UNIVERSIDAD DE PIURA

FACULTAD DE INGENIERIA

Diagnóstico del Centro de Aplicación de la Universidad César Vallejo “Harvard

College”
Trabajo del curso de Relación y Ética Profesional

De la Cruz Flores, Abel

Gutiérrez Guzmán, Flavio Junior
Jiménez Chuquihuanga, Camilo
Llacsahuanga Calle, Lenin
Martínez Irene, Roque
Namuche Ramos, Luis Miguel
Otero Rodríguez, Christian Alexander

Profesor: Ing. Manuel López Ortiz

Piura, 26 de junio del 2019

1
 Índice General
Capítulo 1: Diagnóstico organizacional ........................................................................... 4
1.1. Nombre de la empresa ....................................................................................... 4
1.2. Breve historia de la organización ......................................................................... 4
1.3. Ubicación ............................................................................................................... 5
1.4. Motivación fundacional ........................................................................................ 5
1.5. Fines de la organización ....................................................................................... 5
1.5.1. Misión ............................................................................................................. 6
1.5.2. Visión ............................................................................................................. 6
1.6. Objetivos institucionales........................................................................................ 6
1.7. Principales actividades .......................................................................................... 7
1.8. Estructura organizacional ..................................................................................... 7
1.9. Análisis FODA ...................................................................................................... 8
1.10. Principales logros ............................................................................................... 9
1.11. Principales problemas ......................................................................................... 9
Capítulo 2: Plan de Desarrollo Organizacional .............................................................. 11
2.1.- Estrategia ............................................................................................................ 11
2.1.1.- Misión ......................................................................................................... 11
2.1.2.- Visión .......................................................................................................... 11
2.1.3.- Propuesta de Valor ...................................................................................... 11
2.2.- Sistemas de Dirección ........................................................................................ 12
2.2.1.- Sistemas de incentivos ................................................................................ 12
2.2.2.- Sistemas de trabajo ...................................................................................... 13
2.2.3.- Sistemas que regulan los flujos del personal ............................................... 13
2.3.- Estructura Organizacional .................................................................................. 14
2.3.1.- Tamaño de los miembros de la organización .............................................. 14
2.3.2.- Flujo de decisiones ...................................................................................... 15
2.3.3.- Funciones del puesto ................................................................................... 17
2.4.- Definición de Perfiles (Estilos de Dirección) ..................................................... 18
2.5.- Saber distintivo................................................................................................... 18
2.6.- Valores ............................................................................................................... 19
2.7.- Desarrollo del personal....................................................................................... 19

2
CAPÍTULO I

3
 Diagnóstico organizacional

En este apartado se detalla toda la información que se tiene de la empresa, además

partiendo de un análisis se realiza un FODA como resultado del levantamiento de
información, el cual nos ayudará a plantear estrategias que potencien las fortalezas de la
institución y convertir las debilidades posibles fortalezas.

1.1. Nombre de la empresa

Centro de Aplicación de la Universidad César Vallejo “Harvard College”

Figura 1. Institución Educativa de Aplicación “Harvard College”.

Fuente: FanPage

1.2. Breve historia de la organización

El Centro de Aplicación de la Universidad César Vallejo “Harvard College” - Piura,
abrió sus puertas a todas las familias de la comunidad piurana el 02 de Enero del año 2004
y mediante la Resolución Directoral Regional No. 0020 de fecha 13 de Enero 2004 se
autorizó la apertura, funcionamiento y registro de la Institución.
El Rector Fundador de la Universidad César Vallejo Dr. César Acuña Peralta y la
Dra. Carmen Rosa Núñez Campos, le dieron la oportunidad a la comunidad piurana de
tener una institución educativa de primer nivel y con una excelente carrera, brindándole
a los alumnos promocionales el ingreso directo a las carreras profesionales de la
Universidad César Vallejo.

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 Cuenta con tres niveles educativos: Inicial, Primaria y Secundaria, con
aproximadamente 820 alumnos y con una plana docente formada por 56 profesores en los
distintos niveles y las distintas especialidades de primer nivel y calidad humana.
Actualmente, la institución está bajo la dirección de la Lic. Liseth Noelia Hidalgo Castro.
1.3. Ubicación
Centro de Aplicación de la Universidad César Vallejo “Harvard College” se
encuentra ubicado en la Av. Prolongación Chulucanas- Zona Industrial II, contando con
una moderna, amplia y sólida infraestructura para el desarrollo de todas las actividades
educativas, se encuentra en el campus de la Universidad César Vallejo.

