Título de la tarea: Normativa que regula un Sistema de Gestión de calidad

Nombre Alumno: Nicole Estefanía Araya Vega

Nombre Asignatura: Sistema de Gestión de calidad II

Instituto IACC

1-07-2019
 Desarrollo

La empresa Salta – Montes ubicada en la X Región, es una empresa pionera en cultivo de pez

trucha. Es una empresa que nació como un emprendimiento familiar, y en corto plazo ha tenido

una considerable expansión, al nivel que les han ofrecido postular a una licitación para trabajar

con un gran cliente canadiense.

Para esto cumplen con todos los requisitos, de infraestructura, precios, capital humano,

tecnología, entre otras cosas, solo les falta ser una empresa Certificada en ISO 9001.

Usted ha sido contratado como asesor en prevención y principal gestor de lograr la certificación

que se necesita.

1. Identifique la normativa que regula y estandariza un Sistema de Gestión de calidad.

La normativa que regula y estandariza el sistema en una empresa es la ISO 9001, en un

comienzo era la Norma ISO 9001:2008 y con el pasar del tiempo se modificó y actualizo

a la 9001:2015. Es una gran herramienta utilizada para definir políticas empresariales,

objetivos de calidad, monitorear y medir constantemente cada uno de sus procesos, además

de estar viendo las características de sus productos y fomentar la mejora continua en lo que

implica dentro de una empresa.

Los principales cambios que tuvo la norma ISO 9001:2008 con la ISO 9001:2015 es el

enfoque en los procesos, pensamientos basados en el riesgo y en la mejora del ciclo PHVA.

2. Clasifique y describa tres de los requisitos normativos fundamentales para confeccionar el

Sistema de Gestión de Calidad que permita lograr la certificación de la empresa.

1.-Liderazgo: Va de la mano con el compromiso y se enfoca en la alta dirección.

Debe demostrar liderazgo y compromiso en:

- Se debe asumir responsabilidades y obligaciones.

- Se debe asegurar de que se establecen políticas y objetivos de calidad para el sistema

de Gestión de calidad.

- Promover el uso del enfoque a procesos y pensamientos basados en riesgos.

- Asegurar recursos necesarios.

- Asegurarse que el sistema de gestión logre los resultados provistos

- Promover la mejora

- Apoyar diferentes roles en la dirección, y así demostrar un liderazgo en forma en que

se aplique a sus áreas de responsabilidad.

- Enfoque al cliente

- Debe tener liderazgo y compromiso con la política de calidad que implementan

2.- Planificación: Adherirse de manera voluntaria pero sumamente necesaria es ganar la

confianza de nuestros clientes y/o proveedores y lo que debemos hacer es:

- Acciones para abordar riesgos y oportunidades

- Objetivos de la calidad y planificar para lograrlos

- Planificar cambios

- Las organizaciones fortalecerán las oportunidades para mantenerlas constantemente

dentro de la empresa.

- Realizar acciones preventivas y tener un plan de acción para minimizar o eliminar los

riesgos encontrados.

3.- Apoyo: Se debe proporcionar apoyo en la organización en varios ámbitos los cuales

son

- Recursos
 - Personas

- Infraestructura

- Ambiente para la operación de procesos

- Recursos de seguimiento y medición. Este proceso es para evaluar si los resultados que

surgieron son los esperados por la organización y si cumplen con la norma, además de

enfocarse en los riesgos identificados, ya que estos suelen presentarse en los procesos

de trabajo.

- Competencia

- Toma de conciencia

- Comunicación

Información documentada.

3. Con la anterior deberá generar un esquema explicativo para capacitar a la dirección de esta

empresa en los cambios que experimento la norma en su versión 2015.

Es importante destacar que la actualización de la ISO, contiene varios puntos como lo es

el alcance, referencias normativas, términos y definiciones, contexto de la organización,

liderazgo, planificación, soporte, operaciones, evaluaciones del desempeño y mejora. Esta

versión engloba factores internos y externos con el fin de influir en las capacidades que

tiene la organización para llegar a la meta en cada uno de los objetivos que se plantean. Se

enfocan además en el liderazgo, trabajo, clientes, recursos, conocimientos y competencias.

Pero sin duda hubo otros tres cambios importantes en esta actualización y que se debe

destacar y centralizar en la capacitación para hacer un enfoque principal para que sea
tomado como referencia importante ante una eventual capacitación, las cuales se describe

de la manera siguiente:

ISO 9001:2015

 Enfoque en los procesos: Incorpora el

ciclo PHVA

 Integración del pensamiento basado en

riesgos.
nmnmmnmn
Impide desviaciones negativas en el
proceso y aprovecha oportunidades de lo
que se hace bien

 Ciclo Planificar, verificar, hacer, actuar

Todo absolutamente todo debe ser
gestionado

Beneficios

 Satisfacción del cliente

  Mayor competitividad

 Reducir el riesgo en los procesos

al máximo

Hay una mayor gestión, menos documentación, enfocándose en el riesgo del negocio para

establecer mejoras permanentes, y una mejor integración de otras normas.

Bibliografía
Contenido semana 4 Iacc. Recuperado de:

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4981627/mod_resource/content/2/04_Contenido_Gesti

on.pdf.

ISO 9001:2015. Recuperado de:

http://online.iacc.cl/pluginfile.php/4981629/mod_resource/content/1/04_ISO_9001_2015

_espanol.pdf