativas de los “clientes” (en este caso, padres de familia y niños);
esto da la oportunidad de diseñar el producto o servicio de acuerdo con lo
que necesitan y esperan los clientes.
Será necesario cuantificar necesidades y expectativas, según

segmentos de clientes. Todo ello permitirá diseñar el producto o servicio
según unas y otras. De este modo la organización estará en condiciones de
obtener clientes satisfechos.
Ejemplo de necesidades: desarrollar competencias deportivas,

aprender técnicas de juego, participar en competencias deportivas, etc.
Ejemplo de expectativas: El trato, la amabilidad, un lugar adecuado

para la práctica deportiva, entre otros.
De igual forma, la gestión de la calidad ha evolucionado desde sus

primeros postulados, logrando la globalización y aceptación de sus
conceptos, hasta el punto que inclusive se han creado organismos como la
ISO (organización internacional de normalización), entidad que se ha
dedicado a crear estándares internacionales a través de diferentes normas,
como por ejemplo: la norma ISO 9000 (fundamentos de un sistema de
gestión de la calidad) e ISO 9001 (requisitos que debe cumplir un sistema
de gestión de la calidad), las cuales tienen como última versión las normas
publicadas en 2015.

Los principios de la gestión de la calidad definidos en la norma ISO
9001:2015 son:
Ilustración 6: Principios de la gestión de la calidad

Fuente: https://www.slideshare.net/JAGCSIGMA/norma-iso-9001-2015-y-su-anlisisjagc91
 El primer principio propone un enfoque al cliente, buscando la

satisfacción de sus necesidades y expectativas,
 El segundo principio exige la existencia de un liderazgo en las
organizaciones, entendiendo por líder a una persona con la claridad

sobre lo que se debe hacer y con la capacidad para influir en los
demás, de manera positiva, para que cumplan objetivos.
 El tercer principio propone una organización con enfoque basado
en procesos, lo cual permite una mayor eficiencia que el enfoque
jerárquico propuesto por Fayol, ya que la prioridad es un resultado
por lograr y no el cumplimiento de una tarea.
 El enfoque de sistema para la gestión, se refiere a la articulación
de todos los procesos en pro del logro de un fin institucional.
 La mejora continua, es un principio que se fundamente en el ciclo
PHVA (planear, hacer, verificar y actuar), mediante el cual todos los
procesos son planeados, ejecutados, evaluados y finalmente se
realizan ajustes mediante planes de mejoramiento o acciones de
mejora.
 El sexto principio propone tomar decisiones basadas en hechos
o datos confiables, por ejemplo: despedir a un equipo técnico por los
malos resultados deportivos es diferente a tomar esta misma
decisión pero basada en supuestos, en este caso se plantea que
todas las decisiones deben estar basadas en datos reales y
confiables.
 El último principio habla de las relaciones mutuamente
beneficiosas. Está comprobado que el mundo empresarial requiere
relaciones gana-gana entre clientes y proveedores, contratantes y
contratistas, entre otros; ya que esto permite asegurar la
continuidad de los procesos y el aseguramiento de la calidad.
Ejemplo: un equipo de fútbol que cuenta con un jugador exitoso en
sus resultados, pero que no recibe el pago oportunamente o un pago

inferior al valor pactado en el contrato es una relación gana-pierde,
la cual finaliza siempre en una relación pierde-pierde.
Estos 7 principios básicos de la calidad constituyen la base fundamental

de la norma ISO 9001:2015.
Para finalizar, se presenta a continuación una síntesis del énfasis de cada

teoría administrativa vista en la presenta guía didáctica:
Teoria Administrativa Énfasis
Administración científica Énfasis en la tarea
Teoría clásica Énfasis en la estructura y las funciones
Relaciones humanas Énfasis en el bienestar de las personas
Teoría neoclásica Énfasis en los objetivos y resultados
Gestión de la calidad Énfasis en la satisfacción del cliente y grupos

de interés
Tabla 1: Síntesis del énfasis de cada teoría administrativa

Fuente: Autor

Tema 2
Alta gerencia deportiva vs administración deportiva
Administración: del latín ad (dirección, tendencia) y ministrar

