Vous êtes sur la page 1sur 4

Révisions ISO

Révisions ISO

Revisions ISO Livre blanc


L’importance du leadership dans les nouvelles normes ISO
Aborder le changement
Contexte et aperçu des normes de système de
management ISO
Au fil des ans, ISO a publié de nombreuses normes de système de management pour des domaines allant
de la qualité et de l’environnement à la sécurité de l’information en passant par le management de la
continuité d’activité et le management des enregistrements. Bien que partageant certains éléments, les
normes de système de management ISO ont toutes des structures différentes. Cela, en retour, entraîne
une certaine confusion et autres difficultés lors de la mise en œuvre.
Pour faciliter le processus de mise en œuvre, ISO 27001 concernant la sécurité des L’Annexe SL et sa nouvelle structure ne
ISO a œuvré pour fournir une structure informations a déjà été publié sous ce devraient pas présenter de problèmes aux
identique, un texte principal, ainsi que des format. organisations ayant adopté la philosophie de
termes et définitions communs pour les système de management, mais pourraient
normes de système de management à venir. Bref aperçu de la structure de présenter un défi à celles possédant une
Cela garantira une certaine cohérence entre certification « pour faire bien ».
haut niveau d’Annex SL
les normes de système de management
futures et révisées et simplifiera l’utilisation La nouvelle structure de haut niveau
Par exemple : On constate une référence
intégrée. Cela rendra aussi les normes plus d’Annex SL, qui sera adoptée dans la
accrue au contexte « organisationnel », soit
faciles à lire et, ainsi, à être comprises par nouvelle version d’ISO 9001, ISO 14001 et
le besoin de démontrer une compréhension
les utilisateurs. toutes les nouvelles normes de système de
des questions internes et externes ayant
management ISO, est présentée ci-dessous :
un impact sur l’activité. Ces clauses sont
Présentation de l’Annexe SL étroitement liées au « leadership », qui veut
Clause 1 Champ d’application que le système de management ne soit pas
Les comités techniques ISO élaborant des
géré de loin par la direction mais rattaché à
normes de système de management doivent Clause 2 Références normatives l’orientation stratégique de l’entreprise. Cela
se conformer à l’Annexe SL. L’Annexe SL
Clause 3 Termes et définitions signifie que l’entreprise doit efficacement
harmonise la structure, le texte et les
aligner ses processus.
termes et définitions tout en laissant aux
Clause 4 Contexte de l’organisation
concepteurs de la norme la possibilité
Aussi, l’Annexe SL doit assister les
d’intégrer leurs points et exigences Clause 5 Leadership
gestionnaires de système de management
techniques spécifiques.
Clause 6 Planification en :
Le calendrier relatif aux normes de système
de management principal à publier au Clause 7 Aide 1. S
 oumettant les normes au conseil
format Annexe SL est le suivant : d’administration
Clause 8 Fonctionnement
• Révision ISO 14001 : 3e semestre 2015
Clause 9 Évaluation des performances 2. Alignant les normes avec les besoins de
• Révision ISO 9001 : 4e semestre 2015
l’entreprise.
• ISO 45001 : 4e semestre 2016 Clause 10 Amélioration

Pourquoi le leadership est-il important dans


l’environnement commercial actuel ?
Le leadership, la capacité à motiver des groupes de personnes Différence entre leadership et management
vers un objectif commun, constitue une qualité précieuse dans le
Le management concerne essentiellement les processus. Le
monde économique actuel. Sans leadership solide, de nombreuses
leadership se rapporte surtout au comportement.
entreprises pourtant prometteuses échouent.
Le management repose fondamentalement sur des capacités
Nombre des dirigeants les plus respectés au monde partagent
mesurables tangibles, tels qu’une planification efficace, le recours
plusieurs traits de caractère. Parmi les traits les plus caractéristiques
à des systèmes organisationnels et l’utilisation de méthodes de
figurent la capacité à amorcer le changement et inspirer une vision
communication appropriées.
commune, ainsi que savoir « gonfler les cœurs » et façonner les
compétences et les comportements nécessaires pour atteindre les Le leadership, en revanche, s’appuie davantage sur des concepts
objectifs visés. Les bons dirigeants doivent aussi avoir suffisamment moins tangibles et moins mesurables, comme la confiance,
confiance en eux pour permettre à autrui de contribuer et réussir. l’inspiration, l’attitude, la prise de décision et le caractère personnel.
Ils sont tous nécessaires pour motiver une organisation à atteindre
ses objectifs de système de management.
Révisions ISO