Figura 2. Ubicación Geográfica de la Institución Educativa de Aplicación “Harvard College”.

Fuente: Google Maps.

1.4. Motivación fundacional

El Rector y Fundador de la Universidad César Vallejo, Dr. César Acuña Peralta y
la Dra. Carmen Rosa Núñez Campos, iniciaron este proyecto para brindar a la comunidad
piurana una institución educativa de primer nivel y con una excelente calidad educativa,
que además le entregue a los jóvenes la oportunidad de ingresar directamente a cualquiera
de las 20 carreras profesionales de la Universidad César Vallejo, asegurando así su
crecimiento, contribuyendo con su formación como profesionales.
Harvard College como Institución Educativa de vanguardia, se integra a la
comunidad piurana ofreciendo a sus alumnos (as) amplias oportunidades de aprendizaje
y una formación integral e innovadora, que les permita ser los mejores en su futuro campo
de acción, de modo que sean un referente para los demás y capaces de desenvolverse en
un mundo globalizado multicultural.
1.5. Fines de la organización
El fin de la Institución es formar personas de bien con capacidad de liderazgo y
valores, fomentando la investigación y respeto a los derechos humanos. A través de una
formación integral, la Institución busca obtener la Acreditación.

5
 1.5.1. Misión
Harvard College es un Centro de Aplicación de la UCV que ofrece a la
sociedad piurana una educación de calidad e inclusiva basada en el respeto a los
derechos humanos, que garantice a los padres una enseñanza de calidad para sus
hijos, fundamentada en los principios de trascendencia, transformación social y
mejora continua de su personalidad. Cuenta con recursos y medios tecnológicos
modernos adecuados a las demandas actuales. Nuestro propósito como comunidad
educativa es formar personas emprendedoras; con altas expectativas para su futuro,
efectivos en el uso de la tecnología, responsables de sí mismos y respetuosos de su
entorno. Nos ocupamos de generar un ambiente de seguridad y confianza, con un
equipo docente actualizado y comprometido con el desarrollo integral de nuestros
estudiantes.
1.5.2. Visión
Al 2021 El Centro de Aplicación Harvard College de la UCV tiene como
visión ser una institución líder e innovadora en la Región Piura, que responda
eficiente y eficazmente en los niveles inicial, primaria y secundaria lo cual
garantiza que su estudiantado asuma retos en lo académico, tecnológico, cultural
y deportivo.

1.6. Objetivos institucionales

El Centro de Aplicación de la Universidad Cesar Vallejo de Piura Harvard College
durante su desarrollo busca el logro de los siguientes objetivos:
a) Generar un servicio educativo altamente trascendente, que responda a los intereses
reales de los educandos fortaleciendo: Inteligencia, Voluntad y Libertad para una
formación integral dentro de una convivencia de armonía.
b) Integrar los esfuerzos de los Padres de Familia en la formación de sus hijos mediante
una educación en valores y virtudes en el seno de la familia donde se encuentra la fuerza
y paz interior para ayudar a los demás.
c) Desarrollar una gestión pedagógica e institucional conforme lo establecen los
dispositivos legales vigentes y priorizar el logro de nuestra visión y misión.
d) Promover acciones de atención personalizada de bienestar, autonomía y autoestima
revestidos del cultivo de valores, actitudes y virtudes para todos los miembros de la
colectividad educativa, especialmente en cada uno de nuestros estudiantes y posibilitando
así el desarrollo de una convivencia solidaria.
e) Generar un servicio educativo eficaz para observar en los comportamientos de nuestros
estudiantes los valores: Amor, obediencia, sinceridad, orden, perseverancia, laboriosidad,
paciencia, responsabilidad, justicia, generosidad, amistad, pudor, respeto, patriotismo y
flexibilidad, comprensión, lealtad, audacia, humildad, optimismo, así como las virtudes
la prudencia, tolerancia y la fortaleza.