(subordinación, obediencia), tiene actualmente una connotación diferente a
la proveniente de esta etimología. El propósito de la administración es
interpretar los objetivos de una organización y transformarlos en acción por
medio de la planeación, la organización, la dirección y el control de todos los
esfuerzos realizados en todas las áreas y niveles de la organización, con el
fin de alcanzar tales fines. Aragón, P. (1991)
La gerencia deportiva es simplemente el ejercicio de un grupo de

personas que trabajan en conjunto con el fin de alcanzar objetivos
encaminados al logro total de una entidad. Parte del trabajo es organizar,
coordinar, dirigir, delegar y controlar acciones a base de los recursos
disponibles; y también se establecen cuáles no se tienen para conseguirlos.
La meta principal es cumplir. Aragón, P. (1991)
La Gestión deportiva se puede definir como la suma de operaciones,

técnicas comerciales y de mercadeo, que se desarrollan para lograr un grado
máximo de funcionamiento y de calidad en la entidad deportiva.
Teniendo definidas las etapas del proceso administrativo como tal, se

puede pensar en cualquier tipo de organización, club, liga, equipo,

corporación deportiva, en fin, cualquier ente vinculado a la promoción del
deporte o manifestación similar tendrá que velar básicamente por:
• Alcanzar los objetivos y metas Organizacionales
• Manejar el recurso humano, y
• Manejar el recurso financiero, en términos generales.
En síntesis, las principales diferencias entre gerencia y administración

son:
Ilustración 7: Diferencias entre administración y gerencia

Fuente: https://es.slideshare.net/jorgemanriquechavez/clase-01-administracin-y-gerencia-
de-servicios-de-salud

Tema 3
La empresa deportiva
Antes de identificar las características de la empresa deportiva es

necesario hacer una caracterización de la empresa en general, la cual
definen Cruz I., Durán J., y Bueno E. (1992) como “Una unidad económica
que a través de una organización, combina distintos factores humanos,
materiales y financieros, en unas cantidades determinadas para la
producción de bienes y/o servicios con el ánimo de alcanzar unos fines
determinados”
La empresa para poder cumplir con los objetivos tiene que canalizar
una cantidad de factores, entre los cuales se destacan:
 El Factor Humano: conformado por los propietarios del Capital o

socios, los administradores y directivos y los trabajadores o
empresarios.
 Los Factores Materiales: Se clasifican según su vinculación al ciclo
productivo del bien o servicio.
 Los Factores Financieros: o los medios económicos necesarios para
sufragar el recurso humano, la materia prima, etc. Y se consideran en
concordancia a su procedencia como propios (aportes de los
propietarios)
 La Organización: como el conjunto de relaciones de autoridad, de
coordinación y comunicación que forma la actividad del grupo humano
entre sí y con el exterior.

La producción de servicios deportivos es lo que diferencia a una
empresa deportiva del resto de las empresas, teniendo en cuenta que éstas
organizaciones exigen, además del logro de objetivos empresariales,
también el alcance de los objetivos deportivos.
Las organizaciones deportivas para cumplir con sus fines corporativos

deben definir su situación legal, que ampara todo su accionar en el sector, a
continuación se describen los tipos de formas jurídicas existentes para este
tipo de entidades:
Ilustración 8: Clasificación de las organizaciones deportivas

Fuente: https://slideplayer.es/slide/9044941/

Tema 4
Fenómenos emergentes en la industria del deporte
Según Guardo, D. (2017), indudablemente, se puede afirmar que el

auge de la industria del deporte es un fenómeno global, cuyo mercado se
está transformando, y en donde se presentan oportunidades para la
inversión privada, la cooperación entre instituciones o para la introducción
de nuevos modelos de negocio o de distribución de contenido a escala
global. Los grandes nombres del fútbol mundial son conscientes de esta
oportunidad y la posibilidad de aportar experiencia y conocimientos a los
proyectos, mientras aprovechan su imagen personal para fomentar la
difusión de la marca.
Por tercer año consecutivo, el Global Sports Innovation Center, GSIC,

