El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos

colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que no se

han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir
satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del área en el
que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y debilidades,
aquí el Gerente está haciendo un proceso de:

Motivación

Retroalimentación

Llamado de atención

Reflexión

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a actuar
hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es lograr la
inspiración y éste, realiza una combinación de otras habilidades para lograr la
mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder debe poseer para
tener éxito son:

motivar, dirigir y coordinar

comunicar, supervisar e inspirar

ordenar, dirigir y supervisar

supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en
términos de valores, creencias, costumbres y que estos se evidencian en el
modelo de gestión de la organización. La cultura organizacional permite la
dinámica de la empresa y su mejoramiento. El Director de RRHH de la empresa
“Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido se hace necesario revisar el
tema de la cultura corporativa. Plantea una serie de propósitos los cuales deben
ser conocidos por la organización para su cabal entendimiento. ¿Cuál de los
siguientes factores NO identifican a la cultura organizacional?:

Mantener la creencia que no hay necesidad de una mejora de la organización

Se crearan o sustituirán los ritos o costumbres que no sean beneficiosos

Se podrá trabajar con el consenso de los empleados mediante la participación, la

confianza y el compromiso

Lograr un cambio más duradero en la organización

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
La empresa Innovar creada en el año 2.000 está concentrada en crear
aplicaciones para ayudar a los niños en edad escolar a aprender de una manera
diferente mediante la tecnología, innovar se ha encargado de enfatizar entre sus
colaboradores las buenas prácticas de trabajo en equipo y en valorar y respetar la
empresa por medio de actividades donde puedan difundir las normas, costumbres,
valores e historia de innovar. Según el contexto anterior la empresa está pensando
en que sus colaboradores se apropien de:

Valores corporativos.

Cultura empresarial.
Desarrollo empresarial

Alto rendimiento

Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a
los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la
resolución de conflictos, cuáles son?

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

IncorrectoPregunta 6
0 / 9 ptos.
En nuestros tiempos las organizaciones deben propender por generar estrategias
con los colaboradores desde la alta dirección hasta el nivel operativo, en el trabajo
de los valores de las personas, la diversidad del talento humano, la apropiación de
la Misión, el trabajo en equipo para llegar a la Visión, necesidades de cambio para
el éxito de la organización, un clima organizacional propio para desarrollar sus
actividades como colaboradores y como miembros de una sociedad. A esto le
podemos llamar:

Misión de la organización
Trabajo en equipo

Cultura Organizacional

Visión de la Organización

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

la delegación

el coaching empresarial

el trabajo en equipo

la comunicación

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la eficiencia de
los resultados. Es perecedero e irrecuperable. Entonces, ¿cuál es el propósito de
la gestión del tiempo:

Estructurar planes de acción

Dar herramientas a la dirección

Ejercer control

Hacer efectiva la organización

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se
relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se
consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de
la empresa, estos recursos se llaman:

necesarios

recomendados

escasos

críticos

IncorrectoPregunta 10
0 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en
términos de procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el modelo de
gestión de la organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la
empresa y su mejoramiento. El Director General de la empresa “Corporación
Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos para
entender la cultura organizacional a nivel de las jefaturas del área comercial.
¿Cuál de los siguientes pasos está alineado con este propósito?:

No es necesario conocer cómo se realizan las funciones, actividades y tareas de

la organización
No es vital analizar cómo surgió la organización sino cómo actualmente opera.

Los ritos y ceremonias no deben influenciar el comportamiento de los equipos de

trabajo

La claridad de la misión, visión y los objetivos