6
f) Expresar nuestra función educativa como un servicio de fortalecimiento a los esfuerzos
de los Padres de Familia en la formación de sus hijos; en la educación de valores, actitudes
y virtudes, promoviendo la participación activa, cooperativa y creativa de la familia con
los órganos de nuestra estructura interna.
g) Predicar y profesar en la práctica y en lo espiritual la fe Cristiana Católica como
miembros de una Iglesia viva, pueblo de Dios, respetando la práctica de otra religión.
h) Formar estudiantes lectores, es un desafío posible de lograr, así los maestros
enfrentamos el reto de convertirnos en lectores junto con nuestros niños, esta difícil pero
no imposible tarea, debemos empezarla hoy, saboreando el placer de leer un texto de
nuestra preferencia.
1.7. Principales actividades
 La principal actividad a la que se dedica la organización es a la educación de niños
y jóvenes entre 3 a 16 años, en los 3 niveles: Inicial, primaria y secundaria.
 Capacitar al personal docente en estrategias metodológicas para lograr efectivizar
el aprendizaje.
 Implementar las áreas académicas para fomentar el interés del aprendizaje y de
esa manera lograr calidad educativa.

1.8. Estructura organizacional

Figura 3. Organigrama de la Institución Educativa de Aplicación “Harvard

College”.
Fuente: Institución Educativa de Aplicación “Harvard College”
7
 STAKEHOLDERS
INTERNOS EXTERNOS
Alumnos Estado
Docentes Dirección Regional de Educación
Padres de familia UGEL
Universidad César Vallejo Ministerio de Educación

Tabla 1. Stakeholders de la Institución Educativa de Aplicación “Harvard College”.

Elaboración: Propia.

1.9. Análisis FODA

ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS DEBILIDADES

 Plana docente altamente  No contamos con espacio para

capacitada. desarrollar algunos deportes como
 Infraestructura adecuada para el la natación.
desarrollo de los alumnos.  Falta de publicidad.
 Desarrollo de talleres artísticos y  Fortalecimiento de lazos con los
musicales. padres de familia.
 Educación bilingüe: inglés y  Alto grado de morosidad que pone
francés. en riesgo la rentabilidad y la
 Calidad de servicio. inversión de nuevas instalaciones.
 Facilidad de acceso a la institución
educativa.
 Ubicación estratégica.
 Sistema de becas y escala de
pensiones.
 Acompañamiento a padres en la
formación de sus hijos.
 Ingreso directo a la Universidad
César Vallejo

8
 ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES AMENAZAS

 Alianzas estratégicas.  Competencia.

 Segmentos a los que nos dirigimos
busca mayor calidad sin importar
el precio.
 Mayor poder adquisitivo.
 Recomendaciones de los padres
activos.
 Aparición de nuevas ofertas
educativas que proporcionen
servicios extras como clases
complementarias de
afianzamiento estudiantil.
 No implementar estrategias de
fidelización para nuestro público.
 Cambios en la preferencia de la
oferta estudiantil.

Tabla 2. Análisis FODA de la Institución Educativa de Aplicación “Harvard College”.

Elaboración: Propia.

1.10. Principales logros

El Centro de Aplicación de la Universidad César Vallejo “Harvard College” a lo
largo de sus 14 años de vida institucional ha logrado diferentes premios referentes a
aspectos deportivos (FUTSAL), cívicos patrióticos (Gallardetes de eficiencia), la
certificación internacional del Examen Delf correspondiente al idioma francés además de
la certificación del examen Toefl correspondiente al idioma inglés.
1.11. Principales problemas
Entre los principales problemas tenemos:
- Falta de estrategias para hacer frente a nuevas ofertas educativas.
- Falta de reorganización en la infraestructura.
- Falta de publicidad.
- Poca fidelización de los padres de familia con el colegio.
- Alto grado de morosidad que pone en riesgo la rentabilidad y la inversión de nuevas
instalaciones.