impulsado por Microsoft colabora junto a N3XT Sports en la competición
organizada por World Football Summit que busca a las mejores startups en
el campo de la industria deportiva. Estas empresas, sueñan con convertirse
en las herederas de la chispa disruptiva de sus predecesoras como
Facebook, Google o Amazon. Este año, 118 empresas han aplicado para
participar en el concurso, lo que supone un crecimiento de casi el 40%
respecto al año anterior. Del mismo modo, cada vez aplican un mayor
número de empresas internacionales. Entre los 7 finalistas se encuentran
empresas especializadas en plataformas digitales, instalaciones inteligentes,
fan engagement, medios y derechos o generación de patrocinios. Guardo, D.
(2017)

Desde la invención del microchip en California en 1971, la disrupción
tecnológica y la rápida propagación de usuarios a Internet, han sido
determinantes en el campo de la industria del deporte, se evidencia en el
efecto que la tecnología posee como principal motor de innovación en este
sector. Por ejemplo, en la distribución de contenidos online, realidad virtual
y aumentada, la evolución de las retransmisiones de eventos, la aparición de
aplicaciones para el rendimiento deportivo o mediante el efecto que posee la
inteligencia artificial al servicio de la atención al cliente. Guardo, D. (2017)
La aparición de los estudios sobre los paradigmas tecno-económicos de

Carlota Pérez (2009), encajan sobremanera con la industria del deporte, que
también se ve afectada por los eventos que se describen a continuación:
“Una revolución tecnológica puede ser definida como un poderoso y visible
conjunto de tecnologías, productos e industrias nuevas y dinámicas, capaces
de sacudir los cimientos de la economía y de impulsar una oleada de
desarrollo de largo plazo”.
No en vano, es importante señalar que los clubes profesionales, aun

siendo marcas globales y dotadas de especial reconocimiento social, solo
aportan una pequeña porción a la industria en términos económicos. De
hecho, un único supermercado Tesco en Inglaterra genera más beneficios
anuales que el Manchester United (Soccernomics, 2014).
En una entrevista reciente, el candidato a la presidencia del F.C

Barcelona, Víctor Font, afirmaba:

“En los últimos diez años no hemos innovado. Los clubes de fútbol no
se han gestionado de forma profesional y hay otros actores como Ligas,
Federaciones o grandes multinacionales que se llevan gran parte del valor
que generan los clubes. No queremos facturar 600 o 700 millones, sino
mucho más. Hay que eliminar intermediarios”. En esta línea, los autores del
referenciado (a la par que criticado) libro Soccernomics, Simon Kuper y
Stefan Szymanky, advierten que al fin y al cabo los clubes no generan
suficientes ingresos anuales, dado la deuda de los clubes que en muchos
casos equivale a su presupuesto anual.
No es descabellado pensar que las startups puedan consolidarse como

un elemento clave para el apoyo de clubes en la búsqueda de soluciones
originales y a un coste inicial razonable, que también pueda ser asumible
para los inversores, y como resultado, no produzcan un desajuste en los
balances de ingresos y gastos. Lejos de apostar por fichajes en un mercado
caracterizado por la burbuja actual inasumible, la innovación siempre se
explica en la economía clásica como un elemento clave del desarrollo en una
organización. Guardo, D. (2017).

Recursos disponibles para el aprendizaje
Para desarrollar las habilidades y destrezas necesarias en

cada competencia, es muy importante que tengas acceso
a los recursos didácticos adecuados.
Entonces, si quieres ampliar la información que hemos

presentado aquí, te sugerimos revisar los Vídeos
disponibles en el campus virtual.
Te recomendamos
Si quieres conocer otros conceptos sobre la administración,

te sugerimos la lectura del documento de apoyo denominado
disponible en el Campus Virtual.
Ejercicio
Ahora que has revisado algunos conceptos sobre la

administración y que conoces cuál es el alcance de éste en
las organizaciones deportivas, te invitamos a construir
una síntesis de las teorias administrativas, a partir
de los conceptos facilitados en esta guía y que son
fortalecidos con los recursos disponibles para el
aprendizaje. El uso de mapas conceptuales te pueden
ayudar a conocer la relación entre los elementos que
conforman un concepto. ¡Inténtalo! 

