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De Gestión del Entorno Foro General
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Entorno

Seguimiento y SERVICIO AL
Evaluación Entorno CLIENTE

Syllabus

Unidad 1 -
Conceptos y
generalidade
Esquema del Curso Académico s del servicio
al cliente

Unidad 2 - El
Actividades Prácticas servicio al
cliente como
estrategia
Entorno Entorno Fuentes Documentales organizacional
Conocimiento
Guía Práctica

Unidad 3 - La
Aprendizaje calidad del
Entorno Colaborativo servicio y los
modelos para
Aprendizaje evaluarla
Practico Glosario del Curso

Acompañamiento del Docente Desarrollo Estrategia de Aprendizaje

Fase 1 - Reconocer los Fase 5 - Plantear estrategias

contenidos del curso de atención al Cliente

Fase 2 - Identificar el
Fase 3 - Identificar las Fase 4 - Identificar las técnicas
Escenario Propuesto
principales características para la evaluación del servicio
del Servicio