9
CAPÍTULO II.

10
 Plan de Desarrollo Organizacional
2.1.- Estrategia
Según María Luisa Fornara, representante de Unicef, los avances en la cobertura de la
Educación Básica y la Educación Intercultural Bilingüe demuestran que el Perú ha
realizado grandes esfuerzos para universalizar el acceso a la educación.
En el CADE 2018 se dio a conocer que el sector educación es el que tiene mayor presencia
en el país. Cuenta con un ministerio (que establece el rol rector), 26 direcciones regionales
de educación, 220 unidades de gestión local, 67 mil locales educativos, 143 universidades
y 1.059 institutos.
Frente al aumento de diferentes propuestas educativas, hemos decidido analizar la
propuesta educativa del Centro de Aplicación de la Universidad César Vallejo “Harvard
College.”

2.1.1.- Misión
Harvard College es un Centro de Aplicación de la UCV que ofrece a la sociedad piurana
una educación de calidad e inclusiva basada en el respeto a los derechos humanos, que
garantice a los padres una enseñanza de calidad para sus hijos, fundamentada en los
principios de trascendencia, transformación social y mejora continua de su personalidad.
Cuenta con recursos y medios tecnológicos modernos adecuados a las demandas actuales.
Nuestro propósito como comunidad educativa es formar personas emprendedoras; con
altas expectativas para su futuro, efectivos en el uso de la tecnología, responsables de sí
mismos y respetuosos de su entorno. Nos ocupamos de generar un ambiente de seguridad
y confianza, con un equipo docente actualizado y comprometido con el desarrollo integral
de nuestros estudiantes.

2.1.2.- Visión
Al 2021 El Centro de Aplicación Harvard College de la UCV tiene como visión ser una
institución líder e innovadora en la Región Piura, que responda eficiente y eficazmente
en los niveles inicial, primaria y secundaria lo cual garantiza que su estudiantado asuma
retos en lo académico, tecnológico, cultural y deportivo.

2.1.3.- Propuesta de Valor

La propuesta de valor es uno de los elementos principales en el diseño de una estrategia,

a través de ella se transmiten los beneficios o ventajas de la propuesta educativa de
Harvard College, esta propuesta es la herramienta que permite convertir más usuarios en
clientes, actualmente este Centro de Aplicación cuenta con 815 alumnos.

11
Al hablar de la propuesta de valor del Centro de Aplicación Harvard College podemos
decir lo siguiente: Es una propuesta educativa basada en la innovación, creatividad y
formación integral de talentos para la vida universitaria haciendo énfasis en la
enseñanza de los idiomas: inglés y francés.
2.2.- Sistemas de Dirección

2.2.1.- Sistemas de incentivos

Premios aplicados al personal del colegio Harvard College:
 Entregas de Resoluciones Directorales (felicitaciones, cargos, premios, etc.)
 Entrega de Diplomas
 Todo ello es otorgado por la UCV
Es importante resaltar que el sistema de incentivos le entrega al colaborador una
motivación tanto intrínseca como extrínseca, lo que impacta de forma positiva en el
desempeño de su labor.
Frente a ello, se propone un nuevo sistema de incentivos que vaya relacionado con la
propuesta de valor de modo tal que sea la innovación uno de los pilares de la creación de
nuevas estrategias educativas que le permitan al alumnado potenciar su proceso de
aprendizaje.
La propuesta de valor se llama “Harvard Innova”
Esta propuesta se basa en lograr un trabajo articulado entre el docente y los alumnos
orientados a la innovación en estrategias de aprendizaje grupal, logrando así un desarrollo
integral y paralelo del grupo de estudios.
Básicamente se trata de un programa de innovación a través de la implementación de
nuevas estrategias de aprendizaje en aula.
Si el docente logra presentar una nueva estrategia de aprendizaje en aula podrá ganarse
un bono de innovación y el grupo de estudios será reconocido con un trofeo de
innovación.
Proceso de participación:
1. Se implementará un formato de ideas, el cual estará a cargo de la Dirección
General.
2. Una vez concretada la idea innovadora, se entrega el formato a la Dirección
General.
3. El equipo evaluador analizará el impacto de la idea en el proceso de aprendizaje
del grupo de estudios.
4. En un periodo de 3 meses se informará sobre los resultados de la idea innovadora
(se propone un periodo de 3 meses dado que es el tiempo en el que se realiza la
evaluación trimestral del aprendizaje.)
5. Si la idea resulta ganadora, el docente será premiado con un BONO DE
INNOVACIÓN y al grupo de estudios se le otorgará un trofeo de innovación
dentro de una ceremonia de reconocimiento frente a todo el plantel educativo.