Comment le leadership s’intègre-t-il aux nouvelles


normes ISO actuelles ?
Tout d’abord, voyons la définition du • ce que la politique soit communiquée, Leadership et politique
leadership selon ISO. comprise et appliquée au sein de
Le leadership doit établir, revoir et suivre une
l’organisation ;
« Le leadership désigne la personne ou le politique, mais aussi veiller à ce que cela soit
groupe de personnes dirigeant ou contrôlant • l’intégration des exigences des systèmes appliqué au sein de l’organisation.
une organisation au plus haut niveau. La de management dans les processus
direction a le pouvoir de déléguer son commerciaux de l’organisation et à
Rôles et responsabilités
autorité et de fournir des ressources au sein promouvoir l’approche processus ;
de l’organisation. Si le champ d’application Le leadership doit veiller à ce que les
• ce que les ressources requises pour
du système de management ne couvre responsabilités et autorités correspondant
le système de management soient
qu’une partie de l’organisation, la direction aux rôles respectifs soient attribuées,
disponibles ;
se rapporte alors à ceux qui dirigent et communiquées et comprises au sein de
contrôlent cette partie de l’organisation. » • ce que le système de management atteigne l’organisation.
ses résultats escomptés ;
Définir les responsabilités du
• se porter garante de l’efficacité du système Changement organisationnel
leadership selon la clause 5
de management ;
Les dirigeants doivent s’assurer que l’intégrité
Cela stipule que la direction doit faire preuve
• communiquer l’importance d’un système du système de management est maintenue
de leadership et d’engagement … en veillant
de management efficace et à se conformer lors de la planification et la mise en œuvre
à:
aux exigences de système de management ; des changements.
• ce que la politique et les objectifs
• impliquer, diriger et assister les personnes Certaines des tâches ci-dessus seront
soient établis pour le système de
pour qu’elles contribuent à l’efficacité du évidemment déléguées, mais il incombe au
management et soient compatibles avec
système de management ; management de veiller à ce qu’elles soient
l’orientation stratégique et le contexte
planifiées, mises en œuvre et accomplies.
de l’organisation. Veuillez noter que le • promouvoir l’amélioration et l’innovation
Contexte de l’organisation, clause 4, continues ;
constitue une nouvelle exigence comparé
• endosser d’autres rôles de management
à la version actuelle et que le leadership
pertinents pour démontrer son leadership,
devra démontrer sa compréhension de
dans la mesure où cela s’applique à ses
l’environnement commercial et de son
domaines de responsabilité.
impact sur l’organisation ;

Révisions ISO

Quels sont les avantages ?


Penchons-nous sur la définition du leadership selon ISO en tant que l’un • L es difficultés de communication entre les niveaux d’une organisation
des 8, ou désormais 7, principes de management de la qualité qui sous- seront minimisées
tendent les systèmes de management existants. • U
 ne vision claire de l’avenir de l’organisation est établie
Les dirigeants établissent l’objectif et l’orientation de l’organisation. Il • D
 es objectifs et jalons stimulants sont définis
leur revient de créer et maintenir un environnement interne dans lequel • D
 es valeurs communes, des modèles d’équité et de rôle éthique sont
les personnes peuvent pleinement s’impliquer dans la réalisation des établis à tous les niveaux de l’organisation
objectifs de l’organisation.
• L a confiance est établie et la peur est éradiquée
Appliquer le principe du leadership garantit généralement que : • L es gens disposent des ressources nécessaires, de la formation et de
• L es personnes comprennent et ont à cœur d’accomplir les objectifs de la liberté d’agir de façon responsable
l’organisation • L es gens se sentent inspirés, encouragés et que les contributions sont
• L es activités sont évaluées, alignées et mises en œuvre de façon reconnues.
homogène
Révisions ISO