Referencias bibliográficas
Chiavenato, I. (2001), Administración. Teoría, Proceso y Práctica.
McGraw Hill. México. Tercera Edición.
Chiavenato I. (2004), Introducción a la Teoría General de la
Administración. McGraw Hill. México. Séptima edición.
Pedro Aragón Cansino. Técnicas de dirección y marketing para
entidades deportivas. En: Cuadernos Unispon. n 18. 1991
Cibergrafía:
Galileo (2011). Teorías del aprendizaje. Disponible en:
http://www.galileo.edu/faced/files/2011/05/3.-Teorias-del-Aprendizaje.pdf
https://www.aiteco.com/gestion-de-la-calidad-total/
https://worldfootballsummit.com/la-industria-del-deporte-una-oportunidad-
para-las-startups-startcup/

Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como
material de consulta de los participantes en el Diplomado Virtual en
Alta Gerencia Deportiva del Politécnico Superior de Colombia, y solo
podrá ser reproducida con esos fines. Por lo tanto, se agradece a los
usuarios referirla en los escritos donde se utilice la información que
aquí se presenta.
Derechos reservados - POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA, 2018

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DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 2

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 3

Las teorías de la administración han brindado aportes significativos

Grandes organizaciones del fútbol como el Real Madrid, el Barcelona

Desde este punto de vista, se evidencia la necesidad de fundamentar

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 4

 Comprender por medio de herramientas educativas los

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 5

• Conceptos básicos sobre teorías

• Alta gerencia deportiva vs administración

• Fenómenos emergentes en la industria del

Ilustración 1: Caracterización de la guía didáctica.

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 6

La administración, al igual que otras disciplinas, ha venido

En el caso de las organizaciones deportivas, también se consideran

A continuación se describen los principales fundamentos de algunas

1. Teoría científica de la administración:

Su pionero fue Frederick Taylor, quién argumentaba la necesidad de

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 7

• La empresa, para su funcionamiento satisfactorio, debe ser

• Con base en el conocimiento de los métodos y tiempos necesarios

• Aumento de los salarios con base en un mejor funcionamiento de la

• Los capataces deben supervisar al menor número posible de

• Las relaciones con los trabajadores deben hacerse de manera

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 8

En una organización deportiva podría pensarse en identificar y

El mayor mérito de Taylor está realmente en que contribuyó a que se

Con mucha frecuencia los aumentos de productividad llevaron a

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 9

2. Teoría clásica de la administración:

De acuerdo con Chiavenato I. (2004), su pionero fue Henry Fayol, quién

Ilustración 2: Principios de la administración clásica.

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 10

Ilustración 3: Organigrama club deportivo

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 11

Chiavenato I. (2004), explica que esta teoría surgió como un

Las modificaciones en lo social, económico, político y tecnológico, así

Ilustración 4: Diferencias entre la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 12

Es aquí donde surge la psicología organizacional y donde se explica

A esta teoría se le critica por incentivar el surgimiento de los sindicatos

4. Teoría neoclásica de la administración:

Su autor principal fue Peter Drucker, considerado el padre de la

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 13

Las herramientas que utilizaron no fueron creadas ni

Fueron herramientas básicas para estructurar la organización:

 El organigrama o estructura de funciones;

El organigrama es un esquema gráfico donde se indican las relaciones

El manual de funciones, autoridad y responsabilidad, describe estos

Es importante tener en cuenta también, que esta teoría se identifica

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 14

Si se analiza la última característica, se observa que es totalmente

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 15

Esta teoría nace en Japón con la denominación de “calidad total”. Este

Una idea básica en la gestión de la calidad total es la siguiente: “Un

Por tanto, el diseño de los productos y servicios han de traducir

En primer lugar, la empresa deberá identificar los segmentos de

DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA DEPORTIVA 16

Será necesario cuantificar necesidades y expectativas, según