12
Castigos aplicados al personal del colegio Harvard College:
 Memorándum
 Llamadas de atención verbales.
 Llamadas de atención por escrito

2.2.2.- Sistemas de trabajo

El sistema de trabajo que se pone en práctica en la institución es establecido por la

Universidad César Vallejo. La universidad a través de la Dirección General le otorga a la
Institución Educativa los lineamientos que deben seguir, y de esta manera se acoplen a la
filosofía de la casa superior de estudios.

2.2.3.- Sistemas que regulan los flujos del personal

La selección de personal depende de cuatro instancias.
 DIRECCIÓN GENERAL
 GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO (RR.HH)
 DIRECCIÓN DE LA INSTITUCIÓN
 PSICOLOGÍA

En coordinación con la Dirección General, cada área maneja un status para el

contrato o despido del personal.

Cuando se abre un proceso de convocatoria para cubrir algún puesto, la difusión

se hace mediante redes sociales, especialmente en Facebook de la Universidad
César Vallejo y de la Institución Educativa.

13
2.3.- Estructura Organizacional
Organigrama

2.3.1.- Tamaño de los miembros de la organización

La Institución Educativa cuenta con 73 colaboradores, entre los niveles inicial, primaria
y secundaria, incluyendo al personal del área administrativa.
 El nivel inicial cuenta con 7 docentes, 8 auxiliares, 1 coordinadora, 1 personal de
mantenimiento de instalaciones.
 El nivel primario cuenta con 15 docentes, 2 auxiliares, 1 coordinadora, 3 personas
en el área de mantenimiento de instalaciones.
 El nivel secundario cuenta con 20 docentes, 2 auxiliares, 1 coordinadora, 4
personas del área de mantenimiento de instalaciones.
En cuanto al personal administrativo, la institución educativa cuenta con 8 colaboradores.

14
 Figura 5. Equipo de gestión y coordinadores

Figura 6. Directora del Centro de Aplicación de la Universidad César

Vallejo “Harvard College” y coordinadores del Nivel Inicial, Primaria y
Secundaria
gestión y coordinadores

15
 Figura 7. Docentes del Nivel Inicial Figura 8. Docentes del Nivel Secundaria

Figura 9. Docentes del Nivel Primaria

2.3.2.- Flujo de decisiones

Si hablamos de la gestión en las instituciones educativas, el proceso de toma de decisiones

es un proceso que afecta a un público de

características múltiples, es por ello que cada una de las decisiones debe ser tomada
pensando en un público tripartito: alumnos, padres de familia y docentes.
En este caso, dentro del proceso de toma de decisiones es la Directora de la Institución
educativa junto a la Dirección General de la Universidad César Vallejo, quienes se
encargan de tomar la decisión final y de comunicarla a los involucrados a través de
diferentes formatos (memorando, llamadas de atención, comunicados, tarjetas de
felicitación, etc.) teniendo en cuenta el tipo de situación.

16
Visto de este modo, el proceso de toma de decisiones conlleva a elegir la mejor opción,
en un tiempo determinado, en función de la situación presentada en la institución. Se debe
tener en cuenta que tomar una decisión acertada contribuye a alcanzar las metas
estratégicas de la organización.
Según Chiavenato, define a la toma de decisiones como un proceso complejo que:
- Se debe identificar la situación
- Definir la situación
- Diagnosticar las causas de la situación
- Identificar objetivos
- Determinar una solución
- Se evalúa la aplicación de la decisión.
Para cumplir este proceso es necesaria la participación de todo el equipo involucrado,
pues solo así se tendrá un panorama claro de la situación presentada.

2.3.3.- Funciones del puesto

PUESTO: Directora

DESCRIPCION DEL PUESTO: Persona encargada de dirigir el centro educativo y las

actividades que en él se realizan.

OBJETIVO DEL PUESTO: Coordinar con los grupos de interés internos y externos las
diferentes actividades de tipo académica y extracurricular que se realicen tanto dentro
como fuera de la institución educativa.