Que cela signifie-t-il pour les organisations et


comment peuvent-elles se préparer ?
Les grandes exigences supplémentaires
ou consolidées de leadership comparées
aux exigences de la norme de système de
Agir Planifier
Convenir du changement Comprendre le contexte
management existantes sont :
et des améliorations et organisationnel.
1. La capacité à démontrer une
garantir l’intégrité du Établir une stratégie et des
compréhension de l’environnement
système. PL objectifs de système.
commercial et en quoi il a un impact sur ir AN
Déterminer les

ag
la stratégie de l’organisation. Les objectifs

IFI
exigences statutaires et
du système doivent être compatibles avec

ER
réglementaires.
cette stratégie et définis à des niveaux
pertinents au sein de l’organisation. Leadership Développer
L’organisation doit être en mesure de Établir une politique.

De
démontrer un alignement entre les Communiquer la politique,

er

ve
objectifs de système et son orientation

fi
lo les objectifs, l’importance
stratégique. ri p du système.
Vérifier ve per
2. Veiller à ce qu’elles aient identifié les Procurer des ressources.
risques notables pouvant avoir un impact Revoir les performances
Attribuer des rôles et responsabilités.
sur l’accomplissement des objectifs de du système.
Promouvoir l’amélioration continue.
système, par exemple la satisfaction des Vérifier l’alignement avec
clients dans le cas de l’ISO 9001. la stratégie et le contexte Ne pas perdre de vue les objectifs de système.

3. Revoir l’approche à l’identification commercial. Revoir la politique. Veiller à ce que les risques et opportunités
et au management de processus et soient traités.
s’assurer qu’il existe des responsabilités
et autorités claires définies pour ces
processus. La manière dont les processus
5. Le processus de gestion du changement et De nombreuses responsabilités de leadership
contribuent à l’accomplissement des
de l’amélioration au sein de l’organisation figurent dans le texte standard de l’Annexe SL.
objectifs de système doit être clairement
doit être revu et les dirigeants doivent De sorte que les principes et exigences liés aux
identifiée. Des mesures doivent être
veiller à ce que l’efficacité du système soit autres normes de système de management
établies.
préservée lors de l’amélioration et autres seront très similaires, hormis un accent
4. Les canaux de communication interne
changements organisationnels. reporté, par exemple, sur le management
doivent être revus en termes d’efficacité
environnemental ou le management de la
et la politique doit être appliquée au sein
santé et de la sécurité.
de l’organisation.
Révisions ISO

Prochaines étapes
Après la publication formelle de l’ISO 14001 et l’ISO 9001 en 2015, les • Revoyez l’approche actuelle au leadership telle qu’elle figure dans
organisations certifiées disposeront d’une période de transition de 3 ans. le projet et identifiez les écarts.
Toutefois, une planification précoce est conseillée, aussi :
• Établissez un plan de mise en œuvre et suivez la progression
• Veuillez parler de la transition avec votre gestionnaire de clientèle
BSI lors de la prochaine visite.
• Consultez régulièrement les pages Web dédiées de BSI pour
connaître les dernières nouvelles et ressources sur bsigroup.com/
• Obtenez une copie du Projet de norme internationale à l’url fr-FR/Normes/Revisions-normes-ISO/
http://shop.bsigroup.com
© BSI Group

• Anticipez et assistez à des séminaires BSI et cours de formation


sur la révision.

Rendez-vous sur notre site Web


pour connaître le dernier statut
www.bsigroup.com/fr-FR/Normes/revisions-normes-ISO/
bsigroup.com/fr-fr