María Alejandra Zorro Vega

Actividad Análisis Caso Didactic S.A.

12 de Octubre de 2017

Descripción de Actividad:

Luego de leer el caso responda las siguientes preguntas:

1. Cómo enfrenta la empresa las nuevas realidades del escenario actual, en lo que se refiere a la
innovación, relación con los clientes, estructura y pensamiento estratégico. Describa.
2. ¿Tiene la empresa, barreras que dificultan o pueden llegar a dificultar su gestión? ¿Cuáles son?
Describa.
3. Realice la matriz FODA de esta organización.
4. De acuerdo al DOFA qué estrategias implementaría usted para la Mejora Continua de esta
organización.

Solución:
1. La empresa Didactic S.A. tubo una crisis en los años 1998 a 2001, en los cuales lograron
salir adelante por medio de la innovación en sus productos introduciendo nuevas formas de llegar
al cliente adaptándose al mercado en ese momento, mediante un proceso de mercadeo intentan
realizar un proceso de franquiciar la marca para darle nuevos horizontes a la misma y de esta
forma expandir su mercado, esto los llevara a no solo abarcar un mercado local, sino global, y
acercándose a una de las etapas del mercadeo mas eficientes de momento la cual es la
personalización del producto, la cual lleva a generar una mayor aceptación en el mercado para los
nuevos y los actuales clientes, identificándose mejor con el producto y lo que buscan satisfacer al
hacer uso del mismo.
2. Principalmente tienen 2 barreras internas que bloquean su progreso, la primera es en
donde describen que algunos de los locales son llevados por el personal de experiencia en ventas,
esto lleva a enfocar el negocio solo a la venta en estos locales y dificulta la personalización del
producto para llegar a mas clientes, además de las quejas que se tienen tanto por parte de los
empleados como de los clientes, en especial de los clientes, una queja no resuelta a un cliente
representa no solo un cliente menos sino la posibilidad de tener mas a través de mismo ya que
aunque no es una variable que se pueda identificar fácilmente el vos a vos es un valor agregado
que deja una marca y la cual genera el ingreso de nuevos clientes. La segunda barrera es la misma
que le genera valor agregado, al ser un producto personalizable y enfocado a un cliente en
específico esto bloquea de cierta forma la producción en masa lo cual sería una buena estrategia
de venta para cierto tipo de productos, como lo son los juguetes didácticos, se enfocarían
específicamente a la venta por medio de procesos que manejan sus compradores, esto
acompañado de los limitantes que a través del tiempo han tenido con la macroeconomía que
rodea la empresa generaría un bloqueo financiero a mediano plazo.
3. F = Calidad en el producto, reconocimiento del producto, gestión Proactiva, cualidades
especificas del producto.
O = Necesidad del producto, tendencias favorables de mercado, poder adquisitivo del
segmento meta, tecnologías emergentes, diversificación del mercado, oportunidad de
franquiciar el producto.

D = Movimiento financiero débil, deficientes habilidades gerenciales, diferenciación de

producto, segmento de mercado único.

A = Conflictos gremiales, regulación gubernamental desfavorable, competencia en

aumento, diversificación tecnológica, aumento de precio de insumos.

4. Generaría un producto para cada segmento de la sociedad, no me enfocaría en un solo

segmento (medio alto), si bien puede generar malos resultados, también puede ayudar a
crecer la empresa en el sector en donde mejor se posicione, sin dejar de llegar al cliente
con el actual proceso de mercado y producción, bajo una marca diferente dentro de la
misma para que no genere un riesgo para la marca que actualmente es reconocida por su
clientela actual, si bien tienen los medios para hacerlo, el riesgo financiero bloquea sus
puertas a una expansión mayor, pero la diversificación de la marca puede ayudar a
generar mas ingresos y lograr hacer de la marca una franquicia. La franquicia es una forma
de ingresar al mercado globalizado, en este tipo de negocios la innovación es el fuerte y
lograr satisfacer al cliente es lo mas complicado, un estudio de mercado antes de vender
una franquicia es lo ideal para de esta manera tener una idea de a quien y como llegar a
ese tipo de mercado nuevo que se estaría abriendo. La tecnología tiene que ser
primordial, el producto debe ir acompañado de la misma para generar un valor agregado
al cliente, el cual sepa que el producto se complementa con la tecnología aplicada al
mismo.