FUNCIONES:

-Coordinar con los diferentes equipos de trabajo las distintas tareas académicas como
extracurriculares.
-Socializar el plan operativo anual con todos los actores y organismos de gestión.
-Asignar las tareas y las actividades a los diferentes equipos de trabajo.
-Organizar los equipos de supervisión acompañamiento y seguimiento de los procesos
docentes educativos.
- Evaluar continuamente la observación, las normas y el cumplimiento de las reglas.
- Promover entre los docentes el desarrollo de una cultura innovación y
emprendimiento.
- Representar al centro en todas las actividades administrativas, técnicas laborables,
investigativas y vinculación comunidad/centro educativo.

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PUESTO: Docente

DESCRIPCION DEL PUESTO: Persona que se dedica a enseñar o que realiza

acciones referentes a la enseñanza.

OBJETIVO DEL PUESTO: Realizar la planificación, ejecución y evaluación del

proceso de enseñanza – aprendizaje en el alumno, tomando en consideración el diseño de
la currícula nacional, las necesidades e intereses de los alumnos, con la finalidad de
potenciar sus habilidades y capacidades.

FUNCIONES DEL PUESTO:

 Planificar el curso que debe enseñarse, teniendo en cuenta los lineamientos

dictados por el Ministerio de Educación, cumpliendo así con las rutas de
aprendizaje establecidas, las cuales debe poner en práctica a fin de eliminar las
limitaciones o dificultades del alumnado.

 Promover a través de sus estrategias educativas la práctica de valores de la

institución.

2.4.- Definición de Perfiles (Estilos de Dirección)

PROPUESTA PARA HACER UN PERFIL IDEAL DEL DOCENTE

 Respeta las opiniones de sus alumnos y hace posible su participación en la toma

de decisiones.
 Acepta sus errores y equivocaciones, asume con madurez sus responsabilidades.
 Percibe con facilidad comportamientos en sus alumnos y les da tratamiento.
 Se muestra auténtico con su desenvolvimiento personal.
 Tener trato afectivo.
 Un docente honesto, responsable y disciplinado.
 Creativo y dinámico en el ejercicio de su profesión.
 Promueve formas de organización en los alumnos y la comunidad.
 Se muestra con disposición para aprender, valora los aportes de la cultura, la
ciencia y la tecnología, es analítico y ayuda a transformar su realidad.
 Docente capacitado e impulsor de innovaciones.

2.5.- Saber distintivo

 LA EDUCACIÓN DEBE SER ÉTICA: Es decir debe rescatar los valores que
permitan la construcción de una sociedad solidaria, justa, en la que se respete la
vida y la sociedad.

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  LA EDUCACIÓN DEBE ORIENTARSE AL DESARROLLO HUMANO:
Incluyendo bajo este, concepto, el desarrollo integral de aptitudes, destrezas,
habilidades y conocimientos, para enfrentar un mundo cambiante que cada día nos
propone retos.
 LA EDUCACIÓN DEBE PREPARAR PARA EL TRABAJO: Otorgando al
(la) joven capacidades laborales adecuados, no solo para emplearse en un mercado
competitivo, sino para crear su propio trabajo productivo, en el marco de la
transformación y modernización de la estructura productivo del país.

2.6.- Valores
El personal que trabaja en la empresa debe estar alineado a los valores institucionales para
que de esta manera poder contribuir con el cumplimiento de la visión, es por ello que
nuestros colaboradores deben practicar a través de sus acciones educativas los siguientes
valores y de esta manera ser un ejemplo en la formación integral de nuestros alumnos:
 Responsabilidad
 Innovación
 Emprendimiento
 Competitividad
 Honestidad
Los educandos deben poner en práctica estos valores a través de diferentes estrategias
educativas que le permitan al alumno desarrollar estas habilidades tanto personalmente
como de forma grupal.

2.7.- Desarrollo del personal

Para contribuir con el desarrollo personal de los docentes y con el fin de que estos
practiquen de forma correcta los valores de la organización tanto en su desarrollo
profesional como en el desarrollo del educando, se propone realizar un taller denominado
“Programa de Competencias Estratégicas.”
Este programa se propone teniendo en cuenta el rol fundamental que cumple el docente
dentro de la institución tanto como representante de esta como en el proceso de enseñanza
del educando, ellos deben ser considerados como la palanca del negocio, pues es son un
aliado para potenciar la propuesta educativa, promoviendo de esta manera la satisfacción
del padre de familia en la educación del alumno.
La habilidad básica que debe poseer un docente es la de saber comunicar y liderar su aula,
de manera que pueda influir e impactar de manera positiva en sus alumnos, consiguiendo
a través de técnicas de aprendizaje potenciar las habilidades y capacidades del alumnado.

Problemas recurrentes detectados en la organización

19
En el diagnóstico detectado en la organización se identificaron problemas cuya base es la
falta de herramientas que tiene el docente para crear o innovar diferentes estrategias con
las que se pueda hacer frente a nuevas ofertas educativas, lo cual se vuelve un punto de
quiebre frente al objetivo de lograr la fidelización de los padres de familia con el colegio.
PROPUESTA
Teniendo en cuenta el diagnóstico realizado a la institución se han determinado 4
competencias conductuales:
• Comprometerse con los objetivos de la empresa
• Comunicarse efectivamente
• Resolver problemas y conflictos
• Liderar equipos de trabajo

Definición de competencias:
Competencia
Comprometerse con los objetivos de la
institución
Comunicarse efectivamente
Resolver problemas y conflictos
Definición
Capacidad de cumplir y comprometerse
con la propuesta de valor de la institución,
incentivando a los alumnos al logro de
objetivos y a realizar aportes
significativos, creando de esta manera
proyectos de innovación. Implica también
la capacidad de prever contingencias del
entorno e implementar soluciones en el
logro de metas comunes del aula.
Capacidad de entregar y recibir
información que contribuya a las
relaciones interpersonales armónicas entre
la institución educativa, los padres de
familia, alumnos y docentes. Implica
escuchar a cada parte, dar y recibir
retroalimentación de manera asertiva.
Capacidad de adaptarse y reaccionar de
manera proactiva en la resolución de
problemas y situaciones de conflicto o
riesgo para el desempeño de los niños y el
funcionamiento de la institución. Implica
identificar, enfrentar y resolver problemas
y conflictos de manera autónoma y
organizada.

20

Liderar equipos de trabajo
Propuesta de Malla Curricular
COMPROMETERSE CON LOS
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
COMUNICARSE EFECTIVAMENTE
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y
CONFLICTOS
LIDERAR EQUIPOS DE TRABAJO
• Metodología:
• Talleres participativos
Capacidad de trabajar de manera
complementaria liderando la coordinación
con otros en el logro de metas pre-
establecidas. Implica asignar roles y tareas
según las capacidades de los educandos,
estableciendo límites propios del rol,
manteniendo el respeto y cercanía con los
integrantes del equipo. Es capaz de
transferir conocimientos y experiencias
potenciando el desempeño del aula
equipo.
Valores de la institución
Normas educativas
Funciones claras: Reforzamiento de su
puesto de trabajo, el desempeño y
limitaciones
Escucha activa
Feedback para mejorar el desempeño
Refuerzo positivo como estrategia de
motivación
Estrategias para potenciar el manejo de
aula.
Procedimientos para posibles conflictos
dentro del aula y con padres de familia
Roles de las partes involucradas dentro de
la educación (padres, docentes, alumnos)
El sentido de la cooperación de las partes
involucradas para la implementación de
nuevas estrategias educativas.
21
 • Role Playing
• Resolución de casos
• Dinámicas
• Cada sesión será de 1:30 min.
• Ficha de evaluación por competencia: Detecta el nivel de competencia que tiene
cada participante al inicio y al final del Programa:
Nivel Nombre Definición

Está en proceso de
aprendizaje y desarrollo del
1 Requiere apoyo para el desarrollo
comportamiento requerido
para el desempeño de su
puesto.
Demuestra este
comportamiento
parcialmente y reconoce
2 Desempeño intermedio necesidad de
perfeccionamiento para
lograr el dominio completo
esperado para su cargo.
Demuestra dominio de este
comportamiento en el
3 Domina y aplica
desempeño de sus
funciones y tareas diarias.
Demuestra este
comportamiento de manera
sobresaliente para realizar
4 Desempeño sobresaliente un trabajo de alta calidad.
Su nivel se destaca y es un
ejemplo para otros.

22
 Figura 10. Día de la exposición de la
propuesta

Figura 11. Ambientes interiores del Centro de Aplicación de la

Universidad César Vallejo “Harvard College”

23